[关键词]图书馆；嵌入式；服务模式
[中图分类号]G640
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918（2015）21-0030-02
应用型本科在我国尚属发展阶段，其办学理念、培养方案等都还没有形成非常成熟模式，针对应用型本科人才培养特点、培养方案等教研课题正是当前应用型本科学校积极探讨和研究的方向，不少应用型本科院校图书馆已就此展开课题服务工作，就服务深入程度、服务效果和信息提供针对性来看，嵌入式课题服务正成为应用型高校图书馆服务的必然趋势。这是一种图书馆作为课题组成员全过程地参与科研课题研究、为课题研究提供信息资源服务的深入化服务模式，显著的特点体现在图书馆员身份和服务的“嵌入式”，图书馆员以课题组成员身份参与课题选题立项、实施研究到结题的整个课题研究过程，从课题组员的角度掌握课题研究不同阶段的信息需求，为课题研究人员随时提供深入和精细化的信息服务。
一、嵌入式课题服务的过程模式分析
（一）课题选题、论证阶段。开展科研工作的第一个阶段就是课题论证，也就是选题阶段。当前应用型本科院校的研究课题多与其人才培养模式特点相联系，教学定位、培养模式、学科建设等教学研究课题现阶段的重点研究方向，研究人员则主要由本校教师和教辅人员组成。无论是从课题组成员交流熟悉度还是课题所及领域，都比较便于本校图书馆员加入课题组共同研究，开展“嵌入式”服务工作。图书馆员作为课题组成员，在服务主动性、全面性和精确性上都着积极意义，他们在提供信息服务时必然更主动地理解和了解课题各方面信息需求，想方设法提供更有针对性的信息服务，从选题立项阶段就直接参与科研课题研究，为课题组提供充足翔实的文献信息材料，这是图书馆“嵌入式”课题服务的第一步。
对拟申报项目进行查新和论证，避免重复研究，是图书馆员课题服务的基本工作之一。图书馆员嵌入课题成员组更利于清晰理解所拟立项目，查新论证、搜集资料过程更加全面和精确，尽可能详尽地搜集和整理该课题相关背景资料，并将原始资料和和汇总分析信息详细地提供给研究人员，为拟立项目和具体研究方向提供参考信息，从而对课题必要性、新颖性等进行论证，保证项目的质量目标和研究水平。
（二）课题实施研究阶段的服务。科研课题成功立项后将进入实施研究阶段，研究人员需要设计和完善课题研究方案并开展研究工作，对图书馆员这是一个持续的信息服务过程，需求持续关注研究进程和相关信息。研究人员在不同的研究阶段都会有不同的信息资料需求，并且对资料的需求会愈加细致化、专业化和有针对性。这是一个动态发展和不断变化的过程，研究人员需要不断补充新的相关信息，了解国内外相关的最新动态或研究成果等。
图书馆员在这个研究过程中最主要的工作是跟踪研究进程，主动了解信息需求，利用馆藏及外部信息资源，发挥图书情报和资源检索、整理的业务优势，实时满足研究人员的信息需求。随着课题研究进程的深入，研究人员对于各种专业资料的需求往往更加详细和深化，而研究人员很多都对本身专业有较深入的了解和研究，信息资源搜集和检索并非所长，并且基于节省时间考虑，需要图书馆员提供高素质的专业服务。在整个研究和信息服务过程中，图书馆员充分发挥其在信息检索和资源组织的专业优势，弥补研究人员信息检索能力的不足，充分了解课题研究不同阶段的信息需求范围和特点，为研究人员提供实时所需资料，节省研究人员检索搜集信息资源的时间和精力，保证所检索和收集资料的针对性和有效性。
（三）课题结题阶段的服务。科研课题研究完成即进入最后一个阶段：成果鉴定和结题阶段。此时课题组需进行结题报告、公示审批等必经程序，课题材料整理归档等工作可由图书馆员跟进完成。通过对课题研究的全程参与，图书馆员对研究过程及各个阶段性成果和最终成果都有充分了解，有助于图书馆员收集并整理项目结题鉴定所需的相关资料；通过资料整理分析，帮助研究人员及早发现研究中的薄弱环节并进行补充，加强结题报告中研究观点的学术总结，或者在课题最终理论研究和实践应用上取得新的突破。
对于图书馆员来说，结题阶段除了完成课题组相关资料整理归档等工作外，还需要总结服务经验，为图书馆后续开展课题服务提供参考和规范，完善图书馆的课题项目服务工作。在此基础上，进一步进行同类资料收集和积累，若重新发现对课题结题报告有用的信息或素材，可提供给研究人员充实课题研究成果；随着课题服务档案资料的不断增长和完善，图书馆还可以对同类资源进行系统的整合，形成相应信息资源或自建馆藏特色数据库资源，构建图书馆的特色服务资源和服务模式，向更多读者传递该课题的相关知识。
二、影响图书馆课题服务质量的因素与对策分析
（一）图书馆参与课题研究深度不足及嵌入式服务的必要性
传统图书馆的被动服务惯性和用户认知不足，使图书馆很难深入地参与到课题研究的全过程，参与度不足容易造成对服务课题理解流于表面，所供资料难以深入和全面有效，影响研究进程和研究效果。在课题研究的开始阶段，如果图书馆主动性不足，往往会错过立项阶段的信息服务。现在图书馆最常见课题服务是在课题实施研究阶段，当研究人员主动联系图书馆提供资料服务时，图书馆才以信息咨询员角度提供信息服务，在这个过程中图书馆员更多是被动地等待研究人员的具体信息要求才进行检索并返回给研究人员，课题服务深度和精确度都受到很大的限制。图书馆若能在课题研究开始阶段即主动介入，提供嵌入式课题服务深入课题研究全过程，从服务主动性和服务全面性、精确度等方面都得到全面提升，从而有效提升课题服务深度和服务质量。
（二）图书馆文献资源不足的影响及对策
应用型本科院校图书馆普遍存在文献资源不足和资源建设重量轻质的现象，资金和时间的制约让图书馆在资源购置上过于偏向学校的重点学科，其他学科资源相对缺乏，而科研需求并不限于重点学科。当图书馆无法满足这些学科用户的资源需求时，用户便会选择舍弃本校图书馆服务，转而寻求其他途径或渠道解决，而资源的缺乏也极大地影响图书馆员主动为科研人员提供服务的积极性，馆际互借或文献传递可以解决用户很多信息需求，但经费支出和手续烦琐常常让图书馆员为难和放弃。
为提升服务效果做好资源保障，图书馆需更主动地了解读者的文献信息需求，合理规划好馆藏资源结构。通过各类调查或图工委会议，征求教师和学生的建议和意见，通过馆员“嵌入式”课题服务建立课题服务档案，分析各系部对图书文献资源的真实需求，完善图书馆资源建设工作。尽可能利用图书馆联盟共享文献资源，更方便地实现资源图书馆共享，弥补自身馆藏资源和购置经费的不足。
（三）馆员业务技能限制及解决策略
首先，应用型本科院校在我国发展时间较短，办学经费不够充裕，图书馆普遍人员配备不足，尤其是图书馆学情报学专业人才储备有限，馆员学历层次、学科配置和业务精熟程度都相对较弱。其次，人员不足造成部门和岗位设置不尽完善，服务质量难以有效提高。再次，图书馆员对信息检索尤其是数据库综合检索业务能力不强，对本馆纸本和数字资源、网络学术资源及互联网搜索引擎的使用技能不熟悉，或者馆员外文水平不高等，也限制了图书馆员的信息检索准确率、检全率和数据分析水平。
对当前很多应用型本科院校图书馆，通过大量招聘高素质人才的方式全面提升馆员整体业务素质的可行性比较低，更切合校情馆情的方式是促使在职馆员主动学习提升自身业务能力，进而提高服务质量。“嵌入式”课题服务模式可以让图书馆员直接加入到课题组参与课题研究，在提供服务的同时更为图书馆员提供了科研机会和工作成果，让图书馆员的工作和学习积极性得到极大的提高，提升自身的业务素质和服务主动性，从而提高图书馆用户认可度和服务效率，并能吸引更多的图书馆员主动参加课题研究和服务，形成竞争机制促进馆员技能和服务质量“双赢”。
（四）图书馆的课题用户认可度不足及提升措施
造成用户认可度不高的原因有几方面。一方面，图书馆还没有很好地建立起以用户为上的主动服务理念和模式，用户很难主动了解图书馆的服务项目和能力。另一方面，图书馆员服务能力不被认可，或因了解不足或因个人能力弱项或专业背景不相吻合等种种因素，都容易让科研人员对图书馆的课题服务能力产生疑虑，从而难以接受图书馆员作为课题组成员的嵌入式服务。最后，目前应用型本科高校图书馆真正建立课题服务团队和服务机制的甚少，科研课题服务还没有成为图书馆的重心服务项目。
要提高课题组对图书馆课题服务工作的认可度，图书馆需要采取一定的措施和方法。首先，加强课题服务的宣传和沟通。嵌入式的服务模式要求图书馆主动与用户联系和沟通，让科研人员了解图书馆开展服务的方式和内容，主动与科研项目负责人联系和沟通，让其了解并“推销”图书馆课题服务。其次，提高服务人员的专业技能和服务素质，让研究人员体验到图书情报专业工作者在信息检索运用上的专业、高效和图书馆员嵌入课题组的必要性。图书馆应深化科研信息服务，建立建立专职或兼职的课题服务团队，这个团队人员要求图书馆业务素质精良、学科背景结构合理，根据不同学科背景的课题由适合人员负责服务。
摘 要：对体育信息的定题服务研究进行综述。探讨有关定题服务的现状、定义、方法、意义、质量要求等，同时对如何开展定题服务提出建议。
关键词：体育信息；定题服务；综述
中图分类号：CS0―05
文献标识码：A
文章编号：1007―3612(2006)02―0174―03
体育信息的定题服务是参考咨询服务的重要形式之一，是情报服务中一项针对性、及时性和连续性很强的较高层次的服务方式。定题服务就是针对某一特定课题的需要和科研工作的实际需求，由情报人员以文献跟踪服务的方式，主动、持续、系统地向相关课题研究的人员提供必要的情报资料，是一种单向主动的信息服务方式。目前在全国体育院校中已广泛开展不同层次的体育信息定题服务。
1 体育信息定题服务的内容综述
1．1 体育信息定题服务的现状 我国的体育信息工作起源于情报翻译。从20世纪50年代初期开始，我国就开展了体育信息的研究工作，由于过去大多以翻译国外文献为其主要内容，所以一直称之为体育情报工作。同时，也提出了定题服务这一概念，但真正有了较深入的研究则是在80年代以后。首先，主要是介绍国外定题服务的情况，有关的研究论文多为前苏联、日本等国的论文翻译。此时，有些研究者提出了“进行科研项目的情报服务”和“选择性报导系统”等服务方式，这些对完善与改进我国的定题服务工作起到了促进作用，使得后来发展成熟的定题服务工作大都包含了这两种服务方式。其次，还出现了介绍利用计算机等现代技术开展定题服务工作的论文。体育信息情报工作也比较多地收集国外信息、引进翻译国外文献、并在编辑和分析的基础上提取为我所用的体育情报。随后，我国体育信息界紧密结合体育运动实践的需要，为备战国内、国际大型运动会，开展了大量的、高水平的信息研究与定题服务工作，同时加强二次、三次文献处理和应用情报学理论与方法研究体育运动实践中的问题，逐渐改变了过去比较单一的进行文献翻译的状况。在应用理论的研究上，由于大部分研究者都亲身参与了此工作实践，因而研究工作更具有实践性和专业性。在基础理论的研究上，系统论、信息论等思想的渗入，使得研究视野得以开阔，理论层次上有所提高。
1．2 定题服务的定义及意义 定题服务是指针对研究人员各自的研究课题，情报服务单位定期将检索到的最新文献信息提供给研究人员，使他们得以随时了解学科研究工作的进展情况，掌握最新发表的相关文献。这一定义提出了定题服务的主体、客体以及服务方式与目的。从此定义的内涵与外延出发，许多研究者都提出了各种新的服务模式，使得定题服务成为一个高层次的情报服务。
定题服务能为科研立项、成果查新、训练技术提供有力论证，尽快满足竞技体育训练的需要和提高体育科研水平，促进我国体育科研与训练的发展，将为北京2008年奥运会发挥重要作用。能变被动服务为主动服务，充分发挥各体育院校馆藏文献信息的作用，拓宽文献信息服务的范围。有利于提高图书馆情报人员的业务素质和科研水平。
2 体育信息定题服务的研究
体育院校图书馆要针对本校教学、训练、科研工作的现状，充分发挥其各项职能，就必须切实改变过去那种对读者提出的某些索取文献资料的需求；切实改变小范围或某一方面的定题服务方式，既能满足科研、训练工作，也能满足社会的需求，真正体显出体育院校图书情报定题服务的特点。
2．1 定屑服务的特点及方法、步骤 定题服务具有“主动性”。情报人员深入实际，主动了解教学及科研进展情况，选择服务课题，主动与教学及科研人员沟通，加强与各方面的联系；主动收集调研文献、情报动态，编制专题文摘、索引，以及专题综述、述评、专题参考资料；主动向教学科研人员提供相关课题研究所需的新资料通报。定题服务具有“针对性”。从选题到调研以至文献服务，都体现了很强的针对性。始终围绕课题范围，收集、查找和编制资料，针对课题需求，提供文献信息，服务到底。定题服务具有“及时性”。及时地将最新情报提供给用户，然后根据情报需求的变化、情报服务的效果反馈给情报人员，以便不断改进服务。定题服务具有“持续性”。要在一段时间内用跟踪课题研究全过程的方式不断进行。自始至终、连续不断地提供文献资料服务，才能满足课题研究不断深化的情报需求。定题服务具有“广泛性”。即在定题条件下的多向主动传递，形成多层次服务的格局，在形式上灵活多样，不拘泥某一固定的情报服务模式，有题录、文摘、索引等。定题服务具有“时效性”。不仅能有目的地广泛开展文献情报源，更能充分发挥图书馆工作的学术性作用。
方法：1)情报超前提供法。一是提供的内容要超前。必须提供最新发表和出版的反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现，必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的图书情报。二是提供的时间要超前，在深入调查研究的基础上，情报人员要潜心研究课题研究者的潜在需求，充分挖掘现有馆藏的潜在价值，真正让图书馆情报服务工作走在课题研究者提出文献情报需求的前头。2)直接对话调研法。就是情报人员直接向科研者了解其课题的背景和内容，针对其需求搜集文献，了解其课题关键，所需资料类型等。然后，检索与其相关的各种文献资料，提供给用户，使科研人员在课题方案论证阶段就占有充分的主动性。3)集中分散检索法。集中检索是定期全面检索。根据课题的综合要求，确定多个主题词或关键词，大范围地进行追溯检索；分散检索也称随机检索，即在日常的阅读检索过程中，留心与课题相关的文献信息，对重要的主题词长期跟踪检索。4)情报提供反馈法。定题服务本身就是能经常与情报用户保持一种情报提供与反馈的关系。一种是情报人员对有关学科内容，系统地积累二次文献，粗略认定后，先交与课题人员选择。然后反馈给情报人员，作为检索一次文献的重点。另一种是课题人员把自己掌握的文献情报信息提供给情报人员，情报人虽去索取一次文献，然后反馈给课题人员。这种情报选择与反馈的交替进行，加强了情报的主动传递。5)情报行为渗透法。情报人员的活动贯穿于课题研究的始终，情报人员的行为全方位地渗透到课题研究的各个环节，这样可促进科研人员思维敏捷，且在获得丰富的素材后，产生深刻的理性提纯一情报研究分析报告，反过来服务于科研。
步骤：1)建立联系点，即联系定题服务的对象。2)选择课题，即选择课题的要求、条件。3)调查研究，制定服务计划。4)围绕课题广泛收集和筛选资料，编制二、三次文献。5)提供用户所需资料，并收集反馈意见。6)手检与机检相配合。7)请专家及时指导，使课题情报服务更有权威性。8)情报人员要有较高的素质和一定的专业知识。同时，各部门、各工作人虽之间要齐心协力、互相配合。
2．2 定题服务的质量要求 定题服务实质上是一种情报分析和文献研究的综合性体育科研工作。在服务质量上要保证情报资料的时效性、准确性、连续性、完整性。否则实现不了有效服务。时效性即传递情报的速度快、效能发挥充分。准确性即所提供的情报内容真实可靠。连续性即供给用户的情报资料连续不断。完整性即提供给用户的文献资料尽可能完整、全面。
定题服务是一项内容较多的综合工作。必须在情报服务工作理论指导下形成一定的服务体系和管理规则，在实践中使其内容得以完善。
2．3 根据不同对象、不同课题特点，有针对性开展定题服务 我们结合以上的定题服务理论并应用到体育信息的定题服务实践中。体育院校的教学和科研人员的课题研究较纷繁复杂。随着科技和社会经济发展，专业分工愈来愈细，科研课题也日趋专深，除增强传统体育专业的实力外，还增设新的专业，开辟新的研究领域。以北京体育大学为例，增设了体育新闻学专业(体育新闻方向)、应用心理学专业(运动心理学方向)、英语专业(国际体育)、表演专业(体育表演艺术)等，这就使得读者对文献信息的需求日益专深广泛。为便利读者与科研人员的文献信息需求，解决科研中的具体问题，多出成果，快出成果，图书馆设立了情报信息室、电子检索阅览室、多媒体阅览室等，专为教学、训练、科研人员读者提供信息服务。而且图书馆信息工作人员还深入课题组，主动了解、全面掌握科研课题实施计划，进展速度，轻重缓急，从而主动搜集、加工最新文献信息，使信息提供与教学、训练、科研同步。例如北体大每年都有本科生、研究生等撰写毕业论文。本科生的论文主要是掌握科研的一般方法和步骤。他们所需的文献资料在内容上不是很深，对他们的服务大部分只需给予检索途径、方法以及检索工具的指导。对于研究生毕业论文所进行的定题服务有它自身的特点，研究生在完成毕业论文过程中对文献情报的需求可分为两个阶段。第一个阶段是开题前的选题阶段。毕业课题的选择直接关系到毕业成绩与学位的获得，对研究生来说至关重要。因此，这个阶段是帮助他们“选题”的服务。要大量查阅国内外有关文献，明确他们选择的课题目前国内外的研究深度、发展动态、研究成果，确定是否有研究价值等关键性问题，避免在选题上走弯路。第二阶段是“定题跟踪”的服务。可由研究生本人出面与情报人员取得联系，根据具体情况确定服务方式及检索策略。例如，一研究生计划撰写毕业论文《运动员内隐自信的探索》，我们根据上述二个信息服务阶段对其进行“定题跟踪”服务。在选题阶段，首先利用中、外文期刊目录对近年来的有关文献进行回溯检索，我们收集相关文献资料并进行分析、过虑、整合，提供有价值的二、三次文献以供研究者参考。待题目确定后，课题研究便进入文献资料收集阶段。该阶段是一个较为长期的过程，可以说贯彻于课题研究的始终。我们开始收集文献资料，在收集过程中不仅要求一定的查全率，而且还要求一定的查准宰，对所收集的文献和信息进行整理、分析，鉴别其是否可靠、新颖、实用、典型；还要对信息进行分类整理，提炼出可用信息，定期或不定期的给研究者补充和提供新的资料。既要跟踪信息，也要跟踪用户，及时将新信息、新需求反馈给服务系统中枢，力求服务系统化。直到研究者圆满完成毕业论文。该阶段所提供的智能化、知识化的服务也是人脑与电脑结合的系统服务。而且，该论文参加了2004年第七届全国体育科学大会，井获得三等奖。
2．4 配合课题进展，掘供对口服务 不同的科研课题对文献资料的需求也是不尽相同的。要做到文献需求和文献提供同步发展，必须根据课题进展和读者的需求来决定。有的研究课题自始至终都需要提供服务，情报人员就应制定计划，投入较大的精力，有步骤地根据课题进度，定期或不定期地提供文献信息，并负责到底。如北体大有几位教师开辟新的研究领域，计划撰写《体育英汉词典》一书。我们对这个课题反复调查，弄清课题涉及的知识面很广，文献需求量很大。根据几位教师的要求，在其课题构思阶段，我们分工各专业的新旧词汇查找、对比、筛选，查找一切与课题相关的文献，将其收集起来，对照原文，经专家鉴别取舍，将切题的文献集中起来提供给科研人员。并随着课题的进展，不断补充资料。同时注意这个领域的最新研究动态，及时报导类似课题的最新词汇，以保证科研人员知彼知己，直到课题最后完成。有的科研课题是阶段性地需要文献服务，当他们获得足够的文献信息后，就不再有太多的要求。这种类型的课题，则宜采取需要什么就提供什么，什么时候需要就什么时候提供的方法。如我校每年都有毕业班的学生到各大专院校及中学进行体育教学实习。为此，我们集中力量提供尽可能齐全、多样的各专业型和普及型参考资料及教案，使他们在体育教学实习中充分发挥理论与实践相结合的效应。
值得注意的是，读者对所提供的文献信息的评价，是对信息情报人员服务质量的一种反馈。在定题服务过程中，信息情报人员要与读者紧密联系，保持畅通的信息反馈渠道，经常了解读者对服务效果的评价，及时修正服务方案，增强文献信息服务的有效性。
3 小结及建议
体育信息定题服务是读者服务活动中最有效的方式。但这种工作既需要信息人员有较高的业务素质和优良对口的知识结构，也需要大量的人力和时间。因此，搞好定题服务的关键是改进服务方法和手段，并逐步建立和完善文献信息检索系统。1)开展定题服务工作必须实现多方面的协调配合。即体育院校图书馆情报部门与各教研室、科研处、研究生部之间，图书馆内部各部室之间以及定题服务组成员之间的相互协调配合，逐步形成一个有专人联系、负责，相互沟通，及时反馈的网络信息系统。2)开展定题服务，要正确处理好文献检索服务、情报咨询及情报调研等各个方面的关系及整体的协调与配合。建立和完善咨询机构和咨询队伍。3)做好定题服务超前情报服务工作。重视调查研究，提供预测性情报，搜集和整理各种情报源，提出可行性调研报告。4)提高定题服务的质量，应采取分工负责，相互协作的方式，确保服务工作的质量和连续性。除了情报人员积极配合和努力创造条件之外，还需要有关领导的大力支持，从而逐步提高服务水平，使情报服务工作发挥更大的作用。5)定题服务是一项以情报职能为主、传递功能为辅的综合。图书情报人员要不断提高体育专业方面的知识和水平，以逐渐增加科研人员对其的信任度。6)除此之外，体育院校图书馆的定题服务还要加强与校外、社会的联系。一方面，可以把社会上需要解决的科研难题，需要开发的体育项目以及攻关项目等信息引进学校，传递给校内有关科研人员；另一方面又可扩大服务范围，把科研成果及时输送给社会，使信息与科研成果转化为生产力。同时，通过对社会的这种有偿服务，还可提高图书馆的经济效益。
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关键词：高校图书馆；教学科研课题；跟踪服务
中图分类号：G251 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2010）32－0187－02
课题跟踪服务使得高校图书馆能更好地融入学校教学、科研以及行政管理的各项活动之中，加速了信息资源的传递与交流，增强了高校面向社会、面向市场的竞争实力，成为一种深受师生欢迎、具有广阔发展前景的新型的信息服务模式。
一、高校图书馆参与教学科研课题跟踪服务的意义
高校图书馆通过与教学科研人员密切联系，根据教学、科研对专业文献信息的需求，主动参与到教学科研中去，变辅助服务为综合研究，有针对性地对教学科研课题所需文献进行收集整理，并分析研究，提供高水平、深层次的信息服务。这种服务拓宽了图书馆服务范围，深化了图书馆服务层次，提高了图书馆服务品质，增强了图书馆信息资源利用率，加快了科学交流和信息传播的速度，使广大科研人员和教师能充分利用图书馆资源，及时准确全面地获得最新文献信息。高校图书馆开展教学科研课题跟踪服务，从文献信息服务和保障的角度，促进教学科研的发展，从而也推动了高校图书馆自身的建设和发展。
（一）高效、全面的文献检索、查新
作为科研人员，离不开文献检索，但是由于惯性，总是习惯于常用的途径、方式和就近方便的原则进行查询，所以常常使用的文献源和某种检索方式将会首选，不是因为它最好，而是因为它最早和习惯于这种方式，不愿意尝试用另外一种方式，哪怕它更科学。例如，习惯查找纸本资源文献的人很少会主动尝试数据库的检索，如果他经常到某个图书馆查找资料，那么他查找资料时就会首先使用这个图书馆。再如，研究人员在跟踪最新的研究成果时，首先想到的是使用最常用、最便捷的方式。先上网浏览，然后看本单位订购的期刊、报纸；先看本单位的资料室有没有需要查阅的资料，如果没有再到学校图书馆进行查阅；如果学校图书馆没有或网上数据库也没有的话，他会到较远的图书馆或研究情报所进行查阅或网上付费进行文献传递。研究人员对路径和方法的依赖倾向是他们已经熟悉并按照已有的方式进行活动，而不是按照科学的方式，这种惯性的力量会使这一选择不断强化。针对研究人员的这些行为特点，如何将更便捷的服务方式，如何将更有力、服务能力更强大的检索工具、搜索引擎推送到研究人员面前可能就显得非常重要。不同的路径和方法对科研人员来说，既节约了时间成本和价格成本，也提供了多渠道创新点的挖掘。使用功能更为强大的路径和方法，可以访问高质量、全面、多学科的核心期刊信息；可以随时了解所在领域里最新出版的文献情况，发现同行或权威谁在引用自己的研究成果，了解他人利用自己的观点，反过来对自己的研究成果产生更重要的影响。甚至可以构建一个重要发明或者重大发现的客观历史框架。通过这些路径与方法可以揭示与自己研究领域相关的信息，既可以越查越旧、越查越新，也可以越查越深入。
（二）深入课题，实行跟踪对口服务
高校图书馆为学科带头人、学科建设、重点科研项目、高层科研管理等提供资料和咨询服务，是高校图书馆参与科研最具实效的工作。咨询人员不仅要担当起信息导航员的责任，负责某一学科领域网上资源的联机检索，而且应进一步承担起该学科的部分研究工作，如根据科研用户通过电子邮件或其他通讯手段提出的问题，利用搜索引擎等信息检索工具，通过文献信息查阅、整理、分析、筛选等方法，进行课题的调研论证和课题技术查询工作。图书馆员要在深入调查研究的基础上，做好对口服务。要努力做到“三对口”，即查找文献的内容范围对口、文献的起讫年限对口、文献类型和文种对口。开展对口信息服务，目的是为了充分利用丰富的馆藏资源和快捷方便的网络检索手段，为有关教师提供各种形式、各种载体的文献资料，减轻科研人员在资料收集、查询上的劳动强度，使信息服务成为教师开展教学、科研工作的有力助手，为学校的教学、科研工作提供有力的文献信息保障，为学校的超常规、跨越式发展做出图书馆人的贡献。
二、高校图书馆为教学科研课题跟踪服务的具体途径
（一）科研课题论证、选题过程中的跟踪服务
开展科研工作的第一个阶段就是课题论证，也就是选题阶段。课题论证实际上就是对所拟选题进行可行性分析；探讨论证申请本项目的依据；论证其有无理论意义、研究价值、实用价值和经济效益；确定研究目标，拟解决的关键问题；阐述拟采取的研究方案及可行性分析；说明项目的特色与创新之处；制订年度研究计划及预期研究结果；分析研究基础与工作条件等一系列前期调研过程。
在此过程中，为了避免低水平重复研究，课题立项不但要有充足的理论根据，还必须以新颖翔实的文献材料做依托；课题立项查新不仅要查新和咨询，学科馆员还要有科研意识，有目的地扩大检索范围，提供详细的背景材料，把该研究课题过去的、现有的、别人的科技成果信息资料汇集起来，经过综合分析，精心整理加工，分门别类，提供给课题研究人员，使他们能了解和掌握国内外切题适用的最新科研动态、科技水平，科技方面的新工艺、新技术、新成果及市场动态等，从而确定所拟项目要达到的技术水平、市场目标、成本目标和质量目标，进而完成课题的论证工作。
（二）科研课题研究中的跟踪服务
科研课题选定后依然离不开大量信息支持。一方面，课题研究是研究过程中的创造性劳动阶段，遇到的具体问题、难点需要信息咨询以借鉴他人经验；另一方面，课题研究作为一个动态发展和不断变化的事物，即使立题后也需要持续补充新知识，了解国内外相应的最新动态以完善课题，保证课题的创新性。此外，立题时即使有了较为丰富的背景资料及研究方向，但课题的设计方案还只能是个大体框架，在研究过程中只有通过信息的不断获取来弥补其不足。
在课题研究阶段，学科馆员可以通过课题跟踪服务，围绕科研进展情况提供实验方案、数据分析、国内外研究进展与动态。使研究者及时获得攻克难关的资料，密切注意课题的阶段性研究趋向，尽力体现课题研究人员在研究过程中所占有的资料的深度和广度，使研究者及时获得攻克难关的资料，让他们在论证自己的观点或进行精辟的理论推导时资料丰富，数据翔实，引据充分。同时，学科馆员必须用辩证的观点、科学的态度和发展的眼光，不断捕捉情报资料的新意，在量变中预测事物的发展趋向，从现象中发现本质，促使课题研究人员对已形成的研究成果进行分析、综合，并尽快获得新的思想、新的观点，为下一阶段的继续研究寻找最佳方案。
（三）科研课题研究成果鉴定过程中的跟踪服务
课题研究成果的鉴定是课题研究的最后一个环节，同时也是成果应用或推广的起点，它是整个课题研究活动中的关键工作。在成果鉴定前，学科馆员要把课题的全部科技文件材料收集齐全，严格审查、把关，确保归档的文件材料的质量。这对课题鉴定工作起着重要的作用。
课题完成后准备进行成果鉴定时，要按照课题研究充实完善的高标准和严要求收集提供相关资料，包括反映互相对比的情报资料，以及反映客观事物本质联系和发展趋势的情报信息。切实防止零碎的反映非本质属性的情报资料搅乱我们的视线，以致出现课题研究人员在驾驭资料及去伪存精方面的欠缺。这样，促成课题研究人员及早发现课题研究中的薄弱环节，促成课题研究人员围绕自己的创见加以发挥，加强结语部分作者观点的深刻总结，以求得课题最终在理论研究和实践研究上都有新的突破。同时，还需要搜集信息资料对已完成的课题进行自我评价，并请信息咨询鉴定部门对该课题进行成果查新，同时广泛征求专家意见，最后形成一个有关该课题的总体的综合评价。
三、高校图书馆参与教学科研课题跟踪服务的实践
（一）图书馆资源建设方面的合作
我校图书馆认识到教师们在馆藏建设方面的价值，不但在资源采购方面征询教师意见，而且在剔旧方面也首先考虑教师们的选择，让教师参与文献采购和剔旧工作，并将其作为一条优化馆藏、节约经费的途径。另外，图书馆也致力于利用专家知识建立特色馆藏。
（二）科研方面的合作
我校图书馆员们参与到教师的研究工作中，作为课题组的成员，向教师们推荐软件和信息源。本人就曾作为项目组成员，参加部级星火项目《大豆精细高纯磷脂系列产品研究与产业化》的科研课题跟踪服务，即按上述方法为项目提供课题跟踪服务――从该课题论证、选题开始，到课题研究及课题研究成果鉴定，提供全方位的课题跟踪服务。该项目于2002年实现了产业化，并获得黑龙江省科技进步三等奖、齐齐哈尔市科技进步一等奖。
（三）合作关系的维护
我校图书馆将与教师合作作为一项基础业务加以维护，并总结了多种保证合作长期性的方法。如一些图书馆要求联系馆员必须积极地参与学校各项活动尤其是各教学单位会议，特别是要求他们深入地参与到新生教育过程中，利用每一个机会告诉教师们图书馆对学生学习的作用。同时，一些高校也在各专业中发展咨询教授，依赖其专业技术进行更加深入具体的服务。另外，一些图书馆按照营销思路建立了一些维护制度和专项服务，如定期向教师介绍新信息源，帮助教师们建立网页、指导他们进行电子资源共享，并加强对教师满意度信息的反馈。
（四）高校图书馆参与教学科研课题跟踪服务
高校图书馆的主要职能是为高校的教学、科研服务。一名大学的讲师或教授除讲授、研究某一学科的知识，可以对图书馆学一窍不通，也可以对其它专业甚至其它学科不闻不问；但是一名高校图书馆的馆员，除了学习、研究图书馆科学以外，还必须学习研究其它专业的科学知识。不管是已有的学科还是新兴的学科，凡是师生学习、研究的学科领域，图书馆员都应该进行研究。图书馆学是一门独立的学科，图书馆工作是一项特殊的工作。高校图书馆的馆员在每一学术领域发表的论文、论著，都是图书馆工作的需要，都有利于图书馆工作的开展，有利于促进高校的教学和科研活动。因此，图书馆员的学术成果，不管涉及哪一个学科，只要确实达到一定的水平，都应该予以承认。
参考文献：
[1] 晁蓉，龙敏.从高校科技创新谈高校图书馆的服务功能[J].现代情报，2007，（7）.
[2] 杨琳.高校图书馆开展科研工作暨服务科研工作的双重性[J].河南图书馆学刊，2007，（10）.
[3] 罗岚.高校图书馆参与教学科研开展专业化服务的研究[J].现代情报，2006，（8）.
[关键词]文献资料；课题研究；信息跟踪；定题服务
[作者简介]车金良，中共盐城市委党校图书馆副馆长，江苏 盐城 224002
[中图分类号]G253
[文献标识码]A
[文章编号]1672―2728(2008)09―0193―03
定题服务是指图书馆馆员根据承担特定课题的研究人员的实际需要，跟踪提供文献资料、系统搜集情报信息、全面筛选情报数据等融针对性、专指性和有效性为一体的文献与信息服务。事实上，以定题服务作为读者服务的重要形式，既是党校图书馆的特色和优势，也是提升服务质量、搞好读者服务工作的关键所在。优质的定题服务，是在特定的时空中，馆员和读者两个主体都处于积极状态，以态度的真诚、合作的密切、情感的深厚、气氛的和谐共同创造出最佳的服务效果。要进入这样的服务境界，定题服务馆员除了应具备强烈的责任感、事业心以及乐于奉献、知难而上的精神外，还要在以下几个环节多下功夫。
一、瞄准课题，突出定题服务的超前性
党校教研人员是利用图书馆馆藏文献资料、寻求知识再创造的特殊读者。随着党校办学渠道的不断拓宽，办学形式的灵活多样，课题研究人员对文献资料信息的需求层次日渐专深。因此，馆员必须增强迅速、准确、全面地捕捉最新信息的能力和对文献资料充分开发、深度加工的能力，积极开展超前服务。
(一)时间上超前计划，促进课题研究人员充分占有资料。俗话说：“巧妇难为无米之炊。”课题研究人员的课题选定好，功夫就会花在文献资料的积累上，即瞄准课题去重温理论，去收集、发掘大量素材。馆员在深入调查和超前计划的基础上，全面掌握课题研究人员的潜在需求，充分挖掘现有馆藏的潜在价值。真正让文献情报服务工作做在课题研究人员提出文献情报需求的前头。事实上，这种超前思维意识在情报定题服务中体现出明显的优势。课题研究人员能否充分占有全面、详细、真实的文献资料，直接影响到课题研究的质量。任何课题研究离开文献情报资源都是难以开展的。马克思写《资本论》就充分利用了图书馆的文献，研读了1500多种著作，从浩如烟海的文献中提炼科学的观点。列宁为了研究帝国主义的本质和特征，在写《帝国主义是资本主义的最高阶段》一书时，就利用了图书馆148本英、法、德文著作，49种期刊，232篇论文，从中摘引了大量的资料。当今的课题研究明显地呈现出复杂化和综合化的趋势，许多课题涉及自然科学、社会科学、工程技术，还包括经济、社会和人的因素，常常是跨专业、跨部门、跨区域的。所以，更加需要注重文献资料的超前积累，做到厚积而薄发。因此，馆员应充分利用网络提供的各种功能，实现实时远地对话，资源共享，通过网上协作与协调进行合作研究，尽量使课题研究人员充分占有相关学科的文献资料。这样，尽可能地避免由于资料不全，事态发展面貌不清或背景资料不详，包括历史统计数据和现行调查数据不确定等情况，使研究者举棋不定，课题研究被搁置下来，进而出现课题研究效率低下，课题完成周期延长等不正常现象。
(二)内容上超前考虑，促使课题研究人员尽快启发思路。馆员根据课题研究人员探讨某一方面问题的系统思路所提供的文献情报，必须是最新发表和出版的反映学科前沿的最新理论与发现，必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的高质量的文献情报。文献类型既有原生文献，又有二、三次文献；载体形式既有纸质文献，又有电子文献和数字文献。据美、日专家研究统计，一个科研人员在一个研究项目中仅查找和阅读情报资料的时间就要占完成该项研究课题时间的50.9％。可见，课题研究人员具有广阔的学术视野和很强的资料占有能力，很大程度上得益于情报人员及时、高效的文献情报服务。事实上，文献资料的超前提供，有助于课题研究人员更新知识、开阔眼界、启发思路。他们只有在大量占有情报资料的基础上，充分了解有关学科领域中的已有成果、现有状况和发展水平及动态，才能不断地更新知识和认识，进而从较高的起点上来审视自己的研究课题，为选题的创新、观点的创新和方法的创新奠定坚实的基础。
(三)环节上超前安排。促成课题研究工作取得最佳效果。图书馆能够真正做到始终贴近课题研究，在课题选择、跟踪调研和对口服务等环节上都必须进行超前思维。要积极组织精干力量，在深入调查研究的基础上，瞄准课题研究的实际需要，本着热心、耐心和细心的服务宗旨，有计划、按步骤、有重点地与课题研究人员挂钩，及时了解他们研究的内容、范围和进展情况，主动参与到课题研究中去。为研究人员提供网上信息资源导引服务、网上电子公告和意见箱服务以及最新期刊目录定题通告服务等，尽量让他们以最少的时间、最快的速度和最简便的方法获取最需要的文献资料。这样，图书情报人员与课题研究人员紧密配合、通力合作，是课题研究工作得以顺利完成和取得最佳效果的保证。
二、紧扣课题，突出定题服务的针对性
随着现代化网络的发展，图书馆能充分发挥各项职能，进一步贴近课题研究的实际，提供更为实际有效的文献服务，就必须切实改变过去那种对课题研究人员提出的某些索取文献资料的需求，仅仅局限于浅层次、表面上的满足，进而出现看似满足却不满意的现象，真正显示出网络环境下情报资料定题服务供求吻合、针对性强的特点。 文献情报的价值，完全取决于文献情报的准确度、新颖度和实用度。定题服务的针对性，集中体现在提供情报服务与课题研究需求的吻合。事实上，课题研究人员中不同的阅读心理、阅读习惯和阅读规律有着不同的情报需求。联网以后，更多的检索点能为读者提供丰富的信息，但其中很多信息与读者比较关心的对书刊资料本身内容方面的介绍却明显不足。课题研究人员一般只能凭书名、主题、关键词等很有限的信息对书刊资料进行选择，很难了解某些特定的文献资料的具体内容和适用范围等，往往很难避免他们查找情报资料的盲目性和不确定性。可见，根据课题研究人员需求，帮助课题研究人员查找、鉴别和选用文献情报资料，突出定题服务的针对性显得尤为重要。
(一)确立搜寻意识，立足“寻”中求全。定题服务具有提供文献信息的全面性、专指性和连续性的特点。把课题研究人员的需求作为搜集信息的动力和目的，时刻以课题研究人员的需求作为资料信息开发的价值尺度。通过深入座谈、充分沟通与交流，在摸清需求规律的基础上，讲究信息资源搜集整理的全面系统。首先，掌握课题情况。真正掌
握课题所涉及的学科范围及其相互之间的关系，弄清该课题研究中急需解决的具体问题；然后据此确定检索工具、检索范围、年限和检索途径。其次，掌握读者情况。全面了解他们的研究计划以及完成任务的期限，了解他们已掌握了哪些文献资料和线索，查找过哪些工具书，已获取了哪些文献资料；掌握他们所需文献的深度、广度、语种、起迄年限等。这样，才能有的放矢，确保提供情报资料的准确和全面。
(二)确立跟踪意识，立足“跟”中求新。课题研究人员一般都喜欢创新，对新的理论和新的观点情有独钟。馆员要时刻注重信息交流与反馈，自觉地想读者所想，急读者所急，供读者所需，力求使所提供的新的情报资料充分体现出党校文献情报信息的特色和优势，满足课题创新的需求。尽力表现出情报资料服务随着课题研究的发展变化而不断调整服务工作焦距，时刻针对课题研究的进展情况，在对研究人员的思路、观点、认识进行深化、挖掘的同时，在浩如烟海的文献资料中有针对性地不厌其烦地鉴定、筛选、整理，去粗取精，去伪存真。时刻警惕情报信息误区，特别注重剔除内容重复、交叉、过时老化以及内容、质量不切合课题研究人员需求的文献情报信息，不断在开发适需对路的情报信息产品上下功夫、求突破。这种情报资料的内容越新颖，实用性越强，就越能显示出文献资源深层开发对现有公共检索系统的补充与增值的巨大作用。
(三)确立速度意识，立足“速”中求准。馆员积极开展网络导航服务，主动帮助课题研究人员。能比较方便地利用网络上十分丰富的信息资料，使他们不至于在浩瀚无边的信息海洋里迷失方向或耗费大量的时间。首先，确保每次检索的查全率和查准率，全面考虑文献信息的内在质量，做到文献资料的及时提供与课题研究的真实需求完全相吻合。其次，将网络资源根据本校学科构成分类整理，形成特色，尽量为他们提供访问的捷径。最后，确保馆员在对文献资料的筛选、整理、分析过程中所进行的对比、判断、归纳、提炼等综合思维活动真正体现出科学的创造力，真正使得“死材料”变活，“活材料”用准，真正体现出书刊资料被开发利用的深层次和高水准。这样，课题研究就可望在丰富、系统、准确、新颖的文献资料方面占据优势。
三、围绕课题，突出定题服务的连续性
情报资料定题服务，并非一蹴而就的事情。只有保证自始至终，连续不断地提供文献资料服务，才能满足课题研究不断深化的情报需求。在现代情报定题服务中，一般和深层次服务差别的背后蕴涵着一般智能投入和高智能投入的差别。突出定题服务的连续性，可以通过努力构建情报定题服务主客体积极友好的互动关系，充分发挥党校读者这一宝贵的人才资源优势，争取最大限度地得到其智力支持。经常请他们及时将服务效果反馈给馆员，以便不断改进服务；请他们利用专业上的优势，指导馆员对专业文献进行深度开发；请他们介绍其他情报部门的先进服务手段和管理经验等。这样，馆员在人才荟萃、才智集中的环境中，做到相互智力激发与智力互补，实现“能力拼接”，从而增强情报定题服务的后劲，以真正减少文献情报服务工作中的盲目性、随意性和不实用性。因此，开展定题服务，既要讲究计划性和时效性，更要注重实用性和连续性。要想真正在超前思维上做文章，在贴近课题研究上下功夫，在读者满意中求实效，就必须针对课题研究的每一阶段所表现出来的不同文献需求，及时提供情报资料服务。
(一)选题阶段。以真诚的服务使课题研究人员充满信心。馆员首先主动表明将要通过最恰当、有效的手段，定向配合课题研究连续不断地提供信息量大、知识面广、学术性和实用性较强的专题情报资料的决心，并且始终保持接待来访热心、解答咨询耐心、查找资料细心的服务宗旨。如此鲜明的态度、真挚而深厚的感情对课题研究人员的课题选定会有极大的鼓舞性、感染力，具有促使他们坚定信心、振奋精神的动力作用。在此基础上，时刻注重为课题研究人员提供该研究课题的历史、现状以及当前讨论的焦点和未来的发展趋势等信息资料，帮助他们选择有意义、有价值、切题适用的相关文献资料。同时，让他们在浏览与课题相关的已有研究成果中对既定课题的研究更加激发浓厚兴趣、j更加充满研究信心。
[关键词]文献资料；课题研究；信息跟踪；定题服务
[作者简介]车金良，中共盐城市委党校图书馆副馆长，江苏 盐城 224002
[中图分类号]G253
[文献标识码]A
[文章编号]1672—2728(2008)09—0193—03
定题服务是指图书馆馆员根据承担特定课题的研究人员的实际需要，跟踪提供文献资料、系统搜集情报信息、全面筛选情报数据等融针对性、专指性和有效性为一体的文献与信息服务。事实上，以定题服务作为读者服务的重要形式，既是党校图书馆的特色和优势，也是提升服务质量、搞好读者服务工作的关键所在。优质的定题服务，是在特定的时空中，馆员和读者两个主体都处于积极状态，以态度的真诚、合作的密切、情感的深厚、气氛的和谐共同创造出最佳的服务效果。要进入这样的服务境界，定题服务馆员除了应具备强烈的责任感、事业心以及乐于奉献、知难而上的精神外，还要在以下几个环节多下功夫。
一、瞄准课题，突出定题服务的超前性
党校教研人员是利用图书馆馆藏文献资料、寻求知识再创造的特殊读者。随着党校办学渠道的不断拓宽，办学形式的灵活多样，课题研究人员对文献资料信息的需求层次日渐专深。因此，馆员必须增强迅速、准确、全面地捕捉最新信息的能力和对文献资料充分开发、深度加工的能力，积极开展超前服务。
(一)时间上超前计划，促进课题研究人员充分占有资料。俗话说：“巧妇难为无米之炊。”课题研究人员的课题选定好，功夫就会花在文献资料的积累上，即瞄准课题去重温理论，去收集、发掘大量素材。馆员在深入调查和超前计划的基础上，全面掌握课题研究人员的潜在需求，充分挖掘现有馆藏的潜在价值。真正让文献情报服务工作做在课题研究人员提出文献情报需求的前头。事实上，这种超前思维意识在情报定题服务中体现出明显的优势。课题研究人员能否充分占有全面、详细、真实的文献资料，直接影响到课题研究的质量。任何课题研究离开文献情报资源都是难以开展的。马克思写《资本论》就充分利用了图书馆的文献，研读了1500多种著作，从浩如烟海的文献中提炼科学的观点。列宁为了研究帝国主义的本质和特征，在写《帝国主义是资本主义的最高阶段》一书时，就利用了图书馆148本英、法、德文著作，49种期刊，232篇论文，从中摘引了大量的资料。当今的课题研究明显地呈现出复杂化和综合化的趋势，许多课题涉及自然科学、社会科学、工程技术，还包括经济、社会和人的因素，常常是跨专业、跨部门、跨区域的。所以，更加需要注重文献资料的超前积累，做到厚积而薄发。因此，馆员应充分利用网络提供的各种功能，实现实时远地对话，资源共享，通过网上协作与协调进行合作研究，尽量使课题研究人员充分占有相关学科的文献资料。这样，尽可能地避免由于资料不全，事态发展面貌不清或背景资料不详，包括历史统计数据和现行调查数据不确定等情况，使研究者举棋不定，课题研究被搁置下来，进而出现课题研究效率低下，课题完成周期延长等不正常现象。
(二)内容上超前考虑，促使课题研究人员尽快启发思路。馆员根据课题研究人员探讨某一方面问题的系统思路所提供的文献情报，必须是最新发表和出版的反映学科前沿的最新理论与发现，必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的高质量的文献情报。文献类型既有原生文献，又有二、三次文献；载体形式既有纸质文献，又有电子文献和数字文献。据美、日专家研究统计，一个科研人员在一个研究项目中仅查找和阅读情报资料的时间就要占完成该项研究课题时间的50.9％。可见，课题研究人员具有广阔的学术视野和很强的资料占有能力，很大程度上得益于情报人员及时、高效的文献情报服务。事实上，文献资料的超前提供，有助于课题研究人员更新知识、开阔眼界、启发思路。他们只有在大量占有情报资料的基础上，充分了解有关学科领域中的已有成果、现有状况和发展水平及动态，才能不断地更新知识和认识，进而从较高的起点上来审视自己的研究课题，为选题的创新、观点的创新和方法的创新奠定坚实的基础。
(三)环节上超前安排。促成课题研究工作取得最佳效果。图书馆能够真正做到始终贴近课题研究，在课题选择、跟踪调研和对口服务等环节上都必须进行超前思维。要积极组织精干力量，在深入调查研究的基础上，瞄准课题研究的实际需要，本着热心、耐心和细心的服务宗旨，有计划、按步骤、有重点地与课题研究人员挂钩，及时了解他们研究的内容、范围和进展情况，主动参与到课题研究中去。为研究人员提供网上信息资源导引服务、网上电子公告和意见箱服务以及最新期刊目录定题通告服务等，尽量让他们以最少的时间、最快的速度和最简便的方法获取最需要的文献资料。这样，图书情报人员与课题研究人员紧密配合、通力合作，是课题研究工作得以顺利完成和取得最佳效果的保证。
二、紧扣课题，突出定题服务的针对性
随着现代化网络的发展，图书馆能充分发挥各项职能，进一步贴近课题研究的实际，提供更为实际有效的文献服务，就必须切实改变过去那种对课题研究人员提出的某些索取文献资料的需求，仅仅局限于浅层次、表面上的满足，进而出现看似满足却不满意的现象，真正显示出网络环境下情报资料定题服务供求吻合、针对性强的特点。 文献情报的价值，完全取决于文献情报的准确度、新颖度和实用度。定题服务的针对性，集中体现在提供情报服务与课题研究需求的吻合。事实上，课题研究人员中不同的阅读心理、阅读习惯和阅读规律有着不同的情报需求。联网以后，更多的检索点能为读者提供丰富的信息，但其中很多信息与读者比较关心的对书刊资料本身内容方面的介绍却明显不足。课题研究人员一般只能凭书名、主题、关键词等很有限的信息对书刊资料进行选择，很难了解某些特定的文献资料的具体内容和适用范围等，往往很难避免他们查找情报资料的盲目性和不确定性。可见，根据课题研究人员需求，帮助课题研究人员查找、鉴别和选用文献情报资料，突出定题服务的针对性显得尤为重要。
(一)确立搜寻意识，立足“寻”中求全。定题服务具有提供文献信息的全面性、专指性和连续性的特点。把课题研究人员的需求作为搜集信息的动力和目的，时刻以课题研究人员的需求作为资料信息开发的价值尺度。通过深入座谈、充分沟通与交流，在摸清需求规律的基础上，讲究信息资源搜集整理的全面系统。首先，掌握课题情况。真正掌握课题所涉及的学科范围及其相互之间的关系，弄清该课题研究中急需解决的具体问题；然后据此确定检索工具、检索范围、年限和检索途径。其次，掌握读者情况。全面了解他们的研究计划以及完成任务的期限，了解他们已掌握了哪些文献资料和线索，查找过哪些工具书，已获取了哪些文献资料；掌握他们所需文献的深度、广度、语种、起迄年限等。这样，才能有的放矢，确保提供情报资料的准确和全面。
(二)确立跟踪意识，立足“跟”中求新。课题研究人员一般都喜欢创新，对新的理论和新的观点情有独钟。馆员要时刻注重信息交流与反馈，自觉地想读者所想，急读者所急，供读者所需，力求使所提供的新的情报资料充分体现出党校文献情报信息的特色和优势，满足课题创新的需求。尽力表现出情报资料服务随着课题研究的发展变化而不断调整服务工作焦距，时刻针对课题研究的进展情况，在对研究人员的思路、观点、认识进行深化、挖掘的同时，在浩如烟海的文献资料中有针对性地不厌其烦地鉴定、筛选、整理，去粗取精，去伪存真。时刻警惕情报信息误区，特别注重剔除内容重复、交叉、过时老化以及内容、质量不切合课题研究人员需求的文献情报信息，不断在开发适需对路的情报信息产品上下功夫、求突破。这种情报资料的内容越新颖，实用性越强，就越能显示出文献资源深层开发对现有公共检索系统的补充与增值的巨大作用。
(三)确立速度意识，立足“速”中求准。馆员积极开展网络导航服务，主动帮助课题研究人员。能比较方便地利用网络上十分丰富的信息资料，使他们不至于在浩瀚无边的信息海洋里迷失方向或耗费大量的时间。首先，确保每次检索的查全率和查准率，全面考虑文献信息的内在质量，做到文献资料的及时提供与课题研究的真实需求完全相吻合。其次，将网络资源根据本校学科构成分类整理，形成特色，尽量为他们提供访问的捷径。最后，确保馆员在对文献资料的筛选、整理、分析过程中所进行的对比、判断、归纳、提炼等综合思维活动真正体现出科学的创造力，真正使得“死材料”变活，“活材料”用准，真正体现出书刊资料被开发利用的深层次和高水准。这样，课题研究就可望在丰富、系统、准确、新颖的文献资料方面占据优势。
三、围绕课题，突出定题服务的连续性
情报资料定题服务，并非一蹴而就的事情。只有保证自始至终，连续不断地提供文献资料服务，才能满足课题研究不断深化的情报需求。在现代情报定题服务中，一般性服务和深层次服务差别的背后蕴涵着一般智能投入和高智能投入的差别。突出定题服务的连续性，可以通过努力构建情报定题服务主客体积极友好的互动关系，充分发挥党校读者这一宝贵的人才资源优势，争取最大限度地得到其智力支持。经常请他们及时将服务效果反馈给馆员，以便不断改进服务；请他们利用专业上的优势，指导馆员对专业文献进行深度开发；请他们介绍其他情报部门的先进服务手段和管理经验等。这样，馆员在人才荟萃、才智集中的环境中，做到相互智力激发与智力互补，实现“能力拼接”，从而增强情报定题服务的后劲，以真正减少文献情报服务工作中的盲目性、随意性和不实用性。因此，开展定题服务，既要讲究计划性和时效性，更要注重实用性和连续性。要想真正在超前思维上做文章，在贴近课题研究上下功夫，在读者满意中求实效，就必须针对课题研究的每一阶段所表现出来的不同文献需求，及时提供情报资料服务。
(一)选题阶段。以真诚的服务使课题研究人员充满信心。馆员首先主动表明将要通过最恰当、有效的手段，定向配合课题研究连续不断地提供信息量大、知识面广、学术性和实用性较强的专题情报资料的决心，并且始终保持接待来访热心、解答咨询耐心、查找资料细心的服务宗旨。如此鲜明的态度、真挚而深厚的感情对课题研究人员的课题选定会有极大的鼓舞性、感染力，具有促使他们坚定信心、振奋精神的动力作用。在此基础上，时刻注重为课题研究人员提供该研究课题的历史、现状以及当前讨论的焦点和未来的发展趋势等信息资料，帮助他们选择有意义、有价值、切题适用的相关文献资料。同时，让他们在浏览与课题相关的已有研究成果中对既定课题的研究更加激发浓厚兴趣、j更加充满研究信心。
[关键词]文献资料；课题研究；信息跟踪；定题服务
[作者简介]车金良，中共盐城市委党校图书馆副馆长，江苏盐城224002
[中图分类号]G253
[文献标识码]A
[文章编号]1672—2728(2008)09—0193—03
定题服务是指图书馆馆员根据承担特定课题的研究人员的实际需要，跟踪提供文献资料、系统搜集情报信息、全面筛选情报数据等融针对性、专指性和有效性为一体的文献与信息服务。事实上，以定题服务作为读者服务的重要形式，既是党校图书馆的特色和优势，也是提升服务质量、搞好读者服务工作的关键所在。优质的定题服务，是在特定的时空中，馆员和读者两个主体都处于积极状态，以态度的真诚、合作的密切、情感的深厚、气氛的和谐共同创造出最佳的服务效果。要进入这样的服务境界，定题服务馆员除了应具备强烈的责任感、事业心以及乐于奉献、知难而上的精神外，还要在以下几个环节多下功夫。
一、瞄准课题，突出定题服务的超前性
党校教研人员是利用图书馆馆藏文献资料、寻求知识再创造的特殊读者。随着党校办学渠道的不断拓宽，办学形式的灵活多样，课题研究人员对文献资料信息的需求层次日渐专深。因此，馆员必须增强迅速、准确、全面地捕捉最新信息的能力和对文献资料充分开发、深度加工的能力，积极开展超前服务。
(一)时间上超前计划，促进课题研究人员充分占有资料。俗话说：“巧妇难为无米之炊。”课题研究人员的课题选定好，功夫就会花在文献资料的积累上，即瞄准课题去重温理论，去收集、发掘大量素材。馆员在深入调查和超前计划的基础上，全面掌握课题研究人员的潜在需求，充分挖掘现有馆藏的潜在价值。真正让文献情报服务工作做在课题研究人员提出文献情报需求的前头。事实上，这种超前思维意识在情报定题服务中体现出明显的优势。课题研究人员能否充分占有全面、详细、真实的文献资料，直接影响到课题研究的质量。任何课题研究离开文献情报资源都是难以开展的。马克思写《资本论》就充分利用了图书馆的文献，研读了1500多种著作，从浩如烟海的文献中提炼科学的观点。列宁为了研究帝国主义的本质和特征，在写《帝国主义是资本主义的最高阶段》一书时，就利用了图书馆148本英、法、德文著作，49种期刊，232篇论文，从中摘引了大量的资料。当今的课题研究明显地呈现出复杂化和综合化的趋势，许多课题涉及自然科学、社会科学、工程技术，还包括经济、社会和人的因素，常常是跨专业、跨部门、跨区域的。所以，更加需要注重文献资料的超前积累，做到厚积而薄发。因此，馆员应充分利用网络提供的各种功能，实现实时远地对话，资源共享，通过网上协作与协调进行合作研究，尽量使课题研究人员充分占有相关学科的文献资料。这样，尽可能地避免由于资料不全，事态发展面貌不清或背景资料不详，包括历史统计数据和现行调查数据不确定等情况，使研究者举棋不定，课题研究被搁置下来，进而出现课题研究效率低下，课题完成周期延长等不正常现象。
(二)内容上超前考虑，促使课题研究人员尽快启发思路。馆员根据课题研究人员探讨某一方面问题的系统思路所提供的文献情报，必须是最新发表和出版的反映学科前沿的最新理论与发现，必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的高质量的文献情报。文献类型既有原生文献，又有二、三次文献；载体形式既有纸质文献，又有电子文献和数字文献。据美、日专家研究统计，一个科研人员在一个研究项目中仅查找和阅读情报资料的时间就要占完成该项研究课题时间的50.9％。可见，课题研究人员具有广阔的学术视野和很强的资料占有能力，很大程度上得益于情报人员及时、高效的文献情报服务。事实上，文献资料的超前提供，有助于课题研究人员更新知识、开阔眼界、启发思路。他们只有在大量占有情报资料的基础上，充分了解有关学科领域中的已有成果、现有状况和发展水平及动态，才能不断地更新知识和认识，进而从较高的起点上来审视自己的研究课题，为选题的创新、观点的创新和方法的创新奠定坚实的基础。
(三)环节上超前安排。促成课题研究工作取得最佳效果。图书馆能够真正做到始终贴近课题研究，在课题选择、跟踪调研和对口服务等环节上都必须进行超前思维。要积极组织精干力量，在深入调查研究的基础上，瞄准课题研究的实际需要，本着热心、耐心和细心的服务宗旨，有计划、按步骤、有重点地与课题研究人员挂钩，及时了解他们研究的内容、范围和进展情况，主动参与到课题研究中去。为研究人员提供网上信息资源导引服务、网上电子公告和意见箱服务以及最新期刊目录定题通告服务等，尽量让他们以最少的时间、最快的速度和最简便的方法获取最需要的文献资料。这样，图书情报人员与课题研究人员紧密配合、通力合作，是课题研究工作得以顺利完成和取得最佳效果的保证。
二、紧扣课题，突出定题服务的针对性
随着现代化网络的发展，图书馆能充分发挥各项职能，进一步贴近课题研究的实际，提供更为实际有效的文献服务，就必须切实改变过去那种对课题研究人员提出的某些索取文献资料的需求，仅仅局限于浅层次、表面上的满足，进而出现看似满足却不满意的现象，真正显示出网络环境下情报资料定题服务供求吻合、针对性强的特点。文献情报的价值，完全取决于文献情报的准确度、新颖度和实用度。定题服务的针对性，集中体现在提供情报服务与课题研究需求的吻合。事实上，课题研究人员中不同的阅读心理、阅读习惯和阅读规律有着不同的情报需求。联网以后，更多的检索点能为读者提供丰富的信息，但其中很多信息与读者比较关心的对书刊资料本身内容方面的介绍却明显不足。课题研究人员一般只能凭书名、主题、关键词等很有限的信息对书刊资料进行选择，很难了解某些特定的文献资料的具体内容和适用范围等，往往很难避免他们查找情报资料的盲目性和不确定性。可见，根据课题研究人员需求，帮助课题研究人员查找、鉴别和选用文献情报资料，突出定题服务的针对性显得尤为重要。(一)确立搜寻意识，立足“寻”中求全。定题服务具有提供文献信息的全面性、专指性和连续性的特点。把课题研究人员的需求作为搜集信息的动力和目的，时刻以课题研究人员的需求作为资料信息开发的价值尺度。通过深入座谈、充分沟通与交流，在摸清需求规律的基础上，讲究信息资源搜集整理的全面系统。首先，掌握课题情况。真正掌握课题所涉及的学科范围及其相互之间的关系，弄清该课题研究中急需解决的具体问题；然后据此确定检索工具、检索范围、年限和检索途径。其次，掌握读者情况。全面了解他们的研究计划以及完成任务的期限，了解他们已掌握了哪些文献资料和线索，查找过哪些工具书，已获取了哪些文献资料；掌握他们所需文献的深度、广度、语种、起迄年限等。这样，才能有的放矢，确保提供情报资料的准确和全面。
(二)确立跟踪意识，立足“跟”中求新。课题研究人员一般都喜欢创新，对新的理论和新的观点情有独钟。馆员要时刻注重信息交流与反馈，自觉地想读者所想，急读者所急，供读者所需，力求使所提供的新的情报资料充分体现出党校文献情报信息的特色和优势，满足课题创新的需求。尽力表现出情报资料服务随着课题研究的发展变化而不断调整服务工作焦距，时刻针对课题研究的进展情况，在对研究人员的思路、观点、认识进行深化、挖掘的同时，在浩如烟海的文献资料中有针对性地不厌其烦地鉴定、筛选、整理，去粗取精，去伪存真。时刻警惕情报信息误区，特别注重剔除内容重复、交叉、过时老化以及内容、质量不切合课题研究人员需求的文献情报信息，不断在开发适需对路的情报信息产品上下功夫、求突破。这种情报资料的内容越新颖，实用性越强，就越能显示出文献资源深层开发对现有公共检索系统的补充与增值的巨大作用。
(三)确立速度意识，立足“速”中求准。馆员积极开展网络导航服务，主动帮助课题研究人员。能比较方便地利用网络上十分丰富的信息资料，使他们不至于在浩瀚无边的信息海洋里迷失方向或耗费大量的时间。首先，确保每次检索的查全率和查准率，全面考虑文献信息的内在质量，做到文献资料的及时提供与课题研究的真实需求完全相吻合。其次，将网络资源根据本校学科构成分类整理，形成特色，尽量为他们提供访问的捷径。最后，确保馆员在对文献资料的筛选、整理、分析过程中所进行的对比、判断、归纳、提炼等综合思维活动真正体现出科学的创造力，真正使得“死材料”变活，“活材料”用准，真正体现出书刊资料被开发利用的深层次和高水准。这样，课题研究就可望在丰富、系统、准确、新颖的文献资料方面占据优势。
三、围绕课题，突出定题服务的连续性
情报资料定题服务，并非一蹴而就的事情。只有保证自始至终，连续不断地提供文献资料服务，才能满足课题研究不断深化的情报需求。在现代情报定题服务中，一般和深层次服务差别的背后蕴涵着一般智能投入和高智能投入的差别。突出定题服务的连续性，可以通过努力构建情报定题服务主客体积极友好的互动关系，充分发挥党校读者这一宝贵的人才资源优势，争取最大限度地得到其智力支持。经常请他们及时将服务效果反馈给馆员，以便不断改进服务；请他们利用专业上的优势，指导馆员对专业文献进行深度开发；请他们介绍其他情报部门的先进服务手段和管理经验等。这样，馆员在人才荟萃、才智集中的环境中，做到相互智力激发与智力互补，实现“能力拼接”，从而增强情报定题服务的后劲，以真正减少文献情报服务工作中的盲目性、随意性和不实用性。因此，开展定题服务，既要讲究计划性和时效性，更要注重实用性和连续性。要想真正在超前思维上做文章，在贴近课题研究上下功夫，在读者满意中求实效，就必须针对课题研究的每一阶段所表现出来的不同文献需求，及时提供情报资料服务。
(一)选题阶段。以真诚的服务使课题研究人员充满信心。馆员首先主动表明将要通过最恰当、有效的手段，定向配合课题研究连续不断地提供信息量大、知识面广、学术性和实用性较强的专题情报资料的决心，并且始终保持接待来访热心、解答咨询耐心、查找资料细心的服务宗旨。如此鲜明的态度、真挚而深厚的感情对课题研究人员的课题选定会有极大的鼓舞性、感染力，具有促使他们坚定信心、振奋精神的动力作用。在此基础上，时刻注重为课题研究人员提供该研究课题的历史、现状以及当前讨论的焦点和未来的发展趋势等信息资料，帮助他们选择有意义、有价值、切题适用的相关文献资料。同时，让他们在浏览与课题相关的已有研究成果中对既定课题的研究更加激发浓厚兴趣、j更加充满研究信心。
【关键词】科技档案信息服务；作用；认识
科学技术是第一生产力，近年来，学院越来越重视科学研究工作，高职院校的科研工作和普通本科院校特别是研究型的本科院校是不一样的。高职院校是培养符合国家教育方针要求，满足国内外客户需要的高技能应用型人才的高校；高职院校也是为地方经济发展服务的高校，因此高职院校的科研工作应以地方产业和企业发展的需求为主，突出应用型研究和开发型研究，如设计开发、技术服务、技术改造、技术咨询、技术培训等。我院成立了“江苏省船舶工程技术研究开发中心”，这是一个涵盖内河船型研发、船舶设计、船舶工程技术研究、内河水上安全和水域环境保护研究、港口航道工程技术研究，具有公益性、基础性、战略性的应用基础研究和实用技术开发的基地。船舶中心近几年来积极为企业进行船舶工程领域的技术研究开发和技术服务，取得了显著的成绩。因而科技档案种类、数量也不断增多，科技档案在科研课题以及技术服务过程中所起的作用变得越来越重要。
一项横向科研课题项目的研制成功，要经过课题论证、课题研究和课题评审三个阶段，而每个阶段任务的完成，又必须以依靠大量相关的档案资料信息为前题。因此，档案人员可以根据科学研究的实际，围绕既定的课题及时地、不断地向科研人员提供对口径的各种科技档案资料，直至课题完成。[1]这就是科技档案信息服务。
一、科技档案信息服务在科研课题项目论证过程中的作用
一项横向课题研究项目接到手，首先第一个阶段就是开展课题论证。课题论证实际上就是对所做项目进行可行性分析，论证其是否有理论意义、实用价值和经济效益的前期调研过程。继承和发展、改革与创新是科研工作的精髓，无论哪一项科研成果都离不开对前人或他人研究成果的借鉴与汲取。在这个过程中，科技档案人员开展档案信息服务工作，把过去的、现有的、他人的科技成果汇集起来，经过综合分析编排整理，细致加工，汇集起来，提供给科研人员，使他们能及时了解和掌握国内外科技水平、科技方面的新工艺、新技术、新成果及市场动向等，从而确定所做的项目所能达到的技术水平、市场目标、成本目标和质量目标以及合作方要求，从而完成课题的论证工作。由此可见，开展科技档案信息服务在科研课题论证中具有十分重要的作用，便于研究者开阔思路，启迪创新。例如，“江苏省船舶工程技术研究开发中心”科研人员在做“崇启长江大桥安全工程技术咨询”项目时，在论证阶段技术难度较大，船舶中心受江苏省崇启大桥建设现场指挥部的委托，代表业主对崇启长江大桥主桥钢箱梁大节段装船方案、钢箱梁大节段系固绑扎方案、大节段安全运输方案及运梁船桥位抛锚定位方案及各方案的安全技术，方案的可操作性，施工风险控制，安全应急预案等进行技术评估、技术咨询。对支撑以上各方案的设计计算资料，进行第三方核算，确认其正确性。科技档案人员随即开展信息服务，根据该项目的具体情况，及时向科研人员提供课题研究的背景资料及有关评价分析性质的资料。这些前期成果的科技档案信息的提供，不仅使科研人员找到了有参考价值的数据，而且拓宽了视野，拓展了思维，使他们算出了精确的数据，作出了准确的评估，顺利的完成了合同任务，业主和施工方都非常满意，同时也为今后开展这方面的课题研究工作结累了经验。
二、科技档案信息服务在科研课题项目研究中的作用
科研课题研究是科学研究过程中的创造发展性的劳动阶段。在这一阶段，同样需要借鉴和学习前人或他人的大量研究成果和研究方法，很大程度上还依赖于大量的科技档案。因此，科技档案人员可以通过课题进行信息跟踪服务，使研究者及时获得攻克难关的档案资料，避免重复劳动，少走弯路，起到“雨前送伞，雪中送炭”的作用。而且科研课题项目研究中常常需要了解和利用各种最新的理论信息和资料，不断充实、修改、完善自己的研究内容和方法。档案信息服务就能够满足科学研究这一特殊需要。它通过及时、同步的信息服务，向研究人员提供科研信息，确保科研课题项目顺利地高质量地完成。“江苏省船舶工程技术研究开发中心”科技档案人员通过参展搜集资料，把国内外的有关船舶行业信息、数据指标、造船行业相关的国际公约、船级社规范和技术标准等及时提供给课题组，使课题组人员及时修改、补充、完善了研究内容，得到了科研人员的好评。可见，档案人员通过各种渠道和途径不失时机地开展创造性的信息服务，在科研课题项目研究中发挥着保证科研课题水平、质量的重要作用。
三、科技档案信息服务在课题评审鉴定阶段的作用
科研课题项目成果的评审鉴定是科学研究的最后一个环节，同时也是科研成果应用或推广的起点，它是整个科研课题研究活动中的关键阶段。在课题评审、成果鉴定前，档案人员要把课题项目的全部科技文件材料收集齐全，装订整齐，严格审查、把关，确保评审材料的完整和高质。做好档案信息服务工作，这对课题项目的鉴定工作起着重要的作用。比如我们在归档文件材料以及一些技术服务合同时，发现虽然服务合同有双方代表签名，但合同审批前需要的科研课题合同审批单却没有，也就是说这个项目是在没有任何主管部门的审核同意下签下的合同，其性质是属于先斩后奏型的。因此在评审结果鉴定出来前，及时反映给科研课题项目组后，及时报请上级机关部门给予补办经济合同审批单，使科研课题项目的评审结果的鉴定更符合程序，并具有了法律效果。
当前，由于科技档案内容繁杂， 一项科研课题从开题到鉴定评奖要经过数个阶段， 产生大量档案材料，如何围绕学院科研项目高质量地做好科技档案信息服务工作是摆在高职院校的科技档案工作者面前的新课题。“不进则退，不变则死”、“学而不思则罔，思而不学则殆”，科技档案人员唯有不断学习、进取、开拓、创新，使档案工作有所发展才能为档案工作带来生机和活力。
参考文献：
[1]沈丽华.浅谈科技档案信息在科研课题跟踪服务中的作用[J]. 中国西部科技. 2008（23）
