领导是一门艺术论文
【摘 要】领导是一门人文社科类的科学，但领导更是一门创造性的艺术。领导艺术是一个宽泛的概念；在运用的过程中灵活性较强，有自身的特点；而且领导艺术包括多种方法，在运用是又各不相同。文章将结合组织行为学的内容，针对领导艺术的含义，领导艺术的特征，领导者的艺术所包括的内容展开阐述。
【关键词】领导艺术；特征；方法；组织行为学
领导工作是一门科学， 也是一门艺术。在工作的过程当中如果没有一定的艺术，对工作的开展是极为不利的。有人曾经说过：“现代领导工作要做到决策科学化， 不研究掌握科学的规律是不行的。”领导应当对此方面内容有所学习和了解，身为当代大学生的我们对此方面的知识也应当有所学习和了解，以便在与人交往，和人相处是能够做到张弛有度，有礼有节。
一、 领导艺术的含义
关于领导艺术的内涵，不同的人有不同的解释。毛主席曾经说过：“领导人依照每一具体地区的历史条件和环境条件， 统筹全局，正确地决定每一时期的工作重心和工作秩序，并把这种决定坚持贯彻下去，务必得到一定的结果。”这是从一个领导人的角度来阐述领导艺术，多以政治生活为主。列宁说过：“找到并且紧紧握住最不容易从手中被打掉、目前最重要而且最能保障掌握住它的人去掌握整个链条的环节。” 这是一种解决问题的方法，也是一种领导艺术。
笔者更倾向于这样的几种说法：首先，领导艺术是领导者在实施领导活动的整个过程中所表现出来的学识、 胆量、 技能和创造性思维的总和。其次，领导艺术是在一定的知识和经验的基础上对待工作的一种领导技能。再者，领导艺术是领导者在自己的工作岗位上因为长久的工作经验而凭借直觉思维而产生的富有创新性的领导方式和方法。最后，领导艺术在很大程度上是一种只能意会不能言传的个人智慧和谋略， 它存在于高级领导人物的头脑里， 不是一般常人所掌握的。它的存在和领导者的个人性格，为人风格有着很大的关系。
基于组织行为学的相关理论，对领导艺术内容的全面把握需要将这几个方面结合起来。领导艺术是指领导者为了达到某一领导目标， 在一定的科学知识、 实践经验的基础上， 在领导过程中所表现出来的非模式化的富有创造性的才能或技巧， 它是由领导的阅历、学识、智能、意志、气质熔铸而成的一种出色的才能， 是领导者领导科学素质和领导能力的高度体现。 当然，任何理论的产生都与实践有着密不可分的联系，领导艺术也不例外。领导艺术与领导活动同时产生， 随着领导活动的发展而发展。在不同的场合下，面对不同的问题，领导所采取的方法和形式是不同的，这就意味着领导艺术是丰富多彩的， 其形式也是多种多样的。
二、领导艺术与组织行为学的关系
我们知道领导艺术是根据人和事的性质以及各方面客观因素来确定提高领导效力的办法。而组织行为学是研究一定组织中人的心理与行为规律性的科学，它采用系统分析的方法，综合运用心理学。
我们可以很明确的认识到，组织行为学的学习为领导艺术的运用提供了理论和方法基础，组织行为学的学习可以帮助领导者加强以人为中心的管理，充分调动被领导者的积极性、主动性和创造性。可以使领导者更好的知人善任，合理的实用人才；有助领导者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提高领导者的领导艺术水平，改善领导者和被领导者的关系等等。
三、领导艺术的特征
（一）模式不固定。就领导艺术本身而言，它也是一种领导方法， 但是它又不是一种确定的可以直接拿来运用的方法理论。一般的领导方法是规范的、 有一定程序的方法， 或者称之为固定模式的领导方法。而领导艺术则是模式不固定的， 即它是表现在整个领导过程中，领导者能够别具一格的、具有创新性的运用各种具有固定模式的领导方法和技巧。但领导艺术的运用也不是那么容易，它需要运用者对其他各项固定的领导技巧与领导方法熟练的掌握，得心应手。
（二）知觉的选择性。知觉是指当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映，也就是在主体大脑中出现的整个事物印象。领导者运用领导艺术是，他很多时候是靠自己的知觉去判断，并非是有确定的理论指导。他们的决策，是靠头脑中所具有的主观映像来进行是非正误的判断的，在直觉感知下去做合理的选择。他的知觉选择性有受到这客观因素的影响：客观影响因素主要包括知觉对象本身的特征，对象与社会背景的差别，对知觉对象的组合，主观影响因素者要包括需要和动机、兴趣、性格、气质、经验等。
（三）变化多样。每一个领导，它的知识层次，性格特征有所不同，人生阅历的差别也十分的明显，所以对待同意将事情，他所采取的领导措施是不同的；即便是同一个领导人，在不同的时间，不同的地点面对同样的问题，他有可能采取的领导方法也会有很大的差别。领导艺术是灵活多变的，不是生搬硬套就可以的。
（四）独特的创造性。马克思主义哲学告诉我们，社会是复杂的，是变化的。因此，领导者面临的现实情况是错综复杂、千变万化的。为了实现即定的领导目标，在面临复杂情况时，领导者要具有一定的创新思维，对待特殊问题，要采用特殊的解决办法。创新是领导艺术的活力和灵魂， 创造性是领导艺术的一个最核心特征。
（五）随机偶然性。领导艺术最核心的特征是独特的创造性，根据不同对象、环境、时间、地点、条件，作灵活的处理时，它的创新性则较多的体现在随机偶然性上面。在解决问题时，新情况新问题随时会偶然出现， 需要领导者灵活运用已有的知识， 具体分析复杂多变的社会现象， 随机决断， 恰当地处理面临的各种问题。
（六）个人情感因素较强。每个人都是社会中的人，所以每个人都具备一定的社会属性，情感性，领导者也不例外。多年从事领导艺术研究的 GA 吉布指出：关于领导艺术的任何几种综合性理论都必须包括与领导艺术有关的所有重要的可变因素， 并把它们综合在一起， 即：领导人的个性； 成员及其态度、需要和问题； 群体本身；由客观环境、任务性质等决定的情境。这些因素综合起来， 表明情感性是领导艺术感染人、吸引人的魅力所在。领导是领导者、群体成员和环境三者之间的相互作用关系。领导者必须有能力以群体完成自己的任务和维持协作精神， 又满足群体成员的个人需要。因而领导艺术也就渗透着人的情感、 抚慰、 友谊的色彩。 （七）恰当的适度性。凡是有张有弛，把握好合理的度，是我们处理人与人之间关系的必须条件。在领导活动的整个过程中，掌握分寸，宽严适度； 亲疏、刚柔适度； 主见、拍板适度； 统揽、放权适度； 权力、威望适度等等这些技术以科学合理的领导方法也属于重要的领导艺术原则。
（八）本质特征。在这里之所以把它称之为本质特征，是因为这是运用领导艺术的前提，如果没有这些，即便是有很好的领导艺术，也不能达到最佳的领导效果。我认为本质特征有这些：责任与忠诚；顺乎人性，合乎人心；见识高明，独具慧眼；认知超前，分辨力强，思路缜密；审时度势，恰到好处；简要节约，卓有成效。
四、领导艺术的内容
领导艺术的概念告诉我们领导艺术不是一个单方面的内容，它包括了领导者在选人用人、事务决策、以及各种社会技能等多方面的内容，在这里我们结合领导艺术的特性对它的内容做一个较为详细的阐述。
（一）领导者的用人艺术。说到用人，我们常想到的词汇便是知人善任。对于不同特性的人，我们只有根据工作的需要，进行合理的安排，才能够使人尽其才，物尽其力，使工作得到很好的完成。在用人方面，我们最常用的便是用人之长，也就是根据一个人的特点和长处，给他安排合适的工作；但另一个用人技术，便是用人之短。在很多时候，领导的主要任务是做好工作，但不必事必亲躬，选人用人对他们来说就显得十分的重要。如果在选人方面有所差错，那么结果可能就差之千里。所以，领导者掌握良好的用人艺术对于搞好领导工作，达成领导目标是十分重要的。
（二）领导者的领导艺术。领导者的领导艺术是各项领导艺术中最核心的部分。
首先一项领导艺术便是软硬领导法，这就是说在领导的过程中，领导者要跟据下属的成熟度，所安排任务的性质，灵活多变的进行领导，既要体现领导者的灵活多变，同时也要体现领导者的权威性。第二项是会议领导法，这一是在工作中最常见的一种领导方法，会议是一个特殊的场合，在这个场合中领导可以进行最有权威的讲话。第三项是指危机领导法，主要强调在面临突发性问题是，领导者的处理艺术。在这样的领导方法之下往往隐藏的是一些关键性的，首发性的问题，之所以值得我们注意是因为，这一点往往是危机与机遇并存的时刻。第四项是运筹领导法。运筹即策划， 运筹艺术即策划艺术。我们经常会说运筹帷幄，可见运筹帷幄在我们的生活中有着重要的地位。那么作为领导者，会面临复杂多变的庞大系统，要实现整体目标， 领导者必须统筹全局， 高瞻远瞩， 精心运筹， 抓住关键。第五项领导艺术则是指目标领导法，目标对于工作具有重要的导向性功能，在目标的引导下领导工作才能够更好的开展。在设定目标是，需要领导者注意的是必须是纵向到底，横向到边，覆盖面要广而深才可以，这样才可以保证工作任务的有效完成。
除此之外，我们还应当看到这样几个方面的领导艺术表现形式：权变艺术，协调艺术，讲话艺术等。
（三）领导者的决策艺术。领导者凭借自己的知识、经验和敏锐的洞察力，抓住机遇，果断决策，是领导艺术的又一重要表现。领导者要提高决策的正确性和科学性，面对大量的、突出的、不易把握、难以控制的随机性事件，随机决断，必须有较高的决策能力这些能力主要包括：判断力、洞察力、想象力、创造力、应变能力，权衡能力。
（四）领导者影响力的艺术。领导影响力是一个多因素的综合结构，是一个很复杂的系统。一般说来，领导影响力可划分为权力性影响力和非权力性影响力两大类。权力性影响力的核心是权力，所以在面对影响力艺术时领导者应该提高领导者使用权力的艺术。在影响力因素里面，还是非权力性因素的成分更大一些，在这里，可以通过高度的信誉和良好的修养、胆识和魄力等多方面因素来实现自身的影响力。
在领导者影响力的因素中，还需要注意的是领导者个人的人际关系。在通常情况下，领导者的人际关系好、合作意识强，影响力就大；反之，如果领导者的竞争意识过强，易产生冲突，人际关系不够的好，那么他的影响力就不利于目标的实现。
（五）领导者工作效率的艺术。领导者的工作效率是所有工作效率的关键，当领导者的工作效率高时，其他人员的工作效率也会有所提高。在领导工作中，工作效率的提高需要领导者做到尽责尽忠，只有这样才能把自己主要的精力和时间放在自己的工作上。
（六）领导者竞争、合作、冲突艺术。在工作中，竞争的成分占很大的比重，出于这样的状况需要合作；而运用冲突则是更好合作的一个方面。
领导者的竞争能力强，他的团队竞争力也就会比较强，所以领导者提高自身的竞争能力和竞争意识是十分必要的。
冲突，是领导者必须掌握的一个重要因素。冲突的形成来自多方面的，可能是因为沟通的不畅，也有可能是领导者的独断专行等。在很多的工作场合领导者需要做的是减少冲突，可以采取强制、回避、妥协、克制、合作等方式；然而在许多工作中也有利用冲突来解决问题的，面临这样的情景就需要领导者学会挑起冲突。
（七）领导者的沟通艺术。领导者在进行领导的过程里进行信息的沟通是很必要的。所谓的信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
在信息沟通的过程中会出现各种各样的障碍，包括发讯者的问题、受训者的问题、沟通通道的问题。这样的情况需要领导者进行合理的改善进而来提高自己与被领导者以及被领导者与被领导者之间的信息沟通能力，从而实现信息的及时、有效传达。
参考文献
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自我领导力是一种特殊的人格魅力，也是一种综合性的艺术，自我领导力也具有潜移默化的作用。现代企业经济管理强调制度和流程的驱动，更多的是一种规范和约束。按照现代科学管理和以人为本的理念，企业经济管理更需要对员工积极性的调动，从而激发员工的创造性。这不仅需要科学的体制，更需要发挥好自我领导力的影响和作用，激发员工的内生动力，提高管理效率。
一、自我领导力在企业经济管理中的作用
企业经济管理是一项综合性的工程，必须依赖于一定的制度，更需要自我领导力的引导和影响。一是领导力可以在企业中建立积极的工作环境。领导力是一种影响力，可以把企业的发展目标，企业的文化，领导人的品质和工作方法潜移默化的在企业、员工中产生作用，使大家在这种特殊品质的影响下，保持宽容开放的心态，在一种和谐的氛围中，为着统一的目标而奋斗，共同分享企业发展的成果。在领导力影响下，这种环境必将是积极宽松的，也是有利于工作效率的提高。
二是领导力可以实现资源有效配置。企业发展需要资源的优化，而领导力可以实现资源的有效配置，并通过影响引导和营造良好的氛围，激发各级的创造力和潜能，使资源特别是人力资源这一企业发展更加的优化，主动性得到积极的发挥，增进员工的士气，最终实现发展目标。三是领导力可以提升管理的品质。现代化的管理不再仅仅是人和物的管理，更重要的是运用科学的方法和手段，提升管理品质。而领导力的影响是全方位，它向员工传递的是一种品质，是一种信念，也是一种方法，这种品质、信念、方法最终会促进管理素质的提升，促进人员素质的提升，最终推动企业健康持续的发展。四是领导力可以建立良好组织关系。领导力是一种影响力，关键和核心是自愿。建立在自愿基础上的领导力，更有利于企业内部各种关系的理顺，消除由于组织机构冗杂而出现的不必要的消耗，形成有利于企业发展的组织关系。
二、发挥自我领导力提高企业经济管理水平的对策
第一，发挥领导力要树立正确的观念。发挥好自我领导力，提高企业经济管理水平首先要对领导有一个正确的认识，这个正确的认识包括以下几个方面：一是愿景比管控更重要。愿景是对企业长远和终极目标的规划和描述，是前行的灯塔。只须把企业的愿景与员工共享，甚至让员工参与愿景的规划，从而实现目标的一致，才能为企业发展提供无穷的动力。二是信念比指标更重要。要把正确的信念和价值观放在首位，这样才能永葆企业发展的活力，而不能把数字指标做为唯一的衡量标准。三是人才比战略更重要。人才是企业发展的基础，领导力的发挥就是要把“以人为本”做为根本，发现人才、吸引人才、培养人才，从而使企业发展获得持久的动力。四是团队比个人更重要。要始终围绕团队利益去考虑，把个人放在团队中去努力，从而形成集聚效应。五是授权比命令更重要。管理效益的发挥必须充分发挥调动各级的积极性，并给予员工一定的发展空间激发他们的潜能，从而实现领导力的发挥。六是平等比权威更重要。积极向上、同心协力的工作氛围的营造必须以平等为基础，这个平等关键在于领导层，要从事业发展的角度为员工创造平等的发展机会，同时也实现对领导力的发挥。七是均衡比魄力更重要。企业发展是一个整体，要发挥好领导力，必须在提高技能的基础上发展好情商，从而实现软硬技能的均衡发展。八是理智比激情更重要。只有时刻保持理智才能对企业管理中出现的问题做出正确的判断，从而通过合理的措施，引导员工和企业沿着正确的方向发展。九是真诚比体面更重要。真诚可以使管理者从他人的角度出发考虑问题，从而体谅和重视员工的想法，在信任他人的同时提高自己的被信任感，从而与员之间进行坦诚的沟通，最终达成目标上的一致。
第二，发挥好领导力先要领导好自己。在企业经济管理中要发挥好领导力，必须要学会领导自己。因为在企业管理中职位只是决定了你在企业中是上级，而决定你真正成为领导的是个人的性格和特质。领导者只有具有了诚信、真实、高效的性格和特质才能真正产生领导力。因为诚信是取得员工的信任基础，真实、高效是信念和对现实问题认知的基础。领导自己首先，要科学认清自己，特别是对自己的优势有一个全面的把握，并把优势应用于企业管理中，通过优势产生领导力，影响和带动员工的团结。其次，要明晰自己的发展潜力。要通过科学评判，对自身潜力有一个全面衡量，并应用于管理中。最后，要提升自己的满意度和幸福感。要通过工作的成就不断提升满意度和幸福感，并通过这种满意度和幸福感给员工以积极向上的印象，感染和影响员工；把自己的成功与员工的成长联系在一起，因为诚信是取得员工的信任基础，真实、高效是信念和对现实问题认知的基础，为相同的目标而奋斗。
一、领导方法与领导艺术概述
（一） 领导方法的含义及重要性
方法，是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。领导方法，一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结。
方法是完成任务的手段。在任何工作的过程中，要完成一项任务，办好一件事情，都必须采用一定的方法。从一定意义上讲，能不能实现正确的有效的领导，取决于领导者是否有科学的领导方法，这对工作的好坏至关重要。
（二）领导艺术的含义
所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。
领导艺术同领导方法的关系：两者的关系是不可分割的辩证统一的关系。广义地说，领导艺术也是领导方法；狭义地说，领导艺术是领导者熟练地创造性地运用领导方法的特殊才能。一方面，领导方法离不开领导艺术，领导方法只有通过领导艺术才能体现出来。另一方面，领导艺术也离不开领导方法，领导艺术是以领导方法为前提的，在熟练掌握领导方法之中不断创新，不断发展的。
二、 当前我国行政领导艺术现状问题分析
（一）管理思想方法的问题
由于历史的原因和外来思想的冲击，以及学习方法的问题，管理思想观念迷失，企业管理缺少灵魂，管理方法混乱，严重影响企业的健康发展。
在市场经济条件下，完全按照传统的经验管理，适应不了市场规则的变化；学习西方的现代管理理论，不联系中国的实际情况或者是囫囵吞枣，学习效果必然是不尽人意，于是在企业实践理论上陷入朝三暮四的境地。难怪有人说：“中国目前处在一个充斥新颖管理观念和模式，而实质上却没有自己的管理思想的时代，眼花缭乱的西方管理理念和方法已经成为企业界迷茫和困惑的制造源。企业界不断地流行一轮又一轮的管理新潮，却始终没有找到自己管理思想的主题。”企业管理缺少灵魂，管理方法混乱，严重影响企业的健康发展。毛泽东同志提倡“古为今用”、“洋为中用”，深刻地批判那种“言必称西腊”的崇洋媚外思想，反复强调实事求是，理论联系实际。
（二） 领导方法缺乏科学性
传统“权术”思想的束缚、计划经济体制的影响和领导者自身原因，导致领导方法缺乏科学性，严重扭曲了领导艺术。谈到方法的研究，在中国这个文明古国，有着悠久的历史。但是，把领导方法等同于“驾御之术”，或者“权术”，也有很深的历史渊源。公开地学习研究它，似乎又为世人所不齿。在计划经济的体制下，严格的计划性走向了极端，使人们的思想僵化了，缺少对企业内部领导方法的研究。随着对外开放的发展和工作、生活节奏的加快，领导者学习问题以及知识等自身条件与企业发展也存在不同程度地不适应。所有这些导致了领导方法在不同地区不同程度地缺乏科学性，从而严重影响了领导工作的成效，甚至扭曲了领导艺术。
三、提高现代行政领导方法和艺术的策略
（一）发挥创造性思维
面对滚滚而来的世界创新潮流，唯有转变思维方式，创新领导观念，才有能力在新世纪立于不败之地。
21 世纪领导者面临的是一个全新的知识经济环境，全球知识化引发的领导思维革命，网络化的世界，信息革命对领导环境的影响是巨大的。创造性思维是指主体对客体即事物间的联系进行前所未有的分析思考，推理判断，找出事物核心的真实的本源，从而创造出新事物的思维方法，它是一切具有崭新内容的思维形式的总和。一切需要创新的活动都离不开思考，离不开创造思维，可以说创造性思维是一切创新活动的开始。创造性思维是思维的最高形态。
（二）加强领导艺术方式的创新与科学化
领导艺术离不开创新，创新离不开创造性思维。当领导的思维方式停留在定势思维、平面思维、浅性思维、命题式思维和非理性思维层面时，就不可能有创新。可以说，人类历史上一切具有划时代意义的发明创造，一切对社会进步产生过较大影响的理论、学说、主义、思想的形成，莫不是批判性思维、创造性思维、逆向思维、发散性思维、立体思维和多角度思维层面的结果。思维方式的落后，决定了创造力和想象力必然贫乏。领导方式从命令及控制方式转变为启发式领导，在这种情况下，领导的目标需要修正，领导思想需要变革，领导艺术方式需要创新。即：领导艺术方式要由单维型向多维型转化；领导艺术方式要由封闭型向开放型转化；领导艺术方式要由经验型向理论型转化；领导艺术方式要由静态化向动态化转化。
（三）倡导 “以人为本”的领导艺术
人是生产力诸要素中最活跃的因素，抓住“以人为本”这一管理关键环节，就能顺利实施组织确定的各项目标、任务。
“以人为本”的管理，指在企业管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用；创造良好的环境可以促进人的发展和企业发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己的目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。
参考文献：
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【关键词】新时期；企业；管理思想；领导艺术
知识经济的迅速发展对企业领导提出了新的要求，所以通过历史的回顾和现实的分析，提升管理思想，改善领导艺术已成为形成新时代领导管理模式的极为重要的两大时代内容。
一、管理思想创新是适应时代要求的首要内容管理思想是管理理论的“前奏”，管理思想来源于管理实践。随着科学技术的发展和社会化程度的提高，企业经营的组织形式、目标内容和实践方法都发生了翻天覆地的变化，从而使管理思想的创新和突破已成为时代的必然要求。1、管理思想的创新必须强调一个“道”字此处所谓的“道”，即管理之“道”。“道”的内涵是多层次的，它既含有方法、途径的意思，又包括伦理、道德的含义，更深层的意义是指管理规律和境界。在现代企业中，管理方法的创新是适应现代论文经营环境最为直观的形式，好些企业正在实施的精益管理、目标管理、柔性管理、供应链管理等都是现代管理方法的典型代表。方法是囿于理念的，因此探索现代管理方法是现代管理思想形成的一个重要途径。经营道德，职业道德也是现代管理思想侧重的内容。随着社会进步和人类文明程度的提高，企业在经营管理中的信誉、形象、社会责任等重要性日趋明显，社会性的、意识性的道德观更多地表现在企业经营活动过程中，比如，管理中的诚实守信、对社会公共规范的遵守以及管理过程中情感性、伦理性问题的妥然处理等等，均是时代对管理者(经营者)提出的要求。只有建立和营造起良好的经营道德、职业道德的氛围，才能使现代企业更加协调(对外)、和睦(内部)，从而形成良性循环的状态。“道”的最高层次的含义是管理规律和境界，其中“人本思想”是核心内容。强调人的作用、发挥人的效能、挖掘人的潜力，把人视为“第一资源”，是办好企业的关键，现代企业领导者不但是一个教练，更应像一个圣人一样“善待众人”。另外，现代企业所面临的竞争是一个连续的并带有规律性的过程，企业要参与市场竞争，谋求长期的生存和发展，就必须按照市场经济的发展规律来研究战略，审时度势，准确地把握未来。总之把握好管理之“道”，是现代管理思想创新的灵魂。2、管理思想的创新必须关注一个“新”字在科学技术飞速发展的今天，创新能力已成为企业的核心和关键能力。企业家必须明确创新(尤其是技术创新)的主体是企业，是自己的组织；也必须努力做到管理思想和理念的创新以适应企业的自主创新和引进后再创新低氛围，并推动组织创新、机制创新、管理方法创新，形成完整的创新体系。3、管理思想的创新必须把握一个“严”字“严”有多层含义，严格、严密、严肃、严谨等等。科学管理之父泰罗创建的科学管理理论中已经充满了严格、严密的管理思想，我国古代也早就形成了严于治身，谨于从事的自我管理的观点。需要强调的是“严”的实施过程中必须做到严而公正。公正在某种意义又是“严”的前提，公正即为平等、合理。我国古代治国方略和思想中早就阐述了“‘平等”观点，儒家、法家学说中均强调：“君子治身要严”，要通过心性方面的修养来加强自我管理。现在我国许多企业的资本结构发生了变化；企业内部管理体制也有了相应改变；投资者、管理者和职工的特定身份以及相互之间的某种关系也随之调整；管理活动中各自的利益趋向也出现变化，因此在组织的管理活动中坚持严而公正的管理原则已经是企业共同面临和需要解决的课题，尤其是管理者或管理职能承担者更需要深刻认识和把握其基本精神，严于律己，培育严谨的管理作风，这也是新时期企业管理者必备的素质内容。4、管理思想的创新必须注重一个“和”字现代管理上的“和”主要有两层含义：一是和衷共济，一是多向趋同。企业管理是由管理者与被管理者这两种基本力量构成的，只有两种基本力量在愿望一致、方向趋同的合作态势下，管理系统才会产生1+1>2的放大功效。“内和”是一个管理系统成功的关键的因素，其中“人和”最为主要。当然，我们必须正确理解和把握“和”与“同”、“和”与竞争的关系。“人和”指的是“不同性格、不同能力的人”之间的“群策群力”和“协同一致”，而在“是非原则”上则应是“据理力争”、“直陈逆耳忠言”，乃至采取措施予以纠正，即所谓“和而不同”。另外，对管理者来说，面对来自外部的竞争．既要带领部属去冷静地面对、正视、参与，更要分析共同利益之所在，以求得“双赢”。在此，特别要注重“环境友好”、生态平衡。总之，在管理思想创新中，一定要突出“道”、“新”、“严”、“和”四个字，要强调以人为本、环境友好、内外双赢、全面发展。
二、提高领导艺术是新时期企业领导必然面临的课题面对瞬息万变的客观环境，不但需要有新的领导管理思想与之对应，也要求掌握现代领导艺术来实施领导活动和实现领奖励。待工程完全结束后，应及时对责任者进行最终考核，对分阶段考核出现的偏差，多退少补。首先，要强调奖罚兑现的及时性；其次，要突出政策的刚性原则，该奖多少或罚多少，应不折不扣地执行合同规定。3、全面推行责任成本管理，实行项目事业部承包方式。近几年来，电力行业的竞争愈演愈烈，施工队伍急速膨胀，经济效益不断下滑。在这样严峻的形势下，要结合本项目部的实际情况，总结经验推行责任成本管理和项目事业部内部承包，以有效地控制成本支出。(1)工程中标后的责任分解。责任成本如何确定，费用如何划分，必须根据工程的实际情况进行实际调查，以便确定合理的方式，为下一步工作奠定基础。(2)将定额管理作为责任成本管理的基础，根据中标价和合理的劳动定额，结合具体情况确实预算定额（即施工定额）。(3)对工程中标价、工程项目预算价、施工组织设计、现场需求、确定的定额成本标准进行综合分析，编制责任成本预算。(4)责任成本确定后，分解内部承包额度，层层分解到作业层次，由事业部直至分解到每一个人。(5)按照责任成本管理原则，制定各责任中心的职责范围和考核标准，形成责任成本的控制网络体系。(6)及时了解、掌握责任成本控制情况，使责任成本在各个环节上均受到控制，保证责任成本的落实。各责任中心要建立相适应的台账，按月或分项目编制绩效报告，进行盈亏分析，做到核算及时、反馈迅速、措施得力、控制有效，促进责任成本目标的实现。(7)建立考核、奖惩和分配兑现制度。考核的形式可以分为两种：一是考核责任成本盈利指标，将其作为评价成本优劣，确定奖惩的依据和成本否决的主要依据；二是考核挂钩指标，如工程进度、安全、质量和综合治理（文明施工）等指标。4、强化采购管理，采取有效措施，严格控制采购成本。采购管理是整个施工项目管理的重要组成部分。材料的采购管理是项目采购管理的重要组成部分，也是耗用资金最多的一个环节，材料采购管理的优与劣关系到整个项目成本管理的成败，控制采购成本对一个企业的经营业绩来说至关重要。应建立严格的采购制度，基于集中招标采购平台操作使用的需要，项目部制订了相关的配套管理办法，规范管理，使之有章可循。规范项目部的招标活动，节约成本、提高效益，明确招标管理机构职责。一般消耗性材料，坚持“多家竞争、比价采购、质优价宜”的原则，大大节约了材料采购成本。总之，项目成本控制是我们大家共同奋斗的目标，我们要树立新的成本管理理念和效益观念，只要全员睁大眼睛，张开集约管理的网络，扎扎实实去做就必有回报。我们各部门的管理都应以成本管理为中心，靠合同管理抓钱，靠预算管理找回钱，靠财务管理管好钱，靠材料管理节省钱，靠技术管理少花钱，靠思想政治工作把精神变成钱，靠全员最大程度的参与管理，以达到降低成本支出，提高经济效益的目的，从而为公司的发展做出我们的最大的贡献。
在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性、选择性地运用领导原则和方法的才能。它是非规范化、非程序化的领导行为，是领导者智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。现代企业的领导艺术内容极为广泛，本文主要讨论企业领导的应变艺术(又称为主动适应艺术)和公共关系艺术。“变”是现代企业共同面临的社会环境，又是现代企业不断创新的本质要求，面对五花八门是变化对象，企业的应变方法也必须因时、因地、因人而宜。应变艺术涵盖许多方面，诸如以优应变、以稀应变、以奇应变、以小应变、以智应变、以新应变、以廉应变等等，总之是以变应变，而且是快速应变。那么如何来把握和运用“以变应变”的领导艺术呢？现代企业领导在制定方针、政策前，首先要了解、把握和分析市场的变化趋势，国内外相应产品的消费政策和当地产业政策导向，现有的和潜在的竞争对手的实力状态和经营思想特点等；同时要仔细地分析和认识自身的优势和弱势。其次应十分重视战略问题，要有战略眼光，高瞻远瞩，从长远看问题，进行科学的预见，把握未来的发展趋势。再次是掌握“火候”，胸中有数，在谋略成熟的情况下，等待时机，捕捉机遇，使之达到最佳效果。总之，做到深谋远虑、多谋善断，把“谋”作为“断”的基础，把“断”作为“谋”的目的。公共关系艺术是企业领导艺术的又一重要组成部分，公共关系是一个社会组织(包括企业)同其所处的社会环境中各部门或集体之间关系的总和。企业要发展就必须研究企业的社会关系和社会环境，提高企业对社会环境的适应能力和生存发展能力。
企业领导的公关艺术又表现在企业内部与企业外部两个方面的领导艺术，内部的公共关系指的是企业内部上下左右各方面关系的总和，如部门、分公司、生产车间、员工之间的关系。企业经营活动过程中所产生的各种力量的整合，很大程度上体现和取决于内部关系的程度、状态和模式。企业内部公共关系的中心环节是领导与职工的关系，其中物质利益是基础，而精神鼓励是灵魂，物质与精神的有机结合，是协调企业内部公共关系的根本保证。企业是社会的细胞，它的一切生产经营活动都与社会存在着密切的联系。从而形成了企业对外公共关系的必要条件和内容，主要包括与顾客、供方、政府、社区、传媒机构、中介机构等众多关系，其中与顾客(用户)和政府的关系尤为重要。处理好这些关系，是现代企业领导的基本任务，企业领导者一定要做到“德、诚”，以此立足于世。
总之，在以“变”、“新”、“快”为主要特征的时代环境中，现代企业领导要成功地驾驭局势，就必须构建现代管理思想，有效地运用多种科学的领导方法，全面地提高自身素质，只有这样，才能真正发挥其领导力的作用。
【参考文献】
1、苏保忠，领导科学与艺术，清华大学出版社出版时间：2004年08月
2、[美]鲁滨逊，韦尔奇领导艺术，周遵友等译，中信出版社出版时间：2004年05月
【关键词】 兵家文化；恩威并重；令文齐武；先身后人
管理是一门科学，领导更是一门艺术。作为领导者，如何艺术地履行自己的使命职责，成为至善呢？中国文化绚丽多彩，诸子争鸣，自成体系，儒家倡礼，墨家兼爱，法家重利，名家善辩，然纵论百家而集其大义于一身的惟有兵家。兵家思想内含着朴素而深刻的唯物辩证思想，其中很多观点对现代领导艺术有借鉴指导价值，现就其中感触比较深的几点谈一下初浅心得。
一、领导者要有“恩威并施”的领导艺术
孙子提出：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服；令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也”。[1]文即政治道义武即军纪军法，这句话的意思是说，要用“文”的手段即用政治道义教育士卒，用“武”的方法即用军纪来统一步调，这样的军队打起仗来就必定胜利。
首先兵家主张领导应当与下属建立情同父子、亲如兄弟的至真、至纯的感情，曾国藩讲：“吾辈带兵，如父兄带子弟一般”，[2-3]并通过感情的交融达到增强己方战斗力的目的。人是群居动物，具有社会属性，没有一个人是没有感情的，也没有任何一个人可以拒绝情感的巨大大感召力。作战取胜的先决条件之一就是上下同欲，而这种仁爱的力量不仅能够把下属的思想和行动统一到领导者所希望的轨道上来，而且能够极大地调动下属参与实践的热情。有部分领导者不关心、不爱护下属。他们认为，强制性手段更直接、更容易产生直接效果，其实这种认识实际上是非常错误的。根据马斯洛的需要层次理论，感情的需要高于生理需要与安全的需要，是人类的高层次需要。为了满足高层次的需要人们宁愿放弃低层次的需要。这就是为什么下属“可与之赴深G”、“可与之俱死”的原因。尤其是人处于危难境地，或是组织力量难以发挥作用的时候，感情力量所发挥的作用会远远超过行政手段、法律手段压迫所产生的作用。所有的领导都要正视这样的一个命题：感情可以转化为一种力量。所以，领导者必须学会掌握驾御、控制、运用这种力量的本领。
其次兵家还特别强调治军必严。因为仅仅对下属进行感情投资还是远远不能完全达到领导目的的。兵家认为如果只有仁爱，可能会出现“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也”的局面，[3]所以，传统文化中一直有“张而不弛，文武弗能也；弛而不张，文武弗为也。一张一弛，文武之道也”的说法，[4]治军过程中，兵家认为还要用“武”的一手。或许有人觉得既然如此，何不直接使用“武”的手段呢？孙子指出：如果上下级之间没有建立必要的信任和感情就直接运用惩罚的手段打开局面，树立威信是非常不妥的，“卒未亲附而罚之，则不服，不服，则难用。”[5]所以，最好的方法是先“文”后“武”，文武并举不可偏废。这样就能最大限度地提高整体素质，下属才能“凡与敌战”“宁进死，而不肯退生”。
二、领导者要有“贵信贵当”的领导艺术
俗话说：重赏之下必有勇夫。古今中外的军事史中也有大量犒赏三军的记载。这里涉及三个问题：奖什么、奖哪些人、奖惩的原则。在《作战》篇中孙子指出：“取敌之利者，货也”。也就是说，夺得对方的物质财富，必须犒赏下属，这样才能达到目的。《三略》中也讲到军中没有资财，士卒就不能招徕；军中没有奖赏，士卒就不会向往；香饵之下，必有悬鱼；重赏之下，必有勇夫。至于为什么要采取这种方式，在兵家思想体系里，其目的当然不外乎鼓舞士气，激发斗志等等。
对于奖惩的原则，兵家认为：首先要诚信，也就是答应的奖惩一定要落实，“凡用赏者贵信，用罚者贵必”，[6]也就是说凡奖赏贵在守信，惩罚贵在坚决执行。信赏必罚，才能收到赏罚的效果。如果信赏必罚能在大家看得到听得到的地方执行，则未看到未听到的人，自然也会暗中渐渐感化而行善惩恶了。其次赏贵小贵常罚贵大贵当。《尉缭子》中讲到凡诛杀，都是为施行军威。杀一个人，能使三军震动的，就杀掉他；赏一个人能使万人都高兴的，就奖赏他。诛杀贵在以大人物为典型，奖赏贵在以小人物做榜样。应当杀的，虽然权势显赫也必须杀，这是刑罚能够制裁上层人物。奖赏分到放牛养马的人，这是奖赏地位卑下的人物。能做到对有罪的大人物以法制裁，对有功的小人物给予奖赏，这是将军的威严。《六韬》中讲到将军能够诛杀地位高贵的人，则足以立下威严；奖赏地位卑微的人，则足以示其清明，赏罚审慎得当，则令行禁止。
三、领导者要有“先身后人”的领导艺术
古代兵家认为，只有将帅时时身先士卒，处处为人师表，才能带出一支攻无不克，战无不胜的好军队，强调打铁还需自身硬。诸葛亮说：“先之以身，后之以人，则士无不勇矣。”[7]历代名将为了将自己的部属培养成好人、好将，大多强调“身正”，他们把“正己”看作是衡量将帅人格力量的重要内容和治军的根本大计，把能否做到“正己”提高到治人、治国的根本战略高度。
首先严以责己。这是古代兵家对将帅人格力量的基本要求。关于责己从严，古代兵家认为有三层含义：一是要求将帅对错误过失要敢于承认，不推诿他人。其次同甘共苦。 最后清正廉洁。
综上所述，作为领导者要想使自己的组织卓有成效，需要具备多方面的条件和技能，才能扮演好领导者这个角色，出色行使自已的使命和责任。不管时生多少变迁，社会有多么进步，传统兵家文化蕴含的极为丰富领导思想，对于今天的领导而言同样具有十分重大的启发意义。
【参考文献】
[1] 《孙子兵法・行军篇》.
[2] 《曾胡治兵语录・仁爱》.
[3] 《孙子兵法・地形篇》.
[4] 《礼记・杂记下》.
[5] 《六韬・文韬・赏罚第十一》.
[6] 《将苑・厉士》.
[7] 《将苑・将情》.
[8] 郑晓华.智慧学堂――评《孙子兵法通释》[J].管子学刊，2015（04）.
[9] 黄朴民.试说诸子学说对战国兵书的渗透与影响[J].邯郸学院学报，2015（04）.
一、领导者要有“恩威并施”的领导艺术
孙子提出：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服；令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也”。[1]文即政治道义武即军纪军法，这句话的意思是说，要用“文”的手段即用政治道义教育士卒，用“武”的方法即用军纪来统一步调，这样的军队打起仗来就必定胜利。
首先兵家主张领导应当与下属建立情同父子、亲如兄弟的至真、至纯的感情，曾国藩讲：“吾辈带兵，如父兄带子弟一般”，[2-3]并通过感情的交融达到增强己方战斗力的目的。人是群居动物，具有社会属性，没有一个人是没有感情的，也没有任何一个人可以拒绝情感的巨大大感召力。作战取胜的先决条件之一就是上下同欲，而这种仁爱的力量不仅能够把下属的思想和行动统一到领导者所希望的轨道上来，而且能够极大地调动下属参与实践的热情。有部分领导者不关心、不爱护下属。他们认为，强制性手段更直接、更容易产生直接效果，其实这种认识实际上是非常错误的。根据马斯洛的需要层次理论，感情的需要高于生理需要与安全的需要，是人类的高层次需要。为了满足高层次的需要人们宁愿放弃低层次的需要。这就是为什么下属“可与之赴深?G”、“可与之俱死”的原因。尤其是人处于危难境地，或是组织力量难以发挥作用的时候，感情力量所发挥的作用会远远超过行政手段、法律手段压迫所产生的作用。所有的领导都要正视这样的一个命题：感情可以转化为一种力量。所以，领导者必须学会掌握驾御、控制、运用这种力量的本领。
其次兵家还特别强调治军必严。因为仅仅对下属进行感情投资还是远远不能完全达到领导目的的。兵家认为如果只有仁爱，可能会出现“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也”的局面，[3]所以，传统文化中一直有“张而不弛，文武弗能也；弛而不张，文武弗为也。一张一弛，文武之道也”的说法，[4]治军过程中，兵家认为还要用“武”的一手。或许有人觉得既然如此，何不直接使用“武”的手段呢？孙子指出：如果上下级之间没有建立必要的信任和感情就直接运用惩罚的手段打开局面，树立威信是非常不妥的，“卒未亲附而罚之，则不服，不服，则难用。”[5]所以，最好的方法是先“文”后“武”，文武并举不可偏废。这样就能最大限度地提高整体素质，下属才能“凡与敌战”“宁进死，而不肯退生”。
二、领导者要有“贵信贵当”的领导艺术
俗话说：重赏之下必有勇夫。古今中外的军事史中也有大量犒赏三军的记载。这里涉及三个问题：奖什么、奖哪些人、奖惩的原则。在《作战》篇中孙子指出：“取敌之利者，货也”。也就是说，夺得对方的物质财富，必须犒赏下属，这样才能达到目的。《三略》中也讲到军中没有资财，士卒就不能招徕；军中没有奖赏，士卒就不会向往；香饵之下，必有悬鱼；重赏之下，必有勇夫。至于为什么要采取这种方式，在兵家思想体系里，其目的当然不外乎鼓舞士气，激发斗志等等。
对于奖惩的原则，兵家认为：首先要诚信，也就是答应的奖惩一定要落实，“凡用赏者贵信，用罚者贵必”，[6]也就是说凡奖赏贵在守信，惩罚贵在坚决执行。信赏必罚，才能收到赏罚的效果。如果信赏必罚能在大家看得到听得到的地方执行，则未看到未听到的人，自然也会暗中渐渐感化而行善惩恶了。其次赏贵小贵常罚贵大贵当。《尉缭子》中讲到凡诛杀，都是为施行军威。杀一个人，能使三军震动的，就杀掉他；赏一个人能使万人都高兴的，就奖赏他。诛杀贵在以大人物为典型，奖赏贵在以小人物做榜样。应当杀的，虽然权势显赫也必须杀，这是刑罚能够制裁上层人物。奖赏分到放牛养马的人，这是奖赏地位卑下的人物。能做到对有罪的大人物以法制裁，对有功的小人物给予奖赏，这是将军的威严。《六韬》中讲到将军能够诛杀地位高贵的人，则足以立下威严；奖赏地位卑微的人，则足以示其清明，赏罚审慎得当，则令行禁止。
三、领导者要有“先身后人”的领导艺术
古代兵家认为，只有将帅时时身先士卒，处处为人师表，才能带出一支攻无不克，战无不胜的好军队，强调打铁还需自身硬。诸葛亮说：“先之以身，后之以人，则士无不勇矣。”[7]历代名将为了将自己的部属培养成好人、好将，大多强调“身正”，他们把“正己”看作是衡量将帅人格力量的重要内容和治军的根本大计，把能否做到“正己”提高到治人、治国的根本战略高度。
一、要加强道德品格修养，夯实领导艺术形成的心灵基石p>我们的医疗卫生机构虽然不大，但作为一个领导，我们的道德品格反映出相应的人格力量，不凡的人格力量是造就魅力型领导的核心要素，也是形成领导艺术的心灵基石。
领导的道德品格是医疗机构发展人格化的一种趋势。一个单位的发展状态，很大程度上是和领导的品格、状态有关，是热气腾腾，还是温温吞吞；是昂扬奋进，还是低迷无望，都直接影响事业的发展。现代医疗卫生机构的发展需要核心精神作支撑，而领导的核心精神可以激发全体职工的干劲和斗志，形成单位核心精神。那么，我们医疗卫生机构的领导应该具有什么样的道德品格呢？
（一）真诚
领导的根基是信誉，领导者发挥领导作用必然依赖于信誉和真诚。职工认为你是真诚的，可信赖的，才会跟你一起奔向共同的目标、愿景，因此真诚是领导首要的道德品质。
作为一个领导，都希望单位的职工对单位、对自己有一种强烈的真心和忠诚感。但是我们必须明白，真诚是相互的，如果领导能真诚地对待职工，就能得到职工对自己的真诚。在职工看来，真诚是他们希望对领导相互信赖，彼此坦诚共事。这是人们普遍、很正常的心理意愿。如果职工愿意追随某个领导者，他们首先要了解这个领导者，只有认为这个人诚实、有德、并且值得信赖，才会坦诚地对待他、忠诚地追随他。因为在职工看来，真诚是领导对他们理解和支持的回报。一个真诚的领导，其信仰、价值观与行为是统一的，也就是“表里如一，言行一致”。所以要当好一个领导，必须要真诚待人。
（二）宽容
世界上成大事者都有一颗宽容博大的心。因为宽容是一种生存哲学，是一种较高的思想境界，学会宽容别人，也就懂得了宽容自己。一个领导者如果能放眼天地间，那么就容易对现实中的是非有比较深刻的了解；如果能从自己胸怀大志，任重道远的目标高度来想问题，那么对平时工作中遇到的恩恩怨怨、是是非非，就容易理解，可做到忽略不计。
说起魏征，大家都知道那是个著名的谏臣，同时也佩服唐太宗李世民的容人量。魏征本来是太子李建成的心腹，李世民发动“玄武门”之变，杀死了兄长太子李建成、弟弟李元吉，自己当了太子，有人劝李世民把魏征杀了，但李世民知道魏征是一个有经天纬地之才的人，决定诏见他。李世民问魏征：“你为什么挑拨我们兄弟间的关系？”魏征没有巧言机辨，而是据理而言：“人生在世，各为其主。如果太子早听信了我的话，就不会有今天的下场。我忠于李建成，又有什么错呢？”李世民听他说得既坦率又有理，就赦免了他。李世民即位当了皇帝不久，就提拔魏征为谏议大夫。从此，魏征拿着脑袋考验李世民的忍耐性，发现什么说什么，不把李世民弄烦不闭嘴。可李世民偏偏正眼瞧他，你说我听，说得有理就采纳。魏征跟对了人，李世民识对了人。于是两个人心照不宣，为共同创造贞观之治做出了杰出贡献。
我们作为现代医疗机构的领导必须充分认识到宽容之心的重要性。因为要爱人，就得容才，只有容才，才可能护才。在这个关系中，最关键的是容才。容才就是要以宽宏大量的胸襟来对待人才，这样，不仅能充分发挥人才的积极性和创造性，而且还能吸引和留住人才。当然，我们所说的人才，不是仅仅指单位里那些有突出成就的专家，而是泛指单位里每一名职工。我们怎样才能做到容人呢？
一是要容人之短。有这句话说“有高峰必有深谷”，指的是每个人都有长处和短处，因此，我们在用人时，要切忌求全责备，选人用人时要放大其优点，不要放大其缺点。同时，领导还要具有用人不疑的胸怀，选用一个人后，应该对他以诚相待，切忌猜疑，这是容人之短的深层表现。
二是要容人之长。领导不是什么都会、什么都强，无论是在医疗、防保，还是管理方面，一些员工可能在某些方面的能力已超过领导。在现实生活中，有的领导对能力超过自己的人不能容纳，认为这些人会使自己相形见绌，从而影响自己的威信，对自己的权力和中心地位构成威胁。其实，影响领导威信的不在于善用能人，而在于小肚鸡肠，有能人不用。一个领导要想取得良好的领导业绩，就应该容人之高、用人之长，把有能力的人团结在自己的周围，形成合力，共铸成功。
三要容人之过。对于工作中的错误，每个人都在所难免，犯了错误，不一定是坏事，因为错误常常是正确的先导，正视错误可以使人变得聪明。对那些一般性的而非比较重大的错误，领导容忍职工的错误，帮其分析错之所在、防之有法，常常能够滋生职工的感激之情，从而调动他们的积极性。即使对犯了严重错误的职工必须严格按规章制度进行处罚，也应该辩证地对对待，晓之以理、动之以情地分析，使职工感之至深。
（三）尊重
现代心理学研究表明，每一个人都有被人尊重的心理需要，受到尊重了，心理就会相融，情感就会相通。我们医疗卫生机构的领导尤其要注重尊重这一品格的修养，可以说，“尊重”是领导最可贵的一种品质。领导在处理领导之间、处理与员工之间的关系时，往往需要主动做出友好的姿态。如果表现出唯我独尊，一味地显示自己的高高在上，不融入到职工之中；或者职工的创造、职工的奉献、职工的权利没有受到尊重，是没有哪个职工会情愿主动接近领导，或者接纳领导的，领导与领导之间、领导与职工之间的隔阂就在所难免。
领导对职工的尊重主要表现在三个方面：一是重视职工的地位，对每一位职工都显得格外看重，让他们感觉到领导的重视与关怀。二是尊重职工的人格，以和蔼可亲和礼貌的态度对待每一名职工。三是保证职工的利益。
二、要加强个性心理品质修养，为领导艺术的形成注入鲜活的剂
如果说领导的思想道德品格体现了领导行为中应有的社会性，那么领导的个性心理品质则体现了鲜明的个性，为领导艺术的形成起着十分重要的作用。锤炼领导艺术，除了加强思想道德品格修养之外，还必须加强个性心理品质修养，否则，领导艺术是难以形成的。那么，在锻造领导艺术的过程中，我们要着意加强哪些心理品质的修养呢？
（一）平衡心态
所谓心态简单的说，是指人们在特定情境中表现出的心理状态。讲领导艺术的锤炼为什么要讲平衡心态？我们先了解一个心理测试：
福洛姆是美国著名 的心理学家。有一天，他的几个学生向他请教：心态对一个人会产生什么样的影响？他微微一笑，什么也不说，就把他们带到一间黑暗的房子里。在他的引导下，学生们很快就穿过了这间伸手不见五指的神秘房间。接着，福洛姆打开房间里的一盏灯，在
这昏黄如烛的灯光下，学生们才看清楚房间的布置，不禁吓出了一身冷汗。原来，这间房子的地面就是一个很深很大的水池，池子里蠕动着各种毒蛇，包括一条大蟒蛇和三条眼镜蛇，有好几条毒蛇正高高地昂着头，朝他们“滋滋滋”地吐着信子。就在这蛇池的上方，搭着一座很窄的木桥，他们刚才就是从这座木桥上走过来的。
福洛姆看着他们，问：“现在，我们还愿意再次走过这座桥吗？”大家你看看我，我看看你，都不作声。过了片刻，终于有三个学生犹犹豫豫地站了起来。其中一个学生一上去，就异常小心地挪动着双脚，速度比第一次慢了好多；另一个学生战战兢兢地踩在小木桥上身子不由自主地颤抖着；第三个学生干脆弯下身来，慢慢地趴在小桥上爬了过去。
“啪”，福洛姆又打开了房间另外几盏灯，强烈的灯光一下子把房间照亮得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看，才发现在小木桥的下方装着一道安全网，只是因为网线的颜色极暗淡，他们刚才没有看出来。福洛姆大声地问：“你们还有谁现在就通过这座小桥？”学生们没有作声，“你们为什么不愿意呢？”福洛姆问道。“这张安全网的质量可靠吗？”有学生心有余悸地反问。福洛姆笑了：“我可以解答你们的疑问了，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇对你们造成了心理威慑，于是，你们就失去了平衡的心态，乱了方寸，慌了手脚，表现出各种程度的胆怯。可见心态对行为的影响力之大！”由此可见，心态对一个人的成功有着举足轻重的影响力。
人的心态有两种：积极的心态和消极的心态。人的心态就好比一块磁铁，能吸引那些与它本身相似的东西。如果一个人老是想着贫穷和疾病，那么，这种心态就会给这个人带来这些不幸；如果一个人老想着一生的艰难，那么这种心态就会使这个人一生不会拥有成功、幸福。心态消极的人易被自然环境所左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子里，就无精打采。心态积极的人，心中自有一片天地，外界环境的变化不会对他有太大的影响。心态消极的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺，如果受到礼遇，就愉快积极，反之就退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，别人不健全的人格反而是控制他们的利器，他们总是受环境和他人的左右，如果别人不指点，环境不改变，自己就消极度日、怨天尤人。
有人把积极的心态称作黄金定律。对于我们医疗机构的领导来说，积极的心态会带来积极的结果，保持积极的心态，你就可以控制环境，反之环境就会控制你。要想有一个积极的心态，就要学会积极的思考。人的视觉和思维都是有盲点的，看见消极的一面就看不见积极的一面，我们要学会像调台的旋钮一样，经常把心态调到积极的位置，使自己经常有一颗积极的心态，这将十分有利于我们更好地进行繁忙的、超负荷的工作，并会影响到职工甚至整个单位的氛围。我们锻造领导力、领导艺术，一定要具有阳光心态、积极心态。运用积极心态支配自己，拥有积极奋发、乐观进取的心态，我们才能乐观向上地处理工作中遇到的各种困难、矛盾和问题。
要知道，消极心态会像恶魔一样阻碍着我们的领导行为。心理学家早已发现：一个人真正被击败，大多数并不是因为外界环境的阻碍，而是取决于他们对环境如何反映。我们处在纷繁复杂的社会中，心态消极容易被环境控制，掌握自己的能力较弱，我们就难以实施良好的领导行为；相反，心态积极总是以不屈不挠、坚忍不拔的精神面对困难，得到成功的垂青。要想超越自己，取得领导行为的良好效果，必须突破消极心态的阻碍。
当然，就现代医疗卫生机构的领导来说，不可能一直都有一个积极的心态。其实，每一个人的心灵之中，每时每刻也都在进行着殊死的黑白大搏斗，这就是消极心态与积极心态的搏斗，而每一天的搏斗结果就决定了人们一天的生活和工作质量。当我们的积极心态战胜消极心态时，我们的心里就充满阳光，我们的领导行为仿佛像雨露一样既滋润自己又滋润别人，会产生十分良好的效果；当我们的消极心态战胜积极心态时，就会郁闷心烦，我们的领导行为仿佛像狂风暴雨一样既伤害自己又伤害别人，会产生十分坏的效果。心态决定了我们能本文来源：文秘站 否锻造应有的领导艺术、领导力，所以我们一定要平衡好自己的心态。
（二）磨练意志
意志是一个人的心理素质，同时也是一种品格，它蕴藏于内心深处并体现在行动上。意志并不是一种抽象的、看不见的东西，而是领导者在工作中体现出来的果断、忍耐、坚定与顽强等特质。
意志常常是伴随着目标出现的。任何一个具有崇高理想的领导者都会为实现自己的远大目标而不停的奋斗。在复杂多变的社会环境中，处于特殊位置的领导者，最容易受到打击和挫折。如果因为这个而停滞不前、一蹶不振，那么他的理想顷刻间就付之东流，目标无法实现。所以，一个领导者，顽强的意志，不仅是他事业成功的保证，也是他的领导魅力的体现。我们来看看美国第十六届总统林肯面对失败、挫折怎么做。
1832年，林肯失业了，没有生活来源，显然他很伤心；他下决心要当政治家，当州议员，糟糕的是他竞选失败了。他着手办企业，可不到一年，企业又倒闭了。在以后的时间里，他不得不为偿还企业倒闭所欠下的债务而到处奔波，历尽磨难。他再一次决定参加竞选州议员，这次他成功。他内心萌发了一丝希望，认为自己的生活有了转机：“可能我可以从此走上成功之路了！”第二年，即1835年，他订婚了，但离结婚还差几个月的时候，未婚妻不幸去世了。这对他精神上的打击实在太大了，他心力交瘁，数月卧床不起。在1836年他还得过神经衰弱症。1838年，他觉得身体状态良好，于是决定竞选州议员，可他失败了。1843年，他参加竞选美国国会议员，但这次仍然没有成功。
他虽然一次次的尝试，但却是一次次地遭受失败，他最终放弃了吗？林肯没有放弃。
1846年，他又一次参加竞选国会议员，终于当选了。两年任期快满，他争取连任，遗憾的是，他落选了。继而，他申请当本地的土地官员，上面指出，他没有卓越的才能和超常的智力。接连又是两次失败。然而，林肯没有服输。1854年，他竞选参议员，但失败了；两年后他竞选副总统提名，结果被对手击败；又过了两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。
在林肯大半生的奋斗和进取中，有9次失败，最终当上了第十六届美国总统。如果没有顽强的意志和坚定的信念，他早就沉沦了，不可能走向成功。可见，意志在领导行为中是何等的重要。
（三）培养自制力
自制力是一种顽强的力量。如果自己的性格刚烈，就要克制自己，想发脾气，不如先抽身离开，等自己冷静下来再处理问题。对他人严加训斥是没有好结果的，对方要么是表面忍受；要么会被你的怒气点燃，于是发生尖锐的冲突，事情的结果更坏。
要明白一个人手上有权，并不必然就有骂人的权力。以势压制人，以权傲视人，以钱欺负人，都是肤浅之人。心里容忍不了别人，同时会把自己推向了孤立的境地。在自负者眼里，别人都是无能无用之辈。不允许别人比自己有能力，这样的人周围不会有多少朋友，他的事业很难成功。如果对方先发火，作为领导要以柔克刚，不能对着来，等对方火发完后，再陈述自己的看法。老子说：刚强处上，柔弱处下，柔弱可以胜刚强。如果你觉得对方发火是有理由的，那就要多检查自己的不是。
自己的能力比别人弱，一定要向人家学习，绝不可以嫉贤妒能。这是领导艺术，也是个人魅力的体现。大凡自律者，无非都是处于遵循某一种规则或律令。由于这种规则或律令的要求，才决定止步不前，或接受某种自己不愿接受的事实。然而，作为这些规则，一般可分为两类：一类便是外在的，一类则是内在的。前者是别人为自己订立的，后者是自己为自己订立的。前者要遵循，后者也要遵循。
有一种人在为人上恶意有余，善意欠缺，走路昂着脖子，见到谁也不理睬；与人共事时，别人的意见一句也听不见，却喜欢把自己的意 志强加给别人等等。对所有人都有恶意，眼里只有自己好，结果常常恣意横行，自己把自己打败了都不知道。
（四）富有激情
“制度管理是有限的，激情可以将管理放大至无限”，这句话被当今许多不同方面的领导者所认同。富有激情的领导方式也适合我们对医疗机构的领导。大家都有这样的感受，我们对某件事有喜爱之情，再难做也愿意做，也不会觉得累。因为融入了美妙的感情，心理体验都是优美的、惬意的、有滋有味的。
试想一下，两位院长分别在同样的场合，针对同样的问题说了两段不同的话。一位院长面色消沉地说：“区卫生局要求我们建设技术品牌、服务品牌不怎么好做。建设技术品牌似乎有些高不可攀，建设服务品牌我们做得够好的了，无法再突破了，大家都思考思考，争取有所为吧。”而另一位院长在动员时却面带微笑地说：“区卫生局要求我们建设自己的技术品牌、服务品牌，这是促使我们抓好品牌这个龙头，全面提高我们的服务质量、服务水平。品牌建设并不是高不可攀，其实只要我们按医护规范做精了，按群众的意愿做好了，这就是品牌。我相信我们的职工是很有潜力的，也是很有实力的。我们试想一下，当我们每个人都用心做事，用情待人，人人都打造出了自己的品牌，吸引了成百上千的人，那该有多好啊！”
两段不同的话语表达了基本相通的意愿，但情感色彩不一样，所起的作用可能就不一样，前者带有低迷的情绪，如阴风瑟瑟，使人心无所动；后者富有激昂的情感，如春风拂面，使人勃然而动。
我们医疗机构的领导者，需要表现出火一般的热情和激情，对单位的未来充满梦想和信念，自然巧妙地用自己的热情感染所有的职工，形成一种充满人气的凝聚力，带领团队走向成功。在不断实现各种工作目标的同时，我们还必须不时地向职工描绘美景，鼓励大家在现实的工作中保持热情。应该说，我们每个单位的员工都有一种英雄情结，只要我们当领导的善于用心去点燃它，它就会释放得很灿烂。职工的潜力其实就像是一座休眠的火山，不断地激发有活力的职工，同时影响那些有些惰性的职工，将休眠的火山变成一座喷发激情火焰的火山，才能使职工的潜力发挥到极致。
一些同志可能会有这样的体会：制度就像是一把双刃剑，一方面它可以很好地约束职工，使他们按照领导层希望的那样去做；另一方面，它又淡漠了人与人之间，尤其是领导与一些职工之间的关系。那么，如何达到两全其美呢？通过富有激情的卫生文化就可以达到两全其美。因为在医疗卫生机构的管理中，能够感染职工靠的不仅是管理制度，更重要的是饱含激情的卫生文化。在激情荡漾的氛围里，领导给员工的是责任、是信任。但很多时候，我们的领导工作不是这样的，是把个人的东西冰冷地强加给职工。这样，团队的热情就会没有了。对于领导来说，仅有个人的激情，好像仅有一团火，但周围的人若拿水来浇，这团火就要熄灭。如果我们形成饱含激情的卫生文化，就会使广大职工都充满激情。
三、优化领导行为方式，锻造优美而具有个性色彩的领导艺术
在领导行为过程中，有良好的思想道德品格作为基石，有良好的个性心理品质作为剂，我们再优化自己的领导行为方式，就会逐步锻造出优美而具有一定个性色彩的领导艺术。我们怎样优化领导行为方式呢？
（一）优化决策的行为方式，形成决策艺术
事物没有必然的对与必然的错，这就给决策带来了难度。在避免极端的前提下，先抓住事物背向的两个点，然后选择胜数最大与风险最小的中间部分，这就是优化决策的行为方式，也就是决策艺术。优化决策的行为方式，要注意些什么呢？
首先，决策要重在谨慎的谋划。
有人说领导行为就是决策行为。可见决策对于领导者来说多么重要。决策关乎决断的对与错、实施的成与败，一定要谨慎的谋划，不可简单行事。
对本田汽车许多人都不陌生。在世界汽车行业里，每80辆轿车中就有一辆是“本田”牌的。但使本田公司取得引人瞩目的成功，从而名扬天下的却是本田摩托车。本田摩托不仅
在日本国内是龙头老大，在世界上也是首屈一指。这一切，首先要归功于它的创业者——本田宗一郎。本田的发展历史并非一帆风顺，同样存在着风险。以20世纪70年为例，当时本田摩托在美国市场正畅销走红，本田宗一郎在谨慎地分析了美国的经济形势和东南亚的经济形势，提出了“东南亚经济战略”，力主开发东南亚市场。此时，东南亚因经济刚刚起步，生活水平较低，摩托车还是人们敬而远之的高档消费品，许多人对本田宗一郎的倡议迷惑不解。本田宗一郎拿出一份详尽的调查报告解释说：“美国经济即将进入新一轮衰退，摩托车市场的低潮已经来临。假如只盯住美国市场，一有风吹草动便损失惨重。而东南亚经济已经开始腾飞。只有未雨绸缪，才能处乱不惊。”一年后，美国经济果然急转直下，许多企业产品滞销。而东南亚摩托车开始走俏。本田公司因为已提前一年实行创品牌、提高知名度的经营战略，此时便如鱼得水，创出了销售额的最高记录。如果本田宗一郎面对当时摩托车在美国正畅销走红的市场不谨慎谋划，不开辟新的市场，就可能惨遭重大损失。
本田汽车的成功起步，给我们的重要启示是：在发展目标的确定过程中，领导的谨慎谋划起到了关键作用。只有谨慎的把握发展方向，发现竞争的突破点，才能做出正确的决策，抢先占据有利地位，加快事业的发展。
第二，决策要遵循科学规律。
作为领导者，不但要足智多谋，有决断力，但又不能武断，这之间的把握有很大的学问，不过最重要的是要遵循事物内在的科学规律。也就是在实际工作中，领导者要善于顺势而谋，决策必须体现科学性、严肃性，具体说必须做到两个方面：
一要博采众议，不要主观武断。一个正确决策的做出必须在之前认真听取各种不同意见，并考虑到各方面因素，既不偏激又不脱离实际，从而能做出正确的判断和决定。切忌主观武断，听不见客观合理的意见，由个人专断。这种作风和博采众议的民主作风是根本对立的，必须坚决反对。因为这样做，既不能正确决定问题，又不利于调动群众的积极性。
二要顺势而断，不要逆理而为。古人说：“顺势而谋”、“因势而动”。这种“势”，即指事物发展的趋势和客观条件。领导者对重要事件进行决断时，一定要考虑到事物发展的趋势和客观条件的变化，顺应事物发展规律作决定。
第三，决策要果断而行不患得患失。
一个团队中最为重要的是领导者的决断力，它可以左右团队的命运。决断力是领导者重要的能力。决断力是因时机、场所、方法来决断问题的能力。在许多方案可供选择时，领导必须具备决断的能力，如果被下属认为“缺乏决断力”的话，也就丧失了身为领导的资格。
在现实生活中，往往有很多天赐良机稍纵即逝。作为领导，就要善于抓住这种良机，充分利用这种良机。如何抓住良机呢？这就需要具有果敢决断的素质，不优柔寡断。所谓果敢决断，是指把经过深思熟虑后的选择，迅速明确地表达出来。果敢决断，说明了领导的思想高度集中，是他敏锐反应力的体现。他对信息的吸收和消化，对经验的综合和运用，对未来的估计和推测，都能在较短时间内完成。要达到这一 点，作为领导就必须对事情有迅速做出判断的能力和选择的能力；有敢于对事情的过程和后果负责的精神和魄力。
（二）优化变通的行为方式，形成变通艺术
万事万物都不可能一成不变，而是在不断的发展、变化。自然，我们经决策正实现的事物也会发生变化，出现新的情况。事物发生变化了，如果我们还沿用原来的方式实施就可能酿成错误，我们必然权衡和把握事物的利害、情势，相应地调整我们的方式，顺利地推进工作。这就是变通艺术。我们怎样优化变通的行为方式呢？
首先，以变应变进行变通。
一个领导致力于某一件事，做到了认真就会表现一种精神出来，这种精神逐渐显著，显著了就会发扬光大，发扬光大就会感动他人，感动他人就会引起转变，引起转变就能化育万物。
传说伯乐有个儿子想继承父业，学相马之术。一天，这位“小伯乐”拿着父亲写的《相马经》，外出寻找千里马。《相马经》上说：“千里马的主要特征是：高脑门大眼睛，蹄子像摞起来的酒曲块样。”他出门没走多远，便看见一只癞蛤蟆，就兴高采烈地回家告诉父亲说：“我找到千里马了，它高脑门大眼睛，只是蹄子不像摞起来的酒曲块罢了。”伯乐听了，啼笑皆非，只好说：“只可惜这种马只爱跳，不能骑啊！”
这则寓言在讽刺那些拘泥陈规、死套书本框框、缺乏机动灵活素质的人，也警示我们，社会是错综复杂的，事情也总是不断变化发展的。
作为领导，常身处复杂的境地，决策十分艰难，而解决的办法却是能依靠决策者所具备的机动灵活的要素。但在决策时，领导要机动灵活地运用原则，也并不容易。历史上、现实中许多有才华的人在这上面栽跟头的屡见不鲜。三国时期的马谡，因机械照搬兵法而痛失街亭而使魏蜀两国的战略形势发生逆转的悲剧就是一个典型的例子。
熟读兵书，在蜀军平定西南时曾为诸葛亮提出著名的“十六字方针”即“攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下”，间接演绎了“七擒孟获”的马谡，当他身为街亭主将时，却因机械套用兵法而导致一场损兵失地的悲剧。这一悲剧表明，死读书等于无书。马谡思想方式的僵化，就在于死读兵书。正因为如此，在街亭之战中，他丰富的历史知识和军事理论，在某种程度上却成了限制和束缚他从实际出发对待战争的障碍。
当然，博览群书和拓宽知识面对领导者在思考问题、制定决策、实施计划等方面是起促进作用的，但掌握了知识并不等于同时也具备了运用知识的能力。要将所掌握的理论知识转化为工作能力，就要求领导者必须以“随机应变”的态度，将所掌握的知识进行消化、吸收，灵活机动地加以运用，才能使理论知识成为推动智慧涡轮旋转的动力。
当今的世界，科学技术日新月异，各种信息面广量大，而且是瞬息万变。在这样的情形下，我们医疗卫生机构的领导在工作中需要掌握和运用灵活变通的决策思维方式，把握相关变化的特征，才能做出新的正确的应变之策。怎么把握相关变化的特征呢？我告诉大家三种方法：一是把握趋势。分析预测医疗卫生机构内外环境的长期发展趋势，把握总体发展方向。二是把握波动特点。研究工作执行中可能经历的各种波动、波动的频率和幅度等。三是把握随机干扰因素。全面考虑可能对医疗机构内部发展产生影响的各种随机干扰因素，以便尽早做出对策。随机应变不仅对领导的重要决策来说是必不可少的工作能力，而且在应付某些突发事件时更有其主要和突出的作用。
第二，跟上时代大环境的变化节奏达到变通。
常言道，识时务者为俊杰。做大做强，求得发展，需要与时代的节奏同步。也就是说，在时势变化中，你应当跟上“节拍”，以变应变，寻找出路，不然你会处于被动地位。所以，领导者必须能顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是领导者适应现实情势的一种十分重要的方法。
当今社会，各种事物都是飞速发展变换的，因此身处其中的人，应审时度势，顺势而变才能取得成功。我们以曾国藩为例，虽然他并不处在我们这个时代，但从他的一生“三变”中，我们可以看到一个成大事者跟上时代节奏的人生策略。曾国藩的思想一生有三变：早年在京时，他是靠儒家的重视修心养身而敲开入世为官的大门的。治理湘军、镇压太平天国时采用法家，推崇法家的严刑峻法，甚至规定，不纳粮者，一经抓获，就地正法。在他看来，不拿严厉的刑法治坏人，那么坏人就会纷纷而起，酿成大祸无法收拾。这个时候，儒家的“仁爱”之道是行不通的。晚年功成名就后则转向了老庄的道家，恪守的是“清静无为”，因为在他看来，太平天国被他镇压之后，功劳太大，必定兔死狗烹，所以天京攻陷之后，他立即遣散湘军，并做功成身退的打算，以免除清政府的疑忌。不同的时期有不同的思想倾向，说明曾国藩善于从诸子百家中吸取养分适应不同的情况。正因为如此，一生对秦皇汉武、唐宗宋祖、成吉思汗这些英明卓著的政治家不以为然的，出于对曾国藩的崇拜，情不自禁说：“愚于近人，独服曾文正公。”还说：“曾国藩是地主阶级最厉害的人物。”无疑，在曾国藩身上，熔铸了中国传统文化的各种基因，正是这些基因，才使曾国藩成了中国古代社会的最后一个精神偶像。
第三，必要时采取非常手段进行变通。
成功的领导者多以温和的和富有人情味的方法管理下属，以询问、说服和鼓励方法带动他们前进。但一味温和，就会走向另一种极端，不利于管理。在必要的时候，为了加强管理，领导者必须采取强硬手段。一些得力的领导者，即使他们不得不免去某人时，他们并不因为内疚而变得犹豫不决。他们平时有可能温文尔雅，有爱心，关心人，可是一旦要采取坚决措施，便变得无所顾忌。正如孔子，他爱护学生做到“温良恭俭让”，但骂起违反规则的学生宰予则毫不留情，斥之“朽木不可雕也！”
（三）优化沟通的行为方式，形成沟通艺术
在工作过程中，难免有一些矛盾出现，甚至有一些摩擦，这就需要我们把握沟通艺术进行沟通，缓和各种矛盾，摒弃太过极端的做法和偏激的思想，少生许多不必要的烦恼，避免不必要的伤害，及时保护好彼此的关系。我们怎样优化沟通的行为方式呢？
首先，做到信息与情感双沟通。
在实现工作中，不善于沟通的领导不是一个好领导。沟通包含信息沟通和情感沟通。
信息沟通有利于领导时时掌握单位的各项工作运作状态，以便不断根据掌握的信息，制定出相应的对策。不进行信息的沟通，不时时掌握各种信息的变化，必将错过发现和处理问题的时机，给事业带来不利。
情感沟通是重视人的一种表现。情感沟通对于进一步树立领导者的威信，提高领导者的影响力、号召力具有重要的意义。威信与情感沟通是相互促进的，威信越高就越容易进行情感沟通，情感沟通越好威信就越高。
第二，在信任的基础上沟通。
真诚是自我的完善，也是相互信任的基础。人都是有一定的自尊心的，当他的自尊心受到了别人的尊重，他也会同样以真诚、尊重回报别人。作为个领导者，在关键时刻，给人台阶下，尊重他人的人格，这样的人谁不尊重他呢？予人玫瑰，手留余香，多么美妙。
在职工中，会有少数人有一些背景。同样也有少数人出身寒门，是凭着自己的执着和才干一步步走到今天。我们会不会戴着有色眼镜看这些人呢？对待前一种人客客气气，态度温和，甚至他们工作中犯了错误，也要想尽办法网开一面；而对待另一种人，从来不正眼瞧人家，只要犯了错误，哪怕是一点微不足道的错误，也要严加斥责，大抖领导的威风。这种没有任何真诚的做法只能是造成团队内部的分裂。因为你截然不同的态度使第一种人难免傲气，飞扬跋扈，另一种人心怀不满，如此下去，要不了多久，团队就会分崩离析。
第三，在情感相融的氛围下沟通。
领导深入职工的心灵，真真切切地把职工当作人来畅谈，这样才能感人至深。
领导者可以分为两种类型。有些是严厉分子，他们依靠粗暴的咆哮来驱使人们工作。而另一些领导，把严厉融化在说理、分析及幽默感中，紧紧地抓住了职工的心。前者是欠妥的，不可取，而后者是得当的，是可取的。成功的领导者想抓住职工的心，得从两方面努力：
一是使员工感到愉快。如果单位成天暮气沉沉，如何能启发职工的热情钟爱单位呢？如果单位没 有快乐的气氛和昂扬向上的单位精神，又怎么能使职工全心全意工作呢？为了有利于沟通，领导者需要在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。
二是兼顾工作和家庭。家庭是社会的细胞，稳定家庭对工作有很大促进作用。要赢得职工的心，就必须采取积极的方法兼顾他们的工作和家庭。
（四）优化用人的行为方式，形成用人艺术
孔子按人的行为分为三种：狂、狷、中行。狂者，进较高的理想、抱负、自信，但偏激，
言行不一定能一致。狷者，有所不为，谦虚谨慎，但没有很高的理想、抱负，往往循规蹈矩，无所作为。“狂”接近外向型人格，“狷”接近内向型人格。孔子认为，“狂”、“狷”这两种人格都不完美，最理想的人格是“中行”，也就是兼有“狂”、“狷”两者的优点，而无它们的缺点。“中行”就是孔子用人艺术在人格理想上的体现。我们怎样优化用人方式呢？
首先，要让大家共同做事。
《孙子兵法》上说：“上下同欲者胜”。这句话符合儒家“天时不如地利，地利不如人和”的理论。领导者和广大职工有相同的欲愿和需要，自然就会结成“命运共同体”，这样就会形成一种“人和”的局面，什么事做不成呢？
曹操在用人上是一个典范。曹操起兵时人手很少，七拼八凑也不过四千人马，但由于他在用人上有宏韬大略，短短几年内，就拥有了“谋士如云，战将如林”的庞大军队。
有一次，曹操准备起兵去攻打乌桓，召开军事会议时，所有军事将领都反对，但曹操坚持己见，不改变计划，会后就发兵去攻打乌桓，结果打了个胜仗。得胜归来，曹操又把那些反对打乌桓的将领找来开会，这些人因为反对错了，怕得要命，一个个战战兢兢来见曹操，但出乎他们所料，曹操并没有责怪他们。相反，曹操却表扬他们当时反对他起兵是对的。因为按天时地利来讲，这个仗的确不该打。将领们面面相觑，其中有问：“丞相为何出此言？”曹操说“我们虽然获胜了，但完全是侥幸，下不为例。”说罢，曹操下令对每个人进行奖赏。曹操能正确对待反对自己的人，善于将对自己不利的人心凝聚为对自己有利的力量，这是一种高超的用人艺术。
我们在用人上应该怎么做呢？一个团队有凝聚力才有战斗力，而有凝聚力取决于领导者的行为，什么行为呢？一是要团结下属，爱护职工；二是要唯才是举，人尽其才，也就是让大家都尽心尽力、恪尽职守做事。
第二，选拔人才要掌握要领。
20世纪50年代，当钱学森回国时，美国海军次长丹·金波尔曾歇斯底里地叫喊：“我宁可把这家伙毙了，也不让他离开美国。”因为“无论他在哪里，他都抵得上5个师。”他们是多么看重钱学森这个著名的科学家。
我们在自己的医疗机构里怎样选贤任能呢？选贤让能是有要领的，这些要领为：
一是要有“识才之眼”。识别一个人是否为人才，应该在大是大非面前看他的抉择，在山穷水尽时看他的志向，在祸难临头时看他的勇敢，在物欲下看他的清廉，在分配任务后看他的行动。
二是要有“爱才之心”。在中国历史上，周文王寻得垂钓于渭河边的姜太公，并拜为国师；刘备“三顾茅庐”，拜诸葛亮为相；唐太宗使魏征由阶下囚变为座上宾，无一不是贤名领者求贤若渴、爱才心切的范例。
三是要有“择才之明”。要正确对待“首因效应”，不能仅凭第一印象，如容貌、资历、言谈等取人；要正确对待“亲情效应”，不可任人唯亲，搞小团体、小宗派、排除异己；要正确对待“月光效应”，不可因某人是某领导的亲戚、朋友，就对其不加考察而委以重任；要正确对待“逆反效应”，不可因某人敢直言就轻易将其否定；要正确对待“近因效应”，不可因突然做了一件好事就对表现不好的人刮目相看，或者因突然犯了一个错误就将一贯表现好的人打入另册。
第三，用人不轻视资历，更重视能力。
一个人长期干某项工作，自然就形成了一套技术、一些经验。应该说，这些有资历的都有一定的能力，但资历只是反映过去工作的经历，不能说明以后的发展，所以择人用人时我们可以考察资历，但不能迷信资历，陷入极端，必须要考察能力。
元世祖忽必烈统一全中国，建立了元朝，是一个不逊于成吉思汗的杰出帝王。元世祖的杰出不仅体现在他打出了中国历史最大的版图，还体现在他在用人上的慧眼识才，唯才是用。
他任命18岁的安童为丞相就是不重个人资历，大胆提拔人才的一个例证。一个社会、一个单位，如果识人只看资历，只看过去的业绩，论资排辈，那就会僵化和凝固，失去朝气蓬勃的生命力，从而停止前进的步伐。我们医疗卫生机构的领导应该在选人用人时务必冲破资历的误区，只要是才，不管其背景、资历，都要委以重任。还应当尽早提拔有真才实干的年轻人。有才能的人越早任用对我们事业的发展越有利，如果横挑鼻子竖挑眼，等优秀的年轻人锐气全无、暮气沉沉，与有的人“同流合污”了才考虑任用，早已没什么可用了。
（五）优化激励的行为方式，形成激励艺术
一个团队的精神状态、一个职工的精神状态，决定了能否按我们的意愿实现目标、完成任务。这就需要我们用激励艺术及时激发团队的斗志、热情，形成良好的精神状态。我们怎样优化激励的行为方式呢？
首先，用奖励促使人奋发向上。
人人都有自己的欲望，都有向上的想法。奖励职工，除了能鼓舞士气、振奋人心，也能使职工对单位产生向心力。
第二，传递信任实现激励。
领导者要取得员工的信任，首先必须信任员工。信任体现了尊重和关心，只有信任职工才能赢得职工的心，让职工感受到有归属感和认同感，感受到自己的存在对单位、对团队的价值，从而焕发出自己的工作热情。
信任职工还要给职工一个证明自己的机会。单位中总有一些人看上去很“讨厌”，他们在工作中从不积极主动与其他同事合作，而且眼高手低又自以为是。对于这样的职工，我们最好的方法并不是弃而不用，而是给他们提供一个适合他们的位置。因为很多职工并不是什么才能都没有，而是没有找到适合自己发展的空间。只有领导者相信职工的才能，才能够让他们的长处得以发挥。如果领导者不能够客观地评价职工，先入为主地依自己的印象给职工贴上“不行”的标签，那就有可能会失去一个有用的人才。而被别人认为“不行”的职工，一旦得到了领导的肯定和信任，就能够发挥自己的潜力，创造出非凡的业绩。这样的职工还会对领导怀有“知遇之恩”，自然会拥戴领导，对单位无比忠诚。
第三，赞扬职工要注意技巧。
赞扬就像温暖人们心灵的阳光，任何人都离不开它。一个领导者能够充分的运用赞扬来表达自己对职工的关心和信任，就能有效地提高职工的工作效率。但要注意，赞扬不当也会伤害被赞扬人本身。赞扬要掌握一定的技巧：
一是要让赞扬具有隐蔽性。领导者可以在与其他人交谈时，不经意地赞扬职工，当这个职工从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加的真诚和信任。
二是赞扬具体的事情。赞扬职工具体的工作，要比笼统地赞扬他的能力更加有效。首先，被赞扬的职工会清楚是因为什么事情得到了赞扬，职工会由于得到赞扬把这件事做得更好。其次，不会使其他人产生猜忌、嫉妒的心理。如果其他的人不知道这个人被赞扬的具体原因，会产生这样那样的想法。赞扬的事情，会使其他人以这件事情为榜样，努力做好自己的工作。
第四，说话算数激发诚信力。
不论是在生活中还是工作上，一个人的信誉越好，就越能成功地打开局面，做好事情。信誉，实际上就是你办事的本钱；信誉，实际上就是你处世的形象。
作为一个领导，不管在什么情况下办什么事情，都要对自己所说的话负责，取信于人。信守诺言是人的美德，更是一个领导的好品质。切忌不负责地许各种诺言，却很少遵守、兑现，那样会给人留下十分恶劣的印象。如果我们说过要做某件事情，就必须办到；如果是非人力所能为的，一定要诚恳地说明实情，求得谅解。
第五，树榜样做表率激发感召力。
榜样的力量是无穷的，一个团队如果能树立起一个榜样，就会在其潜移默化的影响下，使人们受到教育，从而激励斗志，鼓舞大家努力前进。
