[摘要]本文分析我校电子商务专业实训教学现状，结合新的职业教学思想，探讨搞好实训教学的新方法。
[关键词]电子商务实训教学
电子商务专业是一个近几年出现的新专业，由于近年来其发展迅猛，目前，全国各高校都广泛开设电子商务专业，每年毕业生达20多万人，但近年来该专业的就业形式不容乐观，其主要问题是电子商务专业实训教学不到位所造成，现就该专业实训教学谈谈自己的一点看法。
一、电子商务专业缺乏系统的专业实训
近年来，各高校都加大实训教学力度，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习图象制作课程后，就进行以图象和广告制作为内容的专业实训。学完网络营销，就进行市场调查为内容的专业实训。这些实训虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，往往只见树木不见森林，学生学完后，总体感觉商务和技术是两张皮，各种技术之间缺乏联系，不明白各种技术应把握的程度。笔者认为应以项目为中心组织专业实训，如网页规划课程应将网页设计技术和市场营销结合起来，让学生就网站建设规划方案着手进行系统实训，学生既要结合专业写网站规划书、建设方案，并且还要根据规划书、方案自已动手建设网站。
二、电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段
目前大多数高校的实训教学由教师根据学生作品进行评定，这种由自己指导又由自己评定学生成绩方法，不利于激发学生学习的积极性，从而也给实训教学带来不利影响，从而使学生认为实训课程容易的感觉。实训作品评价标准是否科学，也是急待解决的问题。目前对这方面几乎没有统一规范可行，不利于各学校专业实训教学评价，无法保证该专业学生应该掌握怎样的技术从而使该专业毕业生良隽不齐，有的学校电子商务专业学生就业形势好，而有些学校电子商务专业毕业生不适应就业市场，就业率低。我认为，目前应结合专业教学改革传统的考试和检测学生成绩的方法，不仅要变知识性考试为作品或毕业设计评定，同时，要加快建设作品和毕业设计评定体系建设，不能让教师既当教练又当栽判。在传统教学测试中，我们都有一套行之有效的办法，但是，随着考试方式改革，新的考试方式运行缺乏行之有效的制度，不解快这个问题，就不能促进教学双方的积极性，就不能真正做好实训教学工作，就不能按能力培养的要求培养社会需要的毕业生。
三、电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利实训教学开展
教学模式是指教师如何开展教学活动，是一种教学活动的组织方式。传统的教学模式是建立在学科知识结构体系基础上的，以向学生系统地传授各科知识为教学目的，而在当今，职业院校的毕业生要适应现代的就业形势，必须以能力为本位来培养学生，教学活动不能局限于教室，实验室。教学活动可以在车间、在商场。教学活动组织不能由教务处用计划、课表的行政方法来进行。教学活动的检查，也不是象查堂一样机械，教学计划也不能是刚性的。因为每位学生学习的能力不一样，在教学中，教师可以根据实际情况调整。我们现在教学现状是理论教学在教室，老师在哪里布道式地讲授，学生在下边东倒西歪。学校、教师还要考勤。就是要把学生整天限定在教室里。实训教学就是上实验室。学生实验的内容是教师先规划好，学生依样画瓢。学生所学的知识不能变成能力，只见树木不见森林。因为这种教学模式违背按职业岗位要求的环境来进行教学。不按职业岗位的流程进行教学。教学活动应该按职业岗位的要求，该在教室就在教室进行，该在实验室就在实验室进行，教学活动适合在车间，我们就临时在车间进行，这种身临其境的教学模式下进行教学，学生学得快，掌握得牢，能够形成职业能力。而我们现在实训教学搞得好的学校，也是在教学过程外，按排学生在工厂实习。它是把这种实习和教学活动割裂开来，实在是“两张皮”。同时这种实习也会因为组织不周密，而让学生“放羊”。老师不是教学指导者，而是秩序的维护者。学生实习没有和课堂所学结合起来，实习并没有效果，实习回来写一份报告作为实习成果。同时实习报告也不是检检实习效果的好方式。我认学教学模式应该根据实际由教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，改革现行行政式的计划管理教学的方式非常必需。采用科研项目负责制方式进行教学管理是适应这种灵活多样教学模式教学的需要。只有这样才能使实行灵活多样教学模式成为可能，才能真正发挥实训教学效果。
关键词：电子商务；创业型实训；网店
中图分类号：F213 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0162-02
电子商务已成为拉动全球经济增长的主导产业，不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式。电子商务是综合应用学科，涉及到企业管理、市场营销和信息技术等学科，具有文理结合、技术性强、实践性强和应用性强的特点。因此，在进行基本的理论知识教学的同时，应加强技能的培养，重视实训教学环节的设计，以体现职业教育的特点。
一、创业型实训是电子商务技能的综合应用
电子商务专业的实训环节可以分成认知型、开发型、创业型三个层次，由浅至深，从理论认知到实践运用的开展电子商务实训活动。认知型实训是培养学生对专业知识的理解，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程，模拟性地参与电子商务活动。开发型实训是培养学生规划建设电子商务网站的能力。创业型实训是培养学生在真实的B2C或C2C环境下，以商业计划为目的进行的技能训练。
创业型实训是训练学生电子商务专业技能的综合运用能力，是电子商务实训体系中最重要的一块内容。部分学校虽然开展各相关方面的实训，但往往还是以模拟操作为主，缺少实战演练，学生往往流于形式，无法获得相应的实践能力，因此笔者认为创业型实训应以实战形式进行，这样才有助于学生体验真实的网络营销环境和社会环境，掌握实际技能，为学生毕业后就业或自主创业打下基础。
二、创业型实训包含的模块
目前，淘宝网市场份额大，门槛低，学生容易开展实战性训练，毕业后也能以此为基础进行创业。因此以淘宝网店运营实战方式开展创业型实训既能锻炼学生技能，又能给学生提供勤工俭学的机会。通过分析，网店运营创业型实训主要包括网店开设技巧、网店日常运营、网店工具运用、网店美化技巧、网店推广与营销、物流与配送六个方面的技能。
1.网店开设技巧模块要求学生了解网络零售平台及其规则，掌握网店的注册和认证，重点掌握网店的市场定位分析，包括网店定位、商品选择和消费者分析三个方面。
2.网店日常运营模块要求学生掌握商品、店铺设置、在线接待、日常管理、交易安全等网店运营操作，其难点在于店铺设置和在线接待，需要学生灵活运用所学的网站设计和沟通技巧等知识。
3.网店工具运用模块要求学生掌握在线沟通、在线支付、店铺管理、店内营销等工具的使用。
4.网店美化技巧模块要求学生掌握商品拍摄技术、图片处理技术、网店美工技术等。
5.网店推广与营销模块要求学生了解信息传播要素，掌握网店推广与营销技能。要求学生以网络营销和淘宝推广工具进行实践。同时掌握市场销售分析、客户关系管理等实践能力。
6.物流与配送模块要求学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送等知识
通过这六个模块的实训，学生能把电子商务所学的各方面知识都进行实战训练，有利于学生从理论到实践，学以致用。最重要的是经过创业型的实训，学生有了自主创业的意识和平台，为以后创业打下基础。
对于网店运营这一创业型实训来说，实践比理论更重要，因此在整个实训过程中，应少讲理论，让学生多做多练，并要引导学生创造性的思维，灵活运用所学知识。当然，对于学生来说，要进行网店实战，需要付出成本，存在风险，因此在实训组织过程中，教师一定要把好关，进行风险控制。
三、创业型实训的实践效果
在实践过程中，本实训起到了良好的效果。首先，本实训紧密结合市场，有实际的经营经历，学生愿意学，主动性很强；其次，教学过程不枯燥，教学手段多样化，对教师要求高，有助于教师了解市场，了解行业需求；再次，对企业来说，有利于实现无缝对接，毕业即能胜任岗位，减少培训成本。在尝试性教学过程中，主要有以下一些成果。
1.学生都按要求完成了开设网店的操作，并利用所学的网页设计知识和多媒体设计能力对店铺进行了页面编辑和美工装修。
2.学生掌握了对商品的分类和商品页面的设计，并能根据商品特性，打造有吸引力的商品宣传页面。
3.学生掌握了网店的运营管理流程，掌握在线客户服务的技能，并利用淘宝直通车和淘帮派等推广工具展开网店和商品的推广。
4.学生利用淘宝推荐物流等方法解决了网购商品的物流问题，掌握了物流的跟踪管理及逆向物流的处理。
5.部分店铺经营效益不错，店铺信誉达到一钻以上，利润可观，这些店铺的学生计划将店铺长期经营下去，作为毕业后创业的基础。
四、实训中存在的问题及对策
1.由于学生资金有限，所以经营的商品品种较少，进货价格偏高，利润偏低，影响实践的积极性。因此，我们计划由学校出面联系一些正规供应商，长期低价供应商品。
2.学生在推广过程中，能力有所欠缺，吸引力不够，影响店铺的访问量，影响转化率。因此，我们计划聘请推广成功的店主来校给学生做讲座，进行辅导。
3.由于学生在校期间，要遵守学校的作息制度，还要上其他课程，因而店铺的经营时间往往不能保证。我们计划建立相关实训场所，将实训时间延长到晚上11点。
电子商务创业型实训是电子商务专业学生掌握技能的重要途径，同时也是毕业后创业就业的重要平台。我们通过长期的调研和实践，设计了网店运营这一创业型实训方案。
参考文献：
[1] 刘业政，杨善林，何建民.电子商务专业创新人才培养体系构建[J].合肥工业大学学报，2009，（1）.
[2] 唐吉，关难宝，吴娜.电子商务专业课程教改方案[J].电子商务，2007，（1）.
关键词：电子商务；模拟实训；准职业环境
中图分类号：G424.31 文献标识码：A
在一次电子商务模拟实训课上，学生在C TO C（网上竞价拍卖）模块模拟交易时，出现了这样一笔交易：对于一个普通的音乐盒带，一个学生竟然以500元人民币的价格成交，而且竞价成功的学生却不以为然，自认为：我网络银行里有的是资金，花这点钱算什么。虽然从市场的角度可以断定这是一笔失败的交易，但从模拟实训的角度来说，这又是成功的，因为学生经历了网上商品、制订单、提交订单、网上支付和物流等操作，较熟练地掌握了网上交易的基本操作流程，也达到了模拟实训的目的。但是，通过这样的实训，我们培养出来的学生是那种熟练操作的“机器人”，而不是具有商务头脑的职业人，这与高职教育的目的是相违背的。
高等职业教育的特色决定了职业技术学院的培养目标是培养具有现代社会政治、文化素养，为现代经济建设服务，以就业为导向的应用型人才。这是由于，一方面，从我们国家的教育体系来看，不同层次的高等院校为国家培养相应的各级各类人才，而高职教育则是为国家培养社会急需的高级技术应用型人才。另一方面，从市场需求来看，社会对技能型人才的需求非常大，特别是企业对于高级技能人才更是求贤若渴。因此作为高职教育，理应为社会培养相应全面发展的应用型技能人才。
对于商科类专业，不仅要培养学生具有熟练的操作技能，还需具备相应的商务知识和商务意识。特别是对于电子商务这样的复合型专业，一方面通过理论教学，让学生掌握相应的信息技术和商务知识，另一方面通过实训，使学生具有相应的操作技能和商务头脑，能够在交易活动中实现利益最大化。但是，在实际的实训过程中，由于受条件和意识所限，我们往往重视了学生的操作技能的训练，热衷于各种模拟软件的操作，而忽视了作为商科类学生所应具备的商务意识的培养。学生在实训过程中，重视交易的成功，而忽视了交易成本的高低，造就了电子商务专业学生具有了熟练的相关软件的操作能力，但缺乏对市场的认识，不能以较低成本完成各种商务活动，显然在竞争激烈的市场中这样的学生是没有市场的。可见传统的电子商务专业的模拟实训存在着较大的局限性，主要表现在以下几个方面：
1．模拟软件功能单一，以“人机对话”为主。在传统的模拟实训软件中，虽然很多软件提供了看上去很复杂的实训环境，电子商务交易的各个模块一应俱全，但绝大部分都是提供的“人机对话”环境，忽略了“人人之间”的对话，强调的是学生的操作技能的训练，忽视了学生的商务意识的培养。显然在这样的模拟实训环境中，培养的学生是不全面的。
2．与经济利益脱钩。传统的模拟实训中，无论是“人机对话”还是借助软件实现局部的“人人对话”，但都没有提出应有的经济效益要求，实训脱离了真正的市场，即学生在一个封闭的实训环境中，进行的是一种纯粹的模拟实训，这种交易不考虑成本，以学生顺利完成交易为实训成功的标志，显然这种“闭门造车”式的实训模式与市场经济是相违背的。
3．缺乏有效地考核机制。在传统的模拟实训中，缺乏合理有效地实训评价机制。对于模拟软件本身，难以对学生的实训过程和结果进行合理的考核，对于实训指导教师，虽然软件提供了网络银行和帐号，但由于模拟实训与经济利益的脱钩，缺乏合理地考核标准，也只能机械地根据学生的表现和结果做一个简单地打分，无法全面地对学生模拟实训过程进行考核。
可见，在这样的模拟实训环境中，使学生掌握了熟练的软件操作技能，熟悉操作流程，但缺乏深层次的商务运作能力，没有和市场有效接轨。鉴于这种情况，我们必须提供一个适合电子商务专业学生实训的环境-----准职业实训环境。
其实，准职业实训环境已经不是新名词了，早在上世纪末就有专家提出此概念，主要目的是为了加强当时职业教育中的实训环节而提出的。经过这几年的发展，准职业实训已经有些名不副实，在很多学校里往往流于形式，演化成前面提到的模拟实训。为有效提高电子商务专业学生实训的效果，经过多年探讨和实践，我们提出了进行准职业环境实训的合理化建议。
一、透彻理解准职业实训环境的含义
准职业环境，是指一种介于模拟实训和真实工作之间的练习环境。在这种环境下，既要提供给给学生一种仿真的模拟工作流程氛围，使学会掌握相关工作岗位所需的操作技能，又要将相关的经济利益融入其中，和市场紧密结合，培养和锻炼学生的商务意识。因此，这种环境不同于平常的那种以掌握操作技能为重点的模拟实训环境，它既要讲经济利益，使学生能够尽快融入社会，同时又不是以盈利为最终目的，而是以塑造一个全面的社会所需的合格人才为主要目的。
二、制订合理的实训大纲
实训大纲是组织学生进行实训的指导性文件，大纲内容的合理与否直接关系到整个实训工作的成败。在实训大纲内容体系中，要明确实训的目标、内容和能力要求，既要体现对学生掌握相应操作技能的要求，又要体现出对学生进行“人人对话”的实训能力的要求。特别是要体现出以市场为导向的实训模块的要求，注重电子商务专业学生商务能力的培养。
三、制定有效的准职业环境实训方案
1.模拟操作。模拟实训是培养学生基本操作能力的必需流程，在这种无风险的仿真环境下，借助各种电子商务软件，学生可以模拟各种角色进行交易，熟悉各种操作流程，包括B TO B、B TO C、C TO C、网上银行、物流中心、CA认证等模块，掌握熟练的岗位操作技能，这也是学生能够尽快适应社会岗位要求的必备技能。
2.走入社会，了解社会。一方面，通过短期的校外实训，组织学生到相关的公司学习观察操作流程，了解相关的岗位要求。通过这种方式，可以使学生较好地掌握岗位操作能力要求，同时在这种真实的工作环境下，可以使学生深深体会到社会对一个人综合素质的要求。当然，由于在竞争激烈的市场环境下，这种校外实训的方式往往不能得到公司的有效配合，因此不适合大规模、频率高的校外实训。另一方面，组织学生利用业余时间或假期，根据实训要求，带着作业到相关公司去调查，收集相关真实的资料，或者直接与公司进行谈判，将各种资料数据带回学校，然后再进行相关的数据处理和交易。这样一方面学生在社会中掌握了在学校所无法得到的第一手产品和服务资料，包括型号、规格、价格、市场需求等；另一方面，在与公司的讨价还价中，学生自然会提高其商务知识水平和能力。
3.多方位的网络交易。其主要形式是首先以系为单位建立实训网站，免费为学生提供一定的网络空间，供学生建立自己的个人网页。学生借助自己所掌握的理论知识和操作技能，根据在社会上所得到的相关资料，建立相应的网页，通过网络面向学校和社会进行真实的商品交易。学生自己动手进行网站建设，既应用和巩固了所学的电子商务相关技术，同时又能结合实际建立实用的网站，避免出现那种“闭门造车”式的网站，使网站更能与市场接轨，符合社会的需求。途径主要通过下几个方面：
•个人网上商店：营销的对象是主要是本校的学生，个别有条件的学生可将市场扩展到社会，其商品以学生用品为主，商品来源于高年级学生的二手商品和学生通过社会调查得到的商品信息而采购的商品。这种实践方式已经明显区别于模拟实训中的网上交易，将学生的经济利益和自己的交易密切联系，学生在进行交易时必须以市场经济的理念进行信息、谈判、签订合同和物流，既要关注交易的成功，又要追求成本的最小化。对于培养学生成为全方位的商务应用型人才起到积极的促进作用。
•B TO B 模块：可以在系部的实训网站上建立一个B TO B 模块，其主要功能是为企业之间进行沟通和交流搭建桥梁，并为企业进行信息。因为该实训网站比知名的B TO B网站要逊色很多，所以对于企业来说，其吸引力远不如那些知名网站（如阿里巴巴、中国商品交易中心等），因此吸引企业参与到网站上来是关键。首先该实训网站依托学院，有很高的信用，对企业来说，完全没有后顾之忧。其次，一方面可组织学生利用业余时间和假期，到社会上的公司进行宣传和推销，特别学生家乡的企业，对于学生来讲更熟悉，拥有较强的地域优势，推销成功率更高；另一方面学生可利用互联网，借助免费网络广告、E-mail、网络社区等工具，进行实训网站的推广；同时，为了增强对企业的吸引力，可为企业提供免费服务做促销，吸引企业参与到实训网站。
这样，每个学生都会拥有自己的企业（或作为企业在该网站上的人），在这个B TO B 实训网站上形成了一个公司集合，学生可以代表自己的公司与其他公司的代表进行交易，当然成交的最终决策权在公司，可以使学生所承担的风险降到最低。通过这种模式，使这些公司在网站上互通有无，以较低的成本满足了自己的需求，对于每一笔成功的交易，学生也会从中受益。另外学生也可利用网络为公司在整个Internet上进行企业产品、服务和品牌的推广，增强公司的影响力。通过这些真实的活动，既可以使学生从经济上得到收益，更为重要的是学生在这种真实的交易中，学到了很多在模拟实训中所无法学到的知识和技能，促进自己的全面发展，能更真实地与社会接轨。
准职业环境实训的形式因为学校和地区的不同也会呈现出多样性，但是它提供这种真实的交易环境为学生素质和能力的提高是其他模拟实训所无法比拟的。而且对这种准职业环境下的实训，管理和考核变得相对容易，因为每一笔交易都与学生的经济利益有关，学生会全身心地投入其中，尽可能使自己的利益最大化，因此具有很强的可操作性。当然准职业环境实训也不等同于毕业实习，它是毕业实习的基础，贯穿于整个教学过程，能有效地将理论与实践结合起来，促进学生综合素质的提高，也为最终的毕业实习和就业打下坚实的基础。
作者单位：山东商业职业技术学院
参考文献：
[1]赵锦域,韩杏花,王宇涛.电子商务专业实践教学探索[J].中国农业教育,2003,5:56-58.
[2]傅铅生.高等院校电子商务教学实习环境建设探讨[J].南京航空航天大学学报(社会科学版),2004,1:45-47.
电子商务专业将基础理论与网络技术相结合，培养的学生具备了理论知识和专业技能，专业实践性较强建立电子商务专业实训基地能够保证学生充分掌握电子商务的技术，更好地适应网络技术和社会环境的发展。高职院校需要关注如何建立完善的实训基地，注重培养学生的岗位技能，培养高素质的电子商务人才。
二、高职电子商务实训基地建设的现状
电子商务专业的学习内容包括计算机技术、商务策划以及项目执行等，学生需要经过大量的实践训练掌握专业知识，并且丰富自己的工作经验。实训基地能够帮助学生检验自己的学习成果，提高自己的专业水平。目前，我国高职院校的电子商务实践场所多为校内实训室，通过模拟电子商务活动来进行训练。我国的校外电子商务实践场所数量有限，训练项目单一，难以满足高职院校学生的需求。校外实训基地多为实习工作场所，企业的实习生容纳量有限，不能够为学生提供专门的训练场所，无法满足当下我国培养电子商务型人才的需要。
三、高职电子商务专业实训基地建设中存在的问题
（一）缺乏基础硬件设施
国家对高职院校的投入资金较少，尤其是经管类的专业，部分高职院校中甚至无法建设实训场所。高职院校缺少建设资金，学校不具备建设实训基地的条件，电子商务专业无法进行正常的教学、训练。我国部分高职院校建设了实训基地，实验内缺乏先进的计算机硬件设施，软件版本陈旧，功能单一，无法跟随电子商务的发展趋势，不能够充分利用学校的资源，影响了学生的正常发展。
（二）软件陈旧落后
高职院校的资金有限，无法购买专业的、先进的模拟软件，影响了教学的正常进度。专业的软件公司开发的电子商务模拟软件的费用高，学校缺乏专项资金，无法及时地更新换代，学生不能够掌握最新的专业技能。当前，我国高职院校使用的模拟软件操作复杂，灵活性差，学生在操作过程中浪费大量的时间和精力却未能掌握专业知识，学生缺乏系统的、全面的训练，实训效果较差。
（三）训练项目与实际商业活动不相符
电子商务专业的授课包括课堂授课和综合实践训练两部分，实践训练内容较为落后，与当前电子商务发展节奏不相符。电子商务的不同项目之间具有较大的联系性，需要综合处理进行，学生在学习的过程中进行单独学习，不能够在实践过程中综合应用各项技能。部分课程内容落后，注重学生的基础知识培养，忽略了实践技能的重要性。电子商务行业发展较快，学生在实践过程中可以锻炼自己的专业技能。但是，部分高职院校中缺乏先进的电子商务实践项目，实践活动仅仅停留在模拟系统中的单一训练项目，不了解电子商务的发展环境和技术发展，无法适应社会的发展。
四、改善高职院校电子商务实训基地的策略
（一）加强实训基地基础设施建设
加大对高职院校的资金投入，为学校发展建设提供充足的资源，加强对学校的硬件设施的建设。高职院校电子商务实践训练需要专业的硬件设施、畅通的校园网络以及先进的计算机软件。在校园内外建设实训基地，与企业联手，建设专业的实训基地，为学生提供训练场所的同时，提高企业的竞争力。校企联合的建立方式能够为企业培养专业的人才，为学生提供训练场所，为学生提供创业的机会，更加有利于学生的发展，促进企业和学校的发展。加强对实训基地的建设能够创造先进的实训场所，为学生创造良好的发展条件。
（二）建设电子商务实训模拟基地
电子商务实践需要通过互联网，执行仿真实训，模拟训练与网上支付、网络营销、电子商务应用等相结合，训练学生的实践技能。电子商务实训的模拟基地需要与实际训练相结合，帮助学生巩固基础知识的同时，提高学生的实践技能水平，通过在训练的过程中帮助学生加强思维训练，丰富学生网页开发、设计等方面的专业知识。模拟训练基地的建设能够与实际商业活动相结合，传递最新的电子商务知识，提供电子商务的发展趋势，通过模拟训练提高学生的分析、动手以及解决问题的能力，提高电子商务专业的教学效果。
（三）校企联合建立校内外电力商务训练场所
校企联合建设的电子商务训练基地能够帮助学生掌握电子商务最新的发展趋势，为学生实践提供先进的硬件和软件设施，提高学生的专业技能。电子商务实训基地能够进行人才培养，教师和学生能够深入到企业中进行学习，参加企业业务开发经营活动，了解电子商务的状况。同时，校企联合的方式能够为学生提供就业机会，让学生了解最新的知识，满足学生的需求。企业专家入校传授知识，提高教学效果，促进学校的发展。
五、结语
关键词：技工院校；电子商务；实训教学
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084
随着互联网不断普及，“互联网+”不断深入各大行业和领域，很多行业都走上了互联网发展的快车道，一些90后的年轻学生追求时尚购物方式，新时代的产物“电子商务”应运而生，该专业作为一个近几年出现的新专业，发展潜力非常大，目前，中山市各职业院校为了顺应时代潮流，纷纷开设了电子商务专业，从近几年的毕业生就业岗位来看，就业形势不容乐观，分析其主要问题是电子商务专业实训教学存在欠缺，学生在职场上缺少动手实践能力，与企业需求相脱轨，所以学生在学校的实训实践就更加重要。
1 技工院校电子商务实训课程开设现状及存在问题
1.1 实训教材相对陈旧，体系不完善
在当前电子商务专业的教材市场上，既有传统的理论教材，又有一些电子商务案例教材，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完整的实战型的电子商务实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。在学校制定教学计划同时，我们作为专业老师也要对教材的选择也是加以格外注意，基本上是采用教师多年的实践教学经验，自行编写的校本教材作为实训课程，一般是以任务书方式去展现，一些技工院校的电子商务专业课程设计一般是按照大学模式去设计和制定，比较高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培养目标，忽视了电子商务技能实训而停留在理论灌输的环节。根据对中山市一些开设电子商务专业职业学校中了解到，当前学校采用的教材都是偏理论性的诸如某某概论、某某基础、某某理论，真正意义上适合技工院校的电子商务实训教材尚未编著，目前我们到市面上找到的所谓一些实训书籍，几乎都不适应现代技工学生教育特点，也是技工学校电子商务实训课程开设一个难题，引起我们一些专业老师的关注和思考。
1.2 电子商务实训内容存在弊端
根据电子商务专业的特点来分析，一般来说，电子商务实训课程可以分为两大类：一种是商务类实训，一种是技术类实训。由于种中原因，有些学校没有很好地分配商务类实训和技术类实训课程权重，导致一些内容出现偏离方向。如何实施这两大类的实训内容，个人认为这要根据各个学校对电子商务人才培养的定位来定。经过几年的教育教学实践，我们逐步确立了符合我校实际情况的电子商务专业人才培养目标，即：培养电子商务方向的商务应用型人才。因此，在电子商务实训内容的选择上，我们主要是侧重两个方面：一个是基本技术型实验，如网店后台维护、商品上架、数据分析等；另一个是商务型实验，如网店客服务、在线营销等。
1.3 师资力量相对短缺，教学方法有待改进
在电子商务专业课程教学中，我们很多电子商务专业教师大多不是专业出身，很多是由高等院校毕业后，就直接走上教坛上，很少有电子商务企业工作经验，缺少实践动手能力，对电子商务系统掌握不够全面，在教学过程中自然存在一些困惑，最后的教学效果不是很好；另外电子商务专业教师一味采用大学本科教学阶段方式去讲授，作为目前的技工院校学生，很难适应这样的理论化的教学方式，所以就得让教师彻底改变自己的教学方法和模式，对于目前的90后学生，如何变革当前的教学课堂，彻底唤起学生的好奇心，调动学生的积极性，让学生融入到实训课堂教学中，也是实训课程的关键因素。本人认为将技工院校实施的一体化教学方法学法引入到电子商务实训课程教学中是一个较好的解决方案，让学生在完成任务的同时，也掌握一些技能和技巧，经过几年的实践和摸索，采用这样的教学模式，大部分学生都能接受。
2 电子商务专业缺乏系统的专业实训
目前中山市相继一些职业院校都加大实训教学力度，在课程设计上，利用实训周的模式，有一半以上的课程是实训课，加大对学生实践动手能力的培养，以提高学生实际动手能力，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习PS之后，就进行以图形图像和广告制作为内容的专业实训，例如：学校的一些广告牌和宣传画册等，在完成这些任务中，使PS的操作技能更加熟练和提升。学完网络营销之后，就进行以互联网为平台，开发网上营销案例。学习网上开店之后，就以开设网上商店为任务，让学生去完成，这些实训课虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，更多的是需要进行有效的资源整合，调查发现学生掌握的内容比较分散，很多只是皮毛知识，没有在实训中得到有效的运用，所以本人认为应以项目为中心组织专业实训，如后台维护课程，可以将网页设计和网络营销两者结合起来，让学生在设计网页的同时，也要具备相关的图片美工等技能，根据项目任务书去完成对应的项目，锻炼和提高实际动手实操能力。
3 电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段
目前大多数技工院校的实训教学由教师根据学生完成的作品进行评定，对电子商务专业而言，很多是需要静态方式去展示学生的学习成果，无法用学生作品来衡量其质量，这种由传统的教学方法来检测学生的学习成果完全不能适应当前的教学目标和课堂教学，例如我们学校，采用一体化教学方式，通过讨论、引入、布置任务、小组合作学习、展示、总结等形式，完成当前的教学内容，可以充调动学生的积极性，也给学生展示一个平台，增强学生自信心，在讲授网上开店这门课，就利用学生制作的网店运营效果作为评价工具，每位同学都是评价人，同时也是开发和完成人。随着教学方法不断更新，实训的内容也是要随之更新，老师设计合理的实训内容必须要与企业实际紧密联系，充分发挥企业资源优势，让学生在实训中得到锻炼和提升，否则就有可能降低学生的就业率。
4 电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利于实训教学开展
很多学校采取的依然是传统的实训教学方法，多以实验室软件为依托，教师进行有效的理论授课，通过多媒体演示或示范，学生按照实验案例要求进行操作，这样的教学模式手段比较单一，培养的学生只会简单的专业知识，实际操作能力相对有限，很多的学生只停留在简单的网上购物阶段，一般学生都能熟练掌握这方面的技能，最后就会导致打击学生的积极性。良好的教学模式是教师开展教学活动一种有效载体。当今，技工院校的毕业生要适应现代的就业形势，传统的教学模式不能完全适应现在的教学课堂，必须进行有效的教学模式的改革和探索，教学组织活动可以在企业、在商场、在实训室等。很多实训课就意味着在实操室去完成，这样的实训课程完全不能适应现在的企业岗位需求，有些学校依托企业优势，将实训教学改在了企业，充分利用企业现场教学资源优势，在现场组织和实施电子商务专业实训课，有效促进学生对技能的掌握。这种身临其境的教学模式下进行教学，学生掌握的技能快，能够利用企业下的实训模式进行有效的利用，为以后就业奠定良好的基础。目前电子商务实训课可以采取多种样式，我认学根据教学内容教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，教学模式的变革是当前推行实训课程重要的手段。
5 电子商务专业实训模块
电子商务实训课程必须与企业相联系，贴近实际生活，当前企业的电子商务运营也是要根据实际情况来设计和实现。现代化的电子商务活动中的重要环节包括了平台的构建、网店运营、网上支付以及物流配送等，这些环节就是包含了电子商务各领域，我们学校电子商务毕业生就业的几个主要的岗位群（图1），我们选择以下六个模块：电子商务平台建设、网络营销、电子支付、物流配送、电子商务综合实践、商务活动技巧/礼仪作为主要实训模块，构建电子商务实训课程。
Abstract： This paper mainly analyses the problems existed in practical teaching in current situation and how to construct the practical teaching system of e-business majors as well as the significance of practical teaching.
关键词： 实训；电子商务专业；实训教学体系
Key words： practical training；e-business major；practical teaching system
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）21-0251-02
0 引言
电子商务作为一种现代经营业态，和传统的商业模式相比，具有信息互动及时，交易方式灵活快捷等优点。《广东省电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务在广东经济社会各领域的应用水平明显提高，广东电子商务品牌的国内外影响力显著提升。全省新一批电子商务企业有望借助《规划》和“广货网上行”的政策东风，进入全国百强行列，广东年电子交易额将在2015年实现超过100亿元的平台超过20家。
1 实训教学存在问题
1.1 实训教学条件不足 现有的实训条件无法满足教学的需要，由于硬件设施不足，如上网网速慢，导致在线教学视频无法正常播放，网站后台操作无法正常进行、网络交易延时等；教学实训教材不完善，如实训内容不具体，实训环节不细致，学生上课只是浏览网站，分析流程和购物，对于电子商务的后台处理无法深入了解；实训平台和相关的软件缺乏，导致学生不能充分体验电子商务的环境，容易使学生不能面对未来真正的商业问题。
1.2 实训师资条件不足 对于专业教师的培养缺乏一套完整的方案，专业教师的教学任务繁重，平时进行科研的时间少，能真正进行实训教学的师资力量单薄；加上实训场所有限，教师外出培训、到企业挂职锻炼锻的机会少，很难让学生体验真正的企业文化；同校教师之间、与外校专家学者的交流时间少，教师的学术水平难以得到提升。
1.3 实训企业氛围不足 现有的实训体系与企业的存在一定的差距，实训课程对企业提出的技能要求只是停留在认知层面，与企业合作的紧密程度不够，企业对实训课程的参与程度太少，学生校外实训基地缺乏，给学生提供的企业岗位实践不足，学校实训场所缺乏企业氛围等。
2 电子商务专业实训教学体系构建
2.1 实训教学体系模式的构建
2.1.1 电子商务专业课程实训 基于工作过程的学习领域和课程标准，按照人才培养的特点和规律，分析岗位群，针对实训的目标，编写实训课程（教材、指导书），把国内外最新的知识、最新的技术和成果融入到实训课程中，教师在讲授课程的同时进行实训，使学生的知识结构和技能协调发展。
2.1.2 电子商务专业专项实训 依据企业项目和任务的要求，在相关的课程实训告一段落后，组织学生集中几周或1-2个月时间综合集训。与企业共同设计合理的专业实训方案，由学生协作完成，组织专业基础比较扎实的同学参加大赛活动，如“创新杯”、全国电子商务技能大赛等。
2.1.3 电子商务专业企业实训 引进企业的真实项目、设备和管理经验，安排学生到企业的工作环境去实训，通过实践来检验学过的知识，提升工作技能和获得企业工作经验，体现实训的价值。
2.2 实训教学体系方法的构建 打破以往“讲授——演示”式的实训方法，逐步形成以学生为中心的多元化的实训方法体系，引进行动导向教学的组织形式，应用“项目教学、案例教学、角色扮演、引导文法”等形式，教师构建的特定的学习情境主线，以真实或模拟的职业活动为载体，引导学生思考、学习、创新。
2.3 实训教学体系过程的构建 依据实训课程的要求，以实施过程过为主线，每个实施阶段有明确的任务和阶段性成果，过程的实训有系统性和连贯性，层层深入，层层促进。实训分为四个过程：
2.3.1 电子商务基础的实训过程 以商务理论知识为主线，结合其他管理类和营销类知识，让学生认识电子商务的现状和发展规律，掌握计算机网络知识，了解目前的电子商务的技术现状，找出商业的需求和问题的所在。
2.3.2 电子商务实践实训过程 利用电子商务模拟平台和第三方平台来开展全面的电子商务实践，如应用电子商务大赛平台进行模拟运营，如开店、交易、支付、物流、营销等一系列的实践环节；利用企业在天猫和淘宝平台上的项目进行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平台进行B2B营销；利用EBAY平台进行网络外贸零售等。丰富的实训让学生真实地体会到通过自己的电子商务营销技能得到的收益。
2.3.3 电子商务网站建设的实训过程 以上两个过程的商务实践体验，使学生对电子商务网站的工作流程有了一定程度的了解，参与整个网站的规划、设计与开发过程有利于学生掌握电子商务网站的最新技术，了解如何保证网站的安全和风险的规避。
2.3.4 企业管理与创业的实训过程 以上三个过程结束后，进一步学习电子商务项目的管理能力，学生具备项目管理、创新创业等能力，目前许多企业急需这类的人才。获得管理经验的学生可以在资金充足的条件下进行创业，不仅满足了学生的成就感，同时给在校的学生提供了就业岗位，为校企的进一步合作搭建开放实践平台。
2.4 实训教学体系实训考核的构建 改变期中期末考试的结果考核方式，将过程考核纳入评价范围。考核由过程考核和成果考核组成，过程考核占70%，成果考核占30%。过程考核由学生自评、学生互评、教师评价组成。具体形式是以小组为单位汇报计划、过程和结果，回答同学和教师的提问。学生自评是以总结的形式汇报完成情况和自我评价；学生互评是以小组为单位，分别对其他组进行评价和建议；教师评价则是考虑平时的表现、书面作业、团队合作程度、组织协调能力、交流表达能力等进行综合的评价。成果考核则用理论考试和成果汇报进行定性考核。
3 实训教学体系的积极意义
3.1 实训教学体系能促进目标人才的培养 实训教学体系培养学生良好的职业素质和人文素养，掌握基本的沟通和协调能力，让学生在企业环境得到训练；实训教学体系也为企业员工提供良好教育环境，实现职业教育与企业的对接，强化职业教育特色，提高人才培养的水平。
3.2 实训教学体系能促进学生的就业率 目前，就业形势严峻，实训教学体系在知识和能力方面按照企业的需求来培养学生的，学生的综合能力与企业实际岗位是无缝接轨的，学生毕业后很快可以接受企业的文化氛围和先进的理念，很快可以胜任企业的岗位。
3.3 实训教学体系能促进多方共赢 实训教学体系使学校实现了教学和专业建设的提升；企业在第一时间挑选到合适的岗位人才；学生技能和就业率大大提高；教师到企业培训，提高教师的学术水平；教师利用资源与企业合作，进行新产品新技术的开发和应用。从而，真正实现学校、企业、教师、学生四方共赢。
4 结束语
通过电子商务专业的实训教学体系，可以加强学生对专业基础理论知识的巩固和深化，提高学生的实际操作能力；加强对学生的逻辑思维和创新思维的训练，提高学生的职业应变能力；加强学生的企业竞争意识、职业意识和创业意识，提高学生的就业能力。教学体系的各项实训，为学生的顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。
参考文献：
[1]冯海洋.探析电子商务专业实践教学改革.
关键词：电子商务 实训 教学质量
截止2010年6月，中国网民网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。目前，我国网络支付的使用率为30.5%，用户规模达12810万，半年增长36.2%，电子商务仍然是用户增速最快的网络应用。
我国电子商务的迅猛发展，使得电子商务专业人才需求急剧增加。但是现实却是：一方面是大量企业急需电子商务人才；另一方面是各类学校培养的电子商务毕业生的能力水平，还远远达不到企业的要求，难以找到合适的工作。
在职业教育中最关键、最困难的环节是实训。但是电子商务专业实训教学的质量却极不理想。提高电子商务专业实训教学质量刻不容缓。
一、实训在高职院校电子商务专业教学中的地位
电子商务课程既涉及商务和网络营销内容，又有相关的计算机与网络技术、项目管理等内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。高职院校的电子商务专业学生的培养，更讲求实践性和应用性。引入实训教学，通过亲自动手操作，可以帮助学生更好地理解、消化专业理论知识，培养实践、创新能力，提高综合素质，增强社会适应能力，为学生今后就业准备必需的岗位技能、积累必要的实践经验。
二、造成高职院校电子商务专业实训教学质量差的主要原因
1．实训教学与社会需求存在脱节现象
结合笔者多年的实训教学，并与同行不断交流后发现，对于当前我国企业需要什么样的电子商务人才，电子商务专业的毕业生到底需要具备哪些专业技能这一问题，很多开设电子商务的高职院校都没有完全搞清楚，所以在制订人才培养方案时无法反映社会的需求信息。加上实训课程的时间安排不合理，形式和内容过于单调，更不去了解学生个性发展的需要，因而在很大程度上造成了培养和需求的脱节。
2．缺乏优秀的实训教材，实训课程体系不完善
在当前的教材市场上，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完善的实战型的电子商务实训教材，这给电子商务实训教学带来了极大的困难。而仅仅通过某种特定的模拟实验来进行电子商务实训教学显然是不够的。同时没有统一的实训教材直接导致教学手段的缺失。目前，大多数高职院校都是各自为战，往往实验内容不具体，实验环节不细致。这种没有统一，缺少权威的实训体系根本无法确保实训的教学质量。
3．实训模拟性过强，难以达到实战效果
高职院校现有的电子商务实训大多是仿真性实训和模拟实践性实训，几乎所有的模拟软件都按提前设定的程序和情景运行，缺乏变化，难以模拟现实生活中瞬息万变的市场。学生虽然从实训内容上达到了深化专业技能学习的要求，但由于缺乏实战性，学生往往不考虑成本，忽视现实环境中的干扰因素和突发事件，仅以顺利完成交易目标，使得实训结果过于理想化，有时甚至是严重失真。
4．电子商务专业的学生到企业顶岗实
习难
电子商务专业的学生真正需要接受的企业关键性工作岗位的实习实训都不对学生开放。究其原因，一是企业保护其商业机密的需要，不敢让学生接触核心工作岗位；二是企业怕学生工作失误，会造成经济、技术和社会声誉等方面的损失；三是某些企业经济效益不好，把接受学生实习当作负担；四是个别企业接受学生实习要收取较高的培训费，加大了学校的办学成本。
三、开拓思路、更新观念，提高电子商务实训教学质量
1．以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高
据中国社科院的2009年《经济蓝皮书》显示，2008年底有100多万高校毕业生不能就业，而2009年有近611万大学生要就业。但在浙江省义乌工商学院，最近3年毕业生的自主创业率达到了11%。
义乌工商学院为何能逆市而上？在2007年底义乌工商学院成立了集合网络销售、仓储、物流快递等整条电子商务价值链的创业孵化园。学生在其中学习专门定制的财务管理、仓储管理、合同法等课程；在教师帮助指导下，掌握产品信息、与客户洽谈、寻找货源、配送商品等各方面的实践能力。超过1200名学生在网上进行网络销售，其中获得“钻石”以上信用等级的学生就有400多名。
义乌工商学院创业孵化园的办学模式取得“高就业”的良好效果，启发了我们的教学思路――以网上创业推动电子商务专业实训教学质量的提高。网上创业是高职院校毕业生实现自我价值的途径之一，我们可以将这个过程前移，让电子商务专业在校学生调查当前的网络销售情况，尝试在网上开店销售，用创业活动带动实训教学。在创业中，通过学生的主动发现培养、训练职业技术能力，累积实践经验，提高综合素质，增强社会适应能力。让学生在实践中成长，在成长中成熟，在成熟中实现自我。
2．在校园网上进行电子商务专业实训，提高教学质量
在互联网高度普及的今天，东部发达地区的高职院校基本都构建了校园网。那我们为什么不能在校园网上开展校内电子商务，进行电子商务实训教学呢？
（1）在校园网上开展电子商务专业实训的优势得天独厚
首先，学校内计算机普及率高，具备畅通的网络设施，特别是学校机房为学生开展电子商务模拟、实际操作提供了良好环境；其次，校内的学生、教师是稳定的消费群体，由于年龄、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具备相当的网络应用水平；第三，学校管理严格，受外界不良干扰小，支付体系和信用体系安全可靠；第四，校园面积相对较小，物流配送准确、及时、方便；另外，不同于激烈的外部竞争，校园内竞争较为平缓，商业风险相对较低。
（2）在校园网上开展电子商务专业实训一举多得
在校园网上进行电子商务实训，不仅能够满足电子商务本专业的需要，还能为校内其他相关专业学生提供实践空间。如计算机网络专业可负责计算机、网络系统的维护；动漫专业可负责制作Flas及设计、美化网页广告；软件专业可负责小的应用程序开发等。
而且，学校本身就是一个小社会，它也需要一整套完善的生活消费体系。特别是近年来，不少高职院校都在城郊新建校区，因为离主城区较远，商业配套跟不上，师生生活需要成了难题。这也为开展校内电子商务创造了机会。考虑到高职院校内有许多贫困学生，还能以此给他们提供勤工助学的机会。
（3）在校园网上开展电子商务专业实训的初步设想
在教师指导下，电子商务专业学生直接参与校内电子商务实训、实践平台的建设，网络日常管理也主要由学生完成。该平台建成投入运行，学校师生实名注册认证后，可以从校园网登陆进入平台，进行电子商务活动，并可用“校园卡”“饭卡”等既有手段完成电子支付。由电子商务专业学生负责组织、开展包括市场调研、产品进货、网络营销、物流配送、售后服务、后台管理等在内的所有电子商务核心业务。
四、总结
归根结底，对于高职院校电子商务专业的学生来说，最基本的要求就是强化动手能力，在具备一定理论知识的同时，熟练地掌握电子商务操作技能。因为对电子商务专业实训的设想、思路再多，如果不能付诸实施，其教学质量就永远不会真正提高。
参考文献：
［1］第26次中国互联网络发展状况统计报告［M］．中国互联网信息中心．2010.（7）．
［2］周俊峰．在高职院校如何开展电子商务实训课教学［J］．知识经济．2010.（11）．
［3］宋文官．电子商务实践教学体系［M］．北京：高等教育出版社，2008．
［4］刘莉萍．高职电子商务多功能实训基地建设的探索［J］．电子商务．2010.（06）．
