（一）改变学生的观念
要有效地加强高职高专具体的学生管理，首先要改变学生对学校管理不满意的思想和态度，通过对人才的培养，鼓励更多学生参与学生的管理工作。在学生管理的相关工作中为学生留出部分勤工俭学的工作岗位，为学生提供更多机会参与学校管理工作。
（二）加强学生职业生涯规划的管理
学生职业生涯规划让学生深入了解自己，并结合自身特点为自己的未来做好规划，确定合理的人生目标。在高职高专学生的管理中，通过职业指导帮助学生做好系统规划，利用各种形式组织校园活动，引导学生学会真实地看待自己，结合自身具体特点及社会发展对人才的需求，制订自己的职业规划。做好高职高专学生管理工作的关键就是管好学生的思想，通过思想带动行为，制订合理的职业规划帮助学生确立准确的人生目标，并为了自己的目标不断努力，完善自己，充实学生的校园时光，通过学校的教育与管理，不断提高自身综合素质，最终成为社会的有用人才。
二、建立集中式的管理体制
一般情况下，高职高专的院校都比较小，办学规模比较小，管理学生的主要工作重心放在学校的学生处，通过学生处对全校的辅导员进行统一的规范化管理，以班级或者是以年级为基本单位完成对学生的管理工作。学生处进行的统一管理可以将各个年级的辅导员统一安排在同一个办公室内办公，并且发挥每一位辅导员自身拥有的专业特点，实现工作的互补。定期召开辅导员大会，互相交流管理的经验，交换学生管理信息，一些管理上出现的问题可以通过所有人参与讨论总结最有效的方法。这种管理体制比较适高职高专院校，并且取得一定的管理成效。学院内部还可以开展一些活动，例如元旦晚会、校园文化建设、实践活动等，通过各种活动的组织，充分体现对学生进行集中管理的重要优势。因此，高职高专院校需要结合自身具体情况，合理安排学生的各项管理工作，利用有效的教育资源做好学生管理工作。
三、倡导学生自我管理
（一）加强学生拥有的自律意识
在高职高专院校的学生管理工作中，应该充分尊重学生，给予学生足够的信任，教师进行适当监督或者是指导，倡导学生进行自我管理，培养学生潜在能力，充分培养学生个性，调动学生自我管理的主动性与积极性，在生活及学习上引导学生养成良好习惯。
（二）重视学生骨干队伍
要实现学生进行的自我管理，由学生组成的队伍发挥重要作用，其中包括共青团、学生党员、学生会及所有的班委会成员。高职高专内部的学生骨干队伍是教师进行学生管理的骨干力量。首先，学生骨干队伍是学生与教师之间重要的纽带，教师可以通过这一群体深入了解学生具体情况，为教师提供学生更多的资料，掌握学生的思想动向，有利于教师进行学生的管理工作。同时，学生骨干队伍也是学生中最好的榜样，加强学生之前的互动与沟通，了解学生自身的各种问题。其次，学生骨干队伍大部分都是分散在所有学生之中，进行信息的传递工作，组成非常庞大的网络，帮助教师或者是学生解决更多突发事件，向学生传递教师的指令，并向教师传递学生具体的思想动向，等等。最后，学生骨干队伍能够发挥良好的榜样作用，自身的行为规范能够感染身边的学生，营造比较和谐的集体氛围，有助于教师对学生的管理工作顺利开展。
（三）学生骨干队伍的合理选择和应用
1.1文化基础普遍偏低，生源质量较差。高等职业技术教育院校的招生对象主要是中专生、职高生、技校生，和一部分高中毕业生。文化基础普遍较差，学生整体素质偏低，甚至少数学生不具备基本的英语听、读、说的能力。
1.2很多学生心理素质不强，自信心差，承受挫折的能力较弱。高等职业技术院校中的大部分学生中学时成绩处于中下游水平，学习热情不高，信心不强。高考后，看到中学的很多同学考上比较优秀的大学，心里上会产生强烈的失落感。而社会和企业盲目追求高学历则更会给高职的学生造成更大的压力，致使部分学生自觉不如别人，产生自卑心里，对学习和以后的就业产生更大的负面影响。
1.3独立意识增强，但自控能力较差
高等职业技术院校的学生过去主要以职中和技校教育为主，由于较早的接触实践，故而相对于高中学生来说较为成熟，独立性强一些。进入高职院校后，各种新的思想观念促进了学生个性的成熟与发展，他们表现出强烈的自我意识和自立意识，甚至会以极端方式表现出来，而这些特点在中职里表现较少。说明高职学生在独立意识增强的同时，自控能力仍然比较弱，这需要高职管理部门根据实际情况制定采取相应的措施，确保学生顺利的完成学业。
1.4普遍对所学专业认识不明确，学习动力不足
我国的高职教育刚刚起步，大部分高职院校办学时间较短，教学经验不足，高职教育的特色不明显。导致社会和学生对高职教育缺乏正确的了解，相当一部分高职学生对自己所学专业就业前景没信心，担心所学专业毕业后找不到工作。这就造成了一部分学生学习积极性不高，缺乏学习热情，产生厌学情绪，往往养成上网、酗酒滋事、逃课等不良嗜好。对这些问题，高职学校的管理部门应有早做准备，制定切实有效的措施。
2搞好高职学生教育管理工作的对策
2.1注重科学管理与人本管理相结合，切实做到因材施教
2.1.1完善学生工作各项规章制度，明确职责范围，建立合理有效的管理机制。
学校的各学生相关管理部门要根据各院校实际情况，协调配合，一起合作。发挥学生处的指导和监控作用，其他部门做好具体的管理工作，制定严格的规章制度，明确职责分工，严抓共管。
2.1.2学生教育管理工作目的是促进学生的发展。
为了让学生在一入学就能明确了解学校的特色和高职教育的特点，要将高职的培养目标及未来的发展计划详细的介绍给学生，使得学生对自己的未来学习和工作有一个较为实际可行的规划，便于有针对性和目的性的学习。在平时要鼓励学生多多参加学校组织的各种活动，多参加各种学生组织和社团，同时要不断采取各种措施完善激励机制，充分调动学生学习的积极性和主动性，变被动学习为主动学习。
2.1.3在教学上针对高职生文化基础较差的特点，突出能力培养。
与本科和专科相比，高职院校的学生在数理化等理科基础方面较差，而在社会活动能力、运动能力、创造性等方面则表现出色。因此必须根据学生特点和职业教育的要求，因材施教，改革教育方法。一方面加强学生专业性教育，注重实践实，使学生成为高技能型人才；另一方面培养和引导学生学习锻炼多方面的能力和素养，为日后的发展打下坚实的基础。
2.2加强自信心和承受挫折能力的培养和教育
近几年高校大学生的自信心和生活热情明显不足，承受压力和挫折的能力降低，大学生自杀事件时有发生。针对这种情况，我们高等职业院校应根据高职学生的特点，建立专门的心理辅导机构，派专人负责，随时对学生进行心理辅导；并且每半年对新生进行一次心理健康测试，建立正规的心理档案，对易危学生人群要提前做好预防准备工作。学校应把心理健康教育作为一门课程纳入教学计划，着重培养青年学生对挫折的承受能力和应对能力。
2.3以提高文化与职业素质为着力点，在综合素质教育的途径上创新
要加强大学生道德修养和文化素质的培养，重点加强他们的个人品格的修养，而品格修养的提高的一方面除了靠教育以外，还需要从文艺作品中去汲取营养，在艺术的享受中得到真善美正确认识。学校管理部门要利用好广播、校网和院报等宣传文化平台，坚持正确的文化舆论导向，开展健康有益、积极向上的科技和文体活动，形成生动活泼的校园文化氛围，使广大学生在潜移默化中陶冶情操，强化能力，提高道德素养，培养群体合作精神和服务奉献精神。
2.4切实加强辅导员队伍建设，同时重视学生干部队伍建设
建立健全专职辅导员聘用机制。要广纳贤才，保证新进辅导员具有较好的思想政治素质、较丰富的管理经验和较高的学历层次。实行“优先”政策，吸引优秀中青年教师担任政治辅导员，优先推荐提升有专职学生思想政治工作经历的同志担任党政管理干部。对于职称评定，在同等条件下应优先考虑专职辅导员。
实行切实可行的辅导员考核和奖励办法。
重视和加强学生干部队伍建设关系到学校的稳定和发展。要举办学生干部培训班进行专题辅导，建立学院党政领导、辅导员与学生干部联系制度，学生干部工作例会制度，引入竞争机制，实行学生干部动态管理制度。必须在各方面支持他们的工作，充分发挥他们在学生管理工作中的桥梁和纽带作用。
总之，高职院校学生教育管理工作复杂、琐碎而繁重，只有不断学习借鉴先进院校的有益经验，积极探索高职院校学生教育管理工作的新路子，并且结合高职院校的实际情况，坚持以人为本，强化科学管理，完善规章制度，加强思想教育，重视队伍建设，才能更加适应经济建设和社会发展的要求，为我国现代化建设事业培养大批应用型高技能人才。
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信息化为高职师生建立平等型关系提供了很好的平台，在传统的教学中，教师承担着传道授惑的角色，教师是教学的主体，学生只是被教育的对象，教学相长的局面始终没有形成，信息化环境形成后，教与学的主体地位发生了很大的变化，使得教师与学生共同占有资源，这样为高职生与教师建立平等民主的师生关系创造了条件。
2信息化对高职院校学生的负面影响
2.1影响高职学生世界观、人生观、价值观形成
高职学生正处于世界观、人生观、价值观成形的阶段，信息网络带来了很多的好穿，但是它的虚拟性，使得人与人之间的关系呈现间接性的特点，网络间的交流毕竟远离现实，出了太多的不真实，又加上网络上的很多扥内容不负责任，容易引发颓废、消极、缺乏诚信等病态心理，很多高职学生缺乏正确判断。
2.2影响高职学生身心健康的发展
高职学生的年龄普遍偏小，年龄一般就是15岁到21岁，这个年龄的特点就是思想单纯、生理发育成熟，但是社会经验缺乏，心理不成熟，对情感的需求日趋强烈，这样就让有些高职生接触网络后，便沉湎于网络不能自拔，产生孤独、离群、偏执、狭隘的心理。
3探索信息化条件下学生管理工作的有效措施
信息化条件为高职院校学生管理工作创造了环境，丰富了内容，让高职大学生们享受到了人类文明的成果，但是互联网信息的良莠不齐、鱼龙混杂又给高职学生管理工作带来了挑战，产生了困扰。作为信息化时代下的高职院校的教育工作者，要正确认识信息化所带来的正负面的影响，加强信息网络化平台的建设，善于应用现代传媒，进行学生思想政治教育，形成新环境下的思想教育体系。
3.1加强校园信息网络思想道德教育的阵地建设
网络文化是一种开放式的文化，鱼龙混杂、良莠不齐、真假难辨，导致大学生的人生观、世界观、价值观受到了巨大的影响，必须建立强有力的思想引导阵地，引导高职学生从信息化网络中吸取营养、陶冶情操、增强自觉抵制各种不健康思想的能力。一是建立思想理论专栏，介绍国内外政治时事、介绍党的知识和理论，思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观、党的十的精神。二是校园新闻栏，全方位的报道学校各方面工作和高职学生关心的事情。三是开设校长信箱，了解高职学生关心、关注的热点、难点问题。
3.2全力构建生生、师生双向安全互动平台
信息网络实现了学生之间，师生之间，老师之间的交流由传统的客观世界，一分为二，使得大部分的交流变成虚拟的网络世界，面对这种新的变化，学生管理的工作为适应新的变化，应该创新管理方式，了解、掌握学生新的活动阵地，并融入其中，要求构建生生、师生双向安全互动平台，时刻了解、关注学生的所关心的热点难点问题，并给予及时的、相应的引导。
3.3大力进行网络道德和法制教育
1.行为习惯和自控能力差。
相当一部分学生法制、纪律观念淡薄，迟到、旷课、上网吧、早恋、打架斗殴、敲诈勒索、乱扔垃圾、破坏公物、辱骂教师的现象时常发生，少数学生在日常生活中自私自利，对家庭、集体和社会缺乏责任感，一切以自我为中心，我行我素，明知要遵守学校的规章制度，但由于自控能力较差，违规违纪行为成为家常便饭，屡教不改。
2.学习基础和学习能力差。
五年制高职学生招收的都是初中毕业生，年龄一般在15~16岁，录取分数在200分左右，有的地方录取最低分数为160分。在初中阶段就没有打下或养成良好的学习基础和学习、生活习惯，学习主动性、积极性差，不爱学习、不会学习。进入五年制高职学校后，文化基础课如数学和英语等课程普遍较差，他们对全新的专业基础课和专业技能课，学起来很费力。
3.心理素质和心理承受能力差。
许多学生进入五年制高职学校学习是“无奈之举”，有不少学生是在家长的逼迫下才走进学校重新上学的，他们大多数都存在或多或少的厌学情绪，因此，他们学习目的不明确，态度不端正，没有学习的兴趣和动力，只为应付家长。为此，在他的潜意识里就是自己学习基础差，学习能力差，前途渺茫，意志消沉，情感冷淡，自暴自弃，遇到挫折就更难以承受了。
4.意志力差。
许多学生由于家长的娇生惯养，无原则地溺爱、宠爱，加上家庭条件和社会环境的影响，缺乏独立自主的生活能力，缺乏克服困难的决心和毅力，缺乏艰苦奋斗，勇于创业的精神，遇到困难，不思进取，不谋求解决，只有退缩或放弃。有的五年制高职学生就业后缺乏吃苦耐劳的精神，总嫌工作苦、工作累、工作时间长而经常炒老板的“鱿鱼”，不停地找工作、换工作，游荡于社会。也有部分学生遇到挫折干脆回到家里“啃老”。
二、用需求层次理论分析五年制高职学生的班级管理
依据需求层次理论，我们应从满足学生的需要出发，提高对学生的需求满足的重视程度，增强以人为本意识，提高教育管理的实效。
1.生理需要。
生理需要是人类最原始、最基本的需要，指饥饿、睡眠和性需求。他把人类的生理需要作为需要层次的基础或根本，只有这一层次的需要得到满足，才会进一步激发高层次的需要。现在的五年制高职学生大多数家庭的经济条件还是比较宽裕的，在生活上没有后顾之忧的；对于少数家庭经济困难的学生，不仅要主动帮助他们申请享受到国家资助金，而且要从生活上、情感方面给予更多的关心、关爱和帮助；还要鼓励和支持他们参加勤工俭学，自强不息，战胜困难。学校在教学安排时必须顾及到五年制高职学生的特点，每节课的上课时间不宜超过45分钟，否则时间过长容易出现疲劳、瞌睡、开小差等问题，影响教学效果。针对学生的不良习惯，教师不妨告诉学生，什么时间吃饭才符合人体的自然规律吃得更健康、更科学、穿衣打扮色彩如何搭配才漂亮、怎样保证充足的睡眠时间使自已精力充沛、为什么对异性有好感、怎样才能引起异性的关注等等，来吸引学生注意力。只有满足了学生的生理需求，学生才会更好的学习，追求更高层次的需求。
2.安全需要。
马斯洛告诉我们，人类除了最基本的生理需要外，最渴望得到的就是安全的需要。作为身心尚未完全发育成熟的五年制高职学生，对安全需要的渴望更为强烈。五年制高职学生综合素质不高，在中学时期时被视为“差生”，自信心遭到挫伤，失落感较强，或多或少地都存在不同程度的心理障碍。据调查，有相当一部分学生因为基础差，更害怕在学习中犯错误，导致严重的焦虑、抑郁，缺乏安全感，产生了厌学情绪。可见，安全的课堂心理氛围是学生学习的最起码的保障。为了激发学生的能动性、积极性和创造性，开发学生的潜能，学生管理必须以教育管理观念变革为先导，树立“学困生”不是“坏学生”“、人人有才，人无全才”的观念。在教育中要识才、“扬长避短”最大限度地发挥学生的长处，真正落实“以人为本”的教育管理理念。此外，客观环境的安全也十分的重要，尤其是随着中国独生子女的增多，安全问题就显得尤为重要。但是接二连三的校园安全事故（如黑龙江宁安学生遇难事故、四川通江县小学踩踏事故、福建省南平市实验小学门口恶性杀人案件等）一次又一次地为学校管理者敲响了警钟：学校安全工作必须进一步加强。首先，加强安全知识教育，提高安全意识。使安全知识扎根于学生头脑，安全措施立足于学生生活，防患于未然。其次，确保学校硬件设施无任何安全隐患。若发现问题，要及时妥善解决。尤其是室内的电线、电器设备应定期检修，各种室内附属物应定期检查加固。同时还要警惕建筑上可能存在的安全隐患。再次，保证班级同学不受外界暴力威胁，防止班内学生“称霸”现象的发生。
3.社交的需要。
引导学生建立和谐的人际关系，满足其归属与爱的需要。马斯洛曾说：“每个人都有爱和归属的需要，都需要有自己的团体和集体，以寻求团体和集体的认同、支持和温暖，否则个体将无法生存和生活。”爱和归属这一基本需求是任何个体的成长都必不可少的，温暖的家庭、良好的学习环境、同学的友爱、班集体的归属感这些需求成为学生成长过程中不可或缺的组成部分。老师要帮助学生搭建沟通平台，促进同学之间的有效交流；正视和积极引导班内的非正式群体，使其积极地融入班级之中；优化班级结构，把学生归属与爱的需要融于和谐班级建设之中。在班级管理中，班主任应当努力营造和谐的班级氛围，通过各种活动来增强班级的凝聚力，使每个学生都能在班级活动中里找到自己的定位，看到自己在班级建设中的重大作用。
4.尊重的需要。
美国著名作家爱默生说过：“教育成功的秘密在于尊重学生”。尊重学生就是把学生看成有思想、有个性、与成人完全平等的人。尊重学生，就是尊重学生的人格、尊重学生的知识及生活经验基础，站在平等的地位，倾听学生的想法，不伤害学生的自尊心。尊重学生不仅包括他的长处，而且包括他的缺点，尤其是尊重“学困生”；尊重有过错的学生甚至有严重缺点和缺陷的学生；尊重和自己意见不一致的学生。还要做到：首先要善于发掘学生的才能。每个学生都希望得到肯定、表扬和认可。这些初中所谓的“差生”，有一天得到了表现其特长的机会，他将会非常珍惜，加倍努力。一旦他在某一方面得到了认可，找到了自信，这种情绪将会传染，会影响到他学习生活的方方面面。其次要保护学生的自尊和自信。自尊和自信是学生健康发展的基石，赏识和鼓励往往更能激发学生们的学习和工作兴趣，激发他们的创造力。班主任要经常换位思考，给学生一个自由发展个性的空间。第三设立必要的奖励机制。马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬我能活上两个月。”老师要适时地对学生加以表扬和赞美。特别是班级“后进生”，“后进生”是班级管理的“短板”，往往得不到应有的尊重，老师要做到有教无类，看到后进生的每一个进步，适时地给予指导、鼓励和表扬，使其增强信心，迎头赶上，实现班级有效管理。
5.自我实现需要。
1.1高职院校工商管理类专业人才培养缺乏特色
纵观高职院校工商管理类专业，既有传统专业，也有符合当前社会经济发展需要的新型专业，但总归来说，与本科院校的专业设置基本相似。虽然当前对高职工商管理类专业学生的培养越来越重视应用性和实践性，但由于各院校培养的毕业生基本相似，专业特色不明显，高职学生在就业时，受到地方院校品牌的影响，与名牌大学相关专业的毕业生相比，还是处于弱势，缺乏竞争力。
1.2课程设置以专业课为主，教学过程以课堂理论讲授为主
高职工商管理类专业课程设置应体现高职教育的人才培养模式：以培养高等技术应用型专门人才为根本任务，以培养技术应用能力为主线。虽然当前高职教育越来越重视“能力本位”，在教学中除了注重理论教学外，也有意识有计划的加大实践教学环节，但以目前的情况来看，课程设置还是以专业理论课为主，教学过程也还是以课堂理论讲授为主。
1.3高职工商管理类专业缺乏对学生职业素养的培养
高职工商管理类专业相对本科院校来说，缺乏专业特色，学校相对来说比较重视职业技能的培养，而对于企业比较看重的，比如诚信、合作精神、创新品质等职业道德、职业意识类非专业职业素养，往往学校的教育比较缺乏。
2、高职工商管理类专业学生职业素养的现状
素养是人通过长期的学习和实践在某一方面所达到的高度。它是一个后天的教化和培养的动态过程。职业素养是指职业人在职场立足和发展应具备的综合素质能力。专业技能是必需的，但很多时候职业素养往往在职场上能起到关键作用。相关部门调查数据显示，对于高职工商管理类专业毕业生基础知识方面，受用人单位重视的知识的前几位分别是：管理学、思想道德修养、计算机基础、英语、经济学、基础会计和、财务管理。企业重视的高职工商管理类专业毕业生的素质包括：良好的协调和沟通能力、吃苦耐劳奉献精神、团结友爱团队合作精神等、自学能力、领悟与反应能力、创新能力，道德品质高尚和独立工作能力等。从以上调查可以看出，企业对于高职学生选择中，越来越看重学生的职业素养。当前，高职工商管理类专业学生的职业素养问题主要表现为：
2.1职业意识淡薄。
高职教育属于高等教育，也是一种职业教育，一切教学工作应该是以培养学生相应领域所需要的能力为出发点，以学生就业为导向。高职工商管理类专业由于专业特色不突出，教学环节中还是理论教学居多，学生进入学校后，缺乏对企业的感性认识，对职业岗位的认识、理解和适应滞后，职业意识不强。
2.2职业发展方向模糊。
高职工商管理类专业学生大多数没有自己的职业规划，对自己将来从事什么职业、进入什么样的公司也没有自己的想法，更不多说中长期目标。部分学生甚至临近毕业，都没有想清楚自己要去什么样的企业，只是走一步算一步。在当前，每年高校毕业生数量如此多的大环境下，大学生普遍就业比较困难，高职工商管理类专业的学生大多也选择了“先就业再择业”。
2.3职业适应能力差。
高职工商管理类专业的学生很多毕业后行业适应能力差，吃苦意思弱，频繁跳槽。高职工商管理类学生应具备的特质之一就是对岗位的适应力和可持续发展，这也是企业对这类专业学生比较重视的素质之一。不少学生由于缺乏职业认识和体验,缺乏综合素质的培养,进入一个行业后,不能较快适应岗位,更不能应对工作内容的变化。
2.4交流合作意识不强。
高职工商管理类专业的很多岗位需要从业者具有交流、合作的意识,服务意识，团队分工协作意识，但我们的学生很多在学校由于参与集体活动不多，加上很多又是独生子女，成长环境相对独立，缺乏与别人交流合作的能力。
2.5创新精神缺乏。
高职工商管理类专业学生在校学习三年，虽然经过教学改革，越来越重视教学的应用性和实践性，但是大部分还是以理论教学为基础，教学空间较为封闭，教学方法较为僵化，学生在这种环境中也相应的缺乏创新精神。由于学生在学校里没有进行创新、创意的探索，在工作中也很难有创新的工作方法。总体来说，高职工商管理类专业由于专业优势不突出，高校在着重培养学生职业技能的同时更应注重非专业的职业素养的养成。
3、高职工商管理类专业学生职业素养的培养
高职工商管理类专业学生职业素养的缺失，究其原因主要集中在培养目标定位层面、课程设置层面、实践技能训练和校园文化建设层面。高职工商管理专业学生职业素养的提高必须从专业建设层面入手，同时，高职院校应多增加培育学生职业素养的有效载体，让学生能多渠道地参与到具有职业内涵和特色的各类活动中去，对职业、职场有必要的了解和体验，从而提升自身职业素养。
3.1准确定位培养目标
高职工商管理类专业培养目标的定位应该准确，这直接关系到所培养人才的质量。高职教育应以培养应用型人才为目标，高职工商管理类专业的培养目标应定位在培养适应现代管理需要的，具备从事管理专业技能和职业素养、直接面向生产第一线的应用型管理人才。这样定位既使职业院校的毕业生区别于本科生，又有利于培养以实践性、职业性为取向的管理人才。
3.2优化课程体系结构
高职教育应以就业为导向，学生除了专业学习以外，还应该包括职业素养培养。基于这个基本的认识，高职工商管理类专业学生的培养，除了个体智力与能力的培养外，还要提升和重建学生的职业世界，加强人文素质教育，培养学生内在的、隐性的职业素养。因此，课程体系设置中，应体现高职学生的基本职业素养的培养和开发。除了现有的思想道德修养、法律基础等零星课程以外，应开设专门的职业素养课程，向学生完整的呈现职业素养知识体系，包括大学生职业素养、高职生职业生涯规划、高职生职业指导、创新思维等。另外，高职院校应把人文课程作为选修课来丰富、发展校园文化活动，推动文明和谐的校园建设，比如文学、书法、音乐等，从而提高学生人文素养和培养良好的个性心理素养。除了人文社科课程体现职业素养外，高职工商管理类专业课程也应体现职业素养，把职业素养纳入到教学计划当中，在理论课程和实训课程的教学中得以体现。
3.3结合实践技能训练
高职教育中的实践技能训练一直都是比较重视的环节。作为工商管理类专业的学生，大都要求其具有较强的开拓创新能力、应变能力、组织协调能力和说服能力，这些能力素质往往需要大量的实践环节和实习工作加以锻炼和培养。而企业所更看重的学生的吃苦耐劳的精神、团队合作意识等也能在实践技能训练环节中很好的培养起来。高等职业教育中的实践技能训练教学同时也是对学生进行职业素养培养的核心环节。所以，高职工商管理类专业除了注重专业理论教学外，也应加大了实践教学环节的力度。高职工商管理类专业的实践教学环节应该包括：课程实训、模拟实训、综合实训、毕业实习和职业资格证书等。
3.4建设校园文化
从总体上而言，高职院校学生与本科类大学生一样，都有着积极向上的价值观念，追求独立自主的人格，善于从各个渠道学习新信息，但是，与本科类大学生相比，他们也有不同的特点，这表现在几个方面：
1.1生源质量参差不齐
在国家招生政策的调整下，高职院校生源呈现出多样化的趋势，各个层次的学生都有，既有高考最后批次的高中生，也有参加中职升高职的三校生，也有部分高职院校联合单独招生的学生，各个层次学生受教育程度存在差异，从生源角度来说相对复杂。
1.2学习动力不同
按照目前招生政策，高职院校学生大部分是由于高考成绩不理想不得已选择，先天上就对高职院校缺乏客观、正确的认识。他们或多或少的存在自卑心理，对未来没有明确的目标。同时，高职院校的学习方式，以“师傅领进门修行靠个人”，主动学习为主；学习环境、人际环境的突变，使得很多学生很难转变、适应；同时，高职院校在校时间相对比本科短，学习压力大。这都会直接影响学生学习动力的专注度和力度。
1.3部分学生自我管控能力不足
高职院校学生大多都是在18~20岁左右的学生，正处在青春期向成熟期转变的过程，独立但不成熟，有个性但不健全。同时，离了家长的约束，开始放松自己，缺乏合理的管控能力，难以抵御外界的诱惑，使得沉迷于网络，对学习漠不关心的学生数量不少。
2高职学生管理与企业管理融合与对接的现实意义
可以说，高职院校是应市场而生的教育产业，是能够为企业培养高素质应用型人才的基地，而企业则是吸收、消化这些人才的市场。这样的供需关系就决定了高职院校在培育人才时，必须要按照企业的需求，而企业也要参与到学校教学工作中，两者的互相渗透能够实现高职院校与企业的和谐共生。学生管理工作属于高职院校管理工作的重要组成部分，在培养学生的工作态度、责任意识、职业道德、团队合作、情感态度等方面有着先天的优势，鉴于此，针对高职院校学生特点与企业用人需求促进高职学生管理与企业管理的融合与对接可以为企业培养出合格人才。
3改制学生管理与企业管理的融合方式
3.1首先转变观念，提高认识，在学生管理理念中融入职业成长意识
通常情况下，高职院校以专业设置对应一个或者多个职业岗位，通过自身刻苦勤奋的学习对职业知识、职业技能、职业道德以及行为规范等方面不断地完善。但是，仅仅掌握这些，还不足以让学生充分适应社会经济发展的需求，还需在此基础上，通过职业内涵、职业情感和职业习惯等几个方面对学生进行培养。这就要求学生管理部门及工作者，必须谨记“服务企业、服务社会”的工作理念，要以学生的专业为平台，组织和开展学生工作时时刻贯穿培养学生的职业习惯养成的这一主线。如在学生活动的组织上，对于电气化铁道技术专业的学生，可以组织其开展“接触网工”技术比武，以此来增强学生的动手能力和吃苦精神；对于铁道车辆专业的学生，可以组织其开展“车辆制动装置”专业知识大赛，使学生能够进一步对专业知识进行巩固；这样的专业技能大赛，不仅能够让学生更加深入的对所学知识进行掌握和了解，而且还能够进一步深化对职业要求的认识。在活动过程中锻炼学生的团队意识、合作意识，增强学生综合能力的培养，促使学校的培养目标与企业的需求相吻合。
3.2其次夯实基础，多手段，全面提升学生的职业能力
学生管理中最能体现与企业融合的手段的社会实践活动，社会实践作为重要的第二课堂，其不仅是实现理论与实践相结合的主要途径，而且对于强化学生的职业能力也具有重要意义。目前高职院校社会实践形式一般有：在校人兼职、专业实习、实地见习和社会调查。学生在社会实践中，不仅能够深入到一线、企业和社会发展中，切实感受社会对人才的需求，而且还能够进一步提升自身的综合实力。因此，学生管理工作一定要牢牢抓住这个关键的第二课堂，在充分完善制度、积极搭建平台，不断充实现有的社会实践形式下，积极探索新的手段、方式、内容，加大了对社会实践的投入力度，增进校企合作的深度，如，实行“2+1”教学模式，即两年在校学习相关专业知识、技能，一年到企业进行生产定岗实习，这不仅能进一步巩固、提升学生的专业知识、技能，也能进一步提高学生对企业、对职业、对岗位的全方面的认识，帮助学生更深一步的认识社会，增强社会责任感；增强学生的职业技能和职业意识；更好的培养学生的社会适应能力；增强学生的专业认知，培养职业责任感，而这些是在学校课堂上所无法实现的。
3.3最后吸纳百川，多元化将企业文化的理念渗透到学生心中
企业文化是一个企业的内部气质的呈现和外部形象的展现，在高职院校学生管理工作中，必须提高对企业文化吸收、融合、对接的意识和具体的落实。而落实可通过学生社团来实现。学生社团有发展快、覆盖面广、学生人数多、灵活多样的特点，是最好结合和呈现企业文化的载体。但就目前社团的实际情况来看，与企业文化的结合还达不到预期的目标，载体作用未能体现。为此，在社团的开设上模拟企业团队、参考企业的组建；在社团活动内容的设计上，应该尽量将其与企业文化充分联系起来，使其成为学校与企业联系的桥梁，在校园里渲染企业文化，营造职业氛围方面发挥出应有的作用。
4加强校企合作，创新“订单”教育模式，深化学生管理与企业管理的对接有效措施
近年来，为了提高的教学质量和学生就业率，高职院校会采用校企合作的形式开展教学活动，“订单”教育应运而生。高职院校与企业二者之间存在着相互联系、相互进步、共赢的关系。随着合作的深入，企业在学生管理活动中所占据的地位也得到了大幅度提升。就目前企业在高职院校学生管理工作中的服务形式来看，大致包括以下几种：
①利用自身资源，为学生的社会实践提供平台。
②为学校开展的各项教育活动提供经费和相关的技术指导。
③设置企业奖学金，挖掘优秀人才。
④投入贫困帮扶工作，开展企业助学活动。
因此，我们需不断挖掘、创新企业在学生管理中的其他服务功能，提升企业与学校的融合度，在管理中体现企业文化。在以往的学生管理工作中，其管理内容往往都是学生在校期间的管理，管理主体几乎都是高职院校的各个管理部门，很少有企业参与其中，这样的管理模式虽然能够在一定程度上提高学生对知识和技能的了解与掌握，但在职业道德和职业操守上却存在明显不足。企业参与高职院校学生管理是学生管理工作的形式上的创新，符合学生实际需要，有利于学生接受，管理效果会更明显。目前，企业参与学生管理主要以以下形式：校企结合的学生活动，如校企联合举办的专业技能比武和文体联欢活动；企业人士参与学校思想教育或职业生涯指导教育活动，企业先进工作者开展榜样宣讲会、专业技能讲座、职业意识讲座等等；按照企业要求开设的定向培养的“订单班”、“半订单班”培养模式，也是目前比较常见的一种企业高度参与学校管理的模式之一。
5结语
目前在中国对于职业能力作为职业教育的培养目标已经广泛接受，然而人们对职业能力概念的理解和定义却多种多样，学术界尚无精确的定论。姜陈剑、牟永善认为，综合职业能力就是从事职业活动所需要的专业能力、方法能力和社会能力，后两种能力合称为关键能力。谭移民、钱景舫认为高职生职业能力包含一般能力、群集职业能力和岗位职业能力三个层次，彼此间可以互相迁移，其中既有从长远考虑的个性发展所需的一般素质和能力，也包含有指向近期的职业流动的职业能力。孙世军认为，职业能力是成功从事某一特定职业活动中稳定的、综合性的个性心理特征，良好的职业能力是就业的基本要求，和谋求自我发展的基础。不难看出，各家观点已充分认识到，高职生的综合职业能力不仅包括具体工作岗位所必需的操作技能，而且还包括适应社会、市场与岗位变化的学习发展能力，以及处理人际交往与工作生活压力等方面的社会适应能力。
二、高职酒店专业学生职业能力的构成
高职酒店管理专业学生的教育旨在培养学生成为既能熟悉一线实际操作工作，也能从事中基层管理的技能加管理的人才，他们需要将来能够充任酒店餐饮部、客房部、人事部及前厅部等各岗位操作人员，或担任部门初级管理领导者。本文认为高职酒店管理专业学生的能力结构应包括专业能力、方法能力和社会能力，这三者相辅相成，其中以专业能力为基础，方法能力和社会能力则为关键能力。专业能力在整个能力结构中起到核心作用，它是劳动者胜任岗位工作的基本要素，包含对酒店前厅、客房、餐饮、康乐等各个部门的相关知识与特定技能的掌握。例如：近年来中高职院校采取的“双证书”制度，有效促进了能力训练的规范化，提升了学生的技能水平。方法能力是一种发展能力，它是指从事职业活动所需要的工作方法，它包括科学的思维模式和基本技能。例如：学生要制作团队客人接待计划，则需要考虑团队的性质、人数、设别等级、服务内容、消费标准等方面的相关情况；接到需要促进客房销售和预定的任务，要学会搜集资源信息，查找资料文献以获取有用信息。社会能力是指从事职业活动中的行为能力，包括人际交往能力、组织协调能力、团队协作能力、适应社会能力、口头与书面表达能力、心理承受能力和社会责任感等，它是饭店管理专业学生的社会能力；是他们生存发展所必需的能力，对于组织团体、促进人际关系、人际交往和信息沟通有重要的作用。同时，酒店人员的职业能力中也包含拥有良好的工作服务意识、良好的心理身体素质。各项能力的全面提升才能使酒店工作人员在对客服务中最终形成优秀的综合能力。
三、高职酒店专业学生职业能力培养现状分析
为了更好了解该专业毕业生在酒店的实际工作表现，提高学生酒店工作的职业能力，笔者选择自己所在学院多位学生和学生实习的酒店企业单位进行了相关走访与调查。
（一）毕业实习生的调查反馈
通过毕业实习生的调查反馈表明，（一）在知识方面，学生对学校所开设的专业基础理论知识和专业技能知识的教学表示赞同，但学生认为自身缺乏应变能力和知识运用能力。如客房服务员实习生面对客人丢失行李时，不知道该如何积极配合酒店和客人处理问题。（二）在口语表达能力方面，英语口语表达和专业英语培训不足，学生在接待外宾时缺乏自信和现场处理能力。如实习生遇到外宾咨询时不知所云，降低了工作效率，有损于酒店形象。（三）在实际操作方面，实习学生缺少岗位流动，无法获得全面的锻炼。酒店一般安排学生在餐厅、客房工作，行政楼层、前台等岗位部门始终无缘。（四）在人际关系处理方面，学生不能很快适应在学校和酒店两种环境的过渡。如学生在酒店遭受到老员工排挤、薪金发放不公等，实习学生会因此而失望沉闷。（五）在作息时间方面，酒店与校园里宽松的作息时间截然不同，旺季和周末的大量招待工作使得部分学生作息紊乱。学生身体素质有明显下滑趋势。
（二）各个酒店的信息反馈
根据各酒店对于实习生职业能力的信息反馈表明，一方面，实习生们普遍具有较强的学习能力和操作能力，在多个岗位上上手快，很快胜任技能型的工作岗位，如客房部的做床、餐饮部的摆台等。由于他们在校期间都有过扎实的实训室操作和专门指导，在技能方面相比本科学生，均有着较强的操作优势和心理上的自信。但另一方面，这些学生在社会能力和职业素质还有待进一步的提升，如：入店初期会不能适应酒店内严格的管理制度，缺乏服从意识与团队意识，在语言表达、社会交往及业务创新方面的能力表现出不足。
四、高职酒店专业学生职业能力培养的建议
（一）树立正确的教育理念
只有明确职业能力培养的重要性，才能做到树立正确的职业教育人才观。根据针对笔者所在学院酒店专业学生的座谈和调查，发现学生对进入高职院校学习初期，对“职业能力”一词表现出茫然与困惑。很多学生虽是进入酒店专业，却认为上大学仅仅是提升学历的手段，认识不出本专业的发展性和前瞻性，将职业能力的培养简单等同于找工作。因此，教师及教辅人员在学生入校之初，就应注重培养学生能正确认识高职的培养目标，树立正确的学习理念，科学合理进行人生规划，使之成为具有现代服务理念和高素质服务水平的基层服务与管理人才。
（二）建设以职业能力为导向的师资队伍
在中国高校普遍趋向引进高学历师资，有酒店工作实践经验的学士进入不了高校工作。而实际上，酒店专业的教学更需要部分双师型教师。他们不仅具有系统的理论知识，还有着丰富的酒店行业工作背景。学校应引导校内教师注重生产实习，他们应既有较高的理论水平，也能为学生技能训练进行指导，具有较强的操作能力和解决实际问题的能力。应针对性的请进一些实践丰富的学者、酒店管理人员、酒店著名培训专家等，形成一支兼职教师队伍，从而为加强学生职业能力的培养奠定基础，有效提高高职酒店专业的教学质量。
（三）优化模块教学的课程模式
借鉴国际上典型的职业教育课程模式，如：单科分段式、核心阶梯式、能力本位式等，突出培养酒店职业人才的职业性和技能性特征，可以将其分为四大模块：
1、基本素质模块。
将公共课程和酒店专业课程有效结合。改革“两课”教学和传统做法，将法律基础课与酒店服务法规相结合，可以增加教学的针对性和应用性；适度增加酒店英语口语课课时，提高学生不同场景中与外宾交流的能力；开展丰富多彩的思想道德修养课的教学活动，从而提高学生文化素养，拥有良好的道德意识和职业精神。
2、职业基础模块。
本着“实用够用”的原则，设置适合高职学生的、实用精干的教学模块。通过讲授服务心理学、职业素质与礼仪、形体训练、管理学原理等课程，使学生掌握酒店的基本理论知识，提高学生的职业服务意识和人际交往沟通的能力。
3、岗位技能模块。
培养学生熟悉酒店各个部门和各个环节管理方法，重点强化餐饮、前厅和客房等部门管理的主课，抓住形成岗位能力的关键；通过酒店技能体验实习与岗前培训，强化学生具体岗位的操作技能。
4、职业拓展模块。
主要是为学生将来工作需要所设置第二专业，如企业管理、食品营养管理、酒店公共关系等，无论是酒店，还是工厂，管理理念基本相通，职业拓展模块为学生将来有更宽的工作岗位选择提供了可能性。
（四）建立以职业能力为目标的实训体系
1、分阶段组织学生进行实训
根据职业能力培养规律，应该分阶段组织学生参加校内外的实训，针对性地安排在不同年级的学生进行不同的实训内容。第一，课堂教学实训。强化学习专业基础课和专业核心课程，在课堂中通过现场简单操作，让学生熟悉基本操作实务流程与技能。第二，酒店专业综合实训。通过安排学生在第三学期对所学知识和技能进行综合运用，为学生安排模拟或全真的专业实训操作，加深学生对专业的了解和认知。第三，在第六学期的顶岗实习期间利用所学专业知识和操作技能，在校外酒店实习基地进行全方位的顶岗实习，对学生的职业技能素质和综合素质进行专门的实际现场训练。
2、完善校内外的实训基地建设
在校内实训基地建设方面，目前大多数高职院校基本对酒店管理专业不同程度进行了校内实训基地的建设，较为普遍的有：中西餐实训室、客房实训室和前厅实训室等，但是酒店消费人群不断产生着新的变化，如茶艺实训室与酒吧实训室等仍未得到广泛普及，培训资源十分稀缺，校内实训基地的建设还有待不断开发和完善。在校外实训基地建设方面，各高职学院在甄选的基础上，与国内酒店企业建立了“校企合作模式”、“产学结合模式”、“订单式”人才培养等目前较为成熟的合作模式。以笔者所在学院为例，酒店专业成立以来先后与上海、浙江、山东及江苏省内各大星级酒店较为稳定的校外实训基地。然而，学生实训实习需求不断呈现多样化趋势，有的学生希望到国内一线城市，有的学生需要到外资酒店或者海外酒店去锻炼等，因此，高职院校在校外实训基地的选择和建设方面，应给予学生更多选择、发展和成长的机会。
（五）构建职业能力反馈和考评体系
