关键词：Web信息系统;电子商务系统;开发方法
1.主流电子商务系统开发方法的历史演变
电子商务系统是多媒体、基于Web的信息系统与其他类型的信息系统一样,电子商务系统需要有符合自己特点的分析设计方法。正确地分析和设计电子商务系统是电子商务系统得以正确实施的条件之一。从20世纪90年代初,研究人员已开始对Web信息系统的分析设计方法进行研究;虽然研究成果层出不穷,但是大都还处在理论研究阶段,只有极其少数得到了一定的应用;并且,目前的电子商务系统还没有出现类似于当年的结构化分析设计方法那样占据统治地位的分析设计方法[1],这也说明还没有出现一个令业界公认的、完善的方法。因此,急需对主流的分析设计方法进行比较,分析各自的优劣势,取长补短,不断完善。
从软件工程领域来看,电子商务系统又被认为是一种多媒体系统、Web信息系统。因此,目前电子商务系统的开发方法与Web信息系统开发方法几乎是等同的词汇和内涵[1]。本文也将这两个概念混用。目前,国际上许多学者正在从事这方面的研究工作,同时也取得了一些研究成果,并创建了一批适合于电子商务应用系统开发的开发方法。
1990年,Halasz和Schwartz提出了Dexter(DexterHypertextReferenceModel)[2]。1993年Garzotto[3]提出HDM(HypermediaDesignMethod),它建立在E2R模型基础上;1998年Fraternali&Paolini发展了HDM,提出了HDM-Lite[4],它特别应用于Web信息系统。1995年Isakowitz提出RMM(RelationshipManagementMethodology)[5],它是建立在E2R和HDM的基础上;1999年Lee等人在RMM基础上又提出了VHDM(View2basedHypermediaDesignMethodology)[6]。1991年Rumbaugh提出了OMT(TheObjectModelingTechnique)方法[7];1994年Lange针对OMT的不足,提出了EORM(EnhancedObject2RelationshipModel)[8]。1995年Schwabe和Rossi提出了OOHDM(Object2OrientedHypermediaDesignModel)[9],它建立在OO的基础上,发展了HDM的思想;1998年Schwabe将原型化方法融入OOHDM方法,提出了OOHDM2Web方法[10]。20世纪90年代末,面向用户需求的开发方法引起广泛的重视。1998年,DeTroyer和Leune提出了WSDM(WebSiteDesignMethod)[11];1999年,Bajaj和K.Siau提出了CMU2WEB(ConceptualModelforUsableWebApplications)[12];1999年,Lee等人提出了SOHDM(Scenario-basedObject2OrientedHypermediaDesignMethodology)[13]。
在研究各种开发方法的同时,许多研究者也重视开发方法的实用性,研究了支持开发方法的辅助开发工具,比较著名的是Fraternali和Paolini等人提出了Autoweb[14]。
2.电子商务系统开发方法的比较框架
2.1框架建立的依据
Lee[13]曾经对主要的电子商务系统的开发方法进行过简单的比较研究,其中的一个比较角度是开发方法的阶段划分,但他只列出了各种方法的阶段,并没有比较。本研究试图对开发过程进行详细的比较,从以下两个方面考虑,提出比较框架。首先,按照软件工程的方法,系统的开发一般是结构化的过程,特别是像电子商务系统这样大型的系统开发。其次,电子商务系统的开发有其自身的独特性。Baskerville[15]经过对若干电子商务系统的开发过程比较,总结了开发过程的特点,包括:开发周期短、需求的不确定性、原型化方法、不断升级版本、开发的并行性、固定设计架构、以各自的风格编写程序、系统质量的可协商性、依靠优秀的技术人员、需要新的结构来整合资源。
根据以上的考虑,将电子商务系统开发方法的比较框架设计为四个层次:全局层、概念设计层、导航设计层和系统实施层。
2.2全局层
全局层是从整体的角度,分析和比较各开发方法的设计和开发特点。在这个层次上比较的方面包括:开发阶段、每个阶段的输出结果以及整个过程中CASE的支持程度。开发阶段比较各开发方法是否涵盖所有的系统开发阶段,一个电子商务系统典型的开发阶段应该包括:需求分析阶段、概念设计阶段、导航设计阶段、系统实施阶段和系统维护阶段。
当然,并不能单单依靠一种开发方法所能涵盖的开发阶段的多少来简单评价开发方法的优劣,还需要考察开发方法对各个阶段支持的深度。因此,各级段输出结果比较的目的是比较各开发方法是否能够清晰地输出系统开发各个阶段的结果以及这些结果是否有足够的可读性。开发环境支持的比较是比较各开发方法是否在电子商务系统开发的各个阶段都能够提供CASE工具进行支持。
2.3概念设计层
概念设计层是电子商务系统开发的第一层次,是整个开发过程的基础,涵盖从系统需求分析到系统概念模型建立的所有阶段。在这个层次上比较的方面包括:设计驱动方式和对网络资源和媒体的支持。
电子商务系统设计的驱动方式主要分为两种:数据驱动和模型驱动。数据驱动是结构化设计思想下的设计驱动方式;模型驱动则是采用面向对象的设计思想。
电子商务系统与传统的信息系统最重要的一个区别在于电子商务系统能够充分利用网络的资源,以多种媒体方式表现信息。对网络资源和媒体的支持考察的主要内容就是电子商务系统开发方法对网络资源和媒体的支持方式,即这些开发方法是如何表示和组织诸如图像、声音、视频、文本等信息的。
2.4导航设计层
导航设计是电子商务系统开发的特性,也可称为动态设计。在这个层次上,开发人员需要为概念设计层次中的实体、对象、关系以及信息建立符合系统需求的导航路径和链接。在这个层次上主要比较系统链接的方式和系统访问的结构。系统链接的方式主要比较开发方法对系统各节点之间、各种信息之间以及节点和信息之间关系传递的支持程度。比较中还将引入一些情况来测试这些开发方法是否能够完全或者部分地表现系统同步、页面生成、外部链接等特殊情况。系统访问的结构是分析和比较各开发方法对于电子商务系统访问结构的定义方式和设置环境。在这一项的比较中,主要从访问单元和访问方法两个方面进行比较。
2.5系统实施层
系统实施层将从一个电子商务系统物理实施的层面上进行分析和比较,在这个层次上,开发人员将利用开发方法提供的各种工具将前面层面上形成的逻辑模型转换成实际的物理系统,从而完成一个电子商务系统的建设工作。在这个层次上比较的方面主要包括:
1)系统的物理表现形式
主要研究各开发方法是否涵盖从逻辑模型生成物理系统的过程,如果涵盖的话,那么它们分别是如何来进行这个过程的,主要通过研究物理系统客户端和服务器端的交互情况、系统数据库的交互情况和系统事件的处理方式来进行评估。
2)系统生成的自动化程度
主要研究各开发方法在将逻辑模型转换成物理系统的过程中,对自动生成页面的支持程度。主要对从数据库生成动态页面的支持度和从模板生成静态页面的支持度进行测试。
关键词：商务平台；数据分析；电子商务
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）30-0211-02
随着电子商务的发展，越来越多的实体商户转向网络虚拟网店，“淘宝网”的店铺数呈指数增长；消费者也越来越疲于花大量时间在海量的信息中寻找自己需要的商品[1]。由此衍生出以团购为生存方式的电子商务平台，如“折800”、“一淘网”等依赖于“淘宝网”的团购网站。这些团购网站经过通过“淘宝网”从中获取折扣商品[2]。但折扣的商品有质量质疑，团购网站需要重视上线商品的质量数据问题，对网站上线商品进行售后监控，优胜劣汰。商务平台商品数据分析系统基于此开发。
1 商务平台商品数据分析
商务平台商品数据分析系统集数据获取、数据统计和分析，系统设计有如下考虑[3-4]：
1）商品ID号：根据上线商品的ID号直接获取商品的评论，并对评论进行等级评定；
2）评论平均分：计算评论平均分，据此可判断商品是否合格；
3）评论分分布：计算评论的合格数及其比例。
等级评定时是多个操作人员同时对同一商品数据进行评论操作，评论评分定级是人工进行的，操作人员的主观对商品评论操作有一定影响。因此需要将所有操作人员的评论评分数据进行统计对比分析，以控制整个评定的有效性。
2 系统设计
本系统根据MVC的三层框架，利用JSP技术制作动态网页，通过JDBC技术访问数据库，使用JSP作为服务器端应用程序处理客户端的请求并在Web服务器中进行业务逻辑处理并返回客户端请求的结果。在JSP里嵌套HTML以及CSS对WEB页面进行设计，引入Bootstrap封装的样式，达到系统数据呈现的设计要求[5-6]。
页面数据呈现与后台数据交互是整个系统的核心，对数据进行归纳计算和整理并呈现到用户界面上。用户只需获取到公司平台上线商品的ID号就可以通过系统抓取商品评论数据；同时对数据进行整理分析得到评论平均分、评论分数比例等数据；同时可以系统整理分析出整体上线商品的整体趋势，通过饼状图直观地看出商品的品质分布。
2.1 系统功能结构设计
商务平台商品数据分析系统分为三个模块，八个基本功能，分别是管理员登陆、用户登陆、用户注册、商品评论抓取评分、商品评论数据的统计和分析、用户管理和修改密码等，根据分析，本系统的功能结构图如图1所示。
1）管理员登陆：管理员输入用户名和密码，数据经由UI Servlet传递给Controller Servlet，再到数据库中验证身份，将结果返回给JSP，成功登陆就可进入系统，不成功则重新输入。用户名只可能是字母，密码字母和数字皆可。管理员是系统指定的，不可以注册。
2）用户登录：普通用户输入用户名和密码，数据经由UI Servlet传递给Controller Servlet，再到数据库中验证身份，将结果返回给JSP，成功登陆就可进入系统，不成功则重新输入。用户名只可能是6-20位字母，密码是6-15位字母和数字组合皆可。若没有账号，可以在用户登录JSP页面点击注册，通过UI Servlet跳转到注册页面。
3）用户注册：用户注册需要输入Email、用户名、密码等信息，Email有格式判断，必须输入正确的格式，用户名必须是6-20位字母，密码是6-15位的字母数字组合皆可。输入正确后可以成功申请新用户，随后跳转到普通用户登录界面登录系统。
4）商品评论抓取评分：普通用户与管理员皆可操作，在输入框中输入商品的id号，点击查询，就可获取到“淘宝网”中商品的前一百条评论，并且按照评论时间顺序进行呈现。其后的评分框，按照规定只能输入1-5的数值，同时点击保存，数据就会存入数据库中。
5）商品评论数据统计：此功能方便普通用户清楚的跟踪自己的工作进度，对于管理员可以掌控平台上线商品的商品质量，会显示出该操作人员所操作的所有商品的平均分、合格率，可以看出该操作人员操作的商品评分状态详情。
6）商品评论数据分析：此功能为管理者观察网站整体上线商品的质量分布，点击查询，会统计所有使用系统的普通用户操作过的所有商品数的评论数据。如此管理者可以通过这些数据对网站上线商品进行调整。以操作人为条件，区分每个人的操作数据，可以控制一定的主观误差，还有整体的上线商品的趋势。普通用户可以看出自己的主观意见和其他用户的差别。
7）用户管理：管理员可以对普通用户进行增加和删除，用户管理界面对普通用户不可见。管理员有权限重置普通用户的密码。
8）修改密码：管理员和普通用户都可以自行更改密码。
2.2 系统数据库设计
数据库能够对商务平台商品数据分析系统的后台数据进行添加、删除、查询，修改。本系统采用MySQL数据库设计，分别是用户信息表、评论评分信息表、商品数据分析表和商品数据统计表。用户信息表主要保存管理员和普通用户的登录信息：用户的用户名、密码、级别还有Email。评论评分信息表主要保存评论内容、评论的时间、评论评分、商品id、操作人员、商品名称等。商品数据分析表主要保存操作人员、操作商品总数、平均四分以上的商品总数及其比例、合格率大于80%的商品总数及其占比、合格率大于60%的商品总数及其占比、不合格商品总数及其占比等内容。商品数据统计表主要保存商品id、操作人员、商品名称、评论平均分、评论合格率、评论不合格率等信息。其设计分别见表1-表4。
3 结束语
互联网电子商务企业需要处理大量的数据。商务平台商品数据分析系统基于JAVA语言和MVC设计思想，在My Eclipse的开发环境开发，完成了淘宝商品评论数据基于商品ID号抓取、评论五等级评分、针对不同操作人员评分的合格率、平均分4分以上商品总数、合格率大于一定比例的商品总数等数据统计和分析以及用户管理等功能；商务平台商品数据分析系统前台利用Bootstrap框架和BUI框架进行开发，将后台功能进行呈现。系统操作简单，界面简洁、美观交互速度快，有效降低了商品数据分析的繁琐度提高效率。
参考文献：
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关键词：移动学习；电子商务；平台设计
近年来，移动通信技术与移动计算技术在教育中的应用使得教育中出现了一种崭新的学习形式“移动学习”（ Mobile Learning），移动学习（ M-Learning） 是继数字化学习（E-Learning）之后出现的又一新型学习模式，移动学习具有移动性、广泛性、高效性和个性化的特点。在此背景下，本文将首先分析《电子商务概论》课程教学使用移动学习平台的必要性，然后探讨分析《电子商务概论》课程移动学习平台的设计与实现。
一、《电子商务概论》课程教学使用移动学习平台的必要性
笔者以为，使用移动学习平台将有助于解决《电子商务概论》课程教学中的存在问题，主要体现为以下二方面：
1.有利于灵活整理和利用教学资源和网络资源，有效克服教学内容滞后的问题。
电子商务自身动态变化的特点决定了电子商务教材都不可避免具有滞后性。由于较长的更新周期，任何电子商务概论教材都在一定程度上与最新的商业实践产生脱节。甚至不少教材所持理论和观点都已被淘汰，这与高等教育的基本要求背离。为避免教材内容不能及时更新的缺点，在《电子商务概论》的教学中就需要充分运用好教学资源，除了常规中课程配套的教案、课件和练习之外，还可以利用好课程的精品课网站，及时更新网站中的各项内容，使得网站能为课程服务，为学生服务。此外还可以借助网络中现有资源来引导学生利用网络资源进行辅助学习，例如：电子商务教学网（http：///）；电子商务教育平台（http：//）等。除此之外，各种模拟平台、淘宝、阿里巴巴等等都能帮助学生更好学习电子商务基本知识。
2.积极开发和利用校园流媒体、博客和专业课程网站等APP客户端应用程序，能有效克服教学方法单一的问题。
传统的教学方式注重课堂授课为主，多媒体教学和案例教学为辅，课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固。这种单一的教学方式，会让原本生动有趣的电子商务课程变得平淡乏味。“老师讲，学生听”这种强调老师为主导的教学模式往往无法调动学生的积极性，尤其是电子商务发展变化快，需要运用现代教育技术组织教学活动。这对于教师的教学方式、方法及手段都提出了更高的要求。首先，可依托校园的流媒体服务器平台，自行开发客户端播放APP，打造“移动课程资源播放器”。此模式的优势在于专业性和自主性；难度在于整个服务平台的搭建，程序的开发和服务维护。其次，微博的应用。微博可以很好地作为教学信息和过程的载体，除使用文字以外，微博还广泛应用图片、音频、视频等方式。微博的交流功能还有助于师生之间的互动，同时成为了碎片化时间阅读和交流的最佳工具。微博还可以很好地将教学过程中的互动和讨论在自主控制的“圈子”内进行。
二、《电子商务概论》课程移动学习平台的设计
《电子商务概论》课程移动学习平台的设计主要包括移动学习开发平台的选择与开发环境的搭建、移动学习平台的系统架构设计和移动学习平台的教学功能模块设计等三方面内容。
（一）移动学习开发平台的选择与开发环境的搭建
目前移动学习开发平台主要有Android、IOS 和Window Phone三大平台。由于Android 系统平台相对于其他平台的优点主要表现为：①基于此平台开发的客户端可运行在基于Android 系统的手机、平板电脑、智能电视以及其他便携式设备上；②学习资源可以通过移动学习客户端在线更新或在PC 上下载后拷贝到 SD 卡中更新，明显优于其他平台。鉴此，优先开发基于Android系统平台的移动学习平台系统是最佳选择。
Android 系统平台支持在Windows操作系统上开发Android 应用程序，步骤如下：
（1）从Oracal 网站下载 JDK 进行安装。
（2）从 Eclipse 网站下载 Eclipse程序包，解压到一个目录直接使用。
（3）下载 Android SDK 启动包解压到默认或自定义的SDK 安装目录。
（4）为Eclipse 安装 ADT插件。
（5）增加 Android SDK 的平台和其他包。
（6）配置 AVD。虚拟移动设备环境根据实际情况进行配置。
（二）移动学习平台的系统架构设计
《电子商务概论》课程移动学习平台的系统架构主要由网络层、设备层和应用层三个部分组成，如图1所示。其中网络层指网络环境的搭建，主要包括Internet接入、校园局域网、校园无线网络以及移动通信网络等；设备层指使用《电子商务概论》课程移动学习平台的有线和无线设备。其中无线移动设备主要包括PDA、手机、移动电脑、RFID、GPS、GIS、智能读卡器、条形码阅读器、情境传感器等，通过无线移动设备接口平台与网络层进行通信；在应用层中，设备层的设备将以参与讲解、浏览、演示、操作和交互等方式融入理论教学环节和实践教学环节。
（三）移动学习平台的教学功能模块设计
移动学习平台的教学功能模块设计主要包括情景教学功能模块和创新开发模块功能设计两大部分。
1、情景教学功能模块设计
情景教学是通过创设不同的情景，将教与学巧妙的结合起来，注重直观、形象、生动的表现和丰富、深刻、具体的实践锻炼，充分发挥学生在教学中的积极主动性，改变学生单纯接受知识的被动教育的一种教学方法。情景教学模式就一种可以将“满堂灌”的学习形式转变为“以学生为中心”的学习形式。
在对众多电子商务，特别是移动商务现实应用的调研、分析的基础上，电子商务专业实验室可通过硬件设备和软件系统共同搭建移动图书馆、移动应用推广、看电影、移动购物、住酒店、去旅游、新金融、新医疗、新办公等应用场景共同支撑的移动商务场景体系。在此移动场景体系的支撑下，通过场景体验、应用展示、流程模拟、模式认知等体验学习，为学生带来身临其境的感官体验，实现体验式教学。
通过教师讲授与学生实践操作信息服务、移动购票、移动电子娱乐、app市场使用推广、移动社交、移动金融、移动购物、移动办公、移动支付、移动旅游、移动商旅，使学生获得对电子商务，特别是移动商务活动的直观认识，充分体会移动商务的特点、运营模式，使学生掌握移动商务领域业务的基本知识，熟悉移动商务的主要应用领域，能够运用专业知识和技能进行客户服务、商务接待、移动产品销售、业务创新以及移动商务的管理。总之，能丰富学生对移动商务领域的理解与应用，提高学生的实践运营能力。
2、创新开发模块功能设计
创新开发模块功能设计部分可采用最新推出的博星卓越移动电子商务创新应用实训系统。该系统是在对众多移动电子商务实际应用创新领域调研和分析的基础上结合移动电子商务应用创新的特点开发而成。系统集合了目前主流的移动电子商务开发环境，是一套功能强大的移动应用程序开发工具，可用于开发移动电子商务的信息平台、应用软件、游戏软件、交易支付系统等。学生通过系统内提供的移动UI构造器、内置页面元素及实时的UI预览模拟器，可通过拖拽操作将组件拖至模拟器，并通过参数设置器对各个属性进行设置和布局调整，从而生成android和IOS工程，并逐步完成对功能进行开发，接着使用命令编译打包生成APK和IPA应用程序，最终将应用程序安装在手机上进行使用。
此电子商务创新应用实训系统除了将移动应用系统的标准和通用流程以不同内核基本组件的方式提供给学生以外，还提供扩充接口，使得学生可以根据需要扩充组件，并插入系统组件库以供调用，完成项目以标准程序安装包的形式导出系统，最后可在对应的手机终端上。系统提供强大的页面编辑和结构编辑功能，可以充分实现学生的创造性设计和特色设计，使学生掌握移动电子商务在不同开发环境下Java、XML、JSP、Servlet、JavaScript等主要技术，锻炼学生的创新能力和开发潜能，实现创新性的移动电子商务实训教学目标，从而完成创新型的教学实验任务。
三、总结
《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业基础课程，同时它还是一门实践性很强的课程，在教学过程中必须十分重视实践环节。在电子商务课程教学过程中借助于移动学习这种新型的学习方式可以激发学生们的学习兴趣，使他们积极参与课程教学全过程，同时使学生能够自觉主动地进行个性化的学习，从中有效地获得电子商务专业知识及技能。
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互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业O2O运营方案设计与实操
企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
关键词：高职院校；创客空间；电子商务平台；校企合作；互联网信息技术 文献标识码：A
中图分类号：G718 文章编号：1009-2374（2017）03-0191-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.03.086
电子商务平台作为个人、企业、社会团体进行贸易、资金、信用、商品整合者，利用互联网信息技术在虚拟网络空间中营造一种能够进行商务运营的管理环境；同时对电子商务交流平台的商品流、信息流、资金流进行有效整合，促使企业、商家能够充分利用其提供的互联网基础设施、支付平台、网络安全管理等资源进行有效的商务活动。
本论文研究旨在与东阳市晴之缘制伞有限公司、上海诺瑶电子商务公司进行校企合作创建《电子商务平台》创客空间工作室为研究背景，通过浙江广厦学院与东阳市晴之缘制伞有限公司、上海诺瑶电子商务公司进行两年校企合作模式而撰写的论文。
1 高职院校《电子商务平台》创客空间工作室
“创客”来源于英文“Maker”，是指出于兴趣与爱好努力把各种创意转变为现实的人。创客团队是由热衷于创意、懂机械及电子器件、动手能力强、表现力好的专业人才所组成，这与学院对机械类、电气类、电子商务类人才的要求相一致。
高职院校在提倡产教融合的办学模式下，创立校企合作的《电子商务平台》创客工作室，有利于高职院校电子商务、市场营销、计算机应用技术相关专业进行有效的课程整合，有利于企业项目化教学引入高职院校教学课堂；有利于建立产教融合背景下的《电子商务平台》创客空间教学评价体系。
目前社会上缺少大量的创客人才，本工作室的目标是将同学们培养成为在scratch等语言编程、机械结构、3D打印、建模、电子元器件、表达展示等方面有相应特长的创客人才。此后，将为同学们提供到中小学校、社会创客培训团体、各类创客大赛、进行创客助教的实践机会。
2 校企合作《电子商务平台》创客空间工作室的创立
高职院校要坚持校企合作、工学结合、产教融合的教育教学实践活动，如何实现专业教育与创业教育的融合，让学生创业素质和职业技能培养并重的办学模式。当前的高职院校的职业教育追求目标是满足社会需要的高素质技能人才；对企业来说是投入产出作为衡量发展的主要指标，获取更大的经济利益是企业的价值追求。
2.1 校企合作《电子商务平台》创客工作室的环境设置
2.1.1 创客工作室的工作环境。以浙江广厦学院与东阳市晴之缘制伞有限公司创建《电子商务平台》创客工作室为例，在东阳市晴之缘制伞有限公司国际贸易部组建《电子商务平台》。创客工作室有信息化背景下的物理硬件设施、互联互通网络；具备备份、冗余功能的服务器；宽敞明亮的业务室、会议室；学生、教师、技术人员、业务人员相关的办公设施；其他附属设施。
2.1.2 《电子商务平台》线上线下交易平台。创客工作室可以计算机应用技术专业、电子商务专业、动漫专业、市场营销专业学生提供一个切实可效的操作平台。高职院校在读学生、大三顶岗实习学生可以在创客工作室进行社会实践活动，提高学生动手操作能力，提前进入社会实习，进而为将来的就业提高竞争力。
2.1.3 高职院校、合作企业的合作模式。对于合作企业来说，提高企业的竞争力，完善企业的管理机制；以投入少、产出多、效益好作为企业发展的价值目标。创客空间工作室可以为企业注入新鲜的血液，为企业的发展提供后备力量；院校一些新研究创新成果可以在企业中应用，企业中一些优秀的管理模式可以在院校中推广；产教融合可以为院校、企业实现双赢模式。
2.2 校企合作《电子商务平台》创客工作室的实践项目
校企合作《电子商务平台》创客工作室实践项目有网页设计与制作、广告产品设计、产品营销等。网页设计与制作项目有利于提高学生对网站设计、色彩把握、在线邮箱系统的开发；广告设计可以提高学生在Photoshop、Flash、CorelDraw、Iullstrator等方面的应用能力；产品营销可以提高电子商务专业、市场营销专业学生的产品设计、企业策划、企业营销方面的能力。
合作企业根据自身的业务需求制定项目任务，实践项目可以体现项目化教学、任务驱动方式提高学生实践操作能力。比如上海诺瑶电子商务公司的企业项目是订制广东建设银行的自动广告伞，创客工作室可以根据企业业务要求，提高学生在平面设计与制作、摄影素材、市场营销、市场推广等方面的能力。
3 产教融合背景下高职院校《电子商务平台》创客空间相关专业教学模式的设置
高职院校的产教融合，通过企业与高职院校将生产与教育有机结合起来，实现学校实践教学与企业的生产实践有机协调与深度融合。
3.1 优化《电子商务平台》相关课程设置
高职院校在办学模式创新不够，过于单一的教学模式，产教融合的程度不够；高职院校在人才培养方式、专业设置、课程内容、课程结构等方面存在一定的缺陷，缺少一定的市场调研，课程教学过于陈旧、信息化少、教学互动性差、实践操作性不好等情况。
优化《电子商务平台》相关课程内容的设置。比如《电子商务平台》，可以将计算机应用技术专业、动漫专业、市场营销专业课程整合，《网页设计与美化》课程可以作为公共课程在上面三个专业中集中开设，实现教学资源节省。
3.2 创新、合作、多赢的办学模式
目前很多企业还没有意识到产教融合能给企业带来实际的好处，对于在产教融合在推动企业技术创新、自主创新方面的能力持不乐观的态度。产教融合背景下的高职院校《电子商务平台》创客空间可以实现创新、合作、多赢的办学模式。
校内、校外合作的实训基地，带领学生组建《电子商务平台》创客空间工作室，通过参与课题研发，产品设计、产品推广，为企业的全面、可持续发展提供保障。
通过企业认可的实践考证可以提高学生就业能力，将“职业技术资格证”提升到一定程度，让学生通过考取相关职业技术资格证书，完善自身知识结构体系，提高自身素养，实现产教融合。
3.3 提高综合职业能力与可持续发展的教师队伍
《电子商务平台》创客空间可以提高校内实训型、校外实训型、教研学一体化、双证教育型教师队伍，提高一支具备理论教学能力、实践操作能力、项目合作开发能力的“双师”队伍，使教师队伍更具可持续发展。
4 产教融合背景下《电子商务平台》创客空间教学评价体系的建立
高职院校的产教融合，将企业、院校、政府、社会组织等有效结合起来，进行资源有效融合，进行优化配置。专业教育与创业教育课程一体化整合机制，创业实践与专业实践相互结合，创建产教融合背景下《电子商务平台》创客空间有效的教学评价体系，使企业真正成为高职大学生创业孵化基地。
4.1 产教融合的高职院校教学质量评价内容
4.1.1 对学生的评价内容。对学生的评价可以从知识、技能、素质、业绩四个方面进行评价。产教融合背景下的《电子商务平台》创客空间要求学生对理论知识具备一定岗位（群）需要的理论知识；学生也应该以服务为宗旨，培养技术技能型人才，满足社会要求，实践技能过程中的实习、实训、毕业论文设计工作都可以在创客工作室内完成；学生的个人素质评价可以从个人的思想品德素质、专业文化素质、身心健康、文化礼仪、沟通协调能力、团队合作精神、爱岗敬业等方面进行评价；业绩评价是产教融合背景下高职院校对学生的终级评价目标，学生完成企业要求项目的进度、质量、创意性、效率等多个指标进行评价。
4.1.2 对教师的评价内容。对教师的评价，可以从“双师”素质、教师对理论教学、实践教学、项目承接能力、项目参与度来进行教学评价。双师的教师同时应该具备高等学校教师资格证书、专业技术职称的资格证书；教师从与企业合作的时间维度、空间维度，从过程评价与结果评价相结合的方式进行教学质量评价内容。
4.2 产教融合的高职院校教学质量评价方法
4.2.1 建立产教融合教学督导机构。产教融合背景下的高职院校教学质量评价方法应该坚持在学校主导、企业参与的情况下进行督导机制。加大教学质量监控，企业技术人员兼职课堂教学；高职院校组织相关专业骨干教师、高职教育课程研究专家、企业技术人员召开人才培养模式、教学内容、课程标准、教学教法的督导机制体制。
4.2.2 以项目化教学、产教融合教学为评价过程。建立以项目化教学、产教融合教学为评价过程。比如与上海诺瑶电子商务公司进行创客工作室合作过程中，就引入项目化教W（广告伞制作、VIP广告设计、电影宣传海报设计、双十一市场营销）作为评价过程。关注高职院校与合作企业在承接业务中渗透程度、合作深度进行全面量化评价。
4.2.3 以业绩、效益为目标的评价机制。以业绩、效益为目标的评价机制是《电子商务平台》创客空间工作室的教学质量评价方法终极目标。高职院校关注的是人才培养的质量、企业关注的是企业的效益，只有两者有效结合、相互提高，才能使产教融合的高职院校教学质量评价方法更具实践意义。
5 结语
高职院校应该在产教融合背景下，发挥校企合作的深度与广度，提高育人的质量。浙江省高职院校《电子商务平台》创客空间的实践有利于服务地方区域电子商务经济，同时也提高高职院校人才培养模式、课堂标
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准、教学教法、考核评价体系的完善。
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关键词：网页美工；课程调研；教学资源库；MOODLE；教学实践
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件中明确指出“重视优质教学资源和网络信息资源的利用，把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段，不断推进教学资源的共建共享，提高优质教学资源的使用效率，扩大受益面。”
随着信息化教学改革的大力推进与发展，高职各专业都在集结力量整合资源，加强课程教学资源库的建设。教学资源是为促进教学有效开展所提供的包括教学资料、教学环境及教学支持系统等在内的各种资源，也是在教学实施过程中教学者与学习者能够利用的一切要素。其中教学资料主要包括教材、教案、课程标准、教学计划、图片、声音、视频、动画、案例等能够创造一定教育价值的课程相关资源，信息教学环境下的教学资源在这方面体现得更充分，需要包含各种电子化形态存在的教学材料，包括师生在教与学的过程中所需要的各种数字化形态的资料。信息化教学环境最主要的特征在于网络教学的互动性与自主性，教学者如何组织学生在网络平台上运用各种教学资源有效开展预习、学习与巩固学习，加强学生的自主学习与探究的能力，是尝试或者正在进行信息化教学改革的高职学院各专业团队需要思考的问题。
本文在社会建构主义教学法理论基础指导下，针对高职电子商务专业核心主干课程《商务网站平面美工》的教学现状与特点，在MOODLE（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment）模块化对象导向动态学习情境平台下建设教学资源库，整合各种电子化资源，将课堂教学与在线教学无缝结合，充分实现教学做为一体的混合式教学模式，深化信息化教学改革实践性研究，实现适合学生自主学习与终身学习的教学设计或课程创新，并推广到其他课程的教学资源库建设与应用中，最终提高教学质量和教学效率。
一、《商务网站平面美工》课程调研
中国电子商务研究所的《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，目前电商企业最急需的人才类型结构如图1所示：
从图1中，我们可以看到技术型人才需求占到了28.57%。技术型人才主要包括两类：一类是美工人员，电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员，要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；另一类是IT人员，电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。通过对湖南省内各大电子商务企业进行人才调研，我们发现，“跨界”人才是电子商务行业的最爱。一个好的电商运营人才必须既精通互联网，又精通营销推广。一个好的电商视觉设计必须既精通设计美学，又精通视觉营销。同时，大部分毕业后自主创业的电子商务专业学生，能够组织或者独立完成产品拍摄、图片处理、店铺装修以及企业网站建设等工作，是他们所必须掌握的基本技能。
图1 电商企业最急需的人才类型
二、MOODLE平台概况及与环境搭建
目前，高校建设教学资源库平台主要通过自主开发资源平台、大学城空间平台与免费的教学管理平台三种方式。其中自主开发资源平台，需要团队拥有专业的信息技术开发人员，像电子商务专业团队侧重于商务人才，技术开发人员比较少，前期开发与后期维护管理都将一个大的问题。大学城空间平台是融合多种功能为一体的在线教学平台，拥有课程设置、作业等各方面功能，但平台后台代码不开放，有些内容需要进行付费，使用者不能自己注册，需要机构认证付费才能使用，缺乏足够的自主设计与控制权。免费的教学管理平台有很多，其中主要以MOODLE、eFront Learning、Ilias、Dokeos、Sakai、Claroline、Atutor、Olat为代表，它们被越来越多的教学者与教学机构接受与使用，因为它不需要太多的编程能力，即使你是新手也能很好地完成相应的工作。其中MOODLE（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment）模块化对象导向动态学习情境平台是使用者最多的一个免费开源课程管理系统，也被称之为学习管理系统（LMS），它以建构主义教育理论作为设计理论，认为教学应该通过设计问题情境和创设开放性的学习环境以诱发、驱动并支撑学习者的探索、思考、反思，以开拓学生思维、创新与实践的空间。在这个过程中，学生被看作知识建构过程的积极参与者，要引导学生以自己的独特经验去建构知识，并努力为学生的建构知识提供大量的认知工具，不断开拓学习时空，增强学习能力，使之获得学习的成功。网络信息技术为建构主义学习提供了最理想的认知工具。
与其它课程管理系统相比，MOODLE平台具有很多优点，完全不需要付出任何使用费用，界面操作方便简洁，可以在任何支持PHP的平台上安装使用，拥有很强的在线交互性，能够满足教师与学生在教学中的各种互动需求，对于有一点编程能力的教师来说，还能进行平台的二次设计与开发。教师可以全面控制课程的所有设置，还可以限制其他教师的访问与操作，可以以星期、主题或者社区讨论的形式进行教学设计与安排，拥有包括论坛、测验、资源、投票、问卷调查、作业、聊天、专题讨论等多种方式进行灵活课堂配置，能够对每个学生的学习进度与活动进行全面的追踪与关注，快速实现课程包的下载备份与恢复。教师可以在作业模块布置作业，学生可以上传不限文件格式的作业内容到服务器，教师在线批改作业打分评价，教师的反馈会实时显示在每个作业的作业页面，并且有EMAIL反馈信息通知。教师可以自定义考试题库，随机组织试卷供不同的学生与班级使用，同时系统对在线测试题目进行自动评分。同时，还拥有聊天、投票、论坛、问卷调查等功能，最重要的是，MOODLE还拥有超强的资源模块功能，可以支持显示任何类型与格式的WORD文档、PPT、FLASH动画、视频和声音等文件，这为我们顺利开展教学提供了基础。
基于MOODLE种种优点，课程组选择了MOODLE教学管理平台作为教学资源库运载平台。首先选择在学院的局域网的虚拟机下进行网络教学管理平台的搭建试验，通过以下步骤完成了网络教学环境的平台：
第一步：数据库环境搭建
MOODLE平台是基于PHP脚本语言编写的开源程序，它的数据保存在数据库。在安装MOODLE前还需要先建立相应的数据库。我们采用PHP经典组合：Apache、MySQL和PHP来建这个数据库。目前将这三个软件打包一起安装的软件包有很多，比如PhpStudy、XXAMP等。phpStudy是一个PHP调试环境的程序集成包，集成了最新的Apache+PHP+MySQL+phpMyAdmin+ZendOptimizer等各种程序。XAMPP（Apache+MySQL+ PHP+PERL）是一个功能强大的建XAMPP软件站集成软件包，可以在Windows、Linux、Solaris、Mac OS X等多种操作系统下安装使用，支持包括英文、简体中文、繁体中文、韩文、俄文、日文等多种语言。两个软件包安装起来都非常方便，都可实现一次性安装，无须配置即可使用，是非常方便、好用的PHP调试环境。我们选择的是PhpStudy集成程序包进行数据库环境的搭建。
第二步：MOODLE平台的安装
MOODLE官网http：//上有各种版本的MOODLE软件，注意MOODLE的版本要与Apache、MySQL、PHP等的版本保持一致，不然互相得不到很好的兼容。将Moodle压缩包解压缩至PHPstudy的安装目录下的WWW子目录中，打开IE浏览器，在其地址栏中输入http：//localhost，开始MOODLE系统的安装。为了让MOODLE更好地支持中文，还需下载中文简体的语言包，将其解压后直接放在moodle/lang/下即可。
第三步：平台的访问
管理员添加《商务网站平面美工》课程，管理员可以开放自主注册的权限，也可关闭注册权限。注册成功的教师与学生输入局域网地址即可登录《商务网站平面美工》课程的教学资源库平台，开始进行课程学习、讨论与在线测验等各种任务。
三、《商务务网站平面美工》课程教学资源库建设情况
课程组研究团队结合企业调研情况与学生未来职业发展需求，将《商务网站平面美工》课程的教学目标定位为要求学生掌握常见的图像图形处理软件PHOTOSHOP，培养学生的创意思维能力与视觉营销设计能力。
本课程分为四个模块进行展开，分别包括：
模块一：主要让学生完整掌握PHOTOSHOP软件的使用。
模块二：数码相机的使用与产品拍摄的方法，要求学生掌握正确使用数码相机，对常见商品进行拍摄，并对拍摄后的照片进行图片处理。
模块三：网店色彩搭配、布局、装修与设计，要求学生了解网店装修知识的基础上，融合了创意与色彩的运用技巧，并通过对实际案例的分析，帮助学生了解商品页面设计的趋势，以及流行的设计技术，主要讲述网店装修所需要的知识，以及店铺页面的布局与视觉元素设计、页面色彩搭配、图片处理、普通店铺的装修和旺铺的装修。
模块四：本模块以典型企业网站为载体，通过商务网页设计导引、商务网页布局与设计、网页效果图制作、静态页面制作、DIV+CSS网页布局五个学习型项目的创设，对商务网页设计与制作的基本原理及实现方法进行了系统介绍及完整展示，让学生能在较短的时间内制作出美观大方且能体现企业商务访求的网站。
根据课程各个模块内容的要求，课程需要整合各种教学并规范课程的教学管理，提供交互方便高效的在线教学平台，开发利于学生自主学习与探究的教学资源库。课程组教师采用分工合作的方式，对《商务网站平面美工》课程的教学资源进行分类，主要划分为课程标准、授课计划、岗位需求、文本教案、PPT课件、教学视频、课堂资源、进阶练习、任务扩展、顶岗实训、学生作品、素材等12个类别。以主讲教师负责制的方式，协作开发出12个类别共将近500个教学资源，供教师与学生在线教学使用。探索课程混合式教学模式对信息化教学改革的深化和教学质量的提高的现实意义。
《商务网站平面美工》课程的首页导航如图2所示。
四、《商务网站平面美工》课程在MOODLE平台上的教学研究与实践应用
课程资源库建设好后，课程拥有了丰富的资源，课程组成员进行了各种尝试，不断探索利用MOODLE平台将商务网站平面美工教学与各种课程资源进行整合。
针对课程需要反复实践与MOODLE网络化的特点，我们研究的重点在于针对MOODLE平台在课前预习、课中教学、课后扩展这三块的应用与思考。在实践过程中，采取了传统课堂与在线课堂相结合的混合式教学模式的尝试与探索，教学的方式也由单一的电脑机房观看教师的实践操作演示讲解，转为课前课中课后相结合的多元化方式。
课程组将《商务网站美工》整个课程划分为了四个模块，每个模块就是一个项目任务，每个项目任务里面有多个子任务，每个子任务就是一个教学主题，我们尝试将每一个教学主题定义为一个教学任务单。
①课程组将教学任务单放入MOODLE平台上供学生在课前了解整个教学主题与任务，并布置课前预习任务，引导学生自主登录网络MOODLE平台进行知识预习，并完成相关练习，使学生提前熟悉教学主题，激发学生学习兴趣，促使学生自主、探究性学习。教师通过查看课前预习练习提交的情况，可在课前掌握学生预习的基本情况，从而做为因材施教、因人施教的基础，也更容易抓住教学重点与难点，进一步完善课堂教学任务。
②课堂内教师登录网络平台，打开教学任务单，随机抽取学生进行课前预习任务进行评价，引入本次教学任务；课堂教学中教师组织学生登录教学平台，根据教学任务单的安排，观看教学视频，下载课堂素材，完成作业，并上交作业至平台课堂作业版块，课堂内教师面对面地答疑解惑。
③课后布置课外作业，进行任务扩展。课外作业的设计非常重要，课外作业是对本次教学任务的巩固、梳理与延伸。我们根据每次教学主题的特点与要求，精心构思设计出相应的课外作业，用以补充有限的课堂教学内容，学生在学习过程中自主探索或协作交流，教师扮演好指导者、参与者、咨询者、设计者和调解者的角色，从而对教学任务进行深化理解与掌握。学生完成任务扩展作品后上交至课外扩展作业版块，并在平台上讨论区与论坛区提问，教师在线解答。
④课程在每个模块的教学任务结束后，需要对学生的学习效果进行检查，我们利用MOODLE平台上的测试板块主观与客观题，让学生在线做答，系统自动评分，以此检测学生阶段性学习效果。同时，对于主观设计题，我们采取人评与机评结合的方式，充分利用团队自评、团队互评与教师评价等多种评价方式。并利用投票版块了解学生对于教学方式、教学手段与教学内容的反馈。
五、结束语
通过为期两年的研究与实践，课程组完成了《商务网站平面美工》课程的教学资源库建设，逐步搭建好MOODLE在线教学平台，精心设计教学模块，对2013级电子商务专业的学生进行了教学实践，学生反映非常好，着重培养了学生自主、合作与探究的学习方式，充分调动了学生的学习主动性与积极性，让教学更加深入有效。同时，利用网络在线教学，可以形成更多的再生性学习内容与知识点，让自主探究学习达到新的高度。
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[关键词]西部；区域医疗信息化；理论基础；模式设计
[作者简介]万晓文，四川大学临床医学院博士研究生，四川成都610041，江西中医学院经济与管理学院讲师，江西南昌330004；石应康，四川大学临床医学院、华西医院教授、博士生导师，四川成都610041
[中图分类号]G354.42 [文献标识码]A [文章编号]1004－4434(2012)01－0097－06
近几十年来，区域医疗信息化在国内外进行了大量的实践和探索，我国自2003年卫生部颁布《全国卫生信息化发展规划纲要(2003－2010)》以来，以信息技术带动医疗改革的区域医疗项目开始在全国各地试点，取得了一些成果，但也面临资金、技术、信息标准、建设及运营模式等许多困难和问题。因此，如何构建和推进区域医疗信息化建设?以何种模式来构建和推广区域医疗信息化?成为当前亟待思考和解决的问题，尤其是对经济基础和信息化应用水平都较低的西部地区而言。由此，本文在深入分析国内外区域医疗信息化建设成败得失经验基础上，提出了西部地区区域医疗信息化建设理论基础，在理论基础指导下结合西部特征，提出了基于共享医疗信息平台的西部地区区域医疗信息化建设整体方案。
一、区域医疗信息化概念
到目前为止，区域医疗信息化还没有全球公认的定义来界定它的范畴。相对而言，中国医院协会信息管理专业委员会与埃森哲的描述较为完整地表达和阐述了区域卫生(医疗)信息化的特征，被大多数学者所接受和认可。它们认为：区域医疗信息化是指在一定区域范围内，在标准化建设成果和互通共享基础上，为医疗服务提供者、卫生管理机构、患者、医疗支付方以及医药产品供应商等机构提供以数字化形式存储、传递卫生行业数据的业务和技术平台，以支持医疗服务、公共卫生以及卫生行政管理的工作过程。
二、国内外区域医疗信息化建设现状
(一)国外区域医疗信息化建设现状
2004年美国提出国家健康信息网络(National Health Information Network，NHIN)以后，作为基本组成单元的区域健康信息组织(regional health in-formation organizations，RHIOs)得到了快速的发展，到2008年全美已建立了约150多个州、区域或地方的RHIos，其中有20多个RHIO初具规模并在某种程度上实现了临床数据共享。
当前美国RHIOs的经营模式主要有：会员会费／订购付款、信息交易费、销售收益(出售商品、信息或服务给用户的收益)、临床业务咨询／指导附属收益和广告收益等五种。对于这些模式的有效性还有待检验，HIT Transition Group在2006年和2007年对RHIO经营情况调研显示：大多数(80％～90％)RHIO仍依赖于政府基金资助。
欧洲和亚洲部分国家以及我国的香港、台湾等地区，近年也对区域卫生信息化进行了大量有益的探索。与美国所不同的是，欧洲和亚洲大部分国家和地区的区域医疗信息化一开始就由国家主导进行，无论是资金投入，还是系统平台技术开发和设计等均由国家统一实施，如：英国拟投入55亿英镑，发展一个基于信息交流和标准化的全国卫生信息网络架构体系，为每一个公民建立终生电子健康记录。众所周知，区域医疗信息化是一个需要持续大量投入、技术复杂、长期循序渐进不断建设的综合性系统工程，如何提供庞大的持续资金投入是其将面临的主要问题。
(二)国内区域医疗信息化建设现状
2003年卫生部颁布了《全国卫生信息化发展规划纲要(2003-2010)》，明确提出了区域医疗信息化的工作目标。2006年，经国家卫生部、科技部组织论证国家“十一五”科技支撑计划“现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程”的重大项目“区域协同医疗服务示范工程”课题正式立项。研究目标：以医疗服务机构为主体，以医疗资源和信息共享为目标，集成共性技术及医疗服务关键技术，建立区域协同医疗公共服务平台，使有限的医疗卫生资源利用最大化。
目前，我国区域医疗信息化已初步形成了：横向整合模式、纵向整合模式、由单一行政部门发起建设的垂直信息管理系统等几种模式。通过这些模式的探索，取得了一些成果，但也面临诸多问题。从建设和运营方式来看，国外发达国家基层医疗机构信息化水平普遍较高，且卫生标准体系相对完备。推动以电子健康档案为核心的区域医疗信息化建设，着重解决临床医疗信息的共享问题，具有较好的信息化基础。而我国医疗机构，尤其是基层医疗机构，无论信息化应用水平、操作人员素质和信息化理念均处于较低的水平，照搬发达国家区域医疗信息化建设模式，是不现实的。尤其是对经济基础、信息化应用水平远落后于全国的西部地区而言，更难以借鉴。
三、理论基础
(一)免费理论
从吉列剃须刀以廉价或免费的方式出售刀架开创免费商业模式以来，至今已存在了近110年，但系统阐述“免费理论”的则是美国“长尾理论”之父克里斯・安德森。克里斯・安德森在提出“长尾理论”之后，通过对互联网的持续观察和思考，于2009年底提出了“免费”这个新概念，并出版了《免费：商业的未来》一书，在书中系统地阐述了免费理论。在《长尾理论》一书中克里斯・安德森给出了“免费经济学”的定义，他认为：“由于互联网技术的发展，服务或商品的提供商可以触及大量甚至是海量的用户，提供商品的成本被摊得很薄，每增加一个客户或者给每个用户新增一项服务的边际成本正迅速趋近于零。”《长尾理论》关注到了网络时代诞生了一种新的市场型态，这种新的市场型态基于互联网上的虚拟货架(或店铺)，原先无法上架展示的商品在互联网上得以展示，并被分散在全球的客户看到并购买，产品和需求有了生存和满足的空间，顾客个性化需求在长尾市场中得到了满足。
如果说基于互联网经济的发展，《长尾理论》从市场需求的角度揭示了提供和增加商品品种的新的途径和渠道。那么《免费：商业的未来》则提出了一种全新的商业模式(或经济模式)――免费模式。美国风险投资家蒂姆・德雷珀曾说过：如果你想更快地推广一样东西，就不要拿它来收费。所谓免费，安德森给它的定义是：这种新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的伎俩，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型的卓越能力。这种模式是建立在以互联网、电脑字节、数字销售近乎为零的“边界成本”基础上的经济学，而不是物理原子基础上的经济学。安德森认为，一
旦某样东西成了以电脑字节为基础的软件，它的成本和价格将会逐渐趋向零化。而这种趋势正在催生一个新经济，在这种新经济中基本的定价就是“零”。
传统经济学的两大稀缺函数生产与分配的边际成本在互联网络经济中正飞速下滑，在互联网的今天，免费模式已经成为现实。首先，基于三方市场模式的免费格局已经形成，免费并不意味着白白送掉，或原始的交叉补贴，而是通过资源整合创造的新价值足以抵消免费产生的成本。其次，数字时代，根据摩尔定律信息经济的主要要素如存储、计算和带宽单位成本将趋近于零，其复制的追加成本即边际成本几近接于零。
管理学大师彼得・德鲁克曾说过：“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”免费模式始于网络产业，但其影响已经深入到众多行业，免费商业模式将为现代商业社会创造了崭新的未来。
区域医疗信息化是基于信息和网络技术新的医疗服务形态，从技术角度来说，区域医疗信息化符合免费理论的基本特质，以数字化的形式存储和传播医疗信息，医疗机构、患者、卫生管理部门、医保机构通过网络交纳费用获取信息；从服务模式来说，医疗机构、患者基于这种共享信息获得互惠利益，如医疗机构医疗差错的减少、医疗质量的提升和效率的提高，患者医疗费用的降低，享受连续的高质量的医疗照顾等。因此，免费理论为以低成本甚至免费的方式获得区域医疗信息平台提供的应用软件服务、数据存储与管理服务、系统运行维护和升级服务等提供了理论基础，为西部地区区域医疗信息化运营模式设计提供了理论指导和方向。
(二)云计算理论
1、云计算的概念及内涵
云计算的概念最早由Google提出，在2006年，Google启动了“Googel01”计划，引导大学生进行“云”系统的编辑开发。此后，IBM、微软、雅虎和亚马逊等纷纷开发和应用云计算平台。
当前，关于云计算还没有一个公认和统一的定义。Google认为：云计算就是用户将数据全部存在网上远程数据中心。需要时通过互联网连接至数据中心获取即可，需要对数据进行计算处理同样可以通过互联网连接到数据中心进行计算。Raikumar Buyya等人认为云计算提供的是一种与交互式和虚拟计算构成的分布式系统相同的并行服务。Oracle在其技术白皮书中给出的定义：云计算是由虚拟的分布式应用设计和网格计算发展演化而来的㈣。GTSI在其报告中认为：云计算是一种创新性的计算工具，潜移默化地改变着信息技术服务的传输和管理方式。综上所述，目前较一致的观点：云计算利用互联网强大的互联性，将各种共享资源、软件和信息像公共服务一样按需提供给各种终端设备。
2、云计算的特点
(1)超强的计算能力，“无限”的存储容量。“云”具有相当的规模，通常每个集群包括几十万、甚至上百万台计算机构成的服务器，为用户提供“无限”的数据存储和超强的计算(处理)服务，用户可以通过网络，随时随地从云计算平台计算机群中调用服务器资源，从而提高资源的总体使用效率。
(2)虚拟、便捷化的服务。云计算对用户端的设备要求很低，用户可以在任何时间、地点利用浏览器从虚拟远端数据库提取数据(或文档)进行编辑和存储以应用，用户无需了解这个资源位于哪台服务器上，只需知道它有什么样的计算能力以及它何时能帮助你就可以了。用户也不需要关心使用的软件是否兼容、是否需要升级或杀毒、维护，这些都由集群服务器提供商进行专业的维护和管理。
(3)高可靠性。“云”服务端有最专业的团队来维护和管理数据中心，“云”使用冗余、数据多副本容错、计算节点同构可互换等多种措施来保障服务的高可靠性。此外，严格的权限管理策略，只有你指定的人才可以共享数据，不用担心数据的丢失或损坏。
(4)通用性。云计算平台面对所有的用户提供存储和计算服务。不针对特定的应用，同一个平台支持不同的应用需求；也不针对特定的用户，对用户没有特定的要求，对用户端的设备要求低，只需有基本的输入输出设备即可。
(5)高可扩展性和灵活性。云的规模可以动态伸缩，通过动态的扩展虚拟化的层次来满足应用和用户规模增长的需要；能够兼容不同硬件厂商的产品，兼容低配置机器和外设，并获得高性能计算。
(6)按需服务。“云”拥有一个强大的资源集群，可以为用户提供各种服务，用户可以根据自己的需要购买相关的服务，按需付费。
(7)极其廉价。对用户而言，不用考虑购买存储资源服务器和计算机等硬件设备，不用考虑数据中心的建设和维护，无需管理人员和能源消耗支出，用户只需支付相关购买带宽和应用服务租金费用；对于云计算提供商来说，云的自动化集中式管理减低数据中心管理成本，平台面向不特定的众多用户提供存储和计算服务，使资源利用率大幅提升，可以以极低的价格向用户提供优质价廉的专业化、规模化的信息服务。
3、云计算应用模式
(1)软件即服务(Software as a Service，SaaS)。云计算通过WEB浏览器向用户提供某种软件使用权，用户无需事先购买服务器设备或是软件授权吲，而是向提供商租用基于Web的软件。从厂商来说，由出售软件转变为提供服务，通过收取使用费获取收益。对终端用户，可节省一次性购置费用。节省日常维护和使用管理费用，避免随时更新的麻烦，有效降低软件使用成本，按需付费。
(2)基础设施即服务(Infrastructure as a Ser-vice，IaaS)。用户通过Internet可以从“云”处获取处理、存储、网络和其他基础性的计算资源，用户可以利用这个基础设施平台部署或运行自己的应用服务。
(3)效／实用计算(Utility Computing)。这种云计算帮助企业创建虚拟的数据中心，把内存、I／O、存储和计算容量等通过网络集成为一个虚拟的资源池来为整个网络提供服务。从而提高存储资源的使用效率。
(4)云计算领域的Web服务。WEB服务提供商通过提供API让开发人员能够开发出基于互联网的更多应用。而不是由网络服务供应商自己来提供所有的单机应用软件。
(5)平台即服务(Platform as a Service，PaaS)。平台即服务是软件即服务(SaaS)的变种阎，以软件研发的平台作为一种服务，用SaaS的模式来运营，即提供商开发、提供一个基础公共软件服务平台，用户在这个基础平台架构上创建自己的应用软件来运行，然后通过网络直接从供应商的服务器上传递给其他用户使用。目前，这类平台服务使用还存在一定的技术门槛，基于平台的二次开发也受到平台厂商的设计规定与容量限制。
(6)管理服务供应商(MSP)。最古老的云计算形式之一，它通常面向的是IT管理人员而不是终端用户，为IT行业提供服务。常见于邮件病毒扫
描、程序监控等。
(7)服务商业平台。是SaaS和MSP的混合应用，它为用户和供应商间提供了一种交互平台。在商业贸易领域应用比较广泛。
云计算不仅是一种超级计算模式，更是一个新兴的商业模式，云服务的规模化、专业化改变了信息资源的分布格局，显示了信息产业由硬件转向软件、软件转向服务、分散服务转向集中服务的发展趋势，基于互联网的云计算以高性价比、高可靠性和灵活性已成为未来IT的发展方向。这为西部区域医疗信息化建设模式提供了技术理论基础和工具。
四、西部地区区域医疗信息化建设整体方案设计
综合前述我们可以看出，如果按照传统依靠政府投入、采用异构系统接口的方式进行区域医疗信息化建设存在较大的缺陷，无论是从政府，还是从医疗机构和软件供应商而言都存在许多问题，可持续发展面临严峻的考验。基于此，在理论基础的指导下，结合西部特征，我们提出了西部区域医疗信息化建设整体方案。
(一)方案基本思路
1、整合政府、卫生机构、软件供应商和其他社会资源，由第三方医疗信息服务(运营)商整合、研发一个能满足各级医疗卫生机构业务需求、卫生行政部门监管需求、公共卫生服务需求、医疗保险机构业务需求的统一的区域医疗信息平台。
2、以共享软硬件资源和技术支持服务的方式，由服务(运营)商投资在区域内集中建设、统一部署共享区域医疗信息平台和数据存储中心。集中存储和维护区域内所有医疗卫生机构的医疗数据。
3、区域内各级医疗卫生机构不需建设本机构业务系统，以交服务费的方式，使用共享区域医疗信息平台提供的所有软件和硬件服务、数据存储服务，系统运行维护由服务(运营)商负责；
4、以共享区域医疗信息平台，面向各级医疗卫生机构、政府机关、医保机构、居民和患者、公共卫生以及其它机构提供统一格式和制式的软、硬件服务，实现区域医疗信息共享和资源共享，促进分层次城乡一体医疗卫生服务体系的形成。
(二)方案特点
1、建立了新的模式，由第三方医疗信息服务(运营)商投资研发、建设和管理，解决了区域医疗信息化建设中资金、技术和人才难题，共享医疗信息平台产生的规模效应可以降低建设和管理成本，使维护和升级更方便、更专业。
2、参与医疗机构不需建设本机构业务应用信息系统和数据存储数据库，采用云计算模式由区域医疗信息平台统一提供，从而节省了大笔的建设费用，以及降低了投资风险，低成本、低风险、高效率地完成了医疗机构信息化建设。
3、医疗机构由购买软件变为交纳服务费的方式，获得区域医疗信息平台提供的应用软件服务、数据存储与管理服务、系统运行维护和系统升级服务。软件是服务，医疗机构是购买共享医疗信息平台提供的服务，而不是购买软件产品，投资低。大家都用得起。
4、由市场推进而非政府推进的方式开展区域医疗信息化建设，以医疗机构交纳的服务费作为共享区域医疗信息平台建设、运营和维护费用。平台运营资金具有可靠的来源。
5、统一的业务应用系统，统一的数据结构，能实现完整的数据交换、整合，数据稳定性高；统一的操作界面和存储模式，使操作更便捷，便于医疗机构间开展协同医疗服务。
6、共享区域医疗信息平台包括医疗机构业务系统、医疗机构间信息交互与协同服务应用系统、医疗机构一政务信息交互系统、医疗机构一公共卫生信息交互系统、医疗机构一医疗保险信息交互系统、居民电子健康档案系统、公众信息服务系统等。实现了一个平台支持临床医疗服务、卫生行政、部门管理、公共卫生服务等多项应用。
(三)方案的可行性
1、医疗机构信息化基础
通常而言，区域医疗信息化是建立在参与医疗机构具有较高信息化基础之上的。而我国西部地区医疗机构信息化应用水平普遍较低，大多数还停留在医疗信息化建设的第一个阶段，即满足以财务收费为中心的医院管理信息系统阶段。真正的临床业务信息系统运用还比较少，而要完成临床信息系统建设需耗费巨额资金、且过程漫长，这是大多数医疗机构难以承受的。另外，西部地区大多数医疗机构缺乏信息化高级专业技术人员，决策者对医疗信息化技术发展趋势和选择缺乏深刻理解和相关专业知识，建设风险大。
由第三方医疗信息服务(运营)商投资建立统一的区域医疗信息平台来实现区域医疗信息化建设，可以有效规避单个医疗机构信息化建设的投资风险，低成本、低风险、高效率地完成医疗机构信息化建设和区域医疗信息化建设。
2、IT、网络技术
随着现代信息和网络技术的发展，集中建设，统一部署在技术上已成为现实，如：云技术为集中建设区域性数据中心提供了技术支持；基于SOA的系统应用软件技术架构具有良好的适用性和灵活性：使用Portal技术可以为用户提供一个方便、可定制化、安全和以工作流为中心的可移动的使用环境；HL7、ICD-10、DICOM、IHE、XML、WEB-SERVICES等医疗行业信息标准的运用使系统具有良好的开放性和可集成性；使用Internet加VPN技术为较低费用下获得安全数据传输提供了网络支持，等等。
3、建设投入与运维成本优势
在分析、梳理医疗机构现有业务流程的基础上，由第三方医疗信息服务(运营)商集中建设、统一部署一套区域医疗信息平台，所有参与医疗机构使用信息平台提供的统一的软、硬件服务和集中的数据存储服务，多机构共用一个系统平台软硬件资源和技术支持服务，统一建设、统一管理、统一使用、统一维护和升级等，将极大地降低建设和运维成本。
4、商业运营模式清晰
这是最重要的，把政府做变成市场做，均受益而无受损者则是普适，且能持续发展。医疗机构由购买软件变为交纳服务费的方式，获得区域医疗信息平台提供的应用软件服务、数据存储与管理服务、系统运行维护和升级服务。第三方医疗信息服务(运营)商以医疗机构交纳的服务费作为区域医疗信息平台建设、运营和维护费用，各方利益诉求均得到了有效保证，平台运营资金有可靠的来源。此外，还可以与其他医疗科学研究机构、药企等联合开发利用系统平台存储的海量医疗数据资源，合法获取更高的收益，商业运营模式清晰。
