从正式投产到1985年上半年，企业的销售情况极为不好，仓库积压，工厂被迫开半天工，企业面临失败的危险。值此企业生死存亡的关键时刻，公司领导部门决定成立经营科。这是一项英明的决策，通过经营科的工作，企业迅速打开了销售市场，到1986年底，八个品种的产品都已在京、津、沪供不应求。为此，公司董事会决定，从1987年6月起，公司年产量增加一倍，并制定了扩大企业规模的计划。
从理论和实践两方面来看，大冢制药有限公司反败为胜的过程都值得在这里做为一个经营案例来认真地加以分析。 分析现实形势 查找滞销原因
经营科成立后，首先对企业面临的形势作了调查，把调查所得的资料汇总起来，对当时企业面临的形势做出了如下分析：产品的价格虽高，但有质量过硬、使用方便、品种多等优点；产品的包装不是生活用品，但也可以用作旅游等的方便的携水工具。其次，由于人们的心理作用，作为第一家中日合资企业的产品容易被人信任；最后，我国的公费医疗制度和药品的特性使得产品的价格弹性实际上很小。所以，价格不是产品滞销的主要原因，产品滞销真正的原因在于：产品尚未被用户所了解和认识，销售渠道尚未理顺。
药品的消费者是病人，但大输液这种药品只有医生开了处方，才能用到患者身上。所以，公司的产品能否有顾客，关键在于药品是否被医生所了解和接受，经营科应把医院作为用户和工作重点。药品又不同于一般的商品，特别是新药，其配方原理、药理作用和临床应用效果很难用三言两语或几个动人的画面来说清楚，所以推销药品，尤其是新药，不能只靠广告和订货会来进行，必须要由专业人员进行推销。
大冢制药有限公司的产品国内销售部分由天津医药采购供应站(一级站)和天津医药公司(二级站)包销。一级站出售给其它省市的二级站，二级站再出售给三级站或直接卖给医院，在医院内部还要经过许多环节，才能用到患者身上。如果仔细划分，那么企业的产品大约要经过20多个环节才能最终被患者使用。我国管理水平目前还不高，信息本来就常常不通畅，这样多的销售环节，信息中断和失真的情况发生的可能性就更大。事实上也确实如此。经营科在调查中发现，产品的销售渠道中常常有用户需要而批发部门不订货，或批发部门订了货而用户不知道的情况。在医院内部，有时也会发生这样的情况：药库和病房分别在楼上和楼下，楼上病房的大夫说：“很需要中国大冢生产的输液，可药房就是不给买”；而楼下药库的采购员却抱怨说：“大家生产的大输液买来了很长时间，但大夫们就是不用”。其实只要有人楼上楼下跑一下，告知药已到货，药品就能够得到使用，两边的意见也会消除。所以，经营科应该在向用户推销产品的同时，担负起疏通销售渠道的任务。
选配专业人员推销
卓有成效开展工作
中国大冢制药有限公司的经营科由1名日方科长、1名内勤和8名外勤推销员组成。8名外勤推销员分别是北、京医科大学、中国医科大学、沈阳药学院等院校毕业的大学生。他们来到经营科后，又接受了日本输液专家的培训，进一步学习输液的理论和介绍产品的方法。这样，经营科实际上就是一个专业人员推销班子。
经营科的主要工作就是定期拜访津、京、沪、沈等地的360家医院，7000多名医生，把企业生产的新型输液介绍给使用的第一线。为了使医护人员尽快地了解本企业的产品，他们采取了三种介绍方式：①学术报告会。由市区医药协会协助举办或在某一医院举办，参加人员是医生、护士和医院医务科、药剂科的工作人员。他们在会上用放映幻灯片、赠送有关资料等方法向医生介绍新型输液的配方原理、药理作用及临床应用，向护士介绍这种输液的优点和操作方法。②座谈会。一般在医院的临床科举行，经营科的人员在会上向医生和护士们介绍产品，回答大家的提问。③单独拜访。深入病房拜访医生、护士，介绍产品，请教新型输液的具体应用经验，征求医生、护士们的使用意见。有一次，经营科的一位推销员在上海深入到医院的肝炎隔离病房进行单独拜访工作，使医护人员深受感动。他们说，就凭这种工作精神，也要买大冢制药公司的产品。
这三种介绍产品的方式取得了很好的效果，达到了医生了解和接受产品的目的，医生们普遍反映经营科的拜访活动给他们带来了很有价值的信息。他们认为；新型输液剂的使用确实能给临床治疗带来方便，提高疗效。所以，医生们都积极主动地要求医院买中国大冢的产品，很多医院在制定进货计划时也特别在输液的栏目中注明：“中国大冢”。企业的销售市场从此逐步打开。
经营科还针对产品销售渠道不畅的现实，确定了在面向医生、护士为主的前提下，对销售渠道的各个环节进行“全面拜访”的方针；经营药品的商业部门一般都有下医院的联络员，这些联络员定期到各医院取定货计划单，根据计划批发药品，并把医院的供需情况和要求汇报给计划部门，计划部门再制定计划向上级部门定货。中国大冢经营科的人员几乎每天都拜访有关的商业部门，向联络员汇报医院使用本企业产品的情况和今后的定货趋势。向商业部门的业务科了解产品的到货、库存、销售情况，并将现有数据及时用长途电话汇报给公司经营科的内勤人员，内勤人员则根据对这些数据的整理分析制订企业下一个月的生产计划，生产车间再根据这份计划安排生产。当上海、北京等地的医药批发部门提出修改定货计划或合同时，一般也是由经营科的人员迅速与天津医药批发部门取得联系，并协助解决问题。另外，针对许多医院内部信息交流不够通畅的现实，经营科的人员还特别注意及时地把医生的要求告诉药库，再把药库进货的信息告诉医生。
中国大冢经营科的这些工作都是和企业产品的特点和企业面临的市场情景相一致的，这是他们取得成功的根本保证。但是，如果他们在进行这些工作时不讲求工作艺术，没有建立起良好的公共关系，那么工作的成功也是难以想象的。 讲究推销艺术 发展公共关系
推销艺术中最重要的一点，就是要针对推销对象的工作特点而采用不同的推销方法。
中国大冢经营科的主要工作对象是医生，从医生们的共性来说，他们和我国其他知识分子一样，具有“价廉物美”的特点。我国绝大多数医生的收入不但无法与他们的在国外的同行相比，往往比国内一些从事简单劳动的人还低。但是，他们中的绝大多数人都自尊自强，本着对病人负责的精神，认真努力地进行工作。因此，他们对新药是否接受，主要取决于药品的质量和疗效，他们对那种用生活用品作包装，给回扣，给好处费等推销方式很反感。有时虽然表面上接受了，但心中并不佩服。从医生们的个性来说，他们由于性别、年龄、教育背景和工作环境不同而具有不同的兴趣和爱好，每个人的性格也是不同的。中国大冢经营科的人员在进行推销时非常注意尽量不要以“推销员”的身份出现，他们热心地从学术角度向医生介绍新产品，帮助医护人员解决实际应用中的问题。有时医生提出的问题较深，他们当时回答不了，就去向别的专家请教或查阅资料，然后当面或复信回答。
另外，公司对经营科人员的服装、言谈举止都有明确的规定。一般情况下，拜访医院和商业部门时，都要穿西装，系领带，从敲门到告辞，都要做到恭敬、礼貌，同时要求科员们要能谅解对方的误会，不计较对方的失礼之处。由于这些作法都很适合医生的特点，所以很受医生的欢迎。为了使推销方式能够适合每个医生的个性，经营科还设立了医院卡、医生卡，给每个医院里有关的医生建立档案，以便于在进行拜访活动时选择友好的交谈话题，增进相互了解和建立友谊。现在，许多医生都成了经营科推销员的好朋友，这对推销工作的顺利进行帮助很大。
药品是一种特殊的商品，质量好坏关系到人的生命，而专家和有关部门的鉴定和评语，甚至谣言，都会使企业兴旺或失败。所以，建立良好的社会公共关系，取得用户的信赖是非常重要的。中国大冢在天津、北京成立了由医学药学专家组成的顾问委员会，请他们对企业的产品做临床考察试验，并将临床使用的论文汇集成册，提供给其他的医生作为参考。经营科科长担任顾问委员会的秘书，负责召集会议，经营科的科员参加顾问委员会的会议，当面向他们请教问题。为了感谢这些专家对普及新型输液的支持，公司还组织顾问委员会的成员去日本参观医院、制药厂，进行两国医药技术的交流。这些做法对建立良好的公共关系起了很大作用，对用户的影响是深远的。 控制工作进程 评定推销业绩
经营销咨询管理公司的朋友推荐，临时负责由其公司咨询服务后某药业某产品的第三终端上市项目。咨询公司给企业制定了以“第三终端学术分割”营销策略为核心的产品营销规划，由我根据整体的营销规划负责制定产品上市计划和行动方案，然后指导实施，时间为八个月。
授权上任入住企业，首要任务是制定产品上市计划，在和企业和咨询公司的多次沟通后，制定完成产品上市计划，明确了年度销售目标、执行策略，执行步骤，并通过公司董事会的合议，财务根据项目预算设立了专项资金。上市计划以“1123”为行动目标；以第三终端中的乡镇医院为销售终端；以“集中资源，重点突破”为指导策略，开发一个省级市场。
1个月的时间，完成团队组建和物料的设计制作工作
人员招聘：销售经理1名、医药代表15名、客服代表1名、销售内勤1名的招聘工作。招聘方式以人才市场现场招聘、网上招聘、报纸广告招聘三种方式结合，医药代表任职要求必须在本市场有实际操作经验的业务人员。
人员培训：招聘时间为春节后找工作的高峰期，为期14天的招聘信息，报名人数高达40多人，经过首轮面试，留下27人，统一参加公司岗前为期5天的业务培训，培训期间不断考察每个人的业务能力，培训后留下18人，顺利完成组织的搭建工作。
物料设计制作：物料（喷绘广告、海报、DM单、桌牌、医生手册）设计和印刷工作进行外包，对设计印刷公司提出我们的设计思路和印刷质量要求，确定具体的校稿和交货时间。 1个月的时间，完成目标医院的开发工作
任务：一个月内完成开发180乡镇医院；
任务分解：选定省内15个地级市为开发的市场，每个地级市设1名业务代表，每个地级市开发2个县，每县定额开发6家经济效益较好的乡镇医院，执行计划分解如下：
4天：市场调研，重点了解医院院长的姓名、联系电话（一般医院公示栏都能查到）以及医院的经济效益情况。
1天：进行调研总结，梳理出15家目标开发医院，多出3家医院作为备选，调研总结以电子版格式上报公司项目部销售经理。
17天：目标医院开发，开发流程为：电话与院长邀约（2家/每日医院）—制定拜访路线排版化—工具准备（产品资料、学术培训资料、销售推广的活动资料）—医院合作洽谈—约定签订协议时间。医药代表基本上8天就完成了15家目标医院的合作洽谈，然后5天选定12家合作医院进行协议签订和证件资料的交换，最后4天协调企业的商业公司给医院发货。
2个月的时间，推动学术培训和客情维护
持续的开展学术培训是项目发展的支撑点，企业联合学会组织共同开展CME教育活动，利用2个月的时间，邀请省级权威专家针对医院目标科室的医生进行首轮学术培训，提升医生诊疗用药水平，提高目标科室核心医生对医药代表和产品的认知度，培训后办发部级的继续教育学分证。后续以季度为培训单元，进行学术培训工作的续展。
3个月的时间，实现每月80件的目标销量
180家乡镇医院终端，平均每家医院每月销售90盒，就可以实现月销量80件（每件200盒）总体销售目标，对于部分年销售额近千万的乡镇医院，医生学术培训后的第二月就实现了月销售100盒以上的销量。初定产品进入终端第三个月时，实现月销量80件的总体销售目标完全得以实现。
通过三个月的市场维护，市场呈现逐渐上升的发展态势，根据市场目前的市场基础、市场需求、市场竞争环境及企业资源情况，项目部制定出“资源优化、终端扩大化、队伍职业化”的整体战略部署。依据医院规模和销量划分为A、B、C三类，重点医院加大投入和维护力度；销售稳定的地级市于12份在增开一个县级市场，提高市场的终端覆盖率；加强团队的职业化培训，提升销售业务能力和团队文化的建设。
第三终端并非是一片平静的“蓝海”，也成为众多进入第三终端企业的“死海”，地域广、管理难、利润低、费用高是第三终端发展的瓶颈。回顾总结8个月的市场运作，我们成功突破了第三终端发展的瓶颈，实现了既定的营销目标，为企业营销突围开辟了一条出路。总结成功之因，我们关键做到了三点：
1、终端布局“选择大于努力”
第三终端以其400亿～500亿元的市场容量，已经成为一块诱人的馅饼。相对过度竞争的医院市场和城市药店零售而言，第三终端是一片新的“蓝海”。第三终端中的乡镇医院市场，随着国家对农村医保投入不断加大和医疗建设的不断完善，乡镇医院的患者源不断增加，效益也随之得到快速提升。根据县、乡、村，三级医疗机构体系的建立，乡镇医院由原来个体，变为下辖20家以上村诊所的综合医院，整体规模效益不小于二甲医院。第三终端中的乡镇医院成为名副其实的“蓝海中的蓝海市场”
对于一个部级新药，中药保护品种，产品自身有良好的市场竞争优势，我们没有选择第一终端和OTC市场，而选择了第三终端乡镇医院为主要销售终端。顺应了市场的发展趋势，以低成本快速的完成了第三终端销售网络格局的建设，为企业后续产品进入第三终端建立了通路。
2、计划为先导，谋定而后动 在“第三终端学术分割”营销策略的指导下，制订了整体的销售计划，包括：销量目标、费用预算、销售区域、销售策略、行动步骤、达成时间、人员安排、过程控制、结果评估、奖罚制度、合作部门协调事宜等事项，为整个第三终端市场的开发明确了工作的重点、方向、要求。
3、执行有力，目标有保障 执行力对一个市场成功的启动和发展起到至关重要的作用，它是构成企业竞争力的重要组成部分，也是决定营销目标能否实现的一个重要因素。因此，预期的目标是否能够按时保质的完成，关键在于项目团队的执行力。
“第三终端学术分割”营销策略，在策略上获得了先机，关键是执行制胜，因此，团队管理以目标管理和过程管理为核心，以检查力提升执行力。项目部推行“一明、二做、三总结、四奖罚”绩效管理制度。
一明：确每个人的责、权、利；明确团队目标和个人目标；明确每个部门和个人的关键业绩指标；明确绩效考核奖罚制度；明确完成目标的策略方法，不明不白者勿下市场；
二做：做到“一明”的业务员，在派驻市场，有计划的开展市场调研、医院开发、终端维护工作；
三总结：检查重于信任，工作层级检查，并建立各级定期会议汇报、总结、分析制度；
四奖罚：奖罚分明是提高团队执行力的关键要素，团队公开考评，奖励先进树榜样，鞭策后进树典型。
与培养研究型人才为主的研究型本科和培养技能型人才为主的高职高专院校不同，应用型本科是介于两者之间的教育，既要注重完善理论知识体系的搭建与学习，又要兼顾实践能力的培养．因而，应用型本科营销专业，主要是面向当地或区域的企事业单位，培养既具有扎实的营销理论基础又能快速胜任初级营销工作岗位、能够晋升到中高级营销管理岗位潜力的营销人才．对于应用型本科航运营销专业而言，航运企业的营销岗位的要求对人才培养的目标、规格和课程体系的设置等起到决定性的作用．通过对智联招聘网、前程无忧网、中华英才网、船舶英才网、航运英才网等各大知名招聘网站的航运企业招聘信息进行搜索，并对其中大型航运企业进行电话访问、调查发现，各大航运企业由于规模、市场定位、发展方向各有不同，因此在对营销岗位的称谓及其对知识、能力等要求也是层次不一．鉴于此，本文拟通过对企业的岗位说明书进行整理和归纳，尝试通过合理的度量权衡后加以精炼，综合得出航运企业营销相关工作岗位的职责和核心能力要求．
1)高层营销职位．主要包括有航运市场总监或营销总监，具体的岗位职责及专业核心要求:独立制定航运公司总体销售计划以及发展战略目标;为公司提供准确的行业定位，及时提供航运市场信息反馈;依据行业市场变化随时调整市场营销战略与战术，制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌;具有极强的管理能力、营销技巧、工作协调能力，并成功开发和策划航运项目．
2)中高层营销职位．销售方面，主要职位是航运销售经理，其岗位职责与要求:领导能力强，善于营造高效航运销售团队并提升团队凝聚力;带领团队完成航运营销目标的制定、营销方案的确定等工作，能对下属的营销计划、方案等给予指导和意见，共同完成销售任务;善于交际和协调，具有良好的沟通销售技巧，能独立进行业务谈判．市场方面，主要职位是航运市场经理，其岗位职责与要求:独立完成航运市场开拓项目，制定广告、公关、销售、客服等市场策划方案体系;沟通协调及营销组织能力强，具有团队意识，管理市场营销团队进行各项工作的有效开展;监督和管理团队成员工作的完成并提供建设性工作指导．
3)中层营销岗位．中层营销岗位职位较多，且不同企业可能称呼会有所不同．其岗位职责要求基本总结如下．广告经理:熟悉广告市场运作规律和流程，有整合传播策划能力，定期对航运广告市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时提供有效信息以供公司决策层调整营销策略和计划;拓展、调整广告营销网络及渠道，制定预防和纠正措施，有计划地完成广告方案．市场调研经理:负责进行航运市场需求信息的调研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后进行跟进和总结分析;调查公司航运服务的客户满意度，为公司内部运营的客户关键指标提供分析和数据支持．企划经理:具有创新和组织策划能力，能进行公司品牌形象的建立、维护和宣传导向，为公司所提品与服务做市场策划、广告策划及市场活动的创意和策划．客户服务经理:具有良好的客户服务意识，能与新老客户沟通并发掘其需求及购买愿望，熟知公司航运服务的优点和特色，为客户提供专业咨询并收集整理资料，完成客户管理和市场信息工作．包括客户维护、客户群分析、信息收集、整理、分析和售后反馈．航运销售主管(业务经理):营销能力强，熟悉船舶揽货、租赁、办证等航运服务，能开发航运客户群，能根据客户的不同需求向其推销服务;具备一定的营销管理能力，能初步拟定航运合同并跟踪合同的履行．
4)基层营销岗位．主要岗位之一是航运销售(销售代表)、业务员等，要求熟悉物流航运业务、熟悉海运或空运的市场行情和操作流程，具备一定的市场分析和市场销售能力，掌握营销技巧，有良好的协调与沟通能力;具备良好的公关协调与沟通能力、营销技巧;熟练电脑操作，熟练读写英语．其次是客户关系维护专员，要求了解航运市场，熟悉公司航运服务流程等;有强烈的销售和客户服务意识，良好的沟通技巧和服务态度，流畅的英语书写和口语能力．
2应用型本科航运营销课程体系设置
根据以上航运企业对应用型本科营销人才的需求特点分析，综合各岗位知识、能力等的核心要求，同时参考山东万杰医学院、百色学院、湖南涉外经济学院、长江师范学院等本科院校的课程设置，航运市场营销专业现拟设置以下课程．公共基础课:思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系概论、马克思主义基本原理、中国近代史纲要、形势与政策、大学英语、大学语文、体育、计算机应用基础、军事理论等．学科基础课:经济数学、宏观经济学、微观经济学、市场营销学、管理学、统计学、经济法、国际贸易理论与实务、物流管理、会计学、企业管理、管理信息系统、财务管理等．专业必修课:国际航运经济学、国际营销学、消费心理学、市场调查与预测、营销英语、营销策划技术、航运市场营销学、供应链管理、现代推销技术、海商法、国际货运实务等．专业选修课:航运市场方向———战略管理、连锁经营管理与实务、组织行为学、渠道管理学、企业形象策划与设计、人力资源管理、公共关系学、广告策划、电子商务与网络营销、个人与团队、品牌管理、航运英语等;航运销售方向———商品学、创业学、消费者行为学、销售管理、渠道管理学、服务营销、商务谈判与沟通技巧、商务礼仪、电子商务与网络营销、个人与团队、零售客户关系管理、航海学、航运英语等．公共选修课:人文社科、科学技术、身心健康等类别，学校自行设定．集中实践实训:入学教育、军事训练、劳动、市场营销模拟、企业经营之道、市场营销策划、公司创业与经营实训、国际贸易实训等．专业选修课分为2个模块方向，主要是针对大多数应用型本科毕业生就业的航运营销岗位中的航运市场类和航运营销类岗位而设置，对于管理类和服务类也可以从中进行增减．2个不同模块方向的课程设置较多，也可以根据需要从中进行筛选．当企业的营销岗位或其核心要求发生变化时，也需要对课程设置进行适当调整．
3小结
Part A 住院保险
美国住院保险具有强制性，为患者支付住院费，包括专业护理机构费用。但是患者住院时间必须大于三天三夜且不包括出院当天。而护理费用的报销也必须满足一定条件，即为了诊断需要，或在住院期间产生的护理费用。如果由于其他疾病需要专业护理机构监护，而非以恢复为目的，患者住院费可以报销。但护理机构提供的护理必须是专业性的，住院保险并不支付看护、非专业性和长期护理费。
同时，住院保险支付的专业护理机构护理费对住院天数有要求，每种疾病不超过100天。前20天由保险机构全额支付，后80天由保险和患者共同支付。不同的保险公司对于专业护理机构的费用支付规定不同。
如果受益人享受的住院保险支付的专业护理天数不满100天，且出院后60天之内没有享受护理服务，则100天的最高时限归零，受益人还能继续享受100天的专业护理服务。
Part B 补充性医疗保险
补充性医疗保险主要支付不包括在住院保险计划中的医疗服务和医药费。此类医疗保险由职工选择投保，如果职工及其配偶仍在工作，就可以不参加。
住院保险和补充性医疗保险报销的项目有所不同。住院保险包括外科和护理服务，X光检查、检验费、感冒和肺炎免疫、输血、肾透析、门诊处置费、某些急救运输费、器官移植的抗排斥药、化疗费、门诊医疗费等。
补充性医疗保险除了已经报销的住院保险项目，还能报销耐用医疗设备，包括行走困难患者配备的拐杖、助步器、轮椅、代步摩托车、假肢和修复材料费、白内障治疗后眼镜配备和家用氧气，也都能报销。但是，这类医疗费报销规定经常变化，全国性的报销规定由CMS中心指定。另外，还有适用不同地区，包括几个州共同遵照的规定，如当地报销规定。
Part C 医保优势计划
1997年，《平衡预算法》打开了Medicare受益人选择参加私人健康保险计划的大门。私人健康保险计划一般称为医保优势计划。2003年《医疗社会保险处方药、完善与现代化法》中，规定了新的报销规定和保健机构经营规则，医保优势计划演变成为联邦医疗保险优良计划（MA）。
Medicare的报销规定执行全国标准。但对于参加私人健康保险计划者，该计划向私人机构按月、按人头支付一定费用。参加私人健康保险计划者，除了交纳老年和残障健康补充性医疗保险费外，每月还需交纳月费，每次看病还要交一定费用，专家门诊费用更高。
私人健康保险计划提供给投保者的回报，起码应与联邦政府Medicare报销规定相同。但是，不同机构对于报销规定不一定都一致。
私人健康保险机构往往把得到的政府支付的盈余，给予投保者额外福利补助。有些私人健康保险机构往往规定，投保者每年大病保险自付部分都有上限。但是，也有不少健康保险机构把政府补助用于开办牙科保险项目，或者开办其他Medicare中不报销的项目，以减少投保者罹患大病时的医疗风险。
MA中，还有一项包括了报销处方药的计划，称为“联邦医疗保险优良计划”处方药计划（MAPD），参加MAPD的投保者占MA投保者总数的1/3。
Part D 处方药计划
一、全年任务指标的确定
根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。具体分解如下：电话营销（咨询部）200万 网络营销（网络部）100万 关系营销（医护部）60万 市场营销（市场部） 40万
围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。
二、营销渠道的拓展与完善
1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。
具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。
2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。
3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。
（1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。
（2）提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。
（3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。
4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。
5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。
6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。
三、建立规范化的日常工作流程 完善部门分工 明晰个人岗位职责
1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。
2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。
3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗、下岗。
四、加强人力资源队伍建设
1、积极引进高质量、高素质的各部门人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训计划和编写培训课件，突出思维。
2、着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询老师培训、内部自我学习总结经验等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。
3、按星级饭店标准，强化全体员工的接待素质及基本礼仪，从而提高医院整体形象。(1)
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4、采取多项员工福利措施，建立更加良好的人员激励机制，全面调动员工的工作积极性和对企业的忠诚度，最大限度的开发各人的工作潜能。
以上总结计划将是一个承前启后的纲领性文件。总结过去更是为了激发未来，在新的一年里随着以上计划的逐步实施，希望各部门、各个人按照11年计划认真、切实、高效的完成自身工作指标，努力拿下年400万的销售业绩。
【2】
市场营销简历要如何下手？求职简历是招聘者在阅读求职者求职申请后对其产生兴趣进而进一步决定是否给予面试机会的极重要的依据性材料。下面是小编精心推荐的市场营销个人简历模板，仅供参考，欢迎阅读！
市场营销个人简历模板一户口所在： 茂名 国
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高： 163 cm 体
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毕业院校： 广东省华南农业大学
最高学历： 本科
获得学位: 毕业日期： __-07
专 业 一： 工商管理
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
__-09 __-06 广东省华南农业大学 工商管理
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 一般
工作能力及其他专长
计算机技能
access、microsoft office
获得证书
全国计算机等级二级、大学英语四级，通过证券基础知识和证券交易两门考试
专业能力：掌握证券的相关知识、统计并分析数据、经济学的的宏观和微观知识、相关管理学知识。
专业课程：管理伦理、微(宏)观经济学、人力资源管理、统计学原理、经济计量学、会计学原理、战略管理、管理学、商务谈判、市场营销学、投资学、组织行为学等。
计算机技能
个人自传
?__年—__年 校电子商务协会干事 负责活动的组织策划与宣传，曾参与网络商务创新应用大赛等活动，组织协调能力、策划及团队合作能力得到提升。
?__年—__年 班级组织委员 负责班级各活动的组织，期间班级阳光体育活动成绩排名学院28个班级第二。
兴趣爱好和自我评价
兴趣爱好：打篮球、看书、下棋、看电影。
自我评价：本人易于与人相处，有较强的耐性和责任心以及学习适应能力。吃苦耐劳，沉稳上进，真诚待人。在学习方面，善于思考、虚心向学，习惯借助看书增加自己的知识。是工商管理专业的本科生，对专业知识有比较好的认识。
市场营销个人简历模板二姓名：
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：潮州
身材：160cm
年龄：24岁
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：市场营销
工作年限：2职称：无职称
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：1500——2000希望工作地区：广州
个人工作经历
公司名称：康师傅顶益公司起止年月：2008-09～
公司性质：所属行业：
担任职务：促销员
工作描述：
离职原因：
公司名称：广州今朝文化传播有限公司起止年月：2006-07～2008-08
公司性质：所属行业：
担任职务：发行人员
工作描述：负责与全国各个电视台沟通，销售电视剧栏目。
负责公司销售计划表拟定，节目宣传，审片工作。
负责销售业绩，磁带管理等各种表格制作，公司日常用品采购等行政工作。
离职原因：
教育背景
毕业院校：茂名学院（广州石油培训中心教学点）
学历：大专毕业日期：2006-07-01
所学专业一：市场营销所学专业二：
受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号
2003-092006-07茂名学院（广州石油培训中心教学点）市场营销大专
语言能力
外语：英语一般
国语水平：一般粤语水平：一般
专业技能：
能较好地操作WORD，E_CEL，POWERPOINT等办公软件。
英语四级成绩413分，具备一定的听说读写能力。
通过中级推销员，具备良好的推销能力。
所学课程：
市场营销、市场调查与预测、企业管理学、企业CI策划原理、广告学、消费心理学、国际营销学、公共关系学、国际贸易理论、商品学、电子商务与物流配送等。
兴趣爱好：运动、听歌唱歌、旅游、写作等
性格特点：
自信、开朗，善于观察和分析事物，创新和适应能力强。
坚韧、务实，严于律己，独立性较强。
沉稳、果敢，精力充沛，凡事讲求效率。
联系方式
通讯地址：
联系电话：家庭电话：
手机：QQ号码：
电子邮件：个人主页：
市场营销个人简历模板三性 别： 男
年 龄： 28岁 民 族： 汉族
工作经验： 8年以上 居 住 地： 浙江台州 路桥区
身 高： CM 户 口： 湖北襄樊 襄阳区
自 我 评 价
1 性格开朗外向，心态端正乐观，善于交流沟通;
2 稳重高效，具备较强的创新意识，善于不断寻求与开发新的思路，工作细心谨慎、认真灵活负责，目标极强，高效执行力。可独立执行，能独挡一面。深受企业高管好评。对于数字敏感性较强。
3 具备较强的统筹能力，组织、协调、分析及判断等综合能力较强，善于团队建设管理执行，团队执行意识较强;
4 扎实的工作基础和较强的学习能力。
求 职 意 向
希望岗位： 销售类-管理/商务-销售部经理 市场营销/公关类-市场部主管
寻求职位： 销售经理
希望工作地点： 浙江台州 湖北襄樊
期望工资： /月
到岗时间：随时到岗
工作目标 / 发展方向
发展方向：能充分灵活运用多年来企业先进的营销管理经验，对企业规范化管理、管理体系完善健全、团队组建运营能结合公司发展战略灵活运用，实现价值最大化。愿企业能够有足够发展成长的平台，职业经理人发展。能充分运用自己在生活中所积累的的语言知识与应用能力，为公司贡献力量，从而提升自我价值。
工 作 经 历
2012-07--2016-09：台州市迪威展览有限公司
所属行业： 其他(私营企业)
担任岗位： 经营/管理类/项目经理/主管
职位名称： 项目经理
职位描述：1 全面计划、安排、管理项目部工作
2 制定年度营销策略和营销计划
3 制定项目部的工作规范、行为准则及奖励
4 拟定并监督执行项目规划与预算
5 制定系统的营销计划;根据经营策略，当前经营状况，营销目标制定科学的行动方案
6 负责公司项目部规范化管理，
7 负责协助公司项目优化并执行;
8 负责公司现存问题梳理研析，总结提练并落实解决，推动优化公司有效管理;
教 育 经 历
1996-02--2009-12 湖北文理学院 营销类/市场营销 大专
技 能 专 长
技术职称： 市场部营销
语言能力： 英语：一般; 其他：精通; 中文普通话：精通
计算机能力： 初级
计算机详细技能： Word，E_cel等都会运用
其它相关技能：
1 性格开朗外向，心态端正乐观，善于交流沟通;
2 稳重高效，具备较强的创新意识，善于不断寻求与开发新的思路，工作细心谨慎、认真灵活负责，目标极强，高效执行力。可独立执行，能独挡一面。深受企业高管好评。对于数字敏感性较强。
3 具备较强的统筹能力，组织、协调、分析及判断等综合能力较强，善于团队建设管理执行，团队执行意识较强;
4 扎实的工作基础和较强的学习能力。
拓展阅读：非常时期需要非常手段 简历可取之处在于应变
按照不同单位提出的需求进行不同类型的个人简历书写，这种创作的思路恰恰是每一位求职者都应该具备的，求职能否成功不仅源于一个人能力的体现，同时它还讲求对不同能力上的表现，只有这样，才可以增进简历的实用性。
因为刻绘出来的简历效果有所不同，所以在决定制作简历时，每一位求职人员都应该以一种最合理的方式来应对简历书写，唯有这样，才可以打造出颇具影响力与感染力的简历。
非常时期需要运用到非常手段
如若发现某一工作岗位求职的人比较多，而且它的竞争压力比较大，那么在这种情况下，我们即可分门别类的书写出效果独特的简历，尤其是现今越来越激烈的职场竞争，我们需要把握的不是使自己看起来多么的出色，而是利用一些自己独具的优势来击败竞争对手足以。
求职者须知竞争力才是求职者制作简历的重心所在，正是因为在不同的阶段下，求职者必须要以不同的态度来应对各种职位，求职者还需要将个人简历划分为三六九等，只有质量上佳，能够产生极强吸引力的简历，才可以用高水准来衡量。
且不论求职者原本拥有着怎样的优势，只要他们能够对某一方向着重的观察，即可从中得到相应的回报，尤其是竞争愈加激烈的现代化职场，单一的优势并不足以确保求职者在众多人中脱颖而出，一些实用的外在技巧也需借助运用。
市场营销个人简历模板四姓
名：
性
别：女
民
族：汉族
出生年月：1985年9月
婚姻状况：未婚
身
高：163cm
毕业学校：某某司法警官学校
学
历：中专
专业名称：政法文秘
毕业年份：20__年
工作年限：三年
职
称：初级职称
求职意向
职位性质：全职
职位名称：销售代表
工作地区：不限
待遇要求：面议
到职时间：可随时到岗
教育培训
20__年9月 - 20__年7月 某某司法警官学院 中专
工作经历
20__年9月- 20__年6月 某某商城 销售代表
工作描述： 主要负责销售实木家私、布艺沙发及家居花艺饰品，并制作进、销、存货统计报表。
20__年8月- 20__年8月 某某设备有限公司 行政专员
工作描述：主要辅助各部门进行人事招聘，建立人事资料库并对人事信息进行管理与维护，负责办理员工入职、转正、异动、离职工作以及员工考勤考纪、人事报表的制作等事宜。
自我评价
本人愿意从基层做起，历练自己，善于和人交流，期望能够从事销售方面的工作，本着诚恳做人，将心比心态度折服他人。
联系方式
手机号码：138_
电子邮箱：
市场营销个人简历模板五姓名：___
一年以上工作经验|女|25岁（1991年8月17日）
居住地：四川
电话：139_______（手机）
E-mail：
最近工作［8个月］
公司：__有限公司
行业：教育/培训/院校
职位：系统管理员/网络管理员
学历
学历：本科
专业：市场营销
学校：四川大学
自我评价
性格开朗﹐善于与同事交流沟通﹐能够很好地协调周围人际关系﹐对工作认真负责﹐主动性强。能及时将所学的知识充分运用到工作上﹐并在工作中不断吸取新知识﹑新技能﹑以适应工作不断发展需要。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：教育/培训/院校
目标地点：四川
期望月薪：面议/月
目标职能：系统管理员/网络管理员
工作经验
20__/3–20__/11：__有限公司［8个月］
所属行业：教育/培训/院校
策划部系统管理员/网络管理员
1、业务服务器的上线规划，服务器上线，系统安装初始化，服务器状态监控包括硬件监控故障处理服务器一般性硬件故障诊断。
2、raidbios相关配置，业务线系统环境的。
故障处理，系统参数调整批量系统安装（p_e）的维护，公司域名服务器维护工作域名修改等。
20__/4–20__/1：__有限公司［9个月］
所属行业：教育/培训/院校
策划部系统管理员/网络管理员
1、公司小网站lvs负载，的维护，一般性网路故障处理。
2、还负责公司dns授权服务器维护域名的修改和维护。
3、线上虚拟机kvm维护和优化，在应用运维方面，主要负责zenosspython开源监控的维护，和根据业务需要编写监控插件，完善业务监控需求。
教育经历
20__/8—20__/6四川大学市场营销本科
证书
20__/12大学英语四级
语言能力
【关键词】医疗市场 服务 营销策略
中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）2-266-01
医院市场营销战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略。使得医院既有长远发展的规划，又有近期实现的目标，以减少医院营销的盲从性，提升医院的应变能力和竞争能力。随着经济全球化趋势的发展及我国加入WTO后医疗卫生体制改革的不断深化，我国医疗市场将逐步向全球开放，市场营销已悄悄地走进了医院，这给医院的管理者提出了新的机遇与挑战。
1 医院市场营销存在的问题
1.1 对医院营销理念认识不足传统观念认为，营销是企业和商业部门生存和发展的手段，医院的主要任务是治病救人，应该将全部精力集中在医院的医疗质量上，认为“好酒不怕巷子深”，医疗服务只靠质量不需要技巧，只要医院提供的服务优质、高效，患者就会上门，不需要进行营销活动，更不能去搞“推销”，有的人甚至认为营销是在浪费钱财。事实上，提高医疗质量固然重要，但这种努力往往只能留住现有的老顾客。在竞争日益激烈的医疗市场中，医院要把市场份额做大、做强，吸引新顾客，就需要通过一定的方式让公众了解医院，了解医院的技术水平和服务质量。
1.2 营销管理与市场脱节许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革，医院已逐步从单纯利公益性性质向福利性与经营性性质转变。医院内部管理还是沿用过去计划经济时期的方法手段，这与现代营销开创市场，挖掘市场需求的观念不符。在这种老观念的引导下，医院的医疗服务产品与市场需求不相适应、医疗服务产品单一化，导致医疗服务水平落后，病人满意度降低，最终结果是削弱医院的竞争能力和后劲发展
1.3 营销观念缺乏内部宣传当前，虽然许多医院认识到了营销在医院经营活动中的重要性，成立了专门的营销机构，负责医院营销活动的计划、组织和实施。医院投入很大，医院的营销人员也很努力，做了大量的对外营销工作，社会和公众对医院和医院的医疗服务也有了比较深入的了解，但很多医院在加强对外营销活动的同时，忽视了客观上存在的内部员工市场，医务人员和其他部门的管理人员对营销活动不关心，参与营销活动的积极性不高，没有在医院形成全员营销的氛围，营销计划在员工身上没有得到落实。由于营销活动只注重外部宣传而忽视了内部发动，医院营销的整体效果不理想。
2 医院市场营销对策
2.1 医院营销意识先行。医院需要营销，并且做好营销必须意识先行。医院营销是在市场经济条件下，产生的一种营销观念，在营销观念已广泛建立的今天，不管是营利性组织还是非营利性组织，营销已经被广泛兴起作为经营手段之一。随着改革的不断深入，医疗机构的竞争日益激烈，等、靠、要的做法已经不能解决问题，大锅饭被打破，铁饭碗被砸烂，铁交椅被取消。在这种情况下，迫使医疗机构认识到：必须以患者的需求作为推动医疗机构活动的中心，加强市场营销调研和预测，了解患者的需求和欲望，制定有效的医疗服务计划和市场营销计划，提供比竞争能更好满足患者需求和欲望的医疗服务。这就是 " 以病人为中心" 的医疗服务营销观念，在医院机构管理中的具体体现是：“患者需要什么，医疗机构就经营什么。”
2.2 树立人才品牌营销战略。人才是医院最重要的资本，这就是现代管理者的共识。医院用人的基本原则：一是德才兼备的原则，既注重才，更注重德；二是扬长避短原则，使人尽其才，才尽其用；三是量才而用的原则，把恰当的人放在恰当的位置上；四是充分信任的原则，用人不疑，疑人不用；五是竞争用人原则，引入竞争机制，使人才不被埋没，走上适合自己的工作岗位，医院才可能快速发展。现代医院在营销战略中倡导 "人才品牌 " 理念是指把人才当作医院最宝贵的财富，通过人才资源的合理开发，配置和激励加快医疗服务活动的运转，促进医院各项工作不断提高。对医院经营者而言，" 人才" 包含着两个方面，一是指那些优秀的医疗技术人才；二是泛指具备各种专业技术条件技能的医护员工集合体，他们的能力、品德、经验等要素决定着一所医院的医疗服务质量和水平。医院经营者不但要以人才品牌战略，更要思考如何最大限度地调动人才积极性与创造性，激励每位医护员工的主观能动性，强化为医院贡献的责任感和使命感。医院的竞争说到底是人才的竞争，医院是技术密集型的特殊服务行业，医院的发展与建设需要有先进生产力作为坚强的后盾。
2.3 树立服务品牌营销战略。医院作为现代社会生活的重要组成部分，在时代大潮的冲击下不断地往前推进。医院服务的发展遵循其内在的发展规律，医院服务品牌营销战略的确是受到各种外部环境因素的影响，将医院服务品牌营销提到战略的高度也就是向我们昭示着服务战略的未来发展方向。
2.4 树立优质经营战略。" 质量在我心中，安全在我手中" 、" 质量是医院的生命" 这种意识，已经成为各级各类医院的一种经营信条，成为广大医护人员的共识。21 世纪是一个医疗服务质量竞争的世纪，病人选择医院将以医疗质量的高低为第一要素。从战略角度来看，医疗质量的确是医院的生命。
2.5 树立成本管理的经营战略。在医院经营中实施成本管理主要是针对医院医疗活动过程中发生的成本费用进行预测、计划、核算、控制、分析和考核，这是医院经营目标的根本保障。
3 结论
在市场经济不断完善的今天，医院要有竞争意识，不断提高医务人员的服务意识，创新营销观念，树立医院的品牌，促使医务工作者提高医疗水平，取得广大患者的信赖与支持，从而使医院经营得更好。
参考文献
