时间：2023-09-12 17:03:56
序论：在您撰写公司网络营销策划时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
本文主要讲述某广告公司运用万维网作为其营销工具的潜在可能。以下内容主要回答两个问题：为什么和如何运用万维网作为本公司的营销工具?通过这两个问题的讨论，最终作出决策：某公司是否应该在万维网上创建网页?
二、公司简介
某是一家国际性的广告商，它可为世界范围内的大小公司开展广告和营销业务。本公司已成功地为北美的企业服务了20年，为欧洲的企业服务了15年。最近10年，本公司又将业务范围伸展到亚洲和澳洲。
1.公司业务简介
(1)为企业进行营销、广告策划；
(2)制作各类广告，包括印刷、电视、广播、pop、网络等；
(3)媒体策划和购买服务；
(4)促销活动策划：直邮、商展、赞助等；
(5)公共关系服务：新闻等；
(6)企业管理：标志设计、年度报表等；
2.营销服务宗旨
为客户提供营销机会和方案，带领他们攀登成功的巅峰，通过前卫而富于创造性的营策划使我们的客户和他的消费者关系更为亲密。
3.目前公司广告业务
迄今，公司已开拓了下列媒体中的广告业务：
(1)印刷类型广告：杂志、广告牌等；
(2)直邮；
(3)广告推销会(advertisingpitches)；
今后发展方向的一种选择是进入万维网。
首先，须考虑以下问题：
(1)进入万维网对本公司意味着什么?
(2)我们为什么要进万维网?
(3)我们如何进入万维网?
进入万维网对本公司意味着什么?
对某广告公司而言进入万维网就是在网上创建公司的站点，向访问者三维地展示公司状况。
(1)在网上寻找广告的客户能详细地了解本公司情况及本公司的业务；
(2)可作为网络论坛(forums)存在，供广告专家们在此碰头、讨论；
(3)有利于形成一个营销人组成的圈子，他们将某视为榜样、成功的象征；
(4)能成为一个强有力的营销工具，更好地完成营销任务。
目前，internet宣称自己拥有9500万用户，且以每月100万的速度增长。以前，从来没有一种媒体能实现厂商与顾客之间如此高程度的对话和交流。进入万维网可使某成为一个更易接近的商，使更多的客户享受它的服务和质量。
这种新的媒体正在成为服务行业不可缺少的一部分。鲁莽的推销观念从来不能真正起到促销作用，30秒钟的电视广告也很难提高公司的知名度，我们更不指望pop能吸引多少潜在顾客。然而，万维网上生动丰富的页面却能深深吸引那些正在寻找像我们一样的广告商或想更多地了解我们公司状况的客户，我们能帮助他们作出明智的购买决策。
(1)增加客户
通过开发创造性的、充满智慧的、信息丰富的、吸引力强的网页才能够吸引更多的顾客。因为他们对广告也有同样的要求。通过网页的设计水平，他们能推测公司的广告制作水平。
(2)展示本公司的历史
向访问者展示公司的成功历史，证明本公司在营销业务上的实力。网络不会强行地向访问者灌输这些内容，只有访问者对这些信息感兴趣时，才会自己打开有关页面阅读。
(3)投资者感兴趣的信息亦可在网上公布(如年度财务报表、证券的有关数据等)
(4)促进公共关系
可利用网络工具进行本公司的新闻等。
(5)可利用网络工具招聘新的人才
同时我们利用网络工具还能组建一个围绕本公司的"网络社区"。
如今公司不论大小都纷纷进入网络，企业实际规模的大小在网上无关紧要，关键是企业提供服务的质量。一些新兴的网上企业可能只是几台电脑、几个雇员和一间房子，许多案例表明有些类似企业的发展远远超过预期的想象。这些企业都可能成为本公司的潜在客户。但我们要记住的是，像其他成熟的媒体广告一样，网络上的广告终有一天会形成自己的广告法则。
网络是一种能遍及全球的媒体，某作为一个全球性的广告公司，理应成为正在悄然形成的全球性的网络文化的一部分。
三、如何进入网络?
在后文中将提出网页的详细内容。但要保证网络营销的成功，首先要：
(1)公司所有标志物、印刷品上均应印有公司的网络地址
(2)须在至少两个以上的搜索引擎(sdearchengine)上注册网址：yahoo!和infoseek等；与本公司的广告、营销、成功事例、创新、新闻等有关的词)的目的；
⑶在相关的国家、地区举行新闻。
1.费用
2.竞争者
本公司的一些竞争者已在网上创建了成功的站点。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多个广告商登记；
(2)有不少站点充满智慧、富于创造性；
(3)有专题讲座和邀请专家讲座时，闲谈室(chatrooms)总是挤满了访问者；
3.竞争者的网址
(1)(2)
这些网址是充满智慧、富于挑选性、信息丰富的设计范例。
四、某广告公司网页设计框架
本框架仅说明网页设计应包括的基本内容：
1.首页：
(1)公司
(2)服务内容和顾客
(3)公司介绍
(4)请与我们对话
(5)娱乐
(6)投资者信息
(7)人才招聘
(8)交通图
在本页中应包括公司的标志、营销宗旨、以及一个能贯穿整个网址的创造性的主题。
2.公司：
(1)我们是谁?
欢迎信
公司历史
主要人员(附上主要成绩)
(2)我们能做什么?
(3)列出服务内容
列出公司各部门
(4)我们在哪里?
地址和地图
3.服务内容与顾客：
(1)服务内容列表
各项内容举例
各类服务联系人(e-mail地址)
(2)顾客表
(3)公文
分国别
分语种
4.公司介绍：
(1)新闻
(2)成功事件
奖励
扩展
(3)新顾客
5.请与我们对话：
(1)建议
(2)评论
(3)聊天室，其中包括：
有创造力的广告热衷者
营销、广告策划人
广告专家
国际分部(欧洲、亚洲、澳洲)
6.娱乐：
(1)滑稽的广告故事/笑话
(2)可下载的jingles
(3)可下载的最受欢迎的广告
(4)竞争对手创作的受欢迎的广告
(5)你最喜爱的广告
(6)广告抢答、竞争
7.投资者信息：
(1)年度财务报表
(2)华尔街新闻
网络营销策划重在细节，有人可能说‘瞎白活，都一个样，只不过想多收点钱’，但是任何比赛的输赢不就在那么一点点差别吗。
一、户外广告公司网络营销可行性分析
任何一个户外广告公司服务的客户都是全国范围内的，甚至全世界，任何一个品牌，除非有深仇大恨的才不会去做，看来满大街发传单的营销方式并不合适，如果想让这么大范围的客户都找到你，利用网络的低成本、大范围的特点还是很合适的，如果实在有很强的实力，可以通过报纸、电视宣传，据目前了解很少户外广告公司采取这种方式。
二、建立自己的官方网站，为其他推广方式做准备
首先要有自己的一个官方网站，将网址印到名片或者打到自己的广告牌上，更有利于招商，让潜在客户通过该网站了解公司的业务和概况，该网站的设计当然需要高档一些，这样才会进一步提升公司在客户心目中的地位。百度知道和软文推广也需要企业必须有自己的一个网站，附在别的大型网站下面，会给人一种不正式的感觉，也会影响客户的信任度。
三、百度推广，竞价和自然排名
百度竞价排名可谓是重中之重，如果客户愿意的话，可以推荐该种方式，但是像某些刚刚起价的公司，竞价排名也是一项比较高的开支，退而求其次，百度自然排名，效果也不亚于竞价排名，费用会更有把控性，成本也会相对较低。
四、利用大型网站的高权重，获得第一时间排名
大型网站注册，目前比较大型的网站，媒体资源网效果还是不错的，支持商家店铺而且免费，推广效果也是相当不错，商家店铺开通第二天，通过搜索相关关键词，排名已经到百度首页，其他大型网站只要支持商家店铺，也可以去注册一下，毕竟会多出来自己的一个宣传窗口，让客户多一种渠道找到你。
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于XX年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1．财务目标今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。
2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3．价格价格稍高于同类传统产品。
4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5．销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名（和），建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
（一）、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销支持。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络广告费等
（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；
（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
（三）、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；
（5）通过新闻组进行宣传；
（6）在公司名片等对外资料中标明网址；
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；
（8）借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
本文主要讲述某广告公司运用万维网作为其营销工具的潜在可能。以下内容主要回答两个问题：为什么和如何运用万维网作为本公司的营销工具?通过这两个问题的讨论，最终作出决策：某公司是否应该在万维网上创建网页?
二、公司简介
某是一家国际性的广告商，它可为世界范围内的大小公司开展广告和营销业务。本公司已成功地为北美的企业服务了20年，为欧洲的企业服务了15年。最近10年，本公司又将业务范围伸展到亚洲和澳洲。
1.公司业务简介
(1)为企业进行营销、广告策划；
(2)制作各类广告，包括印刷、电视、广播、pop、网络等；
(3)媒体计划和购买服务；
(4)促销活动策划：直邮、商展、赞助等；
(5)公共关系服务：新闻等；
(6)企业管理：标志设计、年度报表等；
2.营销服务宗旨
为客户提供营销机会和方案，带领他们攀登成功的巅峰，通过前卫而富于创造性的营策划使我们的客户和他的消费者关系更为亲密。
3.目前公司广告业务
迄今，公司已开拓了下列媒体中的广告业务：
(1)印刷类型广告：杂志、广告牌等；
(2)直邮；
(3)广告推销会(advertisingpitches)；
今后发展方向的一种选择是进入万维网。
首先，须考虑以下问题：
(1)进入万维网对本公司意味着什么?
(2)我们为什么要进万维网?
(3)我们如何进入万维网?
进入万维网对本公司意味着什么?
对某广告公司而言进入万维网就是在网上创建公司的站点，向访问者三维地展示公司状况。
(1)在网上寻找广告的客户能详细地了解本公司情况及本公司的业务；
(2)可作为网络论坛(forums)存在，供广告专家们在此碰头、讨论；
(3)有利于形成一个营销人组成的圈子，他们将某视为榜样、成功的象征；
(4)能成为一个强有力的营销工具，更好地完成营销任务。
目前，internet宣称自己拥有9500万用户，且以每月100万的速度增长。以前，从来没有一种媒体能实现厂商与顾客之间如此高程度的对话和交流。进入万维网可使某成为一个更易接近的商，使更多的客户享受它的服务和质量。
这种新的媒体正在成为服务行业不可缺少的一部分。鲁莽的推销观念从来不能真正起到促销作用，30秒钟的电视广告也很难提高公司的知名度，我们更不指望pop能吸引多少潜在顾客。然而，万维网上生动丰富的页面却能深深吸引那些正在寻找像我们一样的广告商或想更多地了解我们公司状况的客户，我们能帮助他们作出明智的购买决策。
(1)增加客户
通过开发创造性的、充满智慧的、信息丰富的、吸引力强的网页才能够吸引更多的顾客。因为他们对广告也有同样的要求。通过网页的设计水平，他们能推测公司的广告制作水平。
(2)展示本公司的历史
向访问者展示公司的成功历史，证明本公司在营销业务上的实力。网络不会强行地向访问者灌输这些内容，只有访问者对这些信息感兴趣时，才会自己打开有关页面阅读。
(3)投资者感兴趣的信息亦可在网上公布(如年度财务报表、证券的有关数据等)
(4)促进公共关系
可利用网络工具进行本公司的新闻等。
(5)可利用网络工具招聘新的人才
同时我们利用网络工具还能组建一个围绕本公司的"网络社区"。
如今公司不论大小都纷纷进入网络，企业实际规模的大小在网上无关紧要，关键是企业提供服务的质量。一些新兴的网上企业可能只是几台电脑、几个雇员和一间房子，许多案例表明有些类似企业的发展远远超过预期的想象。这些企业都可能成为本公司的潜在客户。但我们要记住的是，像其他成熟的媒体广告一样，网络上的广告终有一天会形成自己的广告法则。
网络是一种能遍及全球的媒体，某作为一个全球性的广告公司，理应成为正在悄然形成的全球性的网络文化的一部分。三、如何进入网络?
在后文中将提出网页的详细内容。但要保证网络营销的成功，首先要：
(1)公司所有标志物、印刷品上均应印有公司的网络地址
(2)须在至少两个以上的搜索引擎(sdearchengine)上注册网址：yahoo!和infoseek等；与本公司的广告、营销、成功事例、创新、新闻等有关的词)的目的；
⑶在相关的国家、地区举行新闻。
1.费用
2.竞争者
本公司的一些竞争者已在网上创建了成功的站点。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多个广告商登记；
(2)有不少站点充满智慧、富于创造性；
(3)有专题讲座和邀请专家讲座时，闲谈室(chatrooms)总是挤满了访问者；
3.竞争者的网址
(1)(2)
这些网址是充满智慧、富于挑选性、信息丰富的设计范例。
四、某广告公司网页设计框架
本框架仅说明网页设计应包括的基本内容：
1.首页：
(1)公司
(2)服务内容和顾客
(3)公司介绍
(4)请与我们对话
(5)娱乐
(6)投资者信息
(7)人才招聘
(8)交通图
在本页中应包括公司的标志、营销宗旨、以及一个能贯穿整个网址的创造性的主题。
2.公司：
(1)我们是谁?
欢迎信
公司历史
主要人员(附上主要成绩)
(2)我们能做什么?
(3)列出服务内容
列出公司各部门
(4)我们在哪里?
地址和地图
3.服务内容与顾客：
(1)服务内容列表
各项内容举例
各类服务联系人(e-mail地址)
(2)顾客表
(3)公文
分国别
分语种
4.公司介绍：
(1)新闻
(2)成功事件
奖励
扩展
(3)新顾客
5.请与我们对话：
(1)建议
(2)评论
(3)聊天室，其中包括：
有创造力的广告热衷者
营销、广告策划人
广告专家
国际分部(欧洲、亚洲、澳洲)
6.娱乐：
(1)滑稽的广告故事/笑话
(2)可下载的jingles
(3)可下载的最受欢迎的广告
(4)竞争对手创作的受欢迎的广告
(5)你最喜爱的广告
(6)广告抢答、竞争
7.投资者信息：
(1)年度财务报表
(2)华尔街新闻
在2000年由flexo-hiner的报告“电子商务受益于监控”中，为了了解网上购物者的购买动机，他们将网上购物者分为七种类型。即：
·“网络参与型”——（16%）这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所；
·“隐私规避型”——(14%)这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品；
·“价格折扣型”——(15%)这类购物者非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品；
·“购物厌恶者”——(14%)这类购物者对过去网上购物经历不满意；
·“商品浏览型”——(12%)这类购物者只在网上查看商品，而在网下购买；
·“贪图方便型”——(14%)这类购物者认为网上购物最大的好处就是可以不出家门；
·“自动监控型”——(15%)类购物者比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程。
（1）从企业开展网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销的终结，而是为网络营销各种职能的实现打下了基础，如网站推广、在线顾客服务等，一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等也才具备了基本条件。一般来说，网络营销策略制定之后，首先应开始进行企业网站的策划和建设。
（2）从企业网站在网络营销中所处的地位来看，网站建设是网络营销策略的重要组成部分，有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持，网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果，表现在品牌形象、在搜索引擎中被检索到的机会等多个方面。因此在网站策划和建设阶段就要考虑到将要采用的网络营销方法对网站的需要，如网站功能、网站结构、搜索引擎优化、网站内容、信息方式等。
（3）从网络营销信息来源和传递渠道来看，企业网站内容是网络营销信息源的基础。企业网站也是企业信息的第一场所，代表了企业官方的形象和观点，在表现形式上应该是严肃而认真的。其他网络营销方法对网络营销信息传递不外乎两种方式，它们都是以企业网站的信息为基础：一种是通过各种推广方法，吸引用户访问网站从而实现信息传递的目的；另一种则是将营销信息源通过一定的手段直接传递给潜在用户。
（4）从企业网站与其他网络营销方法的关系来看，网站的功能决定着哪些营销方法可以被采用而哪些不能被采用。同时，由于网站的功能不会自动发挥作用，因此是通过其他网络营销方法才得以体现出来的，因此企业网站与其他网络营销方法之间是互为依存、互相促进的。
二、网上零售的成功因素
顾客满意是网上零售业取得成功的根本因素，顾客满意在很大程度上又取决于顾客服务。
在顾客从查询商品、下订单、直到最终收到货物并付款为止的整个在线销售过程中，至少有十个关键时刻需要引起网上商店的高度重视，任何一个关键时刻的忽视都可能引起顾客的不满，甚至因此而放弃网上购物。按照购物过程的时间顺序，这十个关键时刻分属三个阶段，即购买决策阶段、网上支付阶段、订单查询及商品验收阶段。
1、购买决策阶段的关键时刻
消费者在下订单之前的阶段，实际上是对网上商店的服务、产品价格、配送周期、售后服务措施等全方位了解的过程，决定网上购物成败的关键时刻大部分发生在这个阶段。
网站速度
这是顾客对网上商店的第一印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨，正常情况下完成一个订单往往也要30分钟甚至更长，因此，网站的蜗牛速度是促使顾客走开的最好理由。在第一个关键时刻留住顾客是非常重要的。
产品查询
由于种种原因，不可能在首页上放置很多商品的介绍，而且调查表明，网上购物者多为理智型的消费，事先对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找，如果知道商品名称，也许会直接查询，如果找不到合适的目录或者查询没有结果的话，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。
产品介绍
当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个步骤，即使是一本书，购物者也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的介绍，如果是一件价值较高的产品，想必更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等等。并非每个网站都能满足消费者的要求，如果得不到详细的信息，这次购物也许不会成交。
价格优惠
许多消费者利用网络购物的一个重要原因是价格便宜，对产品的功能、外观等挑选完成之后，另一个要考虑的重要因素应该是产品价格了。网上购物这种形式一经出现，给人们的感觉就是比在传统商店购买商品更为便宜，所以，能否获得一定折扣是关系到顾客是否将该产品放入购物车的重要因素之一，因为，消费者也许早已查看过其他网站同样产品的价格。
售后服务
退换货政策对网上购物的影响有多大？根据调查结果， 容易退货是对顾客购买动机影响力最大因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。清楚、明白告诉消费者，什么样的条件下可以退货，对于款到发货的情况，退货后多长时间可以将货款退还给用户，往返运输费用由谁来承担，否则因为这个原因会让不少顾客犹豫不决。
送货时间和费用
顾客希望能以最短的时间收到货物，这是一个毫无疑问的事实，所以网站上的配送信息一点也马虎不得，没有人会在订货之后不期盼货物的准时到来，没有按时送到的货物很有可能被拒收，尤其对于货到付款的订单。对于小额订单来说，运输货/送货费用的多少也是影响顾客购买决策的主要因素之一，为了买一本20元的书，大概很少有人愿意为此支付15元的邮寄费。
2、网上支付阶段的键时刻
在订单确认之后，完成付款之前，有两个关键时刻对网上购物的成败产生影响，这种状况取决于网站、银行和购物者三方面因素的影响。
用户注册
会员注册可以也安排在购物之前进行，但是，对于第一次购物的顾客，往往是要付款时才知道必须注册购物活动才可以继续进行，真麻烦！网站会将我的资料做什么用途呢？这可要看个明白，如果没有保护个人信息承诺的话，还是不要注册了——许多第一次购物者就是这样走掉的。
银行划款
这可是非常关键的时刻，如果不能完成付款，订单仍然没有意义。不要以为链接到银行的支付系统就和网站没有关系了，在网上支付阶段仍然有很多意外问题造成网上购物的失败。例如一些银行的支付系统只弹出一个小窗口，出现意外之后竟然无法刷新网页，连返回到购物网站的页面也不可能，只能关闭窗口，订单是否最终完成也无法确认！将银行服务器的问题产生的后果转嫁到网站身上似乎很冤枉，但是，对于消费者来说，网上支付也是网上购物的一个步骤呀。
3、订单查询及商品验收阶段
订单完成确认之后，仍然会有多种因素造成交易最终失败，除去少数用户恶作剧之外，恐怕大都是网站方面自身原因造成的，典型的错误有：产品质量问题、包装问题、实物与网站描述不符、缺货、发货错误、送货误期等，每一个错误都可能造成顾客取消订单，不过，在这一阶段仍有两个关键时刻来自顾客方面。
订单跟踪
付款之后，“上帝的感觉似乎已经不复存在，余下的将是忐忑不安的期待和无奈，查询和跟踪订单的处理结果是顾客唯一可以让自己放心的办法，如果订单反应迟钝，顾客订货后的后悔心理也许会随之产生，直接后果就是以下错订单为借口要求取消订单，或者为日后验货时的拒收埋下伏笔。这一关键时刻是不是为大多网站所重视呢？
最后时刻
前面的九个关键时刻都是在网上产生的，最后一个关键时刻，发生在现实中，顾客收到自己订购的商品，必然要经过仔细的检查，一些在购物前期心存不悦的顾客甚至会加以挑剔。把握得住，才能最终完成这次交易。
经历过上述十个关键时刻之后，一个完整的网上购物程序才告结束，在这个过程中，网上商店可以统计出因顾客退货或拒收等原因造成的订单最终被取消的资料，然而在订单确认前失去的成交机会并非每个网站都可以了解。事实上，许多顾客都是在确认订单之前，因于各种原因离开了该网站，其中大部分有不愉快经历的顾客也许在相当长的时间内都不会再回头，这种状况对于网上商店来说无疑是很大的损失。购物者是否能成为重复购买的顾客乃至忠诚顾客，将取决于每个顾客自己的感受以及网站在所有关键时刻的表现。如果网站能对上述各个关键时刻认真分析并采取行之有效措施，网上购物的成功率也许会大大增加，顾客的满意度也会随之增加。
三、网络营销的第一步---网站推广
所谓网站推广，目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。一般来说，除了大型网站，如提供各种网络信息和服务的门户网站、搜索引擎、免费邮箱服务商等网站之外，一般的企业网站和其他中小型网站的访问量通常都不高，有些企业网站虽然经过精心策划设计，但在几年之后，访问量仍然非常小，每天可能才区区数人，这样的网站自然很难发挥其作用，因此网站推广被认为是网络营销的主要任务之一，是网络营销工作的基础，尤其对于中小型企业网站，用户了解企业的渠道比较少，网站推广的效果在很大程度上也就决定了网络营销的最终效果。
网站推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。
尽管基本的网站推广工具只有有限的几种，但由于每种工具在不同的应用环境中都会有多种具体表现形式，因此建立在这些工具基础上的网站推广方法相当繁多，这无形中大大增加了用户了解网站的渠道，也为网站推广提供了更多的机会。以用户之间的口碑传播为例，就有很多种有效的网站推广方法，每种方法都有成功的案例，并且这些方法具有可复制性和可移植性，如免费电子邮箱服务商通常在电子邮件内容尾部附上免费邮箱的推广语言，这样当用户收到来自该邮箱的邮件时就会对其服务有所了解，从而达到了推广的目的，这也就是典型的“病毒性营销”的范例，率先使用了这种口碑传播推广方法之后，很快在全世界得以流行，被众多同类网站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同时，这种病毒性营销又有各种形态的演变，如利用电子书作为病毒性营销工具、利用flash、视频信息、贺卡、免费软件等多种形式的推广方法，这些方法表面看起来可能相差很大，但基本原理都是一样的，也就是利用用户之间的传播，网站所要做的只是策划好这种推广方案，并为信息的有效传播提供基本条件，如稳定的服务器、有吸引力的服务内容等。
根据用户了解网站的途径和方式，可以相应地将网站推广手段做如下的分类：
第一，按照用户所获取网站信息的来源，可分为网上途径和网下途径，因此网站推广手段相应地也有网上推广和网下推广两种基本类型。网上获取信息的途径也就是本网站推广渠道，但这些并不是用户获取有关信息的惟一渠道，事实上，网络营销并不拒绝网下的营销方法，两者并不矛盾，可以互相配合发挥各自的优势，从而获得更好的网站推广效果。在网络营销方法中，一般很少去考虑网下的营销手段，不过在网站推广方面，利用网下的手段有时是很有必要的，因为一些网站在刚时利用网上推广手段并不一定很快达到推广的目的，因此往往需要网上网下相结合来进行。
我们通常会看到一些大型网站以路牌广告和电视广告等方式进行宣传，这是很好的宣传途径，但对于大多数中小企业网站来说，由于缺乏资金实力，一般是难以模仿的，因此这样往往造成一种错觉，好像只有大型网站才能利用传统渠道宣传，实际上，传统的方法也很多，并不一定都要投入大量的费用，有时只是在市场活动中顺便的宣传，关键是从策略的层面将网站推广与市场营销结合起来，例如在产品包装物、宣传资料、平面广告、企业新闻、企业市场人员的名片等只要可以用来印刷网址的地方，都不失时机地留下网站推广信息，这样在不知不觉中就发挥了网站推广的作用。
第二，按照用户获取网站信息的主动性和被动性，可将获取信息的渠道分为主动渠道和被动渠道，网站推广手段也有主动和被动之分。 用户的主动获取信息就意味着网站以被动的方式来推广，例如我们通过电子邮件的方式向潜在用户推广新的网站是主动推广，而用户则是被动地接收信息；当用户通过搜索引擎发现并进入一个网站时，是用户主动获取信息，而网站则是被动的推广。但这里讲的被动并不是消极地等待用户的了解（本质上不同于几年前一些企业建好网站之后从不对外宣传，因而用户根本无法了解其网址的被动状况），实际上是为用户了解网站信息提供尽可能方便的条件，因而从用户的角度来看，用户是主动的，而网站方面是被动的等待用户的了解。同样，用户通常也并不总是真的只能被动接受信息，仍以用户电子邮件推广为例，正规的email营销是首先经过用户许可的，也就是说用户接收的信息是用户自己定制的（如自愿选择加入的邮件列表），但什么时间发送这些信息，以及发送什么信息仍然是有企业决定的。电子商务时代通常被认为是用户制定营销规则的时代，因此，用户掌握了更多的主动权，但是用户的主动权并不完全取决于自己，因为他所获取的信息必定是企业事先已经设计好的，而信息的多少，以及对用户是否有价值，主动权仍然掌握在信息提供方——企业的手里。
第三，根据用户了解网站信息所利用的具体手段，可以罗列出许多方式，如搜索引擎、分类目录、分类排行榜、网站链接、电子邮件、即时信息、网络实名、通用网址、论坛、黄页、电子商务平台、网络广告、电子书、免费软件、网址大全书籍、报刊网站推荐等等，每一种方式均可作为一种网站推广的手段。由于这种分类方式难以穷举所有的网站推广方法，因此通常将这些方法穿插在其他网站推广类别中。
第四，根据网站所处的阶段，可以分为网站前的推广策略，网站初期的推广策略、网站发展期和稳定期的推广策略等，每个阶段所采用的网站推广方法存在一定的差别，同样的网站推广手段在不同时期的应用也有所不同。从网站运营者的角度来考虑，根据网站的不同发展阶段来设计网站推广策略更有意义。
在众多网站推广方法中，哪种/哪些方法对用户数量的增长效果最为显著？虽然用户获取网站信息的方式有多种，但并不是所有的手段对于网站推广都有同等重要的价值，在众多的网站推广方法中，优先选择那些方法、如何将有限的营销预算分配在各种不同的网站推广方法上才能取得最佳效果呢？这就涉及到各种方法对访问量增长重要性的统计分析问题，这对于一个网站，尤其是新的网站来说通常是比较困难的，因为需要在对大量历史数据统计分析的基础上才能获得有关结论，而获得这些数据需要进行长期的实验，这对于一般商业性网站来说通常是不现实的，没有哪个网站愿意承担网站推广效果不佳带来的风险，因此参考第三方的统计数据就很有必要，不过获得这种数据并不容易，尤其获得可信度高的数据通常更为困难，所花费的代价也较高。但考虑到这些问题对于网站推广策略的重要性，在后面的内容中将适当涉及一些一参考价值的数据。另外，据我所了解的信息，也许在几个月之后，可以陆续获得更多相关的调查统计资料。
根据利用的主要网站推广工具，网站推广的基本方法也可以归纳为几种： 搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。
1. 搜索引擎推广方法
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
2. 电子邮件推广方法
以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的email营销与滥发邮件（spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表email营销和外部列表email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。
3. 资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。
4. 信息推广方法
将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息的方式所能发挥的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息在相关性比较高。
5. 病毒性营销方法
病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6. 快捷网址推广方法
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站url建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。
7. 网络广告推广方法
网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：banner广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、email广告等。banner广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，email广告则是许可email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站初期及运营期的任何阶段。
8. 综合网站推广方法
除了前面介绍的常用网站推广方法之外，还有许多专用性、临时性的网站推广方法，如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广。有些网站推广方法可能别出心裁，有些网站则可能采用有一定强迫性的方式来达到推广的目的，例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹，甚至在用户电脑上安装病毒程序等，真正值得推广的是合理的、文明的网站推广方法，应拒绝和反对带有强制性、破坏性的网站推广手段。
9．关联网站推广策略
原因：第一，增加在搜索引擎检索结果中被用户发现的机会。因为在同一个行业，一般来说一个网站在搜索结果中只占有一个或者少数几个检索结果位置，增加网站数量有利于占据更多搜索结果，这样在为自己推广的同时，也挤占了竞争对手的推广机会。
第二，便于单个产品的重点推广。同一个公司可能有多个主打产品，这些产品之间的关联性较弱，或者将各个产品放在同一网站上不容易突出重点时，采用各个独立网站便于对每一个产品进行针对性的推广，尤其适合利用搜索引擎策略进行推广。
第三，关联网站之间的链接优势。我们知道以google为代表的将网站的链入数量作为评价网站质量高低的一个重要指标（从而影响其在搜索结果中的排名），并不是每个网站都可以获得其他网站的链接，自己拥有或控制多个网站，为获得链接优势提供了资源，多个网站之间互相链接，提高了每个网站的链接数量，因此在搜索结果排名中具有一定优势。只是这种关联链接要有一定的度，否则会被视为搜索引擎垃圾而受到惩罚。
网站排名评比的作用归纳为如下几个方面：
（1）扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的报道，产生良好的新闻效应，对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。这也是网站评比之所以具有推广作用的根本所在，如果评选结果没有新闻价值，评比自然也就失去了意义。因此并不是什么评比都有参与的必要，只有参与那些有新闻效应的评比活动才有意义。
（2）吸引新用户。据cnnic的统计资料，中国互联网的新用户几乎以每半年增加一倍，即使进入2001年之后新用户的增长率降低了，但每半年新增用户的数量仍然有几百万。对许多新用户来说，可能并不十分了解现有网站的状况，因此，网站的综合评价结果具有一定指导意义，新上网者可能首先成为知名网站的用户。
（3）增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征：良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式……在同等条件下，顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。 （4）了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比，对保持行业良性竞争具有积极意义。根据多种指标，按“服务质量”的差别对商店进行排名，这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式，而不仅仅是价格竞争。
10、网站评比的主要形式
经历过2000年互联网泡沫阶段的读者可能都还记得，2000年6月份中国互联网络信息中心举办的优秀中文网站评选受到了举国上下各种希望吸引注意力的网站的热烈参与，众多网站纷纷采用各种作弊方式来提高排名，评选活动最终发展成为一场闹剧，这个评选活动后来也不得不取消了。不过一些规范的网站评比活动仍然有其价值和生命力。按照网站评比采用的不同方法，可归纳为五种常见模式：网站流量指标排名模式、比较购物模式、专家评比模式、问卷调查模式、综合评价模式。
（1）网站流量指标排名模式
网站流量分析是网络营销管理中的一项重要内容，利用网站流量进行的排名是一种常见的网站评比形式。国外著名的咨询调查机构如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用独立用户访问量指标来确定网站流量，并据此网站排名。国际上对独立用户通用的的定义是：在一定统计周期内（一般为一个月），对于一个用户来说，访问一个网站一次或多次都按一个用户数计算。由于国内外对于网站流量指标的定义并不一致，国内各网站采取的定义方法也有所不同，这样在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性，而且，国外一些咨询机构采用的是实际监测的手段，有些网站流量主要采取在被测网站加入代码的方式，并且对于是否参与排名、是否公开排名结果完全出于自愿。这样，网站访问量排名的真实性、全面性等均无法保证。尽管如此，参加类似的网站排名对增加网站知名度仍能起到一定作用。
（2）比较购物模式
比较购物的出发点，是让顾客根据自己的需要迅速发现适合自己要求的最好的网站，其客观效果使商家和消费者双方都获得了应有的价值。是最早出现的比较购物网站，对商品和网上购物网站的评价结果完全由顾客决定。在所有的比较购物网站中， 是最成功的一个。在，顾客不仅可以根据自己的需要排列所有最好的网上网店，而且可以获得特殊服务机会——包括最高达25%的折扣。对于商家来说，则可以获得非常有价值的信息和服务。可见，参与比较购物网站，接受顾客的评比已成为网站推广的重要手段之一，其效果远比搜索引擎要明显。不过，这种方式对于网上购物类网站才最有效。 随着比较购物网站的发展，现在很多都演变成为购物搜索引擎，从而逐渐失去了网站评比所带来的影响力。
（3）专家评比模式 专家评比模式有集思广益的优点，可以对各候选网站进行综合评价，但其局限性也十分明显，例如专家团人数有限，代表性不够全面；难以避免部分专家的倾向性；个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右讨论结果；有些专家出于情面因素，即使不同意他人观点，也不便于当面提出，从而影响整个评比结果的公正性。
（4）问卷调查模式
问卷调查是一种常用的调查方式，通常有抽样调查和在线调查等形式。2000年之前，中国互联网络信息中心历次中国十大网站的评比结果都是基于在线问卷调查的方式。这种形式的主要弊端在于有人为作弊的可能，为剔除无效问卷要花费较多人力，同时由于问卷调查结果的可信水平与问卷的设计、抽样方法、样本数量、样本分布、系统误差、调查费用等多种因素有关，问卷调查的结果也只能在一定程度上反映出网站在人们心目中的“形象”。
（5）综合评价模式
鉴于以上各种网站评价模式都有一定的局限性，最理想的是一种综合的评价模式，即动态监测、市场调查、专家评估为一体的综合评价模式，这需要有科学的分析评价方法，全面、公平、客观的评价体系，权威、公正的专家团体，也需要有科学、合理并有足够样本量的固定样本作为基础。
四、网站推广计划
网站推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准，所以，合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：
（1）确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
（2）在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
（3）网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。
xxx贸易有限公司网站制定的推广计划主要包括下列内容： （2）网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；（4）网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；
【关键词】婚庆 网络营销 微博营销 微信营销 创新
据统计，2015年杭州有67366对新人登记结婚，相比2014年下降7.2%，增长率较前五年有所下降。虽然登记人数有所下降，但登记的新人数总体上这也是个庞大的数字，随着人们对生活质量水平的提高，对物质和精神上的追求也在不断变化，婚庆这种被人们视为一生仅有的一次的消费越来越受到重视，所以婚庆产业的发展潜力还是具有可观性的。在当前社会发展现状的背景下，我国的婚庆行业众多商家之间竞争存在着巨大的挑战，但如果抓住时机对于某些商家来说也是种机遇。挑战是指优胜劣汰，物竞天择，一些不被大家认可的不符合职业规范、不能满足广大消费者需求的公司将受到严冬般的对待，营销模式和方式的与时俱进的发展对于传统的店面来说也是个巨大的挑战；机遇指随着婚庆产业的对自己业务能力的提升新鲜血液的促进，经营管理将逐渐规范得体，焕然一新的线上线下结合模式、更符合消费者喜好的婚礼服务产品和形式有待于为人所接受和流传。
一、杭州费加罗婚礼策划营销状况分析
新浪科技讯5月12日上午消息，微博了2016年第一季度的财报。截止一季度末，微博月活跃用户达2.61亿，日活跃用户达1.2亿，这两个数据同比增长都在30%以上。相比较上一季度而言，微博月活跃用户和日活跃用户的增加量都以千万计，季增幅为历史最高。商业化经济收益方面，微博一季度总营收7.77亿元，用实时数据来告诉大家当今互联网下的营销模式是可以获得收益的。当季微博盈利超过1亿元，并连续6个季度盈利。可见现今利用网络进行营销只要入得其法这就是一个强有力的平台。
“杭州费加罗婚礼策划”原来为“Forever.Love”，公司于2006年成立。后来不断发展最后改为费加罗，名称灵感来源于莫扎特一部描写爱情的喜歌剧。位置坐落于杭城解放路3段21号，店面装修风格奢华有品位，公司定位于婚纱摄影奢侈品。其官方网页上给予了浏览者该公司的简介、服务项目、成品展示、图库等各类信息，所展示奢华大气又不失精准品味。该公司于2012年7月拥有官方微博、2016年1月开设淘宝店铺、微信公众账号等多种网络媒体账号。然在杭城这个竞争力激烈的城市，仅仅做到有这些是平台不够的，重要是做好，利用这些网络媒体，推陈出新，。
二、杭州费加罗婚礼策划存在问题及原因
（一）杭州费加罗婚礼策划存在问题
首先是做的不错的地方，该婚礼策划公司有鲜明且统一的企业标识，有助于加深消费者对该公司的记忆；定位明确，具有方向性，主张“贵族不贵”的奢侈品牌平民化，让所有新人都有机会体会到贵族的服务；服务贴心，顾问全程一对一服务，从沟通、设计到后期安排执行，参与到每个环节，关心新人的内心诉求，用合理富有想象力的设计协助新人轻松实现婚礼梦想；团队力量相对较雄厚，拥有专业的现场执行团队，提供最充足的人员配置，能够在规定时间内完成场景布置且保证做工细致；公司有准则，所有流程都根据高要求的标准对每个细节都力求完美，双方责任明确，如果有问题及时处理，赔付有保障。然而这些线下的优势没有完完全全地在线上展现出来。
然后经过对这几个平台的查看和研究，发现了杭州费加罗婚礼策划公司在这些方面的不足。微博偶尔动态，但缺乏与网友的交流与互动；拥有自己的淘宝店铺但没销量记录；点评类网上也很少网友评论，寥寥几句，相对于网友的影响力不是很大；微信公众号总的来说，杭州费加罗婚礼策划公司还未竭尽所能地将网络这个营销媒体利用起来。总结下来有以下几点：
（1）参与体验存在局限性。就该婚庆策划公司所应用的网络平台，用户的体验感不强烈，唯有其官方网页上有Figaro Design Team720度场景模拟系统点击可体验，选择方式较为单一，不能满足不同类型网友的需求。
（2）平台活跃程度低，缺乏交互性。无论是哪个平台，它们所展示的都是很单向的，网友无论是浏览还是评论，都只是被动的从视觉听觉上接受或者是言语上的单向反馈。就微博而言，每一条的转发、评论、点赞数都如同多云的夜空里星辰，寥寥无几。交流是双向的，如此这般会使积极热心的人感到失落。
（3）平台建设也几乎用人们常用的微信、微博、网页、点评网等来宣传营销，那么人们以何标准来选择呢？虽然所有的图片视频都美轮美奂，缺少抓人眼球的具有灵气的东西。
（二）杭州费加罗婚礼策划存在问题的原因
杭州费加罗婚庆公司主要存在的问题是公司对网络营销的了解不深，导致这方面的营销力度和关注度不够，网络平台管理不善，缺乏有想法有创意的人来管理这些平台，无法发挥出尽可能大的效用。
三、杭州费加罗婚礼策划网络营销策略建议
（一）信息，提升内容品质，增加趣味性
这需要网络平台的管理者拥有思维敏捷的头脑、丰富的想象力和不一般的运作能力。对现实事件的敏感程度，语言的组织及措辞润色，风格可以单一也可以多变，适时地运用诸如软文营销、情感营销。事件营销、段子、科普等方式，无形中就吸引了注目。简单来说就是吸睛，抓住网友的眼球促使网友评论转发，刺激人们的消费欲望。在日常更新动态时将杭州费加罗婚礼策划公司的企业精神――私享服务，专属体验融入到日常的动态中，保证每条都是良心出品，让人感受到用心，做到随风潜入夜，润物细无声。
（二）加强网络平台的建设
婚庆企业的一般营销所面对的人群小，付出的人力财力比较大，推广起来效率也不高，这些方面的劣势尤为明显。近几年互联网和现代金融业迅猛发展，以这两个为基础支撑开启了崭新的商业模式，婚庆行业的公司商家将线上和线下互相补充，带有目的性地针对不同客户群体，并且也致力于婚庆消费信息的透明公开化、给人省心、便捷和高性价比的舒适感受，使每一位选择这个婚庆公司的顾客获得更多贴心的服务与愉悦的体验。另一方面，网络的普遍性和传播性将很多秘密都暴于阳光之下，所以另外要注意的一点就是维护网络安全，遵守网络秩序，不散布虚假信息也不抄袭他人作品，每一个婚礼策划的灵感都凝聚着婚礼策划人的心血。
（三）完善网络平台管理，改进互动效果
这点和微博红人和大V们学习，作为一个好的公司企业账号，卖得了萌，撒得了娇，能文能武，多才多艺，用事实做营销，让网友感受不到官博感。网友的关注对象就确定了他的兴趣爱好，就算没有达到喜爱的程度，那也是有所兴趣的，所以要拉动其兴趣。博物杂志是一期刊物的官博，然而他在日常的科普卖萌中展示了他渊博的知识，言语谈吐不失风趣幽默，获得无数青睐。其实互动就是谈谈生活中的柴米油盐酱醋茶，但也要让人感受到琴棋书画诗酒花的美丽意境。所以言辞不用太官方，时不时地回复，做些活动来活跃和调节一下气氛。
（四）发展创新，做行业的领头羊而不是追随者
婚庆行业目前主要问题是如何利用现有资源进行合理配置和充分开发，提出新颖独特的设计。现在结婚的主力军是8090后，国际流行的主题婚礼受到许多新人的青睐，这就要求婚庆行业从业者具备一双善于捕捉国际流行趋势的眼睛，独到审美观和脱颖而出的见解，努力提升和创新婚礼产品和相关服务。除此之外，中国的年轻一代受西方文化的影响比较大，中西文化的交融与碰撞，对新婚夫妇的婚礼方式选择也有不同程度的影响，这就需要婚庆从业者打造并推出新颖独特的适合国人的中国式婚礼，结合新人的爱好等，不一定要将两种婚礼隔离开来，把中国传统婚礼文化取其精华，去其糟粕以时尚的方式传承发扬下去。世界给了我们一个互联网+的时代，信息的发出与获得都十分便捷，紧跟时代脚步，将现实与网络结合。国家开放二孩政策，短期内出生率有所上升；住房政策的变动也影响着人们的购房欲望。关注国家的实时政策为导向，使企业的发展更具有前瞻性。“私人订制”的一对一的婚礼形式受到了8090后的青睐，那么随着年轻一代的成长，他们的选择又将变化，及时针对新一代的喜好改变婚礼的步调，推陈出新，占领行业的高地。
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关键词：多元化；人才供给；资金积累；技术创新
中图分类号：F7 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-01-0145-01
一、多元化营销策略及其应用
（一）多元化营销。多元化营销是以多种方式相结合的一种销售模式。多元化营销战略又称多角化营销战略，是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。多元化战略是相对企业专业化经营而言的，其内容包括：产品的多元化、市场的多元化，投资区域的多元化和资本的多元化。
（二）多元化营销的应用。中小型网络科技公司的营销方式是采用电话营销和会议营销为主，很少一部分时候采用传统直销的方式进行以及一些其他销售方式，因而组成的多元化营销的方式进行销售。
在传统营销中中小型网络科技公司营销又与现代营销技术相结合。构成一个多元化的销售模式。中小型网络科技公司的营销方式在传统的销售方式的基础之上，与电话营销、会议营销、直销、陌拜、电话沟通和当面谈单等方式交织的一种新型的销售模式。但是实施困难重重是抑制公司发展的关键性问题。
“多元化营销”的方式主要是针对不同的客户采用不同的销售方式，以最短的时间适应市场，适应客户，了解客户需求。具有较强的针对性。针对不同客户群制定不同的销售方案，成本虽然很高，但是这样带来的经济效益是可观的，我们都知道投资是有风险的，中小型网络科技公司要看到了多元化营销的前景，提前进入了这一市场环境中，使得公司在金融危机中依然在发展壮大。
二、中小型网络科技公司多元化营销的基本策略
（一）保证多元化人才的供给。防止员工流动给公司带来的危害，这是至关重要的，比如高薪养员，对员工的福利待遇和一系列的缓和压力的方法与方式。并不是说不给员工压力，给员工是方式方法也很重要，传统的“打个巴掌，给个甜枣”已经不管用，对待员工一定要和善，就像自己的兄弟姐妹一样，要让员工舍不得这个公司。用管理者的人格魅力来感染员工，做到让员工佩服，感觉自己在公司里受到重视，有发展的前景和学到一些知识。这样会避免企业员工的流失。
经常与员工交流，了解员工对物质的需求和精神需求，尽量满足员工。稳定员工的心理。使得员工拥有一个良好的动作状态和心情。为员工创造一个舒适的工作环境，使得员工在愉悦的心情中工作。挖掘员工的潜力，致使员工不至于迷茫，在公司要感觉有发展的空间，杭州的网络公司有2000多家，随处都可以找到电话销售的工作，员工没有发展的空间或者是迷失的发展的方向。那么，这个员工就会“跳槽”选择一个合适自己的发展空间。重中之重就是如何能够吸引到员工，使得员工对企业和自己都有信心，这样他的心就不会动摇，也就不会产生员工的流失。在一定的时间内要给员工进行培训，这样不至于员工过于疲惫的工作，让员工对市场的行情充分了解，充分了解社会动态，对各行各业的知识都有一部分了解，方便针对不同的客户。通过这些方法缓解员工的压力。
（二）加速原始基金的积累。增加原始资金的积累可以通过降低生产成本的方式着手，一定不要在员工身上摄取太多的原始资金，时间久了员工的物质压力过大，就会产生员工的流动，这样对于公司本身来说是增加了支出，并没有节省开支，一个公司对于人才的培养的成本远远的大于员工的剩余价值。只有原始资金充足以后公司的发展才能加快，不被其他同行拉开距离。毅力与杭州2000多家网络公司，在其中得以生存发展。
（三）突破企业发展的技术创新障碍。中小型网络科技公司作为一个创业发展型企业，同样也存在着萌芽期、成长期、成熟期、和衰退期。这是社会的法则，企业的破产则是一种经济规律。正当产品成熟期时候随之而来的类似产品和替代产品就会滋生，怎样使企业持续性保持在成熟期也是企业策划与管理工作中的重点。开发新产品，在技术上创新是领导者在决策时候应该慎重考虑。不能超出企业本身的能力，强行的进行盲目的投资，对于一个发展中的企业来说，一旦某一个环节出现错误就有可能是企业面临倒闭。“三鹿奶粉事件”也充分的证明了这一点。技术上的问题决定着公司的生死存亡。
利用多元化营销最优化手段进行营销和发展中小型网络科技公司，符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所提出来的新要求，有利于配置企业资源，优化企业组合，提高中小型网络科技公司的经济效益。
参考文献
[1]吴健安.市场营销学[M].高等教育出版社，2011-04：5-7
[2]冯丽华.营销心理学[M].电子工业出版社，2011-08：30-35
