为配合渠道扁平化措施，Q企业的销部门决定在全国建立属于自己的地方物流库。
以往提货时，北京总部采用公路汽运向商发货，运输费用由商自行负担。但渠道扁平化之后，由于拆分出来的商规模很小，没有能力独自从总部提货，这就需要由公司增加服务职能。
这无疑会增加公司的工作量，也会带来额外成本，而若能借此健全物流体系，提高企业对渠道的控制力，也未尝不是一件好事。
Q企业先后在广东、山东、新疆等地设立了10余处物流中心。但很快他们就发现了问题。
设库之后，大中型商普遍觉得公司运费加价太高，所以还是愿意按老方法到北京提货，而小商提货量有限，导致各地物流库十分“清闲”。
举例来说，浙江省的杭州库设立半年，江浙一带商根本不买账。新库明存实亡，每天只产生费用而几乎没有收益，最终只好倾仓处理，收兵回朝。
云南昆明库的情况好一些，但管理过于混乱，由于与别人合租库房，产品与化肥、沙石等污染性货物放到一起，造成意外损失。
除破损之外，货物错发、漏发甚至监守自盗的问题也比较突出。一年多的时间里就有几十万的货品对不上账，业务代表换了一拔又一拔，已找不出明确的责任人。
在问题层出不穷的情况下，Q企业停止了各地物流库建设，但也心有不甘。
让他们想不清楚的是，理论上明明是行得通的事情，为什么分库总是建立不起来呢？
四种新增成本抵消物流规模优势
成本居高不下是Q企业外地物流库夭折的最直接原因。
通常讲，规模的扩大可以减少单位产品的物流发货成本，但对于Q企业这样一个管理还有待完善的企业来讲，把原本由商分别负担的物流责任都揽到自己身上，反而增加了流通环节的成本，形成了额外的费用支出。
调查表明，有四种新增成本同时出现。
1．人力成本：
设分库后，为保证控制力，公司从北京总部派业务人员管理，每人每天食宿补助为150元左右，再加上工资，一名库管人员直接人工月支出达6000元左右。而原来商操作时，因雇用当地人员，只要1000元即可，在这方面就多出了四五倍的费用。
有些大型库还要辅助设立办事处，由此产生各种额外成本。
2．管理成本：
由于增加了二次装卸，原来直接发到销售终端的货，现在多了一次搬进搬出的费用，装卸费、破损率都有提高。而且，派驻远地的仓库管理员，天高皇帝远，也不可能像商那样把仓库当作自己的大后院来管理。
3．信息成本：
由于对道路和环境不熟悉，派驻人员的工作成本远远高于当地员工，比如，由于不熟悉交通，他们可能会出门打出租车，然后编造各种理由报销；比如对当地不熟悉，寻找库房时大方出手，再也不会像商为自己寻找仓库时那么精打细算。最终，信息成本又加回到了企业身上。
4．操作成本：
过去商提货时，长途往往选择空车配货，费用相对较低。比如，从北京到昆明，平均每台产品运费180元，而公司接手后，这一费用上升到了220元。
短途运输也是同样道理，过去商从所在城市向乡镇配货时，常常会凌晨四、五点出发以避开交通监管，这样车里可以多码放几层产品，一趟顶两趟。而公司派驻人员是正常上班，一样的货往往要多跑几个来回，短途成本一般都会提高50%左右。
这样算下来，就出现了一种奇怪却又合理的现象——过去商自己分别设库，规模小，有6%的费用也就够用。而换成企业来做，由过去幅射一地变成幅射数省，规模大了，但费用却更高，明暗费用达到了10%却还不够用。
只要是总成本上升了，矛盾也就凸现出来。补贴多了公司不干，不补贴渠道不干。多出来了近一倍的物流成本，厂、商谁也不肯买单，陷入两难。
所以，大多数商还是按老办法直接到总部提货。而分库一旦无法维持发货规模，长期入不敷出，大多会关门大吉。
厂商之间由谁来负责物流，这不是一厢情愿的问题。
厂家难以取代商的八大平台作用
自建各地物流的背后核心目的是推进渠道扁平化。
把原来由一级商托管的二级专卖店网络都争取到自己手中，这样企业不但能增加对渠道的控制力，而且可以省去原来地市级商加价部分的“不必要”费用。这种看似正确的出发点，恰恰成为了Q企业渠道战略中最致命的失误。
要搞清这一问题，首先必须对渠道中的一级网络的价值有个全面了解。
一般讲，在生产制造型企业共有的先天短板上，一级商具有八大平台作用，可以与企业形成有效互补。
1．物流平台：
如前所述，商利用自己地理上、信息上、管理距离上的相对优势，可以节省企业的物流成本。他们恰如一条条毛细血管，将企业的产品传递至消费者手中。而一般来讲，企业要做到同样流通效率，付出的时间成本、建设成本太大，往往得不偿失。
2．资金平台：
商从厂家提货一般是现款，而对下属终端专卖店多数采用赊货方式，这样就如在渠道中投入了大量的“无息贷款”。这种资金平台作用等于为产品投入了现金流。而换由企业来做时，库房多了会大量占压铺货资金，无论是利息支出，还是现金流趋紧，都会令企业最为痛苦的事。
3．促销平台：
越是终端的网络，往就越不具备促销方案设计与执行能力，这时候企业是不可能全部照顾到的。商自发地在当地组织促销活动，等于减少了企业总部的人力、资金投入，还能产生因地制宜的效果。如果失去这一层级的支持，终端网络就会因缺少促销活力而萎靡不振。
4．品牌平台：
大中型商由于与企业利益捆绑得更为紧密，他们不再一味关心短期利益，转而为中长期考虑，进行品牌宣传与广告投入，这相当于企业凭空增加了一倍以上的品牌建设费用。而一旦被扁平拆分之后，大商换成了几家小，就没人肯在品牌上花力气了。
5．管理平台：
在区域市场，企业事事直管，管理成本大增。把部分职能授权下去，商身处前线，反应及时、处置准确，可以形成对终端网络的实时监控。无论是效率上，还是成本上，都比企业远隔千里伸手去管，结果要好。
6．信息平台：
过于扁平的渠道网络，往往不具备信息的收集与传递功能。这是由其所处位置决定的，即越小的商越不肯“抬头看路”。企业一旦失去了系统的市场信息来源，就会产生反应迟缓、判断失灵的大问题。如果依靠自身的人力、资金投入，来解决这种信息散乱与信息缺失，那么付出的成本大增，及时性也很难保证。商在这方面的隐性作用往往会被忽视，实际上，在信息决定成败的现代销售理念中，这才是最重要的一个环节。
7．售后平台：
产品不是卖出去就完事大吉，小到常用零部件维修，大到售后服务突发事件处理，商一级网络的平台作用意义重大。扁平化之后，商往往只守住自己中心城市的大本营，下面乡镇的事就不去管了，这样终端自身售后力量薄弱的问题就表现出来了，或者产品返回总部维修时间太长、或者出现突发事件总部没有精力管。长期如此，终端的生存都成了问题。
8．维护平台：
地区市场需要维护。一旦出现工商查处、媒体曝光，商在当地的人脉关系就相当重要了。小不能帮助企业“摆事”，这样企业就要付出更大成本。遇到竞争对手强力阻击时，分散后的各个小抵挡能力很差，形成不了统一的反击行动，这样市场份额的维护也就谈不上了。所以，由大组成的市场防线也是企业最有价值的“隐形”资产之一。
实践中，营销人员因在条件不成熟时强力推行渠道扁平化，使渠道丧失了部分功能。他们为此想出了种种补救措施，却使糟糕的情况变得更糟：
因损伤物流平台，只能强行在各地建分库，直接导致营销成本攀升；
因损伤资金平台，全国库存积压增大，间接导致企业总体现金流趋紧；
因损伤促销平台和品牌平台，使广告与促销费用越来越捉襟见肘；
因损伤管理平台，市场监管开始松懈，终端造假、窜货现象抬头；
因损伤信息平台，无法及时汇总信息，造成市场反应迟钝，影响战略决策；
因损伤售后平台，不得不考虑增设区域性的维修中心，导致企业售后费用增加；
因损伤维护平台，原本可控的突发事件演变为市场灾难，渠道抵挡力明显下降。
在这个过程中，大量本由商负担的工作转嫁到企业身上，营销部门原有的市场职能干不好，还不断请求公司增加物流支持、财务支持、人力支持，结果销量没有上升，人、财、物的缺口却越来越大，一些营销管理者连商的电话也不敢接了。
事实上，把资金不充裕、促销能力弱、售后水平低的终端专卖店都从原区域独立出来，升格为企业直管的商，对这些终端本身也不是一件好事。
跟踪调查表明，强行扁平化后，Q企业新设的小商当年死亡率高达40%，次年死亡率也有25%，3年之后，基本上原有销量就所剩无几了。原本在地区渠道上“攥紧了的拳头”被分散成一个个单独手指，最终被竞争对手逐个击破。
被忽视的前提条件
总体而言，渠道扁平化对企业来说是一件杀伤力很强的武器，一不小心就会先要了自己的命。
在这个战略问题上，做急了、做早了实际上是一种破坏，未立之前不可轻破。
各地物流库生存困难，不单单是战术执行上的问题。渠道战略思想不改变，问题还会以其他形式表现出来。激进化的渠道措施有时会欲速不达，而这正是企业陷入种种不利困境的根本原因。
事实上在近几年的实践中，中国企业管理者越来越发现，渠道扁平化并不一定能增加企业效益，有时还由于破坏了厂商间“生态平衡”，最终削弱了企业的整体竞争力，连原有的市场效率也丧失了。
2007年，曾在渠道扁平化上一马当先的方正科技感受到了其中的问题，权衡之下还是决定重回传统渠道模式上去，这也可以看成是扁平化在中国众多不成功案例中的一个典型。
那么，为什么渠道扁平化在中国实践效果不佳呢？“不知道前提条件”，是国人在运用这一渠道战略时最大的缺憾。
渠道扁平化的“定义域”是什么呢？
最重要的边界前提就是企业自身要有足以支持扁平化的综合实力，尤其是营销实力。
当实力足够强时，厂家直销、完全自建渠道都是可以的，但如果太弱，则扁平化就无异于火上浇油、雪上加霜，会导致情况瞬间恶化。
今日切记：
1．对于国内大多数中小型生产制造企业而言，盲目渠道扁平化并不是好办法。这是由于他们在人力、财力、物力上还存在着先天不足，比如：营销人员一线经验少，操作市场的水平可能比商还低；企业自有资金有限，不足以支持大规模市场基础建设；管理水平不够先进，自己管理却带来效率损失……
关键词 课堂教学模式 应用型管理专业 物流管理专业
中图分类号：G642 文献标识码：A
Discussion on the Practice of Classroom Teaching Model
of Applied Management Professional
――Take Logistics Management Professional as an example
SANG Xiaojuan
（School of Economics and Management， Nanjing Xiaozhuang University， Nanjing， Jiangsu 211171）
Abstract Management currently applied in succession to open in many colleges and universities， to construct a direct impact on classroom teaching application-oriented management professional teaching. I engaged in logistics management teaching for many years， and continuously manage this branch of applied professional teaching exploration and research， this article on the current teaching practice common problems that teachers one-way transmission of knowledge， the lack of interaction between the students practice teaching experimental room-based and other aspects of the problem were analyzed， combined teaching experience， proposed to construct application-oriented management professional classroom teaching suggestions.
Key words classroom teaching mode； applied management professional； logistics management professional
0 引言
关于应用型管理专业课堂教学模式的改革不是新课题，但当前课堂教学效果普遍不乐观，培养的学生不太符合市场需求。以笔者所从事的物流管理专业为例，学生在校期间虽然接受了诸多物流管理课程教育，但实践中却很难将所学知识融入到工作中去，动手能力普遍欠缺，理解问题不够深入，课本知识没有发挥应有的效果。因此，我们必须对应用型管理专业课堂教学问题进行反思。
1 当前应用型专业课堂教学模式现状及存在问题
应用型管理专业教学和基础学科教学的教学目标和教学对象不完全一致，课堂教学手段和方式也应该有所不同，但目前应用型管理专业课堂教学和其他基础学科教学模式区别不大，突出表现在以下三方面。
（1）课堂教学以教师单向教授知识为主，学生在课堂中参与度不够。目前大学课堂教学现状，往往是老师在讲台上从头讲到尾，偶尔请几个学生回答问题，但以冷场居多，学生有时一问三不知，有时肤浅回答几句就没下文了。学生在座位上听得头昏脑胀，睡大觉、玩手机、看课外书的不在少数。如此课堂气氛，老师身心俱疲，学生却收获甚微。
（2）学生之间缺乏效果明显的互动。大学阶段学生上课座位由自己随机决定，大家在课堂上只是彼此独立的个体，独自做笔记，独自听老师讲课。同学之间是生活中的伙伴，但很少开展学术探讨，不懂得互相分享各自的观点，学习方面鲜见深入而实质性的交流。
（3）应用型管理专业实践以追求实践操作为主，缺乏学生管理方面能力的培养。近年来各高校在应用型管理专业建设方面投入很大，主要是通过实验操作或到实习单位参观的方式丰富大家的实践经验，学生参与了一些硬件和软件方面的操作，将课本中的操作知识在实践中进行消化。这种模式的实践教学使学生对书上的流程、设备、单证等内容具体化，弥补了教学工具的不足。但是，管理学本科生需要把握系统的管理知识，如何把人、财、物背后涉及的管理内容理解并处理好，才是最根本学习目标，这不是参观实践所能解决的。
以上三个方面是当前应用型管理专业课堂教学普遍的现象，对于已经习惯从小学到高中接受填鸭式教育的学生而言，这种模式似乎顺理成章。但是，对于应用性要求很高的高等教育而言，这种教育模式与将来的社会需求严重脱节，违背了高等教育规律，具体分析如下：
首先，教师课堂单向传授知识模式。
从形式上单向传输知识似乎是比较有效率的，实现了一点（教师）到多点（全体学生）的辐射，然而这种看似有效率的教学模式是以教师的绝对权威为前提的，违背了以学生为主的教学理念。学生感觉到的教育就是老师唱独角戏，学生本身丧失了提意见的意愿，参与课堂的渠道无形中被堵塞，老师的“教”与学生的“学”割裂，学生们甚至把教师和学生的关系理解成管理者和被管理者的对立关系。部分学生来上课，是摄于教师有权决定其平时成绩，并间接影响其能否按时毕业。被动上课的学生，其上课注意力往往不能集中，这就影响了教学的效果。另外，已经习惯了基础教育模式的学生，以被动接受知识为主，没有学会质问式的反馈，这种模式不利于激发学生的思考，因为学生缺少了锻炼思考的过程。
没有了学生的配合，课堂气氛显得很沉闷，教师上课的激情会大打折扣，可以发挥的空间尽失，教学就变成了机械劳动，毫无成就感，这对教师本身也是一种伤害。
其次，学生之间缺少互动。
有些老师认为学生就应该乖乖听课，不要讲话、不要开小差、不要睡觉等等。可一堂课50分钟让他们一直集中精神听讲是勉为其难，所以在枯燥乏味的课堂中调节气氛，增加学生参与互动的环节很有必要。我们应当看到，在课堂这样的临时组织中，知识资源其实不应只是老师一个人，每个同学都有自己的积累和看法，这种知识来源其实是对老师这个资源的补充，知识互动更利于学生的理解。西方国家柏拉图式的教育以思辨为主，学生在思辨的过程中穿插着彼此的肯定和否定，激发思考的兴趣，迸发思想的火花，从而深入地理解知识，这比教师简单提问题要求学生回答更加有效率。
最后，应用型管理实践以锻炼学生的动手能力为主。
本科应用型管理专业在研究能力上不能和研究型大学相提并论，在操作技能上又输给了高职毕业，所以要在夹缝中定位教学目标，即学生既要有专业理论基础，又要有实践操作能力。为了修正当前应用型管理专业教学中普遍存在的重理论、轻实践问题，很多学校增加实践教学内容，大量建设实验室，采购一些设备供学生操作，让学生参与到以有形的设备或软件操作为标志的实践环节中。
笔者认为这种实践教学的做法没有深入解析本科应用型管理专业背后潜在的管理要求。以物流专业为例，物流专业本科生的就业去向，以到就业单位是从事物流管理实务工作居多，了解物流作业仅是做好工作的前提，掌握管理实务才是他们工作的根本。本科物流管理实践是以物流作业为基础的管理实务，简单描述就是物流作业实践和管理实践相结合。物流作业实践基本可以通过以下几种途径解决，例如建设实验室、校企合作、企业实习或见习等等，但是这些实践受限于学校既有的条件，实践时间一般不长，实践内容有限。所以管理实务实践从一定程度上应该成为实践教学的补充，这种实践没有特殊要求，在课堂教学中可以穿行。
2 应用型管理专业课堂教学模式的构建
教学是教与学的结合，有效地教和有效地学是相辅相成的，应用型管理专业课堂教学需要通过精心设计，老师秉承教与学交互进行的教学理念，把所教内容选择性地细化成一个个可以让学生参与理解、思考及总结的小模块，调动学生参与课堂的积极性，最终达到学生自主学习的目的。笔者在这几年的教学实践中逐步改进课堂教学模式，初有收获。与前几年的课堂教学效果相比较，目前所教班级课堂表现明显不同，学生们比较配合笔者设计的教学节奏，认真记笔记，积极思考问题，课堂气氛活跃，这是一种质的飞跃。
应用型管理专业课堂教学模式可以以充分调动课堂气氛为起点，在教学形式、教学内容等方面做一些改进，逐步培养学生主动参与课堂的习惯。结合笔者的物流管理专业的教学实践，笔者认为构建应用型管理专业课堂教学模式可以从以下几个方面入手。
2.1 严格组织课堂形式，并让学生有认同感
在课堂组织方面，形式是课堂有序的前提。目前手机已经成为社会大众的精神依托了，在大学课堂里，学生玩手机已屡见不鲜，这已成为降低教学效果的诸因素之首。因此，在形式上，笔者严格控制学生课堂使用手机的状况。
大学生们自控力不强，他们上课可以不带笔记本和书本，但是手机肯定要带，而且往往带来就准备从头玩到尾。鉴于此，笔者在形式上首先严格禁止用手机，并且不允许放在桌子上。在严格要求这些纪律时，笔者注重思想教育，让他们对笔者的严苛有认同感，从而保证执行效果。我跟他们说：“因为学习本身是很枯燥的事，我们什么事都不做坚持在冷板凳上坐50分钟都是很熬人的，如果手机在桌子上，难免成为我们上课无聊时的精神寄托。当我们同学中有一个人使用手机时，另外一个不想听课的人看到后就自我降低了道德水准，然后也心安理得地使用手机了，也就是第一个使用手机的人会发挥破窗效应，后面的人会有从众心理，结果我们所有人都可以有使用手机的理由。”笔者讲到这些道理时话锋一转：“其实我们在座的将来从事物流管理工作的同学也要看到这个问题，刚才讲到的破窗效应和从众心理就是我们管理工作中正常存在的现象，只要有人存在的地方，这些效应和作用都会存在……”笔者认为，如果我们跟学生交代课堂纪律往往会把关系弄得僵化，这种情形会不利于教师顺利开展工作，为了不让学生心理上有对立感，笔者试图从他们的角度切入，以他们将来从事的工作为实例，既是一种知识传播又是一次感同身受的教育，效果明显不同。
教师可以像综艺节目主持人一样，只是穿插在课堂中做一些承上启下的工作，形式上可以不拘一格。只有充分调动学生的积极性，让沉闷的课堂气氛活跃起来，学生才会有认同感。
2.2 把握课堂节奏，调节课堂气氛
一首好听的歌需要有好的节奏，一堂课也同样需要有好的节奏。教师讲课学生听课是普通节奏，时间长了难免会倦怠，对于精力旺盛的年轻学生尤其需要安排环节让他们投入一些精力，在平铺直叙的教学中加入一些诸如记笔记、学生互相讨论等环节就起到调节节奏的作用，让单调的课堂有了一些变化。
笔者严格要求学生做笔记，并告知他们考试内容以笔记为准，教材为辅。这样他们在思想上就不能完全依赖课本。我国的基础教育是以书本为准，以至于进入高校的大学生仍然延续着这种思维，在课堂上老师请他们回答问题时他们第一反应就是翻书，试图从书上找到直接的答案，有了这样的依赖感，他们上课就缺乏动力，认为老师讲的知识是课本上的，自我智力优越性使得他们以为自学也能搞定。要求学生记笔记是必要的环节，一方面是因为笔者讲课不纯粹以课本为主，另一方面是因为通过记笔记可以调节上课的节奏。当然，学生记笔记的内容要精练，要避开与课本内容相同的部分，否则学生会觉得是重复性简单劳动，导致产生排斥心里而达不到预期效果。
调节课堂节奏的另一个环节是设计思考题给学生讨论。笔者认为正襟危坐的听课模式会使学生产生倦意，没有强迫思考的压力使得他们脑子处于休眠状态。笔者将教学内容上把枯燥的知识分解成若干个小问题，平均每节课中安排2～3个问题让他们讨论2～3分钟，这样不仅可以调节节奏，缓解一下他们单调的听课模式，而且调动他们的思考力，培养他们的思考习惯，让同学在讨论过程中充分激发彼此的思考灵感，达到对所学知识的深入理解。为了调动大家的参与积极性，笔者在挑选回答问题的学生时也别具一格，基本不会指示到个人，而是变换方式请若干名同时汇报他们讨论结果，例如我会喊姓名中第二个字的声母音序是“Z”的同学，或学号20～30中姓名是2个字的同学，或姓氏首字声母是“L“的男生等等变换提名的方式使课堂有了游戏般的乐趣，也使被请回答问题的学生心里的排斥感弱化，从而冷场的几率大大减少。
2.3 设计教学内容，锻炼学生应用理论知识的能力
应用型管理专业一般是融多种学科交叉在一起的综合型学科，要求学生具备多种专业的知识储备。例如物流管理专业，主要应用管理学、经济学、运筹学、系统学等专业学科理论结合物流实务而形成的专业内容，学生在学物流知识时已经有一些相关知识的铺垫，所以在设计物流专业教学内容时侧重激发学生应用所学知识来理解和解决物流问题，这也是应用型专业的基本目的。例如讲解物流管理目标概念时，首先应用一个例子引出物流中普遍存在的二律背反现象，引导学生用系统的理论来思考问题，然后引导学生从管理学、经济学等方面入手，最终凝练出这个概念。这种方式的讲解使学生意识到他们之前学的那些看似枯燥的理论，其实是有利用价值的，也能看到理论层次的问题，即管理学、经济学、运筹学、系统学这些都是基础理论，而物流管理是应用这些基础理论而形成的应用理论。有了这方面的认识后，学生学习一些抽象的理论时就有了动力，要想学好应用知识，要先学好理论知识。将抽象的理论潜移默化地渗透到实践内容中去，抽象的理论就不会被学死。
2.4 布置适当综合任务，要求学生在课堂上展示
应用型管理专业以管理为基础，属于社科类学科，需要学生有逻辑思维能力、沟通能力、文字编辑等能力，这些能力的培养需要在具体的操练中体验才能掌握。逻辑思维能力，依赖学生是否掌握思考问题的策略，而策略是需要学生在长时间的解决问题的过程中锻炼出来的。大家在跟大学生接触后普遍感觉，当今大学生没什么解决问题的策略，很多是聚焦细节问题，既没有高度，也没有深度，只在具体问题的打圈，这就是没有策略的表现。沟通能力，有人将其归集为情商问题，笔者认为沟通能力可以在具体事务中锻炼提高，在跟人沟通过程中会体会人的本性问题，从而拥有一些解决人和人关系的悟性。文字编辑能力，是大学生最易掌握的问题，但又是学生最易忽视的问题。笔者在教学中经常要求学生以幻灯片的形式上交作业，对训练过程中的不同阶段进行对比，就能明显感觉到，学生经常做一些文字编辑的工作后，他们在文字大小、颜色、格式等细节方面的处理会和内容融为一体，整体感觉自然流畅，而没有经过长期训练的学生所做幻灯片明显生涩粗糙，把握不了内容和形式的最佳组合。
3 总结反思
作为综合性的交叉学科，应用型管理专业对专任教师有较高要求。首先任课教师本人要有综合性的知识积累，其次要在教学中不断总结，改进教学方法，充分把握教育规律，将学生的“学”和教师的“教”有机结合起来。应用型管理专业要求学生具备应用专业知识的能力，在社会需求不断发展的过程中，这种“应用”要不断与时俱进，作为应用型管理专业教育工作者，我们在以后的实践中还要不断摸索，不断总结。
本文系南京晓庄学院微课题“物流管理专业课堂教学模式的建构与实践”的成果之一
参考文献
[1] 关春燕，关秋燕，黄解宇.应用型本科院校物流管理项目教学方法探索[J].运城学院学报，2012（4）.
[2] 霍伟伟.本科物流专业应用型人才培养教学体系的构建[J].轻工科技，2012（10）.
一、常见的知识性网站系统构建思想及特点
知识性网站是能够为用户提供专门知识或综合知识的网站，有别于商业、娱乐或新闻网站。构建知识性网站经常使用内容管理系统 ( Con-tent Manager System， CMS ) 、 电子公告版系统( Bulletin Board System，BBS) 或社会化网络软件 ( Social Network Software，SNS) 。建立综合性知识性网站时一般可以采用 “CMS + BBS + SNS”的组合，CMS 用于和管理分类知识，如文章、视频、资料下载软件，BBS 论坛系统用于用户间学术交流讨论、知识分享及官方技术支持，而 SNS 能够提供以用户为中心的交流圈。这样不仅解决信息整合管理和互动交流的问题，还能通过 SNS 留住用户，活跃交流。在这些系统基础上根据课程特点及功能需求进行二次开发，可以方便地建立专业、稳定和高效的网络教学平台。将这些建站系统用于建设教学平台也存在一些不足，主要是对服务器性能和网络技术的要求偏高，并可能存在版权问题。因而，国内教师通常选择传统的静态 HTML 和 FRAME 框架建立功能单一的静态网站，或者直接将教学资源另存为网页后上传，降低了教学网站的可访问性和网站资源的可阅读性，并缺乏互动性。细胞生物学课程教学网站的一个重要功能在于模拟日常教学和学习交流活动。通过吸收以上建站系统的优点，基于 PHP 和 MYSQL［3 －4］独立设计内容模块、互动交流及在线即时交流模块、教学问答模块及用户学习记录模块，构建具有较强互动性、易用性、亲和性的小型教学平台，不仅把握系统的功能需求，还能体现 “CMS + BBS+ SNS” 组合的优势。
二、细胞生物学教学网站的功能模块分析
( 一) 内容管理模块分析
网络教学平台需要完善的在线内容管理系统由管理员或教师动态新闻公告、教学课件、教学动画、实验讲义、实验图片等学习资源，能够实现的功能包括文本动态、文件上传、图片、教学视频音频。在栏目方面，采用统一形式文章，即每篇文章均可包含文本、图片、视频、音频等信息，并为方便学生学习和分类查看，按内容重点选择合适的栏目，常用栏目包括网站公告、网络课程、实验指导、网络资源、常用软件。
( 二) 互动交流模块分析
互动交流模块包括在线即时交流系统、站内短消息系统、学习笔记记录系统、日志功能系统和在线问答系统 ( 见图 1) 。利用在线即时交流系统，用户可以查看在线用户列表，可以向其他在线用户发起私下交流，也可以发起在线公开讨论。利用站内短消息系统，用户在访问某篇文章时，能够对具有同样阅读兴趣的用户发送站内短消息或发起讨论，也可以查看并回复其他用户发送的短消息。利用学习笔记记录系统，用户可以查看其他用户或自己的学习笔记。利用用户日志系统，可以个人日志或者收藏的网络学习资料，查看其他用户日志，发表或回复日志评论。利用在线问答系统，用户可以或回复提问。
( 三) 用户模块分析
用户包括普通用户和管理员 ( 见图 2) 。普通用户可以访问站内资源，进行在线和离线交流活动，管理个人信息与数据。管理员可以登录后台进行系统设置，管理用户及内容信息。管理员行使的管理功能包括系统设置，可对网站系统信息进行配置和修改; 栏目管理，即管理栏目分类的操作; 文章管理，即修改或删除文章、选择栏目发表文章，并对文字进行排版; 专业词汇管理，可添加、修改或删除专业词汇，管理普通用户; 交流信息管理，包括即时消息管理、短消息管理、用户笔记或评论管理; 友情链接管理。普通用户注册和登录后，可以管理个人信息; 和管理短消息; 在线交流; 发表和管理学习笔记; 提问、回答和管理问题; 发表个人日志或转载网络文章并进行管理操作。
三、细胞生物学教学网站的整体设计
( 一) 数据库设计
综上所述，系统数据库建立数据记录表，保存栏目信息、文章信息、管理员信息、用户信息、用户文章阅读信息、问题信息、问题回复信息、短消息信息、在线交流信息、学习笔记信息、专业词汇信息及友情链接信息。用户阅读信息表记录读者信息如 ID、用户名及阅读时间。管理员信息表记录管理员用户名和密码信息。栏目分类表记录栏目分类信息。文章信息表记录包括教学课件、教学图片、教学文章、教学视频在内的所有文章信息。用户信息表记录网站用户注册信息。问题信息表记录用户提出的问题信息。问题回复信息表记录对提出问题的回复。评论性学习笔记信息表记录用户阅读文章时记录的评论性学习笔记的相关内容。专业词汇表记录专业词汇数据。在线交流信息表记录在线即时交流信息。友情链接信息表记录与教学平台相关的网站链接信息。短消息信息表记录站内短消息信息。
( 二) 内容管理模块设计
内容管理模块作为动态信息管理系统，采用MYSQL 数据库存储信息［5 －6］，通过将数据库连接参数定义成常量，直接供数据库连接函数调用，方便数据库连接参数的配置［7］，将数据库链代码放在公共配置文件中，方便全站调用［8］。管理员在登录表单输入用户名和密码，数据以 POST 的方式提交给服务器端管理信息认证PHP 处理程序［9］，将密码用 MD5 函数［7］加密后，用 SQL 查询语句与数据库中的管理员信息对比，匹配则进入管理后台。管理登录信息的验证包括客户端 JS 验证和服务器端验证。栏目数据存储栏目分类表中，栏目添加、修改、删除等操作为常见的 PHP 对 MYSQL 数据库的操作［10］。内容添加表单中内容字段采用开放源代码的FCKeditor 实现内容的所见即所得编辑，可以方便的对文章内容进行排版、上传文件等。内容管理以分页列表的形式显示文章内容，并可对相应记录进行编辑、删除等操作，程序处理为基本的数据库操作。内容管理模块前台界面的首页、栏目页和内容页，均采用 Smarty 模板引擎实现数据与模板结构的分离［11］。前台数据读取在首页和栏目页为最新信息数据列表的读取，在内容页为特定ID 详细信息的读取。首页和栏目页的文章最新信息列表使用 list_ new ( ) 函数读取指定栏目最新信息。内容页的文章数据读取为直接根据文章 ID 读取文章信息表中所有数据格式化输出标题、链接、时间、文章内容等信息。数据与模板界面的整合通过 Smarty 模板引擎完成。
( 三) 互动交流模块设计
互动交流模块基于会员管理系统而实现，包括在线即时交流系统、站内短消息系统、学习笔记记录系统和在线问答系统。即时交流系统供用户进行实时的简短信息的公开讨论或者私聊; 站内短消息系统则支持针对特定文章或者问答向其他阅读过或正在阅读这些文章或问题的用户发送短消息，短消息内容可支持图片及文字排版等;学习笔记记录系统允许用户在阅读某一文章时发表评论性学习笔记; 在线问答系统中用户可以自由提问，并可帮助他人解答问题。用户可以利用会员管理系统的注册功能，提交的数据以 POST 的形式发送到服务器端处理，程序代码和管理员登录验证代码类似。用户在未登录状态访问在线交流中心时，会直接提示需要登录后才能访问，并跳转到登录页面，登录成功后则进入自动交流中心。用户登录后可以访问用户中心对用户个人信息、短消息、学习笔记、问答等进行管理，并可直接在后台提交问题、发送或回复短消息。在线即时交流系统界面采用 Ajax 异步传输技术［12］实现界面局部刷新，loadxml. php 通过SQL 数据库查询将聊天信息以 XML 的形式输出，然后在聊天界面处利用 AJAX 读取 loadxml. php输出的 XML 内容，再使用 Javascript 给界面赋值，输出聊天信息，这样实现用户发送聊天信息的及时更新。用户点击在线用户，通过文本输入框发送聊天信息，并及时显示。当用户阅读文章时，系统会自动记录下其阅读状态，并将用户名显示在文章下方，点击用户可发送站内短消息。短消息的发送为基本的数据库插入操作，接收即按接收者读取消息信息，浮动窗口采用 Javas-cript 实现。短消息内容编辑器采用仿 163 邮箱html 编辑器，可实现基本的文字排版。学习笔记为评论性笔记，可以同时显示在文章下方和用户个人中心。提交笔记通过 PHP 获取表单提交数据，然后插入数据库，再在文章下方读取显示。
四、细胞生物学教学网站系统的实现及对教学的影响
基于上述功能模块分析和网站设计，本课题构建了细胞生物学教学网站，命名为 “虚拟细胞生物学教学平台”，网站首页包括栏目导航、用户登录表单、站内搜索表单，并可调用各栏目的最新信息和友情链接信息。栏目页包括与首面相同的栏目导航、用户登录表单和搜索等公共部分，左侧显示栏目子栏目导航，右侧主要部分显示该栏目下教学文章的标题、摘要及全文链接等信息，以分页列表的形式显示。内容页显示文章标题、作者、时间、文章内容、该文章的上篇和下篇文章等信息，并显示其他附加功能操作，如收藏文章到 QQ 书签、文章支持投票、点击复制网址等功能操作。利用所构建的细胞生物学教学网站，可以对教学过程提供有效支持。对于教师而言，可以很方便地利用内容管理功能将有关教学资料加入到合适的栏目，对教学资料进行管理和更新，还能与学生进行互动交流，提高教学效率。对于学生而言，能够通过网站获取教学资料，进行自学和自我检测，并能利用互动交流功能和其他用户进行讨论，提高学习效率。对于教辅和教学管理人员，可以通过观察教师和学生对系统内容管理功能和互动交流功能的使用情况和记录，了解教学进程，制定和调整教学计划，提供教学服务。我们对网站提供的各种功能进行了初步的评价。以互动功能为例，评价的主要内容包括教学过程支持的全程性和及时性、学生的参与程度和互动信息的质量［13］243 －245。评价的结果表明，本教学网站可以对课程教学提供全程和及时支持，学生积极参与互动，通过短消息平台上和课程相关的课外知识内容和讨论。学习日志和笔记的使用与学生用于课程学习的时间和习惯有关，如果和其他相关课程网站联用，或在高层教学平台使用，效果会更好。互动信息的质量与教学网站的使用时间和互动信息积累有关［13］243 －245，随着教学网站的深入使用，会逐步提高。
一、目的
为了保证笔记本电脑的有效管理和正常使用，公司特制定此制度。
二、适用范围
2.1该制度中的“流动笔记本电脑”是指：利用公司资金配置的，以备各部门工作人员因公务必须使用笔记本电脑来完成工作任务，但又不归任何部门或者个人专用，处于日常流动使用状态的笔记本电脑；
2.2各职能部门因公需使用该笔记本电脑的部门和人员，以及对该笔记本电脑负有监管的部门和人员。三、职责
行政人事部专门负责该笔记本电脑的日常管理、监督和协调使用；网管或者技术人员在行政人事部的管理下，负责日常使用后的性能检测、维修和相应的技术支持。
四、制度条款
4、1流动笔记本电脑由行政人事部设专人管理，因公需要使用此电脑的人员，应提前一个工作日，填写《流动电脑使用申请单》，先经部门负责人审批，再报行政人事部批准同意后，办理相关的交接使用手续；
4、2各使用人因使用时间出现交叉时，应本着相互理解、团结第一、积极协作的精神，服从行政人事部的分配和协调，同时，积极采取有效措施，寻求解决问题的方法和途径；
4、3笔记本电脑属于贵重易损坏物品，各领用人在使用过程中，一定要注意轻拿轻放，避免挤压和撞碰，并远离水火及各类化学物品等。同时，要注意妥善保管，谨防遗失和盗窃。使用人未尽到应有的保管义务，致使损坏及其他严重后果的，相应责任人应自行承担赔偿费用，并可给予纪律处分；
4、4在使用过程中，遇到电脑系统出现各种问题时，应立即与行政人事部取得联系，汇报电脑的故障情况，由行政人事部汇同公司网管或者技术人员，拿出解决问题的方法和途径；未经行政人事部批准，不得自行随意拆卸电脑硬件及添减、修改系统程序等。违反者，一经发现，即按严重违纪处理，因此，致使系统性能降低或者硬件损害的，还应承担相应的赔偿责任；
4、5相关领用人使用完毕后，应在“批准归还时间”内及时到行政人事部办理归还手续；如因工作需要，确需延长使用时间的，必须在“批准归还时间”内，先重新与行政人事部联系，得到批准后，方可延长使用。否则，必须在规定时间内送还。未经批准，强行留用的，视为严重违纪；因此，而延误其他部门和人员使用，给公司造成损失的，相关责任人应承担相应责任；
4、6领用人使用完电脑后，应及时对相关文件资料和信息进行备份、转存和删除，避免重要文件和公司的商业秘密泄露。应个人原因导致文件丢失、损坏和泄露的，相关责任人应承担相应责任；
4、7各领用人使用完毕后，应完好无损、原质原量地交回行政人事部，如有任何异常现象，应及时向行政人事部说明，记录完毕后，再交公司网管或者相关的技术人员进行性能检测，检测合格后，方可办理移交归还手续；未提前向行政人事部说明或者及时汇报的，检查不合格的，因此而产生的维修费用，由使用人承担，除非使用人能提出合理且符合事实依据的理由证明自己无任何过错。
制度自颁布之日起执行。
一、目的
为了保证笔记本电脑的有效管理和正常使用，公司特制定此制度。
二、适用范围
2.1该制度中的“流动笔记本电脑”是指：利用公司资金配置的，以备各部门工作人员因公务必须使用笔记本电脑来完成工作任务，但又不归任何部门或者个人专用，处于日常流动使用状态的笔记本电脑；
2.2各职能部门因公需使用该笔记本电脑的部门和人员，以及对该笔记本电脑负有监管的部门和人员。三、职责
行政人事部专门负责该笔记本电脑的日常管理、监督和协调使用；网管或者技术人员在行政人事部的管理下，负责日常使用后的性能检测、维修和相应的技术支持。
四、制度条款
4、1流动笔记本电脑由行政人事部设专人管理，因公需要使用此电脑的人员，应提前一个工作日，填写《流动电脑使用申请单》，先经部门负责人审批，再报行政人事部批准同意后，办理相关的交接使用手续；
4、2各使用人因使用时间出现交叉时，应本着相互理解、团结第一、积极协作的精神，服从行政人事部的分配和协调，同时，积极采取有效措施，寻求解决问题的方法和途径；
4、3笔记本电脑属于贵重易损坏物品，各领用人在使用过程中，一定要注意轻拿轻放，避免挤压和撞碰，并远离水火及各类化学物品等。同时，要注意妥善保管，谨防遗失和盗窃。使用人未尽到应有的保管义务，致使损坏及其他严重后果的，相应责任人应自行承担赔偿费用，并可给予纪律处分；
4、4在使用过程中，遇到电脑系统出现各种问题时，应立即与行政人事部取得联系，汇报电脑的故障情况，由行政人事部汇同公司网管或者技术人员，拿出解决问题的方法和途径；未经行政人事部批准，不得自行随意拆卸电脑硬件及添减、修改系统程序等。违反者，一经发现，即按严重违纪处理，因此，致使系统性能降低或者硬件损害的，还应承担相应的赔偿责任；
4、5相关领用人使用完毕后，应在“批准归还时间”内及时到行政人事部办理归还手续；如因工作需要，确需延长使用时间的，必须在“批准归还时间”内，先重新与行政人事部联系，得到批准后，方可延长使用。否则，必须在规定时间内送还。未经批准，强行留用的，视为严重违纪；因此，而延误其他部门和人员使用，给公司造成损失的，相关责任人应承担相应责任；
4、6领用人使用完电脑后，应及时对相关文件资料和信息进行备份、转存和删除，避免重要文件和公司的商业秘密泄露。应个人原因导致文件丢失、损坏和泄露的，相关责任人应承担相应责任；
4、7各领用人使用完毕后，应完好无损、原质原量地交回行政人事部，如有任何异常现象，应及时向行政人事部说明，记录完毕后，再交公司网管或者相关的技术人员进行性能检测，检测合格后，方可办理移交归还手续；未提前向行政人事部说明或者及时汇报的，检查不合格的，因此而产生的维修费用，由使用人承担，除非使用人能提出合理且符合事实依据的理由证明自己无任何过错。
制度自颁布之日起执行。
我要说的“笔记本”可不是“电脑笔记本”，而是仅卖1元钱1本的普通笔记本。它很便宜，很普通，可我们城市酒楼恰恰是因为巧妙地运用了这小小的笔记本，解决了阻碍企业发展的大难题，使酒店工作井井有条。
妙用一：上下交流全靠它
“上情下达，下情上达”是管理／帧畅的基本保障。我们城市酒楼每位主管的笔记本有着一样的功用：在自己的管辖范围内每天发现了哪些问题?是怎么解决的?在解决问题的过程中是如何与相关人员或相关部门沟通的，长期无法妥善解决的问题是如何跟进的?对酒楼的一切合理化建议……总主事无巨细都要如实地记录在笔记本上，这样相互之间起到了很好的监控作用。
拿我们厨房出品部来说，共有十个菜系，每个菜系设一位主管，各位主管每天轮流担任行政总厨。另外设有一名行政副总厨和一名厨务主管，负责协助每天的值班行政总厨完成工作。每位主管每天下班前要把工作笔记交到值班行政总厨的手里，由他和行政副总厨及厨务主管共同商议审阅，批示解决方案，如果无法明确解决，要在第二天早晨的高层领导会议上向总经理汇报，迅速敲定解决方案，然后由值班行政总厨把解决方案填在相关笔记本的批示栏中，并返回给发现问题的主管，再由他传达给下属。值班行政总厨、厨务主管的笔记则直接交到总经理手里审阅。为了避免各部门负责人出于种种原因而限制下属讲实话，每周五各部门主管必须单独(可采用夹页的形式)把笔记本交到总经理办公室，由总经理集中审阅，相互对照、检验各部门负责人的批示是否妥当，各主管的责任心是否强，这样就使“上情下达，下情上达”落到了实处，对部门负责人也起到监督的作用。
关于“上情下达，下情上达”的妙用，我以自己(厨务主管)的工作笔记举例说明：
案例一：图1：我们城市酒楼的点菜区开业以来一直采用平台式实物展档，使客人消费更放心。但这种展档方式由于每天都要更换摆档原料(否则有异味或影响菜品卖相)，造成了很大浪费。于是，一名主管将这种情况写在了笔记本上，当天笔记本上交后，立即引起领导重视。经过各部门主管商议决定利用菜品照片代替实物展档。
图2：我和同事到采用照片展档的酒楼去考察，把结果记录在笔记本上(黄色笔涂写处)汇报给总经理并立即得到批示(黑色字迹处)。
图3：按总经理指示，经过各部门共同努力，照片展档就开始使用了，而且这种方式得到了大部分食客的认同。
案例二：图4：今年3月份我们厨房的排烟系统出现故障，常引起预警系统自动切断煤气阀影响正常出品，问题反映给我以后，我将此事写在笔记本上(黄色笔涂写处)，很快得到总经理批示(黑色字迹处)，工程部当即把问题解决。
由此可见，笔记本管理模式的实质，就是每个小团队每天发生、发现的各种问题的及时记录、传递、解决、总结，它使酒店管理不留死角，使各种问题及时解决，使各个环节相互监督，使管理者对经营状况一目了然。
妙用二：捅了娄子，别想瞒得住。
我们厨房实行的是行政总厨轮流制，在协调好彼此之间特殊的工作关系、跟进各种问题的解决结果及使轮流制顺畅执行方面，笔记本作用至关重要。总经理赋予值班行政总厨的权力在厨房是至高无上的，可以为当天的一切事情作主，前提是必须把前因后果详细地记录在笔记本上，未能解决完的问题也要写在笔记本上由第二天的值班行政总厨跟进。值班行政总厨笔记由总经理亲自审阅、批示并实行末位淘汰制，责任心不强的主管将被取消轮值资格。
我们厨房有10个轮值行政总厨，在不值班的时候都在一线工作，难免会有失误，执行只靠自觉是不行的，还需要强有力的约束，而约束我们的就是众多的值班笔记本。例如：厨房菜肴出品送到传菜部后由出品质量监督主管按标准菜谱鉴定后才能传出厨房，如果发现菜品不合格就要追究责任人给予处罚。当某款菜品被客人投诉并退菜时，立即由营销部主管级以上管理人员与客人协商妥善解决，使客人满意。事后把客人投诉原因写在“宾客反馈意见笔记本”：上(图5)。然后召集行政副总厨、厨务主管、出品质量监督主管共同验菜，分析原因，视情况处罚相关当事人，而且事后出品质量监督笔记(图6)、行政总厨值班笔记(图7)、厨务主管值班笔记及餐饮部主管笔记、点菜师莱品反馈笔记都会记载这件事情，虽然写的方法和角度不同，但相同的是：XX菜品被投诉了。在这种情况下谁还有能力掩盖真相?即便是值班行政总厨也只能承担责任。
妙用三：考勤无空子可钻
以前我们采取表格的形式让员工自主签到(退)，只要在日期栏下方写清上下班的时间即可。可总有员工投机取巧，即使把签到(退)表格放在厨房办公室也常有迟到的人写上正常的上班时间，还有代签到(退)的现象。那么如何杜绝这种现象呢?方法很简单，只要把笔记本的每一页的正反两面都如图画好表格(图8、图9)，上班时按到岗顺序签上名字和时间，到了规定的上班时间，值班行政总厨要用红笔划线封单，下班时间到了，值班行政总厨就用红笔在下班后的页面用红笔写上下班时间，然后正常下班人员才允许签好名字和时间下班……假如有人代签到，就很容易从字迹中分辨出来(毕竟签名要比阿拉伯数字容易辨认笔迹)，处罚起来就有足够的依据了。
Abstract： Paper reviews the use of comprehensive "three-stage" research methods, focus on how to start from the information, the introduction of the ERP system, ERP system and control information through technology development to achieve symmetry. Study aimed to achieve financial information by information symmetry of the sun, to corporate anti-corruption purpose. The innovation focus on the technical aspects of the development first, put forward innovative information technology, and the second is information symmetry challenge the traditional audit.
关键词： 信息对称；九大机制；技术创新；组合技术；挑战审计
Key words： ERP System; Nine Mechanism; technology innovation; combined technology; audit challenges
中图分类号：C913 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）17-0317-03
0引言
今年的全国人大、全国政协两会后，3月14日总理在回答记者提问时强调“当前，我以为最大的危险在于腐败，而清除腐败的土壤还在于改革制度和体制。”、收受贿赂是对公产公权的严重侵害，是各国政府和社会公众一直十分关注、志在遏制的重大社会问题。改革开放三十多年来,我国的治理力度不断加大，查处的官员和惩罚金额越来越多，但是腐败现象不但没有杜绝，反而有蔓延扩大的趋势，反贪腐是一个世界性难题。《中国的反腐败和廉政建设》白皮书的发表，再一次体现了我国反贪腐的坚定立场。白皮书披露截止2010年11月份，去年查处商业贿赂近7万件，涉案金额165.95亿元。但调查显示，只有七成的人对反贪腐比较满意，因此我们依旧面临着严峻的考验。除了非营利组织外，企业中的贪腐现象也屡见不鲜。安然公司的倒闭，黄光裕案，案,以及近日披露的中石化广东分公司花费百万元购买茅台酒案等等就是惨痛的教训。这也充分显示了仅从法治，内控和提高会计人员素质三个方面治理贪腐还是不够的，还应该考虑从技术层面入手，实现信息对称，通过信息对称威慑和遏制腐败。
1以信息对称遏制贪腐的可能性研究
1.1 信息化背景近几年来，我国在各个领域都呈快速发展趋势，在新的经济条件下，信息的产生和传递也有了新的技术上的进展。全球化市场的形成，使得地球越来越小。在全球化的竞争中，任何企业要想得到生存和发展必须在竞争中取胜。因此ERP系统作为集各种先进生产技术与管理方法于一身的大型系统软件便被全世界多数企业认可、采纳和应用。
1.2 ERP的特点和功能
1.2.1 ERP的产生和发展全球化市场的形成使得企业的生存和发展面对激烈竞争，加入WTO后，我国面临的竞争对手很多是世界级的。他们主要优势在于技术先进，产品先进，而管理理念和方法尤为先进。在管理过程中我们的决策者经常面临发展带来的各种困惑，天书一样的数据使决策者感到麻烦，听完汇报后一头雾水。读不懂数据，厌恶数据，惧怕数据，不会利用数据进行分析、预测和决策，不能运用数据作出分析和判断，这是面对发展和扩张的烦恼，是决策者在管理瓶颈上暴露出的一大短腿。因此ERP系统应运而生。ERP最早产生于美国，是市场竞争需求和科技发展的产物。改革开放之初，ERP随着许多技术和理论一起引入我国，长春汽车制造厂首创把大型计算机软件引入企业，开创了管理信息化的先河。那时我国多数企业对ERP系统并没有太多的认识，只有少数机械制造业引进了ERP的前身MRPⅡ软件，一般也只是用于简单的核算。由于开放性、通用性差，操作复杂，投资巨大，没有完整的汉化，加之又缺少相应的配套技术和良好服务，应用效果并不理想。随着改革开放不断深化，传统管理方式尤显落后，成为企业发展的羁绊。企业希望通过革新管理手段和方法增强自身综合竞争力。此时，虽然国外的ERP软件完成了汉化工作，但是由于成本过高，操作复杂，整体应用率依然不高。因国外软件影响以及技术革新的迫切要求，1997年我国ERP软件市场开始出现自我开发品牌，凭借与用户的亲和力以及成本较低，得到用户青睐，获得迅速发展。经历了数轮管理革新浪潮的冲刷，我们自行开发的品牌异军突起，在国内市场占领了相当大的份额。企业接受了ERP系统，重视与国际接轨，ERP系统在我国也得到基本的普及。
1.2.2 ERP功能首先，ERP系统能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾。市场的多变性是企业在实际生产中必须时时面对的大问题。生产能力和各种资源的有限性，要求均衡安排生产。在需求多变与条件有限的矛盾中，企业左右为难，忙于应对。但ERP系统使得这种均衡成为可能；其次，它能使对客户的供货承诺做得更好。系统会自动生成可承诺量，销售人员只需根据可承诺量与客户签订订单即可：ERP能够解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题。基本方程的概念公式可表示为：A×B－C＝D。公式中A为计划产量，B为物料消耗定额， C为库存记录，D为物料需求计划。AB是物料需求量，减去库存得到物料计划需求。再次，ERP可以提高质量并降低成本。系统化的管理节约了时间，减少了加班，使得工作效率大幅度提高，提升了生产效率，降低了成本。最后，ERP可以改变企业内部门本位观。ERP能引导大家把精力集中在一个方向上，把企业看成一个整体，每个部门都可以更好地了解整体运作机制，更好地审视本部门及其他部门在企业整体中的作用和相互关系，从而改变部门本位观，消除内耗，使企业整体一致向外。
1.3 ERP的优势从信息对称视角分析，ERP最大优势在于实现了“三流（物流、资金流和信息流）合一”。在会计信息系统中，都是以货币作为主要计量单位，物料、物流只是附属。会计记账从原始凭证的物料、资金平行出现，通过反复核算、集成，最后形成只有资金信息的会计报表，物流被完全吃掉，看不到任何物流信息。在实际工作中时常发生会计信息中的物流数据与物流中物流数据不一致的尴尬情况，令财会人员和决策者不知何故，难于处理。这样一来，会计提供的信息，特别是对外披露的信息（全是资金信息），即使没有人为粉饰，没有人为造假，因物流信息在不同部门有不同版本，资金信息的真实性、对称性也很难让人相信。社会审计，一般都是审会计、审财务、审资金，很难用物流核实资金流的真实性。这种100多年的困惑在ERP普及的今天，在“三流合一”的优势面前有可能被突破。即借助“三流合一”，有可能实现钱物核对，用物流验证、鉴证资金流的真实和对称。“三流合一”为信息对称提供可能，也为反腐提供技术支撑。
2以信息对称遏制贪腐的设计方案研究
ERP系统的缺点之一就是它不能自动带来信息对称。原因在于ERP的设计思想是模拟手工。因是模拟手工，手工核算能信息造假，ERP核算也可提供虚假信息。这也是众多企业在全面引入ERP系统后仍然假账不断的原因之一。因此要想使信息对称，防止编造假账，笔者认为必须对ERP进行系统地机制控制和进一步的技术开发，使其只能产生对称的信息。
2.1 信息对称的机制研究所谓对ERP实行机制控制，是指针对ERP模拟手工核算设计思路，对ERP账务处理程序和方法进行修正和更改，特别是对数据库进行重新设计，以物流真实性为基点适时地进行钱物对应、钱物核对，以物流的客观真实鉴证资金流，以资金流真实可靠对应物流，通过物流和资金的互证、互鉴、互核，以产生对称的信息。对ERP的机制控制主要体现在九个机制中，即①钱物对应制，即凡主营收入都要有产成品出库对应，凡产成品出库要有产成品入库对应，而产成品入库要有材料出库对应，材料出库要有材料入库对应，材料入库要有银行结算对应。通过物物对应、钱物对应、钱账对应揭示收入不记账、记账无收入的人为调节利润的弊端；②实际与预算对应制，即凡费用发生既记实际发生数，又记预算数，以防胡摊乱挤费用，人为操纵利润的行为；③实际发生数与定额数对应制，即凡成本发生既记实际发生数，又记定额规定数，把物料入账数与金额标准数笔笔对照，以解决成本不实，人为操纵利润的问题；④双价对应制，即凡关联方交易，不但披露交易价，同时披露市场价或行业平均成本，解决关联交易中人为操纵价格的内部交易问题；⑤双重记录制，即现金账不仅记实际发生数，同时同步记录预算数，以便笔笔对照核实，随时分析不正常现象，时时盯着现金犯罪分子使之无空可钻；⑥双重签字制，即限额以上开支，总裁和财务总监双重签字方准执行和记录，以加强对大额现金的控制；⑦财务频道制，把现金支出划分若干个区段，分别赋予副总以上（包括国资委代表、财政驻厂代表、董事、监事、内审负责人）、副处以上、副科以上和全体员工分类别的知情权；⑧逐笔对账制，即将企业现金日记账与银行对账单、现金日记账与库存现金逐笔核对；⑨双重披露制，在企业内部，会计信息既披露合计数又披露顺序发生数，便于检查合计数生成过程。
2.2 信息对称的技术机制控制是对ERP产生对称信息的理论研究，要把此机制控制落到实处还要进行技术探索，即开发四种信息技术。
2.2.1 信息分离技术研究所谓信息分离技术是指把会计对外报告时提供的综合、单一、全年集成的数据通过分离、分解，使之转化成分月、分日、甚至单笔数据。通过信息分离技术，把全年综合的财务信息按照时间分解、裂变为几万笔、甚至几十万笔的账簿上的单笔信息。即对全年合计数、期末数，重新开发信息库，把全年数分解为每月数，再把月份数分解为每天数，甚至单笔数。
2.2.2 信息还原技术账簿信息仍是有钱无物的资金信息，不可能实现钱物对应。为此要对单笔资金信息进行技术还原，还原为记账凭证，进而转换为原始凭证。原始凭证上记录了业务发生的时间、原由、物料名称、规格、用量、价格、金额，还记有申请、签发、批准、和出库等责任人签章，呈现出资金流与物流同时并存、平行显现的状况。至此，综合的资金信息被分解、还原为资金和物料两大信息，实现了资金流、物流的两相分离。
2.2.3 信息组合技术信息组合技术是指对综合的、叠加的信息通过信息分离、信息还原，重现原始的信息后，面对大量、复杂、无序的初始信息本来很难直接利用。为此，根据管理需要，对原始信息还需根据特别创新的信息技术进行自动地分类组合、分捡归纳。比如把全年销售收入、存款信息分为华东组、中南组、华北组，或分为A、B、C类产品等等各自资金流信息，然后对应组合已售产品，再分别组合其耗用的主要原材料等物流信息。最后再把对应的主要原材料购入清单和银行结算对账单分捡出来，以银行结算凭证核实材料购入和投产，用完工产品出库单核对确认销售收入，用销售收入对应银行入账结算单。这样一来用两头的银行存款鉴证物料、产品等物流的真实性，再用真实无误的物料和产品的物流鉴证资金流的真实性，从而使会计信息真实，对外披露的客观对称。
2.2.4 信息核对技术数据库中呈现出大量物料，资金等单一信息后，通过信息核对技术把物料和资金自动对号入座、一一核对，对不能对号入座的异常信息重点评审，找出原因。
3信息对称对传统审计的挑战
审计的定义是从审计实践的总结中而提炼出来的。1972年美国会计师学会描述说：为确定关于经济行为及经济现象的结论和所制定的标准之间的一致程度，并对与这种结论有关的证据进行客观收集评定，将结果传达给利害关系人的有组织的过程。1989年我国首次将审计定义为：审计是由独立的专职机构或人员，依法对被审计单位的财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性、效益性进行审查，评价经济责任，用于维护财经法纪，改善经营管理，提高经济效益，促进宏观经济调控的独立性经济监督活动。从定义中，我们可以看出审计具有独立性、专业性和权威性。信息对称理论一旦应于实践，得以实现，被社会所认可、接受，势必会对传统审计提出一系列挑战。
3.1 全数审计对抽样审计的挑战传统审计在实践工作中，都是采用抽样审计方法，即便采用不同的抽样方法，即使审计人员有很高的职业判断能力，但是抽样就是抽样，它只能从某种程度上代表全部样本，不能说结果具有完全的确定性。小概率事件常有发生，客观上还存在很大的抽样风险，这也令审计的权威性遭到质疑。实际工作中，通常采用抽样审计的一个主要原因是降低审计成本，避免全数审计造成成本高昂。在新经济条件下，利用ERP系统，在对其机制控制的前提下，可以对整个企业的经济业务进行全体样本即全数审计，这样既可消除抽样风险，又可以降低审计人员的工作量，重要的是使审计更具有权威性。
3.2 连续审计对离散审计的挑战不论国内还是国外，目前审计都是离散的、间断的，即通过抽样，从大母体中抽取一定比例的样本进行审查。因为抽样，使连续的经济业务被人为隔离为时点的、断断续续的经济业务，前后连续的业务全貌被割裂肢解的支离破碎。这种支离破碎的经济业务不能洞悉其连续、全体及事件的真实过程。因此，审计结果不可能百分百正确，它的客观公正性必然被打上折扣，被人怀疑。而信息对称后的审计是连续不断的逐笔审计，使审计具有无可怀疑的客观真实性。
3.3 钱物审计对资金审计的挑战从审计的定义可以看出，传统的审计实质上只对财务和资金提出要求，对物的审计只是附带。从审计实际出发，由于要审计的内容过于复杂，审计人员数量受限、审计时间有限，从成本效益考虑社会审计只能是审资金，对物料的对应、对照、核实，更是靠抽样、靠判断、靠评估分析。这是传统审计发生问题的重要原因。而信息对称后，钱物笔笔对应、笔笔核对，审计变为审资金与审物料同时在引入ERP的企业进行、同样重要、同样方便。笔者在生产现场也亲自看到，钱物笔笔核对的神话已经变成现实，使资金流的客观性、真实性得到物料真实性的保证。
3.4 事中审计对事后审计的挑战传统审计都是在期末进行，即事后审计。事后审计纵使发现了问题，因事已发生，也于事无补，只能是制定措施杜绝今后再次发生。而且因为事过境迁，问题很难查找。实施机制控制后的ERP系统多是自动核对、逐日逐笔核对，能在问题发生的同时及时发现、及时分析、及时解决，从而把传统审计的事后审计发展为适时审计，事中审计，从根本上改变了事后审计的框架思路。
3.5 多元审计对专业审计的挑战目前审计都是专业、专家审计，即委托人聘请具有注册会计师身份的专家进行审计，以成就审计的权威性。实际上，这些审计专家既使业务能力能打一百分，正因他们是审计专家，是外部专家，专在审计上，对企业特有的技术工艺、业务流程、日常管理则是外行。而企业的经济业务都是与其特有的技术、工艺、业务、惯例、个性密切相连的。当一个外行进入一个陌生的企业，仅凭其审计技术和技能要审与十几个、几十专业紧紧连在一起的经济业务时，他都会显得生疏、为难、力不从心，他的专长、内行已转化为相对外行。这种相对的外行审内行，常使审计难以避免发生漏洞差错，偏离客观真实完全可能，这就是审计误差。而实现信息对称后，企业的投资人代表、财政驻企代表、老总、副总、高级职称、中层干部和内审人员，甚至不少企业员工都参与到审计中。这种多元审计相当于多学科专家共同审计，多元审计的结果，自然应是客观的真实的。
3.6 内部审计对社会审计的挑战内部审计是指由被审计单位内部机构或人员，对内部控制的有效性，财务信息的真实性、完整性以及经营活动的效率性所实施的一种评价活动。内部审计的突出特点是，审计工作由内部机构和内审人员负责。内审人员因是企业内部机构的人员，他们了解企业的真实情况，是行家里手，容易发现问题，易于做出客观判断。这种内生的审计，天然地与企业信息共生共荣，其优势明显大于社会审计。在对ERP进行机制控制后，内审可随时随地、方便自动地通过九大机制，四种技术审计企业发生所有经济业务，保证信息的客观对称。
4研究建议
4.1 开发个人账户ERP的机制控制只是防止企业贪腐的技术手段之一，它使企业信息实现真实、客观，而真实客观的信息披露防止企业高管贪腐。但是许多行贿的资金来源于个人手里的闲散资金以及事业单位、政府部门的经费，因此要更加有效地解决企业贪腐，可考虑开发企业高管个人账户管理系统，由监管部门对个人账户实行不公开的监管，通过计算机系统形成一个网络，用计算机的“迟钝性”来代替人为的“灵活性”，实现大笔用途不明现金的点对点核对，个人来源不明巨额存款的点对点核对等等一系列的“点点”核对，这样可高效率遏制高管贪腐。
4.2 推动实验研究再好的理论，再好的方案，不在实践中进行实验，不在实际中加以应用，也只是好箭握在手中磨来磨去口头叫好，并无实际效果，不能带来有利影响。因此，我建议把九大机制、四种技术拿到企业中进行试验，用管理实践证明理论研究的科学性。
4.3 设计试验方案九大机制、四种技术只是理论探索，要把它转化为管理实践，不可逾越的鸿沟是试验。即把九大机制、四种技术的一条一条、一项一项内容，针对ERP进行更改、补充，甚至重新设计方案。特别是变更数据库、组合技术、钱物核对等具体运作方案，要下很大的功夫，进行较大的实验方案开发。
4.4 在较大范围推行如果试验成功，下一步怎么办？笔者认为，信息对称研究如果成功，则是对全球企业管理模式的一大突破。为此应逐步推开：第一，在国家国资委122个直属企业首开试验；第二，在上市公司继续试验；第三，在此基础上在省属国有企业强行推行；第四，在一般企业普遍推行。
可见，理论科学，试验成功和普及推行是信息对称研究的三部曲；取得政府的认可、支持和采纳是信息对称研究的推动力；在管理实践中应用的最后结果将从根本上改变目前公司治理结构，改变委托的僵化模式，也是遏制高管贪腐的有力举措。
参考文献：
[1]范长缨，李喜文.信息对称的成因及防范措施.财会月刊，2009，（7）.
[2]范长缨，田梦云.信息对称设计方案初探[J].财会通讯，2010，（4）.
