一、加强理论培训，强化科研意识
1、圆满完成培训工作。今年上半年，突如其来的“非典”给学校工作带来极其的不便，但我们依然按照2002年制订的《教科研培训计划》，一手防非典，一手抓培训。针对不宜大面积集中的实际，我们积极挖掘各校的内部潜力，以教师自学、小组讨论为主要形式，提倡自我反思，自我提高。全镇所有在职小学教师参加了培训，参加培训率达到100％，其中71位教师撰写了课题实施方案，交案率达到100％，71位教师参加了市进修学校的教科研专题测试，通过率达到100％。圆满完成了培训工作，提高了教师的科研意识，提升了教师的科研水平，为深入进行教育科学研究奠定了坚实的基础。
2、拓展教师学习空间。2003年，是我校教育科研学术氛围较浓的一年。一是“请进来”。6月，邀请市教科所副所长徐炳炎到校作了《新课程理念下的教科研工作》的专题讲座；8月，邀请市教师进修学校书记徐金珠到校作了《做一个智慧型的教师》的主题报告；同月，邀请衢州市教育局基教处杨治平老师到校作了《新课程标准的思考》的学术讲座。与名家、名师面对面的交流，近距离的接触，使广大教师受益非浅。二是“走出去”。上半年，教科室主任参加市教师进修学校组织的教科室主任培训，并赴台州进行考察学习；暑期，选派优秀教师参加了新课程通识培训；下半年，组织教研组长参加教研组组长培训。各类培训结束后，由培训教师组织全体教师进行了二级培训，从而达到全体提高，全面优化的目的。
二、完善规章制度，规范科研工作
1、健全管理机构。2003年，我校申报的课题达到了5项，为了进一步加强科研管理的实效性，校教科室开始推行课题组长负责制，由课题组组长主持本课题的研究，教科室给予协调指导和帮助，形成了教科室——课题组长——课题组成员三级科研管理网络。
2、制定科研规划。根据市教育科研规划办公室编制的《“十五”后三年教育科研课题指南》，结合本校的实际，教科室组织力量制订了《石门镇小学2003——2005年教育科研规划》。根据这个规划，教科室制订了2003年的教科研工作计划，给全校的教育科研工作指明了方向，明确了目标。
3、完善规章制度。为了保证课题研究的实效性，科研成果的实用性和可推广性。我校依据衢州市、江山市两级教科所的有关课题管理规定，制订了《石门镇小学教育科研工作管理实施细则》、《石门镇小学教育科研学习制度》、《石门镇小学教育科研研究制度》、《石门镇小学教育科研立项课题管理办法》等一系列规章制度。
三、开展科研活动，提升科研成果
1、开展课题研究。1月，衢州市和江山市2002年度的课题研究成果评比结果揭晓，镇中心小学的衢州市一般规划课题《小学生发展性学习习惯培养的研究》获三等奖，江山市一般规划课题《轻松愉快，自主发展的课堂教学模式研究》获二等奖。2月，教科室组织全体课题组成员，对2003年度衢州市一般规划课题《农村小学开展语文综合性学习的策略研究》进行了阶段总结，并形成了阶段成果报告，印发给每位教师。10月，教科室又组织全体课题组成员进行了全面总结，理清了一年来的研究成果，形成了研究报告。11月，将该课题的研究成果报告上交衢州市教科所鉴定。
2、积极申报课题。由于上半年经过了教育科研的全员培训，教师们的科研意识普遍增强，2004年的课题申报工作也异常火热。教科室共收到课题研究方案6份，经筛选后，选择其中了5份上送市教育科研规划办公室申报立项。5项课题全部通过审定并立项，其中由教科室申报的课题《农村小学开放性作业的设计和评价策略的研究》被列为衢州市2004年度重点规划课题。立项课题数量之多，级别之高，创下了我校历史之最。
3、组织论文评选。5月，教科室组织教师参加了市学科论文评比活动，共收到论文36篇，经过评选，选出了其中的22篇上送到市教科所评选。6月，评选结果揭晓，我校共有17篇论文获奖，其中徐强老师的论文《对中小学生性教育的几点思考》获一等奖，叶立忠和姜利红老师合写的《以开放的少先队活动为载体，引导学生德育自化》获二等奖，获奖数量和获奖等次在农村小学中名列前茅。
4、深化科研内涵。科研的目的是提高课堂教学效益，科研的着眼点应该在课堂。要走教育科研的内涵发展之路，就要把课题研究真正落实到课堂中去。为此，教科室和教导处紧密合作，通过开展听课、评课，着力在课堂中发现问题，形成研究课题；着力在课堂教学落实研究成果，检测研究成果，为深化学校教学改革，实施素质教育，提高教育质量，提供优质的服务。
教育科研是一项长期而艰巨的工作。2003年，教科室虽做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在着一些问题，如教师的科研实践能力尚有不足；群体科研的氛围尚未形成；村级小学的科研工作尚未启动。
教育科研是学校进步的不竭动力，教师又是教育科研的主体。2004年，我市将全面推行基础教育课程改革，对全体教师而言，既是一次挑战，又是一个机遇。在新的一年，我校教科室力求以课改指导学校的教科研工作，大力倡导教师在课题研究中领会课改精神，把握课改方向，适应课改要求，不断提高自身业务能力和水平，从而更好地推进教育现代化和素质教育。
一、进一步深化校本培训，造就一支高素质的教师队伍。
1、坚持开展理论学习，转变教师观念
教科室积极组织，引导广大教师学习新的教育理念，加强新课程工作经验的推广和深化。认真学习新课程精神，倡导全体教师不仅要教好，而且要教而思、教而研。加强教师的教科研意识。
2、深入教研组，积极推动校本教研活动与实践研究
校本教研对课堂教学提出了严峻的挑战，为了适应新的教学要求，学校领导重视教师的专业发展，尽可能地安排相关学科老师外出学习取经，积极参加区级教科研活动。另一方面以学校为主体，广泛开展课堂教学研讨活动。本学期开设了三十五节校级公开课，以教学研讨为突破口，教师做好听课记录、评课记录、反思体会，开展多种形式的专题研讨活动，以提高教师的执教水平。
3、及时总结教师教育成果并加以推广应用
教科室做好了教学案例、信技整合、论文推荐工作。经学校推荐孔泉荣老师的论文《避实击虚睹影知竿》在部级刊物《语文周报》上发表；吴文英老师的论文《素质教育与中学思想政治课改革》在省级刊物《苏州科技学院学报》上发表；邢德清老师的《如何才能备好一堂课》和《浅谈职业中学的英语教学》两篇论文在《英语周报》上发表；王勇校长的《“双语教学”的认识与实践探索》在省级刊物《苏州教育学院学报》上发表。
二、深化校本研究，有效开展教研活动，提升教研能力
本学期教科室继续开展以“备、说、讲、评”为主的校本教研活动，以教研组为单位，人人参与说课和讲课活动。现在，可以欣喜地看到，教师们在校本教研的路上已经迈出了可喜的一步。
语文组围绕如何加强诵读以培养学生的阅读能力这一主题，积极开展校本教研并取得了不错的效果。英语组“如何提高学生在英语课堂中的积极性和兴趣性”的校本教研活动。数学组校本教研的主题是“如何在农村中学中挖掘身边的教学资源”，服务课堂教学。物理组以《分组”合作学习”模式为契机》的校本实践与探索，从而形成了我校教育科研的百花齐放的景象，取得了良好的成效。
三、推进学校名师工程。
认真做好中青年骨干教师培养工作，制定骨干教师集体备课，课后反思，期中汇报，期末总结的制度，充分发挥骨干教师辐射带头作用，整体推进学校教育科研水平和层次。认真组织校内评课、说课活动，深入课堂教学研究。开展新课程教学模式研讨活动，注重理论与实践相结合。加强对教师教学“六认真”工作中科研含量的考核。加强教师培训和学习，目标明确，分层要求，全面推进，确立明确的培训思路、培训重点和培训策略，切实提高培训学习的实效性，努力推进教师的专业化发展。
一、 第一种角色：管理者
教科室，作为学校中层设置的一个基本职能部门，承担着管理全校教科研工作的任务。教科室主任就是管理的核心人物，或者说是主要的管理者。因此，教科室主任需要熟知管理内容、方法与要求，需要掌握三个方面的管理内容：
1． 教科室的设施设备建设
如果一所学校有教科室的设置，自然会有一些设施设备的配备。教科室主任需要在一些基本配备的基础上，从工作有效性的角度，逐步完善教科室的设施设备，以满足工作的需要。如，要有一个足够大的办公空间，而不是与其他部门“同室”办公，办公室需要挂牌——教科室；又如，要有足够多的橱柜，用来摆放教科研的资料与档案；再如，要有足够多的专兼职工作助手，以分担教科室主任的一些事务工作，等等。这些要求，有时学校并不会一步到位，需要教科室主任不断要求，最终达到规范管理的办公要求。
2． 课题研究的全过程管理
课题研究的全过程管理，包括课题的申报、开题、中期论证、结题、鉴定、成果评审与过程记录等项目。如何做好其中的每一项管理内容，是需要教科室主任进一步学习与掌握的。比如，组织课题的开题论证会，需要掌握三个要素：第一，论证会之前的材料准备，包括课题负责人需要准备的开题报告、操作方案以及课题方案、专家签到表，还要落实参加人员与专家的邀请；第二，了解会议议程与主持会议，一般论证会包括介绍专家、课题负责人作开题报告、课题组成员补充、专家质询与提出建议、课题负责人所在单位领导致谢等环节；第三，论证会结束后，需要督促课题负责人结合专家建议，调整研究方案，完善操作方案等。
3． 教科研管理资料的积累
教科研管理资料包括两个方面的内容：一方面是教科研管理的制度类资料，包括教科研的工作职责、奖励制度、课题管理制度、学术指导小组工作制度等。另一方面是教科研管理之后产生的资料，其中最为重要的是以课题研究为核心的课题管理资料，包括课题方案、立项通知、研究记载手册、结题报告、鉴定书、获奖证书、以及其他材料。
二、 第二种角色：指导者
教师做课题、写论文需要指导，首先会想到学校教科室主任。教科室主任要充分发挥指导功能，要从教科研整体工作的角度出发，做好四件事：
1． 成立指导小组
教科室主任要善于利用学校教科研骨干，成立教科研指导小组，有的学校也称为“学术委员会”。而后，充分利用这一指导小组，对教师的课题研究与成果撰写等给予指导。
2． 掌握区域教科研管理的节奏
对教师的指导不是盲目的，除了老师个别请求指导之外，教科室主任应该合理安排好指导计划，有针对性地开展指导工作。为此，教科室主任需要根据工作内容，掌握教科研的工作节奏。这种工作节奏应该建立在区域范围教科研工作的节奏之内，比如，学校所在的区、县（市）教科室的工作节奏。这样，学校内部的教科研工作管理与外部的教科研工作管理就可以结合成一个整体。课题全过程管理的节奏是教科室主任重点掌握的工作节奏之一。具体地说，就是教科室主任应该准确掌握区域课题立项、结题、研究成果评审等工作时间，并以此来确定学校的工作节奏。
3． 制订指导计划
如果区域课题立项的时间为3月1日，可以采用“倒推法”来制订学校的指导计划。首先确定指导步骤，一般来说学校推荐区级课题分三个步骤：课题申报、学校推荐、课题修改。其次，确定指导需要的时间，如果每个步骤的指导需要1个月时间，那么，学校启动课题申报的时间就应该是上一年的12月1日。最后确定每一阶段的指导方式，如课题申报阶段，可以采用会议指导的形式；课题修改阶段可以采用个别反复指导的形式。不同的教师，可以制订不同的指导计划。
4． 点面结合，突出重点
对教师的指导，还需要考虑针对性，注重点面结合，突出指导的重点。在接受教师个别指导需求的同时，需要关注对全体教师的普及指导；在有计划地对全体教师指导的同时，还需要确立重点指导的对象。这样的做法，既保证了全体教师教科研水平的整体提升，也确保了学校在每一个时期均有示范研究、精品成果引领全体教师的研究方向。
三、 第三种角色：参谋者
教科室主任既要当好校长的参谋，也要成为教师教育科研的参谋。这种“参谋者”的角色，充分体现了教育科研为行政决策服务、为教育教学服务的功能。教科室主任要做到有效参谋，需要关注以下三个方面：
1． 上情下达，下情上传
教科室主任介于校长与教师之间，校长的理念需要通过教科室主任的理解传达给教师，教师中先进的教学经验同样需要教科室主任的总结归纳让校长知晓。这种“上情下达，下情上传”的参谋，能够使教师的实践与校长的理念保持一致，而这种理念与实践的一致性，是教育科研为教育教学服务的首要条件。
2． 以课题研究的形式践行办学理念
作为参谋者，教科室主任需要主动理解学校的办学理念，尤其是校长的办学思想，并努力以课题研究的形式，在教育教学中践行这些理念。这就是常说的“校长负责，由教科室主任实施”的学校层面的课题。教科室主任是辛苦的幕后操作者，又是成就的编外无名者。教科室主任需要有这样的胸怀与全局观念。不能因为是主要的实施者，就试图在其中占有相应的名分，始终要清楚“这是学校的课题”，它不属于某一个人，校长就是学校的代表。教科室主任应该知道：你的努力使课题研究获得成功的过程，同时成就了你的成长。因此，课题的研究过程，就是教科室主任的追求目的。
3． 管理好上级
作为独立的个体，教科室主任在担任“参谋”角色时，还需要管理好上级。这里所说的“上级”包括校长、教科研主管部门的负责人以及专家。上文已提到，仅凭教科室主任一人之力，是难以完成“指导”和完成“参谋”的。因此，教科室主任要管理好校长，赢得校长对教科研的支持与投入，赢得校长对其他部门的协调。教科室主任要管理好教科研主管部门的负责人与专家，赢得他们对学校教师的指导，使他们能够走进校园，与教师讨论，为教师“出谋”、“点睛”。为此，教科室主任需要做的就是“多联系”，保持联系顺畅。
四、 第四种角色：传播者
教科室主任还是优秀教科研成果与经验的传播者，不仅要将前人研究成果与积累的经验引进学校来，供教师学习与借鉴，还要将学校教师的研究成果与总结的经验传播开去，让他人知晓。作为传播者，教科室主任需要着力三件事：
1． 汇编教师论文集
每一年，教科室主任都要有意识地收集教师撰写的论文，如发表的论文、获奖的论文，或者是一些经验总结，将这些论文按内容进行分类，并汇集成册。这一方面可以作为永久的档案，另一方面也可以供学习交流之用，还可以用作原始的研究资料。
2． 推荐论文给期刊社
教科室主任还需要将教师的经验总结，及时推荐给各类教育期刊，争取发表。教师短小精悍的小论文，作为研究成果可能深度与广度还不够，因此，发表是一个最为有效的途径。一般的教师很少有这样的意识，这主要来自于教师对自己总结的经验不够自信。教科室主任需要主动为教师创造机会，推荐这些教师的优秀经验，使之可以在更大范围内发挥作用。也正因为如此，教科室主任还需要与教育期刊社建立联系。
3． 推荐优秀成果给教师
教科室主任需要在校内建立信息的载体，如“科研信息报”“视点”，或者是学校的校刊等。用来介绍优秀的教科研成果与最新的教育动态，供教师参考与学习。教科室主任还需要注意传播本校教师的优秀经验给本校教师，内部的交流有利于教师彼此之间的认同与激励，形成良好的教科研氛围，使教科研成为教师自觉的工作行为。
五、 第五种角色：研究者
许多教科室主任都容易做到前四种角色，而研究者，却是许多教科室主任不敢奢望的。一般来说，要求别人做什么较为容易做到，而要做到“要求别人做什么，自己先做什么”就比较困难。有些教科室主任在要求别人做课题的同时，自己却从不做课题，始终以管理者自居。长此以往，教科室主任成就了别人，却忽视了自己，慢慢地就会落后于教师的理念与研究能力，自然也会影响学校教科研工作的开展与管理。为此，教科室主任应当始终成为教育科研的先行者，首先成为一个研究者。
1． 培养学术敏感
教科室主任与其他教师相比，会有更多的时间接触课题研究、对教育现象进行反思。教科室主任要善于学习，每一次课题讨论的时候，都是教科室主任学习的机会。教科室主任应该关注专家的点评，关注专家对某教育现象的分析与看法，尝试着分析教育现象，比较自己的看法、分析与专家的差距，学着专家分析问题的方法点评课题。教科室主任要善于观察，走进课堂，观察学生，观察教师，收集教育事件。教科室主任还需要善于反思，对每一种异常的教育现象均要问个“为什么”，让反思成为自己的工作习惯。教科室主任只有不断学习、观察与反思，才能培养起良好的学术敏感。
2． 规划研究专长
教科室主任要成为研究者，必须要有自己的研究领域。确立自己的研究领域或者是研究方向，就像是完成了“原始积累”，有了启动的原始动力。学习、观察与反思就有了方向，就可以在众多的信息面前进行选择，选择与自己研究领域一致的信息。随着时间的推进，信息就会不断地增加，研究也就有了基础。其次，要将这一研究领域分成若干个“子领域”，为自己设定一个五年计划。每一年做一项小研究或者是小课题，小课题之间要做“加法”。如此一来，五年计划之后，就会小有成就，专业领域也会变得更为清晰。第三，根据自己的专业领域，建立省市级的规划课题，引领自己的专业发展，给教师以示范。
3． 夯实学术基础
教科室主任的学术基础不是一蹴而就的，学术基础是在教科室主任这一岗位上逐渐建立起来的，伴随着课题研究、经验交流与结果认可等事件形成的。首先，教科研主任要在教学领域建立自己的研究课题，与自己的学科结合起来，研究课堂、研究教学，用自己的实践使教师知道教育科研为教育教学服务的宗旨。同样的，也能够使自己在学科教学领域建立学术权威，使人信服。其次，要抓住每一次交流机会。目前，有许多的教学研讨活动都会安排互动的环节，教科室主任应该主动“应战”，抓住时机，发表自己的看法。除此之外，每学期的工作总结与交流，都是系统总结与表达想法的机会，教科室主任在总结工作完成情况外，还需要反思工作上的得失、归因分析与改进策略，并要抓住机会将自己的想法“公诸于众”，最好还能得到他人的批评与指导。第三，教科室主任还需要根据自己确立的研究方向，不断反思与总结，并将这些思考写成文字，变成论文或成果，争取被他人认可，发表或者获奖即是呈现方式之一。
【摘要】 目的 通过实施科主任备忘录探讨提高中小型医院科主任能力的方法，以及科主任备忘录在医疗管理中起到的作用。方法 通过对科室施行科主任备忘录之前与施行之后的一个对比，以及对科主任备忘录内容的一些探讨，开展科主任备忘录的组织活动，形成院内各科室科主任对科室所有事物的综合管理，提高科主任的管理能力，并提高医疗管理质量。结果 通过科主任备忘录的施行，使科室管理更有效，更有序，并且便于科室评估。使科主任对科主任职责有更清晰的认识，并且完成医疗任务，做好对医疗质量的监控，完成医疗质量的持续改进与提高，对科室成员的服务管理，医疗安全管理，投诉管理，科研教育，医务人员的职业生涯，医德效能建设起到了很好的促进作用，加强了人才队伍建设。结论 施行科主任备忘录制度，提高了科主任对科室的质量管理能力，同时也加强了中层干部的管理能力和业务水平，强化了各级医务人员对职业生涯规划的完成，并加强了医德效能建设，提高了科室的整体水平。
【关键词】 科主任 备忘录 医疗管理 医疗质量
目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训，医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。
专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视科主任管理知识的培训,采用多种方式提升管理的积极性,并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力[1]。所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录，以北区32个科室为对照组，并以2010年实施后与2009年未实施对比分析：医患纠纷，，科研项目等指标。
1.2 科主任备忘录的内容
1.2.1 年度工作要点 其中包括了医疗指标与任务，医疗质量管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人员职业生涯，医德效能建设等等。
1.2.2 月质量与指标分析 每月对医疗质量的管理，指标分析，通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质量评估，对现状进行分析，并作出整改。
1.2.3 半年责任追究小结 近年来由于诸多因素出现了医患关系紧张。笔者系统剖析引起医疗纠纷的常见原因,提出加强医疗管理、强化服务意识、提高医疗质量、树立法制观念意识、提高医患沟通的能力是构建和谐医患关系、防范医疗纠纷的根本[2]。控制医疗纠纷的数量是我们医务工作者的责任与义务，在半年责任追究小结中记录半年的医疗事故，追究责任人，进行总结，吸取经验教训，并提出整改方案。
1.2.4 年医生职业生涯培训评价 评估医生这一年的职业培训，包括思想法律培训，进修学习计划，学术论文情况等。
1.2.5 年带教情况分析 评估科室在带教期间的绩效，配合医院教育计划，不断提高教育质量，总结教育过程的经验教训，积累教育经验。
1.2.6 年科研及新技术新项目小结 通过全年的技术项目小结，解决存在的问题，提高科研能力和科研质量。
1.2.7 全年工作人员评价 通过评价情况使科室人员明白自己工作中的不足，并得到改进，同时也宣扬比较好的作风，树立科室品牌。
1.2.8 全年工作总结 通过全年的工作总结，列出存在的问题，作出整改方案，并作出明年的计划，通过一年一年的不断改进，使科室的各个方面都有质的飞跃。
2 结果
实施组和对照组两组工作人员工作性质都相同，实验组医患纠纷为0起，36篇，占全院的18.3%，与2009年的9.3%相比增长一倍；科研立项4项，有了零的突破；晋升高级职称8人，中级12人。医疗投诉相对比明显下降。
3 讨论
（1）施行科主任备忘录，可有效提高科室整体医疗质量。
（2）施行科主任备忘录计划，可减少医疗纠纷。
（3）施行科主任备忘录计划，可提高科主任管理能力，带领整个科室不断的发展。
（4）施行科主任备忘录，可提高科研、教学能力。
（5） 施行科主任备忘录，可提高医务人员职业生涯管理意识，促进人才队伍建设。
（6）施行科主任备忘录，便于科室资料系统整理、总结、保存，为科室建设、达标晋级提供第一手资料。
总之，施行科主任备忘录计划，有助于中小型医院的中层干部的管理能力提升，有助于科室发展和医院管理，是科室建设的有力武器，长期坚持科主任备忘录计划，可实现科室及医院整体医疗质量的长期可持续发展。
参 考 文 献
【摘要】 目的 通过实施科主任备忘录探讨提高中小型医院科主任能力的方法，以及科主任备忘录在医疗管理中起到的作用。方法 通过对科室施行科主任备忘录之前与施行之后的一个对比，以及对科主任备忘录内容的一些探讨，开展科主任备忘录的组织活动，形成院内各科室科主任对科室所有事物的综合管理，提高科主任的管理能力，并提高医疗管理质量。结果 通过科主任备忘录的施行，使科室管理更有效，更有序，并且便于科室评估。使科主任对科主任职责有更清晰的认识，并且完成医疗任务，做好对医疗质量的监控，完成医疗质量的持续改进与提高，对科室成员的服务管理，医疗安全管理，投诉管理，科研教育，医务人员的职业生涯，医德效能建设起到了很好的促进作用，加强了人才队伍建设。结论 施行科主任备忘录制度，提高了科主任对科室的质量管理能力，同时也加强了中层干部的管理能力和业务水平，强化了各级医务人员对职业生涯规划的完成，并加强了医德效能建设，提高了科室的整体水平。
【关键词】 科主任 备忘录 医疗管理 医疗质量
目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训，医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。
专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视科主任管理知识的培训，采用多种方式提升管理的积极性，并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力[1]。所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录，以北区32个科室为对照组，并以2010年实施后与2009年未实施对比分析：医患纠纷，，科研项目等指标。
1.2 科主任备忘录的内容
1.2.1 年度工作要点 其中包括了医疗指标与任务，医疗质量管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人员职业生涯，医德效能建设等等。
1.2.2 月质量与指标分析 每月对医疗质量的管理，指标分析，通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质量评估，对现状进行分析，并作出整改。
1.2.3 半年责任追究小结 近年来由于诸多因素出现了医患关系紧张。笔者系统剖析引起医疗纠纷的常见原因，提出加强医疗管理、强化服务意识、提高医疗质量、树立法制观念意识、提高医患沟通的能力是构建和谐医患关系、防范医疗纠纷的根本[2]。控制医疗纠纷的数量是我们医务工作者的责任与义务，在半年责任追究小结中记录半年的医疗事故，追究责任人，进行总结，吸取经验教训，并提出整改方案。
1.2.4 年医生职业生涯培训评价 评估医生这一年的职业培训，包括思想法律培训，进修学习计划，学术论文情况等。
1.2.5 年带教情况分析 评估科室在带教期间的绩效，配合医院教育计划，不断提高教育质量，总结教育过程的经验教训，积累教育经验。
1.2.6 年科研及新技术新项目小结 通过全年的技术项目小结，解决存在的问题，提高科研能力和科研质量。
1.2.7 全年工作人员评价 通过评价情况使科室人员明白自己工作中的不足，并得到改进，同时也宣扬比较好的作风，树立科室品牌。
1.2.8 全年工作总结 通过全年的工作总结，列出存在的问题，作出整改方案，并作出明年的计划，通过一年一年的不断改进，使科室的各个方面都有质的飞跃。
2 结果
实施组和对照组两组工作人员工作性质都相同，实验组医患纠纷为0起，36篇，占全院的18.3%，与2009年的9.3%相比增长一倍；科研立项4项，有了零的突破；晋升高级职称8人，中级12人。医疗投诉相对比明显下降。
3 讨论
（1）施行科主任备忘录，可有效提高科室整体医疗质量。
（2）施行科主任备忘录计划，可减少医疗纠纷。
（3）施行科主任备忘录计划，可提高科主任管理能力，带领整个科室不断的发展。
（4）施行科主任备忘录，可提高科研、教学能力。
（5） 施行科主任备忘录，可提高医务人员职业生涯管理意识，促进人才队伍建设。
（6）施行科主任备忘录，便于科室资料系统整理、总结、保存，为科室建设、达标晋级提供第一手资料。
总之，施行科主任备忘录计划，有助于中小型医院的中层干部的管理能力提升，有助于科室发展和医院管理，是科室建设的有力武器，长期坚持科主任备忘录计划，可实现科室及医院整体医疗质量的长期可持续发展。
参 考 文 献
关键词： 科主任 备忘录 医疗管理 医疗质量
目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训，医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。
专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视科主任管理知识的培训,采用多种方式提升管理的积极性,并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力[1]。所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录，以北区32个科室为对照组，并以2010年实施后与2009年未实施对比分析：医患纠纷，，科研项目等指标。
1.2 科主任备忘录的内容
1.2.1 年度工作要点 其中包括了医疗指标与任务，医疗质量管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人员职业生涯，医德效能建设等等。
1.2.2 月质量与指标分析 每月对医疗质量的管理，指标分析，通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质量评估，对现状进行分析，并作出整改。
1.2.3 半年责任追究小结 近年来由于诸多因素出现了医患关系紧张。笔者系统剖析引起医疗纠纷的常见原因,提出加强医疗管理、强化服务意识、提高医疗质量、树立法制观念意识、提高医患沟通的能力是构建和谐医患关系、防范医疗纠纷的根本[2]。控制医疗纠纷的数量是我们医务工作者的责任与义务，在半年责任追究小结中记录半年的医疗事故，追究责任人，进行总结，吸取经验教训，并提出整改方案。
1.2.4 年医生职业生涯培训评价 评估医生这一年的职业培训，包括思想法律培训，进修学习计划，学术论文情况等。
1.2.5 年带教情况分析 评估科室在带教期间的绩效，配合医院教育计划，不断提高教育质量，总结教育过程的经验教训，积累教育经验。
1.2.6 年科研及新技术新项目小结 通过全年的技术项目小结，解决存在的问题，提高科研能力和科研质量。
1.2.7 全年工作人员评价 通过评价情况使科室人员明白自己工作中的不足，并得到改进，同时也宣扬比较好的作风，树立科室品牌。
1.2.8 全年工作总结 通过全年的工作总结，列出存在的问题，作出整改方案，并作出明年的计划，通过一年一年的不断改进，使科室的各个方面都有质的飞跃。
2 结果
实施组和对照组两组工作人员工作性质都相同，实验组医患纠纷为0起，36篇，占全院的18.3%，与2009年的9.3%相比增长一倍；科研立项4项，有了零的突破；晋升高级职称8人，中级12人。医疗投诉相对比明显下降。
3 讨论
（1）施行科主任备忘录，可有效提高科室整体医疗质量。
（2）施行科主任备忘录计划，可减少医疗纠纷。
（3）施行科主任备忘录计划，可提高科主任管理能力，带领整个科室不断的发展。
（4）施行科主任备忘录，可提高科研、教学能力。
（5） 施行科主任备忘录，可提高医务人员职业生涯管理意识，促进人才队伍建设。
排除一些故障，使仪器的作用得到了最大程度的发挥。同时对于一些没有配备的实验仪器，我们进行了自制简易用的仪器来代替，也取得了良好的效果。以下是小编为大家整理的校园实验室学期总结资料，提供参考，欢迎你的阅读。
校园实验室学期总结一
本学年度，在学校领导的检查、督促下，在新课程标准的指导下，学校实验室管理又得到了进一步的加强，增添了一些有用的仪器，切实保证了实验教学的开展，提高了科学课教学质量，培养了学生的科学探究潜质，使学生的科学素养得到了进一步的提高。
1、透过教研组组织科学教师认真学习新课程标准，认真学习实验仪器的规范使用，确保实验老师能够正确、熟练地使用好每件仪器，确保了实验的开出率和成功率。同时在实验过程中，教师能够指导学生进行规范操作，并同时做好实验记录。实验后，能够严格按照实验制度，整理好实验仪器，做好实验室的清洁卫生工作，使实验室经常处于开放、正常的使用状态。
2、实验是学生进行科学学习的重要途径，因此，为了让学生的实验质量有所提高，我们科学教师就认真钻研教材、大纲，认真学习新课程标准，认真学习自然教学改革的动向，以培养学生的动手潜质和创新精神为主，充分体现了让学生自主探究实验的潜质，培养了学生多方面的潜质。此外，我们科学老师互相听课，虚心学习先进经验，给自己充电，不断提高自身素质。
3、在教学过程中，科学教师充分利用仪器室的仪器，正因这些仪器能够让学生很好地进行操作，但是在操作过程上，由于有些仪器的经常使用，难免会出现各种误差及损坏，因此我们的科学指导教师就及时对仪器进行修理，排除一些故障，使仪器的作用得到了最大程度的发挥。同时对于一些没有配备的实验仪器，我们进行了自制简易用的仪器来代替，也取得了良好的效果。
4、在实验教学过程中，教师善于总结学生的实验状况，让学生充分动手实验或设计实验，给学生充足的时刻，让学生获得比较多的科学知识，对学生的实验过程及实验设想充分了解，并及时将这些活动资料写下来，做好记录。
5、各个科学教师按照实验目录要求进行实验，器材不足的主要用简易的自制教具完成，使得本期。实验开出率达95/100以上
在实验室管理方面，虽然取得了必须的成绩，但还存在着许多不足，有些仪器不能得到充分利用，对于实验仪器的操作使用还不能到达十分正确的程度，没有将实验室的最佳功能发挥出来，因此在以后的教学过程中，我们要改变这些缺点，充分发挥实验室的最佳效应，让实验室真正为教师和学生服务。
校园实验室学期总结二
本学期，实验室能做好各项工作：能按要求规范存放各类仪器，并对实验器材进行保养和维修;按要求来配备科学仪器，每学期都会增添必要的实验用品;及时做好实验室日志的记录以及填写实验通知单。一学期下来，工作取得了必须的成绩，也存在一些问题以及需要改善的地方，为将来工作做的更好，特从以下三个方面来总结：
一、实验教学开展状况
1、本学期，由于学校实行营养午餐，实验室被占用，老师每上一节实验课都得把器材搬到教室去上，因此，和以前相比，本学期的实验课相对少些。在实验过程中，教师注重发挥学生的自主能动性，让学生参与探究，在此过程中培养学生的实验潜质和科学的学习、实验态度。经过一学期的发奋，师生的实验水平都有所提高。2、在深化教育改革，实施新课程标准的同时，结合科学实验教学向全体学生贯彻落实素质教育，注重在实验中培养学生的创新精神、实践潜质，培养了学生对科学的兴趣爱好以及实事求是的科学态度。
二、实验室活动
1、在学期初，制订了实验计划、周日程安排表。
2、教师充分利用现有的仪器设备，组织开展实践活动，以举办科学知识和小实验等竞赛来激发学生学科学、用科学的兴趣和爱好。
3、本着勤俭节约的原则，收集了超多塑料瓶杯等其它可代用品
用于教学，小的维修则自己动手，为学校节约开支。
三、存在问题及改善措施
1、目前，科研水平和教学潜质还有待于进一步提高。在平时的教育教学中要注重抓住各种机会提高自身的潜质和素养。
2、要与其他学校相互交流学习，取长补短，以便更好地提高我校实验教学质量，搞好实验室工作。
3、在实验教学中，教师的观念还不够开放，对学生科学素养的进一步培养还没有抓到实处，要加强对新课程标准的学习，开放思想。这些将是以后我们发奋的地方。
校园实验室学期总结三
工作中逐步提高了小学实验的管理水平和能力，以及实验室材料实现科学化、分类、分档、档案管理，实验水平和实验效果，更好地更全面地实施素质教育推进教育发展。按国家教委颁布的教学大纲开齐开足实验教学课程，实验开出率达到95%以上，引导学生基本能亲手完成各个实验，形成一定实验技能，培养科学的实践，实验，观察能力。
具体工作措施
1、实验室工作由校长及教导主任直接管理，实验室设专门管理员，即实验员，具体管理实验室工作。
2、实验室管理员任务，目标;
(1)实验员必须拟定科学教学计划，各年级科学教学工作须按计划进行实验教学，实验教学需填写演示实验计划、分组实验计划、演示实验单、分组实验单等表格。
(2)在进行实验教学前必须准备好实验所需仪器，材料，教师对每组实验有充分准备，精心设计实验步骤和实验过程，方法，写出相应实验方案，以保证实验的科学性，安全性及效果。
(3)在引导学生进行分组实验时，应要求学生准备好相关的实验材料，以确保学生在实验中有物可做，并指导学生观察，讨论，得出相应的结论，完成实验教学;
(4)指导学生进行分组实验后，应指导学生完成实验报告单，并认真审阅，引导学生在实验、观察中养成科学的的实验能力;
(5)开学及时收取自然各年级《教学工作计划》、《演示实验计划表》、《分组实验计划表》;期末按时收取《教学工作总结》，在实验教学、教研方面，以全体科学任课教师为组，进行相应的科学教学与实验教学研究，以不断提高科学学科教师的教学与实验能力。
3、材料归档
(1)每学期(学年)按时将各类材料分类装订后归档，并按时填写相应试验开出数、开出率，完成实验室材料的归档管理，做到科学、规范，便于查阅;
(2)在材料归档的过程中注意材料的质量与数量应答相应要求;
4、实验室器材管理
实验室管理人员除应管理好材料收发、入档工作外，还应管理好实验室的器材及日常工作。
(1)材料(实验器材)的每日发放和收回工作，并作好相应发放，收回记录及损坏，修理等相应记录;
(2)作好相关实验器材的申报，采购，申购等工作;
(3)每周组织学生打扫实验室，并处理好实验室，保管室的用电，设备，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故发生。
5、其他相关工作
(1)做好与实验室及实验室管理相关的一系列工作;
