美容院的“诸葛亮”―――深圳博美广告策划工作室拥有丰富的美容院活动策划实操经验，根据春节（情人节）的节日特点，我们确定了“文化主导，情感唱戏，促进销售”的促销策略，特策划此方案以供广大美容院参考和借鉴；
一、活动目的
1、把握节日（春节、情人节）促销商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望；
2、提升美容院销售业绩，吸纳新客源；
3、打造美容院的品牌形象和知名度（美誉度），提升顾客忠诚度；
二、活动主题
情浓一生，真心表爱意
活动（一）主题：情系新春，礼表爱意
活动（二）主题：爱我，就勇敢说出来
活动（三）主题：情意无价，爱我有奖
三、活动时间
1月11日至2月13日
四、活动对象
1、活动（一）针对目标对象：年龄在23岁－45岁之间，衣着有品味，特别是开私家车的男士及美容院顾客；
2、活动（二）针对目标对象：参与者及美容院会员的丈夫（或男朋友）；
3、活动（三）针对目标对象：参与者及所有参加评选的女性；
五、活动内容
活动（一）：“情系新春，礼表爱意”特惠活动
活动期间，所有男士可在美容院购买“新春美丽心礼”特惠套餐（价值￥999元），赠送给自己的妻子（女朋友），以此充分表达自己的爱意，感谢妻子（女朋友）在过去的一年里对自己的支持和帮助；美容院顾客也可同时宣传（爱人共享活动优惠）；
美丽心意卡可享受九重特惠：
1、任选基础护理项目十二次；
2、任选身体护理项目四次；
3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套（特别包装）送给妻子（女朋友）；
4、2月14日获赠鲜花一束（11朵，颜色自选）和精美巧克力一盒，由专人送到指定人处；
5、获获赠名牌男士皮带一条（或名牌衬衫、钱包）；
6、获赠男士专用洁面乳一支；
7、赠男士肾部保养护理一次；
8、获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品；
9、当天落订可获九折优惠；
注：或结婚时间在三年以上（含三年，以结婚证书为准）可再获九折优惠（折上折）
活动（二）：“爱我，就勇敢说出来”爱情誓言表达活动
在1月11日至2月11日期间，凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫（或男朋友,注：不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐）均可在美容院领取爱情誓言卡一张，写下自己的动人情话，贴在美容院门口的心形板上，让大家一起来见证自己对爱人的心意，让自己的爱情永恒不变！
活动（三）：“情意无价，爱我有奖”最佳情话评选活动
在1月20日至2月13（下午三点前）日期间，所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张，评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项，所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张（或××元代金券），并参加抽奖活动，获取精美奖品；
2月12日17：00现场揭晓评选结果，评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项，获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐（或免费情侣电影套票）；同时抽出参加评选的中奖者若干名（奖项及奖品由美容院自定）；
六、活动宣传：
1、宣传重点时间：活动前五天；春节正式营业后五天；
2、宣传手段：a、派单（主题：致男士的一封信，）；b、悬挂横幅（活动主题）；c、海报
张贴或x展架展示（活动内容说明）；d、夹报；e、美容院女性会员宣传，要求带给其丈夫或男朋友；f、其它；
七、活动备注事项：
1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象――男士；
2、宣传话术重点：着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子（女朋友）的一种最关爱，是爱的实际行动表现；
3、制定活动销售目标，并分解给各美容师（美容顾问）相应任务指标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；如有张贴“男宾止步”的提示，活动期间须撤下；同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉；
重整计划是各国重整法律制度的核心。竭尽全力促使困境企业重整成功的关键在于合理和可行的重整计划。重整计划既是重整程序中各方当事人彼此让步寻求债务解决的和解协议，也是他们同舟共济争取企业复兴的行动纲领。[1]学术界对重整计划概念的界定各不相同。笔者认为，重整计划（reorganization plan），是指由债务人或管理人拟定，以维持债务人业务继续经营、清理其债务、谋求其再生为内容，并经债权人会议表决通过和法院批准的方案。
本文主要选取美、法、德、日各国以及我国台湾地区的重整计划制度，与我国《企业破产法》中的相关规定进行比较分析，目的在于完善我国重整计划制度，使之在实践中更为合理、更具可操作性。
一、重整计划提出主体的比较
（一）重整计划提出主体的立法模式
1．债务人提出为原则，其他人提出为例外。美国《破产法》第1121条（b）规定，如果没有指定破产管理人，在重整申请提出的120天内，占有中的债务人享有提出重整计划的专有权利，其他债权人或利害关系人无权提出破产重整方案。只有在有关法律规定情况出现时，其他有利害关系人才可提出重整计划[2]。美国破产法一个最大特点就是原则上由债务人负责重整的进行，由债务人提出重整计划，继续由其负责具体的实施和落实，这很少会造成重整计划的制定和重整计划的落实之间的冲突。
2．管理人提出为原则，其他人提出为例外。日本《公司更生法》第189条规定：管财人于更生债权及更生担保权的申报期间届满后，应在法院所定期间内制定更生计划草案，并提交于法院。同法第190条又规定：债务公司、申报更生债权人、股东可以于法院所定期间内，制成更生计划草案并提交于法院。对于管财人来说制定计划属法律义务，而对其他人则属法律权利。在管财人的职责中，制作更生计划方案是最重要的工作。更生计划案的提出者在得到法院许可后，可以修正更生计划案。
3．只能由管理人提出。根据法国《商法典第六卷：困境企业》第621—54条的规定，司法管理人负责观察期间的企业经营管理。同时，“司法管理人在债务人的协助下，以及可能的话，在一名或者若干名专家的援助下，负责制定一份关于企业的社会状况和经济状况报告。司法管理人根据企业状况或者提出重整方案，或者建议进行司法清算。”法国的重整程序中管理人这个角色是由债权人债务人以及其他利害关系人以外的独立的第三方担当的，这无论在程序上还是实体上均可以较为充分地保证管理人的中立性，可以较好实现重整方案的公正公平性。管理人制定重整方案是以更有效保护债权人利益为出发点确定的程序规则。
4．由破产管理人或债务人提出。此立法模式的代表是德国《支付不能法》和我国《企业破产法》。德国《支付不能法》第218条规定：破产管理人和债务人有权向破产法院提交重整计划。债务人可以将重整计划与开始破产程序的申请一并提交。债权人会议可委托破产管理人制定重整计划，破产管理人应当在适当期限内将重整计划提交法院。由破产管理人制定重整计划的，在设立债权人委员会的情形下由债权人委员会、企业委员会、领导层职员代表机构和债务人以提供咨询方式参与制定。我国《企业破产法》第80条规定：债务人自行管理财产和营业事务的，由债务人制作重整计划草案。管理人负责管理财产或营业事务的，由管理人制作重整计划草案。根据此条规定，重整计划草案或者由债务人提出，或者由管理人提出。破产管理人和债务人均有权向法院提交重整计划，既吸收了美国立法例中的灵活与便利，也注重了法国法所体现出的公平与正义，赋予两者重整计划的提议权在很大程度上方便了实际案件操作过程中的选择与运行。
（二）重整计划制定主体的比较分析
通过考察以上立法例，可以发现各国重整计划的提出和制定主体立法有以下特点：第一，重整计划的制定人通常有以下几类人：债务人、管理人、债权人及股东等利害关系人。其中以债务人或管理人为主。第二，立法模式存在着单一制定主体模式和多元制定主体模式两种。但是，多元化制定主体是一种发展趋势。第三，债务人或企业的管理层或所有人在计划的协商和制定中亦具有重要的作用，因为他们最熟悉债务企业的业务，因而也最有可能制定出可行的计划。第四，由法律规定的专门管理人（如律师、会计师等）可以在计划拟订过程中提出自己的意见。第五，大多数的债权人通常对关于他们债权的待遇条款和其他有关企业重建的重要事项（例如，财产的出售，管理人员的变更等等）有权参与讨论与协商。同样，债权人会议和其他重要的利害关系人在计划的协商中也应当扮演重要的角色，除了参加协商程序外，债权人有权单独提出一项重整计划。[3]第六，重整计划的制定和提出主体与重整期间营业机构的设置密切相关。上述几种立法模式的一般原则是：重整期间的营业机构是谁，就由谁来提出重整计划。我国《企业破产法》的规定符合这一原则。
笔者认为，对重整计划的提出和制定主体应当实行多元化。单独由债务人或管理人提出重整计划，固然可以发挥债务人对自身情况的熟悉和管理人的专业知识优势，有利于重整计划的通过。但是，由债务人制定出的重整计划很难取得债权人的信任；而由管理人制定出的重整计划，由于缺乏对债务人的彻底了解，也很难使重整计划科学、合理和顺利执行。比较合理的做法是：依据“谁管理谁制定”的原则，在债务人担任营业机构的情况下，以债务人为主，管理人协助和监督提出重整计划；在管理人担任营业机构的情况下，以管理人为主，债务人协助提出重整计划。由管理人负责重整事务及计划制定任务的同时，要建立相应的激励机制，一方面防止其怠慢之心，另一方面还可保持其客观、超然的立场。对此，我国《企业破产法》的规定是比较合理的。但是，参照其他国家和地区破产法律规定，我国还应当增加重整计划提出主体范围，不应当仅仅局限为重整期间的营业机构，要考虑到在营业机构不及时提出重整计划或重整计划不合理时，其他利害关系人，例如，出资人、债权人等也可以向法院提出重整计划。
二、重整计划内容的比较
（一）各国重整计划内容的规定
美国《破产法》第1123条（a）（b）规定，重整计划内容分为两部分：一是必须有的规定，二是可以有的规定。重整计划必须有的内容包括：（1）请求权与利益的种类（classes of claims and interests）；（2）不受重整计划影响的请求权和利益；（3）受重整计划影响的请求权和利益的处理对策；（4）同类请求权与利益应为相同的处置，但取得权利人个别同意可对其权益为较差之处置；（5）提供适当方法执行重整计划。（6）修正债务人公司章程，以禁止发行无表决权证券及保证表决权公平分配。（7）记载重整完成时，债务人公司之职员、董事或托管人的选任，须与债权人或证券持有人或公共政策利益一致的条款。重整计划相对可以记载的内容包括：（1）可记载受影响，或保留不受影响的有担保债权或无担保债权或利益的种类；（2）可记载依破产法典第365条所为，承担拒绝履行契约或未到期租约的事项；（3）可规定属于债务人的请求权或利益的处理，或债务人、托管人所保留或实施的请求权或利益；（4）可规定出售债务人所有或实质上所有的财产，与该所得之分配；（5）修改担保和无担保债权人权益；（6）可记载其他与破产法一致的条款。
日本《公司更生法》第七章对更生计划内容作了详细规定。根据该法第211条规定，重整计划必须记载的事项有三：（1）有关变更全部或部分重整债权人、重整担保权人或股东权利的条款；（2）有关公益债权清偿的条款；（3）有关筹措债务清偿资金的方法及超计划额的收益金的用途条款。相对必须记载的事项包括：（1）有关营业及财产的转让、出资或租赁、事业经营的委任事项；（2）有关章程变更、董事、代表董事或监察人的变更事项；（3）减少资本、发行新股或公司债事项；（4）有关公司合并、解散或设立新公司事项；（5）将经营公司事业、管理及处分公司财产的权利授予董事的意旨；（6）其他为重整所必要的事项。
德国《支付不能法》第219条至第221条规定，支付不能方案由陈述部分和形成部分两部分构成，并要求于方案中附相关的附件。在陈述部分应当说明支付不能程序开始以后已经采取哪些措施，以及与方案有关的基础及影响有关的所有其他事项，以及对债权人会议决定是否同意方案和法院是否认可方案有重大影响的事项。在形成部分应当确定方案使各方利害关系人法律地位发生怎样的变更。
我国《企业破产法》第81条简单列举性规定重整计划草案应当包括下列内容：（一）债务人的经营方案；（二）债权分类；（三）债权调整方案；（四）债权受偿方案；（五）重整计划的执行期限；（六）重整计划执行的监督期限；（七）有利于债务人重整的其他方案。
（二）重整计划内容比较分析
综观以上立法规定，破产重整计划的内容大体包含两大类：债务清理调整和重整措施。笔者认为，对重整计划的内容，法律不应有过多的强制性和限制性规定，相反应当注重在破产重整的框架内，由当事人自由协商最终决定。重整计划内容和运作将预示着债务企业的经营前景，它代表着各主体对破产重整的经济预期，而且这种预期有时是很难估量的。通过协商的重整计划会对存在的多种利益选择做出一个安排，并使这种安排能够为大多数关系人所接受。换言之，法律应当允许由市场来决定各经济主体在破产重整计划中做出适当的商业决策。因此，法律对破产重整计划的设计不应当过于详细，只要做一些原则性、程序性的规定就可以了。这样，各方当事人可以在法律制度的框架内，进行协商、谈判、确定重整计划的具体内容。按照上述国家的规定，其基本内容可以概括为：债务的清偿，其中包括债权的变动、债务清偿期限、债务履行担保和偿还条件；重整企业的经营方案，其中包括资产与业务重整方案、经营管理重整方案和融资方案；重整计划的执行期限等。
另外，由于重整的目的和特殊性需要保留财产才能继续经营，所以，各国重整制度中都规定了对担保物权的限制，例如，我国《企业破产法》第75条规定，在重整期间，对债务人的特定财产享有的担保权暂停行使。但是，从公平角度出发，立法在限制担保物权优先性的同时，也应当提供适当的保护机制，并在重整计划内容中加以确定。这些保护方法包括：第一，设立担保债权人组，单独对重整计划进行表决。第二，限制重整人对担保物的使用和处分。第三，应当允许担保权人向法院提出异议。根据美国破产法的规定，如果某个债权人的债权由于自动冻结而受到不合理的削弱，它可以要求破产法官采取措施来保护他的债权。如果担保物在重整程序中被自动冻结，但是该物为重整程序所不需要并且其价值已经低于所担保的债权数额，该自动冻结应被解除。我国《企业破产法》第75条在限制担保物权行使的同时也规定：担保物有损坏或者价值明显减少的可能，足以危害担保权人权利的，担保权人可以向人民法院请求恢复行使担保权。但是，没有明晰规定债务人或破产管理人在使用和处分担保物时的权利限制。
三、重整计划表决和批准的比较
（一）重整计划分组表决的比较分析
与破产清算程序中对财产分配方案由全体债权人集体表决不同，重整程序由于涉及的利害关系人层次复杂，实体法赋予不同性质和层次的利害关系人不同的权利内容，所以，对同一性质的债权平等对待，而对不同性质的债权则根据其差异进行不同的利益平衡，是符合公平和公正理念的。对重整计划采取分组表决方式是重整计划通过的一大特点。
1．重整计划分组分析
虽然各国对分组原则基本一致，但是，分组的标准却不尽相同，大致可分为法定型、自治型、折中型三种。（1）法定型。法定型是指法律明确规定分组具体标准，法院及重整人没有权利加以改变。德国、我国和我国台湾地区都采用此标准。[4]（2）自治型，此类分组标准以美国《破产法》为代表，该法规定重整计划可以将某一类债权或股权纳入某一特定种类，只要该债权或股权实质上类似于该类中其他债权或股权即可；重整计划也可以单独规定一类债权种类，但是仅由无担保债权组成，且该债权小于或被缩减至法院认为合理及便于管理的数额。[5]（3）折中型。该立法模式以日本为代表，即法律虽然规定了分组的具体标准，但同时又授权法院或重整人可根据实际情况对这一标准加以改变。
我国《企业破产法》第82条和85条对表决的分组应当属于法定型。按照不同的利害关系人类别，分别进行表决，可以更加准确地探明各种债权人或权益享有者的态度，从而更加周到地保护他们的合法权益。就分组方式比较而言，笔者认为，自治型分组更具有灵活性，它能具体情况具体对待，并可以使分组更为细致，更能保证同一组的成员拥有实质上相同的权益，更能体现重整程序的公平理念，从而也更有利于重整计划的表决通过。重整计划可以对不同组别的人作出区别对待，但对于同一组别的债权人应当作出相同的对待。
2．重整计划表决比较分析
重整计划草案须经债权人会议分组以后进行表决。依据各国和各地区立法，各组表决标准主要有以下两种方式：
（1）单一标准。根据该标准，当各表决组同意重整计划的表决权人所代表的表决权数额达到该组表决权额总数的法定比例时，则认为重整计划获得该组通过。此标准以日本及我国台湾地区为代表。（2）双重标准。根据该标准，只有当各表决组同意重整计划的人数和所代表的债权额达到法律规定的比例，重整计划才算在该组获得通过。此标准以美国为代表。
比较这两种标准可以看出，双重标准比单一标准更为科学和合理，因为双重标准可以避免少数大的债权人或控股股东控制表决结果的情况发生。我国《企业破产法》采用的是双重标准。根据该法第84条规定，出席会议的同一表决组的债权人过半数同意重整计划草案，并且其所代表的债权额占该组债权总额的三分之二以上的，即为该组通过重整计划草案。
（二）重整计划批准的比较分析
重整计划经各组债权人和股东表决通过后，还必须经过法院的审查批准才能发生执行效力。法院对重整计划的批准是司法权在重整程序中发挥作用的重要体现。法院对重整计划的批准分为两种情况：
1．正常批准
所谓正常批准，是指如果债权人和股东各组对重整计划草案表决后，已获得各组债权人和股东一致通过，法院经审查也认为符合法律规定的各项条件，即可批准该重整计划。
对于经债权人会议各组一致表决通过的重整计划草案，法院在批准之前通常要查看重整计划表决程序与方法是否符合法律规定，重整计划内容是否合法、公平、可行等。这些审查内容实际上是法院通过重整计划的条件，许多国家的破产法都详细规定了法院审查重整计划草案的程序和内容。例如，美国《破产法》第1129条（a）规定的法院审查批准重整计划的要件有13项之多。日本《公司更生法》第233条规定的相对较为简单，主要对重整计划形成程序和内容的合法性等方面加以审查。根据其他国家有关法律规定，法院正常批准重整计划草案的条件可以归纳为以下四项：（1）重整计划是否符合法律规定，包括计划的内容和计划的程序两个方面。（2）重整计划的拟定和提出人提出重整计划是否属于善意，即重整计划是否以诚实和公正方式作出，是否使用了法律禁止手段。（3）重整计划是否符合债权人最大利益原则。（4）重整计划是否具有可行性。所谓重整计划的可行性，是指重整企业将会伴随着财务稳定与成功的合理前景而恢复成有偿付能力的状态。关于可行性的标准可通过制定详细的商业计划，向法院提供由财会、商业顾问等专家出具的证明意见予以证明，以便法院予以审查。[6]
我国《企业破产法》对于正常批准没有规定详细的审查条件，只是原则性地规定为“法院认为符合本法规定”。根据该法第86条规定：各表决组均通过重整计划草案时，重整计划即为通过。自重整计划通过之日起10日内，债务人或者管理人应当向人民法院提出批准重整计划的申请。人民法院经审查认为符合本法规定的，应当自收到申请之日起30日内裁定批准，终止重整程序，并予以公告。我国的规定，似乎更加符合正常批准和当事人意思自治的本意。但是，考虑到重整计划的可操作性和可行性，法律应当细化法院对通过的重整计划的审查。
2．强行批准
所谓强行批准，是指如果一项重整计划得到某些债权人和股东组的通过，但是，未获得所有债权人或股东组通过，此时法院也可不顾其他债权人和股东组的反对，依据一定条件批准该重整计划。
法院以裁定的方式强行批准重整计划，是法院行使司法权对重整程序予以干预的重要体现，也是重整程序不同于和解程序和破产清算程序的一大特点。此项司法干预权的实施有其合理性，符合重整程序公正、公平和效率目标的实现。法院虽然可以强行批准重整计划，但必须符合法定条件。例如，日本《公司更生法》第234条规定了在重整计划无法通过计划表决小组时，法院通过更生计划，在保护了债权人和股东利益情况下，可以作出认可计划的裁定。美国《破产法》第1129条（b）（c）（d）规定在确定保护了有关权利人权利的条件下，法院可以强制批准重整计划。
综合各国和地区法律规定情况看，法院的强行批准条件虽然内容不尽相同，但是，其基本原则是一致的。即重整计划必须对那些没有接受计划的权利人给予公平和充分的保护，否则将严重损害这些利害关系人利益，有违法律的正义。同时，法院对于重整计划的强行批准，必须考虑债务人企业是否有再建的价值，否则就违背了重整制度的本来目的。归纳而言，法院强行批准重整计划应当具备以下条件：（1）至少有一个或几个权益受到影响的表决组通过了重整计划；（2）重整计划草案符合债权人利益最大化原则；（3）符合公平对待原则，即处于同一顺序债权人必须获得按比例的公平清偿；（4）符合绝对优先原则。该原则适用于享有不同优先顺序的债权人，包括两层含义：一是如果任何一组债权人反对重整计划，该重整计划就必须保证，只有这个组的成员获得充分清偿后，在优先顺序上低于这个组的其他组才可以获得清偿。二是重整计划必须保证，在这个组获得充分清偿之前，优先顺序低于这个组的其他组不能获得超过其债权数额百分之百的清偿，即破产法对清算程序所规定的优先顺序，在重整程序中对那些持反对意见的组同样适用。此原则在美国破产法中有规定。[7]（5）债务人企业有再建价值原则。在法院对重整计划强行批准的过程中，法院必须考虑企业是否有再建价值，这是强行批准的主要依据，也是重整程序的目的，同时也是强行批准考虑社会本位的体现。
根据我国《企业破产法》第87条规定，如果重整计划未被部分表决组通过，应当由该组再次对重整计划进行协商表决，再次表决还未通过的，由法院依法定条件强行批准。应当说，我国《企业破产法》对法院强行批准以上条件的规定，是符合强行批准基本原则的，它不仅体现了公平合理、绝对优先和债权人利益最大化，同时，允许当事人进一步协商的前提，也充分尊重了当事人私权自治原则。
注释:
[1]王卫国：《破产法》，人民法院出版社1999年版，第247页。
[2]在下列情况下，其他有利害关系人也可提出重整计划：（1）已经任命了托管人；（2）债务人在120天内没有提出重整计划并且期间没有获得延长的；（3）债务人提出的重整计划180天内没有获得被受到削弱的债权人接受的。所谓其他利害关系人包括债权人、股权持有人、托管人等。
[3]The World Bank，“Principle and Guidelines of Effective Insolvency and Creditor Rights Systems，”April 2001，P．50。
[4]参见德国《支付不能法》第222条规定；我国《企业破产法》第82条、85条规定；我国台湾地区《公司法》第298条规定。
[5]参见美国《破产法》第1122条规定。
1 本月目标业绩：
达成方案：
(1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。
(2) 通过社会关系，展开团购工作。
2 老板工作：
(1)制定全年发展规划
(2)明确去年整体经营状况
(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬
(4)展开团购工作
(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案
(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包
(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况
3 活动企划
(1)检讨“三八”明星终端会的方案
(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士
(3)寄礼品给员工父母
4 培训
(1)员工写去年总结，并对新年展望，
(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福
(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养
(4)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年
(2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小
6 其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生
(2)盘点钱，财，物，进行资产查核
(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品
二月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：
(1)上旬以美眼项目开展小促销
(2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品
(3)销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品
2 老板工作
(1)对大顾客做好客情与关怀
(2)对员工改善伙食，做好后勤保障
(3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头
(4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划
(1)落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品
(2)通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知
(3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。
4 培训
(1)强化西媂知识，可增加身体诊断知识
(2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备
(3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地
(4)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传
(2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台
6 其他
(1)考虑“三八”终端会备货
(2)计划三月份上产品
三月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售
2 老板工作：
(1)全程负责和监控“三八”终端会活动
(2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售
(3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)
(4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段
3 活动企划
(1)用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程
(2)完善每一个会议细节，写成会议纲要
4 培训
(1)动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。
(2)员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责
(3)强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争
(4)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。
(2)会后全体与会者会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。
(3)并将相关照片，碟片，寄给大客户
6 其他
(1)考虑参加经销商，厂家培训会，新产品会，美博会，多了解市场，寻找商机
(2)活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块
(3)奖励员工，合理安排员工轮休
四月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保
2 老板工作：
(1)思考讨论如何消化三月份的成果
(2)从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈
(3)准备安排员工教育，员工考试
(4)视新顾客情况招新美容师
3 活动企划
(1)跟着厂家经销商走访，执行其方案
(2)“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。
(3)愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送
4 培训
(1)企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化
(2)新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术
(3)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)广告暂停
(2)宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动
6 其他
(1)考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客
(2)考虑五一后项目开展
(3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰
(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮
五月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”
2 老板工作：
(1)安排员工五一团队活动或旅游
(2)安排美容院水晶宫悠游SPA活动
(3)考察其它优秀的美容院，亲自体验
(4)提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA
3 活动企划
(1)美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。
(2)配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等
(3)结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。
4 培训
(1)相关精油产品知识培训和复习;
(2)练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，
(3)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)美容院外SPA展板;
(2)印宣传单张与旅游公司联动促销
6 其他
(1)考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客
(2)考虑五一后项目开展
(3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰
(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮
六月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售
2 老板工作：
(1)自己通过五月所学尝试培训员工
(2)请教育培训机构来培训员工，或军训
(3)全体年中总结，业绩检讨
(4)全体考试，年中优秀员工表彰大会
(5)员工活动让员工自己发挥，不要干预
3 活动企划
(1)“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘
(2)美容院涂鸦会活动
(3)员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动
4 培训
(1)手法技法大比武
(2)可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项
(3)每个员工写美容院整改建议书
(4)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)广告暂停
(2)美容院涂鸦会活动
6 其他，淡季，注意美容师心态调整。
七月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售
2 老板工作：
(1)再次注重服务品质，提升服务质量，
(2)也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人
3 活动企划
(1)美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)
(2)美姿美仪与视象训练
4 培训
(1)手法技法大比武
(2)美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法
(3)每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正
(4)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)广告暂停
(2)请顾客过来观摩，有意向者也一起学习
6 其他
(1)达成一套文字性美容服务流程标准
(2)每个美容师个性化提升自律计划
八月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊
2 老板工作：
(1)通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度
(2)因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚
(3)九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会
3 活动企划
(1)同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;
(2)明星终端会的策划
(3)给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动
4 培训
(1)学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做
(2)学习中医手诊
(2)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)一经与厂家经销商落实，可以重金广告，
(2)动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售
6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会
九月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会
2 老板工作：
(1)拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次
(2)会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。
3 活动企划
(1)高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)
4 培训
(1)与会议相关的内容
(2)每天常规学习与培训
5 广告与宣传
(1)可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;
(2)通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题
6 其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。
十月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会
2 老板工作：
(1)确保会议圆满进行
(2)确保后期服务与产品教育到位
3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好
4 培训
(1)与会议相关的内容
(2)每天常规学习与培训
5 广告与宣传广告和宣传一直到会议当天
6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。
十一月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力
2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式
3 学习软销售与强销售二种技巧
(3)每天常规学习与培训
4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍
5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰
十二月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户。
2 老板工作：
(1)全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案
(2)让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制
(3)寻找融资途径和方向
(4)确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性
(5)主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福，
3 活动企划：
(1)大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满8000元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。
(2)全家福与庆功宴
4 培训
(1)员工下半年学习内容考试
(2)每天常规学习与培训
好的活动方案不仅能得到更好的业绩，还能吸引到更多的会员，使公司的知名度进一步加大。对于美容院而言，打开美容院的名声全靠开业前期能否有好的活动方案。同时可以在行业的淡季，如果能够有好的活动方案也能够让美容院出现业绩有所回升。当然美容院活动方案也是美容院参与竞争的一种手段，需要扩大宣传获得好的口碑提高业绩。
小编认为如果能够策划出一个好的活动方案，且获得成功，也就意味着一个经营者对美容市场有着充分的了解，也会对美容这个行业充满信心。每次美容院的活动策划组织者都会对此抱有使命感、责任感，策划团队精心策划。严密的组织，就是希望能够为美容院带来绝对的利润。下面由卡德兰为大家分享如何进行美容院活动策划，进行什么样的活动策划才能获得成功。
活动节奏的脚步
进行一个活动方案，首先就要明确你的活动要如何进行。活动的推进过程，每一个活动需要注意的细节和目标等。你的美容院需要举办一个促销活动，有三个步骤是必须要落实到位的。首先前期策划活动，包括了寻找切入点、主题内容、人员安排以及培训的内容。接着在活动进行时候，以百分之两百的工作状态完成活动。最后，需简要对这次的活动进行总结，找到优点和缺点，为下次活动奠定基础。
选择活动促销切入点
从某种意义上来说，任何的营销活动都是企业同顾客之间进行沟通传播的活动。而促销活动也是企业主动跟消费者进行，某个特定时间内集中、充分的一个沟通活动。所以在促销不能仅是简单公布消费优惠内容，必须准确的告诉消费者你为什么要做促销，为什么要做这样的销售等问题。这个切入口，也就是你每次进行促销活动的主题，是非常关键的一个环节。打个比方，在刚刚过去的“三八”妇女节中，建议美容院就以“幸福宣言”为美容院的活动主题，三月八号作为活动的切入口。
促销活动的推广内容
《财经》驻华盛顿记者 李增新
2009年新年伊始,尚处于候任状态的美国新总统奥巴马就开始游说国会,推动“美国复兴与再投资计划”的实施。
至2月中旬,这一努力终于看到初步结果:众议院与参议院分别在1月28日和2月10日通过了各自版本的经济刺激法案。其中,“众议院版”法案由美国众议院拨款委员会于1月15日,以244票对188票获得通过;“参议院版”法案由议员本・尼尔森(Ben Nelson)和苏珊・柯林斯(Susan Collins)领衔提出,以61票对37票获得通过。接下来,国会“两院”将持各自版本进一步磋商,形成一个“合并版”法案,并在参众两院分别对“合并版”投票;获得通过后,最终法案将被提交给总统奥巴马,由其签字生效。
截至本刊发稿时,“两院”正集中协商,并已在部分内容上达成一致,但“合并版”细节尚未公布。而参众两院多数党领袖均已表示,将在美国时间2月13日对“合并版”进行投票。在2月16日“总统日”假期前,最终法案或将被提交给总统奥巴马。
同期,美国经济继续恶化。2008年四季度,美国国内生产总值(GDP)增长-3.8%。其中,除消费依然疲软(下滑3.5%),出口(减少19.7%)和投资(下降20%左右)更一落千丈。而四季度库存激增,显示出企业调整生产未能赶上需求下降的速度,更预示着未来经济走势将更加严峻。
抽象的经济数据背后,美国居民正处在“水深火热”中。在2008年美国非农部门新增失业人数创下“二战”后最高纪录260万人以后,今年1月,又有约60万人失业,失业率由2007年底的4.5%左右攀升至7.6%。自2007年底以来,美国已有360万人失业,其中一半在最近三个月内丢掉工作。截至2009年1月底,美国非农失业人口达1160万。
这样的情势之下,经济刺激法案被许多人寄予厚望。它究竟能否“拯救”美国经济?中国又能从中期许什么?
美国拖不起
按照美国国会预算办公室(CBO)的估算,“众议院版”法案将在未来十年增加财政赤字8195亿美元,“参议院版”法案的总规模则为8381亿美元。而截至当地时间2月12日晚,将在两院投票的“合并版”法案预计规模为7895亿美元。
上任之初,奥巴马远未料到,“利国利民”的经济刺激计划会遭遇如此大的阻力。正如他自己所说:“想不明白为什么会有那么多人反对为家庭减轻负担、为学生交学费减税、让人们回到工作岗位的措施。”
问题的焦点,集中在减税与加大政府支出在经济刺激计划中的分成,反映的是美国经济与政治体制下“小政府、大市场”与“大政府、小市场”观点的交锋。在立法机构,这体现为共和党与的分歧;在学界,则是“右”与“左”的较量。
双方的差异,令奥巴马多次斡旋国会、撮合两党的努力最终无功而返:众议院投票时,178名共和党议员无一投票支持;参议院决议中,法案仅争取到41位共和党参议员中的三票,最终仅比60票的通过“门槛”高出一票。
法案在“两院”得以通过,几乎可以说完全是由于议员在席位上的优势――占据众议院435席中的255席,参议院100席中的56席,另有两名参加党团运作的独立人士。
而被奥巴马提名为商务部长的共和党参议员贾德・格雷格(Judd Gregg)也因在刺激计划上的意见分歧,于2月12日突然提出退出提名。此前,他就没有参加参议院对刺激计划的投票。他的退出,是对奥巴马寻求“两党一致”(bipartisan)的又一记重创。
在漫长的等待中,美国企业和居民变得越来越焦虑。“不管什么样的计划,赶快出台吧,否则大家全被拖‘死’了。”贾斯汀・普赖利(Justine Prairie),华盛顿一家小公司的经理,对《财经》记者抱怨说。
奥巴马政府也拖不起。在华盛顿,历来有“总统就任前100天”的时间窗口,其暗含的意味是,在新总统上任至国会暑期休会之间,通常国会都会对总统比较“纵容”,尽量满足他的要求;此后,则会趋于谨慎。在赤字高企的情况下,奥巴马团队完全明白,如果等到明年,刺激法案无论如何也无法通过。“这可能是奥巴马惟一一次机会。”有政治分析人士对《财经》记者表示。
在学界,各方虽在刺激计划的构成上各持己见,但多数专家均表示,时机比内容更为关键。哥伦比亚大学教授、诺贝尔经济学奖得主约瑟夫・斯蒂格利茨(Joseph Stiglitz)更称,美国经济刺激计划出台“为时已晚”。
顾虑重重
意见的对峙,贯穿了整个经济刺激法案制定过程始终。
自1月15日“众议院版”法案获得通过后,反对者就指责其政府支出部分过于庞大,并且耗时长久,对其能否立刻激发经济活力表示怀疑。“众议院版”方案在未来18个月仅完成刺激计划规模的64%,招致了最多的不满(图1)。
相形之下,“参议院版”加大了减税力度,减小了政府支出和转移支付的规模。这也反映在参众两院版本在细分领域的不同:参议院版本强调减税、能源及清洁水项目、对商业领域的支持及共和党传统的军事领域;众议院版本则更倾向于失业救济、教育、卫生、运输、城市建设等政府主导的支出项目(图2)。
奥巴马及国会中多数议员均表示,美国经济刺激计划除了短期内提振经济,还瞄准提高美国竞争力的远期目标,因此法案才包括了“复兴”与“再投资”两个部分。而基础设施投资中的清洁能源和水工程、道路、桥梁建设、教育设施维修和升级及医疗信息化等长期项目,正是为了满足这一目标。
然而,反对者表示,以上都是好的设想,但需要进行严格细致的成本-收益分析,并且要按正常程序,通过国会预算委员会的听证和决议程序。
“如果把他们统统称做‘刺激计划’,就难免有‘搭便车’之嫌。”美国传统基金会研究员福斯特(J.D. Foster)对《财经》记者说。
另一大担忧在于,高达两三千亿美元的政府支出部分,可能造成浪费和腐败。“这个法案并不便宜,如果处理不当,远期内我们承受的成本可能大大超过这个数目。”参议员克莱尔・麦卡斯基尔(Claire McCaskill)警告说。
这种警告并非事出无因。据美国媒体披露,在“9・11”事件及卡特里娜飓风后,美国政府的开支及采购项目就滋生了各种不同程度的腐败与浪费。
贾斯汀・普赖利(Justine Prairie)是一家为初创新能源企业提供咨询服务的公司Energy Growth Strategies的经理,他告诉《财经》记者,其公司客户已经在做准备,但目前仍未见到刺激计划中关于能源部分的具体内容。
“我最盼望的是,这些项目能够由联邦事务服务总局(GSA)公开招标,否则小公司根本没有希望。”普赖利说。
减税效果存疑
经济刺激法案中,占比例最大的是对居民和企业的减税计划(“众议院版”2677亿美元,“参议院版”3683亿美元);而对95%的工薪阶层减税,又是其中最大的一笔(“众议院版”1440亿美元,“参议院版”1420亿美元)。
参众两院经济刺激法案规定,将在2009年和2010年内对单人减税500美元(“合并版”改为400美元),对夫妇二人家庭减税1000美元(“合并版”800美元)。此外,作为单列计划,政府将对拥有三个以上子女的家庭提供税收优惠,其总成本约为250亿美元。
对减税效果的最大担忧在于,经济衰退下,居民可能更倾向于储蓄或清偿债务,而非消费。斯蒂格利茨即持这一观点。
“一次性给居民退税,如2008年初布什政府对每人600美元的退税,对消费的刺激将十分微弱。”国际投资与策略集团政策分析主管托马斯・盖勒弗(Thomas Gallagher)对《财经》记者说。
另一项针对企业的减税计划,则得到了较多赞同。经济刺激法案允许企业将购买机器设备的部分成本从当年税基中扣除,并针对其在2008年和2009年经历的损失所对应的过去五年已缴的税款,进行返还。
前布什政府经济顾问、美国企业研究院(AEI)高级研究员艾伦・维亚德(Alan Viard)认为,这项措施对企业特别是中小企业帮助很大。但其问题是,很可能企业损失所对应的已缴所得税数额较小――CBO所估计的总规模仅为130亿美元(“众议院版”)或320亿美元(“参议院版”)。因此他建议,扩大抵扣范围,或延长抵扣期限。
赤字堪忧
关于经济刺激计划对就业的拉动作用,“官方”说法也在经受挑战。奥巴马当政前的过渡团队曾预计,经济刺激计划将新创造和保留330万至410万个就业机会。
参议院多数党领袖哈里・里德(Harry Reid)在2月11日表示,仍在讨论中的“合并版”经济刺激法案将创造350万个就业岗位;CBO则在2月12日报告称,其可能在未来十年内创造260万至780万个就业岗位。
然而,有学者提出质疑:所谓新创造的数百万就业岗位,是否考虑到目前的失业人口能否胜任新的工作岗位?而刺激方案所提供的就业培训资金是否足够?以400万个就业岗位计算,平均每新增一个工作岗位需要花费纳税人20万美元,是否值得?
更多专家对未来的赤字规模表示了忧虑。在今年初CBO的预测中,即使没有新的刺激计划,2009财年赤字就将达1.2万亿美元,占2008年GDP的8.4%。
按照CBO的估算,经济刺激计划将在今年增加赤字1696亿美元(“众议院版”)或2142亿美元(“参议院版”)。若以2008年数据粗略计算,赤字占GDP比例将升至9.6%或10%。而在明年的支出“高峰”,仅刺激计划,就将造成3561亿美元(“众议院版”)或4412亿美元(“参议院版”)赤字。
维亚德提醒道,财政政策并不创造新的经济增长,只是使未来的产出提前实现,而这一“超前”实现的产出,必然以未来的产出下降为代价,而通胀正是造成这一未来损失的原因之一。
因此,“经济刺激原则应是减小经济衰退的冲击,但要以不妨害未来经济增长为前提。”维亚德说。
此外,美国企业研究院研究员、前布什政府白宫经济顾问菲利普・利威(Philip Levy)表示,要弥补巨额赤字,未来终将加税。在这种预期下,投资者只有在预计未来利润足够大时才会投资,这也将部分抵消经济刺激措施的效果。
在政府支出计划中,争议最小的是道路、桥梁建设和其他客货运系统的改造,这主要是由于美国城市交通已急需修缮。
同属基础设施投资,议员和学者们对医疗、教育等领域的热衷程度大减。国际战略研究中心(CSIS)高级研究员詹姆斯・刘易斯(James Lewis)认为,刺激方案的重点在推动就业、进行基础设施投资以及找到新的经济增长点。与基础设施投资不同,包括国土安全、医疗、信息化(包括宽带)和教育等领域,并不存在投资不足。
贸易保护端倪乍现
美国立法机构一个多月的争论,成为全世界的焦点。而最令其贸易伙伴担忧的是,贸易保护主义在美国初现端倪。
在1月28日通过的“众议院版”经济刺激法案中,“购买美国货”(Buy America)被重提,要求基础设施投资项目中所需要的钢铁,由美国企业在国内生产。
“Buy America”这一概念来自1933年的《购买美国产品法案》(Buy America Act)。该法案最初的宗旨,是为了“扶持和保护美国工业、美国工人和美国投资资本”。它规定,只有在美国生产数量不足,国内价格过高,或者不买外国货将会对美国国家利益产生不利后果的情况下,才可以购买外国产品。
该法案支持者的理由很简单:经济刺激计划应该刺激美国国内,而非海外的生产和就业。美国联合钢铁工人工会的数据显示,2007年金融危机爆发以来,美国在印第安纳、俄亥俄、宾夕法尼亚和阿拉巴马等州的钢铁生产基地维持在平均45%的产能进行生产,这些企业约2.5万名工人目前处在“待岗”状态。
在2月2日国际货币基金组织(IMF)举行的新闻会上,IMF执行总裁多米尼克・斯特劳斯-卡恩(Dominique Strauss-Kahn)称,在全球化程度如此之深的今天,不可能有任何一个国家成功地用内需完全替代外需。
“这么做很可能引起贸易战,并拖慢全球经济恢复步伐。IMF一如既往地反对任何形式的贸易保护主义。”卡恩对《财经》记者说。
传统基金会研究员德雷克・西泽斯(Derek Scissors)表示,奥巴马将逐步了解,对于亚洲出口国家来说,没有好的贸易关系,就不会有好的外交关系。
参议院于2月4日晚,口头表决通过了软化“购买美国货”条款的修正议案,规定仅当不违背美国在各国际协定中的义务时,“购买美国货”条款才可以被使用。
实际上,“购买美国货”造成的“心理影响”远比实际大。彼得森国际经济研究所高级研究员加里・哈夫鲍尔(Gary Hufbauer)估算,“购买美国货”为美国“留住”的工作岗位仅为1000个。
《购买美国产品法案》至今依然有效,且美国在政府采购中一直遵循着这一法律,而这次只是由于经济刺激计划中的政府支出项目庞大,才格外“显眼”。
哈夫鲍尔表示,由于中国不是世贸组织《政府采购协议》的成员,因此不在美国政府采购钢铁范围内,即便“购买美国货”条款施行,其对中国钢铁出口的影响将不会很大。
“关键在于其国际影响,”哈夫鲍尔对《财经》记者说,“若掀起全球贸易保护浪潮,那才是最可怕的。”
中国压力
中国经济前景,与美国经济复苏措施及进程息息相关。但各种证据显示,情况似乎难以令人乐观。
一些分析者对美国可能的保护主义倾向深表担忧。西泽斯认为,美国保护主义情绪已经形成,美国国会中可能会有力量促使政府单独采取针对中国的惩罚措施。
“与惩罚所有贸易伙伴相比,只针对一个国家就容易得多,别的国家还会坐收渔翁之利。”西泽斯说。
美国政府的态度尚待观察。美国分管服务和投资的助理贸易代表克里斯廷・布利斯(Christine Bliss)2月10日表示,目前新政府还无暇全面梳理贸易政策。她认为,美国在贸易领域的成功经验来自其先于贸易伙伴的单边开放,新政府应继续采取这种做法;同时她也呼吁,中国和印度等发展中国家应更多开放服务贸易领域。
人民币汇率也是令中国常受美国指摘的一个话题。1月22日,美国候任财政部长盖特纳在参议院金融委员会的听证会上称,中国政府存在“操纵”汇率的行为。
但盖特纳当时也表示,目前全球经济衰退的局面下,汇率并不是短期内最为紧迫的问题。鉴于中国在世界经济中的地位,如果中国经济继续下滑,将推迟世界经济复苏的时间。
“我们最紧迫的任务,可能是劝说中国继续加大经济刺激力度,而同时美国也需要这么做。”盖特纳说。
对此,利威指出,目前美国立法和政府机构存在许多自相矛盾的意见。例如,许多人希望人民币升值,又惟恐中国停止购买美国国债。但人民币升值意味着中美贸易不平衡缩小,中国顺差减少,必然导致购买美国资产的减少。
“我只希望,无论何种决定,政府高层先要想清楚这些关系。”利威说。
西泽斯亦指出,美国学界也存在众多的“混乱”。以中国外汇储备为例,“我每天都在更正别人,包括一些知名学者,告诉他们,中国的外汇储备是不能用于其国内消费的。”他有些无奈地告诉《财经》记者。
他认为,要求人民币一步升值到位并不现实。与其敦促人民币升值,不如建议中国逐渐开放资本账户。包括中国在内,世界许多国家的出口,从而其整体经济增长,在很大程度上取决于美国需求的表现。在当前经济危机背景下,不少观察者寄望美国经济反弹,推动各国经济走出困境。
首先是明确调查目的，这一点非常重要，调查的目的直接影响着调查问卷的设计和信息的处理和分析。一般来说，可以将年度的调查的重点确定为以下四个主要方面：
1、 客观检验年度企业的总体市场策略：如销售方针、推广策略、广告政策等方面，同时为下一年度公司的总体战略方向的确定和具体战术运作的制定提供参考。
2、 通过对商、美容院和消费者各个不同需求层次的调查为下期新产品的规划和研发，旧产品的整改提供方向和思路；
3、 完善客户资料，为建立持续的市场反馈、分析处理系统以及详尽的市场信息数据库奠定基础。
4、 为年度企业员工绩效考核提供参考；
由于专业线企业对与终端消费者的接触主要靠美容院提供，所以通过年度的全面市场调查，对于客观了解市场真实信息、调整渠道政策非常关键。年度调查可以按照企业不同的发展阶段和重点来设计调查问卷，对于一个已完成了销售网络组建，重点工作已从招商向转向终端的企业来说，可以将调查分为以下四个部分来进行设计：
一、针对商
调查内容：年度销售政策执行情况、加盟店推广、现行产品架构、市场推广力度、促销执行状况、产品质量问题、销售人员配合、美容院推广支持方式及力度等围绕商工作有关的问题为主，也可同时进行商现状和发展需求的问题的调查。
调查形式：以调查问题配以不同的选择答案型的问卷为主，同时要设计适当比例的问答题以备有其他建议和意见的商。
调查对象：由于现在专业线基本都采取省级商制，故全部现有商都应参加。
内容分类：问卷的设计围绕着二个主要内容进行：
1、 商的基础资料部分：问题的设计可从经营现状、销售网点、品牌状况、技术培训、市场推广与支持、广告策略、产品选择等方面来进行。除了设定一些选择性的答案外，还有一些预留空间让商发表意见和建议。
【问卷举例】：
(1)您所经营的公司办公面积有多大?
A 80M2以下
B 80-150M2
C 150-300M2
D 300M2 以上
(2)您公司目前一线的销售人员(包括美导)有几名?
A 8名以下
B 8-15名
C 15-25名
D 25-30
E 30名以上
(3)您的销售网点主要终端美容院的月销售额大多是?
A 6000元以下
B 6000-10000元
C 10000-30000元
D 30000-50000元
E 50000-80000元 F 80000元以上
(4)您目前的品牌有几个？
， 分别为(多选)
A创美时
B雅丽思
C蝶恋花
D安婕妤
E美素
F艾丽素
G植丽素
H碧斯
I肽能
J自然美
K侬芳伊翠
L现代经典 M雅薇
N赛莱拉
其他
销量较好的是哪些?(请按销量顺序填写)
＞
＞
＞
原因
(5)您所经营的公司， 所的产品类别有:(多选)
A 面部美容产品
B SPA护理产品 C美发产品 D其它
(6)您在选择产品时，关注最多的是(多选)
A产品质量
B产品组合/架构
C售后服务
D培训支持
E利润率
F加盟政策
G市场推广力度
(7)在您所处的区域，与我公司产品的主要竞争对手为：（可多选）
A创美时
B冰美人
C自然美
D美素 E艾丽素
F植丽素
G碧斯
H肽能
I莱茵 J侬芳伊翠
K现代经典
O雅薇
M赛莱拉
N蝶恋花
其他
(8)您通常都是在哪些平面媒体了解美容信息的?
A医学美容
B美容院
C美容科学
D美容时尚报
E化妆品报
F中国科学美容 G经典美学
H健康与美容
其他
(9)您对我公司的销售人员的印象为：
(1) 综合素质 A 高
B 一般
C较差
(2) 专业技术 A 高
B 一般
C较差
(3) 服务态度 A 好
B 一般
C较差
(10)您对我公司本年度销售政策的认识（多选）：
Ⅰ销售策略 A较系统，可操作性强
B 策略和可操作性都一般
C无系统，可操作性弱
Ⅱ执行力度 A强
B一般
C 较差
Ⅲ终端反馈效果 A较好
B一般
C 较差
其他意见
(11)您认为我公司的优势在于：（可多选）
A高素质的员工 B良好的销售管理 C突出的品牌形象 D优质的产品 E有特色的广告宣传 F良好的行业口碑
G 完善的服务体系
其他
(12)您认我公司急需改善的是：（可多选）
A人员的素质 B销售管理 C品牌形象 D产品质量
D服务体系 E技术培训 F 市场推广
2、 产品状况调查：之所以将产品调查作为一个单独的版块列出来，主要是因为产品是专业美容市场竞争中最为核心的内容。无论是开拓网络或是网络维护，都必须要有商和美容院都认可的产品，只有被通路渠道环节认可了，企业的产品才有可能被推荐到消费者手中去，这也是专业线销售最大的特点所在。产品的专业化程度代表着企业的竞争力，现有产品的调查将成为后续开发新品提供思路和依据。在这一部分中，可以结合企业主推产品系列来确定调查问题，建议可选出总体产品的5%-10%进行具体调查。
【问卷举例】：
(1) 您认为我公司**产品的价位如何?
A 价格高 B价格稍高，但还能接受
C一般，易接受
D偏低
(2) 您所销售我公司**系列/品牌中，面部/身体/口服/眼部/**产品中，销量较好的是…?(多选)
A ***
B***
C*** D ****
E ***……
并请按具体销量按顺序排列: ＞ ＞ ＞ ＞ ＞ ＞ ＞
(3)我公司今年年推出的新品中，销量较好的有哪些?
A**系列
B**系列
C**系列
D**系列
E**系列
原因：
(4)关于**系列产品：
产品组合 A较好 B一般
C不好 建议
卖点定位 A较好 B一般
C不好 建议
产品价格 A偏高 B合理
C偏低 建议
产品包装 A较好 B一般
C不好 建议
使用效果 A较好 B一般
C不好 建议
美容院满意度A满意 B一般
C不满意 原因
其他建议
二、针对美容院
调查内容：通过对美容院的调查，能够弥补美容导师有限跟进和商反馈信息的本位带来的局限，尤其是在终端促销及产品开发等重要方面，美容院是最贴近市场的信息源。因而，调查方案的针对性很重要。同商一样，美容院的调查也可从三方面进行，除了基本资料、企业满意度中的一些内容有差异外，产品状况调查的内容基本相同。美容院的问卷的设计要更偏重于对产品相应的项目开展、顾客消费习惯等方面的内容。
调查对象：每一商下属一般都有50家以上的美容院，可按企业现有销售区域，每一省抽取约10-20家具有代表性的美容院（按销售公司产品的销量分主力美容院、潜力美容院及普通美容院来搭配选取）。
【问卷举例】：
(1)您所经营的美容院面积有多大?
A 100M2以下
B 100-300M2
C 300-500M2
D500M2 以上
(2)您所经营的美容院床位数:
A 5张以下
B 5-10张
C 10-20张
D 20张以上
(3)您所经营的美容院， 所开展的护理项目(多选)
A 面部护理
B手部护理 C足部护理 D SPA身体护理
E女性生理护理 F美甲
G 美发
(4) 您所经营的美容院消费方式是:
A年卡
B月卡
C会员卡
D次卡
E其他
(5) 您在选择经营产品时，关注最多的是(可多选)
A产品质量
B相应的项目设计
C组合/架构
D培训支持
E产品价格
F广告支持
G售后服务
(6)您认为明年最热点的产品将会是：
A SPA个人护理产品
B修复类产品
C美体类产品
D抗衰老产品
E美甲类产品
F其他
(7)您比较喜欢/经常采用哪一种促销方式? (可多选)
A买赠
B打折/特价
C积分
D 抽奖
E 体验
F 联合销售
其他
(8)您认为消费者较喜欢哪一种买赠的促销形式?
A买产品送护理 B买护理送产品 C买产品送产品 D买护理送护理
E其他
（其他企业满意度及产品的状况调查可同商相同。）
三、 针对消费者：
调查内容：这部分的调查可以按企业的发展状况来决定是否进行，如果企业现阶段销售网络未够成熟，仍然将重点放在商层面，那么可以只用做好商和美容院的调查就可以了。由于美容院向顾客销售的是设定的护理疗程而非产品，消费者对使用产品的品牌的认知度往往不及日化产品的高，因此在这一层面的调查应该围绕消费者的美容需求展开。调查的主要内容包括：感兴趣的消费方式、希望得到的美容服务、可接受产品价格和美容附加期望等方面来综合进行。
调查形式：通过现有美容院顾客网络，进行问卷式调研。
调查对象：可选取有代表性的区域消费者进行抽样调查，各个企业可按销售状况确定样本总数。但不要少于100例。
四、 基层美容导师：
调查内容：针对进行企业年度推出产品、推广策略、人力资源政策、广告策略、技术支持等多方面的满意度调查，并征询优化建议。
调查形式：问卷与座谈相结合。
调查对象：企业现有的美容导师。
调查执行注意事项：
1、 被调查者的激励：除了美容导师外，对其他被调查者，都需要进行相应的激励来确保调查的回收率和有效性。可以针对不同的调查对象来确定激励方式：比如对美容院和商既可以进行物质奖励(如产品)，也可以将激励用量身定做的培训计划或推广支持来体现。对消费者则以一些小礼品或是产品试用装为主。总之，调查激励是必不可少的。
2、 执行小组：调查涉及的工作非常繁杂，除了方案规划、分析处理外，相关的派发、回收、回访工作都同样重要。所以成立项目小组更有利于提高效率，当然，执行前的统一培训也是必需的。
古语云：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。对于发展中的美容行业来说，发展规划是企业发展第一步，规划是方向，决策是战略，执行要落实，监督要严格，这样美容院才能由小到大、由弱到强、由单店走向连锁。
沿着成功创业者的足迹我们发现，获取财富的秘密不是一种机会，而是一种选择。3年前的选择决定了今天的结果，而今天的选择将决定你3年后的成就。所以，在美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的今天，让我们静下心来上第一堂关于美容院成长与规划的课程。
美容院定位是核心
美容院定位是核心，是导向性、基础性、不可替代的。
做什么(what)，是美容院的经营理念、价值观、远景与目标；何人做(who)，就是自己做、合作，还是请店长，不同阶段用不同的管理模式与用人机制，对员工也要有定位与规划，谁是能与你长期合作的，谁是与你短期合作的；何时(When)开始具体有步骤地实施、行动起来：何地(Where)开始调整与完美：如何(How)做好每一个详细的工作计划与方案：得花多少(H0w much)时间或者精力才能达成目标。
你从业可能是几个月或者几年，这不重要，关键是你是否有总结与思考，是否在每个阶段进行了调整与完善。有几个问题，你可以先问问自己：如果让你把现在的美容院全面总结，你如何做?几年美容生涯，你最大的得失是什么々如果可能将你现在的店进行升级换代，你会如何做?如果现在有钱再开一家美容院，你又将如何做?会和什么样的人合作
美容院定位的内容
美容院定位的内容包括美容院主要的营业内容与赢利手段是什么，是高端会所店还是中型店，是朝连锁发展还是向会所发展，是前店后院还是专业店，是直营方式还是网终推广，是高科技项目还是中医养生，是以销售为导向还是以服务为导向，是采用多元经营还是专业经营……以及在此基础上确定：做多大规模的店?前期投资多少?启动资金多少?回报率多少?
先有了宏观定位，才可以展开以下细节定位，如：
品牌定位――经营几个什么样的品牌、利润点是多少、服务项目多少、高中端产品有多少、有没有些独特项目?
营销模式定位――高利还是长利?企业成长的速率、营销模式、促销计划、现金流回笼率等。
企业架构定位――企业组织架构、管理模式、员工配置、薪资奖惩、晋升发展，有一部分是单店的，有一部分是企业发展连锁时对总部的规划。
众诚王勇刚美容商学院关于定位的一些观点
1 定位对外形式而言就是店格，即店的风格。
2 定位是搞清楚自己的店要干什么，区别于其他店的是什么。
3 定位就是运用有限的力量和资源，在有限的方面获得集中的优势，找到突破口与契入点，这是强化竞争优势的必要手段。
4 定位就是告诉你，不是什么你都会、都能、都想要的。
5 定位是一种影响力，定位是一个宣传点。
6 专注产生精度，精度延生深度，深度引发关注。关注强化专注。
美容院整体规划
美容院整体规划包括美容院名称、美容院地址、美容院经营理念、美容院宣传口号等。
老板和店长为整体规划做什么
定位――美容院顾客定位，这一点决定价格定位、产品定位、项目定位、服务定位等，一定耍有主顾客群体的消费档次，结合商圈和自己社会关系资源确定顾客类型与开发对象。
特色――美容院大体营运特点、宣传推广的主要导向等。
品牌定位――保养、疗肤、内调、面部、美体、精油、仪器等，对所有经营品牌的性价比、服务力、推动力等进行全面评估。
产品――每个品牌的特色项目与拳头产品，不同产品针对与满足不同顾客群体，适当时可交叉搭配，如疗肤、保养、减压和仪器四位一体。
顾客确认――通过顾客身份确认，从而锁定挖掘客源的方向与手段，如果可能，成立外联部集体拓客，拓展类群顾客。
顾客分析――将顾客按ABC分类后，重点分析大客户的消费特色与规律，做好下年度大客户策略，确保A，兼顾B，将B提升为A，帮老顾客做好一年护理规划。
服务项目――将全部项目进行整体评估，列出受顾客欢迎程度，适当进行项目更新与升级，体现新奇特。
经营收费――是否考虑整体收费略提升?当然，收费提高要润物细无声，通过转卡巧妙完成。
销售模式――依据当年的销售状况，根据当地消费习惯，来制定下年度销售模式和促销方案，有时候不能被动迎合，而应主动引导教育。
消费信誉――通过顾客调查、消费信誉调查，了解美容院的最大问题并有针对性地解决。
服务流程――达成标准服务流程，如背部开穴指压，有多少个步骤、每个步骤的名称、操作的固定时间、服务后意见评定表等。
空间布局――美容院依据季节来做小型的装修和环境改良，合理调整布局及床位设置等。
设备仪器――尽可能提高设备仪器使用率，不要成为摆设，一般美容院每年以进二三种新仪器为宜。
人员配备――人员架构是否合理，人员配备情况、流动情况、招聘情况、其他人员稳定情况。
薪资设定――薪资设计情况、员工满意程度、如何有效调整、全年平均员工工资。
管理特色――独特的管理方法与经验，以及存在的管理困惑和急需解决的问题。
管理制度――结合自己美容院大小而采用的表格与制度，不可求大，也不可全无，实用最重要。
宣传推广――一年的广告投入、时间段、投入产出比、广告内容、其他宣传方式的采用。
促销活动――全年做过的促俏方案、厂家促销方案、终端会及每次的投入产出比。
学习培训――参加学习培训记录、参加会议的效果、员工全年培训教育方案。
公共关系――老板主要资历、从业时间、所获奖项、与经销商厂家关系、社会关系。
竞争压力――所处商圈是商住区、工厂、校内、小区还是闹市?周边竞争态势如何?第一商圈内(500米)有多少家店、经营什么品牌、经营状况如何等。
年营业额――全年营业额、最高月营业额、最低月营业额、毛利润、净利润。
案例分享
在一次培训中，笔者让学员尽可能描述自己心目中的美容院规划。一位著名连锁机构的店长(非老板)写了以下这份规划，虽然其中尚有不少漏洞，但仍值得学习与借鉴。
美容院名称：窈窕淑女国际美容美体生活馆
美容院地址：北京亚运会商圈
美容院经营理念：倡导女性美丽新生活开刨女子美容新天地
定位
鉴于现代紧张忙碌的生活，人们对美的不断追求，生活水平不断提高，通过全方位立体的美容美
体，为消费者提供一个身、心、灵参悟的美丽梦境。同时结合心理美容，实现让顾客身、心、灵健康三者合一的美容院。突出专业，以综合护理为主，表现五星级美容院的顶尖级专业水准和超一流服务。
特色
融合心理学、现代医学、运动学、美学、美容学等方面知识，成为一种美容主动思维的引导，提倡整体健康美容。顶尖级专业水准，装修豪华、设备完善、仪器先进、疗程全面、效果卓著。
品牌
高档价位，以美容、美体、SPA、口服、养生为主。
顾客定位
年龄在28―48岁之间的女性消费者，对生活质量、自身品味要求高，如白领丽人、机关领导、女企业家、生意人、医生、律师、演艺界人士等。
赢利模式
1 以会员制为主，推广会员卡，从1万～36万元不等；计划固定会员100～200人，平均消费3万元；流动客人600人，平均消费5000元。其中：普通年卡x张、汉方药膳疗程卡X张、淑女美人卡x张、魅力翡翠卡×张、时尚名流卡x张、白金成就卡x张、终身会员卡x张、奢华女王卡×张。
2 提倡转卡销售，提倡以卡送卡，提倡服务增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值。
3 运用疗、养、护、舒、享五步美容法。
4 提倡顾客分级、消费分级、服务分级、美容师分级、售后分级。
5 整体健康美容套餐：帮顾客设定全年的健康美容方案，用立体项目锁定顾客。
服务项目与收费
包括美容、美体、芳香疗法、心理咨询、健身训练等。
面部护理：基础护理、美白祛斑、除暗疮、抗衰老、香熏)台疗、微电治疗。
特别护理：眼部护理、手部护理、颈部护理等。
美体护理：全身美体、美胸、减肥、香熏身体淋巴引流、卵巢保养、经络元素、精油产品。
纤体护理：太空热能减肥、震脂减肥、减肥套餐、SPA水疗。
推介服务：电眼睫毛、文眉、文绣眼线、日问化妆、宴会妆、新娘妆、形象设计、修甲，脱毛。
高端消费者：口服精油、口服美容品、皮膜种植、内调食品、美体内衣。
空间布局
计划面积800～1000平方米，床位26张，其中20张普通床位，6个VIP主题房。设置大堂、前台接待区、护理区、咨询区、休息区、更衣室、卫生间、浴室、SPA水疗间、桑拿间、美体室、美甲室、贵宾室、员工休息室、经理室、培训教室、形象设计咨询室、产品储藏室、产品陈列区、健身室、咖啡厅、芳香理疗室、能量屋、梳妆室、调配间。
设备仪器物料
水疗：维其浴、水疗按摩浴缸、水力按摩床。
纤体：纤体治疗仪、NIST全能减肥机等。
美容：光子嫩肤机、多功能机(导出导入)GS、SMT、RE灯、魔术手回春仪、离子喷雾机、冷光灯、红外线灯、健胸减肥机、BIO微电治疗仪、皮肤检测仪。
美容小件用品：美容车、美容床、消毒柜、毛巾、美容师服、化妆箱、美甲设备、眉夹、眉剪、暗疮针、镊子、电眼睫毛套装、放大镜、棉花、纸巾、口罩、洗面盆、保鲜盒、消毒铝盒、针盒、玻璃碗、倒模碗、调模棒、化妆棉签、眼药水、眼药膏、治过敏药物、香熏炉、梳妆台、镜子、美发用品、睹喱水、风筒。
其他：空调、背投、电脑、电话、擦鞋机、茶、咖啡、杂志、音响设备、打卡机、文具、垃圾桶、风水轮、开业小礼品。
人员
人员规划：店长1人、副店长1人、顾问4人、营养师1人、美容师12人、前台接待2人、形体教练1人(兼职)、维修工1人、后勤2人、财务1人、外联2人，共26人。
管理制度表格
各类美容咨询卡、美容护肤卡、顾客消费档案、顾客产品管理表、会员卡资料表、会员卡使用记录、顾客投诉记录表、院长(营业)日报表、每月销售计划、订货单、领用产单、产品库存明细表、成本分析表、财务报表、美容师业绩考核表、员工工资表、职员备忘录、美容院周会报表、调查问卷、考勤表、排班表、员工排班轮休表等。
推广
以电视、报纸广告为主，全年有4场会员联谊活动，广告占营业额5％～10％的总投入，促销占营业额5％的总投入，辅助销售，让持卡顾客觉得是一种荣誉和身份象征。
