关键词:商务英语;口语教学;现状;对策
商务英语口语是一门实用性极强的课程，是培养学生商务交际能力的必修课程。商务英语口语教学不同于普通的英语口语教学，在教学内容上更多的涉及到商务相关内容;其次，教学的内容多数具有较强的实践性，在教学过程中高度模拟商务活动的情景，最好让学生去实际的商务公司或活动中真正体验，学会融会贯通;另外，商务英语口语教学融汇了多个领域的专业知识，如市场营销、法律、国际谈判等，教学过程中需要培养学生的综合能力。
1商务英语口语教学的现状
我国传统的教学方式主要是应试教育，教学的主要目的就是为了应付考试，片面的认为只要考高分就表明掌握了所教授的知识，但是事实是许多学生即使拥有很高的分数，在实际操作中却不能把所学到的理论知识运用到实践中。形成这种情况的原因主要有一下几方面的原因:
1．1教材的局限性
当前市面上真正的商务英语口语书籍少之又少，许多学校的商务英语口语课程采用的多数是外贸英语会话类的教材，不符合现在商务市场的需求。目前，商务涉及的知识面特别宽泛，包括物流、金融、法律、管理等多方面，仅仅采用外贸英语类教材完全不符合我国目前经济发展的实际情况。另外，教材的内容也过于陈旧，跟不上时展的脚步，形式单一，内容空洞，与实际不符。应用的大多数教材都是引进国外的书籍，不适合我国的发展情况，虽然我国也有编著的但是内容并没有紧跟贸易发展的步伐，更新缓慢，太注重词汇和语法的讲解，教材的适用性很低，这也使得教师向学生传授的知识都是“死板”的理论知识，并无实际意义。商务英语口语作为商务课程的重要课程，缺乏系统性和连贯性。
1．2教学模式的局限性
传统的教学模式在商务英语口语课堂上依然占主导地位。在教学方法方面，教师仍然采用单一的“填鸭式”教学，把商务知识和英语学习分裂开来，让学生不能把商务知识和英语知识融合为一体，不能运用地道的英文来表达所学的商务专业知识。在商务英语口语的课堂上，仍然采用如下教学过程:先播放课文录音，然后逐句分析课文中的词汇和语法，再要求学生做课后的习题，有时会进行与课文类似的情景对话。在整个教学过程中，学生都是被动的接受知识，其主观能动性和积极性得不到真正的调动。多数学生还认为自己日后肯定不会从事商务方面工作，觉得太过于遥远，再加上商务知识本身就比较难学，与日常生活联系不是很密切，学生从内心对商务英语课程就产生了一种抵触心理。在教学中，教师也不能调动起学生的积极性，使得商务英语口语这门课程变成了与普通的英语口语课程没有太大差别的传统英语专业课。
1．3师资力量的局限性
商务英语口语师资力量本身就比较匮乏，随着我国外来贸易的逐渐增多，越来越多的学生开始学习商务英语，这就使得越来越多的商务英语专业毕业的学生步入高校进行施教。但是这些商务英语教师虽然毕业于此专业，但不一定对这个领域有所深入研究，他们缺少深入外企的工作经验，并不能完全理解商务知识，这样商务英语口语课程仍然还会是普通的英语口语课，并无太大区别。此外，学校虽然从外企花费高价聘用有商务经验的商务英语教师，但是他们对于英语口语的教学理论知识并不能完全掌握。因此，目前高校中严重缺乏既熟悉英语口语知识又拥有商务知识的教师。
1．4课程设置的局限性商务英语口语是面向商务英语专业的高年级学生开设的专业课程。教学大纲要求学生在学习本门课程之前必须已修完相关预备课程，如外经贸英语函电、商务英语、外贸实务、跨文化交际等。但
在实际操作中，由于课程设置的不合理性，却将商务英语口语课程安排在这些预备课程之前，给教学带来了一定的难度。目前我国商务英语的课程在很大程度上只是借鉴了专业英语教学的课程设置，在传统的语言知识的基础上增加一些商务类相关的课程，但是并没有将英语课程和商务很好的结合起来，这就不能突出教学的重点。让学生感觉不到学习的重点是商务知识，对于学生来说学习的重点还是英语。这样学生根本学习不到和专业对口的知识。现在社会需要的是复合型外语人才，所以商务英语专业的课程设置应紧密联系社会需求，培养“一专多能”的人才。同时，从教学的内容来看，我国商务英语教材大多是在国外的教材基础之上进行加工的，没有结合我国的商务实际情况，更没有考虑到我国学生英语学习的习惯。虽然教材具有较高的权威性，但很难适应我国的国情，教学内容和教材知识结构单一、内容陈旧老化，严重滞后于国际商贸蓬勃发展的形势。此外，在口语和视听方面也存在很大的问题。语言学习理论表明，语言产生是建立在大量的语言输人的基础上，输人语言的量是提高英语口语水平的重要指标。实验心理学家赤瑞特拉就做过两个著名的心理实验。一个关于人类获取信息来源的实验证实:人类获取的信息83%来自视觉，11%来自听觉。另一个关于知识保持实验的结果是:人们一般能记住自己听到内容的20%，自己看到内容的30%，自己听到和看到内容的50%，在交流过程中自己所说内容的70%。这就是说，如果既能听到又能看到，再通过讨论、交流用自己的语言表达出来，知识的保持将达到最久化。可见语言的输出(口语)和语言的输人(视听)是相辅相成、不可分割的。但实际上很多高校商务英语专业的视听课和口语课老师各上各的内容，不追求同步，因而不能达到强化和巩固记忆的作用。
2商务英语口语教学的对策
2．1选择合适的教材
在教材的选择上一定要选取适合我国商务市场需求的教材，不能一味的选择国外的教材。教材的内容一定要丰富全面，形式要具有多样化。当然，由于商务英语口语课程具有实用性，主要就是锻炼学生的英语口语能力在商务实际中的应用，教师完全可以不用教材，完全可以自发选取内容或者课题，在课前布置下节课的教学内容，让学生课下搜集资料，这样学生学得不死板，教师教的更实际。最后，由教师进行点评，更正学生在其中不可取的方面，强调本节课的重点知识点。这样，学生记得更加牢靠，加深印象，为日后学生步入商务领域奠定坚实的基础。
2．2改进教学方法
我国教学课堂气氛大多数是沉闷的，甚至是学生怀揣厌烦的情绪走入课堂，商务英语口语教学的课堂也不例外。这就急切的要求我们采取不同的教学方法，打破传统的教学模式。
2．2．1多媒体教学法
随着科技的不断发展，多媒体教学应运而生。运用现代化手段进行商务英语教学，能够进一步增强教学的效果。充分利用投影仪、幻灯片这种多媒体手段，使得商务英语教学课堂更加有趣味性，提高教学质量，学生也会更加感兴趣。让学生与当代经济发展紧密结合的同时，也加强了听说读写四方能力，培养学生独立运用商务英语解决问题的能力，一举多得。此外，还可以利用互联网为学生提供网上授课、学习、答疑等机会，这样学生能够巩固课堂所学内容，也可不受时空的限制全方位的接触外语语言与文化。
2．2．2语境教学法
商务英语口语的课堂更加应该运用语境教学法，创设商务环境，引导学生进入预定情境，如商务谈判。这样学生会产生很大的兴趣和用语言表达的欲望，并且这种情景会给学生留下很深的印象，更好的学到知识的同时也为日后的实际应用做好了铺垫。
2．2．3合作学习法
合作学习合作学习又称协作学习，是以合作学习小组为基本形式，系统利用教学中动态因素之间的互动，促进学生的学习，以团体成绩作为评价标准，共同达成教学活动。商务活动主要是人与人之间的交流活动，其成功与否很多大程度上取决于是否能够处理好不同文化背景的人之间的人际活动，是否能够很好地与他人合作等感情因素。在商务英语的教学过程中运用合作学习法不仅有利于学生语言能力的提高，也能够帮助他们分析问题、解决问题，使他们的素质得到全面的发展。合作学习满足了商务英语实践性强、专业化的特点，所以是比较有效的商务英语的教学方法。但是这种方法的运用也不是一成不变的，我们应该创造性的运用于商务英语教学中，因时而异。
2．3重视教师的培养和进修
商务英语口语教师的能力和水平直接影响着学生的水平和能力。教师应该拓展在商务英语口语方面的知识面，加强相关学习。高校中的商务英语教师大多是英语专业的硕士或者博士毕业后进入高校工作，缺少了再涉外企业工作的经历，所以很多商务英语教师并不是很理解商务知识，这样就严重影响了商务英语口语教学的效果，只有提升商务英语口语教师的综合素质，让商务英语教师亲身体验商务交际活动，才能有效提高教学水平。学校应该多组织教师进行商务培训，邀请一些在商务界权威人士开展研讨会或者培训班，讲解相关知识。商务英语口语教学需要的专业性极强，在商务英语的口语教学课堂上，商务英语教师需要讲解的知识覆盖面应该很广，其中包括保险、金融、股票、包装、运输等等领域。口语锻炼的过程中，商务英语教师有意识的扩展商务知识，对于学生走向就业岗位是一个很大的帮助。对于商务的实践，教师可以利用业余时间多去企业学习，这样在授课过程中才会更加形象生动，讲解的才能更加明确。教师要具备不断学习的自觉性和紧迫感，密切关注市场的动态和需求，紧密结合实际，避免纸上谈兵，甚至在学生问问题的时候答不上来，这样也会消磨学生学习的积极性。教师是学生学习的榜样，只有当教师充分体现出他的专业才能时，学生才会更加佩服以至于学得更好。
2．4科学合理的设置课程
商务用语口语课程应该讲商务知识和英语口语技能结合起来，由具备丰富的商务知识和熟练的英语口语技巧的老师担任，真正做到专业课程的传授。此外，学校要允许学生选修关于商务专业课程，如贸易、管理、法律等相关专业，让学生多学商务专业知识，为学习商务英语口语课打好基础。只有充分了解商务方面的内容和商务交流活动背后的文化含义才能通过口语表达出来而且表达的更加流畅、更有意义。商务英语口语课程是听和说相结合的一门课程，两者要相互结合，同步进行，旨在让视听课的视听线索激活其相关的背景知识，初步构建视、听、说相结合的互动教学模式，为口语的顺利进行做好铺垫，从而达到课程的最有效果。
3结束语
在目前严峻的就业形势下，商务英语专业学生要想适应时代的需求就要完全掌握商务英语的专业知识，这也给商务英语教师提出了很大的要求，专业、全面的商务英语人才不仅要有扎实的商务英语基础知识，还要掌握和精通商务语言的相关文化背景信息。综上所述，要想使得商务英语口语的教学取得良好的效果，不仅在教材的选择上要结合实际，教学方法和课程的设置也是很重要的方面，要真正做到以学生为中心，教师为辅进行知识的传授，同时要与其他相关专业的知识相结合，引进具有专业的复合型师资力量。我们要充分了解我国商务英语教学所面临的的问题，紧紧跟随时代的步伐，牢牢的把握住培养复合型人才的核心。
作者:姜申梅 单位:渤海大学外国语学院
参考文献:
［1］陈首洁．高职商务英语口语教学模式探析［J］．商业视角，2008(8)．
［2］蒋志华．商务英语口语教学的语境策略［J］．中国科技信息，2007(7)．
［3］张翠萍．商务英语口语大全［M］．对外经济贸易大学出版社，2005年．
［4］王艳宇．高职《商务英语口语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践［J］;科技视界;2012年28期
关键词：商务英语教学跨文化交际建构主义学习理论
美国的次贷危机演变成金融危机，不仅威胁了美国经济，也殃及世界上其他国家，其负面效应对中国经济形成了较大的冲击，尤其是对外依存度较高的外贸行业受到的影响则更大。严峻的经济形势很大程度上影响了商务英语专业学生的就业。商务英语专业的学生如何在日趋白热化的就业竞争中胜出?这对商务英语教学提出了更高的要求。
一、商务英语课程特点与教学现状
Hutchinson和Waters认为商务英语是专门用途英语中的一个分支，是一门以语言学为主导、吸收了一切与商业相关的领域的学科研究方法的综合陛学科，基本上属于应用语言学。从语言的角度看，商务英语是商务环境中应用的英语，但从内容而言，商务英语叉不能脱离商务。其特点是：(1)以目的为导向；(2)以自我学习为中心；(3)真实语料2]。例如，BEC商务英语口试主要考查考生商务交往过程中运用英文的能力。商务交往主要包括建立和保持商务联络、谈论工作、制定计划与安排工作等，目的性和实用性较强。2005年高等教育出版社出版的《体验商务英语》还设置了真实的案例分析。
改革开放后，中国众多高校纷纷开设“经贸英语”、“商贸英语”、“商务英语”以及“外贸英语”等课程，培养既通晓外语又精通国际商务的复合型人才。有的院校如上海对外贸易大学还开设了相关的研究生课程。另外，出版了一系列商务英语教材，例如英国剑桥大学出版社出版的级商务英语教材，与其相关的商务英语考试和培训已获得了广泛的关注和肯定。但是，我国多数讲授商务英语的英语教师由于受专业知识的限制，往往用讲授基础英语的方法进行商务英语教学，以词汇和语法教学为主；而多数讲授商务英语的商务专业课教师由于缺乏语言教学的经验，教学中以翻译为主。这两种教学模式只是在形式上把英语与专业结合起来，其基本模式是：分析商务英语中某些句子的语法现象；逐句翻译成汉语以解句义。这种“语法～翻译”教学法虽然解决了学习者初涉商务英语时所遇到的“既看不懂也记不住”的难题，然而课堂中缺少师生双向交流的机会，学生接受的是死记硬背的“填鸭式”教育，教师难以帮助学生获得以英语为媒介进行商务交流的能力，未能体现“以目的为导向、以学生为自我学习中心”这一商务英语特点。因此，“语法一翻译”教学法不断受到商务英语教学界的排斥。近年来，随着认知理论研究的深入，以跨文化交际和建构主义学习理论为视角改进商务英语的教学成为可能。
二、跨文化交际视角下的商务英语教学
跨文化交际指的是不同文化背景的个人之间的交际。“英语+商务知识”的单一模式往往使学生误认为会说英语，懂得商务知识就能够进行跨国商务活动了，而实际上商务活动是一种跨文化交流，每个国家都有自己不同的文化背景，如果不理解对方的文化背景，而按照本国文化所表达的含义去行事，就会引起文化冲突，从而导致商业活动的失败。正如胡文仲先生在《跨文化交际学概论》一书中所说的“跨文化交际已经成为我们时代的一个突出的特点”，当今世界范围内的交际是以跨文化为特征的。因此，用外语进行跨文化交际的能力也就被视为现代社会人才必备的重要素质。
(一)商务英语与跨文化语言交际
商务英语所面临的文化高度敏感的社交场景，对从事商务英语教学的教师提出了更新更高的要求。它要求教师不单是语言的传播者与研究者，还应兼具商业运作方面的知识，能观商海风云，能洞察世事人情。在商务英语教学中，文化的研究、传授与语言的学习同等重要。在真实的商务交际环境中，在高强度的工作压力下，对汉英双方文化的学习、了解与运用，并非靠一点指南，报刊杂志的报道，以及一点外贸必备技术手册就能实现。在正规的商贸洽谈和日常商务活动中，其情景与任务等背景，决定了它所使用的风格和内容与其他环境中，如学术交流中所使用的语言特征不同。在商务交际环境中，商贸谈判与日常商务活动所涉及的言语内容和风格也截然不同。因此要研究商务英语交际环境中的语言特征，以及它所承载的文化符号与含义，并从语言和它所承载的符号与意义等层面进行研究，剥离出语言上附加的世界观、价值观，以及文化习俗等。
(二)商务英语与跨文化非语言交际
语言行为，只是跨文化商务交际行为的一部分；其外的所有交际行为，即非语言交际行为，同样忠诚不二地传递着丰富的文化信息j。只有将语言体系与体语体系相结合，才能构成完整的交际体系。跨文化的研究，不能遗漏这一文化特质。跨文化研究的目的，是通过对比，找出英语与汉语文化的异同，增加对文化的了解，提高跨文化交际意识，交际前就应了解两种文化的差异，预见并避免可能出现的文化误解和文化冲突，在交际中创造双方共同接受的交际氛围，使商务英语交往和跨文化交际得以进行，提高商务交往的有效性。
(三)跨文化理论对商务英语教学的指导意义
商务交际的语言与非语言特质，决定了商务英语在教学大纲的编制、教材编撰、课堂教学和语言测试等各环节中，必须遵循三个原则。首先，要重视语言教学的规范，尤其是在商务背景下的规范表达。其次，要重视文化信息、社会环境的解释，增强学生的交际能力。再次，展开对非语言手段的信息，即体语系统的学习与探讨。
文化是商务活动的杠杆和剂，商务英语教学首先必须按商务英语专业特点设置跨文化教学相关课程，如“英美概况”、“商务礼仪”、“企业管理”、“营销策略”、“英美法律和谈判”等课程，在文化渗透的同时进行知识渗透。其次，教学法上，单纯的翻译教学法显然无法适应现代商务交际的需求，教师应当多渠道讲授商务文化，如商务英语报刊、电视广播、商务网站、有声磁带、光盘、软件模拟等，都可以带给学生直观的感受，使他们了解最新的商务信息和商务动态；通过观摩、探讨、表演模拟、案例分析、英语角和晚会等，为学生创造多种形式的文化与语言环境；邀请经验丰富的从业人员举办讲座，把商战实例与文化差异结合起来分析、探讨；在外贸公司建立实习基地，使学生获得第一手的资料。再次，要使用国内外优秀教材。目前我国书市上的商务英语教材种类繁多，但是质量参差不齐，有的语言老化，练习单调，内容严重滞后，远远不能满足教学的要求。所以，建议引进国内外优秀教材，这样学生既学习了英语，又获取了专业信息。授课可以采取全英语授课或中英文结合(双语)的方式。总之，商务英语的教学，必须将商务知识与跨文化交际知识相结合，运用合理科学的教学方法、最新的优秀教材，经过多渠道商务英语的视听接触，激发学生的学习兴趣，培养具有跨文化交际能力的高素质商务英语人才。
三、建构主义学习理论视角下的商务英语教学
(一)建构主义学习理论概述
建构主义又叫结构主义，是学习理论中行为主义发展到认知主义以后的结果，是目前西方日渐流行的学习理论。建构主义强调的是从自身经验背景出发对客观事物的主观理解和意义建构，注重学习的主动性、社会性和情境性，反对现成知识的简单传授。建构主义学习理论认为，学习是获取知识的过程。知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的经济社会文化背景下，借助其他人的帮助，利用必要的学习资料，通过一一建构的方式获得的。获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。这种学习理论强调以学生为中心，学习者不再是外界刺激的简单接受者，而是知识意义的主动建构者；教师不再是知识的灌输者，而是意义建构的帮助者、促进者；教材不仅是教师传授的内容，而且是学习者意义建构的对象；教学媒体不仅是教师的教学手段，而且是学习者的认知工具。
(二)建构主义学习理论对商务英语教学的指导意义
从语言载体的角度看，商务英语是商务环境中应用的英语，如同其他的专门用途英语(ESP)，商务英语作为一种特别的语体，强调的是在特定环境下的特种交际，是与某个特别工作或行业相关的特定内容。商务英语和普通英语(EGP)的不同之处在于教学目的和教材内容不同。EGP教学的主要目的是使学习者熟练掌握英语这门语言，而商务英语教学虽然也重视结构和功能等语言基本方面的训练，但其教学重点却在商务环境。建构主义理论特别强调“情境”这个主要因素在意义建构中的重要作用，它所强调的教学原则在实际的商务英语教学中都可以被一体现，它所倡导的对学习有着重要影响的四个主要因素——“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”都对商务英语教学有着重大的指导意义，用它来指导与构建商务英语课堂教学，有助于引领学生进行自主学习、合作学习与探究学习，有助于教师圆满完成商务英语的教学任务，有助于实现商务英语的人才培养目标。
综观目前的商务英语教材，多是各种信用证、承兑交单等术语，询盘、回盘的句型等语言交际的基本范式，较少系统地研究英语国家商务文化整体范式。在学校课程设置上，一般涉及普通的英语和基础商务知识。教学内容局限于几本外贸英语本科教材，“教为主、学为辅”的教学模式仍占主要地位，教师仍然是课堂的核心和控制者，以“学生为中心”的教学理念未得到真正的贯彻。因缺乏真实或仿真的语言材料，很难激发学生的兴趣。而建构主义理论认为意义建构才是整个教学活动的最终目标。教师是意义建构的帮助者和促进者，而不是知识的灌输者。教师要在教学过程中有意减少外部控制，增加学生的自我控制。
实现以学生为中心的教学模式并不是说教师可以放弃职责，而是教师要全方位监控整个过程，及时给予纠正与引导。在商务模拟仿真情景活动开始前，教师要对学生的任务精心设计，并让学生明确本堂课的训练任务，讲明练习的要领。在模拟情境中，教师要提示学生新旧知识之间的联系并确保学生积极参与活动并有足够的训练机会。在交流过程中，教师要激发学生进一步学习的兴趣，引导学生积极思考，提高学生的自主学习能力。教师可以要求学生主动去搜集和分析有关的信息资料，对问题提出各种假设并努力加以验证；教师要善于抓住要点，找准切人点，引导学生由浅人深地对商务英语进行探究式学习。作为学生主动意义建构的促进者，教师应该把握时机，提出适当的问题，把学生的思考和讨论引向纵深，加深他们对问题的理解，逐步培养他们对新知识的自我建构能力，切忌把答案直接告诉学生。在教学中要采用小组协作式的高效率学习模式，引入“同学评价”的形式，使学生在交流过程中成为一个细致耐心的“听众”——老师的“听众”和同学的“听众”，促进知识的合理建构。总之，教师熟练的外语表达，对商务案例的体悟，无疑会为学生提供一种对比，让学生能更为深刻地从另外的角度去巩固已学的商务知识，从而进一步培养在模拟商务环境中的工作能力。
商务交际的一个重要环节就是商务谈判，如交易中商品的价格、发货时间、付款方式、售后服务等都会涉及谈判，谈判不仅需要商务英语的使用规范得体，而且要求语言的使用符合对方的文化背景，及饮食文化等，不能触到对方的禁忌，这样才能顺利进行交际，最终促进交易的完成。此外培养出良好的人际关系也有利于企业间加深并建立长期合作关系，开发更多的客户。但是受高职学制的影响，商务英语专业的人才培养方案和课程设置都过于重视学生商务英语知识和专业技能的培养和教学，缺乏文化的教学，使文化和语言知识脱节。这在表面上看确实是集中全部力量培养学生的知识技能，但是却忽略了这样一个事实，培养出的人才只掌握了语言这个交流的载体，却缺乏引导交流顺利进行的内容，会说英语，但却不知道该说什么，交流的不恰当严重时会影响商务关系的建立。因此不了解对方的国家情况、地理环境、人文环境、文化风俗、商务文化，就无法建立良好的商务关系。虽然通过商务英语专业教学确实培养出了许多有非常高的商务英语知识和技能的学生，日常的交往活动中，也可以轻松自如地和外国人交流，但是在商务活动中，因为对对方的国家文化了解甚少，导致贸易无法正常进行，或者给公司带来贸易损失的现象也很多。
2商务英语教学的现状
学生是教学的主体，一切教学活动都应该从培养符合社会和岗位需求的人才出发。高职教学有别于本科的教学，高职教学更注重学生的实践能力，这是高职办学的特色。一切学科都需要跟岗位需求相结合，高职商务英语教学也是如此，开设了商务实训课程，努力使学生拥有实际操作技能，理论学习的同时加强实践。因此，高职商务英语教学的课程设计也是从这一目的出发，包括语言和商务知识的传授，同时进行商务环境模拟。这是商务英语从业人员的基本素质要求。只有语言能力过关，商务知识专业的学生才能从事对外贸易活动。但是这两点虽然具备了从事商务活动的基本条件，但却不能保证能够顺利开展商务活动，这是因为各种交际活动归根结底都是人与人之间的交往，所以相互尊重，尊重对方的文化习俗，不触碰对方的禁忌是根本保证，这就需要了解贸易国的文化和习俗。目前高职英语教学普遍对文化的重视性不强。
导致这一现象的原因有两点，一是学生没有这方面学习的需求，高职的学生普遍基础薄弱，缺乏学习的主动性，而且对英语的学习还是停留在过四、六级的需求上。虽然教师在课堂上有时也会给学生渗透一些文化知识，但却会有学生因此而反映教师教学不专注课本，课外知识导入过多。二是整个学生培养方案中没有英美文化这样的课程，因此教师在教学中按照大纲教学就不会进行过多的文化知识的导入，了解文化差异是顺利进行交际的必要条件，只有交流顺利才能进行进一步的贸易谈判、商务往来，为了达到这一目的，一定要从教师和人才培养方案这个根本来明确文化的重要性，加强对学生的商务文化的培养。同时也要让学生理解这类课程设置的意义，调动学生的学习积极性和主动性。举一个简单的例子，商务宴请是贸易往来中非常常见的一种活动，有利于促进商务关系的建立和维护，但是如果处理不当也会适得其反。简单的一次宴请会涉及许多文化方面的内容。如座位安排礼仪、餐具的使用礼仪、上菜的顺序、搭配酒类的习惯、餐桌上取食的礼仪、餐桌上交谈的礼仪、用餐后或用餐中离席的礼仪，以及劝酒布菜的中西方区别，等等。此外如果宴请的对象是西方人，那么就要注意宴会时间的选择，一定要在工作时间中进行，因为西方传统注重家庭和个人私有时间，占用他的休息时间，即使是商务宴请这样的活动也会给对方造成不快，同时也要注意按时参加宴会不要迟到。而在中国和日本等一些国家，商务活动从业人员加班和应酬是工作常态，人们喜欢在酒桌上解决问题，开发客户，维护与客户的关系。因此了解这些差异，尽量避免给对方带来不快，是商务活动能够顺利展开的必要条件。
3如何在教学中培养学生的文化意识
了解了文化对于国际贸易顺利开展的重要性和原因之后就要对学生进行文化的渗透和导入，来增强学生的文化意识和学习的兴趣。那怎么来实现这个目的呢？下面针对目前教学活动存在的问题来给出一些解决方法。首先，教师需要明确教学思想和教学目的。要从根本出发，虽然学生是课堂教学的主体，但是在课堂教学活动中，教师的思想行为和教学倾向性会对学生的学习重心产生影响，因此想要通过教学提高学生的文化水平，提升学生的文化意识，就需要教师的教学思想和教学目标重视文化的渗透和导入。其教学活动是根据不同的商务环境、文化进行实用型商务人才的培养，在教学中教师一定要明确这一点，只有从思想上真正认识到商务文化的重要性，在商务英语教学中，才会渗透商务文化，也才能从根本上改变现状。目前有的教师本身就不重视文化在日常教学中的渗透，因此要督促教师从自身做起，提升教师自身的文化素质，这样才能将文化知识传达给学生，让学生对文化的作用有所了解，调动学生的学习兴趣和积极性。其次，运用多种手段，采取周刊选读、分组讨论、网络查询等各种不同的方式来进行教学，通过任务教学法、情景教学法等多种方法让学生学习语言知识的同时对其他国家的礼仪、文化、习俗都有一定的认识和了解，提升学生的综合素质。教师可以借助网络资源、有声资料，尽可能多地让学生接触到文化知识，同时要注重培养学生的团队合作精神和组织能力、交际能力。
通过社会调查、小组讨论、案例教学、分角色扮演，进行互动式的教学。教师还需要掌握跨文化外语教学的具体方法和技能，在进行课堂练习时，要充分发挥学生的主动性和创造性，尽量多地给学生交流发言的机会，让他们实现语言知识、商务知识和文化知识的有机融合，培养既具有语言能力又具有跨文化商务沟通能力的商务英语复合型人才。最后，要重视日常教学中跨文化知识的导入。因为英语、商务和文化三者之间关系紧密、相互联系，因此培养企业需求的实用型商务英语人才，就不能忽略对学生能力和文化的培养。所以我们需要培养既有扎实的语言能力，又有专业的商务词汇和表达，以及跨文化的知识多能型人才。我们对前两项都非常重视，也一直是教学的重点，而文化意识的培养就经常被忽略，而这对于学生今后的交际和可持续性发展是非常必要的。我们无法要求老师在短短的三年学制中能教授学生所有的文化差异，这是根本做不到的，我们要做的是培养学生的非语言交际能力，帮助学生意识到文化差异在交际中会引起的误会和失误，引导他们意识到文化对于交际的重要性，从而掌握学习方法和方向，具备继续学习的能力。非语言交际是跨文化交际中非常重要的因素，据研究大概有70%左右的信息是通过非言语交际方式来传递的。因为非语言交际传递的信息不直接，只有相同文化基础的人才能意识到，因此它所传递的信息甚至比语言所传递的信息更有影响力，一个简单的手势或动作，如果触碰了对方的文化禁忌，就会引起误会，进而会导致无法进行正常的交际，更不要说进行商务谈判与合作了。所以要重视不同文化中肢体语言所代表的不同意义，也就是不同文化下的非语言交际方式。在不同文化中，肢体语言的意义并不完全相同，各民族有不同的非语言交际方式。在日常教学中，高职学制只有三年，无法在课堂上进行大量的跨文化信息的导入，但是可以让学生课后多花点时间去查找与教材内容相关的文化背景知识，每节课拿出一点时间让学生进行讲解。这样既锻炼了他们的自主学习能力及语言的运用能力，也掌握了文化知识，如此在达到学生学习英语的同时，也提高了学生学习英语的兴趣。
4结语
由于高等职业教育形成的历史比较短，又脱胎于计划经济下的教育体制，因此，在教学上，没有完全摆脱学历教育，理论教育甚至应试教育的影响和束缚。重理论轻实践的现象仍然存在。如何更加完善高等职业教育，突出自己鲜明的应用性的特色，这是值得我们高等职业教育者深思的一个严峻课题。
改革开放以来，我国对外交往越来越多。与许多国家和地区有贸易关系，进出口贸易不断增加，从事对外贸易的企业的数目大量的增加，结果必将使得国际商贸人才尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才的大量短缺。在这种形势之下，许多高职院校都开设了商务英语这门课程。由于产生的时间不太长，国家教育部对于教学目前还没有一个统一的规定，没有明确商务英语作为一门学科的性质，开课条件、课程设置、教学目的、教学大纲、考察要求等都没有做出具体的规定，这就使得设置该学科的各家院校各行其政，分别按照自己的理解和自己学校的办学条件去教学。最突出的问题是商务英语在教学上，处处可见基础英语的影子。
首先，在具体的课程设置上，商务英语还没有和基础英语完全区分开。商务英语与基础通用英语课程设置不同，商务英语课程除了包括必要的英语课程如：语音、听力．口语、基础英语等语言类基础课程外，还包括经济贸易类课程如：宏观、微观经济学、管理学、营销学、金融学、保险学甚至国际法等学科；而普通英语专业的课程设置，除了上述语言类基础课程外所需的课程是．英美文学、应用语言学、文体学、高级英语(精读)、翻译、写作等。
其次，商务英语还没有确立与基础通用英语不一致的培养目标。商务英语是要培养从事贸易工作的交际型复合型人才，这种人才既能够用熟练的英语进行交流磋商，又须懂得经济贸易方面的专业知识，是要用英语去从事商务活动：而基础通用英语的培养目标是未来从事语言教学或语言研究类型的纯语言类人才。
再次，商务英语没有使用与基础通用英语有别的教学方法。商务英语使用英语教授商务，侧重交际；基础通用英语使用系统的学习英语来进行语言研究，侧重语法。
由此，我们可以看出，商务英语与基础通用英语存在着很大的差别。而同时，商务英语与传统的商务学习也不属于同一体系。传统的商务专业学习的是深奥的经济知识，高级管理学等，对英语没有特殊的要求而商务英语则是要求用英语去从事商业活动，英语是基础，必要掌握熟练而精确的语言。并且要熟知英美国家的文化背景、风俗习惯，只有这样才有可能进行成功的交际。认识到了商务英语与基础通用英语的不同之后，我们首先要确立专业教学改革的目标，确立教学改革的指导思想。制定出具有高职特色的《商务英语》专业知识、能力、素质结构体系，编写出具有高职特色的讲义或教材。教学改革要本着“三个有利于”的原则，即：有利于培养学生的综合应用语言能力；有利于智力智能和思想品德的培养；有利于学生就业和终生学习的需要，对商务英语的总目标进行重新定位和界定,以期将学生培养成“懂商务、能操作”的高等应用性英语人才。所培养的应用性高职英语人才必须掌握相应的新知识、有较强的时间应用能力，有分析和解决实际问题的能力，还要具有较宽的知识面和较深厚的基础理论知识。体现为以下几个方面：
(1)以市场为导向，构建“语言能力＋商务知识＋计算机等其他综合技能”的应用性复合型高职人才培养模式。高职人才培养模式的市场导向性是高职教育的重要特征之一，这是由高职教育的培养目标决定的。我们坚持以市场需求为导向，以语言实用知识为主线，以操作技能为本位的基本原则，力求教学形式生动活泼，教学场景丰富多彩，教学手段先进新潮，努力形成“语言能力＋商务知识＋计算机等其他综合技能”的人才培养模式。
(2)以学生为主体、以教师为主导，建立特色课堂教学模式。在教学中，要坚持以学生为中心，全英文教学，讲授英语口语、函电写作、商务谈判、英美文化等课程，活泼的教学方法，原汁原味的本色英语，令课堂学习轻松而风趣，灵活而有效。教学内容贴近未来岗位需要，注重实用，学用一致；部分选用原版教材，力求毕业生知识能力与国际人才需求接轨，建立特色课堂教学模式。
(3)学练并重，理论联系实际，强化实践能力培养。通过对职业、岗位进行系统分析，确定知识、能力和素质结构，以此来设计、开发课程，合理安排实践教学，学练并重；倡导自主学习，坚持主辅教材结合，课内学习与课外学习结合，知识的学习与技能的运用结合。
(4)合理制定课外活动计划，全面提高学生综合素质系统地开展第二课堂活动——每周一次的英语角活动、由学生自主经营管理的英语咖啡屋、英语小报、英语俱乐部、各类英语竞赛活动、唱英文歌、看英文电影、举办专题讲座等，为学生提供了说英语、用英语、欣赏文化的演练场；加强商务和计算机实践技能的培养，增强毕业生的择业能力和竞争能力，全面提高综合素质。
(5)加强校内外实习基地建设、建立起开放式的学产研训结合教学体系。充分利用学校、企业、社会培训部门、科研机构的教育资源，把以课堂传授间接知识为主的教育环境，同直接获取实际能力、经验为主的生产现场环境有机结合起来，使学生在与社会的广泛交流中获取知识，提高毕业生的社会认可度。
本课程要培养适应社会主义市场经济需要，具有艰苦创业、艰苦奋斗的精神、具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力、掌握较广泛的商贸运作知识、熟练使用现代办公设备、能够胜任外事、外贸及其他涉外商务的应用型复合型专业人才。
毕业生适应以下的岗位：能担任与商务专业相关的岗位，与物流管理相关的岗位，与金融与证券相关的岗位。
为了更加深化商务英语的改革，以下几点也是势在必行的：
(1)加强师资队伍建设。要培养合格的商务英语人才，加强教师队伍建设是重中之重。许多从事商务英语教学的人员原本毕业于英语专业或英语教育专业，虽具有扎实的语言功底，却缺乏商务知识，所以很有必要对教师队伍进行培训，使教师们都能够熟悉语言在不同场合的实际运用，灵活应对各种商务信函、合同、回执，熟知英语国家的民族礼仪、文化背景，并且最好具有成功接洽、谈判的经验，同时，还要懂得专业的贸易知识，高深的经济理论实际的管理能力。
(2)针对目前国内各高职院校商务英语专业教学各自为政的状况，在国家教育部还未出台统一的教学规范之前，我们要结合新的经济条件下的新需求，对办学条件进行认真审核．对教学目的、教学大纲、课程设置、培养方向等认真进行制定，只有这样，才能为我们培养新时期合格的具有商务英语知识的复合型人才提供强有力的保障。
(3)组织编写适合各院校情况的商务英语教材。目前，国内的商务英语用书非常有限，版本单一，市面上的书籍也是普通的过于简单，远远达不到使用的目的；复杂的过于晦涩难懂，更是不能发挥其应有的作用。而各高职院校的用书中，还有一些使用英语原版教材，不符合我国的实际情况，鉴于此种情况，组织编写符合本院情况的、适合本院学生大众水平的教材是十分必要的，它就像一双合脚的鞋子，合适了才能起到事半功倍的效果。
(4)丰富教学方法。商务英语的教学不能像传统的教学那样。
只进行课堂学习训练，我们应该不仅要使用现代化的教学设施：多媒体、网络课堂、模拟会堂等，尽可能多的向学生介绍目前国际国内商业状况，让他们在学校就能了解更多的商业信息，还要积极的组织学生进行实战训练，即组织学生到外企、中外合资企业和国内某些成功企业进行参观学习，同时鼓励学生利用寒暑假去参加社会实践，以便让学生更准确地把握学习方向，及时弥补自己的不足，完善自己的学习，为将来完全踏入社会、更快的适应工作环境打下基础。
此外，学校也应该尽量多的给学生提供学习实践的机会，例如邀请成功企业管理人员到学校进行讲演、与学生进行交流，请已经从业并取得进步的商务英语人才给在校学生介绍经验，与企业建立合作项目等。共同推动学生的进步。参考文献
［1］黄伟新.从商务英语到英语商务.国际贸易探索,2005，6
[2]黎红艺.基于建构主义语言学理论的商务英语专业实训探计.广西教育学院学报,NO.4，2005
[3]林添湖.加强理论建设是商务英语学科继续发展的根本出路.国际商务研究,NO.2，2005
（1）学习者建构他们自己的学习；
（2）新的学习依赖于学生已有的理解；
（3）社会互动起着至关重要的作用；
（4）需要真实的学习任务确保有意义的学习。课堂变成的一个小型社会，学习者们联合起来参与活动，讨论和反馈。教师的作用是促进和指导，而不是命令。自主学习，社会关系的互惠互利和教师授权是建构主义课堂的特色。学习者能够深入理解教学材料，理解知识建构的本质，以及建构复杂认知地图把知识体系与他们的理解认知连接起来。认知建构主义主张使用三种教学方法来提高改善学习者的自主学习：首先，直接传授。直接传授给学习者有关学习和学习策略的知识，帮助学习者建构他们自己的学习理论，补充改进他们不完善不正确的自主学习理论。第二，使用同侪指导和学习。和同学讨论能够帮助学习者建构他们自己的自主学习理论。第三，倡导合作学习。在合作学习的过程中，学习者能够交流学习经验，丰富自己的自主学习理论。
2商务英语阅读教学存在的一些问题
2．1高职学生英语基础薄弱
随着最近几年我国高职院校的不断扩招，而生源数量在逐年下降。因此，大多数高职院校的录取分数呈现出一种下降的态势，尤其是英语的分数下降的更为明显。大部分商务英语专业的学生英语基础都很薄弱，基本的听说读写技能都未过关。由于商务英语的专业性较强，涉及领域特别广泛，体裁灵活，专业词汇多，阅读中长句难度特别多，学生初次接触商务英语阅读，一片茫然，无从下手，更谈不上积极性和主动性了。
2．2专业师资整体素质不高
担任商务英语阅读课的教师大部分都是语言专业出身，他们英语水平较高，听说读写译的能力较强，掌握了一些英语教学方法。但是，大部分教师缺乏对商务知识全面地系统地学习掌握，他们对商务知识的学习一般都是碎片式的。在商务英语阅读教学时，很多都是现学现教，许多教师都缺乏企业一线的工作经历。商务英语阅读的师资素质导致了商务英语阅读的教学效果不是很理想。
2．3课堂教学以教师为中心
目前，我国大部分商务英语阅读课堂教学中，课堂活动仍以教师为中心，教师是课堂活动的组织者，采用的教学方法还是以语法翻译为主，试图将大量的信息灌输到学生头脑当中。课堂主要以教师讲解为主，教师掌控着整个课堂。忽视了对学生积极主动思维的培养。还有部分教师在课堂上给学生一些时间阅读，然后针对阅读后的问题讲解，缺少了对篇章的理解和把握，具有一定的片面性。在这样的阅读教学过程中，学生始终处于被动状态，阅读局限于课堂之中，教师要求读什么，学生就读什么，不能激活学生的思维，不能教给学生真正的阅读方法和技巧。学生缺乏主动性，被动的接受知识，缺乏课堂互动。
3建构主义理论在商务英语阅读教学中的运用
3．1语法知识建构
高职商务英语专业学生的一个普遍特点是语法基础薄弱。商务英语阅读中长句难句特别多，有时候一个句子包含两个三个甚至更多个从句，学生需要搞清楚从句与从句，从句与主句的关系，这对语法知识有很高的要求，所以对语法知识的建构首当其冲。在阅读教学中，教师可以引导学生通过观察发现其中的语言形式规律，归纳出句子中所隐含的语言规则。激发他们的潜力和对学习的主动性。必要的时候，教师可以根据阅读材料中出现的语法进行系统的讲解说明，对学生的结论作出充分的肯定和补充。让学生对已经了解的语法形式在仿真或真实的环境中操练，使其进一步建构语法知识，在阅读中做到得心应手。
3．2商务背景知识建构
商务英语作为一种专门用途英语，商务和英语是密不可分的。作为基础薄弱的商务英语专业学生来说，建构社会文化背景知识对提高商务英语阅读理解能力显得尤为重要。教师要指导学生有计划有步骤地建构丰富的贴近英语国家社会文化背景的商务知识图式，学生可以小组合作的形式去收集、整理、加工、分享商务背景知识，以便在商务英语阅读中能够熟练的运用。
3．3阅读技巧建构
商务英语阅读教学的过程是教师指导学生不断实现自我建构，提高阅读能力的过程。根据商务英语阅读课程的教学内容，使用一定的教学材料，由浅入深，由易到难，在教学过程逐步渗入阅读技巧，阅读方法，使学生一步一步的提高，看到自己的成长，提高学生学习的积极性和主动性，向更高难的商务英语阅读材料作出挑战。
3．4重视课余扩展阅读
美国阅读理论研究专家Esket（1986）曾指出，人们只有通过不断的阅读实践才能学会阅读，如果学生在阅读课后不再进行阅读，那么商务英语阅读课程的开设就毫无意义了。研究证明图式的确立是人们在语言学习过程中，通过反复使用语言，将图式知识存储在长期记忆中才能真正完成的，只有通过反复的练习和应用，学生暂时获取的图式知识才能实现内化并嵌入学生大脑中的百科知识图式网络。因此，教师应指导学生在课外根据自己的兴趣，通过各种媒体进行大量的扩展阅读，包括英语阅读和母语阅读，从而在广度和深度两方面扩充和巩固商务英语阅读的内容。
4结语
［关键词］混沌理论；蝴蝶效应；非线性；商务英语教学
所谓混沌是指非决定论的不可预测性与无序性、复杂性、不平衡性、多样性、非线性即不稳定性的存在。混沌运动的背后隐含着一系列内在规律，它的科学性和创新性使它成为21世纪教育科学研究的理论基础之一。
一、混沌学理论的基本概念
（一）蝴蝶效应
1972年，美国麻省理工学院教授洛伦兹在华盛顿作了一次题为“在巴西的蝴蝶拍打翅膀会引发得克萨斯州的一场龙卷风吗？”的重要演讲［1］。从此，人们把对复杂非线性系统初始条件的高度敏感性称为“蝴蝶效应”（ButterflyEffect）。蝴蝶效应是混沌学理论中的一个概念，它表明混沌系统对初始条件是敏感的，在初始状态一点轻微的变化，可能产生巨大的影响。它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象。经典牛顿学说表明，只要初始条件给定，系统中的要素也就确定了，于是人们就可以确定系统的发展。而混沌现象的出现告诉人们，事物发展的结果对初始条件具有极为敏感的依赖性，也就是初始条件的细微差别，将导致结果的截然不同，即蝴蝶效应。
（二）分形
分形是混沌的具体表现形式。一般把其组成部分以某种方式与整体相似的形称为分形。分形具有两个普遍特征，其一它们始终是不规则的，即具有丰富的相似性；其二在不同层次上它们的不规则度却是一个常量，即分形具有不规则的比例自相似性。分形性是一个几何术语，分形几何的概念是美籍法国数学家曼德尔布罗特提出的，其中自相似性是分形最重要的概念，是指每一局部的形态与整体的形态相似，在一定程度上，部分是整体的再现或缩影［1］。
（三）奇异吸引子
吸引子是系统被吸引、约束、控制，并限定物体的运动范围。其中，奇异吸引子相对于不动点吸引子和有限极限环吸引子的平衡和稳定性，它是通过诱发系统向不规则发展，使系统产生不确定性。混沌理论认为，所有的系统都遵从不可预测的扰动，混沌系统不是混乱系统，而是隐藏在无序中的有序方式。一个动态系统在空间上的运动路径或轨迹称为吸引子，简单地讲，吸引子就是用几何图形表现出的系统运动的方式，奇异吸引子指的是任何一个轨迹不会与另一个轨迹重合或相交，它产生的是一种整体类型，局部细节如何表现是无法作出预测的。奇异吸引子使“系统偏离收敛性吸引子的区域而导向不同的性态，它通过诱发系统的活力，使其变为非预设模式，从而创造了不可预测性”［2］。
（四）非线性
非线性是典型的混沌运动矢量特征，是对混沌运动轨迹的描述。系统内的非线性变因是混沌产生的根本，而对于随机因素引起的非线性运动不能称之为混沌运动。即使是确定性系统，只要内部存在非线性变因，就会产生混沌运动，出现预料不到的结果。混沌学认为事物之间并不是简单的线性关系，即不是简单的叠加关系，而是非线性的，所以很容易导致系统趋向复杂并使系统呈现出混沌状态。
二、语言研究和教学的混沌学视角
有关语言研究的混沌学视角在我国最早是由张公瑾引入学术视界的。他认为混沌学理论的方法论适用于语言研究。混沌学理论适用于语言研究必须先满足两个先决条件：一是语言本质上是文化性的，即语言本身就是一个复杂性系统；二是语言是一个开放性系统，其发展过程是非线性的，发展方向既是确定的，又是不确定的，既是可预见的，又是随机的，具有初值敏感性和自相似性。张公瑾认为混沌学是以整体的观点来研究混沌状态的复杂规则性的学问［3］。苗东升认为我们看到的世界图像是复杂的，是一个有序与无序、确定与随机、稳定与不稳定、完全与不完全、自相似与不自相似的统一体。混沌是指事物表面上表现出来的无规则的运动状态。混沌系统的特点就是内在的随机性，不确定性，系统发展演化对初始条件的敏感性［4］。教学系统设计的研究对象是不同层次的学与教的系统，是一个复杂的非线性系统，因为教与学系统的结果与该系统要素之间并不是简单的线性关系，而是相互作用／互相影响的动态变化过程。另外，系统中的要素———学生与教师本身就是动态变化的，所以，用混沌理论指导教学系统设计是适宜的。
三、商务英语学习的混沌特性分析
目前商务英语教学设计具有深深的拉普拉斯（Laplace）因果决定论的烙印，是相对封闭的、线性的、可预测性的和负反馈的教学设计。它应用到动态、复杂的商务英语教学情景时，往往缺乏灵活性。同时，传统教学设计严密的结构也限制了学习者的个性发展。混沌理论主张开放、动态、非线性、不确定性、正反馈等特性，对牛顿经典科学范式产生了巨大冲击，为研究复杂系统带来全新视角。从20世纪90年代起，将混沌理论应用到人文学科的研究开始增多，使混沌学成为跨越学科门类，连接自然学科和人文学科的桥梁。同时期美国学者尤（You）、乔纳森（Jonassena），国内学者高文、朱云东等尝试将混沌学理论引入教学设计，对革新传统教学设计带来了新思路、新视野。认识到“混沌是一种关于过程的科学，而不是关于状态的科学；是关于演化的科学，而不是关于存在的科学，它使人们看到了运动演化中的生机和动力”［5］。这些研究更多地关注混沌学对教学设计理论的冲击与革新，本文在吸收已有研究成果的基础上，将相对成熟的混沌学三个基本原理———复杂系统对初始条件的敏感依赖性、自相似性和吸引子在商务英语教学设计中的应用进行了思考与探索。
（一）商务英语学习主体的不确定性
商务英语学习主体从不同的源头起始，在随后的发展过程中与所处环境的各种非线性因素相互作用，在不断变幻的时空中产生随机组合，从而使商务英语学习主体经历的每一瞬间，都成为经由自组织而产生的涌现。这是一种典型的混沌系统的演化，自主学习者的家庭和学校环境、周围教师和同伴的影响、知识自身的吸引和变化等都会使其在每个关节点依次发生分岔，每一次分岔都成为不可逆转的过程。这构成了商务学习主体主要的基础构件，身体一心理一知识的要素都在生长过程中，它们彼此之间以及与环境之间存在着交叉循环的相互作用。加之时空中各种非线性因素的随机组合使得商务学习主体的演化方向充满了极大的不确定性和多元化发展的可能性。因此在商务英语学习过程中，不能让学习者都采用固定的学习模式，应因人而异，体现商务英语学习的不可预测性。
（二）商务英语学习过程的非线性
商务英语学习是一个“耗散系统”，具有非线性的特征。在商务英语学习学习系统中“各种因素之间都呈现非严格的成比例关系”。这些互动的关系是一种非线性的关系。关系的构成之间不存在永久平衡。自我效能感、归因认知策略、意志控制等以及环境之间的关系可能由一些细微的原因就会导致大相径庭的结果。因此按照原定学习计划严格控制商务英语学习过程是不可能的。各因素之间的关系以及相互影响是未知的。这就要求学习者应根据反馈及时调整自己的学习步调，商务英语的教学目标和策略也应是灵活的动态的。
（三）商务英语学习评价的多元性
商务英语学习评价是商务英语学习过程中不可或缺的一环。它以内外双向评价为主要特征，是对受教育者学习动机、策略和能力等进行评价及受教育者内部自我监控评价的结合。这是一个复杂、具有多元特征及不同的组合和自组织系统。我们不可能对学习者给出一个准确无误的评价尺度，但可以设法构建完善的评价指标体系，使评价指标尽可能全面、科学、恰当地反映事物本质，使评价具有更高的可靠性、公平性和科学性。非线性商务英语教学系统假设各要素是相互作用、相互依存的因果关系，原因和结果是不成比例的相互联系，初始条件的轻微的变动，可能会产生不成比例的大的后果。整体不是简单系统各部分的和，对整体的理解和把握，需要用人类学的有关理论，通过部分—整体—部分不断循环地即时分析。脱离整体系统分析部分意义不大，商务英语教学设计过程中应更多地反映学习过程中动态、不可预测的方面，将不可预测的教学事件整合到动态关系之中，增加其灵活性，而不是一步步的流程图。
四、混沌理论在商务英语教学任务设计中的应用
（一）运用吸引子理论指导学习目标的制定
商务英语教学系统中的目的、目标总体要求属于收敛性吸引子。学习者的各自独特个性、学习风格及学习环境等属于奇异吸引子。不同的学习者以及同一学习者处于不同的状况都会导致商务英语学习系统偏离收敛性吸引子的区域而导向不同。学习者的个别差异性会导致商务英语学习中一系列状态的差异，因此商务英语学习者应充分了解自身的客观条件，根据自身的需要，制定出适合自身学习步调的课时目标，学习目标是学习的出发点和归宿。在商务英语学习过程中对学习起着限制和制约的作用是收敛性吸引子。制定正确课时目标，可以使学生在自主学习过程中清楚自己努力的方向，提高自律能力。根据目标所规定的知识体系和限定的方向进行学习，最终顺利实现课程目标。在商务英语教学的前期就应指导学生结合自身的商务知识和英语水平，制定不同的学习目标，教师制定的商务英语培养目标也应具有独特性，教材和教学内容需要设计更多的商业案例分析或商务谈判假设环境，让学生能够参与其中，自由表达思想，完成特定商业模拟和角色扮演任务等，使学生浸泡在某种商务情景之中充分调动自主学习能力，以提高学生的商务英语语言交际能力和相关商务知识技能。
（二）运用“蝴蝶效应”
理论指导在商务英语学习策略的选定混沌系统对其初始条件异常敏感，“以至于初始状态的轻微变化都能导致不成比例的巨大后果”。依据混沌理论“一个小误差或差异是系统向着理想状态转化的基本因素”。学习策略是学习者有意识的调节学习心理的过程。依据自己的学习任务和特点制定适当的学习计划进行学习，学习者的情绪、动机及环境等大量错综复杂因素的变化呈现非线性状态，很难预测未来的学习状况或对某种既定学习状况变化作出反应。把这种事件的非线性发展模式应用在教学中，将有利于达到更好的学习效果，依据学生心理以及学习环境变化适时调整学习计划，更加符合学生的心理特征和思维特征。商务英语教学策略的制订要符合其培养目标，是要培养融语言知识、策略能力和背景知识为一体的高素质、复合型人才，以适应全球化时代经济社会发展的需要。具体地说，它不但要培养学生听、说、读、写、译等综合运用英语语言的能力，而且还要培养学生的跨文化交际能力、创新能力与思辨能力，只有符合学习者主体的心理特征与主观意愿，才能取得良好的教学效果。
（三）运用复杂性理论指导商务英语学习环境的创设
运用复杂性理论指导学习环境的创设复杂性表现为一种众多因素相互作用的状态。学习环境主要包括学校学习环境、家庭学习环境和社会学习环境，其中的各个独立因素都进行着多方面的相互作用。这些无穷无尽的相互作用使每个系统作为一个整体产生了自发性的自组织。要充分发挥生态自组织系统的功能，不断丰富资源环境并以其催化的手段，使环境中的各种要素具有相互适应、相互生成的关联性和整体性。每一个这样自组织的、自我调整的复杂系统都具有某种动力。但复杂性系统却具有将秩序和混沌融入某种特殊的平衡能力。它的平衡点常被称为混沌的边缘，当学习者处在混沌边缘时，其发展轨道尚未锁定。切不可以确定性知识的传授为唯一目的。应当为各种不同条件的学习者提供充分发展的可能性创设条件，对处于混沌边缘的学习者施以适当的扰动以造成涨落，使系统脱离平衡态产生有序化的发展。商务英语人才培养模式，教学不仅要紧密结合学习者现有的知识结构，而且更需要结合职业的需求。以情境化为特征的任务驱动与互动是实现知识结构和职业需求两个结合的有效途径。在情境设置之后，教学的内容应以任务的形式呈现给学习者，商务英语教学当中的任务是指接近或类似现实生活、工作中的各种商务活动。学习者通过这些商务活动来接触语言、运用语言，从而达到使用语言的目的以提高英语。商务英语教学、学习者通过完成任务将语言学习与实际工作任务相结合，其本质是“做中学”“学了用”“用而会”的原理。提出问题是任务驱动开始的一个重要环节，要培养和激励学习者的创新思维能力，激发学习者的学习兴趣，教师需要不断更新教学观念，提出能够激发学习者进行深入思考的开放式、探究式问题。学习者将在解决问题的过程中积极主动地建构自己的知识。
（四）运用反馈理论指导商务英语学习评价的使用
学习评价是一个复杂、具有多元特征及不同的组合和自组织系统。在这个系统中各因素相互作用，每个因素通过正反馈和负反馈影响学习质量，而且每一个因素都不是传统意义上控制者的力量，而是拥有微妙影响的“蝴蝶力量”这种力量本身非常难以预测，因为它是一种微妙的影响力。学习评价主要有诊断性评价、形成性评价和总结性评价。诊断性评价是指在教学活动进行前，为使教学计划能够指导和调整教学进程，使教学状态及时反馈给师生所进行的评价。学期或教程开始之前的诊断性评价，主要用来确定学生的学习准备程度并对学生进行安置。教学进程中的诊断性评价则主要用来确定妨碍学生学习的原因，以便采取补救措施。形成性评价是教学设计评价活动的主要形式，是调整设计方案的主要依据。在学习者评价中形成性评价主要是通过多种角度来评判学习者的学习效率以及做人的标准，不断地反馈学生学习成功或是失败的信息。协助学习者自己调节心态和学习方法，达到教学计划的实现。形成性评价特别注重强化学生学习成功之外，同时显示学生学习过程中需要改进的地方，因此商务英语教学中，其评价体系中要结合多种形式，使评价方式多元化，突出阶段性目标，最终指导学生提升其自身的综合素养，完成商务英语人才的培养目标。
五、结论
真实的商务英语学习过程是一个多因素及其动态相互作用的复杂过程，存在着诸多不确定的因素，而传统教学系统设计用复杂教学系统抽象出来的简单教学系统设计模型，反过来再去指导复杂真实的学习过程，难免效果不佳。由此看来，有必要转变思维的方式，从开放的、非线性系统的混沌理论的视角重新考虑商务英语教学系统设计的研究方法，同时笔者认为两者设计思路虽存在着明显的差异，但并不是对立的关系，在教学系统设计的过程中应综合应用，使其优势互补，以指导设计与开发工作。在设计开发的初始阶段，可以考虑以线性的开发为逻辑起点。然后，为了适应教学系统设计过程可能出现的动态变化，运用复杂性思维方式，将设计开发过程视为不断重复设计的、螺旋上升的、与他人合作探究的学习过程。以此循环设计过程，才能优化商务英语教学过程、提升商务英语教学效果。完成商务英语的培养目标，即培养出熟练掌握英语、通晓商务知识、熟悉国际商务环境、善于跨文化交际的应用型、复合型商务英语人才。
作者:项菁 单位:安徽工程大学
［参考文献］
［1］李曙华．从系统论到混沌学［M］．桂林：广西师范大学出版社，2002．
［2］高文．混沌学与教学系统设计［J］．王海澜，译．外国教育资料，1996，（6）．
［3］张公瑾．浑沌学与语言研究［J］．语言教学与研究，1997，（3）．
长久以来，商务英语专业到底是以“商”为主，还是以“英”为主，一直是学术界讨论的热点问题。笔者经过多年的教学经验来看，高职层次的商务英语学生的就业还是偏向商业的居多。商务英语的学生一般会在小型企业里，担任跑单和业务洽谈方面的工作，某些场合偶尔会用到英语，但是比起英语专业的学生来说，他们不会像英语专业的学生只靠英语谋生，因为商务英语专业的学生还无法达到那种水平，由此，“英为商用”应是商务英语专业教学的指导方针。面临日益严峻的就业形势，我们确实需要思考怎样才能把学生培养成既有扎实的英语功底，又能精通商务专业。在以往的教学模式培养上，教师只重视英语的听、说、读、写、译五个方面的基本技能，在这基础上让学生了解一些商务知识，但是教师往往忽略了这两者的结合问题。就造成了培养出来的学生既懂一些商务知识，又有一定的英语功底，但无法利用英语来从事商务工作，这就需要教师通过学生的专业来向职业能力转化的一个过程。
2双语教学符合高职商务英语专业人才培养目标的需求
2.1双语教学的界定
何为双语教学？国内通行的观点是运用外语(主要是英语)来进行非英语课程的教学。双语教学不仅仅是教学语言的问题，实际上还应该是教学模式的一个改革，不能仅仅为了双语而双语；双语教学是一个阶段性的概念，不同阶段的一个重要标志是外语的使用范围和形式；双语教学是一个系统工程(教师/教材/学生/教学辅助资源/教学模式)，如果系统不完善将成为专业英语课程。
2.2高职商务英语专业的人才培养目标
高职商务英语专业主要培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，重点面向外贸基层的应用型高等专门人才。高职商务英语专业毕业生应有扎实的英语基础，牢固掌握对外贸易理论、实务、国际营销、金融等方面的基础理论和业务知识。在必备的商务英语基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事涉外经贸领域实际工作的基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神，具备可持续发展的能力。为适应社会对商务英语专业人才的大量需求，要求我们要依据人才培养的目标定位，寻找和建立一种能充分发挥实践性教学功能培养学生职业能力的教学模式。
2.3双语教学是高职商务英语专业教学方面的一种突破
作为跨学科结构的商务英语专业教学改革要有利于商务知识与英语技能的有机结合，提高教学效率与效果。怎样实现“商务”和“英语”的整合，是一直困惑教师的问题。商务模块和英语模块的简单相加，显然不能解决问题。融合商务和英语的双语教学模式，为我们找到了一个突破口。有利于进一步加强对学生商务与语言的整合，进一步提升商务知识和技能的培养,使他们的专业知识到达一个比较高的层次。
3目前双语教学的实施面临的主要问题
3.1课程设置需要调整改革
商务与英语的融合，首先体现在课程设置上。在教学中应采取“英为商用，商英结合”的教学模式，融合商务知识和英语技能，即在英语课程的教学中融入商务知识、在商务课程中采取双语教学。对一些核心的商务课程，如“国际贸易实务”等，采用双语教学的模式，让学生在英语的氛围中学习商务知识，避免了商务和英语的脱节。这样学生们学习英语与商务知识的时间都得到了充分的扩充。并且，商务与英语的有机结合、融会贯通，必将产生“一加一大于二”的喜人效果。
3.2对教师的双师素质要求大大提高
商务与英语的融合，要求教师既要传授商务知识，又要培养学生的英语语言能力、商务操作技能及其他通用能力。这给教师带来极大的挑战。原有的任课教师中，商务课教师英语能力有限，且英语教师习惯单纯的英语语言教学、缺乏相关的商务知识与技能。因此，这两类教师都很难胜任双融合的商务英语教学。因此，招聘新教师时要特别注重教师在英语与商务方面的双重素质。双师素质的教师来源可以从以下途径解决：从企业引进有商务工作经验的英语人才；引进商务英语专业毕业的硕士研究生；还可以安排现有英语教师参加各种商务培训、到企业挂职锻炼等。进一步加大商务知识英文授课和英语课程添加商务内容的力度，加快英语教师商务化的进程，努力建设“双师型”的教师队伍，提高教师的专业素质，进而优化教学质量。总之，针对高职学生目前的生源情况，要实施双语教学，教师必须起主导作用，否则双语教学的效果将大打折扣。具体来讲教师必须结合学生的基础和课程的知识体系，通过多种途径来实现知识表述的通俗化，知识内容和相关语言的高重复率，并通过学习方法的指导和立体化学习资源的提供来逐步培养学生的自觉学习习惯，并逐步向自主学习，研究型学习方式转变。
4结语
