首先衷心感谢各位领导给**市场这样一个争取荣誉的机会。
**自 ****年**月**日进入市场部门以来，在工作和生活中严格遵从严谨、务实的工作作风，赢得了部门全体人员和领导的一致好评。
**主要负责的工作包括根据总公司政策、当地市场信息和经济政策进行方案策划与撰写、方案申报、方案执行以及方案报支材料的整理。在即将结束的XX年里，市场部全年共申报并执行**场大小型市场活动，由于**和市场部人员严格遵守“事无巨细”的工作态度，确保了所有活动无一次出现重大事故。XX年里，**市场部共申请总公司费用支持逾107万元，同比增长近30%。在执行的44场活动中，其中***独立策划、撰写方案35篇，独立操作和主持方案达30场，占据XX年全年市场活动的2/3之多。
为了保证市场活动能够顺利举办以及邀约客户能够按时到场，活动时间一般都设置在周末，***和其他市场部人员从来没有向公司和领导抱怨占用个人休息时间，有时为了完成一周的工作，出了平时加班很晚以外，周六和周日也要赶到公司进行加班。另外，XX年市场部根据公司要求实施渠道下沉的营销策略，将部分市场活动放在了地市和分销网点，***作为一名女生，不怕辛苦，无怨无悔的担当起被“下放”的角色，出色的完成了领导交代的各项任务和指标。
造桥分公司现有员工63名，其中党员19名，团员18名。分公司自20**年5月成立以来，担负了**两条客运专线上两座大桥、五座特大桥的移动模架195孔的制梁任务，总投资1.7亿元，**年完成191孔，总长6226米，产值1.26亿元，取得了良好的经济效益和社会效应，**年被集团公司授予“文明单位”，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用。
一、统一思想，规范管理，积极营造民主和谐氛围。
一是统一思想，强化领导班子建设。分公司党政主管到任后，明确提出了“以党支部为核心，认真强化领导班子建设，充分发挥党员模范带头作用，团结务实带领全体员工，安全优质高效完成施工任务，在1-2年内使分公司进入公司先进行列”的工作目标，在繁忙的施工期间坚持班子学习制度，见缝插针，灵活安排，做到班子成员每月集中一次，力求思想统一。二是规范党员管理，充分发挥党员先锋模范作用。分公司党支部以坚持“”制度为切入点，讲党员责任，讲中央深化企业改革方针政策，讲企业面临的机遇和挑战，加强党员思想教育。通过教育，广大党员精神面貌焕然一新，在各自的工作岗位上埋头苦干，争当先锋。三是坚持民主集中制，决策透明、公正、科学。两年来，凡重大施工安排、人员调配、外施队选用、工资奖金分配都是支部集体讨论决定；工班长、机长及材料保管员都经职工大会民主投票选举产生；帮贫扶困及金秋助学由个人申请，员工大会讨论并经公示通过；评选奖模人选由员工大会投票产生，支部委员会集体审定。
二、以人为本，夯实基础，建设高素质员工队伍。
一是坚持不懈地抓好员工思想政治工作。支部及时向全体员工传达贯彻公司职代会精神，组织员工重温学习《企业奖惩条例》等法纪规章，并根据实际情况制定了分公司《行政管理规定》等。二是细致入微地解决员工实际问题。两年来，共为21名员工申报发放困难救济15000元，给4名员工子女上报助学资金2000元，为4名直系亲属逝世员工办理发给抚恤金4000元。三是因地制宜地开展丰富多彩的文体活动。安装了卫星接收天线，配置了彩电，阅览室订购了8份报刊，活动室配有扑克、象棋和乒乓球，另外还有篮球、羽毛球等室外活动器具，为丰富员工业余文体活动提供了充分的条件。
三、克难攻坚，勇于创新，全面完成施工任务。
2006年，我公司党委在集团公司党委的领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神,牢固树立科学发展观，全面加强领导班子自身建设，不断增强领导班子成员的政治意识、责任意识和创新意识，努力把领导班子建设成为政治坚定、求真务实、开拓创新、团结协作的坚强领导集体，进一步激发了领导班子成员和广大党员干部为促进××*公司的新一轮发展而努力奋斗的决心。
一、加强政治学习，不断提高思想水平
坚持中心组学习制度，努力建设一支政治坚定、素质过硬业务精通的班子队伍。公司党委注重在学习的广度和深度上下功夫，中心组学习做到有计划、有安排、重质量，着重在提高班子成员的政治理论素质和业务能力上下功夫，在武装头脑、联系实际、指导实践上下功夫，在解决实际问题、工作难题、推动工作上下功夫，坚持围绕主题、抓住精髓、吃透精神，把学习活动不断引向深入。一年来在公司党委的组织下通过个人自学与集中学习、专题讲座辅导和撰写学习笔记相结合的方式，中心组成员相继学习了《》、新《公司法》、新《消费税》、《中国汽车产业十一五发展规划纲要》、《文选》及中央关于树立科学发展观的重要论述等近50个学时，平均每季度至少集中学习一次，学习提高了班子成员的理论水平，思想水平，提高了班子成员的决策能力，增强了班子成员运用党的重大理论指导各项工作的自觉性和针对性。
二、集中精力抓市场，生产经营上台阶
06年国内的汽车行业竞争异常激烈，皮卡车的同质化严重，各厂家纷纷降价，面对残酷的竞争市场，班子领导适时调整了销售策略，国内市场调整了销售队伍，对不同的销售区域采取不同的政策，建立了二级法人的销售机构。出口市场加强了国际贸易人才的引进和国外经销商的信誉度和诚心度的考察。经过销售政策的调整，06年公司共生产整车××××*台，销售××××××台，实现销售收入××．××亿元，其中出口××××台,创汇××××*万美元,产品远销20多个国家和地区,良好的出口业绩使公司被国家商务部和发改委评为“国家汽车整车出口基地”。同时，公司被评为“中国品牌建设先进企业”.
三、加强团结协作，起好带头作用
领导班子始终把团结协作、共谋发展放在第一位。班子成员互相信任、互相支持、互相尊重、互相谅解，都为一个共同目标努力拼搏。1、是狠抓了班子团结协作，坚持了民主生活会制度和民主集中制原则。班子成员在民主生活会上紧密结合班子整体和个人实际，本着坦城相待、增进团结、解决问题、促进共同进步的目的查摆问题，认真开展批评和自我批评，真正达到了交流思想促进工作的目的。同时班子成员在工作中一贯坚持民主集中制原则，如对涉及到公司的重大问题均在充分酝酿的基础上由集体讨论作出决定，充分发扬党内民主，使班子成员的意愿，主张都得到充分的表达，从而保证了决策的的科学性。2、是坚持班子成员职责明确，各管一片，以身作则，对分管部门的工作，坚持勤指导、勤检查、勤督促，并注意扑下身子抓落实。
四、加强廉政建设，保持清正廉洁
06年按集团纪委的部署，班子成员学习了省纪委八次全会、省国资委纪检监察会议和监管企业治理商业贿赂专项工作和效能监察会议精神，并结合“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，在班子成员中开展反腐倡廉教育。班子成员与上级纪委签定了06年度党风廉政建设责任书，并且党政一把手好填写了《企业领导人员廉洁自律情况登记表》，四月份，班子成员集中学习了《2006年湖南省领导干部廉洁自律和落实党风廉政建设责任制工作要点》，并对照要点检查班子成员，给班子成员敲警钟，一年来，班子成员中始终从求真务实出发，廉洁从业，严于律己，没有发生一起违法违纪的行为，职责范围内未发生重大事故，未出现重大的经济损失，也没有发现领导干部的配偶、子女利用其地位谋取非法利益。班子的整体形象是廉洁，作风正派，遵纪守法，诚实守信的一个具有战斗力的集体。
一年来，公司党委紧紧围绕创“四好”班子、建先进党委的目标，狠抓班子建设、学习创新、团结民主、勤政为民、清正廉洁，带领全体员工奋发努力、不断进取，开创了长丰扬子的美好局面。
2003年，办公室在处党政的领导下，认真贯彻执行公司和处各种文件精神，全体人员牢固树立了“尽职为先”的理念，敬业爱岗，团结奉献，较好地完成了2003年的各项工作任务。
2003年，我们主要抓了以下几方面的工作：
一、严格执行各项制度，不断加强管理。今年，我们继续执行各种行之有效的管理制度，并结合具体情况，不断完善、修订，使管理不断规范化、制度化，一是抓好小车班的行车安全及管理工作，严格执行小车班三项确保安全措施：即实行禁酒令，规定任何人一律不得酒后驾车，在当班期间任何情况下不得饮酒；实行车辆限速制度，禁止高速行车，根据公路等级规定车速；加强车辆维修保养，任何车辆不得带病行驶，并狠抓落实，将上述三项作为重大违章事项严格奖罚，使全体驾驶员进一步提高了安全意识，确保道路交通安全，并实现安全行车19年。在控制费用支出方面，办公室采取有效措施，根据处“三化”考核要求，对全年指标进行了分解，日常工作中严格集中采购规定，按照全面预算管理要求月度计划的报送，并不定期予以分析，使各项费用得到了严格控制;在小车班则实行了过桥过路费统计制度，减少了不合理支出。各项制度的实施，使办公室管理更趋规范、小车班在安全、服务、费用控制、车辆维修等方面均有了较大的提高并受到用车单位和领导的好评，小车司机的业务和技术水平也有了很大提高，在2003年处小车汽车驾驶员技术比武中，前三名均为小车班司机。二是为加强业务招待费管理。针对去年招待费管理中存在的漏洞、问题，下发了招待费管理补充规定，进一步规范了管理，并严格按标准执行，实行了招待费月报表制度，做到招待费账目清楚，受到了处领导的好评。三是在承办各种会议方面，做到通知及时、无遗漏，各种材料准备充足、无差错，成功组办了内燃机车剪彩仪式和华东六处“火车头杯”篮球赛等大项会议活动，获得了与会人员的一致赞扬，并得到处领导的肯定。
二、明确责任分工，实行分级管理。每年年初，根据工作要求，制定出明确的责任分工，对办公室管理人员实行责任落实，谁分管谁负责，实行分级管理，一级对一级负责，由主任进行不定期检查，对出现的问题，推行“就事论事”制度，责任到人，奖罚分明，此管理方法得到处领导称赞，并提倡在全处范围内推行。实践也证明，这种管理方法是十分有效的，办公室人员各负其责，各司其职，任务明确，较好地完成了各项任务。
三、狠抓文字材料，确保文件质量。文字材料质量的高低是衡量一个办公室工作水平的重要标准之一。为加强文字材料质量的管理，办公室从源头抓起，严格审核关、校对关、打字关，以达到万无一失，对出现的文字材料差错，实行责任分析，严格奖罚。自机关实现“联效计酬”考核以来，“文字差错率”作为办公室的一项重要考核指标，经抽查各类文件，“文字差错率”基本达到要求。
**供电公司运行二队成立于1998年2月，现有职工67人，管辖6座变电站，主要担负着**采油厂、**钻井公司、**社区等单位的生产、生活供电任务，年转供电量达3.9亿kW.h。
今年以来，我队以“科学发展观”活动为载体，以“达标、创优、争银、夺金”活动为主线，以创建“银牌运行队”为目标，不断推进基层建设“三全”工作。扎实开展各项工作，着力构建和谐发展的运行队伍，有效地提高了队伍管理水平。
二、申报“银牌”基层队所具备条件
我们**供电公司运行二队瞄准管理局“银牌运行队”的标准，积极开展创建工作。今年我们紧紧围绕公司生产和发展的需要，以84次岗检为切入点，完善机制，规范岗位操作。以实践“科学发展观”为载体，进一步提升党员干部政治理论水平和个人政治素质，引领干部职工创新创效，不断提升了职工队伍的学习力、文化力、竞争力，已具备了管理局“银牌运行队”的标准条件。
（一）过硬的队伍。我队班子成员4人，其中政工师1人、工程师3人。在班子成员的带领下，职工的综合素质得到进一步提升。目前，我队通过技师资格考试2人，高级工19人，中级工35人，初级工7人。
在几年的工作实践中，我们凝练出适应单位特点，具有行业特色的团队精神——“敢为人先的探索，不甘落后的拼搏、永不停止的追求”，在这种精神的激励和鼓舞下，建设了一支思想好、素质高、作风硬的干部职工队伍。具备了较强的创新创效能力，涌现出了扎根一线、勇于创新的女党员、好站长**等先进典型，在身边典型的感召和带动下，职工队伍的思想作风和技术素质得到快速提升。我队职工**取得了管理局变电运行技术比赛第二名，在今年在公司举办的工人技术比赛中我队6位选手“联手作战”一举夺得团体第一名的桂冠。
（二）过硬的管理。坚持思想领先，以人为本科学发展的管理理念，从工作实际出发，积极探索队伍管理的新方法、新路子，建立和完善了《运行二队千分制考核管理办法》,促进了队伍管理水平的提高。我们采用千分制，将变电站的工作按五大类、60小项进行了考核，组织以队干部、班组长为成员的考核小组,定期对变电站进行检查考核,将考核结果与当月奖金挂钩,使班组管理进一步制度化、规范化，各班组创新管理方式、提高管理水平的积极性更加高涨。如基地变实施《亲情管理法》、大王变实施《点滴管理法》、渤三变实施《黄红黑牌考核法》，班组管理呈现出班班有特色、亮点纷呈的良好局面。基地女子变电站连续多年被评为“巾帼示范岗”、渤三变电站也多次被评为“文明班组”、“优秀党员责任区”和“十佳检修现场”。我队连续6年保持了管理局优秀基层队的称号。
（三）过硬的指标。20*年以来，我队实施了《月运行分析会制度》，对变电站内安全隐患情况进行全面的排查和统计，对各站存在的设备缺陷进行统计分类、上报治理计划，做好缺陷处理的管理督促工作，*年至今年上半年，我们共办理两票1092份，倒闸操作12292次，正确率达100%，设备缺陷发现及时率、设备综合完好率均达到了100%，主变事故率为0次/（台.年）。
三、主要做法
（一）实施聚心工程，让“夺牌”士气涨起来
我队连续六年荣获管理局优秀基层称号，要想“百尺竿头，更进一步”，必须解放思想，创新思维，瞄准目标，高点定位。为此，我们把争创“银牌基层队”作为基层创建的愿景目标，激发干部职工的斗志，推动队伍创新发展。支部成员充分发挥核心作用，坚持用“心”做工作，把职工的认识统一到夺牌目标上来，把热情凝聚到具体工作中去，营造了良好的夺牌氛围。
一是党员干部率先垂范感人心。在工作中，我们倡导每个支部党员就是一面旗，党员看干部，职工看党员，我们要求党员干部在实践工作中做到“五先”：上级精神党员先领会、培训活动党员先参加、重大事项党员先讨论、任务落实党员先行动、廉洁自律党员先示范。今年，在“学习实践科学发展观”主题教育活动中，我队党支部以学习为出发点，以践行为落脚点，创新学习和实践方式，采取了“支部干部牵头学、营造环境带动学、讨论交流推动学、建立制度促动学”的方式方法，学习与工作紧密结合，使科学发展的学习即转变了干部职工的思想观念又在实际工作中得到充分发挥，提升了队伍的创新创效能力。在此基础上，我们召开专题民主生活会，针对党员干部和管理工作中存在问题进行深刻剖析整改。共计梳理了五大类36个小项的问题，并积极向上级反映协调解决了一线变电站吃水难、空气重度污染、值班室没有降温设备等问题。期间干部党员身先士卒，积极动脑筋想办法，解决一些力所能及的问题。例如，队长**下变电站了解情况，就体会到变电站用水难的问题。为了解决一线职工生活困难，在他的带领下成立了“党员送水小组”，承担起了给5座偏远变电站的送水任务，他们不论是寒冬酷暑风雨无阻，一年就要为变电站送水156台/次，行程达7000多公里，使支部党员的旗帜作用得到充分发挥。渤三变站长党员**几年来自掏腰包500余元购买“除草剂”，因除草剂必须在温度最高时喷洒才能达到最佳效果，他就顶着近40度的烈日将变电站和队上的卫生区进行定期喷洒，即节省了人力物力又使我们的环境卫生和站容站貌得到了改观。通过科学发展观的学习和实践，涌现出了危机时刻抢在先干在前的好党员**、革新能手**、岗位能手**、局优秀党员**等一批带头人。党员榜样的力量激发了职工向党组织靠拢的积极性，支部通过“两推一选”，将一些工作认真负责的职工培养吸纳到组织中来，目前我支部有正式党员9人，预备党员1人，培养考察对象2人，递交入党申请书的1人，已初步形成了“梯队模式”向前发展。我们还组织实施了《三同工作制度》、《民主议事日制度》等管理方式，使党支部的战斗堡垒作用得以发扬。*年运行二队党支部被评为总公司“先进党支部”。
二是搭建职工成长平台稳人心。提高队伍整体素质是创新创效的重要保证。我们以“知识创造价值，学习成就智慧”为学习理念，探索实施了“以赛促学”以及“上门送学”培训方法，改变了培训“一块黑板、一个老师、一本教材”的传统做法，实现了教中学、学中教。首先，我们根据变电站分散，人员倒班不宜集中学习的实际情况，将培训工作下移，由队上分管培训工作的干部和技术尖子组成“送技术小组”定期将技术送到变电站。其次，突出培训对象的层次性。我们认为培训工作不能一个模式，不能新老职工“一锅煮”，我们根据值班员的工作年限、业务考核成绩、平时工作情况划分出不同的层次，依据各个层次的不同情况对症下药，确定不同的培训内容，做到“一把钥匙开一把锁”。力求达到培训工作的实效性。我们以仿真模拟控制室为强素质，练精兵的训练场，举办形式多样的培训活动，今年上半年以来，全队共举办各类学习培训34期，技术练兵12次。举行了运行二队“倒闸操作标准化竞赛”、“反事故演练”比赛，以赛促学的方式激发了大家学习业务的积极性，业务素质的提高大大的提升了值班员干好本职工作的信心和决心。另外，为丰富职工文化生活，为职工提供展示自己特长的平台，我们成立了女子排球队、定期组织训练、比赛，并在公司组织的排球比赛中连续多年夺得冠军的奖杯；我们的宣传报道小组也有专人负责，组织大家交流作品谈写作体会，相互提高写作水平，让职工在参与中相互了解，增进感情。在多年实践的基础上，我们总结形成了“二队文化”，编印了文化手册，下发到各站职工手中，把从职工中征集来的岗位格言用来激励职工自己，感染了每名职工，使他们自觉地融入到二队这个大家庭来。
三是情感管理贴近职工暖人心。在基层建设工作中，营造良好和谐的工作氛围胜过千言万语。我们运用“望、闻、问、切”四诊工作法，把握职工思想脉搏营造氛围。采取“三谈三访”工作制，即职工情绪发生波动必谈；出现不团结现象必谈；职工受处罚批评必谈；有困难必访、伤病必访、家庭纠纷必访，让职工感受到集体大家庭的温暖。及时把握职工思想动态，做好一人一事的思想工作。去年，有几名刚刚休完产假回来工作的女职工，因为刚刚上班还不适应目前越来越精细的管理，恰逢队上要进行考核，言谈的言语中流露出对考核的紧张和恐惧，这时，负责培训的责任师和队长就分别下站，对她们进行一对一的培训，使她们业务水平在短时间内得到了快速提高，顺利通过了考试。女工**性格内向，不善言谈，工作情绪低落，一度缺乏自信。队干部在与她的沟通中发现她责任心很强，工作勤奋，业务技术也很好，因此调整她当上了变电站正值班员并常常给予她表扬和鼓励。一个小小的变动，确大大的调动了**工作和学习的积极性。随着总公司三产转岗人员逐渐顶岗倒班，我们考虑到这部分职工家住东营，来回上班不方便，经过下站走访征求职工的意见。提出了“将变电站送班时间改为两天一交接”的建议，延长了东营职工在家休息的时间，既保障了正常工作，又减少了他们往返的次数，得到了大家的赞赏，队班子的威信也得到了进一步的提高。
（二）实施创新管理，让“二队”形象亮起来
一是规范安全管理，建设安康变电站。我们以84次岗检活动为契机，进一步规范岗位管理、规范安全操作，建立了以“风险管理”为核心，以“辩识、分析、控制、改进”为主要内容的安全管理模式。组织班组职工广泛参与风险辩识活动，并组织编印了《运行二队危害识别手册》，有效地激励了各班组做好安全工作的积极性。结合管理局开展创建“安全先进班组”活动，积极倡导“把心放在安全上，把安全放在心上”的安全理念，在职工心中真正建立起“我的安全我负责，他人安全我尽责”的安全观念，有效助推了全队安全管理水平。在日常工作中，我们采取班组互查与队干部下站检查相结合的方式，及时发现工作中存在的安全隐患。今年上半年的自查工作中共查出问题24个，针对每一项问题都指定了整改负责人，制定了整改目标和期限。目前，除了13个需要中长期进行整改的问题外，其余问题都及时进行了整改。
二是规范“HSE”管理体系，安全管理有新意。全面推行HSE管理体系，增强安全防范意识，注重迎合职工“胃口”积极强调特色安全管理。结合今年开展的以“提升全员安全环保素质，深化安全环保责任落实”为主题的84次岗位责任制大检查，在每个班组中经过考试选拔出一名“HSE监督员”，为他们颁发了标志牌，负责本班组的HSE管理工作。在今年的春季电网检修工作中，我队根据以往检修积累的经验，重新编定了符合变电站检修实际工作需要的《变电站检修作业指导书》，内容包括材料、工具准备、缺陷统计、检修任务、人员分工、安全管理、质量管理等，把检修期间的每一项工作都做了细致的安排。从实际效果来看，工作详细完备，取得了良好的效果。同时结合变电站每天检修任务的不同，精心绘制检修当天的《变电站检修现场安全措施布置平面图》，图上有地线装设位置、专职安全员的位置分布、安全遮拦的围摆、安全警示标识牌悬挂点等，并使用不同颜色将检修设备和运行设备区分，使工作人员一看就对检修现场的布置一目了然，提高了安全操作的可靠性，此项工作受到了公司领导和检修人员的好评。此外，结合岗检把常见的习惯性违章编印成册发放到各变电站,以提醒职工在日常操作中避免习惯性违章的发生。
三是规范标准化流程，筑牢变电站安全管理基础。作为电网运行管理单位，变电站每天都有大量的日常性工作，如：交接班、设备巡视、缺陷管理、倒闸操作等，每一项工作也都涉及到安全工作。交接班工作是交班人员工作的总结和接班人员工作的开始，只有做好交接班工作，才能为接班人员当天的工作打下一个良好的基础。以往，值班员在交接班时没有统一的规范，经常存在误交、漏交的现象。我们今年在全队大力推行标准化流程管理，完善变电站的各项工作流程，使日常交接班、设备巡视、缺陷管理、运行维护、抄表监控等工作纳入标准化流程。把交接班的各项工作以流程图的形式体现出来，制定交接班细则，使每名值班员明确了自己在交接班中需要做什么、按照什么样的程序和标准去交接班。通过这种方式，使交接班的质量大大提高，杜绝了误交、漏交的现象的发生。当变电站发生事故后，没有经验的值班员会手忙脚乱、不知所措，在这种情况下容易出现误判断、误操作的现象。我队针对这种情况，制作了《变电站事故处理规范流程图》，保证了值班员按照规范的流程去判断、处理事故使故障得到尽快排除。鉴于规范的管理所取得的良好效果，我们又组织骨干编印完善了“五册、八图”即：《标准化交接班手册》、《标准化设备巡视手册》、《标准化倒闸操作手册》、《变电站危害识别手册》、《变电站习惯性违章手册》以及《事故处理流程图》、《交接班流程图》、《倒闸操作流程图》等八图，由此对变电站的每一项工作步骤、顺序和标准等做出明确细致的规定。*年以来，变电站值班员共处理了各类事故异常522个，都能够判断准确、处理及时，没有发生一起因操作失误引发的责任事故。
四是规范管理创效、实施挖潜增值。去年渤三变五防设备出现了35kVII段进线-2路刀闸位置不对应，渤深六线开关柜内接地桩位置与实际不对应的情况,影响了正常操作和安全运行。渤三变五防设备改造多年，已过保修期，联系厂家处理需要较长时间和较高费用。队上技术骨干利用检修停电机会，通过摸索试验，发现刀闸锁具、地线桩锁具硬件出了问题，在得到公司技术负责人允许后，我们从备用设备上取下备件进行了更换，问题得到了处理。由于地线夹存在设计缺陷，渤三变在硬母排上挂地线的工作十分困难。为此，站长**利用零克棒杆和焊制的铁钩子制作了一个打地线的辅助工具，解决了母排地线难打的问题，节省了操作时间。我队所辖变电站在往年雨季排涝后都有多个潜水泵因搁放时间长，在第二年无法使用，每年更换新的潜水泵为队上增加成本开支，为此，我们积极开展修旧利废工作，对往年无法使用的潜水泵进行修理。今年，共修理已损坏的潜水泵2台，只此一项为队上节约材料成本1000余元。
（三）实施安全文化，让“夺牌”效应火起来
因为营业前台是公司对外服务的窗口，移动公司营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象， 从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了 , 在这四年时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
千里之行，始于足下， 作为一名移动公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的 专业技能 。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。
同时，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象， 总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”， 力争让每一个客户高兴而来，满意而归。在向信息化社会迈进的今天，要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，为此，我在工作之余，积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平，经常查看有关移动通信方面的信息，了解新形势，掌握新动向。 移动公司优秀员工申报材料范文
虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的，也是无形的，但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。
同时真正地把自己当作企业的主人，把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中，能与企业同甘苦、共命运，共同发展。
生活可以更加完美，只要我们不断追求，其实客服工作亦是如此。我热爱这份具有挑战性的工作，也希望服务客户成为我人生最美的点缀。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
由于信誉好、经销产品质量过硬、经营灵活，批发部在甘肃乃至西北地区建立了良好的供销网络，产品成本相对减少，效益不断攀升。*年，随着经销规模的扩大，批发部成为地区建筑装饰材料经营品种最全、质量最好、规模最大的所谓“三最”企业。为适应市场经济，拓展商业市场，为社会创造更多财富，批发部经过以合资的方式，注册为公司。
一、诚信为本，灵活经营。
无论是批发部阶段，还是公司成立以后，在公司经理邱士寿的开创下，公司始终把“诚信为本”作为企业发展的最主要宗旨之一。走进邱士寿简陋的办公室，“以信誉求生存，靠质量求发展”的标牌十分醒目。事实也正是如此。公司成立以来，长期经营的“铭帝”牌铝材，为甘肃省名牌产品。由于销路宽、渠道多、声誉好，*年，公司成为“中国十大名牌油漆”“大地油漆”总；2002年，又取得另一“中国十大名牌油漆”“嘉宝莉油漆”的权。
公司提出了“四个一”的经营理念，既：顾客第一、服务第一、质量第一、信誉第一。公司为消费者着想，经常听取消费者、装修工人的意见和建议，严把质量关，对非正规渠道的来货和“三无产品”大胆说不。虽然经营过程中也曾经出现了销售量的些许下降，一些老客户也不来进货了。公司面对这种非正常竞争，不为所动，始终站在顾客的立场。公司对暂时资金有困难的客户给予赊销、打折等优惠；对购货没用完的客户根据情况给予退货；对路途教远的客户租车或用公司的车帮助送货。最终，过硬的产品、周到的服务、良好的信誉重新赢得了客户，也取得了可观的经济效益。
由于长期诚信经营，20*年，公司被XX市消费者协会评为“诚信单位”；20*年，又被XX市工商局评为*—*年度XX市“守合同重信用”企业。
二、积极纳税，履行职责。
公司成立前后，始终把“文明经商，依法纳税”作为公司发展生存、谋求更大发展、得到社会认可的基本。公司认真核实利润，主动申报并交纳有关税收费用。1999年，交纳税费2万多元。*年后，每年向国家交纳税费8万多元。到目前为止，公司累计交纳税费近50万元。1998年，公司经理邱士寿被甘肃省个体劳动者协会评为“先进个体劳动者”；20*年，公司被甘肃省国家税务局评为“省先进纳税户”》
三、热心公益，回报社会。
“邱士寿发了”。在乃至XX，人们都在谈论如意公司在“邱老板”的带领下，如何由个体户发展为有影响的私营公司的事迹。公司确实发展了，但无论前后，公司始终不忘参与社会公益事业，积极发挥自身力量，努力取得社会效益。
历年来，公司响应有关部门的号召，先后为“希望工程”、“长江水灾”、“抗击非典”等捐款，累计达十几万元。20*年，公司随区有关部门到区最贫困的种田乡、复兴乡看望学校师生，捐了款。公司经理邱士寿还先后陆续捐资3万多元，为浙江老家修路、建学校。
公司创造社会效益最有魄力的“大手笔”则是盘活原区开发公司大楼。20*年，区政府根据国家企业改制的有关政策，决定对原开发公司大楼进行公开拍卖。如意公司积极参与，筹集230万元，竞拍成功，接着，公司又投入资金，将大楼进行改造装修，使大楼重新产生了活力，为政府解决了困难。
由于公司在自身发展的同时，积极参与社会公益事业，所以赢得了社会的认可。1990—20*年，16年来，不论是批发部时代还是公司时代，公司每年都被区工商局评为“光彩之星”；20*年，被评为XX市“光彩之星”；20*年，先后被中共区委、区政府评为“发展非公有制先进企业”，经理邱士寿也获得了区委区政府颁发的“经济人士参与社会公益事业银奖”。
如意公司成立以来，积极帮助区政府排忧解难。先后解决了100多名下岗职工、待业青年的就业问题。为的经济发展作出了很大的贡献。
四、与时俱进，谋求发展。
