关键词：互联网；现代信息技术；电力营销；服务模式
中图分类号：F270 文献标识码：A
社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
1 重要性
随着我国政治经济体制的改革和社会主义市场经济的不断发展，电力产业也随之进入了市场经济的阶段，需要不断的提升自身服务进行激烈的市场竞争才能在如今的经济体系中获得一席之地。随着我国的经济不断发展生活水平不断提高，电子产品逐渐渗透到人们生活的方方面面中，而如何通过提高电力企业的电力营销服务质量为用户提供更加优质的服务，从而在提升老用户的黏着度的同时不断发展新用户成为了电力企业的燃眉之急。随着市场经济的不断发展，用户并不能满足于传统的电力营销服务质量，对电力公司提供的服务也越来越挑剔并提出了更高的要求，为了更好的满足用户的需求，就目前的电力营销服务进行不断的改革与创新，从而不断的提升服务质量的战略意义显得尤为重要。为了更好的适应市场经济的激烈竞争，电力营销需要着眼于多个方面，在对市场进行不断开拓的同时，应当确保技术工作人员的工作效率与服务态度，更要在以上传统职能的基础上做到向服务式管理的思维转变，提升电力营销服务意识从而不断的提升服务质量。
2 存在的问题
2.1 营销服务意识低
长期的垄断经营，导致国网宁夏电力有限公司的管理层和普通工作人员普遍认为电力资源不缺乏市场，没有必要开展营销服务活动。然而随着新能源的不断涌现，改变了电力行业一家独大的局面，市场竞争变得异常激烈。电力公司要想持续发展，就必须要重视电力营销服务工作，增强电力营销服务意识，充分利用现代信息技术构建智能化信息系统，不断创新电力营销服务模式，满足用户多样化与个性化需求。
2.2 营销服务模式
传统的电力企业运用的营销服务模式主要是以企业为主的，通过企业制定的各项电力营销服务策略而为用户提供不同的选择，而现在的营销服务模式已经发生了转变，通过市场经济的不断发展，现在电力企业运用的营销服务模式应当是以用户为主，以用户的需求为核心从而围绕着这个核心提供更好的服务，所以传统的电力营销服务模式是存在着问题的。应当尽快的实现思维的转换，创造以用户为核心的营销服务模式，通过对用户的需求的不断挖掘从而制定出新的服务于用户的电力营销服务模式。由于在传统的营销服务模式是以企业为主的，这也相应的导致了从业的技术人员并没有完善的服务意识，在对营销模式转变之后应当努力培养技术人员的服务意识从而为用户提供更好的服务。
3 创新策略
3.1 健全电力市场的配置机制
就我国当下的电力企业市场管理方面来看，电力企业的人员分配状况以及资源分配情况都存在着较多的问题，这些问题的解决是极为迫切的。因此，在进行电力企业营销的过程中，相关电力企业需要考虑自身的实际营销情况，及时地进行人力资源与能源的科学合理分配，确保各个环节与各个部门之间的紧密联系，同时对工作人员提出严格的要求，将岗位职责落实到每个负责人，他们之间也需要做好沟通工作，确保后期工作的顺利开展。除此之外，在进行电力营销方案的实施过程中做好保障工作，将具体的电力营销方案与营销结果产生的影响相结合，建立起一支专业的营销团队，开展相关素质教育工作，同时引进新型人才，使营销团队的综合素质得到进一步提升。
3.2 加强基础设施建设
提高电力营销服务质量的第一步应当是对电力的基础设施进行加强，只有将优质的电能持续不断的稳定供给给用户，保障自身产品质量的前提下才能进行提升营销服务的其他举措的后续进行。应当保证为用户供给的电能经济、安全、优质、可靠。为了对用户的供电质量提高保障，应当不断的强化基础设施建设，加强电网的建设，努力提高供电的质量，努力提升企业自身的经营项目。由于目前的电能与其替代品之间的竞争越来越大，对电能质量的担忧可能会导致用户减少用电，从而导致了电力企业的用户增长，制约了电力企业的未来发展，只有不断的提高自身产品的质量，加强电网建设。减少例如停电等电力事故的发生，加强供电的可靠性。努力对残旧的线路进行维修与检测，对老旧的设备进行更新与替换，确保供电质量，减少供电事故的发生，进一步提高供电的可靠性。为电力营销服务质量的提升打好基础。
3.3 完善专业技术
企业数据的收集分析都需要利用专业的技术，电力企业要发展好大数据业务就必须要做出改进，主要体现在以下几个方面：一是企业需要建立数据储存采集系统，构建数据储存系统可以使数据得到有效的保护，以便后续数据的使用。二是建立系统组网，利用以太网接口将所建立的各个组群接入交换机中，使系统组网能够互通互联。三是建立安全防御系统，这是进入大数据时代必须要建立的系统，尤其是伴随着企业的发展，企业所储备的供电数据在不断增加，使得数据库价值在不断升华，这也就为数据防御工作带来了难度，因此企业必须要做好大数据的数据安全工作，保障用户数据的安全性。
3.4 系统应用的保障措施
电力客户现场服务掌上营销系统的研发与应用，其主要目的是实现电力企业、电力客户的实时沟通，将现场服务的优势充分发挥出来，提高电力客户对电力营销服务的满意度，从而使电力企业在市场竞争中占据优势，取得长足发展。为了实现电力客户现场服务掌上营销系统的有效应用，应确保电力营销人员的综合素质，不仅要熟练掌握系统的操作方法、专业的电力营销能力，还要具备掌握沟通技巧、服务意识，取得客户的认同感。同时，电力营销人员也要利用现场服务掌上营销系统，广泛收集数据信息，深入分析电力客户对电力营销服务的实际需求，为电力营销服务的优化提供有效参考。若想要将电力客户现场服务掌上营销系统的作用充分发挥出来，电力企业还要做好对系统的管理、维护，确保系统安全运行，并保护好电力客户的个人信息，以提高电力客户对系统的满意度。
结束语
电力优质服务对于电力市场营销有着极为重要的作用，是其发展的根本，只有做好更加优质的电力服务，才可以使用户对电力企业的信任感得到增强，更加放心地购买企业的产品，从而实现企业的经济效益不断增长。因此，供电企业需要将自身发展与电力优质服务相结合，了解优质服务对行业发展的重要性，使其满足现代化市场需求，为供电行业的发展提供更加广阔的前景。
参考文献
[1] 徐婷婷.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用［J］．南方农机，2019 ，50(24):187.
关键词：互联网＋；服务营销；教学改革
21世纪是知识经济时代，优质服务成为吸引顾客、提升产品价值、增加顾客忠诚的竞争武器，企业日益重视服务营销。随着互联网和移动互联网、信息化技术的发展，互联网不仅对人们的生活方式产生深远的影响，对服务营销的思维和营销手段等也产生了革命性的影响，与此相适应的是企业服务营销的生产体系、供应体系、销售体系、支付体系等都发生了急剧的变化。同时，互联网与教育教学也不断融合，微课、慕课和翻转课堂等数字化教育席卷全球。因此，在“互联网＋”背景下，作为培养人才的高校教育需要顺应时代趋势，《服务营销》也应该不断对课程的培养目标、教学内容、教学方式和考核方式等进行优化与整合。服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，在营销过程中所采取服务设计、服务质量管理、服务传递、服务有形展示和内部管理等一系列活动去更好地满足消费者的需求。在“互联网＋”背景下，网络的普及和各种软件、系统和数据库的开发使得服务营销内容和手段面临新的变化，具体变化见表1。
1“互联网＋”背景下《服务营销》教学改革的必要性
1．1“互联网＋”改写了《服务营销》的教学内容。
1．2“互联网＋”为《服务营销》教学方式提供新的机遇
传统的教学方式以教师为主体，并且教学时间、教学场所相对固定。然而，随着互联网技术的发展，新的教学方式不断出现，传统教育焕发新的活力。就《服务营销》课程教学而言，“互联网＋”提供了更多的资源、立体化的教学方式、改善了师生的互动：一是提供更加丰富的教学资源，可以足不出户共享世界范围内的名校、名师的课程教育资源。目前通过互联网搜索共有东北财大、复旦大学在内的21个院校和平台推出的《服务营销》精品课程、包括浙江大学、世界大学城和广东培训学员提供的8个《服务营销》课程视频和北京师范大学提供的《服务营销》的互联网课程；二是更加生动有趣的教学方式，互联网上有海量的《服务营销》相关视频、案例，这些网络素材多是专业团队精心制作的，不仅生动有趣，还寓教于乐，教学效果好；三是教学更加人性化，避免了整齐划一的教学方式，给予学生更多的选择权与决定权，允许他们在各种环境下利用碎片化时间进行学习；四是增加了师生之间的互动，老师和学生都可以将《服务营销》相关的资料、学习心得通过QQ、微信进行分享，师生也可以通过网络技术等进行实时沟通。
1．3“互联网＋”对服务营销人才提出更高的要求
“互联网＋”背景下，企业需要更多的新型服务营销岗位，对服务营销人才提出了更高的要求。首先，企业更加强调在线的方式服务顾客，并借助网络强化与顾客的互动和提高顾客的忠诚度，因此服务营销人员就需要具有“互联网＋”的思维，即体验思维、电商服务思维、关联思维和定量思维。其次，互联网新型理论突破传统的服务营销组合策略，需要利用现有资源，采取各种有效的方法和手段与顾客建立关联、改善顾客感体验、提高市场反应速度、建立顾客关系来获取回报，因此需要具有互联网操作技能，如会用大型数据挖掘分析技术、会用微博、微信等社交媒介与客户沟通、会用CRM进行客户管理，深谙线上与线下的有机融合，还能巧妙运用数字营销进行宣传。最后，互联网时代日新月异，服务营销人才需要具有较强的创新能力和创业能力。
2“互联网＋”背景下《服务营销》教学中存在的问题
2．1《服务营销》教材内容跟不上互联网的发展与变化
互联网的发展、大数据的应用使得企业服务营销的理念、营销手段和方式都发生了显著变化，而目前《服务营销》教材中却没有与时俱进，教材的内容没有得到及时更新。如《服务营销》教材仍以十年前的老版本居多，其教学内容比较陈旧，新出版的《服务营销》对新的服务营销模式和服务营销手段变化也少有涉及，微博营销、微信营销、数字媒体、网络支付、水军等几乎在《服务营销》教材中找不到。如果教师不树立正确的教材观，授课内容过分依赖教材，学生只能学到传统的服务营销知识，而对新时代下的服务营销新思维、新方法、新手段、新工具闻所未闻，到社会上工作时就会捉襟见肘。
2．2《服务营销》教学中对互联网等技术利用不足，对教学效果帮助不大
目前《服务营销》教学对互联网技术的应用主要为多媒体教学、部分老师会利用网络答疑来实现师生互动。总体而言，《服务营销》教学中对互联网技术运用不足，从而影响到学生的学习兴趣和教学效果。首先，没有充分利用网络上海量、立体和有趣的精品课程、视频、案例等教学资源来丰富《服务营销》的教学内容、开阔学生视野，增加学生兴趣。其次，是不运用新型的教学方法与手段，还是采取填鸭式的灌输式教学，师生之间缺乏互动，学生知识也难以内化。最后，《服务营销》教学方式仍采用教师为中心，较少运用互联网教学的场景化、碎片化特点让学生自主学习和主动学习，没有学习能力的学生也难以适应瞬息万变的互联网时代。2．3《服务营销》课程培养目标适应不了社会需求互联网的时代，企业呼唤对具有互联网的思维能力、操作能力、创业能力的服务营销人才，而目前高校《服务营销》教学中存在一些问题，致使所培养出来的大学生缺少基本职业规范素养，不能胜任工作岗位要求、也满足不了互联网时代下对服务营销人才的要求。究其原因不外乎：缺少与互联网融合的教材，没有形成与时俱进的立体化教学资源；教师对互联网＋服务营销理解上不准确和不完整，对学生在服务营销思维、营销模式与手段认识上引导不够；实践教学过程中缺乏系统方案，学生的互联网的操作能力和创新能力有待加强；教学中互联网技术应用不足、枯燥的课堂教学对综合质量和效率的帮助不大，培养目标无法有效实现。
3“互联网＋”背景下《服务营销》的教学改革策略
3．1调整课程培养目标，满足互联网时代对服务营销人才需求
高校人才培养的目标与重点是满足社会人才需求，因此应该对“互联网＋”背景下的企业对服务营销人才要求进行深入全面的调查，根据时代的变化和企业对服务营销岗位的要求来设定《服务营销》课程的培养目标。在课程教学中有计划地传授服务营销的新理论、新知识、新方法，新的服务营销理论知识引入到学生课堂，如客户生态价值链、数据分析、服务流程设计、网络调查、网络策划、微博微信营销等知识，不断将书本知识转化为现实社会的知识。在实践上，加强互联网化的服务技能培训，如运用微博、微信、QQ等与客户沟通、网上进行宣传推广、学会网上开店等。最重要的是培养学生具有互联网思维、电商思维。
3．2适应互联网时代，加强《服务营销》的课程内容建设
教师树立正确的教材观，运用多种方法解决教材陈旧的问题，加强课程内容建设。在教材方式以传统纸质教材为基础，利用更多的现代化信息互联网资源，构建多层次、多媒介、多形态、多层次的教学资源，如纸质教材、网络课程、网上的PPT、试题库、案例库、网络视频、网络教学游戏；在课程内容更新上，教师需要密切关注国内外有关服务营销的理论前沿，准确理解后并将服务营销的变化加入到课程教学内容中，如服务营销思维的新变化、运营手段新变化、营销手段新变化等。对天猫、京东、聚美优品和共享单车等电商企业、互联网企业为案例。
3．3充分利用互联网教育机遇，进行《服务营销》混合式教学
3．3．1传统课堂、微课和慕课相结合，丰富《服务营销》的教学资源开放性是互联网数字化教育的最大优势，《服务营销》教学除了传统的线下教学方式，也可以利用慕课和翻转课堂等线上来改变传统教学的弊端，有效提高学生兴趣，满足学生个性化、自主化学习的需求。如学生在兴趣、就业和能力等方面是有差异的，《服务营销》可以允许学生根据自身情况自行选择国内外的《服务营销》、《电信服务营销》、《酒店服务营销》、《银行服务营销》等互联网课程、微课程的学习，只要学生能够完成相关课程考核都可以获得课程分，或者在学习《服务营销》外还选择相关网络课程学习，可获得一定的课程加分。此外，鼓励学生利用互联网去搜集国内外服务营销的相关案例、有趣视频、试题库、小游戏等，鼓励学生在课堂上利用手机搜集相关知识点，消化理解不了解的知识。3．3．2利用互联网技术，进行系统化的实践教学利用开放的互联网技术资源构建实战性的实训教学平台：利用互联网进行网络调研、网上策划、网上设计、网上促销，提高学生利用互联网的能力，加深对互联网背景下企业营销新变化的理解；扮作顾客深入到企业服务营销中，比较实体与网络服务营销的差别与联系；作为服务人员参与到互联网服务营销中去，我校与京东合作，学生深入到京东的后台服务，具体深入的服务营销实践对学生能力提升有很大的帮助；可以鼓励学生参加一些微商、电商等方面的创业，培养其互联网背景下的创新创业能力。3．3．3利用互联网化的教学平台，加强师生互动交流更要突破书本、教室、时间的局限，增加互联网化的教学平台，让师生交流更加畅通。如将所授课程《服务营销》教学内容做成PPT，学生需要阅读的相关资料、案例录像放在互联网平台上，学生自主选择互联网终端学习；利用互联网的交互功能教师与同学开展各种交流活动，如教学课堂学生可以通过网络查询相关知识、师生利用微博、微信和QQ群进行网络讨论、学生在线求助；鼓励学生自我学习的同时，鼓励学生间的分享，学生可以将自己接触到的知识信息、所参与的实践、自身的心得体会通过微信和QQ群链接进行共享等。
3．4考核方式更加多元化
为了适应主动化、个性化和互动化的教学，呼唤更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核结果也要考核过程，考核学生参与微课、微作业、微答疑、课堂研讨与分享中的频率和质量；另一方面考核可以灵活点，通过在线课程考试就可以免修该课程、到电商企业参加实习或在互联网创新创业大赛中获奖可获得加分奖励；网上开设淘宝店或做微商的同学，如果营销业绩达到要求可以获得创业学分；考核还可以更加有趣，如参照游戏的通关模式将每个章节的分为若干个模块，然后为每个模块设立绩效值（达到销售额、市场占有率等），学生只有通关成功上一模块才可以顺利进入下一环节的学习，如果没有达到需要重新学习、如果重新学习还没有通过考核，只能选择下一学期重新学习。
参考文献
［1］2017－01－22新京报2016年中国网民数量达7．31亿相当于欧洲人口总量［EB／OL］
［2］廖波，黄政武．基于信息化环境下高职高专市场营销专业教学模式探索［J］．大学教育，2014，（1）：118－120．
［3］吴泉利．高职院校市场营销课程教学策略探讨［J］．教法展台，2014，（26）：67－70．
［4］杨兴华，李刚．“互联网＋”背景下《市场营销学》教学改革探索［J］．当代教育实践与教学研究，2015，（2）：228－229．
［5］孙智．基于互联网发展现状的《市场营销》课程改革探析［J］．辽宁农业职业技术学院学报，2016，（1）：21－22．
关键词：移动互联网环境；《网络营销》推广
一、在移动互联网背景下《网络营销》推广的原因
数字化时代背景下，网络技术依靠其强大的信息存储、共享、处理能力；便捷的通讯能力；快速及时的信息共享能力；全球化的覆盖范围等巨大优势，已经深刻影响到了每个人的日常生活和各个领域的工作方式，众多企业借助互联网宣传产品，扩大企业业务覆盖范围，开展全球化生产、销售合作。网络营销推广这一新型营销方式便在这种时代背景下应运而生，成为众多企业主流的营销方式，相比传统的营销模式，网络营销具有更高的开放程度，包括更高的信息开放程度、更高的地域开放程度、信息接收者限制条件更少，人们可以通过网络终端诸如电脑和更加方便的智能手机等，浏览全世界信息，不再受地域、时间等的限制；更强大的信息分享能力，个人可以通过网络媒体和信息平台自由信息，与不同地域、不同文化背景、不同工作领域、不同社会地位的人实现信息共享；更加便捷经济，与传统运营渠道和媒体信息平台相比，大部分网络资源都是免费使用的，信息的门槛也十分低。综合以上这些优势，网络营销已成为现代主流营销方式。近年来，随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人成为电商从业者，《网络营销》的主体已经由高校学生走向平民百姓。《网络营销》也不再仅仅局限于课堂环境，而向更加贴合大众，时间场地安排更加灵活的互联网特别是移动互联网平台过度。
二、移动互联网环境下《网络营销》推广的开发与设计策略
（一）全面认识移动互联网背景下《网络营销》开发与设计的特点
1、移动互联网背景下《网络营销》推广的影响
数据统计显示，截至2014年，我国在册的电商从业者已经突破250万人，隐性电商从业人数已经超过1800万人。由于电商平台的市场准入门槛普遍较实体经济的市场准入门槛低，所以电商从业人员构成情况也十分复杂，既有专职的电商从业人员，也有大量的兼职电商从业人员。从业人员的金融知识水平。市场经济知识水平，已有营销水平基础更是参差不齐，电商从业人员的经营项目等更是十分复杂。这就要求移动互联网背景下的《网络营销》的主体不能仅仅对准专业化水平比较高、经济教育系统性比较强的高校学生，而要将标准的适用范围延伸，覆盖范围变广。所以这就要求移动互联网背景下的《网络营销》开发与设计必须做好课程层次划分，既有对准普通大众的通识化教育和入门教育，又要有对准专业研究人才、相关知识基础较强的人员的。
2、全面认识营销工作是移动互联网环境下《网络营销》开发与设计的基础
就概念本身来讲，营销就是经营主体为实现其社会效益、经济效益等所采取的经营活动。本质即是充分利用各种外部因素扩大自身的价值影响，通过内部资源整合满足消费者的需求，以实现产品和服务综合效益价值的最优。传统的市场营销渠道主要有三个，从经济学意义上看，企业营销的结果涉及到诸多影响要素，最主要的包括企业产品、市场需求状况、以及连接需求和产品的诸如宣传等媒介性因素。所以传统的营销渠道主要有三个：最重要的是产品营销。产品营销主要是指通过提高营销主体输出的产品质量来实现营销，产品质量是影响营销的本质性因素；其次，市场环境和信息化环境下，媒体营销对于营销工作至关重要。现代社会大众信息渠道来源广，市场竞争激烈，依靠媒体进行营销对于营销成败显得尤为重要；最后，也是最具有自发性的营销渠道，即消费者营销。消费者营销是消费者获得良好的需求满足后所进行的宣传，大都带有自发性。
3、移动互联网背景下《网络营销》方式的变化而产生的影响
移动互联网背景下，《网络营销》的推广方式也发生了极大变化。首先，由课堂推广向网络平台推广的转变，原因我们在2.2.1我们已经进行分析。但是网络推广在具有其自身明显优势的同时，也具有明显的局限性，例如实践性不足等。《网络营销》作为一门理论与实践相结合，甚至实践性价值更强的推广模式，实践性的缺失对于推广效果的影响是十分巨大的。其次移动互联网背景下，网络营销的复杂性是以往市场经济活动所难以比拟的，所以移动互联网环境本身也给网络营销推广的开发与设计提供了许多新的思路和鲜活的案例。
（二）突出《网络营销》推广内容特色，注重推广效果
1、转变营销理念是《网络营销》推广开发与设计的重点
移动互联网背景下的网络营销较传统营销有着很大联系的同时也有着明显的区别，必须辩证的对待传统营销与网络营销的关系。首先，网络营销虽然在营销方式营销理念上和传统营销有很大区别，但是产品营销依然是网络营销中的决定性因素。移动互联网背景下的《网络营销》推广开发与设计仍应引导学习者树立质量第一、服务第一的营销理念，看到移动互联网背景下对产品质量和服务提出了更高要求。其次，移动互联网背景下的网络营销推广应使学习者看到移动互联网背景下，媒体营销特别是互联网媒体营销多发挥的越来越重要的作用，使学习者掌握移动互联网背景下如何借助移动互联网媒体平台扩大产品品牌影响，品牌价值的方法和技巧；最后移动互联网背景下的网络营销课程要使学习者树立全新的消费者营销理念，过去的消费者营销由于消费者范围制约，影响范围往往有限。但是移动互联网背景下，产品的消费者群体得到空前扩大，消费者观点的影响力也得到空前加强，特别是名人效应在消费者群体中的应用更加广泛。
2、移动互联网背景下《网络营销》推广内容及方式应与时俱进
移动互联网环境下众多市场主体借助网络平台进入电商市场，其中既有白手起家获得成功的案例，也有在新的营销环境下惨痛的失败教训。所以移动互联网环境下，网络营销课程的开发与设计应注意引入这些鲜活案例，总结其中的经验教训，给后面的人以具体化感受。另外移动互联网背景下，网络营销推广开发与设计也不应该忽视实践性，但实践性推广的方式可以更加灵活。例如运用现代化技术让学习者模拟进行网络经营活动，在实践中提高学习者网络营销的能力水平。
三、总结
移动互联网背景下，网络营销课程的开发与设计既要有课程精神的坚持，也要有推广内容和形式的创新，其最终目的都在于使学习者全面掌握网络营销的特点和技巧，为其经营活动提供帮助。（作者单位：云浮市高级技工学校）
参考文献：
[1]吕芹.移动广告：动起来的价值[J].互联网周刊，2014（11）.
［摘要］企业在激烈的市场竞争中想要生存下来，离不开市场营销；想要发展壮大，实现持续发展，更离不开市场营销。企业进行市场营销的方式或者手段不是一成不变的，而是要根据市场、社会的变化而变化。如今，网络已经渗透我们经营、生活中的每一个角落，传统的市场营销模式已经不能满足企业的经营发展，市场竞争和营销对象的消费习惯已经发生了翻天覆地的变化，创新市场营销模式势在必行。在今天这样一个“互联网+”的时代，我们面临全新的机遇与挑战，只有创新企业的市场营销模式，才能强化企业在市场竞争中的优势，否则，将被市场所淘汰。
［关键词］“互联网+”背景下；企业；市场营销模式；创新研究
［作者简介］汪丽霞（1972—），女，汉族，湖北崇阳人，讲师，硕士，研究方向：市场营销。
［DOI］10．13939/j．cnki．zgsc．2017．29．132
经过多年的发展，我国的市场经济体制越来越完善，信息技术也被广泛应用到各个行业之中。在“互联网+”的时代，企业将互联网与营销模式有机结合，有效促进了企业的发展，迎合了市场发展的需求，为人们的生活带来了更多的便利，除此之外，还使企业之间的竞争更加激烈，企业不断创新市场营销的方式，推进了企业市场营销发展的脚步。
1 互联网时代市场营销模式创新的重要性
1．1有利于我国企业参与到经济全球化的浪潮中
经济全球化是发展的必然趋势，各个国家中有实力的大型企业都在紧盯国际市场，只为抢占国际市场的份额。我国企业只有创新营销策略，强化自身实力，才有可能在世界级的市场上占有一席之地。中国入世之后，激烈的市场竞争给我国的企业带来了巨大的冲击，传统的市场营销模式已经不再适合如今的市场需要，不改变营销模式就无法参与到世界范围内的市场大竞争。网络的出现，为想要跻身全球市场的企业创造了良好的机会，企业借助网络不断创新市场营销模式，与全球各地的消费者更好地沟通交流，为实现企业国际化的目标奠定了基础。
1．2借助互联网获得丰富的信息资源
企业通过互联网可以收集各种有效的信息资源，遇到突发状况可以及时给予应对策略；同时也可以各种信息资源，提高企业的知名度，让更多的消费者了解企业的产品。互联网平台的信息涵盖量之广是难以想象与形容的。互联网时代的到来，为企业的发展带来了太多的机会，企业可以不受时间限制、不受地域限制地来收集或信息，有效提升了企业销售的效率，同时也为消费者节约了挑选商品所用的时间、精力和金钱，对企业、消费者来说，都是有利的。企业借助网络进行市场营销，对处于“互联网+”背景下的企业来说，也是一种挑战。
1．3互联网将逐步成为商业活动的主要途径
互联网的发展速度用迅猛来形容都不为过，在“互联网+”的背景下，我国企业借助互联网这一平台，创新与互联网结合的市场营销模式，增强了企业在激烈市场竞争中的实力。所以，各个领域内的企业都要高度重视互联网对企业的影响，加大力度创新市场营销模式，吸收、培养相关人才，让企业在快速、激烈的市场竞争中，建立起自己的优势。
2 “互联网+”背景下传统营销的弊端
2．1严峻的市场环境
改革开放以后，我国的市场经济也积极地融入世界市场之中，经济全球化的发展态势，让我国的企业不得不接受世界市场的检验，这对我国的企业来说，既是机遇，同样也是巨大的挑战，国际市场的环境日趋复杂化，我国企业要想求得发展就必须要改革创新。
2．2管理欠完善
在很长一段时间内，我国的市场营销组织由于受到传统市场结构及传统营销理念的影响，在组织管理上存在许多问题，比如说，传统企业为了进行市场营销的管理设置了很多部门，但部门分工并不明确，而且各部门之间缺乏沟通配合，使得企业的营销工作无法顺利开展，企业市场营销活动的减少，使企业产品在市场上的占有率大大降低，最终导致许多企业停下了发展的脚步。所以，我国企业要不断完善市场营销组织的管理机制，促进市场营销的发展。
2．3营销模式存在一定的缺陷
在我国，企业的发展模式具有多样化的特点，其中有很多是属于家族式的企业，企业的重大决策通常是董事长一个人说了算，如果董事长的企业管理理念没有与时俱进，那么将直接影响整个企业的发展。部分企业的领导人由于年龄因素或思想守旧等因素，对新鲜事物难以接受，仍旧使用传统的营销观念与营销模式，在营销过程中，忽视服务质量及宣传手段的作用，就会失去很多合作机会，最终被市场淘汰。
3 “互联网+”背景下市场营销的优势
3．1企业市场营销的范围明显扩大
在“互联网+”背景下开展营销活动，就是将与产品相关的信息于互联网平台上，商家或消费者利用网络自主浏览商品相关信息，商品的信息实现了网络共享，同时也使企业的市场营销的范围明显扩大。而在传统的市场营销模式中，客户必须要亲自到实体店来完成产品或服务的购买活动，购物环境比较封闭；互联网平台的出现，让人们的购物不受时间、地点的限制，让产品或服务的购买与销售更加便捷，有效促进了企业的发展。所以说，在“互联网+”背景下开展营销活动，具有非常大的实用价值，也为各行各业的企业创造了更广阔的市场发展空间。
3．2市场营销的流程更简便
消费者在传统的营销模式下购买产品或服务的过程中，要经历多个环节才能完成，而在互联网营销模式下的消费就相对简单得多，购物流程也大大缩减。消费者在网站上购买产品或服务，节约了购买时间，降低了购买价格，消费流程更便捷。企业利用互联网与客户的沟通更为及时有效，商家也无须提前准备大量的库存。
3．3消费者具有更大的选择空间
互联网为企业的营销提供了更大的市场平台，与此同时，消费者在进行消费活动时的选择空间也更为广阔，可以选择在实体店购买，也可以选择在互联网上购买，客户根据自己的需要，输入产品或服务的关键词来进行搜索，在对相似产品或服务进行对比之后，完成购买流程。企业可以通过网络跟客户进行沟通，为客户推荐、提供性价比更高的商品，以促进交易的完成。
4 “互联网+”背景下市场营销的发展特点
4．1个性化服务的特征更为明显
在“互联网+”背景下，个性化服务的特点是市场营销发展特点中最为突出的特点。互联网为企业与客户之间创造了实时沟通交流的信息平台，在互联网的营销模式下，企业与客户之间是平等互利的。企业通过客户的资料积累及客户的个性化需要，开展私人订制式服务，企业在节约成本的同时，还满足了客户个性化的购物需求及服务。
4．2企业和消费者之间的关系越来越紧密
在企业实施互联网营销模式之后，企业与消费者之间的联系更为紧密。消费者在互联网交易平台上根据自身的要求，就产品的价格、设计、工艺、材质等向企业提出要求，企业在接收到来自消费者的意见或建议后，及时改进营销策略，并升级产品以符合消费者的需求，部分企业也鼓励客户参与到产品的研发过程中来，旨在为消费者提供更好的产品与服务。
5 “互联网+”背景下市场营销的发展趋势
5．1网络营销的发展趋势
随着信息技术的迅猛发展，网络营销是一种新型的营销方式，也以最快的速度变成了消费者的主要消费方式。网络营销具有方便快捷、价格低廉的优势，受到企业与消费者的喜爱，企业对网络营销的重视程度越来越高，电子商务的发展给传统营销模式带来了很大的冲击，企业要认真审视市场环境，在“互联网+”的背景下创新市场营销模式。
5．2精准的市场目标定位
人们的消费观随着生活质量的提升也在发生转变，除了要求产品质量高以外，更注重产品的独特性。所以，企业在针对个性化产品和服务展开网络市场营销的过程中，对市场目标定位的精准性要求更高。
5．3打造品牌形象
在开展网络市场营销的过程中要注意树立企业品牌形象。传统的品牌形象塑造主要是借助媒体投放广告的形式来进行的，而互联网时代主要是以户为导向的快速聚合来推广企业品牌的，它能将产品信息更为精准地传输给目标客户群。企业借助互联网来树立品牌形象及推广产品，已经成为了企业营销的重要方式。
6 “互联网+”背景下创新市场营销模式的研究
6．1一对一的营销模式
在互联网时代中，消费者对商品的选择具有更大的自主性与选择权，企业推广“一对一的营销模式”来更好地满足客户的个性化需求，并根据客户的需求来优化调整自己的产品与服务。企业对产品或服务进行个性化的改革后，开展精准的市场营销，满足客户的差异化、定制化等要求。
6．2创新价格管理
企业对商品的定价主要是根据客户能接受的成本以及同行对手给出的价格来确定的，而不能采用传统的以企业生产成本为基础的定价模式。企业借助网络优势，制定差别化的产品价格，以客户可以接受的成本为基准，为客户提供具有弹性的产品设计及生产方案，与客户敲定产品设计及价格后，企业开始组织生产和销售，达到预期的收益。
6．3分销渠道的创新
产品在传统的市场营销活动中，通常要经历各级商、中间批发商、零售商等众多层次环节之后，才能完成从生产者手中流转到消费者手中的整个过程。而在如今的“互联网+”背景下，企业将产品生产好之后，通过互联网营销的模式，可直接实现产品从生产者手中到消费者手中的过程，省去中间诸多环节，这种渠道分销方式属于“网上直销”，企业利用网上直销的方式可以省略多个销售环节，为经销商节约成本，增强竞争能力，同时还能提升产品销售速度，与客户建立良好的合作关系。
7 结论
互联网时代的到来，给各行各业的企业带来了机遇，同时也带来了不小的挑战。面对日新月异的市场，企业要改变传统的市场营销模式，不断创新符合市场需要的市场营销模式。企业并非在创新营销模式后就可以高枕无忧，而是要针对新的营销模式展开市场调研，查看新的营销模式的被认可程度，并根据市场的变化及消费群体的需要不断完善营销模式。在“互联网+”的时代，企业要重视以网络为基础的营销模式创新，以保障企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。
参考文献：
［1］陈礼．互联网背景下市场营销创新分析［J］.现代商业，2015（19）．
［2］余燕东．互联网时代营销模式创新的途径与对策研究［J］.市场论坛，2015（1）．
(一)缺乏竞争意识
由于我国电力市场以往一直处于垄断状态，所以大多电网企业缺乏竞争意识，所以对营销服务效果并不重视。但新一轮电力体制改革即将打开电力市场，网上竞价正在逐步实施，垄断局面已经难以维持。加之科技的不断进步，新能源的开发，都在对电力市场造成着不同程度的影响。营销服务中只有知彼知己，才能取得胜利，赢得市场。然而，当前大多电网企业在面对这些竞争对手时，缺乏认真的分析，开展营销服务活动中缺乏针对性，没有很好的利用自身优势展开营销服务。
(二)营销服务体系脱节
当前电力市场发展速度非常快，局势更是千变万化。然而，电网企业一些基层单位仍对当前形势缺乏认识，营销服务思路和模式仍停留在传统模式当中，所构建的营销服务体系较为落后，与市场需求实际情况严重脱节，难以适应新形势、新环境，不能适应电网企业发展需求。营销管理方面配套制度和计划相对滞后，对各层次用户研究不深入，对终端用户特性缺乏分析，这严重制约了电力营销效果，使得营销服务中供求矛盾突出，难以有效发挥电力营销服务职能。
(三)缺乏专业营销服务人才队伍
原有市场环境中垄断式服务理念已经根深蹄固。电力营销人才不仅需要掌握行业知识与技术、还需精通营销与服务理念、客户沟通与服务技能。由于目前从事电力营销工作的人员大多是从生产部门转岗而来，在传统的“重产、轻供、不管用”的电力管理理念及体制下，电网企业更重视生产类技术人才，较少考虑对市场人才的引进与开发，也不重视专业电力营销的人才培养，电网各企业营销队伍发展也不均衡。电力营销不同于一般性产品营销，电能产品的无形性，电力生产与消费的同时性、适时协调性，传输路径的不可控性，供电服务的广泛性与行业的公益性，行业资金与技术密集性，我国电力市场环境的多变性与复杂性都决定了电力营销与一般商品营销在企业营销理念、营销目标、营销战略及营销管理模式等方面存在着很大差异，对营销人员业务素质有着较高要求。但现有电力营销服务人员，缺乏营销方面的知识与技能，业务能力参差不齐，很多时候难以提供高质量的电力营销服务。
二、移动互联网背景下的电力营销服务创新
通过前文的分析不难看出进行电力服务创新的重要性和必要性，电网企业想要增强实力，提高电力营销服务水平，应加强信息化建设，积极进行电力营销服务创新，利用移动网络技术展开电力营销服务活动，提升营销服务质量。下面通过几点来分析移动互联网背景下电力营销服务创新：
(一)增强市场意识，利用移动网络把握用户需求
电力市场化发展已经成为必然趋势，电网企业想要在这种新的市场环境下生存下去，必须积极适应新环境，增强市场意识，提高竞争意识，积极利用移动互联网把握用户需求，针对用户需求制定有针对性的营销策略。从目前电力市场发展格局来看，移动营销已成为当下电力营销服务的发展趋势。移动互联网用户的增多，使移动市场越来越大。所以电网企业应利用互联网信息平台与用户建立起互动交流，耐心倾听消费者的声音，理解不同层次消费者的需求。
(二)科学构建营销服务体系，利用移动网络把握市场
营销服务体系是否科学，直接关系着营销服务活动的成败，以及营销效果的发挥。为了使构建的营销服务体系与市场紧密联系起来，提高营销服务体系科学性和合理性。电网企业必须正确把握市场，以客户服务为导向，融合互联网思维与技术，应用大数据和云计算技术，发展线上线下互动营销，开展客户差异化服务。移动互联网为电网企业营销服务活动开展提供了更多渠道，电网企业应积极利用移动网络展开市场调研与分析，找出营销服务中存在的问题，实时更新和改革营销服务体系，以提高营销服务活动有效性。
(三)培养专业营销人才，为移动网络背景下营销服务开展创造条件
营销服务效果的好与坏很大程度上取决于服务人员。移动互联网背景下营销服务环境与传统营销服务环境有着明显差异，要求服务人员在具备传统营销服务知识的前提下还要具备一定信息技术。电网企业想要在移动互联网背景下展开有效的营销服务活动，必须培养专业营销人才，以适应新的营销服务环境。
三、结束语
关键词:互联网+成品油；零售企业；经济管理；模式
创新互联网+是2012年互联网智库CEO于扬提出的，马化腾与马云等均有所提及。到2015年政府工作报告中，李克强提出了互联网+行动计划，积极的推进互联网与现代制造业结合，借助云计算与大数据等，促进电子商务与工业互联网融合发展，这标志着互联网+已经上升为国家战略，打造工业4.0。
一、互联网+概念互联网+理念
主要是借助数据信息资源，实现资源共享与交互，实现互联网+传统行业，整合社会资源，进而提高工业生产效率，促进传统产业升级，促进新兴产业发展，进而拉动经济发展。互联网+思维作为商业经营模式，是对互联网+特征的高度概括与提炼，从多维度总结，是动态的，随着时间与技术等的发展而不断重构的，因此若想要充分的理解互联网+思维，需要抓其本质，合理的运用互联网+理念。
二、互联网+背景下的经济特征
（一）生产与消费信息化
基于互联网+背景下，商品从生产消费到市场交易整个过程，实现了信息化与数字化，并且实现了工业体系和信息化的高度融合，是互联网+经济形态的基础，同时也是互联网发展的必经阶段。简单来说，随着互联网+思维的渗透，通过构建协同制造系统，基于市场需求，来生产商品，发挥企业资源优势，借助信息资源，能够确保产品销售与资金管理效率，同时借助互联网进行销售，扩大销售量，降低销售成本。
（二）业态界线模拟化
互联网+的发展，使得各个行业与产业之间的业态界限被打破，加深了产业交互，构建综合性跨界产业模式，以互联网技术与产业为模式核心，将实现商品综合服务配套为主要目的。除此之外，市场主体多元化，主要是因为互联网技术以及手段的应用，使得以往产业间信息不对称以及技术壁垒等被打破，互联网市场的参与者数量不断地增加，而且实现了主体多元化。
（三）销售网络平台化
互联网+背景下，商品销售终端转向互联网+的平台化销售网络，以往的由生产主导型的产业末端环节业务逐渐被替代。以往以生产端为市场驱动因素，受到市场多元化以及销售网络的影响，逐渐的转变成以消费终端驱动的互联网市场结构。基于互联网+经济形态中，经营管理更加重视市场运行效率，来增强市场竞争力，提升商业模式市场化水平。
三、互联网+背景下成品油零售企业的经济管理模式创新
（一）加快企业转型
互联网+成品油的发展，使得成品油传统行业受到了极大的影响。可以说互联网+传统产业的发展，对零售业的冲击极大，相关数据显示零售业业绩下滑75%，传统成品油销售企业已然被推到信息化浪潮的前端，为了能够加快企业转型，大型成品油零售企业已经开始积极的探索互联网+成品油零售模式，比如中石油的互联网+加油站战略，再比如石油化的淘宝便利店，和互联网BAT开展合作，而且民营与外资企业，也纷纷参与到互联网+的队伍中，可以说到了2015年互联网+成品油消零售业，已经全面开启。互联网+成品油零售已经成为了成品油零售业发展的趋势，而企业要想不断地适应新经济形势的发展，则需要加快企业转型，参与到互联网+成品油零售中来，结合自身的优势，利用互联网活市场，做好创新经营。
（二）加快智慧加油站的建设
基于互联网+思维模式下，未来成品油零售业将会不断地朝向现代化综合服务商进行转变，对此大型成品油零售企业基于发展战略，已经开展智慧加油站建设，利用互联网技术，构建人车生活加油站。智慧加油站的建设，需要基于以下要点：（1）搭建运行框架。首先，构建展示体验平台。需要建设成品油推广店与线下体验店等。线上销售服务渠道，可以利用各大商城与微信营销，开发属于自己企业的APP客户端，来进行线上销售，实现线上与线下高效互动，为用户提供产品体验服务，进而增强客户粘性。其次，建立智能信息化平台。需要构建运营监控系统与油品检测以及损耗管理等系统，借助调度指挥运营监控的资源优势，实现战级业务实时调度以及设备监测等运营监控功能，进而实现高效的运营监管服务，利用加油机付出量以及地灌库存量标准体积智能换算，实现异常损耗精准分析。利用智能信息化平台，能够实现现场高效管理，做好数据分析，进而为优化管理，提供坚实的技术支撑。最后，构建多元化支付平台。互联网+成品油零售的实现，需要完善配套设施，而支付平台便是主要内容，包括云POS系统以及不下车支付功能等，实现多元化支付系统建设。（2）立体化销售模式。基于互联网+发展背景，成品油零售企业经营采取的多为融合销售模式，实现线上与线下联合营销，以满足多元化消费需求。企业可以通过开通网上商城，实现跨界营销，借助电信、微信支付、支付宝等平台，为客户提供更多的生活服务。可以搭建异业联盟平台，进而为客户提供更多的服务，实施跨界营销，基于互联网+思维，利用互联网平台，提供全方位的服务。跨界营销能够聚集各界资源，实现资源优势互补，构建商业生态圈。构建企业合作平台，实现企业共赢，客户效益最大化，来提高市场竞争力。
（三）注重用户体验
基于互联网+背景下的成品油零售业务的开展，需要注重用户体验，也就是说在成品油销售的各个环节，均需要从用户的角度去思考，为其提供优质的体验服务。无论是传统零售，还是互联网+零售业，其存在的基础均是客户，而且互联网+零售业下，市场主体多元化，各主体竞争的主要对象是客户，因此注重用户体验感受，已经成为了各大企业经济管理的重点。互联网+时代，市场供求关系中，用户是主导者，纵观成功转型为互联网+零售的企业，能够发现企业所有的经营活动与业务，均是围绕着用户体验而做的，提供满足用户需求的服务或者产品，来获取客户群。
关键词:国家电网;“互联网+电力营销”;服务模式;构建措施
如今，“互联网+”存在于人们工作与生活的多个层面，促进网络技术和电子商务行业以及现代服务行业的融合是社会创新的必然趋势。互联网在颠覆着社会经济活动，此种发展形势下，国家电网应积极更新思想观念，适应社会创新的潮流，全方位开发服务模式使电力营销能够与互联网密切融合，最大化提高国家电网电力营销的综合效率和水平。
1国家电网进行“互联网+电力营销”的现实价值
对于“互联网+电力营销”，作为互联网日益创新与发展的重点趋势，通过互联网可以更为全面的传播信息数据，给电力营销工作的新时展提供大量条件，更好地体现电力营销工作的有效性与时效性。通过“互联网+电力营销”的模式，突破时间以及空间的约束，促进信息传递速度提高［1］。网络模式下电力营销信息传播的范围相对广一些，在现阶段营销工作升级的背景下，“互联网+电力营销”是比较重要的一种模式，可以说“互联网+电力营销”模式作为电力企业深化创新的一种趋势，国家充分布局能源的组成结构时，电力企业面临着一定的发展挑战，现代化的经济建设需要密切关联市场环境，使供电企业可以给客户带来针对性与高效的服务。通过“互联网+电力营销”的模式，最大化顺应客户发展需求，给客户提供大量的服务活动。电力营销阶段，企业的员工需要围绕业务的基本类型，使得电力企业能够占据有利发展的地位［2］。电力企业在进行服务工作过程中，需要时刻秉承创新发展的原则，落实多元化以及数字化的发展工作。通过“互联网+电力营销”的宣传与推广，全方位体现电力企业服务工作的主观能动性，加快企业品牌化的创新脚步，需要相关人员意识到“互联网+电力营销”模式的现实价值，全面构建“互联网+电力营销”模式的结构体系。
2“互联网+电力营销”模式的发展问题
研究电力营销工作的基本思路，存在着一些发展问题。首先是业务办理的模式不够先进，每一个营业厅的传统申请模式以手动为主，在网络环境中相关业务人员，即便树立先进的思想，可是不能灵活运用互联网技术节约工作时间，从整体上无法保障营业厅的客流量以及业务量处理的效率［3］。目前营业厅窗口的工作者进行业务申请，多个业务都需要客户填写表单，可是表单的内容繁多，给客户传达业务办理信息与签收的单子类型也比较多，无形中增加了客户办理业务的时间，造成电力营销过程中客户在营业厅口过多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客户之间存在办理窗口的隔离状态，通过扩音器以口头交流的模式进行，由此客户的需求以及已经办理的业务，不能全面被服务工作者了解，制约了互联网+电力营销模式的发展。其次是网络化管理不够有效，一些营业厅配备了查询机器、缴费机器与业务办理机器，类型是丰富多样的，然而功能性无法具备全面性。［4］功能体现出单一性，多个设备之间连通性不高，在一定程度上影响着网络化管理的效率。由此给电力营销的过程增加一定的难度，甚至阻碍“互联网+电力营销”模式的革新。部分营业厅结合业务的类型构建处理系统，一个营业厅包含多个操作模块，比如信息采集和营销业务以及电费充值等，对应的系统体现出分离状态以及独立状态，业务员给客户办理不相同的业务，需要登录对应的系统，出现了几个系统重复切换的问题。智能化的系统设置引出数据信息的共享受到阻碍，不利于提高营业厅的运营工作成效。最后是业务管理没有数据作为支撑。在客户办理实际的业务时，客户走进营业厅到办理业务完成离开，需要加入取号环节、排队环节、等待环节和办理环节，缺乏一套完整的系统进行数据统计。换言之，数据信息的不全面性，影响着客户体验效果的提高，造成营业厅运营难度增加［5］。
3国家电网进行“互联网+电力营销”模式创新的基本路线
(1)给用户提供优质服务，提高客户对电力营销的满意度“互联网+”背景下，我国的电网营销策略急需更新，切合实际地给用户提供优质服务，让客户的心理得到安定、让客户的意愿能够实现，这是电力企业长时间建设与发展的基本要点。国家电网营销中，相关人员应该全方位改造电力网络的结构，重点采集用户群体数据信息，转变为完整的信息库，然后通过信息库统计用户的具体信息，围绕分析结果采取科学的处理问题方法。采集用户基础信息，使得数据信息具备时效性，加密化处理用户的信息，以免用户信息被泄露，用户对电力营销服务持有良好的满意度，便于日后电力企业与客户之间进一步交流。在国家电网营销措施的创新之后，时效性地给用户传送信息，用户可以结合自身的意愿选择服务模式。通过电子手表等相关的电子设备，使得电力营销过程能够与网络信息密切关联，动态研究用户的用电质量，从根本上和用户进行在线交流，妥善处理客户用电的问题［6］。构建信息库使客户感受到别具一格的服务，节约用户取号与等号相关环节，减少用户的实际成本，还能够结合用户的资源消耗落实一对一的个性设定，用户更多的享受着电力企业提供的服务。现阶段每一个电力企业都选取了基本电价与峰谷平电价的处理思路，关联电力功率的运用情况调节相关的电费，更好地结合用户的需求量优化电压指数和用电周期指数，给客户提供理想化的用电方案，促进“互联网+电力营销”模式的发展。(2)建设优质服务品牌，推广电力营销品牌形象新时期下，国家电网为了落实“互联网+电力营销”模式，应该关注优质服务品牌的建设，以建设良好的形象为基础，使得“互联网+服务品牌”走进群众的生活与工作中，结合实际进行建立企业管理改革，推动“互联网+电力营销”的运作效率。关注电力营销品牌形象的宣传和推广，政府单位发挥主导地位，建立企业密切的结合政府提供方案与政策，全面运用好多种多样的优惠策略，电力企业配合政府单位一同进行电力营销的创新，实现招商引资与增加企业的管理规模，为电力企业长时间建设提供支持条件。与此同时，在推广电力营销品牌形象时，售电企业与对应单位要积极配合，电力企业的创新要调动多个部门的工作者主观能动性，每一个部门之间的人员都能够互相交流与和谐相处，电力企业开展一些政策宣讲活动，使得员工能够感受到“互联网+”背景下电力营销的基本内容，在推广和宣讲中吸引客户的目光，让广大用户可以感知电力营销的作用［7］。并且完善电力营销的基础设施组成体系，实施配网运维的方案，增强电力企业的供电水平，配网建设运营与维修，要建立在完整的市场调研基础之上，全面谋划与整合。具体的市场调研中，确保调查范围具备深度和广度，促进配网建设与运行。宣传与推广服务品牌意识，打造特色性的服务口碑，树立电力营销工作者服务意识，这些人员能够自主查阅客户，给客户带来有效服务，进一步吸引和留住客户人群。除此之外，“互联网+电力营销”模式中进行品牌形象的推广，应该借鉴优秀品牌的宣传经验，不间断改造与升级国家电网的服务品牌，提高客户对国家电网服务品牌的信赖与肯定评估指数，逐步建立大规模的电网客户群体。相关目标的实现需要企业重视内部管理，每一个部门的工作者要互相协调，精简处理多个业务模块，电力企业定期对服务模式进行创新，让客户感受到优质体验。重视电力营销品牌的宣讲，让企业中所有的员工都能够肯定与认同电力营销品牌，挖掘客户群体的潜能，把相关潜在的客户发展为长期客户，为电力企业的建设与发展保驾护航。(3)关注新能源管理，推动电力营销改革“互联网+电力营销”模式的构建，新能源管理是一个基本内容，新能源管理是电力营销模式改革的有效媒介，在科学技术的创新背景下新能源技术越来越成熟，对应的用户数量有所增加。诚然重视新能源管理是电网企业要关注的话题，利用网络信息管理好新能源的销售途径，制定针对性的管理方案，避免由于新能源影响电力企业的经济效益。新能源发展的新形势下，每一所电力企业都要提高自身在市场中占据的地位，电力行业关注用户服务体验，更好地促进电力企业发展。“互联网+电力营销”模式背景下进行新能源管理，围绕用户的信用分数进行评定，在适用指数较高的情况下，用户得到的个性化服务更为显著，调动用户对电力企业发展持有的积极态度。现阶段电力信息有所丰富化，数据编程能够提高信用等级的评定效果，因此电力企业在进行“互联网+电力营销”模式创新时，需要及时设定评价指标，给用户带来一对一的服务，真正的留住电力企业客户［8］。新能源管理不但要设定指标，还要实施指标等级化分配，系统性研究数据结构模型，然后整体上评定数据信息的调查结果。还可以通过建立客户的信用等级模拟数据统计模型，对于客户的信用评级进行具体划分，围绕电力客户的具体发展情况，明确多种多样的奖惩方案激励电力客户增强信用等级，由此控制电费缴纳的风险产生，还能够从根源上做好电力企业的服务工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性规定是比较重要的指标，贯穿于每一个服务流程。国家电网相关的企业要尽可能地给群众带来益处，吸引新客户与维护老客户。国家电网在“互联网+”的背景下进行营销策略创新，及时排除影响电力企业现代化建设的因素，为电力企业的发展带来良好环境。
4结束语
综上所述，新时期下国家电网要积极构建“互联网+电力营销”模式，把电力营销的方案创新当作入手点，关注用户是否能够得到优质的服务，重视服务品牌的推广与宣传，加大力度管理新能源。逐步完善与健全“互联网+电力营销”模式的结构，增强电力营销的服务水平，推动电力企业的建设。
参考文献
［1］翟雨茜，高嘉伟，孙继科，等.“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式研究［J］．大众用电，2021，36(2):72-73.
［2］李浩澜，张园，刘进.国家电网“互联网+营销服务”的探索与启示［J］．中国电业，2019(6):80-81.
［3］盛文虎，汪军，赵颖，等.浅析“互联网+”背景下国家电网营销策略改革方案［J］．企业科技与发展，2019(4):38-39，43.
［4］安弟.“互联网+”背景下县级供电公司的营销服务管理创新研究［D］．北京:华北电力大学，2019.
［5］刘卫东，程云祥，宫池玉，等.应用“大云物移”提升营销服务管理平台设计［J］．电子技术与软件工程，2019(2):157.
［6］本刊编辑部.打通数据壁垒创新开展电力营销服务［J］．农电管理，2018(4):1.
［7］刘早，孟冉冉，修孟懿.“互联网+”时代的供电服务新变革［J］．农村电工，2018，26(1):8-10.
