一、基本情况
镇距县城6.2公里，是县工业园区所在地，辖15个行政村，1个社区，总人口2.7万余人。我镇便民服务中心自2010年3月26日挂牌办公以来，全面推行便民服务制度，切实推动了我镇职能由管理型向服务型的转变。我镇便民服务中心占地150平方米左右，现有10个窗口，13名工作人员。4年来，在镇党委、政府的正确领导下，中心工作步入了正常化、规范化运行轨道。
二、主要做法
1、全面推进职能职责标准化。中心积极组织、指导、协调和监督辖区便民服务工作，明确党委副书记任便民服务中心主任，确定各入驻部门的具体工作人员和职责，制订和组织实施了便民服务事项的相关办事指南。严格制订和组织实施服务规范、项目运行和大厅管理制度，设立了群众诉求和意见箱，并向群众公布监督电话，定期收集群众意见和诉求，并及时处理。针对本镇进驻机构及工作人员实行严格的考核和管理并积极接受县政务服务中心的业务指导。
2、全面推进场地和设施标准化。按照省市相关要求，制作标准牌匾悬挂在显眼位置。为了改善办公条件，中心在2014年3月搬入了镇政府大楼，并在底楼临街面开辟了150㎡的服务大厅，实行“开放式办公”、“柜台式服务”。配置的led显示屏滚动播放便民信息，指纹考勤机监督中心工作人员出勤情况，并实现大厅wifi全覆盖便利办事群众及时更新相关信息。
3、全面推进进驻部门及项目、服务类型标准化。中心在将民政、人口计生、劳动保障、国土资源、规建等部门进驻中心的基础上，积极探索创新，拓展服务范围，纳入了新农合、水利、林业、社会救助服务等窗口，努力将镇党委政府面向群众的行政审批及公共服务事项全部纳入便民服务中心办理。有关政策、法规、文件同步在中心公开，供群众查询。设立了群众诉求和意见箱，并向群众公布监督电话，定期收集群众意见和诉求。
4、全面推进办事制度标准化。我镇制订了一整套规范性的管理制度，实行严格的考核奖惩，并在具体工作过程中注重收集群众意见，不断完善各项办事服务制度。对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，做到明明白白办事。
5、全面推进办公软件标准化。中心对工作人员开展了便民服务业务通用软件的培训工作，做到在办理行政审批及公共服务事项时，全面使用该软件。
6、全面推进便民服务向村社延伸标准化。积极推行为民办事制度。在村委会、社区设置了便民服务代办点，以村组干部等为代办员，为群众实行免费代办。代办点和代办员纳入了中心统一管理和考核，并在中心设立村干部临时办公桌，推进村社干部定期到便民服务中心办公。
三、工作亮点
1、强化基础设施。整合有效资源、加大对镇便民服务中心办公设施设备的经费投入，配齐电脑、打印机等设备，为提升我镇便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障。
2、完善制度建设。严格落实领导坐班制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤请假制等制度的建立和对窗口工作人员的考核，为便民服务中心的正常运转提供保障。
近年来，市某局机关工会在市总工会、市直机关工委工会工作委员会的领导下，在局党组、行政的大力支持下，在广大会员的积极参与下，紧紧围绕某工作，以深化建设职工之家为基础，严格按照《某市基层工会标准化建设实施意见》要求，积极开展工会标准化建设工作，加强领导，切实履行职能，加大经费投入，做到了坚持与促进某工作相结合，与加强民主管理相结合，与提高干部职工整体素质相结合，与维护职工合法权益相结合，基本达到“十个有”的标准。现将有关情况汇报如下：
一、强化工会组织作用，加强内部管理，领导班子和工作机构达到标准。
1、加强工会组织建设，工会组织建制健全。为加强工会工作力度，2006年重新选举产生了新一届机关工会，增补了两名工会委员。主席由一名副局长兼任，副主席由一名科长兼任，全部由副科级以上干部担任，班子成员均达到大学本科以上文化水平，期中研究生学历一人。工会依法进行了社团法人资格登记，确保了工会工作的正常开展。截止2007年11月，局工会下设小组3个，会员人数达到34人，职工入会率100%。
2、加强工作机构建设，完善管理机制。坚持局党组定期研究解决局工会工作和沟通的制度，局党组、行政大力支持工会工作的开展，取得很好的效果。同时加强工会内部机构建设，委员分工明确，组织、宣传、后勤工作到位；局工会领导班子加强民主决策，实行会务公开，密切联系职工群众，班子成员政治坚定、忠于职守，同心协力，勤政廉洁，不断提高工作能力，为服务会员做了大量工作，满意率达到99%。
3、加强会员管理，完善职工之家建设。严格执行《工会章程》，按照规定召开会员代表大会，定期召开委员会及经费审查委员会，研究、通报工会各项工作。同时，强化会员管理，会员会籍管理科学，规范，实行动态管理。按照服务大局、突出维权、依靠群众、创新发展、齐抓共建的“建家”原则，机关工会认真找准自身工作差距，采取有力措施，积极认真地做好市级“模范职工之家”的巩固工作，落实工作目标，保证建家活动取得实效性。
二、切实履行职能，创新服务理念，工会工作达到标准。
1、以创建学习型组织，争做知识型技能型职工为契机，造就高素质职工队伍。一是构筑多元学习平台。在局党组、行政的大力支持下，局机关工会进一步完善保障机制，推动团队学习。立足岗位设置的需要和与职工个人能力的实际，积极组织和支持职工参加各类培训，及时对职工学习情况进行登记，为整体推进学习型机关、学习型人才工作奠定了基础二是为鼓励职工立足岗位成才，积极提升自我能力，局出台了一系列激励机制。对于通过职称考试、成人教育考试的职工，凭合格证、毕业证给予一次性物质奖励；开展读一本好书活动，要求会员撰写读书笔记，结全各种重大政治活动，撰写心得体会，并进行小结，开展交流活动，也给予相应的物质奖励。三是关心职工成长，鼓励公平竞争，为职工搭建施展个人技能专长的平台，促进职工岗位成才。积极开展技能比赛，连续开展了计算机操作比赛，有力地促进职工技能提升。四是认真开展普法教育工作，每年均组织法制讲座，学习了《公务员管理法》、《物权法》等法律法规。
2、以多种活动为载体，积极建设职工活动阵地。在三八节、五一节、七一节、国庆等假日认真组织开展登山、趣味体育活动、书法比赛、歌咏比赛、乒乓球比赛等等。每项活动都认真筹备，设定规程、设立奖项、全员参与。多次组织与共建单位、友好部门联谊活动，举办友谊乒乓球比赛、篮球比赛、象棋比赛等，增进了解，加强友谊，展现机关职工积极向上的精神风貌。在领导干部的带动下，全局干部职工全部参与了某市第二届市级机关运动会，在所有参赛单位中是少见的，并取得优秀成绩。通过各项活动，不断丰富了职工业余文体生活，认真宣传了全民健身的积极意义，增强了局机关的凝聚力。
3、坚持以人为本，构建和谐机关。一是坚持和完善职工代表大会制度，把职工代表大会制度作为民主决策、民主管理和民主监督的基本形式。积极组织召开机关职代会，积极引导职工正确认识某事业发展的形势与任务，围绕某工作重点以及职工根本利益的问题，职工的知情权、参与权、审议权等民利得到较好的落实，切实保障职工的合法权益。二是认真做好女职工工作，近年来，工会更加关心、保障女工的身心健康，每年组织女工健康体检。计划生育工作一直保持良好状况，完成单位育龄妇女信息卡建卡工作，发放计生药具。每年“三八”节开展丰富多彩的纪念活动，解决女职工的实际困难，不断提高女职工的工作和生活待遇。三是建立和谐稳定的劳动关系。作为事业单位，每位职工在竞争上岗与双向选择的基础上了聘用合同。积极健全困难职工帮扶机制，维护职工合法权益。机关工会全面贯彻实施《工会法》，把握构建和谐社会的主题，把建立健全协调劳动关系机制作为重点，创新激发了基层工会活力，进一步体现了工会工作的时代性。坚持不懈地为职工群众特别是困难职工办实事、送温暖、关心疾苦。单位领导、工会主席及委员连续两年为职工送生日贺卡到岗位、朗读生日贺词、唱生日歌，送慰问金100元。
4、积极营造安全、美化的工作环境。一是局机关把安全工作作为重中之重，进一步各种规范的岗位工作制度，开展经常性的安全生产教育活动，达到提高职工的安全防范意识目的，为安全生产的正常进行提供了保证。组织职工开展劳动保护工作和安全督查检查活动，做到了安全检查常态化，发现安全隐患及时整改。近年来，保持了无重大安全生产事故的发生。二是利用有限的经费，改善职工的工作条件，为职工创造良好的工作环境。为给职工创造一个良好的文体活动环境和场所，主动及时的将健身活动专款下拨工会，工会再下拨给篮球、乒乓球、羽毛球及健身协会，以及保证体育活动顺利开展。近年来，局行政在有限的经费中挤出资金，用于购置运动服装、添置各种体育器材、建设职工健身活动室、简易羽毛球场等共计万余元。
三、严格经费管理，加强信息化建设，资产管理与现代化建设达到标准。
1、加强工会经费管理。局机关工会有单独的银行帐户，工会财务制度健全，有两名同志兼任会计与出纳，建立台帐。按财经管理制度管理工会经费，工会资产独立管理，确保资产安全、完整。做到了按时足额上缴工会经费，按规定匹配划拨活动及工作资金，做到结构合理，工会所属的各小组、各健身协会管理制度健全，责任明确，规范使用工作和活动经费。工会每年向全体会员公布经费使用情况，全年没有违纪情况发生，职工满意度高。
2、加强局机关工会信息化建设。工会基础某台帐完整，管理流程科学规范。职工做到文明办公，规范有序。工会会员某实现了电子化管理，按要求填报各项统计报表，做到了数据准确、真实，上报及时。积极采编工会信息，信息渠道畅通，每年向市直机关工会委员会上报信息数十篇，及时、准确反映局机关工会的工作和会员风貌。
面对新形势新任务，市某局机关工会将切实加强工会工作标准化建设，夯实工会组织的基础，进一步协调机关劳动关系，维护职工合法权益，促进某事业又好又快发展。工会将继续站在实践“三个代表”重要思想、坚持以人为本、牢固树立科学发展观的高度，充分认识到加强工会工作标准化建设的重要性，进一步推进构建和谐机关、和谐社会的进程。
**集团**煤矿选煤厂设计年产量240万吨的矿井型动力煤选煤厂，位于沈阳市康平县三台子镇。**煤矿选煤厂2002年10月进行试生产， 2004年10月投入正式生产， 2003年入选原煤251万吨；实现利润7100万元；2004年入选原煤330万吨，实现利润17000万元，2003年、2004年实现了安全生产年。2004年**煤矿选煤厂出色的完成了各项经济技术指标，在生产过程中不断提升管理水平，在机电管理中强化技改投入，积极引进先进的技术设备，提升机械化自动化水平，在政治思想建设中更是取得了丰硕的成果。**煤矿选煤厂以振兴东北老工业基地为契机强化现代企业管理制度，深化国有企业改革，改革创新、与时具进争创同行业一流水平。
作好培训工作，激活竞争机制
我厂在试生产初期，由于全厂人员比较少，新编岗位员工比较多（当时选煤厂136人，80%是新编人员），这样给选煤厂生产和管理工作造成了一定的困难，针对这种现状，我厂做了如下工作：首先是转变员工的观念，提高员工的综合素质。为了使员工尽快地适应本岗位，积极组织员工参加矿、局组织的各种培训。重点利用班前会向员工认真讲解各种文件精神，安全技术知识，结合本厂员工岗位，深入开展传、帮、带活动，促使全厂员工思想认识、综合素质有了初步的提高。按矿里“争取用半年多的时间使员工的综合素质有了一个明显提高”的要求，我厂又开展了矿培训看成绩，同时结合厂培训的结果，实行奖罚制度，同时实行班组考核，岗位状态末尾淘汰制，对各班组状态不好的人员减少奖金，集中到白班培训、现场培训两个月后再上岗的办法。一年来素质相对较差的基本轮训一遍，使员工素质差的很快跟了上来，适应了安全生产的要求，全体员工的思想认识和综合素质得到同步提高。 [文章-hxlw8.com 找文章,到]
建立健全各种规章制度，把好安全关
从试生产初期，我厂注重完善各种管理制度，确保安全生产。全厂积极开展安全大讨论，结合事故案例，举一反三，开展对职工进行一次深刻的安全思想教育。在建立健全安全管理制度的基础上，严格建立厂领导及工班长安全生产责任制，充分发挥群体组织的作用，增强生产骨干安全生产的责任心，责任感，让工班长及生产骨干来带动全厂员工做好安全工作。充分利用各种会议，特别是班前会，本着开好一个班前会就是上好一堂安全课的宗旨，使全体员工对安全生产有了深刻的认识，全厂认真执行一工程，一措施，一案例，严格把握关键部位。全年坚持开展全厂各小班的“双无”竞赛活动，来配合矿的“双无”竞赛。实行厂内问题通报制度，各岗位认真执行“安全联保”制度，确保了安全生产。
实现标准化管理，建设标准化选煤厂
选煤厂每个部位都离不开煤（尘），现场文明化、标准化是一大难题，且人员少，沿线长，消（防）尘设备差又是挡在我们面前的一头拦路虎。针对这种现状，我厂首先按矿里要求从人员的思想和行为上抓起，树立一个好的观念来约束人的行为，其次对全厂的所有设施进行改进，完善，所有的挡板、挡皮、护板、刷子护罩从新处理；对煤尘高的部位进行封闭，对封闭不了的分析原因采取有效措施。全厂坚持开展班组“文明化，标准化”竞赛，这项活动带动了全厂标准化工作，特别是10月份利用弹性生产（更换综放工作面）的空隙，全厂大搞标准化，跳汰车间，压滤车间，联合泵房，两个浓缩，采制样室，检斤室，窗明几净，达到了标准化，车间现场养花的目标得以实现，给人以清新的感觉，随着矿总体标准化的提高全厂面貌焕然一新。
改革创新、与时俱进走改革强厂之路
**集团**煤矿选煤厂设计年产量240万吨的矿井型动力煤选煤厂，位于沈阳市康平县三台子镇。**煤矿选煤厂2002年10月进行试生产， 2004年10月投入正式生产， 2003年入选原煤251万吨；实现利润7100万元；2004年入选原煤330万吨，实现利润17000万元，2003年、2004年实现了安全生产年。2004年**煤矿选煤厂出色的完成了各项经济技术指标，在生产过程中不断提升管理水平，在机电管理中强化技改投入，积极引进先进的技术设备，提升机械化自动化水平，在政治思想建设中更是取得了丰硕的成果。**煤矿选煤厂以振兴东北老工业基地为契机强化现代企业管理制度，深化国有企业改革，改革创新、与时具进争创同行业一流水平。
作好培训工作，激活竞争机制
我厂在试生产初期，由于全厂人员比较少，新编岗位员工比较多（当时选煤厂136人，80%是新编人员），这样给选煤厂生产和管理工作造成了一定的困难，针对这种现状，我厂做了如下工作：首先是转变员工的观念，提高员工的综合素质。为了使员工尽快地适应本岗位，积极组织员工参加矿、局组织的各种培训。重点利用班前会向员工认真讲解各种文件精神，安全技术知识，结合本厂员工岗位，深入开展传、帮、带活动，促使全厂员工思想认识、综合素质有了初步的提高。按矿里“争取用半年多的时间使员工的综合素质有了一个明显提高”的要求，我厂又开展了矿培训看成绩，同时结合厂培训的结果，实行奖罚制度，同时实行班组考核，岗位状态末尾淘汰制，对各班组状态不好的人员减少奖金，集中到白班培训、现场培训两个月后再上岗的办法。一年来素质相对较差的基本轮训一遍，使员工素质差的很快跟了上来，适应了安全生产的要求，全体员工的思想认识和综合素质得到同步提高。 [文章-http://www.kt250.com 找文章,到]
建立健全各种规章制度，把好安全关
从试生产初期，我厂注重完善各种管理制度，确保安全生产。全厂积极开展安全大讨论，结合事故案例，举一反三，开展对职工进行一次深刻的安全思想教育。在建立健全安全管理制度的基础上，严格建立厂领导及工班长安全生产责任制，充分发挥群体组织的作用，增强生产骨干安全生产的责任心，责任感，让工班长及生产骨干来带动全厂员工做好安全工作。充分利用各种会议，特别是班前会，本着开好一个班前会就是上好一堂安全课的宗旨，使全体员工对安全生产有了深刻的认识，全厂认真执行一工程，一措施，一案例，严格把握关键部位。全年坚持开展全厂各小班的“双无”竞赛活动，来配合矿的“双无”竞赛。实行厂内问题通报制度，各岗位认真执行“安全联保”制度，确保了安全生产。
实现标准化管理，建设标准化选煤厂
选煤厂每个部位都离不开煤（尘），现场文明化、标准化是一大难题，且人员少，沿线长，消（防）尘设备差又是挡在我们面前的一头拦路虎。针对这种现状，我厂首先按矿里要求从人员的思想和行为上抓起，树立一个好的观念来约束人的行为，其次对全厂的所有设施进行改进，完善，所有的挡板、挡皮、护板、刷子护罩从新处理；对煤尘高的部位进行封闭，对封闭不了的分析原因采取有效措施。全厂坚持开展班组“文明化，标准化”竞赛，这项活动带动了全厂标准化工作，特别是10月份利用弹性生产（更换综放工作面）的空隙，全厂大搞标准化，跳汰车间，压滤车间，联合泵房，两个浓缩，采制样室，检斤室，窗明几净，达到了标准化，车间现场养花的目标得以实现，给人以清新的感觉，随着矿总体标准化的提高全厂面貌焕然一新。
改革创新、与时俱进走改革强厂之路
争创一流服务争创一流窗口
今年以来，县工商局服务大厅登记窗口工作以服务裕民经济建设为中心，以标准化窗口创建为契机，以“打造一流的服务平台、创造一流的工作效率、营造一流的服务环境、塑造一流的窗口形象”为目标，以转变工作作风，优化服务的工商窗口形象，充分发挥工商登记注册职能，积极支持全民创业和县域经济发展，严把市场主体准入关，有效地规范了全县各类市场主体的经营秩序，取得了一定的成效。
5月，服务大厅被自治区人民政府纠风办授与“自治区政风行风建设示范窗口”荣誉称号；被县纪检委作为行风示范窗口的观摩点30余家单位部门进行了参观学习。
县工商局服务大厅是于新建，8月正式投入使用的，大厅实际使用面积145平方米。它是由城镇工商所、吉也克工商所与局注册科、消保科的职能进行整合组成了县工商局综合服务大厅，管辖五乡一场一镇及161团14个连队，目前，全县在册登记企业206家，个体工商户1594户。
今年以来，我局服务大厅在标准化窗口的创建活动中，以群众满意注册窗口为主题，积极开展“廉政和谐、勤政创新、合法规范、文明利益”窗口文化建设活动，以便民、高效、优质、廉洁为内涵，以直观、形象为外延，从强化制度建设、素质建设、业务建设、硬件建设、创新服务举措五个方面全面推进标准化窗口的创建活动。
一、加强领导，强化素质建设，培养高素质干部
（一）加强领导，落实责任。县局专门成立了创建“登记注册标准化窗口”工作领导小组，加强领导、督促实施。由主要领导任组长，落实窗口负责人为创建第一责任人，承担创建活动的具体工作，并将创建目标任务加以分解后落实到各个岗位和每位干部，做到创建工作人人头上有目标，个个岗位有任务。
（二）加强思想政治理论学习，提高人员素质。窗口工作人员积极参加县局组织的各类政治业务学习，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持理论指导实践，为构建和谐社会尽职尽责。同时全力培养和塑造有高度事业心和责任感、爱岗敬业的干部人才。此外窗口还专门制定了窗口工作人员学习制度，定期学习交流业务和探讨疑难问题。
（三）广泛积极征求意见，接受社会监督。举办“工商开放日”活动，邀请政府、人大、政协、县效能办、县纪检监察、社区、私营企业、个体工商户到窗口参观，接受各界对窗口服务的评议监督。实行重点部位廉政效能监督制度，强化对执法办案、行政许可等重点部位廉政效能监督。
二、以人为本，强化业务建设，全面提升服务能力
注册登记窗口是工商部门对外服务的一个重要“窗口”，是联系群众的桥梁，是展示形象的平台，窗口人员素质的高低直接影响工作效率，影响工商部门在群众心中的形象，影响地域经济的发展。
一是强化荣辱观教育，提升工作理念。深入开展社会主义荣辱观教育，提高职业修养、培养职业情感，强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，弘扬甘于奉献、甘于服务的精神，倡导敢抓敢管，敢于顶真，敢于承担责任的工作作风。引导干部树立“同位”意识，推行“亲情”服务，把企业的需求当自己的事，变“份外服务”为“份内服务”、实现坐等服务到上门服务的转变，被动服务到主动服务的转变，事后服务到全程服务的转变，窗口服务到全员服务的转变，便民服务到富民服务的转变。
二是强化业务培训，提升工作能力。组织窗口工作人员实行每月一次的学习例会制度，以促进窗口人员提高“五个能力”，即熟练掌握法律法规的能力，熟练准确回答咨询问题的能力，严格审查把关的能力，在登记中规避风险及排除隐患的能力，解决疑难复杂问题的能力；平时开展登记疑难问题的交流、探讨，提高业务素质。同时开展各种业务培训，今年以来，开展了调研论文写作、消保维权、执法办案、登记注册、行政许可、信息化应用及多媒体制作等各类培训班16期，培训干部达600余人次。通过案例分析、评比竞赛活动、法规学习竞赛活动，采用教学互动、主客易位、生动活泼的培训方式，形成你追我赶的局面，工作人员业务能力全面提升。
三是强化礼仪教育，开展文明服务。要求窗口工作人员精神饱满、着装规范、仪表整洁、举止端庄、态度热情，坚持“热心、耐心、细心、诚心、公心”“五心”服务，百问不厌、不急不躁、规范用语，文明服务，办事群众来有迎声，问有答声、去有送声。
四是健全内部绩效考核。制定了《县工商局绩效考核管理办法》，针对登记窗口工作制定了详细的考核内容，着重从作风纪律、办事效率、文明用语、着装规范等6个方面进行考核，考核成绩实行定期 通报，并作为干部年度考核、评优评先、干部聘任的主要参考依据，充分激发调动了被考核人员的积极性，提高了干部的业务能力和综合素质。
三、建章立制，强化制度建设，打造标准化规范化服务
窗口以透明、便捷、合法、高效为落脚点，着眼长效，狠抓制度建设，规范工作流程，实现工作制度化、业务标准化、规范化。
一是修正和整合规章制度。对照“标准化窗口”创建活动标准，对窗口制度重新梳理细化，形成一套包括12项具体制度的完整的制度体系。重新梳理、整合与细化了各项服务制度，如：一审一核制、文明规范制度、责任追究制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤制等管理制度。
二是规范登记业务操作。结合工商登记工作特点，进一步规范工作流程，规范登记实务操作。做到登记文本格式科学、先进、合法、规范，便于填写；登记流程规范职责、标准明确；登记材料告知一纸清。统一准入环境、统一登记标准、统一准入条件、统一操作程序、统一服务质量，从而为前来办事的群众营造高效的登记环境。
三是深化窗口政务公开。推行窗口受理范围、登记法规、办照程序、审查程序、承诺期限、收费标准、工作时间、岗位职责、工作纪律、社会监督十公开，通过深化政务公开，打造阳光工商。
四、加大投入，强化硬件设施建设，创造良好的窗口环境
硬件是标准化窗口创建的基本条件之一，今年以来，在财力紧张的情况下，较好地处理了投入和建设的关系，不断改善“窗口”硬件服务设施，为群众提供优良、舒适、便捷的办事环境。
一是在服务大厅设立企业登记、企业年检、消费投诉、个体登记、食品流通许可登记等窗口，配备现代化办公设备，配置业务骨干人员，公开岗位职责和服务标准，并设“第一人服务”导服员，对前来办事群众进行引导服务、征求意见。
二是设立电子显示屏、政务公开栏、行政许可事项公示栏等，将工商法规政策、办事程序和条件、工作纪律、通告公示向社会公开，方便群众查询和监督。
三是设立办事群众等候休息区，设置长椅、茶几、电视、饮水机、胶水、剪子、纸笔、针线、涂改液、感冒药、老花镜等便民利民服务设施；设立办事人员查询专区，设置办公桌椅、上网电脑、打印机，最大限度方便办事群众，增强服务人性化。
五、立足职能，创新服务，提升窗口整体形象
窗口以群众满意、文明服务为目标，不断创新服务方式，为群众提供便捷高效的服务。
（一）创新措施，推进窗口服务前移。我们积极响应自治区工商局提出的努力打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是全面推行服务联系卡。在>！
（二）提升服务三个“追求”。一是追求服务用语规范化。要始终追求服务语言规范，使用文明用语，禁用文明忌语，回答业务咨询要使用普通话规范性语言。对申请人提出要求时，要“请”字在先；给申请人造成不便时，要说“对不起”、“请见谅”；与申请人道别，要说“再见”、“请走好”。二是追求服务模式标准化。窗口服务统一实行“六个一”的服务模式，即，一张笑脸“相迎”、一把椅子“请坐”、一口答清“咨询”、一次核准“申请”、一次办结“手续”，一张卡片“联系”。对申请人的咨询，一次性解答回复清楚，当申请人提出的问题超出职权范围时，要耐心说明情况，指明咨询或解决的渠道和办法。对申请材料不齐全的，能当场告知的立即书面告知，不能立即告知的必须五日内一次书面告知，材料能够由申请人当场补正或修正的，指导或帮助申请人当场补正或修正，材料符合规范要求后，当即予以办理。三是追求服务质量星级化。追求服务质量星级化，就是追求服务最大化，唱响“满意在工商”的口号，窗口服务工作人员要“视申请人如亲人，拿申请人的事当自己的事”，严格做到“六不”，即，不让优惠政策截留，不让工作差错出现，不让群众时间浪费，不让违规现象发生，不让服务热情打折，不让服务留有遗憾。
2020年申报市级标准化规范化党支部党建品牌亮点汇报材料
长堰小学地处中国杜鹃花都、“全国魅力乡村”、“全国文明村镇”和享有“柳岸水乡”盛名的乡村旅游景区——黔西县。现有在岗教师43人（党支部现有正式党员20人，其中在职党员16人，离职党员4人,发展对象1人），有20个教学班，学生1053人。
近年来，学校紧紧围绕“强化阳光党建引领阳光教育”为党建品牌，以“实施阳光教育，享受幸福人生”的办学理念，积极实施以阳光党建、阳光德育、阳光校园、阳光课程、阳光课堂、阳光教师、阳光学生为核心内容的阳光教育，推动学校工作初步冲出了“同质化、统一化”的旧藩篱，步入了“个性化、个别化”的新天地，试图为每个孩子的发展提供适合的教育，促进每个孩子的个别化健康成长，提升他们的核心素养，取得了一定的成绩，近年来学校先后获得洪水镇教育系统“学习强国”知识抢答赛二等奖；黔西县“三会一课”示范评比（党小组会）一等奖；中共黔西县教育科技局委员会“三会一课”示范课比赛（党小组会）二等奖、洪水镇先进学校，黔西县教学质量管理先进单位、毕节市安全文明校园、洪水镇“脱贫攻坚”知识抢答赛三等奖、洪水镇教育教学先进管理学校、黔西县德育先进学校等。现将党建品牌亮点汇报如下：
一、以党建引领，实施阳光教育，办人民满意的教育
我校党支部紧紧以“阳光党建”为重点、“教育质量”为中心、“阳光教育”为理念，“阳光”象征着光明、正能和力量；“阳光”象征着生机、朝气和激情，体现了积极向上的精神；“阳光”象征着公开、公平和正义；“阳光”象征着温暖、温情和温馨。“阳光党建”确立了党引领学校教育发展的核心地位，“阳光教育”是一种情怀，也是一种责任；是一种奉献，也是一种执着。阳光教育的核心是阳光育人。
二、突出七大重点，全力构筑阳光教育新境界
1.创建阳光党建，引领阳光教育。
党支部始终努力提升着党建工作的实效性。加强服务型党组织建设；坚持和完善“三会一课”制度；实施提高服务水平“三亮、三比、三学”行动，即亮标准、亮身份、亮承诺；比技能、比作风、比业绩；学理论、学知识、学先进。开展师德建设系列活动。通过创新开展“假期家访活动”活动；“修师德、强师能、铸师魂、争名师”活动；加大对师德的检查、监督和考核，不断加强师德师风建设。不断提升党员的“四个意识”，坚定“四个自信”，力求用党员示范作用、支部核心作用不断彰显，更为有效地引领、带动学校各项工作的实效开展。
2.创建阳光德育，让学生健康成长。
阳光育人，教师先行。要开展好“立德树人 为人师表 阳光育人”师德系列活动：组织教师认真学习师德规范；人人制定“爱生承诺书”；组织教师举行宣誓仪式；开展“让学生每天都有一个好心情”活动；开展“做长小阳光教师，弘扬育人正能量”暨“最美教师”评选活动；选树“感动校园师德标兵”等评选活动。
3.推进阳光校务，提高管理水平。
学校不断加强学校领导干部队伍建设，全面实施学校民主管理，积极推进教代会、校委会、家委会建设。完善了学校发展、教师满意度评价和社会化评价制度，接受广大教师和校委会、家委会的监督和评价，加大社会、教师、家长对学校工作的参与、监督和评价力度。激发全体教职工及家长参与学校管理的积极性、主动性，营造民主管理的良好氛围。
4.建设阳光校园，助学生全面发展。
我们以“实施阳光教育，享受幸福人生”为主线，确立了学校的主要文化：
办学理念：实施阳光教育享受幸福人生
办学宗旨：沐浴七彩阳光健康个性成长
办学目标：以“阳光教育”的实施为总抓手，涵养师生人文底蕴，引导师生形成乐观积极的生活态度，把学校办成底蕴丰厚、和谐发展的阳光学校。
培养目标：养成良好习惯，培养优良品德，追究健康发展，培养自信型阳光少年。
管理模式：规范与创新同步，制度与情感并举。
学校形象：书香校园，文明校园，阳光校园。
校训：好习惯伴我一生
教风：敬业爱生 厚德博学
学风：好问多思 探究创新
5.构建阳光课堂，推进高效课堂。
学校教学质量是学校生存与发展的生命线，而课堂教学是决定教学质量的根本环节和主要途径，又是学生形成正确观念、健康的情感、发展思维、提高综合素质的最根本、最有效的基础。
（1）构建“阳光课堂”的核心价值观。
坚持以课堂评价为导向，促进学生学习的整体优化，把学习的主动权还给学生，让学生成为课堂的主角，把培养学生学习兴趣、学习习惯和学习能力作为课堂教学的关注点，努力实现“以学为本，以学定教；以教导学，以学促学；还教于学，共同成长”的课堂变革目标。
（2）构建“阳光课堂”模式。
尝试构建“预习先行、注重质疑、落实评价、矫正反馈、总结提升” 以学生的学习为主线的“阳光课堂”模式
（1）预习先行，先学后“教”，实现两个前置：学习前置和问题前置；（2）教学从“学情”调查开始，根据“学情”作出决策，设置环节；（3）注重对抗质疑，落实小组评价；（4）注重当堂纠错，及时矫正反馈；（5）总结提升，拓展探究。从而以点带面，努力探索并完善以讲学稿、导学案、活动单、小组合作学习等为载体的课堂变革活动。以备课组为单位，分别从备课、上课、作业、辅导、考试和学习评价等环节中选择适当的切入口开展研讨活动。
（3）开展“阳光课堂”团队研课活动 。
学校以常态课为抓手，采取“分层试点，分类指导，分步实施”的总体推进策略；运用课堂研讨、调研指导、专家引领等活动方式校本化开展“阳光课堂”团队研课活动。
（4）构建特色”阳光课程”。
课程是一所学校的灵魂和主宰，没有色彩斑斓、多姿多彩的特色课程，也就没有学生个性化创新能力成长的多彩舞台。为此，我们本着学科课程活动化，活动课程教材化的思路，以提升学生核心素养为基本出发点，在积极推行学科课程活动化教学的同时，构筑了色彩斑斓的特色课程。
——教师特长课程。优势与特长是一个人成功制胜的法宝和安身立命的根基。不同教师有不同的优势与特点，在综合实践的开课安排上，我们综合考虑教师自身特长、学生兴趣、本土文化等多种因素进行课程资源的整合和开发，确保综合实践校本课程的校本化实施。青年教师王崇智擅长纸浮雕，我们就给她安排了纸浮雕的特色课程，深受小学生的喜爱；中年教师李艳从小跟着自己的母亲学剪纸，一把小剪刀在她的手里有了神奇的魔力，能把一张张彩纸变换成各种栩栩如生、活灵活现的小生物，我们就特意让她为学生开设剪纸课。
——学生兴趣课程。兴趣是推动学习的内在动力，是学习最好的老师。浓厚的学习兴趣能帮助学生克服困难、经历磨难，体会到人生的真谛。 我们基于学生兴趣设置了一批课程，获得了他们的赞扬和肯定，但由于教师特长的局限，有一部分课程，我们无法开设。譬如电子琴，学校购置了三十把电子琴因为师资的问题一直闲置在仓库里，去年我们终于找到了我镇小学刚刚踏入教育工作岗位的文川浩老师，他是洪水镇目前最好的电子琴手，让他利用周五下午的时间来训练学生。与此同时，我校又发挥科研优势，帮助他所在学校开展特色课程科研互动，促成了两所学校的教学联姻。明年，我们将在总结此门课程开设经验的基础上，结合学生和家长的呼声，开设阳光书法和阳光摄影课程。
——校园活动课程。基于校园活动的综合实践课程资源开发，就是把学校的常规活动与综合实践活动紧密结合，进行课程资源开发。为此，我们与德育活动相结合，开设了我是小小国旗手、我是班级精细化管理明星、我是教师小帮手等特色课程。这些课程的开设既丰富了课程资源，又减轻了教师负担。与体育活动相结合，我们先后开设了阳光足球、阳光篮球等课程。
6.建设阳光教师队伍，提高教师素养。
课堂教学质量的真正提升有赖于教师教育教育教学能力的提升。我们把教师的教育教学能力称之为教力。教力提升了，学生的核心素养提升就有了丰富的营养资源。为此，我们组织骨干力量研制了长堰小学阳光教育教师教力示意图。依据这张路线图，我们初步确定了本学年的阶段工作目标。以年度工作目标为努力方向，我们确定了主题教研和三五青蓝工程两条主线。
要立足本校，重视教师队伍建设，健全教师培训管理制度。要打造名师工程，促进中青年教师的不断成长，建立一支师德高尚、业务精良、人员结构合理的教师队伍。
①主题教研。我们把深度学习作为主动方向。负责此项工作的分管领导，在县义务教育中心专家的帮助下，以诊疗式主题教研为工作策略，有效提升了教师引导学生深度学习的工作成效，饶庆亚获2020年全县优质课比赛二等奖，史洪跃获毕黔西县实验教学技能创新大赛一等奖，史洪跃获毕节市实验教学技能创新大赛三等奖，高晓云获2020年县优质录像课三等奖，饶庆亚、徐琼芬获2020年一师一优课三等奖。
②“三五”青蓝工程。我们改变培养方式方法，因需而领、因人而异，因材施教，分层培养，抓住“五个关键”，（关键人物、关键书籍、关键事件、关键期、关键因素） 努力做到不同的人有不同的收获、不同的发展，各取所需、各有所获，使青年教师尽快成为长堰小学“合格教师、骨干教师、明星教师”。
我们还继续采取“走出去，请进来”的办法，拓宽教师视野，更新教育理念。积极开展青年教师“拜师学艺”活动，采取“师徒结对”、“同伴互助”、“专家引领”等方式，通过上研讨课、示范课、汇报课以及听课、说课、评课等形式，引导青年教师从课堂结构、设计思路到教学风格进行创新性学习与改革，提高课堂教学水平，体现自己的教学特色。
③阳光阅读
激发师生的读书兴趣，确立每个年级师生的读书目标，有计划、有目的、有指导性地开展全校性的读书活动，要求每位教师每学期至少读一本教育专著，每月一个阅读专题，摘抄读书笔记，撰写读书心得。积极开展“师生共读一本书”、“读书沙龙”、“读书演讲”等系列活动。
④继续教育、进修培训。我们积极鼓励和推荐教师参加省、市、县级的学科带头人和骨干教师的评选，进一步提高教师队伍素质。加强班主任队伍建设，配合上级部门开展班主任工作全员培训。鼓励教师参加各类教育技术能力考试。要进一步提升教师的学历层次，争取五年内中青年教师学历大专化达100%，本科学历达80%以上。
到目前为止，有1名教师被评为市级骨干教师，有1名教师被评为县级骨干教师，有5名教师被县级优秀班主任，有1名教师被评为市级优秀教师。
7.培育阳光学生，提高学生素养。
努力提高学生思想品德修养。深入推进社会主义核心价值观培育和践行，深化“写字、阅读”为核心的习惯培养，加大养成教育的督导检查力度，做到一周一检查，一月一总结。实施“快乐写字”、“快乐阅读”工程，举办“写字”、“读书”活动。
以开展“做向上向善阳光好少年”活动和开展“预防校园欺凌，做阳光好学生”等活动为契机，激发学生阳光、向上的进取精神。学校邀请了法制副校长、学校法律顾问到校给学生和家长进行预防校园欺凌的法制讲座，举行了“预防校园欺凌，做阳光好学生”的学生签名活动，提高了学生自觉抵制校园欺凌现象的自觉性。
成绩与不足业已成为时间隧道的过往，无论是成功与失败，都无法主宰我们的未来。我们决心在各级教育主管部门专家和领导的指引下，发扬成绩，纠正不足，重点在阳光课堂设置与实施上下功夫，在育光学生上做文章，寻找阳光教育新的生长点和开发点，以提升党建工作水平和效能为目标，提高学校党建工作科学化水平，增强学校党组织的凝聚力、战斗力和创造力，引导全体党员教师立足岗位，敬业奉献，不断提高教育教学质量，紧紧围绕阳光教育这个中心，全面推进党建工作，力争通过“强化阳光党建引领阳光教育”党建品牌，统一思想、凝心聚力，实现“让老百姓放心把孩子留在当地读书”的美好愿景。
一、强化工会组织作用，加强内部管理，领导班子和工作机构达到标准。
1、加强工会组织建设，工会组织建制健全。为加强工会工作力度，XX年重新选举产生了新一届机关工会，增补了两名工会委员。主席由一名副局长兼任，副主席由一名科长兼任，全部由副科级以上干部担任，班子成员均达到大学本科以上文化水平，期中研究生学历一人。工会依法进行了社团法人资格登记，确保了工会工作的正常开展。截止XX年11月，局工会下设小组3个，会员人数达到34人，职工入会率100%。
2、加强工作机构建设，完善管理机制。坚持局党组定期研究解决局工会工作和沟通的制度，局党组、行政大力支持工会工作的开展，取得很好的效果。同时加强工会内部机构建设，委员分工明确，组织、宣传、后勤工作到位；局工会领导班子加强民主决策，实行会务公开，密切联系职工群众，班子成员政治坚定、忠于职守，同心协力，勤政廉洁，不断提高工作能力，为服务会员做了大量工作，满意率达到99%。
3、加强会员管理，完善职工之家建设。严格执行《工会章程》，按照规定召开会员代表大会，定期召开委员会及经费审查委员会，研究、通报工会各项工作。同时，强化会员管理，会员会籍管理科学，规范，实行动态管理。按照服务大局、突出维权、依靠群众、创新发展、齐抓共建的“建家”原则，机关工会认真找准自身工作差距，采取有力措施，积极认真地做好市级“模范职工之家”的巩固工作，落实工作目标，保证建家活动取得实效性。
二、切实履行职能，创新服务理念，工会工作达到标准。
