关键词：战略融合；企业价值链；企业信息化战略
1企业战略和企业信息化战略
1.1企业战略
企业战略是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要而制定的，它是制定各种计划的基础，是企业面对激励变化、严峻挑战的经营幻景，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。企业战略具有层次性，分为总体战略、经营单位战略和职能战略。总体战略是企业的战略总纲，是企业最高管理人员指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。经营单位战略是指公司内其产品和服务有别于其它部分的一个单位，一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。职能战略是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。其中企业信息化战略也是职能战略的一部分，但是它又具有普通职能战略不具备的总体性。
1.2企业信息化战略
企业信息化战略是建立在企业整体发展战略的基础上的，以信息技术为工具优化生产流程，改善客户管理关系，实现企业的管理提升和企业资源的优化和再造的一种系统的、全面的规划。信息化不但对企业提供服务支持，而且为现有战略提供决策支持，所以信息化被归为企业的一个职能部门。因此，企业信息化战略就成为企业战略的职能战略的一个组成部分，可以说企业信息化战略是企业战略的一个职能战略。
企业总体战略是企业的发展总纲，所以企业信息化战略一定要建立在企业战略规划的基础之上，分析明确企业的宗旨、使命和愿景，从而才能制定出一套符合本企业的信息化战略。而且企业信息化战略规划为基础建立的企业管理模式能够为企业战略提供数据分析模型的依据，从而得出和调整企业发展战略。
2战略整合的基本模型
2.1战略整合模型综述
战略整合是“信息技术使命、目标和规划对企业使命、目标和规划二者相互支持的程度”。这个定义涉及信息技术或信息系统与业务的战略性整合，相关的概念包括：外部匹配(指一个企业与它所处的外部环境的关系)，内部匹配(指内部组织结构的恰如其分)，战略性信息系统规划(在该过程中，实现战略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。战略整合的基本模型包括传统战略整合模型、Henderson&Venkatraman战略整合模型、整合的间断性均衡模型和Lewis目的性战略整合模型等。传统战略整合模型是以King为代表的学者认为战略整合的核心过程是信息系统战略规划(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是为了帮助信息系统规划者将他们的战略与组织的战略整合而设计的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。该整合模型对企业通过控制信息系统战略规划提供了理论基础。通过考虑该模型中的诸多因素，影响战略整合。该模型关注的是SISP输入、过程和输出，并没有明确的、清晰的组织目标和组织战略为前提，对信息技术的能动性考虑不够。
Henderson&Venkatraman战略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(见图4)，该模型包括战略选择的四个基本模块：业务战略、信息系统\技术战略、组织结构和过程、信息技术结构和过程。战略整合受这四个域的影响，其核心是战略匹配与功能集成。该模型的整合是这四个模块间的整合，适用于企业的信息系统集成。
2.2整合模型的借鉴意义
从以上的战略整合模型来看，传统战略整合模型提供了战略的输入、过程和输出的处理过程，所以我们才能够提出战略融合模型的处理过程；Henderson&Venkatraman战略整合模型提供了业务战略、信息系统\技术战略、组织结构和过程、信息技术结构和过程组成的结构模型，从而更好的与组织结构和业务进行结合，整合的间断性均衡模型强调整合的动态性，把人的因素考虑在内。我们都将借鉴这些整合模型的优点，但是正如我们前面所述战略整合并不是最优化的模型，因此基于这些整合模型提出了基于企业价值链的企业信息化战略融合的模型。
3基于企业价值链的企业信息化战略的融合
基于企业价值链的企业信息化战略的制定是根据波特的价值链模型进行总体融合的。1985年，迈克尔·波特在其《竞争优势》中提出价值链的概念。价值链分析在于把企业活动进行分解，通过考察这些活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。因为企业的目标就是赚取更多利润，而赚取利润的路径就是价值链，所以通过和价值链中各组成部分和业务流程的密切关联，进而从根本上做到对业务流程的改进，删除融于环节，从而达到提高工作效率的目的。而且在以后运行维护中，又不会出现太多复杂状况的问题，不像战略整合一样，减少出现问题后的缝缝补补。所以，不要在制定出了企业战略之后再去制定信息化战略，应该在制定企业总体战略的同时要把企业信息化战略考虑进去，同时在制定各个子战略的同时，要把信息化能带给本部分的改变包含进来。制定出总体战略之后，再针对企业总体战略和信息化战略进行信息化战略规划，把各个阶段要完成什么系统，把系统的目标和需求考虑进去。从而提升企业价值链流程的增值能力，展现竞争优势。更进一步提供精确化管理的有效支持体系。
在此我们主要关注信息化战略的制定，这种和企业战略同时制定出来的信息化战略，它们的生命周期都是差不多的，所以更具有适用性，更具有指导性，更全面一些。战略制定的时候首先要考虑企业的外部环境，外部环境包括国际环境、行业环境、市场环境等等，对于企业有个宏观的定位。然后参照同行业同水平的企业都进行了哪些信息化，他们的信息化达到了何种程度，我们针对我们的业务要达到什么程度，然后了解信息技术的发展，咨询计算机专业人士，看看通过这些技术能做到什么程度，或者说现在就开始让计算机专业人士介入，让他们了解企业的情况，而且企业高层人员和计算机专业人士沟通，从而了解技术动向，能完成的功能，从而全面制定出企业战略。
计算机专业人员和企业高层管理者(以计算机专业人员为中心，企业高层管理者提出问题需求、战略方向)首先要了解企业的组织结构、规章制度还有企业文化这些企业内部的环境，对企业的内部环境有个全面的认识，然后了解企业的业务流程，最终确立企业的价值链流向，通过熟悉价值链，看看如何通过信息技术使企业获得更多的利润，从而和企业的最终目标或者说是最根本目标一致。那么我们就能制定出比较合理的企业信息化战略。信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。通过价值链的研究将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动的集合，而每一个活动都有可能相对于最终服务或产品产生增值行为，为增强企业的竞争地位做出贡献；利用信息技术在价值链中识别以提高组织的竞争力。此时，我们需要对组织的业务流程进行重新设计。这就牵涉到业务流程重组的研究。
参考文献
[1]郭丽红，雷明.战略整合模型评述.2005.
[2]霍国庆.战略信息管理[M].北京：经济科学出版社，2001.
1.1企业战略
企业战略是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要而制定的，它是制定各种计划的基础，是企业面对激励变化、严峻挑战的经营幻景，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。企业战略具有层次性，分为总体战略、经营单位战略和职能战略。总体战略是企业的战略总纲，是企业最高管理人员指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。经营单位战略是指公司内其产品和服务有别于其它部分的一个单位，一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。职能战略是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。其中企业信息化战略也是职能战略的一部分，但是它又具有普通职能战略不具备的总体性。
1.2企业信息化战略
企业信息化战略是建立在企业整体发展战略的基础上的，以信息技术为工具优化生产流程，改善客户管理关系，实现企业的管理提升和企业资源的优化和再造的一种系统的、全面的规划。信息化不但对企业提供服务支持，而且为现有战略提供决策支持，所以信息化被归为企业的一个职能部门。因此，企业信息化战略就成为企业战略的职能战略的一个组成部分，可以说企业信息化战略是企业战略的一个职能战略。
企业总体战略是企业的发展总纲，所以企业信息化战略一定要建立在企业战略规划的基础之上，分析明确企业的宗旨、使命和愿景，从而才能制定出一套符合本企业的信息化战略。而且企业信息化战略规划为基础建立的企业管理模式能够为企业战略提供数据分析模型的依据，从而得出和调整企业发展战略。
2战略整合的基本模型
2.1战略整合模型综述
战略整合是“信息技术使命、目标和规划对企业使命、目标和规划二者相互支持的程度”。这个定义涉及信息技术或信息系统与业务的战略性整合，相关的概念包括：外部匹配(指一个企业与它所处的外部环境的关系)，内部匹配(指内部组织结构的恰如其分)，战略性信息系统规划(在该过程中，实现战略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。战略整合的基本模型包括传统战略整合模型、Henderson&Venkatraman战略整合模型、整合的间断性均衡模型和Lewis目的性战略整合模型等。
传统战略整合模型是以King为代表的学者认为战略整合的核心过程是信息系统战略规划(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是为了帮助信息系统规划者将他们的战略与组织的战略整合而设计的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。该整合模型对企业通过控制信息系统战略规划提供了理论基础。通过考虑该模型中的诸多因素，影响战略整合。该模型关注的是SISP输入、过程和输出，并没有明确的、清晰的组织目标和组织战略为前提，对信息技术的能动性考虑不够。
Henderson&Venkatraman战略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(见图4)，该模型包括战略选择的四个基本模块：业务战略、信息系统\技术战略、组织结构和过程、信息技术结构和过程。战略整合受这四个域的影响，其核心是战略匹配与功能集成。该模型的整合是这四个模块间的整合，适用于企业的信息系统集成。
2.2整合模型的借鉴意义
从以上的战略整合模型来看，传统战略整合模型提供了战略的输入、过程和输出的处理过程，所以我们才能够提出战略融合模型的处理过程；Henderson&Venkatraman战略整合模型提供了业务战略、信息系统\技术战略、组织结构和过程、信息技术结构和过程组成的结构模型，从而更好的与组织结构和业务进行结合，整合的间断性均衡模型强调整合的动态性，把人的因素考虑在内。我们都将借鉴这些整合模型的优点，但是正如我们前面所述战略整合并不是最优化的模型，因此基于这些整合模型提出了基于企业价值链的企业信息化战略融合的模型。
3基于企业价值链的企业信息化战略的融合
基于企业价值链的企业信息化战略的制定是根据波特的价值链模型进行总体融合的。1985年，迈克尔·波特在其《竞争优势》中提出价值链的概念。价值链分析在于把企业活动进行分解，通过考察这些活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。因为企业的目标就是赚取更多利润，而赚取利润的路径就是价值链，所以通过和价值链中各组成部分和业务流程的密切关联，进而从根本上做到对业务流程的改进，删除融于环节，从而达到提高工作效率的目的。而且在以后运行维护中，又不会出现太多复杂状况的问题，不像战略整合一样，减少出现问题后的缝缝补补。所以，不要在制定出了企业战略之后再去制定信息化战略，应该在制定企业总体战略的同时要把企业信息化战略考虑进去，同时在制定各个子战略的同时，要把信息化能带给本部分的改变包含进来。制定出总体战略之后，再针对企业总体战略和信息化战略进行信息化战略规划，把各个阶段要完成什么系统，把系统的目标和需求考虑进去。从而提升企业价值链流程的增值能力，展现竞争优势。更进一步提供精确化管理的有效支持体系。
随着我国经济的发展，信息技术产业的逐步完善以及《中华人民共和国中小企业促进法》的贯彻实施，我国中小企业信息化建设将出现以下发展趋势：①纵深化。随着条件的不断完善和具备，随着中小企业改革的逐步深入，企业信息化的应用深度将进一步拓展；②国际化。随着中国加入世贸组织和越来越多的国外企业和先进的理念进入到中国，企业信息化理念与应用也逐渐与国际接轨；③区域化。中国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反应出来的经济发展的阶梯性，收入结构的层次性都十分明显；④专业化。随着信息技术产业的不断发展和中小企业不断增长，供应商的专业分工将越来越细，针对不同行业、不同规模、不同需求的中小企业信息化产品和服务将越来越丰富，专业化程度越来越高。
2中小企业信息化战略制定
2.1中小企业信息化战略规划模型
无论如何，中小企业的信息化建设不能想到哪儿就干到哪儿，中小企业的决策者对企业的信息化战略有一个整体的规划。一个整体的战略规划能够引导企业进入信息化进程；帮助中小企业在进行信息化建设时围绕企业的战略目标不放松；使企业知道信息化建设的下一步的方向和目标；便于企业检验成果和发现问题；使实施措施与企业信息化战略紧密结合。图1为中小企业信息化战略规划模型示意图。
2.2中小企业信息化战略制定步骤
一个完整的信息化战略制定和实施大致包含4个步骤。虽然各个企业的信息化战略都不同，但是完整的战略制定步骤基本是相同的。
（1）根据企业发展远景与内外部条件，确定合适的信息化目标。中小企业信息化的根本目的是提高企业的经济效益，不仅指当前的经济效益，还包括潜在的经济效益。只有从这点出发，企业才会以自身的经济出发为基础做信息化的效益分析，为实现企业的经济效益而信息化，而不会出现盲目甚至为图虚名而搞信息化这样的怪事。根据企业发展的远景和企业的内外部条件确定企业的信息化战略目标和内容。对任何中小企业，正确确定其实施信息化要实现的目标和实施的内容，不仅有利于系统的成功，而且可以节省不必要的浪费。任何企业实施信息化都要避免盲目，既然不盲目实施，就需要确定正确的目标。
（2）以整体考虑，从需求切入，确定合适的信息化建设内容与方案。有了清晰的战略目标，就需要将这目标分解为实实在在的建设方案。根据目标才能合理的确定信息化的内容与方案。企业在确定具体的信息化内容时，不同的企业根据企业发展规划，在不同的时期、不同的阶段选择不同的信息化建设内容。
中小企业由于信息化需求的独特性和信息技术人员的缺乏，应联合信息化系统供应商、信息管理咨询机构成立企业信息化方案设计小组，并由企业一把手担任小组负责人，共同进行企业信息化建设方案的设计。在设计方案时要坚持以上提到的原则，并且应注意：第一，企业信息化建设应有一个通盘的考虑，使信息化建设过程有条不紊，企业的信息化系统由大到小，平稳发展，并能形成一个统一的系统；第二，在设计方案时既要有利于信息技术发挥作用，也要考虑到员工的接受程度和可执行能力；第三，方案除了要最适合企业之外，还要保证灵活性，可扩展性和稳定性，要以未来的眼光和远见设计方案。
（3）制定实施计划。确定企业信息化建设内容与方案后，就要制定严格的实施计划。好的实施计划不仅能保证企业信息化建设目标的实现，还能帮助企业节约有限的资源，争取宝贵的时间。相反，一个草率的实施计划不仅将使企业浪费大量的人力、物力和财力，还将使辛辛苦苦制定的企业信息化建设目标无法实现，更影响企业的发展。
（4）严格项目实施与维护及实施后信息化持续建设与发展。企业应当在项目实施阶段严格要求并监督系统供应商按照实施方案进行实施。实施信息化项目时，企业也必须充分认识到自身在系统实施过程中的作用，决不能袖手旁观而是要积极参与。在项目的实施过程中，在各个阶段任务完成后要进行考核与评估。此外，要坚持“先培训，后实施”和“边培训，边实施”相结合的原则，切不可先不管不顾地对系统进行安装、调试，然后再去培训员工。企业在项目实施过程中要注意培养企业的技术人员和维护人员，逐步建立起一个良好的开发维护队伍，为信息化系统在企业的真正使用奠定基础。
除了这4个步骤外，还有一点非常重要，那就是中小企业必须根据环境和条件的变化不断调整信息化战略与方案。不变是相对的，只有变化才是绝对的。企业的信息化建设是一项长期的工程，在这个阶段中，企业的外部环境、企业的内部条件都会发生变化。当环境发生变化后，企业必须实事求是的根据现实情况调整企业的信息化战略、方案和实施计划，以保证企业信息化建设的成功和达到企业发展的远景。
3我国中小企业信息化战略模式
3.1中小企业信息化战略模式
（1）市场型模式。它主要以市场为导向，通过网上展示企业形象、展示优质和特色产品及服务等企业的有形无形资产，吸引客户，争取巩固已有的市场并努力争取扩大市场份额。同时通过网上客户服务系统，提高客户服务的质量。一些企业在已具有稳定的传统市场渠道和商品市场份额的基础上，为保住客户不流失，进一步扩大新产品市场，依靠网络这一新的渠道为客户提供网上服务。电子商务、电子数据交换（EDI）是这种模式的显著代表。
（2）效率型模式。它主要通过各种信息技术手段，提高企业生产与经营效率，加强行政和生产管理，降低成本。同时，通过Internet网络带来的廉价通讯平台为空间广泛分布的企业提供信息传输渠道，提高企业内部和企业与外部环境的信息交流的效率。如生产自动化系统（包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等）、企业内部结算系统、网上办公自动化系统（OA）等。
（3）服务型模式。它主要是通过各种信息技术手段，增加客户满意度，提高服务质量。很多企业可以通过Internet网络服务信息或直接通过网络为客户提供网上技术服务。最主要的是建立客户信息系统，可以帮助实现对客户群的细分，进一步了解客户的行为模式和对服务的期望，以提高客户满意度。客户信息的分析将直接帮助检讨营销策略和企业管理。客户信息系统也将直接的帮助实现服务任务的管理、服务作业的调度。客户关系管理系统（CRM）是这种模式的典型应用。
（4）关系型模式。它主要是通过各种信息技术手段，使企业与上下游企业相互连接依托，使企业成为或维持在某一链条的某一节点。企业通过信息化改造引进大型企业的先进管理理念，并通过建立Extranet加强与上下游企业的业务关系，提高效率，增加上下游企业的满意度，协助完成整个链条的信息化建设，如连锁店型企业网上供销存管理系统、供应链管理系统（SCM）等。
事实上，这几个模式之间没有完全清晰的界限，有些信息化系统即在这种模式中应用，又在那种模式中应用。这4种模式主要是方便中小企业根据企业的核心业务和需求进行战略规划与实施，而不是面对林林总总的信息技术手段无从下手。
3.2我国中小企业信息化战略模式的选择
（1）制造业。制造业与商贸业、服务业的明显区别是设计开发部门、生产部门、质量控制部门极其重要。CAD、CAM、CIMS、仓库管理、合同跟踪等是最重要的信息系统。全球竞争和经济发展趋势将制造业产品生产、分销、成本、效益推向一个新的境界，也不断向制造业管理者提出新的挑战。制造业对信息化的需求主要是缩短生产周期，提高生产效率；按期交货提高产品质量；根据多变的市场需求不断设计开发新的产品；对库存进行合理控制。MRP（物料需求计划），供应链和价值链管理是制造业管理系统的发展趋势。
如果企业主要活动就是生产，高效、灵活的生产是企业的核心价值和竞争力，那么选择效率型模式最适合企业的发展。如果企业除了生产之外，开拓市场是目前的当务之急，那么也可以选择市场型模式。如果企业有比较雄厚的资金实力与技术人才，那么，这两种模式的结合也是可以的。
（2）商贸业。商贸业的突出特点是电子通信手段的极其重要、市场环境的信息需求比制造业、服务业更加重要。因此，需要建立自己的网上销售渠道，市场型模式非常适合。
同时，商贸类企业交易的规模较大，频度也较高，物流的流转比较密集，以物流为纽带的业务环节的管理是日常业务管理的核心，商品核算是企业经营管理的重要一环，是价值管理的核心。他们最重要的管理要素是商品流和资金流。从信息系统的角度来看，各类商贸企业可以简单的划分为零售业、批发业和专业贸易企业3大类。对于零售商业企业，信息化的主体是“商业自动化”系统，如POS（销售点实时管理）系统，市场型模式可以是将来这类企业发展的方向；而对于交易量不够大的大宗批发、专业贸易业和小型零售企业，信息化的目标应该是建立一个“进销存管理系统”，关系型模式可能更适合这些企业。对于商贸企业而言，商务软件对企业的价值最大。商务软件以商品为主要核算对象，对进货、销售、库存、应收、应付、结算、经营分析等环节进行记录和分析，可以比人工管理更快速、更准确、更系统化。
（3）服务业。服务业的行业特征就是产品的非实体性，与顾客之间有直接的关系和生产的过程同时就是服务的过程。服务业的特点使得服务业最直接的信息化需求是建立有效的客户信息系统。客户信息系统的建立可以帮助实现对客户群的细分，进一步了解客户的行为模式和对服务的期望，以提高客户满意度。客户信息的分析将直接帮助检讨营销策略和企业管理。客户信息系统也将直接的帮助实现服务任务的管理、服务作业的调度。
服务业的事务管理、业务的动态的信息、人力资源信息是企业的核心业务最重要的管理要素是客流，其次是人力资源流。因此，服务型模式最适合处于服务行业的企业。
（4）依附型企业。在中小企业中，有一类企业不可忽视，那就是依附型企业。依附型中小企业是指那些具有一定的吸引力，作为大型企业上下游的辅助企业而存在，通过与大型企业长期稳定的合作而获得稳定回报的中小企业。它们在我国具有相当大的数量，它们的信息化建设具有一定的独特性。由于它们依附于大型企业，它们的信息化建设往往是由于大型企业的需要被动推进的，因而信息化实施的风险比较小，而且信息化建设主要是在大型企业的帮助下进行的。他们的信息化建设主要采用关系型模式。
摘要进行信息化建设是提高中小企业竞争力的重要环节。中小企业信息化战略必须经过四个阶段：根据企业发展远景与内外部条件，确定合适的信息化目标；以整体考虑，从需求切入，确定合适的信息化建设内容与方案；制定实施计划；严格项目实施与维护及实施后信息化持续建设与发展等，而且必须根据不同类型的企业选择市场模式、效率模式等不同的战略。
关键词中小企业信息化建设信息化目标信息化战略
参考文献
1刘佩仓.中小企业信息化之路[M].北京：北京大学出版社，2000
2周辉.中国中小企业发展战略研究[M].北京：中国财政经济出版社，2001
3曹国法，樊勇.中小企业信息化问题研究[M].郑州：郑州大学出版社，2003
在企业内部审计领域，信息化是完善公司治理的内在要求，应作为一项重要工作在企业战略中发挥作用。
（一）公司总战略
内部审计信息化是响应审计署信息化建设的现实选择企业战略是企业一切工作的方向，具有全局性和长远性。特别是对于现代化集团企业来说，总体战略目标往往是成为服务好、管理好、形象好的国际先进企业。这要求公司基础管理过硬，制度完备有效，流程清晰流畅，机制科学配套，现代化手段先进适用，价值创造能力和经济效益不断提升，经营合法合规，管控高效。总公司审计部门是公司治理的重要组成部分，内部审计工作旨在为企业发展服务，为规范经营保驾护航，“控风险、促规范、增效益”，全面发挥审计的监督职能，在强化合规性检查的同时，向增加企业价值转变，提供包括管理咨询、内控评审、风险防范在内的增值服务。积极推行内部审计信息化建设也是审计部门全力落实贯彻“大审计”理念的必然要求。各层级审计人员被抽调参加总公司审计工作时，可以借助于内部审计信息化，整合集团内审计资源，形成整体的工作合力，以促进内部审计在辅助高层决策中起的作用，从而推动公司快速稳健发展。
（二）事业部战略
内部审计信息化是实现企业信息化管理的重要保障随着企业ERP系统的运行和当前信息技术的不断发展成熟，企业管理将逐步形成以业务流程信息化管理为主的科学管理体系，建立集科学性、规范性、前瞻性、持续性、集成性、共享性以及应用软件于一体的企业管理信息化系统，实现企业的信息化管理也就成为企业发展的必然要求。信息传输数字化、信息交流全球化和信息技术应用普及化，客观上也要求内部审计必须与时俱进，运用信息化技术对这些活动进行审计，才能充分发挥内部审计的作用，更好地履行审计监督职责。作为企业管理中的重要监督机制，内部审计信息化建设是实现企业信息化管理的重要保障。
（三）职能目标
内部审计信息化是发挥企业各职能部门协同效应的有效机制企业都有总体目标，相应的，每个部门也有自己的目标，各职能部门和各机构单位在行政事务、人事征用、经营策略、工作理念等方面可能存在一定的异化与冲突。比如研发部门设计的产品尽管技术含量高，但对于生产部门来说又可能难以进行流水线生产；销售部门以促销的方式获得销售业绩，又可能与财务部门的资金计划相背离，等等。这些目标冲突可能给企业带来意想不到的灾难性后果，为避免这些问题，离不开各职能部门的通力协作。内部审计作为监督部门，需要通过信息技术与手段，在进行财务审计、基建审计、经济责任审计等审计项目的同时，分析各职能部门在实施总体战略和事业部战略中的要求，并评价其责任的履行情况，及时提出审计建议。内部审计信息化使内部审计能够适时掌握各职能部门的信息流动，监控企业各部门的短期行为带来的经营风险和道德风险，协调整合各职能部门的资源、目标和策略并给予建议，使各职能目标协同化、企业总体目标最大化。
二、内部审计信息化对提高企业竞争力的作用分析
根据波特关于企业价值活动的架构，内部审计属于辅助活动中的“企业基础设施”，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等。在组织结构中设置内部审计这一职能是为了更好地支持企业基本价值活动的开展，还能帮助其他辅助部门提高工作效率。因此，内部审计对企业竞争力的影响来源于价值链的内部联系，它通过企业的整个价值链而不是单个活动起辅助作用。从组织活动的具体类型来看，内部审计又隶属于质量管理与保证。根据国内外内部审计实践，内部审计作为组织管理中的一个监督环节，在企业价值链中发挥重要作用。内部审计采用独立的、客观的分析方法，对企业各职能部门业务活动的组织、控制及职能的有效性和恰当性进行审查，并根据管理和业务知识将审查结果与企业目标相比较，找出偏差，提出建设性措施。因此，内部审计为价值链上的各环节工作质量提供了良好的保障，成为提高企业竞争力的重要来源。而内部审计对象信息化、手段工具信息化、方式信息化又为内部审计在提高企业竞争力中的作用提供了良好的契机。
（一）内部审计信息化对公司治理的影响
理论将企业视为谋求私利的人们之间形成的一些“合同关系”，而不是将企业当成一个利润最大化的实体。根据理论，雇主（企业所有者）雇佣人（管理者）作为其利益的代表来执行任务，并把一些决策权力授予人。然而，人往往谋求个人利益而不是企业所有者利益。因此，为了保证所聘管理者或下属管理者可以更好的工作，企业所有者或高层管理者必须耗费金钱和时间监视和控制管理者或下属管理者的工作，这些费用就是成本。内部审计信息化可以有效的降低成本。（1）内部审计对象的信息化，可以降低企业各层级、事业部以及职能部门之间在纵向和横向上相互传输信息、获取信息、分析信息和使用信息的成本。该企业的所有者可以非常容易的了解管理层绩效，同时各管理层也可以随时了解下属员工的工作，上级向下级信息，下级向上级报备以及反馈信息变得更加直接、便捷，有效的增加了管理层的管理幅度，使组织在增加收入的同时减少中间管理层次以及管理者的数目，从而降低企业内部成本。（2）内部审计手段和方式的信息化，客观上形成内部审计人员的高素质化，内部审计人员可以用更短的时间以及更高的效率获得更有质量的信息，对企业内部的管理层和其他职能部门产生威慑作用，这种被动的“自律”行为促使其不断改善工作绩效并与其他部门合作，能够对人的行为进行更有效的监督和控制。特别是现代化集团企业，各层级、事业部以及职能部门事务庞杂、业务众多，内部审计作为一种反馈机制，管理部门可借以弥补各种程序上的缺陷，避免对内部控制、财务状况，甚至对整个公司产生重大不利影响。内部审计采用信息化手段和工作方式，可以更好地优化组织内部价值链的每个结点以及降低链接间的协调成本。
（二）内部审计信息化对企业成本的影响
内部审计持续的信息化投入会带来企业成本的上升，尤其是在信息化初期，对内部审计软硬件、网络以及数据库的购买、开发和建设，会造成企业成本急剧增长；但是当内部审计信息化建设发展到数据集成甚至成熟阶段时，后期的投入增量会呈递减趋势。在内部审计信息化走向成熟的过程中，信息化的投入将低于信息化带来的审计人力、物力、财力的投入时，企业价值自动增加。内部审计手段和方式的信息化使得内部审计人员获取数据、分析数据、提供审计建议、决策支持等的效率得到提高，效果得到增强，审计人员胜任能力随之提高。内部审计人员信息化技能的提升将带来审计人员数量精简、部门经费降低、审计投入产出比增加等，因此，内部审计信息化将带来审计成本下降。
（三）内部审计信息化带来的价值增加
内部审计一般在企业价值创造活动中充当参谋和顾问。内部审计人员合理化的建议和报告，可能会改变一个战略设想，优化企业行动方案，完善企业的业务流程和内部控制制度，加强风险控制，从而提升企业可持续发展的能力，这是内部审计增加价值的重要表现。在信息化环境下，内部审计人员运用各种计算机辅助审计技术对数据进行采集、转换、分析，能够在较短的时间内实现更大范围和比例的抽样审计，查出改正的错弊金额更加准确，挽回的企业资金损失更多，在更大范围内帮助企业减少负面影响，降低损失。同时，内部审计可以通过信息化手段和方式，运用战略管理理念，充分发挥咨询服务的职能，在横向和纵向上优化组织结构，辅助业务流程重组，从而在内部控制、风险管理、公司治理领域为企业增加价值，增强企业持续竞争优势。
三、内部审计信息化实践的具体方式与作用
随着信息技术的飞速发展，企业利用计算机处理的业务越来越多，内部控制手段和信息处理流程都是通过一系列看不见的计算机指令完成的，信息存储的介质和存储模式也新颖多变。这就要求内部审计工作适应科技创新和外部环境的深刻变革，创新审计方式，提升审计能力和技术水平，满足信息化条件下实施内部审计监督的需要。
（一）降低内部审计成本，提高审计投入产出比
为了更好地满足企业对内部审计在企业经营治理和企业内部控制等方面日益扩大的需求，管理审计业务、经济责任审计业务以及企业风险控制业务的数量急剧增加，手工操作的内部审计方式已很难适应当前内部审计发展的需要。运用审计办公软件，内部审计可以有效实现审计文档、审计程序、以及审计分析的流程化、规范化和智能化操作，进而大大提高内部审计管理工作的效率；开展多领域的审计作业电算化，采用审计现场作业系统，可以在审计现场进行项目管理、数据采集、审计分析、审计抽样和审计底稿等工作，提高审计效率与质量；通过计算机辅助审计技术，内部审计可以对业务管理信息系统实施经常性、连续性、即时性的监控审计；通过内部网络接口技术，可以快速读取业务数据，摆脱审计业务的地理限制，缩短审计发现问题的延滞时间，实现审计工作的非现场化、实时化、智能化、个性化和预警化。在审计任务繁多、业务复杂、地点分散的情况下，尤其需要运用信息化审计技术来快速采集、处理、分析数据，提高效率，解决审计资源有限而审计工作庞杂的问题。内部审计人员的主要工作就是审查审计系统覆盖面中的监控盲区或监控不力的区域，并复核监控结果的利用情况等，大大缩短了审计时间，提高了审计效率。
（二）改善内部审计工作管理，建立与审计客体的紧密联系
在企业审计业务流程尚有待理顺、上下级审计信息沟通还不便捷的情况下，审计工作方式的信息化尤为重要。通过建立内部审计管理信息系统，尤其是内部审计办公自动化软件，有助于内部审计业务流程向统一化、规范化、标准化方向转化，有助于上下级企业间的审计信息沟通、审计人员调用、审计协同办公以及审计成果的运用；通过开发审计信息门户，实现审计信息资源内部查询和共享，建立内部审计与企业各层级职能部门之间的信息流通与紧密联系，及时整改、及时反馈。
（三）辅助内部审计决策，提高审计服务水平
传统环境下的审计决策取决于审计人员自身的业务敏感性、判断能力、审计经验，面对大型企业时，这种个人决策成果往往非常有限。内部审计采用信息化手段和工具，就是为了解决在信息环境中企业业务纷繁复杂、流程自动化、半自动化情况下的监督、控制和业务咨询问题。通过建立审计数据中心与案例中心，开展对数据和审计案例的再分析和利用，实现对数据资料的归档和整理、对数据的连续存储备份、对案例的归纳提炼，为审计项目的确定和实施、审计数据的查询和分析、审计结果的总结和利用提供足够的数据和案例支持；运用数据挖掘技术，从企业大型数据仓库中大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取出隐藏的、不为人知的却潜在有用的审计信息和知识，提高审计决策的效率和效果；通过模型库和专家经验库，审计人员可以学习、积累和运用专家经验，借助各种经济、管理、工程模型，来弥补审计人员的专业知识缺口，辅助内部审计决策，提高审计的确认、咨询等服务水平。内部审计部门面对各职能部门产生的大量的、冗余的数据，迫切地需要数据分析工具，以准确把握审计客体的职能履行情况，并适时提供政策建议；同时，企业内部审计涉及各种专业知识，客观上也需要有相应的专家经验库和工程模型库作为审计决策的知识储备。
（四）促进内部审计转型，推动审计事业发展
关键词：房地产 企业信息化 信息化战略 信息技术
企业信息化是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。
传统房地产企业主要从事商品房的开发业务，一般以项目的形式进行运作。随着我国房地产行业的不断发展，行业的细分越来越明显，与商品房开发相关的很多工作已由社会上的专业公司来做，房地产企业在开发过程中开始扮演资源整合者的角色，资源整合能力的强弱逐渐成为企业在竞争中取胜的关键因素。与众多的项目参与方“共舞”，需要房地产企业有较强的资源整合能力，而这种能力很大程度取决于企业是否能在复杂的经济环境中适时、充分地获得决策所必需的信息，这是一个企业在市场竞争中能够处于优势的基本条件。因而，房地产企业的信息化程度成为衡量企业未来发展潜力的一个重要指标。房地产企业信息化的最终目的是提高企业的竞争能力和市场开拓能力。
本文将从房地产企业信息的特点入手，分析我国房地产企业信息化过程中出现的问题，并探讨房地产企业信息化具体对策。
目前国内的房地产企业大都是按项目的方式运作，其信息主要表现出如下特点：
1．信息量大。房地产企业一般是围绕一个开发项目进行运作，周期长，涉及到众多业务环节：项目可行性研究、市场分析、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑施工、工程监理、市场营销、销售、租赁、物业管理，众多的参与方都需要相应的项目信息，并且在项目实施过程中也产生大量的信息。
2．可重复使用。对企业来说，各个房地产开发项目虽然在类型、特点上有差异，但整个开发过程所需的信息，却具有一定的共性，可重复使用。如建立了一套市场分析系统，对地区经济信息的收集和研究，可重复用于不同的项目。而同一项目中的信息也将在不同阶段、不同的参与方中重复使用。
3．信息交互复杂，衔接要求高。在项目实施过程中，信息在各部门、各单位间流动复杂，以某项目设计特点的信息为例，它将经历一个复杂的交互的过程，如图1所示。同时，很多信息的衔接要求又较高，营销公司会获取很多市场信息，消费者行为、心理特点的信息，这些信息如能恰当地传递到开发商、设计单位，结合这些信息对项目进行适当调整，将对项目后期有很大帮助，因而信息的衔接要求较高。
（图1表略，详见《商业时代》2003年第17期杂志）
在这样复杂的信息背景下，企业信息化的实施显然会为房地产企业带来更好的机遇，同时为企业的发展提供了更广阔的空间。然而，国内很多房地产企业尚未充分认识到企业的这些信息特点，对企业信息化的实质和大趋势还不甚了解，还存在着以下的一些误区：
1．认为实现办公自动化就是企业信息化，或认为使用了财务软件就实现了企业信息化。很多企业都购置了计算机，大部分工作人员也都能熟练使用办公软件，财务部门使用财务软件，但这并不是企业信息化的全部。企业信息化是对企业的信息进行系统的、全方位的收集、处理及分析，其最终目的是提高企业的竞争能力和市场开拓能力。
2．不注重信息收集和处理，未充分、有效利用已完成项目的信息。企业在项目实施过程中不注重信息积累，导致一些有用信息不能保存下来，不能对新项目的实施提供支持。
3．有初步的信息化成果，但后期未跟进。在Internet兴起最初，很多企业都建立了企业网站，但目前大部分网站都还停留在初建的水平，只有几个网页，未及时进行资料的更新，维护工作做得不好，也没有应用电子商务模式来进行商品房销售。从这次非典的影响来看，购房者网上找房、网上选房的要求越来越强烈，也越来越明确，但很多人只能通过一些房地产交易网站获得一些项目初步信息，无法从其企业网站上获取更详细、更确切的购房、选房信息。
从这些不足之处可以看出，虽然国家提出企业信息化已经有一段时间，在一些行业已经有企业进行了尝试，并积累了宝贵的实践经验，但我国房地产企业信息化还停留在一个不高的层次，在竞争日趋激烈的市场环境下，房地产企业信息化有这些应对策略：
1．企业要建立信息化战略，站在战略的高度来讨论企业信息化问题，充分分析信息化对企业的影响和潜在机会，建立企业的长期、中期及短期信息化具体计划。并在企业信息化的战略下调整企业组织设置，建立更有效、更利于企业信息化的组织形式。
2．具体而言，加强企业信息化建设可以从企业内部Intranet建设、网站建设、数据库建设、工具软件建设等方面入手。
立足我国目前房地产业现状，对开发企业而言，首先应建立健全地块分析系统、开发风险预测系统、市场分析系统、项目定位系统、项目推广系统、客户关系管理系统等，利用数据库的优势对信息进行归类、管理。如地块分析系统，主要解决从经济角度评价地块的问题，了解规划出售地块的信息，进行充分的经济分析与评价，从而帮助开发商进行地块的决策。该系统可以有城市规划方案、地块出售信息、地块出售历史信息分析、投标报价系统等动态数据库组成，其系统结构如图2所示。
（图2表略，详见《商业时代》2003年第17期杂志）
3．充分发挥信息技术优势，全方位利用资源。
很多新技术，如3D，虚拟现实技术可以更好地用于商品房的展示，它突破了过去平面二维展示的局限，通过电脑软件，能三维展示商品房构成及装修装饰，立体感强。而虚拟团队、BPR、ERP等信息技术应用目前并不广泛，但从长远来看，这些技术必将对房地产业的发展产生积极影响。例如ERP，即企业资源计划，企业实施ERP可以整合企业流程、项目开发流程等各环节，提升企业的竞争力。
4．合理配置人才，引进信息技术人才。信息技术人才的引进是房地产企业不可缺少的一部分。人数不在多，而在于精，他们要保证企业日常工作的顺利开展、对企业网络、网站、软件进行日常维护、研究信息化技术与房地产企业结合的问题。另外，还要解决数据安全问题。一方面，竞争的激烈越来越多地表现在企业对信息的占有和利用上，对并不熟悉信息技术的房地产企业来说，防止企业内部数据流失是在竞争中的立命之本；另一方面，目前网络病毒、软件BUG、硬件故障等也对数据安全构成潜在的威胁，企业要定期保存数据。
关键词：房地产 企业信息化 信息化战略 信息技术
企业信息化是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。
传统房地产企业主要从事商品房的开发业务，一般以项目的形式进行运作。随着我国房地产行业的不断发展，行业的细分越来越明显，与商品房开发相关的很多工作已由社会上的专业公司来做，房地产企业在开发过程中开始扮演资源整合者的角色，资源整合能力的强弱逐渐成为企业在竞争中取胜的关键因素。与众多的项目参与方“共舞”，需要房地产企业有较强的资源整合能力，而这种能力很大程度取决于企业是否能在复杂的经济环境中适时、充分地获得决策所必需的信息，这是一个企业在市场竞争中能够处于优势的基本条件。因而，房地产企业的信息化程度成为衡量企业未来发展潜力的一个重要指标。房地产企业信息化的最终目的是提高企业的竞争能力和市场开拓能力。
本文将从房地产企业信息的特点入手，分析我国房地产企业信息化过程中出现的问题，并探讨房地产企业信息化具体对策。
目前国内的房地产企业大都是按项目的方式运作，其信息主要表现出如下特点：
1．信息量大。房地产企业一般是围绕一个开发项目进行运作，周期长，涉及到众多业务环节：项目可行性研究、市场分析、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑施工、工程监理、市场营销、销售、租赁、物业管理，众多的参与方都需要相应的项目信息，并且在项目实施过程中也产生大量的信息。
2．可重复使用。对企业来说，各个房地产开发项目虽然在类型、特点上有差异，但整个开发过程所需的信息，却具有一定的共性，可重复使用。如建立了一套市场分析系统，对地区经济信息的收集和研究，可重复用于不同的项目。而同一项目中的信息也将在不同阶段、不同的参与方中重复使用。
3．信息交互复杂，衔接要求高。在项目实施过程中，信息在各部门、各单位间流动复杂，以某项目设计特点的信息为例，它将经历一个复杂的交互的过程，如图1所示。同时，很多信息的衔接要求又较高，营销公司会获取很多市场信息，消费者行为、心理特点的信息，这些信息如能恰当地传递到开发商、设计单位，结合这些信息对项目进行适当调整，将对项目后期有很大帮助，因而信息的衔接要求较高。
（图1表略，详见《商业时代》2003年第17期杂志）
在这样复杂的信息背景下，企业信息化的实施显然会为房地产企业带来更好的机遇，同时为企业的发展提供了更广阔的空间。然而，国内很多房地产企业尚未充分认识到企业的这些信息特点，对企业信息化的实质和大趋势还不甚了解，还存在着以下的一些误区：
1．认为实现办公自动化就是企业信息化，或认为使用了财务软件就实现了企业信息化。很多企业都购置了计算机，大部分工作人员也都能熟练使用办公软件，财务部门使用财务软件，但这并不是企业信息化的全部。企业信息化是对企业的信息进行系统的、全方位的收集、处理及分析，其最终目的是提高企业的竞争能力和市场开拓能力。
2．不注重信息收集和处理，未充分、有效利用已完成项目的信息。企业在项目实施过程中不注重信息积累，导致一些有用信息不能保存下来，不能对新项目的实施提供支持。
3．有初步的信息化成果，但后期未跟进。在Internet兴起最初，很多企业都建立了企业网站，但目前大部分网站都还停留在初建的水平，只有几个网页，未及时进行资料的更新，维护工作做得不好，也没有应用电子商务模式来进行商品房销售。从这次非典的影响来看，购房者网上找房、网上选房的要求越来越强烈，也越来越明确，但很多人只能通过一些房地产交易网站获得一些项目初步信息，无法从其企业网站上获取更详细、更确切的购房、选房信息。
从这些不足之处可以看出，虽然国家提出企业信息化已经有一段时间，在一些行业已经有企业进行了尝试，并积累了宝贵的实践经验，但我国房地产企业信息化还停留在一个不高的层次，在竞争日趋激烈的市场环境下，房地产企业信息化有这些应对策略：
1．企业要建立信息化战略，站在战略的高度来讨论企业信息化问题，充分分析信息化对企业的影响和潜在机会，建立企业的长期、中期及短期信息化具体计划。并在企业信息化的战略下调整企业组织设置，建立更有效、更利于企业信息化的组织形式。
2．具体而言，加强企业信息化建设可以从企业内部Intranet建设、网站建设、数据库建设、工具软件建设等方面入手。
立足我国目前房地产业现状，对开发企业而言，首先应建立健全地块分析系统、开发风险预测系统、市场分析系统、项目定位系统、项目推广系统、客户关系管理系统等，利用数据库的优势对信息进行归类、管理。如地块分析系统，主要解决从经济角度评价地块的问题，了解规划出售地块的信息，进行充分的经济分析与评价，从而帮助开发商进行地块的决策。该系统可以有城市规划方案、地块出售信息、地块出售历史信息分析、投标报价系统等动态数据库组成，其系统结构如图2所示。
（图2表略，详见《商业时代》2003年第17期杂志）
3．充分发挥信息技术优势，全方位利用资源。
很多新技术，如3D，虚拟现实技术可以更好地用于商品房的展示，它突破了过去平面二维展示的局限，通过电脑软件，能三维展示商品房构成及装修装饰，立体感强。而虚拟团队、BPR、ERP等信息技术应用目前并不广泛，但从长远来看，这些技术必将对房地产业的发展产生积极影响。例如ERP，即企业资源计划，企业实施ERP可以整合企业流程、项目开发流程等各环节，提升企业的竞争力。
4．合理配置人才，引进信息技术人才。信息技术人才的引进是房地产企业不可缺少的一部分。人数不在多，而在于精，他们要保证企业日常工作的顺利开展、对企业网络、网站、软件进行日常维护、研究信息化技术与房地产企业结合的问题。另外，还要解决数据安全问题。一方面，竞争的激烈越来越多地表现在企业对信息的占有和利用上，对并不熟悉信息技术的房地产企业来说，防止企业内部数据流失是在竞争中的立命之本；另一方面，目前网络病毒、软件BUG、硬件故障等也对数据安全构成潜在的威胁，企业要定期保存数据。
企业信息化就是通过信息技术在企业生产、物流、技术等企业管理领域，不断开发和利用信息系统良好的透明、共享等特性，不断提升企业资源整合，提高企业经济效率和获取效益的过程。信息技术的大量采用，不仅可以改善企业组织，强化物流，完善企业“人、财、物、信息”的集成管理，而且可以优化企业决策层、战略层、战术层的三层决策。对企业固有的、落后的管理模式产生冲击，从而带动企业变革。只有通过信息技术与管理相互融合才能对企业发展提供创新源泉，不断提高企业竞争实力。
二、企业战略与企业信息化
在外部环境错综复杂的、全球经济低迷的时代，企业发展环境已经发生重大变化，面对复杂的商业环境与诱惑，企业经营与发展不仅取决与目前经营状态，更取决企业管理者提出一系列符合商业逻辑和适合外部发展的企业发展战略，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现。企业发展中董事会（或决策机构）往往对企业战略进行定义，在发展不同阶段对拓展、稳健和收缩三种企业战略形态通过配置资源、确定经营范围、取得竞争优势、协同作用四个战略要素完成对企业不同阶段的重点进行总体性、指导性的谋划。在信息时代企业战略中信息化已经悄然成为企业全新的战略，企业信息化也是一个动态过程。在传统企业，信息化往往是一个部门或领导的想法，在企业信息化过程中缺乏执行力和充满阻力，甚至企业重要领导人不知其然或不知道建设信息化的意义，“跟风建设”信息化，对信息化理解只认为信息化建设是一个或几个业务相关部门的一套数据记录过程，直接导致业务信息传递不及时，无法共享，也因此信息化成为“信息孤岛”屡见不鲜，无法为企业领导决策提供有效的辅助数据支持，企业发展缺乏创新能力，先进管理思想无法在企业内部得以灌输和实施。企业信息化成功需要在企业战略层面对其进行规划，思考“建立本企业信息化的目的，如何建立（或通过什么方式建立）、对业务支持程度及投入资源和需要达到什么效果。”其建设思想就是以企业战略为指导，通过对企业战略理解和执行实施的动态全过程。
1.企业信息化规划围绕实现企业战略的目标。
从企业发展的层面看，任何企业在发展阶段都需要一个目标，定义企业的任务、使命，正如德鲁克在回答企业的目标“任何一个其绩效和结果对企业生存和兴旺有直接和举足轻重的影响领域”，同时对组织目标从八个领域进行了定义。在知识经济时代，信息技术正在悄然改变企业组织和管理形态，也改变了企业同行竞争、产品替代性、客户忠诚度、供应商竞价能力及潜在竞争者的五大基本竞争。与企业战略相似，信息化战略在企业战略指导下进行远景规划，同时对阶段分解有建设目标和信息化职责，重新定义企业组织、业务职责和企业业务流程。其变革部分涉及到企业运行全过程，在总结信息化建设经验中，需要有企业内部中高层、聘请外部管理专家和组织企业内部资源进行参与，通过解决阶段的重点问题，企业决策机构根据企业战略规划和资源投入，选出最佳的解决方案。而在信息化建设开始，必须明确信息化在企业中的战略定位，定义信息化的建立范围、建设周期及取得效果。以沃尔玛为例，从1962年在美国成立开设第一家商店开始到成为2012年成为世界500强排名第三，其信息化建设从1969年第一台计算机用于支持日常业务存货管理系统到如今沃尔玛基于全球的业务支持系统。其中信息化建设对企业战略的思路清晰可见，第一阶段重点建立内部关键部门作业系统，具体建设为存货管理、电子收银和分店、总店之间网络系统；第二阶段建立与供应商间的数据共享，建设核心为高效物流、降低成本管理，具体建设统一标识、与供应商电子交换和共享的销售预测方法；第三阶段建立在线电子商务平台，具体建设为在线购买业务平台；第四阶段建立辅活动部门业务系统。沃尔玛信息化过程中，从企业战略四要素中竞争要素主要改善对象，通过信息化建其完善竞争战略，通过统一标识改进同物同名，为供应商提供存货提供了唯一标准也为预测系统提供了预测基础依据。其中两大核心建设系统实施情况及收益分析如下表:
2.企业信息化对企业战略的意义。
