关键词:网站设计 企业文化 设计要求
企业通过建立网站可以宣传企业产品或服务,提升企业形象,扩大品牌影响。由于网站功能齐全,无需维护成本,因此深受企业的欢迎,日前建立网站的企业越来越多,企业网站不仅能将不同的产品展示给自己的客户,让客户浏览并以交互的方式进行营销,而且还在网站上更好地宣传了企业的文化。
1、网站设计中文化价值
企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式,它体现为企业的价值观、经营理念和行为规范,是一个企业的存在形态。企业网站的存在一个重要目的就是对企业文化的宣扬。
1.1 企业文化的本质特征
(1)以文化人:以“文”化“人”,即以文明变化人,让人变得越来越文明化,从而用文化规律来管理企业,把文化渗透到经营方式之中。
(2)文化主导:1)企业文化必须对企业正常运作产生正向效果。2)能够产生直接的经济效益。3)建立企业全员认同的发展战略,通过培养整体员工的文化品位,从而使企业形成源源不断的原动力。4)能够提高员工的文化素养,改变企业的精神面貌。
1.2 网站文化与企业文化结合
一个优秀的企业网站,不只是商业的平台,产品的展板,更是对企业文化价值的一种体现,其对企业文化的宣扬贯彻在每一张图片,每一段文字之中。是一种隐性的宣传,最终形成企业的特有风格。
2、网站设计中的价值体现
2.1 宣传企业形象
(1)新形象在这个网络化信息时代,无论大、中、小型企业,都绝不能被时代所淘汰,企业要懂得并善于用最先进的媒体——互联网,树立企业形象,宣传企业产品。
(2)信息量大一本企业宣传册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页。在网站上还可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等,这种效果比宣传册好很多。
(3)更新及时企业客户多了,架构变了,甚至连地址、电话都变了。对企业宣传来说,这不能不说令人遗憾,而网站却可以每天更新（甚至随时更新）,可以反映企业的最新情况。
(4)新形势的要求网站做得好,给客户的感觉是:这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多。
(5)打造品牌网站可以提高企业的知名度和品牌。
2.2 扩展往来业务
(1)充分利用网络资源企业网站是强有力的网络工具,能以低投入很方便地把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站,了解企业。
(2)无时空限制网站没有时空限制,可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将网站信息下载至笔记本电脑里作脱机演示,或者制作成光碟,派发给客户。
(3)与客户互动来往企业建立网站,将信息咨询站开设到网上,专人值守,提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。
(4)双向沟通超越时空的双向沟通,顾客看到企业网站后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,有效地留住了有“购买冲动”的客户,增加了成功的概率。另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。
(5)挖掘新客户通过搜索引擎、网站链接等手段,可以把公司的信息传到世界各地,找到潜在客户。
(6)主动抢占先机任何一家企业要想跟上时展的潮流,必须尽快上网。这样就会不被竞争对手建立网站抢占先机。
(7)网络广告企业可以利用自己或别人的网站在网上打广告。其实,企业网站本身就是广告,把企业信息集中起来,分类分栏,方便浏览。
3、企业网站设计的要求
企业网站是企业的一个特殊环境,是连接企业与社会公众的窗口和渠道。建立网站时站首先要明确建站的目的:
3.1 明确需求,绝不盲从
企业建立网站首先要了解自己的建站目的和需求,比如说你所在行业类别、你的产品、你希望通过网站达到的目的,许多有建站需求的企业往往是说看到别人有了,我们也想要一个;看到别人有这个功能了我们也需要添加,这些想法就是对建站目的没有弄清楚的表现,结果是花了许多冤枉钱做的还不是最适合自身企业的网站。
3.2 量体裁衣
企业建立网站的主要目的是在网络上树立我们企业的形象;推广企业的产品及服务;通过互联网为各种客户提供服务、支持;开展电子商务,从而拓展企业的市场。
3.3 品质决定形象
网站的好坏决定了企业的形象,体现了企业文化,就像企业的产品外包装,内里再好别人不能直观感受,企业做网络营销同样也是要做好网站的文章,否则客户看到一个内容杂乱、由图片文字堆砌没有章法网站,肯定就会质疑企业的实力和信誉。从而减少交易成功几率,创建一个能充分展示自身企业形象及产品的网站是成功的根本。
4、建立富有文化内涵的企业网站对策
(1)企业领导一定要指导网站的建设或经常浏览网站的内容,并对网站内容和表现方式提出文化导向的指示。
(2)以企业文化为导向,以本企业员工创意为主,建设一个能反映本企业特点的网站。
(3)维护和更新网站内容、处理好立足于网站的留言和信件,这涉及企业内部工作关系的衔接和工作质量问题,也是反映企业文化和企业形象的重要方面。
(4)在建设富有文化内涵的网站中要确保企业网络管理人员应该始终是企业自身的人员。
总之,企业网站作为一种新的形象传播途径,同传统媒介相比,对受众更具有亲和力与吸引力,可以帮助企业与消费者建立更亲密、更稳固的联系。因此加强网站建设,在网站中体现企业文化价值对提高企业的经济效益,宣传企业文化,树立企业形象是非常必要的。
参考文献
企业需不需要网站？几乎所有有远见的企业家都会毫不犹豫地说：当然需要！但一个不容忽视的问题是，许多企业仅仅停留在"有网站"的阶段，他们并没有意识到一个界面粗糙、内容单一、流程混乱、安全性差的网站，其实给访问者留下了极差的感觉，严重破坏了企业的形象。
怎么样的企业网站才算成功？时代财富顾问公司在为众多企业设计网站的过程中，总结出了一套完整的、有较高参考价值的《企业网站评定标准》，期望以此引起企业界对自身网站的重视，使企业网站真正成为企业宣传、管理、营销的有效工具。
企业网站定义：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为：
基本信息型：主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的"WEBCatalog"。
电子商务型：主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为"网上XX企业"。例如，网上银行、网上酒店等。
多媒体广告型：主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告，因此用"多媒体广告"来称呼这种类型的网站更贴切一点。
在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。注意：由于互联网公司的特殊性，在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。
企业网站第一原则：目的性Intension必须有明确合理的建站目的和目标群体
任何一个网站，必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。
建站的目的应该是经过成熟考虑的，包含几大要素：
目的应该是定义明确的，而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果。
在当前的资源环境下能够实现的，而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标，尤其是对外部环境的考量通常容易被忽略，结果只能成为美好的一相情愿。
如果目标比较庞大，应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度，想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪，不如分清主次循序渐进。
在充分考虑了目的和目标群体的特点以后，再来选择建站类型，并相应的安排适当的信息内容和功能服务。显然如果目标群体的互联网基础薄弱，建立电子商务型的网站就是个失误。在信息内容和功能服务的安排上，还应该避免大而全的十全大补丸式、贫乏空洞的八股文式、以及选材偏离主题的常见错误。
企业网站第二原则：专业性Specialization信息内容应该充分展现企业的专业特性
对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机。在这里包括：
应该完整无误的表述了企业的业务范围（产品、服务）及主次关系
应该齐备的介绍企业的地址、性质、联系方式
提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力
如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力
如果提供行业内的信息服务，则这些信息服务应具备以下特性：
全面性：对所在行业的相关知识、信息的涵盖范围应该全面，尽管内容本身不必做得百分百全面
专业性：所提供的信息应该是专业的、有说服力的
时效性：所提供的信息必须至少是没有失效的，这保证了信息是有用的
独创性：具有原创性、独创性的内容更能引起得到重视和认可，有助于提升浏览者对企业本身的印象
所提供的信息是容易检索的
如果企业的客户、潜在客户包含不同语系的，应该提供相应的语言版本，至少应该提供通用的英语版本
企业网站第三原则：实用性Utility功能服务应该是切合实际需求的
网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势，这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象，还浪费了企业的资源投入，有弊无利。
网站提供的功能服务必须保证质量，这包括：
每个服务必须有定义清晰的流程，每个步骤需要什么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。
实现功能服务的程序必须是正确的、健壮的（防错的）、能够及时响应的、能够应付预想的同时请求服务数峰值的。
需要人工操作的功能服务应该设有常备人员和相应责权制度。
用户操作的每一个步骤（无论正确与否）完成后应该被提示当前处于什么状态。
服务成功递交以后的响应时间通常不应超过整个服务周期的10%。
当功能较多的时候应该清楚的定义相互之间的轻重关系，并在界面上和服务响应上加以体现。
层次性：
条理清晰的结构，表现为网站的板块划分的合理性，这里需要注意：
板块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。
不同板块的内容尽量做到没有交叉重复内容，共性较多的内容应尽量划分到同一板块。
在最表层尽量减少划分的板块数量，通常控制在4~6之间比较合适。
划分后的结构层次不宜过深，通常不超过5层为佳。
在安排层次的时候要充分考虑用户操作，比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。
信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3~5步以内，不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。
一致性：
页面整体设计风格的一致性：整体页面布局和用图用色风格前后一致。
界面元素的命名的一致性：同样的元素应该用同样的命名；同类元素命名满足一致性，做到即使某个元素的表述不清楚也能从上下文推断其义。
功能一致性：完成同样的功能应该尽量使用同样的元素。
元素风格一致性：界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。
精简性：
每个界面调出的时间应该在可以接受范围之内，当必须耗用较长的时间时应该有明确提示并最好有进度显示。
当不同的方式能够达到相同或近似的效果时，总是应该选取令客户访问或使用更简单快捷的方式（在开发资源差别可忽略的情况下），例如尽量减少客户端插件的使用。
主要界面尽量不超过浏览器高度的200%。
大量信息内容尽量不超过浏览器高度的500%，如果超过，应该使用页内定位或者进行分页。
命名应该是简洁的、定义清晰的、易明且不易相互混淆的；对于目标群体而言，尽量不使用较为生僻的词语，如果一定要，则应给出容易理解的解释。应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。
错误或者无效的链接是界面设计的大忌之一。
主要的信息应该放在突出的位置上，常用的功能则应该放到容易操作的位置上。
针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等。
对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助。
简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性。
在风格允许的情况下，可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。
企业网站第五原则：艺术性Artwork网页创作本身已经成了一种独特的艺术
网页创作从某种意义上来说可以称为"eyeballwork"，要达到吸引眼球的目的，再结合界面设计的相关原理，形成了一种独特的艺术，这使得企业网站的设计应该满足：
遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理和排版原则。
对于主题和次要对象的处理符合排版原理。
全站的设计作为一个整体，应该具有整体的一致性。
整体视觉效果特点鲜明：
页面版式结构
用色
线条和构图
配图的精细、美观程度
元素风格
整体气氛表达
字体选用
整体设计应该很好的体现企业CI。
整体风格同企业形象相符合，适于目标对象的特点。
企业网站第六原则：性能Performance网站正常的访问性能
访问速度，取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地，则还应考虑地理因素造成的性能下降。
可容纳的最大同时请求数，取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。
稳定性：平均无错运行时间。
程序性能：
响应请求并运行得出结果的平均时间
错误的检测和拦截
扩展性
安全性：
关键数据的保护，例如用户数据等
功能服务的正常提供。
网站的防攻击能力
对异常灾害的恢复能力
企业网站第七原则：常维护更新Maintenance网站的最大特点是它总是不断变化的
网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为基本信息型>多媒体广告型>电子商务型。网站更新指标包括：
信息维护频度
信息更新数量*质量/时间比
改版频度
影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。
企业网站第八原则：发挥作用Knownandused网站必须被访问和使用才有价值
再好的网站，如果没有人访问和使用也是毫无价值的。
域名设计是企业网站的重要元素：
域名应该尽量容易理解和记忆，并且尽量简短；当难以简短的时候，宁愿放弃无意义或者难以理解的字符数字组合而选用稍长一点的域名。
域名设计应充分考虑目标群体的特点，例如如果要做到国际化，域名包含汉语拼音显然是不可取的。
域名应该尽量有意义并反映网站实质作用，一定要做到不可有歧义。
企业网站本身应该就是企业CI的一部分：
应该出现在企业常备的名片、Catalog、信封里。
应该出现在企业的各种广告里。
登陆搜索引擎是一种行之有效的推广方法，在常用大型搜索引擎登录，设计更准确和全面的关键词，可以增加被正确检索的机会。
与同类或者相关类型企业网站结为联盟或者结成伙伴关系也有利于网站的有针对性的推广。
结合企业本身的宣传推广活动和促销活动加强网站上的宣传和利用。
企业网站可以针对其目标群体特点采用一些其他的推广方法，例如座谈会等。作用比较突出的甚至包含品牌形象的网站也可以采用单独广告投入的方式进行宣传，例如网上银行、网上酒店等。
企业网站第九原则：反教条Anti-dogmatism原则是为目的服务而不应成为教条
任何原则都是因应目的而制定的，如果所采用的方法确实能够更好的达到目的，那就不必受原则本身的桎梏。
1O2O的概念
O2O的含义是OnlineToOffline，是一种在近年来十分流行的电子商务新模式，这种商务模式在与互联网进行合作的最普遍的形式就是网站浏览售卖的方法。所以消费者可以在网站上进行商品的浏览，并且通过在线支付的方式进行购买。O2O的设计理念就是将网站上的数据到实体店铺当中，再让商铺在后台进行服务情况的了解，再对消费者提供数据和商品信息。在这个支付的过程中，可以多种方式进行支付，例如使用二维码扫码的方式进行支付，消费者在订购商品和服务之后，就会受到一个二维码，通过扫描就可以验证信息，从而就会获得相应的产品和服务。
2O2O网站的优势
2.1便利性
O2O网站的出现给人们的生活带来了极大的便利，由于现代社会高速发展，人们的生活普遍都比较疲惫，在工作之余人们可以足不出户就能够购买到合格的产品和优质的服务。并且更多的O2O网站的设计更加人性化，也给人们提供了更多种类的服务，例如当产品出现价格浮动的时候，消费者就会通过推送等形式了解到价格的变化，从而就能够实时的了解商品的信息，所以更加具有便利性。
2.2安全性
安全性的优势主要体现在支付手段上，近几年各种的O2O网站开始越来越重视支付的安全性，更加切实的保证了消费者的权益不受到损害，很多的网站在支付的设计上添加了很多的安全保障，例如指纹验证、验证码验证、支付密码验证等方式，防止消费者的经济财产受到损失。在支付之后的追踪上也能体现其安全性，O2O模式可以让消费者在购买商品和服务之后能够对商品的位置进行追踪，通过用户与商品的联系，对商品的所有信息进行全程的控制。安全性这一优势让消费者市场得到了有效的拓宽。
2.3方式更加多元
O2O的网站在极大便利了人们生活和保障人们支付安全性的同时，也正在不断的扩展其商品和服务的涉及面。例如在很多餐饮企业就与网站进行了深刻的合作，还有很多的健身企业、媒体企业都在互联网中设立了自己的O2O网站，让其方式得到了很大的拓宽，能让消费者在网站中可以购买到所有类型的商品，同时得到更全面的服务。
3O2O网站设计的平台实现
3.1携程旅行网
携程旅行网是在1999年创立的，是我国比较早出现的O2O电子商务网站，早期创立的时候，一般只能够实现在线下进行服务和管理，网站的作用并没有得到很大的展现。但是在后期发展进步的过程中，技术的支持让携程旅行网实现了机票预订、酒店预订、商旅预定、度假预订等很多种类型的线上支付，提供给消费者包括旅行信息、旅行预定、旅行方式等全方位的一站式服务，这种网站的设计方式让消费者在旅行的时候进行所有环节的规划，具有极大的便利性。智能手机的普及下，也出现了手机APP的形式，与O2O网站的功能相同，实际的的服务水平非常高，在O2O网站的设计运作上也更加的全面。
3.2大众点评网
大众点评网是我国处于比较领先地位的第三方消费点评网站，在这个O2O的网站设计上，加入了消费者在生活中的餐饮、娱乐、购物、住宿等方面的信息，凡是与网站进行合作的企业就会给消费者提供比较合理的优惠方案，在消费者进行消费之后还可以对商家的产品和服务进行点评，同时可以与其他消费者进行互动。这个网站的设计还能够为商家进行宣传和推广，通过与商家进行一定的协商，让平台与商家一起制定宣传方式和优惠方式，一般还可以提供团购的方案，让商家和消费者都得到更多的利益。在同样类型的O2O网站设计中，也设计了比较全面的服务类型和服务方式，在移动互联网中成功的占有了一席之地，受众群的年龄层也逐渐从年轻消费人群转为各个年龄段的人群，其覆盖的地区也越来越大，已经可以在中国进行全面的覆盖。
3.3赶集网
赶集网出现的时间虽然并不长，但是在我国的O2O网站中占有很重要的地位。它是国内目前最大的分类信息门户网站，人们可以通过其设计模式和分类，找到所需要的服务，包括职业招聘、房产信息、同城活动、票务买卖、车辆买卖等商务类的服务，赶集网自2005年以来十年的时间内得到了快速的进步和发展。在近年来网站的宣传设计上让其更加处于流行的趋势中，登陆到这个网站的用户就可以通过这个信息平台自己的商品信息，让其他需要的用户进行购买，属于网络上的“跳蚤市场”。这种O2O网站的设计更加适合现在的人们的生活需求。
3.4淘宝网
淘宝网的O2O设计无疑是近些年来最流行的网络购物方式，虽然很多新兴的购物网站势头很劲，但是其地位还是没有被动摇。这是由于其网站设计的合理性和便利性所决定的，消费者通过在网站上获取各类商品的信息，同时淘宝网的网络设计了与商家进行直接的沟通，有利于消费者能够更了解商品的信息，从而与其他的商品进行比对，买到更加称心的商品。同时在网站设计的宣传方面，网站也提供了很多优惠的方式和时间段，供消费者进行选择，同时在过程中也得到了极大的影响力。
4结论
综上所述，企业用O2O这一网络平台的设计将产品与服务进行更好更有效的销售，也能够为用户在日常的生活中带来更大的便利。通过对技术的不断提升和改进，让O2O的平台更加高效，也让用户的满意度达到了更高的水平，这种设计方法在未来还要进行更加广泛的推广，更好的惠于大众。
作者:王文凯 单位:安海警学院
参考文献:
[1]潘越.基于可用性研究的O2O电子商务网站界面设计[D].重庆师范大学,2013.
1)专注于网站的核心内容
企业网站应该专注于企业本身、企业产品、品牌、渠道、促销、服务、成功案例等核心内容，提高网站的专业性及其对于目标访客的吸引力，从而令因偶然因素进入的非目标访客感到无趣。企业网站不应分散精力在与企业主业无关的信息上，如果企业是一家大型集团并采取多角化经营的战略，则应该为各项战略业务单元制作独立网站或分站点，保证各个业务单元的网站精确面向和深入服务各自的目标访客。
2)利用定向投放的网络广告
直接获得目标访客。比如谷歌、百度、搜狗、必应等搜索引擎服务商均提供“关键词匹配”广告服务，即根据检索者所使用的搜索关键词在搜索结果中匹配网络广告;主流搜索引擎服务商和门户网站通常也都提供在其广告联盟会员网站投放的定向广告，其原理是根据会员网站的栏目和网页内容来展示较高相关性的网络广告;还有在门户网站的相关栏目、高相关度的专业网站投放的定向广告等等。企业可以利用多种形式的定向网络广告来直接吸引目标访客访问其网站。
3)利用身份认证程序
在访客希望使用企业网站的较高成本的服务或阅读较高价值的信息时，启用身份认证程序从而过滤掉非目标访客，保证价值资源为企业的现有顾客、具有较高转化可能性的潜在顾客所享用。身份认证的内容可以是:要求提供已经注册的用户名和密码、所持企业产品的序列号、购买意向等等。
2兼顾价值描述与专业描述
企业网站在对其产品进行描述时需要兼顾价值描述与专业描述:既要照顾到对该类产品并不是很熟悉的访客，也要考虑到专业访客对于产品性能参数全面了解的需要，这一点无论是对于产业市场还是大众消费品市场都是有意义的。目前，很多企业网站的产品介绍页面是以企业为中心，告知产品的参量;而不是以客户为中心，展现产品的价值，疏于强调其产品能够给客户带来什么利益。从客户的角度出发，可以从如下几方面着手发掘产品价值:
1)关注具体和特殊的客户需求
依据市场调研的结果或是牢靠的商业经验，企业网站应该针对客户的具体甚至特殊的需求摆出相应的利益点。
2)节省金钱
其一是指企业产品与同类产品相比具有价格优势;其二指企业产品一物多用能节省另购它物的开销。企业可以渲染“节省金钱”这一直接的利益着眼点。
3)节约时间、精力
这是多数情形下都被消费者重视的产品功效。
4)增加财富
强调企业产品能在某些方面协助个人或公司开源节流。
5)简单易用
易操作性是几乎所有高科技产品和多数其它产品的发展趋势。
6)规避风险
其实“风险”的含义在生活中远比人们通常理解的要丰富得多，包括某些直观的避免冒险的产品如投资分析软件、安全防护产品等，这方面的价值描述能使访问者充分感到企业产品的有用性。
7)充实生动的数据
用通俗的数据说话能让访问者更觉可信。
3提供高效的站内搜索
前面“追求有意义的访问量”和“兼顾价值描述与专业描述”的着眼点是企业网站应该向谁提供、提供什么内容的问题;“提供高效的站内搜索”将要解决的问题是访客如何才能找到这些内容。当企业网站的信息含量很大很丰富的时候，提供一个高效的站内搜索功能就更加有必要，能够增强企业网站的用户友好性、提高访问粘度。根据企业网站类型、产品或服务种类等的不同，站内搜索的对象可以是文章内容、产品信息、价格信息、经销商名址等等;搜索的形式可以是关键词检索、分类目录式检索、复合式检索等。我们以一个产品搜索案例来说明高效站内搜索的特征:消费电子类产品的站内搜索，“电子连锁店”在其网站里制作了其全部产品各自的推介页面，其消费电子产品的搜索界面见。其产品搜索兼顾了产品类别、价位、品牌和产品特征，能够适应有各种需求的访客的检索要求，其检索涵盖面广且分类合理。其“按产品特征”搜索的关键词容错能力较强，比如无论是输入“8G”、“8GB”“8G内存”、“8G存储”，反馈的搜索结果均无遗漏相关产品的问题。访客搜索后呈现的结果页面仍然包含以上搜索界面，以方便访客进一步或重新查找称心的产品。访客点击搜索结果页面里的某项产品之后，直接进入包含产品详细信息的最终页面，从网站首页面开始搜索到抵达产品最终页面只有三层页面、只经过两轮点击。这样的搜索界面简洁、便捷而又有个性化，能够保证访问者迅速找到满意的产品款式。
4设置FAQ
前面几点已经帮助企业网站的目标访客找到了其所需的、有价值的网站内容，那么，如果访客有某些内容有疑问怎么办?在联系网站客服之前，或是在非工作时间里访客可以先去浏览一下企业网站的FAQ栏目，有可能答案已经在那里了。FAQ帮助企业节省服务资源，也便利了访客在任何时间获取现成的答案，一般来说是企业网站必备的栏目。简单的FAQ汇总通常是一个网页，上面按照被客户问及的频率或是问题的重要性对各个问题进行排序，点击问题的链接则会在问题下方显示其答案，或是将页面切换至问题答案处;如果需要提交新问题则需要向专用咨询邮箱发信或是通过咨询邮件平台等来提交，如果问题具有普遍性则会在被回答之后添加至汇总网页中去。复杂的FAQ系统则往往是企业网站论坛体系的一个组成部分，它首先提供针对FAQ数据库的搜索，访客因而可以首先自助搜索问题及其答案;被整理进数据库的问题都具有相当的典型性，其答案往往详细而有实用性，有时甚至图文并茂;在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到问题或者其答案并不能令人满意，则访客有若干种获取更好答案的主要途径，比如立即在论坛上发表帖子提问、发送普通邮件或站内邮件给企业服务人员或是论坛的版主等、联系在线客服等等。在这一FAQ系统中，回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员，也有可能是由企业组织起来的企业产品的忠实消费者、具备相关素质的消费者或业内人士，其团结和激励机制可以是FAQ系统的积分兑奖、购买产品的特殊折扣、兼职津贴等等。
5建立网际信任
我们已经向目标访客提供了有价值的内容以及找到特定内容的有效手段，也初步解答了访客的各类疑问，现在的问题是:如何才能让访客相信企业、相信网站上的内容?一方面，互联网为消费者提供了足不出户即可了解、比较或者购买自己所需商品的便利;另一方面，“浏览网页”的方式又限制了消费者之于商品的直观性，企业的诚信也不容易为访客感知和接受。访客对企业网站内容的信任是该网站的商业价值得以实现的前提。现实生活中消费者在购买商品之前一般都会确认商品的质量、品牌及销售商的口碑、售后服务保障、商品配送等一系列问题，并常常会向已购买该产品的人士进行咨询;对产品的了解、对卖方言行举止的评价和信任程度，以及已购买人士所提供的参考意见，都对消费者做出购买决策有着重要的影响。这些因素对企业网站建立网际信任有什么启示呢?怎样才能建立起访客对企业网站的信任?以下几点至关重要:
1)人性化企业网站
许多企业网站花费大量版面介绍企业的实力、文化、荣誉、行业地位等等，力图营造一个强大的生意形象;有些网站在各个地方使用人称“我们”———“我们公司的宗旨”、“我们的目标”、“我们的成绩”等等，然而访问者却在浏览过程中看不到一个具体实在的人。其实，企业网站可以利用一些时机或站点栏目公布某些员工的姓名(如英文名)、职责、工作联系方式，甚至是简单的自我介绍，从而把企业的团队展现出来。进一步，如果机会合适，员工简介中可以附上员工们在企业经营领域里的经历、体会等方面的文章，甚至上传员工照片。另外，叙述企业成长历程时可以提一下企业曾经的小失误，当然更为重要的是企业对失误积极快速的响应和更正。这样一来，企业网站的可信度和亲和力都会大大提升。
2)提供相应证据
在一些关乎购买决策的重要方面，企业网站可以通过展示相关证据来努力获得访客的信任。这些方面可以是:关于产品性能和质量的、关于物流交货期的、关于售后服务的、关于渠道网络的等等。比如，假设企业在网站上声称其产品出口美国和西欧市场，则有必要同时把产品获得的美国和西欧市场的认证证书展示出来，如果内容需要保密则可以以较低像素展示并告知访客可以进一步联系企业以获取证书细节;如果企业声称其物流交货期短，则可以将企业较大的产能、仓储空间和与知名物流企业的合作展示出来;如果企业声称其售后服务周到和便捷，则可以将企业的售后服务政策和众多的售后服务网点信息展示出来等等。
3)引入现有客户评价
TribalDDB从2001年5月开始，委托专业市场调查公司进行了中国首次大规模的企业网站效果调研。结果显示，企业网站作为一种新的形象传播途径，同传统媒介相比，对受众更具有亲和力与吸引力，可以帮助企业与消费者建立更亲密、更稳固的联系。同时，研究也发现了一些现象：
（一）中国本土品牌的企业网站明显落后于国际品牌。与国际知名企业的网站相比，无论是在“企业形象”还是在“适用性方面”，中国本土企业的网站都有待提高。
（二）大多数企业的网站形象逊色于企业自身形象，且二者的统一性和一致性也存在较大问题。
（三）许多企业网站的实用性亟须提高，都存在导航指向模糊，网站架构不清晰，帮助信息不齐全等许多问题。
企业网站是企业的一个特殊环境，是连接企业与社会公众的窗口和渠道。造成这些不合理现象的主要原因：
1.整体规划方面企业网站一般都是以下几个栏目：首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法。
2.网站设计方面大部分企业网站栏目、首页都是一个模式，那就是Flas。
3.宣传方面对于企业网站推广，只不过是在几个大网站的搜索引擎登录。
4.网站管理方面多数企业在设计、建立好网站后，放上产品、联系方式就置之不理了。
二、企业网站中的文化价值体现
（一）宣传企业形象
1.新形象在这个网络化信息时代，无论大、中、小型企业，都绝不能被时代所淘汰，企业要懂得并善于用最先进的媒体——互联网，树立企业形象，宣传企业产品。
2.信息量大一本企业宣传册充其量做到几十页，但网站却可以做到几百上千页。在网站上还可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等，这种效果比宣传册好很多。
3.更新及时企业客户多了，架构变了，甚至连地址、电话都变了。对企业宣传来说，这不能不说令人遗憾，而网站却可以每天更新（甚至随时更新），可以反映企业的最新情况。
4.新形势的要求网站做得好，给客户的感觉是：这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化智能化，顾客感觉完全不同，信任度也高很多。
5.打造品牌网站可以提高企业的知名度和品牌。
6.手段丰富通过公司简介、组织结构、企业文化展示企业的背景、规模以及当前的经营情况，这对于国内外买家了解公司的基本情况是非常重要的。通过电子邮件、电子名片、三维产品演示、360度环绕效果等手段展示企业和产品的风采。
（二）扩展往来业务
1.充分利用网络资源企业网站是强有力的网络工具，能以低投入很方便地把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，了解企业。
2.无时空限制网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将网站信息下载至笔记本电脑里作脱机演示，或者制作成光碟，派发给客户。
3.与客户互动来往企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。
4.双向沟通超越时空的双向沟通，顾客看到企业网站后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住了有“购买冲动”的客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。
5.挖掘新客户通过搜索引擎、网站链接等手段，可以把公司的信息传到世界各地，找到潜在客户。
6.主动抢占先机任何一家企业要想跟上时展的潮流，必须尽快上网。这样就会不被竞争对手建立网站抢占先机。
7.网络广告企业可以利用自己或别人的网站在网上打广告。其实，企业网站本身就是广告，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。
三、建立富有文化内涵的企业网站对策
（一）企业领导一定要指导网站的建设或经常浏览网站的内容。
因为对企业文化特点把握的好坏应该是领导，作为企业的领导也是经常参加大型展览会的，网站本身就是一个特殊的展台，因此领导应该经常浏览，并对网站内容和表现方式提出文化导向的指示。
（二）以企业文化为导向，以本企业员工创意为主，建设一个能反映本企业特点的网站。
一些企业在网站设计时大多是外包给网站公司来设计，由于网站设计公司的商业特点和技术特点与企业的所属行业和产业、企业文化等特点经常存在“断口”，通常不能很好地再现企业的特点；导致很多企业请网站设计公司设计了网站后，就落入俗套，或者维护更新跟不上。
（三）维护和更新网站内容、处理好立足于网站的留言和信件。
对留言或信件的回复和处理，涉及企业内部工作关系的衔接和工作质量问题，也是反映企业文化和企业形象的重要方面。
（四）在建设富有文化内涵的网站中要确保企业网管。
企业网站的负责人应该始终是企业自身的人员。如果条件不具备，没有自己的网站设计人员，外包的网站设计或维护，只能承担技术问题，而网站的风格和内容应该由企业来把握，也就是说责任部门或人员一定要落实到企业内部某职能部门或岗位员工，或专职网管或兼职网管。
参考文献：
[1]林国建，王天臣.现代企业形象策划学，哈尔滨工程大学出版社，2003年12月
[2]刘光明编著.企业文化，经济管理出版社，2004年5月
[3]包晓闻，宋联可编著.中国企业核心竞争力，经济科学出版社，2003年7月
[4]张平华编著.中国企业管理创新，中国发展出版社，2004年1月
[5]张云初，王清，陈静编著.让企业文化起来，海天出版社，2004年4月
[6]（美）JakobNielsen.Web可用性设计，人民邮电出版社
[7]黄宗捷编著.网络经济学，中国财政经济出版社，2001年8月
有两种类型的企业需要构建网站，其中一种是企业能够深刻地认识到网站对于企业的重要性以及实用性，能够通过网站来提高企业的整体形象，可以利用网站来挖掘其存在的巨大商机，这样可以创建消费者与企业之间沟通的桥梁。一般这些企业都属于门户企业，其对于网站的建设以及维护资金投入比较充足，对网站的设计方面也有着较高的要求。这也导致网站开发的周期较长，同时开发的难度也相对较大，因此，必须要具备良好的网站设计经验，才能胜任。另一种就是企业对于网站设计方面的认识较为浅显，并没有进行深入的了解，对于网站并没有过多的要求，只是简单的图片和文字，网站功能不要求充分地开发出来。因此，开发这类企业的网站较为简单，周期相对较短，开发出的网站实效性不大。从整体上来看，高职计算机教育存在较多不合理之处，过于注重理论或过于注重实践教学都是不可取的行为。因此，高教课程必须结合实际，针对企业需要培养人才，满足企业真实的需求，对课程进行相应的调整。
二、高教课程的改进
由于高职院校网站建设方面的课程缺乏系统化与综合化，学习的内容主要在开发语言方面，对于网页核心价值的信息以及内容所涉及的都较少。要求网站设计的课程必须适应时代的发展，其教学内容要不断进行更新，只有这样才能满足学生求新和求异以及求实用的心理，从而使学生对新知识的需求得到满足。其他国家目前的网站设计课程已经发展成一门综合的讲授课程。首先讲授的是信息策略和技术，其次是信息体系，最后是因特网技术，由此我们可知设计网站首先要认识信息体系。在进行系统的教学时，我们应该暂时将搭建网站的高级语言放下，可以将网站表现以及一般的架构作为着手点。想要帮助学生理解网站设计不是要堆砌内容，而是将各种多媒体的元素进行有机的整合。建设一个良好的企业网站，其实也就是将其信息进行整合的过程，这必须在了解企业各种需求的前提下进行，并且还要掌握企业在市场中处于的实际状况，以及竞争的状态和销售的渠道等。将信息和互联网技术进行有机的结合，将适合网上操作的工作移到网上来进行，可以使网站的功能得到充分的发挥。并且，还可以加入一些网页布局工具，如Dreamweaver以及flash软件等，这部分内容在今后的工作中具有较为实用的价值。可以适当地将一些国际优秀的网站引到课程中，让学生对其进行深入的分析与讨论，使学生形成最基本的设计以及策划等能力。高校的就业工作不能单单只依靠相关就业部门以及相关的职业指导教师，而要有专业性的教师指导。专业性的教师要在适当的时间内，依照学生所学专业和对学生的毕业跟踪，为学生专业的培训方案提供真实有效的根据，并定时地根据全新的教学内容，将全新的知识、理论以及全新的技术融入到学生当中，同时还要不断地调整学生的专业培养方式，避免供需结构之间的矛盾，拓展学生专业的就业面。对于计算机网站设计方向的学生来说，他们要搭建网站，需要一个较为完整的策划，这种策划需要具备企业的市场分析、可实施性分析、对目标群体的分析、对网站的主要栏目的编制、网站的主要功能类型以及网站的整体性结构等方面的知识内容。在进行了各个方面的调查与分析之后，才可以为企业设计出最符合企业发展的网站策划方案。
三、总结
关 键 词 ：网站设计 企业文化 价值体现
企业文化，就是一个企业的存在形态。它是企业所有成员在长期创业和发展过程中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。目前企业网站在体现企业文化上还存在着一些弊端，文章试从科学、合理运用的角度，对这些问题作些探讨。
一、企业网站的现状与成因
Tribal DDB从2001年5月开始，委托专业市场调查公司进行了中国首次大规模的企业网站效果调研。结果显示，企业网站作为一种新的形象传播途径，同传统媒介相比，对受众更具有亲和力与吸引力，可以帮助企业与消费者建立更亲密、更稳固的联系。同时，研究也发现了一些现象：
（一）中国本土品牌的企业网站明显落后于国际品牌。与国际知名企业的网站相比，无论是在“企业形象”还是在“适用性方面”，中国本土企业的网站都有待提高。
（二）大多数企业的网站形象逊色于企业自身形象，且二者的统一性和一致性也存在较大问题。
（三）许多企业网站的实用性亟须提高，都存在导航指向模糊，网站架构不清晰，帮助信息不齐全等许多问题。
企业网站是企业的一个特殊环境，是连接企业与社会公众的窗口和渠道。造成这些不合理现象的主要原因：
1.整体规划方面企业网站一般都是以下几个栏目：首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法。
2.网站设计方面大部分企业网站栏目、首页都是一个模式，那就是Flash动画。
3.宣传方面对于企业网站推广，只不过是在几个大网站的搜索引擎登录。
4.网站管理方面多数企业在设计、建立好网站后，放上产品、联系方式就置之不理了。
二、企业网站中的文化价值体现
（一）宣传企业形象
1.新形象在这个网络化信息时代，无论大、中、小型企业，都绝不能被时代所淘汰，企业要懂得并善于用最先进的媒体——互联网，树立企业形象，宣传企业产品。
2.信息量大一本企业宣传册充其量做到几十页，但网站却可以做到几百上千页。在网站上还可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等，这种效果比宣传册好很多。
3.更新及时企业客户多了，架构变了，甚至连地址、电话都变了。对企业宣传来说，这不能不说令人遗憾，而网站却可以每天更新（甚至随时更新），可以反映企业的最新情况。
4.新形势的要求网站做得好，给客户的感觉是：这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化智能化，顾客感觉完全不同，信任度也高很多。
5.打造品牌网站可以提高企业的知名度和品牌。
6.手段丰富通过公司简介、组织结构、企业文化展示企业的背景、规模以及当前的经营情况，这对于国内外买家了解公司的基本情况是非常重要的。通过电子邮件、电子名片、三维产品演示、360度环绕效果等手段展示企业和产品的风采。
（二）扩展往来业务
1.充分利用网络资源企业网站是强有力的网络工具，能以低投入很方便地把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，了解企业。
2.无时空限制网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将网站信息下载至笔记本电脑里作脱机演示，或者制作成光碟，派发给客户。
3.与客户互动来往企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。
4.双向沟通超越时空的双向沟通，顾客看到企业网站后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住了有“购买冲动”的客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。
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5.挖掘新客户通过搜索引擎、网站链接等手段，可以把公司的信息传到世界各地，找到潜在客户。
6.主动抢占先机任何一家企业要想跟上时展的潮流，必须尽快上网。这样就会不被竞争对手建立网站抢占先机。
7.网络广告企业可以利用自己或别人的网站在网上打广告。其实，企业网站本身就是广告，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。
三、建立富有文化内涵的企业网站对策
（一）企业领导一定要指导网站的建设或经常浏览网站的内容。
因为对企业文化特点把握的好坏应该是领导，作为企业的领导也是经常参加大型展览会的，网站本身就是一个特殊的展台，因此领导应该经常浏览，并对网站内容和表现方式提出文化导向的指示。
（二）以企业文化为导向，以本企业员工创意为主，建设一个能反映本企业特点的网站。
一些企业在网站设计时大多是外包给网站公司来设计，由于网站设计公司的商业特点和技术特点与企业的所属行业和产业、企业文化等特点经常存在“断口”，通常不能很好地再现企业的特点；导致很多企业请网站设计公司设计了网站后，就落入俗套，或者维护更新跟不上。
（三）维护和更新网站内容、处理好立足于网站的留言和信件。
对留言或信件的回复和处理，涉及企业内部工作关系的衔接和工作质量问题，也是反映企业文化和企业形象的重要方面。
（四）在建设富有文化内涵的网站中要确保企业网管。
企业网站的负责人应该始终是企业自身的人员。如果条件不具备，没有自己的网站设计人员，外包的网站设计或维护，只能承担技术问题，而网站的风格和内容应该由企业来把握，也就是说责任部门或人员一定要落实到企业内部某职能部门或岗位员工，或专职网管或兼职网管。
参考文献 ：
[1]林国建，王天臣.现代企业形象策划学，哈尔滨工程大学出版社，2003年12月
[2]刘光明编著.企业文化，经济管理出版社，2004年5月
[3]包晓闻，宋联可编著.中国企业核心竞争力，经济科学出版社，2003年7月
[4]张平华编著.中国企业管理创新，中国发展出版社，2004年1月
[5]张云初，王清，陈静编著.让企业文化起来，海天出版社，2004年4月
[6]（美）Jakob Nielsen.Web可用性设计，人民邮电出版社
