一、案例教学法在教学中的应用研究的结论
案例教学法是一种以突出个性培养，增强实践能力的创新型教学方法。学生对知识的掌握及应用，不再只靠书本及教师的讲授，而是从实践中历炼。通过应用案例教学方法，学生不仅在成绩方面有所提高，个性和各方面综合素质都得到了提高，学生的个性得到了释放和培养，学生的身份由一个倾听者转换为一个主动参与者，学习兴趣有较大的提高。案例教学方法运用到课程中开展，成果如下：
（一）学生的兴趣及能力发生了重大的变化
1、学生的学习动机发生了转变
学生的学习从被动变为主动，以前是为完成作业，应付考试、应付老师而学习，学习过程始终需要监督，时刻需要人来提醒，应用案例教学方法后，学生现在是为了兴趣而学习。学生在学习过程中得到自我实现，从成功中得到满足感，学习主动积极性得到提高。
2、学生的实践动手能力发生了转变
案例教学方法较好的体现了“从实践中来，在实践中学，到实践中用”的特征，学生通过实践活动加强了个人的动手能力，能把书本上的知识点运用到实践中。通过引入案例教学方法学生在课堂上的大部分时间，都在主动的动手制作过程中，特别是将软件常识与现实工作相接轨，在操作的过程中能够发现问题，解决问题。将案例引入教学，达到了让学生在各个方面与社会相接轨，学生动手实践能力大大改变，以前部分学生总是觉得会了就不想作了，却不知道对软件的应用是需要长时间积累的，在工作小组中，每个人都需要完成分配的任务，每个学生都要动手实践，有了想法还需要动手制作，这就大大的实现了理论与实践相结合。
3、学生的交流、分析、合作的能力发生了重大的变化。
在小组学习合作及沟通能力得到了煅炼，同时学生也愿意与教师进行沟通，增强了师生的合作和协作。在小组中学生不再只想到自己，而是通过一段时间的小组合作增加了团队精神，沟通能力加强，小组内分配合理，虚心听取组员之间提出的建议，学生已经从以自我为中心转变成具有团队精神又不缺乏独立工作能力的技术人员。
（二）教师的教学教研能力发生了重大的变化
1、教师对人材的培养方向发生了转变
应用案例教学方法主要是培养学生自主学习的能力，改变了传统的以灌输为主的教学方法，遵循学生认知规律和青少年心理特点，将知识目标、能力目标、情感目标都能通过教学活动过程来实现，真正关注学生的需要，以能力为本位，培养学生的关键核心能力，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，培养学生团队协作和社会活动的能力，并将知识内化为学生的职业能力，真正的注重了教学内容与企业用人的对接。
2、对教师在教学中的各个环节的要求发生了转变
应用案例教学方法后，教师从教学设计到教学组织到教学的评价各环节中，都将打破传统的、熟悉的教学模式。对教师的知识结构和知识深度和广度、课堂组织协调能力、现代多媒体技术的应用、应变反应能力、归纳总结评价能力方面提出前所未有的高要求。
3、教师自身能力发生了转变。
在进行研究中，为了针对学生的特点开展更加有效的案例教学方法，一方面针对学生特点和教学内容制定有效的教学内容，另一方面，找出每堂课存在的问题进行分析，以便有所改进。这就要求教师扎实的理论基础和广博的知识体系结构并注重自身的学习。运用各种先进的理论方法使课程中应用的案例教学法不断改进。
二、案例教学法的不足之处
案例教学方法有着诸多的优点，但是他并不适用于整个教学范围,不能一味的使用案例教学方法，要根据授课的实际情况应用多种教学方法和教学手段。如在理论知识的讲授过程中，例如教材中的一些概念，在学生没有形成自主学习时，应用案例教学法会出现一部分学生跟不上，表现出厌学情绪；而另一部分学生虽然提高了兴趣却对知识掌握不够牢固，具体应用时效率较低。所以在保证基础知识的掌握和实践操作相结合会有一定的困难。另外，在应用案例教学法分组教学时，学生小组内部常出现争议，小组活动的组织和调控很难掌握，小组成员常出现依赖思想，特别是学习效率低的学生进步缓慢。只有将多种更为科学更为艺术的教学方法与案例教学方法相结合，才能更好的发挥出案例教学方法的功效。
导读
本文导读提纲
一、工作总结概念、作用、分类、特点
（一）工作总结概念；
（二）工作总结作用；
（三）工作总结类型；
（四）工作总结特点。
二、年度工作总结撰写设计
（一）年度工作总结结构
1、年度工作总结标题；
2、年度工作总结正文；
3、年度工作总结落款。
（二）年度工作总结撰写步骤
1、年度工作总结标题确定；
2、年度工作总结正文撰写；
3、年度工作总结落款。
三、学年工作总结案例——校教学督导组2018-2019学年督导工作总结(PPT)
（一）校教学督导组2018-2019学年工作总结标题；
（二）督导组学年工作总结正文：
1、学年督导组工作概述、督导专家队伍概况、督导办公条件；
2、2018-2019学年[秋、(春、夏)]季学期常态下十方面教学督导工作：①教学督导专家听课；②期末试卷、教研组活动记录、实验实训专项检查；③期中教学检查；④期末考试督导专家巡考；⑤2018届本科毕业设计（论文）档案专项抽查；⑥2019届本科毕业设计（论文）答辩督导巡视；⑦督导专家校园值班巡视；⑧督导专家对教师坐班答疑和自习辅导情况巡查⑨编写“督导通讯”；⑩督导组督导例会（16次）。
3、教学督导工作实践研究、探讨；
4、督导组教学督导专家队伍建设（管理）措施；
5、督导组校外督导工作；
6、校教学督导组督导工作效果（第三方评价）；
7、学年督导组工作总结结语（含今后打算）。
（三）督导组学年工作总结落款。
四、结语
摘要：年终工作总结是人们对一年来的工作、学习或思想进行回顾和分析，从中找出经验和教训、成绩和问题的一种应用文体。既是对自己一年来工作的回顾，又是来年新的工作计划的基础，对个人的职业规划很重要。写好工作总结往往能从一个侧面看出一个人的理论素养、思维能力、概括能力、逻辑能力和文字功底，甚至是工作作风。本文对工作总结的概念、作用、分类、特点及年度工作总结撰写设计进行阐述，并附校督导组学年督导工作总结案例，以期对企事业单位工作人员（含教师、督导专家们）撰写一年一度工作总结时给予分享、借鉴。
关键词：总结撰写设计；成绩问题；经验教训；今后工作；督导总结案例 一、工作总结概念、作用、分类、特点
（一）工作总结概念
1、总结的概念：把某一阶段时间内的工作、学习或思想等情况，经过回顾、分析，找出经验和教训，引出规律性认识，用以指导今后的工作。
2、工作总结是企事业单位、个人等通过对过去一个阶段内工作进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作。
3、年终工作总结是人们对一年来已经完成的工作，用正确的立场和科学的方法进行回顾分析，通过肯定成绩，查找问题，从中找出经验教训，引出规律，用以指导明年工作的一种实践活动。
4、学校（部门、个人）年度工作总结，是将一年（可以是自然年度、也可以是学年）以来的工作进行一次全面深入系统的梳理、检查、分析、评价、研究。既肯定成绩，得出经验；又找出问题，得出教训，以便明确今后努力的方向。
本单位（部门、个人）工作总结→主要总结本单位（部门、个人）工作→通过总结年度工作成绩、存在问题→找出经验、教训→找出规律→指导本单位（部门、个人）今后工作。
（二）工作总结作用
从前面的概念可以看出，就是回顾一年的工作，肯定成绩，找出差距，总结经验、教训，规划来年。通过总结，可以把碎片化的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。
1、展示过去一段时间的整体工作面貌。这个整体指该总结规定范围具体的整体。如果是一个专项工作的总结，那么它所反映这个专项工作的总体情况既包括好的方面成绩、经验等，规律性、本质性的情况；也包括差的方面存在的问题和不足，包括深层次问题等。
2、提供经验和教训可用以指导、推动今后的工作。工作总结与经验材料不同的是它可以总结好坏两个方面的情况，有成绩、经验就如实总结成绩、经验，有问题、教训就如实记录问题、教训，全面反映。回想过去一段时间工作中存在的差距和不足，就容易对工作形成规律性认识，从而提高工作水平。同时立足当年着眼长远、立足自己着眼全校，对今后工作和别人也有借鉴意义。
3、存档的需要。一段时间的工作结束了，如果没有一个文字性的总结材料，时间久了，当时情况、某个问题解决，就容易被人们遗忘。如果对这项工作及时进行总结，形成一个文字材料，作为档案存放起来，日后想了解一下以前这项工作是怎么做的，查看档案便知。
（三）工作总结类型
1、工作总结有多种类型。按其所指向的领域不同，可简单分为工作总结、活动总结、教学工作总结等等。
2、按其运用范围大小不同，可分为个人工作总结和单位单位总结；如市、县、区、镇、街道工作总结、班组工作总结、部门工作总结等等。
3、按时间长短不同，可分为年度工作总结、有半年工作总结、季度工作总结、月份工作总结等最长时间的工作总结大约是政府等换届，3至5年或更长时间的回顾性总结等。
4、按其涉及面大小不同，可分为综合性工作总结、专题性工作总结等。
在实际工作中，我们写得最多的总结，主要是工作总结、经验总结。
（四）工作总结特点
1、回顾性。通过分析过去工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不好，好的方面保持，差的方面改进，从而获取经验教训，为进一步做好工作提供借鉴和参考。
2、客观性。工作总结要求人们客观公正地分析和认识过去的工作，不能夸大成绩、隐瞒缺点、报喜不报忧，更不能弄虚作假、浮夸邀功，要还原过去工作的本来面貌，如实地、一分为二地分析、评价自己的工作，对成绩不要言过其实，对问题不要轻描淡写。
3、叙议结合。总结的最终目的是得出经验、吸取教训，找出做好工作的规律，因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论，形成有益的经验，对今后工作有指导作用，对他人有借鉴作用，因此在表述上要求有叙有议、叙议结合。二、年度工作总结撰写设计
工作总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，也是人们思想认识提高的过程。工作总结的撰写，可以帮助我们将碎片化的思绪条理化、系统化，在描述现象与解释意义、感性认识与理性认识、实践行为与思想理念之间找到联结点。工作总结的写法尽管有所不同，但基本上大同小异。下面主要讨论年度工作总结的撰写设计。
（一）年度工作总结结构
1、标题。直截了当写明是什么单位、什么事项、什么时间的工作总结就行。如《学校教学年度工作总结》不必太复杂如概括式、结论式、 提问式副标题、正标题之类。
2、正文。写工作总结没有固定的模式,但有大体的路子,一般写法分为四部分:
单位年度工作总结，除开头和结尾外，一般包括四个部分：一是主要成绩，就是把一年的工作成绩摆一摆；二是存在问题，即把工作中的不足之处说一说；三是经验教训，就是把之所以取得成绩和出现问题的原因找出来；四是来年工作的设想，就是在回顾过去一年工作的基础上，依据上级指示精神和本单位的实际情况，对新年度工作做出部署安排或提出设想和打算。这是第一种结构方式，另外一种结构方式将经验提练和问题、分析合在一起。
(1)总概述
主要概述一段时期的工作过程，侧重交待本总结时间和空间范围内的主要工作概貌以统领全篇。
(2)成绩归纳——全面
工作成绩是工作总结的重要部分，把本单位（部门）一年来的主要工作成绩全面写出来。写成绩见仁见智，各有高招。最常用也是最好的办法，就是把一年来所干的工作先划分为几个大的方面，每个方面又有哪些具体的工作成绩，分门别类地进行全面表述。成绩归纳要突出重点；要善于应用事例、数据和对比；学会细化，把大成绩里的小成绩全都具体列出来，没有小成绩，说明不了大成绩。
(3)经验提炼
除成绩部分外，经验是工作总结的重要部分，或者说是核心部分。一般成绩是实在的，看得见、摸得着，有目共睹。而经验则是比较含蓄的，隐蔽在成绩里面，需要经过分析研究，在大量事实的基础上进行升华，才能提炼出来。从某种意义上说，成绩是实践的概括，经验是把成绩上升到理性上认识，经验源于成绩，但又高于成绩，工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程。
(4)问题及分析
这部分的内容主要是把问题找得准，分析深刻。因为总结过去是为了现在和将来，把下一步的工作干得更好。找不出问题，不写问题，就不知道今后努力的方向。单位再好，成绩再突出，问题和不足总是有的，写总结不能不涉及问题。有时将（3）和（4）合起来写。
（5）总结结语
除了写一些基本的结论性文字，还可简明拖要地写一点下一阶段工作的打算。这也是总结写作与工作经验等写作不同的地方。
3、总结落款。在文末的右下方署上单位名称或个人的名字及撰写完成日期。（二）年度工作总结撰写步骤
1、年度工作总结标题确定
工作总结的标题通常分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题格式为“单位、部门名称+时间期限+总结内容+文种”，如《××学校××年教育教学工作总结》等。有的公文式标题中不出现单位、部门名称，如《××年教学工作总结》等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结，如《××学院教学改革的探索与实践》等。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题采用文章式标题，副题采用公文式标题，如《××年教学工作总结交流——××学院教学改革的探索与实践》等。
2、年度工作总结正文撰写
（1）汇总归纳年度工作资料
写好工作总结，关键在于全面了解总结时限内的各类信息和资料，全面地把握各方面的工作情况。如果不能切实把握所做的工作，就谈不上写好工作总结，下笔时也无法做到有的放矢。
（2）年度工作总结总概述
工作总结的开头，一般都采取高度概括的写法，或概括所取得的工作成绩，或对工作进行总体评价，或提炼工作的基本经验等。这段文字可以集中在一个段落，是工作总结的开头语或导语，其内容应起到提示全文的总纲作用。可按时间顺序概述,或按工作内容概述，字不宜多，高度概括，提纲挈领紧扣主题简明扼要，点明就行。
（3）年度工作成绩撰写
如成绩多、琐碎，可以概括起来，归纳几条写，抓住主要成绩，不能面面俱到，写成流水账。各成绩之间用一、二、三等序号隔开，也可归纳一个小标题，冠在前行，这样看了比较清楚，条目分明。在结构上，一条成绩一般为一个段落，如果是重大的成绩，也可分为几个小段落，组成一个大段落或大的层次。
写成绩一定要归纳、综合，突出主要成绩，使人一看便能明白，切忌松散，条理不清，别人看了不得要领。同时，写成绩要用直述的表述方法，语言实实在在，少发议论，应当多用数据，多举事实，让事实说话，没有虚言。这部分的篇幅决定于内容，该长则长，能短则短，以说明成绩为准。
（4）年度工作经验提练和问题分析
有的人说，成绩好写，经验难言，这反映有一定的道理。因此，写经验部分要很好地开动机器，动一动脑筋，把经验提炼出来。
经验可以分条写，用序号一、二、三分开，或者可以冠上小标题，两者都可以。每条经验安排一个段落，也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的经验还可在每条经验里再分(一)(二)(三)，成为三级或四级的观点。在几条经验中，应分主要的、次要的、再次要的经验，主要经验排第一，次要的和再次要的经验，按次序排后；重要经验应展开写，写深写细，多用些笔墨，次要经验可以浓缩，概括地写，以节省又字，但一定要写清楚。写经验要突出重点，不要平均着力，把主要的经验作为重点写好，令人看了信服。
总结中最难写也最重要的地方，就是对具有普遍指导意义的“经验体会”的归纳提炼。成绩收获是感性的东西，而经验体会是理性认识。这一过程虽然难度大，但也有规律可循，将其归纳为：①从收集到的大量材料中抓主题，确定方向；②找到共同的成绩、做法，进行综合归纳；③列出观点，真正反映该项工作的某种规律和指导意义。
写问题一是要抓住重点，二是要掌握分寸。要比较概括，不必展开，可用序号排列，也可用分号隔开，还可分层次连写。
所谓抓住重点就是把最突出的问题列出几条就行，不宜太多。掌握分寸就是既指出问题，又不说过头话。对问题的写法，基本上是点到为止。
“成绩”和“问题”可以分开写，也可以放在一起写。分开写就是成绩一个部分，问题另一个部分，每个部分都有序号。放在一起写，就是写完成绩后另起一段写问题，成绩和问题不各自单独成为一个部分，只用自然段分开就行了。
对问题还要分析，从主客观两个方面找原因，尤其要从思想上剖析，不能怕揭短。这部分的文字不宜长，能写深刻便可。
（5）年度工作总结结语（含今后打算）
结尾要富有张力。或对经验加以提炼概括，或针对存在的问题提出改进的意见，或提出下一步工作打算，或表明态度。总之，要给人们留下想象空间，展望未来，争取更大的成绩。
写今后打算实质上就是明确方向，交代任务，提出要求。摆成绩是干了什么，已经达到了什么程度；写打算是准备干什么，拟达到什么程度。对于可以量化的工作项目应量化。不过也可不写今后打算。结尾应做到有话则长，无话则短。
在写作时，不是三个部分都要写，有时为了突出某部分，就把着重点放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如要突出写经验，前两部分可合并作一个部分，而且可以简写，这样经验部分就比较丰满而实在。通常对上级总结汇报时，成绩、问题要详尽一些，今后打算从简，经验教训可以不说。对下级总结工作时应全面，并且今后的打算或工作部署要占很大的比重，一般占一半以上的篇幅和分量。
以上几个部分不是绝对的，而是根据情况有分有合，有详有略。
3、年度工作总结落款
工作总结的落款方式有两种：一种在文末的右下方署上单位名称或个人的名字及写作时间。如果标题中已有单位名称或个人的名字的，只要在文末的右下方注明日期即可。另一种，在标题下署上总结单位的名称或个人的名字，文末的右下方只注明日期即可。公开发表的总结常用这种署名方式（文末的右下方无需注明日期）。
年度工作总结撰写步骤：年度工作总结标题确定→汇总归纳年度工作资料→年度工作总结正文撰写【（总结总概述→工作成绩撰写→年度工作经验提练和问题分析→年度工作总结结语（含今后打算）】→年度工作总结落款。 三、工作总结案例——校教学督导组2018-2019学年督导工作总结(PPT)
四、 结语
企事业、学校（部门、个人）年度工作总结，是将一年（可以是自然年度、也可以是学年）以来的工作进行一次全面、客观、深入系统的梳理、检查、分析、评价、研究。既肯定成绩，得出经验；又找出问题，得出教训，以便明确努力的方向。
论坛营销方面，BBS宣传，开始先在百度通过3点进行搜索本地论坛，1是顺德名字和顺德的10个乡镇名字与论坛或社区组成关键字进行搜索，2是顺德和乡镇名与bbs或forum组成关键字进行搜索，因为大多数论坛是有bbs或forum关键字在网站的，3是搜索本地的大型门户网站或信息港等网站，打开在上面找是否有论坛栏目，通过以上3个方式基本可以覆盖本地大多数的论坛网站。
然后在所有论坛统一注册ID，统一昵称，统一图片和文字等内容，进行信息。信息的时候，包括图片和文字内容，都要经过策划和思考筹备，不能简单的机械性的傻瓜式的乱，同时在之前要看一下每个论坛网站或特点栏目或改版站长或管理员的信息，在人家的地盘混，就得遵守人家的规矩，否则你只能被删除，被禁止登录，被禁IP等，一定切记。
1.4博客营销：增加在在百度等搜索记录增加搜索机会
很多人说博客营销比较落后，不怎么打理，其实博客还是有它的作用，比如说新浪博客的内容，我们信息以后不久，很快在百度搜索结果就被收录，有的1个小时多就收录，就是说我们的内容经过策划和整理以后，比如布局一些关键字或有利的信息，这样潜在客户在百度搜索信息的时候，还是有用的。
就像鲜榨果汁这个，在百度搜索“顺德鲜榨果汁”，搜索结果中“果缘情浓鲜榨果汁店_新浪博客”就排在首页，还有赶集网的果缘情浓信息有时候也会在首页显示，现在的搜索结果中，信息不是很多，最近这些时间对于博客更新的数量和勤奋程度不多，开始更新和的多的时候，百度搜索一些关键字，会有多条果缘情浓鲜榨果汁店的信息。
通过以上的这些网上宣传推广方式的操作和整体系统的配合，在潜在目标客户出没的地方，可能出现的网络入口，都和布局上我们的产品信息，包括图片，文字或视频，开始我们发的信息和内容不是足够的多，随着我们的坚持和操作，网上陆续有一些网民朋友会关注和询问，有的直接到店里来进行消费。
在实际的执行中，具体的行动没有像方案写的那样完整和彻底，这个需要加强。
但是所有这些方法中，相对来说反应，互动和效果方面，最快的还是微博和微信，微博本来打算开多个帐号，形成团队造成气势，限于人手和精力，目前还是只是开通和管理运作1个微博帐号，后续人手够了再开通和维护多个蓝V微博帐号。微信方面，首先把普通微信帐号的信息做的丰富一些，用附近的人功能主动添加好友，然后到潜在目标客户可能出现的地方添加好友，其次是同时对外宣传微信公众帐号，在店铺或宣传资料上面的单一的对外宣传和互动式的对外宣传相结合并加以利益诱导，这样逐步的把微信网友引导成为公众帐号的粉丝。
在这个方案中，其他内容和方式方法有：
1.5百科营销：增加在在百度等搜索记录增加搜索机会；
1.6视频营销：提升视觉化印象，品牌形象；
1.7事件营销：新闻热点等；
1.8其他营销方法；1.9电商平台全网渠道；
1.10网络营销观点；1.11提升知名度和转化客户。
(二)对接需求清单：
2.1，需求费用投入；2.2，需求配套投入。
(三)网络合作协议
通过一段时间的多种方式的宣传推广和，微博上互动的网友逐渐的增加，微信上询问的数量也有了进步，同时通过微博和微信来到店铺的顾客也在变化，从开始没有，到有一定数量，到后来很多说是通过微博和微信的渠道知道我们果缘情浓果汁店的。
这样在原来的传统客源的基础上，我们的网上的客源在逐步的增加，在固定成本不变的情况下，我们的客户或利润在持续的增加，这样为小店增加了一定的利润回报，具体实际情况，大家可以去新浪微博看下。
某知名品牌服装案例(这个案例不太成功，如果有类似做法的朋友请注意调整)
做过的另一个微营销的案例，是某知名品牌服装的案例，产品的质量和款式的没问题的，不过就是产品价格比较高端，潜在目标客户是人均消费比较高的人群。
基于这个情况，我们就要找有一定对应消费能力和经济基础的人脉和圈子，因为很多高管级别的人，男士女士都有经济基础不用说了，这个怎么找呢，在网络上通过微博或微信这些怎么找呢，想到两个思路：
一是在微博去关注橙V或蓝V的成功人士或高管的男士帐号，有选择性的关注他们和进行互动，穿插广告宣传，很多男士有自己的审美观，他们会自己购买。
另一个是去关注那些橙V或蓝V帐号的女士或男士的爱人或女朋友，男士的服装，有很多相当一部分是女士进行购买的，所以也要关注他们。
这个在具体操作的时候，在判断，识别，互动的方面，反馈的效果不是很好，整体不佳，分析原因这个可能是我们的工作做的不够到位，可能是线上的这些很多不是真正的潜在消费群体，网络是虚拟的，有的V认证的帐号也不一定有那个消费能力，或者我应该通过其他方法或更多方式渠道去宣传推广和开发跟踪。
对于这类高端客户的营销和操作，我还需要进一步加强研究和摸索，希望大家多提建议。
正在策划和操作的甜品店案例
前几天聊天，一个朋友开了一家甜品店，一不小心周围有5，6家竞争产品商家，产品和操作等都不错的，考虑到这个现状，我立刻想到O2O，想到电子商务，就出了个主意，利用现代电子商务手段结合当地的实际情况，进行开发和挖掘客户。
朋友的甜品店到当地最大的家具城不远，家具城上班的店长，经理或营业员，特别是营业销售很多是女士，记得犹太人说过一句话：女人，小孩和老人的RMB比较好赚，并且女人貌似天生就喜欢吃东西。
基于实际情况和我的经验，经过分析，感觉可以操作的理由如下：
(一)甜品本身的质量和操作都不错的，这个是基础，朋友也具备做甜品等的经验。
(二)女士貌似天生爱吃东西，至少我身边的很多女士是这样的。
(三)深入分析家具城的营业员，分为4种情况：
A：低学历+管理岗+高收入：
这类是涉及家具销售比较早，具备一定经验，职位和收入，对于吃的就相对更加讲究一些，一般不会在乎甜品的价位，至少对于他们来说，是完全不用考虑的，对于这个类型客户，要做的就是把品质，口感的基础做好之外，在营养，健康和养生方面多下一些功夫，因为学历相对不高，对于营养学或健康养生的理解和认知具有一定限制，此时正好对甜品打这几个牌，营养牌，健康牌，养生牌等概念和宣传，再进一步，因为她们一般会说很多话，可以做针对嗓子有好处的，她们都很注重另一半，可以做针对男士有好处的甜品等等，这个类型的可以做一些利润稍高的款式或品种。
B：高学历+执行岗+低收入：
这类是刚刚毕业生，一般是大学生或三校生(中专，技校或高职)，他们具备大学学历，一般相对来说，眼界是有一定的宽度，并且在学校里学生比较悠闲，吃的花样和种类比较不错，现在毕业了，有工资了，对于吃的东西，不仅是追求好吃的，口感舒服的，她们应该更加认知到吃好的，至少在概念上有一定的说法或噱头，符合他们的理念或思路，还有他们一般是执行岗，就是第一线的，站在商场门口或商场里做接待工作，需要化妆，需要长期站立，需要面对灯光的照射，需要给客户解说，需要具备一定抗压心态等，在做甜品的制作或宣传的时候，都可以考虑或结合这些因素来进行植入或渗透着来经营，卖给她们的不仅是甜品，更是营养品，一份感觉或荣耀，哪怕是虚荣的感觉，虽然她们可能刚刚毕业，相对收入不高，但是对于一份甜品来说，还是没问题的。
C：懂电脑QQ和玩微博微信的：
这类是比较现代，赶形势，会玩，至少跟得上或可以与我们的营销手段对接，具备我们营销手段的必要条件，可以给她们派发名片，印上QQ，微博帐号和二维码，微信帐号和二维码，并且鼓励他们网上下单，适当做些优惠来引导，既可以降低沟通成本，又可以收获客户资料，方便后续的老客户维护，二次营销或会员营销，同时QQ微博微信上定期一些精选的家具知识，销售技巧，营养养生，甜品信息等的图片，文字或视等形式的信息，用来吸引他们的注意力和客户粘性。
D：有小孩或特殊人群的：
有小孩的营业员，包括BABY或儿童两种情况，BABY的就是注重大人的营养健康导向的，儿童就是注重儿童健康成长导向的，1是做些针对她们的品种或款式，2是定期比如周日如果下单的，适当赠送赠品或礼品，用来维持，强化客户关系，对于特殊人群，比如具有某种特别的喜好，特质或病症的，进行个性化对接，给予她们不同的适当的针对性的引导或推荐甜品，让她们感受到不只是甜品。
(四)总的营销思路或导向
以甜品为载体，以营业员为对象，以营养，健康，养生为销售概念，以现代食品安全问题为反面“威胁”式营销为辅助，以绿色，对身体有好处为主线，以真诚，热情为给予客户的绝对印象，以转介绍为重要内容，最后转到会员营销和数据库营销为目标。
(五)需要做的部分工作或辅助方法(以下都需要策划和精心准备)
A，统一外卖师傅的服装和话术，不只是经过培训，老板必须亲自一起送餐，观察过程，即使纠正，验收合格才能上岗。
B，条件允许的话，外卖容器采用环保材质，并且在上面注明环保字样，提升形象。
C，名片采用折叠式的大名片，1是印的内容多，菜谱微博微信帐号和二维码图片等，1是加深客户的印象，就需要做不一般的名片。
D，如果空间允许，在名片印上当地汽车站，火车票订购电话，机票点，派出所，医院的电话，增加额外的价值。
E，在家具城挨家挨户派发名片的时候，同步派发1份菜谱清单，和1份使用频率最高的常用家具英语单页。
F，在QQ，微博，微信，每天早上励志和销售技巧，11点发营养学，中午发家具知识，下午4点发健康知识，晚上发笑话或营养学。
G，准备，模拟和演练，遇到质量问题，非质量投诉问题等的处理解决办法，应该怎么说的话术，不得随意发挥和无准备打仗。
H，在店铺定期举行套餐活动，特惠活动，聚会PARTY预约优惠等活动。
I，前期开发和积累阶段，需要绝对的耐心和坚持，整个过程的服务态度需要绝对的超越同行。
J，经过积累一定的客户以后，针对客户信息或数据，开发或做一些增值服务工作，可以赚钱的有价值的事情。
K，后续可以同步跟进零食，快餐或特产等可以重复消费，价位适合等可以提升客单价的策略。
这是初步的思路和想法，其他还有可以继续延伸，更细化和增值收入的方法手段，需要慢慢来，只要动脑筋用心考虑，办法总是有的。
朋友说外卖师傅不好请，希望尽快请到合适的，尽快，因为时不我待，这个思路是可行的。
希望朋友可以尽快做的更好，有类似店面或可以参考的朋友们，也可以作为参考，欢迎各路朋友多给指点。
浅谈微营销方面的一点经验
第一步最重要的事情：做好潜在目标客户分析
不管是果汁店，某品牌时装店，还是刚才这个甜品店，或其他产品或服务的微营销，我们首先要做的是做好潜在目标客户的分析，其他的事情都放在后面再说，我们只有比较清楚的分析和确定了我们的客户是谁，他们有什么特点，他们在什么地方出没，我们通过什么方法把我们的信息传播给他们，我们通过什么方法和他们进行互动，混个脸熟或交上朋友等等，只有这个思路清晰了，我们然后才是执行具体的方法方式的时候。
第二步的事情：先做好我们的基本功
网络推广，网上宣传，特别是微营销的操作，是更加透明，更加分散时间，更加互动的营销方法和互动模式，我们的一切操作几乎都是在透明的情况下操作的，这就要求我们首先要做好自己，做好产品或做好服务，自己首先要正气，有道德，俗话说“好事不出门，坏事传千里”。
打造线上品牌，相对于打造线下品牌来说，在时间，精力和资金等投入上，都是比较少的，但是线上是更加透明的环境，打造1个品牌相对容易，但是毁掉1个品牌也是一瞬间的事情，所以我们要做好基本功，包括产品，服务，有专人跟踪和监控整个网上关于我们的信息，包括正面的和负面的评价等等。
最后一步：多种方式多管齐下
按照教育局党委科学发展观学习教育活动案例剖析阶段工作安排，我校党支部结合实际，认真开展了各项教育活动，取得了较好的教育效果。
一、认真组织，广泛进行宣传发动
1、学校召开党政班子会议，认真学习文件精神，把握工作重点，研究制定了学校案例剖析阶段工作安排。
2、召开全体党员干部会议，对对照检查阶段工作进行总结，安排案例剖析阶段工作，学校党支部书记、校长王燕在大会上进行了动员部署。
3、采取多种形式进行宣传发动。学校设立宣传专栏、悬挂了标语口号，及时补充完善专题博客内容，各种宣传信息已经达到70条，访问次数达到了17000多次。
二、广泛开展了献计献策活动
在科学发展观学习教育活动案例剖析阶段动员会以后，我们又专门组织会议对献计献策活动进行专门发动，讲清开展此项活动的目的，对改进学校工作的重大意义，使广大党员积极投入到献计献策活动中来。为此，我们要求每名党员认真对待献计献活动，不能走过场。
为了使献计献策活动更有实效性，学校党支部对党员献计献策的内容进行了细化，使党员做到心中有数，更有针对性。要求党员围绕学校教育、教学管理、设施设备改善、校园环境建设、教师队伍建设、学生管理等方面提出合理化建议。
为了使党员同志更广泛地提出自己的建议，我们采取了多种形式。一是下发合理化建议反馈表到每个党员，针对学校重点提出建议；二是组织召开座谈会，针对存在的问题进行专题研讨，提出有价值的建议；三是校长、副校长和个别党员进行交流，单独听取他们对学校的意见和建议；四是在专题博客上开办建议栏，随时听取党员的意见。
对党员同志通过不同渠道提出的合理化建议，学校党支部非别组织相关人员进行汇报、汇总。
献计献策的内容呈现出以下特点：内容针对性强，对改进学校各个方面的工作有很好的借鉴意义；内容全面，涉及到学校管理的各个方面；提出的建议可操作性强。建议起点高，具有前瞻性。建议内容涉及到5个方面，9大项专题。最后学校党支部形成了《献计献策专题报告》。
三、认真开展了专题调研活动
1、确定调研专题内容。学校党支部根据副校级以上领导分工情况，在班子成员认真讨论、深入分析的情况下，党支部和4名副校级以上领导分别确定了调研专题。
2、认真开展调研活动。对党支部的调研工作，主要由党支部书记负责，其他支部委员按照调研专题的细化内容分别开展调研，并随时汇报调研情况，最后听取汇报，安排专人汇总。4名副校级以上领导根据个人调研内容，深入到教师、学生、家长中，广泛听取意见和建议，掌握翔实的资料，做好调研记录。
3、认真撰写案例剖析报告。学校党支部书记听取支委成员调研情况报告，进行汇总，提出自己的意见和建议，安排专人撰写调研报告。4名副校级以上领导在调研的基础上，根据自己的思考，认真撰写了案例剖析报告。
四、认真做好学习教育活动的管理工作
1、建立规章制度，进一步规范学习教育管理工作。
一、认真组织，广泛进行宣传发动
1、学校召开党政班子会议，认真学习文件精神，把握工作重点，研究制定了学校案例剖析阶段工作安排。
2、召开全体党员干部会议，对对照检查阶段工作进行总结，安排案例剖析阶段工作，学校党支部书记、校长王燕在大会上进行了动员部署。
3、采取多种形式进行宣传发动。学校设立宣传专栏、悬挂了标语口号，及时补充完善专题博客内容，各种宣传信息已经达到70条，访问次数达到了17000多次。
二、广泛开展了献计献策活动
在科学发展观学习教育活动案例剖析阶段动员会以后，我们又专门组织会议对献计献策活动进行专门发动，讲清开展此项活动的目的，对改进学校工作的重大意义，使广大党员积极投入到献计献策活动中来。为此，我们要求每名党员认真对待献计献活动，不能走过场。
为了使献计献策活动更有实效性，学校党支部对党员献计献策的内容进行了细化，使党员做到心中有数，更有针对性。要求党员围绕学校教育、教学管理、设施设备改善、校园环境建设、教师队伍建设、学生管理等方面提出合理化建议。
为了使党员同志更广泛地提出自己的建议，我们采取了多种形式。一是下发合理化建议反馈表到每个党员，针对学校重点提出建议；二是组织召开座谈会，针对存在的问题进行专题研讨，提出有价值的建议；三是校长、副校长和个别党员进行交流，单独听取他们对学校的意见和建议；四是在专题博客上开办建议栏，随时听取党员的意见。
对党员同志通过不同渠道提出的合理化建议，学校党支部非别组织相关人员进行汇报、汇总。
献计献策的内容呈现出以下特点：内容针对性强，对改进学校各个方面的工作有很好的借鉴意义；内容全面，涉及到学校管理的各个方面；提出的建议可操作性强。建议起点高，具有前瞻性。建议内容涉及到5个方面，9大项专题。最后学校党支部形成了《献计献策专题报告》。
三、认真开展了专题调研活动
1、确定调研专题内容。学校党支部根据副校级以上领导分工情况，在班子成员认真讨论、深入分析的情况下，党支部和4名副校级以上领导分别确定了调研专题。
2、认真开展调研活动。对党支部的调研工作，主要由党支部书记负责，其他支部委员按照调研专题的细化内容分别开展调研，并随时汇报调研情况，最后听取汇报，安排专人汇总。4名副校级以上领导根据个人调研内容，深入到教师、学生、家长中，广泛听取意见和建议，掌握翔实的资料，做好调研记录。
3、认真撰写案例剖析报告。学校党支部书记听取支委成员调研情况报告，进行汇总，提出自己的意见和建议，安排专人撰写调研报告。4名副校级以上领导在调研的基础上，根据自己的思考，认真撰写了案例剖析报告。
四、认真做好学习教育活动的管理工作
1、建立规章制度，进一步规范学习教育管理工作。
7月3日上午，我校按教育局科学发展观学习教育领导小组的统一部署，召开了科学发展观学习教育活动对照检查阶段工作总结暨案例剖析阶段动员大会。参加会议的有学校中层以上干部及全体党员，学区书记、主任应邀参加会议，会议由xx校长主持，会议共有三个议程：1、由xx校长宣读了“xx小学科学发展观学习教育活动案例剖析阶段工作方案”。2、由xx校长作动员。3、由学区李书记作指导意见。
张武校长在总结我校学教活动第二阶段工作时说：在第二阶段，我校以邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，紧密联系全体党员干部的思想工作实际，严格制定学习计划，明确学习内容，采取灵活多样的学习形式，开展丰富的实践活动，增强了学习教育活动的针对性和实效性。此外，按照落实科学发展观的要求，围绕“落实科学发展观，建设科学发展示范区”和“为民、务实、清廉”要求，紧密联系我校实际进行对照检查，深刻剖析问题，撰写领导班子和个人自查剖析材料，为明确和修订今后的工作思路、决策、目标和措施奠定了基础。在开展“党员为学生服务、为教师服务、为家长服务”活动以来，大家努力在工作生活中为贫困师生排忧解难，共办实事19件。“万”人意见大征询送诚意活动开展以来，我校党员干部共征询意见、建议18条。总之，在对照检查阶段，我们的工作措施是得力的，从意见和建议的数量和质量上看，教师对我们的工作还是认可的，通过活动使全体党员干部普遍接受了教育，促进了我们的各项工作。但我们也应该看到，我们的工作还存在诸多的缺陷和不足，我们要在认真梳理和整改工作中，让教师和群众看到我们实实在在的行动，真正体现共产党员和干部的先锋模范带头作用，不断改进我们的工作，取得群众的拥护和信任。
案例剖析阶段，是科学发展观学习教育活动的深入阶段，其目的就是更好地实现“为民、务实、清廉”的作风转变，确保学习教育活动达到预期目的，取得实际效果。我们全体党员干部将在这一阶段，尤其是在放假期间，一定要克服畏难和厌战情绪，保持旺盛的战斗力，按照上级部署完成各项任务，并使我们的学习教育活动更具特色，取得更佳效果。
一、学生思政工作案例概述
孙同学来自农村，是建档立卡的家庭经济贫困户。孙同学很小的时候，母亲离家出走，父亲常年在外打工。其从小由爷爷奶奶抚养成人，由于家庭原因其性格比价孤僻缺少安全感，特别是爷爷奶奶去世后其性格更加孤僻，父子间的情感淡漠，2016年其考取我校康复治疗学专业由于所上专业是其父亲强行帮其报的与自己本来想要报的专业差别较大，导致其入学后厌学，到大一下学期多门功课不及格或者重修，在专业受挫和生活上的多重压力下其与父亲的关系直线下降，其开始沉迷与网络，为了更好的进行网络活动其在大二上学期末在网上平台贷款买了一部智能手机，开启了疯狂的网络沉迷模式。
二、本案例产生的原因分析
孙同学的问题产生原因是多方面的也是现代社会生活中大量纯在的现实问题，比如很多地区的留守儿童，他们在远离父母后就会因为缺失家庭关爱和必要的引导而迷失方向，造就其特殊的性格和行为。加之社会因素的影响和自身原因使得该同学入学后不能很好地适应大学生活，性格更加孤僻无处发泄只能寄情与网络世界不能自拔。
三、针对该案例的解决方法
（一）案例解决理论依据
1.“ERG”理论。从生存等需要作为激励因素激发起积极向上的信念，以相互关系需要激发其打开心扉逐渐学会融入群体，以专业培养为成长需要激发其学习动力，帮助其走出网络和修复性格缺失回归正常的大学生活，并建立专业自信逐步修复家庭矛盾。
2.现代大学生培养方针。现代大学生的坠落与现代教育过程的五育不完整有很大关联，作为高校教育我们要以三全育人为指导，为社会培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义接班人。
（二）案例解决方法
1.掌握个人信息。作为高校辅导员我们要向了解我们的孩子一样了解我们班上的每一个同学的家庭、性格、成长过程等具体情况。因此在开学之际我们好好的和每一位家长聊一聊为每一位同学建立一个档案非常必要，针对特殊情况我们应该早做准备区别对待，特别是在宿舍这个重要的生活区域的安排上要有针对性：
①要保证自己能及时了解其在校思想及生活情况。
②要帮助其在宿舍建立家庭的感觉
③宿舍要有一位各方面业务能力较强的同学帮助其。
2. 通过同学和访谈了解其现在状况后首先与其父亲谈话希望能够改善其家庭关系让其逐步感受到家庭的温暖。
3. 了解到其贷款后详细询问贷款情况（其实际上是购买手机2500元的分期付款），但是其表示是为了上网课而购买，基于此我首先给予其100%的信任并表示主动与其父亲沟通让其父亲帮助分期偿还，以建立教师-家庭-学生间的相互信任感。然后询问上课情况，通过上课情况分析其现在上课状态不佳的原因，然后逐步探讨多门功课不及格的原因，最终得出结论由于过度沉迷网络，日夜颠倒经常逃课有时候就算去了也也是在睡觉所以整个学业荒废，整个人的身体状态也处于颓废的边缘。找到问题的根源要求其按时休息，手机晚上由宿舍长按时监督其关机。
4. 解决了其网瘾问题开始解决其性格内向问题。首先与学校大学生心理健康辅导中心取得联系，对其开展心理辅导。然后要求其积极参加班级活动，特别是一些团体活动要求班级的优秀分子主动去邀请其参加自己所组织的各项活动。
5. 解决其专业不自信问题。通过谈话和专业宣传首先让其了解专业内容，通过对其家庭环境、个人情况分析建立与现在专业相符合的实际联系去培养专业自信。
6. 修复家庭关系。其家庭关系的缺失是影响其一身的关键环节如果不能正确解决前期所做的工作可能付之东流。虽然是爷爷奶奶带大但是父亲是生命中重要的组成部分，也是现实生活中的唯一亲人，父亲的关怀可能不够或者不太符合你的需要但是确是非常的真诚。通过辅导员谈话、心理辅导中心心理干预和其父亲的不懈努力逐步解开其心结。
7. 该生的事情我及时向学院领导做了汇报，并且向心理辅导中心寻求帮助，同时召开主题班会，要求全体同学要合理使用网络，少玩游戏，要求班级积极开展文化、体育等活动，以学业为基础开启健康而又丰富多彩大学生活。
（三）案例评价与总结
1、随着留守儿童的增加、现代网络生活的智能化、各种社会诱惑的腐化孙同学的案例在不断的增多和演化。作为现代高校辅导员我们要坚定三全育人的理论指导为社会培养德、智、体、美、劳健全、健康的现代青年接班人。
2.作为现代辅导我们要从思想上建立建立坚固的堡垒，从方法上建立多变和有效可操作手段应对多变的工作需求。
