科室是医院的基本单位，内部职工之间相对比较熟悉，科室负责人对内部成员的个性脾性比较了解，做思想政治工作应该更有针对性和时效性，我们在这方面积极探索科室负责人一岗双职，使科室的业务工作和思想政治工作相得益彰。
一、掌握思想信息
所谓思想信息，是指支配和影响人们行为的思想因素的表现。及时掌握职工的思想信息，可以弄清其产生思想信息的原因，有的放矢地做好职工的思想工作。
――要掌握职工思想容易产生波动的时机。如在形势和任务发生变化的时候；企业有关政策做出调整的时候；生产和生活条件有所改善的时候；某些措施、规定直接关系职工切实利益的时候：节假日和季节变化的时候：职工遇到特殊困难的时候等。
――要从客观事物的变化中推断职工思想活动的趋势。如单位经济形势好，生产任务完成出色时，容易产生麻痹思想，盲目乐观；企业经济形势不景气时，容易悲观失望：个人成长一帆风顺时。容易骄傲自满；遇到困难挫折时，容易产生自卑心理等。
――要时时关注影响职工思想的因素。主要有政治因素，包括入党入团、评选先进、奖励惩处等；工作因素，包括工伤疾病、劳保福利、环境条件、工作分配等；生活因素，包括人际关系、婚姻恋爱、业余生活等。另外，还有社会因素等其他因素的影响。
――要善于抓住思想苗头。上班看干劲，平时看情绪；接受任务看态度，困难面前看表现；科室会上听发言，个别谈心听反映。同时，要掌握某些职工思想行为的反常变化，从中发现问题，迅速查明原因，主动进行深入细致的思想工作，把不正确的思想苗头解决在萌芽时期。
二、明确工作特点
科室范围小，分工细、任务多，工作重。这就决定了科室思想政治工作必须做到及时性、灵活性、群众性和经常性。
――及时性。员工的喜怒哀乐、情绪起伏，总会或多或少的在科室中反映出来，并直接影响工作。这就要求科室负责人善于察颜观色，听其言、观其行，及时了解掌握每个人的思想状况，及时化解情绪。解决问题。保证科室工作的顺利进行。
――灵活性。科室的各项工作融为一体。思想政治、业务工作、生活福利等往往相互交叉，而职工的思想问题又总是各种各样，变化多端。因此，思想政治工作必须因人而异，因事而异，不能采取同一种模式，简单处理。可以组织讨论座谈会，也可以家访谈心，可以结合业务工作去做，也可以把思想政治工作渗透到生活中，总之要采取灵活多样的方式。
――群众性。科室管理要求本科室职工人人参加，每个职工既是管理者，又是被管理者。科室的思想政治工作需要大家一起来做，不仅科室负责人要做员工的思想政治工作，员工之间也要相互做思想工作，大家也可以一起做科室负责人的思想政治工作，由此形成人人参与的生动局面。
――经常性。人们的思想活动是经常发生变化的，在每天、每时、每刻的具体工作中。都可能出现这样那样的思想问题，这个问题解决了，还会出现那个问题。因此科室的思想工作是长期任务。不能一劳永逸。要坚持天天做、时时做、事事做，做到“长流水、不断线”。
三、采取多种方法
事物都是发展变化的，科室的情况是具体多样的，职工的思想状况也是错综复杂的。因此，科室的思想政治工作必须采取灵活多样的方式方法。
――加强培训。对于科室负责人而言，要根据其文化层次、年龄结构、性格特点，开展针对性的培训教育，努力提高科室负责人的政治理论及综合水平，建立一支作风硬、素质高、会管理、能干事的科室负责人队伍；对于普通员工而言，要通过组织学习，对其进行系统的邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及业务知识培训，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。
――深入调研。没有调查研究就没有发言权，就不可能做出正确的分析和判断，更不可能采取有效措施解决问题。因此，医院工会和科室负责人要深入调查研究，及时掌握职工的思想动态。发现新问题，总结新经验，探索新思路，才能做好科室的思想政治工作。
――自我教育。可以经常性地开展普通成员之间的批评和自我批评，通过成员对自身前后变化的对比，让他们自己提出问题、分析问题、解决问题，自己教育自己，不失为一种有效之举。
――榜样示范。树立典型总比单纯说教更具有生动性、鲜明性、说服力和感召力。要善于发现、培养、宣传典型人物的先进思想、事迹和经验，引导职工向他们看齐。可以通过宣传先进典型的团结友爱精神。培养职工的集体观念：通过表彰先进典型的激励举措，鼓励职工比学赶帮超等等。
先进职工之家汇报材料（医院）
福清市医院检验科先进职工之家事迹汇报福清市医院检验科现有职工28名，是医院和我市的重要实验诊断中心。其设备先进，学科齐全，检验工作量大，规章制度完善，在省市属中上水平。作为基层的职工小家，近年来，在院工会和党委的正确领导下，根据全国总工会十三大、十四大精神以及在上级的指导下，能够立足本职工作，严格贯彻《工会法》内容，认真完成好上级交付的各项工作任务，并积极地配合院工会开展系列活动，取得了一定成绩。通过学习新工会法、学习党的十六大精神，在全面建设小康社会的奋斗目标鼓舞下，使我科建家工作更上一层楼，现将近年来的建家工作主要情况汇报如下：一、抓组织建设，保证建家工作落实到实处我工会小组自20xx年建家以来，科室领导高度重视建家工作，通过召开科室职工（会员）大会，选举成立了以科主任余家族同志为组长，副主任、医院工会副主席陈武同志为副组长，卢克友、吴茂春等同志为组员的共建小组，形成了以科主任、组长负总责，副主任、副组长具体抓，组员抓落实的齐抓共管的共建职工小家领导格局。使建家工作做到年初有计划，半年有检查，年终有总结。建家工作逐步走向制度化，规范化。二、加强民主化建设，促进科室制度化管理工会是在党的统一领导下，实行民主管理的群众组织，是职工行使民主监督权力的机构；是联系党群之间，干群之间的桥梁和纽带；是代表职工利益，维护职工权益的代表和发言人。我科工会小组能够严格按照院部的要求，按照“抓机制、办实事、转作风、求实效、促发展”的思想努力推进建家的各项工作。建立健全的民主管理规章制度；能组织并带领职工发扬主人翁精神讨论医院、科室的发展大计，集思广益认真探讨、提交各项提案，推选职工代表参加医院职工代表大会，并积极发言，替职工说话，维护职工的正当权益；配合科室开展科务公开工作，针对科室大型仪器购买、奖金发放、业务开支等情况均能实行公开制度，进一步增强了科室管理工作的透明度；充分发挥基层工会组织的监督、民主管理作用，积极维护职工的根本利益。使建家工作的民主制度化进程得到了进一步加强。职工对当家作主的满意率达90以上。三、抓技术创新工作，促科室经济发展检验科是医院进行医学检验,为临床诊治疾病提供可靠信息和科学依据的医技科室。是科学技术含量最高，医疗仪器最多，开发经济效益最明显的科室。因此，在建家工作中抓好技术创新，促医院、科室经济效益发展的工作由显重要。近年来，科室全体人员能够以“病人为中心”、“一切为了病人，一切方便病人”为准则，为病人提供优质服务，（上下午均化验检查，准确、及时，一天发二次报告单，急诊病人随抽随检），自觉做到衣帽整洁，挂牌上岗，接受群众监督。在日常工作中，严守各项规章制度，无发现收受“红包”、回扣、开单提成、滥检查、乱收费、私自检查、私设小金库等行业不正之风。在20xx年全国发生“ASRA”期间，全科人员上下团结一致，众志成城，按上级安排部署，认真做好一切防范举措，以高昂的精神状态迎战“ASRA”，并取得了战斗胜利20xx年，根据卫生部PCR实验室的要求，科室进一步加强建设，一次性通过了卫生部临检中心专家组的验收。为福清地区病毒定量检测及临床诊断发挥了重要作用。同时，科室还积极参加卫生部、省临检中心、福州市临检中心三级室间、室内质控检查，取得了良好以上的成绩，使我院的检验水平得到了进一步提高。在建家活动中，工会小组有计划地开展合理化建议、经济技术创新活动，普及面达90以上。全科人员都能积极参加科技兴融、技术创新活动，积极撰写学术论文，形成学习型的科室。工会小组还积极组织职工开展安全生产活动，落实安全卫生规章制度，至今无发生任何工伤事故。同时，工会小组还积极开展以师带徒，岗位练兵活动和技术培训等，使班组职工业务、技术素质得到显著提高。20xx年，按省、地市临检中心要求，科室完成了“SOP”文件成册制定，为科室规范化管理及检验操作规程提供了法定依据。20xx年在全科人员少，任务重的情况下，仍然取得了历史以来最高的社会、经济效益。全年经济效益达1250万元，比20xx年增加224万元，增长率达22。四、强化思想政治教育和文化科学教育，努力提高职工队伍素质。思想是行为的先导，抓思想建设目的是为了使全科职工树立起科学的人生观、价值观，在此基础上充分调动他们的工作热情，从而促进了文明窗口的优质服务，使职工们以为千家万户的身心健康谋求幸福而感到无比光荣。多年来科室工会小组积极团结全科职工，以高举邓小平建设有中国特色社会主义伟大旗帜，突出围绕十六大精神和“三个代表”重要思想，大力宣传工人阶级的主力军作用。通过“三讲教育”及办科室宣传栏等形式，针对科室亮点、热点、难点、焦点问题不断进行整顿，加强廉政廉医的宣传教育。在加强思想教育和宣传教育的同时，工会小组在院工会的指导下站在时代的前列，带领职工实施科教兴院战略，开展技术学习、岗位练兵、专业技术竞赛、 “三五普法”知识竞赛等各类学术讲座，进一步活跃了医院的学习气氛，提高了我院职工的技术和科学文化水平。五、关心职工生活，丰富职工文体娱乐活动。工会小组以建家为己任，关心职工文化生活，积极参加院工会开展的各项文化、体育活动，做到群起群乐。通过参加、开展篮球、象棋、拔河、乒乓球及各种田径比赛，深入广大群众，也增强了工会组织的凝聚力和号召力。工会的中心工作就是要开辟民主渠道，健全民主制度，关心职工生活，解决职工困难，替职工办好事办实事，发挥党联系群众的桥梁纽带作用。多年来我工会小组一直把职工安危冷暖挂在心上，始终把实施“送温暖工程”和“五必访”工作以及落实社会保障措施，为职工说话办事、排忧解难作为工会建家的主要工作来抓。近年来，我工会小组能够积极组织职工参加院工会每年一次的疗养休假；积极联系协调院工会解决职工子女的入托就学问题，解除了职工的后顾之忧；按时分发各类补贴等，进一步提高了职工的工作积极性；积极配合院党委、院工会开展“送温暖、五必访”活动，对科室困难、生病、丧葬、灾难职工及时向院工会反馈，并组织人员进行探访慰问把党的温暖送到了职工的心坎上，得到了职工们的好评。
在2009年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗、保健、教学工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务育人的理念
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。
二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。
总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化、食品卫生安全等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
1、发挥能打“硬战”精神，出色地完成基建、维修等工程项目。根据市卫生局的卫生发展规划和我院的五年发展规划，在程院长及陈付院长的领导下，我科的基建工作又取得了飞速的发展。
⑴、在经过9个多月时间的不懈努力，完成了医院门诊附属楼工程的建设工作。该工程总投资60万元，2层框架结构，建筑面积390平方米，于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困难后，计划投资3300万元，地下一层，地上6层框架结构，建筑面积9172平方米的病房综合楼工程，也于9月份正式进入开工阶段，其后工程进展顺利，并将于2010年下旬结顶进入彻墙阶段。
⑶、在院行政楼完成搬迁工作后，我科按照院领导的指示和要求，投入了30余万元资金，顺利完成了对门诊3楼、四楼的装修工程，并于10月份之前完成了胃、肠镜室，心电图室，动态心电图室，理疗科，体检中心，b超室，病理科，生化室，门诊化验室，门诊放射科等科室的搬迁工作，基本上腾空了已被评为危房的医技楼，进一步完善了科室布局，为医院下一步建设工程的顺利实施打下了良好的基础。
⑷、热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。
2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。
落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，年来共维修水电办公设备150余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。并对2008年—2009年水电用量情况进行了认真的分析，形成报告上报院办，得到院领导好评。
3、顺利完成爱国卫生的检查工作。
在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，本年度，总务科多次组织清洁公司对全院的卫生进行彻底的清扫，由专业的公司进行药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所；并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置；还重点加强了垃圾堆放场所、太平间等地方的消毒处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。
4、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。
原先的医疗废物堆放处因众多的工程造成影响，使医院的医疗环境受到极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。
5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。
为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科、综治办还组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范意识和逃生技能，得到了大家的一致好评。
6、总务科对食堂内部管理进行了调整，使之能更好的服务于临床工作，即发挥食堂服务人员各自的能力，提高了经济效益，又提升食堂的工作质量，调动服务人员的工作积极性，也解除了广大师生的后顾之忧。目前食堂工作井然有序，讲究卫生，价格稳定，主副食花样翻新，广大病人和职工非常满意。
福清市医院检验科现有职工28名，是医院和我市的重要实验诊断中心。其设备先进，学科齐全，检验工作量大，规章制度完善，在省市属中上水平。作为基层的职工小家，近年来，在院工会和党委的正确领导下，根据全国总工会十三大、xx大精神以及在上级的指导下，能够立足本职工作，严格贯彻《工会法》内容，认真完成好上级交付的各项工作任务，并积极地配合院工会开展系列活动，取得了一定成绩。通过学习新工会法、学习党的xx大精神，在全面建设小康社会的奋斗目标鼓舞下，使我科建家工作更上一层楼，现将近年来的建家工作主要情况汇报如下：
一、抓组织建设，保证建家工作落实到实处
我工会小组自XX年建家以来，科室领导高度重视建家工作，通过召开科室职工（会员）大会，选举成立了以科主任余家族同志为组长，副主任、医院工会副主席陈武同志为副组长，卢克友、吴茂春等同志为组员的共建小组，形成了以科主任、组长负总责，副主任、副组长具体抓，组员抓落实的齐抓共管的共建职工小家领导格局。使建家工作做到年初有计划，半年有检查，年终有总结。建家工作逐步走向制度化，规范化。
二、加强民主化建设，促进科室制度化管理
工会是在党的统一领导下，实行民主管理的群众组织，是职工行使民主监督权力的机构；是联系党群之间，干群之间的桥梁和纽带；是代表职工利益，维护职工权益的代表和发言人。
我科工会小组能够严格按照院部的要求，按照“抓机制、办实事、转作风、求实效、促发展”的思想努力推进建家的各项工作。建立健全的民主管理规章制度；能组织并带领职工发扬主人翁精神讨论医院、科室的发展大计，集思广益认真探讨、提交各项提案，本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃推选职工代表参加医院职工代表大会，并积极发言，替职工说话，维护职工的正当权益；配合科室开展科务公开工作，针对科室大型仪器购买、奖金发放、业务开支等情况均能实行公开制度，进一步增强了科室管理工作的透明度；充分发挥基层工会组织的监督、民主管理作用，积极维护职工的根本利益。使建家工作的民主制度化进程得到了进一步加强。职工对当家作主的满意率达90%以上。
三、抓技术创新工作，促科室经济发展
检验科是医院进行医学检验,为临床诊治疾病提供可靠信息和科学依据的医技科室。是科学技术含量最高，医疗仪器最多，开发经济效益最明显的科室。因此，在建家工作中抓好技术创新，促医院、科室经济效益发展的工作由显重要。
近年来，科室全体人员能够以“病人为中心”、“一切为了病人，一切方便病人”为准则，为病人提供优质服务，（上下午均化验检查，准确、及时，一天发二次报告单，急诊病人随抽随检），自觉做到衣帽整洁，挂牌上岗，接受群众监督。在日常工作中，严守各项规章制度，无发现收受“红包”、回扣、开单提成、滥检查、乱收费、私自检查、私设小金库等行业不正之风。在～年全国发生“asra”期间，全科人员上下团结一致，众志成城，按上级安排部署，认真做好一切防范举措，以高昂的精神状态迎战“asra”，并取得了战斗胜利
～年，根据卫生部pcr实验室的要求，科室进一步加强建设，一次性通过了卫生部临检中心专家组的验收。为福清地区病毒定量检测及临床诊断发挥了重要作用。同时，科室还积极参加卫生部、省临检中心、福州市临检中心三级室间、室内质控检查，取得了良好以上的成绩，使我院的检验水平得到了进一步提高。
在建家活动中，工会小组有计划地开展合理化建议、经济技术创新活动，普及面达90%以上。全科人员都能积极参加科技兴融、技术本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃创新活动，积极撰写学术论文，形成学习型的科室。工会小组还积极组织职工开展安全生产活动，落实安全卫生规章制度，至今无发生任何工伤事故。同时，工会小组还积极开展以师带徒，岗位练兵活动和技术培训等，使班组职工业务、技术素质得到显著提高。～年，按省、地市临检中心要求，科室完成了“sop”文件成册制定，为科室规范化管理及检验操作规程提供了法定依据。～年在全科人员少，任务重的情况下，仍然取得了历史以来最高的社会、经济效益。全年经济效益达1250万元，比XX年增加224万元，增长率达22%。
四、强化思想政治教育和文化科学教育，努力提高职工队伍素质。
思想是行为的先导，抓思想建设目的是为了使全科职工树立起科学的人生观、价值观，在此基础上充分调动他们的工作热情，从而促进了文明窗口的优质服务，使职工们以为千家万户的身心健康谋求幸福而感到无比光荣。多年来科室工会小组积极团结全科职工，以高举邓小平建设有中国特色社会主义伟大旗帜，突出围绕xx大精神和“xxxx”重要思想，大力宣传工人阶级的主力军作用。通过“三讲教育”及办科室宣传栏等形式，针对科室亮点、热点、难点、焦点问题不断进行整顿，加强廉政廉医的宣传教育。
在加强思想教育和宣传教育的同时，工会小组在院工会的指导下站在时代的前列，带领职工实施科教兴院战略，开展技术学习、岗位练兵、专业技术竞赛、“三五普法”知识竞赛等各类学术讲座，进一步活跃了医院的学习气氛，提高了我院职工的技术和科学文化水平。
五、关心职工生活，丰富职工文体娱乐活动。
工会小组以建家为己任，关心职工文化生活，积极参加院工会开展的各项文化、体育活动，做到群起群乐。通过参加、开展篮球、象棋、拔河、乒乓球及各种田径比赛，深入广大群众，也增强了工会组织的凝聚力和号召力。
[关键词]和谐 教研室文化 职业教育氛围 科研合力 协调发展
[作者简介]陈军须（1967- ），女，河北正定人，石家庄邮电职业技术学院，副教授，硕士，研究方向为邮政通信管理、物流管理；李颖（1980- ），女，河北石家庄人，石家庄邮电职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为邮政通信管理、物流管理；赵剑伟（1982- ），女，河北张家口人，石家庄邮电职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为邮政业务管理。（河北 石家庄 050021）
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）36-0052-02
高校教研室是按课程门类、专业设置组织起来的进行教学管理的基本单位，也是教学、科研相结合的基层教学研究机构，它的职责和工作成效对学院的教学质量有重要影响。在全社会都追求和谐发展的背景下，如何围绕学院办学方向开展人才培养，教研室责无旁贷，教研室的建设和管理显得尤为重要。构建和谐型教研室需要学院、系部、教研室三方的共同努力。和谐是发展的前提，教研室的和谐应以人与人之间的和谐为基础，教师个人和学院集体的共同发展为目标。下面就如何基于和谐发展观推进高职院校教研室建设，提出几点看法。
一、导入企业文化，培育校园文化，打造教研室文化
由于高等职业教育直接面向企业生产和服务第一线，高职院校只有积极吸纳和传承企业的先进文化，引进企业独特的价值体系、管理思想、行为规范、团队精神等，才能在教学科研工作中实现与企业最大程度的融合，并形成独具特色的校园文化。教研室虽是教学和科研管理的基层单位，但如果缺少文化建设，永远不可能有高品位。要想在高职教育日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，教研室就必须树立符合企业特点的市场理念，在企业不断改革与发展的新形势下，在企业文化和校园文化的辐射和渗透下，形成自己独特的价值体系。
二、发挥高职学院特色，融入企业组织，营造职业教育氛围
高等职业教育是一种兼具职业教育和高等教育双重属性的特殊类型的高等教育，直接面向企业生产和服务第一线。职业教育的内容即为学生提供实践工作的框架，这就要求专业教师既要有全面的理论知识，又要有较强的岗位技能和实践经验，应具备独特的职业内涵。
教师要提升自己的职业内涵，就应主动加强与企业的联系，积极融入企业，深入企业发展的前沿，与企业进行全方位、深层次的产学研结合。校企之间的产学研结合，不仅需要企业在硬件上的支持，更需要借此转变教育理念，营造浓郁的职业教育氛围。如果仅仅停留在企业提供参观场地、参与实训指导等层面上，那么产学研结合的范围就很狭窄，内涵就很肤浅，成效也有限。因此，全方位、深层次地探索产学研结合的途径，是摆在教师面前的一项重要任务。另外，教研室的设置应密切结合企业的人才需求和企业的业务发展现状来进行资源整合，以便使教研室更好地适应企业，为营造良好的职业氛围打下物质基础。教研室只有最大程度地融入企业的经营管理组织，并关注企业的发展和研究领域，才能真正实现校企的互惠和长效融合，教师也才能在人才培养工作中以工作任务为中心组织课程内容体系，让学生真正按工学结合的思路构建相关理论知识，提升分析问题、解决问题的职业技能。在产学研结合中，教师面临的困难是多方面的。例如，在与企业打交道时，教师的一些观念、思路、做法与企业有一定的偏差，这就要求教师在不断汲取企业精华的同时，提升自己的内涵，在为学生创造良好职业氛围的同时，不断增强自己的核心竞争力。
三、融合集体智慧，抓住教学环节，提高整体教学水平
教研室是高职学院各项工作的落脚点，其中心工作和基础工作是教学。教研室是教学质量的把关单位和专业建设的主要力量，是教学质量的控制点。教学工作有其自身的规律，一般情况下周期较长，影响因素较多。在教学工作中，如何摒弃那些不利于科学发展的因素，探索、研究、落实教学工作科学发展的途径尤为重要。
首先，教研室应形成管理严格、气氛宽松、学术空气浓厚的良好氛围。教研室是教师学习、工作的基本场所，其环境建设事关重大，要为教师创造良好的学习和工作氛围。教师除独自完成自己正常的教学工作任务外，还要积极参加和组织围绕提高教学质量组织的教研室活动。要提倡教师之间跨学科、跨专业的交流。教研室活动不是形式，而应重点以学情分析、课程分析、教学策略分析为重点，以教案、教材、课件、教学总结等教学资料或成果为对象。教师应本着恪尽职守、协作共享的原则，增加教学的问题意识和合作交流意识，积极参与制订专业教学计划、编制教学大纲、制定课程标准、编写特色教材等工作，以提高自己的学术能力，更好地为教学服务。其次，应充分发挥教研室的平台作用，抓好集体教学工作。教研室的每一门课程尤其是精品课程，应全面调动团队的力量，充分发挥广大教师的集体智慧和聪明才智，针对教学方案与教学内容，让大家一起进行深入地观察、分析、比较并提出改进建议，让大家针对教学方法各抒己见、分享交流，通过不断的实践反思，提高教师的教学水平，实现共同发展。总之，个人的发展应融入教研室团队的发展，只有将团队之事做好，个人的潜能才能发挥到极致，团队的内耗才能降到最低。因此，融合集体智慧、关注教学环节，是提升教学活动的有效措施。
四、汇集整体力量，形成科研合力，打造教研室研究领域品牌
教学和科研活动是相辅相成的，是高校生存与发展的两个重要方面。高校教师必须坚持教学与科研并重，形成以研促教、以教促研的良好局面，从而体现学院与教师自身发展的要求。
由于专业领域和研究方向比较接近，同一个教研室的教师容易形成科研上的合力，也利于汇聚成一股学术合力，树立起一个个研究领域的“品牌”。但是，高校教师的职业特征决定了教师容易单兵作战。如果教师之间缺乏沟通，科研活动分散，就容易造成教研室的科研资源不能进行优化配置，缺乏应有的合力。要形成教研室合力，首先要综合分析教研室的整体实力和人员状况，确定教学和科研的大致方向和总体目标。同一个教研室教师的研究方向虽然接近，但由于所学专业、特长、教学研究经历可能不同，每个人都有自己的专长，同时也可能存在某些方面的不足。不同年龄阶段的教师有各自的优势和劣势。因此，本着资源共享、优势互补的出发点进行合作，也是提高每个教师科研能力的好方法。
还应注意的是，在发挥教研室合力作用的同时，不可忽视骨干教师的作用。骨干教师是教研室建设工作的主力军，教研室应放手让这些骨干教师挑起教研室科研的大梁，以点带面，搞活一大片。同时，教研室应协调其他学科的老师参与科研项目，在研究过程中不断提高教师的业务素质，提升教研室的整体科研水平，打造研究领域品牌。
五、建立学习型组织，搞好梯队建设，持续协调发展
教研室应以终身学习、终身教育理念为指导，通过教研室全体成员的共同学习，促使教师养成良好的行为习惯，从而建立可持续协调发展的学习型组织。主要从以下几个方面做起：
1.教研室主任要有良好的专业素质。教研室主任是教研室工作的负责人。一个合格的教研室主任，不仅要有高度的责任感和使命感，还应有较高的学术水平，能够带领本室成员完成教学和科研任务，更应具备一定的管理能力，能充分调动教研室全体成员的积极性，发展他们各自的才能。教研室主任的能力大小和水平高低，很大程度上决定了教研室工作质量的好坏。因此，教研室主任应不断提高业务水平和管理水平，增强在不断变化的职业教育环境下带领教研室成员共同发展的能力。
2.教师要注重自我提升。在职业教育中，教师是专业知识的传播者、专业技能的训练者、职业素养的引导者。企业经营环境和内容的不断变化要求教师必须适应这种变化，需要高职教师不断进行自我提升和再造。教师自我提升的途径有很多，例如可通过去企业实践、参加企业生产管理培训、参加专业或教学培训等，既可以学习职业教育理论和职业教育教学方法，了解最新的教育教学信息和国内外的职教领域动态，提升教学研究能力，又能够积极投入实践活动，深入生产第一线，增强实践应用能力，提升自己的专业技术能力。通过多种途径，把教师打造成符合高职教育素质要求的“双师型”人才。
3.打造“结构合理、治学严谨、恪尽职守、团结协作”的师资队伍。教研室建设工作的深度与高度，归根到底取决于师资力量。师资队伍建设是教研室建设工作的重要内容。学院可通过培养、引进、调整和使用，不断改善和优化教研室师资队伍结构，有计划有步骤地调整和改善教研室教师队伍的年龄、职称、学历、学缘和知识能力结构，使之逐步优化。同时，不同年龄段和学历层次的教师在日常工作中应密切配合，保持协调与合作，互相学习，彼此支持，不应将教师在学术上的不同见解和分歧带到日常工作中，更不能形成利益圈子。不同的流派、不同的特长应互促进、共同提高，切忌以己之长攻人之短。总之，教研室师资队伍在年龄、学术结构上应呈阶梯式发展。在师资队伍建设上，应坚持不懈地开展思想建设和业务建设，创造“敬业、乐业”的师资成长环境，形成结构合理、治学严谨、恪尽职守、团结协作的学习型组织。
4.不断提升教师工作满意度。教师的工作满意度是对自己的工作状况进行评估的一种情绪状态，表现为工作的期望值与现实的匹配程度。教师的工作满意度与教师队伍的稳定性、教师的工作积极性之间存在密切的关系。教师的满意度主要表现在以下几个方面。（1）成长满意度，主要包括晋升机会、职称评定、个人发展前景等。（2）学习满意度，主要包括学校进修政策、个人进修机会等。（3）物质满意度，主要包括薪酬待遇水平、薪酬制度是否公平等。（4）职业满意度，主要包括学术科研氛围、教学环境、学生水平等。（5）价值满意度，主要包括工作吸引度和教师个人的职业兴趣等。（6）领导满意度，主要包括上级领导的公正与领导者的个人能力等。
基于以上职业满意度的构成因素，学院应建立高效的激励机制，重视优秀教师的培养，为他们提供各种培训机会，同时，结合学校的发展重点和特色专业建设，让他们承担学校的教学研究与改革、专业建设、实验室建设、科技开发等方面的工作，提高他们的素质和知名度，打造一批在本校、本地区、本省乃至全国的名师。
和谐是发展的基础。教研室的建设是一项长期而艰巨的任务，这需要教师和学院各方不断努力，既要建立健全教研室管理制度和各类标准，明确责任和目标，又要树立以人为本的教研室管理理念，从而实现学院发展与教研室成长的和谐与统一。
[参考文献]
[1]陈朝新.论高校教学评估下教研室建设[J].高教论坛：社科版，2006（4）.
[2]陈平.学校教研组怎样变革[N].中国教育报，2007-09-24.
[3]郭世安.学科带头人真正发挥引领作用[N].中国教育报，2007-11-09.
[4]杨道武.加强高校教研室建设的思考[J].大学：学术版，2011（5）.
【关键词】绩效工资；内部分配；成本核算；持续发展
我院自2008年4月份以来，在认真执行原来“全成本核算量化管理分配方案”的基础上，进一步完善了绩效工资核算办法，逐步建立起了一套全成本核算和岗位绩效相结合等多形式的院、科、职工三级分配制度，经过近几年的实践取得了显著的社会效益和经济效益，并逐步得到了全院职工的认可、理解和支持，我们的具体做法是：
一、深化内部分配的基本原则
长期以来，由于主渠道投入不足，医疗单位“逆差”式经营日益突出，因而在以往制定分配办法时偏重对经济指标的考核，对社会效益和长远利益重视不够，致使对医疗活动的全过程缺乏有效控制，利益分配不均，责权利关系不明晰，医务人员的积极性得不到发挥，医院的社会效益和经济效益受到了一定影响。为适应新形势的要求，参考兄弟医院经济管理的经验，研究制定了院科分配实行“成本核算量化管理方案”、科内分配实行“绩效工资制”等多元化的分配制度。将医疗质量、医德医风等社会效益同经济管理结合起来，在各种工作量化指标上进一步细化、量化，并遵循以下原则：
1、以按劳分配为主体，多种分配方式并存的原则。
2、效率优先，多劳多得，合理拉开分配档次的原则。
3、国有资产保值、增值的原则。
4、兼顾国家、医院、职工三者利益的原则。
5、坚持社会效益第一，增加业务收入而不增加病人经济负担的原则。
二、内部分配基本方法
1、工资管理形式
全院工作人员工资分为基数工资、绩效工资和医院补贴三部分。基数工资为上级人事部门按国家规定核定的现行工资，全院每位在职职工均执行。绩效工资包括科室收支结余分配、工作量分配、固定补贴和工作质量考核分配。院、科领导享受医院补贴，由医院发放。
2、绩效工资实行院、科两级分配
院科两级分配主要是科室绩效工资的分配。为真正体现多劳多得的分配原则，我院公开提出了向临床一线，向脏、累、苦、险岗位倾斜的原则。根据医疗、医技、行政后勤的不同职责制定了多种形式的分配办法，使绩效工资与工作业绩挂钩，逐步建立起了重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜，与工作质量和群众满意度相结合的分配体系。
（1）对临床、医技等业务科室的绩效工资分配改变了过去单一定经济指标的方法，而是引入目标利润法，根据《全成本核算量化管理方案》提取绩效工资，其计算公式为：全院绩效工资总额=医院收支结余×67%，其中医院收支结余=（科室收入-上交-不变成本-可变成本），目标利润占收支结余的33%，用于医院可持续发展。科室收入为本科业务收入及所开各项检查费、药费、手术费、挂号费等之和；上交是根据各科室工作岗位性质的不同及往年的各指标完成情况，制定不同的上交比例；不变成本为科室所有人员固定工资、房屋折旧、固定资产折旧、夜班费、锅炉用气等公用设施所分摊的费用之和；可变成本为科内当月领取的按价值未计入固定资产的各种物品、办公用品、差旅费、公务费等之和。
为真正体现按劳分配的原则，我院取消了所有加班费及个人开单提成，为临床科室增设了工作量提奖（绩效工资总额的55%），并计入科室绩效工资，即临床科室绩效工资=（科室结余分配+工作量提奖-当月总务库消耗-医疗风险金）×质量考核分数，其中科室结余分配=（科室结余÷临床医技科室结余总额）× 收支结余提奖（绩效工资总额的45%），质量考核分数为医院每月对各科室按《千分制考核细则》考核所取得的分数（满分1000分）。
（2）行政后勤科室的绩效工资按临床、医技科室的平均绩效工资发放，根据其工作性质及业绩，分别享受临床医技科室平均水平的90%、80%、70%（此系数可分配到二级班组），享受档次由院职代会评议，而且行政后勤科室享受效益工资亦与当月千分制考核分数挂钩。
（3）对部分科室全部按工作量提取绩效工资。如门诊收款处按每人每月收取的金额、挂号室按挂号人次、被服组按洗涤数量提取绩效工资。急诊室、重症医学科、传染科、透析室等担负着特殊任务的科室，其工作辛苦，但收入不高，我们采取了倾斜鼓励政策，适当降低经济指标，然后给予固定补贴。
（4）临床一线护理人员绩效工资分配，按照我院《护理岗位分层级管理的实施意见》，全院护理人员统一调配，绩效工资单独核算，总体水平占全院绩效的25%，具体分为岗位绩效、系数绩效、工作量绩效三部分。各科室制定二次分配方案，体现优劳优酬、多劳多得，以激发护理人员的工作积极性。
3、科室二级分配办法
科室二次分配打破平均主义和大锅饭的现象，采取按岗取酬，高技术与高风险相结合的“岗位绩效”分配方法，即首先对科室每位职工按其职务、职称、工龄、责任大小，合理拉开档次，制定了不同的绩效工资分配系数，如临床科室绩效工资分配系数分别为医疗：主任医师1.3、副主任医师1.2（任职满5年1.25）、主治医师1.1（任职满5年1.15）；护理：副主任护师1.1（满5年1.15）、主管护师1.0（满5年1.05）；其次，根据个人病历书写、手术例数、床位等主要工作指标计算出其工作量，进行绩效工资分配。同时规定科主任在本科室绩效工资发放时有二次分配权，对不能胜任相应专业技术职务的人员，科主任有权下调其绩效工资系数。
三、保障措施
在不断完善医院绩效工资核算办法的过程中，为防止单纯追求经济效益，而忽视社会效益和服务质量的现象，以确保全院内部分配健康、有序、科学发展，我们制定了以下保障措施：
一是加强考核力度。专门制定了与内部分配相配套的《千分制考核细则》。按照考核细则，每月院领导根据分工对行政、职能科室考核，各行政、职能科室按照职责对全院临床、医技科室考核，各科室对本科二级班组及个人进行考核，做到一级考一级，层层把关。
二是加强核算管理。医院成立了核算办，设专职主任，直接对院长负责。核算办人员由财务、人事、信息化中心管理人员组成，具体负责把每个科室的收入、支出、工作量等进行汇总，分析核算出绩效工资。为切实合理分配绩效工资，我院每年均根据前3年的科室绩效目标完成情况，运用责任会计加权计算法原理，制定各项指标；同时为加强监督科室的核算管理，各科室均成立了由职工代表参加的理财小组。
三是加强和规范医院实物管理。新形势下，为切实做到高效低耗，我院于2010年在成立药品、设备、总务物资三个招标委员会的基础上，实行了招标采购“四分离”（即审批、采购、管理、使用四分离）制度。每月对以上三类所需物品进行公开招标采购一次，确保了采购物品的物美价廉。在各科室经民主推选设立了会计及实物保管员，对各科库存物品进行盘库登记，做到物尽其用，发挥最大效益。
四是深化人事制度改革。为使院内分配真正公平、合理，对医院工作起到促进作用，深化院内人事制度改革与其相辅相成，因而我们改革了过去人浮于事、因人设岗的现象，本着“精简、高效”的原则，对职能相近、工作量不足的行政后勤科室进行了精简合并，由原来的19个科室合并为11个部门；从医院实际出发，对科室、各岗位实行定编、定岗、定员，对中层干部实行竞争聘任，减少了中层领导职数，对各岗位专业技术人员按照岗位设置的要求，竞争上岗，使优秀人才、重要岗位、优惠报酬相一致。
四、深化内部分配的效果
一是优化了医院内部管理。理顺了医院管理机制，使医院管理逐步走向了规范化、科学化的轨道。医院领导对行政职能科室、行政职能科室对业务科室、各科室主任对每位职工，一级抓一级，一级考核一级，使院领导从繁杂事务中解脱出来，把主要精力放在医院的发展和建设上来。
二是激发了职工的工作积极性。绩效工资、成本核算量化管理等多种形式的分配方法，工作量化到科，使科室各项工作任务落到实处。采取量化计酬、千分制考核，把职工利益与技术劳务挂钩，合理拉开分配档次，打破了平均主义，体现了“一流人才、一流业绩、一流收益”的原则，使职工的经济收入随医院的经济效益增长而增长，鼓足了大家的工作干劲。
三是提高了医疗服务质量。实行绩效工资核算、三级分配制度几年来，采取了对临床、医技科室工作量的指标考核，促使医务人员积极改善服务态度，千方百计方便病人，努力学习业务，提高医疗技术水平，向患者提供优质服务，得到了广大患者的信任，病人满意率达95%以上。
四是增强了两个效益。医院年门诊量、出院病人、业务收入连续五年分别以30%、20%、15%的速度增长，人均业务收入跃居全市县级医院前列。医院是全市唯一一家“全国百姓放心示范医院”和全省首批与省立医院合作开通“远程会诊系统”的医院之一，现为山东省卫生厅“卫生强基工程”省立医院定点帮扶医院、总医院医疗技术协作医院、济宁市第一人民医院医疗技术协作医院、菏泽医专、菏泽卫校临床教学医院和“360工程”、“1127工程”培训基地。
五是促进了医院发展后劲。目前，医院除无负债经营外，先后购置了磁共振、双排螺旋CT、贝克曼全自动生化仪等万元以上仪器设备410余台套，资产近2亿元。2008年对原病房楼进行了扩建，2011年在上级领导的关系支持下，开始动工兴建占地300亩、具备三级医院配套设施的新院区，为医院的可持续发展打下了坚实基础。
参考文献：
[1]汪平.浅议绩效管理在医院运营中的作用[J].兵团医学，2009（03）.
2019医院科室年度工作总结范文（一）
尊敬的各位领导、同事，大家下午好！本人于X月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：
一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在XX主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习XX主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据XX主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、
服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了X多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了X份文件，协助XX主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随XX主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助XX主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公20XX年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。
2019医院科室年度工作总结范文（二）
XX年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1.首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。年度科室一方面加大对医生的管理和培训。4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
a，我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
b，我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才.
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：
三、不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。
2019医院科室年度工作总结范文（三）
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
积极引进和运用新技术，今年加大了对pph手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到的效果。
在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
2019医院科室年度工作总结范文（四）
新春将至，繁忙而紧张的20xx年工作也即将结束。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而自豪的工作成绩，得到广大患者的好评与认可。现对本年度工作进行回顾总结如下：
一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作开展的良好基础
牢固树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。
二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水平
1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。
2、医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。
3、科室人员按时参加院内各种业务学习；6人次参加院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项；选派4人赴省外进修学习。科室学习氛围浓厚，大家刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。
三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者服务
1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理的扩展。
2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗提供了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。
四、社会、经济效益双丰收，受到广大患者好评，超额完成医院下达的经济目标
1、专业的医疗技术，个性化医疗、人性化服务，受到广大患者好评，收到患者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。
2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，20xx年全年我科经济收入共元
3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。888及888在山西针刀医学会获得了“三晋神刀杯金奖”。888在护理操作考试中取得了单项第一。
五、不足之处
