学习要求不明确。教师在课堂教学中为学生布置的学习任务都应当有明确、具体的要求，通过这些要求来对学生学习情况进行监控，同时对学生进行相应的指导，以提高学生的学习效率。然而，一些中职语文教师在语文教学中布置的学习任务，如练习题，并未提出任何要求，使得一些学生基础好的学生很快便完成的学习任务，一些基础弱的学生仍然在苦思冥想，一些学生甚至对习题进行讨论，扰乱了课堂纪律。因此，教师在课堂教学中布置相关学习任务时，应当明确学习要求，并对学生的学习情况进行监控，对不同的学生进行必要和相应的指导，不断提高课堂教学效率。
二、中职语文教学课堂管理策略
（一）构建和谐的课堂教学环境
和谐融洽的教学环境，能够有效陶冶师生情操，同时激发教师的教学积极性以及学生的学习积极性，有利于教师开展课堂教学管理。因此，中职语文教师在进行课堂管理时，应当构建和谐的课堂教学环境。中职语文教师在课堂上构建的和谐课堂环境应当具备客观环境和心理环境。其中，和谐教学环境的客观环境包括教室的布置、课堂座位的排列以及教具的应用等内容，和谐教学环境的心理环境包括教师的做作、教师言谈举止以及师生关系等内容。
在布置教室时，应当保证教室整体大方且富有文化氛围，并注重颜色选择和教室光线的处理，确保教室的布局合理，避免出现“教学死角”，在客观方面为提高课堂管效率提供物资保障。同时，为了加强中职语文课堂教师的管理还应当构建和谐的师生关系。中职语文教师在语文教学中，应当构建民主、亲密以及平等的师生关系，注重与学生的沟通和交流，注重对学生的言传身教，同时尊重学生，为学生创设平等、和谐的心理环境。同时，教师在日常着装方面，应当朴素大方，保证与个人形象和职业形象相协调。教师的日常言行举止也应当亲切、流畅，拉近与学生间的距离，不断增强与学生间的情感交流。此外，教师在中职语文教学过程中还应当注重相关教具的合理运用，形象直观地辅助中职院校语文教学，构建和谐的课堂教学环境。
（二）注重对学生的表扬及激励
教师在教学过程中的表扬，能够培养学生的自我意识和独立能力，增强学生的执行，激发学生的潜能，为学生学习提供动力。因此，中职语文教师在课堂管理时，应当注重对学生的表扬。中职院校学生都存在着个体差异，教师在中职语文教学课堂中，应当注重发掘学生的优点，并进行及时表扬。教师在中职语文教学管理中，应当树立多表扬、少批评的管理理念，对于必要的评判，教师也应当采用“先褒后贬”的批评方式。教师的表扬能够帮助学习发现自己的优点，同时尽量进行保持，增强学生的自信，有利于教师中职语文教学课堂的管理。
教师在教学过程中的激励，能够充分调动学生的积极性和创造性，激发学生产生不懈的学习动力。因此，中职语文教师在课堂管理时，应当注重对学生的激励。相关心理学研究表明，学生在没有受到激励的情况下，其潜能只能发挥20%~30%；学生在接受正确的激励后，能力能够发挥80%~90%。中职语文教师在进行课堂教学管理时，可以采用目标激励、榜样激励、故事激励、赏识激励以及爱心激励等形式来激励学生，不断激发学生的潜能，促进学生的学习。对于后进生，教师应当彻底摒弃传统忽视和鄙夷观念，对后进生进行以激励为主的正面引导，对其取得的各种进步都应当予以肯定和表扬，鞭策后进生的不断进步。
三、结束语
我在调查中发现，一些中学语文教师为了培养学生素质，提高学生语文能力，大胆进行语文教学改革，建立了新的语文教学模式，运用了不少新的教学方法，而成效并不显著。究其原因是忽视了课堂教学的管理。课堂教学的管理是保证语文课堂教学顺利实施，并取得最佳效益的保证。这个问题值得我们好好研究。一、语文课堂教学管理的规律1．语文课堂教学管理的实质什么是语文课堂管理？它乃是系统论、信息论、控制论、心理学、管理学、教育学等原理在语文教学中的具体运用，既是应用科学，又是应用艺术。众所周知，语文课堂教学是一个复杂的系统，它既有宏观的环节，又有微观的认识过程；它包括了信息的多渠道输出、吸收和反馈，也包括了信息的选择评价和强化。整个过程，需要教与学的密切配合和高度统一，只有这样才能取得应有的学习效果。可见，语文课堂教学的管理，实质上就是协调师生教学关系，促使课堂情境中消极因素向积极因素的转变，从而保证教与学有机统一的行为方式和过程。现代教育论告诉我们，学生学习的本质特点是个体性，这种个体性带有很大的差异。如就语文学习的态度，我们可以大致把一个班的学生分为三类：一类是渴望学习，主动求知的积极力量或行为；另一类是对语文反感并处于被动状态，有时甚至违纪阻碍教学的消极力量或行为；还有一类是介乎其间的大多数学生，期待教学活动继续开展的中性力量或行为。那么懂管理的语文教师就应该总是紧紧依靠班集体中的积极因素，采取种种创造性手段，化消极因素为积极因素，从而保证语文课堂教学的高效率。2．语文课堂教学管理的特点学生学习的个体化还告诉我们，学生是学习的主体，教师是学生学习的主导。教学过程实际上就是充分发挥学生主体作用和教师主导作用的过程。语文课堂管理也是由师生共同参与的。其间，教师仍起主导作用。作为课堂教学的发动者和组织者，为了保证教学各个环节的顺利实施，并取得预期成效，教师应将课堂管理作为一种组织手段，具有严肃性，并带有一定强制性。它要求学生课堂上要步调一致，听从指导，不得自行其是。这也是使语文课堂教学规范化，培养学生良好的道德行为和学习习惯所必须的。另外，学生毕竟是课堂学习的主体，我们的教是为学服务的。我们管理的目的也是为了学生乐于学习语文，创造宽松和谐的气氛和环境，是为学生自我驾驭开发潜能服务的。因此，它不是传统教学中那种凌驾于学生之上的所谓“中心”主宰案。语文课堂教学管理应该是师生共同参与，具有强烈的民主性。如果我们在教学计划的制定上，教学内容的选择上，习题有无练习的必要上，都广泛听取学生意见，彻底打破传统的语文教学管理模式和教师在课堂上一统天下的局面，那么何愁语文课堂教学管理不科学？还用担心语文教学效率不高吗？另外，因为语文作为基础工具学科，与其它学科相比，知识序列性差，见效慢，所以特别强调调动学生非智力因素。作为课堂管理的主导者，应该掌握学生学习心理特征，随时察言观色，“见风使舵”，进行调控。3．语文课堂教学管理的原则根据语文教学目的，结合语文课堂教学管理的实际，我们可提出以下管理原则：①热爱学生。对工作高度负责，热爱每一个学生。随时帮助他们克服学习和生活中的困难，不偏爱，不苛求。尤其对后进生，既要充满信心，又要悉心指导。不急不躁，亲切融洽，形成尊师爱生的良好师生关系。②严格要求。在组织教学活动时，要建立必要的学习制度，提出明确的学习要求，随时对教学管理活动进行调控，尽量使课堂教学规范化。③管理育人。语文课堂教学管理的措施和要求要有助于学生身心健康，要培养学生高度的责任感和纪律性，提倡互相尊重、互相帮助、互相协作的集体主义精神。④内外结合。语文课堂教学管理应与课外管理相结合，与学校管理相结合，与社会教育、家庭教育相结合，形成系统管理的网络。⑤区别对待。要了解学生学习、身心发展的共同特点，又要弄清每个学生个体的差异。管理中讲究因人而异的方法，既要有一般要求，又要有对个别学生的特殊要求。要因势利导，不搞“一刀切”。⑥以身作则。管理中，教师要率先垂范。有的要求学生做到的，自己也要做到。坚持以理服人，以积极的正面事实和道理，以及模范行为教育学生。⑦创造环境。语文课堂教学管理依赖于一个良好的学习环境。我们要精心优化教育的客观环境和社会环境，发挥环境对学生的潜移默化作用。二、语文课堂教学管理的方法语文课堂教学管理根据管理方式的不同，可分为显性管理和隐性管理两大类。1．显性管理①冷处理。语文课堂上遇到突发问题，教师应冷静分析，泰然处之，予以“冷处理”。比如上课铃响后，你夹着书本信心十足地走进教室，却发现教室里十分混乱。有的学生在做这做那，有的在交头接耳，有的在打斗疯玩。即使他们看到老师来了，有的还沉浸在刚才的嬉戏追逐之中，有的则陶醉在课间休息时的趣谈中而未清醒。具有这种心态的学生，突然集中在课堂上，正如奔腾的激流，一下遇到挡住去路的闸门，会出现一种反激的浪花如一股回旋的倒流，情不自禁地表现出言谈举止的“出格”。这时教师不宜马上讲课，更不要大声呵斥。一般来说，上节课刚结束不久，课程变换后，学生需要一个短暂的放松时间以重新调整身心倾向。上述行为可姑且看成是学生卸下某种心理负担、转换思维、接受新课的准备。你可以采取“以静制动”的办法，站上讲台，一句不说，只用一种平静的目光扫视学生一周，形成一种吸引力，把他们“散放的心”吸引到语文学习目标上来。或者，在黑板上板书醒目的课题，转移他们的注意力。学生转瞬就会各归原位，安静下来。也可以稍停片刻，接着低声讲话（施行低强度刺激），也会很快恢复教学秩序。再如，学生都在紧张地自学语文，你在巡视中，发现一个学生趴在桌面上睡着了。怎么办？千万不可生气，更不可发作。要冷静分析：该生是因为病了服了什么药需要睡呢？还是因其父母吵架而经历了一个可怕的夜晚？或是开夜车耽误了时间？对此，讽刺控苦，甚至罚站或者赶出教室，这些办法都是愚蠢的，会使他心灵受到创伤。我们不妨客观地面对这种中性行为（不致影响他人学习），让他睡觉。一到下节课他就会好转并恢复活动，然后教师再另外抽时间问清情况，辅导他补上学习内容，这是一种无形的教育。②行为矫正。就是采用一套奖优罚劣的措施，树立正气，激励积极力量或行为，抵制消极因素，并长期坚持，形成制度。这要以奖优为主，罚劣为辅。奖励以精神奖励为主，如口头表扬，增加操行分等；罚劣切不可采用讽刺、威胁、隔离、体罚等手段，应当努力将惩罚变为一种学生愉快的自我教育。如魏书生老师创造的学生学习“违法”（违反语文学习管理的规定）自我惩罚的五种方式就是很好的例子。谁“违法”，除了补上学习任务外，还要从五种方式中挑选一种进行自我补偿。
五种方式是：a．为别人、为集体做件好事，以补偿内疚心理；b．为大家唱支歌，或表演个节目，增强自制观念；c．写一份说明书；d．写一份心理病历；e．写一份个人法庭审判程序。奖优罚劣可增强学生健康的自我意识，促进人格的自我完善。③旁敲侧击。语文课堂上学生出现做小动作、接话茬、喧闹、过分放肆等违纪现象，教师理应当机立断处理。不过，对绝大多数学生来说，干扰只是瞬间的一种失控表现，并不是有预谋的行为。教师应慎重地考虑学生的情感和自尊心，采用旁敲侧击的方式，使对方知道他的行为已被老师注视而应立即纠正。如盯他一眼，朝他点点头，轻轻敲击一下他面前的书桌，或站在他身旁略为停留，或叫他本人或周围学生答问、板演等。通过微妙的方式把信息传递过去。这样，师生情感容易沟通，见效快。④分组约束。语文课堂教学一般都分有学习小组，4—8人不拘。可以按座位或男女混合。每组既有优生，又有中等生、后进生。组长可由优生、后进生、中等生轮流担任。一方面使他们彼此学习，互相帮助和督促；另一方面使他们“正人先正己”，人人都成管理者。还可以将全班同学分为优、良、中、差四个不固定的、由教师内部掌握的程度级。通过程度级对学生实行异步管理。发现某个学生进步时，鼓励其不断起跳，释放潜能；发现某个学生退步时，及时做好转化工作。而且对不断变化的学生实行动态管理，不断调整级别，提出新的要求。这种管理，既有可靠的组织保证，又有严格的质量控制，可以收到学习、身心同时进步的效果。⑤自我管理。当语文教学已能充分发挥学生主体作用和教师主导作用时，学生良好的学习习惯和风气基本养成，自控力、自制力都大大提高。这时可由学生自我管理。“管”是为了达到不管，这是我们语文教学管理的最高境界。这时教师重在指导学生管理的方法和经验，使他们学会管理。同时加大语文改革力度，采用各种方式，使听说读写都成为一个个开放系统，使语文教学更贴近生活，使学生自我管理的习惯和能力更加适合时代要求。2．隐性管理①以情唤情。语文课堂上学生出现思想不集中，低声讲话或搞小动作，这是难免的，这是中学生年龄阶段生理心理特征所决定的。即使再高明的语文教师授课，甚至组织公开课，也难免出现这种情况。这种情况产生的原因很复杂，但最主要的还是缺乏一个“情”字。以情感人，以情管人，是解决上述问题的好办法。譬如，当课文基调清新爽朗时，教师必须以愉悦欢快的心情去引导学生；当课文的基调哀愁悱恻时，教师必须以沉郁凄凉的心情感染学生。说明文具有严密的科学性和清晰的条理性，教师的心情则应平正、舒快；议论文的思维逻辑严密，或深沉，或激昂，教师的心情也必须随之严肃、振奋。这些情感借助教材和一定教学手段，传示给学生，它会像磁石般吸引住学生。另外，对学生处理，更少不了一个“情”字领先，从语意到行为都要使学生感到教师是在关爱他，绝不是在“整”他，以使其主动配合教师的管理。②轻敲响鼓。教师在教学过程中把声音的音质、音量、声调、语音和节奏等加以组合变换，把声音的声、色、情融为一体，运用到语气上，用含蓄的方法对学生出现的违纪行为进行诱导和影响。响鼓不用重锤，学生听到教师“弦外之音”，从而领会到教师的意图和良苦用心，于是做出知心、知情、知理的反映，及时改正自己的错误行为。这种办法既巧妙地解决了那个学生自己的问题，又不至于影响其他人的注意力。③目光暗示。人眼为窗，可以传情传神。教师课堂上视野所及，可以眉目传情，促进学生专心听讲。偶尔有学生面朝窗口，思想“跑马”，教师可运用目光注视，将自己的愿望、态度、思想感情和言语迅速传递给学生。淡漠、严厉、责备的目光使学生触目知错，立即醒悟；热情、慈祥、赞许的目光使学生触目会意，精神振奋。教师不论是提出问题、指导自学、启发释疑或小结强化，都要用期待的目光，尽可能去平视或环顾大多数，切不可老是两手扶案，猫着腰，视线紧盯着课本或前几排学生。也不能只站在教室一隅，使视线顾此失彼。尤其要不时地环视前后左右，特别是后排的左右两角，对后进生，更应予以满腔热情的关注。④动作指引。教师在课堂上的一颦一笑，举手投足，都能传达管理信息，是课堂上师生互相感知的意识信号。如教师的手势具有状物、言志、召唤、传情的特殊本领，可以成为辅助课堂管理的非语言的外部表现形式，可以导引学生意识，可以把自己的意图、语文的宗旨和学生的接受意向牵引到一起，让学生在有限的课堂时空中按照教师启示的思路去学习，去领悟，去融会贯通，并有所创造。教师的面目表情也有一定的潜在控制作用，表示理解的微笑和思考式的点头，则流露出教师对学生的鼓励和期待；表示满意的微笑和赞许式的点头，则流露出教师对学生的热诚与喜爱，可以达到移情传神的功效。甚至教师的站态，与学生的空间距离和行间巡视等体态活动，也具有吸引学生注意力，组织课堂教学管理的作用。⑤环境熏陶。环境可以作用于无意识或者非理性的心理，进而孕育出某种倾向来。环境的影响是隐形的，却是有力的。它可以避免学生产生反感情绪，容易激发学生心理潜能。教师要尽力创造一个良好的班级环境。因为理想的社会心理，以外在的内在的组织气氛潜移默化地影响着群体中的每一个学生心理状态和行为方式，以一种无形的力量非强制性地规范着群体中每个成员的行为。语文教学改革的实践证明，新的教学思想和教学模式可以创造出优秀的集体，优秀的集体又以良好的社会心理环境和班风、学风，使学生产生一种积极向上、主动学习的心理趋向。这种良性循环，带来了语文课堂教学管理的高效能。另一方面，教师还应当注意课堂客观环境的培植。如教室的布置要注意颜色的选择和光线的处理。自然适度的光线有助于师生在教学中的情感交流，促进师生心理相容。教室空间的合理布局和课桌课凳的美观排列不仅消除了“教学死角”，而且能够使全体学生处于教师视野之内，从客观上提高课堂管理效果。此外，教师的服饰也是环境因素之一，同样具有潜在的影响力。如浅色服饰给学生以亲切感，深色服饰给学生以庄重的“权威”感，艳色服饰则易分散学生注意力。一般说来，教师服饰应讲究朴素大方、整洁，既不土，又不洋，更不能穿奇装异服。衣服色调尽以淡雅、调合、鲜明为宜。如果穿西装，要尽量可能地系上领带，以显气度；如穿中山装，要尽量系好风纪扣，以显严谨。这些环境的熏陶，起到的课堂教学管理的约束力也是非常之大的。
【关键词】教师印象；印象管理；课堂教学
一、教师印象管理的概念界定
对于印象管理的研究最早可以追溯到马基雅维利里在《君主论》里有关如何控制人类行为的见解，但真正对印象管理有较深入研究并对印象管理研究有过较大影响的还要算是美国现代著名的社会心理学家欧文·戈夫曼。在其享誉世界的《日常生活中的自我表演》一书中，戈夫曼指出，在日常生活中，由于交往的需要，我们常常希望给对方留下一个好的、恰当的印象，这种有意影响别人对自己形成符合自己期望的某种印象的过程就叫做印象管理。它既是人际交往顺利进行的必要策略，也是人类社会互动良性发展的重要保证，更是人类社会化程度较高的一个重要标志。
课堂教学中的教师印象管理是指教师凭借其在学校中承担的社会角色，在以课堂教学为核心的教育生活中，通过自我形象的塑造向学生投射某些信息，希望在学生心目中形成符合自己期望的某种印象。但它与其它人际互动中的印象管理不同的一点在于，它的最终目的在于试图以此来有意识地影响学生，从而使学生发生某种期望的确认和转变，这种行为就是教师的印象管理。
二、实行教师印象管理的意义
1.在课堂教学中，教师如果有自我印象管理的意识和技巧，一方面能有效地使教师自觉约束与调节自己的言行,不断地进行自我监控和自我管理,从而保证在教学中呈现出积极、良好的状态。另一方面，由于判断是否成功地给对方留下了一个好的印象是由交往的对象来作评判的，因此这也会迫使教师不再只专注于自己的表现，而会将更多的注意力投入到学生的需求和反映上，有利于形成师生间真正的交流与互动。
2．毫无疑问，教师的交往对象主要就是学生，在教学互动的过程中，学生会通过感染、模仿、暗示等途径接受教师的影响。教师的思想境界、价值取向、行为方式、人格层次都潜移默化地影响着学生的价值观念和行为举止；教师的知识水平、教学艺术影响着学生的智力发展和学习成绩；教师的专业修养、对学生的期望,也影响着学生的个人抱负、升学计划以及今后的专业取向。从教师那里，学生通过对教师的榜样和示范的观察和习得，来为自己的个体生命注入知识、思维、能力和人格等精神能量。[1]这就意味着，教师通过对自我印象的管理可以使学生在对教师的观察和模仿中完成自我社会化形象的建构。
3．当教师以自己良好的形象去赢得学生的信任,有利于教师从凭借制度和法定优势确立起来的“地位偶像”转型为建立在学识和人格基础上的“精神偶像”，这种转型可以内化成教师的个人权威，对于控制学生的不良行为、达到高效的课堂教学及良好的师生关系都具有重要的意义。
三、对教师印象管理策略的探寻
印象管理是戈夫曼拟剧论的中心，他采用戏剧理论的方法，将人们的社会互动类比成戏剧表演，并划分了两个表演区域：前台与后台。前台是个人按一种一般性的固定方式进行表演、为观众规定特定的情景的舞台部分，也即让观众看到、使观众从中获得一定意义的舞台部分。后台是不让观众看到的、限制观众与局外人进入的舞台部分。同样，对于教师来说也存在着相对应的前台和后台，因此教师的印象管理就包括对前台的印象管理和对后台的印象管理两部分。课堂无疑是教师展现教学技巧、专业修养的“前台”，而对于学生相对封闭的教师办公室则可视为教师的“后台”区域。
1．完善教师的“前台”印象。在课堂教学这一舞台上，教师的仪表和言语、行为等都自觉不自觉地参与到教学的全过程，对知识传授和学生教育产生影响。教师可以运用以下几种印象管理技巧来塑造自己专业的“前台”印象。
（1）强化第一印象。在心理学中非常重视“第一印象”，因为在人际交往中，最初留下的印象往往是强烈而深刻的，这在心理学上也叫做“首因效应”。学生对教师的第一印象的好坏，直接影响教育者威信的树立和教学工作的开展，而且第一印象一旦形成就不易改变。因此在教学过程中，教师要善于利用“首因效应”，掌握先入为主的交往主动权。教师要重视初次与学生接触时的仪表姿态、言行表现和才学发挥，努力创造最佳的第一印象，为进一步的教育打下良好基础。[2]
同时，在塑造第一印象时要求教师要有清晰的自我概念，因为不同类型的教师对自己所期望扮演的角色都有不同的界定，比如说有些教师想要扮演的是“权威者”的形象，有些教师倾向于“合作者”的形象，也有些倾向于“指导者”的形象或“大朋友”的形象，这些教师的自我定位直接决定了他们在课堂上所扮演的角色及行为，就要以相应的外表和行为与角色相适应。
（2）理想的自我展示。良好的第一印象只是师生交往中一张精美的名片，要想获得学生长久的良好印象，还必须具备良好的素质以及自我展示的能力。首先，教师可以在恰当的时候，以适当的形式在学生面前充分展示自己的长处，进行积极的自我宣传，展现自我特色和人格魅力，进一步确立教师丰富多彩的立体形象。比如说在赞扬某个学生取得的优异成绩的同时，你不由自主地讲起了自己以往学习阶段的辉煌成绩，这样就自然地展现了自我，并且让学生“内隐”地敬佩你，从而提高了自己在学生心目中的位置。但切忌过分表现自己，要及时关注作为观众的学生的反映，适可而止，以免引起学生的反感。其次，尽量控制教学程序的严密性以避免失误。比如说在课前对教案进行精心设计、熟练操作各种教学工具、充分了解学生的个性特点等。教师应该牢记自己在课堂中的角色，在课堂中不能出现无意动作或失控行为，应学会“自我控制”和“自我管理”，以防感情用事，特别是控制面部表情和说话态度。
（3）密切观察学生的暗示，调整自己的行为。在课堂情境中，当教师表现出令学生非期望、不可接受和不满意的言行时，学生会利用某些行为向教师发出暗示。比如当教师没有运用较好的教学方法激发学生的学习兴趣时，学生在课堂上的不良行为就会增多。如果教师对这些行为或者加以忽略，或者视为破坏，不是着眼于修正自己的行为，而且将焦点放在了呵责、惩罚这些学生上面，那么最终往往会导致课堂秩序的混乱。
2．维护教师的“后台”印象。我们通常只停留在对教师“前台”的控制和管理，而很少关注到教师的“后台”形象会对其“前台”形象具有“正效应”和“负效应”。比如说有的教师在课堂上举止严谨，而回到办公室后却将腿翘到办公桌上，如果此时恰有学生闯入这一“后台”，则学生会更倾向于相信“后台”的真实性，从而认为该教师在学生面前是虚伪的，这样的判断将直接影响到教师在学生心目中原有的印象。因此教师印象管理不仅是探讨如何完善教师的“前台”印象，更要注重对“后台”印象的管理。
（1）保持教师集体的团结一致。教师之间难免会存在内部矛盾与意见，有些教师会在学生面前评论其它的教师或其它教师所任教的科目，其实这就好比是演出过程中演员之间的相互拆台，最终只能两败俱伤。因此，教师间内部的矛盾与意见都不应呈现在学生面前。全体教师的举止行为应表现出共同承担了教师这个职业所应具有的道德责任和义务，以及对学生的热爱、关心和期望。这样教师就能维持一种和谐的“剧场印象”，这是教师进行前台表演的基础和支撑点。
（2）尽量做到后台与前台行为的一致。成功的印象管理的一个重要特征就是可信性。虚假的、前后不一致的自我呈现会使评价者产生对被评价者矛盾的体验甚至全盘否定的负面情绪。这种情绪有可能导致评价者对被评价者所有行为评价的降低。也就是说，当学生发现教师在后台的行为与前台不一致时，学生会倾向于相信后台的真实性，而这会导致教师在前台的所有努力都为学生所否定。
因此教师要尽量使自己在后台的言行举止与前台一致。切不可回到后台就粗话连篇，更不要在后台与其他教师大肆谈论学生的种种不足或对工作诸多报怨。教师要通过自己的一贯的道德示范，积极地引导、影响学生，这样才会得到学生发自内心的尊敬和爱戴。
（3）消极印象的修复。在教育教学中，教师的过错行为是在所难免的，如果处理不当就会贬损自己已有的良好印象。当教师主观上认为（或客观上被认为）给学生留下了非期望的印象时，就需要及时采取积极措施来修复学生对自己的印象。它包括道歉、说明和补偿性自我呈现等。当教师的过错行为伤害了学生时，要真诚向学生道歉，即承认自己的应付的责任，并对自己的行径表示自责和悔恨，以期获得学生的谅解，这样可以避免大面积恶化师生关系；说明是教师对非期望、不可接受和不满意的行为进行合理的、有效的辩解，使过失言行尽可能合理化或者弱化，最大限度地消除不良影响；补偿性自我呈现是指当教师不慎造成消极印象后，通过展示自己其它方面积极的特征来弥补这种消极的印象。教师对自己消极印象的修复，体现了对学生的尊重和人性的真实，更能赢得学生的好感。
教师的印象管理贯穿在教师的日常教育生活中。恰当地应用有效的印象管理思想和印象管理技术进行印象管理，是树立和保持现代教师良好印象的有效措施。教师印象管理的重中之重是要以“始终想着你的学生”为基本的教学价值观，即教师应站在学生的角度来体察自己的一言一行。正如英国小说家福特对于其他小说家所说：“你必须永远想着你的读者，仅此就构成了——技巧！”同样，倘若教师不能从作为接受者和观看者的学生的角度考虑自己的言行举止，那么所有的技巧和策略都是无源之水、无根之木。
【参考文献】
[1]李政涛．表演：解读教育活动的新视角[M]．北京：教育科学出版社，2001．
[2][5]陈晓康．教师教学印象管理刍议[J]．教书育人，2006，（8）．
[3]金一波，王大伟，胡丛莉．教师印象管理：内涵与应用[J]．当代教育科学，2006，（9）．
[4]马和民．教育社会学[M]．华东师范大学出版社，2006．
一、语文课堂教学管理的规律
1．语文课堂教学管理的实质
什么是语文课堂管理？它乃是系统论、信息论、控制论、心理学、管理学、教育学等原理在语文教学中的 具体运用，既是应用科学，又是应用艺术。众所周知，语文课堂教学是一个复杂的系统，它既有宏观的环节， 又有微观的认识过程；它包括了信息的多渠道输出、吸收和反馈，也包括了信息的选择评价和强化。整个过程 ，需要教与学的密切配合和高度统一，只有这样才能取得应有的学习效果。可见，语文课堂教学的管理，实质 上就是协调师生教学关系，促使课堂情境中消极因素向积极因素的转变，从而保证教与学有机统一的行为方式 和过程。
现代教育论告诉我们，学生学习的本质特点是个体性，这种个体性带有很大的差异。如就语文学习的态度 ，我们可以大致把一个班的学生分为三类：一类是渴望学习，主动求知的积极力量或行为；另一类是对语文反 感并处于被动状态，有时甚至违纪阻碍教学的消极力量或行为；还有一类是介乎其间的大多数学生，期待教学 活动继续开展的中性力量或行为。那么懂管理的语文教师就应该总是紧紧依靠班集体中的积极因素，采取种种 创造性手段，化消极因素为积极因素，从而保证语文课堂教学的高效率。
2．语文课堂教学管理的特点
学生学习的个体化还告诉我们，学生是学习的主体，教师是学生学习的主导。教学过程实际上就是充分发 挥学生主体作用和教师主导作用的过程。语文课堂管理也是由师生共同参与的。其间，教师仍起主导作用。作 为课堂教学的发动者和组织者，为了保证教学各个环节的顺利实施，并取得预期成效，教师应将课堂管理作为 一种组织手段，具有严肃性，并带有一定强制性。它要求学生课堂上要步调一致，听从指导，不得自行其是。 这也是使语文课堂教学规范化，培养学生良好的道德行为和学习习惯所必须的。另外，学生毕竟是课堂学习的 主体，我们的教是为学服务的。我们管理的目的也是为了学生乐于学习语文，创造宽松和谐的气氛和环境，是 为学生自我驾驭开发潜能服务的。因此，它不是传统教学中那种凌驾于学生之上的所谓“中心”主宰案。语文 课堂教学管理应该是师生共同参与，具有强烈的民主性。如果我们在教学计划的制定上，教学内容的选择上， 习题有无练习的必要上，都广泛听取学生意见，彻底打破传统的语文教学管理模式和教师在课堂上一统天下的 局面，那么何愁语文课堂教学管理不科学？还用担心语文教学效率不高吗？
另外，因为语文作为基础工具学科，与其它学科相比，知识序列性差，见效慢，所以特别强调调动学生非 智力因素。作为课堂管理的主导者，应该掌握学生学习心理特征，随时察言观色，“见风使舵”，进行调控。
3．语文课堂教学管理的原则
根据语文教学目的，结合语文课堂教学管理的实际，我们可提出以下管理原则：
①热爱学生。对工作高度负责，热爱每一个学生。随时帮助他们克服学习和生活中的困难，不偏爱，不苛 求。尤其对后进生，既要充满信心，又要悉心指导。不急不躁，亲切融洽，形成尊师爱生的良好师生关系。
②严格要求。在组织教学活动时，要建立必要的学习制度，提出明确的学习要求，随时对教学管理活动进 行调控，尽量使课堂教学规范化。
③管理育人。语文课堂教学管理的措施和要求要有助于学生身心健康，要培养学生高度的责任感和纪律性 ，提倡互相尊重、互相帮助、互相协作的集体主义精神。
④内外结合。语文课堂教学管理应与课外管理相结合，与学校管理相结合，与社会教育、家庭教育相结合 ，形成系统管理的网络。
⑤区别对待。要了解学生学习、身心发展的共同特点，又要弄清每个学生个体的差异。管理中讲究因人而 异的方法，既要有一般要求，又要有对个别学生的特殊要求。要因势利导，不搞“一刀切”。
⑥以身作则。管理中，教师要率先垂范。有的要求学生做到的，自己也要做到。坚持以理服人，以积极的 正面事实和道理，以及模范行为教育学生。
⑦创造环境。语文课堂教学管理依赖于一个良好的学习环境。我们要精心优化教育的客观环境和社会环境 ，发挥环境对学生的潜移默化作用。
二、语文课堂教学管理的方法
语文课堂教学管理根据管理方式的不同，可分为显性管理和隐性管理两大类。
1．显性管理
①冷处理。语文课堂上遇到突发问题，教师应冷静分析，泰然处之，予以“冷处理”。比如上课铃响后， 你夹着书本信心十足地走进教室，却发现教室里十分混乱。有的学生在做这做那，有的在交头接耳，有的在打 斗疯玩。即使他们看到老师来了，有的还沉浸在刚才的嬉戏追逐之中，有的则陶醉在课间休息时的趣谈中而未 清醒。具有这种心态的学生，突然集中在课堂上，正如奔腾的激流，一下遇到挡住去路的闸门，会出现一种反 激的浪花如一股回旋的倒流，情不自禁地表现出言谈举止的“出格”。这时教师不宜马上讲课，更不要大声呵 斥。一般来说，上节课刚结束不久，课程变换后，学生需要一个短暂的放松时间以重新调整身心倾向。上述行 为可姑且看成是学生卸下某种心理负担、转换思维、接受新课的准备。你可以采取“以静制动”的办法，站上 讲台，一句不说，只用一种平静的目光扫视学生一周，形成一种吸引力，把他们“散放的心”吸引到语文学习 目标上来。或者，在黑板上板书醒目的课题，转移他们的注意力。学生转瞬就会各归原位，安静下来。也可以 稍停片刻，接着低声讲话（施行低强度刺激），也会很快恢复教学秩序。再如，学生都在紧张地自学语文，你 在巡视中，发现一个学生趴在桌面上睡着了。怎么办？千万不可生气，更不可发作。要冷静分析：该生是因为 病了服了什么药需要睡呢？还是因其父母吵架而经历了一个可怕的夜晚？或是开夜车耽误了时间？对此，讽刺 控苦，甚至罚站或者赶出教室，这些办法都是愚蠢的，会使他心灵受到创伤。我们不妨客观地面对这种中性行 为（不致影响他人学习），让他睡觉。一到下节课他就会好转并恢复活动，然后教师再另外抽时间问清情况， 辅导他补上学习内容，这是一种无形的教育。
②行为矫正。就是采用一套奖优罚劣的措施，树立正气，激励积极力量或行为，抵制消极因素，并长期坚 持，形成制度。这要以奖优为主，罚劣为辅。奖励以精神奖励为主，如口头表扬，增加操行分等；罚劣切不可 采用讽刺、威胁、隔离、体罚等手段，应当努力将惩罚变为一种学生愉快的自我教育。如魏书生老师创造的学 生学习“违法”（违反语文学习管理的规定）自我惩罚的五种方式就是很好的例子。谁“违法”，除了补上学 习任务外，还要从五种方式中挑选一种进行自我补偿。五种方式是：a．为别人、为集体做件好事，以补偿内 疚心理；b．为大家唱支歌，或表演个节目，增强自制观念；c．写一份说明书；d．写一份心理病历；e． 写一份个人法庭审判程序。奖优罚劣可增强学生健康的自我意识，促进人格的自我完善。
③旁敲侧击。语文课堂上学生出现做小动作、接话茬、喧闹、过分放肆等违纪现象，教师理应当机立断处 理。不过，对绝大多数学生来说，干扰只是瞬间的一种失控表现，并不是有预谋的行为。教师应慎重地考虑学 生的情感和自尊心，采用旁敲侧击的方式，使对方知道他的行为已被老师注视而应立即纠正。如盯他一眼，朝 他点点头，轻轻敲击一下他面前的书桌，或站在他身旁略为停留，或叫他本人或周围学生答问、板演等。通过 微妙的方式把信息传递过去。这样，师生情感容易沟通，见效快。
④分组约束。语文课堂教学一般都分有学习小组，4—8人不拘。可以按座位或男女混合。每组既有优生 ，又有中等生、后进生。组长可由优生、后进生、中等生轮流担任。一方面使他们彼此学习，互相帮助和督促 ；另一方面使他们“正人先正己”，人人都成管理者。还可以将全班同学分为优、良、中、差四个不固定的、 由教师内部掌握的程度级。通过程度级对学生实行异步管理。发现某个学生进步时，鼓励其不断起跳，释放潜 能；发现某个学生退步时，及时做好转化工作。而且对不断变化的学生实行动态管理，不断调整级别，提出新 的要求。这种管理，既有可靠的组织保证，又有严格的质量控制，可以收到学习、身心同时进步的效果。
⑤自我管理。当语文教学已能充分发挥学生主体作用和教师主导作用时，学生良好的学习习惯和风气基本 养成，自控力、自制力都大大提高。这时可由学生自我管理。“管”是为了达到不管，这是我们语文教学管理 的最高境界。这时教师重在指导学生管理的方法和经验，使他们学会管理。同时加大语文改革力度，采用各种 方式，使听说读写都成为一个个开放系统，使语文教学更贴近生活，使学生自我管理的习惯和能力更加适合时 代要求。
2．隐性管理
①以情唤情。语文课堂上学生出现思想不集中，低声讲话或搞小动作，这是难免的，这是中学生年龄阶段 生理心理特征所决定的。即使再高明的语文教师授课，甚至组织公开课，也难免出现这种情况。这种情况产生 的原因很复杂，但最主要的还是缺乏一个“情”字。以情感人，以情管人，是解决上述问题的好办法。譬如， 当课文基调清新爽朗时，教师必须以愉悦欢快的心情去引导学生；当课文的基调哀愁悱恻时，教师必须以沉郁 凄凉的心情感染学生。说明文具有严密的科学性和清晰的条理性，教师的心情则应平正、舒快；议论文的思维 逻辑严密，或深沉，或激昂，教师的心情也必须随之严肃、振奋。这些情感借助教材和一定教学手段，传示给 学生，它会像磁石般吸引住学生。另外，对学生处理，更少不了一个“情”字领先，从语意到行为都要使学生 感到教师是在关爱他，绝不是在“整”他，以使其主动配合教师的管理。
②轻敲响鼓。教师在教学过程中把声音的音质、音量、声调、语音和节奏等加以组合变换，把声音的声、 色、情融为一体，运用到语气上，用含蓄的方法对学生出现的违纪行为进行诱导和影响。响鼓不用重锤，学生 听到教师“弦外之音”，从而领会到教师的意图和良苦用心，于是做出知心、知情、知理的反映，及时改正自 己的错误行为。这种办法既巧妙地解决了那个学生自己的问题，又不至于影响其他人的注意力。
③目光暗示。人眼为窗，可以传情传神。教师课堂上视野所及，可以眉目传情，促进学生专心听讲。偶尔 有学生面朝窗口，思想“跑马”，教师可运用目光注视，将自己的愿望、态度、思想感情和言语迅速传递给学 生。淡漠、严厉、责备的目光使学生触目知错，立即醒悟；热情、慈祥、赞许的目光使学生触目会意，精神振 奋。教师不论是提出问题、指导自学、启发释疑或小结强化，都要用期待的目光，尽可能去平视或环顾大多数 ，切不可老是两手扶案，猫着腰，视线紧盯着课本或前几排学生。也不能只站在教室一隅，使视线顾此失彼。 尤其要不时地环视前后左右，特别是后排的左右两角，对后进生，更应予以满腔热情的关注。
1.1语文课堂教学管理的实质：什么是语文课堂管理？它乃是系统论、信息论、控制论、心理学、管理学、教育学等原理在语文教学中的具体运用，既是应用科学，又是应用艺术。众所周知，语文课堂教学是一个复杂的系统，它既有宏观的环节，又有微观的认识过程；它包括了信息的多渠道输出、吸收和反馈，也包括了信息的选择评价和强化。整个过程，需要教与学的密切配合和高度统一，只有这样才能取得应有的学习效果。可见，语文课堂教学的管理，实质上就是协调师生教学关系，促使课堂情境中消极因素向积极因素的转变，从而保证教与学有机统一的行为方式和过程。
现代教育论告诉我们，学生学习的本质特点是个体性，这种个体性带有很大的差异。如就语文学习的态度，我们可以大致把一个班的学生分为三类：一类是渴望学习，主动求知的积极力量或行为；另一类是对语文反感并处于被动状态，有时甚至违纪阻碍教学的消极力量或行为；还有一类是介乎其间的大多数学生，期待教学活动继续开展的中性力量或行为。那么懂管理的语文教师就应该总是紧紧依靠班集体中的积极因素，采取种种创造性手段，化消极因素为积极因素，从而保证语文课堂教学的高效率。
1.2语文课堂教学管理的特点：学生学习的个体化还告诉我们，学生是学习的主体，教师是学生学习的主导。教学过程实际上就是充分发挥学生主体作用和教师主导作用的过程。语文课堂管理也是由师生共同参与的。其问，教师仍起主导作用。作为课堂教学的发动者和组织者，为了保证教学各个环节的顺利实施，并取得预期成效，教师应将课堂管理作为一种组织手段，具有严肃性，并带有一定强制性。它要求学生课堂上要步调一致，听从指导，不得自行其是。这也是使语文课堂教学规范化，培养学生良好的道德行为和学习习惯所必须的。另外，学生毕竟是课堂学习的主体，我们的教是为学服务的。我们管理的目的也是为了学生乐于学习语文，创造宽松和谐的气氛和环境，是为学生自我驾驭开发潜能服务的。因此，它不是传统教学中那种凌驾于学生之上的所谓“中心”主宰案。语文课堂教学管理应该是师生共同参与，具有强烈的民主性。如果我们在教学计划的制定上，教学内容的选择上，习题有无练习的必要上，都广泛听取学生意见，彻底打破传统的语文教学管理模式和教师在课堂上一统天下的局面，那么何愁语文课堂教学管理不科学？还用担心语文教学效率不高吗？
另外，因为语文作为基础工具学科，与其它学科相比，知识序列性差，见效慢，所以特别强调调动学生非智力因素。作为课堂管理的主导者，应该掌握学生学习心理特征，随时察言观色，“见风使舵”，进行调控。
1.3语文课堂教学管理的原则：根据语文教学目的，结合语文课堂教学管理的实际，我们可提出以下管理原则：
①热爱学生。对工作高度负责，热爱每一个学生。随时帮助他们克服学习和生活中的困难，不偏爱，不苛求。尤其对后进生，既要充满信心，又要悉心指导。不急不躁，亲切融洽，形成尊师爱生的良好师生关系。
②严格要求。在组织教学活动时，要建立必要的学习制度，提出明确的学习要求，随时对教学管理活动进行调控，尽量使课堂教学规范化。
③管理育人。语文课堂教学管理的措施和要求要有助于学生身心健康，要培养学生高度的责任感和纪律性，提倡互相尊重、互相帮助、互相协作的集体主义精神。
④内外结合。语文课堂教学管理应与课外管理相结合，与学校管理相结合，与社会教育、家庭教育相结合，形成系统管理的网络。
⑤区别对待。要了解学生学习、身心发展的共同特点，又要弄清每个学生个体的差异。管理中讲究因人而异的方法，既要有一般要求，又要有对个别学生的特殊要求。要因势利导，不搞“一刀切”。
⑥以身作则。管理中，教师要率先垂范。有的要求学生做到的，自己也要做到。坚持以理服人，以积极的正面事实和道理，以及模范行为教育学生。
⑦创造环境。语文课堂教学管理依赖于一个良好的学习环境。我们要精心优化教育的客观环境和社会环境，发挥环境对学生的潜移默化作用。
2 语文课堂教学管理的方法
语文课堂教学管理根据管理方式的不同，可分为显性管理和隐性管理两大类。
2.1显性管理
①冷处理。语文课堂上遇到突发问题，教师应冷静分析，泰然处之，予以“冷处理”。比如上课铃响后，你夹着书本信心十足地走进教室，却发现教室里十分混乱。有的学生在做这做那，有的在交头接耳，有的在打斗疯玩。即使他们看到老师来了，有的还沉浸在刚才的嬉戏追逐之中，有的则陶醉在课间休息时的趣谈中而未清醒。具有这种心态的学生，突然集中在课堂上，正如奔腾的激流，一下遇到挡住去路的闸门，会出现一种反激的浪花如一股回旋的倒流，情不自禁地表现出言谈举止的“出格”。这时教师不宜马上讲课，更不要大声呵斥。一般来说，上节课刚结束不久，课程变换后，学生需要一个短暂的放松时间以重新调整身心倾向。上述行为可姑且看成是学生卸下某种心理负担、转换思维、接受新课的准备。你可以采取“以静制动”的办法，站上讲台，一句不说，只用一种平静的目光扫视学生一周，形成一种吸引力，把他们“散放的心”吸引到语文学习目标上来。或者，在黑板上板书醒目的课题，转移他们的注意力。学生转瞬就会各归原位，安静下来。也可以稍停片刻，接着低声讲话（施行低强度刺激），也会很快恢复教学秩序。再如，学生都在紧张地自学语文，你在巡视中，发现一个学生趴在桌面上睡着了。怎么办？千万不可生气，更不可发作。要冷静分析：该生是因为病了服了什么药需要睡呢？还是因其父母吵架而经历了一个可怕的夜晚？或是开夜车耽误了时间？对此，讽刺控苦，甚至罚站或者赶出教室，这些办法都是愚蠢的，会使他心灵受到创伤。我们不妨客观地面对这种中（不致影响他人学习），让他睡觉。一到下节课他就会好转并恢复活动，然后教师再另外抽时间问清情况，辅导他补上学习内容，这是一种无形的教育。
②行为矫正。就是采用一套奖优罚劣的措施，树立正气，激励积极力量或行为，抵制消极因素，并长期坚持，形成制度。这要以奖优为主，罚劣为辅。奖励以精神奖励为主，如口头表扬，增加操行分等；罚劣切不可采用讽刺、威胁、隔离、体罚等手段，应当努力将惩罚变为一种学生愉快的自我教育。如魏书生老师创造的学生学习“违法”（违反语文学习管理的规定）自我惩罚的五种方式就是很好的例子。谁“违法”，除了补上学习任务外，还要从五种方式中挑选一种进行自我补偿。五种方式是：a.为别人、为集体做件好事，以补偿内疚心理；b.为大家唱支歌，或表演个节目，增强自制观念；c.写一份说明书；d.写一份心理病历；e.写一份个人法庭审判程序。奖优罚劣可增强学生健康的自我意识，促进人格的自我完善。
③旁敲侧击。语文课堂上学生出现做小动作、接话茬、喧闹、过分放肆等违纪现象，教师理应当机立断处理。不过，对绝大多数学生来说，干扰只是瞬间的一种失控表现，并不是有预谋的行为。教师应慎重地考虑学生的情感和自尊心，采用旁敲侧击的方式，使对方知道他的行为已被老师注视而应立即纠正。如盯他一眼，朝他点点头，轻轻敲击一下他面前的书桌，或站在他身旁略为停留，或叫他本人或周围学生答问、板演等。通过微妙的方式把信息传递过去。这样，师生情感容易沟通，见效快。
④分组约束。语文课堂教学一般都分有学习小组，4-8人不拘。可以按座位或男女混合。每组既有优生，又有中等生、后进生。组长可由优生、后进生、中等生轮流担任。一方面使他们彼此学习，互相帮助和督促；另一方面使他们“正人先正己”，人人都成管理者。还可以将全班同学分为优、良、中、差四个不固定的、由教师内部掌握的程度级。通过程度级对学生实行异步管理。发现某个学生进步时，鼓励其不断起跳，释放潜能；发现某个学生退步时，及时做好转化工作。而且对不断变化的学生实行动态管理，不断调整级别，提出新的要求。这种管理，既有可靠的组织保证，又有严格的质量控制，可以收到学习、身心同时进步的效果。
⑤自我管理。当语文教学已能充分发挥学生主体作用和教师主导作用时，学生良好的学习习惯和风气基本养成，自控力、自制力都大大提高。这时可由学生自我管理。“管”是为了达到不管，这是我们语文教学管理的最高境界。这时教师重在指导学生管理的方法和经验，使他们学会管理。同时加大语文改革力度，采用各种方式，使听说读写都成为一个个开放系统，使语文教学更贴近生活，使学生自我管理的习惯和能力更加适合时代要求。
2.2隐性管理
①以情唤情。语文课堂上学生出现思想不集中，低声讲话或搞小动作，这是难免的，这是中学生年龄阶段生理心理特征所决定的。即使再高明的语文教师授课，甚至组织公开课，也难免出现这种情况。这种情况产生的原因很复杂，但最主要的还是缺乏一个“情”字。以情感人，以情管人，是解决上述问题的好办法。譬如，当课文基调清新爽朗时，教师必须以愉悦欢快的心情去引导学生；当课文的基调哀愁悱恻时，教师必须以沉郁凄凉的心情感染学生。说明文具有严密的科学性和清晰的条理性，教师的心情则应平正、舒快；议论文的思维逻辑严密，或深沉，或激昂，教师的心情也必须随之严肃、振奋。这些情感借助教材和一定教学手段，传示给学生，它会像磁石般吸引住学生。另外，对学生处理，更少不了一个“情”字领先，从语意到行为都要使学生感到教师是在关爱他，绝不是在“整”他，以使其主动配合教师的管理。
②轻敲响鼓。教师在教学过程中把声音的音质、音量、声调、语音和节奏等加以组合变换，把声音的声、色、情融为一体，运用到语气上，用含蓄的方法对学生出现的违纪行为进行诱导和影响。响鼓不用重锤，学生听到教师“弦外之音”，从而领会到教师的意图和良苦用心，于是做出知心、知情、知理的反映，及时改正自己的错误行为。这种办法既巧妙地解决了那个学生自己的问题，又不至于影响其他人的注意力。
③目光暗示。人眼为窗，可以传情传神。教师课堂上视野所及，可以眉目传情，促进学生专心听讲。偶尔有学生面朝窗口，思想“跑马”，教师可运用目光注视，将自己的愿望、态度、思想感情和言语迅速传递给学生。淡漠、严厉、责备的目光使学生触目知错，立即醒悟；热情、慈祥、赞许的目光使学生触目会意，精神振奋。教师不论是提出问题、指导自学、启发释疑或小结强化，都要用期待的目光，尽可能去平视或环顾大多数，切不可老是两手扶案，猫着腰，视线紧盯着课本或前几排学生。也不能只站在教室一隅，使视线顾此失彼。尤其要不时地环视前后左右，特别是后排的左右两角，对后进生，更应予以满腔热情的关注。
（一）研究性教学。研究性教学、研究性学习活动之间关系是相辅相成的，研究性教学是需要课程老师引导、辅助、激发学生进行研究性学习活动，并实现教育教学目标的一种教学实践活动。就研究性教学具体来说，其是基于问题为起点，设计切近真实生活的课堂教学情境，有效地融入科学研究到课堂教学过程中，剖析和掌握学生认识、分析、解决问题的规律进而能够培养和增强学生的学习和参与活动的积极性，以及创新能力和研究分析能力。老师利用研究性教学进行深入地参与教学活动，强调过程体验，注重培养学生的自觉性、独立性。但是在学生与老师之间的研究存在差异，其中老师方面的研究强调研究成效、其具有原创性；学生方面的研究是在老师的引导下开展的，强调研究的过程体验，以及经验的累积。（二）研究性教学的主要理论基础———建构主义学习理论。所谓建构主义学习理论，其主要思想是认为知识实际上不是借助传授而获得的，是学习者处在特定的情景下，通过老师、同伴以及其他人的辅助，借助所需的学习资源设备，利用意义架构的形式取得的。其中建构主义是上个世纪后期发展起来的，与互联网、多媒体之间的联系是非常密切的。多媒体、互联网技术的发展推动了建构主义进行理想学习的环境得以实施，使得其被心理学领域研究体系所关注。建构主义理论的中心思想是学习者要进行自主建构，学习者必须具备较高的学习积极性和热情，然而在这一过程中还是需要有老师针对学生的认知、理解能力和规律，运用各种有效的手段和措施，调动学生学习的兴趣和主动性。除此之外，老师还要根据课程知识设计课堂教学情境，提高课堂教学成效，老师在信息资源共享、学习活动的组织、研究性学习的引导等诸多方面都产生了非常大的作用和影响力。
二、对工商管理课程进行研究性教学方法的迫切性
现阶段国内的高校工商管理方面的各个专业的招生规模是比较大的、辐射的范围广，同时也面临非常严峻的就业形势。随着每年的商科类专业毕业生的数量不断地增加，市场上的用人单位的对应届人才需求量在不断地减少。造成这一现象的主要原因是毕业生自身的专业素养和能力不足，归根结底是由于专业课程教学方法使用不当。因此，完善和改良不适宜的教学方法，积极地开展实效的研究性教学，这对现阶段国内各大高校工商管理专业教育发展和人才的培养，具有非常大的现实意义。（一）传统课程教学方法落后于时展的需要。一直以来，国家和政府有关部门对于高等教育深入完善和发展的政策和措施始终都在进行着，但是，其取得的成效并不理想。针对工商管理专业来说，其课程课堂教学方式一直采用的是传统“填鸭式”的教学形式，在课堂上老师讲解知识，学生接受知识，老师考核学生对所学知识的掌握程度。这种课堂教学方式比较落后，也不适应现阶段的教育发展，产生的不利影响较大。第一、无法有效地培养出符合现代社会需要的创新型人才。传统灌输式教学方法只能够让学生凭借记忆去掌握知识，处于被动位置，因此，不能有效地培养学生发现、分析、解决问题的能力，以及研发能力和创新能力。对当前处在国际市场上的企业来说，要在市场上占据有利位置，对创新型工商管理人才的需求是非常大的。但是社会、市场对于人才的质量要求与高校培养的人才所具备的质量之间是有一定的差距的。第二、无法有效地实现学生家长对于高校培养人才的诉求。由于长时间不适当的教学手段的采用，导致学生家长对国内的教育质量产生了怀疑。因此，很多经济基础比较好的家长就将学生送到国外高校去学习、深造。由此表明，现阶段的国内教育质量不受公众的认可。第三、无法有效地实现学生对于学习需求的跃迁。现代大学生接受十几年的教育，必然具备一定的自主学习的能力。处在网络信息化时代背景下，大学生可以随时获取知识信息，但老师在课堂教学过程中还是采用传统的灌输式知识传授，是无法有效地调动学生学习的积极性和热情。（二）传统课程教学方法的不足导致商科教育的国内外差距。由于国内的教学质量与西方发达国家的相比是有很大的差距的，知识培养出来的人才质量也有一定的差距。而造成这一差距的因素是多方面的，譬如：办学理念、资金投入、管理体制以及师资质量等多方面的因素，其中教学方法的不同是导致人才培养质量存在差距的一个主要的因素。接受国外教育的学生绝大多数认为：在国外大学学习比在国内的要有更多的收获。这主要是由于国内外的课堂教育手段存在差异，具体来说，就是在研究性教学形式与知识传授型教学形式之间存在的差异。研究性教学形式强调培养学生的自主学习的能力、创新能力；传统知识传授型教学形式主要表现为学生被动地接受老师传授的知识，强调培养学生的记忆能力、知识认同能力。这些都在现阶段的商科专业课程课堂教学过程得以体现。当今工商管理专业的毕业生大多数都不具备分析、处理实际问题的能力。但是国外大学培养的应届毕业生普遍都能够很好地适应新工作，具有一定的能力。而这些表明课程教学方法上存在的差别，是导致以上问题产生的主要原因之一。
三、工商管理类
课程实施研究性教学方法的基本路径与要求针对工商管理专业课程来说，不管是课堂理论课程，还是实践课程，都能够开展研究性教学方式。其中推行研究性教学的主要途径是基于问题解决进行的学习方法。基于问题解决的学习，这个手段中涉及的学习实际上是指学生在学习过程中的动力指向，一般是以学生发现问题作为出发点。针对问题解决进行的剖析和探究活动，其不仅能够有助于学生真正地理解教学知识，而不是灌输记忆教学内容；还能够激活学生现已掌握的经验，在处理问题的过程中获取新的知识。在这一过程中，不仅能够增强学生的学习效果，还能够拓展学生的思维能力，提高解决问题的能力。因此，工商管理课程课堂教学，不管是特定性课程，还是其他类型的实践课程，创作型导向课程，甚至是偏重于理论性课程，都可以运用基于问题解决的学习这一教学方法进行课堂教学。基于问题解决的学习这一教学方法，其主要是根据引导学生在处理问题过程中，帮助学生构建灵活、完善的知识体系，进而培养学生处理实际问题的能力、主动学习的能力、终身学习的能力。这种教学方法不但是适用于工商管理课程课堂理论教学，其还是适用于实践性教学，譬如：生产与毕业实习、毕业设计等，能够有助于提高学生的应用能力。
四、应用案例
工商管理专业中有一门管理学原理课程，这属于是工商管理专业的核心课程之一。管理学原理这门课程的教学成效的高低直接对学生未来从事管理工作岗位产生非常大的影响作用。针对管理学原理这门课程的课堂教学采用的教学方法进行分析，其先后采用两种教学方法。前几年，该项课程采用的是知识传授型课堂教学方法，偏重于学生被动地接受、记忆、认同知识；最近几年，该项课程开始尝试利用研究性教学方法进行课堂教学，培养和激发学生学习的积极性和主动性，并在这一过程中体验研究性教学形式的彰显的魅力。（一）具体应用。针对工商管理专业中的管理学原理这一门课程来说，采用研究性教学方法中最基本和最主要的教学方法：案例教学，也是最有效地、最适当的教学方法。由于课程中设计的案例都是贴近真实情况的，因此，具有比较高的可鉴性。但是因为该课程开设的教学课时是有限的，教学案例通常不能在课堂上得到充分的学习讨论。这一问题，老师可以在课前将教学案例分享给学生，并将全班学生分为若干个小组，组织各个小组在课前进行案例的分析、讨论、总结，并以小组的形式上交分析结果。上交的分析结果中还要涉及小组成员的意见、想法，老师要在课堂教学中将学生提过的问题做总结性的分析和评价。涉及比较重要、有难度的教学案例时，老师可以在课堂上专门组织一场讨论会，让小组内部进行交流、讨论，再让小组代表进行总体性的发言，让其他小组成员对于发言进行补充、评价、质疑。这一过程中，老师要扮演好引导者、激励者的角色，在完成讨论后，老师或者学生进行总结。（二）实施效果。①在上述课堂教学过程中，能够激发学生学习的兴趣和热情。与传统知识传授型教学方法进行对比，研究性教学方法注重强调学生在教学过程中学生的主体地位，学生是属于学习、研究的主体；而老师的角色定位是扮演学生学习的引导者、激励者。由于研究性教学主要体现的是学生能够主动学习，因此，这种教学方法能够触发学生对课程内容产生浓厚的兴趣。这是由于在开展成果交流的过程中，各个讨论小组之间会产生较强的竞争、创优氛围，使学生在课堂教学过程中对课程学习的主动性得以提高。②在上述课堂教学过程中，培养和增强了学生的创新能力、综合能力。传统知识传授型教学方法虽然能够增强学生的知识记忆能力，但是无法培养学生思考能力和知识运用能力。因此，传统知识传授型教学方法能够取得的教学成效是有限的、暂时性的。在运用研究性教学方法在工商管理课堂教学的过程，培养学生主动、协助学习的能力，能够深入地掌握、吸收学习的知识，进而将其转化成自身的创新能力。
作者:李君健 单位:益阳广播电视大学
参考文献：
［1］周露阳，孟艳杰．问题导向、案例研究与团队学习———本科工商管理课程自主学习机制设计［J］．绍兴文理学院学报（教育版），2015，（02）：61－64，69．
［2］刘中艳，刘晓霞，曾丽艳．建构主义在高校工商管理应用型人才培养模式中的运用探讨［J］．科技经济市场，2013，（08）：40－42．
［3］别敦荣．研究性教学及其实施要求［J］．中国大学教学，2012，（08）：10－12．
关键词：情境学习理论；课堂情境项目；“游目的地开发与管理”
课程知识的获取途径可以分为“教”与“学”两个双向过程，其中的“教”带有更多的被动含义，而“学”则更强调主观能动性。在当前的教育过程中，“教”“学”是互动互促的两个环节，两者不可偏废。旅游管理专业是个实践性很强的应用型学科，特别是在导游、规划、酒店、礼仪等各个课程教学中更应强调师生的互动，而要达到互动融通则可以通过课堂情境项目训练和课外实践锻炼等具体方式实现这一目的。目前有相当多的学习特别注重课外实践锻炼，但对于课堂教学则关注较少，故本文主要探讨基于情境学习的“游目的地开发与管理”课程中的课堂模拟项目训练的设计与组织问题。
一、情境学习理论的基本内涵
情境理论（SituativityTheory）和情境学习（Situatedlearning）已经成为非常重要的学习方式。[1，2]该理论认为，学习不仅仅是一个个体性的意义建构的心理过程，而更是一个社会性的、实践性的、以差异资源为中介的参与过程。知识的意义连同学习者自身的意识与角色都是在学习者和学习情境的互动、学习者与学习者之间的互动过程生成的，因此学习情境的创设就致力于将学习者的身份和角色意识、完整的生活经验、以及认知性任务重新回归到真实的、融合的状态，由此力图解决传统学校学习的去自我、去情境的顽疾。情境学习强调两条学习原理：第一，在知识实际应用的真实情境中呈现知识，把学与用结合起来，让学习者像专家、“师傅”一样进行思考和实践；第二，通过社会性互动和协作来进行学习。情境学习理论的兴起对传统的教学模式产生了巨大的冲击。在情境认知理论指导下形成了抛锚式教学模式、随机进入教学模式和认知学徒制教学模式三种教学模式。[3]在具体的操作过程中，许多教育者创设了与其专业课目相应的教育方式，如在学校里设置作坊、厨房、温室、花园，把他们作为教室；在真实世界中进行角色扮演，如进行军事训练；开展实地考察旅行，如考古挖掘、在外国文化中进行参与性观察等；通过师傅带徒弟的方式让学生接受工作培训；在体育、音乐、艺术表演的实际情境中学习这些方面的知识和技能，等等。
二、情境项目训练的必要性和可行性分析
情境学习理论实际上已经在许多学科得到了广泛的应用，如军事领域内的模拟仿真，就是在军事方面进行建模，然后利用仿真的技术进行模拟战局、战略、战术的方法。在企业经营管理相关专业中广泛应用的沙盘模拟训练系统，更是将情境理论应用到了实实在在的课堂教学。目前在旅游管理相关专业中，情境学习理论仅在导游课程中得到了较多的运用，部分研究者还特别总结了该种方法的具体应用成果。[4，5]对于旅游规划课程而言，切实贯彻实施基于情境学习理论的情境项目训练是非常有必要的，同时也是可行的教学方法。
（一）社会工作的迫切需求，实现学校到社会的无缝对接
旅游管理专业在近十年的发展也呈现出快速增长的态势，2014年全国各层次旅游院校共招生28.9万人，其中本科层次招生达到53386人。然而，超大规模的在校生人数和毕业生人数却并没有被社会所认可，高校毕业生的就业问题一直是困扰各部门的头等大事。旅游管理专业（主要是本科层次）则几乎是为社会所抛弃，行业就业率仅为20%左右。我们不排除其他许多因素的影响，但一个非常重要的因素是许多企业或单位的管理者对于高校人才培养的不认可，从学生到职员要有一个很长的过渡阶段，而这需要企业或单位花费大量的人力物力重新培训教育。有鉴于此，高校必须重要社会工作的实际需求，在课堂教学过程中要充分关注当前的社会热点焦点问题，将企业或单位的需求纳入课堂教学体系，为实现学校到社会的无缝对接而努力工作。
（二）学生群体的锻炼需求，提高学生动手能力的新途径
在大学期间，学生基本上是过着三点一线式的生活，教室、宿舍、食堂成为数年大学生活的最全面的印象。目前，有相当多的学生开始将注意力转向学校各社团或社会兼职工作，但大部分的事务与所学专业没有任何关系，不仅不能有效地推进专业学习，反而是将专业学习作为一种负累。造成这种原因的主要因素是学校、教师没有关注学生群体的专业锻炼需求。本人曾在课堂上询问全班学生，到过滕王阁景区的不到20%，且其中还有一部分是因持有导游证而免费游玩的。许多学生都明确说如果老师或学校如能组织景区、宾馆、旅行社等实训活动，他们非常愿意参与。有据于此，许多学校也组织了较长时间的实习实训活动，对提升学生的动手能力确实起到了非常重要的作用。然而，并不是所有学校、所有院系、所有课程都能有时间进行课外集中式的实习实训活动，如江西财经大学的学分制和二专制对课外实习实训活动的开展就是一个非常不利的制度。为此，如能在当前的制度框架下，有效地利用短短的课堂时间，将课程知识点与情境项目训练结合起来，相信会获得较好的效果。
（三）教师能力的充分展现，推动教师全面统筹的新方向
在传统的教学组织模式下，作为教学主体地位的教师，往往只是知识的传授者，不能有效地了解学生的需求，也就不能去创新知识，更不能达到提升自我的目标。目前专职教师的能力总体上可以体现在教学能力、科研能力和社会服务能力三个方面，由于教师个体间的差异以及某些学科专业方面的不同，教师能力往往有所倚重。但在旅游管理专业方面，我们现在则越来越强调双师型甚至是三师型教师，不仅仅是只能在课堂上站上45分钟，更重要的是在40分钟内能将自己的社会实践和科研成果转移传导到课堂上，并将在课堂上的新思考再次融入社会实践和科研探索。课堂情境的设置需要我们主动学习，特别是能将自己在社会实践中的某些案例通过教学设计在课堂上完整地展示出来，而这不仅考验教师的教学设计水平，更是对课堂组织和课外阅历的考验。
（四）教学改革的深入发展，促进旅游管理专业的新发展
旅游管理人才培养模式要以社会需求为导向，应该从单一型走向多样化，要能在大学课堂上就初步掌握相关专业技能技巧。目前有关旅游管理专业的教学改革越来越多，许多高校也都纷纷提出了多种改革举措，如浙江旅游职业学院酒店管理专业的“企业学院制”人才培养模式，辽宁科技大学旅游管理专业的“双体系”模式，江西财经大学旅游管理专业的“三环四段五联动”模式，等等。有些高校还据此成功申报了部级教学质量工程，如天津商业大学的国际酒店管理人才培养创新实验区，湖北大学的旅游管理专业创新创业人才培养模式实验区。从目前各院校相关专业的教学改革来看，实践教学都被提到了越来越重要的地位，而课堂作为进入真正社会实践的起步环节，模拟项目教学将具有非常重要的意义和价值，是推进旅游管理专业新发展的起始一环。
三、“游目的地开发与管理”课程情境项目训练的设计与组织
“游目的地开发与管理”是旅游管理专业的主干课程之一，是融理论和实践相统一的知识体系。但胡海胜：旅游管理专业课堂教学的情境项目设计从目前来看，本门课程由于存在与其他课程内容相重复等问题，导致学生上课的热情不高，有一定的大学情绪。针对此类问题，本人在课程教学中，采取了课堂模拟项目训练方法，对提高学生的参与积极性起到了较好的作用。
（一）情境项目设计
根据课程的内容安排，我们编排设计了一个综合测试项目、八个重点课堂情境项目，综合测试项目是利用课外时间完成校园AAAA级旅游景区提升规划，课堂情境项目是在课堂上完成的八个方面的情境式模拟项目，包括旅游资源调查与评价、旅游市场分析、旅游营销策划、旅游产品体系设计、旅游项目策划、旅游线路设计、旅游可行性研究和景区门票管理。总体来看，在课程所有内容中，除概念体系、理论方法、研究回顾三部分不好直接设计与其相对应的项目外，在营销策划、主题定位、功能分区、项目创意、景区管理等主体内容方面可以更好地设计相关的模拟项目，而这也正是本门课程最为核心的内容。除以上八个项目外，在课堂上我们还穿插了一些小的情境项目训练，如南昌市的主题口号、景区名称命名、旅游厕所智慧化设计等。
（二）情境项目组织
情境项目的组织过程遵循了提出问题—初步分析问题—重点分析问题—回顾研究问题—解决问题的步骤和程序，具体组织过程见图1。作为江西财经大学旅游管理专业的主干课程之一，本课程的教学时长是48课时，每周3节连续上课，主要是安排在下午或晚上。考虑到叙述的方便及针对性，我们以下午课程为讨论对象。由于是下午2点开始上课，因此不可避免地会有许多刚睡醒或者是会打瞌睡的同学。针对这种具体情况，我一般是在开课时就将模拟项目的要求告知同学，大约用时5分钟，以使同学们能进入模拟项目的环境中，而通过他们要具体去参与的方式，也可以激起他们的能动性而不致听课时毫无目标。在接下来的20分钟，我会快速地将本周所要讲授的课程内容梳理一遍，其别是要强调与情境项目高度关联的某些知识要点。在第一节课下课后，可以通过走入学生之间与他们聊天的方式，获取他们对该情境项目的初步认知想法，也同时可以为接下来的具体安排予以重新考虑。在第二节课，我将根据情境项目的具体内容，安排个人思考和团体研讨两个环节，个人思考的时间一般控制在10分钟，然后再随机组成由3-5个人组成的小团队中继续讨论，时间一般控制在15分钟。经过个人思考和团体研讨两个环节后，再用5分钟在纸上写下他们的具体构思。在剩下的15分钟，我会邀请若干团体上台汇报他们的构思，由师生共同点评，特别是要让其他团队成员来点评，激发相互间的创意思潮。如果15分钟还不够的话，一般会顺延到课间休息时间和第三节课的前30分钟左右。在第三节课的剩余10分钟内，我会再重新将第一节课所提的课程内容再度重点“回炉”，详细阐述其中的原理和方法，让有问题的同学提问并回答。在最后的5分钟内，我将总结该项目和本门课程的主要内容，并让学生预习下一章节内容。
（三）情境项目考核
为提高学生参与情境项目学习的积极性，本门课程的考核体系也做了重大改革，由原来课程考试更改为课程综合测试，即原来的总成绩=最终考试成绩占比80%+平时成绩占比20%，更改为总成绩=课堂情境项目占比50%+综合测试项目占比30%+出勤效率占比10%+课外互动占比10%，重点突出课堂情境项目参与、完成的效率和质量。在每次课堂讨论过程中，均由教师和课程助手详细记录参与过程，实现公平公正的综合评价体系。基于情境学习理论的课堂情境项目训练是“游目的地开发与管理”课程教学中的一次尝试，从目前进行的教学过程来看，学生参与积极性较高，对旅游规划和景区管理的基本理论与技术方法有了进一步的理解。不过，受制于教师水平以及课堂时间、教学设备等限制，该教学方法仍然要与课外的实践教学相结合，特别是如果能通过建立旅游景区实训实践基地，将课堂放在实景地教学，将会收到更好的教学效果。
作者:胡海胜 单位:江西财经大学旅游与城市管理学院
参考文献
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