时间：2023-03-10 14:58:29
序论：在您撰写高校后勤论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
（一）企业价值观企业价值观是企业文化建设的核心内容。在价值观得以确立的前提下，其他文化内容才能在基础上找到相应的立足点。对企业价值观的问题的回答直接触及到了企业本身存在的意义和必要性等关键性因素，因此要从企业所追求的最终目标为出发点来加以思考。具体到高校后勤企业中来，对企业价值观的文化构建就应以自身面对的市场、业务范围等作为重要的依据。为了达到时展给高校后勤企业提出的新要求，高校后勤企业必须将为高校提供符合校园生活特点的服务作为锲而不舍的奋斗目标，结合高校生活实际，构建科学的新型高校后勤企业价值观。
（二）企业宗旨任何一个企业想要在社会市场竞争中得以立足，实现企业的经营目标，就必须对市场做出自己的承诺，从而获得良好的市场信誉和较高的社会认可，这也正是企业宗旨存在的必要性。作为高校校园内重要组成部分之一的后勤企业，既有一般企业所具有的共性，也有自己的特殊性。表现在企业宗旨方面，高校后勤企业常常会将高校师生的利益置于与经济利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企业将“服务至上，师生第一”认定为企业宗旨，以求真务实的态度履行自身的职责，赢得了师生的广泛好评[3]。
（三）企业哲学为了使企业的价值目标得以顺利实现，并切实履行对社会的承诺，就应在企业文化的建设中加大对企业哲学的重视。所谓企业哲学，意即在企业的生产或经营过程中，能够为企业带来效益的指导方法和工作原则。正确合理的企业哲学能够为企业的发展提供不竭动力，反之错误的企业哲学只会给企业运行带来更多的障碍。高校后勤企业在企业哲学的确立上，应将“以人为本”的服务理念渗透于企业哲学的方方面面，例如“居安思危，自强不息”就是很好的高校后勤企业哲学典范。
（四）企业道德企业的正常有序运行离不开全体员工对职业道德的恪守。在企业文化的制定中，必须将企业道德作为重要内容进行完整系统的规定。完善的企业道德建设可以成为相关法律法规的重要补充，起到规范员工行为、监督工作效率的作用，不但有益于企业，同时也有益于社会。对于高校后勤企业来说，企业道德的确立就应以师生的利益为核心，确立良好的职业操守。
二、建设高校后勤企业文化的原则
（一）始终坚持以服务育人的宗旨一直以来，高校后勤企业确立的服务宗旨就是“三服务，两育人”。也就是说，如果抛弃了以服务育人的传统，高校后勤企业的鲜明特征就将不复存在，其生存基础必然会发生动摇[4]。在未来的发展中，高校后勤企业无论做出什么样的改革和创新，这一宗旨都不能有所改变。因此，在努力传承这一服务宗旨的前提下，高校后勤企业要随时关注高校生活的新动向，把握市场规律，从而不断提高自身的服务水平。结合当前校园生活实际，可以将传统的坐等需求上门的被动服务模式，转变为主动寻求对象，使企业的以服务育人的宗旨得以更大程度的发挥。
（二）始终以提高服务效益为目标由于长期实行计划经济制度，使得高校后勤企业在服务效益的提高方面始终没有得到良好的发展，且遗留了许多错误的经营管理理念。在服务方式上，有些后勤企业仍采用被动的服务模式，不愿主动发现服务需求，且常常存在服务不到位的现象；还有些后勤企业只提供浅层次服务或形式化的服务；甚至有些后勤企业只有政治化或检查式的服务，造成后勤企业在理念、信誉、功能上的严重缺位，最终不利于服务效益的提高，难以取得广大师生的认可。为了避免这种情况的出现，就必须对后勤企业做出社会化的改革，使其发展运行以市场经济规律为依据，重新定位自身的服务理念。社会化改革后的后勤企业要将服务效益的提高做为企业工作的重心，积极配合校园生活特点，完成高质量的服务，创造出最佳的企业效益[5]。这是所有后勤企业都需要完成的重要转型，也是现阶段的根本任务。应力求将后勤企业营造成后勤员工实现自我价值的乐园，使员工能够以饱满的热情参与到工作中来。不但使师生们真正享受到优质完善的后勤服务，也使员工在工作中逐渐养成高尚的情操和良好的素质。只有在这样的高质量的服务效益下，才能使高校学子感受到后勤服务的便捷与实惠，将整个校园变得更加温馨，使校园与后勤企业和谐发展，共同受益。
（三）始终以现代化管理为根本手段完成对高校后勤企业的社会化改革后，不但要始终牢记服务效益的提高，还要具备科学的手段，才能使提高服务效益落到实处。随着时代的快速发展，市场需求的不断变化，后勤企业的管理手段也应跟随时代的脚步提升至较高的层次。在市场经济规律的引导下，后勤企业的管理手段的改革应从其他企业中得到有益的学习借鉴，积极将现代化的管理方式引进到后勤企业中来，并对这些先进方法与后勤企业的实际经营状况相结合，做到消化吸收，摸索出适合自己发展的改革道路[6]。现代化的管理手段，从整体框架上来说，主要应保证企业在岗位责任制、考核奖惩制、员工管理制等制度建设的全面落实，做到将顾客的需求了然于心，致力于解决顾客在使用产品或享用服务中的困惑。高校后勤企业要采用这样的管理手段，可以从两方面做起。第一，在信息管理方面，须引入新技术、新手段，推进后勤管理的智能化体系建设，使管理工作日趋方便快捷；第二，在服务质量管理方面，要加强重视使其深入开展，做到后勤企业的服务工作更加规范、到位[7]。
三、建设高校后勤企业文化的措施
（一）高校后勤企业文化应具备思想政治高度由于后勤企业处于高等院校活动范围内的特殊经营环境，因此其企业文化的构建也应该努力适应该环境的文化特色和内在要求。具体来说，后勤企业的文化建设首先应做到的就是必须加强思想政治方面的学习，使企业文化的精神内涵具有政治上的高度[8]。后勤企业可采用中心组学习的形式，专门对思想政治理念和要求进行学习和钻研，并根据钻研而来的心得体会制定出具有特色的企业文化。同时，还要将思想政治内容与员工的工作实践相结合，对其中的方法论加以灵活掌握和准确运用，使思想政治工作形成对员工行为的有力约束，提高员工的思想政治觉悟和认识，从而实现具备政治高度的企业文化建设。
（二）树立企业品牌意识为了使优秀的高校后勤企业文化得以成功构建，就应将树立良好的企业品牌作为关键性的因素。企业品牌的树立可通过引入CIS，即企业形象识别体系来实现，可使高校后勤企业拥有自身内在的灵魂[9]。CIS并非是对企业实际的经营管理进行参与，而是注重企业意识层面的文化渗透，成为照亮企业发展道路的灯塔。因此，高校后勤企业对CIS的引入，能够为企业文化的建设起到十分重要的作用。
【关键词】后勤社会化财务管理问题对策
1999年12月，国务院转发了教育部等六部委《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》，明确指出学校后勤工作应通过改革突出社会化。随着独立核算、自主经营、自负盈亏的后勤经营服务实体的成立，后勤工作环境发生了很大的变化，这要求与之相对应的后勤财务管理制度也要不断完善和创新。
一、高校后勤社会化改革过程中出现的新变化
1.财务管理体制方面的变化
高校后勤社会化改革首先对财务管理体制提出了挑战，打破了以往的财务管理模式，由以行政管理为主转变为以经营手段调节为主。高校后勤社会化改革之前，高校实行“统一领导，分级管理”的财务管理体制，后勤财务属于高校的二级财务；改革后，高校与后勤部门之间的财务关系发生了根本变化，后勤部门的财务管理体制需要重新构建。
2.资产管理方式的变化
后勤社会化改革前，资产是作为学校的一部分，属于非经营性资产，一般无偿使用，学校资产管理部门主要侧重于实物形态资产的管理，而后勤部门则更侧重于资产的购置和使用，不会更多考虑资产的管理。改革后，资产性质发生了巨大的变化，资产由非经营性转变为经营性，学校由直接管理转变为间接控制，由实物管理向价值管理方面转变；同时，学校也对资产的保值增值提出了明确要求，后勤集团不仅要有效地使用资产，更应该管理好资产，并做好资产成本的核算。
3.会计核算体系方面的变化
高校后勤社会化改革以前，因后勤不具有完整的自主经营权、分配权，其财务核算仅局限于由高校所需而发生的部分费用，会计核算仅以事业核算为主，这些核算内容只占财务核算体系的一小部分；高校后勤社会化改革后，财务核算的性质发生了变化（由事业财务核算逐步向企业财务核算转变），高校后勤的财务管理体制也在由一级向多级化过渡。在此情况下，高校后勤财务必须改变管理层次不明，职能不清，信息不畅的现状，必须改变原有的会计核算体系，增强成本意识，提高经济效益。
4.财务人员业务素质方面的提高
高校后勤社会化改革后，后勤作为独立法人存在，其财务体系相对独立，但高校仍然要加强对后勤财务工作的全面监督。为了进一步强化改革后对后勤财务的监督，确保后勤社会化改革顺利进行，学校应委派政治素质好、业务能力强、富有改革创新精神、具有强烈事业心与高度责任感的会计人员监管后勤财务。二、高校后勤财务管理应采取的措施
面对后勤社会化改革带来的种种变化，高校财务管理要把握机遇，积极应对目前面临的挑战,理顺高校与后勤集团的财务关系，构建科学规范的财务管理模式，真正做到既有利于高校对后勤集团的财务监督管理。
1.适应改革需要，建立决策为核心的财务管理机制现代管理理论认为，企业管理的重心在经营，经营管理的重心在决策。在市场经济条件下，财务管理的核心是财务决策，财务预测是为财务决策服务的。财务计划是财务决策的具体化，财务分析是为了肯定成绩并找出不足或失误，以利改进和正确决策。因此，后勤财务工作必须建立以决策为核心的管理制度，形成自我约束机制。在高校后勤社会化改革后，后勤财务工作必须构建以决策为核心的管理机制，做到“三个主动”。
(1)主动服务决策。高校后勤社会化以后，在决策时都离不开财务数据和市场分析等信息支持，这就要求财务人员平时要切实把握这些信息，并主动为决策者服务。
(2)主动参与决策。市场化、企业化是以经济效益为中心的，大多决策方案都需要从财务角度进行分析，这要求财务人员平时要站在领导和全局的角度主动参与决策论证。
(3)主动执行决策。高校后勤的各项工作都需要财务保障和服务，都需要财务工作的积极配合，这要求财务工作要认真执行决策，并且从财务角度对其他工作进行检查和监督，以保证决策顺利地得到执行，并使发生偏差的决策及时得到纠正。
2.借鉴他人发展经验，做好清查核资在高校后勤社会化改革过程中，要认真借鉴国有企业和其他高校发展的经验，明晰后勤资产的产权关系，切实做好后勤实体分离之前的清查核资，以便后勤实体在与高校分离后真正按市场经济和现代企业制度的要求经营运作。高校后勤集团在明晰产权的基础上，要积极推行产权多元化改革，合理优化产权结构，确保国有资产的保值增值。后勤集团作为独立法人，要利用好高等教育改革的大好时机，可以面向社会和实体内部吸收优质资产、资金，增强后勤实体自身的造血功能，从而促进后勤实体的发展。
3.加强会计核算，完善财务管理制度
改革以前高校后勤财务与学校财务的关系是资金拨付关系特别要重视完善有关制度，包括依法收费制度、成本核算制度和经济责任制度。后勤服务收费应严格遵守国家有关规定，面向校内师生的基本后勤服务，在享受国家给予的税收优惠政策的前提下，应采取不含税金的成本价收费；面向社会的服务，必须以确保教学、科研行政工作和学生的生活为前提，并实行市场定价。后勤服务是从高校整体中分离出来的，长期以来形成的资金拨给、资金使用、不定价成本核算的观念，影响着高校后勤社会化的发展，因此财务管理人员要树立成本核算观念，坚持收支配比原则，使成本核算制度化、规范化，要通过成本核算将原来的拨款驱动机制转变为市场驱动机制。后勤财务管理必须通过责任制规范后勤部门的经济行为，做到职责清晰，职能明确按需设岗，以岗择人，减员增效；对后勤所属经济实体要进行统一管理，分户核算，定期考核，奖罚分明充分调动各方的积极性。
4.加强后勤财务队伍建设
高校后勤社会化将后勤变为“自主经营、独立核算、自负盈亏”的经济实体，这样的经营实体要按照现代会计制度进行完全成本核算。后勤财务管理人员不仅要对会计理论知识、会计方法、有关经济制度和政策全面地理解并准确地把握，还要透彻地了解后勤实体的客观经济环境与经营管理目标，提高业务判断能力，当好领导的参谋和助手。后勤财务人员要加强会计业务学习，不断更新会计知识，提高专业技能和实际操作能力，从传统的记账会计向管理型、参谋型会计转变，以适应高校的后勤发展需要。
参考文献：
就目前物业管理状况而言，高校是物业管理行业的一片净土。高校图书馆的物业管理更是这片净土中的一块处女地。那里没有业主"论坛"、那里没有业主委员会的"硝烟"。开拓高校物业管理市场，是我们物业公司发展又一新的契机。
高校是一个高层次、高学历的上层建筑，每年都有几十万学子怀着对未来的憧憬踏入这扇大门。他们来自五湖四海，随着我国经济的发展，高校为迎接他们，每年都在不断创造良好的环境，让学子们的入驻环境得到改善。我们了解到：近年来高校图书馆的改扩建，职工公寓的新建，学生宿舍的改善、翻新，学生食堂、教工食堂的改造都给我们物业公司带来了商机。原来老气化的物业管理模式已不适应新一代学生的需求。而温馨的服务，科学的管理是探索高校物业管理的新途径。
为探索我们走进了高校，为探索我们访问了教师、学生，你们需要我们提供什么服务？我们能为你们提供些什么服务？我们应该怎样服务？怎样管理？所有的问号让我们确立了高校经营的理念：服务质量是我们的生命线，科学创新的管理是我们的头脑线，学生教师的认同是我们的感情线。根据这个经营理念我们制定了高校物业管理的经营方针与策略和管理模式。我们用这些经营理念、方针与模式终于叩开了高校大门，我们拥有上海复旦大学教师公寓楼、复旦大学理科图书馆和文科图书馆的物业管理权总计3万平方米。这些物业与常规的物业在管理上有以下几个不同：
1.服务对象不同：过去我们服务对象是社会各行各业，不同职业的人，而现在服务对象是老师、是学生，单纯知识型。
2.管理的环境不同：商住环境与图书馆环境不同，人流量大，给保洁与安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小区是封闭式管理，而图书馆是开放式的管理。
4.管理重点不同：商住小区的管理重点是设施设备的维护与保养及大楼安全，而图书馆则是以消防安全为重点。
根据这些不同，我们对员工进行了专题培训。首先，从礼貌用语开始：“您好！”、“请出示学生证！”、“谢谢！”规范礼貌用语，增加亲和力，让学生与老师认同我们。其次，是做好保洁工作，让老师学生们每天有一个干干净净的学习与工作环境。再从加强夜间闭馆后的消防安全检查入手，注意对书库的保卫和保洁。书库中的有些书籍属绝版，这是国家级的珍贵文献，是业主关心的重点，在操作上用精确的工作流程来加以规范与约束，也是我们在日常培训中三令五申的重要课题。
经过努力，我们所管理的物业协助复旦大学通过了国家教委“211工程”的验收，并得到了部级领导、市领导参观检查工作时的好评。很多学生在校内比较了不同物业公司管理的场所后，公开在网上向校方表扬了我们的物业公司，夸奖我们管理的规范和服务的亲切。
1.管理作用
在学校里，老师和学生的学习生活都与后勤管理工作息息相关。全校人数众多，后勤工作比较复杂，因此，需要制定一个科学有效的管理方案，使管理工作能够顺利进行。后勤部门的工作人员应积极做好自己的工作，协调好人员、场所和设备，并利用部门里的资金，将管理维护工作尽力做好，保证学校所有师生的正常学习和生活。
2.服务作用
后勤部门负责的服务保障主要包含两个方面：物质服务和行为服务。教师在教学中使用的各个专业设备都离不开物质服务，而学校得食堂和环境卫生的管理则离不开行为服务。拥有好的服务保障，学校快速健康发展。
二、高校后勤管理的问题
1.执行力不足
任何一件事，传达了命令就要立即执行，只有这样，才能将每件做好，学校后勤管理工作也是如此。在后勤管理工作中，当决策人做出正确的决策后，将决策向下传达，就需要下面的人按要求执行，这样才会使后勤工作更有效率。但是，后勤工作中存在一些拖沓、慵懒的作风问题，管理人员工作积极性不高，影响管理工作的正常进行。
2.人员队伍建设滞后
后勤管理工作并不是一个人就能做好的，它需要后勤管理人员相互配合，共同完成。但是，在大多数高校，专业的管理人员并不多见，其大部分工作人员学历不高、缺乏专业知识，整体素质不高，使学校后勤工作不能更专业、高效地运行。高素质管理人员的缺乏使管理工作无法适应当今社会需求，影响学校发展。
3.后勤服务质量不高
后勤部门的工作人员与服务对象之间不能互相理解，导致服务质量的下降。此外，后勤人员不能解释清楚自己的工作服务范围，不明白服务流程，使服务过程中出现矛盾，影响工作进程。
4.管理意识有待深化
在我国管理工作中，普遍存在管理不完善的现象。管理部门对人员管理不到位，在工作中不按流程操作，不遵守部门的规章制度，管理意识淡薄，限制管理部门更好发展。
三、解决措施
1.执行指令控制
决策者发出指令后，管理人员能否正确得到指令并执行是非常重要的。指令往往都很复杂，所以在执行指令之前，先细化指令，明确每一步该怎么做，才能更好地实现指令控制，从而提高后勤管理质量。
2.细化成本控制
高校后勤管理部门需要经济支持，但它的成本很难定义，因为它付出了物质，也付出了精神。在物质方面，教学设备、科研经费和硬件设施等是后勤的主要成本，所以，控制好这些方面的开支，避免其他不必要的花费，才能有效节约后勤成本。
3.加强人力资源管理
高水平的管理人员是后勤工作得以顺利发展的基础。因此，各大高校要加强对后勤管理人员的培训，建设一支学历高、管理水平高、综合素质强的后勤管理队伍。此外，后勤管理人员也要不断学习新知识，提高自身素质，加强管理能力，为高效后勤管理贡献自己的力量。管理部门也要协调部门内的人员结构，让后勤工作能够在高素质管理人员的管理下，科学有效发展。
4.强化职工的认同感
后勤管理部门的职工若是对部门产生认同感，他们就会理解部门所发出的一切指令，以积极的态度对待自己的工作。所以，管理部门应该让自己的职员对部门产生认同，让他们认可部门文化，更好地为部门工作。
四、总结
由于高校后勤实体是一种新型的产物，因而对于其企业文化的理解也是众说纷纭，每一种说法都有其自身合理之处，也有相对偏颇之处。通过对于高校后勤实体的全面分析和看待，笔者认为，可以将“高校后勤实体企业文化”理解为高校后勤实体以“三服务(为教学、科研、师生服务)、三育人(管理育人、服务育人、环境育人)”为宗旨，在工作过程中逐渐形成的一种对于高校后勤的行为方式、价值追求等多种元素集合而成的有机整体，它是高校后勤多种精神文化产物的一种融合。在一个事物发展的过程中，文化始终占据着先导的地位和作用。在高校的后勤实体发展中，其企业文化所产生的作用和意义也是不容忽略的，甚至于在某种程度上决定了高校后勤实体的发展水平和发展潜力，同时也对于高校后勤的企业化转型和改革具有重要的意义。高校后勤实体的企业文化同其所在高校的校园文化是难以分割的，一个学校的校园文化在很大程度上决定了该校的后勤实体文化的走向和发展。
二、构建高校后勤实体企业文化的重要性
(一)有利于增强后勤实体的凝聚力和向心力
作为企业的文化来说，同我国时代精神的大环境是难以分割的，艰苦朴素，创新求实等时代精神都或多或少的对于企业文化的发展和走向产生着影响。企业文化建设就是要实现企业员工个人价值同企业整体价值的高度契合，从而使得整个企业形成向心力，获得无尽的发展动力。
(二)有利于高校后勤实体企业经营服务理念的凝练
企业的经营服务理念是服务型企业文化中最为关键和重要的环节之一，其既是对于服务型企业发展的一种勾画，也是对于服务型企业具体经营方式的一种谋断，这并不是一朝一夕就能形成的，而是要在历史的发展过程中不断补充和修正，从而最终形成的一种最优选择。高校后勤实体脱胎于高校，其发展的环境和经营的对象都是高校，因而在其企业文化的发展过程中，应当对于其所生存的高校的校园文化进行深入的理解和认知，在这个基础上加以提炼和升华，形成自己的企业文化，从而更好地适应该高校后勤实体的生存环境，使自身得到更好的发展。
(三)有利于高校后勤实体核心竞争力的提升
在我国社会主义市场经济不断深入发展的当今，高校后勤的社会化转变也越来越成为大势所趋，高校后勤实体不再会有过去相对稳定的生存环境，取而代之的是激烈竞争下的优胜劣汰。在这样激烈竞争的环境下，高校后勤必须通过自身的不断发展和提高，在丰富自身企业文化、提高自身企业形象的前提下，才能获得更好的生存和发展的环境。
(四)有利于高校后勤实体的规范管理
在企业文化建设的过程中，要对员工个体进行适当和必要的关怀和呵护，从而使其在工作的过程中对于企业的利益诉求、文化氛围、管理条例和规章制度主动的接纳和吸收，进而使企业在发展的过程越来越规范，内部环境越来越和谐。
(五)有利于培养和造就优秀的后勤员工队伍
企业文化中的人文主义情怀还体现在“以人为本”。“只有坚持‘以人为本’”的管理理念，大力抓好后勤企业文化建设，充分调动员工积极性，才能激发起创造活力，推动企业持续健康发展。”在企业文化的内涵中，要体现对人的尊重，对每个员工要尽可能的赋予其充分的发挥空间，使其可以发挥出自身的聪明才智，实现个人的价值。同时要引导员工自觉转变工作的理念，从被动的接受工作，到主动的索取工作，从而使得员工更好的融入企业，树立正确的企业观念，提高企业整体的凝聚力，为企业的发展奠定扎实的基础。
(六)有助于推动校园文化建设
高校后勤实体所服务的主要对象是校园中的师生，因而其运营的过程中，也体现着一定的育人意义和价值。高校后勤实体通过其企业文化内在价值体现，对于整个校园群体进行了一种潜移默化的渗透和影响，营造出了一种积极向上的文化氛围，对于校园整体文化发展都起到了一定的作用。
三、构建自身高校后勤实体企业文化的实践途径
(一)构建高校后勤实体企业文化的前提
在高校后勤实体企业文化的具体发展中，我们要把握住如下的几个问题:
1．后勤高层领导的引领作用
“企业领导的表率作用，对于文化建设和发展具有决定性作用”。首先，后勤高层领导要在一定的高度上对高校后勤实体文化重视，具体表现为从领导层抓起。领导层的高度重视，不仅可以使高校后勤实体的相关发展战略得到最为有效的落实，而不至于遇到重重阻碍和困扰。其次，后勤高层领导重视，可以使高校后勤文化发展所需的资源获得有力的支持，使高校有限的物质资源得到最为优化的配置。最后，后勤领导层的高度重视也能为后勤实体员工起到以身作则、模范作用的意义。
2．要有一定的经济支持
企业文化从本质上来说是一种企业精神的体现，而企业精神作为一种抽象的概念，则需要一定的载体予以实现，进而对企业的发展产生有形的影响和作用。这个转化过程中，后勤企业要通过种种手段和方式如网络、纸媒等媒介对自身企业文化展开推动，这都离不开资金和物质的支持。
3．要注意融合高校所在地的地方文化以及校园文化
高校后勤实体企业文化其产生和发展的根源都离不开校园文化乃至于地方文化的温床。高校后勤实体文化，对高校所在地的地方文化及校园文化的体现和反映是惊人的，这不仅体现在其经营理念的勾画中，还体现在其具体经营行为的方方面面。可以说，高校后勤实体文化脱胎于高校所在地的地方文化及校园文化，并且保持着高度的共性，但是这并不意味着高校后勤实体文化就等同于高校所在地的地方文化或是校园文化，而是在其基础上进行了提炼和升华，从而发展出的一种独立存在的文化形式。
4．注重企业文化建设的持久性和累积性
高校后勤实体文化的产生和确立是一个对于多种元素集大成者的过程，这个过程是漫长而长久的，并不能在短期内予以速成。“高校后勤只有在管理与服务的不断实践中，逐步凝练和培育具有本校特色的服务理念、后勤精神和管理原则。”
(二)构建高校后勤实体企业文化的主要措施
1．以本校文化为核心，培育后勤实体企业文化的核心理念
高校后勤实体文化的发展方向要求高校后勤实体的所有工作人员，上至领导下至员工，都要恪守高校后勤实体的相关基本守则和价值追求，按照规定和准则谋求发展，这也是后勤企业文化的一种集中体现。以内师大赛罕后勤为例，赛罕后勤集团秉承“三服务、三育人”的工作宗旨，提出了“三心工程”(即职工顺心、服务用心、师生舒心)，稳步提高“三个质量”(即管理质量、服务质量、投资质量)，努力创建“三个后勤”(即节约后勤、和谐后勤、高效后勤)的师大后勤企业文化的核心价值理念。在日常的运作过程中，加强对员工的管理和引导，加强服务态度和服务质量的提高，采取培训、讲座等不同的方式，力争提升员工的素质和企业的整体素质，引导员工形成正确的人生观、价值观、世界观;同时，进行形式多样的评比、竞赛活动，从多角度促进服务质量的提升，进而实现后勤实体的“三服务(为教学、科研、师生服务)、三育人(管理育人、服务育人、环境育人)”的宗旨。
2．在学校制度文化框架下，完善后勤企业制度体系
在管理的过程中，通常会分为三个方面:人员、制度和文化。对人的管理，是管理模式中最为底层和初级的一种管理方式，其依据的是传统的经验。而对制度的管理，则是在上述的基础上进行了一定的提升后的一种管理方式，相对更为规范化。而对文化的管理，是管理模式的最高级的体现，具有高度的主观能动性。在企业发展的过程中，企业的管理模式也不断的获得进步和提升，其发展的过程中也是一个从人员管理到文化管理的发展道路，这是一个从低级到高级的必经之路。高校后勤实体文化制度指的是高校后勤实体在运营和服务的过程中所应当坚守的标准和规定，良好而完善的制度体系有助于高校后勤实体的健康发展。在内蒙古师范大学赛罕后勤集团发展的过程中，对于我国的《劳动合同法》、《公司法》等多部法律进行了借鉴和参照，同时吸取了国内外同行业中的先进经验，通过引进ISO9001:2000国际质量管理认证体系，建立了一套较为先进和科学的管理模式，对于内蒙古师范大学后勤集团的整体发展起到了极大的推动作用。
3．以校园文化活动为载体，创新后勤实体行为文化
后勤实体行为文化指的是后勤实体采取多种多样的方式加强企业员工对于企业的认同感和归属感，从而提高其对于企业的工作热情，增强企业的凝聚力和向心力，促进整体后勤实体的发展和进步。后勤实体的社会化改革离不开对于校园文化的把握和发展。在内蒙古师范大学的赛罕后勤集团的发展过程中，紧紧依托于本校校园文化，借助内师大教育平台，对后勤的员工进行素质和技能培训，提高了职工队伍中的学历、受教育程度及知识文化等各个方面的综合能力，提高了企业整体的素质和水平，同时丰富了企业员工队伍中的知识技能层面，使得后勤员工队伍成为包含着多种技能人才的高水平队伍，增强了企业的大局观和发展潜力。内蒙古师范大学赛罕后勤集团始终坚守以内师大校园文化为依托的文化理念，结合学校“盛乐大讲堂”、“团学讲坛”、“学术讲堂”、“理论讲坛”等校园讲坛品牌及雷锋志愿服务系列活动等，每年举办形式多样的文化活动，如学生公寓的“宿舍净化、美化、文化月”活动、餐饮中心的“优质服务月”活动等等，通过形式多样的活动切实地丰富了内师大赛罕后勤的企业文化，提高了校园师生对于赛罕后勤集团的认知和了解。
4．以校园文化为依托，提升高校后勤实体的企业形象
高校后勤实体工作的主要目标是为师生员工创造和维护一个良好、优美的学习和工作环境，并充分发挥环境陶冶人的作用。后勤实体的形象主要体现在人文、建筑环境和企业形象标识等方面。人文环境对大学生的修养、情操和品德等综合素质的培养是不可缺少的要素，它是一种改造人的精神、性格、气质和习惯的强大教育力量。从课间休息、室外阅读，到聚会交往、散步休息等，大部分生活都与户外的环境空间息息相关。后勤实体通过一些物质载体，清晰地进行了视觉表达，塑造了良好的后勤企业形象。以内蒙古师范大学赛罕后勤集团为例，赛罕后勤形成了统一的后勤标牌和员工服饰等;对各教学楼、学生公寓、学生餐厅等场所布置了浓厚的文化气息;创办了《校园生活导报》、赛罕后勤服务集团网页等媒体，宣传和营销后勤企业文化等。置身于内师大校园文化背景下的后勤实体企业文化，必然受其影响而带有内师大校园文化特色的深刻烙印。内师大后勤企业“三三工程”的核心价值理念，就是内师大校训“献身、求实、团结、奋进”内涵在后勤企业的延伸与发展。
四、结语
（一）优秀的高校后勤企业文化有利于提高后勤员工素质
在任何一个企业中，优秀的企业文化都能够起到调动员工积极性、充分展现员工才能的重要作用。高校后勤企业文化也不例外，因此应高度重视高校后勤企业文化的建设工作，使企业文化真正得到员工的认同和自觉维护。为了达到这样的目标，就应在企业内部形成人性化的管理理念。应做到肯定员工的价值，尊重员工的付出，听取员工的意见，力求营造团结奋进、共同进退的人际氛围，从而使员工的职业修养和道德在无形中不断提高。同时，也应完善企业规章制度的建设，对企业精神、企业理念等文化因素加以强化，从而形成有效的约束力以保证拥有一支高素质的员工队伍[1]。
（二）优秀的高校后勤企业文化有利于构建校园精神文明
虽然高校后勤企业在校园中处于相对特殊的位置，但仍然是整个高校不可或缺的一部分。由于高校后勤企业立足于高校这一特定的市场，服务于广大高校师生，因此在做好其经营管理等企业本职工作的同时，还要担负着以服务育人的重要职能。这就要求高校后勤企业针对高校市场的实际，制定出包含职业道德、服务意识、追求创新以及竞争与合作理念等优秀的企业文化，并将这一企业文化与校园生活联系起来，使其成为整个校园的共同价值准则。因此可以说，建设优秀的高校后勤企业文化，有利于实现积极向上的校园氛围，对推进校园精神文明的建设有着巨大的促进作用。
（三）优秀的高校后勤企业文化有利于增强企业凝聚力
高校后勤企业作为一个共同进退的整体，应该力求使全体人员的努力和奋斗能够以实现企业的整体利益为目标，并进一步升华为对整个高校、整个社会承担自己应尽的职责。因此，建设优秀的高校后勤企业文化，可以使企业团结协作、在竞争中保持合作的精神得以发扬，并有助于企业形成良好的集体主义工作氛围[2]。在这样的高校后勤企业文化的引导和带动下，企业的凝聚力会得以极大程度的增强，从而使企业发挥整体运作的优势，优化内部组织构成，提高工作效率并创造更大的利益，提供更优质的服务。
二、建设高校后勤企业文化应包含的内容
（一）企业价值观
企业价值观是企业文化建设的核心内容。在价值观得以确立的前提下，其他文化内容才能在基础上找到相应的立足点。对企业价值观的问题的回答直接触及到了企业本身存在的意义和必要性等关键性因素，因此要从企业所追求的最终目标为出发点来加以思考。具体到高校后勤企业中来，对企业价值观的文化构建就应以自身面对的市场、业务范围等作为重要的依据。为了达到时展给高校后勤企业提出的新要求，高校后勤企业必须将为高校提供符合校园生活特点的服务作为锲而不舍的奋斗目标，结合高校生活实际，构建科学的新型高校后勤企业价值观。
（二）企业宗旨
任何一个企业想要在社会市场竞争中得以立足，实现企业的经营目标，就必须对市场做出自己的承诺，从而获得良好的市场信誉和较高的社会认可，这也正是企业宗旨存在的必要性。作为高校校园内重要组成部分之一的后勤企业，既有一般企业所具有的共性，也有自己的特殊性。表现在企业宗旨方面，高校后勤企业常常会将高校师生的利益置于与经济利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企业将“服务至上，师生第一”认定为企业宗旨，以求真务实的态度履行自身的职责，赢得了师生的广泛好评[3]。
（三）企业哲学
为了使企业的价值目标得以顺利实现，并切实履行对社会的承诺，就应在企业文化的建设中加大对企业哲学的重视。所谓企业哲学，意即在企业的生产或经营过程中，能够为企业带来效益的指导方法和工作原则。正确合理的企业哲学能够为企业的发展提供不竭动力，反之错误的企业哲学只会给企业运行带来更多的障碍。高校后勤企业在企业哲学的确立上，应将“以人为本”的服务理念渗透于企业哲学的方方面面，例如“居安思危，自强不息”就是很好的高校后勤企业哲学典范。
（四）企业道德
企业的正常有序运行离不开全体员工对职业道德的恪守。在企业文化的制定中，必须将企业道德作为重要内容进行完整系统的规定。完善的企业道德建设可以成为相关法律法规的重要补充，起到规范员工行为、监督工作效率的作用，不但有益于企业，同时也有益于社会。对于高校后勤企业来说，企业道德的确立就应以师生的利益为核心，确立良好的职业操守。
三、建设高校后勤企业文化的原则
（一）始终坚持以服务育人的宗旨
一直以来，高校后勤企业确立的服务宗旨就是“三服务，两育人”。也就是说，如果抛弃了以服务育人的传统，高校后勤企业的鲜明特征就将不复存在，其生存基础必然会发生动摇[4]。在未来的发展中，高校后勤企业无论做出什么样的改革和创新，这一宗旨都不能有所改变。因此，在努力传承这一服务宗旨的前提下，高校后勤企业要随时关注高校生活的新动向，把握市场规律，从而不断提高自身的服务水平。结合当前校园生活实际，可以将传统的坐等需求上门的被动服务模式，转变为主动寻求对象，使企业的以服务育人的宗旨得以更大程度的发挥。
（二）始终以提高服务效益为目标
由于长期实行计划经济制度，使得高校后勤企业在服务效益的提高方面始终没有得到良好的发展，且遗留了许多错误的经营管理理念。在服务方式上，有些后勤企业仍采用被动的服务模式，不愿主动发现服务需求，且常常存在服务不到位的现象；还有些后勤企业只提供浅层次服务或形式化的服务；甚至有些后勤企业只有政治化或检查式的服务，造成后勤企业在理念、信誉、功能上的严重缺位，最终不利于服务效益的提高，难以取得广大师生的认可。为了避免这种情况的出现，就必须对后勤企业做出社会化的改革，使其发展运行以市场经济规律为依据，重新定位自身的服务理念。社会化改革后的后勤企业要将服务效益的提高做为企业工作的重心，积极配合校园生活特点，完成高质量的服务，创造出最佳的企业效益[5]。这是所有后勤企业都需要完成的重要转型，也是现阶段的根本任务。应力求将后勤企业营造成后勤员工实现自我价值的乐园，使员工能够以饱满的热情参与到工作中来。不但使师生们真正享受到优质完善的后勤服务，也使员工在工作中逐渐养成高尚的情操和良好的素质。只有在这样的高质量的服务效益下，才能使高校学子感受到后勤服务的便捷与实惠，将整个校园变得更加温馨，使校园与后勤企业和谐发展，共同受益。
（三）始终以现代化管理为根本手段
完成对高校后勤企业的社会化改革后，不但要始终牢记服务效益的提高，还要具备科学的手段，才能使提高服务效益落到实处。随着时代的快速发展，市场需求的不断变化，后勤企业的管理手段也应跟随时代的脚步提升至较高的层次。在市场经济规律的引导下，后勤企业的管理手段的改革应从其他企业中得到有益的学习借鉴，积极将现代化的管理方式引进到后勤企业中来，并对这些先进方法与后勤企业的实际经营状况相结合，做到消化吸收，摸索出适合自己发展的改革道路[6]。现代化的管理手段，从整体框架上来说，主要应保证企业在岗位责任制、考核奖惩制、员工管理制等制度建设的全面落实，做到将顾客的需求了然于心，致力于解决顾客在使用产品或享用服务中的困惑。高校后勤企业要采用这样的管理手段，可以从两方面做起。第一，在信息管理方面，须引入新技术、新手段，推进后勤管理的智能化体系建设，使管理工作日趋方便快捷；第二，在服务质量管理方面，要加强重视使其深入开展，做到后勤企业的服务工作更加规范、到位[7]。
四、建设高校后勤企业文化的措施
（一）高校后勤企业文化应具备思想政治高度
由于后勤企业处于高等院校活动范围内的特殊经营环境，因此其企业文化的构建也应该努力适应该环境的文化特色和内在要求。具体来说，后勤企业的文化建设首先应做到的就是必须加强思想政治方面的学习，使企业文化的精神内涵具有政治上的高度[8]。后勤企业可采用中心组学习的形式，专门对思想政治理念和要求进行学习和钻研，并根据钻研而来的心得体会制定出具有特色的企业文化。同时，还要将思想政治内容与员工的工作实践相结合，对其中的方法论加以灵活掌握和准确运用，使思想政治工作形成对员工行为的有力约束，提高员工的思想政治觉悟和认识，从而实现具备政治高度的企业文化建设。
（二）树立企业品牌意识
为了使优秀的高校后勤企业文化得以成功构建，就应将树立良好的企业品牌作为关键性的因素。企业品牌的树立可通过引入CIS，即企业形象识别体系来实现，可使高校后勤企业拥有自身内在的灵魂[9]。CIS并非是对企业实际的经营管理进行参与，而是注重企业意识层面的文化渗透，成为照亮企业发展道路的灯塔。因此，高校后勤企业对CIS的引入，能够为企业文化的建设起到十分重要的作用。
（三）加强企业外部文化建设
为了使后勤企业的文化建设有更加具体的着力点，可以从加强企业的外部文化开始做起。首先，要重视投资的潜在回报。应加大对员工的教育培训，形成规范、可操作的具体流程；其次，应在产品设计和促销活动中广泛采用艺术化的宣传手段[10]。产品或服务的优质与否，不仅在于其本身的质量，新颖独到的商标和包装设计也起着不可忽视的作用。从这点来看，精心设计出令人赏心悦目的产品包装，能够成为后勤企业文化建设的有效手段。
五、结论
一、乙方的定位及现状
高校后勤的乙方是相对于以校方为管理主体的甲方而设立的，甲方代表一般为校方的后勤管理部门，是学校的行政管理机构，而乙方是为甲方师生提供后勤服务保障的经营实体，其职能是为甲方师生生活提供服务。目前全国绝大多数高校的乙方是从原有甲方中剥离出来组建的所谓后勤集团，承担本校后勤服务任务，仍然是“自家田自己种”。其专业化程度比较低，市场竞争力不强，服务创新不够，质量求精不足，同时面临发展方向不明的困境，人才断层现象严重，实体及员工身份不确定，用工不规范，校际之间差异大，具有封闭性和吃大锅饭等特征。与此同时，社会力量又很难进入高校，要么进入后又达不到高校后勤服务要求而退出，实质性的社会化未能实现。
二、组建新型乙方经营实体
要建立社会化的新型后勤保障体系。乙方是关键也是难点。一般来说高校后勤服务保障可分为饮食、物业、商贸三大块。在这三块中，商贸（包含通讯、交通、学前教育、商业网点等）完全可以并已部分实现了市场化运作，而且一般城市都完全具备这类专业团队。只要我们进一步解放思想，开放校内市场，就能够选择到优质专业化的服务团队为高校服务。这种服务市场是和全国市场相统一并融入其中的，是真正意义上的社会化服务。但是，在高校饮食和物业（主要是宿舍管理）服务保障上，社会企业就很难达到高校后勤服务的要求，这是因为我国高校后勤中饮食和物业服务具有很强的公益性和教育性所致。社会力量进不了和不适应，成为制约高校后勤实质性迈向社会化的瓶颈。要解决这个问题必须建立新型乙方经营实体。这些实体应具备以下特征：一是专业化程度达到社会同类企业水准。二是在高校后勤经营中享有国家和高校对高校后勤服务的优惠政策。三是具备能为高校后勤服务的特殊专业能力。四是取得社会和高校后勤管理部门批准的双重资质。五是这些实体不属于哪一所学校是跨学校、跨地域的服务团队，在各省市范围内多家并存。各省市可以选择现有高校中的优质专业实体为龙头，融合、吸纳社会力量，组建若干个跨学校的“高校饮食服务公司，高校物业管理公司和高校商贸公司”等等。形成既有社会力量参与，专业化很强，又符合高校后勤服务特征的具有双重身份及功能的乙方实体。
三、乙方的运行与管理
乙方首先是社会大市场中的一个普通经营实体，其运行必须按照市场要求企业化运作，建立完善的企业经营管理体制。同时又是一个主为高校后勤的服务的特殊群体，主要服务对象是高校学生，并享有国家及高校对其服务的优惠政策，又必须按照高校后勤服务要求运行。在成本核算，产品质量、价格，服务理念，人员管理上达到高校后勤服务的要求。与此同时，高校后勤管理部门必须制定出高校后勤服务行业规范和标准，包括成本控制及核算，服务质量标准等行规。作为甲方的各高校在本省市及全国范围内通过招标形式选择乙方。乙方在经营中接受政府职能部门，甲方和甲方所在省市的高校后勤管理部门的监督。
乙方是独立的法人企业，首先可以通过租赁的方式取得对甲方现有后勤设施的经营权，为甲方服务，实力雄厚的乙方可以购买甲方某些设施经营。其次在今后的发展过程中，甲方不再投入后勤设施，而由乙方直接投入取得产权经营。这样高校后勤就逐步走向完全意义的社会化道路。
甲方在众多的高校服务企业中选择多个适合自己的乙方为自己服务，专业实体通过市场竞争的方式进入各高校成为乙方，逐步将现有各高校的后勤集团分散融入新型专业化集团中，在各高校形成一个甲方多个乙方的新型后勤保障格局。
四、高校后勤服务市场的建立
应当说通过十年的高校后勤社会化改革，组建跨高校的专业化、集约化、企业化的后勤服务集团的时机已经成熟。各省市只要将本地区各高校中优质的专业服务实体从现有高校中分离出来，结合社会力量参与，通过并入、托管、联办、连锁、股份合作等形式，就能建立起若干个既能独立于高校、融入社会，又能满足高校后勤服务需求的新型服务实体，从而建立起高校后勤服务市场，完全实现“市场提供服务，学校自主选择，政府宏观调控，行业自律管理，职能部门监督”的最初目标。高校后勤服务市场的建立，将为我国高校后勤新型保障体系的形成起到最关键和突破性的作用，将使高校后勤社会化实质化，但这不仅需要各高校进一步解放思想，实质性地做到开放校内市场，更需要政府及职能部门的引导和宏观调整。
