关键词：跨文化交际 汉语国际教师 差异
中图分类号： H195文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）03-0073-02
一、交流和文化是未来的挑战
《Communication Between CULTURES》介绍了如何去适应、调节和参与到这个新世界中。面对不同的文化、不同的语言、不同的生活习惯，我们应该怎样处理与适应，这是很重要的，所以，我们要对不同的文化进行了解，然后知道不同文化的禁忌，从而更好地去适应这种跨文化的交际。这本书也解释了下列这几个问题：
（1）你为什么会觉得不舒服，当你遇见那些与你不同的人？
（2）为什么不同文化行为的人会有不同的处理事情的方式？
（3）文化的不同是如何影响交际的？
（4）文化的差异是重要的还是无足轻重的
（5）为什么理解和适应文化差异变得那么困难
这几点也是我们常常存在的疑惑。
（一）国际化交流的现状和展望
跨文化交际也许正如你所怀疑的，它并不是新鲜事物，人们在很久以前就开始了跨文化交际，到现代跨文化交际仍然存在，并愈演愈烈。这是由于我们经济全球化的发展，网络工具的便捷，不同人口的旅游及流动，各国之间的交流与活动的展开。跨文化不止是不同国家之间的交流，也同样是指相同国家中，不同性别、年龄之间的交流及差异。不止是语言之间的交际，也同样是非语言之间的交际。我们在跨文化交际中往往存在着矛盾，由于文化不同、语言不通、生活方式不同，所以跨文化交际很容易引起冲突，但这些冲突大多数是无意的，有些还是充满善意的，所以跨文化交际变成了一种挑战，这种挑战是每一个跨文化交际的过程中都是存在的。但跨文化交际也有它的好处所在，不同的人分享不同的想法，开了视野，使我们的眼界变宽了，思想变得不那么狭隘。所以我们要采取宽容的态度去对待跨文化中的矛盾与差异，这是每一个国际汉语教师应该具备的基本素养。
（二）跨文化交际学
1.跨文化交际学的历史
从古代开始我们就有了跨文化，跨文化有着悠久的历史，可是跨文化交际学这项学科却刚刚建立，并逐渐兴盛起来。
跨文化交际兴起于美国，霍尔《无声的语言》一书的出版，标志着跨文化交际学的诞生。20世纪70年代跨文化交际学诞生伊始，这时期跨文化交际课程开设，跨文化交际专著出现，专业协会成立，还有等等期刊的开创。20世纪80年代跨文化交际逐渐成熟，其标志是各种理论模式的诞生和研究方法的探索。
2.跨文化交际学的理论依据及内容
跨文化交际学是一门交叉性学科，其中心理学、社会学、语言学、传播学等学科对跨文化交际影响比较大。其内容主要包括：文化与交际、价值观与文化模式、语言交际、分语言交际、文化身份的认同、文化适应、跨文化交际的心理因素、不同领域的跨文化交际、跨文化交际能力、跨文化交际训练等。
（三）跨文化交际与汉语国际教育
在全球化的影响下，学汉语的人越来越多，很多人都想通过学习这种语言来了解中国这个文化大国，所以大量的汉语志愿者纷纷去外国教授汉语，这就面临着跨文化交际的问题。汉语教师学习跨文化交际就显得十分必要了。汉语教师对跨文化知识进行学习，不仅能使外国人对中国的文化更加了解，也使我们的汉语教师自身对中华文化有更好更深的了解。我们也同样建立了敏锐的跨文化意识，有了敏锐的洞察力，可以敏锐地洞察到这些差异，在我们与外国人的交往过程中，我们能更好地提高对文化的适应能力。我们还要建立开放、宽容、尊重的文化态度。国际汉语教师代表着国家，所以我们一定要摒弃狭隘主义，以开放、宽容、积极、乐观的态度对待那些文化之间的差异。所以，我们应该提高国际汉语教师的跨文化交际能力、跨文化交际的教学能力，去帮助学习者对其他文化建立好奇、开放的态度，始终保持积极乐观的心态。
二、文化与交际
文化是跨文化交际的一个核心问题。因为文化决定人们如何感知和理解周围的世界，文化影响人们如何处理人际关系和日常琐事。文化与交际的关系十分密切。有的学者认为文化是交际，交际是文化。文化为交际提供了行为指南，也影响人们对其他人交际行为的解释。了解文化的含义、特点以及文化与交际的关系，是我们理解跨文化交际的基础，有助于我们更好地理解跨文化交际的特点和过程。
（一）文化是什么？
到今天为止，学界还没有一个关于文化的定义。文化的面太广了，第一个定义是英国人类学家泰勒下的，这是最早的也是最全面的定义，这个定义把文化与文明等同起来，强调文化包罗万象的特点。第二个定义是人类学关于文化的经典定义，把文化看作人类的生活方式，是人类学领域最流行的文化定义。此定义强调了生活方式中可见不可见的部分。第三个定义把文化看成是意义的系统，特别强调了文化与象征符号的关系。
（二）不同文化的文化现象评估
跨文化交际实际本质是一种人际交往。在跨文化的人际交往中做到礼貌、得体，给人留下良好的印象，并建立友好而和谐的人际关系是每个人的愿望。由于文化影响人们对社会关系的理解，所以不同文化的人在人际交往模式上存在很多差异，社会交往活动和公共场合的行为也有不同的习俗和礼仪。如果不了解不同文化的人际关系特点、交往习俗和公共礼仪，就会出现尴尬和失误，给人留下负面印象，自己心情也不愉快，有时还会引发人际关系的危机。
1.人际关系与文化
一个人与朋友、上司、熟人、同事、陌生人的相处方式受到文化的影响。与不同文化圈的人愉快交往，并建立良好的关系，并不是一件容易的事情，因此，了解不同文化的人际关系特点有利于跨文化的交流。
我们的人际关系中分为：朋友关系、人情关系、工作关系、与陌生人的关系。在这里说一下人情关系，人情关系是一种非常重要的社会关系。中国人的“关系”与西方人的“关系”有一定的相似之处，两者都强调一种可以利用的人脉，达到互Q信息和相互帮助的目的。但是这两者又有各自的特点。首先，建立人情关系的顺序不同。在中国是先建立人情关系，然后再请求帮助。如果你想得到一个人的帮助，你需要的是与这个人建立较好的人情关系，比如请客、送礼物，然后再请求他帮忙，你需要先与这个人建立较好的人情关系。而“社交网络”是可以先请求帮忙，再表示感谢或者请求后不再联络。
跨文化交际是不同文化背景的人之间的交流。20世纪以来，随着科技的发展和全球化的深入，跨文化交际已经成为人类社会生活不可缺少的一部分，对跨文化交际的研究也成为年轻而有活力的学科。
2.人和人的关系
人与人的关系有三种取向：权威的关系、集体的关系、个体主义的关系。在以权威关系为主的文化中，人们承认并接受社会等级的存在，更重视人的出身和地位。阿拉伯国家中的一些王国是权威关系取向文化的代表，这些国家的人们接受国王和王室的特权。以集体关系为主的文化认为集体是非常重要的，集体的目标高于个人目标，强调人与人之间的相互依靠。东亚国家的文化是比较典型的集体取向的文化，在中国和韩国，家庭关系至关重要，家庭在很大程度上影响着个人学业、职业甚至婚姻的选择。而以个人主义关系为主的文化强调个人的选择和主宰自己的命运，认为个人的目标高于一切。比较典型的个人主义取向的文化是西欧国家的文化。
人际关系的取向影响人们的交际模式。强调权威的文化更看重人们与生俱来的家庭出身、财产和地位，并以此作为衡量个人价值的标准，而且重视交往时的礼仪和行为规范。而强调集体主义的文化更注重与别人关系的和谐，强调礼尚往来。而在个体主义的文化中，个人比较独立，人与人的交往追求平等和随意的交往风格。在我国古代的儒家思想中，孟子提出了“性善论”，而荀子提出了“性恶论”。而且在同一种文化中，不同的亚文化也呈现出不同的价值取向。如美国的非洲裔、亚洲裔的人际关系在一定程度上体现了集体主义的倾向。另外，价值取向是发展变化的。中国传统文化提倡与自然相处，但近年来在现代化的过程中，有些人对经济利益的片面追求导致了对自然资源的过度开发和利用，造成了严重的环境问题，而又促使人们重新思考人与自然的关系，主张尊重自然，与自然和谐相处。西方人对人与自然关系的认识也经历了一个过程，工业过程产生的污染使西方人逐渐改变过去征服自然的价值取向，重视审视人与自然的关系，强调保护生态环境。
3.个人主义与集体主义
个人主义和集体主义文化最主要的区别是对自我与集体关系的认识。个人主义价值观把个体看做独立的存在，突出自己的与众不同，强调个人的权利、独立性、自我实现、首创性和隐私。而集体主义价值观则把个人看成集体的成员，强调个人对集体的归属感、融合和忠诚，以及集体对个人的保护和支持。对于集体主义文化的成员来说，最重要的集体可能是不同的：对于日本人来说，最重要的集体是家庭；对于非洲人来说，最重要的集体是部落。
关键词：老挝留学生；跨文化支持服务；有效策略
中图分类号：G644 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01
一、老挝留学生跨文化支持服务存在的问题
1.对老挝国家文化知识掌握不够完善
当下跨文化交流的发展速度较快、发生的背景和环境也各有不同，中国与东南亚国家的跨文化较多，相关的管理人员不能够对跨文化交流的国家的文化进行深入的了解，这很容易使得老挝留学生在心理上产生一定的反差，进而从心理上有一定的排斥以及产生压力。这对于今后老牍家跨文化的交流具有较为消极的意义。如果不能够及时的掌握老挝相关的文化知识就不能够保证不影响老挝留学生的正常文化，在保证不干涉双方文化的前提下，才能更好地进行跨文化交流支持服务。
2.忽视了潜在的影响因素
在进行老挝留学生跨文化支持服务的过程中，相关人员总是只看到表面的问题，忽视了一些潜在的问题。当下的跨文化交流的学生越来越多，已经不仅仅只有两个国家的交流，更多的是多个国家的融合，这使得在跨文化支持服务的过程中发生了很多潜在的问题。而这些潜在的问题很容易被忽视，这种忽视容易在一定程度上为跨文化交流服务带来潜在的消极影响。
3.服务人员综合素质有待提高
跨文化交流服务人员作为跨文化交流过程中最重要的组成要素，对跨文化交流跨文化交流服务的发展起着至关重要的作用，因此跨文化交流服务人员队伍的建设显得尤为重要。现阶段，随着经济社会的全面发展，跨文化交流服务人员的水平也得到了较大的提升，但是仍然存在一些综合素质较低的现象，等待改进和完善。大多跨文化交流服务人员具有不错的专业素质，对跨文化交流基础都有着很好地掌握并且在一定程度上都得到了专业的认可，但是却在实践的过程中缺乏一些技巧，没有较为合适的服务方式，使得跨文化交流跨文化交流服务与学生的日常生活产生隔阂，交流过程产生困难，不能给予学生良好的跨文化交流学习氛围，反而使得交流过程有了“事倍功半”的效果。据调查了解，部分条件不允许的学校，跨文化交流服务人员的配备不全，经常让年轻、缺乏经验的服务人员直接进行跨文化交流服务，这无论是对留学生的跨文化交流综合素质的培养会产生一定的负面影响。
二、改进老挝留学生跨文化支持服务的有效策略
1.了解老挝国家的国家风俗
每个国家都有不同的、特色的风俗习惯，在中国，由于不同民族和地域差异性存在一定的，更何况是从东南亚来的老挝的留学生。相关的管理人员必须对老挝的一些国家风俗进行一定的了解，这样才能够尽可能多的保证其今后生活的顺利。国家的风俗较为广泛，服务人员应该积极学习相关的风俗知识，主动地避开一些较为敏感的话题，将与留学生由于文化产生的差异降到最低。除此之外，管理人员可以为相同地区的老挝留学生提供一些交流平台，让他们能够通过这些平台找到志同道合的人，有自己本国的朋友也能够使得留学生在进行跨文化交流的过程中具有归属感，让他们能够更加舒适的在国内进行交流学习，对改进老挝留学生跨文化支持服务也能够产生积极地效益。
2.创立具有自身特色的跨文化交流服务模式
只有改变传统的跨文化交流服务模式，才能够充分调动各国留学生的积极性，服务人员可以通过运用现在的多媒体网络信息工具，了解当前较为先进的服务模式，可以运用一些国家在多媒体平台上的资源共享学习其他国家的交流管理制度，这样能够有效地学习。同时，在了解其他国家跨文化交流服务的过程中能够对自己国家的跨文化交流服务模式有一个较为清楚的了解。充分的跨文化交流服务资源能够使得服务人员在进行跨文化交流服务的过程中，能够建立国家的跨文化交流服务的个性化设置，这对于跨文化交流服务的效率具有积极地影响作用。
3.为老挝留学生提供良好的留学氛围
良好的留学氛围不能够仅仅停留在狭义的留学范围内，不仅仅是简单的教学和学习的氛围。所谓广义的留学氛围应该还包括由于地方位置不同所带来的气候差异以及一些在饮食上的不适应，这使得学生在心理上会有一定的反差，如果不能够及时的将留学生的这种反差平复，将会在一定程度上影响留学生的学习和交流。因此，相关的管理人员应该及时与留学生进行交流和沟通，及时的关注他们的心理状态和他们所处的环境，帮助他们缓解一些不适应，使得老挝的留学生能够在中国得到积极地发展。
三、结语
总而言之，跨文化交流服务效率的提高对老挝留学生数量具有较大的积极意义，特别是在当前我国社会经济体制下，提高留学生跨文化支持服务能更加奠定我国在东南亚国家中的重要位置。另一方面，跨文化交流服务综合素质提高的可实践性使其能够在国际留学生的交流中具有广泛的推广应用，有利于全面提高留学生跨文化支持服务的效率。当下，留学生跨文化支持服务中还存在着一部分有待改善的问题，这些问题可以通过改变传统服务管理模式以及提高服务人员的综合素质等进行改善。
参考文献：
[1]张雷生.关于韩国高校中国留学研究生的跨文化适应研究（英文）[J].商务英语跨文化交流服务与研究.
[2]苏大林.老挝高等教育管理体制研究[D].天津大学，2012：128-152.
关键词：大学英语；跨文化交际意识；培养方法
一、前言
作为文化交际的关键载体，英语学科是我国大学课程设置中的重点组成部分。“跨文化意识”和“跨文化交际”是英语实践教学中的重要概念，教师在向学生授课时，要充分重视学生交流意识的形成情况，采取适宜方法启迪大学生的主动交流意识，同时积极调整英语课程的整体构架，使外语教学真正成为跨文化交流的重要纽带，促进中西文化的完好交融。
二、“跨文化交际”概述
（一）定义解析
从宽泛层面讲，“跨文化交际”囊括了多种不同文化间的跨越式交流，这种交际不仅涉及民族内部和外来文化间的实际交流，还涉及不同语种体系间的相互交流。总体而言，跨文化交际包含了多种交流要素，是一个系统化的文化概念，集中体现出各民族面对“异质文化”时的欣赏、兼容态度[1]。跨文化交流技能可分作四大类别：一是语言能力，即语言知识及其运用技能；二是社交能力，即按照具体情境转变语言交流策略的技能；三是语篇能力，即搜集、组织语言素材的技能；四是策略能力，即使用各种手段消除交际障碍，同时顺利进行交际的能力。此外，判定跨文化交际是否成功的要素标准是:有效、适度。“有效”指人经过了奋斗、努力后获得相应的成果回报，在语言交际中体现为交流顺畅、完成交际任务。“适度”指展开交流的双方都遵循一定语言原则，彼此维护对方的权益不受到侵犯[2]。在大学英语的具体教学中，教师要把提升学生的“跨文化意识与交流技能”作为重点目标，以拓展大学生的文化交流视野，促进其全面化、综合化成长和发展。
（二）培养原则分析
1.相关原则跨文化的语言交际技能培养涉及多方面知识，每一类交际知识的学习及掌握都会对与其相关的知识内容形成影响。跨国界交际方面的语言意识培养，是一个情境、文化、语言等交际因素相互交织联系的引导过程。为此，教师在看待学生培养问题时，应运用联系性眼光展开交际意识培养研究，以对学生技能学习形成良性影响。2.适度原则教师对学生的跨文化交际技能实施培养时，需要坚持适度、适量原则。即学生接受现有交际知识、语言技能的同时，应符合自身学习基础、语言认识能力，教师不可一味灌输新的语言交流内容，以免学生难以快速、有效地理解相关知识。这种原则对语言训练的总体进度、广度及深度有相应要求。3.综合原则跨文化的语言交流涉及多方面、多学科相关内容，对学生综合技能、整体素养等方面提出的要求较高。教师在教学实践当中，应当集中整合各类相关知识，并运用适宜方式展开综合性课堂训练，以提升专业学生对综合知识的总体整合技能。4.实践原则跨文化意识培养的实践教学中，任课教师需坚持教学内容的适用性、实践性，即让学生在掌握了相应内容后，能够将其运用于实践交际当中，而非仅仅停留于书本学习的层面之上。此外，实践教学需达到调动学生主观能动性的最终目的，让学生感受到自身在教学课堂上的主体性，并设置动态性、拟真性的交际教学情境，帮助学生尽快进入教学氛围。5.系统原则语言教学是一个相对连贯、持续进行的行为过程，教师在掌握了各个学生的总体学习状况之后，应在此基础之上拟定系统而科学的高效教学方案，剔除重复、无用的教学内容，实现“低耗时、高效率”的课堂教学效果。
三、培养跨文化交际意识的具体方法
（一）借助多种方法启迪跨文化交际意识
在向大学生开展英语教学的过程中，教师除了要讲授教材中的相关知识外，还要采取适宜方式拓展学生的课外交际能力，注意为学生打造英语交流舞台，尽量营造出接近真实的训练氛围，使学生全身心投入到跨文化的语言交流活动当中。例如，教师可把现代的前沿技术引入内容讲解中，借助幻灯设备、录像机、网络技术等创设英语学习环境，制作符合课程主题的幻灯片，并用“听说法”、“交流法”解说相关的英语知识。值得注意的是，当讲解到特定的背景知识点时，教师要将相关的背景知识、文化典故穿插到教学中，使英语课程呈现出立体化、系统化的特点，让学生更快地掌握所接触的英语知识，并形成深刻的思维印象，便于日后交际中熟练运用相关知识[3]。
（二）加强培养学生的非语言交流能力
英语教学不仅是语言层面的单项教学，学生想要全面掌握英语交流技能，还要掌握非语言类的交流技能。因此，教师在授课过程中，需要运用一定的非语言方法开展教学，以提升全体学生的语言意会能力[4]。例如，在句子“Hesatthere，hishandoverhismouth，hisarmsandlegscrossed”的讲解中，教师首先要说明“armsandlegscrossed”（双手、双叉）、“hishandoverhismouth”（用手将嘴捂住）这两个动作的实际含义，一些学生可能将这样的动作理解成“沉思”的姿势，然而，这两个动作传递的真实信息为“我现在不想交谈，请离我远点儿”。又比如，在英语交流中，交谈双方的关系十分和谐时常常对面而立，双肩为平行状态;如果双方的交流不愉快，则可能无意识地做出转身动作，以避免面对对方。学生在学习相关内容时，如果不熟悉这些非语言交际信息，通常难以准确抓住交流内容，因此，教师要多引导学生关注这方面的交流内容，以提高学生的非语言交流技能。
（三）深入讲解英语交流词汇的内涵
英语交流词汇中常常蕴含着多重含义，如果简单地按照字面意思进行翻译，很可能错误理解语言交流的真实意思。因此，教师在词汇教学中要重点讲解隐含的文化意蕴，向学生细致讲解英语交流中出现的各种英语习语、典故及谚语。由于英语文化内涵和汉语有很大差异，一些词语的褒贬含义存在一定的模糊性，学生理解起来也较困难。加之，英语交流的文化外延与汉语语言也有不同之处，因此，教师要结合特定场景、特定语境展开词汇讲解[5]。例如，“ambitious”在英语中取褒义，翻译作“有雄心、有抱负的”，而在我国却将该词理解成贬义，取其“有野心的”之意。又如，“dog”在英语国家人眼中是人类忠实的朋友，而在中国却认为带有贬义。基于此，教师向学生授课时，要注意讲解清楚英语词汇的隐含意义，全面解析跨文化的不同内涵，避免学生形成错误的交流意识[6]。
（四）引导学生探索英语文化的背景知识
中、英文化在本质上存在较大差异，两者在历史背景、文化根源、价值观念等方面都有不同，大学英语的课程设置中突出体现了外域文化的个性特征。因此，教师要引导学生研究英语文化中蕴含的宗教知识、风俗人情、价值意识等层面的相关内容，以系统培养学生对英语语言的自主交际意识，实现有效、适度交际。例如，在运用探究法讲解英语知识时，教师提出“西方国家的人们相互见面时，为什么先谈论天气问题？”，学生可运用以往掌握的交际知识分析该问题，之后，教师可总结西方国家的见面问候方式，让学生自觉形成“见面先向对方询问天气情况”的习惯。由以上分析知，跨文化意识与交流技能的培养依赖于背景文化的深入研究，学生只有掌握了跨国家、跨文化的具体背景知识，才可深入了解英语文化，也才能够培养起良好的跨文化交流意识[7]。
（五）借助先进技术开展语言实践教学
现代新型技术进入教育领域之后，教师的原有教学观念有了较大改变，很多教师积极探究教学革新方面的相关问题，使得跨文化的语言交际教学实现了新颖化教学，提升了学生对课堂讲解内容的探究兴趣。例如，教师借助校内网上论坛、QQ、微信、个人E-mail等交际工具和班上学生展开英语聊天，如此既可进一步了解学生的思想动态，又可提升其运用英语知识的实践技能。在网上聊天中，教师遇到刚刚上线的学生，可以用英文问候:“Howareyoudoing?”，学生自然联想到之前学过的英语交流常识，回复道:“I’mdoingfine!”诸如此类的网上交际可让学生培养起日常使用英语的良好习惯，进而逐步达到培养跨文化交流意识的终极目标。
四、结语
语言交际在英语学习中占有相当重要的位置，学生在课堂上掌握的语言技能，最终都将投入日常的实际交流当中。大学英语课程的实践教学，应将关注点放在培养学生的综合素质上，在增强学生运用英语知识能力的同时，积极提升其思维能力、文化素养和人格魅力，使广大学子的文化眼界得到进一步拓展，保持对异域文化的探究热情，形成多元化的文化鉴赏意识，进而增强跨文化交流的实践技能。
参考文献
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[6]陈薇，汪学立.建构主义理论视阈下的英语跨文化交际教学模式构建———南京邮电大学英语跨文化交际课程建设例析[J].西南农业大学学报（社会科学版），2013，11(6):153-156.
[论文关键词】跨文化交际能力 跨文化敏感度 跨文化意识 大学英语教学
当今世界科学技术迅猛发展，信息无处不在，人们正经历者前所未有的广泛的深入的交流与合作。而具有跨文化交际能力的人才无疑成为最急需的人才之一。外语学习的目的恰恰是为了掌握一个阅读交际的工具，了解目的语国家的科技、经济、社会、政治、习俗等各个方面，并与该目的语国家的人们进行商务，外交文化交流。(张红玲，2003)越来越多的外语教学研究者、外语教师都认识到大学英语教学应该涉及文化教学，并且应以培养学生的跨文化交际能力为终极目标。
一、首先．什么是跨文化交际能力?
跨文化交际(intercultural communications或cross—cul—turalcommunication)是指具有不同文化背景的人从事交际的过程。(胡文仲，1999)而跨文化交际能力指与不同文化背景的人们进行交往，使得交际目的得以成功实现的能力。跨文化交际能力的评判标准通常为“有效”(“effectiveness”)和“恰当”(“appropriateness”)。“有效”指的是经过一定努力，在一定的时间内，成功实现既定目标，得到应有回报。“恰当”指在交际过程中双方认为重要的准则和规范，以及对他们之间关系的期望没有受到严重侵犯(Spitzberg，1991)。Wiseman(2002)指出，跨文化交际能力是指与来自于不同文化的人有效交流所需要的知识，动机和技能。知识方面既包括文化知识(本民族和外国的)，也包括交际过程本身涉及的知识，还包括语言运用的相关知识。动机也可指代态度情感，指对待与自己文化背景不同的人采取的态度。偏见、成见以及民族中心论都是其表现。技能或行为层面往往指在交际语境中能够进行有效恰当的实际行为。陈国明(2007)认为交际技能力指的是能够使我们有效的与别人交流的语言行为和非语言行为。一位跨文化交际能力比较强的人应该具有一定的调适能力，懂得如何在不同的交际环境下，运用各种不同的行为策略，己达到交流的目的。
二、那么如何来提高非英语专业学生的跨文化交际能力?
笔者认为，应该从知识，动机和技能三个层面全方位的着手。
1、了解掌握跨文化交际所需要的各种知识
知识层面包括很多内容具体来讲，首先，英语教师应该让学生了解并积累文化知识。在跨文化交际中，文化是个至关重要的问题(胡文仲，1999)要想进行跨文化交流看，无论是本民族文化还是其他文化知识，我们都应该有所了解。文化是一个极其宽泛的概念，渗透到人类生活的方方面面。信仰，道德，法律，艺术，习俗，信念，价值观念都是文化所涉及的范畴。而其中价值观念是文化的核心(胡文仲，1999)，是解读世界不同民族不同国家人们文化行为的一把钥匙。Nostrand(1985)认为文化的中心密码在于人类主要的价值观念，思维习惯，以及对人性，社会的普遍的看法其次，掌握相应的外语和语言学知识。在英语学习中，对英语语言相关知识要有所了解。词汇、句法都是成功的跨问化交流的前提。毕竟跨文化交际能力的培养提高是以外语运用能力为前提。除此之外，学生对交际的语境知识也应有一定的了解。
2、培养学生跨文化敏感度和跨文化意识
然而，仅仅向学生介绍文化事实不可能达到跨文化交际和跨文化理解的目的(Kramsch，1993)。还要积极培养学生的跨文化敏感度和跨文化意识。跨文化敏感度描述个人对待具有不同文化人们文化上和观点上的差异的反映(Bhawuk&BriSlin，l992)。M．J．Bennett(1999)提出跨文化名感性发展模式(A Deve1opmental Mode1 of Intercultural Sensitivity．DMIS)。这一模式将跨文化敏感性发展过程分为2个阶段：民族中心主义阶段(The EthnoCen—tric Stage)，和民族相对主义阶段(The Ethnore1ative Stage)。学习者从最初的否认文化差异的存在渐渐发展到接受文化差异，调整适应文化差异，到最后的完全融入各种文化，即从民族中心主义阶段到民族相对主义阶段。民族中心主义对跨文化交际影响很大，是造成不能达到成功跨文化交流的主要障碍。
wil1imaGrahmaus(1940)曾对这一概念作过比较详尽的解释。他认为民族中心主义是指某个民族把自己当作世界的中心，把本民族的文化当作对待其他民族文化的参照系，以本民族的文化标准来衡量其他民族的行为，把本民族文化与其他文化隔离开来。那么教师应怎样培养学生积极的态度?首先，教师应认识到这种民族中心主义思想是普遍存在的，在培养学生对不同文化的好奇心的同时还应注意培养他们的宽容接纳的态度。其次，在教学过程中可以通过培养学生分析文化差异的能力来树立学生的跨文化意识。充分运用对比比较的方法从最初表面的文化现象上的差异(如习俗)渐渐深入到本质的文化(如价值观)差异比较。
【关键词】网络语言；跨文化交际
前言
网络掀开了跨文化交际研究的新视域，网络交际是当代真正意义上的跨文化交际。由于网络的便捷性，不同文化背景的人们都汇聚在这个虚拟的网络世界里，又由于交流语言、交流手段、交流语境的差异性，为了方便交流，一些新的汉语语言表达方式由此产生。本文将主要从汉语普通话、汉语方言和外语的角度阐述网络语言中的跨文化特征，以期提高跨文化交际能力。
一、网络语言与跨文化交际
网络语言，所谓全新的语言媒介日渐渗透社会生活的各个领域，按照社会语言学的术语来说， 属于一种社会方言/变体。网络语言有广义和狭义之分，广义的网络语言不仅包括网络文化中人际交流的语言，还包括各种各样的计算机编程专业语言（毛力群，2002）；狭义的网络语言是指网络文化中人际交流的语言/信息符号，本文主要关注后者。
跨文化交际学作为一门学科，除研究文化、交际的定义、特征以及相互关系外，还着重研究干扰交际的语言、非语言手段、社会准则、社会组织和价值观念等；其基本目的是培养人们对不同文化持积极理解的态度、 跨文化交际的适应能力和技能。跨文化交际是指具有不同文化背景的人们之间的交际，包括跨种族交际、跨民族交际和同一主流文化内不同群体间的交际。跨文化交际的过程主要是语言交际的过程，那么网络语言的发展和特点必然会对跨文化交际产生影响（付林林，2008）。
二、网络语言的跨文化特征
网络语言的跨文化特征主要体现在汉语普通话、方言和外语的相互结合来表达意义方面，其中有的促进了跨文化交流，有的给跨文化交际带来冲击。
（一）方言特征
中国是一个多民族国家，汉语中涉及到的方言的数量不计其数，由于网络交流的广泛性，某些方言如闽南话、四川话等由于发音有趣新奇而受到万千网友的追捧，进入网络语言系统。
具体来说，语音和词汇方面，由于某些方言中“h”与“f”，“n”与“l”等的发音混淆不清，因此词汇“否定”变为“吼定”，“南京”变为“蓝京”。港台等地的方言有合音和反切现象，合音指的是两个音节词汇由于快读而拼合成一个音节，而这个音节代表原来的两个音节的意义者，如“知道”合音为“造”；反切指的是当声母为zh、ch、sh、r、z、c、s，韵母为i的音节，在与零声母字组词快速连读时，就会出现合为一字的现象，如“丑”反切成“吃藕”，这其中也蕴含委婉意义。语法方面，粤方言中有一种倒置的语法结构影响着语言的标准结构，如“宾语+谓语”（饭吃好了），“副词+宾语”“别说话先”。
方言特点与普通话的结合使得网络语言更加丰富有趣，也促进了各方言使用者之间的语言和文化交流，加深了相互间的感情。
（二）外语特征
网络语言中的外语特征主要表现在对英语的应用，但日语、法语、泰语中的日常用语在网络语言中也拥有一席之地，如对日语“我回来啦”（ただいま）的音译为“他大姨妈”。
语音方面，汉语中把英语独有的语音吸收进来，如汉语中没有“th”，故而把/？/吸收进来（康忠德，2011）。词汇方面，主要有首字母缩略。如：GF指女朋友。语法方面，网络语言中应用最多的一类是进行时的改用，构成“×ing”表达形式，表示 “×”进行中， “×”的词性主要涉及形容词和动词。如：“不开心ing”表示正处于不开心的情绪当中。
网络语言中很大一部分都和英语相结合，可能会导致网络文化帝国主义，影响跨文化交际中语言与文化的平等和平衡发展（李婷，2006）。
（三） 综合特征
所谓综合特征指的是对汉语普通话、外语和方言之间的关系做进一步处理或在交流中几者共存的现象。
将汉语普通话、英语、方言等多类语音混合使用以及相互代用的的现象有很多，例如数字谐音代替外语：比如88（byebye）；谐音与常态组合：I服了U（我服了你）；方言与外语组合：What are you 弄啥嘞？
网络语言中很多交流的语言都是汉语普通话、外语和方言的双重处理体，如“你真是史努比的弟弟”是对“你真是stupid” 的再次处理。
此外，表情符号几乎通用于所有语言使用者，包括标点组成的表情如“^_^”表示“微笑”，聊天软件里系统的表情如 “”表示“好的”。
由于这些跨文化特征的出现，网民更加自由地投入网络交流中，交流时使用的汉语句子中经常夹杂着方言和其他外国语言，这表现出对其他民族的包容性与热情。但这些语言在某种程度上也造成了交流的障碍，如对于上面提到的双重处理，无论英语使用者还是汉语使用者，若没有对跨文化特征的了解，就会阻碍跨文化交流。
三、成因分析
网络语言的语言变异的原因大致为内因和外因，前者是语言本身发展的需要，外因是国际间的文化交流的促进作用。因为语言是客观世界的反映，是文化的载体，所以语言的产生与变异必然受社会经济、文化与科技发展的影响（曾利娟，2007）。
四、结语
汉语普通话、方言、外语和符号并用的跨文化网络词汇的出现预告一个新时代的语言变革（李进喜，2008）。在应用跨文化语言时，使用者要充分了解其反映的心理和文化特征，促进其向有益的方向发展，降低网络文化帝国主义的可能性，以促进不同文化背景下的人们的相互交流与学习机会的平等。
参考文献：
[1]付林林.（2008）.网络交流与跨文化交际.和田师范专科学校学报[J]：汉文综合版，28（4），104-105.
[2]康忠德.（2011）.网络语言的社会语言学考察[J].
关键词：大学英语 跨文化交际意识 培养 方法
一、前言
作为文化交际的关键载体，英语学科是我国大学课程设置中的重点组成部分。“跨文化意识”和“跨文化交际”是英语实践教学中的重要概念，教师在向学生授课时，要充分重视学生交流意识的形成情况，采取适宜方法启迪大学生的主动交流意识，同时积极调整英语课程的整体构架，使外语教学真正成为跨文化交流的重要纽带，促进中西文化的完好交融。
二、“跨文化交际”概述
（一）定义解析
从宽泛层面讲，“跨文化交际”囊括了多种不同文化间的跨越式交流，这种交际不仅涉及民族内部和外来文化间的实际交流，还涉及不同语种体系间的相互交流。总体而言，跨文化交际包含了多种交流要素，是一个系统化的文化概念，集中体现出各民族面对“异质文化”时的欣赏、兼容态度[1]。跨文化交流技能可分作四大类别：一是语言能力，即语言知识及其运用技能；二是社交能力，即按照具体情境转变语言交流策略的技能；三是语篇能力，即搜集、组织语言素材的技能；四是策略能力，即使用各种手段消除交际障碍，同时顺利进行交际的能力。此外，判定跨文化交际是否成功的要素标准是：有效、适度。“有效”指人经过了奋斗、努力后获得相应的成果回报，在语言交际中体现为交流顺畅、完成交际任务。“适度”指展开交流的双方都遵循一定语言原则，彼此维护对方的权益不受到侵犯[2]。在大学英语的具体教学中，教师要把提升学生的“跨文化意识与交流技能”作为重点目标，以拓展大学生的文化交流视野，促进其全面化、综合化成长和发展。
（二）培养原则分析
1.相关原则
跨文化的语言交际技能培养涉及多方面知识，每一类交际知识的学习及掌握都会对与其相关的知识内容形成影响。跨国界交际方面的语言意识培养，是一个情境、文化、语言等交际因素相互交织联系的引导过程。为此，教师在看待学生培养问题时，应运用联系性眼光展开交际意识培养研究，以对学生技能学习形成良性影响。
2.适度原则
教师对学生的跨文化交际技能实施培养时，需要坚持适度、适量原则。即学生接受现有交际知识、语言技能的同时，应符合自身学习基础、语言认识能力，教师不可一味灌输新的语言交流内容，以免学生难以快速、有效地理解相关知识。这种原则对语言训练的总体进度、广度及深度有相应要求。
3.综合原则
跨文化的语言交流涉及多方面、多学科相关内容，对学生综合技能、整体素养等方面提出的要求较高。教师在教学实践当中，应当集中整合各类相关知识， 并运用适宜方式展开综合性课堂训练，以提升专业学生对综合知识的总体整合技能。
4.实践原则
跨文化意识培养的实践教学中，任课教师需坚持教学内容的适用性、实践性，即让学生在掌握了相应内容后，能够将其运用于实践交际当中，而非仅仅停留于书本学习的层面之上。此外，实践教学需达到调动学生主观能动性的最终目的，让学生感受到自身在教学课堂上的主体性，并设置动态性、拟真性的交际教学情境，帮助学生尽快进入教学氛围。
5.系统原则
语言教学是一个相对连贯、持续进行的行为过程，教师在掌握了各个学生的总体学习状况之后，应在此基础之上拟定系统而科学的高效教学方案，剔除重复、无用的教学内容，实现“低耗时、高效率”的课堂教学效果。
三、培养跨文化交际意识的具体方法
（一）借助多种方法启迪跨文化交际意识
在向大学生开展英语教学的过程中，教师除了要讲授教材中的相关知识外，还要采取适宜方式拓展学生的课外交际能力，注意为学生打造英语交流舞台，尽量营造出接近真实的训练氛围，使学生全身心投入到跨文化的语言交流活动当中。例如，教师可把现代的前沿技术引入内容讲解中，借助幻灯设备、录像机、网络技术等创设英语学习环境，制作符合课程主题的幻灯片，并用“听说法”、“交流法”解说相关的英语知识。值得注意的是，当讲解到特定的背景知识点时，教师要将相关的背景知识、文化典故穿插到教学中，使英语课程呈现出立体化、系统化的特点，让学生更快地掌握所接触的英语知识，并形成深刻的思维印象，便于日后交际中熟练运用相关知识[3]。
（二）加强培养学生的非语言交流能力
英语教学不仅是语言层面的单项教学，学生想要全面掌握英语交流技能，还要掌握非语言类的交流技能。因此，教师在授课过程中，需要运用一定的非语言方法开展教学，以提升全体学生的语言意会能力[4]。例如，在句子“He sat there， his hand over his mouth， his arms and legs crossed”的讲解中，教师首先要说明“arms and legs crossed”（ 双手、双叉）、“his hand over his mouth”（用手将嘴捂住）这两个动作的实际含义，一些学生可能将这样的动作理解成“沉思”的姿势，然而，这两个动作传递的真实信息为“我现在不想交谈，请离我远点儿”。又比如，在英语交流中，交谈双方的关系十分和谐时常常对面而立，双肩为平行状态；如果双方的交流不愉快，则可能无意识地做出转身动作， 以避免面对对方。学生在学习相关内容时，如果不熟悉这些非语言交际信息，通常难以准确抓住交流内容，因此，教师要多引导学生关注这方面的交流内容，以提高学生的非语言交流技能。
（三）深入讲解英语交流词汇的内涵
英语交流词汇中常常蕴含着多重含义，如果简单地按照字面意思进行翻译，很可能错误理解语言交流的真实意思。因此，教师在词汇教学中要重点讲解隐含的文化意蕴，向学生细致讲解英语交流中出现的各种英语习语、典故及谚语。由于英语文化内涵和汉语有很大差异，一些词语的褒贬含义存在一定的模糊性，学生理解起来也较困难。加之，英语交流的文化外延与汉语语言也有不同之处，因此，教师要结合特定场景、特定语境展开词汇讲解[5]。例如，“ambitious”在英语中取褒义， 翻译作 “有雄心、有抱负的” ，而在我国却将该词理解成贬义，取其“有野心的”之意。又如，“dog”在英语国家人眼中是人类忠实的朋友， 而在中国却认为带有贬义。基于此，教师向学生授课时，要注意讲解清楚英语词汇的隐含意义，全面解析跨文化的不同内涵，避免学生形成错误的交流意识[6]。
（四）引导学生探索英语文化的背景知识
中、英文化在本质上存在较大差异，两者在历史背景、文化根源、价值观念等方面都有不同，大学英语的课程设置中突出体现了外域文化的个性特征。因此，教师要引导学生研究英语文化中蕴含的宗教知识、风俗人情、价值意识等层面的相关内容，以系统培养学生对英语语言的自主交际意识，实现有效、适度交际。例如，在运用探究法讲解英语知识时，教师提出“西方国家的人们相互见面时，为什么先谈论天气问题？”，学生可运用以往掌握的交际知识分析该问题，之后，教师可总结西方国家的见面问候方式，让学生自觉形成“见面先向对方询问天气情况”的习惯。由以上分析知，跨文化意识与交流技能的培养依赖于背景文化的深入研究，学生只有掌握了跨国家、跨文化的具体背景知识，才可深入了解英语文化，也才能够培养起良好的跨文化交流意识[7]。
（五）借助先进技术开展语言实践教学
现代新型技术进入教育领域之后，教师的原有教学观念有了较大改变，很多教师积极探究教学革新方面的相关问题，使得跨文化的语言交际教学实现了新颖化教学，提升了学生对课堂讲解内容的探究兴趣。例如，教师借助校内网上论坛、QQ、微信、个人E-mail等交际工具和班上学生展开英语聊天，如此既可进一步了解学生的思想动态，又可提升其运用英语知识的实践技能。在网上聊天中，教师遇到刚刚上线的学生，可以用英文问候：“How are you doing？”，学生自然联想到之前学过的英语交流常识，回复道：“I’m doing fine！”诸如此类的网上交际可让学生培养起日常使用英语的良好习惯，进而逐步达到培养跨文化交流意识的终极目标。
四、结语
语言交际在英语学习中占有相当重要的位置，学生在课堂上掌握的语言技能，最终都将投入日常的实际交流当中。大学英语课程的实践教学，应将关注点放在培养学生的综合素质上，在增强学生运用英语知识能力的同时，积极提升其思维能力、文化素养和人格魅力，使广大学子的文化眼界得到进一步拓展，保持对异域文化的探究热情，形成多元化的文化鉴赏意识，进而增强跨文化交流的实践技能。
参考文献
[1] 张奕雯.跨文化商务交际课程教学内容与方法探究――评《现代英语教学理论与应用探究》效[J].当代教育科学，2015，17（17）：58.
[2] 张志华.跨文化视角下英语文学作品中隐喻翻译的策略研究――从跨文化的视角切入[J].吉林工程技术师范学院学报，2015，31（8）：61-62.
[3] 莫颖.信息技术手段在高校“项目式+模块”跨文化能力培养模式中的应用[J]. 海外英语（上），2015，10（4）：10-11.
[4] 徐慧娟，曹军，蒋道华.跨文化英语教学模式下大学生自主学习能力培养――大学英语教学新思路[J]. 宿州学院学报，2013，28（12）：117-120.
[5] 郑鹤彬，张琼玉. 基于跨文化视角的英汉互译归化异化策略――以《茶艺英语》课程教学为例[J].湖北函授大学学报，2015，28（1）：116-117.
【关键词】语用失误 跨文化交际 语用学
一、简介
跨文化语用学相对来说是一个比较年轻的语言学学科，从语用学和对比语言学当中延伸并吸引大批语用学学家在它一现世便做出了大量的研究。且不说这些语用学家们的研究结果的分歧，人们对于文化对交流的重要性上一直保持着精神上的一致。本文中，作者根据关联理论试图对于跨文化语用失误上做出一定的解释性研究，并根据关联理论在交际中的跨文化语用失误做出分析。
跨文化语用学可被分为跨文化语用学和跨文化社会语用学。前者是关于来自不同文化背景下的同一种语言的异同方面的研究。然而后者是关于社会环境对于语言使用的影响的研究，也就是说，社会因素和文化因素是如何影响着人们使用语言的。
跨文化语用失误是指由于听者没能够很好地理解语篇隐含的意思，或者由于没有有效地进行语用输出而导致的交流上的误解或者意思上的矛盾。这一误解或者矛盾有可能是由于听说话人不同的文化背景导致的，也有可能单纯就是因为互相交流的不顺畅导致的。中国语用失误研究的先驱何自然先生曾在中西方之间做出了一项语用失误调查，发现跨文化的语用失误在跨文化交际当中十分普遍。在这一过程当中，说话人并不能够遵守交流时所需要遵守的社会习俗，经常忽略听话人的身份或社会地位，并且会在无意间损害到目标语言的文化价值观。
因此，跨文化语用失误同语用学中的关联理论同等重要，笔者将本文的注意力放在跨文化语用理论上，来解释语言使用者在语言的输出过程中的语用失误现象。
二、语用失误
1.语用失误的定义。语言学家Sperber和Wilson曾在书中写过，交流并不是一种很完美的学习手段，交流中的失误在某种程度上说能够更好地促进人们完成交流。根据关联理论，我们知道交流的目的并不是简单地进行信息的传递，而是要有效地完成信息的传递。也就是说，那些可能影响到交流或者上下文意思的内容是应当被恰当的摒弃或剔除的。
2.语用失误的分类。根据关联理论，交流上的失误大概是可以分为语用语言学失误和社会语言学失误。语用语言学失误是一种语言问题，基本上是由于语用用意编码的差异性导致的。当说话人对于一个既定话语的语用用意同目的语或母语使用者的人表述的语用用意有偏差时，语用语言学上的失误便由此产生。很显然，语用语言学失误既同说话人不恰当的措辞相关，又可能与听话人误解说话人含义有关。
3.语用失误的原因。
（1）价值观念。价值观念在跨文化交际当中显得尤为重要，因为它们是我们思维和行动的核心所在。价值观念体现并主导着我们生活当中的点点滴滴。基督文化下成长的人们，他们受到强烈的基督文化的影响，通常不会同那些佛教、犹太教或者印度教等人有着高度一致的价值观念上的重合，这是因为价值观是独立于各个文化之上的，并且影响着我们的动作与交际行为。（2）社会习俗。根据霍夫斯泰德的跨文化交际理论当中，个人主义与集体主义是研究文化差异的一种重要方面。总的来说，个人主义强调个人自由和人权，集体主义强调的是集体的利益和权益。比如，西方国家的姓氏是跟在名的后面的，相反，中国的姓氏放在名的前面，因为家庭作为社会的一个基础单元，被认为是最基本也是最重要的最小单位。中国文化是集体主义的，然而大部分的西方文化都是以个人主义为主。
4.语用失误的应对策略。对于人类来说，我们无法学到世间的所有文化现象。即便是在某一个特定文化当中的学者，能够将毕生精力付诸于本土文化内涵也是一件相当困难并且是工程量特别大的事情。但随着社会的发展，我们还需不断地研究跨文化之间的问题，以便应对科技为我们带来的变化。要达到这一目标，首先应当从交际的常用语言开始，在掌握了人们在特定的语境之下的特殊回答方式之后，再去理解和研究更深一层面的语言表达和习惯。其次便是在语言的使用过程当中，有很多带有文化色彩的典故都是简单交流的时候无法进行深一步解释的。解释的多了反而会使当时的语境内容或者气氛变质。只有通过了解文化的方式才能够帮助人们减少交流当中的语用失误，或者说，只有多犯语用失误才能够帮助人们更好地避免语用失误。
三、结论
正如上文所说，关联理论同跨文化交际的失误有相当的关联。跨文化交际是一个相当复杂的过程，有的时候跨文化交际会让人们十分头疼。一方面，社会经济的发展，互联网的广泛使用使得我们被迫卷入了跨文化交际的漩涡当中，受着异文化的侵蚀和文化障碍的困扰，另一方面人们又能够从跨文化交际当中得到充足的经济或精神层面的满足。因此，站在这一层面上，过深及过多的对于跨文化语用失误进行研究，不仅能够促进中西方的交流，更能够帮助学者研究跨文化背景下的语用失误。换句话说，跨文化语用失误能够反映认知环境下交流双方的理解误区。语言是文化层面的有力支撑，体现在言语交际层面上，只有在跨文化交际当中将更多的注意力放在避免语用失误方面，才能够更好的促进文化间的交流，并且为缩小文化差距做充足的准备。
