这次的实训从程序上面看起来很复杂，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简单化了。原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的，没有想到是最为复杂的，需要的资料很多。而给予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。
此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际情况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上-淘宝店铺。我的店铺成立于2007年，就依成立的时间也不是短了，但是发展的速度比较缓慢，其主要的原因是没有好好去经营，也没有将它进行推广，希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度，让更多的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。这次我负责的站长天下的建站，以我的淘宝店为题材而建立的一个淘购网。淘购网主要是围绕李宁服饰，运动鞋进行导购和商品的展示；同时整个站点增加了许多其他的元素，其中介绍了很多与李宁相关的东西，相信大家在购买李宁商品的同时也更进一步的了解了李宁。
通过这次的实训，让我受益匪浅。第一，认识了团队合作的力量，要完成一个项目不是一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。
第二：在建站的过程当中，有些地方没有接触过，不懂得怎样将它的效果在自己的站长中实现；如果没有这次实训，我也不会刻意的去学，去摸索，更不会有现在的成绩与作品。也许我的站长天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不会后悔。在以后的日子里我会将它建的更好，我有信心淘购网成为我的第二个淘宝店。
2、课程开发的实施
2.1第一次实验。08级营销5班全班共60人，有45人于2010年2月—6月在上海参加顶岗实习，其中31人在上海易初莲花超市工作，14人在上海世博园实习。这批学生在学校集中学习3个学期，在第四学期进入企业顶岗实习，顶岗实习结束后，在第五学期回校继续学习，第六学期为毕业实习。采用工学多次交替的学习方式，学生边学习边工作，完成学业。08级的课程设置为：公共基础课分别为形势与政策、大学语文、基础英语等8门。专业基础模块：管理学、统计学、西方经济学、国际贸易、经济法、基础会计、高等数学。专业必修模块：营销与策划、市场调研、消费者行为学、组织行为学、现代推销学、公共关系学、国际市场营销学、客户关系管理、人力资源管理、企业战略管理、涉外商务谈判、网络营销、零售学。实践模块：市场营销管理实训、广告与策划系统实训、就业指导与训练、军训理论与技能训练、毕业实习及论文。选修模块：音乐欣赏、摄影、演讲与口才等7门课程。3年共安排学时：2876学时。其中：课堂教学1422学时，占总学时49.44%，实践/实训教学1454学时，占总学时50.56%。
2.2第二次实验。09营销班5班全班39人，在上海迪亚天天超市参加顶岗实习人数为22人。09级课程设置为：公共基础课：大学语文、基础英语、计算机应用等8门。专业基础课：管理学、西方经济学、国际贸易、经济法、连锁经营管理。专业必修模块：营销与策划、市场调研、商务与谈判、消费者心理学、组织行为学、现代质量管理实务、现代推销学、公共关系学、企业定价、网络营销、财政与金融、零售学。实践模块：专业顶岗实习、就业指导与训练、毕业实习及论文等4门。选修模块：心理健康/演讲与口才/网页设计与制作等12门课程。总学时：2866学时其中：课堂教学1214学时，占总学时42.4%，实践/实训教学1652学时，占总学时57.6%。
3、结果分析
3.108级顶岗实习反馈。在08级参加顶岗实习的45人中，有39人认为：专业能力、拓展能力得到了提高，占86.6%；42人认为理论知识、技能知识需要加强，占93.3%；28人认为实习回来后学校开设课程应侧重基础类、实训类，占62.2%；41人认为顶岗实习很有必要，占91.1%。根据08级的课程设置和实习情况，09级的课程设置把基础课、专业必修课基本都安排在前三个学期完成，在第五个学期安排了现代质量管理实务、商务与谈判、企业定价、财政与金融、网络营销、零售学这些基础类、实训类课程。
3.209级顶岗实习反馈。09级5班22人于2011年2月—7月在上海迪亚天天超市顶岗实习。有18人认为：专业能力、拓展能力得到了提高，占81.8%；20人认为技能知识、实践知识需要加强，占90.3%；18人认为实习回来后学校开设课程应侧重总结类、实训类，占81.8%；19人认为顶岗实习很有必要，占86.3%。综合08、09级两批学生的调查反馈意见，我们将11级课程设置调整为：
（1）把原来的5大模块：公共基础课、专业基础课、专业必修课、实践模块、选修模块调整为素质养成模块、专业知识与技能模块、职业素质拓展模块3大模块；
对实训企业情况有初步了解，对需要进一步了解的问题如批发价等可记录下来，在后面将要进行的项目说明会上向企业营销管理人员及营销教师提问。在学生对行业及企业等基本情况有所了解后，由企业营销管理人员来学校进行企业、产品、市场等情况介绍，并针对同学们提出的问题作详细介绍。通过项目说明会，同学们基本做到了知己知彼，为营销方案的策划及执行奠定了基础既然是全真的营销实训，对营销队伍的管理也是营销实训不可或缺的重要组成部分，通过对营销队伍的管理，可以提高同学们对营销管理重要性的认识，提高同学们营销管理的能力。另一方面，由于实训的同学比较多，如果由教师来直接管理，教师付出的时间精力太多，而且也不易管理好，而由同学们自己成立相应的组织来管理，既可以锻炼同学们的管理能力，又能高效管理营销队伍。例如，武夷学院国贸专业参与此次营销实训的同学有近200人，同学们推选出了一名营销总监及三名营销副总监，三名副总监分别管理渠道、餐饮促销、促销活动三个大组，每个大组下设若干小组，每个小组设小组长一名，组员5-8名。这样，营销教师和企业营销管理人员除了为同学们提供必要的物料等支持外，只承担了相当于顾问的角色，极大地调动了同学们的积极性和创造性，并形成了合理的分工和监督机制。当然，为了使各级管理人员有相应的职权，营销教师把一部分营销实训考核成绩的评分权和奖品的分配权交给了各级管理人员。
2.市场调研与分析
在营销教师及企业管理人员的指导下，各组同学围绕自己所负责的工作分别开展了市场调研与分析工作，最后进行汇总分析，对消费者行为及渠道成员的行为等有了较深入的理解，为战略及策略的选择提供了必要的决策依据。在市场调研的基础上，同学们进行了广泛的讨论，以小组为单位分别提出了策划方案，在营销教师、营销总监、副总、组长及企业营销管理人员的共同参与讨论下，选定了一套营销方案，并作了适当的修改，这样，一个企业、学生、教师三方都认可的营销方案最终形成。在方案的形成过程中，同学们对营销理论的掌握及运用也逐步深入，也能更好地理解企业是如何在资源有限的情况下做出决策的，锻炼了同学们的营销策划能力。例如：武夷学院国贸专业的此次营销实训就根据市场的具体情况，在市场定位及营销策略的选择上都做的较有特色。兴华啤酒公司的市场定位原本是“从源头开始用心”，即强调其水源来自于“双世遗”武夷山，考虑到武夷学院本身就处于武夷山，用水就是武夷山的水，这个定位对学生没有太大吸引力，因此，同学们把兴华啤酒是人民大会堂国宴特供酒作为卖点来大力宣传。产品策略上，考虑到大学生求新的心理及经济承受能力，因此，把包装较为独特、价格适中的净含量480ml的兴华动感啤酒作为主打产品。渠道策略上，由于产品刚进入市场，大部分餐饮店及便利店对兴华啤酒不认可，因此，确定了“以点带面”的渠道策略。即首先以一、二家中型酒店为突破口，依靠同学们的客情及积极推荐，甚至大家指名消费的带动下，成功进入并在此酒店形成了较好的销售氛围，再相继带动了周边一些小店的经销。考虑到有些同学在宿舍吃火锅喝啤酒，因此，又联系了一家食杂店，由其为这部分同学及时地免费送货上门。因为圣诞、元旦等节日的到来，很多班级会一起会餐，因此，同学们又积极开展团购业务。在促销策略的运用上同学们更是别具特色。分别运用了公关宣传（在校园网刊发关于营销实训的主题报道）、条幅宣传、名片抽奖（名片融会了抽奖、宣传、订货电话的保存三个功能于一身）、QQ群、微博、贴吧、人际传播、买赠活动等多种促销方式。
3.执行与评估结果
执行也是全真营销实训的亮点之一。同学们制定的营销方案到底在多大程度上可行，市场究竟如何一步步开拓，在执行中随着一个个问题的产生和解决，同学们从观念到行为上都有了极大的改变，可以说，完成了从学生到营销人的初步改变。例如：在武夷学院国贸专业的此次营销实训中，同学们要到餐饮店去推销，在餐饮店作促销，搞各种宣传活动，在此过程中，同学们真正认识了市场的残酷，认识到了渠道的重要性，理解了组织宣传活动的关键点，也认识到了持之以恒开拓市场才能最终胜利的道理等。营销实训最终的结果如何，要由市场来评价。因此，活动结束后，同学们要盘点渠道网点开拓了多少，存活了多少，销量提高了多少，品牌知名度达到了多少，品牌美誉度及忠诚度达到了多少，抽奖领奖率多少等。这样，通过对此次营销实训成败的总结，使同学们深刻领会了营销的真谛。五、全真营销实训的误区通过以上的分析，相信大家对全真营销实训教学模式的实训效果有了初步的认可，但也可能会质疑，如此实训要花费师生多少时间和精力啊，作为课程内实训是否合适呢？其实，因为参与实训的同学非常多，而选择的市场区域又非常小，例如武夷学院国贸专业的此次营销实训以武夷学院及周边为实训区域（周边几乎没有其他居民，主要是教师公寓及为师生服务的餐饮店、食杂店等），这样就大大降低了每位同学执行方案的工作量，每位同学只需去推销或促销二、三次，就保证了较高的推销或促销频次，达到了方案执行效果的同时，也实现了练兵的目的。通过在QQ群上的沟通交流，同学们就可掌握市场的最新进展，并实现经验教训的总结，因此，三分之一的课时基本保证了营销实训的开展，只不过时间的安排上要更灵活一些。因为教师在实训过程中主要承担了联系人和顾问的角色，大部分监督管理工作由学生自行承担，所以，三分之一课时的工作量也可满足需要。也可能大家会质疑，既拥有在本地市场不太成熟的产品，又愿意付出一定的营销费用让同学们来练兵的企业少之又少。其实，只要经常观察学校及周边市场，看有什么新品或目前市场表现不太好的产品在活动，通过网络搜索企业的方式，很容易查到企业的联系方式，只要向他们说明如此多学生在营销教师指导下的无偿服务，而且是由学生来运作学生的市场，相信大多数企业会积极参与的。例如：武夷学院国贸专业的此次营销实训就是营销教师在学校市场上看到兴华啤酒运作的痕迹，通过网上搜索，查到了企业的联系方式，说明情况后立即得到了企业及当地独家经销商的热烈响应，因为这毕竟是一次双赢的合作。
4.总结
主要内容
1，XX年培训总结
2，附社区经理培训心得
3，XX年培训需求
培训总结报告
培训概述
我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。
活动过程总结
进度
本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：
（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
（4）培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：
（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
说句实话，营销团队问题是每个企业老总都很关心却又不知该如何下手的问题。他们总在慨叹，我的营销团队怎么就“不像样”呢，
抛开虚的层面，营销老总心目中的“像样的”团队是什么样呢，真正的营销团队应该是能打胜仗，懂战术，会战略，营销个人既会做孤胆英雄，又懂得如何会协同作战。这样的团队不是“天上掉馅饼”，同样，天上掉不下林妹妹，真正像样的营销团队是自己带出来的。
他们应该如何打造自己的营销团队呢？
有些原则不能逾越。
不管你如何看待，在中国的营销中，有些原则是不以人的意志为转移的，姑且暂称之为“营销意志”。
人心是最大的生产力。
在营销团队的打造上，很多老总们苦心孤诣的完善企业的营销制度，殊不知再好的制度需要人的执行。对营销人员的管理不同于生产管理，他们大部分在市场的一线，即使对他们进行所谓的手机定位，固定路线的设置，这些对于活跃于一线的营销人来说都是小儿科。
要想让业务人员真正的发挥营销的潜能，最好的办法就是多为他们着想，在内心里学会关心他们。人心暖，则团队强。
培养大于遴选。
营销的最大误区就是那句“赛马不相马”，很多的营销总监挂在嘴边的口头禅就是“赛马不相马”，殊不知天下千里马也不是生而有之，而是锻炼的结果，但同样需要培养，千里马也要有成长的土壤。
市场上的优秀营销人是很多，但拿来主义并非最佳选择，市场上招聘来的优秀人才也有自己的软肋：对企业的忠诚度如何，是否出现眼高手低？
大量招聘市场人才会对原有团队造成氛围紧张，有损于团队的建设与打造。因此，对团队人员进行精心培育是营销团队打造之道。
考核指标一定要落地。
很多的营销老总恨铁不成钢，在营销管理中最容易出笑话，笔者谈一例：09年5月，山东一啤酒企业总监刚从集团公司调来，为了完成当月任务，强调日班计划，遂实施全员考核。具体考核指标：
1、对于区域经理：低于日班计划每吨罚6元，高于日班计划每吨奖6元；当天公司不发酒，罚经历30元。
2、对于业务人员，当月完成计划超出部分每吨奖6元，低于计划每吨罚6元。这样的考核看似没有什么问题，但是他不熟悉公司的任务完成情况，当月能完成80%的公司几乎没有，更不必说超额完成。本来想这次对营销人员进行一次大的奖励来激励三军，殊不知给了大家一个下马威的见面礼。
这样的考核到月底也就不了了之。对营销人员的管理与考核其宗旨就是要“抓大放小”，而营销管理的要义就是“抓两头，放中间”，因此，考核指标制定上，既要能够奖勤，又能体现罚懒。如果考核的指标落实不了，则是营销政策设计的失败。
那么，应该如何打造属于自己的营销团队呢？
一、系统性培训是关键。对营销人员的培训既不能流于形式，同样又不能泛泛而谈。对业务人员的培训要求规范、系统。
内容上。营销基础知识、营销基本技能（谈判技巧等），管理知识，社交礼仪，同样还包括企业文化与心智培训。
层次上。对基层员工强调的是技能和礼仪培训，对中层员工强调的则是管理与营销观念的培训，对高层这设计战略与心智的培训等。
形式上。根据企业战略的意图，可结合企业的实际资源，实施案例培训、拓展培训、高校输送人才与请讲师内训等多种形式结合的措施。
问题的关键不在于一次给员工培训多少东西，而在于培训要系统，要让员工的技能等到整体性提高。企业一定要认识到培训也是企业的独特的竞争优势，而不仅仅是给员工的福利。
二、选准对象做激励。对销售人员的激励一定要分米下锅，因人而异。具体就是要：
1、对于竞争型营销人员，实施营销竞赛，体现其营销价值。
2、对于成就型营销人员，要更多的考虑营销给他们带来的营销成绩感，例如让他们进入市场开发公关小组，到了一定级别带徒弟，公司设置经理级业务员、总监级业务员等。体现其成就感。
3、对于物质性的营销人员，则是“重奖之下，必有勇夫”，要设定坎级激励。
4、对于缺乏目标，不思进取者，末位淘汰，双月淘汰都是很好的激励措施。
有时间，将与罚具有同等重要的效果，因人而异。
三、要结果、不放弃过程。
“要结果不要过程”的错误观点在营销界已经形成高度统一的认识，但是，“过程只要好，结果自然好”的观点还是一定市场，其实，仔细考量，对于营销总监来说这种思维同样需要摒弃。
您知道在我们这个世界上有多少种能力吗？据说这个世界上只有一个人知道答案，他的名字叫能力天神。能力天神是这样分析能力的：思维是一种能力，行为也是一种能力，语言更是一种能力，这个世界有多少种思维，多少种行为，多少种语言，就有多少种能力。 能力天神把全世界所有的能力，都放到了一个能力盒子里面。传说有一次能力天神大发慈悲，所有人都可以排队在能力盒子里抓取一种天赋的能力，于是人们蜂拥而至，排起了长队。第一个人抓走了军事能力，他成为了军事家；第二个人抓走了科研能力，他成为了科学家；第三个人抓走了经营能力，他成为了企业家；第四个人抓走了政治能力，他成为了政治家。。。。。。当最后一个人站在能力天神面前的时候，能力天神用力的摇了摇盒子，那个人笑着问：没有了？能力天神笑了笑说：没有了！最后一个人叹了口气：我就知道，好运不会这麽轻易降临到我头上的，不能靠运气，又没有天赋的能力，我能干什麽呢？能力天神把盒子往那个人手里一塞，笑着说：你只能去做营销了，不过别忘了盒子下面的话。那人把空空的能力盒子翻过来，盒子下面只有六个字：做营销靠自己！
从此以后，营销就成为了一个不需要任何天赋的职业。无论你运气如何，无论你是男是女，无论你性格怎样，无论你年龄大小，无论你学历高低，无论你经验多少，营销的大门永远对你敞开。一旦进入了营销这一行，所有营销人员就只能靠自己，所有的营销能力都要自己在训练中获得。每个营销人员的成长，基本都会经历六个能力阶段：自我约束阶段；自我管理阶段；自我激励阶段；自我训练阶段；自我总结阶段；自成一家阶段。
每个人进入营销大门的时候，手里都只有一种东西，空空的能力盒子。能力盒子被别人拿空了，但别人得到的东西，并不是我们失去的。所有营销人员能够向能力盒子里装的第一件东西，就是对自己的约束。市场蕴藏着无限的可能，但每个营销人员的时间，空间和精力都是有限的。营销人员必须首先训练约束自己，约束自己的思维以市场为导向，约束自己的行为以所代表的企业为立场，更重要的是学会约束自己的语言，多听，多问，少说，能不承诺就绝不承诺，一定要承诺，3天能够做到的事情，一定承诺5天做到。
自我约束的下一个阶段，训练的是如何进行自我管理。温馨的提示大家，不是训练怎样去管理别人，而是管理自己。管理最简单的解释就是主持或负责某项任务，约束自己是被动的，每个营销人员都必须学会主动的管理自己。营销人员必须主动管理自己的心态和素质，管理自己的资源，管理自己的时间，管理自己的信息，最重要的是管理自己的精力。管理最简单的方法就是计划，组织，协调和控制，能够管理自己精力的营销人员，绝对不会把自己不喜欢的事情拖着不做，更不会把自己喜欢的事情做过了头。营销人员的精力管理，就是时刻保证，可以把精力投入到能够最有效率的产生价值的市场；品牌；客户和产品上面。
自我管理的下一个阶段，训练的是如何进行自我激励。营销人员没有可以依赖的好运气，更没有天赋的能力，遭遇长时间的努力但得不到期望的回报，甚至遭遇接二连三的失败和挫折，都是无法回避的必然。营销人员的自我激励，绝对不是一句“可以成功，可以失败，但绝对不可以放弃”能够表述清楚的。营销人员的自我激励是一种自尊，做人就做最好的自己，无论我表现怎样，我一定能够做的更好；营销人员的自我激励是一种自信，无论别人怎样看待和评价我，我自己一定永远看重我自己；营销人员的自我激励更是一种自知，无论一个营销人员有多成功，无论别人怎样的恭维和奉承，营销人员都不会自恋到忘记自己有几斤几两的程度。
自我激励的下一个阶段，训练的是如何进行自我训练。对于营销人员来讲，活到老学到老，永远是一种不现实的理想状态。信息不是知识；知识不是文化；文化不是素质；素质不是能力；能力不是业绩；业绩不是价值；价值不是一切！这个世界上值得学习的东西浩瀚如海，营销人员不过是市场上的一叶孤舟，营销人员不需要成为海洋知识博士，但营销人员必须训练自己的航海能力。训练这个鬼东西到底是怎样的，我们在职业营销选手训练的第一天已经讲过了。业余营销选手很好学，他们跟客户学，跟市场学，跟上司学，跟下属学，跟书本学，跟专家学，学来学去，真正能运用到市场上的不过十之一二。职业营销选手把客户的案例，市场的规律，上司的教诲，下属的错误，书本的理论，专家的观点，都当作一种环境，一种训练自己的环境。营销人员进入自我训练阶段以后，就明显的划分出职业营销选手和业余营销选手了，业余营销选手一直在学习别人，职业营销选手一直在训练自己。
自我训练的下一个阶段，训练的是如何进行自我总结。为什么富有的人越来越富有，贫穷的人越来越贫穷，最主要的原因是：富人经常总结他为什么会变得富有，贫穷的人只是想着怎样才能变的富有，没有时间和精力去总结自己为什么如此贫穷。一个没有时间和精力去总结自己的营销人员，即使不断的训练自己，结果只能成为最厉害的狗熊，虽然比所有狗熊掰过的玉米都多都大，但走出玉米地的时候，手中仍然只有一个玉米。对于营销人员来讲，总结表面上是对过去的回顾、检查和分析，实际上是获得经验教训和规律性认识的唯一途径。业余营销选手基本都很难进入这个阶段，业余营销选手不习惯自我总结，总是希望别人帮他们总结，所以他们常说：读万卷书不如行万里路，行万里路不如高人指路！职业营销选手只相信：高人指路不如自己幡然一悟，这一悟其实就是自我的总结。
自我总结的下一个阶段，训练的是如何自成一家。对于营销者来讲，每一次幡然一悟的总结，都可以获得一颗珍珠，但如果你不能把这些珍珠穿成一串项链，你永远都不能算做一个职业营销选手。世界上最简单的营销，就是拥有自己的营销模式，这个问题我们在《营销其实很简单》一书中，已经讨论过了，营销从来不是一门出世的学问，营销是一个入世的活动！
对于所有营销者，你欣赏别人的一套，你排斥别人的一套，其实这些都不重要，最重要的东西是：你必须有自己的一套！职业营销选手不会去幻想，别人都认同自己这一套，职业营销选手更不害怕，别人质疑甚至诋毁自己这一套，作为一个职业营销选手，不管怎样都必须自成一家，拥有自己原创的营销模式。
通过以下曾给某公司营销系统内训后的几张培训总结表，其中可以透射出一个企业的营销系统到底需要什么样的营销培训，企业培训系统人员可以从中吸取一些经验，进行有的放矢的开展，或许才有可能使企业管理层、人力资源部门、受课部门都满意。
内容一：能让受课的营销员工有所学又有兴趣的培训内容
除开很多大型企业或者非常重视与长期开展营销培训的企业外，许多企业由人力资源部门的培训专员（经理）承担企业的营销培训项目，他们通常可以通过与营销部门员工交流，来了解他们的需求，但是，由于专业的限制，他们毕竟很难深度发掘他们的想法，所以，前次或几次培训后的培训信息反馈表就显得非常的重要，毕竟这些都是员工接受培训后的最真实的认识。
如果满意此次培训的内容，您最喜欢这次培训的哪些方面？
1. 渠道价格分析；
2. 销售管理、渠道管理；
3. 销售管理的内容；
4. 营销调查分析、综合评价及销售队伍的管理；
5. 无最喜欢，涉及方面都应掌握；
6. 对企业营销八个方面结合的讲解；
7. 市场细分的基础－销售者细分；
8. 销售管理的先进分析工具；
9. 每一小部分的总结启迪；
10．对品牌的相关知识有了初步了解，有利于今后对相关工作的配合。
从上面的培训反馈内容来看，由于受课员工属于中高层的营销执行管理人员，基本可以看出他们比较喜欢一些新的营销知识与概念、对营销问题的分析以及分析工具的掌握，同时作为学员，都有一个突出的特点，那就是将课堂所讲的内容，讲师能够深入浅出地进行总结，这样总结出来的经验或者说秘籍宝典，也是课堂的核心内容。
当然，上面所总结的这些，仅仅是从一次中高层营销人员的销售管理培训课程的反馈中得出。虽说能管中窥豹，但要真正了解营销人员的每次需求，我们还可试着从多次、多角度、多层级、多方面的培训课程反馈表中得出。
多年营销培训后的学员反馈总结出，实际上企业主要关注五大方面的培训内容：知识、技能、态度、团队建设与营销管理，而这五方面进行分解的话，可进行以下细化：
知识方面技能方面态度方面团队建设营销管理
营销管理知识谈判、沟通技能工作态度与事业心拓展训练营销管理模式
营销知识市场开拓技能个人能力/团队建设项目管理营销管理工具
本行业营销知识拜访技能激励与成功学领导力营销管理技巧
专门知识订单缔结技能专业准则晨会/晚会及各种会议开展办事处（分公司）管理
其它行业借用经验经销商/终端开发与管理执行力。。。。。。绩效、考核与薪酬
新知识与概念、理论时间管理上下级关系处理与沟通 组织管理及组织行为学
营销变革及态势主管管理技能老员工活化 招募、培养、训练员工
企业介绍促销技能。。。。。。 各级员工的职能
。。。。。。整合营销能力 营销工作规范化与流程
通过以上的分解，我们就能看到一个企业的营销类的培训所基本包含的内容。企业的培训专员（经理）拿着以上的这个培训需求总表，那么就心中对营销培训有底了。即使营销系统的员工有各种各样、千奇百怪的培训需求，也很难脱离以上的框框。
但是，有了这个菜单，并不就说明培训就完全有备无患，毕竟上面所说的只是培训方面，其实在每个模块下面仍存在大量的个性化内容，如新知识与理念每个企业的需求不一样，订单缔结在直销与流通销售上就会很大不同，有的企业只需要规范执行而不需要促销个人不断成功。。。。。。还有，不同的层级、不同工作年限、不同营销部门对每个模块的具体细节要求都不一样，有的员工注重技能，有的员工关心管理，有的员工必须要激励，都使企业培训更加讲求定制化。
内容二：能让受课的营销员工有兴趣又有所启迪与提升的培训形式
正如上面所说，营销培训不只是知识型的培训，受课学员也都是接受的再教育，所以，不能只作灌鸭式的枯燥的课堂教学，这就给营销培训一个很大的挑战，那就是培训形式。而营销培训课内容并不全部都是学员没有接触过的，很多本身都是从现实实践中总结出来的，学员在课堂中对培训内容实际存在着很多的认知，也会产生很多想法想要进行交流，这就使互动式的案例式教学特别能迎合他们的需求。
如果满意此次培训的形式，您最喜欢这次培训的哪些方面？
1. 讲解清晰，讲解与互动交流结合好；
2. 形式及培训内容的组合游刃有余；
3. 形式新颖、活泼；
4. 用图片、图标讲解新颖、易懂，课堂活跃，易交流；
5. 气氛活跃，生动性强；
6. 组团辩论特别能激发学员的互动积极性，课堂内容更易融会贯通；
7. 启发学员发表自己看法，将自己的经验进行总结，很有说服与借鉴意义；
8. 团队交流，有利于打开自己思路，找到大家分析问题的方法
9. 案例具有针对性与现实意义，案例分析到位
从以上营销人员对培训形式的反馈可以看出，他们并不喜欢太多讲解，喜欢在讲师的像单口相声似的讲解之后，用互动交流来消化吸收其内容；可采用一些新颖的如抢答、辩论、竞标、图像图解、FLASH等方式来触类旁通学员应该学到的知识与技能等内容；一定要使课堂气氛活跃，让学员的思路完全打开，有争先恐后表达自己想法的愿望；不能只让学员听，更多的是要他们与讲师一起想；要让学员将自己的经验奉献出来，让他们有成功表现的快感以及为其他学员奉献宝贵经验；案例不要太多以及与学员相距太远，案例分析要透。。。。。。好的营销培训的形式的很重要的评判标准就是：学员学得不累，又能学到东西，又能启迪思维，还能与小组成员、讲师及大部分同班同学结成很好的朋友关系。
营销培训有很多门派就不说了，但营销系统员工喜欢案例教学、互动沟通交流这是营销培训的共识。很多培训专员现在也体会到了不相关的课堂游戏、讲毫无意义的笑话与故事的故作气氛调节、大声的宣讲誓言甚至喊口号与课堂激励等并不适合营销培训。营销培训的真谛在于边讲授内容与知识的同时，还要的是要让学员取得营销经验共享，而更更重要的是能让他们思考，让他们受到启发，在以后的工作中用所学技能与工具更加有效的工作，用所学分析方法与思考能力来解决问题。
将上面的内容与现实进行归纳，可得出以下企业营销培训师在培训形式方面一般能提供的几个常用方法：
方法 特点 解释
纯案例教学法 以案例的生动性吸引 用案例全线贯穿课堂内容，从而在案例中不断总结经验，启迪思维
互动与讲授结合法 以不同的互动化解讲解的枯燥 一段讲授，一段互动，互动形式不一
问题思想启迪法 学员在思考中，真正学到了东西 一段讲授后用针对性问题让学员思考，最后讲师讲解、归纳，与实践挂钩
团队分组讨论、辩论法 团队头脑激荡，学习内容易提升与更具现实针对性 大量的分组讨论之后，并且由部分组进行陈述，最后讲师归纳、总结与提升
图表、形象化课件法 课后印象深刻，课堂活泼不呆板 以内容相关的图、表、FLASH、短片将内容生动化
提问法 使学员不疲怠，必须跟进讲师内容 在讲授过程中，讲师经常先不说自己的观点以及内容，让学员思考后发言
