大家好，我是林国营。对于去年来我的工作情况及表现，大家也早已耳闻目染，所以就不再重复。我认为自己很适合培训（客服）主管的这个职位，也许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗？我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：
一、思想端正，心态积极
从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参与更是关心的直接体现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。
二、爱岗敬业、认真负责
职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。
三、严格自律、防微杜渐
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。
四、肯干勤学、适应性强
几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训（客服）主管。
五、善于团结同事，服务意识强
不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。
六、受过专业的培训和学习
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施
从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。
突出重点：完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过ISO9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查；再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。
注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。
培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单的说教，而要注意与年度战略目标相结合，尤其是在“古田会议”上提出的多种经营战略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面：其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训，促进站点建立核心管理层；其二定期开展配送服务的培训，引导员工对开展多种经营重要意义的认识，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训，滚动培训；其四是开展以老带新，以先进带后进，手把手的传递经验，心连心的培训交流。
由于这些优势，所以我觉得：“也许我不是最在行的，但我是最专业的；也许我不是最优秀的，但我是最适合的”。如果组织信任，这次竞聘成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。
最后我用丘吉尔的一句名言来结束我的演讲，那就是：
我没有好的奉献，有的只是热血辛劳和汗水！
同志们：
xx一高经历了73年风雨的洗礼，经受了无数大落大起的考验，由小到大，从弱到强，目前正以xx省示范性高中的姿态，进入了新的发展时期。
面对飞速发展的教育形势，身处教育改革的风口浪尖，我们xx一高如何前进才无愧于时代，怎样发展才不辜负60多万父老乡亲的重托，我们每一位一高教师都需要进行认真思考，都需要作出切实的回答。
xx一高的教师，在全县人民的心目中是相当光辉、非常圣洁的。其原因在于，一代又一代一高人为一高中成就了美名。她是xx县的最高学府，肩负着为祖国培养英才的重任，培养出了成千上万出类拔萃的学生；她有着光辉的历史，有着卓着的业绩。早在解放前，她就创出了全省招生考试第一名的佳绩，曾一度轰动省城；解放后她多次创出奇迹，成为豫西南教育战线上一颗耀眼的明珠；改革开放后的1984年她曾以一年考上两个清华生、三个北大生、一个外二生的突出成绩威震南阳地区；进入二十一世纪，她连续考出市状元、省状元而成为教育强校。在xx一高的历史上，有开创宛东中学教育先河的李钟华父子，其功德卓着，本地人立碑以示尊敬，有孙文清、戚芳轩、贺全德、魏元朴、樊宛农、戴季豪、彭振刚等教育名流，家喻户晓，人人尊重；王书义、贾宝成、李培敬、李庆涛等老师的德行和学识，为当代人所敬仰。xx一高培养的学生遍布五湖四海，一百多位博士在祖国的现代化建设中发挥着巨大的作用，李庚辰、周同宾等名人大家更为xx一高增添了光彩。正因如此，xx一高才会在人们的心目中有着崇高的地位，xx一高的教师才会受到人们的高度尊重。我们应当感受到这种光荣，我们应当用自己的实际工作去感谢全社会对我们的尊重。
现在的xx一高，基础设施超过了历史上任何时期的设施，其规模之大，也是历史上空前的。我们这一代一高人，在历史的链条上承担着承前启后的重任，我们这一代一高人理所当然地应该在历史的志书上写下光辉的一页。
令人遗憾的是，我们现在的实际情况不令人满意，我们遇到了历史上空前的难题，我们的生源基础差得无法与周边县市相比，我们的教学质量出现了严重的下滑，以致无颜面对父老乡亲，无颜面对我们的先辈！我们教师队伍，数量可谓充足，但称得上领军人物的少得可怜。要走出困境，打造名实相副的强校，是我们这一代一高人义不容辞的责任。我们每一个一高人，都要有这种危机感，都不能临阵脱逃，都需要负重拼搏、奋力前行，重振宛东名校的雄风，彻底改变被动落后的困难局面！这既是历史赋予我们的使命，同时也是我们每个人人生追求的需要。“沧海横流方显出英雄本色”，力挽狂澜才能够展示智慧勇力。
xx一高呼唤新秀的出现，xx一高需要站得高看得远、品德高尚、学识渊博，敢挑大梁，勇创伟业的名师。“争做教师骨干，争当名师”应该成为我们每一位一高教师的理想，应该成为我们每个同志的奋斗目标。
第二，我有务实的工作态度和比较扎实的理底。十几年来，自己一直信守从我做起，从现在做起，从点滴做起的工作作风，本着这所不欲，勿施于人的工作态度进行工作，且一直没有放弃教学第一线的化学教学工作，刻苦钻研业务、不断学习，曾在省教委组织的教学评估中，两次获奖为学校争得了荣誉。
第三，我有严谨的工作作风和较高的科研能力，在工作中始终能以身作则，言于律己，尽心尽力的完成第一项工作，且始终没有忘记教育科研工作，不断探索曾在省教委组织的科技制作比赛中3次获奖、并5篇。今天，站在这里，我参加了培训中心及招生就业的两个岗位的竞选。
我的工作思路是：
一、加强学习、充实自己、完善自我。按照打铁先严本身硬的作法，要加强学习，自身的业务水平，进一步了解有关民族政策理论，从而使工作有条不紊。
演讲的方法主要针对演讲前的策划准备、演讲技巧、特定的演讲用语、如何应对棘手的问题等内容展开。在谈到演讲技巧的问题时，特别提醒：在演讲时你必须明确你的观众是谁，你要对他们演说的目的是信息的平等传达呢，还是权威性的说服。不同技巧的选择，给演讲带来不同的结果。那么看看培训机构诸如英孚英语怎么样来教授演讲技巧的。
1.演讲前的准备准备是搞好演讲的前提
首先是要确立一个题目或一个话题。一般演讲赛都分为命题演讲和即兴演讲。如要进行演讲比赛则必须对各个方面加以准备：政治、经济、文化、教育等，找好立意点，拟定题目，如政治方面的演讲主题：wto、统一、和平与发展、机遇与挑战;经济方面演讲主题：例如在乌鲁木齐英语培训的朋友可以谈谈西部大开发、农村经济、再就业;教育方面演讲方题：苏州英语培训的同学就能说说中西方教育的不同、远程教育、终身教育、;文化方面演讲主题： 郑州英语培训的同学可以讲讲文化的交流与融合、校园文化;环保方面演讲主题：man and nature;科技方面演讲主题：网络、克隆、基因;卫生方面演讲主题：keep physically and mentally healthy;体育方面演讲主题：olympics……有些方面题目太大，可从多角度和多侧面思考，找好切入点，将题目细化和具体化，写出演讲稿的提纲，构思和组织演讲稿结构。
拟定好话题后的第二步就是演讲材料的收集与整理。从实践中看到，诸如培训机构英孚英语怎么样来培养学生兴趣的方法中总结出，其中最好的方法就是有计划地阅读大量的英语原文以及各类英语报刊杂志，阅读是一个循序渐进的过程，同时也是培养英语思维的过程，对提高英语的口头表达能力和书面表达能力是至关重要的。利用有关资源与材料(如图书、报刊、杂志或网络资源等)收集所需的内容。然后对材料加以整理或进行梳理，舍弃不太重要的内容或用不上的材料，准备写演讲稿。
2.演讲稿的写作演讲稿
首先开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。
演讲稿的写作有严格的要求，就内容而言要主题鲜明，表达完整;就文章组织结构而言要思维清晰，逻辑性强;就语言而言要有感染力、形象生动。譬如苏州英语培训机构就尤其强调这样一点，写作时可根据需要有效、正确地使用英语写作方法和技巧，如恰当地运用明喻、暗喻、夸张等各种修辞方法，用词要准确，尽量避免使用生僻、模糊、晦涩的字词。总之，要考虑听众对象，注意演讲的措辞，但又要简明扼要、有理有力、结构紧凑。许多着名的演说家的不朽之作都有振奋人心、扭转乾坤般的力量。从马丁·路德·金的“i have a dream”，美国总统林肯所作的着名的盖茨堡演说，到克林顿在北大的演说，不少句子都成为不朽的佳句，值得认真研读。
3.进行演讲具备演讲的知识和技巧
演讲稿的完成只是演讲的序幕，要进行成功的演讲则要进行严格的训练。训练时，分析演讲要领，训练演讲技巧和姿势语，在郑州英语培训的同学会经常观看cctv杯和爱立信杯等英语演讲的录像，了解并按照比赛评分标准进行严格的模拟训练，观察演讲过程是否具备以下特点：主题鲜明，表达完整(演讲内容);思维清晰，逻辑性强(文章组织结构);感情充沛，富有表现力(演讲气势);发音正确，语音语调标准(英语语音);反应敏捷，回答准确(心理素质);着装整洁，仪态大方等等。
首先，我们对“世纪演说家”课程进行了整体规划，并分段实施。
我们对十二年的课程进行了整体规划，根据学生心智发展水平及语言能力水平，将课程分为四个学段，并确定了每个学段的教学主题及培养目标。1-3年级为第一学段，课程主题为“小小故事家”，培养学生能具体、生动讲述故事的能力；4-6年级为第二学段，课程主题为“小小主持人”，培养学生独立采访、主持的能力；7-9年级为第三学段，主题为“演讲与口才”，培养学生的语言组织能力与逻辑思维能力；10-12年级为第四学段，主题为“辩论课程”，旨在让学生掌握辩论的基本知识和技巧，学会多角度思考问题，培养团队合作精神与能力。
然后，在确定课程目标和主题的基础上，我们着力开发特色鲜明的校本教材。
【关键词】员工培训；讲授法；角色扮演法；案例研究法
企业员工培训中通过对学习理论的学习，我们明白了一些学习的规律，运用到培训中就可以变成培训技巧。培训的方法还有许多，其实每一种方法内容并不重要，重要的是能取得较好的培训效果，关键还在于针对不同的教学内容采用不同的方法。
一、讲授法
企业员工培训中教授法就是培训者通过语言表达，系统地向受训者传授知识。讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件。讲授要有系统性，条理清晰，重点突出。讲授时语言要清晰、生动、准确。必要时运用板书。培训者与受训者要相互配合，这是取得良好的课授效果的重要保证。
1、应用讲授法进行授课讲师要把握三点原则
（1）逻辑性较强。应用课堂讲授法进行培训时讲授的内容较多，如果逻辑性不强，受训者听起来会很吃力，在逻辑思路设计时可以采用倒叙、插叙或顺序等不同的方法，也可以采用议论文的写作思路出现，先提出问题，接下来分析问题，最后解决问题，这一思路比较容易吸引受训者的注意。（2）把握课程难点。对于课程的难点要事先进行分析，以备在授课的时候进行详细讲解，分配时间有所侧重。对于较易理解的内容则可三言两语带过，这样就使授课内容详细得当，避免出现记流水账的呆板授课形式，同时又有效地提高了受训者的接受效果。（3）主题突出。每节课程应该设计独立的主题，即使有时一位授课顾问接连讲几节课，课程之间又有紧密的相关性，也不可忽视每节课独立主题的重要作用，这样做有利于受训者根据单独的课程主题掌握培训内容。
2、授课方法技巧
授课者可能由于其教材内容组织差或讲述缺乏连贯而无法有效地传达信息。视听教具是减少这些障碍的明显、简单而实用的工具。组织良好的教材是具有合理结构的，开头和结尾分别附有计划表和综述。开头的“开场白”有时指意图、设定的进度指标。不管怎样，你的任务是清楚简单地传达你打算要涉及的内容以及传授的目的，清楚和丰富的表达力是决定教学成功的两大因素。教材的组织应按其内容的不同而改变。所谓古典式结构是把教材分为大篇章，每章又分为许多节，各节都包含要点、例子、说明、详细描述以及一段摘要。如果教材轮廓不清楚或不是安排得很好，最好采用“以问题为中心的”编写形式：先提出问题、下定义，接着列举不同的意见和解决办法，每一解决办法都采取一种“序列结构”，即是一系列导向结论的有联系的陈述。
二、角色扮演法
角色扮演的适用性极广，突出表现在素材的广泛性。对于优秀的培训教师来说，你不仅应该善于使用别人设计的角色扮演样本，而且还应该自己设计角色扮演剧本，以便更符合特定实践与学员的需求。角色扮演的设计因素包括问题选择、结构规划、内容设计、细节配置、标准测定、环境创造、讲授秘诀和组织能力。
角色扮演就是提供给一组学员某种情景，要求他们担当某种角色并出场表演，其余学员观看表演，最后由各方人士作出评价的一种教学游戏。培训教师要选择合适的角色任务，简要提出建议与相关理论。在指导语中，培训教师要说明情景特征和具体任务。要适当进行理论讲解，根据实际工作需要和培训任务的需要，专门讲解某一方面的理论。适时运用讲授秘诀控制表演进程，必须指出激发表演欲望和控制表演进程并不矛盾。因为如果学员表演到位，表演进程当然就不会有什么问题；反之，如果学员表演不够或很不到位，表演进程势必受到影响。一流的培训高手不会以表演进程为主要价值取向，而是以激发表演欲望和提高表演质量为主要价值取向，毫不含糊地把激发参与热忱视为成功课堂的第一个标志。无论是普通教育，还是培训教学，这一原则普遍适用。
培训教师要想激发学员的表演欲望，提高学员的参与热忱，培训教师必须注重通过创造良好的互动气氛诱导学员积极表演；善用幽默化解人际冲突；为学员设计不同的角色；介入表演以激发人际互动；指导学员始终保持正确目标；记录学员的言论以发现可以用来激活课堂气氛的人才，或者以此体现对学员的尊重。所有这些，都是为了做到激发与控制的统一。
三、案例研究法
案例法这是利用书或影片将实际或想象的情况以相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。
判断一个案例，研究它是否是合适的培训技术，应该基于这种方法是否能最有效地完成学习目标。在开始设计前，应进行与客户或学习者的现场研究与讨论。不能先明确学习的需求而进行案例研究练习，这无异于落入了盲目的陷阱。好的案例研究要求在分析和讨论前已确定的目标、深思熟虑的设计。
案例写好后，你的注意力应放在如何进行案例研究上。这个过程可分为几个阶段：准备、简介、对话、讲解并保持资源记录。培训者将案例交给大家讨论之前，必须自己先花些时间充分熟悉材料，如果新案例或很久不用的案例，尤其要注意准备。如果以前的培训者或学习者在案例的补充材料中有评论或建议，这个工作会很容易完成。有时，培训者可能以演讲、视觉材料等形式为学习者提供基本的信息。这样有助于提高对话的质量。开始案例研究前，培训应对自己的态度或偏见有所了解。通常培训者容易犯的错误就是让自己的感情和思想妨碍他人的学习。在讨论阶段，培训者轻轻地在屋中巡视，使人们遵守基本原则。千万不要干扰学习者，要信任大家的能力。不过，也许有时有必要介入调整、总结、争论和戏剧改写时的气氛。和所有培训技术一样，案例研究方法的最重要的阶段是讲解阶段。在这一阶段对学习目标加以讨论，进行尝试。重要的是，对关键的学习要点进行总结，和预期的学习目标有着明 确的联系环节。
要想从案例研究方法中得到最大收益，培训者应该把各个案例研究工作和结果记录下来。资源记录的目标是提高和保持案例研究的完整性，同时对主要概念、主题和所得结果有所总结。这样，无论是采用书面或计算机形式通过一些简单的交叉思考，培训者能迅速地记起以往的经历，并在将来需要时找到合适的案例。保持资源记录这一想法也适用于其他培训技术。
参考文献
论文关键词：综合英语课；自主性口语学习；自我获取式；功能
一、背景
1．综合英语课的性质
这里所指的综合英语课是指高校英语专业的一门专业英语技能课，过去人们(包括研究者、教育者和学习者)、文献资料、教科书、教学大纲等都把这门课叫做精读课或者基础英语课。由杨立民总主编、陆培敏主编的《现代大学英语》(2002年版)的封面上仍然写着赫赫醒目的两个大字《精读》。2000年高等学校外语专业教学指导委员会英语组修订的《高等学校英语教学大纲》(以下简称《大纲》)把它称作基础英语课。综合英语课的培养目标正如《大纲》对该门课程的描述中所说：“基础英语是一门综合英语技能课，其目的在于培养和提高学生综合运用英语能力。本课程主要通过语言基础训练……使学生具备基本的口头与笔头表达能力。教师应鼓励学生积极参与课堂的各种语言交际活动以获得基本的交际技能，并达到新《大纲》所规定的听、说、读、写、译等技能的要求。”可见口语能力的训练在综合英语课中的份量和重要性。口语能力的训练固然非常重要，但它通常是以教师为中心、学生参与的一种课堂教学活动。对学生而言，如何充分利用课堂环境来培养口语自主学习能力则更为关键。那么，如何在综合英语课上培养学生口语自主学习能力呢?
2．学生口语能力现状
自从20世纪90年代进行了中学英语教学改革以来，我国中学生的英语口语能力明显增强。毫无疑问，进入高校英语专业学习的学生也把明显提高了的口语能力带进了大学英语专业的课堂。这当然是好事。但是，中学期间学生依赖老师的学习习惯也随之一同进到了大学课堂。面对大学专业英语教学的要求，尤其是口语教学的要求，以及与中学学习特点迥异的学习行为的要求，很多学生无所适从。
在中学期间，学生的口语训练几乎都在课堂上完成。而且绝对由老师带领，口语学习行为几乎完全由老师控制。一旦进入到对自主性要求很高的高校，学生就好象失去了前进的方向。而中学的口语水平也不能适应大学英语专业课程教学的要求。因此，为了能适应大学英语专业的学习，学生也许是生平第一次感到口语学习的重要和提高口语能力的必要性。教师抓住这个时机，帮助学生提高口语自主学习意识、掌握口语自主学习能力则非常必要。
3．综合英语课口语学习的特点
口语学习的主要特点是“需要发声”(Gardner＆Miller，2002：14)。这一特点决定了学生在课堂上的获得学习机会很难。加上综合英语课口语学习只占该课程应该训练的五种技能中的一种，因此，给学生在课堂上进行口语学习的时间更加有限。基于这两个特点，如何给学生更多口语训练机会、如何更有效地帮助学生充分利用课堂时间进行口语学习，是综合英语课老师应该探讨的问题。因此，培养学生在综合英语课堂口语自主学习能力就变得至关重要。
二、自主学习的理论综述
1．定义
对于自主学习或自主学习者，不同的学者有不同的定义。我们不妨看看其中有代表性的几种。
Dam等(1990：102)把自主学习者定义为“一个在课堂学习的社会过程中积极的参与者…一个在他／她已经掌握了的独有知识基础上对新信息的解释者…一个知道怎样学习和在人生的任何一个阶段f妲／她所处的情况下都知道怎样使用所学的知识的人”。而且他们进一步说明学习者的自主性是“能为自己学习行为负责的准备”。(1990：102)Gardner和Miler(1996：vii)把自主性的语言学习者定义为“能够为自己的学习项目发起计划和完成实施的人”。而Nunan(1997：193)却认为“完全自主的学习者更是一种理想，而不是一个现实”。他还认为学习者的自主性是有程度区别的，这取决于学习者的个性、目标、所处组织遵循的哲学和文化环境。Gardner和Milk 2002：7)则认为除了自主性有程度区别之外，还有因为时间和科目的不同，同一个学习者的自主性也会有上下浮动的现象。他们进一步解释说，一个在听力学习方面非常自主的学生，在写作方面也许会非常依赖老师。
2．培养自主性口语学习的途径
培养学生从依赖老师向自主性学习迈进的途径有很多。Gardner和Miller(2002：8)的观点是可以通过“自我指导学习”；“自我教育”；“独立学习”和“自我获取式学习”来实现自主性学习。四个术语的含义似乎各有不同，但是它们都有一个共同点。那就是：它们都鼓励学习者确立学习目标，长远目标和短期目标。四个术语中，“独立学习”是通向自主学习的前奏(Gardner和Miler，2002：8)。“自我获取式学习”则是“一种提高学习者学习自主性的方法”(Shcerin，1991：144，引自Gardner和Miller，2002：8)本文将采用“自我获取式学习”这一术语来指称获得自主性学习的途径
3．“自我获取式”学习的因素
本文选择Gardner和Miler(2002：9)列表中的部分项目来探讨综合英语课“自我获取式”口语学习的因素。目的是为了便于分析。
上表中的“资源”是指可以给学生提供学习材料以及学习活动的信息来源。“人”是指在“自我获取式”口语学习时，学习者、教师、以及其他学习者。教师的职能是信息咨询者，课堂活动管理者以及评价者；学习者本身的职能是“自我获取式”口语学习的计划者，如何进行该活动的思想者，该活动效果的自我评价者；其他学习者的职能则是“自我获取式”口语学习准备过程中的伙伴，同时也是学习效果的评判者。
三、如何在综合英语课堂实施“自我获取式”自主性口语学习活动
正如上文所述，口语学习只是综合英语课的功能之一。时间分配有限。加上口语学习具有“需要发声”的特点，课堂口语学习的计划与实施具有一定的难度。教师需要课前精心计划与安排，课堂上进行有效的管理和组织；学生课前遵照老师的安排，进行材料收集、提取、组织，准备在课堂上进行口语输出；其他的学习者给予适当的帮助。
课堂口语学习活动的形式决定了课前准备。也就是说，准备在课堂上进行怎样的口语学习活动，是教师应该事先计划好的。教师把任务和目标下达给学生，并给予他们一定的课前准备时间。学生按照教师的要求，获取资料，从资料中提取有用的成分，进行归纳，组织成自己将要在课堂上口语输出的有效材料，完成教师要求的口语学习课堂活动。在学生完成课堂口语活动的过程中，教师必须组织好课堂，给学生时间和空问上的支持。在准备过程中，其他学习者是该学生的同伴和评判者，在学生完成口语活动的过程中，其他学习者的功能也不能忽略。此时，他们是最好的听众、交流者和评判者。英语演讲是一种比较有效地培养学生自主性口语学习的活动。
下面以课堂“英语演讲”为例来探讨“自我获取式”口语学习的运作。
1．“自我获取式”口语学习概述
课堂英语演讲是一种比较符合低年级学生口语学习需要、同时又比较容易操作、帮助学生实施的“自我获取式”口语学习活动。本文所探讨的课堂英语演讲是指事先有准备的、单个学生独自站在黑板前、面对所有学习同伴所作的正式演讲。演讲内容包括：演讲题目、演讲正文、演讲观点。演讲要求语言表达正确、流畅，具有身段语言，同时还要有与观众(其他学习者)之间的交流(目光交流等)。因为时间有限和口语本身的特点的缘故，课堂演讲一次不宜安排过多的学生。但如果安排人数太少，又会影响活动的轮次。因此，一般来讲，一次课安排四个学生到黑板前作英语演讲是比较合适的数字。演讲的内容不限。学生可以选择任何自己感兴趣和感到舒服的话题。但是，演讲的时间(讲稿的长度)是有限制的，一般在三分钟以内。每次四位学生，依次轮下去，直到学期结束。
2．“自我获取式”英语演讲取材
课堂英语演讲取材完全由学生自己安排，他可以从电视、报纸新闻中取材，可以在书籍中取材，可以从日常生活中取材，也可以从热点问题中取材，还可以从自己所关心的问题中取材。问题是f电／她的取材要有一定的意义，有一定的观点与大家分享，或者可以启迪思维，或者可以陶冶情操。总之，取材要能吸引他人。以下是三个关于选材的例子。
例1：有一位同学的演讲取材于她的家庭问题。她告诉大家，她的父母多年前离婚了，对她来说这是一次很深的创痛。但是，她并没有因此而抱怨，进而沉沦。相反，她给予了她父母极大的支持与爱。她的观点是：不管怎样，我们都应该有一颗感恩的心。而且她还把那首《感恩的心》的歌与大家一起分享。她的演讲博得了同学们长时间的、热烈的掌声。
例2：另一位同学把自己一直在内心里挣扎着的问题作为她演讲的题材。她说，她一直忐忑不安，不知道自己的讲话是否会冒犯大家，因为她的讲题将与大家有关。同学们肯定的目光给她自信。因此，她说她的内心一直非常孤独。因为她没有朋友。她没有朋友，是因为她不相信其他同学真的能懂她。于是，她选择了独处。她要大家告诉她，她该怎么办。同学们都纷纷表示，他们希望成为她的朋友，并表态说他们不会让她失望。
例3：还有一位同学把自己关心的教材问题作为演讲的题材。她认为，大学的教材应该本着节约的原则，一本教材一个学生用过之后，应该传给下一届的学生，理由是很多其他国家都是这样做。她的演讲一结束，就有一位本没有轮到他的学生迫不及待地站了起来，要求到前台作一个演讲，因为他也想就教材问题谈谈他自己的观点。他的观点正好与前面的那位同学的相反。他认为教材应该经常变换。以保持知识的更新。他还用了一个笑话说明自己的观点是正确的。他的笑话是这样的：一位中学老师要求他的学生做笔记。当其他的同学都在认真做笔记的时候，有一位学生却在玩要。老师走上前去询问原因，却发现那位学生已经有了与他的讲稿完全相同的笔记。老师询问原因时，那位学生说那是他父亲多年前所作的笔记，因为那时他的父亲就是这位老师的学生。
3．“自我获取式”英语演讲活动中“人”的功能
(1)学习者本身的功能演讲者自己是演讲活动的计划者，也是演讲内容的思想者，更是演讲效果的评判者。在演讲活动进行之前，口语学习者充分自主地获取自己想要的材料；自主地选取对自己的演讲有用的部分；自主地把选择好的材料进行组织、安排，使之在语言上、语法上、句法上、逻辑上都能达到自己的要求；然后对自己的演讲作一个整体上预期评价。在自己认为符合标准之后，将演讲活动进行下去。在整个材料的准备过程中，口语学习者都是通过“自我获取式”的途径完成的，充分体现了自主性。演讲的过程中，学生自主性决定出场的顺序，自主性决定自己的语速，自主性采用什么样的辅助措施。辅助措施是指学生可以通过板书等方式来帮助他们的演讲能更好地被其他学生听懂。上面几个例子都说明了学习者功能的自主性。
(2)教师的功能。教师在材料的准备阶段只是一个咨询者。也就是说，学生可以就材料的来源问题，材料组织的正确性问题等向教师咨询。教师在尊重学生充分自主的前提下给予一些建议和帮助，限度是不能破坏和打击学生的自主性。在演讲活动过程中，教师的功能是组织演讲的顺序，组织好听众的秩序，倾听演讲。演讲结束后，教师的功能是评判者。评判可以从这几个方面进行：思想内容；内容的组织安排；语言的表达；还有演讲时的仪态。评判的尺度把握是以鼓励为主，切忌伤及学生的积极性或自主性。对于例2，老师的评判是这样的：教材是一个敏感的问题，也是一个复杂的话题。到底是应该经常换，还是保持一定的稳定性，很多专家都在研究。有人认为，教材应该相对稳定，以避免浪费(向上面那位同学的意见一样)；有人认为，教材应该经常变换，才能保持教材承载的知识的不断更新。这些看法取决于看问题的角度。从纯学术的角度来讲，我个人认为，教材应该在相对稳定的情况下保持变化。教师的评判应该完全把演讲者和其他学习者放在平等的位置，充分尊重了学生的自主性。
(3)同伴的功能。同伴在演讲的准备过程中是商讨者和评判者；演讲活动中的忠实听众；演讲后的评判者，甚至是讨论参与者和挑战者。同伴的评判、讨论和挑战极大程度地促进了演讲者的自主性。例1中学生的演讲一结束，几位同学纷纷站起来，主动要求评述她的演讲。他们感谢她的真诚，能让他们分享她内心深处最深的秘密；他们赞叹她的勇敢，能这么坚强地面对人生的挫折；他们感动于她美好的心灵，在受伤害之后还能有一颗感恩的心。她的同学是她的评判者。他们的评判给了她认同感和力量。对于例3而言，同伴是那位演讲者问题讨论的参与者、观点的挑战者。对于例2，同伴的评判给了演讲者肯定、鼓励和安慰。这样的评判极大程度地鼓励了演讲者口语学习的自主性。
