针对中职生学习基础薄弱的特点，通过近几年的教学实践与探索，笔者在市场营销学教学方面做了以下几点
思考。
一、传统教学存在的问题
1.学生素养有待提升
在中职学校教学中，市场营销学课程通常被作为一些专业特点不明显的综合类专业的选修课程，开设在第二学年。在教学实践中，大部分学生对该专业有很大的兴趣，但由于学习基础薄弱和未接触过社会，对市场、企业及企业管理缺乏基本认识，对营销知识缺乏深入理解，难以掌握营销的基础理论，更谈不上案例分析与实际运用。
2.教学目标不够明确
作为一门选修课程，不同专业对市场营销学课程有不同的需求，不能以一概全。而在现实教学中，大多数情况下，教师是以一套教材、一本教案、一个课件面对所有学生，既无法体现市场营销学的重要性，也无法因材、因专业施教。
3.就业市场要求较高
市场营销专业的用人单位对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力等五种专业技能有很高的期望和迫切的需求，但中职学校市场营销专业的学生，在课程教学过程中并没有专门接受有针对性的能力培养。
二、创新教学的几点建议
1.课程设置进一步合理化
在课程设置上，学校既要考虑学生未来的就业可能及能力要求，也要考虑到专业的就业倾向，可以引导学生认识市场营销学课程与自身专业及未来发展之间的联系，提高学生认知能力和重视程度。通过课程设置和时间的合理化，使学生具备一定的基本理论知识，便于其理解营销的相关概念和理论。通过介绍专业特点、就业方向、学习方法及手段引导学生从依赖性学习向自主性学习转化。
2.注重专业能力培养
教师应注重帮助学生建立起市场营销学的整体理论框架，通过关键理论的讲授、案例教学、实践教学培养学生的营销能力，形成学生对组织营销管理的系统性认识。并针对用人单位的需求，对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能侧重进行培养。
3.不断创新教学手段
（1）采用“情景式”教学。“情景式”教学是模拟教学的一种，是通过借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识，了解市场运作规律，掌握营销管理方法和操作技能，成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法，是让学生在熟悉知识点的情况下，扮演不同的情景角色，从而在模拟实践中学习和运用营销知识和操作技能，达到提高学生实践能力的教学目标。
（2）善于运用案例启发。案例启发是在教学过程中，教师让学生围绕各章节前的引导案例，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。通过让学生自己分析问题和解决问题，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。
（3）发挥多媒体教学的作用。这是一种通过多媒体教学软件演示和解说理论知识的实践性教学形式。这种方式一般与日常课堂教学活动结合运用，通过图文并茂的课件演示，可以帮助学生对所学（或即将学）的知识建立感性认识，为进一步学习打好基础。
（4）积极开展实践教学。提前布置课题，让学生进行方案策划，利用课余时间开展多种形式的专题调查和实践性教学活动。通过组织到商场参观、广告分析、市场调查等活动，让学生以小组的形式完成，既培养团队协作能力，又有利于同学之间集思广益、取长补短。
4.进一步改进教学方式
目前，在市场营销学教学中教师仍以传统的单向授课为主。主要表现在：一般市场营销课程教学模式往往以传统教材为主，以理论讲授为重点，强调概念、注重理论，而对实践性较强的方法技巧、策略不够重视。这就造成理论与实践课之间的失衡，难以取得理想的教学效果。学生在遇到实际问题时，分析问题、解决问题能力较差。教师在讲授方式上，主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式，拘泥于书本理论架构，“填鸭式”教育痕迹严重，因此，应该改变原有传统的教学模式。
在工商管理类课程体系中，市场营销学是一门十分重要的专业基础课。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
二、“一个明确”与“四个结合”
（一）一个"明确"，即明确课程教学目标
在教学实践中，应把课堂讲授与案例分析相结合，借助课堂讨论、社会实践、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式，培养学生的营销知识应用能力、营销决策能力和营销创新能力。
（二）四个"结合"
1、讲授基本理论与反映最新发展相结合。在教学实践中，一定要求同存异，既要系统全面地讲授基本理论、基本知识、基本方法，又要善于介绍传播中华传统文化中的营销思想和观念，同时尽量体现世界市场营销理论与实践的最新发展，体现21世纪中国市场营销的创新水平。
2、理论讲授与营销实践相结合。市场营销学是一门实践性很强的应用科学，具体讲，也就是企业市场营销实践经验的概括与总结。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式的实践性教学环节，在教学内容中适当增加调查分析、市场预测、定量研究等操作性较强的技能训练，并适应知识创新的需要积极推进市场营销教育创新。
3、掌握国际学术界的最新动向与了解我国市场经济发展的现实需要相结合。市场营销学是一门诞生于市场经济发达国家（主要是美国）的新兴边缘科学。为了丰富教学内容，提高教学质量，必须在教学中充分体现国际学术界的最新动向，同时还要注意适应我国社会主义市场经济发展的现实需要，博采众长，为我所用。
4、课程改革要与学生的实际状况相结合。针对市场营销学这门兼具综合性、实践性、探索性较强特点的学科，教学内容一定要结合当前学生的现状改革，教学方法、教学手段同样结合学生的现状，从他们的兴趣出发引导他们，以达到教学目的。
三、市场营销学教学方法改革的探索
（一）关于案例教学法的尝试
1、对案例分析的第一步就是积累资料，要求学生加强在课外的多方位的知识吸收，建议学生不仅看课外书籍，还应从广播、电视、电影、电脑等新科技媒体中吸取丰富的营养。
2、培养学生的观察力。主张学生充分利用社会大课堂，市场中去用心观察。可以从中得到许多有益的咨询和启发。譬如像“肯德基”为什么总跟“麦当劳”在一块儿？他们选址是否有什么讲究？为何生意总那么红火？今年街上流行什么样的服饰？
3、锻炼学生的口头和笔头的表达能力。这是一个营销策划人必备的基本才能。要求学生评价一些经典的营销案例，提高学生的学习兴趣和主动性。
4、重视学生综合素质的培养，学会做人。营销教育实际是“通才”教育。结合案例中的做法，激发同学们思考，评析案例中的企业为什么这样做，有什么优点，有什么不足，如果让我去做会怎样……根据班级状况，适当的时候，可以以小组为单位展开讨论。
（二）关于情景模拟教学法的思考
积极采用现代化的教学手段，如电子计算机、录像机、多媒体等，建议购买一些国内外先进的营销软件，模拟企业的市场运作，以便学生加深了解，帮助开发创造性思维。此外，还需购置一些教学录像带，在一些教学环节中应用，能做到声情并茂，引人入胜。
（三）两种教学基本程序。（1）下发教师挑选好的营销案例，附上几个思考题供参考——学生自主学习——分组研讨（课外） ——各小组代表课堂发言——各小组成员即兴发言——或逐一点评，或总体总结。（2）学生课外寻找亲身实践过的选题——课堂评点自选案例——学生评点、评议——小结。
四、关于本学科的能力培养
从社会对营销人才需求能力的调查来看，作为营销人才具备的基本素质和能力是我们这门学科的最重要的培养目标。应当从以下几个方面入手培养他们的语言表达能力、沟通交往能力、吃苦耐劳精神、持之以恒精神等。
（1）市场营销是从了解消费者的需求入手的，那么，就从市场调查开始，让学生着手去做。包括制定调查计划、方案、方法、调查执行过程、调查统计到调查结果分析全过程。可以将学生分组，调查工作涵盖整个学期。
（2）抓住市场这个大资源库，让学生利用双休日、五一、十一长假等机会参加社会实践。让学生既锻炼了他们的能力，又锤炼了他们的个性，同时也有利于他们将来的社会定位。
（3）适时的请一些专业人士到学校，介绍他们的成功与挫折，介绍他们在做营销过程中的遇到的问题与困惑，介绍一些成功的案例等。
（4）利用我们建立起来的实习实训基地，让他们有更多的机会参与到营销实践中来。
五、关于考核办法的改革
在考核办法上应采取学科成绩与学习成果相结合的考核办法。即采取老师布置、指导实践作业，学生上交作业成果，如调查报告、计划书、促销活动策划书等的方法，并配合实践问题答辩式考试，同时考核了学生的学习状况与能力。
六、发挥教师在案例教学中的引导作用
1、教练员角色。教练员源于体育，作为一项新的管理要素正被越来越多的业界所接受。教练不是帮学生解决问题，而是提供一面“镜子”，使学生洞悉自己——理清自己的状态和情绪，并就其表现的有效性给予直接的指导，令学生及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。这种新的教学观在案例教学课中得到体现。学生在做《华素片定位案例分析》时，由于是第一次以全班同学共同完成一个作业，学生既感到新鲜刺激，又觉得无法入手。在这种情况下，教师作为一个教练员，及时指点迷津，帮助学生理清思路，使项目负责人明确下达各组任务，这才把矛盾化解，保证了作业按时按质完成。
2、参与者角色。为了使课堂讨论充分开展，教师不要轻易参与争论与评说，除非学生有此要求，也只能以普通身份发言，以免使自己的论点左右学生。唯有如此，才能创造出热烈讨论的气氛，充分调动学生学习的主动性、积极性、引导他们大胆发表自己的见解，以受到良好的学习效果。处理好这两者的关系对能否上好案例研讨课至关重要。
参考文献：
关键词：市场营销；教学改革；思考
一、《市场营销学》教学改革的必要性和重要性
《市场营销学》是每所综合高校管理学院的必有课程。《市场营销学》是一门应用性科学，是每个大学管理类专业的必修课。也是市场营销专业的基础课。这是一门比较成熟的课程，拥有完整体系。但时代在变，其教材内容无法跟上客观营销事实的转变，因此它要通过教学过程中的内容和方法予以弥补，最终使学生在掌握理论知识的同时，熟悉营销学的应用方法和思路，并对相关问题有独到见解。伴随中国加入WTO及其在世界范围经济地位的上升，许多由营销模式引发的经济现象和社会问题被学者专家错误剖析的同时，竟然也没有高校大学生对这些焦点问题表示怀疑。可见，我国的高校机制对诸如《市场营销学》这样的应用性课程的忽视和误导。其实，大到一个国家，小到一个人。市场营销都是一门无法割裂的科学，无论从理论角度还是培养人才角度，《市场营销学》的课程改革都势在必行。
二、《市场营销学》教学过程中存在的问题
第一。教学模式陈旧，方法单一。传统的教学模式是灌输教育。教师教得口沫横飞。学生学得兴趣索然，学生的主动性、积极性没有调动起来。在市场营销教学过程中，学生普遍缺乏动手的机会。实验、实训、实习时间不多。这对于实践性、创新性极强的市场营销课来说是不相适应的。为此，市场营销课要将最新的营销理念、策略和方法带入课堂。应在市场营销教学中抽取一定课时。采取主题课堂讨论的形式。并走到课堂外做市场营销调查。这对于学生的提高有更好的效果，也会促使学生进行主动思考。
第二，课程案例过时，作业乏味。每位营销学教师都知道在课堂穿插一些案例。借以培养学生兴趣。但如果总是讲一些过时的案例，如可口可乐和百事可乐之争、福特汽车的爱迪赛尔如何失败、吉列刀片的败笔等等，显然无法真正带动学生思考的积极性。这就要求老师关注营销的动态，不断丰富自己的学识，从而让学生有更多的收获。营销学和其他学科相比，对于课堂气氛的要求更高。这主要源于老师的把握。好的营销教师应该了解学生心理，激情洋溢且善于营销自己的课堂。很多作业如果从教材上直接借鉴。可以说是简单乏味，学生不满足于照书上抄的名词解释和问答题，因此老师要翻新作业内容及形式。
第三，学生应用能力差。课程魅力不显。管理系本科教育培养的是具有创新潜力的技术和技术开发的应用型和研究型人才。体现以通识为基础。不仅要求掌握营销专业必备的专业知识。还要求具备与营销相关的专业知识：不仅要求具备从事营销实际工作的能力，还要求有一定营销理论研究能力。《市场营销学》是一门应用性很强的学科，重在培养学生综合应用能力。《市场营销学》教育的目标应向应用能力方向发展，而不应局限于基本概念、基本理论方法的讲解，更应注重学生市场调研资料收集能力、高效处理问题能力、准确的预测决策分析能力的培养。如今的学生普遍有较强的惰性，只有少数学生有旺盛的求知欲，却还在知识的海洋里无目标的航行。如果没有老师的正确引导，他们很难主动去思考和解决问题。换言之，在我国，营销学的魅力还没有显露出来，其不如在欧美发达国家那样广为学生欢迎。
三、《市场营销学》课程教学改革的建议意见
第一，以启发式教法、自主式学习替代填鸭式教学。在课堂上，教师通过设定一系列问题，一步步引导学生透过现象发现本质。这样的启发式方法比填鸭式方法更加有效。能够引发学生的积极性和主动性。教师与学生进行交流时，无论是语言还是眼神，都要给学生留有一定的思考空间，多谈学生感兴趣的话题，与之互动。例如，在讲市场细分时，可以和喜欢追求时尚的学生说说某个品牌手机的市场细分，让爱打游戏的男生讲讲众多游戏软件的市场细分，等等。师生互动的表现形式有课堂提问、课堂讨论、课后作业等。课堂提问是即问即答。内容一般是复习已学过的理论和知识点，以及与目前的国际国内形势相关的实际问题，这样能集中学生的课堂精力，活跃学习气氛。课堂讨论，即组织学生对一些市场营销的热点问题和实际问题进行讨论。以提高学生学习热情，然后教师将问题集中。在授课时解答。在我校很少有营销及管理方面的主题讲座，如果有机会邀请一些国内相关专家学者或营销实践者来校讲座，这对学生的视野拓展也有一定好处。在引导学生自主学习方面。将团队引进到案例教学中是一个不错的方法。在课程开始时就告诉学生们。今后进行课题讨论时。回答问题将是大家合作进行的。每个团队4～7人，集体的智慧一定胜过单个学生的智慧。每次讨论发言时，如果团队内部的学生互相推诿，就请队长发言，若干次发言的结果作为一次作业评定的成绩。预留作业的完成也可以交给团队。促使学生课余也关心、讨论并完成作业。
一、当前市场营销学课程教学中存在的问题
1.学生专业基础素养有待提升
在现有高校教学中，市场营销学课程通常作为市场营销专业和管理类专业基础课，或者其他非管理类专业的选修课程，开设在大学前三个学年。在教学实践中发现，不管是何种专业何时开设该课程，大部分学生对于企业及企业管理缺乏基本认识，而且难以将管理学、经济学这些市场营销学的基础理论课程与市场营销学在学习过程中融汇贯通，缺乏对营销知识深入理解的能力。同时，现在有些专业由于教学计划和学分的调整，把市场营销学开设在大一第一学期，学生就更难以理解营销的基础理论，更谈不上案例分析与实际运用。一些非管理类学生对市场营销学的理解片面，认为对于本专业的学习和未来工作作用不大。此外，很多学生在由高中转向大学学习时，仍然习惯死记硬背、教师推动为主的方式，自学和自主思维能力较差，这也很难适应市场营销学以开放性思维为主，理论联系实际的教学要求。
2.专业能力培养重点不突出、 教学目标不明确
市场营销学作为市场营销专业的专业基础课程，是为专业学生以后的学习建立营销系统性思维和理论基础；作为工商管理学科其他专业的专业基础课程，是让学生了解企业经营的全貌，以及营销管理与企业其他管理职能间的联系；而作为非管理类专业的选修课程，则主要为学生在未来学习和工作中辅助其本专业。不同专业对市场营销学课程有不同的诉求，不能以一概全。而在现实教学中，大多数情况下是以一套教材、教案、课件面对所有学生。导致管理类专业学生感觉理论浅显和重复，而其它专业学生却觉得很难理解有关知识要点，教学效果大打折扣，学生满意度不高。这样既无法体现市场营销学的重要性，也无法因材、因专业施教。同时，调查显示，市场营销专业的用人单位均对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能有很高的期望和迫切的需求，但在营销专业的学生培养和课程教学过程中并没有完全有针对性的进行重点内容的突出。
3.以传统教材与教学方式为主
虽然当前不少高校都已经设计有辅助性的校内实验课程，但是在市场营销学教学中仍以传统的教师单向授课为主。主要表现在：一是所用教材内容体系相对比较传统，虽然在理论构架上相对完善，但市场营销学是一门实践性很强的学科，一般市场营销课程教学模式往往以传统教材为主，以理论讲授为重点，强调概念、注重理论，而对实践性较强的方法技巧、策略不够重视，存在重结果轻过程、重间接传授轻亲身体验的偏向。这就造成理论与实践课之间的失衡，难以取得理想的教学效果。在遇到实际问题时，分析问题、解决问题能力较差。同时，教学过程中并没有能很好地反映我国特色的营销环境，以及企业的营销管理实践与行为特征。关于技能训练、分析管理能力提高的实践环节比较少，学生在理论理解与实践过程中都存在一定理论与实际相脱离的情况。二是讲授方式上，虽然大多采用以PPT课件为主的形式，但是一般仍主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式，拘泥于书本理论架构，按章索骥，“填鸭式”教育痕迹严重。
4.新的教学手段和工具效果有待提高
市场营销是一门不断发展的应用性学科，新理念、新理论和新方法层出不穷。而目前大多数学校所使用的市场营销教材比较陈旧，不能紧跟时代潮流、与时俱进、不断更新，严重影响到学生学习的积极性和学习效果。虽然为了提高市场营销学的教学效果和师生之间的教学互动，很多高校广泛使用了多媒体教学工具，部分学校还开设了网上辅助教学课程，以期通过PPT、FLASH和视频等文字、声音和影像的方式帮助学生更好地理解所授内容，通过互联网平台进行理论知识的学习和与专业教师进行网络互动。但是，在实际的授课过程中，PPT等形式的课件难以帮助学生在每堂课上形成直观的理论联系，更多表现为对单页课件内容的简单记忆，无法形成对理论的系统认识，也难以构建起完整的理论框架。同时，网络辅助课程设计上也与一般课堂授课基本无异，形式设计落后，内容更新缓慢，教师与学生的网络联系基本流于形式，难以起到预期的辅助学习、课后思考和训练以及师生互动的作用。
二、对市场营销学课程教学的几点建议
1.课程设置合理化，引导学生提高专业基础素养
不同专业应根据自身专业特征，合理地进行课程设置。合理地设置专业课程，除了考虑专业学生未来的就业可能及能力要求外，也要注意作为市场营销学基础理论课程的开设以及开设的时间。考虑到专业的就业倾向，可以引导学生认识市场营销学课程与自身专业及未来发展之间的联系，提高学生对其的重视程度。通过课程设置和时间的合理化，使学生具备一定的学习市场营销学的基础理论知识，便于其理解营销的相关概念和理论。此外，在学生进入大学之初，应请专业教师介绍专业特点、各门课程彼此之间的联系以及如何在大学中学习等，让学生对专业以及专业学习有一个相对清晰的认识，也通过学习方法和手段的介绍引导学生从高中依赖性学习向大学自主性学习转化。
2.注重专业能力培养，根据不同专业学习诉求明确教学目标
目前高校开设的市场营销学课程，一般管理类专业采用专业课形式，非管理类专业采用选修的形式。在具体授课过程中，应根据专业课和选修课教学大纲的要求、教学学时的不同，选择内容丰富程度、难易程度不同的教材，设计针对性的教案和教学课件。专业课应注重帮助学生建立起市场营销学的整体理论框架，通过关键理论的讲授、案例教学、实践教学培养学生的营销能力，形成学生对组织营销管理的系统性认识。通过理论前沿的介绍和探索，引导学生进行自主深入的学习，并针对用人单位的需求对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能侧重培养。结合不同专业探讨营销与其专业之间的关系，帮助学生对市场营销形成初步认识，掌握基本概念和理论，了解市场营销学对其专业的影响。
3.改良教学方式，引入新的教学手段
市场营销学是实践性很强的课程，在使用现有传统经典教材的同时，采用创新与传统相结合的教学方式，注重案例教材的编写与更新，结合现在在高校普遍开展的ERP实习，提供学生运用理论的机会。同时也要对传统的讲授式教学进行改良，借鉴和引入新的教学方式和手段。如：
（1）案例教学。这是一种在教学过程中学生围绕某教学案例，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。通过让学生自己分析问题和解决问题的方式，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。
（2）“情景式”教学。“情景式”教学是模拟教学的一种，通过借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识，了解市场运作规律，掌握营销管理方法和操作技能，成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。模拟试验指导书，让学生在熟悉知识点的情况下，扮演不同的情景角色，从而在模拟实践中学习和运用营销知识和操作技能，达到提高学生实践能力的教学目标。
（3）多媒体教学。这是一种通过多媒体教学软件演示和解说理论知识的实践性教学形式。这种方式一般与日常课堂教学活动结合运用，可以帮助学生对所学（或即将学）的知识建立感性认识，并为进一步的学习打下基础。
（4）实训和模拟教学。可以利用课余时间或假期开展多种形式的专题调查、并撰写专题报告的实践性教学形式。调查报告一般由学生以小组的形式独立完成，教师主要做好组织、动员和事后的交流、检查，评价工作。
一、当前市场营销学课程教学中存在的问题
1.学生专业基础素养有待提升
在现有高校教学中，市场营销学课程通常作为市场营销专业和管理类专业基础课，或者其他非管理类专业的选修课程，开设在大学前三个学年。在教学实践中发现，不管是何种专业何时开设该课程，大部分学生对于企业及企业管理缺乏基本认识，而且难以将管理学、经济学这些市场营销学的基础理论课程与市场营销学在学习过程中融汇贯通，缺乏对营销知识深入理解的能力。同时，现在有些专业由于教学计划和学分的调整，把市场营销学开设在大一第一学期，学生就更难以理解营销的基础理论，更谈不上案例分析与实际运用。一些非管理类学生对市场营销学的理解片面，认为对于本专业的学习和未来工作作用不大。此外，很多学生在由高中转向大学学习时，仍然习惯死记硬背、教师推动为主的方式，自学和自主思维能力较差，这也很难适应市场营销学以开放性思维为主，理论联系实际的教学要求。
2.专业能力培养重点不突出、 教学目标不明确
市场营销学作为市场营销专业的专业基础课程，是为专业学生以后的学习建立营销系统性思维和理论基础;作为工商管理学科其他专业的专业基础课程，是让学生了解企业经营的全貌，以及营销管理与企业其他管理职能间的联系;而作为非管理类专业的选修课程，则主要为学生在未来学习和工作中辅助其本专业。不同专业对市场营销学课程有不同的诉求，不能以一概全。而在现实教学中，大多数情况下是以一套教材、教案、课件面对所有学生。导致管理类专业学生感觉理论浅显和重复，而其它专业学生却觉得很难理解有关知识要点，教学效果大打折扣，学生满意度不高。这样既无法体现市场营销学的重要性，也无法因材、因专业施教。同时，调查显示，市场营销专业的用人单位均对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能有很高的期望和迫切的需求，但在营销专业的学生培养和课程教学过程中并没有完全有针对性的进行重点内容的突出。
3.以传统教材与教学方式为主
虽然当前不少高校都已经设计有辅助性的校内实验课程，但是在市场营销学教学中仍以传统的教师单向授课为主。主要表现在：一是所用教材内容体系相对比较传统，虽然在理论构架上相对完善，但市场营销学是一门实践性很强的学科，一般市场营销课程教学模式往往以传统教材为主，以理论讲授为重点，强调概念、注重理论，而对实践性较强的方法技巧、策略不够重视，存在重结果轻过程、重间接传授轻亲身体验的偏向。这就造成理论与实践课之间的失衡，难以取得理想的教学效果。在遇到实际问题时，分析问题、解决问题能力较差。同时，教学过程中并没有能很好地反映我国特色的营销环境，以及企业的营销管理实践与行为特征。关于技能训练、分析管理能力提高的实践环节比较少，学生在理论理解与实践过程中都存在一定理论与实际相脱离的情况。二是讲授方式上，虽然大多采用以PPT课件为主的形式，但是一般仍主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式，拘泥于书本理论架构，按章索骥，填鸭式教育痕迹严重。
4.新的教学手段和工具效果有待提高
市场营销是一门不断发展的应用性学科，新理念、新理论和新方法层出不穷。而目前大多数学校所使用的市场营销教材比较陈旧，不能紧跟时代潮流、与时俱进、不断更新，严重影响到学生学习的积极性和学习效果。虽然为了提高市场营销学的教学效果和师生之间的教学互动，很多高校广泛使用了多媒体教学工具，部分学校还开设了网上辅助教学课程，以期通过PPT、FLASH和视频等文字、声音和影像的方式帮助学生更好地理解所授内容，通过互联网平台进行理论知识的学习和与专业教师进行网络互动。但是，在实际的授课过程中，PPT等形式的课件难以帮助学生在每堂课上形成直观的理论联系，更多表现为对单页课件内容的简单记忆，无法形成对理论的系统认识，也难以构建起完整的理论框架。同时，网络辅助课程设计上也与一般课堂授课基本无异，形式设计落后，内容更新缓慢，教师与学生的网络联系基本流于形式，难以起到预期的辅助学习、课后思考和训练以及师生互动的作用。
二、对市场营销学课程教学的几点建议
1.课程设置合理化，引导学生提高专业基础素养
不同专业应根据自身专业特征，合理地进行课程设置。合理地设置专业课程，除了考虑专业学生未来的就业可能及能力要求外，也要注意作为市场营销学基础理论课程的开设以及开设的时间。考虑到专业的就业倾向，可以引导学生认识市场营销学课程与自身专业及未来发展之间的联系，提高学生对其的重视程度。通过课程设置和时间的合理化，使学生具备一定的学习市场营销学的基础理论知识，便于其理解营销的相关概念和理论。此外，在学生进入大学之初，应请专业教师介绍专业特点、各门课程彼此之间的联系以及如何在大学中学习等，让学生对专业以及专业学习有一个相对清晰的认识，也通过学习方法和手段的介绍引导学生从高中依赖性学习向大学自主性学习转化。
2.注重专业能力培养，根据不同专业学习诉求明确教学目标
目前高校开设的市场营销学课程，一般管理类专业采用专业课形式，非管理类专业采用选修的形式。在具体授课过程中，应根据专业课和选修课教学大纲的要求、教学学时的不同，选择内容丰富程度、难易程度不同的教材，设计针对性的教案和教学课件。专业课应注重帮助学生建立起市场营销学的整体理论框架，通过关键理论的讲授、案例教学、实践教学培养学生的营销能力，形成学生对组织营销管理的系统性认识。通过理论前沿的介绍和探索，引导学生进行自主深入的学习，并针对用人单位的需求对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能侧重培养。结合不同专业探讨营销与其专业之间的关系，帮助学生对市场营销形成初步认识，掌握基本概念和理论，了解市场营销学对其专业的影响。
3.改良教学方式，引入新的教学手段
市场营销学是实践性很强的课程，在使用现有传统经典教材的同时，采用创新与传统相结合的教学方式，注重案例教材的编写与更新，结合现在在高校普遍开展的ERP实习，提供学生运用理论的机会。同时也要对传统的讲授式教学进行改良，借鉴和引入新的教学方式和手段。如：
(1)案例教学。这是一种在教学过程中学生围绕某教学案例，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。通过让学生自己分析问题和解决问题的方式，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。
(2)情景式教学。情景式教学是模拟教学的一种，通过借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识，了解市场运作规律，掌握营销管理方法和操作技能，成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。模拟试验指导书，让学生在熟悉知识点的情况下，扮演不同的情景角色，从而在模拟实践中学习和运用营销知识和操作技能，达到提高学生实践能力的教学目标。
(3)多媒体教学。这是一种通过多媒体教学软件演示和解说理论知识的实践性教学形式。这种方式一般与日常课堂教学活动结合运用，可以帮助学生对所学(或即将学)的知识建立感性认识，并为进一步的学习打下基础。
关键词：《市场营销学》教学角色 多媒体教学 教学语言
一、中职《市场营销学》教学现状
随着市场经济的发展，社会对市场营销类人才需求越来越多，很多中职专业开设《市场营销学》这门课程，目的是把学生培养成既懂相关专业知识，又懂产品市场运作的技能型人才。中职专业的学生起点低，缺乏较好的学习习惯，有很多同学到学校只想“混”，对学习根本没有一点兴趣。虽然老师们为了给中职学生上好这门课，废寝忘食备课，但是教学效果不太理想，学生上课注意力依然不集中。在这样的情况下，就容易形成恶性循环：不听课---听不懂---缺乏自信---不听课----。那么，如何利用多种教学方法使得中职层次的学生对《市场营销学》这门课程产生兴趣，本着几年的中职专业《市场营销学》的教学经验，对《市场营销学》教学方法谈几点看法。希望能以此文与广大的中职教师共同探讨《市场营销学》的教学方法，交流教学经验，提高教学质量。
二、中职《市场营销学》教学方法的运用
1、转变教学理念，教师与学生变身“导演”与“演员”
在传统教学方法中，教师充当课堂的主角，一节课45分钟实施满堂灌。这种教学方法有些僵硬，如果教师只管讲，不关注课堂，教学效果是很差的。特别是中职的学生，学生的集中注意力时间只有15分钟，教师应充分调动学生的能动性，才能够保证课堂效果。这里提出的“导演”与“演员”的教学模式，就是教师担当导演的角色，给学生提出表演任务。为了充分发挥学生的积极主动性，教师必须对课程内容进行充分的讲解和说明，即对任务进行充分的描述和讲解。只有演员理解和认同导演的剧本，达成共识，才能够推动表演过程中的充分交流与互动。教师对于学生表演过程或学习过程中的疑问给予解答，进行指导和更正，直到学生表演达到课堂教学目的。例如，在讲解“消费者购买行为分析”这个知识点时，教师先让学生了解为什么要分析影响消费者的购买因素，对于开展有效的市场营销活动有哪些至关重要的作用。在学生了解的基础上，让学生结合自己的购买经历分组讨论影响购买的因素，并形成讨论汇报稿，最后教师根据学生的讨论结果给予总结归纳。在这个导演与演练的过程中，通过对学生的表演给进行积极的评价和肯定，会使得学生对学习产生成功的体验，从而会使他们产生强烈的求职欲和对所进行演练的兴趣等积极情绪，进而会产生克服困难完成学习任务的意志，积极情绪和坚强意志又能进一步增强学生参与的意识、程度和体验，使学生的主体性获得进一步发展，形成良性循环。
2、多媒体教学
多媒体教学运用信息技术、集声音、图像、视频和文字等媒体为一体，能够生动的创造出所需的教学环境，做到声像结合，图文并茂。多媒体教学的运用，打破了传统教学的“粉笔+黑板”的单一课堂教学模式，教师可以利用多媒体制作丰富多彩的课件，可以播放相关视频资料，可以进行现场投票统计结果显示等，使学生可以边看边学，激发学生浓厚的学习热情。例如，在讲解直销和传销的区别时，先让学生寻找传销的运作模式资料在课堂上讨论，然后利用多媒体播放传销的视频节目，在自己已经理解的基础上通过播放视频资料，学生对知识点的印象会更深刻。在讲解人员推销时的倾听技巧，因为给学生讲解比较空洞担心效果不好，于是找来几分钟名家讲解的资料，学生看的非常投入，然后在对照名家讲的倾听技巧进行现场模拟，同学之间相互点评，课堂气氛活跃。中职学生对于学习兴趣不浓厚，老师在课堂上可以先讲解知识，在学生注意力开始涣散，课堂纪律不受控时可以利用多媒体教学，再次把学生的学习兴趣激发起来，掀起课堂小高潮。给中职学生讲授《市场营销学》运用多媒体教学需要注意两个问题：一是要目的明确，讲究实效。多媒体必须根据教学目标、教学内容和各种媒体的不同功能选择运用。二是要精心设计教学过程。在课堂教学中播放录音或影视图像，不能不加任何必要的指导和反馈，而只是单纯播放。播放中要进行哪些点评或模拟，教师都要事先精心设计安排，使其有机结合，否则，学生也只是单纯的看一看，起不到和教学相结合的效果。
3、教学语言简单生动，贴近生活。
［论文关键词］市场营销 多维教学模式 人际关系 实践能力
市场营销学是20世纪发源于美国的一门专门研究市场营销活动规律的科学，是商品经济高度发展的产物，在解决企业生产过剩、打破贸易壁垒、拓展市场、促进企业生产和社会经济发展方面具有不可估量的作用。在市场全球化的过程中，它更使一大批跨国公司获得巨大成功。市场营销学作为一门专门研究市场营销活动规律的科学，它是经济理论科学与管理科学相结合的产物，有其特定的理论体系和原理，其理论与方法都是企业实践经验的总结和概括。因此，市场营销课程得到普遍开设，市场营销课程的教学目标就是要牢固树立学生市场意识，了解和掌握市场运作规律，培养学生具备较好的人际交往能力，灵活运用市场营销理论于市场实践的能力与素养。
一、当前市场营销教学存在的问题
基于市场营销在市场经济中的重要作用，我国在改革开放初期，就引进了市场营销学科，进入20个世纪90年代后，市场营销学已在中国大学普遍开设。但是当前市场营销教学是由教师、学生和教材三个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。目前市场营销课程教学情况与营销人才的素质要求相脱节，与营销职业的岗位要求脱节，与教育改革发展趋势脱节。我们必须看到，市场营销课程在我国高校普遍开设的同时，也存在诸多问题。传统的教学模式是教师教、学生学，教师教得吃力，学生学得被动，学生的主动性、积极性没有充分调动起来。加之学生阅历少，学生的实践能力以及应用市场营销理论的综合能力显得较弱，与市场对营销人才的需求相去甚远。
二、市场营销课程多维教学模式介绍
（一）市场对营销人员的要求
外部市场环境竞争日趋激烈，致使企业对营销从业人员的要求越来越高，概括起来主要有以下三个方面：
1.营销人员应具备较强的人际关系处理能力。人际关系处理能力即人际交往能力。罗斯福说“成功公式中，最重要的因素是与人相处”。人际交往、沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求，因为营销工作的许多方面，比如推销工作、了解市场需求、进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的人际交往与沟通能力。
2.营销人员应具备良好的职业素养。职业素养，一是具备系统的营销专业理论知识，二是敬业的精神，三是良好的合作态度。在市场营销领域有一句经典的行话，要做好营销工作必须先学会做人，再做营销。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限得很，而营销工作更是如此。所以，营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作，需要具备良好人际交往能力与团队合作精神。
3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作，要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实际的工作当中，才能产生相应价值。
（二）多维市场营销教学模式的运行机理
市场营销学具有灵活性、实践性与不断创新的特征，发展到现在已具备系统完善的理论知识，这给市场营销的教学工作提出了更高的要求，而目前市场营销课程教学现状与社会对营销人才的要求还有较大的差距。根据市场营销学特点以及社会对营销人才的要求，本文提出了多维的市场营销课程教学模式。
多维教学模式将学生人际交往能力放到首位，并将理论与实践、知识学习与能力培养、调查与分析有机结合起来，通过这种模式的教学让学生可以在一种和谐友好的氛围中快乐地学习与实践，充分发挥学生学习的主观能动性，主动捕捉当代市场营销的前沿信息，接触市场中的实际问题，提出解决的方案，切实将所学营销理论知识转化为实际能力。
1.培养学生人际关系意识与交往能力——团队式的学习。现代营销学之父菲利普·科特勒把市场营销定义为个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程，其包括的核心概念为需要、欲望和需求，产品，价值、满足与质量，交换、交易和关系等，其中交换是最为核心的概念，反映出市场营销是一种社会关系，是因产品或服务交换而产生的关系，营销关系的本质是利益关系。所以营销就是处理好各种关系的一门学问，有员工关系、顾客关系、合作者关系与影响者关系。这就要求营销人员必须具备强烈的处理好人际关系的意识，处理好各种人际关系。如何培养在校学生的人际关系意识和人际交往能力，本文认为可在市场营销教学中不断强化这种意识，并采用分组团队式学习来逐渐培养。本文的分组是营销教师随机进行分组，一般5～7个学生为一组，学生失去选择的主动权，只有这样才能让学生在学习过程中体验如何与自己不喜欢的人友好和谐相处，要求学生能自如地面对陌生人并处理好相应的关系，这在营销课程考核中要体现出来，占35%。
2.构建系统的营销理论知识——课堂学习。市场营销课程教学的任务不仅仅是基本概念、基本原理、基本方法的灌输，更重要的是要启迪学生面对错综复杂的市场情况，创造性地解决问题，因此课堂学习作为其教学主渠道宜在形式上灵活多样。（1）理论学习。教师把基本概念、基本原理、基本方法向学生传授，使学生具有一定的理论水平。（2）学生讲课。事先把教学内容安排给语言技巧好、学习严谨的学生，让他在教师的辅导下做好准备，再给班上其他学生上课，然后由教师作重点内容的强调说明，这样一方面能为优秀学生提供自我锻炼的机会，另一方面也可发现学生学习中的疑难问题，使学生成为学习的主人，教学也具有针对性。（3）案例分析。案例分析能帮助学生很快地理解理论知识，缩短理论与实际的距离，培养学生对具体问题的分析能力。（4）问题诊断。对企业市场营销问题的诊断，可让学生熟悉常见营销问题及解决方法，有助于学生把知识转化为解决实际问题的能力。
3.培养学生的营销实践能力——实践中学习。市场营销知识的学习与能力的培养更需要实践，将营销模拟实验室，给企业、咨询公司做市场调查，假期社会实践和营销专题策划等多元实践活动加以整合。（1）营销模拟实验室。可在课堂学时之外安排一定学时的营销模拟实验课，这是结合虚拟现实技术和互联网通信技术营造出的一个真实、完整、有效的营销环境，让参与练习的学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的营销管理过程，体验完整的营销方法体系。（2）为企业、咨询公司做市场调研。教师在课程进行中可结合科研课题和企业的合作项目布置一定的市场调研，让学生分组走到熟悉的超市、商场、快餐店等观察并作实地的体验调研，且将调研成果渗入课堂的专题研讨中。（3）社会实践。鼓励学生假期进行社会实践，应聘营销职位，积累经验，提高人际交往能力，并将营销理论与实际有机联系起来。（4）营销专题策划。专题策划尽量要真题真做，这是对所学市场营销理论综合而具体的应用，是一次实实在在的系统学习和理论联系实际的大作业。市场营销理论学完后，教师应将专题策划的任务安排给各组学生，通过专题策划使学生熟悉市场营销策划的全过程，使学生在资料的收集、处理及应用、策略的分析，方案的制订、评价与优化等方面能与具体对象结合起来，提高市场营销策划能力。
（三）市场营销多维教学模式实施的前提条件
市场营销多维教学模式实施的前提条件是教学方式与内容的调整和考试方式配套改革。
1.调整教学方式和内容。本文所倡导的市场营销多维教学模式是培养学生的人际关系交往能力，首先要分组，并取得学生的认可、支持与配合。那么，后期的营销课程教学过程中要特别注重这一点的培养，并且在市场营销理论不断丰富发展的今天，教学内容必须与时俱进，因此，应及时更新教学内容，使之在不断变化的教学实践与应用研究中获得调整。
2.改革考试方式。市场营销教学的目的是强调培养学生的创新精神和实践能力，而传统的以知识继承和记忆为主的闭卷式考核方法，无法正确引导学生的学习方向，不利于对学生创新精神和动手能力的培养。为此，在市场营销课程考核的内容、方式、成绩计算等多方面进行了全面的改革与尝试。将考核与人际关系处理能力、理论知识考试、口试、实践能力和课业的完成情况结合起来，综合检查学生的学习情况，因此，既要对理论学习进行考试，又要对实践技巧的培养、经验的积累情况进行考核，客观地反映出学生的实际水平。把平时成绩融入最终成绩中，减少理论考试在成绩评定中所占的比重。最终成绩评定由三部分综合加权而得，其中人际关系处理能力占35%，理论知识考试占30%，实践能力占35%。通过这种方式考核，彻底转变学生的学习观念，重视人际关系、重视实际动手能力的培养，有目的、有计划地学习，不搞考前突击。否则，教师和学生的教与学的精力放在应试上，这样反过来会限制学生学习的范围，不利于营销人才的培养，不利于学生综合营销能力的提高，也不利于多维教学方法的实施。完全可通过改革考试考核方法，促进学生人际关系交往和营销能力的全面发展。
三、市场营销多维教学模式实施的风险
市场营销多维教学模式是一种新的教学方式，新事物就需要有恰当的土壤，没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍，总体来讲主要存在这样一些风险。
一是学生配合的意愿是否强烈关乎成败。学生是教学改革的主体，是关键，而传统教育模式培养长大的孩子，其主动性一年年地被抹杀，如果学生没有强烈学习的意愿，则市场营销多维模式改革的目标就无从实现。
