开店九大要诀
靠优雅谈吐敲开顾客之门张森凤
对待客户体现个性关照让特色经营更具魅力卞文志
商家应对投诉的技巧梅子
样品菜中摸出财路门小老板靠卖"假菜"成富翁春夏
与读者携手与企业同行
蜗牛的韧劲/闲话点睛/说跳槽者
独辟蹊径/变与不变/越轨营销
网络餐饮营销"雷"者胜王瑞红
网络经营特色商品也要有选择
网上书店的经营方法智波
体验式营销"五种类型"陈丽
炒卖点要抓住产品核心最"亮"点朱荣章
"醉驾令"对酒企"伤"得有多深小义
旅游营销的"二选一"操作法李晓军
从"买我"到"爱我"谈推销员的公众形象王熙章
瞄准女性顾客的弱点王浅水
生意不分大小摆菜摊儿也要讲策划欧海青
超市店面运营管理规范
店长手记——用好电子秤吴锐
橱窗陈列有讲究王淼
控制开支的艺术逄明旭
许志华匹克少帅安娜
商面临的困境与解脱李东
加盟特许经营让"懒人"实现致富梦
连锁单店要处理好现金入与出的关系
好的广告口号是这样炼成的张刚刚
如何创作优秀的广告文案李燕燕
80后夫妻掷骰子分配家务
查老公手机是你的失败任玲
掌握好自己的杯子王国军
他花50周在50州找了50份工作
经济复苏未必高枕无忧调整人才战略成为当务之急刘新明
经营成败:取决于客户的行为与心态古峰
识别加盟陷阱选准加盟总部刘洋
"区域之王"要警惕沦为"瓮中之王"智浩
中小企业融资切勿尝试信用卡套现郭春峰
经营生鲜食品品牌推广要强调独特之处优研
借鉴洋超市促销艺术:多种手段营造价廉印象拉海
规避"细节门"力争每件事做到极处捧娇
领航果蔬美容凝聚财富与美丽纪丹
港式美味豆浆先进科技带来惊人效益刘芳
创业聚焦:80后大学生青睐诸葛烤鱼
"怪难吃"成立七周年感恩回馈送大礼
我坚信:石烹保健菜将成为中国第九大菜
上司只有一个/开店别忘取好名/墙上的"财富"
面试的时候也要争/智者赚明天的钱/谁来换位思考
利用地区差价来赚钱网店选货学问多张晶
网上促销有六招赵言
"80"后开网店卖时间比的就是创意吴阳
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农产品"亮剑"在科技附加值中寻求卖点郭猛，李志刚
老套路难悦客户推销艺术要讲创新王熙章
《旅行社条例》蕴商机被动等靠难觅市场李晓军
创业从最简单开始吴学平
收集情报捕信息将隐性需求迅速转化为商品杜以会
生意不大也领时尚营销赢在点子上龚光程
当今兴起的几种赚钱策略欧海青
品类营销策划的"三剑"合璧梁洋榕
由中关羽大意失荆州谈企业管理轶名
家具企业在互联网时代的管理与创新黄继毅
熟食商品品质管控方案康志妨
不要把工作经验作为招聘的"门槛"李元卿
浅谈营销阅人术的应用张瑞
蔡衍明生意旺旺安娜
积极促成与潜在加盟商面谈突破招商困境王维
内衣加盟店热度不减投资潜力真不小寒业
特许经营勿忘备案忽视法规必食苦果王利
广告融入传统文化最易打动受众心理李艳艳
促销广告提升品牌影响力的秘诀张刚刚
欲借网络过冬需提升信息化水平韩锋
网站建设:要区分不同地域的受众赵琳
陷阱还是馅饼企业邮箱二次勃发的新命题李琦
摆地摊卖网站网络只有想不到张寒
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开网上冲印店本小好赚钱肖可
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企业"软重生":比任何时候都需要创新精神王文轩
面临"涨价火山口"巧用促销安抚经销商姜凯文
营销服务:不可遗漏打动人心的细节大波
娱乐营销正在进行时
跟唐僧学企业管理经陈亦权
工业社会是围绕机器和商品生产而组织起来的现代性社会，后工业社会是围绕知识、信息、文化组织起来后现代社会。在商品经济现代性社会里，市场营销可以说是居功甚伟，它创造的众多市场奇迹以作为经典案例载入史册。以至于从某种意义上说，现代社会企业的经营史就是营销史。而当历史的快车开进后现代时，现代营销范式和技术已然时过境迁。面对后现代市场的碎化、个性化和人类对包含在产品或服务中的精神文化需求的日益攀升，现代营销显得力不从心。
一、后现代消费文化
1、游牧式的生活。不再信奉现代性的价值观和道德规范，后现代的人们更乐意赌注式的游戏生活。在不断突破传统规定的叛逆性生活方式中尝试各种新的生活的可能性（高宣扬，1999）。充分利用后现代社会提供的休闲生活空间，宁愿过着以消费旅游为基本生活方式的“游牧式”生活。后现代“游牧式”生活本质上是一种享乐主义，人们只在乎即时的，而不作长远的打算。
2、消费的分裂和顾客忠诚的丧失。詹明信强调后现代文化特征之一就是时间碎化为一系列永恒的当下片段（fragmentationoftimeintoaseriesofperpetualpresents），消费者在不同的消费场景转换不同的角色，寻求在各个非连续的、不同片刻上的消费满足，市场自身也是碎化的，这就解释了，为什么市场中的许多消费者和产品，以及所有的关系都是真实的瞬间，以及每一种改变都要求消费者不做出任何深度的承诺（Firat,1997）。事实上，后现代消费社会充满了记号、信息与影像，不像短缺经济时代消费者对商品的选择性差，消费者在后现代有很多的消费选择，对顾客忠诚的要求是营销者无理的一厢情愿。
3、个人主义、消费个性化。个人主义、市场经济和民主政治是现代性的三项基本内容，而在后现代社会中，个人主义得到了空前的张扬和演进，后现代消费者强调获得更广泛的自由，摆脱社会、政治、经济的羁绊。后现代已经进入一个“平凡个体”的时代——任何人都可以，而且必须采取个人行动以生产和展示他自己的存在、他的区别的时代。（王长征，2006）统一和一致是后现代反感的事物，现代社会大规模生产同一性商品将无法得到后现代消费者的青睐，因为他们更钟情个性化的消费和标新立异。
4、边缘化和无深度的消费文化。后现代的人们远离中心，对权威和传统标准文化的不屑一顾。随着后现代的碎化，后现代市场也变得支离破碎，产品或服务的消费不仅难以统一，还不连贯。人们不再寻求本质、中心和隐藏在表层下面的某种深层意义，以审美方式呈现的形象成为了人们在购买和消费时所追求的本质，人们热衷感官的满足，不去思考深层的意义。高雅文化与大众文化模糊化，任何日常生活用品都可能以审美的方式来呈现。
二、营销从现代到后现代的嬗变
消费文化与营销范式之间是一种动态辨证关系，消费文化的变迁必然要求对传统营销范式进行反思，面对后现代消费文化的出现和后现代市场的萌芽，必须对现代营销范式和技术进行某些后现代主义的修正，并最终完成营销从现代到后现代的嬗变。
现代社会环境是现代营销理论的土壤，也正是现代消费文化、市场孕育了现代营销理论，消费文化向后现代变迁，也要求现代营销作相应调整。在这种情况下，内部营销、全员营销、整合营销相继问世。
1、后现代营销是现代营销的扬弃，后现代营销是“冷静”的，它意识到一是不能控制竞争对手的行动，二是不能确定后现代消费者的行为，故后现代营销不涉及对消费者的承诺，这不同于现代营销为促使消费者购买，常常做出一些无力兑现的保证和承诺。现代营销焦点是以“卖”东西（产品或服务）来满足消费者需求，后现代营销则强调帮消费者“买”东西，其致力于清除有碍于人们购买的一切障碍。障碍是理解后现代主义市场营销的关键，它是指有碍于消费者采取厂商或企业所希望的行为的任何事物，可能是态度欠佳的员工，可能是蹩足的广告，可能是不及时的配送．．．等任何让消费者做出企业不希望的行为的事物都是后现代企业亟待清除的障碍。后现代营销否认能促使人们购买，它致力于清除人们的购买障碍（所有有碍于消费者购买决策的东西）。
2、现代和后现代营销都以满足消费者需求作为出发点。但消费者在买卖双方的互动地位是有天壤之别的。在现代，卖方市场就已经转向买方市场，但买方的消费者意识还不强，而作为卖方的企业为了竞争的需要，牢牢地把持着营销主导权，竭尽全力影响消费者的购买行为，现代营销技术在其中配合地天衣无缝，如4Ps中的促销因素不遗余力地宣传产品或服务的种种好处，力图左右消费者做出对企业有利的行为。这些现代营销技术都是以一种居高临下的父权主义的声音在告诉，抑或命令消费者。在后现代营销中就截然不同了，后现代市场的消费者的消费意识大大增强，迫切要求对市场的影响力，他们不再听命于企业营销权威的介绍和说教，而是按个人意志去选择能给他们带来快乐的企业。在这个时代，消费文化允许卖方营销者扮演权威的角色，但消费者对他们的建议不仅仅是被动的接受，而且还主动的搜寻（Kotler，2002）。
3、现代营销注重产品的实物性，后现代营销注重产品的文化性，服务成为后现代营销的宠儿。现代营销的4Ps的产品因素强调提供消费者的核心利益及附加产品，其更多的是满足消费者的基本需求，而后现代营销把满足消费者心理需求放在第一位，虽然后现代的人们不关注本质的东西，但是后现代的人性并没有消亡，在符号和影像充斥的后现代市场，心理需求不可或缺。后现代营销已超脱产品就是产品，就产品卖产品的阶段，而是突出对消费者内心深处的渴望的给予和满足。必须承认对消费者心理满足在现代营销中就已出现，但在后现代比比皆是，后现代营销擅长用核心人性面的某一部分将一个陌生的产品和消费者连接到一起，引起消费者内心的共振，因为像真爱、快乐、趣味等人内心渴望的人性是任何时代的人们追求的。
4、工业社会规模经济引起了现代营销产品或多或少的同质化，正如比尔和萨波尔所说：在大规模生产时代，消费者接受标准产品。消费者的认同扩大了经济规模，从而推动了市场的扩展和价格的降低。而在后现代社会，标准产品是没有市场的，后工业社会的信息经济也能满足后现代营销的消费者定制和个性化。后现代的消费者个人意识强烈，追求与众不同。后现代营销的前提之一就是每一个顾客都是独一无二（unique）的。科学技术的发展让后现代营销展开对消费者“一对一”的服务提供成为可能，消费者可以根据各自的喜好来要求企业为他（她）提品，后现代的产品打上了私人的烙印，不再像现代社会大众产品。
三、后现代营销对我国企业实践的启示
经济全球化已势不可挡，消费文化朝后现代方向的变迁也是大势所趋，虽然后现代消费文化和后现代营销还只在欧美发达国家偶尔显山露水，至今还没有形成系统的理论，但其富有远见的思想已闪烁着耀眼的光芒，后现代营销时代已指日可待。欧美理论界早已着手后现代营销的探索，并尝试运用于企业界。我国企业踏上现代营销的征途还不久，但并意味着可以对后现代营销不闻不问，即使我国市场距离后现代营销的要求还有一段路程，也不能成为拒绝后现代营销的借口，反而要未雨绸缪、借后现代营销思潮之东风反省、改进我国企业的营销实践，使我国企业营销水平“更上一层楼”。
营销时代所有企业必须确立以市场需求、市场定位、市场销售、市场服务为一体的企业市场观，这就是现代营销概念。我们的营销就是根据这种企业市场观，这种营销概念所确立的营销新形式——式营销。
之所以我们提出式营销是基于现在的企业在营销上有以下的困境。
1.许多企业生产出优质产品不知如何迎合市场需求。
2.许多企业生产出优质产品更不知如何选择自己的诸多效能中哪一种来迎合市场需求，确定自己产品的独特销售个性（LSP）。
3.许多企业根本不知如何根据市场需求生产适销对路的产品。
4.许多企业没有自己的销售方法与销售渠道，无法销售自己的产品。
5.许多企业既没有自己的销售方法与渠道，也不懂如何管理自己的销售组织，致使自己的营销工作半途而废。
6.许多企业将产品销售后，由于不懂如何进行良好的售后服务而造成大量销售商与消费者的丧失。
以上的问题都是企业遇到的营销困境。
根据以上原因哪家企业如果能确立以市场为导向的产品开发生产思路，以创立有效销售通路为导向的销售思路，以市场服务为导向的后营销思路，哪家企业就会在现今市场营销的年代取胜。其中“以创立有效销售通路为导向的销售思路”还可以细分为开拓销售渠道、组建销售队伍、管理教育之营销环境三部分。这一导向的最终目的是组建销售高速公路直接面对销售终端以期产生极高的销售业绩。我们的式营销就是以这三种导向为营销市场的内核结淀的一种销售方式。
所以我们的式营销确立了“以市场需求为导向定位的产品，以畅通的销售渠道最有效的销售队伍面对销售终端为导向定位自己的销售通路”；“以消费者为导向定位市场服务” 的主题理念。 式营销理论组合
我们吸收以下几种商业方式的优势
一、特许连锁
优势如下：
1.有效的吸引社会投资在广大地域建立销售渠道以促进销售。
2.通过统一的CIS、PIS进行标准化、简单化、专门化、集中化经营能在销费者和业界形成强大而有魅力的整体形象。提高社会的知名度及工作效率，有效增加销售额。
3.卓越的经营方式和技术诀窍的应用，提高了为消费者服务的水平，促进销售量。
二、仓储式会员制销售
优势如下：
1.有效的缩短了销售渠道，降低了流通费用，使消费者能接受到物美价廉的商品和服务。
2.运用“会员制”采取特别的奖励措施吸引更多的消费者消费更多的优惠产品。
三、厂家直销
1.组建自己的销售队伍直接面对消费者，变传统的被动式销售为主动的推式销售。
2.由于直接面对销售终端，能够提供给消费者完善的服务。
3.更能全面地了解消费者需求，掌握市场需求资料，促使企业生产出更适合市场需求的产品。
这三种商业方式优势的整合便是我们“式营销”的独特魅力。
我们式营销的概念是“以优秀文化为基础，全面实行产品目标化，组织网络化、形象标准化、商圈密集化且建立全面管理、教育机制的现代销售服务高速公路策略。”
具体的意义是：以中华古老文化为底蕴、优秀商业营销文化为基础，锁定目标市场整合优势产品；以特许连锁方式全面组建营销分公司创立销售服务品牌，形成以分公司为中心的“商业商圈”消费网络；以厂家直销方式组建销售队伍，主动锁定目标顾客，形成独特的“人际商圈”消费网络。对总部、分公司、商圈、消费者实施人性化及古典式结合的现代化管理且对员工实施营销、管理、素质培训以期高速高效销售产品方式的策略。 式营销优势分析
我们的式营销有如下优势
一、对于企业自身的优势
1.采取特许专卖的方式迅速地建立企业自身的营销分公司，形成营销网络。
2．由于组织网络经营的集中化、简单化、标准化、专门化，便能够迅速的组建自己的销售队伍，全面推进自身的产品销售，形成营销网络与销售队伍通畅，产生极高的销售业绩。
3．通过统一的CIS、PIS，能在消费者与业界建立统一形象，形成强大的社会效益，增加企业自身营销服务品牌的价值。
二、对于事业共同体——商家的优势
1．少量投资就可以设立自己为法人代表的公司，且获取极高的利润。
2．由于总部的指导与援助，分公司运作接近无风险。
3．由于总部统一管理、培训、指导，使分公司既使无事业经验，也能够开展事业活动。
4．由于总部有统一的文化内核及相应的培训措施，使得分公司及分公司经理站在营销浪潮的前列，迅速掌握现代营销理念及提高自身商业竞争力，且适应市场变化的事业经营。
5．由于总部确定“市场需求为导向”，因此总部开发的产品是适应目标市场的。
6．由于总部统一的CIS、PIS、SP策划，使得企业及产品具备高形象力及高竞争力，使得分公司开业伊始便能进行高知名度、高效果的运作。
7．由于总部的营销实力及销售渠道使得分公司能够实现低成本运作，并且能够得到优质稳定的供给。
8．总部拥有经济、法律、税务、设计、管理、营销等方面的专家，使分公司能够接受这些方面的咨询及援助。
三、式营销对于消费者的优势
1．由于总部对于市场的专业研究及对产品的全面定位，各分公司及销售人员能够提供给消费者产品使用的专业指导，使消费者能够有效及经济的使用产品。
2．由于总部对于商圈顾客档案的完善管理和总部的专业培训，使得各分公司及销售人员具备完善的顾客服务能力，因此消费者可以享受到物超所值的服务。
3．由于总部及分公司有效的降低产品及销售费用，使消费者能接受到物美价廉的商品。
式营销不仅具备以上优势，而且它还适合中国国情。
式营销是在具有中国特色的社会主义市场经济环境中孕育成熟的。同时是以中国古老文化及优秀的商业营销文化为内核积淀的一种营销文化方式，更令人可喜的是由于我们拥有健全的营销网络、扎实的销售队伍、密集的销售商圈，使得我们能够根据各地风俗人情、消费习惯策划一整套更能适合当地市场状况的营销策略。
所以式营销更适合中国的市场营销环境。
出乎记者意料的是，科特勒对中国市场的许多营销实战非常熟悉，他随口就举出了步步高用史瓦辛格作广告的例子。
嘉宾菲利普.科特勒现任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，被誉为“现代营销之父”。他的营销理论培养了一代美国企业家。所著的《营销管理》一书被奉为“营销学的圣经”。他曾任美国管理学院主席、美国营销协会董事长等职。 中国公司能否保住本土市场？
阿波：这两年，中国正成为全球工厂，低成本优势使“中国造”产品畅销世界，入世后，跨国公司正以前所未有的速度涌进中国，他们雇用当地员工、把工厂设在中国，使成本降低。因此，现在国内企业家议论最多的话题是，入世后，本土企业如何与跨国公司竞争？
科特勒：我觉得19世纪属于欧洲，20世纪属于美国，而21世纪属于亚洲，特别是中国。我预测，到2010年，中国将会成为世界上经济最强大的国家。但现阶段，你提的这个问题确实是摆在中国企业家面前的难题。入世后，每个中国公司都要考虑三个问题：中国公司能否统治国内市场以对抗国际化品牌日益增长的力量？中国品牌能否在全球市场上赢得有利地位？中国品牌能否最终成为在全球占主导地位的品牌？
入世后，跨国公司不仅要角逐高端市场，还开始争夺中低端市场。松下的微波炉会接近格兰仕的低价；松下数码摄像机的价格将向新科、步步高靠拢；SAP将与金蝶、用友直接对战。如果中国公司不能及时调整策略，那么在品牌上更具优势、售价又与国内产品相近的外国品牌将会取胜。我以为，形成在创新、差异化、品牌建立以及服务方面的超强技能，将成为中国公司保住本土市场的最主要防御措施，而这就是营销。 品牌：中国企业成功的关键
阿波：由于低成本优势，现在中国的不少企业都给国外品牌做代工(OEM)，虽然暂时还没有自己的品牌，但活得也不错。对于一个企业，品牌为何如此重要呢？
科特勒：我举个例子。中国为HUGOBOSS生产衬衫的厂商，加工一件衫衬只能得到12美元，而该衬衫在纽约的售价是120美元。这其中，零售商得到了72美元，品牌公司得到了36美元。零售商由于有各种高昂的销售费用，实际拿到手的钱也并不多。你更愿做哪一个呢？是生产商、零售商，还是品牌拥有者。对于生产商来说，更糟的是，如果有一天，品牌拥有者想更换一个生产商，他说，我只能给你8美元，如果你不干，我就找别人了。可见生产商的抵御能力有多差。因此，中国企业要想在未来取得成功，就必须在营销和建立品牌上投资。
请记住，如果你的产品没有品牌，那它只是一件大众产品，价格会是最重要的因素，只有最低成本的制造者才是唯一的胜者。 为什么老想着降价？
阿波：虽然品牌的威力人所共知，但在现创段的中国市场，对广大消费者而言，价格更为敏感。不管怎样，价格便宜的东西总是会更受欢迎。这几年，家电行业、电脑行业，都掀起了价格战，而且似乎中国的价格战特别厉害。你怎么看？
科特勒：的确，我注意到在中国市场上，价格战十分普遍。但它导致了企业收入的不断下降，甚至破产。从营销学角度讲，只有在以下的情况，使用降价手段才是正当的：你要阻止新的公司进入这个市场；以较低的价格服务于未被服务的市场；想要清空过季的存货；你做生意的成本比竞争对手低很多。但中国不少公司发动价格战显然不是基于这样的考虑。对于一些想建立自己品牌的企业，他们尤其要注意的是：降价一定不能降低自己品牌所承诺的价值主张。否则就会对品牌造成极大伤害。你要试着去增加价值而不是一味降低价格。比如通过更好的设计、质量、特性、服务和速度等形成产品差异，或专注于某个特定的细分市场。这样，你就可以不会总想着通过低价来取胜。 如何创造强大的品牌
阿波：对于一个正在创立品牌的企业来说，创建品牌需要注意什么问题呢？
科特勒：品牌绝不仅仅是一个名字，它必须能引出一些词语或对品牌的联想。伟大的品牌能引起人们情感上的共鸣，像哈雷摩托车，它甚至拥有和一个忠实拥趸的品牌社群；伟大的品牌还代表了价值的承诺。像索尼，它通过自己的品牌塑造，让人们一提到它，即产生一种世界上最好的产品的联想。
因此，中国公司在建立品牌的过程中应考虑以下这些问题：你的品牌拥有哪些词语，你能不能写出你的公司品牌所能引起的其他词语，以下哪一种资源强化了你公司品牌的个性：是创始人、发言人、公司目标，还是你有一个创业故事或者神话。
阿波：目前中国像海尔、联想这些国内知名品牌，也开始积极地向国际市场进军，但这条路显然会很漫长。有没有什么更快建立国际化品牌的途径？
最常见的一种观点是将营销等同于广告。相对而言，营销显得比较抽象。而广告却可以通过各种媒介活生生地展现在每个人的面前。广告商实际上承担了绝大部分企业营销策划的角色，成为企业获取营销服务的重要来源。
其次，认为营销就是销售、就是向客户推销商品，只是换了一种时髦的说法。持这种观点的经营者容易把营销简单地当成是一个业务部门的职能，认为企业的发展根本不需要营销。这种观念在许多传统的国营大中型企业，甚至在一些获得过“优秀管理”荣誉的上市企业中也根深蒂固。
再次，把营销当成平面设计。目前，市场上不少的“营销策划”服务内容实际上仍然停留在为企业设计公司卡片、信笺纸和工衣等平面设计服务上。不少经营者以为，设计一幅漂亮的平面作品并经媒体，就完成了营销的全过程。这种营销观点在比较落后的内地还普遍存在。
这几种流行观点的”危险性”在于：只注意到了营销冰山上的一角。忽视了营销作为一个系统的存在，割裂了营销与其它不同企业职能部门之间的联系。或营销范畴内不同要素之间的关系。没有认识到营销是一个长远的、系统的、理性的营理决策过程。
科学的市场营销是一个通过不断创造、供给、并通过有计划的整合营销手段，满足不同的需求，从而实现组织或个人目标的管理过程。因而，它不属于某个部门或某个人的职能。而是一种关系到一个企业怎样对待目标客户的经营哲学。作为一种管理思想或经营哲学，在欧美发达国家，营销被广泛应用到非盈利性的组织机构，如政府、学校、军队和慈善机构等领域。
在实践中。经营者对现代营销的认识存在两个极端：一种是将营销看成是企业解决所有经营问题的立竿见影的“万灵药”，片面地夸大营销的作用：没有达到目的时又将营销贬为决策失败的“替罪羊”。另一种是认为“营销无用论”。理由是，不少事实上并没有什么先进营销思想指导的企业也获得了很好的业绩，而许多热衷于贯彻现代营销体系的企业却未必能确保成功。甚至只是增加了企业的经营成本。
而越来越多的经营者已经意识到，现代营销的应用已拉大了中国企业与外国企业的差距。例如许多欧美企业利用OEM方式在劳动力成本相对低廉的中国大陆设厂生产，降低生产成本，直接供应市场，而将产品设计开发、品牌战略的制订等任务集中于企业总部。如随处可见的MIKE运动鞋、NOKIA手机等。中国劳动者为此付出了辛苦的劳动。但所得微薄；而外国公司却凭借品牌的特许经营赚取了丰厚利润。
营销在高科技领域的竞争也日趋白热化。1995年，美国微软公司斥资2亿美元在同一时间向全世界用户推出其最新版“视窗95”，将现代企业跨越国界的全球营销提高到了一个新的境界。21世纪以无线通信和互联网技术广泛应用为标志的“新经济时代”，为企业营销创造了很多新的机会，也为现代营销提出了许多新的课题。企业如果在日益激烈的新的竞争环境下束手无策，随时会面临被淘汰出局的危险。
英文名称：
主管单位：
主办单位：吉林省新闻出版局
出版周期：月刊
出版地址：吉林省长春市
语
种：中文
开
本：大16开
国际刊号：1009-2994
国内刊号：22-1256/F
邮发代号：12-32
发行范围：国内外统一发行
创刊时间：1993
期刊收录：
核心期刊：
期刊荣誉：
联系方式
期刊简介
1新的营销理念：战略营销
所谓战略营销就是指营销策划人员站在整个企业竞争战略的高度考虑营销问题，进行营销策划，目的在于通过营销活动获取尽可能大的竞争优势。
我国企业要长期稳定地发展，在市场营销方面，必须实行战略营销。以前的企业在市场营销方面过分地依赖一些短期见效的营销点子，头痛医头，脚痛医脚，缺乏长远规划，更没有把企业的营销战略融人企业的竞争战略之中。新型的战略营销，则是指将企业的营销活动融人企业的竟争战略之中，使企业的营销活动以获取竞争优势为导向，通过获取竞争优势保证企业长期稳定地可持续发展。无疑，这是营销活动的一种长远观点。有了这样一种观点或认识，营销策划的重点就由“出点子”转变为考虑如何获取竞争优势的整体营销策划；企业也会由注重短期效果的“点子”，营销转变为注重长期效果的战略营销。目前，战略营销已经在世界范围内形成一种潮流，它是一种比以消费者为导向的营销观念更新、更深刻的观念。我国的营销理论界、营销策划人员和企业必须要站得更高一些，使市场营销成为创造企业竞争优势的一个重要工具。
2新的顾客观：重视顾客价值
当前的营销观是，营销就是“给顾客他们想要的东西”。公司应弄清购买者想要什么，而后想出行之有效的办法予以满足。而从根本上讲，营销是一种发现行为，主要的臆断前提是购买者知道自己想要什么。发展中的营销观与此不同，新兴的观念认为营销就是半学半教。半学是指了解买主在知道学什么和买主的学习过程如何，半教是指在买主的学习过程中发挥作用。消费者学习的实质大多在于促使其学习的目标实现。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标。个人的目标也许是“看上去更年轻”；公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。人们需要的许多品牌或产品种类是显而易见的。与产品类别和品牌相关的目标会从一系列以实用为目的的简单目标变成一系列既重实用又重爱好的复杂目标。品牌与目标紧密相联的观念对于竞争力具有重要意义。传统的观点认为，顾客只就一个侧面对个人品牌进行比较，品牌之间的对比非常简单。新兴的观点认为，购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可凭借独特的组合而与多个目标相联。这是一种既受市场驱动又驱动市场的行为。
瑞士洛桑国际管理发展研究院营销与战略学教授肖恩·米汉和伦敦商学院管理和营销学教授帕特里克，巴维茨联合着文倡导重视“顾客价值”，这也许是对“顾客就是上帝的另一种解释。”“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡：从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，选中了他们认为会给自己带来最大利益的产品。一家公司创造顾客价值的能力首先取决于它认识市场的能力，即了解顾客现有的正在出现的需求的能力，了解竞争对手的能力，以及了解技术、社会和人口发展趋势—创门将决定未来的市场和竟争格局的能力。
3新的营销方法：重视创新
3.1观念创新
观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而应追求与21世纪相适应的新营销观念。
（1）全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。
（2）知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。
（3）绿色营销观念。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机地结合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
3.2市场创新
随着我国买方市场的出现，企业之间的竞争也步人“战国时代”，面对愈演愈烈的营销战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新的需求呢？有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力，采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不偿失。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展市场如高科技市场、农村市场、旅游市场、老年市场等。
