[关键词]图书馆 知识管理 创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）04-0330-01
随着当前社会信息化的全面普及，图书馆受到网络的冲击，生存空间被极度压缩。如果当前不实施新型的管理模式，缓解图书馆面临的危机，那么图书馆将很可能逐步消亡。在这种背景下，知识管理就此诞生，将图书馆知识管理的方法和理论充分落实到具体业务推广和内部管理中，通过管理人员的管理能力实现服务能力和创新能力的提高，将有力推动图书馆的稳定发展。
1、图书馆知识管理的目的
当前，虽然图书馆知识管理在服务与创新方面依然没有达到完全统一，但可以肯定的是其管理原则是以人为本，并且是建立在知识创新和信息管理的基础上。其目的是提高知识信息处理能力和知识信息管理能力，使管理人员在实施管理的过程中，对知识进行有效的共享和传播。
2、图书馆知识管理的意义
图书馆是对庞大信息进行管理的机构，主要包括对知识的分享、运用、整理、辨别以及搜集等，其最终目的就是满足用户的需求。知识管理则要相对复杂，其任务是建立一个隐性知识和显性知识的互动平台，满足社会对知识的需求，这是图书馆未来的主要发展模式。在当前经济体制下，我国图书馆面临前所未有的挑战，用户对知识的需求更多样、更深入，由于网络普及而带来的信息获取技术和信息服务机构被人们广泛使用，特别是一些极具商业色彩服务机构，给图书馆带来巨大冲击。因此，这就促使图书馆在管理方面进行信息管理技术和知识环境的更新。图书馆知识管理对社会挖掘知识信息，推动社会技术创新和技术进步，为社会提供发展动力具有重要意义。
3、图书馆知识管理是图书馆管理的创新
3.1 理念创新
对图书馆进行管理主要是管理学的应用，通过管理、控制、调整、组织、指挥、计划等手段，科学合理的使用和配置图书馆资源，充分发挥作用。图书馆知识管理是通过运用知识管理的手段和理念，对图书馆的各种资源信息进行科学合理的使用和配置，使图书馆在满足用户综合需求的同时，提升图书馆的各项功能。知识管理与传统的管理模式存在以下区别：
3.1.1理论基础有区别，以往的图书馆管理是以管理学为理论基础，而图书馆知识管理是以知识管理为基础。
3.1.2管理对象有区别，传统的图书馆管理对象通常为书籍信息、技术手段、费用、设备、建筑、人员等，而知识管理的对象则是技术、物资、人力、知识、信息等组成的知识管理体系。
3.13管理侧重点有区别，图书馆管理工作一直都是秉承以人为本的管理理念，可是很少有图书馆能够落到实处，导致图书馆管理工作沦为普通的事务性管理。而图书馆知识管理可以充分体现以人为本的管理理念。
3.2 内容创新
图书馆知识管理的主要内容包括行政管理、人事管理以及业务管理，主要管理工作如下：
3.2.1知识创新管理，对传统的图书馆管理学的概念以及理论进行革新。现代图书馆管理必须要以知识流为主线，对业务流程进行重组和创新是管理工作的关键，研究如何从文献采访转变成知识搜集的途径和方法。
3.2.2知识应用管理，图书馆要满足用户的需求，为科研机构、社会团体、政府机关、企业建立信息中心或者虚拟图书馆，为用户开拓深层次、多样化服务。
3.2.3知识传播管理，加强促进知识源同知识寻求者、知识提供者同知识寻求者之间的联系，保证知识匹配的、准确的、及时的传送。
3.2.4知识服务管理，现代化图书馆要帮助用户运用知识和开发知识，使图书馆可以更全面、更关键、更直接、更高层次的支持用户完成知识的创新和知识的应用。
3.2.5人力资本管理，现代图书馆要发挥以人为本的管理原则，积极培养现代化的知识型管理人员。
3.2.6知识产权管理，现代图书馆要充分研究在网络环境下遇见的知识产权保护问题，并且提出解决新方法以及新策略。
3.3 职能创新
图书馆管理工作具有控制、协调、指挥、计划、组织、决策等六种主要职能，图书馆知识管理实现传统管理模式的职能创新，具体体现在：
3.3.1外化，以外部储存库的形式来存储知识，根据分类的标准或者框架组织知识。
3.3.2内化，发现与需求有关联的知识结构，从外部储存库提取知识，用合理的方式进行信息展示或者重新布局，通过信息过滤查找出用户想要的知识或者信息内容。
3.3.3中介，主要指将相关领域的知识和人联系到一起，通过文件管理、工作流、内部网以及群件进行固定、明确的知识传送和匹配。
3.3.4共享，帮助管理人员在知识库中提取有用的知识，或者从中获得智慧和启迪。
3.3.5学习，帮助个人解决学习中遇见的问题，包括学习方法、学习程度、学习内容，涉及知识的共享、积累、整理以及收集，激励员工不断更新知识存储量，将图书馆打造成学习型组织。
3.3.6创新，通过中介、外化以及内化实现知识的创新。
3.4 原则创新
以往的图书馆管理强调效益原则、动力原则、民主管理人员、集中统一原则以及系统原则、而图书馆知识管理打破这些条条框框，具体原则如下：
3.4.1开放性。通过建立开放式的知识管理平台，用户都可以在管理平台上添加新知识，同时利用和吸收外部知识，使知识库更加丰富。
3.4.2共享性。图书馆用户在完成知识共享的过程中，其知识储备量也在不断增加，知识共享是一个需要接受者和转让者一起参与的过程，因此，用户在转让知识的同时，也能使知识深化，获取新知识。
3.4.3激励性。图书馆建立激励系统，包括知识奖惩制度、知识绩效制度、知识明晰制度以及知识运行制度，针对不同员工采用多种激励方式。
3.4.4挖掘性。图书馆要充分认识知识的价值，挖掘知识的价值。
3.4.5协作性。图书馆团队协作至关重要，通过团队活动可以充分挖掘知识资本，并加以资本化和形式化，知识在共享后，知识拥有者才能和知识相对独立，当图书馆管理员离开后，知识才能继续留在图书馆。
3.4.6增值性。只是具有价值递增的特征，管理员通过实现知识共享，分享个人经验和知识，减少其他人的学习时间，将知识增值性充分放大。
3.4.7创新性。要以知识创新的理念来构建知识管理理论，加强文化建设、制度建设以及组织建设。
4、结语：
图书馆发展的趋势是成为知识资源的中心，在当前转型过程中，管理是关键，服务是生命，资源是基础，在管理模式上，知识管理是新型管理模式，对图书馆的转型、定位、发展以及生存空间都有直接影响。
参考文献：
[1] 盛小平.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].图书馆杂志，2003，22（6）：2-7.
[2] 杨蕊先.图书馆知识管理对图书馆管理的创新探究[J].文艺生活・文海艺苑，2014，（12）：266-266.
摘要:文章从图书馆知识管理的角度出发，探讨了图书馆知识管理的重要意义以及管理创新策略，以期为突破传统图书馆管理提供参考。
1图书馆知识管理概述
1．1知识管理在图书馆管理的现状
图书馆知识管理的概念起源于美国，并由美国的知名国际咨询公司提出，图书馆知识管理属于在经济高速发展理念下的管理方式创新。图书馆的知识管理起源于管理学，知识管理即运用智慧提高组织的应变和创新能力，我国图书馆在管理创新中也应把握集中应用智慧，积极提出一些改进图书馆管控水平的措施。时至今日，我国图书馆知识管理在创新和定义上仍然未能形成统一的管理标准，但是目前图书馆管理必须坚持以人为本的管理创新，将信息管理建立在以人为本的基础之上。图书馆实施知识管理主要是让图书知识信息和图书知识处理二者之间能够更好地结合在一起，从而使图书馆管理在对知识管理中得到更好的传播和共享。
1．2高校图书馆知识管理的特点
图书馆知识管理的特点主要有:以知识管理为基础、以人本管理为核心以及以知识创新为导向等。图书馆管理中最为主要的内容就是知识，知识在图书馆中占据着非常重要的地位，图书馆管理不仅包含了显性知识管理，还包含了隐性知识管理。图书馆应该充分发挥出其管理的潜能，将知识资源和对应的管理方式相结合，对各类知识管理进行合理利用，促使图书馆资源优化最大化。人作为图书馆知识管理的核心元素，图书馆必须注重人的发展，可以通过开展图书馆知识管理和人才培养来实现图书馆水平的提升，将个人目标和组织进行有机统一;通过各种激励手段最大限度地提高图书馆员的积极性，全面促进图书馆员素质的提升，使图书馆得到更好的发展。知识创新作为图书馆知识管理的重要环节，推动着图书馆知识的创新发展。知识管理将图书馆内部资源和外部资源进行整合，注重知识信息之间的联系和互动，并达到知识创新管理的目的。
2图书馆实施知识管理的意义
图书馆作为一个庞大的信息处理系统，包含了对知识的收集、识别、整理、处理以及分享等操作。图书馆知识管理的目的就是满足各个图书馆的知识需求，为更多的读者提供知识信息服务。实施图书馆知识管理的主要任务就是收集、整理、存储以及传输信息，使各个主体之间的信息交流畅通，建立起显性知识和隐性知识互动的平台，以此来满足社会高速发展的需求。信息时代，图书馆面临着非常巨大的挑战，用户逐渐开始要求阅读多元化知识，加之科学技术的发展要求图书馆为科学研究提供更加强大的信息帮助，尤其是商业信息咨询变得越来越多，这些都对图书馆形成了很大的冲击。当前，图书馆实施知识管理必须进行知识环境和信息技术革新，只有这样才能满足当前社会对于知识多元化的需求。西方国家先后开展了组织创新、知识创新管理在图书馆中的应用研究，并且还建立了知识委员会以管理图书馆。我国图书馆的管理手段也在不断革新，并将图书馆知识管理作为一门专业课程纳入高校教学之中。但是，我国在图书馆知识管理方面仍然相当落后，图书馆作为我国信息资源的汇集地，管理人员应该积极借鉴他国的管理模式，充分挖掘我国的知识信息资源，推动图书馆知识管理创新，为社会推动图书馆建设提供重要动力。
3图书馆知识管理服务保障机制
3．1科学人力资源保护机制
科学的人力资源保护机制主要包含学习机制和竞争机制两个方面。其中学习机制主要是通过学习来造就图书馆员的学习能力，充分调动馆员的工作积极性和创造性，通过不断学习来获取更多的信息和知识。图书馆可通过馆外培训、馆内讲座、学术报告等方式来提高图书馆员的专业素质。学习机制旨在提高员工的个人能力，并以此来激发馆员的团队精神和合作精神，为促进图书馆知识管理提供重要保障。竞争机制主要激发人的主观能动性，图书馆开展竞争机制非常重要。很多图书馆员认为图书馆工作就是铁饭碗，致使一些图书馆员缺乏工作主动性和知识服务意识，造成服务水平不断下降。因此，图书馆应根据岗位需要进行人员数量调整，并实现岗位的重新规划，以激发馆员的主动性和创造性。
3．2加强图书馆知识管理质量的控制
随着科学技术的不断发展，需要高质量的图书馆知识服务，以便吸引更多的读者进入图书馆，提高图书馆的利用率。图书馆知识管理应及时了解用户的心理需求以及对图书馆服务质量的评价，从而不断改进图书馆的工作。对高校图书馆知识管理质量进行控制的有效方式是建立用户反馈机制，具体做法有:①提升用户反馈意识。用户作为图书馆的服务对象，对于图书馆进行知识管理有着非常重要的影响，同时这也有利于图书馆的发展。②图书馆必须注重信息收集和整理。图书馆要鼓励用户对图书馆知识服务进行反馈，通过反馈内容的收集和整理引起图书馆管理人员的高度重视。③图书馆准确处理反馈信息。每个人的生存环境和受的教育有很大的区别，他们对于图书馆知识服务的反馈信息也存在很多的主观性和多维性。图书馆对于收集的信息要进行鉴别，必须做到客观、公正，要坚持实事求是的原则，同时还要及时采纳有价值的信息，增加改进措施，对于缺乏证据或失真而不能采纳的意见，图书馆应给予正确而合理的解释。
4图书馆知识管理的创新途径
4．1管理理念创新
现代图书馆管理必须要创新管理理念，通过有组织、有计划、有指挥、有调整以及有控制的手段进行管理，使图书馆可以将资源整合配置，提高图书馆资源的利用率。很多图书馆知识管理革新了陈旧的图书馆管理手段，通过革新知识管理理念实现对图书馆各种资源的整合。图书馆的资源整合为充分满足用户的信息需求提供了基础保障，同时也为提升图书馆的现代化水平打下坚实基础。革新图书馆管理理念必须从下面几个方面加以考虑:①图书馆的知识管理理论与传统管理基础存在着差异。一直以来，图书馆知识管理主要以理论作为知识管理基础，而传统的图书馆管理则以传统管理学作为管理基础。②知识管理与传统管理的管理对象不同。传统管理主要是对图书文献资料、图书管理人员、设备、费用、建筑以及各类技术手段进行管理，而图书馆知识管理则主要是对信息和人力、财力、知识、技术以及图书馆文化综合形成的知识管理系统进行管理。③知识管理的侧重点不同。虽然图书馆的知识管理基本上都是将以人为本作为管理的核心，但在实际操作中并没有得到体现，而且图书馆一度沦为事务性信息管理，将图书馆知识管理落到实处才能够真正实现以人为本的管理理念。
4．2管理内容创新
图书馆管理内容需要不断进行创新，主要包括人事管理、行政管理以及业务管理等几个方面。而知识创新管理主要指对图书馆理论进行创新性管理，以图书馆作为管理的主要对象，对于图书馆管理学理论基础和概念体系做出革新。现代的图书馆管理业务流程主要以知识流作为主要管理线路，以业务流程的重组和创新作为工作的重点，在知识管理研究中从以前的文献采访、组织和服务逐渐转变为知识收集、组织和服务。图书馆知识管理的目的就是为了让图书馆为所有人提供更加系统性的服务，在建立起图书馆信息系统的同时还要满足政府、企业以及科研机构的共同需求。知识服务管理应帮助读者用户实现知识使用，使图书馆在更高层次上以更加直接的方式对用户的知识进行运用和创新。
4．3服务工作创新
图书馆服务工作创新有利于吸引更多的读者，对于图书馆的长久发展具有十分重要的影响。服务工作创新主要从读者服务和知识服务两个方面着手:①读者服务创新。传统的图书馆管理主要是在馆藏和日常事务管理方面下功夫，致使图书馆发展中出现很多弊端。图书馆知识管理应全面落实以读者为中心的管理服务，切实了解读者的信息反馈，将读者的需求和反馈信息结合起来，收集读者的读书结构、读书倾向等信息，充分满足不同读者的阅读需求。②知识服务创新。当前，人们对于图书馆的知识性要求较高，因此图书馆的知识服务也不能局限于传统固有模式，而应该积极进行革新。图书馆知识管理必须加强对现代知识的开发和创新，不断推动新知识的挖掘和发现。知识服务创新必须将原有信息资源和系统知识资源进行综合化、系统化处理，以满足社会对于知识的需求。知识创新应利用网络信息技术，扩展图书馆知识和信息服务的宽度和广度。图书馆知识管理必须结合新的管理思想和管理方法，这对当代的图书馆有着非常重要的影响。知识创新管理应积极利用现代管理理念，以读者作为知识服务的核心，充分发挥出信息服务的效果。
参考文献:
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【摘 要 题】实践研究
【关 键 词】图书馆/知识管理/图书馆管理/创新
邱均平教授指出：最近几年来知识管理研究已开始拓展到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。不过，在当前知识管理研究热潮中，大部分是介绍和跟踪国外知识管理的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书情报学互动的研究很少涉及。因此，我们必须加强这方面的研究，以促进图书馆学情报学的创新和我国图书情报事业的全面发展[1]。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理论、管理模式、管理方法、图书馆管理工作与图书馆文化5个方面创新图书馆管理。
1 图书馆知识管理对图书馆管理基本理论的创新
1.1 基本理念的创新
图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。什么是图书馆知识管理？笔者认为，图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆知识管理与图书馆管理有如下不同：①理论基础不同。从上述两个定义可以看出，图书馆管理是以传统的管理学理论为基础，图书馆知识管理则是以知识管理理论为基础；②管理对象不同。图书馆管理对象是由人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的图书馆系统；图书馆知识管理对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、人力资源、物资资源、技术与图书馆文化等要素组成。③侧重点不同。尽管图书馆管理的中心思想是以人为本，以读者为中心，但是在实践中，很少有图书馆贯彻了这一基本管理思想，而只是忙于一般的事务性管理；图书馆知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资本管理成为图书馆知识管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的直接目标。
1.2 管理内容的创新
图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新，突出如下主要内容：①知识创新管理。它主要包括：图书馆学理论的创新研究，以“知识”为主要对象和核心概念，革新图书馆学的概念体系和理论基础等；图书馆学方法的创新研究；图书馆工作业务流程的创新研究，以“知识流”为主线，进行业务流程的重组与创新，探讨从文献采访过渡到知识采集、从文献组织过渡到知识组织、从文献服务过渡到知识服务的方法和途径；图书馆管理的创新研究，特别是数字图书馆的知识管理研究。②知识应用管理。图书馆需要为企业、政府、社会团体、科研机构建立虚拟图书馆或信息中心；为用户开拓多样化、深层次服务；构建复合型图书馆。③知识传播管理。主要是为了促进知识寻求者与知识源之间、知识寻求者与知识提供者之间的及时准确的匹配和传送。④知识服务管理。图书馆应帮助用户开发知识和运用知识，使图书馆能在更高层次、更直接方式、更关键性活动和更全面过程中支持用户的知识应用和知识创新。⑤人力资本管理。图书馆知识管理十分重视人在知识管理过程中的核心作用，积极培养胜任知识管理的知识型馆员。⑥知识产权管理。图书馆要研究网络环境下知识产权保护遇到的新问题，提出解决问题的新策略和新办法。
1.3 管理职能的创新
一般说来，图书馆管理具有决策、计划、组织、指挥、协调、控制6种基本职能，而图书馆知识管理的主要职能体现为：①外化，它是以外部贮藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织知识。②内化，它是设法发现与特定需求相关的知识结构。在内化过程中，从外部数据库里提取知识，并以最适合的方式重新布局或展示信息，通过信息过滤来发现与用户相关的信息内容或知识。③中介，它是指把与某一研究领域相关的人和知识联系起来，通过群件、内部网、工作流和文件管理系统进行明确、固定的知识匹配和传送。④共享，即帮助员工从知识库中发现有用的知识甚至从中获得启迪和智慧。⑤学习，即帮助图书馆与个人解决学习问题，包括学习的目的、内容、程度与方法等，涉及知识的收集、整理、积累（储存）、共享，从而激励员工不断学习与更新知识，使图书馆成为一个学习型组织。⑥认知（创新），它是在外化、内化和中介的基础上创造知识的过程，即知识创新的过程。图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新的信息；也可直接参与科学研究、知识生产等过程，成为国家知识创新体系的有机组成部分；更关注知识在社会和用户间的扩散和传递，促进知识创新成果向现实生产力的转化。
当今时代信息化程度不断提高，这对图书馆的建设是非常不利的，图书馆的生存空间正在被网络等现代化手段占据，在这样的情况下，图书馆的管理工作一定要做出适当的调整进行大胆的改革和创新，只有这样，图书馆才能有发展的可能，图书管理人员一定要抓住时代的脉搏，不断推进管理工作的改革和创新。
二、图书馆知识管理的重要意义
图书馆当中存在着大量的信息，所以也需要一些人员对这些信息和书籍进行归类整理和有层次的管理，在图书管理当中知识管理的应用使图书管理工作不再像以往那样简单，知识管理是要在管理工作当中更好地实现信息和信息之间，人与信息之间以及在这一过程中涉及到的搜集整理等工作的紧密结合，这就相当于建立起了一个系统的、有规划的信息平台，这样的管理模式更符合现代社会的发展要求，这也会成为一个图书馆生存和发展的重要途径。我国的图书馆必须要不断丰富自己的资料储量，这样才能更好地保证图书馆的资源能够满足人们对知识多样化的渴求，所以在图书馆的管理工作中，一定要对知识管理予以重视，加强图书管理模式的变革和创新。
三、图书馆知识管理对图书馆管理的创新
（一）管理理念的创新
图书馆发展和改革中非常重要的一个途径就是要不断将现代化的管理理念运用到图书管理工作当中，同时也要采取相关的措施对图书馆的相关信息进行整合，之后将其以合理的方式整理、归类，这样才能更好地将图书馆的积极作用发挥出来，目前图书馆知识管理很好地推动了图书馆传统管理模式的转变和革新，图书馆知识管理是管理员在工作中对知识管理学的相关知识进行充分运用的一个过程，这个过程可以更好地推动各种知识需要，同时也不断提高了图书馆管理工作的质量和水平。图书馆知识管理有着非常大的优势，首先，以往的图书管理工作方式比较陈旧，也没有一个系统的规划，而知识管理就可以很好地解决这一弊端。其次是管理范围更大，它囊括了所有与信息有关的知识、资料、技术和人员等多方面的管理。最后是管理侧重点上的优势，知识管理在管理过程当中更加强点以人为主要对象，更能体现出以人为本的原则，从而更好地位读者服务，不断提高自身的服务水平和服务质量。
（二）管理内容的创新
图书馆知识管理的内容需要包括图书馆管理中的业务管理、人事管理以及行政管理等多方面的整理和创新，其中最为主要管理工作有如下几个：
1.知识创新管理，主要是指对图书馆管理理论的创新性研究工作，并以图书馆知识作为管理研究的主要对象，同时对图书馆管理学的理论基础以及概念体系作出革新等，现代化的图书馆管理的业务流程必须以“知识流”作为管理的主线，业务流程的创新与重组是其工作的重心，研究如何实现从文献采访、组织以及服务转变成知识搜集、组织、以及服务的方法和途径。
2.知识应用管理，图书馆管理的目的就是为社会各阶层人士提供系统性的知识需求，因此在建立图书馆的信息系统时必须以同时满足政府、企业、科研机构以及社会各个团体的共同需求，同时以开拓多样化用户，提供多方面、深层次服务，建立起复合犁型图书馆为目标。
3.知识传播管理，图书馆管理的重点同时也是首要任务，就是为了方便知识源与寻求者之间的准确和及时的匹配。
4.知识服务管理，现代化的图书馆管理应该做到能够帮助用户实现知识的使用和开发，从而使图书馆能够在更高层次上以更加直接方式对用户对知识的运用和创新工作进行更全面的支持。
5.人力资本管理，在现代化的图书馆知识管理中，人力资源在整个管理过程中起到举足轻重的地位，无论在图书馆知识管理的每一个步骤都需要通过合理的人力资源管理才能得到更有效地实现。
（三）服务工作的创新
1.建立以读者为中心的服务理念。传统图书馆管理更多地是关注馆藏和日常事务管理，导致图书馆发展过程中出现很多弊端，如馆藏结构单一、服务范围小、利用率低，直接影响了图书馆经济效益和继续建设，不利于图书馆的长远发展。图书馆知识管理全面落实“以读者为中心”的概念，建立明确的读者信息反馈渠道，将读者需求与信息资源的建设紧密结合起来，依据读者的知识结构、阅读倾向进行信息的收集，充分满足不同层次的读者对信息和知识的需求，从而扩大了图书馆的服务面，提升了图书馆信息与知识的服务质量。
2.知识服务工作的加强。现代社会对于图书馆的知识性要求非常高，因此图书馆知识服务方式也不能局限于是简单、传统的文献书籍收集、储存、推广以及应用等工作，而是应该加强对于现代知识的开发、创新。在日常图书管理中需要不断扩充服务的知识内涵，不断进行新知识的挖掘与发现，使原有信息资源和知识资源更加综合化、系统化、深入化，产生针对性和适用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、整合和增值。同时，充分利用网上信息资源，利用现代信息技术不断拓宽图书馆知识和信息服务的宽度和广度。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，对于当代图书馆管理工作具有积极的创新作用。当代图书管理工作应当及时更新传统管理观念，积极吸收现代知识管理理念，为读者提供及时、准确、增值的知识信息，以知识增值和读者需要为中心，更好地发挥图书馆的信息服务的作用。
（四）服务人员素质的全面提升
在管理工作中不断提高管理者的综合素质就应不断加强对高素质人才的培养力度，同时还要引进一些装也行很强，个人技能和素质过硬的专业人员，让这些人员能够在工作中起到非常好的带头作用，这些人员都是受过专业教育，并且具备一定管理经验和知识的人才，但是更为重要的是要能够将所学的内容运用到自身的工作中去。其次在图书管理工作中先进的设备和技术是必不可少的，所以要对一些人员进行重点培养，使这些人员能够以更好的状态去迎接自己的工作，同时还要有更好的技术区操作这些设备，相关部门一概组织考核，对成绩较高的人员应该给予一定方式的鼓励，对那些不是很好的员工要进行一定的警告。
关键词：图书馆；知识管理；图书馆管理；创新
随着现代网络化、信息化的普及和发展，图书馆管理工作在知识爆炸的时代面临新的挑战，为了把图书馆内部员工的智力资源转化为高效生产力和创造力，为了实现信息与人类、信息与活动、信息与信息的完美结合，达到知识共享的目的，一种创新的管理模式和理念应运而生，即图书馆知识管理。图书馆知识管理模式的应用适应信息化时代的需求，为图书馆管理事业的发展奠定基础。
1图书馆知识管理模式
图书馆知识管理包括两方面，一方面图书馆知识管理主要指对知识的搜集整理获取、精心加工再造、妥善合理科学存储以及应用和广泛传播等过程中的管理；另一方面图书馆知识管理不仅包括了对知识本身的管理，还包括了对与有关的知识组织管理、知识作为资产管理、知识使用设施管理、开展知识相关活动以及相关的知识人员的全方位、全过程化的管理工作。图书馆知识管理属于广义知识管理。
2图书馆知识管理的创新以及具体措施
2.1知识管理在理论上的创新以及措施
图书馆管理是用管理学理论和方法，对图书馆的书籍和人员进行调配使用，让馆内藏书得到充分利用，完成图书馆传播普及知识、进行社会教育的重任。图书馆知识管理是用科学系统知识管理新模式，对图书馆所存大量珍贵资料进行科学配置及使用，充分展示新时代图书馆的社会教育，文化传播，保护人类文化遗产的各项功用，使图书馆传播知识、普及教育的功能发挥淋漓尽致。图书馆管理理论基础是传统管理学，管理对象以工作人员、图书资料、文献信息等信息为主。而图书馆知识管理是在规范知识的基础上，实施的创新管理方式，为图书馆日常管理工作中的各种活动的顺利进行，提供了依据。图书馆知识管理还会侧重一些重要的管理工作的落实和执行。
2.2知识管理模式的创新以及措施
图书馆知识管理模式包括：协助、集成、专家以及事物四大创新模式。知识管理协助模式应以全局为基础，对各个方面知识全面统筹综合考虑，不仅调动历年储备多种知识，分期分批解决图书馆管理工作中经年累月积存复杂的问题，还要求建立学习型组织模式参与图书馆管理工作，培养科学自助又互助的管理理念，培养图书馆管理人员或集体的改革进取完善优化意识。知识管理的集成化管理模式，把整体最优的观念当成关注的重点，协调各个不同的部门，采用集成的方法在图书馆管理中实现信息反馈和目标共享。使更多部门在功能决策中共同发挥作用。知识管理的专家模式在专业基础上确立核心业务，在图书馆管理过程中采用有效的激励办法，吸引专业性的知识人才，使图书馆管理队伍中优秀的管理者具有更专业的素质。知识管理的事物模式突出特点是知识的规范化，为确保重要业务及日常经营活动顺利进行不断发展，要求图书馆管理人员对重点业务知识进行标准化、规范化的管理。总之，图书馆知识管理模式是在规范知识的基础上，实施的创新管理方式，为图书馆日常管理工作中的各种活动的顺利进行，提供了依据。
2.3知识管理办法的创新以及措施
目标管理是传统图书馆管理办法，这种方法虽然制定总目标，但执行过程中各部门目标不一致，也不是所有部门员工统一行动参与，不能很好地发挥管理人员在工作中的自觉地努力工作的意识，难以完成图书馆管理工作的任务目标。图书馆知识管理方法不仅完善目标管理方法的种种不足之处，还采用科学统筹集成管理方式，对提高图书馆管理工作的成效作出贡献。图书馆知识管理提倡提拔和重用知识性人才，把用户服务至上，作为图书馆知识管理的宗旨。对用户的信息、数量、组成特点，阅读方式，进行科学的统计分析，针对图书馆不同层次用户需求，及其变化发展，建立科学的用户信息交流渠道和客观的评价系统。从而强化图书馆服务的范围。对图书馆相关管理人员要加强自身的知识修养、技能培训，在图书馆知识管理的过程中，适应大数据，互联网时代的要求，为新兴的电子阅读方式，开辟用户之间信息交流的渠道。用信息化集成的知识管理取代传统的目标化管理，实现图书馆管理模式的创新局面。
3总结
总之，文化的传承，科技的发展是一个国家民族发展的必要条件，而图书馆正是肩负着传播普及知识、进行社会教育的重任，只有使图书馆管理工作在理念模式办法等方面不断推陈出新，适应信息化社会，大数据、互联网时代的发展，才能真正发挥图书馆的收集整理保存知识和传递普及知识的价值。所以，图书馆管理发展的必然趋势是图书馆知识管理模式的普及。是适应互联网时代的图书馆管理模式的最佳选择。
作者:钟永文 单位:吉林省图书馆
参考文献:
[1].基于知识管理的图书馆知识服务研究[D].山西大学,2010.
【关键词】图书馆；知识管理；管理创新
随着知识管理概念的提出，在激烈的市场竞争中，出现了新的管理模式与理念，在图书馆管理中发挥着至关重要的作用。通过对图书馆管理的创新，实现了信息与信息、信息与活动、信息与人类之间的高效结合，在最大限度上实现了知识共享。图书馆是人类传递知识的主要载体之一，在图书管理管理当中融入一些知识管理理念，可以有效提高图书馆管理的效率，促进图书馆的可持续发展。
一、图书馆知识管理的概念
知识管理的概念主要包括两个方面：狭义方面，知识管理主要就是对知识本身的一个管理，比如，对知识获取、知识创造、知识加工、知识运用、知识传播等方面的管理；广义方面，知识管理不仅是指对知识本身的一个管理，还有对和知识有关的资源以及无形资产的管理，主要涉及的内容包括知识组织、知识设施、知识资产、有关知识人员等方面的全程化、全面性管理。在图书馆中进行知识管理的时候，主要是从广义方面进行管理的。通过知识管理的应用，提高图书馆管理水平与服务效益，增强了资源信息的利用与共享，同时也为创建良好的工作环境提供了可靠的基础，并且在管理理念、管理模式、团队组织、服务工作等方面进行了一定的创新，在一定程度上，实现了图书馆的现代化管理，促进了图书馆的可持续发展。
二、管理理念创新
在图书馆中应用知识管理，对管理理念进行了一定的发展与创新，主要就是在图书馆实际工作中结合了知识管理理念，优化了图书馆资源的配置，满足了不同读者的实际需求，逐渐提高了图书馆的管理效率，充分发挥了图书馆的管理职能。其管理理念创新主要体现在以下三点：一是，理论基础创新。在传统图书馆发展过程中，主要是以管理学理论为基础，随着知识管理的应用，逐渐将知识管理理论当成是理论基础，并且结合了管理学理论、社会科学理论、信息技术理论等多项理论，适应了时代的发展步伐，满足了现代社会对图书馆管理的要求。二是，管理对象创新。在传统图书馆中，管理对象就是图书馆系统，主要包括建筑、文献、人员、设备、经费等内容。在运用知识管理的图书馆中，图书馆系统已经达到了信息化，同时加入了一些人力资源、物资资源、文化资源等方面的因素，实现了综合管理，提高图书馆的内在价值。三是，服务理念创新。在传统图书馆中，尽管也是坚持“以人为本、读者至上”的服务理念，但是在实际工作中，工作人员一般都将注意力集中在了一些琐事上，导致其无法全面落实相应的服务理念。在运用知识管理之后，把人力资本管理当成了工作的核心，将知识创新和知识服务当成是图书馆管理的目标，这样才可以有效落实以人为本的服务理念，促进图书馆管理水平的提高。
三、管理模式创新
图书馆管理模式的演变过程见表1所示。随着知识经济时代的不断发展，知识管理在图书馆管理工作中得到了广泛的应用，并且进行了相应的创新，取得了一定的成果。其管理模式创新主要体现在以下四点：一是，事物管理模式创新。在图书馆中运用知识管理理论的时候，可以在最大程度上实现知识的规范化，要求管理人员一定要符合相应的规范标准，进而实现图书馆的可持续发展。二是，集成管理模式创新。在知识管理中，最为重视整体优势的体现，通过部门之间的有效协调，实现相关业务的高效开展。三是，专家管理模式创新。在图书馆中进行知识管理的时候，其专家模式的工作内容受到了人们的广泛关注，在一定程度上推动了图书馆核心业务的发展，倡导采取一些激励手段吸引人才，鼓励相关人员开展相关工作，促进图书馆价值的体现，同时培养一些管理人员与业务骨干。四是，协作管理模式创新。在进行图书馆管理工作的时候，一定要从全局角度考虑，衡量知识领域的范围，充分调动各种储备知识，解决图书馆管理工作中遇到的各种问题，加强学习型组织的建设，培养人员的超越理念，重视集体的创新，促进管理工作的全面展开。
四、团队组织创新
在图书馆中运用知识管理的时候，打破了传统图书馆的管理组织结构，建立了一个更加灵活，更具有凝聚力的知识型结构的组织。在此组织中主要是由多个互相协作的个体构成，并且通过知识积累、传递、应用的方式，展开活动。这个知识型团队组织主要包括四个部分，如图1所示。一是，高层管理团队。此团队的主要工作就是，在宏观上进行相应的规划与组织，同时控制图书馆的发展方向与进度，构建知识管理的平台，加强工作人员之间的交流与学习，促进各部门之间的协调工作，完善人事管理与财务管理工作，促进图书馆的健康发展。二是，技术支持与开发团队。此团队的主要工作就是研发一些图书馆新技术、新标准与新工具，强化系统与设备的维护与更新，升级相应的数据，并且对相关数据进行保存和保护，完善相关资料。三是，资源建设团队。此团队的主要工作就是对各类信息资源进行收集、整理、归纳，并且对其进行数字化的转化与管理，进一步进行加工。四是，信息服务团队。此团队的主要工作就是对图书馆的服务项目进行设计和创新，为用户提供相关的信息服务和知识服务，比如，参考咨询、用户培训、外借阅览、网络导航等。参考咨询服务在一些图书馆中已经落实，如上海交通大学图书馆，在此图书馆中，建立了虚拟的“学习中心”，采取网络课堂的教学方式，不仅可以让读者随意浏览一些数据库指南，还可以用门户的形式对读者开放，让读者在进行注册之后就可以展开相应的学习，并且可以根据自身的实际情况，选择自己需要的内容，通过此平台进行提问、自学，一直到熟练使用相关数据库为止。
五、服务工作创新
在服务工作创新方面，主要可以从以下两个方面着手：一方面，坚持“读者至上”的服务理念。在传统图书馆管理中，更加重视的是馆藏与日常事务，致使在图书馆中出现了很多的不足，如，服务范围小、馆藏结构单一、利用效率不高等，对图书馆建设与经济效益的取得有着直接的影响，阻碍了图书馆的可持续发展。在图书馆知识管理中，一定要全面贯彻“读者至上”的服务理念，建立相应的信息反馈途径，紧密结合读者需求和信息资源，根据读者的阅读倾向、知识结构进行相关信息的收集，满足不同读者的实际需求，增加图书馆的服务项目与服务信息，提高服务质量，促进图书馆的可持续发展。另一方面，加强知识服务。随着社会的不断发展，对于图书馆知识性的要求也越来越高，知识服务的范围不再只是文献的收集、整理、应用、推广，增加了对现代知识的开发与创新，并且在实际工作中得以运用。在图书馆的日常管理工作中，一定要加强对知识内涵的扩展与补充，不断挖掘新知识，使原来的信息资源与知识资源变得更加系统化、综合化，之后进行有针对性的应用，达到知识资本的整合、更新与增值。除此之外，一定要加强对网络资源的利用，通过现代信息技术对图书馆知识服务与信息服务进行扩展，增加其广度与宽度。在图书馆知识管理中，一定要加强知识管理理论和实践工作的结合，采取一种全新的管理方法与思想，促进管理工作的全面展开。
六、结束语
总而言之，随着知识经济时代的不断发展，信息技术水平的不断提高，对图书馆管理工作的要求也在不断提高，图书馆的工作人员一定要加强对成功管理经验的借鉴，制定一些应变措施，在图书馆管理过程中，适当的融入一些知识管理理念，有效促进管理工作的全面展开，提高管理工作的效率，在一定程度上，发挥图书馆的信息价值与知识价值，实现图书馆管理的最终目标与真正价值，促进图书馆的可持续发展。
参考文献：
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[3]李必蓉，刘家蓉.浅谈图书馆知识管理与对策创新[J].中共四川省委省级机关党校学报，2009（01）.
我们都知道图书馆是一个具有丰富知识的储存库，它所包含的信息及知识涉及到了各个领域，所以我们把图书馆比作是知识的海洋，只要我们对知识有渴望和需求就可以尽情的翱翔在这片广阔的海洋之中。可是随着社会的发展，我们会发现有些比较突出的现象，图书馆这样如此重要的场所人流量却越来越少，并且变得越来越冷清，那么是什么原因导致这种现象的呢？其中最重要的原因就是信息技术的快速发展，当然也会有其他的原因掺杂在一起。很多人会感到迷惑或者有质疑，信息技术的不断进步为什么会影响到图书馆，跟图书馆之间到底有什么关系呢？信息技术的不断发展对图书馆的管理产生了巨大的冲击，导致图书馆的生存空间不断的被缩小，它原来的管理能力渐渐地被信息管理所代替。在这样的状况下，图书馆要想生存下去就必须改变管理模式，寻求和开发出新的管理模式，并且将这种新的模式正真的运用到实际中，也许这样才能挽救图书馆逐渐衰亡的命运。本文主要探讨了图书馆知识管理对图书馆管理的创新，因为只有将这两者相结合才能让图书馆的发展更有动力。
【关键词】
图书馆；管理；知识；创新
前言
在当今的社会中，不管是什么领域都存在这巨大的竞争，并且这种竞争会随着社会的发展变得越来越强烈，各种竞争存在于社会和生活中的各个各个方面，或许是人才的竞争、也可能是地位的竞争，当然图书馆的竞争也是实实在在存在的。有的人会说图书馆好像跟竞争没有什么联系，因为它的存在不是以盈利为目的。但是从图书馆的本质上出发，我们会发现它是一个功能性非常强的组织，在这个组织中，它的图书管理以及图书借阅等相关的功能是整个图书馆存在的价值体现，所以只有拥有这些功能，图书馆才算是真正的存在。图书馆在社会中的竞争不是各种利益上的竞争，而是最最基本的生存竞争。在我国的一些发展比较迅速的城市中，图书馆知识管理运用得非常普遍，因为运用这种方法能够对图书馆管理进行创新，这种管理还取得了很好的效果，所以本文就具体的分析了图书馆知识管理对图书馆管理的创新。
一、图书馆知识管理的概念
什么叫做知识管理呢？对于这一概念我们可以追溯到20世纪末，但是由于这一概念本身具备很多特性，比如复杂性和表现形式的多样性，对于它的定义也没有一个特定的说法。其实从一般层面上来说，知识管理这一理念是一些企业在面对外界环境的时候，为了提升自己的竞争力而提出的一种管理方法。图书馆知识管理理念是把信息管理当成基础，主要包括了知识的创新管理、知识的开发、知识的流通等等。在现代这种知识经济时代，知识管理是是一种新型的管理理念和模式，它以创新为目标、以知识为核心、以人为本，知识管理的内容也涉及到了各个方面。图书馆知识管理就是把人力资本管理当作管理的核心，把以人为本的管理思想充分的体现到了图书馆中。
二、知识管理对图书馆管理的影响
图书馆是知识的海洋，更是人类知识文明的宝藏，它一方面能够让知识得到很好的传播和更新，另一方面也能让社会文化得到很好的推进。图书馆有着这么重要的作用，但是现在它却面临着严峻的考验，图书馆在各方面的发展遇到了前所未有有的影响和阻碍，其中这些影响中就包括了管理机制，当然图书馆是否能够很好的生存下去还会受到外在因素和内在因素的影响，外在因素主要是急剧变化的环境，内在因素主要是图书馆自身的建设和发展等等，另外图书馆管理在发展的时候它的主动性和创造性没有得到很好的发挥，最终就会出现观念落后、管理方法不能及时更新等等。而图书馆知识管理的改革对图书馆管理的影响很大，能够让传统的管理模式得到改变，让调控机制朝着健全的方向发展。
三、图书馆实施知识管理的必要性
（一）知识管理在图书馆管理中的优势
图书馆的知识管理的理念主要是以人为本，这样才能更加全面的为人民群众提供服务，在了解各类客户的需求之后，根据他们的需求，结合网络先进信息技术和资源的自动化共享等等，让图书馆的所有信息得到很好的整合和分类，在满足客户的需求的同时也为客户提供更优质的服务。另外图书馆的显性知识和隐性知识能够与更好的交融在一起，把图书馆的知识管理当做基础，并且以推动创新建设为目标目标，最终实现知识的更新。如果想要满足人们获取知识的捷径，图书馆必须把现代信息技术当成最主要的手段，以此来实现资源的共享。
（二）图书馆管理存在的缺陷
随着社会的变化，图书馆管理开始朝着数字化方向发展，因为数字资源比纸质的更加便捷，但是这种单纯的转变会出现很多问题，整个图书馆的管理体系中，各种因素不能很好的相结合和融合，最终使一体化的进程受到影响。另外图书馆在数字方向的发展还不够成熟，数字化资源不能得到有效的管理，当然网络的优势就得不到良好的发挥。图书馆的建立和发展应该以服务人民为主，而不是仅仅把图书管理当做核心，忽视以人为本的管理理念。这样的后果会影响资源的管理，给人们查询资料带来了很多的阻碍。
四、图书馆知识管理创新的具体措施
（一）组织和开发信息知识资源
当我们在对图书馆知识管理进行创新的时候，应该把网络信息和知识当做一个背景，打破传统的纸质书籍，把网络信息资源和数字化电子文献当成主要的发展，这也是图书馆发展的重点和最基础的东西。另外我们还应该重视隐性资源的开发和利用，保证为人们提供的知识和资源是最先进和创新的。
（二）创新知识的运用
如果想要实现图书馆知识的创新管理，建立一个数字化的中心是很有必要的，这样才能对各个单位和部门提供多样性、更深入的信息。另外加强图书馆的维护和整体的扩充也是非常重要的，让网上的信息得到大力的发展和建设，让图书馆的信息和相关的知识状况得到更好的建立，推动图书馆逐渐朝着知识服务型转变。
（三）图书馆馆员的创新
要想图书馆知识管理得到创新，首先在图书馆内服务的工作人员或者队伍应该得到创新。在这个知识经济时代，很多挑战和机遇都会存在，能否成功的抓住机遇或者面对挑战就是图书馆馆员自身的问题了。所以图书馆馆员应该在服务的同时提高自身的素质，不断的进行学习，具备创新意识和创新精神，只有这样才能提出最先进的管理方法，顺利的解决图书馆日常工作中遇到的各种问题。
（四）有效管理人力资源
有效的管理对于一个组织来说是非常重要的，准确的来说，任何一个组织都离不开有效的管理。图书馆的知识管理创新当然也不例外，其中最重要的就是人力资源管理。图书馆的管理工作需要优秀的人才，这样才能让工作得到更好的开展，所以资源管理者要充分了解每一位员工我，挖掘他们自身的才能。同时鼓励员工之间进行良性的竞争，考评制度和奖惩制度也要得到很好的落实，这样图书馆管理人员才能得到最好的发展和进步。
五、结语
图书馆管理模式一直都在发生着转变，从文献管理模式到信息管理模式，最后再到知识管理模式，所有模式的转变给图书馆管理带来了新的高度，让图书馆的所有知识能够更好的为人们使用。我们都知道图书馆的核心就是知识以及相关的资源，那么图书馆知识管理应用到图书馆管理中可以说是一个新的转型，直接对图书馆的生存和发展有着巨大的影响。但是怎样做好图书馆知识管理工作是需要我们不断探索和实践的，这样才能最大限度的实现图书馆资源的共享，并且促进图书馆以人为本的理念的实施，让图书馆管理得到更好的进步和飞跃性的成功。
作者：任力新 单位：内蒙古商贸职业学院
参考文献
[1]石小青.试论21世纪公共图书馆发展的新思路[A];图书馆与西部大开发———陕西省图书馆学会第四次科学研讨会论文集[C];2002年.
