（一）宏观环境分析1.政治环境。一个企业的发展受国家的政治环境影响是巨大的，而如今我国政局稳定，国泰民安，这样安定的社会环境对于HTC这样的企业的发展和壮大是非常有利的，所以这是一个非常难得的机遇，HTC企业要抓住这个机会，团结一致，努力改变营销策略，获得市场的认可。2.经济环境。消费者的购买力和对产品的需求是HTC在网络营销策略和实施中的重要考虑因素。在搜寻资料的过程中所知，2013年，中国的GDP增长率达到了7.7%，这在全球范围内都是优异的。中国的居民收入也在保持着稳定的增长，因此消费者们的购买能力也是毋庸置疑的，在具有较高的购买力的同时，中国消费者对于智能手机的关注是逐年倍增。虽然HTC在中国的网络市场相比起其他智能手机例如小米来说比较弱一些，但是在中国这样的经济环境中，HTC还是有发展前景的。3.科技环境。现有的科技水平直接决定了智能手机的硬件、软件水平。CPU、屏幕、操作系统等的进步，才能带动整个手机性能的提升，才能让更多的消费者愿意购买自己的产品甚至挖掘出更多的潜在客户来消费。[4]表1展示了HTC、苹果、三星3种品牌手机的主要参数。从表格可以明显看出，HTC在科技方面不如三星，在品牌上又敌不过苹果。所以HTC在这一方面是处于绝对的劣势。又因为苹果拥有一大批果粉的支持和拥护，在品牌上无法撼动苹果在智能手机界的王者地位。
（二）微观环境分析1.竞争对手。从comScore公布的最新的美国移动手机用户调查数据，由表2可以看出HTC智能手机市场份额从2014年2月份5.4%下降至5.1%。而苹果和三星在相同的时间内，份额分别上涨至41.9%和27.8%。市场研究机构IDC的一份报告显示，2014年第二季度智能机市场，三星以7430万部出货量高居榜首，市场份额达到25.2%；苹果位居第二，出货量为3510万部，市场份额为17.2%；华为以2020万部的出货量列第三，市场份额为6.9%。[6]从表3已经无法看到HTC的排名，短短几个月，HTC的市场份额急剧下降。从2014年3月中国大陆智能手机市场份额的统计数据显示，HTC手机的市场份额远远落后于三星、苹果这些大品牌，而且从表4中还可以看出，小米手机的市场份额6.4%也超过了HTC的2.46%。由于HTC过于集中在高端设备领域，忽略消费者对低端以及中端3G智能手机的需求，针对这一点，相对于三星、小米的竞争者来说就没有了竞争优势，并且HTC的品牌渗透率相对于苹果来说也比较低。从以上三张表格的数据分析可以看出，HTC的手机销量在逐渐降低，手机市场竞争的激烈程度是可想而知的。国际大品牌三星、苹果力争高端用户，而华为、联想、小米等内地品牌则游走于千元市场。HTC该何去何从，如何准确定位成为了至关重要的一步。2.消费者。随着消费者的网络消费意识提升，使得选择在线上消费的人数和次数也日益增多，这对于HTC的网络市场来说是一个庞大的市场。这也为HTC手机的销售带来了一定的机遇。HTC并没有行成自己的销售网络，在国内的专营店很少，消费者想获知HTC的产品情况，途径比较少。无论是在电视、互联网，还是在地铁、公交站牌，或者其他地方，总能看到各种牌子的手机广告，但是HTC的广告总是不能一睹芳容，俗话说：“酒香不怕巷子深”，就算产品再好，就像苹果、三星再有名气也需要广告作为媒介去做各种宣传，及时向消费者传达自己的产品信息，如果没有做到这一点就得不到大众的认可，这样会损失多少潜在客户是无法估计的。再者，小米作为大陆热门手机品牌，它的成功来自于转变营销模式，成功运用饥饿营销让小米的销量从此遥遥领先于HTC。饥饿营销的初衷也是传递自己产品的信息，让更多的消费者掌握第一手产品资源，从而扩大销路，在手机行业脱颖而出。
二、HTC手机网络营销策略建议
（一）产品与价格策略HTC目前主要定位于中高档市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机性能达到同类产品的前列，因此手机的价格相对较高。所以，HTC应该针对低端市场，在保证质量和工艺不变的情况下，降低手机的硬件配置，拉低价格区间，满足低端消费者的需求。针对中高端市场则需体现自身手机品牌的差异化，使消费者在相同价格区间内选择购买手机时更倾向于HTC的智能手机。
（一）TCL手机内部环境分析
TCL是国内家电行业的领导企业，如今在家电行业已经有了成功的生产销售渠道以及成熟的销售网络，比起其他企业能更好的把握消费者市场。TCL集团充分挖掘家电行业渠道，利用已有的销售经验帮助其手机产品迅速进入市场。如今的TCL集团拥有完整的产业链，在技术、生产、销售上都是一个完整的系统，并且有着较高的进入壁垒。TCL通讯正在逐步地开拓高潜力市场，加大研发资金的投入来发掘新兴市场，不断地加强跟全球运营商的一个战略合作关系来保证了销量的稳定增长。到目前为止，TCL通信拥有三千多名研发、设计人员，并成立了八个研发基地和设计中心。然而，品牌知名度不高，核心技术缺乏，研发速度慢，使得TCL手机难以占领高端市场。
（二）TCL手机外部环境分析
如今通迅行业已进入成熟阶段，TCL只要充分利用集团的资源优势，在手机的研发创新上多投入，市场份额一定可以取得进一步的突破。TCL通讯跟众多互联网企业达成了战略合作联盟，还有像新浪、搜狐、网易、腾讯等门户网站，为其品牌的推广起到了不可小觑的作用。随着国内其他手机品牌的迅速成长，来自其他品牌手机的竞争激烈，华为、中兴、联想等企业纷纷进入手机市场。众多手机企业实力强大，拥有雄厚的资金，产品性价比高。在国产手机中小米、魅族发展速度迅猛，TCL手机竞争对手实力强大。据中关村在线统计2013年各大手机市场占有率中TCL手机仅为0.2%。其市场占有率严重不足。据调查，仍有一部分人没听说过TCL这个牌子的手机，因此TCL的品牌宣传力度还有待加强。在众多手机品牌竞争的市场上，TCL手机还是面临着很大的挑战，不仅来自外国品牌还有国内手机的竞争。如今大多数消费者在购买手机时都倾向于市场中的热销品牌，形成了一种跟风现象。而TCL集团是家电产业占有优势，通讯这块近几年略有欠缺，使得消费者对其印象并不深刻。
二、基于环境分析的TCL手机网络营销策略评析
随着国内手机市场的快速发展，手机行业的竞争不仅仅是单纯的手机产品的竞争，看重的是整个市场的竞争力。技术因素依然是决定竞争的主要因素，同时，产品设计、分销渠道、价格、促销也是重要的影响因素。
（一）TCL手机新产品的研发策略
手机市场正在快速的发展，TCL集团应紧跟市场，不断创新。现在TCL手机定位主要还是入门级别，因此，TCL应重点加强对新产品的研发和品牌打造力度。推出新产品专注于用户的真实体验以及对产品理念的改进，实现由功能机过渡到智能手机的一个转变。2013年TCL推出六款3G手机，“易用、锐意进取”作为卖点，商务、白领阶层、不同的目标群体的学生，都配备了超过4.5英寸的高清屏幕，1GHz以上频率。从初级到中高端的全系列产品，满足了广大3G用户群的需求。现在TCL手机主要分为四个系列，能满足不同层次人的不同需求。预计2014年TCL会加快4G机型的推出，整个4G手机的占有率将会提升到智能手机总销量的60%以上。
（二）TCL手机复合型分销渠道
手机行业能够快速稳定发展，渠道建设是关键。建立一个遍布全国的区域性营销渠道，渗透到各级地市，使得销售、管理、物流、服务为一体，才能让产品更好地在市场上流通。一个良好的渠道有助于降低企业的成本以及提高企业竞争力。因此，一个良好的销售渠道对TCL手机销售是非常关键的。如今，TCL除了线下体验店和官网商城，正逐步加强与国美、苏宁等电商的合作，实现了多渠道的结合，着重于发展高质量产品。同时要加强整合TCL集团家电渠道。TCL与移动、电信合作建立复合型渠道，推广其品牌、在各省成立TCL分公司。TCL集团与国内其他厂家不同，走的是垂直整合的路线，当产品的价格高于1500元时在网上销售。因此，TCL手机会有选择性地放在专卖店、体验店或者旗舰店上销售。TCL物流体系有全国一级分销、二级分销，整体形成O2O模式。利用京东、苏宁易购等网络平台，实现低成本运营。
（三）TCL手机的定价策略
价格通常是影响商品成交与否的关键因素，企业在制定产品价格决策时，必须考虑产品成本，消费者的需求，市场的竞争状况等因素。应针对不同目标消费群体研发不同功能的手机，制定不同的价格。根据市场情况制定合理的价格，并及时做出价格调整，以满足不同市场阶段消费者的需求。TCL应结合需求定价法与竞争导向定价法，在一方面，根据市场需求结合不同消费者的反馈来制定产品的价格，与此同时也要充分考虑到消费者的感受和市场需求的差异。另一方面，综合考虑竞争对手的产品定价，在其价格的基础上来确定自己产品的价格。
（四）TCL手机促销策略
1.口碑营销
TCL手机为了在消费者中获得良好的口碑，在新产品设计、产品质量的把关和完善售后服务上都下了不少功夫。TCL“么么哒”手机选用千元主流配置，运用其独特的HOTKNOT“么么哒”传输功能给消费者带来极速的传输体验。不仅价格优惠，凡是购买么么哒手机还赠送千元移动互联网礼包，TCL联手苏宁易购、中国移动来增加手机销售渠道，而且备货充足不像其他手机一上市为了嘘头引关注搞饥饿营销，消费者对其好评不断。
2.微博（论坛）营销
2014年2月，TCL集团董事长东胜宣布放弃传统市场要全面地进攻互联网市场后，TCL开始频繁在互联网上出现，并经常出现在各个新闻的头条，这些都是TCL进军互联网的大热点。2014年三月份新浪上的众多明星都同时话题“么么哒”，引发广大网友的热议，一时么么哒的刷屏热潮来袭。TCL手机通过一系列社交渠道来引起消费者的关注，先前在官方微博与其他手机同行互动，而后又与中国移动、苏宁易购联合推广其新品，可见其对新产品的推广早有准备的。TCL手机华丽蜕变，展示了其企业整体的运营能力，包括完美的预热、优秀的产品、超值的价格、全面的售卖渠道，这些都是同行业品牌需要学习和改进的方面。
3.限时抢购、秒杀
对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴……
关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
据此定义，可以得出下列认识：
第一、网络营销不是网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。
这可以从两个方面来说明：(1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；(2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。
第二、网络营销不仅限于网上
这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。
网络销售就是利用网络进行买卖销售
常见的网络推广方法有：
1.搜索引擎竞价推广。比如：百度竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。
2.博客推广。这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。
3.论坛推广。一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。
4.邮件推广。传统的网络推广方式。由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。
关键词：网络营销活动；策划；效果监控
1 引言与研究背景
企业通过运用各种网络营销方法和手段来完成企业品牌建设和营销活动。网络营销的方法很多，主要包括搜索引擎营销、电子邮件营销、论坛营销、博客营销、微博营销、团购营销、SNS社区营销、网络体验营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等。网络营销的主要手段也非常多，包括口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销、E-mail营销、数据库营销、短信营销、病毒式营销、QQ群营销等等。
因此，企业根据自己的需求，在众多的网络营销方法和手段中挑选适合自己的网络营销方法，开展网络营销活动，研究网络营销活动的策划与实施有着重要的意义。
2 网络营销活动策划与实施“三步走”
目前，中国中小型企业开展网络营销，主要是利用网络营销的方法和手段，进行网络营销活动、网络市场调研、网络营销推广、网络广告等工作。中小企业面对资金紧张的情况，在成本相对较低的网络营销环境下，希望能最大效果的达到企业经营目的。
对于大型企业拥有丰富的营销资源，因此可以合理利用企业的营销资源，发挥网络营销的最大效果，这是大型企业网络营销策略选择的基本出发点。
所以，网络营销活动的策划与实施，就应该基于需求分析、活动策划、活动实施和活动效果监控3个方面来进行研究。
2.1 做好需求分析工作，确保活动得到预期效果
首先企业应该先分析企业运用各种网络营销的方法和手段进行网络营销所要达到的目标，有些企业的目标是希望达到品牌知名度的提高，有些企业的目标是希望提升销售量，有些企业的目标是要拓展市场并推出新产品，有些企业是希望能通过宣传活动渡过企业的危机。因此在企业网络营销活动策划时，应该先分析企业目标，明确企业目标，在策划和实施营销活动时，都应该以制定的企业目标为基础开展活动，确保活动得到预期的效果。
2.2 完成活动策划，做好充分准备，确保活动顺利进行
为了更好的开展网络营销活动，需要策划好的标题、策划好的方案、制作精美的宣传图片、设计吸引人的活动、制造热点话题、做好预算策划工作等。因此，只有做好充分的策划和准备工作，才能确保活动的顺利进行。
⑴策划活动标题，做到引人注目。企业策划的题目要新颖，也就是有创意性。因此只有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较重要，也是开展营销活动的关键，策划主题如果比较好，不需费力即可达到预期的效果。企业策划的题目要有一定的吸引眼球性，即标题要有一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖，标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而进一步想得到答案。因此在标题策划的时候，应该选择让网友感兴趣的，吸引网友的标题，更好的完成活动策划。
⑵策划内容性和争议性活动，用好网友舆论双刃剑。营销活动和营销内容，好似一把双刃剑。用的好，必定达到预想不到的效果；用的不好，可能会产生企业信用危机。因此，面对网友的舆论，策划网络营销活动的内容、争议性话题、热点话题，都需要在策划活动中深思熟虑，进行一系列的策划，最终体现的营销活动中。
⑶策划维护性和危机公关方案。很多企业只策划活动应该如何做，但是不去策划活动开始后，应该如何维护，其实是不完善的营销活动方案。因为营销活动开展后，要不断的对活动进行分阶段的总结和维护。企业人员要积极参加回复解答网友问题、鼓励其他网友分享，这样可以更好的维护活动顺利进行。
在活动策划的时候，要注意可能会产生的危机，或者是活动实施效果不顺利，应该如何弥补的危机公关方案，在遇见危机等情况，可以立即启动维护性与危机公关方案，做到扭转很多实施效果，转危为安。
2.3 活动过程及时监控，做好活动后评价
营销活动的实施过程中，应该重视按照策划方案的步骤，按部就班进行。营销活动完成后，企业要仔细监测营销活动带来的效果，同时注意改进。目前，网络营销活动可以运用各种监控方法，收集全面的活动数据，进行数据分析。这个时候，企业就拥有了一大批针对自身的数据，就可以完成一个细致的数据分析和用户群体分析。最终达到通过一次营销，总结出很多问题，下次策划时可以借鉴，本次营销活动还能不断改进的效果。
3 结束语
本论文研究了网络营销活动策划与实施的一些内容，得出如下结论：
⑴需求分析和目标分析是营销活动开展的关键，目标明确才能事半功倍；
关键词 网络营销 营销途径 中小企业
中图分类号：F276 文献标识码：A
中小企业的发展与网络营销在国内的应用密不可分，但是怎么样才能增加网络营销的客户转化率呢？中小企业必须利用高效率地利用网络营销途径和手段，最大化的将营销转化为客户率。
一、中小企业开展网络营销的途径和方式
（一）搜索引擎方面。
搜索引擎优化是基础，但并不代表能抢占客户资源。seo的技术门槛确实不高，主要还是执行力，执行力就是坚持优质内容的更新，坚持优质外链的持续不断增加。
仅有排名是远远不够的，单一的排名更没有资格说话。用户在哪里？在所有网络普及的地方，那么，你的网站信息也要到达所有网络普及的地方，但是这样，工作量和投资成本又过大，现在精准营销提的很响，针对目标客户群，客户在哪里，我们就去哪里。
（二）博客营销和论坛营销。
博客营销和论坛营销仍是很不错的选择，好的博客需要优质的内容，同时各大博客是外链的好地方，博客同网站一样，需要不断更新内容，搞好与博友之间的沟通就更好，各大门户博客都提供好友搜索功能，搜索可能会成为你的客户的博友，经常访问留言或者加好友，都是不错的选择。内容不要总是广告，也不一定是企业产品相关，可能只是一些让别人浏览之后不会觉得空虚的文章，娱乐，信息，技术，都可以。多余你的博友沟通，更要多关注企业主题相关博友。网站也是非常多，如何选择呢？我的意见还是宜精不宜多，收录很不错用户也多的大约只有那几个，企业博客网、新浪、网易、百度空间、qq空间、博客大巴、和讯博客。论坛营销，很多论坛还是允许带签名和文章中带外链，这些都要好好利用，同时在与你的网站主题相关的论坛或者板块经常活动，会给你带来不少潜在的客户。贴吧，更要好好利用，哪里人多去哪里，去与你的网站主题一致的贴吧，与吧友们互动，经常发帖，回帖，不一定带着广告的心理，仅仅是为了提高知名度。
（三）百度知道和搜搜问问。
你在到处发广告，你也可以主动出击寻找客户，因为客户也是在寻找对他们有用的信息的，比如，你的企业产品的最终关键词是seo，那么，你去回答百度知道和问问所有的相关的问题，尽量好好回答，提供有效资源，同时可以带上链接，但是带链接不容易通过，或者直接与提问者互动，你并不是仅仅为一个人解答了问题，同时有别的网友也会浏览的这些问题，你回答的好，从这种平台带来的客户不亚于搜索引擎本身。
二、中小企业通过网络营销提高客户转化率
中小企业从事网络营销前期不能盲目的投入与实施，而是要认真的分析自己的行业市场，产品市场，产品特点和客户特点，做生意要挣钱首先要以客户为中心，认真揣摩客户的心理，投其所好，目前，电商网络推广渠道可以分为如下类型：数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等，模式总是千变万化，但万变不离其宗，不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：提高转化率，提高销售额。
（一）社会化媒体营销。
社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。
（二）手机客户端。
3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，君不见公交车、地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。随着智能手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是思路，让技术为我所用。
（三）搜索引擎营销。
搜索引擎营销。目前网上的垃圾信息（SPAM）越来越充斥网络，如何最快最准确的找到目标网站，这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的，从搜索引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。
中小企业通过网络寻找客户需要准备些什么：网站建设是中小企业从事网络营销的基础工具之一，网站就企业在网上的电子名片，它是连接目标客户和企业的最基本的一个互联网平台，所以企业首先需要把网站建设好。其次网站的好坏，质量直接影响到企业网络营销的效果。因为现在大多数客户在网上购买的时候，都有一个对比心理，喜欢在某个行业同时找几家企业进行产品和服务的对比，哪家做得好，客户选择的几率就越大，而网站是客户接触企业和产品的第一印象，所以网站至关重要。
三、结论
中小企业通过网络营销推广就可以提高订单转化率，中小企业网络营销已步入快速发展阶段，网络消费文化逐步形成，面向消费者的电子商务范围不断拓宽，网上消费服务模式日渐丰富、成熟，为企业网络营销的发展奠定了坚实的用户基础。随着网络营销的概念普及和我国中小企业对网络营销的理论和方法有了初步了解，将会有更多的中小企业实施网络营销的战略。目的是为了更加有效地配置企业的营销资源；提升营销效率；降低企业营销的成本；以较低的营销成本使营销的影响力最大化，提升企业市场竞争力。让中小企业合理利用网络营销，帮助中小企业提高网络营销转化率，从而让中小企业通过网络营销来获取实质性的效益，才能让我国的企业网络营销行业良性发展。
（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋1班）
参考文献：
[1]魏庆.浅析基于网络环境下中小企业营销策略.电脑知识与技术， 2006， （29）.
【关键词】中小企业；魅族；网络营销；对策
随着互联网的迅速发展和移动互联技术的推广应用，网络营销越来越成为一种重要的营销方式。网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网和多媒体的交互来实现企业营销目标的一种新型市场营销方式。制造企业在成立之初受困于资金规模的限制，没有完善的销售渠道，即使有很好的产品质量和技术保障，在和大企业的竞争中往往也处于劣势地位。然而，互联网和电子商务技术的发展改变了这种局面，新的环境下，网络营销缩短了大企业和小企业的竞争差距，为所有公司提供了平等的竞争环境。魅族公司2003年成立于珠海，以生产音乐播放器起家，2006年公司决定战略转型改做手机，尽管这个过程并非一帆风顺，但凭借过硬的产品质量和合适的营销策略魅族逐渐发展成国产智能手机品牌的优秀代表。作为一家典型的中小型企业魅族在网络营销中遇到了哪些问题？新形势下企业又应如何进行网络营销？笔者通过对魅族公司网络营销手段的分析，结合其营销现状和营销中出现的若干问题，为改善中小企业的营销策略提出一些建议。
一、魅族公司网络营销现状
魅族公司作为一家高新科技企业，在成立之初就积极支持和引导营销人员对网络营销模式进行探索，同时加大对营销人员的培训投入，丰富员工的网络知识储备，增强销售人员营销能力。经过几年的探索和发展，通过对网络营销和传统营销手段的整合，魅族的网络营销模式已趋于稳定和成熟，其现有的网络营销手段包括：（1）论坛营销。回顾魅族的发展历史，论坛始终作为魅族公告、与用户沟通新产品规划、宣传的核心，魅族的整个营销体系几乎都是围绕论坛展开的。论坛版主和工程师经常在论坛与用户交流、互动，和用户一起分享使用心得，解决用户遇到的问题。论坛作为魅族和魅友、魅友和魅友之间的沟通渠道，人性化的交流拉近了公司与用户之间的距离。（2）新机评测。新机上市前，公司将工程机交由媒体、科技网站或一些有影响力的个人测评和试用报告。一般用户购买新机之前都会参考这些杂志或网站的评测意见，通过用户的口碑相传激起其他消费者购买欲望。口碑传播能够胜出的关键在于过硬的产品质量，没有过硬的产品质量和优质的售后服务，口碑相传只能是空想。（3）微博营销。微博作为一种新型网络营销工具，具有成本低、传播性强、精准度高等优点，双向互动的交流方式拉近了企业与消费者的距离，这样一种可信关系是开展持续营销的关键。魅族公司通过开展转发微博送手机的营销活动，吸引广大网友积极参与，不但短时间获得了几十万粉丝，同时也提高了品牌的知名度。（4）与京东商城合作，并推出联通合约机。2012年底秉承开放的理念，魅族与京东商城结为战略合作伙伴关系，签订8亿元年度采购协议，并与中国联通合作推出合约机套餐计划。这一系列动作不仅丰富了魅族的销售方式、拓宽了魅族的销售渠道，而且借助京东商城和中国联通的平台，更能令魅族的品牌和销售额获得质的提升。（5）线上线下活动结合。各地魅友通过线上召集，利用闲暇时间开展线下聚会、公益等活动分享生活传递梦想。魅友自发成立了“魅友家”、“魅友骑行团”等组织，把参加活动的感想、照片、视频上传到论坛，增强了魅友的凝聚力和对魅族的归属感。魅友文化也是吸引新的消费者选择魅族产品的一个考虑因素。
二、魅族公司网络营销存在的问题
（1）论坛网帖处理不当引争议。口碑不仅有正面口碑，还有负面口碑，研究表明，负面口碑的传播速度远远大于正面口碑的传播速度。对于不良信息，版主往往采取删帖、封禁id等手段进行处理，这种行为带有很大的人为性和随意性，容易引起用户的不满和怨言。版主在和用户的交流过程中往往采取强硬的态度，魅族董事长黄章就曾对用户表示“无爱请离开”、“不喜欢就滚”。这种特立独行的言论也许能吸引一些用户的支持，但从长远来看，对企业的品牌却是一种伤害。（2）不专业评测损害品牌。对评测方的甄选不严格，导致一些能力不足的媒体、网站也拿到工程机。其的粗制滥造且存在明显专业错误的评测文章，容易对一些缺乏相关知识的小白用户造成误导。对于评测魅族公关部门应本着宁缺毋滥的态度求精不求多发放评测机器。（3）微博营销手段单一。微博营销运营方式单一，一味的采用有奖转发的方式，容易造成用户的反感和参与疲劳。营销策略水平不高，没有针对目标受众进行系统的调查分析，对企业形象、产品介绍不足，效果较差，企业微博营销的优势和潜力没有得到充分发掘。（4）产能有限，无法平衡网销和专卖店的关系。魅族受制于企业规模产能有限，新近和京东商城签订8亿元的采购合同及同联通合作推出合约机，加上自有网上商城销售渠道的供货压力，专卖店一时被置于一个尴尬的境地。随着网络销售模式兴起，魅族公司和专卖店的矛盾日趋尖锐。（5）忽视传统营销手段的使用。魅族在进行网络营销的过程中忽视了对传统营销手段的使用，传统营销是网络营销的理论基础，无论是传统营销还是网络营销其理念是基本相同的。我们在传统媒体上几乎看不到魅族的广告，而一些大网站通过向报刊、电视投放广告吸引消费者，也取得了不错的效果。在互联网不算太普及的今天，企业的决策者只考虑通过网络展开营销策划，却忽略了传统营销这一行之有效的手段。魅族公司应该整合传统营销与网络营销，从整体上提高网络营销的效果。
三、魅族公司网络营销对策
网络营销为中小企业的发展提供了一个有效平台，魅族应该抓住互联网飞速发展带来的良好机遇。针对企业在网络营销方面认识的片面性和网络营销手段运用的不足，采取积极应对策略，提高企业的市场竞争力。（1）树立网络营销的战略观念，加强网络营销战略规划。以互联网的发展为助力，企业根据自身的特点整合资源，积极研发新技术新产品，提高企业的核心竞争力。建立健全网络营销人才培养机制，增加网络营销人才的储备。（2）公开征集建议，建立健全不良信息的评判标准，厘清不良信息处理过程中的责任。建立不良信息应对机制，鼓励员工通过各种方式与用户进行沟通。进行团队文化建设，降低对创始人个人的依赖，建立可持续发展的企业制度和文化。（3）将微博这种新媒体营销工具与传统营销工具进行整合，将微博营销作为企业营销策略的一部分，优化企业的网络营销方式。设立专门的微博营销团队，培养专业的营销人才，加强对微博运营人员的技能培训，使员工掌握微博营销技巧。（4）对网络营销与传统营销进行整合以取得最佳的营销效果。利用传统的营销调研方法进行调研，确保网上调研获得的信息真实可靠。根据企业实际情况和整体营销战略，制定网络营销策略。此外，企业可以向报刊、电视台、楼宇电梯定向投放广告进行宣传，还可利用网络广告等方式来提高企业的知悉度。
网络营销作为一种新型的营销方式，为中小企业开展营销活动提供了更多选择。魅族公司由小变大、由弱变强给中小企业的带来的启示是，企业应该树立整体的网络营销理念，根据企业内外环境优化营销组合，选择适合企业发展的营销战略；加强对网络营销人员的培训，建立健全人员培训机制，定期对培训成果进行反馈；在运用网络营销等新的营销方式时，不抛弃对传统营销手段的使用。互联网的发展为企业开展网络营销提供了便利条件，中小企业应充分借助网络营销带来的竞争优势，实现企业的跨越发展。
参考文献
[1]张华伟，李靖宇.我国中小企业网络营销的问题与对策[J].科技创业月刊.2007（2）
[2]田中良.中小企业网络营销策略研究[D].北京邮电大学.2010
论文摘要：网络营销以其独特的优势，已经成为城市营销的重要手段。本文从我国城市网络营销的现状出发，指出了其中存在的问题，从营销观念、资源、政策以及对网络营销工具的整合使用等方面，提出了相应的发展对策。
一、网络营销在城市营销中应用的发展进程
我国的城市网络营销是从政府网站的建立开始的。从1999年的“政府上网工程”，到2007年底，全国政府网站体系基本形成。国务院部委、省、地市和县级政府网站的拥有率分别达96%、100%、98.5%和83.5%。近年来，城市网络营销开始向多样化发展。许多城市开始在互联网投放自己的城市广告，纷纷打造自己城市的网络名片。青岛市注册了“帆船之都”的通用网址。成都市将“中国休闲之都”的通用网址注册名下。“中国公安第一博客”、“中国部长博客第一人”等政府部门博客和官员个人博客的成功为城市博客的开通提供了契机。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪网正式开通，开创了全国城市播客的先河。
二、网络营销在城市营销中应用的发展瓶颈
1、营销主体对城市网络营销的认识不清晰
网络营销作为城市营销的发展手段，城市主体对网络营销的认识制约城市营销的发展。我国的城市网络营销起步较晚，对相应的理论知识积累不够。城市网络营销是什么，在城市营销中占据怎样的地位，网络营销具有哪些优势，如何最大化效用的利用这些优势等等都是城市主体必须解决的问题。
2、城市网络营销人员素质层次不齐，没有专门的管理机构
营销人员的素质在很大程度上制约了城市网络营销的发展。营销人员缺乏必要的专业知识，对城市营销的方法以及网络营销工具的使用认识不够。另外，城市营销主体没有设立专门的管理机构，营销人员大多身兼数职，造成责任不明确，营销目标缺乏长远规划。
3、城市营销中对网络营销的应用缺乏系统性
营销是一个系统的过程，对网络营销的应用同样如此。进行城市网络营销所采取的一系列行为应该是相互协调、互相促进的，各个行为活动之间具有系统性。但是目前我国的城市网络营销没有系统化的思想，缺乏有效协调，造成了网络营销目标与城市营销目标不相一致。例如许多城市的政府网站宣传的城市形象与城市营销的整体形象有偏差，另外网站的信息及内容不及时更新及维护，网站的建设缺乏测评和监督，营销效果也不尽人意。
4、营销主体对网络营销工具的整合不到位
网络营销工具是营销主体为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具包括网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS等。在现阶段我国的城市网络营销活动中，大部分城市对网络营销的应用仅仅局限在政府网站的建立，对于其他的网络营销工具认识不足，不能充分利用搜索引擎、论坛、博客等多元化的方式进行城市营销。而大多数政府网站只具有功能，不能进行双向沟通，并且同质化的营销手段不能在竞争中实现突围。
三、网络营销在城市营销中应用的发展对策
1、加强理论学习，树立正确的城市网络营销观念
网络营销作为一种新兴的营销方式，有其独特的优势。我国的网络营销已进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，营销工具与手段不断涌现和发展。城市营销主体需要加强对网络营销理论学习，不断强化城市网络营销意识，树立正确的城市网络营销观念，组织开展城市网络营销的学术研究，借鉴先进地区的网络营销成功经验，引入商业领域市场营销的理论和经验，解决城市营销所遇到的难题。
2、提高营销人员素质，建立专门的城市网络营销机构
城市营销主体应当建立专门的城市网络营销机构，负责制定网络营销整体规划并指导各部门行动。城市网络营销具有一定的专业性，营销人员需要具备相应的专业知识，能够熟练使用各种网络营销工具。营销人员的素质在一定程度上决定着城市网络营销的成效。通过对营销人员进行严格的选拔与培训，可以有效提高营销人员的素质，促进城市网络营销的持续健康发展。
3、加强政策引导，增加经费支持
在我国，城市网络营销所涉及的相关法律法规还不完善，各种政策还不健全。城市管理者需加强政策引导，改革城市网络营销的组织体制，建立城市网络营销的协同机制。
此外，城市网络营销是一项长期、复杂、艰巨的任务，但城市所拥有的营销资源和经费却明显不足。在如此有限的预算约束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加经费支持可以为城市网络营销的顺利进行提供保障。
4、整合网络营销工具，进行全方位网络营销
单一的营销模式不能达到理想的营销效果。不同的网络营销工具各有特点，通过有效地整合，可以弥补各自的不足，形成优势互补，对城市进行全方位网络营销。
政府网站是当地居民和企业办事及了解信息的窗口，更代表着一个城市的形象，包括投资者和人才在内的外界，了解一个城市的第一渠道常常就是这个城市的政府网站。政府网站提供的信息具有权威性、真实性等特点。政府网站应当重在维护，坚持信息公开性、及时性等原则，注重公共服务，增强网上服务能力。
网络广告与传统媒体广告相比，成本低，形式灵活，给人以更直观的体验、更强的感染力，传播具有实时性与广泛性，因此在具有比较高认知度和忠诚度的大型门户网站投放城市广告，可以有效地对城市品牌及形象进行传播。
网络社区是一群兴趣爱好相近的人进行讨论交流的场所，具有专业性的优势，因此营销更有针对性，更容易收集反馈性息，有更好的口碑宣传效果。在城市网络营销过程中，可以通过建立商业投资、旅游等相关网络社区，增加目标受众之间的沟通和交流，更好地分享资源和信息，形成归属感。
博客具有更强的互动性，并且能通过口碑营销在网络上传播企业和产品的形象。另外，博客比其它网络营销模式更具亲和力，已经逐渐成为了人们获取信息的主要渠道之一。
参考文献
[1]诸大建，邱寿丰.城市营销的研究现状和未来突破方向[J].同济大学学报(社会科学版)，2005(1)
