1．1能有效提升企业的后勤管理的效率
后勤所管理的内容繁杂。后勤是整个企业的衣食父母，搞好衣、食、住、行、生、老、病、退的工作，是后勤管理部门最基础的任务。对于很多企业，后勤涉及的业务流程很多，并且企业的人员数量较大。哪怕在一个数百人的企业中，涉及到每个人、每项业务的后勤内容，在处理时数据量是很大的。在传统的管理上，后勤的管理手段主要是靠工作人员手工进行，这些工作人员花费大量的时间与精力在这些日常的后勤管理琐事上，工作效率低下。在这个情况下，要做好后勤工作，必须要借助信息化的手段。引进几台先进的电脑设备，将所有员工的个人信息输入到电脑中，只需要几个工作人的管理就可以完成传统任务中强大的工作量，既节省了人力资源的工作人员，又不耽误其他的工作。使企业单位的人员能够得到充分的利用。
1．2进一步节约了后勤的各项成本支出
通过后勤信息化能有效提高对人员、财产、物品的利用率，节省了企业的支出，使职工的工作效率大幅度提高。如通过信息化建设，将每个工作人员的个人信息都输入到电脑中，加快了后勤的管理工作，同时也避免了纸张的浪费与管理档案人员的消耗，大大节省了企业单位的人员需求，减少了企业的支出。通过建立信息化的管理手段，使不同的部门之间都能进行联系，引进先进的管理人才进行信息化管理，对员工进行信息化的培训，精简一些不需要的员工，减少企业单位的成本消耗。这样即使是有一些紧急的文件需要传递，也能通过信息化的管道进行传递，而不需要再浪费人员，既缩短了时间也减少了工作量。后勤管理的效益对整个企业单位的进程都有很大的影响，实施信息化管理手段之后，提高了管理的效益，促进企业单位更好、更快的发展。
1．3对企业后勤管理模式进行变革
在传统的后勤管理模式下，后勤的指挥系统不是很完善，各部门之间的联系不是很密切，信息交流也很差，最终导致信息的传递不及时或是传递的信息可能已经过时。通过对信息化网络的应用，将分散在各地或是各部门的信息进行总体的处理，再及时分发到各地方或是各部门，大大节省了后勤管理的时间与人才消耗。对企业的后勤实行信息化的管理策略，将企业后勤所需要的所有信息都进行了融合，对于人员的管理与活动任务的分配，都有了很高的办事效率，不再需要大量的员工才能完成，信息的传递也大大加快了速度。
2后勤信息化管理的目标和特点
2．1后勤信息化管理的目标
2．1．1实现对企业后勤资源的动态控制运动是绝对的，静止是相对的，无静止不变的事物。通过信息化手段，实现对企业各类后勤工作过程中，资源投入与产出的实时监控，把握资源情况，对企业后勤各项工作进行有效监控，及时发现问题，做出有效的调整。2．1．2实现后勤数据与企业管理数据的共享后勤业务是企业整体业务中的一个环节，后勤的信息化建设应该与企业的整体数据进行共享，建立在企业整体的信息化规划中，实现后勤的数据与其他管理数据库、业务数据库的联动。同时，系统应能自动生成辅助数据、表单，数据逻辑关联性强，支撑业务工作。2．1．3实现管理工作的制度化、规范化后勤信息化建设要基于业务流程定义清晰，成果表达规范易于加工整理的基础上，将业务的各项工作流程用信息化的手段进行固化，实现企业后勤业务管理工作的制度化和规范化。
2．2后勤信息化管理的特点
（1）后勤信息化管理体系是一种全面的管理模式，它的内容涉及到信息化管理的诸多方面，既囊括了信息化管理从建设到实行，再到改进的整个过程，也囊括了与信息化管理有关的内容，比如建立信息化管理组织机构、完善企业的规章制度等，还包括在此基础上的信息、资源与程序的管理。（2）后勤信息化管理体系是一种过程的管理模式，它把与之相关的信息资源当作过程来进行管理，通过信息系统的循环处理，使企业的管理模式得到持续改进。（3）后勤信息化管理体系是一种标准化的管理模式，它具备ISO9000质量管理体系的特征，这种体系的文件也是标准化管理模式表现形式的一种，体系文件具有极高的权威性，所有人都必须按文件的要求去做。（4）后勤信息化管理体系是一种开放的管理模式，通过对信息化体系的改进，就能论证出该体系是高效的理论方法，把这种高效的理论方法融入进该系统，从而实现体系自身的进一步完善。
3后勤信息化管理的构建要点
3．1企业领导高度重视
后勤管理的信息化不仅仅是技术层面的问题，更是一场向传统观念挑战的革命，对陈旧的经营模式、业务流程及管理机制做大手术。要使后勤信息化管理顺利实施，转变观念是首要任务，特别是企业领导者对后勤信息化管理的认识。只有企业的领导高度重视、果断决策，才能有后勤信息化管理的成功。在开展信息化建设时，公司内部人员的调整、机构的重组、管理方式的转变、业务流程的创新等都会受到传统意识的阻碍，这时候，假如没有企业领导的重视与支持，这些变革就会变成一纸空文。另外，在后勤信息化管理的初期阶段，需要在系统中输入大量的数据，还要随时处理运行中产生的问题，巨大的工作量、枯燥的工作过程，就会导致工作人员消极怠工，这时候更需要企业领导的支持与鼓励。
3．2完善各项管理机制
标准化与规范化是企业信息化的基础，而基础管理工作的完备是信息化管理得以稳定运行的关键。基础工作将会很大程度上影响到信息化的运行，会给企业带来两种截然相反的结果。后勤信息化实施的过程，通俗地讲就是用计算机来处理系统，把无数的信息输入计算机，用计算机来严格控制整个运行过程中的资金流、物流、信息流及客户关系等环节，一定要做到信息的标准化和规范化。因此，要建立健全企业的各项管理制度，实行统一的计量和统计标准，因为计算机的系统是硬性的执行程序。企业要建立相应的制度，确保信息数据的及时性；要建立严格的审核制度，来确保原始数据的准确性和规范性，降低数据出错率，这样才会向企业领导者反馈正确的信息，以便领导做出科学的决策。
3．3增强企业全员信息化意识
后勤信息化管理是一种综合性极强的系统，它涉及到企业内部所有的人员。因此，信息化的顺利实施需要企业各个岗位工作人员的共同参与，才能制订出具有科学性、实用性、适合该企业发展要求的最优方案。信息化管理的过程中，各流程与各终端的用户使用最多，各流程的工作人员和用户对系统的程序最熟悉，系统的效果直接决定他们的利益，他们能提出具有针对性的建议。因此，企业的信息化管理体系不是仅靠几个人或者一个部门就能完成，它的运行需要企业全体员工的整体参与。基于此，必须增强企业全员信息化意识，这样企业信息化管理才能在稳定、健康的轨道上运行。
4结语
一、目前我国企业中办公后勤管理中的不足
(一)就后勤保障制度而言，不够健全
笔者发现，当前我国的企业中普遍存在着后勤保障制度不够完善的现状，这严重制约了企业工作效率的提升。社会主义市场经济体制确立后，我国的企业也得到了极大发展，然而其后勤保障管理工作上却并未同市场机制相结合。尽管当前的企业中分设了财务、维修、餐饮等，然而在具体的工作过程中企业难以真正做到同后勤管理各部门的有机统一。另外，企业的后勤管理中还存在着各利一室权责不明确的弊端，从而出现后勤利一室间出现了相互推诊扯皮的现象，不利用后勤管理工作的顺利开展
(二)就办公后勤保障工作而言，相对保守
我国企业的后勤保障工作中还存在着另外一大问题就是流于传统守旧的工作方式，从而导致了后勤保障工作效率低下。当前我国大部分的企业其后勤保障工作依旧是以传统高度集权类型的计划经济管理模式为基础所开展的，这就导致了后勤管理工作难以追赶时展的步伐，呈现出明显滞后的现状。其中，这里所说的保守落后既包括了思想观念上的滞后，又包括了在管理方式上并没有引人现代市场机制，同时展相脱节
(三)就办公后勤的人才构成而言，有待提高
企业的办公后勤管理工作离不开专业人才的辅助，然而笔者发现，当前我国的很多企业中其后勤保障部门明显缺乏专业化的工作人员，其后勤管理人员呈现出结构老龄化、文化素养水平较低以及缺乏专业的管理能力等问题，从而不利于后勤管理工作的有效开展。同时，很多企业中缺乏必要的人才淘汰机制，使得后勤部门的人员水平难以得到提升，继而影响后勤管理工作的质量
二、当下实现我国企业办公后勤良好管理的对策
(一)进一步健全办公后勤保障体制
一方面，应当依据企业当前发展的状况实现其后勤保障体制的进一步完善，坚持实事求是的工作原则，做到一切从实际出发。毕竟伴随着我国社会主义市场经济的不断发展，各个企业也得到了良好的发展，口住有对于企业的后勤管理现状予以充分地了解，方能够制定与之相适应的解决对策，实现保障管理制度的健全。例如，笔者作为企业中的一员，见证了单位由于车辆的不断增多而相应提出了更为完善的后勤车辆管理制度，单位中的后勤管理部门对于车辆的管理工作进一步加强，其中包括了车位的管理与后续对于车辆的维修管理制定了利一学合理的制度，由此实现了后勤车辆管理的制度化与规范化，对于单位的发展具有重要的意义;另一方面，企业办公后勤保障体制的完善离不开各利一室的相互配合，因此应当明确单位中各利一室的职权与责任，实现利一室间各司其职与互不干涉，充分做好本职工作，提高办事效率，进而实现办公后勤工作管理水平的提升
(二)实现企业后勤保障工作的创新
鉴于当前我国相当一部分的企业在后勤管理工作中沿用传统落后方式的现状，实现其后勤保障工作的创新化管理成为解决该问题的主要路径，具体内容为:一方面，在后勤管理工作方面要积极树立创新意识，坚持与时俱进，不断创新的工作理念，根据当前企业的发展现状制定相应的解决方案，避免受到传统落后管理理念的干扰，如钊一对于办公室的管理工作中可以依托互联网技术的发展实现企业的网络化办公，后勤保障人员就要做好充分的网络管理工作;另一方面，企业的办公后勤管理工作还应当适时引人市场机制，实现后勤管理工作同社会市场机制的有机结合，实现办公资源的优化配置，提高其使用效率，从而促进后勤保障工作的进一步发展
(三)组建高素养的后勤管理保障团队
我国企业要想实现其办公后勤管理工作水平的进一步完善与提升离不开专业的后勤保障人才团队建设，笔者认为企业应当着重组建具备高综合素养的后勤管理保障队伍，具体措施有:一方面，在办公后勤工作岗位的人才选聘环节上，坚持公平、公正、公开的选拔原则，制定一系列利一学的人才选拔标准，不仅考查应聘人员的知识素养，更重要的是关注其实践应用能力，对于特别优秀的人才可以予以破格录用，为贤任能，独绝走后门与暗箱操作等不良现象的出现，保障整个选聘过程的透明化;另外，企业还应当充分做好对于当前在职后勤员工的培训工作，企业要想不断发展提升，后勤管理水平也要相应进步，因此，企业在其日常工作过程中要定期开展对于后勤管理人员的培训，充实其专业知识与技能，提升自身的综合素养，为后期工作的顺利开展奠定良好的基石。
对企业提供日常服务是后勤部门的重要工作内容，也是后勤管理的目标。电力企业的服务功能主要体现在以下几个方面：为电力工程和网络维护等提供必要的物质保障；为电力企业的日常生产提供后勤保障，使得生产可以顺利进行；保障各项后期工作到位，服务工作落实到生产第一线，为电力企业的职工提供良好的工作和生活条件。从上述服务功能上看，电力企业的后勤管理是电力企业提供优质服务的重要基础，全方位提供工作物资和生活物资的保障，因此其有重要的地位。
二、电力企业后勤管理的保障功能
电力企业后勤工作还具备保障功能，电力企业的日常生产中，如果必要的物资和条件等出现问题则不能保持正常的运行。因为在电力生产和服务中难免遇到各种问题，其中多数是物资、人员、生产和生活条件的问题，这样就需要后勤管理部门进行协调和组织，从而保障企业运营的正常运转。后勤管理的保障功能是企业管理的细节管理的体现，因此后勤管理出现的漏洞就会导致企业运营出现漏洞，这就是后勤管理的保障。
三、做好电力企业后勤管理的策略分析
1.明确后勤管理的重要性
不论是哪个企业后勤管理都会影响到企业的正常运营，电力企业尤为重要，通过上述分析不难发现后勤管理对于电力企业的日常工作十分重要，因此必须在管理中明确，即明确后勤保障是企业发展的必要条件；后勤保障可以提高工作人员的凝聚力，提供好的后勤保障和服务可以促进职工的工作热情提高以及团队凝聚力，更好的投入到日常工作中；后勤管理还可以改善企业的面貌，利用各种创建工作，组织协调进行企业环境整理，从而提高企业生产与工作的环境。因此在工作中必须提高对后勤管理的认识，保证各项工作的顺利开展。
2.规范化管理
管理的规范是实现管理水平提高的重要基础，任何管理措施的实施都应建立在规范化的基础上，规范对后勤管理也是十分重要的，也是建立良好管理体制的重要基础。首先，应对后勤的工作规律和内容、需求进行分析，按照后勤工作的性质和工作特征建立完整的管理制度，其管理的目标就是保证电力企业日常工作的顺利进行。如：电力企业的后勤部门应将物资管理作为重点内容，从采购到取用等环节都应进行规范。同时明确管理的职权范围和责任，建立责任制的管理模式。其次，后勤工作必须以人为本，工作上应将电力企业职工的意愿为转移，按照工作人员的日常需要进行服务提供和物资保障等。因此在工作内容组织与管理中应围绕职工需求为主导。最后，在后勤管理中应强化统筹意识，在企业环境改进、服务改进、物资管理改进上应按照统一的标准进行，建立一个全员统一的服务标准，这样就可在工作中实现规范管理，同时在规范化构建中重视对制度的完善，将各项工作内容落实到制度上，要保证后勤工作有章可循、有据可查，并明确职责，落实岗位制度。
3.实现精细化管理
精细化的管理是针对复杂管理内容而构建的管理模式。电力企业的后勤管理内容复杂且繁琐，因此在管理中必须重视对细节的控制。因此在实际的管理可以利用精细化管理的思路实施管理。首先，明确精细化管理是后勤管理的必然思路，因为面对复杂的管理内容必须有细致的规范和制度，因此精细化管理可以提高后勤管理工作对各项工作的管理力度。同时精细化管理也是整个企业需要实现的管理模式，电力企业的性质决定其具有公益性，因此服务与保障也是电力企业运营的重要目标，而后勤管理也是需要提供优质的服务，所以精细化管理的实现是电力企业管理及其后勤管理的契合点，所以利用精细化管理来提高后勤管理的质量，也是企业战略的需求。最后，精细化管理可以帮助后勤工作提高管理效率和效益。后勤管理从狭义的角度看就是一个“花钱”的部门，消耗企业管理成本来保障运营，因此后勤工作的成本控制是其管理的核心问题之一，如果利用更少的投入而获得更好的服务效果是电力企业后勤管理需要解决的问题。而精细化的管理这可以从细节入手，对成本与服务质量提高进行权衡，更好的控制浪费而将优势资源利用到提高服务上，这样在无形中就提高了电力企业后勤服务的组织能力、协调能力、技术能力等，从而实现更好的服务保障。
4.重视队伍素质提高
管理事在人为，因此任何管理体制完善和水平提高都离不开人的作用，在实际的管理中人员的素质和管理水平将决定电力企业后勤管理的效果。因此在工作中应重视对管理人员进行培训和选拔，因为多数管理人员是一线人员调度，因此工作中难免有不适应后勤管理需求的问题。这样的情况应得到重视，应重点对管理人员进行岗前培训和在职培训，主要是针对先进的管理措施，如信息化管理技术等进行培训，使得管理人员具备技术能力，可以熟练的对各项管理系统和业务熟练起来，提高管理的效率。另外，还应对管理人员进行在职培训，即利用日常工作的间隙进行培训，对先进的管理理念和技术等进行培训，使得后勤工作人员在工作中提高素养，提高对后勤管理的认识和管理能力。
四、结束语
后勤管理工作对电力企业整体管理、发展均有重要意义，具体体现在以下几个方面：首先，电力企业后勤管理工作的良好，是企业管理水平提升与整体发展有效保障，这是服务。其次，电力企业的后勤管理工作对该企业还具有安全。最后，较高的后勤管理水平，无疑也能够对企业形象有更好增幅。正是因此，无论是就电力企业的整理管理而言，还是就其可持续发展来看，唯有确保其后勤管理工作水平与质量，方能为广大员工营造一个文明、安全的工作环境，确保企业工作的安全和员工积极性，最大程度的激发和调动他们的工作热情。如此，员工以包含积极的状态投身工作，管理工作亦有条不紊，企业生产必也事半功倍，进而真正有所突破和进益。
二、电力企业后勤管理的特殊性
1.电力企业后勤工作内容“杂”。
在工作内容上，后勤工作不可避免的呈现一定的繁杂纷乱，就一般情况而言，电力企业的后勤工作包括有配电、党务、营销、财务、规范等一系列工作。如此可见，电力企业的后勤工作，可以说是涵盖企业管理、服务过程中各个方面的内容与事项。也正因此，繁杂性的特征凸显，管理工作存在难度。
2.电力企业后勤工作要求“高”。
不仅是内容上的“繁杂”，电力企业的后勤管理更体现出更高的质量要求。在电力企业后勤管理服务工作开展过程中，相关工作人员除了应当熟知本职工作，专业素质较高以外，还应当拥有更多的耐心与更为周到的后勤服务。如此种种，均体现了电力企业后勤工作中的高要求、高质量特征。总而言之，在整个后勤服务工作中务须秉承严格，任何一项细小的疏漏均有可能对企业整体形象造成影响。因此，对于电力企业的后勤服务开展具有较高的质量要求。
3.电力企业后勤工作变化“急”。
最后，电力企业后勤工作中“急”主要表现在电力企业后勤服务开展中临时性以及突发性、应急性的内容项目相对比较多。在电力企业后勤服务开展中，由于后勤工作“急”的特征，容易造成准备不足、局面紊乱等情况，后勤服务工作跟不上，整个工作局面较为被动。因此，在后勤工作与调动管理工作中，应着重把握后勤工作的临时性、应急性特点，做到有准备、有计划，在出现问题时能够有序、及时解决，确保电力企业的后勤工作适应企业的全局性工作开展情况，从而提高电力企业后勤管理与服务水平，促进企业外部形象的树立和提升。
三、电力企业后勤管理的发展措施探讨
在明确了电力企业后勤管理工作的重要性与特殊性的基础上，具体我们应当如何转变现况，实现后勤管理水平的提升与发展呢，笔者做如下总结：
1.解放思想，转变观念。
新形势下，电力体制的改革必然牵涉到各个方面利益的调整与波动，改革过程中难免衍生出各种各样的问题。那么，如何安抚、处理后勤员工思想问题，解决改革过程中的全新问题，确保企业的稳定同样是是后勤改革的关键了。在推进后勤改革同时，应当竭力保证企业后勤服务、管理以及员工端对的稳定，切忌因大刀阔斧的行进而造成的动荡局面，不利于企业发展。改革并非一朝一夕之事，首先应当完成的是思想上的转变。员工思想工作应当置于变革首要位置，让所有后勤员工甚至全部电力职工明确实施集团化发展的战略，了解深化后勤体制改革的对企业发展的重大意义，明确后勤改革的思路、目的、任务，及时把职工的思想认识统一到领导层面对后勤体制改革的一系列部署上来。唯有做到思想与行动的完全统一，方能将工作任务真正贯彻执行。务必重视包括后勤工作人员在内的全体职工群众的思想工作，真正维护职工的合法权益。加强舆论宣传工作，营造良好的改革氛围。
2.理清思路，明确方向。
以改革为动力，以发展为契机，本着“有效性”原则，轻过程、重结果，轻数量、重质量的方针，一要认准，二要认真，始终不渝地秉承“后勤服务”这个中心，对内实行全方位的优质服务，实行商业化运营模式；对外面向市场，寻求自我进益与发展。重点抓好“一个中心，两个突破，三个提高”。即以省电力公司、各供电分公司服务为中心，围绕这个“中心”，改革经营机构，强化内部管理，强化服务意识，努力做到全方位优质服务。两个突破是：一是以物业管理改革为龙头，实现后勤服务的突破性改革；二是在用人机制上要有所突破，招贤纳才，广开思路，充实管理队伍和经营队伍。三个提高是，服务质量和效率的提高；队伍素质的提高；经营效益的提高。总目标就是坚持市场经济观念，全面搞好商业化运营，积极参与市场竞争，取得最高、最好、最佳的经济效益。
3.加强管理，规范运作。
加强管理，规范运作，主要的当从以下几个方面执行：首先，应当明确权责问题，规范并明确各部门职责，竭力避免部分员工无事可做的情况。与此同时，建立一套行之有效的监督检查机制，让具体工作有章可循、有法可依，每个岗位与环节，每一位员工均需严格按照相关管理制度与规范，让管理工作更加科学化、规范化、制度化。其次，除了企业员工工作职责监管工作机制的确立，还应当强化企业的各项规章制度，包括考核、收费，保修程序、紧急事故处理程序、财务管理、人才培养等等方面。唯有确切健全各项规章制度，并能够予以落实生效，企业方能在全新的社会形势下得以真正的发展迈进。
4.准确定位，提高素质。
无论在任何企业，人才的欠缺无疑是阻碍其顺利发展的重要因素，电力企业不外如是。因此，当此境况下，如何吸纳并培养市场经营管理的专项人才是当下企业的重要工作，也是其管理水平提升与发展的前提所在。企业应制定相应政策，除了应当着力强化对优秀管理人才的寻找和吸纳，还应当重视对企业现有管理人员的强化培训，促进其专业素质的提升，强化“人才工程”。
四、结语
关键词 后勤 物业 财务管理
一、文化企业后勤物业管理中财务管理的目标和因素
（1）后勤物业财务管理目标。后勤物业管理目标的大方向一定要和文化企业总体目标相适应，紧密同经营业务和业务服务联系起来，并能够通过工作的开展创造出实际的经济效益。总的来说企业的后勤物业财务管理要根据企业整体目标来确立目标。
（2）后勤物业财务管理的因素。文化企业后勤物业管理收入来源渠道是为业主提供委托服务和标准服务而获取的服务费和管理费，或是通过开展多种经营而获取的其他收入。从实际情况来看，后勤物业如果仅仅依靠管理服务费难以维持生存和发展，所以开拓多种经营渠道成了发展的关键因素。日常经营中对费用支出的监督管理，按制定好的开支原则对各项成本费用实施控制则是后勤物业财务管理的另一个关键因素。
二、文化企业后勤物业财务管理存在的问题
（1）财务会计制度缺乏规范性。由于文化企业的人力资源是首要的资产，总体上属于轻资产公司，所以文化企业的资产往往比较零散，数量繁多且单个资产金额较小，这也增加了作为文化企业资产保管部门――后勤物业的资产管理难度。后勤物业财务管理中的一个主要问题就是会计制度还不够不规范，具体表现为现金、物资、应收账款等管理不善。首先，现金不足或过渡闲置的情况时有发生，现金调配不合理导致资金不能发挥出最大的效益。其次，后勤物业物资管理不善存在浪费和丢失的现象，且物资管理问题不能落实到责任人也不能及时地予以解决，企业的财产物资遭受严重的损失。最后，应收账款管理不善款项不能及时地收回，甚至出现坏账、呆账的情况，致使企业资金周转困难。
（2）文化企业后勤物业产权关系和管理职责不清晰。目前，文化企业产权关系还没有完全按照市场原则理顺，产权关系不明及管理人员职责不清的问题直接导致了后勤物业管理上出现混乱。从文化企业长远发展来看，不完善的财务制度会使企业难以和市场经济融合，逐渐失去应有的市场竞争力。随着社会经济的发展，社会分工已经逐步细化，企业内部明确岗位权责已成为管理上的基础要求，如果企业不能建设一个奖罚分明的财务管理机构，则很难保障文化企业后勤物业财务管理效力的发挥。
（3）拨款存在困难。一些文化企业后勤物业管理虽然已经走上了多元化发展道路，但融资困难及资金短缺等问题依旧存在，部分文化企业对后勤物业管理重视程度不够，资金拨款困难，各种优惠政策的制定没有涉及后勤物业管理部门，政府也没有专门的物业管理行业扶持机构，这使得后勤物业管理工作长期处在被忽视的状态，资金周转困难且资产负债率也不断地升高。
（4）缺乏有效的管理体制。很多的文化企业规模比较小，企业的发展方向定位为迅速扩大企业规模。但从实际工作情况来看，这些企业想要获取贷款比大型企业更加困难，企业过分的关注短期利益并抱有投机心理，使得投资风险加剧。此外，信息方面获取不全面也影响了对投资项目的科学评估，盲目的投资会阻碍企业的发展，进而影响了财务管理在企业后勤物业管理中作用的发挥。
（5）文化企业后勤物业财务管理工作的目标不明确。现代企业财务管理制度的实施效果，首先，取决于财务管理目标制定的科学性，同时它也是促进企业后勤物业管理工作水平提升的重要基础。文化后勤物业财务管理总体目标要求具有一定的公益性，文化后勤物业实体采用的企业运作模式并伴以市场机制，关注经营运作中的各类经济指标，最终实现企业社会效益和经济效益的最大化。而目前文化企业后勤物业管理财务管理工作的目标尚不够明确，既没有突出对文化企业的服务目标，也没有强调盈利性。
（6）急需提高文化企业后勤会计人员的素质。会计人员的素质直接影响到文化企业后勤物业管理的财务管理水平，是财务管理中最为重要的因素，是进行财务分析，决策的基础组成。但当前文化企业由于会计核算尚不够健全，所以会计人员素质水平良莠不齐，不能与服务对象文化企业的快速发展相适应。
三、提高文化企业后勤物业财务管理的建议
（1）规范财务会计制度。文化企业后勤物业只有建立起健全的财务会计制度，才能充分发挥财务管理在后勤物业管理中的作用。在资金使用上合理制定资金使用计划，把握好最佳现金库存量，确保资金收益率的提升。财产物质管理方面要建立起采购、入库、领用、盘点相关流程，落实财产物资保管责任，出现盘盈及盘亏问题要及时地查明原因并提出解决办法。应收账款管理方面要定期开展账款催收清理工作，避免因清理不及时造成坏账、呆账的出现。
（2）明确后勤物业产权关系及管理职责。后勤物业管理财务管理工作中要合理利用企业提供的资源，特别是要明确相关资产的所有权，以防止日后财务工作中出现管理混乱、职责不清的问题。此外，要明确管理人员在工作中的管理权责，对于出现的问题要实行问责制，责任要落实到人并且与奖罚挂钩，对于做得好的工作要给予相关人员一定的奖励，对于做得不好的工作也要追究相关人员的责任并给予一定的处罚。最后，在权责清晰，奖罚分明的环境下，逐渐形成高效且工作具有独立性的财务管理机构。
（3）提高对文化企业后勤物业管理的重视程度。文化企业的管理层应该提升对后勤物业管理重视程度，在制度及资金上都要给予其一定的关注度。后勤物业管理自身也应该努力提高运营效率，创造出可观的收益，为自身发展提供可用留存资金的同时，也为企业的发展助力。
（4）加强对于后勤经济实体的财务监督和审计。针对后勤物业管理存在的审计制度不严问题，文化企业财务工作中要加强对资金管理效果的监督考核，建立健全监督约束机制。所以，文化企业的高层管理者应该成为内部审计监督机构的构成主体，结合企业自身实际资源状况，配备财务管理经验丰富的高素质人才，力求全面保障企业财务信息的可靠性及真实性。此外，后勤物业管理还要将企业预算审计和外部社会审计有效地结合起来，内部审计为企业对各类预算指标实际执行情况的全面验证，而外部审计则是企业借助会计师事务所等机构对财务相关报表、账目、凭证等信息的全面清查。
（5）明确后勤物业财务管理目标，为企业发展服务。文化企业后勤物业管理的财务管理是企业管理工作的重要组成部分，其根本目的就是要提升后勤物业管理的整体工作效率，保障后勤物业管理工作的正常有序开展。此外，文化企业后勤物业作为企业的一部分，其财务管理方向要与企业发展方向保持一致，统筹资金使用，严控费用支出，保持平衡收支，创造经济效益，为文化企业的整体发展贡献出自己的力量。值得注意的是后勤物业财务管理目标不能仅追求短期利益，而忽视企业长远的发展，给企业未来的生产经营埋下隐患。
（6）提高文化企业后勤物业会计人员素质。会计人员的素质直接关系到文化企业后勤物业财务管理水平的高低，为了文化企业物业管理中财务管理的良好发展，必须要加强对会计人员的培训，提高他们的素质，只有采取了有力的培训措施，才能让他们在岗位上做得更加出色，才能完善会计核算的工作。
在当今市场激烈竞争的条件下，企业后勤工作如何适应新的形势，更好地服务于生产和社会，提高后勤服务质量和效果，并且尽力减少开支，积极组织创收，应引起企业后勤管理人员的思考。笔者认为：企业后勤管理人员应当强化以下五种意识，从管理中要效益，才能更好地提高企业后勤管理效能。
一、强化创新意识，分析特性，科学管理
在现有企业经济体制下，后勤类似一个小社会，后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式，形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，砖瓦灰沙石，动力水电汽，上下不满意”的被动局面。为彻底改变这种局面、适应新的形势，要针对后勤的特点和现状重新认识，认真分析，实行分类管理和科学管理。
1、 充分论证，认识特性。企业后勤工作主要是为企业各项工作服务，确保企业生产经营工作的正常开展，这是根本宗旨。按其后勤工作内容，通过认真分析，其有多种特性。一是具有服务系统社会性。社会上有的服务项目，企业都相对齐全，机构林立，队伍庞大；二是具有服务范围的广泛性；三是具有服务对象的特殊性；四是服务内容的事务性；五是服务计划的多变性；六是后勤职工文化素质的差异性。
2、区分类型，归类管理。按照后勤服务工作特性，可划分为经营、劳务、技术、供应。在管理上可采取多种责任制形式。即：（1）后勤服务对象既对企业，又面向社会有直接经济收入的项目，可采取经营承包责任制。实行“自主经营，独立核算，定额上交，自负盈亏”的核算方式；（2）主要为企业提供保障服务的班组。参照企业化管理模式，采取计时、计价、计量，实行有偿服务，成本核算，定比分成，劳酬自理的核算方式；（3）企业消耗较大的水、电、燃料，采取定额承包责任制，实行计划包干，超罚节奖的办法；（4）服务对象只是对部室，不能单独核算的班组，实行经费奖惩的综合目标责任制。
3、选择项目，推向社会。企业办社会是计划经济的一种传统模式。因此要解放思想，把能够由社会承接的服务内容，先易后难，选择性地交给社会，并逐步推进，最终实现企业后勤服务社会化。
二、增强改革意识，激励竞争，精员高效
对企业后勤原有计划体制下所形成的庞大队伍和人员过剩，人浮于事，效益低下的状况，必须用深化改革的办法加以解决。首先是精减机构，并转职能；其次是深化人事改革，实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择，竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗、包岗或内退制度，激励竞争，充分调动后勤职工的积极性、主动性，和危机惜岗意识；三是裁减全部临时工，将大量临时工承担的服务工作交给社会，临时工随转，由所在社区服务单位采取新的用人机制，择优聘用。
三、增强成本意识，控制支出，减低消耗
长期以来，企业职工受旧有观念的影响，工作中客观存在着消耗成本问题被忽略，注重成本，提高经济效益未得到应有的重视。企业真正意义上的经济效益体现于生产经营收入减去各项成本支出后的可利用资金。目前，各企业后勤在注重社会效益的同时，由过去的社会福利性、服务性转变为社会化服务经营性，这是管理理念上的更新。由于企业后勤在原计划经济时代，只讲保障供给服务，不注重质量，忽视消耗成本，大手大脚，服务质量低劣，反而消耗成本过大，甚至资源浪费。正如主业人员所经常批评的“前勤挣钱，后勤花钱”，这种评论应该是客观的，不是实际的。作为企业后勤管理人员应强化成本和效益意识，切实加大管理力度，坚持高标准，严要求，寻找后勤管理方面存在的问题。
四、增强经营意识，适应市场，搞好创收
搞好服务是企业后勤工作的宗旨。在过去的机制运行中，缺乏经营意识、效益意识，只注重所谓福利，保障供给，而忽视企业经济效益如何。企业应按照当今市场经济竞争的运行规律，大胆探索转换运行体制，实行经营。一是对企业后勤有经营项目，拟定标书，制定考核细则，实行企业内外公开招标，全部推行民营化承包；二是对企业能够进行创收的房屋，特别是门面房、闲置办公房对外开放，公开招租。这样每年可为企业创收若干万元，而且还节约职工工资、修理修缮支出等若干万元。
五、强化攻关意识，协调关系，节支增效
国有企业后勤工作的实质可以归纳为“管理资源、服务需求、科学组织、创造价值”，即：加强后勤服务保障资源的管理，围绕企业和员工的后勤服务需求，通过科学有效的资源配置和服务流程组织，最终满足用户需求，为企业创造价值。后勤工作的价值主要体现在两个方面：一是服务于企业发展，保障企业核心工作业务的高效运转；二是服务于企业员工，增强企业员工的满意度和归属感，提升员工的工作积极性。这种价值很像发动机的油，保证发动机正常运转、输出动能，是企业重要而无形的软实力。
二、构建国有企业后勤管理信息系统的目标及特点
国有企业部署应用后勤管理信息系统的目标总体可以归纳为三个方面。一是提升工作效率，实现后勤精益化管理。国有企业为社会用户提供快速、高效的服务，决定了其需要快速、高效的后勤保障，传统纸质化、手工表格式的后勤管理已经难于满足要求，后勤工作依靠信息系统支撑，向无纸化管理转变，提升工作效率是大势所趋。二是强化服务管控，实现后勤用户更加满意。当前服务业和信息化的融合发展，许多社会服务已经完全实现“掌上可得”。企业职工对内部后勤服务的审视和要求，已经较以往更高。通过信息系统对服务过程的严格管控，有助于缩短服务等待时间，监督服务效果，确保服务落实，提升用户对后勤工作的满意度。三是优化资源配置，打造绿色节能后勤。传统手工报表式后勤管理容易出现管理死角，发生资源浪费。通过信息系统的辅助，有利于强化后勤资源全寿命管理，盘活存量资源，充分利用资源。通过对资源消耗的完整记录，有利于开展统计分析，提出改进措施，实现节能降耗。国有企业后勤工作的特点决定了后勤管理信息系统具有许多不同于其他信息系统的特征。一是面向多层级和巨量用户。系统既要满足本层级内部后勤管理的需要，还好满足上层级对本级、下级管理的需要。不仅面向后勤管理服务工作人员，还面向全体被服务人员，理论上企业有多少职工，系统就有多少用户。不仅面向个体服务需求，还面向群体服务需求。这个特点决定了系统需要应用更加可靠、稳定、满足巨量用户并发访问的软硬件环境。二是集成多种信息系统。构建后勤管理信息系统之前，可能已经有车辆管理系统、员工医疗健康系统、餐饮管理系统等在运作，需要考虑与原有系统的集成，建立相应的接口，实现资源整合和优化配置。三是具有管理和服务相结合的特征。系统既要满足对后勤资源管理的需要，又要实现面向众多职工用户的服务，既要构建管理工作流程，还要构建服务工作流程，两者相辅相成、有机结合。四是具有通用性和个性特征。既要实现对后勤工作本质特征的反映，可以在不同企业之间进行应用移植，还要能满足具体企业的内部管理需要，实现个性化、本地化的业务和流程管控配置。
三、国有企业后勤管理信息系统总体模型探讨
通过前面分析，国有企业后勤管理信息系统总体应是一个多层级、多用户的信息系统，纵向实现管理贯通，横向实现服务贯通；通过建立各种接口，实现与现有各种信息系统的集成；如果职工规模大、用户多，不同层级、不同地域后勤工作存在差异，还应考虑使用多级部署为宜。根据后勤工作“管理资源、服务需求”的实质，可以应用面向对象的方法进行后勤资源模型构建，应用面向需求的方法进行后勤服务流程构建。横向同一层级的总体功能，大体可分为后勤资源管理、服务需求管理、服务流程控制三大方面。纵向不同层级之间，重点要实现管理流程控制、后勤资源抽取、资源统计分析等功能。其总体功能框架如图1所示。在本层级内，后勤资源管理、服务需求管理、服务流程控制三大方面是一个有机整体。每一种后勤服务都可以应用这三个方面进行构建，形成相应的服务应用模块。有多少种后勤服务就可以构建出多少种服务应用模块。后勤资源既可以在后勤管理信息系统中进行创建，也可以通过系统接口抽取应用其他专用服务信息系统的资源。后勤管理者日常应用后勤管理信息系统，其主要工作之一就是对相应后勤资源进行管理维护，做到与实际情况实时相符。后勤服务的最终对象是作为企业职工的人，因此后勤服务需求总体上可分为两大类，一是个体服务需求，如对职工个人的办公物品配置、餐饮服务等，二是群体服务需求，例如举办一场大型会议所需的后勤服务保障。服务需求与后勤资源之间的对应关系，可以是一对一的关系，也可以是一对多的关系，还可以是多对多的关系，如一场重大活动中众多被服务者同时提出的多种服务需求。对人的模型构建是最基本的服务需求构建，其基本属性包括：姓名、性别、年龄、籍贯、员工ID、单位、部门、级别、职务、党群关系等。人的不同属性就隐含了差异化的服务需求，在此基础上构建不同的服务模型。连接服务需求和后勤资源之间的是服务流程控制。根据各种服务需求构建各种用户服务接口。被服务对象通过用户接口启动服务需求流程，后勤管理者通过服务流程的跟踪和管控，满足被服务对象提出的需求。随着智能终端的普及，还可以根据需要开发个人终端后勤服务APP，员工使用个人终端提出服务需求，如野外作业人员送餐预订。上层级单位对下层级后勤管理的重点是后勤资源管控。一是对后勤资源立项、建设、购置、报废等涉及到资源增减环节的过程管控，由此需要构建贯通上下级之间的后勤资源管控流程；二是对下级后勤资源的数据提取，并在此基础上进行的统计分析、展示和资产全寿命监管，统计分析和监管的成果可应用于对下级单位后勤资源建设的立项审批决策。
四、后勤资源及服务需求建模举例
以新员工入职“一站式”服务，为其配置工作所需的办公资源，如办公坐席、电脑、电话、就餐卡、门禁卡等为例，讨论后勤资源和服务需求建模。
1.办公物品资源模型。重点要引入资产全寿命周期管理方法。首先每件办公资产要根据分类为其分配一个唯一的识别号，其次要对其建立使用、库存、维护、报废等相应状态，再次要为其建立与使用人及办公场所的联系。建立办公资产与办公场所的联系很容易被设计者所忽略。现实办公环境中，许多办公资产并没有和具体的使用人发生联系，如会议室内的桌椅、橱柜。
2.办公房产资源模型。一栋房产包含许多楼层，一个楼层包含许多区域(办公室、会议室和公共区域等)，一个区域可以包含许多座席和相关办公物品，一个座席还关联办公物品。对办公房产资源的建模，既要对房产所属各层级资源分别进行建模，分别描述其特性，还要描述其相互联系。在此基础上，更重要的是构建办公区域、座席与使用人的联系，以及构建办公区域、座席与办公物品的联系。一旦把一个座席或一个房间分配给一个使用人时，就同时建立了其所包含办公物品与使用人的联系，不用再逐一配置。
3.一卡通资源模型。企业的许多服务，如身份识别、门禁开启、车辆通行、餐饮计费、医疗服务等，可以集成在一张IC卡上实现。构建一卡通资源，除了要建立与被服务对象的联系之外，关键要建立与其他服务信息系统的接口，并尽量集成在一个服务模块界面上，实现在线配置和修改。
4.后勤管理部门工作人员接到人力资源部门的发出新员工入职通知书，在后勤管理系统中的服务对象数据库中创建该员工基本信息，并开通该员工在后勤管理信息系统中的账号。信息可以手工输入，或者通过企业人力资源管理信息系统接口导入(如有建立接口)。
5.该员工或者所在部门综合管理员通过后勤管理信息系统的员工配置服务界面提出入职服务配置申请，通过选择项等方式描述所需的配置需求。
6.后勤管理部门工作人员根据新员工情况，对照服务标准，审核批准服务需求。
7.房产管理员根据新员工职级、部门等信息，对照标准为该员工配置办公区域(坐席或办公室)。该办公区域已配置的办公物品也间接配置给了该员工，并登记在其名下。
8.办公资产管理员根据该员工的其他办公物品需求，如配置一台笔记本电脑，为其分配其他的办公物品。
9.一卡通管理员根据申请事项，为其开通相应的服务和权限。
10.新员工确认所有的服务已经满足，对服务做出评价，并结束服务流程。
五、小结
