以下我把我的顶岗实习生活总结在六个大方面：
一、为人处世，
二、教育教学活动，
三、教学观念，
四、服务当地，
五、心怀感恩，
一、在态度、待人、信用方面，我要遵循自己的原则——不卑不亢、热情谦逊。
正确的评价自己，古语说：“人贵有自知之明”,在人际交往中，我努力正确认识自己，争取行为表现的得体、自然，有些小事积极主动的去帮忙，尤其是在现代媒体应用方面，尽我所能，当然结果也受到了别人肯定的评价，同时我也学会了和别人交换意见，经常找机会与别的老教师，有经验的教师谈话、聊天，不管是从教学方面，还是为人处世方面，我都学会了很多。我还努力的做到讲信用、守时间。自己说能办到的事情一定办到，自己没有把握的事情，又不好拒绝的，在话里留有余地。也许我在这些方面做的还不够好，但我在不断努力着。
二、我在新天地里的打拼了，即我的教育教学方面。
第一、初到潘庄镇中学的时候，刚好是校迎省督导评估的准备阶段，我的办公室在政教处，所以很理所应当的做了大量的准备工作，包括填表，整理档案，收集资料等等，有时加班到深夜，那段时间确实很累，但更感到的是充实。
第二、我还被校长在全校教师大会上单独提名表扬过两次。一次是初到时，自己有些困惑，不知道怎样讲课更好，所以我主动的去听多位老教师的课；另外一次是因为期中的考试成绩，我教的两个班的成绩突出，而我的个人平均分成绩也是年级最高的，校长表扬我积极，虚心，严谨，要强等等，我很高兴，但表扬的同时我更感到鼓励和鞭策……
第三、其他的我也参加了好多学校的活动。
1、我曾担任‘中华魂’征文的指导教师；
2、独自带队代表学校参加县里‘知家乡、爱家乡’演讲比赛；
3、与学校安全演习，以政教处干事的身份，担当指挥的角色；
4、各级督导检查组来校视察时，担任档案室接待员；
5、参与学校元旦联欢活动的筹备工作，搜索节目素材并指导排练，编排节目顺序及串词等幕后工作，同时又分别以七年级教师、政教处成员的身份参加演出……
第四、除了参与学校组织的活动外，我还自己组织了多次有意义的课外活动。以下列举其中几次：
1、在感恩节那天举办‘感悟母爱’主题班会。
课前搜集素材，整理资料，做好课件，感恩节当天用多媒体给学生们开班会，首先由我说引言，进行导入，之后放映课件相关内容，分不同的环节，先是‘母亲的七个谎言’，看完后有好多同学都感动的哭了，制造很好的气氛，之后就是一组简笔画，‘极其平凡却又伴随我们一生的亲情’，最后是一系列的真实的生活照片组成的，旁边加注感人话语的生活故事，最后一张上是一幅小孩摘花的图画，旁边写着‘感动她其实很简单’，后由我进行总结与引导，给他们留了一道特别的家庭作业—做一件感动妈妈的小事。我自己感觉课是比较成功的，不仅仅感动了我们所有参与的人，更重要的是，我看到了真诚的泪水，我知道我帮她们找到了或者说是找回了内心深处的最真挚的感动。课后有好多同学在周记里写到，是我让她们真正的、细心的去感悟了母爱，是我帮她们长大了，我很高兴，她们通过我的课懂事了。
2、之后我还进行了手语教学活动，与上面的同属感恩系列的，因为我教给她们的是《感恩的心》的手语。 ‘感悟母爱’的主题班会是让同学们感悟母爱的，而手语的传授是让她们感悟人间的大爱。我们都是社会中的人，一个社会也是一个大家庭，每个成员之间也是要相亲相爱的，温暖的大家庭又有谁不向往呢？
3、在班里开展了辩论会。
辩论会的主题是关于纪律的，两方分别为，纪律有助于个性的发展和纪律限制个性的发展。同学们都积极的参与，不只发表了自己的见解和观点，更重要的是锻炼了她们说出自己观点的勇气，也许一开始说的并不好，但要勇敢的迈出第一步，有勇气站起来，和大家说，然后就是锻炼思维的敏捷度与语言组织能力，在争辩中不断的思考并找到对方的漏洞与自己的支撑点，在争论中得到锻炼与提高。当然还有就是通过这次辩论会，他们更好的认识纪律，端正对待纪律的态度，更好的在纪律的约束下发展自己的个性。总的来说，这次辩论会，不只是交流了不同的看法和观念，还锻炼了思维的发散，学会了辩证的看待问题，及正确的对待学校纪律。
4、随后是关于一堂好课的调查活动。
这个课题是我的指导老师给的，具体的操作方式及过程是由我自己定的，我是以周记的形式进行的。我先在写前给他们指出写作要求，如下：你向往的课是什么样的，课上的老师是什么样的，课上的同学是什么样的，课上的自己又是什么样的，课上的气氛如何，你想以何种方式收获知识，你最喜欢的老师是什么样的，你对你最讨厌的老师我来为大家表演手语，最后我们合唱《童年》结束联欢。我们师生在一起度过了一次非常愉快的圣诞节。
第五、平时的时候我们还有一些小活动，就不一一列举了，每次同学们都很配合，我们都是合作愉快的，而且他们总是一次之后，又对下一次的活动满怀期待，他们也和我说过，以前的老师从不给他们搞这么多有趣的活动，我想这也是我和那些老师的不同吧，我的口号就是‘学习并快乐着’。
三、通过不断的教学反思，我也找到了我自己的教学观念。
新课改的其中一项就是，把‘要我学’变成‘我要学’，那怎样才能让同学们从被动走向主动呢，我认为最关键就在于兴趣。
有了兴趣，学生就会自然而然的去追寻去探索，不需要太多的鞭策，老师的指引与辅助就够了，只有在兴趣的吸引下，学生才更容易的变主动，才更容易成为真正的主角，我的目标之一就是培养起学生对语文的兴趣，让他自己感到想学，喜欢学，那怎么样才能更有效率的做到呢。
我是从几个方面下手的：
1、注重提高自己的水平，即使不都佩服，也让同学们知道自己的老师有一定的水平，值得信赖。
2、然后就是把课上得生动起来，能调动起同学们的情绪，慢慢的把他们吸引过来。
3、再有就是培养自己的亲和力，让同学们上课没有过大的压力，没有恐惧感，这样才能更好的发挥出我们师生各自的水平，课堂才有融洽活跃的气氛。
4、我还在作业的批语上下了不少功夫，尤其是周记和作文，不只是针对写作方面的指导，还有关于做人做事方面的见解，把这当成师生交流的又一平台，并且我发现这样很有成效，好多同学都愿意以这种方式和我说出心里话，有助于我更好的了解他们，更能有针对性的进行教学，因材施教。
5、还有就是课上所讲的内容不局限于课本，增加学生们感兴趣的东西，把好多内容生活化，不只是好懂他们更感兴趣，有好几次我在讲题的时候都引用到电视或者是生活中出现的东西，有广告有对联等，不只引起他们的兴趣了，还指导他们更细心的观察生活，在日常生活中学到语文，语文不只服务于生活更来源于生活。
四、在搞好教学的同时，我也把我的观念与理念留给了当地，为当地注入了新鲜的血液。
我一直朝着自己的目标努力着，不只我们班取得了好成绩，而且校长听了我的课，《皇帝的新装》，评课说我的课符合新课改的要求，这是我最感到欣慰的，我的那节课的教学目标定的其中一项就是，激发学生想象力，发散思维，大胆想象，讲课的时候我也朝着目标努力着，把课堂交给同学们，给更多的机会去让他们想象，发表自己的见解，学生反映良好，课堂生成效果显著，这主要就是说明我的步伐是对的，但我仍需继续努力，我有信心。
通过我组织了多次的活动，参与多次评课，并发言，学校其他班的活动也逐渐的增多了，这也许是为学校注入了新鲜的血液，带动起他们的激情与活力吧。
五、努力的同时，我还怀着一颗感恩的心在成长着。
我很高兴学校能给我这样的机会，让我有幸来这里实习，真正的锻炼自己。我又很庆幸能和我的驻县老师住在一起，这也能说是我比其他实习点的同学们更多的优势吧，因为我们住在一起，老师不光在生活的各个方面照顾我，更多的是在我的教学方面的辅导，还有在为人处世方面所授予我的，更是让我受益匪浅，生活中点点滴滴的影响总是潜移默化的。然后就是我所实习的学校，潘庄镇中学，我很荣幸能有机会独立的教两个班的语文，真正的拥有属于我自己的讲台，那方让我充满想象的，那方让我期待已久的，那方让我心潮澎湃的，那方让我值得付出的讲台。还有就是我的办公地点，学校把我的办公室安排在了政教处，我感到很幸运，因为整天和主任们在一起，除了佩服他们的能力外，我平时帮上的小忙，还让我学到了不少东西，每天的生活都是快乐而充实的。在有就是我的实习学校的指导老师，武老师，她是班主任，平时有许多班内的工作要做，但每当我遇到问题得时候，她总是会放下手中的事情，先来帮我解决疑惑。
最后还有我的可爱的学生们，是他们促进我的成长，是他们不同的个性，丰富着我们共同的生活，是他们的天真可爱，让我意识到自己原来早以变得成熟，是他们一声声“老师”的呼唤，让我更清楚自己的位置，是他们的一双双眼神，让我知道付出是值得的，是他们每个认真努力的模样，让我懂得应该坚持，是他们优秀的成绩，让我体会到成功的甜蜜。是他们，我的第一批学生们亲眼见证了我的长大，他们中的每一个都是值得我记忆一生的……
总之，我的收获太多太多，使我从稚嫩走向成熟，从犹豫走向果断，从瞻前顾后走向干脆干练，由一个处事尚浅的少年变成了经验丰富的‘老者’，使得自己在不断的提高和完善，虽然实习生活即将结束，但它将成为我生命中美好的回忆……有什么建议。把要求列完，就让同学们当堂完成了。调查结果也就很快出来了，竟和新课改的要求如此相似，这更印证了，新课改是适合现实学生发展要求的，我也一直朝着新课改的方向努力着。
5、组织的圣诞联欢活动。
［论文关键词］全过程管理 顶岗实习 高职经贸类专业
全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是ISO9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。
顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。
根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。
一、准备过程
准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。
1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。
目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。
对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。
2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。
为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。
3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。
制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。
为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。
4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。
为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。
5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。
对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。
二、实施过程
实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。
1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。
目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。
为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。 转贴于
2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。
3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。
4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。
三、评价过程
评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。
对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。
1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。
目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。
为提高学生实习成绩评定的科学性与准确性，并能将之作为衡量顶岗实习效果的主要标准，学生实习成绩最好由以下三部分组成：（1）实习态度。顶岗实习要用企业的要求来要求学生，顶岗实习的目的除了掌握相应的专业技能外，还要培养学生养成遵纪守法、爱岗敬业的工作态度。因此，这部分成绩可占实践总成绩的30%左右，由实习指导教师根据学生在顶岗实习中的出勤情况、实践训练的表现评分，并由教务处和督导处根据实习指导教师记录的出勤表、教学日志以及学生填写的《手册》进行抽检。（2）操作技能。操作技能的掌握是顶岗实习的主要目的，因此，这部分成绩应占实习总成绩的60%以上。这部分成绩评定应实施指导与评定分离，由教务处组织相关教师，根据学生的顶岗实习过程材料和实习作品（或成果）作出评定。必要时，直接组织相关教师根据学生的技能操作过程进行评定。（3）实习总结。这部分成绩占实习总成绩的10%左右。由教务处组织相关教师，根据学生所交实习总结的质量进行评定。
［论文关键词］全过程管理 顶岗实习 高职经贸类专业
全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是iso9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。
顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。
根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。
一、准备过程
准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。
1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。
目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。
对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。
2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。
为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。
3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。
制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。
为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。
4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。
为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。
5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。
对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。
二、实施过程
实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。
1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。
目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。
为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。
2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。
3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。
4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。
三、评价过程
评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。
对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。
1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。
目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。
为提高学生实习成绩评定的科学性与准确性，并能将之作为衡量顶岗实习效果的主要标准，学生实习成绩最好由以下三部分组成：（1）实习态度。顶岗实习要用企业的要求来要求学生，顶岗实习的目的除了掌握相应的专业技能外，还要培养学生养成遵纪守法、爱岗敬业的工作态度。因此，这部分成绩可占实践总成绩的30%左右，由实习指导教师根据学生在顶岗实习中的出勤情况、实践训练的表现评分，并由教务处和督导处根据实习指导教师记录的出勤表、教学日志以及学生填写的《手册》进行抽检。（2）操作技能。操作技能的掌握是顶岗实习的主要目的，因此，这部分成绩应占实习总成绩的60%以上。这部分成绩评定应实施指导与评定分离，由教务处组织相关教师，根据学生的顶岗实习过程材料和实习作品（或成果）作出评定。必要时，直接组织相关教师根据学生的技能操作过程进行评定。（3）实习总结。这部分成绩占实习总成绩的10%左右。由教务处组织相关教师，根据学生所交实习总结的质量进行评定。
［论文关键词］全过程管理 顶岗实习 高职经贸类专业
全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是iso9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。
顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。
根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。
一、准备过程
准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。
1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。
目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。
对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。
2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。
为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。
3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。
制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。
为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。
4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。
为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。
5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。
对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。
二、实施过程
实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。
1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。
目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。
为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。
2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。
3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。
4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。
三、评价过程
评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。
对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。
1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。
目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。
为提高学生实习成绩评定的科学性与准确性，并能将之作为衡量顶岗实习效果的主要标准，学生实习成绩最好由以下三部分组成：（1）实习态度。顶岗实习要用企业的要求来要求学生，顶岗实习的目的除了掌握相应的专业技能外，还要培养学生养成遵纪守法、爱岗敬业的工作态度。因此，这部分成绩可占实践总成绩的30%左右，由实习指导教师根据学生在顶岗实习中的出勤情况、实践训练的表现评分，并由教务处和督导处根据实习指导教师记录的出勤表、教学日志以及学生填写的《手册》进行抽检。（2）操作技能。操作技能的掌握是顶岗实习的主要目的，因此，这部分成绩应占实成绩的60%以上。这部分成绩评定应实施指导与评定分离，由教务处组织相关教师，根据学生的顶岗实习过程材料和实习作品（或成果）作出评定。必要时，直接组织相关教师根据学生的技能操作过程进行评定。（3）实结。这部分成绩占实成绩的10%左右。由教务处组织相关教师，根据学生所交实结的质量进行评定。
[摘 要]顶岗实习作为师范专业学生教育实习的一种新模式，尚处于探索阶段。本文以新建本科院校石家庄学院为例，从顶岗实习的基本情况、顶岗实习的意义、顶岗实习过程中遇到的问题、对顶岗实习的建议这四个方面进行分析和探讨，目的是完善顶岗实习的各个环节，加强师范生顶岗实习的效果，为新建本科院校的教学改革提供借鉴和参考。
[关键词]顶岗实习；师范生；研究
顶岗实习是近年来在高等院校师范专业兴起的一种新型教育实习模式，它肇始于2002年在西南大学教育学院开展的“小松树计划”， 至今已有10年的历史。所谓顶岗实习是指师范专业的大学生在教学实习期间派去农村中小学完全承担中小学任课教师职能的一种实习模式。其特点是在顶岗实习期间实习生处在与实习学校教师同等的地位，实习生完全承担中小学任课教师职能，学生实习时间长、力度大，学生能够得到更加充分的、全方位的实践锻炼，克服了常规实习浅尝辄止、走马观花、草率收兵的弊端。
目前顶岗实习越来越受到师范院校的重视，从2002年第一期顶岗实习开始国内许多师范院校跟进，本文以石家庄学院教育系为例，探讨顶岗实习取得的成绩、实习中遇到的问题，并提出建议。
一、顶岗实习的情况
1.基本情况。作为新建本科院校，石家庄学院从2009年对教育系的师范类专业学生首次采用顶岗实习模式至今已经有5期（一年一期，一期历时半年），分别是07-11级小学教育专业本科生，总人数达287人。实习基地从最早的保定顺平县的6个实习点扩充到石家庄开发区和石家庄元氏县等25个实习点。实习点最初总体师资力量不强，设备落后，地理位置比较偏远，经济不发达，但随着近五年的发展，我校已经和一些条件好，设备先进、教学理念先进的实习点签订顶岗实习协议，实习基地的层次和水平有了较大的提高。
2.顶岗实习内容。顶岗实习的内容主要包括两个方面——教学和班级管理。我院派出的实习生主要担任数学、语文、英语等主课的教学，音乐、体育等副课的教学也会承担一部分，此外学生还教授过心理健康课程，平均计算每位实习生一学期至少担任2门主课的教学，担任2个班级的教学，每天至少上4节课，总体来说教学任务繁重。在班级管理上，一半以上的实习生都会担任某个班级的班主任或副班主任，即使不担任班主任的实习生也会开展日常管理学生、开班会、对个别学生思想教育等工作。
3.顶岗实习取得的成绩。总体来看，这五期学生的实习成绩良好。第一，我院的学生赢得了当地良好的口碑，不管是实习基地教育局的领导还是各个实习点的校长或学生家长对我们的学生表现是认可的。曾经有一位学生家长，特意给我院第一期顶岗实习带队教师写了一封信，表扬实习生对其孩子的帮助，在信中家长说道要深深感谢实习生的顶岗实习工作，并感谢石家庄学院对这位同学的培养。第二，我院学生在当地各个乡的教学技能大赛中获得了不错的名次，大体上计算有1/3的实习生获得过奖励。第三，在期末全乡或全区排名中，我院实习生所带的班级取得较好的名次。
二、顶岗实习的意义
1. 促进师范生教学智慧的生成。顶岗实习是师范生在大学期间所上的一门动态综合性课程，具有动态性、复杂性、多元性、可变性、开放性等特点，是集教育学、心理学、教学法、专业课等多学科为一身的综合型课程。“深度实践”是顶岗实习的显著特点之一，它为师范生教学智慧的生成提供了肥沃的土壤和充分的条件。在顶岗实习过程中，师范生在日常的教学实践各个环节依据自身对教学现象和教学理论的感悟，深刻洞察、敏锐高效的应对教学情境而生成的达到融通共生、自由和美的境界，从而可以显著提高教学能力，生成教学智慧。
2. 增强师范生就业竞争力。从近几年的特岗教师选拔招聘的结果就可以看出，用人单位更青睐参与过顶岗实习的师范生。因为顶岗实习不仅能够促进师范生的教学能力、班级管理能力的提高，还可以促进其适应环境能力、沟通协调能力、抗挫折能力、创新能力等综合能力的显著提高。而所有这些能力的提高势必会增强师范生的就业竞争力。我们以第一期07级小学教育专业19名学生为例，截止到2011年6月学生毕业为止，有5名同学考上首都师范大学等国内知名院校的研究生，有7名同学已经与各类学校签订了协议，还有7名同学考取了特岗教师，该专业与未参加过顶岗实习的教育系相关专业学生比较，就业情况比较乐观。
3.促进培养方案的改革。我院是一所新建本科院校，许多专业比如小学教育专业是07年才增设的本科专业。专业培养方案尤其是课程方案的设立并不成熟，许多课程的设置只是参考了同类院校的课程方案，还只是停留在理论层面，并没有与我院的实际情况如师资队伍、学生状况、地域特点、学院目标定位等相结合，也没有更多的实践资料可供参考。而顶岗实习是一次非常好的机会，可以为专业培养方案的设立提供实践素材和实践经验，通过学生顶岗实习的亲身感受和体会，可以发现课程设置、教育实习中的一些问题，这可以帮助我们更合理的修订培养方案，培养出更优秀的师范生。
三、顶岗实习中遇到的问题
1.教师专业指导力度不够。对顶岗实习生的教师专业指导来自两方面，一方面来自当地实习单位，一方面来自实习生所在院校，目前这两面的指导力度都不够。通过访谈得知实习单位虽然给顶岗实习生派了专门的指导教师进行教学、班级管理等方面的指导，但是指导力度不大，有些实习单位的指导流于形式，这与实习点领导对顶岗实习生的重视程度有关，也与实习点指导教师的责任心有关，还与顶岗实习生本身的求知欲、上进心有关。另一方面，来自实习生所在院校的教师指导力度也不强。以石家庄学院为例，每一期都是派一名带队教师负责学生的全部事务如与当地教育局的沟通协调、各个实习点的维护、实习生的日常生活教学、实习资料的归档管理等，带队教师普遍感觉到工作压力大、责任重，这势必会削弱了对实习生的专业指导力度。
2.带队教师的岗前业务培训不到位。我院缺乏对带队教师的岗前业务培训。带队教师在带队之前没有经历过系统、专业的培训，不熟悉学生顶岗实习的流程，领导或者上一位带队教师基本采用口耳相传的方式给下一位带队教师介绍带队注意事项和相关流程。这会首先会导致带队教师的工作目标不明确、工作内容不完善、工作职责不清晰，进而影响到教师的工作效率和积极性。其次会导致许多带队过程中总结的宝贵经验没有及时、有效地的得以推广，带队教师的工作在完成过程中出现困难，必须自己摸着石头过河，自己总结经验和窍门。最后会导致对带队教师的管理不够科学，很难准确、有效地对带队教师的工作绩效进行考核。
3.缺乏对学生的规范化考核机制。目前我院对实习生的考核主要以带队教师为主，带队教师根据学生一个学期的教学、班级管理、期末所带班级的成绩与排名、作业完成情况等方面进行评价，再在实习鉴定表中给出实习成绩的等级和简短评语。这种考核方式比较粗糙，缺少考评的维度与具体评价指标，缺少定量评价与定性分析，标准化程度较低，信度、效度也较低，很难客观、准确的反映出每一名同学的真实顶岗实习水平。
四、对开展顶岗实习的建议
1.发挥院系的二级督导作用。所谓院系的二级督导是指对顶岗实习生的指导和管理要以实习生所在系为主，学院的管理为辅，两种管理与指导着相结合，充分调动全学院的优势资源对顶岗实习生进行全方位的指导。比如，实习期间组织学院的教学督导组深入到各个实习点指导学生的教学，可以让教学督导组成员参与到实习生的教学设计、讲课、评课、同课异构等教研活动中去，实习结束后，督导组成员还可以参与实习成绩的评定，协助院系总结经验。还比如，就业指导中心可以在学生顶岗实习期间派就业指导教师对学生进行有针对性的职业化素质与职业化能力的相关培训，加强学生的沟通协调能力、时间管理能力、高效执行能力等，使学生尽快的蜕变成一个职业人，胜任新的岗位职责，适应新的职业角色。
2.加强对带队教师的业务培训。业务培训涉及以下几个方面：首先是培训的内容，包括教师专业知识（如课程与教学论、学科教学法、说课与评课、班级管理）；顶岗实习带队教师的工作内容与职责；顶岗实习生的特点；实习基地的特点和介绍；历届顶岗实习中出现问题与解决方案等5项。其次是培训的形式，可以采用上课、座谈等形式对带队教师集中培训，在培训时将以上培训内容印制成册，供教师学习以及日后的查阅。最后是培训的时间，可以在顶岗实习前的一个学期开展，采用少时多次的分散培训，也可以在顶岗实习前一个月短期集中培训。
3.规范对学生的顶岗实习考评。对学生的考评关键是建立规范的考评制度，制定规范的评价标准。具体来说需要从以下几个方面入手：
第一，明确考评内容。首先是实习生的教学，可以设计一份“课堂教学质量评价单”，在评价单中明确了具体的评价维度及各级指标，每次听完实习生的课之后由听课教师填写，这样可以做到对评价内容的定量化。其次是班级管理，可以设计一份“班级管理效果评价单”，由实习点的指导教师与校长填写。再次是实习生的作业，由带队教师定期进行检查和评价。
第二，确定评价人员的多元化。评价人员包括4类：实习生所在院校的教师如带队教师、教学督导员等；实习基地的教师如实习生的指导教师、校长、教务主任等；当地的学生和学生家长；实习生自己如实习小组长等，力求通过不同人群多个角度对实习生的顶岗实习工作做到客观考评。
第三，采用定量与定性相结合的形成性评价方式。对于学生评价的目的是帮助学生的发展和成长，因此评价结果不但要给出量化分数与等级，而且应该包括一些改进措施和建议。
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[作者简介]郭雪萍（1980—），女，河北石家庄人，石家庄学院教育系，讲师，硕士。研究方向：教师教育。
关键词：顶岗实习；实习；效果评价
目前，高等学校积极推进专业转型，对学生实践能力的培养有一定的要求，而顶岗实习是整个教学工作过程中提高学生职业能力最为直接和重要的方式，是深化人才培养模式改革、促进理论性教学到应用性教学的转变、强化学生职业道德和职业素养的有效途经，也是系统提高学生专业动手操作能力的有效方法。加强实习工作的全过程管理，重视实习效果评价，细化实习的每个环节，规范管理经管类本科专业顶岗实习的每个环节，对于切实提高人才培养的质量有着特别重要的作用。
一、经管类本科专业顶岗实习效果评价的意义
高等学校经管类专业注重培养高素质、技能型人才，要求学生毕业后具有一定的动手操作能力，近年来众多高校经管类本科专业的顶岗实习虽在持续开展，但拓展范围仍然受限。从我院实际情况来看，旅游管理、市场营N专业的顶岗实习相对成熟，但财务管理专业较难找到对口的岗位实习，总体来看主要存在以下问题：岗位不对口，与所学专业的相关度低；学校管理制度不完善，导致管理不到位，很难进行全过程管理，最终导致实习效果不好；企业追求利润最大化的目标，与高校共同培养人才只是口号，这样容易导致企业参与的积极性不高，能保持与学校长期合作的企业不多；在校学生大都自我期望值很高，导致实习后心理落差大，很多学生觉得通过实习学不到东西、工作辛苦、待遇差、被充当廉价劳动力使用等，集中实习难以进行下去，最终变成分散实习，进而加大管理难度；学校只是注重集中实习这种形式，而忽略实习的实际效果，主要是学生完成相关的实习手册、实习表格，并盖有实习单位公章，就证明学生参与并完成实习，不管学生是否达到实习目的。
以上问题的客观存在说明经管类本科专业顶岗实习效果评价体系还不完善，企业与学校的合作稳定性差，学生对实习效果的期望值过高，而最终心理落差较大。企业、学校、学生是顶岗实习三方利益主体，各自追求着不同的利益目的，顶岗实习的效果如何，需要从三方利益角度进行客观分析，逐步建立每一方利益主体的评价体系。只有这样，才能客观、公正地评价顶岗实习实施效果，因此，建立科学有效的实习效果评价体系势在必行。
二、经管类本科专业顶岗实习评价现状
目前企业对经管类人才的需求很大，但所有的用人单位对毕业生的实践操作能力有着一定的要求。这就要求高等学校迎合市场的需求，注重培养学生相关的职业能力，因此在整个教学工作过程中顶岗实习所起的作用不言而喻。为了使得顶岗实习发挥有效的作用，不但要对顶岗实习进行全程管理，更重要的是要对实习效果进行科学公正的评价，才能促使实习工作的顺畅推行。在顶岗实习过程中，校外管理存在很大的难度、实习岗位与专业相关度差等众多方面的问题，最终会直接导致实习工作的整个评价过程出现一系列的困难。
（一）以简单的总结报告作为评价载体，缺乏有效的过程考核
大多数学校在顶岗实习结束时要求学生上交总结报告，指导教师的评价一般沿用通用的实习考核办法，根据报告的内容和对学生实习表现的印象，甚至是对学生之前上课表现的印象草率评出成绩；尽管也有学校尝试采用答辩这种观察考核方法，但也因为校内指导教师对实习过程了解不全而使得所提问题与实习过程脱节，或者是所提问题仅仅流于形式，不参加顶岗实习，学生也能回答，不可能对实习工作进行科学、客观地评定。
（二）缺少校外指导教师的有效参与
学生实习过程中，校外实习单位的指导教师对学生的表现最为了解，但现行评价方法往往没能让他们积极、有效参与进来。尽管一般实习考核表中都列有实习单位的评价和实习单位指导教师的评价，但大都往往流于形式，简单几句话，无法客观、完整、全面地衡量学生实习的成果。校内指导教师在评分时一般也不对这部分评语给予考虑，使得最终的实习评价缺失了重要意义，从而难以实现评价结果的完整性。
（三）缺少完整的评价体系
在进行评价结果分析时，学校指导教师往往较多地对学生是否到岗、考勤进行检查，没有认真和系统地分析这次实习任务的计划安排和实施、学校和实习单位在管理方面存在的不足是否能有效提升学生的技能训练、促进他们形成良好的职业素养，实习效果只是针对学生这一方面进行评定，而忽略评价顶岗实习的其他两个主体。
三、优化经管类本科专业顶岗实习评价的对策
我院在顶岗实习的研究和实践中，注重全过程管理，始终把评价贯穿在整个管理过程中。逐步制定出台《学生顶岗实习管理规定》、《顶岗实习指导教师管理细则》等文件，可操作性强，使管理过程规范化。
（一）建立评价指标体系
为保证质量评价的客观性、可操作性，顶岗实习评价指标应注意量化，标准统一。根据往届学生的实习教学工作经验，我们尝试对学生实习效果主要从三个维度进行评价，即学生、学和实习单位，逐步建立并完善三方评价指标体系。学生顶岗实习自我评价和学校指导教师评价主要从实习表现、顶岗能力、团队协作精神、社会活动能力和实习成效等五方面进行，具体包括出勤情况、实习岗位与专业对口情况、是否具有团队协作精神、是否能融进企业的各项活动、实习材料完成情况等；企业指导教师主要从职业素养、胜任岗位工作能力、团结协作态度、社会活动与安全防范能力以及实习效果等六个方面进行，具体包括学生纪律表现、工作责任心、理论联系实际的能力、与同事合作相处情况、参加实习单位活动等情况。三个方面的评价分别占比10%、40%、50%，成绩汇总为学生顶岗实习的最终总成绩。
（二）分阶段进行过程考核
顶岗实习一般时间较长，因此管理难度较大，为了保证评价结果的客观性，应注重全过程管理，充分规范过程考核，将两个方面紧密结合。顶岗实习过程一般可分解为计划、实施、检查、总结四个阶段，过程管理要追踪学生在各个阶段的表现与参与状态，认真做好记录，对顶岗实习的各个阶段每个环节都要进行监管，确保准确、公正地进行效果评价。
关键词：顶岗实习支教；普通师范院校；支教大学生；育人模式
忻州师范学院自1997年开始根据贫困地区基础教育发展的实际需要，每年派出两批大学生（每批半年）到贫困农村中小学承担全职教师岗位职责，开展扶贫顶岗实习支教，截至目前已连续派出40批共40000余名本专科大学生。实习支教活动顺应新课改的发展理念，促进了理论与实践的有效结合，在一定程度上解决了师范教育与基础教育的脱节问题，促进了大学生的全面成长，推动了基础教育事业的发展。为进一步了解忻州师范学院顶岗实习的成效、存在的问题，明确今后努力的方向，笔者以忻州师范学院2020至2021学年第一学期参加顶岗支教的学生为研究对象进行了问卷调查，掌握了较为丰富的第一手资料，并在总结既往经验和不足的基础上，针对顶岗实习支教中存在的实际问题，提出了实施“全员育人+全程育人+全方位育人+全环境育人”实习模式的建议。
一、扶贫顶岗实习支教已经收到的成效
（一）提高了大学生的教育实践能力。顶岗实习支教活动的开展不仅帮助师范生巩固了专业知识，亲身体验了教师这一职业的日常生活和工作状态，认识到了作为一名教师所应具备的职业素养，且有效地促进了理论与实践的充分结合，明确了今后的发展方向。特别是顶岗实习支教活动还教会了大学生如何与老师、朋友以及学生进行交流沟通，学会如何表达自己。很多大学生在与中小学生的互动中感受到了孩子们对于知识的渴望，从而更加坚定了今后成为一名教师的决心。调查结果显示，认为通过顶岗实习实现了教学能力“显著提升”“有所提升”“略有提高”的人数分别为47、47和3，合计人数97（被调查总人数97，下同），占比为100%，顶岗实习支教对师范类大学生教学能力的提升获得大家一致认可，成效显著。（二）培养了大学生的教育责任感。通过参与顶岗实习支教活动，师范类大学生更加深刻地了解到自己今后的发展方向，更加珍惜来之不易的学习机会，不少大学生藉此立志做一名对社会、对家庭有用的人。很重要的一点是，实习支教大学生由学生到老师身份的转换，进一步激发了他们的教育责任感。实习中，大学生不仅要独立承担课堂授课任务，同时还要与其他科目教师进行比较，认真查找自己的不足，及时总结并修正，从而提高自身的专业素养。调查结果显示，认为通过顶岗实习实现了教学能力“显著提升”“有所提升”的人数分别为39和56，共95人，占比为97.9%。顶岗实习支教对实习生教师素质的提升同样获得了调查采访对象的高度好评。（三）提高了学生对优质教育的渴望。顶岗实习支教活动使师范类大学生通过基层实践训练，加深了对我国国情的了解，增进了其对偏远贫困地区教育的感情，进一步提高了他们的教学热情，为今后的就业发展奠定了基础。顶岗实习支教活动也培养了大学生艰苦奋斗的精神，大学生亲身体验支教地区艰苦的教学环境，感受到了落后地区人们对于优质教育的渴望。调查结果显示，认为对学习帮助“非常大”“有所帮助”的人数分别为41和45，两项总人数为86，总占比88.65%；对顶岗实习“完全接受”“可以接受”的人数分别为78和14，两项合计总占比为94.84%。这充分证明了顶岗实习支教的成功之处。
二、以顶岗实习支教为载体的育人模式推行存在的现实问题
为真实、准确地了解忻州师范学院顶岗实习支教中存在的困难和问题，笔者设计了四个调查问项：（1）支教前是否了解顶岗实习支教及本次支教的目的地。（2）顶岗实习支教中课堂讲授内容有哪些。（3）顶岗实习中阻力有哪些。（4）大学生支教的真正影响是什么。现就上述调查内容及其结果展开分析。问题（1）主要有四种答案，分别是“没有任何了解”“有大概了解”“对当地情况和学校信息基本了解”“相当熟悉当地情况和学校信息”。四种答案占比分别为47.42%、21.65%、21.65%、9.28%。由调查结果可知，大部分参加顶岗实习支教的大学生在到达支教地点前未对支教地和学校进行主动的信息获取，仅有少数支教大学生会事先收集过相关信息，这对于支教学生而言，存在一定程度的信息不对称性。支教学生在支教前如果不了解或不甚了解支教点的实际状况，会在很大程度上产生焦虑感、恐惧感，势必大大影响今后的实习。问题（2）主要有三种答案，分别为“只讲授课本知识”“讲授课本及课外延伸知识”“讲授知识的过程中兼顾学生的思想指导”。三种答案占比分别为4.12%、31.96%、63.92%。从调查结果来看，大部分学生在实习过程中可以做到兼顾知识的讲授和学生的思想指导，但是由于相应的教学经验、做学生思想工作的经验明显不足，因此很难兼顾。这就提示在未来的师范教学中应当切实加强展开实践教学，利用情景模拟让学生积累实践经验。问题（3）主要有六种答案，分别为“工作压力”“基础薄弱”“准备不充分”“难以适应岗位”“无法忍受恶劣支教环境”“自身能力不足”。六种答案分别占比27.84%、17.53%、31.96%、6.19%、8.25%、8.23%。调查结果显示，工作压力大、基础薄弱和准备不充分是大学生在顶岗实习过程中的主要困难。因此在未来的师范类教学中应当高度重视学生的基础培养、职业观念培养，特别是在实习前指导学生尽可能多地掌握支教地的信息，较早地熟悉和了解实习地的生活环境、教学环境。问题（4）主要有五种答案，分别是“实现自我提高”“开拓当地学生视野”“无明显效果”“提高支教地教学资源质量”“冲击当地学生价值观”。五种答案占比分别为40.41%、30.13%、1.4%、20.52%、7.54%。该结果提示很多支教大学生并未能正确地认识顶岗实习支教的重要性和必要性，在未来的顶岗实习支教实践中应当进一步做好支教后的总结工作，使学生能够真正在支教中快速成长。
三、以顶岗实习支教为载体的育人模式创新
（一）建立合理的管理队伍，做到全员育人。忻州师院应结合实际情况制定实习支教方案，在教学过程中建立合理的管理队伍，开展领队教师与支教大学生相结合的教学制度，由领队教师指导支教大学生的学习、教学与生活，由支教大学生负责当地学生的学习评价。为保证实习支教质量，忻州师范学院曾派出了专业教师辅助指导支教大学生的教学工作［1］，但受支教大学生实习区域的影响，有些偏远地区师资有限，当地学生的学习水平也较低，支教大学生在教学过程中的任务相当繁重。有鉴于此，对于忻州师范学院的支教大学生来说，还需加强自身教学基本功的训练，听从专业指导教师的教学意见。因此，应尽快建立支教大学生、专业教师、领队教师三位一体的育人模式。（二）建立合理的管理体系，做到全程育人。顶岗实习支教活动的顺利进行，离不开学校的精心组织与耐心指导［2］。学校应结合实习单位的实际教学情况完善相关的教学管理体系，明晰实习前、实习中以及实习后的管理工作，增强顶岗实习支教活动的规范性和实效性。第一，实习前。学校应提前与实习基地学校展开沟通，充分了解其教学结构、教育体系、师资结构和学生的学习情况，做到心中有数，并在此基础上顺应新课改的发展要求，改革教学模式，合理配置实习教师资源，有效解决信息不对称的问题。第二，实习中。实习过程中要严格执行管理规范，落实监管政策，有针对性地开展指导和教学工作。支教大学生在帮助当地学生提高学习质量的同时应总结教学经验，在“教中学，学中练”。第三，实习后。顶岗实习结束后，学校要认真组织参与支教的大学生总结支教经验，通过检验实习结果和检查实习工作，发现问题，查找原因，寻找对策，以利于实习学生今后的发展。（三）促进学院和地方联动，做到全方位育人。学校要加强与实习地的联系，让支教大学生上任前尽可能多地知晓传授的知识内容、教育学生和管理学生时的重点与难点，做到有备而来、不打无准备之仗。实习支教指导教师要向支教大学生传授相关的知识和经验，让支教大学生对实习点的工作任务和工作环境有一个较为充分的心理准备。支教大学生大多没有真正地接触过社会，对社会的认知懵懵懂懂，迫切需要实习指导教师的悉心指导。为此，指导教师一定要以身作则，净化自己的思想，提升自身的专业能力和业务水平，身体力行为学生做好示范。支教大学生的实习地区往往比较偏僻和贫穷，学校师资力量不足的问题较为突出，支教大学生在支教过程中所带科目不一定与所学专业相对应，这就需要他们能够掌握较为宽广的文化知识，不断提高自身的专业素养和教学水平，很好地适应教育工作的环境。指导教师也要认真对待支教大学生的课堂常规、作业布置、评价机制等工作，帮助他们分析了解学情、研究教法，提高教学效率。同时支教大学生也要创新教育模式，运用新型教学方法吸引学生的学习兴趣，提高学生的学习热情，进而提高教学效率，提升教学质量。实习单位应该完善自身的教育教学模式，积极顺应时代的发展，结合新课改政策，更新教育理念和教学模式，合理把控支教大学生的专业能力和教学水平，以保证教学效果。（四）推进文化渗透，做到全环境育人。随着我国经济发展水平的提高，越来越多的大学生过着衣食无忧的生活，基本没有吃过苦，因此面对偏远农村地区的生活环境和工作条件认知比较肤浅。顶岗实习支教活动使大学生来到偏远农村或者山区，体验贫困的生活，与农村学生一起生活、一起学习，有利于大学生对民情和国情的深入了解，有利于培养大学生吃苦耐劳的精神。同时，顶岗实习支教活动的开展，给偏远地区的孩子们带来了希望和信心，也为这些地区教育事业的发展增添了有生力量，有利于促进当地经济、文化事业的良性发展。
四、结语
总之，利用大三一学期进行顶岗实习支教，从思想教育上讲对在校大学生是一次锻炼和净化，从业务能力上有利于推动师范类大学生的实践发展，解决师范教育普遍存在的学用脱节问题。同时，实习支教活动还有利于解决农村或者偏远地区师资匮乏的问题，提高农村的教育教学质量。忻州师范学院长期以来十分重视大学生顶岗实习工作，进行了非常有益的探索，积累了丰富的经验。为促进这一工作的进一步开展，应针对现实问题更新教育理念，实施“全员育人+全程育人+全方位育人+全环境育人”的实习模式。
参考文献
［1］王嘉卫，吴永亮.全省高校音体美专业师范生实习支教调研座谈会召开［J］.江西教育，2019，4（13）：49.
