关键词 人口老龄化 离退休管理
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）03-000-02
随着国民经济的飞速发展，物质生活水平的不断提高，精神文化需求日益多元，离退休工作也呈现出了新态势和新特点，同时也赋予了离退休职工管理工作的新内涵。在新的历史条件下，企业离退休工作的好坏不仅仅关系到企业的稳定发展，更关系到社会的和谐进步。因此，做好离退休管理服务工作，提高服务质量至关重要。
一、充分认识做好离退休工作的重要意义
（一）离退休服务管理工作是我们党执政工作的重要组成部分
党的十七大报告中提出“要全面做好离退休干部职工工作”，这充分说明了党中央对离退休管理服务工作的高度重视和严格要求，体现了党中央对离退休干部职工的深切关心和关怀，同时也为广大离退休管理服务工作者指明了前进的方向和道路。因此，做好离退休工作是一项严肃的政治任务，关系到我们党的兴旺发达和国家长治久安。
（二）敬老尊老是中华民族的传统美德
我国古代就有了“养老”“敬老”的一些规定，西汉就有尊老的法律制度，年龄在70岁以上的老人，有朝廷“五仗”，持“五仗”者在社会上享有优待和照顾。今天我们的党和国家把敬老尊老列为社会主义精神文明建设的重要内容之一。因而，切实做好离退休工作，把老同志安排好，为他们服务好，不仅发扬了中华民族的传统美德，也丰富了社会主义精神文明建设的内涵，并且将会进一步调动老同志为社会主义精神文明建设继续作贡献的积极性，为推动党风建设，促进民风的转变，关心教育下一代，发扬党的优良传统起到重要作用。
（三）做好离退休服务管理工作，有利于实现安定团结
很多企业的在职员工都是离退休老同志的子女后代，离退休工作是涉及到众多在职员工及其家属的切身利益的大事，我们把这项工作做好了，不仅使老同志愉快度过他们的晚年，同样对大批在职员工也起到积极的推动作用。相反，老同志们的问题没处理好，在职人员就不安心工作，直接影响企业健康发展。再者老同志的今天就是在职员工的明天，做好离退休工作，有利于培养职工对企业的忠诚度，实现安定团结。
二、如何做好离退休工作
（一）加强自身队伍建设，提高综合素质
一是加强政治学习，树立正确的思想观念。当前，形势发展日新月异，离退休管理工作者，只有认真学习和掌握党的各种方针、政策，牢固地树立发展观，才会有不断研究新情况，解决新问题的自觉性，才会有不断学习新知识、新方法、新经验的进取心。二是强化服务意识，培养沟通协调能力。老同志们随着年龄的增长，更需要得到尊重、理解和关心。要对他们多加体谅，多问候，多亲近，多安慰，认真对待他们提出的问题，该办的，能办的立即办理，不能或不能立即办的，耐心做好离退休职工的解释工作，并及时向有关上级部门汇报，上下沟通，争取理解，有的放矢的做好离退休干部职工工作，切实提高离退休工作服务水平。三是加强业务学习，提高文化素养。离退休工作者要努力提高自身的文化素养，紧跟形势，结合老同志追求新知识、了解新事物的强烈愿望和渴望，能指导开展多种多样的积极健康的活动。
（二）建立健全离退休党支部建设
把离退休党支部建设纳入党的基层组织建设总体规划中，分批次开展党组织活动，确保每位离退休党员同志都享有参与党组织活动的权利。宣传党和国家的各项重大方针政策，向他们发放党员读物，学习贯彻落实科学发展观和党的十七大会议精神，使离退休干部及时了解国际国内形势。向老同志通报企业的发展情况，就企业的改革发展建设举措，征求老同志的意见和建议，尊重他们为企业贡献力量的真诚愿望，使老同志们退休后能继续为企业改革发展建设发挥余热。邀请离退休党员代表参加企业党代会等重大活动，增强他们的党性和革命气节，充分满足他们的政治诉求。
（三）不断充实、丰富离退休工作的内容
一是结合老干部追求新知识、了解新事物的强烈愿望和渴望从健康、愉快、生动、丰富多彩的文化活动中寻求乐趣的需求，紧跟形势，积极开展多种多样的积极健康的活动。通过"老年活动中心"、"离退休干部党支部活动室"等组织，积极组织老同志开展唱歌跳舞、下棋打牌、书法比赛、演讲比赛、科学知识讲座等活动，将思想政治工作寓于科学健身的文体活动、延年益寿的保健活动之中，用党的思想文化去占领他们的业余文化阵地，让老同志及时了解党和国家的新方针、新政策、新形势、新变化、新成就。二是要树立典型，充分发挥离退休党员的先锋带头作用和战斗堡垒作用。通过正面引导，宣传教育，把离退休党支部建设成开展离退休人员思想政治工作的重要阵地，推动离退休老同志思想政治工作向前发展。三是要主动请老干部来参与各项工作，充分发挥他们的余热，调动他们的积极性，使他们也成为做好离退休老同志工作的一员。通过他们，向离退休职工宣传国家、企业的方针政策和各项规章制度以及对他们的关心关怀，同时也通过他们收集反馈老同志们关心的热点难点问题，有的放矢的有针对性的开展各项思想政治工作，增强了离退休职工们的凝聚力和向心力。四是积极争取资金，准时足额发放离退休职工生活补贴、统筹外补贴等各项津补贴、节日慰问费等，保障离退休职工的基本生活待遇。有保证的生活待遇是离退休队伍稳定和谐的基础，只有实实在在的把生活水平提高上去了，解决了离退休职工基本的物质需求，才能真真正正的赢得他们的支持和信任。五是定期到生活困难的离退休职工家中走访慰问。对住院手术治疗的老同志，采取看望慰问，发放重病救济金的形式解决他们的实际困难；对于收入低负担重的老同志，采取发放困难补助金的形式减轻他们的经济压力；对于患病去世的职工，协助家属料理后事，送去慰问金，并帮助家属申请办理离退休职工死亡抚恤金；对于无经济来源生活困难的离退休职工遗孀，为他们申请遗孀生活补助，解决一些实际困难，让他们真切感受到企业对他们的关心和关爱。
总之，目前我们正处在企业发展的重要时期，各项工作正不断向前推进，为做好离退休工作创造了条件。只要我们坚持党的基本路线，认真贯彻党和国家关于离退休工作的方针政策，发扬我们民族和党的优良传统，深刻认识做好离退休工作的重要意义，自觉地把做好这项工作作为历史赋予我们的光荣使命，以对离退休老同志高度负责的精神，满腔热情地全心全意地为离退休老同志服务，就一定能开创离退休管理工作的新局面。
参考文献：
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[2] 陈五伟.如何做好离退休干部思想管理与服务工作[J].科学之友，2007（03）.
关键词:业;工;效;理
中图分类号:F272.92 文献标识码:B文章编号:009-9166(2010)011(C)-0100-01
引言:工作绩效是个体或群体实现预定目标过程中所采取的有效行为以及实现的有效工作成果,也就是其行为表现、工作成绩及其对企业的贡献。企业绩效管理就是以目标为导向,通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核、分析,改善员工在企业工作中的行为,充分发挥员工的潜能和积极性,更好地实现企业各项目标的程序和方法。
一、绩效管理
(一)绩效计划。绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能,即确定工作目标。工作目标的设计是一个自下而上的目标确定过程,通过这一过程将个人目标、部门目标与企业目标结合起来。目标设计也是一个员工全面参与管理、明确自己的职责和任务的过程,是绩效管理的一个至关重要的环节。因为,员工只有知道了企业或部门对自己的期望是什么,他们才有可能通过自己的努力达到期望的结果。
(二)绩效评价。工作绩效评价是一个按照事先确定的工作目标及其衡量标准,考查员工实际完成的绩效情况的过程。拥有企业特殊人力资本的员工有可能拥有的技能是企业所独特具有的,在一个员工的职业生涯早期,则应对其进行较多的考核,因为企业对一位新员工的了解毕竟太少,需要较多的考核。时间越长,员工与公司的配合越好,员工流向另一企业的可能性越少。
(三)绩效沟通。绩效沟通指管理者和员工共同工作,以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施以及管理者如何才能帮助员工等。由此看来绩效管理是一种双向的交互过程。而且这种交互沟通必须贯穿于绩效管理的整个过程。绩效评价后,上下级之间也应该对评价结果进行沟通,以便找出每个人工作的优点、差距,并确定改进的方向和措施,然后设定新目标。
(四)绩效反馈。绩效评价完之后,要及时奖励或惩处。绩效评价能否持续不断的有效进行,及时奖惩是一个非常关键的因素。需要是产生动机以及行为过程的起点,每个人都有这样或那样的需要,不同层次的员工有不同层次的需要,比如金钱、地位、成就感、某种愿望等,只有通过努力满足了自己的需要,才会不断去追求更高的目标。通过绩效反馈,发现员工需要改进的地方,促使员工不断学习,更关注员工未来绩效的改善,最终目的在于为企业绩效的提高。
二、绩效管理过程中应注意的问题
(一)建立不同类别、不同层次人员的评估体系。绩效管理是一项复杂的系统工程,要建立分类分层的绩效管理系统,开发个性化的评估体系。不同类别的员工对应着不同的职位,承担着不同的责任,对他们所采用的绩效管理制度也相互有所不同。即使是同类人员,由于层级不同,考核的方法与要求也应有所差异。高层管理者的要求是“做正确的事”,考核内容主要是对战略目标实施的关键业绩和管理状态,不仅强调“会做事”,更要关注“战略清晰”;对中层管理者的要求是“把事做正确”,考核的内容主要是工作目标完成情况;业务人员主要是“正确的做事”,考核内容不仅强调工作计划完成情况、工作职责情况,还要考核工作执行过程中的规范性、主动性、责任心等关键行为。同时,要实行考评分离制度,“考”的对象是“业绩”,考核结果作为薪酬的依据;“评”的对象是“能力”、“态度”、“表现”,其结果作为晋升的依据。
(二)建设适合运用绩效管理的企业文化。良好的企业文化,将会对企业的绩效产生强大的推动作用:良好的企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标,并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致;能为员工营造出一种积极的工作氛围,且共享的价值观念和管理机制,从而产生了一个合适的鼓励积极创造的工作环境。因此,要成功实施绩效管理,必须建设一种与企业的绩效管理制度相融合的企业文化:①奖惩分明,创造一种公平考核的环境,制造一种主动沟通的氛围;②鼓励员工积极学习的文化,为员工提供必要的学习、培训的机会,使员工不断提高素质;③使工作丰富化的文化;④提倡多变,鼓励承担责任的文化。
(三)最高管理者的支持和各部门的配合。绩效管理是企业将战略转化为行动的过程,任何一个环节的缺失或阻碍都有可能导致管理的失败。绩效管理的功能超出了人力资源管理部门的职能范围,最高管理者的支持、各部门管理人员的配合等均为成败的关键因素,要建立企业高层经理挂帅的绩效管理推行工作小组,确保绩效管理制度有效实施。
绩效管理的实施过程是一个教育、培训和沟通的过程,为了纠正考评过程中的种种误区,要对所有管理者和员工进行有针对性的培训、宣传。要将绩效管理列为各主管的职能之一,使之真正发挥绩效管理者的角色;其次要在观念上进行创新,员工和主管的关系由上下级关系转为伙伴关系,给员工更大的自主和民主,相互之间有更多的互助,共同进步,这也是绩效管理致力要做到的工作和完成的任务。
结束语:随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大,国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索,大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于,不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化,人员的素质、管理理念和方式也有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性。所以不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面针对性的提出管理方法才能保证员工绩效管理工作发挥最大的作用。
作者单位:潞安新疆煤化工(集团)有限公司劳动工资处
作者简介:张新刚:工程师、经济师、高级人力资源管理师
参考文献:
就如何筹建、开展企业员工的健康管理工作，浅谈一下我们几年来的实践经验和工作体会。
一、具体做法
（一）抓好医务人员工作方式的转变
1.医务人员须树立良好的健康管理理念。健康体检只是健康管理中的一小部分内容，体检之前的准备及体检后的分析、评估，以及健康促进才是健康管理的关键。
2.充分认识员工健康管理的必要性。通过几年的健康体检与管理工作，使我们认识到企业员工的健康管理与安全生产同样重要，它能够增强企业对员工的凝聚力，推动企业协调发展，是一种员工喜爱的福利待遇。
（二）摸索、建立完善的健康体检系统
1.必要的设备投入。必备的设备配置是：电子血压计、电子身高体重秤、耳鼻喉成像治疗、超声骨密度仪、液基分子膜分析仪、全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪、化学发光分析仪、全自动酶免仪、全自动尿分析仪、中高端彩超、数字化胃肠透视机、DR机、CT机等。
2.科学的体检项目。不同岗位、不同年龄、不同性别的人有不同的体检需求。一个规范的健康体检科一定要编制不同类别的个性化体检套餐，并且根据每年体检统计数据，调整体检项目，使其更加专业、科学。
3.合理顺畅的体检流程。对体检流程进行科学、人性化的合理设置，包括房间的位置、房间的功能安排等，要设有休息区，报刊阅览区，总服务台，餐厅，免费提供营养早餐，备有轮椅、担架、饮水机、彩电等服务设施。
4.严谨的体检报告管理。要做到体检报告个体化，健康指导具体化，建立“总检医师负责制”，针对每位受检员工的健康状况提出有针对性的建议。
5.发挥计算机网络作用
每个体检项目的负责医生要配置一台计算机，受检员工的资料全部保存在体检数据库中，做到为每位受检员工建立终身健康电子档案，方便统计、汇总、分析和查询。
6.合理的科室人员配置。健康体检科设有主任、副主任、责任主治医、终审责任医生、护士长、责任护士等，关键岗位均配置固定人员，高、中、初三级医务人员配置合理，科系齐全。
7.有效的奖金分配激励机制。要有完善的考核方案，针对医疗与服务质量，工作量与工作性质进行定量考核。
8.人性化的健康管理服务。健康体检科，要分设男、女体检区，为体检员工提供一个高雅、整洁、舒适、安全的体检环境。参检人员均要经过岗前礼仪培训，体检流程培训，专科业务培训，应急培训，以及岗位职责、岗位纪律培训等。
（三）积极探索做好健康管理工作，围绕评估做干预
健康体检的目的，是利用体检结果，经过分析评估，对员工个人或员工单位的健康危险因素进行全面管理。通过体检软件对健康体检取得的体检资料进行综合分析、评估，再根据评估结果做出健康干预，对身体健康的员工，开展健康行为和生活方式的指导，达到预防疾病的目的；对已患病的员工，采取导医、助医式的服务，帮助答疑、解决看病过程存在的问题，协助巩固治疗效果，把先进的健康管理理念引入到员工的日常生活之中，使员工人人都建立起自我保健意识。
1.用通俗、明确的语言，写明体检建议和意见。在体检过程中，不断完善与丰富体检软件的检后专家建议和意见库，强调简单、通俗、明确、易落实。
2.健康体检结果汇总、分析、评估与干预。对个人体检数据进行汇总、分析、评估，对明显存在不健康因素的员工，进行健康指导。同时对相同岗位、同一单位的全体员工进行数据汇总分析，并将不健康因素情况、患病情况按照比例列表，反馈给各个单位。
3.开展健康咨询。安排中级以上医师全天面对面接待受检员工的咨询，24小时电话回答员工的问题，进行一对一的健康辅导，回答每个员工个体的问题，答疑解惑，针对个体进行健康分析和健康指导，满足个人对健康问题的需求。
4.发放健康知识宣传小册子。依据每年员工提问情况、体检结果分析汇总情况，把员工中存在的共性问题、关心的热点问题制作成相应的健康知识宣传手册，发放到员工手中。
5.对主要不健康因素进行重点干预。每年都要对位于前几位的健康危险因素进行重点干预控制。
二、几点体会
1.企业的重视与扶持是企业医院健康管理工作发展的必要条件。现代人所面临的健康问题，更多的是来自工作方式与生活方式，来自心理状况。健康问题从身体健康扩展到了心理健康。
员工健康管理从根本上说是一项企业管理行为，是一种现代化的企业人力资源管理模式。企业医院是企业借助实现该目标的第三方力量而已。企业应深入理解员工健康管理工作的意义与必要性，健康管理不只是体检、诊断和治疗疾病，也不应理解为是对企业医疗保险制度的一种完善。
2.企业医院在企业健康管理需求中有着不可取代的作用。对于企业医院来说，定位于健康管理可以说是走入了朝阳产业，大医院代表国家临床医学发展水平，主要精力放在解决严重威胁人民健康的疑难复杂危重疾病上。小医院由于资金、设备、技术、检员来源等方面的限制，想做也做不成，这就给企业自己的医院提供了市场机会。大医院不做，小医院做不来，但却是企业医院新的、可观的发展领域。
3.合理编制全体员工体检进度。对于国家大型企业来说，普遍存在接受健康体检的人数多、员工年龄跨度大、工作地点分散、工作性质差异大等状况，所以，一定要事先与各个单位沟通、确定体检时间、体检项目、检前注意事项等，做到方便员工体检，保证企业生产不受影响。
4.完善岗位职责、工作制度和各种应急预案。健康体检科岗位比较杂，不能照搬临床的规章制度，需要重新制定职责、岗位责任制。
5.及时反馈、解答个人体检结果。员工都非常关心自己的体检结果，而且希望尊重自己的隐私，所以，针对体检结果正常的员工，按照发放报告相关管理程序发放报告；对于患病的员工，在1-2天内通知本人和单位，并且会给出就诊的建议。
关键词：离退休职工； 服务； 管理
随着社会老龄化的到来，整个社会离退休职工队伍也在不断扩大，离退休职工的服务管理工作就显得日趋重要。目前，离退休职工队伍庞大，如何使这支队伍老有所乐、老有所为、发挥余热、在新形势下稳定充分发挥积极作用，是新形势下一项极为重要的工作，也是摆在我们离退休职工队伍管理者面前的一项重要课题。做好离退休职工管理工作的意义十分重大，离退休职工管理人员在思想上必须充分认识到：在新的形势下做好离退休职工管理工作既是弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，同时也是为构建和谐社会做贡献的一件大事。因此，必须不断提升工作人员的服务管理水平，以应对当前局势。
企业离退休职工是党和国家的宝贵财富，同时更是中国革命和建设的功臣。离退休职工服务岗位的在职工作人员有责任、有义务为离退休职工做好服务管理工作。在实际工作中，我作为离退休职工服务岗位的工作人员，切身体会到在日常工作中应着重把握和做好以下几方面。
一、思想重视，充分认识新时期离退休职工的重要性和必要性
随着社会的发展与进步，我们的社会也赋予了离退休职工管理人员工作新的内涵，所以，作为一项重要的工程，我们要自上而下树立为离退休职工服务的意识。坚持“老吾老以及人之老”的理念，把满足离退休职工的精神文化需求作为工作的出发点和落脚点，努力强化服务意识，用热情服务赢得离退休职工的信任。离退休职工服务管理工作是一项政策性很强的工作，事事都涉及政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好离退休职工工作的前提和条件；强化工作意识，始终坚持深存爱老之心、常怀尊老之意、恪守敬老职责、善谋为老之策、多办利老之事的原则，探索管理新途径，以创新促进工作，全面提升离退休职工服务管理工作的质量和水平。
二、结合本职工作，推进“三个转变”
“三个转变”即：思想观念的转变，增强职能的转变和工作作风的转变。离退休职工是社会的重要组成部分，他们曾经为党和国家的建设事业做出了重要贡献，服务管理人员首先要树立尊老、养老、助老、护老的思想；新时期的离退休工作有许多新的特点，离退休工作者要善于根据新的特点，充分认识做好离退休工作对深化改革和维护稳定大局的重要作用，加深对离退休工作政策的理解，有的放矢地做好离退休工作。
三、建立全方位多方面的离退休职工信息电子数据库
针对离退休职工地址变化大、联系方式不固定等一系列现状，离退休工作人员应对原有的数据库进行较大规模的完善升级，并对原有的离退休职工档案重新进行科学归类、编排整理，分门别类地建立各项完整的电子数据表，力求更加易于方便查询。只有这样，才能够及时快捷地为相关部门提供他们所需的信息，以提高实际操作的工作效率。
四、服务管理工作要有责任心
离退休人员管理工作是一项细致、辛苦、常常涉及许多具体的服务工作，这就要求离退休工作人员不但要有爱心和耐心，还要有很强的责任心，更加必须要任劳任怨。离退休工作人员在工作中一定要积极主动，要经常深入离退休职工当中，帮助他们解决实际困难，要带着真心、融入感情去做，尽最大可能地对离退休职工所提出的问题，及时、耐心、细心地给予提供解答和帮助，并讲求工作的方式方法。离退休工作人员要以人为本、提供人性化服务，做到生病住院必探望，离退休职工丧事必到，充分体现党和国家对离退休职工的关心与关爱。
五、用爱奉献，丰富离退休人员的精神文化生活
根据离退休职工阅历丰富、兴趣广泛等特点，定期或不定期地开展离退休职工喜闻乐见的文体比赛活动，如象棋、扑克、乒乓球、跳棋、竞技麻将等。离退休管理人员应定期组织离退休职工开展了形式多样的文体活动，不断丰富和完善他们的精神文化生活。具体来说，每逢重大节日都要入户，及时关心家庭困难的离退休职工，并在经济上给予一定的帮助；对生病住院的离退休职工一律一视同仁，及时去病房探视；从生理和心理两个方面关心、关爱空巢老人，让离退休职工的心中真正感受到温暖，等等。
实践证明，在服务与管理离退休职工的工作中，树立服务意识，用心沟通、用耳聆听、用情服务、用爱奉献，是做好离退休工作卓有成效的重要法宝。立足本职，乐业、敬业、精业、勤业，不断学习，提高自身的业务工作水平和能力，才能全方位做好离退休职工的服务管理工作，真正为社会增添正能量。
六、结语
离退休职工服务管理工作是老年人社会保障工作极其重要的一个组成部分，如果将离退休职工日常服务管理工作做好做实了，不但能直接地服务好广大离退休职工，更加能间接地做好在职职工的思想稳定工作，使在职职工安心工作。同时，做好离退休职工的日常服务管理工作还能维护家庭和社会的安定团结，巩固和发展社会主义的建设成果，促进全社会经济建设更好更快地发展。在企业深化改革、创建和谐企业的过程中，离退休管理人员一定要按照党和国家的要求，发挥好职能作用，将服务和管理相结合起来，为离退休人员服好务，为国家与社会的和谐发展作出自己的贡献。
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关键词：高职辅导员；管理工作；地域；专业；群体特征
近年来，随着我国教育改革的推进，高职教育获得了长足的发展。新形势下，如何做好高职学生的管理工作，是当前高职院校辅导员所面临的一个重大问题。辅导员，既是学生的管理者、教育者，也是学生和家长的服务者，拥有多重身份。同时，这也就决定了辅导员工作的复杂性。面对复杂的学生管理工作，高职辅导员要想做到管理合格，就一定要充分研究学生的特点。
一、高职学生的普遍特征
当前，高职教育在我国高等教育中占据了很大的比重，目的在于培养具有综合职业能力的技能型专门人才。由于高职院校更注重培养学生的技术应用能力，这种教育模式对学生的自身学习带来较大的冲击：学生整体缺乏学习动力，缺乏最基本的听课、自学的习惯，学习自主性较差，加上生源本身的大众化，使得生源整体素质较差。因此，相对于普通的本科院校，高职辅导员在对学生进行教育管理、指导就业方面，具有较大的阻力，管理工作任重而道远。
二、高职学生的群体特征――以北京科技大学延庆分校为例
每所高职院校，学生因生源、专业的分布不同，所表现出来的群体特征也就不同。
1.生源不同而引起的群体特征。以北京科技大学延庆分校为例。笔者所管理的大一学生一共440人，其中，北京学生占据四分之三，仅有四分之一的外地生。同为90后，外省学生普遍勤奋好学，学习自主能力较强，严格遵守学校的校规校纪；本市学生学习能力及自主性较差，经常违反学校的规定，缺乏自主能动性。
2.专业不同而引起的群体特征。笔者所管理的班级中，有工程造价专业、英语教育专业和文秘专业。工作造价专业中，男生较多。这个群体里经常出现逃课、迟到、迷恋网络游戏而自甘堕落等现象。而在英语教育和文秘专业中，女生占多数，上述不良现象在这些群体中较少。
三、如何做好学生的管理工作
针对上述的分析，难道北京的学生或是不遵守纪律的男生，就无药可救了吗？高职辅导员当然不能对其置之不理。我们应该仔细分析原因，采取相应的管理策略。
1.给予学生关注。对于学生来说，无论是小学生、初中生还是大学生，都渴望得到教师的关注。辅导员往往面临的是“一管百”的工作，较容易记住表现优秀和表现较差的学生，往往忽视了中间的群体。学生不分等级，即便有再大的困难，我们也一定要关注到所有人。
2.了解学生所需。高职辅导员一定要了解学生的内心所需。北京学生与外地学生的客观经济条件决定了他们有不同的需要。就外地学生来说，经济条件普遍要差些，他们期待未来能够得到一份高收入的工作，正是这些所需决定了他们勤奋学习、积极上进的表现。北京学生，拥有与生俱来的经济优越性，使得他们没有吃苦耐劳、挣钱养家的概念。但他们有自己的追求，追求的不是如何找到一份挣钱多的工作，而是更注重工作的价值。因此，在平时管理中，我们就要给予其更多的施展空间，在他们保证遵守学校基本的校规、顺利毕业的前提下，让他们更多地锻炼自己，张扬自己的个性。
3.进行充分沟通。为了有效开展高职学生的管理工作，高职辅导员与学生之间必须建立一种相互信任、和谐融洽的师生关系，彼此进行深入的情感交流。在如今信息化的时代，我们有了更多的途径进行彼此的沟通，如QQ、飞信、微信等。通过各种信息交流平台，辅导员可以关注学生的思想动态，学生也能逐渐理解辅导员的用心良苦。对于一些特殊群体，辅导员有必要谈话聊天，更深刻地了解对方，从而更高效地促进管理工作的进行。
4.奖罚分明。在管理多人的工作中，辅导员最容易出现偏袒优等生的现象。因为优秀，把一切的奖励都给了他们，那些知错改正、默默努力的后进生往往被遗忘了。作为辅导员，我们要全面看待学生的优点和不足，充分发挥学生自身的优势，达到“人尽其才，才尽其用”。然而，对于那些总是违反校规校级的学生，在多次谈话失效的情况下，必须采取一定的惩罚措施，对其不良行为进行约束，最终使其向着好的方向发展。
高职辅导员的学生管理工作是繁冗复杂的。要使自己的工作做到细致完美，就要对高职院校的学生概况特点有整体的了解。同时，根据生源的分布和专业的不同，还要有局部的特征掌控，不断增强学生管理工作的紧迫感和责任感，把学生管理工作落到实处。
参考文献：
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一、日常保育管理中的常见问题
（一）管理缺乏系统性
幼儿园对教师的培养比较有计划性，并且很注意梯队建设。但目前保育员队伍的建设则呈现无规划、缺乏系统性的状态，保育员在从业过程中缺乏专业成长保障机制。保育员队伍的日常管理、业务培训、考核、保障等机制相互之间缺乏联系，专业发展得不到保证。
（二）培训缺乏针对性
保育员日常培训内容单一，缺乏针对性。如新手和工作5年以上的经验型保育员参加的是同样内容的培训，培训效果肯定受到影响。
（三）专业缺乏实践性
保育员队伍的理论与实践存在脱节。有的保育员虽持有上岗证，但实际上岗时依然会出现无所适从的情况。这说明保育员上岗培训存在重理论、轻实践的问题。
（四）精神缺乏归属感
幼儿园保育员基本都是外聘人员，到幼儿园工作多是为了一份固定的工资，对孩子的爱、对幼儿教育的理解等不够深。他们情感上没有归属感，工作的内驱力难以被激活，工作的积极性和主动性不强。
二、改善保育管理的思路
（一）塑造魅力角色
保育管理中应尽力满足从业人员的情感需要和专业需要，追求管理方法的双结合（感性和理性相结合），用心帮助他们树立自己的形象，让他们主动树立用精湛的专业知识和技能做好工作的信心。
（二）规范保育管理
对保育管理细则内容要尽力明晰，使保育员人人知晓、时时知道该做什么和怎么做，逐渐从他律到自律。
三、保育管理的措施
（一）让保育员有归属感
人人都希望得到关心和照顾。尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对工作充满热情，体验到自己的用处和价值。当你尊重了保育员的人格，让他感受到平等和温暖，他就不会排斥你的工作要求。当你和他建立了牢固的友谊，工作过程中遇到的问题更容易通过协商及时解决。
（二）入职在岗培训要保质保量
招聘保育员的过程中，很多人会遇到这样的现象：他们来园应聘时态度非常诚恳，好像对幼儿园工作的琐碎和艰辛有充分的思想准备，并表示肯吃苦、能吃苦，一定能把工作做好，但当幼儿园费力对他们进行培训后，真正上岗没几天，他们就提出辞职，理由是太累了，做不了。这给我们后勤管理带来了很大的麻烦。怎样才能增加招聘人员的稳定性呢？双向选择是关键。面试时是看不出实际工作能力和态度的，这需要时间和过程。为此，我们对新手保育员的培训和经验型、骨干保育员的培训要有区别。
1.经验型保育员培训
经验型保育员愿意运用多种途径和方法学习保育理论知识，熟悉所带年龄段的幼儿特点，理解和熟悉保育工作内容，能按要求进行保育操作活动，注重提高自身专业技能。
（1）集中培训
每学年暑期专项培训一周，每两周组织一次教研活动或主题研讨、专家讲座、岗位练兵。培训的主要内容是将保育员的角色和工作内容由侧重“保”到注重“育”；对幼儿从“安全保护与卫生”扩展到“实施教育过程中生理、心理和社会保健”；对工作内容由侧重“保洁消毒”变为侧重“配班助教”。同时还要对照《托幼机构保育工作手册》，并以《幼儿园保育规范操作要求》为内容，加大对保育员日常规范操作的理论学习与实践指导，使保育工作进一步细化，增强保育员的工作责任心。
（2）日常渗透
结合《幼儿园保育员日常规范指标》的内容进行有针对性的培训，在日常开展不同主题的保育员培训，如实地实景探讨、岗位演练、案例分析等。
（3）当“老师”
针对部分新保育员的加入，可以让经验型保育员当新保育员的老师，建立结对子的互助学习模式，有序提高保育员的专业素养。
（4）搭建展示平台
保育员的工作技能性强，可多举行岗位练兵和评比，提高保育员工作的积极性。如我园开展的保育员“赛赛我的技能”活动，活动现场分别选在食堂、盥洗间、操作间等工作场所，争取每一次活动都让保育员的潜能得到最大程度的发挥。
2.骨干保育员培训
以规范操作为基础，倡导“自主学习、自我改造、自我管理”的保育员专业发展理念，探索构建“保育明星”的专业发展平台，加强培训和学习，逐步构建一支骨干后勤队伍。
明确幼儿园发展方向，建立骨干后勤知识结构，组织不同规模、不同主题的培训活动，提高后勤人员的专业技能。
建立骨干后勤培养管理制度并认真实施。如，保证每月一次骨干后勤操作展活动研讨、带教活动等。
加强“保育明星”的角色和工作内容，由侧重“保”到注重“育”，对工作内容由侧重“保洁消毒”变为侧重“配班助教”。
在“保育要渗透幼儿一日生活”教育观念指导下“保育明星”要留意日常生活保育护理的点滴事件，抓住一日活动中的教育因素，认真审视自己的保教行为，对事件进行有效判断。
3.新保育员培训
以综合性培训为途径，帮助新手保育员快速掌握幼儿园保育工作目标、操作细则，建立理论与实践之间的关系，尽快适应岗位要求，顺利上岗。
（1）暑期岗前集中培训
让保育员学习一日工作细则和工作要求，从保育员工作目标、日常保育工作要求与对策、一日保育工作程序、生活环节操作细则、专项操作细则等环节逐步细化。
（2）日常岗中常规培训
以保育员一日工作规范为准绳，通过采取“定时、定点、定事、定要求”的方法，让保育员知道如何有效、有序地把一日工作做好、做细、做到位。
（三）规范导向，明确保育要求
要把保育工作做好，首先要让保育员知道做些什么，并掌握怎样做好的方法。
结合幼儿一日作息安排、老师一日工作安排，对应制订保育员一日工作安排，把一天的保育工作分成不同的时间段，明确在规定的时间做什么，具体的要求是什么，再整合成一个总体要求。
（四）列出清单解决问题
在幼儿园日常保育管理过程中，一些工作要求尽管反复强调，但有些保育员仍做不好。针对这种情况，就应该列举详细的问题清单，让保育员对照清单解决工作中应着重注意的问题。如洗手池的整理与使用要避免残留水迹、出现水龙头花斑、毛巾摆放不整齐、毛巾更换不及时、幼儿洗手液使用量控制不住等现象，午餐环节要尽快解决喂孩子吃饭很拿手但指导孩子自己吃有困难的问题……
【关键词】企业 离退休人员 管理 工作
一、做好离退休人员管理工作的意义
做好离退休人员管理工作意义十分重大，离退休管理人员在思想上必须要有足够的认识。要充分认识到在新的形势下做好离退休管理工作，是弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，也是为构建和谐社会做贡献的一件大事。从国家角度看，是在做好十分之一人的工作，从企业角度看，也是做好十几分之一乃至几分之一人的工作，做好这项工作具有举足轻重的意义，这项工作做好了就能使离退休人员在构建和谐社会和和谐公司工作中起到推动作用、促进作用和示范作用。做好离退休管理工作是在做一项光荣而又伟大的工作，只有这样认识问题，才能树立起亲老、敬老、爱老、为老、惠老的优良作风，才能卓有成效地做好离退休人员的管理工作。
二、如何做好离退休人员管理工作
（一）加强领导的重视和支持
做好离退休人员管理工作离不开领导的支持和关注，同时也是对领导本职工作的基本要求。在企业中做任何工作，如果没有领导的重视和支持，只能是一事无成。离退休人员在以往的企业建设与发展中贡献了毕生的精力，做出了突出的贡献，值得后人学习和敬仰。企业在职的领导有责任在继承他们光荣传统的同时，关心他们的日常生活，让他们共享改革开放和公司发展的成果，过一个有尊严的晚年生活。为此，必须把离退休人员的管理与服务工作摆在重要的位置，纳入公司工作的重要议事日程，想老同志之所想，急老同志之所急，帮老同志之所需，把他们的疾苦放在心上，与公司的工作同布置同考核。
当前离退休管理工作中出现的新情况新问题，对离退休管理干部的工作标准要求越来越高，不仅要做好离退休管理的日常性工作，同时也要当好上级领导的参谋，经常性地深入到离退休人员当中调查研究，了解他们的所需所想，掌握好第一手资料，为领导的决策提供可靠的依据，及时解决工作中遇到的一切问题，把老同志不稳定不和谐的因素消灭在萌芽状态。
（二）完善相关组织和制度建设
随着离退休人员队伍的不断壮大，给离退休管理工作提出了新的挑战，仅靠个别人来抓这项工作已经不现实，远远不能适应工作的需要，所以必须要完善相关组织和制度建设。一是完善党的领导，健全党支部、党小组；二是完善自管会建设；三是结合当前的实际，建立健全适应老同志管理的规章制度。通过一系列的规章制度来规范离退休的管理工作，促进上情下达和下情上传的顺利进行，使各项工作有效地落到实处，从而充分地调动离退休人员及管理人员的工作积极性。针对在职管理干部不足的情况下，为了确保工作的顺利开展，可以把那些相对年轻、身体健康、事业心强、责任心强、愿意为大家服务的离退休人员选拔到离退休管理的队伍中来，充分发挥他们的政治优势、管理经验优势和多年来在离退休人员当中树立起来的威信，配合在职的离退休管理人员，推动离退休管理工作不断地向前迈进。
（三）抓好“两项”建设
加强离退休人员的思想政治建设和党支部建设是新时期党建工作的重要组成部分，是构建和谐社会与和谐企业的重要内容，也是做好离退休工作的重要基础和着力点。
针对离退休人员关注的国际国内的热点问题、经济发展的重大问题、公司改革发展的重要问题和关系离退休人员切身利益的突出问题，要经常性地进行形势任务的政策宣讲，做好解疑释惑，引导离退休人员正确地判断形势，把他们的思想统一到改革开放和公司的发展上来，使他们的思想时时刻刻都能与党中央保持一致，时时刻刻都在关心企业的发展。
要开展好“五好”党支部建设，把离退休党支部建设纳入各级党委党建工作的整体规划和工作计划，做到统一安排部署、统一检查指导、统一考核表彰。充分发挥党支部的作用，积极开展组织活动，把离退休人员紧密地团结在一起、凝聚在一起。通过深入开展“五好”党支部建设活动，全面提高离退休党支部建设水平。
（四）落实好“两项待遇”
落实好离退休人员的政治待遇和生活待遇，是离退休工作的核心业务。广大离退休人员在电力事业发展的进程中，倾注了大量的心血，做出了重要贡献，给后人树立了光辉的榜样。因此，必须在政治上尊重他们，思想上关心他们，生活上照顾他们，切实做到离退休人员的待遇一项不能少、一人不能漏。
在落实离退休人员的政治待遇上，必须认真执行离退休人员阅读文件、听取报告、参加重要会议、了解企业情况、就地就近参观学习等制度。可通过多种形式定期为老同志通报情况，使老同志及时了解党和国家的大政方针和国际国内形势，了解公司改革发展的进程和公司党委的重大决策部署，促进离退休人员政治坚定、思想常新。
