1.1外文图书借阅率普遍不高
高校常来外文图书借阅室借阅图书的读者主要是即将毕业的学生、研究生、外语学院的学生、留学生及从事双语教学的教师。由于本科大四学生、研究生毕业生在毕业论文写作中要提供几千字或几万字的外文文献的原文和译文，所以每年第二学期外文借阅室的读者借阅人数猛增，外文图书借阅量也随之增加。从阅读动机来看，来借阅外文图书的读者80%以上是为了做课题或写论文而查阅文献，出于教学和其他需要的读者较少。据相关调查与统计，安徽大学图书馆外文图书借阅室平均每天接待读者约50人次，其中大部分是来这里阅览的，部分读者借出。
1.2外文文献资源保障率低，难以满足读者需要
外文资源供给不足的原因主要是中国加入WTO后，原来获权影印刊停止发行，外文原版图书的购置费用较高，对大多数图书馆来说，无论是纸本文献的订购，还是全文数据库的引进，都是一笔经费不小的开支。因此，图书馆只能通过压缩外文文献采购种类和数量来弥补经费不足的问题。由于近年来研究生教育有了较大发展，博、硕士研究生在校招收数量急剧增加，成为图书馆外文图书的主要需求群体。因此，图书馆大幅度压缩外文图书的做法，已很难满足学校人才培养和学科发展的需求。另外，图书采购人员在采购挑选外文图书时，对专业核心书籍缺订，或者对多卷书漏订其中某卷，造成图书不成套，也影响藏书质量，减少了外文图书的吸引力。外文图书购买没有连贯性，随意性大,外文资源得不到保障,都影响了师生的阅读和教学科研的需要。
1.3读者外语水平不高，外文资源利用率低
以安徽大学为例，逸夫图书馆现有外文图书9万余册，年均借阅图书2000册，借阅率仅2.2%。造成这种状况的直接原因是语言障碍，读者在阅读上存在一定的阅读语言困难，也在不同程度上影响外文图书的利用。除了少部分外语学院的读者能够轻松看懂外文全文文献外，其他一些院系读者外语水平普遍不高，阅读水平还处于较低层次的状态。尤其是理工科一些科技含量高、理论性强的外文书籍，长期乏有问津，外文文献成了名副其实的摆设。此外，缺乏科学有效的管理与导读服务工作也是外文文献利用率低的重要原因。
1.4外文文献开发利用程度不够，馆员素质有待提高
外文文献的开发利用是指以外文文献为对象开发文献的各种手段，包括对外文文献进行收藏、整理、分析、加工、综合、浓缩、转换和利用等一系列过程。这是一项技术含量非常高的创造性的工作，需要投入一定的人力、物力，特别是对开发人员的专业素养要求较高。而目前高校图书馆在这方面人才缺口较大，开发工作一直缺乏系统的、成熟的理论指导。由于没有内行人直接参与，开发工作处于低层次状态，许多极具价值的外文文献没有得到合理有效地开发，只能被读者零星地使用，无法获得广泛系统的利用。此外，外文图书借阅室管理人员在业务素质、外语水平以及相关学科知识的补充上均需进一步提高，对外文图书进行规范的管理、宣传报道、加工以及深层次开发利用等方面的水平都不太高，缺乏二、三次文献开发的能力等，这都直接影响到外文图书的利用。
2外文图书借阅室服务与管理创新措施
评价高校图书馆工作成效，通常要把外文文献利用率作为重要衡量标准，改进和创新高校图书馆外文图书阅览室工作，目的在于提高外文图书的利用率。高校图书馆通过多种途径不断加强外文文献资源建设，提高图书馆员的综合素质，高度重视导读工作，提供多功能、全方位的优质服务。
2.1合理订购外文图书，加强藏书文献资源建设
外文图书采购要突出时效性、连续性，突出倾向于重点学科，提高选书的质量。因此，在订购外文图书前，高校图书馆的采访人员应该对学校学科建设情况进行深入细致的调查分析和研究，并组织各学院、各专业中的学科专家对外文图书进行筛选，以确保所选外文图书的质量。并且在购书经费紧张的情况下，高校图书馆可以尝试从重点学科和博士点挤出资金购买教学、科研急需的外文图书，尽量保持某些图书的连续性、系统性，使采购的图书具有代表性、完整性和权威性。在满足各学科、各专业需求的同时，优先保证重点学科、重点用户。只有建设一个有藏书特色、结构合理的外文图书借阅室，才能满足高校教学和科研的需要。在目前数字化图书馆建设进程加快的形势下，加强外文图书藏书资源建设，除纸质文献建设外，还必须加强数据库建设。外文阅览室要建立自己外文图书和书目数据库，积极开发利用网上资源开展馆际互借，实现馆藏外文文献的网上资源共享，建立起馆藏印刷型文献、馆藏数字化文献和网上文献信息三位一体为载体的外文文献资源体系。通过自建和引进一系列重要外文数据库资源，构建出较为完整的外文文献信息资源服务网络。
2.2借助特色化服务项目，提高外文图书利用率
由于外文图书价格高，复本少，外借的几率低。要提高外文图书的利用率和服务质量，传统的服务模式和理念已经不适应现代读者的需求。图书馆要根据外文借阅室的情况开展形式多样的特色服务，满足读者不同层次的需求。
2.2.1采取措施保证外文图书排架标示明确
在图书分类排架方面，书架标识牌上除了按“中图法”标明分类号外，还应配有揭示图书语种及其图书类目的中文提示，以方便读者轻松、快捷地查找所需图书。
2.2.2允许读者复印所需图书资料
国外大学图书馆阅览室一般都配有复印机，以供读者复印自己感兴趣的资料，国内已有部分高校图书馆外文借阅室开展此服务项目。
2.2.3提供辅助阅读的工具
读者在阅读外文图书时因一些不熟悉的生词而难以继续阅读下去，如果外文借阅室同时有外文工具书或装有翻译软件的电脑可以供读者使用，这样会极大的方便读者，提高阅读水平和速度。
2.2.4开展外文视听服务
在外文阅览室开辟视听区，配备几台视听设备和影像学习资料(如外文图书携带视听光盘和磁带)，充分利用媒体优势，广泛收藏各类外文视听资料，使专业知识的学习与外语语言技能训练相结合，成为集阅读、学习、视听为一体的外语学习场所，供读者学习、交流、讨论。
2.3加强文献资源联合采购和馆际互借服务
外文图书外在装裱、内在的印刷质量十分讲究，图书质量也较高，价格自然不菲，书价通常是国内图书的几十倍，甚至几百倍。为了合理使用有限的资金，有效解决资金紧缺问题，各高校图书馆应开展资源共享、馆际互借业务。高校图书馆间外文图书采购和利用协调好，互相交流信息，充分实现资源共享。如中国高等教育文献保障系统CALIS是大型公共服务体系，其目的就是实现信息资源的共建、共知、共享，提高和保障高等学校教育和科研的文献水平。加入集团采购后，可以直接和国外出版公司谈采购价格，直接从国外图书商那里争取到30%~50%优惠的价格，同时，可节省15%~30%的国内公司中间费用。还可以通过疏通国际间的书刊交流渠道，接受国外部分赠书。目前国内许多高校图书馆已通过上海外院定期接受了“美中亚洲基金会”赠送的各种学科的原版外文图书，这些书具有较高的实用价值。另外，还可通过由国家教育部主持的外文赠书工作，其书源主要来自“美中之桥基金会”机构，与国外有联系的院校可直接接受对方院校的赠书，而一些没有直接联系的院校，可通过青岛、大连、上海等3处赠书转运站接受赠书。
2.4开展学科化服务，嵌入并跟踪课题开展研究
高校许多教学、科研项目从立项到最后的项目评估都需要大量的外文参考资料支持。因此，外文图书借阅室工作人员利用自身比较熟悉外文馆藏、熟悉本室业务并具有较高外语水平等优势，作为学科馆员开展学科化服务，围绕课题研究的主题，协助有关科研部门及有关工作人员，进行有目的、有计划地收集、整理、分析和提炼相关学科信息，不断为科研活动提供有价值的国内外最新的、同类的情报资料。在课题的开发阶段，协助查找相关课题的学科参考资料，经过详细归纳整理后，编写最新的动态综述等三次文献，并与科研人员一起进行项目内容的决策；在课题的实施阶段，则随时嵌入并跟踪课题的进展情况，针对实施过程中遇到的疑点、难点，提供内容具体的对口学科参考资料，建立详细的服务全程跟踪有关记录，包括使用学科资料的名称、使用人员、使用时间及使用效果；课题完成后，立即帮助科研单位及个人完成对科研课题进行的详细总结，真正成为科研人员的好帮手和有力助手。
2.5重视导读工作，变被动服务为主动服务
导读是高校图书馆工作人员必须具备的业务能力之一，而外文借阅室的导读工作相对中文借阅室显得尤为重要些。由于高校外文藏书种类繁多，信息量大，专业性强，许多读者因语言、专业在阅读上有一定的困难，相当一部分学生不会外文检索，根本不知如何查阅外文图书资料。导读工作就成了帮助读者解决如何检索、阅读、利用资料的有效途径。导读工作可从以下六方面开展：①编制导读目录。对每个学科，专题分类编制导读目录，供读者检索所需信息。②外文图书检索培训。主要对新入学的大学生进行外文图书检索培训。③设立新书及重点学科专架。将新书和重点学科的外文图书摆在书室最显眼的地方，并配上详细的导读指南。④口头宣传推介。外文图书导读工作可以用图书馆员积极热情的口头形式，引导读者正确利用外文图书。只有变被动服务为主动服务，才能将导读工作做好，提高外文图书的利用率。⑤充分利用网络人工智能翻译系统。人工智能翻译系统虽然不能完全代替人脑的翻译，它能快速、便捷地为读者打通利用外文文献信息资源的语言障碍，具有非常广宽的市场前景。⑥充分利用计算机，提供参考咨询服务。在原有外文图书宣传基础上，在图书馆网页主页上设立外文图书介绍栏目，定期推出外文新书和旧书介绍或书评，使读者不必到图书馆也可了解外文馆藏图书，极大地方便读者，并在图书馆主页上设立参考服务咨询台。读者在查找图书过程中，遇到的各种困难，在全天24小时都可上网查询，以此激发读者的阅读兴趣，提高外文图书的利用率。
2.6采取各种有效措施，提高读者外语水平
一般读者外语水平有限，阅读和翻译专业图书能力较低，这也是影响外文图书利用率低的重要原因。高校必须加大教学改革力度，深化教育体制改革，不断引导和鼓励教师提高教学、科研水平及外语水平。对学生可以通过开设专业外语课，加强外语教学，从而提高学生的外语水平。外文图书借阅室应积极响应并参与学校“双语教学”，为高校教师提供外文原版优秀教材，为学生提供相应的外文辅导材料。请外籍教师进行指导，定期举行丰富多彩的有外语特色的活动。根据外语学习的特点，在经费、人力、设备与其他物质条件方面给予更多的投入与支持，积极参与教学改革，把外文图书借阅室提升为教学的主课堂，开展各种的外语教学活动，如外语学习沙龙，外语学习研讨会等。如有的院系大学三年级学生就开设了英文原版课程，开设此类课程，提高了学生利用外文文献的能力与效率，拓宽了学生的视野，并使学生了解了专业术语，扩大了他们的外语词汇量，增强了他们的专业知识，而有利于学生快速查阅国外前沿的相关资料，为他们的学习和科研打下了坚实的基础。同时由浅入深推荐一些合适的原版书，甚至可以把查阅外文文献的某些资料和信息作为作业布置给学生，让学生经常借阅外文原版书，培养他们的课外阅读习惯，使他们会逐步增加借阅量。把这项工作坚持做下去，一定会激起学生阅读外文文献的兴趣。
2.7加强信息素养教育，提高阅览室馆员综合素质
由于外文图书借阅室工作的特殊性和重要性，同时，读者的观念也在不断更新发展，尤其不断涌现新的文献载体和新的学科知识，这些对外文图书借阅室馆员提出了更高的要求。外文室馆员首先要具有一定高的外语水平，掌握图书情报学相关知识和计算机应用知识。其次要有全心全意为读者服务的意识，爱岗敬业，无私奉献的精神。再次要了解馆藏布局，熟悉图书排架方法，对所有的馆藏图书做到心中有数，根据读者的需求能准确、快捷地指导读者获得所需书籍和信息。最后要善于与读者交流沟通，成为他们的知心朋友，了解他们对信息的人性化需求，有针对性地为他们提供服务。因此外文图书借阅室馆员平时要注意对新知识、新理论的积累和学习，不断更新升级已有的知识，提高自身的综合业务素质，才能更好地提高服务水平和质量。
3结束语
图书馆论文2900字(一)：“双高”建设背景下高职院校图书馆空间再造探讨论文
摘要：本文在“双高”建设背景下，分析广州番禺职业技术学院图书馆实体空间的现状和存在问题，阐述了进行旧馆空间再造的必要性、定位和目标。探讨如何通过图书馆空间再造和服务创新，助力职业院校的“双高”建设。
关键词：高职图书馆；“双高”建设；空间再造
1空间再造背景
2019年4月，教育部、财政部了《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》，就实施“中国特色高水平高职学校和专业建设计划（以下简称“双高计划”）”的总体要求、改革发展任务和组织实施作了部署。这是继国家示范性高职院校建设之后，又一关于职业教育的国家重大发展战略。职业院校的“双高”建设，离不开图书馆为其提供专业化优质的服务来支撑。为适应这一趋势，图书馆将以此为契机，结合本校的发展规划情况，在图书馆在现有空间基础上进行空间再造，以满足学校发展和读者对空间服务的需求。图书馆空间再造是指点、线、面、层、体的多维立交，建立在实体与虚拟、环境与资源、技术与服务、学习与交流、休闲与体验基础之上的综合体系和创新过程。
当前，有些高职院校图书馆的空间设计、资源结构、信息化建设等方面存在一些问题，图书馆服务发展遇到了瓶颈。在“双高”建设背景下，图书馆如何通过空间再造和服务创新，使空间功能合理化、馆藏资源配置优化，加快智慧图书馆建设，打破传统图书馆的发展模式，为建设高水平院校和专业提供有力支撑。因此，对高职图书馆空间再造的必要性需要进一步的讨论。
2图书馆再造的必要性
2.1学校发展的需要
“双高计划”的总体目标提出，列入“双高计划”的院校在办学水平、服务能力、国际影响力显著提升，为职业教育改革发展和培养高素质技术技能人才发挥示范引领作用。高水平专业特色是高职院校提升核心竞争力手段，而专业特色建设需要图书馆提供有力的支持，例如建设符合专业特色发展需求的数据库、主题空间、共享空间等。这促使图书馆在空间服务上转型和升级，而图书馆原有的空间已经不能完全满足学校发展的需求，所以图书馆再造也是大势所趋。
2.2图书馆自身发展的需要
今天图书馆空间发展面临着结构化的新态势，空间服务将成为图书馆的核心服务之一。空间再造对图书馆空间功能的优化、馆藏资源的整合、利用和服务转型，有着十分重要的意义。不仅拓宽图书馆的服务途径，也改变了图书馆与读者的交流方式，转变图书馆的服务模式。可见，空间再造不但符合学校的“双高”建设的需要，而且有利于图书馆服务的转型升级。
3高职图书馆空间再造的现状
近年来，高职院校图书馆在空间再造方面不断探索和创新，部分院校已经完成了不同程度的空间再造。如笔者所在的广东省，有深圳职业技术学院、顺德职业技术学院等再造完成，还有一部分院校的空间再造正在规划中，包括笔者所在的广州番禺职业技术学院图书馆。
广州番禺职业技术学院图书馆（一下简称“番职图书馆”）始建于1995年，2010年图书馆开始扩建，扩建后总面积达到3.09万平方米，楼高6层。其中5个楼层设有6个书库、4个阅览室、一个自修室，一个服务台大厅，在三楼到五楼的大厅和书库里的一些区域没有得到充分利用。主要体现在：一是空间功能不够合理。图书馆空间区域划分如书库、自修室、多媒体电子阅览室、报刊阅览室等，虽然方便图书馆管理，但由于空间过大，采光效果不理想，整个空间给人幽深刻板的感觉，缺少人文关怀。同在一层的书库、自修室、阅览室等没有间隔开来，造成工作人员和读者容易互相干扰。二是资源结构不合理。高职图书馆的馆藏相对较少，传统的馆藏资源比较陈旧，文献结构不合理，利用率低。三是信息化建设滞后。受到各种因素的制约，图书馆的信息化建设相对滞后，为读者提供的便捷数字服务能力低下，网络及相关数据平台的建设达不到发展要求。高职图书馆空间再造升级，不仅是适应学校“双高”建设的发展要求，也是对读者空间服务需求变化的一种积极反应。
4高职图书馆实体空间再造的探索
4.1高职图书馆空间再造原则和目标定位
（1）空间再造的原则。
坚持“以人为本”设计理念，遵循科学、共享、互动、舒适、便捷的原则来规划和设计空间结构。充分结合“双高计划”的总体要求，为培养高素质技术技能人才提供服务保障，同时也保证空间服务的可持续发展。
（2）空间再造的目标。
建什么样的的空间模式？高职图书馆应该做好空间再造的顶层设计，根据学校的发展规划和专业的需要，从理念和制度、实体与虚拟、资源与服务、文化与技术层面，进行系统的、周密的设计和规划。将实体空间、虚拟空间和智慧空间的有机结合，能让读者感受数字化、网络化、智能化带来的全新的体验。
4.2改造设计构想
（1）空间功能划分。一是空间功能细化。如将书库、自修室、电子阅览室、报刊阅览室等混合搭配，将图书馆主要分成小组討论区、安静区、无声区、多媒体区、共享空间等区域，把一个库室作为一个整体来进行规划，再把内部各个功能分区之间用软隔断，自然过渡不同区域，以满足不同读者个性化需求。二是动和静分开，如工作人员工作区域和读者阅读区分开，这样方便工作人员整理书籍，避免干扰读者。三是灯光与自然光结合。有些区域采用自然光和灯光结合，既可以节能环保，又可以保持空间通透性。例如番职图书馆，可以在三楼、四楼、五楼的采光井周边的区域，选择其中一层改造成报刊阅读区。第一，该区域属于开放空间，方便读者获取；第二，一般读者阅读报刊的时间不长，走动频繁。第三，采光效果好，布上绿植和沙发，打造“阳光阅读”。
（2）优化资源。
资源是图书馆再造空间的基础。传统的资源类型不多和数量不足，利用率低下。解决这个问题要从资源的结构上调整，不断地丰富资源类型，包括信息资源，优化资源结构。在空间的文献资源配置时既抓文献数量又抓文献质量，避免资源浪费，实现合理化配置馆藏，进行有效的服务供给、精准的服务供给。
（3）加快信息化建设。
空间服务的关键是信息服务。图书馆应该重视信息技术对图书馆空间和环境带来的变革，建设开放共享、科教融合，自主学习的高度智能化的智慧空间，满足各种学习、教学、科研工作需要。“双高计划”提出，对接科技发展趋势，以技术技能积累为纽带，建设集人才培养、团队建设、技术服务于一体，资源共享、机制灵活、产出高效的人才培养与技术创新平台。这要求高职院校图书馆要与时俱进，加快信息化建设，空间再造后信息空间服务将成为图书馆服务创新的新模式。
5结束语
高职院校图书馆的空间再造是服务创新和可持续发展的重要途径，在促进学校高水平及专业特色发展中不可缺少。图书馆的空间再造不仅是内饰环境，而且要以图书馆空间、资源为基础，以用户的需求为中心，改造成一个以信息、学习、交流、休闲的服务空间。图书馆在空间再造过程中要以实用性、技术性与职业性为导向，在高职院校“双高”建设发展中发挥作用。
图书馆毕业论文范文模板(二)：高校图书馆管理与教学同步的路径分析论文
摘要：图书馆是服务于学校教育教学的重要途径，然而目前的图书馆管理跟不上现代教育教学的步伐，需要制定图书馆管理与教学同步的策略，围绕教育教学发挥图书馆的服务职能营造浓郁的阅读情景，吸引学生自主阅读；持续不断更新图书，提高优质图书馆资源的利用率。
关键词：高校图书馆；教学同步；路径
0前言
随着社会的不断进步，我国的互联网事业也有了较快发展。互联网技术走进人们的日常生活中，给人们生活带来便利，也存在着一定的问题。高校图书馆作为相关高等学校学生学习的重要途径之一，其发展模式也应紧跟时展的潮流。在当前网络大环境下，高校图书馆管理服务与发展也要与时俱进，采用信息化的管理与发展模式，利用互联网信息模式将图书馆现有的资源和相关学生信息进行整合，以达到提升高校图书馆相关工作效率的目的。
1高校图书馆管理与教学同步的意义
我国许多高校图书馆在现阶段未全部对社会开放，仍然处在相对封闭的模式，其面向人群仍是高校师生，这就在一定程度上造成了高校图书资源的浪费。并且在众多高校之间，图书馆资料不互通，导致目前高校图书馆相关资源的极大浪费。进入网络时代以来，互联网信息技术的使用加快了相关图书资源和信息的流通速度，网上图书馆和资料库成了众高校的必争之处。从经费角度来看，现阶段条件下的高校图书馆资料大多以纸质版图书和文献为主，但极易造成损毁和老化。
2高校图书馆学科资源建设的方向
2.1专业化
特色馆藏资源的专业化、针对性，是学科服务的基本要求。高校内针对不同的学科、专业或院系，进行对口的特色馆藏资源的采访、流通以及读者反馈服务。这就要求高校图书馆的采访人员需具备一定的对口院系的相关知识，甚至针对对口院系不同专业的相关知识，使得特色馆藏资源的采访工作高度专业化、针对性，满足不同学科或专业的不同需求。
2.2层次化
高校读者这个群体包括各类师生员工，因此，学科服务也需要满足各类不同读者的不同需求。不同学科有不同的需求，即使同一学科也包括教师、研究生、本科生、高职高专等不同种类的读者，甚至同一种类的读者群，因研究方向、需求和个人兴趣的不同，对于特色资源馆藏的需求也不尽相同。
2.3时效性
学科的研究和发展的热点和前沿，应是学科服务始终追随的方向，特色馆藏资源必须实时的跟随学科、专业发展的脚步。因此，特色馆藏资源的采访、流通和反馈也应顺应学科的研究和发展，随时关注学科发展动态、新书的等等，实时更新特色馆藏资源，为读者提供最新、最前沿的学科信息和知识。
3高校图书馆管理与教学同步的路径
3.1提升管理服务水平
由于受到原有的高校图书馆管理服务水平的影响，现阶段条件下的高校图书馆网络化管理模式的服务水平较低，很難满足高校师生对于图书的多样化需求。因此，要想有效提升网络环境下高校图书馆管理服务水平，首先就要从服务的角度出发，持续提升高校图书馆的管理服务水平。这就要求高校图书馆切实从师生的需求角度出发，不断转变和创新原有的管理服务理念，形成以高校师生为中心的管理和服务理念，不断简化相关借阅和不必要手续的办理过程，切实做到为师生提供最为方便、快捷的服务。其次，相关高校图书馆要加速整个图书馆的信息化进程，通过实时的信息化数据实现图书动态的实时监控，并将相关图书信息及时反馈给高校师生，方便高校师生对相关资料的查阅。
3.2建设丰富的教学参考资源
校图书馆在高校人才培养的过程中发挥着最基础性的作用，但单一高校图书馆的资源毕竟是有限的，不能在最大限度上满足师生对于专业化资料的需求，而专业化资料的相对缺失和相关服务水平的不足，就直接导致了高校人才培养的相对滞后。因此，要想有效促进高校师生专业水准的不断提升，就要不断强化高校间图书馆资源的共建共享，致力于提升高校图书馆的管理服务水平，不断整合提升相关专业学科信息，不断更新高校信息资源库，只有这样，才能更好地适应现阶段条件下的网络环境，不断促进高校图书馆管理服务水平的有效提升。
3.3高校图书馆变更模式
在传统的高校图书馆管理模式中，相关高校图书馆在书籍和资料的整理方面，往往是遵循着相关图书的数目、借阅时间、陈列等程序进行的，而这种传统的发展管理模式随着网络时代的到来，已经不再适用于当代高校师生的需求。所以要想有效提升高校图书馆的管理服务水平，就要不断改革创新高校图书馆的管理服务模式，不断完备相关高校网络信息资源，建立起自动化、信息化、网络化的高校图书馆。其次，高校图书馆在致力于建立信息化图书馆的同时，还要通过互联网信息技术，多方面整合高校师生的需求，并根据相关需求确立高校图书馆相关资源的建设方向，保证高校图书馆能够在最大程度上为高校师生提供相对完备优质的专业化资源。
一、知识管理的产生
工业经济的高度发展，出现了以科技为生产力的知识经济。它把物质生产和知识生产结合起来，充分利用知识和信息资源，大幅度提高产品的知识含量和高附加值经济模式的转变引起了生产方式和分配方式的变化，知识作为生产资源进入生产中而使之成为资本确立下来。世界银行副行长瑞斯查德认为，“知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素”[1]，经济的全球一体化是知识管理出现的直接动因。
信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，并使信息交流以更为高效的方式进行。这一切都为知识的产生创造了有利的环境和条件，成为知识管理的物质技术基础的重要组成部分。
可见，知识管理是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位提出来的，虽然人们对知识管理还没有统一的定义[2]，但从各种不同中的表述中，我们发现：知识管理就是组织间知识创新和知识共享的一系列的过程。它是在组织心理学、图书情报学、经济学与计算机科学基础上发展起来的新兴的边缘科学，目的就是在达到目标和完成任务时最充分地利用知识的成果。知识管理力求在知识创新与知识利用方面来服务于实际工作，也就是说，它是一门从一个组织的知识资产中创造价值的艺术。
目前，美国高等院校已经接受了知识管理这一概念，并将其运用于工作之中，目的就是为教学、科研提供最新的学术知识。
高校与高校图书馆人员通过教学、科研和服务活动把信息资源转换成读者需要的信息场所，在这个过程中，越来越多的信息在工作人员的头脑里产生了显性的或隐性的知识积累。如何将这些集中于一个人或一个过程中的信息与知识被多功能的集体所拥有，通过知识中介，促进知识创新，形成智慧，从而增强组织竞争力，适应国内外形势发展的需要，促进高校发展，培养大批高素质人才，便成为知识经济时代高校图书馆的重要课题。
二、高校图书馆知识管理的内涵
根据知识管理的特点，我们可以将高校图书馆的知识管理分为四个方面的内容，即创建知识库、改进知识检索、改善知识环境、管理知识资产。
（一）知识库建设
就高校图书馆而言，知识管理首先得创建知识库，而创建知识库要符合党的路线、方针和政策，体现高校的性质和任务；在馆员的中介作用下，能将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最需要的院系领导，以便使他们能够做出最好的决策。
我们知道，大多数一体化的图书馆系统包含有一个提供有关图书馆运作与读者活动信息的部分。这类信息可以被用来创造显性的组织知识，用来说明服务，引导运作，或衡量目标的实现。例如，当这些专题数据被加到原有数据库时，专题数据库就产生了。这些资料加上流通与网上评论就可以为潜在的读者提供传播信息的提示。以上情况说明，作为一体化图书馆系统日常搜集信息，可以被用来创造信息、共享信息，以改进高校的教学和科研工作。通过现有资料创造知识，就会增加一体化图书馆系统的价值。同时，外部的知识库也可以用来达到组织目标。几年前，新墨西哥州立大学工程学院的老师在发表学术著作时选择了质量为上、而非数量为上的标准，通过图书馆信息来决定他们将在哪一种期刊上发表他们的论文。近年来，清华大学图书馆在理论与研究知识库的创建方面做了大量的工作，在数字化网络参考服务方面也做了有益的尝试。二）知识检索
在创建知识库的基础上，高校图书馆还必须改进知识检索。知识检索是用来改进、检索和传递组织知识的，它往往是通过创造专家网络来实现的。这个网络是由个人与他们需要的专家组成，进而构建一个有共同兴趣的集合体。一种方法是由来自几个高校的各方面的专家组成网络，他们在一起交流经验、相互学习。另一种方法是创造黄页。按照专家各自不同的特长，分成几类。除此之外，组织内部交叉培训，或与其他部门互相交换也是必要的。
美国的国家标准技术研究所（NIST）已经建立了一个虚拟的图书馆来改进目前图书馆的服务，以加强知识传递。虚拟图书馆强调服务的主动性。比如有选择的信息流通与有选择的文献传递。另外，研究咨询人员也会把研究团队的知识与虚拟图书馆的知识结合起来，以确认有用的研究信息，并把研究信息直接传递给读者。
技术创新能改进知识过程。如英国石化成功运用电视会议，减轻维修人员的体力，提高维修效率。新墨西哥州立大学图书馆早在1990年的组织活动中即把E-mail当作一项战略资源来对待，结果使他们的组织效率大大提高。[3]
笔者认为，高校图书馆的知识检索时效性要求高，针对性强。如果不能即时地根据用户所需输出知识，那么，不仅会让创建的知识库失去价值，浪费资源，而且将会给教学、科研乃至领导决策带来较大的影响。因此，我们必须考虑多角度的检索点，使之具有全文检索、分类检索、主题检索、实时数据更新等功能的检索系统。以高校图书馆网站为门户站点，把分布在计算机网络上的各种数字资料进行分类、索引、管理、应用，为各类用户提供搜索、浏览、下载、运行等应用服务。[4]
（三）改善知识环境
创建知识库、构建强大的知识检索系统之后，还必须改善知识环境。馆员主要是创造一个能够促进知识创新与传递的环境。如果图书馆工作人员拥有的关于读者的默契知识能够被系统中的工作人员所分享，那么就会出现更有效的图书馆主页。为了创造一个能够支持这种知识的环境，管理人员必须在员工之间创造有效的联系方式，必须能够提供信息资源。
美国国家标准技术研究所是改进知识环境的一个好例子。它除了向其他数字信息资源提供一体化图书馆系统的有效链接外，还支持数字信息、出版项目在为国家标准技术研究所和整个组织传递文件的过程中提供接口。无论是图书馆还是电子出版项目都在这种合作性环境中受益。同时，图书馆还可额外获取内在价值很高的信息源。[5]
（四）管理知识资产
我国大部分图书馆每年都对它们的知识资源进行内部审计，但在审计的时候，只是简单地登记物质财产和容易数量化的活动，而对它们的知识财产获得的最大回报，却没有审计过。对于如何评估工作人员头脑中的知识，如何评估存在于他们活动过程中及产品中的知识价值，如何评估它们通过电子方式获取的与日俱增的信息却没有认真考虑过。相反，西方发达国家非常注重知识资产的管理。如日本Kao公司和夏普公司就开创了一条创造与利用组织知识的途径。[2]这两个公司都定期地为员工提供创新的机会，讨论资源重新配置，然后迅速在全公司范围内决策。
三、结语
第一，服务态度。这是所有投诉中指责最多的方面，主要发生在流通服务岗位。投诉馆员服务表情冷漠、语气生硬、动辄扣证、随意呵责、大声谈笑、无视读者等等。
第二，服务质量。书刊乱架错架现象严重，个别读者公然违背“一次限取一册”和“阅后归架”的规定，将书刊凌乱地丢弃阅览桌上或随意滥放，监管老师责任心不强，个别读者自觉性太差，致使其他读者找书困难。
第三，服务范围。读者认为在学生四处找地方学习而不得的情势下，图书馆有些流通量不大的阅览室内大部分桌椅空闲，这让学生读者感到极为可惜，是一种资源浪费。建议在这些阅览室内开辟可以让读者自带书本进入的自习区，以缓解教室紧张的压力。
第四，服务时间。很多读者包括教师读者对外文阅览室只有周一至周五的白天开放的规定不满意，希望延长开放时间，增加晚上和周末的开放。同时希望改变只阅不借的现状，打破常规，具体情况具体对待，在必要的时候可以在履行一定手续后允许外借。
第五，存包柜的使用。90%的存包柜被学生读者长期占用，造成读者到图书馆借阅存包难的问题，以至于大量的书包等堆放在各借阅室、阅览室门外，既影响图书馆外观的整洁，又时常有丢失现象发生。强烈建议图书馆清柜，增加存包柜，甚至有学生专门在网上做“捐款为图书馆购买自动存包柜”的调查。
二、正确对待读者投诉
第一，即时回复。面对读者提出的问题，对网上投诉应马上予以回复，告知投诉者，图书馆已看到并十分重视读者所提出的问题，表明图书馆有着手调查并解决这一问题的诚意和决心；是当面提出建议的，图书馆负责接待的人员也应向读者表明上述态度，做到首问负责。这一方面是对投诉人的一种尊重，也是对图书馆工作可能存在的失误的一种即时补救，一颗真诚的从善如流的心是化解读者怨责心理的一股暖流。
第二，着手调查。根据投诉的内容，图书馆应派责任心强的人员到被投诉部门了解情况，掌握虚实，因为读者投诉有不同情况，确有个别读者因违规受到处罚，内心怨气未平，所以从一己的私利出发加以指责，出言不逊。对于这种情况，图书馆要冷静处之，在以理服人、以情动人的同时，用时间来冷却愤怒。大部分投诉者是胸怀正直、公平与公正反映问题，言之有据，因此应认真对待，全面深入地调查实情，并针对具体情况查找原因。
第三，解决问题。在查根究源的基础上，要把尽快解决所存在的问题作为目的。有些问题可以一次性解决，比如“存包柜”之类的问题；还有一些问题需要得到学校的支持，比方人员紧张致使开放时间不足等问题，馆内领导应提前制定人才引进计划，积极主动地争取分管校长的支持；而有些问题却需长期的努力，比如服务质量问题。对需要时间去改变的问题，要采取措施，列出条文，做出规定，限定时间加以整改，必须做到责任到人，各负其责。像服务态度这样的老大难问题，要从提高馆员的职业道德和业务素质入手抓起，虽然收效相对缓慢，但有所作为就是解决问题的第一步。
第四，结果通报。在所反映的问题着手解决和已经解决之后，图书馆要通过上网或张贴的形式把处理意见或结果通报给读者，告知读者图书馆所作的努力。这种勇于改过的姿态首先就会感染读者，构筑起馆读之间平和交流的桥梁。
三、主动出击避免读者投诉的频繁发生
一旦发生读者投诉，无论图书馆做怎样的努力，都只能是事后的补救措施，这是被动的服务。而要使图书馆服务真正达到“一切为了读者”的境界，必须主动出击，想读者所想，做读者所需，免读者所恶，全方位地提供优质服务，提高读者满意度。
(一)加强馆员职业道德建设，提高职业修养
针对图书馆职业道德建设中存在的道德失范、文明服务意识淡薄、服务言行不规范、不能正确处理馆员与读者之间的关系等问题，每个馆员都应从自身做起，加强职业道德培训，提高职业道德修养，把“爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、文明礼貌”贯穿落实在实际工作中。荀子在《劝学》中说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。”职业道德修养的养成，不是一朝一夕之事，需要长期的“自我锻炼”和“自我改造”，这首先需要坚持不懈地学习马克思主义伦理观，树立终身学习的理念，并做到理论和实践的统一；其次要培养仁爱之心，要热爱读者、礼遇读者、善待读者，全心全意为读者服务，把读者满意作为自己工作的基本标尺，让读者无时不刻地感受到作为一个馆员强大的人格力量。
(二)加强业务知识培训，提高服务质量
图书馆服务质量的支撑就是扎实的业务基础，馆员只有具备了相应的业务知识之后，才能及时到位地服务读者。所以业务知识的不断更新一直都应是馆员努力的方向。随着图书馆建设自动化、数字化、现代化步伐的加快，新设备、新技术、新手段层出不穷，没有持之以恒的对业务知识的学习与提高，高质量的信息服务就无法实现，面对读者的各种咨询茫然不知所措，以敷衍的态度漠然置之，是图书馆服务的大忌。在图书馆员学历不等、专业各异的现状下，图书馆应制订合宜的业务培训计划，定期不定期地组织馆员进行业务知识培训，利用各种途径如讲座、会议、培训班、馆际交流等提高馆员整体素质，为服务质量的提高提供政策支持。
(三)完善各项规章制度，加强规范管理
图书馆各项规章制度是馆内工作正常有序开展的根本保障。读者借阅规则、阅览室利用规则、违规处理规定、文明借阅守则等都应悬挂在室内，真正做到“规章制度上墙”，使馆员在处理违规读者时在当时当地就有法可依、有章可循，“请您看一下借阅规则”比“回去好好看看你的学生手册”要有说服力得多。
(四)加强读者教育，提高文明程度
加强读者教育是当前一个极为严峻的问题，读者的不文明行为在各高校图书馆中普遍存在。近些年图书馆把精力和关注几乎全部投放在了数字化、自动化建设上，流通服务处于被冷落和被遗忘的境地；而高校的扩招又涌进了大批素质良莠不齐的学生，读者教育跟不上，导致图书馆不文明借阅的现象严重。所以有必要在高校图书馆中掀起一个文明借阅的热潮，增强读者文明借阅意识，形成以“文明借阅”为荣，“不文明借阅”为耻的良好馆风。
(五)通过多种形式，自觉接受读者监督
自觉接受读者监督是图书馆向读者表达文明服务的一种诚意，同时也是对自己行为的一种约束，它可以通过多种形式表现出来。一是张贴照片：把所有馆员的照片及工号张贴在馆内显要位置，读者对哪位馆员满意与不满意都可借工号来评判，增加工作透明度。读者的评价可以作为对该馆员年度考核的依据。二是挂牌上岗：这是大多数图书馆普遍采用的方法，但实际实施的或许寥寥。这跟张贴照片有异曲同工之处。馆员挂出来的是牌，奉出来的是心，“竭诚为您服务”的热情与真情通过这张牌传达出来。三是设馆长接待日或馆长信箱：通过这种途径，读者的意见或建议可以直接被领导了解，缩短解决问题的周期。四是是设“意见簿”：在各阅览室配备“意见簿”，供学生随时反映问题，并派专人定期查阅汇总其中的意见，发现问题及时解决。五是设总咨询室：开辟一个总咨询室，派富有经验、精通业务的人员轮流值班，既为读者排忧解难、解疑答惑，又圆满解决读者的投诉。
该系统中，包括三个大类的功能，即书目搜索、借阅者管理和图书管理。在书目搜索中，主要包括普通检索和高级检索，其分别对应不同检索方式。在借阅者管理模块中，有借阅者登录、借阅者信息查看、借阅者历史记录、借阅者当前借阅、管理员登录等几个功能。
二、基于RFID的图书管理系统设计
（一）系统功能设计
将RFID应用到图书管理系统中的目的是可以使监控中心随时地获得图书的移动信息，能够对图书的方位做出实时的定位。本系统可以分成三大部分：机房部分、图书部分及信号传输部分。由于机房设备主要放置于室温环境下的，也就没必要做防爆处理（就是仪器仪表自身针对电子线路或低能量电器所设计不论是正常或异常操作下都不会令仪器、电路的周围危险气体发生爆炸），造价较低；但是位于图书的部分就必须要进行防爆处理来保证图书和人员的安全，它主要由识别卡、天线等组成。
（二）系统架构设计
整个图书管理系统可以分为两大部分，软件和硬件。软件部分主要作用是对RFID信息的识别以及信息处理。硬件部分包括监测仪器、信号传输仪器、RFID读写器等，主要作用是完成对图书的定位。识别卡的读取是由读卡器及信息发送装置来完成的；监控分机被布置在机房里，在多数情况下，一台监控分机已经足够给大型图书馆使用。所有的应用软件和数据服务都运行在前端服务器上，核心数据都保存在后台服务器及后台数据库中，是目前比较流行的一种系统设计架构。
三、识别卡系统设计
（一）总体设计
图书识别卡由读写器和MCU组成。本系统克服了相互干扰的问题，可以实现大范围、高可靠性的识别卡读取。一个监控分机可以实现至少同时读取64个识别卡的功能。使用寿命为两年，属于无源卡。网络连接设计分为两个部分：一是系统内部的子网；二是子网到服务器之间的连接。利用现有的网络是比较经济的接入方式，可以减少整个系统的投资成本。
（二）RFID标签选型
选用的标签具有如下特点：1）防伪：采用重密钥管理模式、非接触式的感应方式，数据就可以传到读写器里面，不会被空中拦截。2）可靠：一旦数据读取不全，必须重新读取，不予记入。3）防冲突：可以与其它卡一起读取，不受干扰。4）寿命长：使用年数要达到20年，5万次读写操作。
（三）RFID标签设计
1.卡面设计1）主要从便于管理的角度来分三种方式设计识别卡。2）卡的正面可以打印上个人证照、姓名、证号等识别信息，便于管理人员核查，背面可以打印上一些《注意事项》。2.RFID标签种类设计图书移动设备卡：记名。可用于图书馆内外图书定位以及图书馆内管理使用（作个人化制作）。学生卡：记名。可用于图书馆内外通讯定位以及图书馆内管理使用（作个人化制作）。临时卡：不记名。只作通讯定位使用。3.权限类别设计依据不同人的身份，需要设计不同权限的识别卡，可以通过每张RFID标签的“卡类”功能来实现。
四、总结
1.1盲目引进国外理论在我国图书馆学
近1个世纪的发展历程中，西方的思想一直影响着我国图书馆学的研究人员，时至今日，我国的研究自主性在图书馆学的研究中还没有确立。许多研究人员在对图书馆学进行研究的过程中，习惯了一味地接受和引进，非常轻易地就把西方国家的一些概念或理论引进到我国的图书馆领域，然后对产生的现象进行分析和研究，例如很多研究人员盲目信任西方的图书馆学，总是觉得他们的就是好，在研究过程中没有经过分析就进行理论和概念的照抄照搬，很多人缺乏对中国传统图书馆学研究的兴趣和爱好，甚至态度完全否定。西方国家和我国的文化背景不同，也有着不同的价值观和思维方式，不加分析地对国外成型的理论进行照搬势必会对我国的图书馆学理论研究带来不利影响，损害我国图书馆事业的进一步发展，因此必须引起重视。近些年来，我国很多的图书馆学研究人员提出了图书馆学本土化概念，反思了以前的非理性研究方法，但本土化不是不引进国外的图书馆学研究成果，而是科学借鉴与吸收国外的图书馆学研究成果，以适应我国的图书馆学理论研究。
1.2缺乏连续的理论研究
在我国图书馆学领域，《图书馆学基础》这本书出版前是经验图书馆学，这本书出版后是理论图书馆学。经验图书馆学理论体系的定义角度是学科，而不是科学，对学科的研究内容进行了全部的反映，但是经验图书馆学理论体系注重了实践活动，缺少了概念和内涵之间的诸多逻辑关系，称不上是完全意义上的科学理论。所以，后来的很多学者对此进行了批评，并且这些学者在批评的同时，努力构建严格意义上的图书馆学理论，虽然许多研究都努力尝试着从各角度论证自己的理论体系是最科学、最合理的，但是还是能让其他研究人员找出一些漏洞，导致研究结果被否定。由于我国图书馆学理论研究缺乏连续性，总是在现有理论被彻底否定后去研究全新的理论，只能导致学术研究在不断地浪费资源。
1.3没有辨认清楚科学与伦理
所谓科学，通常是指人类探索社会发展和自然客观规律而实施的一系列认识与实践的活动，“是什么”是科学主要回答的问题；而所谓伦理，通常指的是一种准则，主要适用于处理人和社会及人和人之间关系的方法，“应该怎样”是伦理主要回答的问题。同样，在图书馆学理论研究中也存在一样的问题，将研究观念而不是研究概念的理论研究人员作为代表，通常将外国的图书馆理念当做衡量评价我国图书馆学的价值标准，从科学的意义上讲，这种研究方法存在很多的问题。第一，并不是严格意义的科学理论研究，而是一项价值观研究。科学探究的是真，但是价值观研究的主要是对价值和道德进行评判，对论证严密性的重视程度不及对价值水准进行评价，将其当做真理，并且存在不同的价值观，往往会对一样的现象产生了不一样或者是相反的看法，导致有些人认为真理不存在。第二，西方国家图书馆理念的基础是相对应的制度和外国的文化背景，从价值观出发是比较合理的，但这不能说明我国图书馆领域就可以当做真理无条件地引进，我国图书馆领域与西方国家的价值观是不一样的，假如不依据现实基础就引进照搬，就说明科学态度不实事求是，难以区分科学与伦理的实质问题。
2图书馆学理论研究的科学化发展
2.1理论研究的思想背景
在图书馆学这一领域，我国很多研究人员反思了后现代主义产生的影响，这些研究人员对我国图书馆学理论研究的历史和当前的研究现状进行了分析，后现代主义时代是图书馆学当前研究的背景。他们研究的一致观点是：图书馆学研究领域没有明确研究对象，研究的理论体系也相对缺乏。研究人员对逻辑实证的研究方法进行否定，提出要进行多元化的理论研究。不容置疑的是，当前的图书馆学领域的理论研究与发展符合了后现代主义的某些发展特征，例如研究对象方面，虽然经过多年的研究仍没有确定，导致人们有点不相信是真的存在；元叙事思维构建了理论体系，但是却导致了理论研究的环境变得封闭起来，并且不止一种理论体系。但是有些研究人员认为，这些都是表面上存在的一些现象，有些研究人员的评判照搬后现代主义思想而在图书馆学理论研究领域没有实质的分析。否定一元论、多元化是后现代主义与众不同的优点，所以允许提出不一样的理论观点，倡导和平共处，进行民主对话，非常宜于宽松、包容的学术环境的营造，是可以引进的。此外，后现代主义对只见物不见人的传统科学研究进行了恰如其分的批评，在传统的图书馆学研究过程中，很多研究人员对信息网络技术崇拜得非常盲目，导致图书馆学研究和图书馆服务进入了一个误区，而且很严重，导致发展趋于单向化，带来了不良影响。依据国外学者的研究，构建读者和作者自身的知识是图书馆的目标，以后要以用户为核心构建今后的图书馆学理论，不能仅仅将理论研究的起点定位于信息资源、文献或知识，也要充分考虑用户这个因素，可以实现在图书馆学理论研究的过程中。
2.2理论研究的方向基础理论和应用理论
共同组成了任何一门综合性学科的理论体系，基础理论提供给应用理论许多理论支撑和科学依据，应用理论在实践活动中应用着基础理论，并使其得到延伸和发展。长久以来，我国图书馆学理论没有实践活动的指导，包含了多方面的原因，从根本上讲，还是不能充分认识理论和实践之间的关系。理论与实践二者联系又统一，传统的基础理论研究没有把应用理论当做指导，经验———基础理论是研究人员采用的研究模式，这不是严格意义上的科学。通常情况下，基础理论是应用理论的基础，也有的称为元理论，所以说，应用理论促进了基础理论的发展，不应该也不可以直接进行实践。当前，我国图书馆学并没有成功的应用理论，除了信息组织理论、文献计量理论、文献资源建设理论等少数理论代表了图书馆学应用理论之外，剩下许多被其他研究人员称为应用理论的还仅仅是经验描述，称不上真正意义上的应用理论。那么，解决图书馆学理论脱离于实践问题的主要方法就是形成可靠且有效的应用理论，我们可以借鉴社会学的中层理论，中层理论的含义与核心思想是从逻辑上存在互相联系的一组命题中推导出一致的经验。仅仅对经验的描述称不上是科学研究，必须构建理论对经验现象进行解释。中层理论从严格意义上讲是小体系理论，可以形成局部的、具体的理论，对各种现象的解释完全依据的事实经验，可以融入到很多不同的理论体系中，不但可以对理论进行有效积累，还可以进行发现研究，应用理论包含中层理论。采用中层理论可以将理论和实践有机地联系在一起。
2.3理论研究的方法为保证图书馆学研究的可靠性
进一步提高，实证研究这个研究方法被有些研究人员提出。这个研究方法的切入点是经验，采用的手段是程序化和定量分析，进一步细化和明确对社会现象进行的研究，使假设到科学结论这个证明过程得以完成。某一个理论演绎归纳可以产生假设，也可以是某个人的观点或研究人员的个人猜想，假设成立后，证明过程就是调查数据、有目的地试验推理等，然后用定性或定量的方法验证之前的假设，验证结果成立，就说明假设是成立的，就变成了科学结论。构建理论体系必须以经验事实（包括实证研究得出的结论）为基础，采用逻辑方法中的归纳方法，组合成一组概念，然后将概念之间的逻辑联系建立起来，然后依据经验事实和概念之间的逻辑联系进行推理验证，得出结论。这种方法就是中层理论方法，所采用的逻辑方法就是归纳法。理论研究人员构建的概念体系必须精确无误，否则，就要对概念进行大胆创新，这是顺利进行推理和验证等后续研究的有效保证。
3结语
1.图书馆学基础理论的抽象性。所谓图书馆学基础理论研究，就是对图书馆实践和图书馆学领域的基本问题进行高度的分析、概括，是普遍性、规律性的总结和归纳；而不是对图书馆实践和图书馆学现象的简单描述或复制。图书馆学基础理论对图书馆实践和其他图书馆学分支学科的发展应起到根本性的、深层次的和普遍性的指导作用。图书馆学基础理论的学科性质和所应发挥的功能，要求它必须具有高度的抽象性。从现状来看，图书馆学基础理论的抽象程度还明显不够，理论层次还明显偏低。现在图书馆界存在这样一种偏见，认为图书馆学理论越抽象，就会越脱离实际，变得虚无缥缈。
2.图书馆学基础理论的超前性。图书馆学基础理论研究一方面要紧密联系图书馆实际，不能闭门造车；另一方面又不能被图书馆工作实践牵着鼻子走，只是对图书馆工作的历史和现实做出事后简单的注释和说明，而应跳出图书馆工作实践的具体范畴，走在图书馆工作实践的前面，预先研究尚未出现的图书馆工作实践，对其发展方向、可能出现的问题及对策进行科学的假设和判断。如果图书馆学基础理论研究与图书馆实践活动齐头并进，甚至落后于图书馆实践活动，那么一旦图书馆实践活动发生巨大的变化，图书馆实际工作者就必然会感到无所适从、束手无策。
3.图书馆学基础理论的创新性。创新对于图书馆学基础理论研究来说，不仅是十分必要，而且非常迫切。这就要求图书馆学者进一步解放思想，大胆探索，逐步培养自尊、自信、自强的创新意志和科学、严瑾的研究作风。当然，我们提倡创新，并不是要将以前的图书馆学基础理论全盘否定，而是在继承其合理内核的基础上对其加以修改、补充和完善。继承和创新是图书馆学研究的两大前提，继承是为了更好的创新，没有继承，便没有真正意义上的创新；没有创新，继承便会失去其应有的意义。
4.图书馆学基础理论的批判性。理论的批判性是理论的功能以及生命力的重要特征，也是自身发展的动力之一。缺乏批判性的理论是没有多大冲击力和战斗力的，也是没有多少感召力和魅力的。作为应对图书馆活动和整个图书馆学发挥导向作用的图书馆学基础理论，必须对现实中各种各样的图书馆实践活动经常进行一种批判性的审视。现实的图书馆活动与图书馆主张尽管在某种意义上都有一定程度的客观合理性，但这些图书馆实际和图书馆主张并不一定符合图书馆的客观规律和人们普遍的价值标准，自身不可避免地带有某种程度的局限性和片面性，这就需要对它进行批判和超越。此外，任何图书馆实践活动和图书馆主张都是具体历史条件下的产物，其合理性也是历史的、相对的，而人们又总是倾向于不断地去追求理想的价值标准和终极意义上的合理性，这也就要求必须对现实中相对合理的图书馆存在和图书馆主张不断地进行超越。
二、图书馆学基础理论研究的功能
改革开放以来，我国图书馆学基础理论研究和图书馆学科建设基本上是沿着正确的轨道进行的，取得了前所未有的发展。如，全面恢复了传统的图书馆学学科，并使传统的学科得到更新；拓展了图书馆学学科发展的视角和空间，创设了一批新的分支学科，使我国图书馆学学科充满时代气息，图书馆学的理论基础不断得到充实。因此说，图书馆学基础理论工作者应感到欣慰和自豪，进一步树立自信心，增强责任感、使命感和紧迫感，充分认志到自己工作的重要性。切不可妄自菲薄，轻视自己的研究。
目前图书馆界有一些人认为，图书馆学基础理论研究是没有直接应用背景的纯理论研究，只有投入，没有产出，用处不大或没有用。这种看法多少有些令人感到遗憾和不解。大家知道，一个没有理论思维的民族是一个没有前途的民族。图书馆学基础理论研究是一种基础性研究，如有人要问：“图书馆基础理论研究有什么用？”我们借用英国的电磁学家法拉第的一句话来回答：“新生的婴儿又有什么用？”我们千万不要忘记，中国科学技术从古代的辉煌走向近代的相对落后的一个重要的认志论上的原因，就是没有从实用技巧上升为公理体系，从而为其自身的发展提供广阔的空间。科学技术的发展史反复证明，任何应用都是以理论为背景的，没有基础理论研究，就不可能有高水平的应用，基础研究具有不可替代性。对此，著名的科学家李政道教授没有水就没有鱼，没有鱼当然没有鱼市场。”基础理论研究常常是在一定的时间内，不大容易见到成果的。但是一旦拿出研究成果，它会发挥极大的作用，不是引起人们思想的变化，就是引起管理方法、技术手段上的变革。图书馆学基础理论研究的主要目的就是为了解决图书馆实践活动中的矛盾和问题，提高图书馆学的理论水平，更好地开发和利用图书馆的信息资源来满足广大用户的需求。
1.图书馆基础理论研究是建立与完善图书馆学理论及图书馆学学科体系的一个重要手段
众所周知，科学技术研究主要由基础研究、应用研究和开发研究三部分组成的。基础研究是整个科学研究的地基部分，应用研究则具有承上启下的作用，开发研究是科学技术实现其社会作用的部分。这三个部分彼此分工，相互作用，构成一个有机的整体。对于一门学科来讲，只有基础理论研究、应用研究和开发研究并驾齐驱、协调发展，其理论及学科体系才能不断走向成熟与完善。如果只重视应用研究和开发研究，而忽视基础研究，那么该学科将永远停留在“经验科学”的层次上，很难真正跻身于科学之林，其学科地位也很难得到社会的承认；反之，如果只重视基础理论研究，而忽视应用研究和开发研究，那么基础理论研究成果就不会在实际工作中获得普遍的应用，其理论以学科体系也将始终处于畸形状态。
图书馆学作为科学百花园中的一员自然也不能没有自己的基础理论。诚然，图书馆学是一门实践性很强的学科，客观上要求针对各个不同时期图书馆实践活动中出现的新情况、新问题，大力加强应用与技术研究，以便指导、规范图书馆实践活动。但是，这并不意味着图书馆基础理论研究可有可无。实际上，图书馆学基础研究虽然看起来比较抽象，不能产生立竿见影的效果，但它对整个图书馆学大厦的影响却是奠基性的。由于应用理论与技术研究探讨的都是具体的、直接的图书馆工作技术、方法与手段问题，对图书馆的定义属性、价值、图书馆工作的基本矛盾和规律，图书馆学的研究对象与学科属性、图书馆学的体系结构、图书馆学与其它学科的关系等问题则不涉及。如果这些问题得不到解决，那么图书馆学就不能摆脱纯技术研究而上升到理论的高度，社会对图书馆学的偏见也就不能被消除。可以说没有基础研究作支撑的所谓应用研究是不存在的，它充其量只能是一种“花瓶式”的研究，有时虽可产生一时的轰动效应，却只是昙花一现。因此，要想使图书馆学健康、快速的发展，就必须既重视应用研究与开发研究，又重视基础理论研究。
2.图书馆学基础理论研究是培育图书馆学创新人才的园地和沃土
图书馆学的繁荣和健康、快速发展，离不开一支高素质的图书馆学研究人才队伍。特别是从事图书馆学基础理论研究，不仅要求图书馆学研究者具有实事求是的科学态度，而且要求他们具有强烈的创新意志，要敢为人先，做第一个吃螃蟹的人。这是因为图书馆学基础理论研究的目标就是为了拓展新知志，开辟新的学科领域，创造新的科学方法。图书馆学基础理论研究与图书馆学研究创新人才互为因果，互为条件。图书馆学研究创新人才是图书馆学基础理论研究取得突破性进展的根本保证，图书馆学基础理论研究则是锻炼、培养图书馆学创新人才的重要途径。图书馆学基础理论研究者大都知志渊博、思维敏捷，具有良好的科学的严谨的研究态度。善于提出新问题，勇于开拓新领域，敏于探究新知志。彼此间通过开展图书馆学学术交流与合作，借鉴、吸收他人的治学经验，无疑可以集思广益，扬长避短，进一步提高各自的思辨能力和科研水平。同时，在这种宽松、自由的学术氛围中，还可以发现、遴选、造就一大批新的图书馆学研究人才，从而源源不断地为图书馆学基础理论研究队伍补充新的血液，使其永葆青春，充满活力。这是基础理论研究的一个比较突出的优势，应用研究和技术研究一般不具备这种功能。应用研究和技术研究虽然也要求研究者独立思考、求实创新，但它面对的是实际工作中的具体问题，不需要高度的理性思维，因而对科研人才的成长、提高帮助相对较小。当然，应用研究与技术研究人才也是图书馆学全面发展所必需的研究力量，不过仅有此类人才是远远不够的，图书馆学新理论、新观点的构建需要的是图书馆学基础理论研究的“大家”。
3.图书馆学基础理论研究是图书馆工作发展与变革的基础和先导
21世纪的今天，人类社会已经进入信息时代，科学已经成为人类现代文明的基石，知志的创新、传播和应用已成为推动经济和社会持续进步的决定性因素。今天科学之所以发展成为如此规模宏大的事业，并受到社会的如此的重视，是因为它不仅为人们提供了自然和社会发展规律的系统知志，还在于它为生产力的发展和人类文明进步注入了不竭的动力。近现代科学与技术史表明，科学的新发现孕育和带动技术的创新，科学革命往往也是技术革命的基础、动力和先导。
