XX专卖管理所（市场部）副所长(副主任)XX
（XXX年12月18日）
XXX年以来，以新时代中国特色社会主义思想为指导，在市局党组的正确领导下，在各职能部门的悉心指导和所部职工的支持配合下，在所（部）主任的带领下，紧紧围绕市局持续建设的“五实五精”的现代烟草工作目标，以提升销售业绩、夯实管理基础为目标，贯彻落实上级各项工作部署,“稳中求进·均衡成长”，不畏难、不懈怠、不打折，身体力行，各项工作取得了较好的成绩。现就一年来工作履职和廉洁自律情况向各位领导作简要汇报：
一、主要指标完成情况。
截止XX月XXX日，XX所部累计完成销量XXX箱，与去年同期比增加XXX箱，实现卷烟单箱均价XXX元，与去年同期持平，网上订货率为XXX%，电子结算率为XXXX%。
二、卷烟营销工作
（一）稍紧平衡，提升零售户盈利水平
在严格控制货源量的情况下，客户经理在走访过程中通过宣传讲解货源分配情况及“总量控制，稍紧平衡，增速合理、贵在持续”的方针政策，零售客户薄利多销的观念逐步改变，原来底价倾销的问题基本上得到解决，零售客户的盈利水平不断提升。今年以来虽然供货量稍紧，但毛利率大幅度提升，零售户总收入大幅增加，稳定的市场价格，坚定了广大零售户的经营信心，也在很大程度上提升了零售客户依存度。
（二）强化终端，提升零售户店面形象。
1、始终坚持明码标价及价标签维护工作。客户经理在日常拜访中坚持宣传规范卷烟陈列和明码标价对于店面提升的重要性，耐心指导并帮助客户整理柜台，在原有的标价签的基础上进行查漏补缺，并根据零售客户柜台及店内的实际情况，给出合理的提升整体形象的建议。1-11月，XX所部明码标价率达到XX%。
2、稳步推进云POS终端管理系统的宣传及安装使用。客户经理手把手指导零售客户熟练操作该系统，引导零售客户运用云POS系统进行分析，充分发挥云POS的技术功能，提高零售客户的经营分析能力，提供与时俱进的终端服务，便利的扫码方式及库存盘点，提升店面的整体形象。
3、引导并指导零售客户自主订货。引导零售户使用电脑、手机等信息终端开展网上订货，持续深度挖掘潜在网订户、发动客户子女为其订货等种种举措，在稳定现有基础上稳步提升网订率。截止XX月XX日，XX所部网上自主订货户数达XX户，网订率达XX%，圆满完成市局下达的网订率任务。
通过持续推进现代终端建设，开展“我与客户共成长”活动和“终端强化XXX工程”，不仅大大改善了零售终端形象，为零售客户提供便捷的数据系统，改善零售客户的经营理念、经营方式，提升了经营业绩，还使得我们与零售客户之间的关系更加融洽。
（三）紧抓规范，稳定市场状态
为营造规范稳定的市场环境，客户经理加大市场走访力度。做好市场需求预测，将信息采集数据及时分析上报，根据收集的各类反馈信息，稳定价格。同时规范零售客户经营行为，营造公平市场环境。紧盯零售客户订单，通过营销平台查看自订情况，坚决杜绝代订行为。进一步指导零售客户守法经营、提高规范经营意识，帮助零售客户算好“守法经营效益账、违规经营风险账和违法经营成本帐”的三本账，不为一时之利违规操作，失去诚信经营带来的长远利益。
（四）认真调研，做好市场研判
开展营销+党建活动，抓党建从工作出发，抓工作从党建入手。客户经理全年分片区分市场类型先后开展了春节市场调查、在销品牌暨农村市场调查、零售户满意度在线调查和新品引入征询等专项调查工作，强化对卷烟市场的分析研判，不盲目追求销售进度，每周向零售客户提供货源分配情况，提醒客户保持卷烟价格稳定，以此持续提升客户盈利水平。
（五）服务可视化，提升工作效率。
客户经理通过掌上知行移动工作平台，完成日常工作的掌上办理，通过客户拜访、信息采集、坐标采集、实时订货跟踪等模块的痕迹化向互联网数据化转变，将走访过程中的事项模块化、具体化，根据每个模块的工作标准为客户服务，为客户经理日常工作带来很多便利性，客户经理走访市场效率大大提升。
三、廉洁自律情况
XXX年以来，我严格要求自己，没有发生党风廉政建设方面的违规违纪现象。
（一）讲政治。在工作中，坚持以法律和制度为准绳，制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”；在生活中，崇尚清贫乐道，坚决不越任何工作和生活红线。
（二）守规矩。坚决贯彻执行上级各项安排部署不打折，安排落实各项工作要求不打折，自觉维护集体利益和集体荣誉，严守各项工作规矩。
（三）严要求。积极参加市局和所部组织的党风廉政建设学习活动，在理论上不断充实自己，在思想上不断筑牢防线，在精神上不断升华境界，按照“不忘初心 牢记使命”主题教育的要求，干干净净做事、堂堂正正做人，让领导放心。
四、明年工作打算
（一）进一步推进终端建设。将明码标价率维持在XX，做到烟签对应，实现明码标价向明码实价的水平提升进行努力；积极帮助客户做好卷烟陈列，营造规范有序的卷烟经营环境。
（二）电子结算率继续保持在XX以上。营销人员持续关注电子结算，访销日及时催款，督促存款；
（三）持续提升网上订货率、订单订足率、订单满足率和客户满意度。引导零售户使用电脑、手机等信息终端开展网上订货。目前，部份老年化客户、农村客户文化水平较低等不利因素导致XX“网订率”难以大幅提升，明年我们继续深挖潜在网订户、发动客户子女帮忙代订等种种举措，在稳定现有网订率的基础上稳步提升网订水平，确保各项指标完成。
（四）配合市局营销中心推动现代终端转型升级。根据现代终端建设思路，XX所部明年将继续选取条件较好的零售户店面参与到新零售终端建设中来，有序推进终端建设，加快推进新零售终端系统在XX市场落地运行。
一、实干敬业，勤政履职
一年来，我始终将各项工作放在地方经济社会发展大局中进行思考和谋划，紧紧围绕市委市政府中心工作，对照全市18项重点工作部署要求，积极推动各项工作提效能、上品质，全力服务地方经济社会发展。
（一）聚焦改革，营造更优质的市场准入环境。一是突出便捷高效的改革目标。贯彻落实“多证合一”、“不见面审批”等多项改革举措，试行全程电子化登记，企业简易注销程序等各项登记制度。结合“3550”要求进行全面梳理，缩减审批环节、所需材料和办理时限，“一日发照率”达60%以上，登记注册效率和便利得到最大释放，有力地激发了市场主体发展活力。一年来全市净增私营企业1559户，净增个体工商户5538户，分别完成年度目标的155.9%，184.6%。二是把握精准服务的部门定位。围绕政府“重大项目攻坚年”主题，立足市场监管职能，实施全方位优质高效精准服务，为***等重点项目落户办理登记手续，帮助“***”成功上市，实现上市企业零的突破。通过股权质押、动产抵押帮助***等56家企业融资27.91亿元。助推政府“四大经济”发展，辅导**等4家企业申报中国驰名商标，推荐***参评江苏“双百品牌”，全市自主品牌企业增加值占GDP比重达18.8%。以特色田园乡村建设试点为引领，助力特色个体工商户转型升级，完成个转企168家，完成年度目标的106%，小微企业得到蓬勃发展。
（二）聚力监管，保障更有序的市场竞争环境。一是事中事后监管有力推进。全市41237户市场主体完成了2016年度信息公示，年报公示率达83.9%，继续在全系统名列前茅。1302户市场主体被列入经营异常名录或标记异常状态。442户市场主体通过补报年报移出经营异常名录或恢复正常状态。对322户企业、57户农民专业合作社和33户个体工商户进行了双随机抽查。针对经济户口数量冗余问题，重点开展清理“僵尸户口”工作，目前已依职权排查5540户市场主体，918户市场主体补报了年报，520户办理注销登记手续，市场主体年报率提高了2个百分点。二是切实强化安全监管。充分发挥食安办综合协调职能，制定全年食品监管计划，实行风险量化分级监管，检查各类食品生产、销售、餐饮主体9428家次，登记食品小作坊22家，社渚、竹箦等6个镇划定8个食品摊贩集中经营区。着力发挥检验检测中心技术平台支撑作用，完成食品等各类抽检3412批次，食品抽检合格率99.7%。组织实施了疫苗使用专项检查、美容美发机构专项整治等11项药品化妆品专项检查，上报不良反应监测报告510份，高质量的完成旅游节、舞龙舞狮国际锦标赛等10项政府重要活动食品安全保障，全市食品药品安全形势总体向好。办理特种设备登记1421台(套)，发放作业人员证892本，制发监察指令书57份，通过组织开展内外培训、现场指导、积极参与安全生产月活动等，促进企业和社会更加重视特种设备安全管理，切实保障生产生活安全。三是全力推动文明创建。强化责任落实，通过实施局领导区域挂钩制度、路长单位工作机制，对边界市场等重点区域，小餐饮等重点行业实行全覆盖地毯式排查，制作发放各类公益宣传资料和提示标识10万余份，下发整改通知书1100余份，规范各类证照500户，高标准高质量的推动了文明创建工作，受到了市委市政府的充分肯定和表彰。我局荣获立功集体，全系统个人立功1名，个人先进4名，**分局荣获先进集体。四是专项整治取得实效。针对老年人消费市场的焦点问题，开展保健品、医疗器械虚假宣传、违法会销专项整治，立案7件，关停非法会销点2处，有效地维护了群众的合法权益。针对制售伪劣食品药品行为，建立行政执法与刑事司法衔接联席会议制度，增强打击违法食品药品的合力。食品药品类共立案72件，移送公安3件，线索33起。会同多部门开展互联网金融风险专项整治行动，化解互联网金融和民间投融机构风险。全局共查处虚假宣传、商标侵权等各类违法行为173起，案值金额4002.6万元。
（三）聚心民生，实现更放心的市场消费环境。围绕政府民生实事，深入开展学校“放心餐”工程和“安心菜市场”工程。全市110余家学校食堂推行“明厨亮灶”工作，学校A级标准食堂达89家，占总数75%。制订并下发《**市实施“安心菜市场”工程工作实施方案》，有序推进**菜场等2家菜市场提档升级工作。围绕群众诉求，持续深化消费维权。深度整合各类投诉举报资源，完善分类处置的新型维权机制，确保群众权益得到有效维护。全年处理各类消费投诉1340件，为消费者挽回损失60余万元。打造了**商业广场等文明经营诚信广场，**街等文明经营诚信示范街，组织34家单位申报了放心消费创建先进单位，帮助***行业申报江苏省品牌消费集聚区，诚信经营、放心消费理念深入人心。围绕代表委员建议，主动接受监督。开展市人大代表、政协委员专题走访活动，通过面对面沟通、函询等方式征集意见、建议。承办人大建议、政协提案6件，满意率100%，及时完成并反馈领导批示20余件，体现了部门的责任担当。
二、严以律己，廉政奉公
一年来，我严格贯彻落实党风廉政建设责任制，积极加强惩防体系建设和作风建设、反腐倡廉工作，切实筑牢防腐拒变的防线，坚持做到廉洁从政。
（一）突出重点内容，加强廉政建设。一是强化“一岗双责”。我与各单位负责人签订了党风廉政建设责任书，明确了党风廉政建设工作目标和任务，强化了第一责任人的责任和“一岗双责”的落实。二是强化统筹推进。始终把党风廉政建设作为事关全局的重要内容，结合年度工作会议，将党风廉政建设工作与市场监督管理各项工作同部署、同落实、同检查、同考核。局党委会、党政联席会议定期研究党风廉政建设工作，及时解决廉政建设中的重点、难点问题，指导全局党风廉政工作向纵深推进。三是强化思想教育。在组织形式上，坚持加强党委理论中心组学习，通过专题辅导、班子学习交流、组织参观廉政教育基地、观看宣教片等形式，提升政治觉悟和思想境界；在学习内容上，深入学习党的精神和新《党章》，学习关于党委履行全面从严治党主体责任的重要讲话精神，确保学习内容更全面，坚定四个意识，做到信念不动摇、信仰不迷茫。
（二）树立大局意识，维护班子团结。作为班子第一责任人，我摆正个人和集体的位置，增强民主意识，带头贯彻民主集中制的组织原则，把民主决策贯穿于党委决策的全过程，努力在加强班子团结，发挥班子成员作用上，做好工作。在重大问题的决策上，严格按照议事规则和程序办事，做到集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定。我与其他领导成员之间做到互相信任，互相支持，互相补充，互相谅解。遇到意见分歧，大家能够坦诚相见，及时沟通。明确分工后，充分尊重和依靠分管领导，确保班子成员各司其职，各尽其责，我的工作也得到了大家积极的支持和配合。
（三）发挥表率作用，践行廉洁自律。一年来本人严格执行党的政治纪律和政治规矩，与党中央保持高度一致，坚决贯彻执行中央重大方针、政策和决策。严格遵守《廉洁自律准则》，树立过硬的思想作风、工作作风、生活作风，自觉接受干部群众的监督。一年来无违反规定收送现金、有价证券、支付凭证和收受干股行为；无违反规定在企事业单位兼职、兼职取酬或经商办企业、投资入股等行为；无“跑官要官”、拉票贿选行为，以及借选拔任用干部之机为自己或他人谋取私利；无利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益；无违反公务接待有关规定，接受可能影响公正执行公务的宴请，以及无违反规定在工作日午间饮酒；无违反因公出国（境）管理规定的情况；无违反规定在住房问题上以权谋私，超标准建房、违规购买经济适用房等情况；无大操大办婚丧喜庆事宜或借机敛财；无其他违反领导干部廉洁从政规定的情况；严格按照规定报告个人有关事项。
三、加强学习，行政依法
一年来，我按照上级关于推进依法行政工作和法治**建设工作的要求，不断加强学习、研究和解决问题，依法行政取得新成效。
（一）加强认识，进一步提高学法用法理念。我清醒地认识到，作为一名市场监管局的领导干部，面对贯穿生产、流通、消费全过程市场主体准入，食品药品安全监管、产(商)品质量监管、特种设备监管、公众诉求处置等全领域工作的一体化运转模式，必须充分掌握相关的法律法规，才能做到依法行政，才能保证各项工作规范有序开展，才能树立人民公仆的良好形象。因此，在平时工作学习和生活中，我认真学习并严格践行相关法律法规，以此规范自己的言行，运用到实际工作生活中去，确保了本职工作顺利有序开展。
（二）认真学法，进一步加强依法行政能力。市场监管工作面宽量大，涉及的相关法律法规较多，只有不断加强学习，确切提高自身法律素养，才能做到依法行政。一年来，我认真学习了《食品安全法》等法律法规，使相关法律条款熟记于心。同时，要求干部职工认真学习法律法规，明晰工作职责和工作程序，杜绝出现乱作为，不作为的现象。
一、指导思想
以党的**精神和“*”重要思想为指导，贯彻从严治党的方针，切实加强对党政领导干部的监督，促时党风廉政建设责任制的全面落实，进一步为全区改革开放和经济建设服务。
二、述职述廉的对象
各街镇场区、区直一级单位党政领导班子成员。
三、述职述廉的内容
1、贯彻执行党的路线、方针、政策和区委的部署、决定、决议，履行岗位职责的情况；
2、落实党风廉政建设责任制服，抓党风廉政建设和反腐败工作的情况；
3、执行中央和省、市、区关于廉洁自律有关规定的情况；
4、贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》、选人用人方面的情况；
5、对职责范围内领导班子、领导干部廉洁从政情况进行监督、检查和考核的情况。
四、述职述廉方式
述职述廉每年一次，一般在年底与本地区、本部门和本单位党风廉政建设责任制检查考核或班子年度考核、公务员年度考核结合起来进行。
各街镇场区党政领导班子成员述职述廉报告在本级党委（党工委）会上进行，并邀请同级人大、政协负责人和派、无党派人干代表及基层干部、群众代表列席旁听。党委（党工委）书记、街道办事处主任（镇长、场长）等行政负责人必须在党委（党工委）会上报告本人及领导班子廉洁从政情况，并提交书面报告；党政领导班子其他成员除必须就本人及分管战线领导干部廉洁从政情况向党委（党工委）会提交书面报告外，也可根据实际需要在党委（党工委）会上作出报告。
区直一级单位党政领导班子成员的述职述廉报告在本单位干部职工大会上进行。党政主要领导必须在干部职工大会上报告本人及领导班子廉洁从政情况，并提交书面报告；领导班子其他成员除必须就本人及分管部门领导干部廉洁从政情况向干部职工大会提交书面报告外，也可根据实际需要在会上作出报告。
五、述职述廉具体要求
1、各街镇场区，区直一级单位党委（党工委、党组）必须在领导班子成员述职述廉前10天，将述职述廉的时间、地点、参加会议的人员情况报告区纪委、区委组织部。区纪委、区委组织部派人参加。
2、党政领导班子成员述职述廉报告完毕后，由区纪委、区委组织部组织与会人员当场进行测评，并采取适当方式在一定范围内公布测评结果。
3、区纪委、区委组织部将对区管党政领导班子成员述职述廉情况和干部群众民主测评结果进行综合分析，向区委书面报告年度领导干部述职述廉情况，并就有关问题的处理和班子建设提出建议。
述职报告是销售经理，根据企业制度规定或工作职责的需要，定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力部），陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。
销售经理所撰写的述职报告，按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）；按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。
一份优秀的述职报告不仅是销售经理展示自己风采的绝妙“窗口”，而且也是一份市场经验的精练总结。好的述职报告不仅纲举目张，让人把问题看得清清楚楚、明明白白，而且优美的语言组织还让人赏心悦目，一睹为快。
那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢？
述职报告的构成要素
销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。
1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。
（1）标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告"，也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务；双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。
（2）主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门；向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“xx公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。
（1）导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围；二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从200年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……".
（2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容：
一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。销售经理在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”销售战绩的同时，也要摆明存在的问题，比如市场实操当中的经销商问题、人员问题、产品问题、市场问题甚至还有以前的遗留问题等等，销售经理只有在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导明白你的敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。
销售经理在把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差；而如果经销商布局存在缺陷，则可以通过开发新的网点，分品项、分渠道运作的方式给予解决等等。
三、工作经验的总结与提炼。即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，比如成功开发市场的经验，优秀营销团队的打造经验、控制冲流货的管理经验、经销商的管控经验等等，包括对以上内容在实践过程中的心得与体会，从而让领导知道你是一个善于总结与提升的人，也便于领导从中获得启发，从而发现你的更多优点与“闪光点”，推广你的成功经验。
四、下步工作设想与规划。在报告了成绩，讲述了过程，总结了心得后，述职报告基本上就告一段落了，下一部分的内容主要该是未来工作的计划或者说是未来工作的努力方向、目标或打算等等。
它包括以下几项内容：1、未来一段时间的营销思路。2、未来一段时间的营销目标。3、达成目标的计划和方案。4、请求企业支持的项目等等。在工作规划里，所列出的操作方案及支持事项即工作设想一定要切实可行，一定要迎合企业的发展方向与形势。
（3）结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。
一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。
二、总结式结尾：即最后以统篇总结的形式来进行最后的陈述，从而结束全文。比如：“总之，通过半年来的市场运作，既有成绩，也有不足，但我相信，在上级领导的正确带领下，我们一定能够再接再厉，勇创新的辉煌”。
三、表决心式结尾：即以向领导“拍胸脯”表决心的形式，来个豪情壮志式的结尾。比如：“总之，我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷……”。
3.落款。
述职报告是销售经理，根据企业制度规定或工作职责的需要，定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力部），陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。
销售经理所撰写的述职报告，按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）；按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。
一份优秀的述职报告不仅是销售经理展示自己风采的绝妙“窗口”，而且也是一份市场经验的精练总结。好的述职报告不仅纲举目张，让人把问题看得清清楚楚、明明白白，而且优美的语言组织还让人赏心悦目，一睹为快。
那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢？
述职报告的构成要素
销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。
1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。
（1）标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告"，也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务；双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。
（2）主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门；向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“xx公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。
（1）导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围；二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从200年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……".
（2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容：
一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。销售经理在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”销售战绩的同时，也要摆明存在的问题，比如市场实操当中的经销商问题、人员问题、产品问题、市场问题甚至还有以前的遗留问题等等，销售经理只有在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导明白你的敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。
销售经理在把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差；而如果经销商布局存在缺陷，则可以通过开发新的网点，分品项、分渠道运作的方式给予解决等等。
三、工作经验的总结与提炼。即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，比如成功开发市场的经验，优秀营销团队的打造经验、控制冲流货的管理经验、经销商的管控经验等等，包括对以上内容在实践过程中的心得与体会，从而让领导知道你是一个善于总结与提升的人，也便于领导从中获得启发，从而发现你的更多优点与“闪光点”，推广你的成功经验。
四、下步工作设想与规划。在报告了成绩，讲述了过程，总结了心得后，述职报告基本上就告一段落了，下一部分的内容主要该是未来工作的计划或者说是未来工作的努力方向、目标或打算等等。
它包括以下几项内容：1、未来一段时间的营销思路。2、未来一段时间的营销目标。3、达成目标的计划和方案。4、请求企业支持的项目等等。在工作规划里，所列出的操作方案及支持事项即工作设想一定要切实可行，一定要迎合企业的发展方向与形势。
（3）结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。
一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。
二、总结式结尾：即最后以统篇总结的形式来进行最后的陈述，从而结束全文。比如：“总之，通过半年来的市场运作，既有成绩，也有不足，但我相信，在上级领导的正确带领下，我们一定能够再接再厉，勇创新的辉煌”。
三、表决心式结尾：即以向领导“拍胸脯”表决心的形式，来个豪情壮志式的结尾。比如：“总之，我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷……”。
3.落款。
为了认真贯彻落实中央惩防腐败体系《实施纲要》精神，切实推进基层工商所（分局）党风廉政建设，进一步健全社会监督和评议机制，根据温工商党[2007]30号《关于开展基层工商所（分局）面对监管服务对象代表述职述廉接受社会评议活动的通知》精神，按照群众满意基层站所和星级工商所的创建要求，结合我局实际，局党委决定在全市工商系统基层工商所（分局）开展面向监管服务对象代表述职述廉接受社会评议工作，并提出如下意见：
一、指导思想
坚持以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，构建和谐社会，按照“为民、务实、清廉”的要求，充分尊重群众的知情权、参与权和监督权，认真接受监管服务对象对工商基层行政执法人员的监督，转变工作作风，规范执法行为，保证职能到位，提高执法为民、服务经济、依法行政、廉洁从政水平，树立良好的工商形象。
二、基本原则
（一）实事求是原则。结合本单位实际情况，循序渐进，有针对性地开展述职述廉活动，使其既能加强群众对工商行政执法工作的监督，又能切实保护工商基层行政执法人员的工作积极性和主动性。
（二）讲求实效原则。因地、因人、因事制宜，不流于形式、不走过场，采取切合实际的方法，达到廉洁从政、规范执法，提高工作效率和增强执法能力的目的。
（三）内外互动原则。认真听取监管服务对象提出的意见和建议，正确对待批评，不断改进工作，提高执法水平；通过述职述廉活动，广泛宣传工商职能，使监管服务对象更加关心工商、理解工商、支持工商。
（四）注重整改原则。高度重视述职述廉中监管服务对象提出的意见、建议，制定整改措施，切实解决群众反映和关心的实际问题。合理运用述职述廉评议结果，逐步建立科学有效的监督及激励机制。
三、述职述廉的人员范围
参加述职述廉接受评议的人员为工商所（分局）正、副所长（局长）。
四、监管服务对象代表的产生
参加述职述廉活动的监管服务对象代表，应从工商所（分局）辖区内的监管服务对象(市场主体、消费者)中产生。采取由**市纪委以随机抽取的方式确定，会议代表的参加人数不少于60人，管理服务对象不少于参会代表的60%。
监管服务对象代表的产生要充分体现广泛性、客观性和自愿性，以保证述职述廉评议结果的真实、客观和公正。
聘请的评议员应由行风（效能）监督员、当地纪检监察部门、人大代表、政协委员、村(居)委会代表和政府工作人员、管理服务对象代表组成。
五、述职述廉的主要内容
述职述廉的内容主要包括以下几个方面：
(一)关于履行工商职责，维护市场经营主体和消费者合法权益情况；
(二)关于加强市场监管，依法办案，切实维护市场经济秩序的情况；
(三)关于发挥工商职能，服务促进地方经济和谐发展的情况；
(四)关于提高办事效率和质量，改进服务态度的情况；
(五)关于遵纪守法，清正廉洁等方面的情况；
(六)存在的问题和整改措施。
六、述职述廉的基本程序
(一)准备阶段
确定监管服务对象代表的人员名单，并通知其做好评议准备。
采取多种形式和途径向行风（效能）监督员、监管服务对象等广泛征求意见，对征集到的意见要进行认真的梳理分析，提出整改措施以增强述职述廉报告的针对性。
述职述廉人员按照要求撰写述职述廉报告。述职述廉报告要客观、全面，实事求是地反映本人的履职情况、服务群众、企业和消费者的情况以及廉政方面的情况。
(二)实施阶段
各基层工商所（分局）按要求召开面向监管服务对象代表述职述廉会议，会议由局纪委书记主持，市纪委派员全程监督，由应述职述廉的人员向监管服务对象代表作述职述廉报告。
参会代表结合报告内容可向述职述廉人员当面问询了解情况，述职述廉人员应就提出的问题和建议进行解答。
述职述廉完毕后，现场发放社会评议表，参会代表采取无记名投票的方式现场进行测评。当场收回的评议表由市局监察室负责汇总统计；所长（分局局长）代表单位和应述职述廉的人员作表态发言。
(三)整改阶段
针对述职述廉活动中反映出的突出问题，由市局监察室负责调查核实，情况属实的限期整改；情况不实的予以澄清。对侵害群众利益、影响工商形象的行为按照有关规定处理。评议结果及时向被评议单位和个人反馈，述职述廉单位及个人要进行认真分析、查找原因、制定措施、切实整改，整改措施和相关情况以书面形式报当地党委政府和市局纪委，并及时向评议代表反馈。
七、述职述廉的组织领导
述职述廉活动在局党委领导下，由监察室等有关单位具体组织实施。为确保面向监管服务对象代表述职述廉工作的顺利开展，成立**市工商局面向监管服务对象述职述廉社会评议工作领导小组，王建伟为组长，叶昌隆为副组长，成员由徐建书、仇展炀、李建盛、马海陆、屠征宇、陈永正、蔡斌、周宏、蔡小荣、洪晓明、郑小琴、董斌宇等同志组成。领导小组下设办公室，办公室设在市局监察室，徐建书兼任办公室主任。
八、工作要求
（一）提高认识、统一思想。开展面向监管服务对象代表述职述廉工作是对基层工商执法进行有效监督的重要途径，述职述廉活动评议结果将与评先评优和干部使用挂钩。各工商所（分局）对这项工作要进一步提高认识。
（二）要相互融合、全面提高。开展面向监管服务对象代表述职述廉工作是深化“红盾作风建设年”活动的一项重要内容，各所（分局）要把这项工作与“星级文明规范工商所”创建工作、“群众满意基层站所”创建评议活动结合开展，进一步推进全系统的党风廉政建设，提升群众满意度。
（三）要真抓实干、不走过场。必须遵循实事求是、讲求实效、内外互动、注重整改的原则进行；述职述廉报告必须实事求是，言简意赅、通俗易懂，不得放大成绩、缩小问题、欺骗代表，要使代表感到成绩真实、客观、可信。要严防形式主义，严防对提意见和建议的监管服务对象代表打击报复。
一、指导思想
全面贯彻落实党的精神，坚持以人民为中心，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，听民意、聚民智、惠民生、谋发展，通过广泛听取市民对政府工作的意见建议、组织市政府部门负责人公开述职、请市民代表对政府工作进行评议，不断提高政府感知群众期盼、服务公众需求的能力和水平，加快转变政府职能、提高行政效能，努力建设人民满意的服务型政府。
二、活动内容
（一）广泛征集市民意见建议。在xx政务网网站及微信公众号同时开通意见建议征集专栏，同步链接各大网站及微信公众号，倡导市民以实名方式，重点就经济社会发展（如招商引资、“双创”、“一业一策”、“双百千”行动、融入“一带一路”、“三去一降一补”等方面）、城市治理（如建设美丽xx三年行动等方面）、文化创新、生态文明、科技引领、政府建设等提出意见建议，并组织部分社会组织、行业协会、科研院所等有针对性地提出意见建议，激励广大市民和社会各界广泛参政议政，共谋xx发展。根据意见建议的不同特点，研究提出具体办理意见，尤其是针对性强、参考价值高、可操作性强的意见建议，要充分吸纳进市政府及有关部门来年工作谋划和政策研究过程中，并在起草政府工作报告中加以借鉴吸收。意见建议的办理情况通过xx政务网专题栏目向社会反馈。
（二）组织市政府部门负责人述职报告会。组织47个市政府部门进行年终述职，其中，市政府研究室、市人防办在市级机关内部进行述职和评议，其他45个部门进行公开述职，共分为4个组，每组用时约半天，每个部门限时10分钟。述职部门主要报告本年度业务职能目标等主要工作完成情况、市民意见建议办理情况、存在问题及明年打算等，报告内容要突出群众关切、市民关注的事项，更接地气，更能回应社会热点。在述职报告会前向社会公开各部门的工作职责、年度目标、书面述职报告等，并通过各大媒体及相关微信公众号对各部门一年主要工作进行展示。述职报告会将通过xx电视台、xx人民广播电台、xx网络广播电视台、xx新闻网、掌上xx和爱xx手机客户端等全程直播。
（三）接受万名市民代表评议。通过随机抽取、组织推荐和自愿报名相结合的方式，进一步优化市民代表构成，邀请1万名市民代表分别在市级主会场以及各区（市）和xx高新区分会场，现场听取各部门述职报告，采用无记名的方式现场填写并提交评议票，每组发放评议票2500张。同时，组织填写社情民意调查问卷等。市民代表的评议票当场回收、密封，主会场与分会场评议票混合后由第三方汇总统计，评议结果计入市政府各部门全市综合考核成绩。
三、实施步骤
（一）启动筹备阶段。印发活动实施方案，建立联席会议制度。网上公布市政府部门年终述职报告。向社会公开征集意见建议。接受市民代表报名，完成市民代表的遴选、确定。做好主会场和分会场的技术保障。
（二）报告评议阶段。组织市政府部门述职报告会，接受市民评议。
（三）办理总结阶段。研究办理意见建议并反馈，评选优秀建议，对意见建议办理情况进行第三方评估。完成评议结果的汇总统计。
（四）各区（市）各自组织开展面向本辖区居民的“三民”活动。
四、责任分工
为确保活动顺利实施，建立由市政府分管领导为召集人，市委宣传部、市政府办公厅、市统计局、市政府研究室、市电政信息办、市政府新闻办、市网络办、xx日报社、市广播电视台、xx高新区管委等单位和各区（市）政府负责人组成的联席会议制度。联席会议设办公室，下设综合协调、文字材料、技术保障、监督检查、新闻宣传、意见建议办理等工作组。
各单位职责分工：市政府办公厅负责活动统筹协调、会场监督等工作；市统计局负责市民代表遴选、统计汇总等工作；市政府研究室负责领导讲话、活动简报、工作总结等文字材料起草工作；市委市政府信访局负责主会场信访稳定工作；市公安局负责主会场内外的安全保卫和资格审查等工作；市电政信息办负责网上信息、网站建设等技术支持，负责主会场技术保障并指导分会场的技术保障工作，组织电视台、广播电台和网站做好直播技术保障；市政府新闻办、市网络办负责新闻宣传及舆论引导等；市广播电视台、xx网络传媒集团负责电视、广播、网络的宣传和直播工作；各区（市）政府、xx西海岸新区管委和xx高新区管委负责各分会场市民代表的遴选、审核、培训、通知、材料发放、会场秩序和会务保障，负责述职视频在区级媒体重播等。
五、活动要求
（一）高度重视，加强协作。各单位要充分认识活动的重要意义，建立健全活动组织机构，构建分工明确、责任落实、指令畅通、运行有序的工作推进体系，精心筹划，严密组织，加强协作，整体推进，确保活动顺利开展。
