一、学情分析
报关与国际货运专业07级的学生这学期结束就将离开学校预就业实习了。作为他们来说，首先，英语能力一般，更不用说口语了；其次，即将离开学校，难免有些浮躁情绪。但是有一点可喜的是，他们敢于开口说，这恰恰是练好口语的关键。所以在日常视听说教学中，我更加注重学生对语言的感觉以及对训练项目整体的把握，而不是计较他们的词汇量大小以及语法错误等等。
二、教材分析
《外贸业务综合实训―口语模块》选用的教材是外研社出版的由马龙海主编的《新视野商务英语视听说》，该教材每单元的选题进口当今商务行政和国际贸易活动的某一个方面，各章节练习围绕学生在该领域将要面对并应该了解和掌握的问题展开；每一个模块都给基于一个模拟的商务交际情景，使学生在掌握语言技能的同时，能够在模拟商务场景中操练商务交际技能，并了解相关的商务知识。
三、教学内容分析
本单元以接待来宾为中心话题，主要内容涉及在办公室及在机场接待来宾时的商务交际用语。
本课是本单元的第二次课，由PartⅤ Language Focus B和PartⅥVideo2组成
1.教学重点：
（1）机场接机、送客人去酒店、送别客人时常用的单词及短语。
（2）如何正确的在机场接待来宾。
2.教学难点：
（1）听懂、理解视频中的模拟场景。
（2）如何得体的在办公室及机场接待来宾。
四、教学目标
1.知识目标。通过本节课的学习，学生能够：
（1）能够理解视频的主要内容，完成给定情景的实训任务。
（2）能够在实训任务中体会并初步掌握机场接机的常用交际用语。
2.情感目标。通过观看视频示范，了解机场接机时得体的语言表达及得体的行为举止。
3.能力目标。
（1）通过小组讨论的形式，培养学生的团队合作精神，以及他们的语言组织能力和口头表达能力。
（2）从既关键又容易理解的语言知识和技巧入手来切入主题，由声音道图像，从不同的角度使学生得以举一反三的操练英语听说技能，提高商务操作能力。
五、具体教学步骤（teaching procedures）
Ⅰ. Greeting
Ⅱ. Revision
Check the homework and ask the students to read language focus A.
Ⅲ. Learning Objectives
After completing this part， students should be able to：
understand the procedures involved when receiving business visitors；
effectively use communicative skills to ：
meet business visitors at the airport
participate in small talk about travel， weather or accommodation.
Ⅳ. Task Arrangement
Work in groups. Role-play the following situation.
You are the Export Manager of Guangzhou Cosmetics Ltd. and are now at Baiyun Airport to meet your Canadian customer， Mr. Wilson. You’ve been dealing with each other through correspondence for one or two years， but have never met before. After you meet， you exchange greetings， say a few words about his flight and the weather， and make a small talk on the way to the hotel.
Ⅴ. Sample Dialogue
Watch the video and listen to the dialogue carefully， in order to learn how to meet a business partner at the airport.
Ⅵ. Training Operation
（1）Divide the class into groups and allocate the roles.
（2）Remind students of safe topics for small talks while monitoring the class.
（3）Have some groups to present their conversations in class.
（4）Give comments and suggestions for improvement.
Ⅶ. Language Focus B
（1）Meeting guests at the airport
Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？
Yes， and you are Robert Peterson？
It’s very kind of you to have come.
Thank you for coming to meet me.
（2）Taking guests to their hotel
The car is waiting outside. This way， please.
Very good. Thank you.
This is your room， Mr. Brown. How do you like it？
Anything else I can do for you？
No， thanks. Not for the moment.
（3）Seeing off
Bon voyage， Mr. Johnson.
So do I. Thank you once more for all you’ve done for me.
I hope you can come again.
I will. Thanks again for all your help.
You’re welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.
Please send my regards to your boss.
Say hello to Cathy for me.
（4）Small talk topics
How was your flight？
How is your trip going？
Are you feeling any jet lag？
Is this your first trip to China？
Ⅷ. Summarization of the useful expressions of this unit.
（1）Asking for information about the visitor
Are you Mr. Thomson？
Which company do you represent？
（2）Asking the visitor to wait
Would you like to take a seat？
Take a seat， please. I’ll go to see whether our boss is in.
（3）Apologizing for having kept the visitor waiting
I’m sorry for the inconvenience. He is in the middle of a meeting.
I’m sorry for the delay. Mr. Wilson is engaged now.
（4）Meeting guests at the airport
Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？
Yes， and you are Robert Peterson？
（5）Taking guests to their hotel
The car is waiting outside. This way， please.
Very good. Thank you.
Anything else I can do for you？
No， thanks. Not for the moment.
（6）Seeing off
You’re welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.
Please send my regards to your boss.
Ⅸ. Consolidation and Assignment
1. Get the students to read aloud the words and dialogues they learned in this unit.
2.Assignment： Try to make another dialogue about receiving business visitors according to the learned expressions.
六、教学反思
本次课完成了既定的教学目标，课堂气氛活跃。我对本次课的安排做了精心的设计：第一步，布置了本次课的实训任务，给定情景来完成对话；第二步，用本单元视频中的对话作为示范，让学生熟悉机场迎宾的流程；第三步，从几个方面给学生归纳在机场接机时的一些商务交际用语；第四步，对学生进行分组，4人一组来完成前面所布置的实训任；第五步，让学生来汇报表演，老师及其他学生进行点评；第六步，复习巩固对话练习中出现的机场接机是常用的交际用语；第七部，课后作业的布置。
关键词：外贸实训 商务英语 高职高专
一、传统外贸实训模式
（一）书面操作训练模式
这种实训模式下，教师一般先讲解进出口贸易的各个环节，主要包括：合同磋商、签订合同、履行合同、出口收汇或者进口付汇核销与退税。
（二）外贸实训软件操作训练模式
很多院校会购买知名的国贸实训软件供教师教学和学生训练使用，如世格外贸软件等。教师先演示操作软件的使用方法，讲解操作要点，然后要求学生在软件上反复训练。国际贸易的每个环节都要连过一遍，涉及的每个岗位也让学生尝试一遍后，教师再集中安排几周的时间让学生在软件上完成几笔业务的成套实训操作。软件操作相比书面操作有很多优越性。软件模拟仿真性、形象性、趣味性都大大增强。
二、电子商务环境下外贸实训模式
教师引导学生积极利用网络资源，在信息爆炸的网络中搜寻有用的最新的信息资料并应用到实际外贸业务中。学生可以上网查询最新的国际贸易政策法规，从而避免业务操作流程和单据与实际的外贸环境相脱节。其中指导学生以团队形式建立自己虚拟的公司则是最好的训练载体。学生可以充分利用网络资源来经营自己外贸公司，由被指挥者变成主动的指挥者，结合最新实际的外贸政策完成自己公司的具体外贸业务，从而体会实际外贸工作的灵活性。
实训步骤：首先，鼓励学生选择自己感兴趣的产品作为公司的主营产品，登录B2B网站，如阿里巴巴，ECVV，EC21网等了解相关产品的国内外销售和采购信息。利用网络资源建立自己的网页或登录阿里巴巴网站，注册自己公司的信息，把自己公司的产品情况和公司形象向全球球潜在的买家或卖家展示。发送邮件，建立业务联系。然后，利用邮件的方式或者其他即时聊天软件，如MSN和Tom Skype，来讨价还价，达成交易，签订合同。合同可以扫描后，以邮件附件的方式传送给对方。学生可以通过网络来了解进出口流程中各项费用，进行成本核算。比如报检费用，登录上海出入境检验检疫局的官方网址，在办事大厅的报检业务中就可以查到有关实验室的检验项目、鉴定项目收费标准，还可以选择进入知名的外贸论坛，查看外贸达人提供的费用做参考。学生还可以在网上查询签订合同前需要办理的证件和手续。缮制合同和相关单据，可以上外贸论坛或相关的外贸官方网站，下载与外贸有关的单据模板。
网络实训模式的优点有：
第一，能营造真实的外贸职场氛围，帮助学生了解外贸岗位，同时也给学生发挥不同能力和自身特色的平台，帮助学生更加了解自己，对今后确认选择具体的岗位和职业方向也更有帮助。
第二，加深了解外贸业务流程会随着外贸政策改变。国家在不同时期对不同行业扶持程度不同，对海关进出口相关产品的监管条件就不同。学生要模拟进出口某一产品，就得学会查询该产品最新的海关监管条件和检验检疫类别。外贸政策不同，同一产品的进出口流程会发生很大的变化。教科书上和软件上的案例很可能已经成为历史。而要了解最新情况，学生需要经常登陆官方网站，查看相关信息，方能主动了解并掌握变化。
第三，更能检测学生所学知识是否扎实，能否灵活运用所学知识。学生操作自己公司项目，会发现很多给定资料训练操作无法发现的问题。
这种实训教学模式也存在一定的缺陷。比如网络信息繁多但并不全面。而且有些贸易环节仍然无法完成，比如出口收汇核销，由于不是真正的企业没有备案注册，学生无法在网上完成出口核销的业务。因此，这种教学模式对教师要求很高。如果教师自己都是从书本到书本，没有任何实际的外贸工作经验，无法辅助学生开展自己的公司项目实训。
三、进行优质、高效的外贸业务仿真实训的步骤
上两点比较了现有的各种外贸实训模式的优缺点，综上所述，我认为对高职生校内外贸实训应基于案例资料非常丰富的软件操作模式，同时应嵌入网络模块训练从而弥补软件模式资料给定且落后的不足。使学生在外贸培训后既有在不同岗位扎实的基础操作能力，也有非常灵活适应变化的能力。商务英语专业理想的外贸业务仿真实训应该经历以下几个环节。
使用优秀的外贸实训软件。充分发挥软件按照岗位不同反复进行专项训练的优势，使学生对外贸每个环节和不同的岗位都有清晰的了解。然后按照一套完整的贸易资料全面完成一整套国贸实训操作，该整套操作能将不同岗位的训练统一起来。
使用网络资源。让学生由被指挥的角色过渡到自己当家做主经营公司业务的角色。学生要自己从网络上搜集信息资料，自己设定外贸业务，并能履行合同。
师傅请进来。当学生操作完自己的虚拟公司后应该有较多的感触疑问，如果这时候能请真正在外贸职场的员工来为学生答疑解惑，效果会更好。
让学生进入真正的外贸公司参观实习。如果没有实习机会，也应该能让他们到真正的外贸公司参观，了解外贸公司的不同部门以及不同岗位的设置，学生可以对外贸企业的文化氛围能有更深刻的认识。
参考文献：
（东北大学秦皇岛分校，秦皇岛 066004）
（Northeastern University at Qinhuangdao，Qinhuangdao 066004，China）
摘要： 上世纪90年代起，全国各地许多高等院校纷纷开展国际贸易专业，但培养出来的人才特色与针对性不够明显。外贸企业抱怨国际经贸人才数量之少，同时，国际经济与贸易专业日益增加且逐渐成为就业高危专业。是什么造成现今尴尬的局面，致使外贸业务的实践需求与教学目标不相吻合结合调查，本文对当前我国高校国际贸易专业的外语教学中存在的一些问题进行了较深入的分析，对如何改进这些问题和提高人才培养质量提出了粗浅的建议。
Abstract： Since the 1990s, many colleges and universities across the country have launched international trade specialty, but the specific features and pertinence of the trained personnel is not obvious. Foreign trade enterprises complain less number of international trade personnel, at the same time, the international economy and trade specialty is increasing and gradually becomes the high-risk specialty. What causes the current embarrassing situation and result in the demand for foreign trade business practice and teaching goals do not coincide Combined whith investigation, the paper analyzes the problems in the foreign language teaching of international trade specialty and makes superficial recommendations for improving these problems and the quality of personnel training.
关键词 ： 专业外语；训练方式；外贸实践
Key words： professional foreign language；training methods；foreign trade practice
中图分类号：G623.3 文献标识码：A
文章编号：1006-4311（2015）02-0271-03
0 引言
在全球化的今天，企业的涉外性与日俱增，其对涉外专业人才的需求量很大。尤其自入世以来，外贸公司以及协作企业对外贸人员语言能力的要求不断提高。根据这一要求，我国很多高校开设了国际经济与贸易专业，旨在培养熟悉国际惯例，精通外语与国际贸易规则，掌握贸易谈判知识和技巧的专业外经贸人才。但是，从几十年来的我国人才培养的实际情况来看，国际经济与贸易专业培养的人才重外贸理论而语言能力相对薄弱，缺乏从事经济商贸活动所必须具备的较强的语言应用能力。如何从专业外语角度有助于国际经济与贸易专业培养出合格优秀的外贸人才是本文研究的重点。
1 需求分析理论
根据《高等学校国际经济与贸易专业本科教学培养要求》，本专业要求学生全面、系统掌握国际经济与贸易的一般理论并具有实务操作能力，在加强学生基本理论与方法教育的同时，强化专业实践教育，全面提高学生分析问题和解决实际问题的能力。而实现这一系列目标，专业外语成为必备的工具，由此产生了对专业外语的需求。因此，人才培养的目标应以市场需求为导向，做好需求分析。
Hutchinson和Waters（1987：54－63）将需求分析理论细分为目标需求（target needs）和学习需求（learning needs）。目标需求是指未来的工作情境要求学习者必须学会的知识和技能，而学习需求是指学习者为了学会知识和技能而需要做的，包括学习者的学习动机、学习条件、学习资源等。国内已有不少学者、教师开展了对学习者的学习需求分析，如陈冬纯（2013）、钱坤（2011），但是鲜有学者对目标需求，即未来工作环境对学习者的需求进行分析和研究。2013年，已有学者指出，打破传统的以学科知识为本位的课程体系，通过行业企业调研，深入分析岗位能力要求，将职业标准融入课程体系。本研究正是基于需求分析理论，以外贸实践需求为基础，但主要探讨国际贸易这一外贸对口专业的教学模式，通过对用人单位人才需求的调研，明确未来工作环境对学生的外语能力需求，探讨高校国际经济与贸易专业专业外语的教学缺陷和提出改进措施。
2 研究设计与实施
2.1 研究问题 本次研究的具体问题有：①外贸企业对国际经济与贸易专业人才的需求量有多大及趋势如何？它们看重毕业生的哪些素质？②外贸企业希望学校开设哪些课程来帮助学生掌握专业知识和提升能力？③外贸企业对国际经济与贸易专业应届毕业生的英语水平满意度如何？④外贸企业对在校国际贸易专业大学生有哪些要求与建议？
2.2 研究对象 因为是基于外贸实践业务的需求，所以研究范围锁定在经营进出口业务的贸易公司和在校大学生，而主要的调查对象则为贸易公司工作的国际贸易专业毕业生。在接受本次调查的若干家用人单位中，有202人参与问卷的填写与访谈。由于不同工作时间段的业务员或经理看问题的深度不同，所以本次调查尽量使调查对象的年龄跨度大一些。其中22-25岁调查对象有75人，占据总调查对象的37%；26-35岁调查对象有99人，占据总调查对象的49%；35岁以上的调查对象有28人，占据总调查对象的14%。
2.3 研究方法 本次研究的数据采集采用问卷调查和结构式访谈。共收回电子档问卷120份，纸质档问卷82份，有效问卷率为100%，共202份。同时通过与部分业务员进行交谈，对基于外贸实践需求的专业外语教学模式进行更深一步探讨。
问卷分为问卷1与问卷2，问卷1的调查目标对象为入职学长学姐、企业老板和HR，问卷2的调查目标对象为在校大学生。问卷分为“人才需求”、“满意度评估”、“期望与建议”、“学习障碍”四板块，前三个板块隶属于问卷1，第四板块属于问卷2。问卷1共6道题（5道选择题，1道开放题），问卷2即“学习障碍”板块有5道题。本调查力求从不同维度，结合外贸实践需求与学生自身需求调查高校国际贸易专业专业外语的教学模式中现有的缺陷和可以改进的地方。对回收的问卷进行统计后，选出没有解答清楚或需要重点了解的问题作为访谈问题，然后随机抽取10名工作人员和10名的校大学生进行网络访谈或电话访谈，并做好记录。
3 调查分析与讨论
下文通过问卷中几个代表性问题和访谈结果进行总结与分析。
3.1 人才需求 根据表1、2，约有41.5%的用人单位每年招生的国际贸易专业的毕业生呈上升趋势，32.2%的用人单位呈下降趋势，26.2%的用人单位近似不变。综合访谈结果，我们发现由于全球化趋势的影响，外贸企业对国际贸易专业的毕业生需求呈增长趋势。在实际访谈中，不少企业的人力资源经理表示目前企业对于很多专业的对口招聘不是非常注重，更希望能找到综合素质全面和实际操作能力强的毕业生。对于最需要的人才类型，部分表示，相比于国际经济与贸易专业毕业生，他们有时会倾向于选择英语专业的毕业生。他们表示，国际贸易理论知识可以通过工作期间努力弥补，而英语能力的提高不是一蹴而就的。
3.2 满意度评估 根据表3、4，可以发现，目前企业对应届毕业生的英语水平能力不甚满意。综合访谈结果可知，用人单位在招聘时并不一味看重大学英语四、六级证书，他们也同样看重考查应试者商务沟通能力的商务英语（BEC）证书，他们对应届毕业生的英语水平要求无上限，如果可能的话，他们建议英语底子好的大学生如果想证明自己的能力，力争考取托福或是雅思证书。
3.3 期望与建议 除了可以胜任工作的个人能力这一考量之外，英语能力已日益成为企业家和HR看重的能力之一。而外贸行业的特殊性，对从业人员的英语能力有了更高的要求，很多入职人员建议在校大学生英语能力和综合能力的培养。
表5为问卷调查代表性答案展示。
3.4 学习障碍 根据笔者对200多人8所高校的研究发现，80%的学生对现在的教学方法与教学内容不满意，觉得老师上课讲的内容太理论化，没让他们有真刀实枪的模拟业务操作，既让他们根据太抽象而难以理解，也提不起他们的学习兴趣。他们建议增加模拟业务实践这一环节或是期末考核时将理论知识和商务技能结合起来的灵活考试方式。
4 对从专业外语方面进行国际贸易专业的人才培养的建议
4.1 加强英语能力的培养 国际经济与贸易专业英语基础课应该得到深化，听、说、读、写能力的培养应强化。不能仅仅将通过四六级考试作为教学标准，应着重从基础上强化学生的英语能力，然后进行商务英语的教学活动，力求让国际经济与贸易专业同学通过商务英语中高级考试。
4.2 应加强商务英语的实践内容 在教学内容中多增加让学生动手的案例，让学生掌握更多的专业技能，多给学生创造各种实践机会，并利用好寒、暑假，让学生们多接触和了解社会，努力让他们成为复合型人才，这样才能在未来的人才市场上更具有竞争力。
4.3 加强双师型师资队伍建设 针对我国高校专业老师不能同时精通英语专业知识和国际贸易专业知识而且缺乏从事外贸进出口业务及单据制作方面实践经验的现象，我们鼓励承担专业外语教学的老师利用假期到进出口企业或银行等单位进行“顶岗实习”或“挂职锻炼”，积累相关的工作经验，提高实践运用能力，由此达到培养他们英语和外贸实践相结合素质的目的。学校也可以通过聘请一些行业专家来校做培训或讲座，要求相关老师去参加。
4.4 突破传统的考核方式，采用形式多样、灵活多变的考试方式 鉴于现在高校学生考试临时突击又能取得佳绩的情况，传统的考试已无法准确地测试高校学生对专业技能的掌握情况，也不能激发出学生的学习热情。如对于理论课程的考试可选用多种形式的考核方式，可从课程内容有关的课题中分解，让学生写课题论文、调研报告等。这种测试既可以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，又能激发学生的创新性观点。再如对英语要求较高的《外贸函电》、《商务谈判》等课程,可采用口试和笔试相结合的方式，既能有效的测试出学生对该项专业技能的掌握情况，又能测试出学生的口语表达能力，有助于老师临时因材施教。在口试这一环节，教师可以根据学生的答题情况补充，不用局限于书本内容，还能培养学生的面对具体外贸业务问题时的反应能力和分析问题能力。
5 结束语
国际贸易专业为我国外贸公司源源不断地输送贸易人才的过程中起着至关重要的作用。而针对如今外贸公司对人才的英语刚性需求和高校教学目标不和谐的情况，笔者认为，其专业外语的教学重点与方式设应立足于培养“重外语基础、强外贸理论、高综合素质”的总体目标，进一步促进教学内容的优化整合，强化实践教学和职业能力的培养，避免语言与商务的分离和纯语言能力培养的单一模式，实现外贸业务能力培养和专业英语课程教学的有机结合，这对高校国际经济与贸易专业外语的教学重点与方式具有借鉴意义。高校只有通过加强商务英语的实践内容，在教学内容中多增加让学生动手的案例，才能培养出合格优秀的外贸业务工作者，为中国从贸易大国到贸易强国的转变做出积极的努力。
参考文献：
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[3]宋梅梅.基于职业能力培养的专门用途英语（ESP）课程改革与实践——以《进出口业务谈判》课程为例[J].2012，1.
[4]潘冬梅.试论高职双语教学与外贸实践操作能力的有效结合[J].经济研讨周刊，2010，14.
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[7]李琳娜.基于需求分析理论的高校商务英语专业课程设置[J].东北农业大学学报，2014.
【关键词】 高职外贸；电子商务；课程实训；项目分析；基地建设
进入21世纪以来，电子商务正以惊人的速度发展并在各领域产生了重大影响，尤其是外贸行业，电子商务化已成为了贸易发展的必然趋势。在这种环境下，外贸电子商务人员缺口巨大，各高校都在积极培养和输送外贸人才。但是外贸电子商务岗位工作需要跨学科的专业知识和较强的实践能力，而缺乏实践经验的毕业生往往缺乏实用的技能和技巧，难以应付复杂的工作。其主要原因是高校的外贸专业在开展电子商务课程时没有做好实训内容设计或者不重视实践教学，导致学生普遍实践能力较差，难以适应电子商务环境下的外贸工作。
一、外贸电子商务工作的能力需求
外贸电子商务工作要求业务员具有较复合的知识和能力，除了国际贸易知识外，与之相关的电子商务能力也必不可少。例如：网上客户识别和分析能力、网络信息收集分析能力、外贸电子商务平台的选择和使用能力、网络营销和网络推广能力、网络信息交流能力、电子数据交换业务能力、电子支付结算能力、安全电子交易能力、网上国际物流业务能力和网上外贸业务处理能力。但这些技能并不能从书本上直观展示，而是需要通过合理的实训项目设置和行之有效的实训课程来获得。实训课程能从模拟任务或真实工作入手，让学生主动参与和亲身体验实训任务，从而加深印象，深刻认识，为尽快适应外贸工作储备实用的技能。
二、外贸专业电子商务课程实训项目分析
高职院校在进行实训课程设计之前应该做好调研工作，深入了解外贸岗位电子商务技能需求情况并依据调研结果开展实训项目设计。还要随时更新知识体系，保证时效性。具体实训项目如下：
1、网络信息收集分析
外贸企业开展业务应首先通过各种渠道收集和企业或产品信息。在实训课程中，主要使用任务驱动教学法，在实训室网络环境下使用真实的电子商务平台和搜索引擎，并向学生介绍相关的信息搜集软件和网络服务商提供的信息搜集分析增值服务。
2、网上客户识别和分析
企业每天会接收到大量信息，外贸业务员应准确的分析和识别出高质量的、值得跟进的内容。在实训过程中，应通过大量的真实案例讲解介绍客户识别技巧，指导学生注册外贸论坛，浏览资深外贸人员的经验之谈或亲自讨教，不断积累和总结经验。
3、网络信息交流
电子商务贸易双方进行安全的信息交流是业务开展的重要前提。在实训课程中，主要学习网络通讯软件和安全电子邮件应用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。
4、外贸电子商务平台的选择和使用
不同的外贸B2B平台有不同的特点。在实训中，应先进行电子商务教学软件的练习，后进行电子商务平台使用。在完全掌握电子商务平台特点和使用技巧后，参加学校提供的校外实训，在外贸企业环境中观摩电子商务平台使用情况，或参加阿里巴巴提供的内外贸电子商务专员的认证考试。
5、网络营销和网络推广
企业置身于信息海洋的网络环境需要面对很多问题，如：信息、市场定位、网络信息推广、网络促销、搜索引擎优化等。在实训课程中，应通过实训平台的操作来学习和体会。院校可与附近区域的小型企业或个体工商户合作，免费为其开展区域性的网络营销和推广，使学生在真实的环境下，将方法和技巧细化和吸收，获得实战经验。
6、电子支付结算
电子商务环境下国际结算有了本质上的变化，收支方式的多样化要求企业进一步完善电子商务软硬件以适应新的贸易环境。实训中，除了实训软件的模拟练习外，还应组织学生参与到电子支付的实际业务中，如支付宝、PayPal第三方支付平台的注册和使用，MoneyGram、WesternUnion等国际汇款业务的使用，信用卡收款通道服务的了解。
7、国际物流和货运
现代电子商务物流技术有效地支持了国际贸易发展。这些技术保证了贸易双方可以在线办理国际货代业务。在实训过程中主要是进行实训软件的操作练习，在了解基本业务流程和技术运用后，进行校外实训，在物流企业环境中体会电子商务物流的开展情况，参与货运业务全过程，提升实践能力。
8、EDI电子数据交换业务
EDI的广泛运用直接影响着行业的经济效益、商业观念和经营模式，尤其是外贸领域。在实训过程中，先通过案例教学引导学生理解外贸活动EDI的工作原理，再通过教学软件模拟EDI工作流程，使学生明确EDI使用领域、使用环境和使用方法。
9、安全电子交易
互联网的开放性导致了网络贸易参与者身份的不确定，因而产生了网络贸易风险。电子商务环境下的外贸活动必须在安全可靠的前提下进行，才能更好保证国际贸易健康长久的开展。实训主要通过讲授和实验开展，如信息加密、数字证书、数字签名、电子签章等实验。
10、网上办理外贸业务
现代的外贸业务流程呈现出网络特性，如网上办理出口退税、外汇核销、电子报关、原产地证书开立等业务。此部分的实训可通过校内实训软件进行。也可在校企合作的企业里观摩和参与网上外贸业务办理，熟悉办理外贸业务的网站和业务处理流程，提升实践能力。
三、校内外实训基地建设和实训开展
目前校内实训主要是通过诸多类型实训软件开展的，有“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“国际贸易综合实训教学软件”等。一些外贸电子商务技能项目可以在校内实训基地通过各类实训软件得到训练。
校外实训基地要真正体现电子商务实践教学的特色，保证先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。校外实训基地建设应该从转变思路入手，重心放在吸引企业参与专业建设，开发校企合作项目，开展人才订单培养，施行校外实训基地学分制，建立校外企业课堂、产学结合等问题上。
总之，高职院校外贸专业电子商务课程实训内容设计应符合应用型人才培养的要求，具备适用性、职业性、综合性三个特点。以岗位能力为主线构建实训内容，融“教、学、做”为一体，设置灵活多样实训方法，来强化学生外贸电子商务技能，提升学生的行业适应能力。
【参考文献】
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[2] 张继业.电子商务在国际贸易中的应用[J].天津成人高等学校联合学报，2005 （9）.
[3] 王奕森.电子商务对我国国际贸易的影响及现存问题[J].科技探索，2011（5）.
[摘 要] 目前，高职外贸专业如何开展校内生产性实训是一个普遍的难题，存在诸多不足。产品外销服务外包模式是以外贸专业学生为主体，利用外贸电子商务平台，帮助企业开拓海外市场，并借此开展实训的新模式。这种模式将外贸生产活动与实训完美结合起来，建立起互利共赢、可持续发展的校企合作关系，具有内容新、手段多、效果好等诸多优点。
[关键词] 外贸 服务外包 生产性实训
关于高职院校的校内生产性实训，是高等职业教育中非常重要的一个环节，也是各大高职院校培养高素质专门人才的重要手段之一。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高2006[16]号)明确提出，要“积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式”，建设“教育改革力度大、装备水平高、优质资源共享”的高水平校内生产性实训基地。作为人才培养模式改革的重要切入点，生产性实训基地是探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等教学形式的重要载体，同时也是增强学生职业适应能力的有效途径。然而，在高职外贸专业领域，校内生产性实训工作却进展缓慢。
一、现有高职外贸专业校内生产性实训模式与不足
1.高职院校生产性实训模式
目前，高职院校均大力开展生产性实训基地的建设，目的是通过实训基地开展生产性实训。这种实训基地大致上可以分为几种形式。
（1） 校办企业模式。即以院校专业师资为依托，由学校投资，设立校办企业。这种企业一般集产学研一体，由学校自主经营管理。各专业学生实习、实践均在校办企业进行。这在理工科专业中多以校办工厂的形式出现。
（2） 引企入校模式。即在校企合作的基础上，由学校提供土地或厂房，企业进行投资，开展自主经营、自主管理，自负盈亏，双方按比例分配利润或由企业缴纳租金，同时企业负责提供顶岗实习机会。
（3） 校企合资模式。校企双方在平等互利的基础上，由双方共同出资，设立有限责任公司，开展生产经营活动。同时，企业承担生产性实训基地的任务。投资主体是企业、学校，运作模式是公司化管理，责权利明晰，以经济效益最大化为目标。至于其生产性实训的功能则大大弱化，学生技能的培养难以保证。
（4） 外部资助型生产性实训基地模式。 主要由政府、行业协会、公益性捐资助学机构提供优惠政策、资金、技术或土地等，建设设计中心、检测中心、研发基地等生产性实训基地的一种模式。这种实训基地往往需要承担一定的社会服务功能，可以利用行业协会和政府部门的职能、信息、技术、资金等资源，通过开展技能培训、技术监测、检测、技术研发或产品生产等业务，开展生产服务经营活动，还可以提高学生对新技术、新工艺、新材料、新标准、新设计的掌握、使用和开发能力，实现较高的经济和社会效益。
（5） 学校自主建设生产性实训基地。学校自筹资金建设实训基地，以市场为导向开展生产经营活动，比如自主市场开发、寻求项目外包等，获得经济效益的同时兼顾生产性实训。这种模式下，学校自主性较强，可以根据实训需要，结合自身优势，生产和实训有机结合，利用生产活动开展实训，利用实训进行生产活动，两者相得益彰。但这种模式要求学校有较大投入，有熟悉生产活动的师资力量。一般而言，这种模式在理工类专业和艺术设计类专业比较多见。
2 .高职外贸专业生产性实训模式与不足
(1)通过建设校内生产性实训基地开展实训
上述高职院校生产性实训的五种模式中，多数都不太适合外贸专业的特点。有的院校通过设立校办企业来开展经营活动和生产性实训。这种模式往往通过注册外贸公司来开展业务，进行生产性实训。注册外贸公司往往需要资金、专业业务人员、一定的业务量，还有贸易和金融风险，关键是要自主经营、自负盈亏，将股东利益最大化作为目标。如果将学校作为出资方和经营主体，显然会面临一系列的难题。引企入校模式对外贸企业而言，除了可以提供利用院校的场所外，似乎也没有太多具有吸引力的条件，而且外贸企业也不是一个劳动力密集型企业，不可能大规模让学生开展实训。校企合资模式本质上还是合办外贸企业，双方均是出资人，一样会面临无法接纳学生大规模实训的情况。而且，作为外贸企业，首先强调满足生产需要，天然重生产服务功能，轻教学功能，不能从学生专业技能操练、职业岗位能力提升和高职教育教学规律的角度来合理安排实训内容，实训不仅缺乏针对性，而且内容单一，不利于职业能力的综合培养。由于市场变化多端，企业生产任务不稳定，必然导致实训内容具有较大随意性，实训教学计划的执行得不到保障。实训效果与人才培养目标相距甚远。此外，出于经济效益驱动和安全保密考虑，企业一般不会让学生接触核心业务，以最大限度地减少生产损失，学生在核心业务环节、核心作业流程、关键岗位得不到锻炼，无法确保实训的实效性，难以保证学校教学目标的实现。学校自主建设外贸生产性实训基地也许是比较合适的方式，但以何种方式建设，如何建设，是一个需要探索的问题。如果没有生产性，这种实训基地就失去了原有的意义。
(2)通过仿真模拟生产开展生产性实训。 当前，绝大多数高职外贸专业基本上都建立了仿真模拟实训室，通过模拟外贸场景、环节、利用一些外贸软件，如：南京世格的外贸综合实训平台、单证系统、SIMTRADE等，开展模拟生产实训。尽管这些软件设计比较合理，由教师设计外贸业务情境、任务或项目，学生模拟外贸业务工作过程，进行市场调查、贸易磋商、合同签订、开证、备货出运、单据制作、结算等虚拟生产操作，但这往往与实际情境存在较大差异，导致很多学生认为理论实际脱节。而且，这种仿真模拟终究只是模拟，完全没有生产性，不可能完成生产性实训的教学目标。比如实际的外贸生产活动复杂多变，要求外贸人员具有很强的专业能力和应变能力，仿真的外贸生产活动无法加以模拟，自然也就无法培养学生相关的技能和职业素养。
总的来讲，现有的外贸生产性实训各种模式效果都不理想。因此，外贸生产性实训必须走新的路子。通过工学结合的学校主导的外贸生产性实训基地，开展企业产品外销服务外包，是一条行之有效的新路子。
二、产品外销服务外包模式
1.产品外销服务外包的含义及特征
产品外销服务外包本质上属于一种服务外包业务。服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式（毕博管理咨询公司）。关于服务外包的分类，比较通行的方法是，服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。其中，业务流程外包既可以是将企业内部事务外包（如后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务），也可以将企业业务运作服务外包（如：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务及其他业务流程环节的服务等）。产品的外销就是企业部分业务流程，完全可以根据需要纳入业务运作服务外包。一般而言，只要外销业务不属于企业的核心竞争力，是可以外包给专业服务商的，而企业只需要集中有限的核心资源，专注于自己核心竞争力的提高。所以，产品外销服务外包就是指企业为专注于自身的核心竞争力，将产品外销业务外包给专业服务商或团队，利用外部人力资源来完成全部或部分业务运作，以提高效率、降低成本、优化资源配置，并支付相应报酬的业务模式。如果按照WTO的《服务贸易总协定》对服务的分类法，外销服务外包应该纳入到分销服务外包中。高职外贸专业学生是高素质技能型外贸人才，是学习和掌握了一定专业外贸知识的群体，应该说具备产品外销专业服务提供者的能力，只要条件具备，完全可以承接产品外销服务。
通过承接外销服务外包业务，进行生产性实训，是校企合作、工学结合培养外贸人才的有效模式。这种模式具有如下特点：一是校企共赢。通过服务外包，企业可以专注核心业务领域，提高核心竞争力，扬长避短，节省成本，从而使资源得到优化配置；院校可以借此打造校企深度合作的外贸生产性实训基地，真正在实战中培养学生的专业技能和职业素质，达成人才培养目标。二是生产性。外销业务本来就是企业的业务流程，是企业生产经营活动的一部分，其业务开展的每一步都是代表企业在经营，外包业务的成败直接关系到企业的经济效益，生产性特征十分突出。三是教育性。尽管外销业务外包是地道的生产活动，然而却又是教育活动。工学结合、校企合作的产品外销服务外包可以通过真实的工作情境设立工作任务，开展项目教学，完成教学计划，达成教育目标。
2 产品外销服务外包模式的运作方法
(1) 确定实训目标。高职院校外贸专业承接产品外销服务，首先要明确目标。阶段性目标可能有很多，各个层次的目标也可能有多个，但最终目标只有一个，那就是开展生产性实训，为院校培养高素质技能性外贸人才服务。其他目标，比如盈利目标、生产目标等都服从于人才培养目标。因而，产品外销服务外包模式首先要做的就是确定实训目标，这将决定外包服务的深度和广度。外贸人才培养工作比较复杂，通过生产性实训基地能够开展全面综合性实训，也能够开展单项实训和分项组合实训。产品外销服务外包同样可以有全部外贸业务流程的外包，也可以有部分外贸业务流程的外包。产品外销服务外包业务范围的确定，取决于实训目标的确立。
(2) 建立产品外销服务外包实训基地。根据预定实训目标，建立产品外销服务外包实训基地，需要从场所、硬件设施、软件、师资力量配备、联系合作企业、组建核心团队、经费投入等方面着手。
首先，进行实训基地软硬件环境建设。开展产品外销服务外包业务，即是生产性实训，又是外贸业务，需要一定的软硬件环境才能实施。由于高职院校不可能像真正的外贸公司一样有充足的差旅费、参展费等经费支持，一般只能通过网络和外贸电子商务平台对外联系业务，因而外贸业务外包实训基地的软硬件主要是办公场所和电子商务平台。作为生产性实训，自然需要实训室、电脑网络、项目教学教具、软件等，作为外贸业务，又需要办公室、必要的办公设备、业务管理软件、公司化的规章制度和管理手段、方法、适当的办公经费等等。
其次，师资配备。服务外包实训基地兼具生产功能和实训教学功能，因而对师资力量的要求比较高。它要求教师既熟悉产品外销业务，具有成功的外贸业务经验，又要利用外销业务开展生产性实训教学，指导学生完成教学计划规定的项目内容。教师具有双重身份，他们是外贸业务人员和教师的统一体。所以，比较理想的师资队伍是校内校外相结合，采用“请进来”和“走出去”相结合的办法，建设一支既懂业务又懂教学的师资队伍。当然，也可以由来自企业的兼职教师和校内专职教师分工合作，各自负责一部分生产性实训教学内容。
再次，组建核心业务团队。产品外销服务外包实训基地虽然名义上是实训基地，但它的生产性特征非常明显，其日常经营管理均是公司化运作，具有连续性，不可能根据实训教学进度需要安排生产活动，也不能三天打鱼两天晒网。这就需要组建一个核心业务团队，来保证其日常运作，而且这个核心业务团队最好以学生为主体。开展实训教学时，学生班级或小组则成为生产主体，核心团队则成为生产辅助人员。实训教学项目结束后，核心团队继续生产，保证业务的持续开展。
最后，与合作企业签约。产品外销服务外包实训基地从事的是外贸生产活动，这就必须要有业务来源，有产品供应和后续服务，这些必须依靠企业。整个外包实训实际上也只是企业生产经营全部流程中的一部分。这需要在充分调研的基础上，结合院校自身的优势，选择合适的行业、企业和产品，并与企业签订产品外销服务外包合同，以此保证外包业务的合法性和可持续性。
(3) 开展外销业务，进行生产性实训
首先，进行市场调研。进行市场调研，就是要明确，国际宏观经济形势，相关行业和产品的特点，市场分布状况，国家或区域的消费习惯、信用状况、市场份额和潜力，了解跟踪行业发展动态、供求状况、价格走势、市场竞争格局、主要厂商等信息，采用SWOT分析法分析合作企业产品的优缺点，找准机会点，以便外贸业务的开展。
其次，熟悉外贸电子商务平台。高职学生开展产品外销，由于费用、时间等资源匮乏，只能依靠网络电子商务平台，通过在外贸平台上和维护产品信息，利用专业知识，与国外潜在客户进行外贸函电洽谈，最终达成协议。所以，学生和核心业务团队必须熟悉主要外贸平台的操作。只有熟练掌握阿里巴巴、敦煌网DHgate、TOXUE外贸网、ECVV、LinkChina、Needsee、Made in China，慧聪，龙之向导等外贸电子商务平台的操作，才有可能利用它们与国际市场客户建立业务联系。这些外贸平台是外销业务开展的基石，需要通过一定的专门训练才能掌握。
再次，开展外销业务，进行实训教学。外销业务的开展，主要由教师指导核心业务团队和实训学生，借助网络外贸平台，产品信息，进行网络营销，与国际市场客户通过外贸函电、邮件建立业务联系，并与客户最终签订贸易合同。对于合同的履行和后续服务，则根据校企双方签订的产品外销服务外包合同的规定进行。一般而言，对于合同的履行，如开证、备货、租船订舱、报关报检、货物出运、单据制作、结算等服务，既可以交由企业负责，也可以由院校提供“一条龙”式的服务，还可以分包给专业的货代公司。到贸易结算和出口退税工作完成，一笔贸易业务即算完成。实训教学就在外销业务开展过程中进行。这需要根据事先确定的实训教学计划和大纲，将外贸业务流程分拆为若干个项目，结合外包业务工作过程，进行分组分项生产训练。这里，最为关键的是要处理好履行合同，开展业务和实训教学的关系。外包业务的生产性实训则完全依赖真实的外贸环境，其教育环境、教学内容、环节、效果均难以控制，在规定的学时内要体现人才培养方案的统一要求，完成所有实训项目，需要对业务步骤进行合理分拆，然后加以训练，真实体现工作过程的各项内容，教学内容就是一个个真实的工作情境，做到在实训中工作，在工作中实训，工学结合，教、学、做真正一体化。
(4) 实训效果考核。对实训效果进行考核评估，是检验生产性实训基地功能能否达到预期目标的重要手段。以往的模拟仿真实训中，往往由教师按照外贸业务流程，设计合同磋商、签订、开证审证改证、备货、租船订舱、保险、报关报检、货物出运、制单、结汇、索赔与仲裁等一系列情境，给出相应的工作任务，根据标准答案和学生的完成情况评分。但在生产性实训中，这些虚拟的工作任务变成了现实的生产任务，并且没有标准答案，其评估方法和标准均发生了巨大变化。在产品外销服务外包业务中，由于其生产性特征，首先要以生产目标的达成情况为考核标准，即外贸订单的签订和履行数量、利润率、服务质量、工作差错率等，均构成考核指标体系，均占有一定的分值。其次，职业素养也是一个考核标准，包括外贸生产中体现出来的职业道德、职业技能、职业行为、职业习惯等，这也是职业院校培养高素质人才的一个重要指标。再次，由于产品外销服务外包业务的实训性质，考核的标准还应包括教学目标的达成情况，即实训教学计划和人才培养方案中所规定的知识、技能目标是否达到预期。
三、产品外销服务外包模式的优势
产品外销服务外包模式是一个真正双赢的校企合作生产性实训模式，跟现有的各种实训模式相比，它具有以下独特的优势。
（1）实训模式新。当前高职外贸专业实训多通过模拟仿真软件进行，生产性实训开展得少之又少。生产性实训大致有五种模式，但归根结底可以归纳为两大类，一类是工学交替型，主要通过学生到外贸企业专业实习来完成；第二类是引企入校型，校企双方签订协议，在校内设立外贸企业或外贸分部，学生协助企业开展外贸业务，企业进行适当的指导。其中，前者占绝大多数。这两类模式中，工学交替的实训比较直接，但专业实习的岗位有限、参与度低、效果差异大、难以控制，难以体现培养目标的要求；引企入校则由于业绩、效益、投入产出比低等原因，使得企业在合作中难有回报，合作意愿不大。产品外销服务外包模式在签订产品外销服务合同的基础上，利 用校内实训基地现有条件，借助有关外贸电子商务平台，工学结合，帮助企业产品走向国际市场，实现了真正意义上双赢的校企合作。这种生产性实训新模式解决了校企双方剃头挑子一头热的问题，使得校企合作具有了可持续性，也有助于外贸类专业实训由模拟走向生产。
（2）实训环境得到改善。以往的外贸实训几乎完全依赖模拟软件。电脑机房、软件加上教师设计的虚拟工作任务，就可以完成实训教学。工学结合的外贸生产性实训完全不同于以往的仿真模拟实训室实训，它是真正意义上的“生产”实战，要根据外贸业务需要设立办公室，配置相应的办公设备、业务管理软件，按公司运作标准构建组织架构，进行专业的公司化制度建设，以保证外包业务的顺利开展。这些按照外贸业务外包需要组建的实训环境，将跟接近于真实的外贸业务工作环境。
（3）实训内容即是外贸生产活动。以往的校内实训多采用仿真模拟方式进行，校外专业实习的生产性实训则完全依赖企业生产环境、教育环境，其教学内容、环节、效果均难以控制，差异较大，无法体现人才培养方案的统一要求。企业产品外销服务外包业务，则可以将两者结合，从根本上解决这些问题。其实训内容完全基于真实的外贸业务活动，从市场调研、贸易磋商、合同签订到合同履行，各个环节都可以作为实训内容。只要在专业人才培养方案和教学计划中结合业务工作过程做出合理有序的安排，其实训内容都可以在服务外包业务活动中得到体现。这样整个实训就能真实体现工作过程的各项内容。在教师指导下，工作情境就是教学情境，工作过程就是教学过程，真正做到了工学结合，教、学、做一体化。
（4）实训运作方式和手段更有效。尽管目前的高职外贸专业实训，在教学方法和手段上，进行了一些改革，普遍采用外贸仿真模拟教学软件、模拟工作情境、任务驱动、项目导向、顶岗实习等方法和手段，取得了一定的效果和成绩。但受制于环境和师资条件，这些方法手段要么与实际脱离，要么流于形式，效果大打折扣。比如：现有的校外兼职教师尽管来自一线，但普遍受制于时间、精力，往往在指导实习、实训上流于形式，没有真正发挥其应有的作用。立足于企业产品外销服务外包的生产性实训则能很好的解决上述问题。产品外销服务外包可以通过真实的工作情境设立工作任务，开展项目教学。面对复杂多变的业务环境，通过业务观摩、实际操作、轮岗学习、业务交流、咨询、会议沟通、业务总结、业务出差等培养学生的职业技能和职业素质。这往往比虚拟任务和环境的吸引力更大，更直观全面。
（5）实训效果更好。仿真模拟的实训效果评估，主要通过虚拟任务的完成情况、虚拟操作水平、实训报告等对学生实训效果作出评判。这实际反映的是学生虚拟能力和考试能力，而对于应变力、职业素养和实战技巧无法训练。产品外销服务外包的实战训练，既有明确的实训目标，又有真实的外贸业绩和效益要求。学生必须在教师的指导下，充分利用其语言能力、函电处理能力、谈判能力和技巧、熟练的业务技能、敏锐的观察力和判断力、应变力来达到业绩目标和实训目标。这对学生是一种全方位的锻炼，效果是仿真实训不可比拟的。
参考文献：
[1] 教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16 号）
关键词：高职院校 外经贸类专业 校内实训
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（a）-0189-02
Abstract：Practice teaching is one of the most important ways of talents cultivation in vocational colleges. However， compared with the engineering majors，foreign trade and economics specialty has many difficulties in developing students practical skills. The construction of training center of foreign trade and economics specialty can achieve student practice under simulation environment so as to make up the shortage of intership chance of foreign trade and economics specialty. Meanwhile， it can play important role in cultivating foreign trade talents and promote local economy development.
Key Words：Vocational Colleges；Foreign Trade and Economics Specialty；Intramural Practical Training
高职院校的“职业”特色，决定了实训教学在高职教学中起着极为重要的作用。重视专业实训教学，大力建设实训基地，遵循以能力为本、职业导向的人才培养模式已成为各高职院校的共识。然而，不通过专业之间的实训教学差异有着天壤之别，与工科专业的实训教学相比，外经贸类专业的教学实训教学却难以跟上改革的步伐，这与高职外经贸类专业实践教学的特殊性是分不开的，高职外经贸类专业学生实习实训一直以来就是难以解决的问题。一方面，外经贸企业特点决定了其企业无法像工厂、酒店那样可以容纳数量众多的学生实习或实训，单个企业只能接受1名或几名学生实习。另一方面，即使企业接受学生实习，也会因为外贸业务会涉及到公司的经营风险和商业秘密，而不会放手让实习学生去做一笔完整的外贸业务。这样导致外经贸类学生的顶岗实习流于形式，学生的实践能力得不到有效锻炼和提高。
当前，很多高职院校为弥补外经贸类专业学生顶岗实习的实践锻炼的不足，提出了校内跨专业仿真实训实习的思路，购买其相应的仿真模拟实训软件，加大实训基地建设力度，在一定程度上解决了外经贸专业仿真环境下模拟真实业务的实训问题，大大的提高了经贸类专业学生的实践业务能力，提升毕业竞争力。基于上述目的，本文拟从我院实际情况出发，也谈谈我院外经贸类专业技能实训中心的建设背景、方案及其意义。
1 建设背景
目前，我院外经贸类实训室已建设多年，部分硬件设施老化，教学软件也较为落后，尤其是缺乏高仿真模拟实训系统，尚未构建完整意义上的“教学做一体化”平台，一定程度上影响学生实践动手能力的提高。外经贸类专业间资源的整合还不够，各专业开设的实训项目相对封闭、独立，各实训教学资源还不完善，不够完整系统，不能完全满足培养高端技能型人才的需要。实训中心的文化建设还有待加强，实训运行机制有待进一步完善。
此外，本实训中心作为市外贸人才培训基地，近年来一直承担了本市外贸类企业特别是中小企业的人才的培训等社会服务功能。调研表明，随着九江市外贸经济的快速发展，外贸型企业数量不断增加，很多企业都有构建终身教育培训体系，有着对员工进行教育培训的强烈需求，有与高校合作开展员工培训的较强意愿，这也为本实训中心的社会服务发展建设带来前所未有的机遇和挑战。因此，本实训中心的社会服务能力无论在深度还广度上都必须进一步加强，实训中心的软硬件建设都必须进一步完善提高，才能更好的提高外经贸人才培训质量，服务地方经济发展。
2 建设方案
2.1 实训中心硬件建设
根据商务英语、国际贸易、国际商务、报关与国际货运等涉外专业学生实际水平，考虑到这些专业培养目标和特点，在学院原有基础上，拟新建4间符合我院学生实际水平，国内一流的现代化外经贸类实训室，分别是：商务英语综合实训室、外贸单证综合实训室、外经贸英语情景口语实训室、报关、报检、货代、商务谈判实训室，为学生提供长期、稳定、高层次的专业实训场所，发挥对外服务功能。
（1）商务英语综合实训室建设。
商务英语综合实训室的建设以国际贸易运作为切入点，建立与实际业务运作连接的企业运作模拟环境，使国际商务英语人员在此模拟环境中借助电子技术和英语熟悉国际商务运作方式和提高语言应用能力。新建实训室主要包括网络实训区，通过实训室网络技术让学生了解贸易经营管理、商务谈判、商务礼仪、商务英语综合等贸易企业日常业务及相关课程学习学生实操的问题。
商务英语综合实训室的建立，对学校信息化的教学手段、教学内容、课程体系和科研方向将产生重大的影响。使用新的教学工具手段，使教师从传统的备课、授课方式拓展到了电脑虚拟备课和授课产生深刻的转化，大大推动学校各专业理论和实践相结合的研究和发展。
（2）外贸单证综合实训室建设。
外贸单证综合实训室包含可容纳至少62名学生进行实训的网络实训区。本实训室能够辅助教师们进行国际贸易中单证实训课程的开展，提升实训教学的直观性和描述性，同时能够提高学员的单证实际操作能力。实训室融合单证课程体系和相配套的单证实训软件设计了专门实训平台，学生通过实训室网络实训操作，能够迅速掌握完整、大量的单证模板和国际贸易经典案例所蕴含的知识点。
在实训室实际操作模式下，实训室所配套的3D仿真商务英语单证实训系统提供一个完整的人机互动、模拟仿真，以及学生之间互动的实训体系，帮助学生解决商务英语单证实训、实习等各种问题，为学生实践和就业提供基础。实训室可以模拟经营环境，经营场景仿真设计，对大学生的各项外贸单证岗位技能进行了整体的技能训练。
（3）外经贸英语情景口语实训室。
本实训室是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面，但更多的是提供给学生在商务活动中必备的英语词汇、在合同、谈判、信函等商务环节的英语运用技巧等。该实训室最大的特色是仿真模拟商务活动的整个流程，让学生在不同的商务活动场景中体验不同的对话模式。
实训室通过模拟国际贸易中的商务活动场景，实训室可通过仿真环境让学生模仿与客户进行情景口语商务交流。并且通过实训室网络技术人机互动的实训模式，为学生提供逼真的口语背景及良好的语言环境，培养学生在不同场景下口语能力的提升。该实训室为商务英语口语的授课、学习、实践提供教学两用的实训平台。
（4）报关、报检、货代、商务谈判实训室。
报关、报检、货代、商务谈判实训室给学生提供了理论联系实践的实战平台，新建实训室内设网络授课实训区、实际操作（商务谈判会议区、报关报检业务办理区）等区域，供学生进行贸易经营管理、商务谈判、商务礼仪、货代操作等日常业务实训。提供的软硬件设施能够体现全面的贸易经营管理、商务谈判、报关报检、货代业务办理等实际操作场景，并有效结合案例教学和实践演练，达到教与学结合的综合实训，帮助学生解决国际贸易课程中所遇到的实验、实训、实习等各种问题，为学生实践和就业提供基础。
本实训室最大的功能特点是融入了真实的报关报检与商务谈判环境，借此可以激发学生的学习热情，提高学生的专业技能、职业素养和团队意识，也更主动地进行专业学习。通过本项目建设，可以形成先进的专业建设理念，改善专业办学条件，增强办学特色，扩大专业教学对社会的辐射与影响力。
2.2 实训中心软环境建设
通过实训中心的企业文化建设、实训指导老师队伍建设、实训教学资源库建设，加强实训中心的软件环境建设；开发实训教学项目，改革实训教学模式，提供职业技能培训，实现实训项目与工作岗位对接、实训内容与工作内容对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。
（1）实训中心师资队伍建设。
采取培养和引进相结合的方式，培养和建设好一支具有创新精神、德技双馨、专兼结合的实践教学指导教师队伍。实践教学指导教师的培养，主要围绕着使其具备基本职业能力方面入手，包括两个方面：一是使其具备从事实践教学活动所必须具备的专业基础知识和专业技能水平；二是具备从教能力。
（2）实践教学体系建设。
从培养职业岗位就业能力出发，通过校企合作，由企业专家和专业教师共同开发以真实工作项目为载体，按照工作过程组织教学的实践教学体系，形成“基本实践能力与操作技能，专业技术应用能力与专业技能、综合实践能力与综合技能”有机结合的实践教学体系。
（3）实训教学资源库建设。
采取教师自行开发与制作、与专业公司合作、收集整理已有资源等方式进行共享型实践教学资源的建设，为学习者自主学习提供优质互动平台，为全省职校同类专业和企业提供共享平台。
（4）实训中心文化建设。
以“培养学生的就业竞争力和发展潜力”为核心目标，以“目标指向、项目管理、过程控制、动态反馈、循环提升”为工作原则，结合学院校园文化建设和专业特色，进一步深化高职教育人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法的改革，提高实训中心文化建设水平，为提升学生的专业素质创造良好的专业文化氛围。
（5）社会服务能力建设。
按照“以服务为宗旨，以就业为导向，增强主动为经济社会服务的意识和能力”的原则，积极开展多层次、多形式、多对象的专业岗位培训、职工技能培训，面向社会提供优质的教育培训服务。
2.3 重要意义
实训中心的建成将在学生实训、社会服务、校际资源共享等方面有着重要意义。
（1）实训中心是学生进行职业技能训练、提高就业能力的场所。实训中心可以提供各类技能训练有：商务英语综合实训、外贸单证实训、商务谈判实训、国际贸易实训、报关报检实训等实训项目。实训中心实现专管共用和全面开放，可让学生有更多的实践机会，提高学生的动手能力和创新能力，为学生实现零距离就业提供模拟、仿真乃至真实的生产实训环境。
（2）实训中心面向社会，服务地方企业，是九江市外经贸人才培训基地。通过与政府合作，利用学院师资资源和实训中心先进设备设施为企业开展外经贸人才培训，为本地经济社会发展服务。去年曾获得省商务厅和财政厅2012―2013年度外贸公共服务平台建设资金的资助。
（3）建立省内高校之间实训中心相互开放和教学资源共享机制，充分发挥我校外经贸类专业技能实训中心的优势，提高社会效益。实训中心作为本省和九江周边高职院校商务英语等涉外专业校外教师和学生进修、培训的基地。在为校内学生和本土企业提供人才培训和技术服务的同时，不断积累经验探索长效机制，为兄弟院校在校师生提供相关服务，进一步发挥骨干院校引领示范作用。
参考文献
[1] 黄海荣.经贸类跨专业校内实训基地建设的探讨[J].重庆工贸职业技术学院学报，2012（1）：61-64.
1国际贸易仿真实训的应用现状以及存在的问题
当前,高职国际贸易专业仿真实训主要经历了三种模式的演变:第一是以手工操作为主的实训模式,即根据国际贸易业务过程中涉及的各个业务环节完成国际贸易相关单据的手工制作训练。这一模式实现了学生对国际贸易单据的制作训练,但缺乏系统性。第二,是以计算机操作为主的实训模式,即根据国际贸易业务涉及的各个业务环节在计算机上进行国际贸易单据的制作训练,虽然手段比手工操作先进了很多,但仍然只能为学生提供制作单据的训练机会,缺乏全过程的业务训练。第三,是以网络演练为主的实训模式,即在以上模式的基础上引进相关的国贸业务模拟演练软件,由学生在实训室内部网络上按照模拟软件的各个环节进行国贸业务操作训练,这种教学模式可以说与真实的国际贸易环境更为相似,但这种仿真实训只是演示型的仿真实训,它仍然存在以下三个方面的不足:一是这种仿真实训仍然以演示为主,还不是真正的训练模式,学生无法进行真正的业务操作,体验不到业务操作的过程和结果;二是软件平台仍然停留在简单的人机对话上,仅通过网络演练相对固定的业务,无法仿真灵活多变的市场环境,不能实现贸易方之间业务的实时互动;三是缺乏有效的考核与评价模式,既无法考核实训过程,也无法考核实训结果。国际贸易专业仿真互动实训基地是一种采用灵活机动的“真实案例”,基于“业务实操”仿真互动平台的实训模式,能够为学生提供在校内进行真实业务实训的机会,有助于学生对所学知识的理解和掌握,培养学生的各种动手能力和实践能力,为今后走向社会寻求工作岗位打下良好的基础。
2国际贸易仿真互动实训基地的建设原则
(1)实训情境的仿真性。实训基地要设置出口公司、进口公司、工厂、银行、保险公司、货运公司、海关、商检局、贸促会、国税局、外汇管理局等实训室。各实训室从设计装修到实训室文化都完全仿照真实的职业情境和职业文化。(2)实训内容的真实性。实训基地要找一至两家外贸企业进行深度合作,将这些合作公司的业务纳入实训教学,以业务为项目,以项目导向法为教学法,实施基于外贸业务流程的实训,让学生仿佛置身真实的外贸公司,实现临岗实训,为学生日后走上工作岗位打下坚实基础。(3)实训角色的顶岗性。学生进入实训基地进行实训后,根据所进入的部门不同,学生将扮演不同的角色,比如,学生如果是进入出口公司,学生则是外贸业务员,在实训时要以外贸业务员标准来要求和规范自己。(4)实训过程的互动性。实训过程要将枯燥深奥的国际贸易商务行为与日常生活的生活习惯溶为一体,既可以训练学生的团队精神又可以训练学生的专业技能。要针对过程互动开发一个“国际贸易互动网络平台”互动软件,该软件包含国际贸易各个环节,同时也包括国际贸易所涉及的各个关联方。（5）实训管理的监控性。实训基地应用现代项目管理方法,把每一笔外贸业务订单看成是一个项目,在项目实施中进行目标和里程碑管理。通过项目管理,达到对项目过程的监控。采用的模式是项目启动——计划——执行——控制——收尾这五个过程。其中控制过程有输入和输出信息,对执行中的偏差进行纠偏,并对各种付款方式的选用都设置操作过程的预警信号。(6)实训评价的职业性。实训基地对于学生实训进行过程性评价与终结性评价相结合。实训评价以相关的职业为参照,对学生职业能力和职业道德等方面进行综合评价。比如,学生如果进入出口公司,学生在实训过程中就是扮演外贸业务员的角色,由于实训内容的真实性,那么,我们对该学生的考核主要是看学生在实训过程中是否熟悉工作内容和具备职业道德,以及实训完成后是否能给公司带来盈利。
3国际贸易仿真互动实验基地的功能定位
构建国际贸易仿真互动实训基地的基础就是功能定位,要准确地对仿真互动实验基地的功能进行定位,一方面必须充分研究本专业的培养方案与实验室硬件和软件的制约。也就是说首先要全面考虑学生将来从事对国际贸易工作应该具备的技能体系;另一方面要充分考虑如何通过软件平台实现基于真实案例的互动实操。“国际贸易互动网络平台”将国际贸易业务三个方面的作业活动与网络数据化手段结合起来,手段、内容、方法结为一体,实现了复杂业务的可操作化。在仿真情境下,学生自行设定交易信息、交易方式并进行相应的组合,进行无纸化网络操作。有许多计算机工作站在实训基地承担贸易流程中的单位职能,如,政府机构、国内外商务公司、海关、运输、银行、保险和商检等一些单位,标准业务过程将学生带入了仿真的无纸化电子商务场景中。该平台将包含FOB、CFR、CIF三种贸易术语及其相配套的L/C、D/P、D/A、T/T等多种结算方式,同时提供知识性与操作性的在线帮助,并向学生提供交易情境信息。具体平台功能如表1所示。
4国际贸易仿真互动实验基地的建设思路
国际贸易专业仿真互动实训基地应以培养学生的综合职业能力为建设目标,借助互动软件平台按国际贸易全真业务流程进行开发设计,基地规模可根据学校具体情况进行灵活设计,要实现对国际贸易业务流程中的11个业务部门及服务部门的模拟仿真,实现学生在主要业务部门进行角色扮演和仿真业务操作,所有业务实现实时互动,实训过程中所有案例要来自企业真实案例,来源于从业人员经常遇到的问题,实训基地环境及管理制度要仿真企业真实的工作场景及管理制度。软件平台要解决新增案例与平台的接口问题,在能实现对系统的扩展和升级,使之能满足财经大类其它部分专业的仿真实训要求。
5结语
