关键词：信息化 建设 途径 研究
0 前言
加快医院信息化建设，有利于医院服务效率的提高，可以大幅度的提高服务的能力；加快医院信息化建设，有利于社会的安全稳定发展。对于加快医院信息化建设医院领导应该高度重视起来，因为如果没有人类的健康也就谈不上社会的稳定发展，所以只有加快医院信息化的建设才会让人类社会的发展走的更深，走的更远，所以下面就对加快医院信息化的有效途径进行重点介绍。
1 加快医院系统管理及信息统计。
首先应该引进一些先进的国外高端管理系统进行医院的系统升级、优化和定位等，对于这些元素医院的高层领导应该投入大量资金投入并且积极引进有这方面才能和高技术的人才。[1]由于机器有固定的思维公式，而人的思考是活跃的，通过系统管理的总结可以得到相关的信息，统计这些信息可以得到医院现今缺少什么，应该加强哪些方面的管理。就像无规矩，不成方圆一样，对于医院的管理系统来说，是总结和发现现有医院的不足和缺少的某种元素，那么如何增强医院的管理系统呢？本文通过以下4个方面进行相关的论述。
2 加强医院信息化建设的宣传力度
近些年来，好多医院已经陆续成立了信息科，其主要都是由医学情报科、病情案例科、信息系统统计科，微机室，图书室等多个专业部门组成，这些主要的科室的职责就是搜集、统计、分析、调整加强各种数据，也是为了高层领导的决策提供了重要的依据，为提高医院信息化建设做出了重大的贡献。[2]但是，长久以来，医院的信息科的建设不堪入目，其主要由两方面进行分析，第一方面主要是医院的高层领导没有完全重视起来，信息机构独立性不够、专职人员的才能不够，信息体系的基础设备不完善，最终导致一些工作没有开始就已经结束了；第二方面分析可能是专职人员存在不思进取的惰性，安于现状，寻找不到可以提高医院信息化的建议，医院要加强职工人员的管理以及增强医院经济的统计核算，尤其是要注重来自医院各个科室、各个方面的准确信息，可以利用这些准确的信息分析出正确的决策方案，从而找到限制医院信息化发展的致命点，进行改进才可以更好的加快医院信息化建设发展的目的。对于提高医院信息化的建设，我们必须提高这方面的认识，才可以为提高医院信息化建设的奠定良好的基础环境。
3 加强医院信息资源的开发利用、网络建设以及人才的发掘
一定要把医院信息资源的开发利用放在现今医院信息化建设工程的第一位置，集中所有可以集中的力量，要严加分析医院的开发资源，更要利用好已发掘的资源，最后分析出方法才能更有效的提高医院信息化建设的工程，对于医院的信息资源不得不说是医院信息化的主要核心元素，也是现阶段我市大中小型医院信息化建设比较薄弱的因素。[3]大量的医院数据信息的统计都已经视为浮云并没有进行深度的分析，从而丢失了好多具有价值的意见和建议，并没有发掘统计出来信息里的潜在因素，只是看到了表面的现状。同时要想提高医院信息网，充分的体现出信息网络的服务利用功能，就要提高电子计算机的广发应用，例如可以应用到医学信息情报、医院案例资料储藏、病例分析、员工工作程度汇总、医院资料站信息统计等多个科室，从而建立起医院信息源的稳定性以及准确性，并且可以大范围应用的医院的数据库中。医院信息化建设更需要现今的高科技水平以及更多学科的技术密集型的专业科室，主要从医院的各个科室项目的人才水平需要提高，比如医院最注重的卫生管理体系、信息统计科室、电子计算机专业、医学问题分析专员等多个科室的专业人才。[4]加强医院信息化的改革，较近的跟社会市场接轨，更需要信息化较专业的人才，现今的医院也更需要专业性强的“复合型”人才，另一方面要多挖掘多方的人才，为建成一支高水平的医院信息化骨干队伍增加新的血液，只有这样才会更有效的提高医院信息化建设的效率。
4 增强医院内部推进和对外沟通
医院信息化建设和深化医院改革是息息相关的，都是增快医院信息化发展全局的主要因素，因此，医院领导应该有计划、有步骤的加强医院信息化建设的投入，有个统计数据表明，截止到2001年为止，我市大中小型医院信息化建设的投入已经达到了13万元，已将工作人员、信息化管理、工作设备、技术以及房屋建筑都已经达到了五配套。与此同时也加强了与朋友兄弟和医院上级主管领导的密切联系，有资本有思路的实行了电子计算机的互联网工作，并且达到了信息共享、资源共享、技术共享的核心理念，医院内部的提高和对外大中小型医院的沟通是医院提高信息化建设的必不可少的因素。[5]伴随着社会经济技术的发展，有许许多多的大中小型医院封闭了医疗技术，只想着自己医院的铁饭碗，如果每个医院都是这样的态度，可以想象到对于今后医院信息化的发展也会逐渐走向衰弱，为避免这样的情况发生，需要各个医院的高层要相互走动，相互沟通。所以说对于联合各医院信息沟通可以提高医院信息化建设。
5 结束语
本文通过对加快医院信息化建设的有效途径进行了相关方面的探讨，了解到医院加强信息化建设的重要性。因此，本文通过加快医院系统管理及信息的统计，加强医院信息化建设的宣传力度，加强医院信息资源的开发利用、网络建设以及人才的发掘，增强医院内部推进和对外沟通等手段加强医院的信息化建设。相信随着社会经济的发展，科学技术的进步，我国医院的信息化水平也一定会有着一个更大的提高。
参考文献：
[1]陈韧斌.A医院信息化建设评价及其改进策略研究[D].复旦大学，2009.
[2]战鹏飞.医院信息化管理探究[D].大连海事大学，2011.
[3]吴虎兵.大型综合性医院信息化建设模式研究[D].华中科技大学，2007.
随着医院改革的不断深入，加快医院信息化建设，将有利于医院管理者把握改革的大方向，有利于加强医院管理，调动广大职工的工作积极性和主动性，有利于医院减员增效，提高社会效益和经济效益。结合我院实际，认为加快医院信息化建设的有效途径有：
一、加大医院信息化的宣传力度，进一步提高对信息化工作的认识。
信息化是社会经济发展到一定程度的必然要求和促进经济发展的大趋势。医院也一样，近几年来，一些大中型医院相继成立了信息科，主要由统计室、病案室、医学情报室、计算机室、图书室等专业部门组成，其主要职责是搜集、整理、分析各种数据，为领导正确决策提供依据，它是提供医院各方面信息的重要部门。但是，长期以来，医院信息科建设不尽人意，一方面是单位领导重视不够，机构不独立、人员非专业职、基础设施不具备，致使一些工作难以开展；另一方面是从事这项工作的人员不思进取，满足工作现状，提不出让领导满意的建议。医院要加强内部管理，加强经济核算，尤其需要来自医院各个方面的准确信息，利用准确信息可以达到决策正确，找准突破口，加快医院发展的目的。我们不能再孰视无睹，必须提高对医院信息化工作的认识，创造一个有利于医院信息化建设的良好环境。
二、加强领导，确保医信息化建设健康发展。
医院信息化建设是一项技术性、政策性强和协调任务重的工作。为适应医院信息化建设的需必须加强领导对信息化建设的领导，主要领导亲自抓，主管领导要经常抓，确保医院信息化建设健康发展。目前，医院领导要切实重视对信息科建设的领导，明确工作职责，提出工作目标，配备专业人才，配置必需设备(如计算机、传真机、复印机等)。为从事此项工作的人员提供外出参观学习、进修的机会，使其开阔视野，增长知识。
三、运用内部推进和外部沟通两种手段，走联合开发医院信息化建设的道路。
医院信息化建设关系到深化医院改革，加快医院发展的全局。所以，医院领导要有计划、有步骤地加大对医院信息化建设的投入。使其房屋、设备、人员、技术、管理达到五配套。同时，要加大同兄弟单位和上级主管部门的联系，有条件的实行计算机联网，达到资源共享，沟通信息，走联合开发医院信息化的建设路子，提高医院信息化的效益和效率。
四、加快医院信息资源的开发利用和网络建设。
信息资源的开发利用是医院信息化的核心内容，也是目前院信息化建设的薄弱环节。大量的医疗统计信息没有进行深层次的分析，没有提出具有一定价值的意见和建议，没有把死的数字变活，大量的统计数字在“睡大觉。”因此，必须把信息资源的开发利用摆在当前医院信息化建设工作的首要位置，集中力量，抓紧抓好，抓出成效。要把电子计算机广泛应用到病案、统计、人事、设备、医学情报资料储存等各个领域，建立起信息源可靠，应用范围广的数据库，同时，要提高医院信息联网程度，充分发挥信息网络的信息服务、利用功能。
随着医院改革的不断深入，加快医院信息化建设，将有利于医院管理者把握改革的大方向，有利于加强医院管理，调动广大职工的工作积极性和主动性，有利于医院减员增效，提高社会效益和经济效益。结合我市实际，笔者认为加快医院信息化建设的有效途径：
一、加大医院信息化的宣传力度，进一步提高对信息化工作的认识。
信息化是社会经济发展到一定程度的必然要求和促进经济发展的大趋势。医院也一样，近几年来，一些大中型医院相继成立了信息科，主要由统计室、病案室、医学情报室、计算机室、图书室等专业部门组成，其主要职责是搜集、整理、分析各种数据，为领导正确决策提供依据，它是提供医院各方面信息的重要部门。但是，长期以来，医院信息科建设不尽人意，一方面是单位领导重视不够，机构不独立、人员非专业职、基础设施不具备，致使一些工作难以开展；另一方面是从事这项工作的人员不思进取，满足工作现状，提不出让领导满意的建议。医院要加强内部管理，加强经济核算，尤其需要来自医院各个方面的准确信息，利用准确信息可以达到决策正确，找准突破口，加快医院发展的目的。我们不能再孰视无睹，必须提高对医院信息化工作的认识，创造一个有利于医院信息化建设的良好环境。
二、加强领导，确保医信息化建设健康发展。
医院信息化建设是一项技术性、政策性强和协调任务重的工作。为适应医院信息化建设的需必须加强领导对信息化建设的领导，主要领导亲自抓，主管领导要经常抓，确保医院信息化建设健康发展。目前，我市大中型医院成立了信息科，医院领导要切实重视对信息科建设的领导，明确工作职责，提出工作目标，配备专业人才，配置必需设备(如计算机、传真机、复印机等)。为从事此项工作的人员提供外出参观学习、进修的机会，使其开阔视野，增长知识。
三、运用内部推进和外部沟通两种手段，走联合开发医院信息化建设的道路。
医院信息化建设关系到深化医院改革，加快医院发展的全局。所以，医院领导要有计划、有步骤地加大对医院信息化建设的投入，到2000年我市大中型医院信息化建设投入要达到10万元人民币。使其房屋、设备、人员、技术、管理达到五配套。同时，要加大同兄弟单位和上级主管部门的联系，有条件的实行计算机联网，达到资源共享，沟通信息，走联合开发医院信息化的建设路子，提高医院信息化的效益和效率。
四、加快医院信息资源的开发利用和网络建设。
信息资源的开发利用是医院信息化的核心内容，也是目前我市各级医院信息化建设的薄弱环节。大量的医疗统计信息没有进行深层次的分析，没有提出具有一定价值的意见和建议，没有把死的数字变活，大量的统计数字在“睡大觉。”因此，必须把信息资源的开发利用摆在当前医院信息化建设工作的首要位置，集中力量，抓紧抓好，抓出成效。要把电子计算机广泛应用到病案、统计、人事、设备、医学情报资料储存等各个领域，建立起信息源可靠，应用范围广的数据库，同时，要提高医院信息联网程度，充分发挥信息网络的信息服务、利用功能。
[关键词]医院；病案管理；信息化；建设
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.130
[中图分类号]R197.324 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-0-01
1 加快医院病案管理信息化建设的重要性
长期以来，在医院的病案管理工作中，由于历史、思想认识等因素影响，人们并不重视病案管理工作，同时，由于医院预算投入有限，各级医疗机构的病案管理信息化建设水平相对滞后。无论是病案管理的设施设备、场所，还是管理人员的专业技能、业务培训等与西方发达国家相比差距都十分明显。在西方发达国家，各级医疗机构的病案管理信息化建设已达到较高水平，医疗资料信息化管理以病人为中心，病案资料全部实现电子化操作管理，患者病理信息全部实现无纸化存储，患者仅凭借电子信息卡就可实现一站式就医诊疗，医生诊断和填写病历也实现了无纸化办公操作。医院病案管理信息化的实现标志着医院病案管理实现了质的飞跃，在大大方便患者诊疗就医的同时，显著提高了医院的服务效率，提升了医院形象。这种由病案管理信息化建设带来的优势具体体现在以下几个方面：一是将电子病历引入病案信息化管理中，实现由查找病情、做出诊断，到开药、复查等全流程的电子化、规范化，切实做到有据可依、有迹可循，显著提高医院的管理服务水平；二是借助计算机互联网将患者的详细信息存储到网络实现了数据共享，提高了诊疗效率和水平；三是以电子病历替代手写病历，可避免人为操作失误带来的误会和医患纠纷，为构建和谐医患关系提供条件；四是病案管理信息化的实现，大大减少了病案管理工作人员的工作量，减轻其工作负担，提高管理服务水平。
2 当前我国医院病案管理信息化建设中存在的主要问题
2.1 病案管理信息化建设系统的规范性有待提高
从当前我国医院病案管理信息化建设运转的情况看，由于病案信息化管理系统建设的标准不统一，从而难以科学、准确评估已建立的病案管理信息化系统的规范性。各医院病案管理信息化系统各有特点，优劣难分，由于没有统一的科学标准作指导，各医院的病案管理信息化工作陷入一个低水平重复建设的怪圈。此外，由于多数医院对病案管理信息化的内容、源头、模式操作等不清楚，使得建立在这一基础上的代码调配、流程管理等工作难以规范，对医院病案管理信息化系统建设造成不利影响。
2.2 病案管理信息化系统研发水平有待提高
目前，很多医院由于资金投入等因素制约，病案管理信息化系统建设相对落后，有的医院病案管理系统年久老化，反应迟钝，不能很好地适应当前我国医疗卫生事业信息化、网络化快速发展的硬件需求。同时，随着医院的发展和医疗服务管理水平的提高，一些根据医疗和科教方面的要求而提出的检索条件无法查询。由于病案管理系统的功能限制和管理模块固定化，随着医院事业的发展已不能满足临床更新的要求。
2.3 病案信息化管理数据信息的开放度有待提高
目前我国医院的病案管理信息化系统只对医院内部开放，病案管理数据信息很少与外部医院共享共建，这在客观上制约了各级医疗机构的病案管理信息化系统建设。当前，多数医院的病案管理只是在住院患者层面实现了信息化管理，而在门诊、医技检查等方面还没有实现联网建设。
2.4 病案管理信息化系统建设的安全问题不容小觑
医院病案管理工作是一项系统性工作，牵涉患者的个人隐私，在医院病案信息化系统建设过程中，可开设专线，建立单独防护网络，由专人维护管理。病案管理中的电子信息病历，虽然是医生对患者正常诊疗活动的记录，但因涉及患者的个人隐私，可根据实际情况，对每位患者的电子病历设立不同的保密层级，充分体现医院对患者的尊重。
3 加快医院病案管理信息化建设的对策及建议
3.1 加大对核心部件系统的研发设计
随着我国医疗事业的发展和办院规模的不断扩大，传统手工病案管理模式已不能很好地适应当前医院发展管理的要求，也不能满足现代大型医院医疗、科研、教学三位一体对医院病案资料管理的需求。因此，创新病案管理模式，建立现代化的医院病案管理信息化系统成为亟待解决的重大课题。病案管理信息体系建设的核心是病案管理信息化系统，研发技术先进、管理科学、服务高效的病案管理信息化系统成为加快医院病案信息化体系建设的核心和关键。通过医院病案管理信息化建设，可抛弃繁琐复杂的手工病案管理模式，大大提高病案管理人员的工作效率。
3.2 加快对优秀管理系统的研发力度
建立医院病案管理信息化系统的根本目的是不断健全完善各类医疗体系，为患者提供更加科学、规范、高效的医疗服务。同时，对病案管理中可能涉及的报表统计、分析、归类整理等工作，要加强与有经验的软件公司的联系与合作，通过建立长期稳定的合作关系，为医院病案管理信息化系统建设创造条件。
3.3 进一步规范和完善病案管理的标准化建设
由于病案管理不属于医院业务科室范围，很难得到人们的高度重视，导致病案信息管理的标准化建设受到一定制约，在很大程度上影响整个病案管理信息化系统建设的推进发展。因此，医院管理部门要在推进病案信息管理系统标准化建设的过程中，注重利用信息化技术实现病案资料管理流程的规范化、标准化，实现信息数据资源的有效整合与利用，为患者病案管理的安全性、有效性提供切实保障。
主要参考文献
【关键词】信息化建设；医疗水平；服务质量；快速提升
互联网飞速发展使不少省市级医院都在通过各种途径完善自身信息化建设，提高服务水平。这也是推动医院信息化建设又快又好地发展，提升医疗管理水平和服务水平的重要支撑与保障。医院进入数字化和信息化时代，大型的数字化医疗设备在医院中使用，各种医院管理信息系统和医疗临床信息系统的普及，使医院工作流程发生了改变和创新，并使医院得到了全面发展。特别是加速实施基于信息化平台、HIS系统的整体建设，大大提高了医院的服务水平与核心竞争力，提升了医生的工作效率，提高了患者满意度和信任度，方便群众获得规范、便捷的医疗服务，改善了卫生服务体系运行状态，提高了医疗卫生服务质量和效率。因此，有必要对加快医院信息化建设，不断提升医疗管理水平进行研究和探讨。
一、信息化在医院整体工作中的作用和意义
医院信息系统是现代化医院的重要标志之一，也是必要的基础设施。作为一所现代化的市级中心医院，一方面着手用高新技术引领医学发展的新潮流，一方面积极推进数字化医院建设，努力打造以信息化管理为亮点的放心医院和满意医院。
1.医院信息化建设提高工作效率，发挥质量监管的作用
强化医院信息化建设，可以统一管理标准、提升管理水平，杜绝同一事物因不同人员对政策、标准认识的不同而造成的统计和评判误差，是提升医院整体管理质量、提高工作效率的重要保障。尤其是医疗保险方面的管理优势更加突显，实现了对医疗行为的实时监控，以计算机管理替代人工管理，以据管理替代经验管理，变事后检查为事前监督，使医生的医疗行为全程置于医疗管理部门的监控之中，有利于职能部门掌控和监督指导，提高服务水平和服务质量，降低了医疗差错、减少了医患矛盾和纠纷，为临床积累资料打下了良好基础。
2.随时动态地观察医疗信息，并及时进行综合分析
医院信息系统的应用使医院可以实时采集各种医疗信息，如用药情况、检验检查结果、治疗情况、患者的医疗费用情况等等。计算机管理系统能够把患者的诊断、就医历程、检查治疗的方案、用药信息等实时记录，为接诊医生提供治疗参考，为治疗方案的优化提供思路，从根本上杜绝传染病报卡的错报、漏报。既利于对质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，使医院管理由经验型管理向科学型转化，为医院领导的决策提供有力的帮助，从而提高医院的管理水平，增加医院效益，增强医院活力。
通过信息化系统，可以随时了解医院门诊住院病人情况，包括在院就诊的有多少医保病人、非医保病人；每位医生一天的工作任务，一个手术有多少学科的哪些医生参加。过去一个日报员一天才能统计上来的数据，现在几分钟就可以从网上调取，形成信息化资料体现出来，为行政参与调控提供科学的数据参考。
3.规范推行电子病历，实现医疗管理信息化
电子病历的使用实现了医疗过程的全面信息化管理，电子病历不是指电子打印的病历本身。电子病历的实施，可以改变机械式的手工劳动，将医生、护士、手术麻醉以及各项医疗检查项目，通过电子系统的有机结合，是动态的智能的信息源。电子病历的实施使医疗质量管理由终末式管理向环节网络化质控转变，达到环节控制的目标成为可能。医院质量控制人员通过网络对全院各科室的病人从入院直至出院的诊治情况进行全程实时质量检查控制。质控专家可随时在电脑前检查全院每个病人的用药、处置情况和医生记录，随时调阅每个病人的各类检验数据和影像资料，并通过网络与医生及时沟通，从而实现真正的实时质量监控。医院决策部门通过HIS系统即时采集医疗过程中各种原始数据，改变了管理滞后于医疗过程这一传统医疗管理模式的弊端。医院质量控制处通过信息系统实时监控医疗行为是否到位。电子病历、医生用药、处方是否合理规范，新入院病人病历书术小结是否在规定时间内完成等都可以通过信息系统随时监控。
电子化、封闭式医疗文书保证了病人安全，电子病历杜绝了二次书写，无论是门诊还是住院病历，都要求医生必须用规范的语言清楚地记录病程。电子处方为病人提供一个与医生对等的信心交流平台。病人对开具的药品名、费用等一目了然。电子病历的实行还实现了检查申请与结果的无纸化传递，加快了检查结果的回报速度，提高了医疗工作效率。
4.信息化建设极大的提升了服务质量
充分利用信息系统大大减少了患者无价值的就诊活动比例，方便了患者就医。以门诊医生工作站为核心的流程改造，实现了挂号、分诊、就诊、收费、发药、检查、检验、治疗各环节的信息共享和贯通。患者到院后，直接到医生诊室挂号就诊，医生开具医嘱的同时，处方价格自动生成，既省去了划价环节，又可及时告知患者的消费价格，让患者做到明明白白消费；电子处方自动传送至门诊收费处，患者交费后配药信息自动传送至门诊药房，患者到达药房之前，药房已将药配好等候患者取药，病人平均3分钟左右就可完成缴费、取药全过程，有效节省了患者的时间。同时，病历、医嘱书写更加规范、快捷，大大加快了医嘱录入速度，有效提高了工作效率，让医护人员有更多的时间关注于患者的治疗和护理。
5.带来了良好的经济效益和社会效益
医院信息化系统的实施，杜绝了患者重复就诊、重复检查、重复取药、冒名顶替等不良事情的发生，杜绝医疗资源的浪费，减少医疗保险基金的过度使用和浪费，降低医院的费用拒付，为医院资金的安全保驾护航。各个工作环节手工操作和人工干预减少、最大限度杜绝了跑费、漏费、冒领等现象，降低了运行成本；信息共享使监管力度和透明度增加，各科室自觉加强了对耗材的管理和节约；工作效率提高，患者流转加快，出院（下转第17页）（上接第15页）人数、工作量逐年稳定上升；医疗质量、医院形象、规范化、透明化等无形资产提升，不仅提高了医院的管理水平，而且带来了良好的社会效益。
二、今后医院信息化建设与发展的方向
信息化已成为医院现代化信息管理的重要标志之一。信息管理系统涉及经济学、管理学、运筹学、计算机科学等，随着信息技术的发展和人们对医疗保健水平的不断提高，医院信息化建设的提速迫在眉睫。医院电子信息系统的建设要进一步优化门诊、住院等环节的信息运行，使医生能及时、准确、全面地掌握病人信息，医生打开电脑便知病人情况，包括病史、用药情况、检验结果、影像资料等情况。采用信息化手段提高无纸化医疗资料的获取和资源共享式的阅读，如内镜检查和影像图文系统传输，无纸化、无胶片化的实现等；逐步完善远程会诊、垂直信息化平台和社区医院工作站互动平台建设；发挥沧州市病理会诊中心作用，对周围单位检验结果的信息传输、技术指导等等。总之，我们力争利用自身信息化的优势，打造全国领先的数字化医院。
参考文献：
[1]唐源.医院信息化建设中存在的问题[J].中国医药导报，2012，28.
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[3]曹德贤.医院信息化建设的经验与教训[J].中国实用医药，2011，12.
【关键词】 信息化建设；统计工作
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.735 文章编号：1004-7484（2013）-11-6731-01
1 加快信息化建设的必要性
1.1 只有广泛地运用计算机技术，才能完成各项复杂的信息搜集、整理和计算任务，大大缩短信息传递的周期。医院统计工作中运用计算机的目的，不仅仅是为了简单地替代统计人员的手工劳动，更主要的是通过电于计算机系统和网络准确、及时地掌握大量的、详细的基础数据，在这一基础上进行各种复杂的分类、分组，并运用统计学和其它科学方法，去完成人们手工计算难以做到的大量数据的搜集、整理以及统计分析和统计预测工作。
1.2 统计信息是医院领导决策和管理的重要依据。传统的医院统计以手工填报、搜集、整理内部数据为主，搞单纯的事后统计，统计分析也只是本医院简单的数字说明，缺乏对医院外部有效信息的搜集、整理、利用和有深度加工分析，以致许多医院尽管计算机信息系统运行多年，但医院统计工作仍停留在较低水平，大量宝贵的信息被闲置，医院管理决策并不能从中受益。随着计算机技术影响力的日益增大，医院统计必须调整视角，变单纯的事后反映为事前的预测与咨询、事中的监督与控制、事后的信息与评价为一体，促进统计信息整体功能的发挥。充分利用现代信息手段，为医院领导、医院各科室和临床人员提供高质量的统计服务，为探讨和摸索适合医院实情的医疗决策提供依据。
1.3 现代网络信息技术逐步渗透到社会、政治、经济、文化等各行各业，以计算机为龙头的信息革命正在迅速地改变人们的生活方式和生活习惯。特别是医院将计算机信息系统引入到了经营管理当中，这不仅有利于医院的管理水平和服务质量的提高，也有利于提高医院的经济效益和社会效益。医院信息管理的计算机化、网络化和数据库化将是建设现代化医院必不可少的基本条件。因此，要加强和完善医院的计算机信息系统管理，以此来强化医院的管理，提高工作效率，改进医疗质量。
2 加快医院信息化建设的方案
2.1 加强计算机应用程序的开发利用和医院信息系统建设 硬件是基础，软件是关键，应用是目的。充分利用现有信息资源，选择适合本医院统计工作开展的实用的计算机软件，使统计工作程序化、网络化、规范化。我院目前开通了门诊收费工作站、住院护理、医生工作站、病案管理工作站、医学影像诊断报告处理等医院信息管理系统，通过医院内部网络的构建，可以提高数据的综合利用效率，方便统计工作的开展，为准确、及时地获取详细的统计基础数据打好基础。
2.2 实行电子病历制度，强化信息质量控制力度 电子病历是进行医院统计工作的基础和保障，具有及时、准确和系统三大特征。不仅是医疗管理信息的重要载体，同时也是获取医疗统计信息的途径之一，只有确保病案管理实现规范化，统计信息真实性、准确性及完整性才具备有力保障。全院各科室要提高对统计工作重要性的认识，集中力量严格把控好基础数据录入工作的质量关，病案统计人员对录入的信息进行严格审查，不规范、不合要求的病案不予录入，一旦发现问题及时向相关人员反馈，并做出相应处理，保证信息质量的准确、完整、无误，将缺陷发生率控制在最低限度，促进医院统计数据信息质量监控机制的不断完善。
2.3 加强统计人员的计算机技术培训工作，提高统计人员的计算机应用水平，确保信息化建设顺利进行。虽然在收集和整理资料上，计算机将逐渐取代传统的手工方式，但是这并不代表医院的统计工作完全是利用计算机来进行的，统计工作人员的素质以及技能是十分重要的。只有统计人员既掌握统计业务知识，又通晓计算机和网络技术，才能对于网络数据进行科学严谨的分析整理，才能够客观而真实地反应医院经营和医疗活动，并做出高质量的统计分析和统计预测，为管理决策提供有效依据。
2.4 加强计算机和网络安全管理 医院实施信息化管理，各种统计数据都将依赖计算机整理、传输、保存，所以我们必须确保医院信息数据的可靠性和安全性。这就要求我们要加强信息系统的网络维护，保障医院信息系统的网络安全。通过对计算机信息系统的定时监测，及时更新软件设备等安全防御体系。因此，医院要建立系统的计算机信息系统使用规则，并完善相关制度，强化网络安全管理。加强计算机数据备份工作，必要时建立光盘库，防止数据丢失。安装并及时升级杀病毒软件，设置“防火墙”，防止病毒和黑客非法入侵。
3 结束语
计算机技术在医院统计工作中的应用，改变了传统统计工作的手工、局限、烦琐的被动局面，变为自动化、全方位、简单快捷、多方位运用的现代化工作模式，节约了时间和人力，提高了工作效益，增强了统计工作职能，赋予了统计工作人员更重要、更艰巨的任务，对我们来说既是机遇又是挑战，我们要不断学习，开拓创新，实事求是，一丝不苟，在实践中逐步摸索，不断拓展统计职能，在发现问题的同时，逐步提出解决问题的方案，把统计工作做得更好，确实当好新时期管理决策者的参谋和助手。
参考文献
[1] 于卫力.网络环境下如何做好医院统计工作[J].经济导报，2013（03）.
[2] 张.网络环境下如何加强医院计算机信息系统管理[J].信息系统工程，2011（01）.
【摘要】针对当前卫生体制改革的不断深入，医院后勤社会化的不断推进，传统的管理模式已不能满足当代医院后勤管理工作需求，后勤工作管理的信息化已是发展的必然趋势。针对医院后勤信息化建设在医院管理活动中的重要性及存在的难点，分别从几个方面阐述了怎样去面对问题和解决问题，从而为医院后勤管理走上科学化、标准化、规范化的发展轨道提高强有力的保障。
【关键词】医院 后勤信息化 探讨
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.062
随着医院的不断发展，医院后勤管理系统信息量非常大，包括服务对象职工、患者、设施、建筑及员工资料等一系列信息。这些信息是无序、分散的，种类繁多，更新速度极快。由于涉及后勤信息的特殊性和时代性对医院后勤管理的要求，越来越需要一种高校、快速、有序的管理手段，于是后勤管理信息化应运而生。信息技术融入了医院后勤管理领域，成为管理者处理各种问题、做出决策的有力助手和工具，极大地提高了工作效率，改变医院后勤管理的方式和面貌。
1医院后勤信息化的重要性
后勤信息化管理就是要将分散的、孤立的信息汇总处理形成封闭式信息管理链，完成过程管理，贯穿时间发生、运行处理、监督反馈最终结果，最后达成改进措施和修正办法的过程管理［1］。后勤管理信息化是在传统后勤管理的基础上构建一个数字虚拟空间，以拓宽现实后勤管理服务的时间与空间，提升传统后勤管理的效率，扩展传统后勤管理的功能，从而实现后勤管理办公无纸化，传输网络化、资源共享化、活动数字化、决策科学化，达到提供后勤管理与服务水平的目的。
1.1促进后勤管理模式的变革后勤信息化建设不仅是后勤系统的一次技术革命，更是一次管理制度的创新，这势必对传统管理模式与手段进行更新。后勤信息化建设使流程变得清晰，管理变得流畅。而且通过信息化建设，对一些原始材料的归整与服务流程的重组与优化，使旧有的管理模式和业务流程得到了改革，使之具有简单化、平面化、并行性等特点，大大优化了后勤管理模式。
1.2加强对外交流，提高服务水平
后勤信息化的实施开展，大大方便了医院与医院、部门与部门之间的横向交流。通过相互访问交流，一些日常碰到的问题都可以进行交流，并商讨解决的办法，进而提高部门的管理和服务水平。
1.3提高考核体系的科学性、公平性
后勤信息化可以对员工和部门的绩效考核由原来的模糊管理，人情管理到现在的用评估数字说话，形成了一切用量化指标的管理，使管理办法更加科学合理也更公平。
1.4有助于管理人员的科学决策［2］
后勤管理人员需要具备的是把握全局的眼光和能力，但这一切都必须基于对信息的占有和掌握，只有这样才能使管理工作从被动为主动。后勤信息化实现了管理人员对工作的实时动态监控，有助于进行科学决策。
2医院后勤信息化建设的难点
2.1后勤管理观念滞后
首先是对信息化认识的片面性。有些人认为工作中应用了计算机及网络就算是后勤信息化了；有些人认为应用各种管理软件实现自动化管理服务就是实现信息化了。其实这些认识都有其片面性。医院后勤信息化的实质要求是“充分整合和广泛利用医院内外信息资源，提供管理和服务水平”，而“采用先进的计算机、通信、互联网等信息化技术和产品”是手段，利用信息技术手段带来的信息化变革涉及医院后勤管理。其次医院后勤管理从总体上看，在专业化、标准化、制度化上缺乏统一性和规范性，可用信息技术手段解决的问题，仍然要靠增加人力和财力完成。最后在观念上认为信息化建设离实际太远，对具有科学性和专业性的管理模式尚不能达成共识，对现代化的管理理念不愿意接受，这些都制约了信息化的发展。
2.2后勤人员的素质不一
长期以来，大多数医院的后勤队伍的年龄、学历、专业和智能结构等各组成要素不尽合理，使信息化的认知和处理能力受到了限制［3］。计算机的使用无疑使后勤工作走向便捷高效之路，但现在大多医院的后勤人员由于文化素质的原因，其信息处理能力还处于起步阶段，虽然配备了电脑，但多数只限于日常文字处理，甚至于不能熟练进行文字录入的工作人员还不在少数，更不用说使用办公自动化进行信息处理。
2.3信息资源不共享
后勤信息资源是软资源，是指与后勤有关的各种消息、情况和资料，数据在无序、随机的状态下，经过采集后，由后勤信息系统将数据进行规范化、标准化，而形成可利用的信息资源［4］。医院后勤人员信息、物资采购、财务收支、设施维修等各类数据的采集和录入与医院的后勤信息系统不相融，在信息管理上就很难实现信息资源的共享。
3医院后勤信息化建设的措施
医院后勤是一个分布范围广和服务项目多的部门，必须结合自身信息化发展的实际情况，有计划的、有步骤的推进信息化建设。
3.1更新观念，完善制度首先，管理层应更新后勤管理理念，学习现代企业管理理论，提高管理者的管理能力。其次，应建立并完善与医院发展相适应的管理制度，尤其是和信息化建设相配套的管理制度。完善硬件设备和网络系统的沟通与建设，建立信息共享平台、以信息化、网络化为突破口，提高办事，改进工作作风和提高办事透明度以适应医院发展要求。
3.2加强培训，提高素质
一是后勤管理者明确各班人员的职责范围，完善各班岗位职责，明确分工，相互合作，岗位定期轮换［5］。二是后勤管理者须制定全面、系统的培训计划，并鼓励后勤人员加强深造和学习，三是积极接收优秀的后勤相关专业应届毕业生充实后勤队伍。
3.3完善医院后勤信息化系统功能
根据后勤系统不同工作内容和日益增长的服务范围和要求，构建包含办公自动化平台、设施维修管理系统、物资管理系统和决策支持系统的“后勤管理信息系统”［6］。四大部分基于后勤数据库上，与医院整体信息平台联系，实现信息共享。
3.3.1构建办公自动平台，实现文件的在线传输；报告、资料、图片等信息资源共享并按照权限查看；下载、上传工作资料和信息；考勤、考核、人员管理等等。目前，医院已建立较为完善的院内网，后勤各部门都配备了计算机。通过利用办公自动化平台办公，大大地提高了后勤工作效率。
3.3.2构建设施报修管理系统，实时实现了故障报修、维修派工、维保跟踪、人员管理、材料管理、工作量统计、成本核算、满意度测评等一体，极大地提高了工作效率和服务质量。
3.3.3构建物资信息系统，规范了物资流通秩序；有效降低了医院物资消耗成本实现管理出效益的目的；提高了物资管理效率保障了科室物资供应。几年来，我院紧密结合自身管理实际，坚持“库存物资统一规划、统一管理和统一建设”的原则，充分利用信息技术手段，依托网络化信息管理平台，实现了物资精细化动态管理、集约一体化保障。
3.3.4构建决策支持系统，为科学、高效决策提供分析依据。决策支持系统是在OA系统之上，迅速获得医院后勤内部、外部信息，并对这些后勤工作管理数据进行量化分析，按照需要形成各类报表和模型，提供现状分析、规律提炼和前景预测，为后勤领导的管理、决策和工作调度等起到支持作用，从而大大提高决策质量和效率。
4结束语
医院后勤信息化建设工作，是一项复杂的系统工程。必须结合自身医院信息化发展的特点和现状，利用已有的信息化基础，切合实际的、由易到难的建设后勤信息化。
参考文献
［1］冯东.谈医院后勤信息化管理的优势和意义［J］.医学信息，2009，22（6）：898-899.
［2］程伟.提高医院后勤管理质量的新思路：信息化管理［J］.中国卫生质量管理，2012，19（3）：71-72.
［3］左建辉，宋赞华.后勤管理队伍建设［J］.现代医院，2010，10（6）：144.
［4］李玮，梁旭.医院后勤信息化建设实践［J］.解放军医院管理杂志.2008，15（8）：786-787.
