自然特征交流便捷化：互联网中数字化信息传播速度快、数据量大、多样化，在互动、互联和社群网络交流中，人们的信息、情感交流和知识学习十分便捷。知识大爆炸：现代科学技术快速发展，新知识、新技术爆炸性增长。信息对称化：由于交流便捷、科学技术普及和生活、工作需求，消费者、被管理者主动掌握的信息越来越多，信息越来越向对称化方向发展。社会特征追求个性化：互联网打破人们的时空、身份、地位、层级、经济等限制，通过平等沟通、开放交流、低成本转移，使人类的情感、个性得到解放，具有关系平等和更大的文化、精神、价值追求机会。组织扁平化：互联网具有去中心化和资源共享特点，加上现代经济社会快速发展，促使管理生态化、决策民主化，使工业化时代“金字塔”型自上而下组织领导结构，向互联网时代扁平化的分工协作组织结构转变。活动社会化：互联网增加了自组织的便利，相似追求、喜好、价值观的人群，按照“1：9：90规律”，组成不同、分散的社群网络，形成对现实经济社会活动产生重大影响的各类虚拟、非正式组织。经济特征创新常态化：网络具有信息、资源整合优势，伴随技术进步快于市场需求增长，产品生命周期出现迭代现象，创新成为常态，消费者情感体验需求超过功能体验需求。数据资源化：大数据不是随机样本，而是全体数据，放弃对因果关系的渴求，关注相关关系。大数据是人类认知与交流的全新思维，已经成为经济社会活动的重要资源。长尾规模化：网络网民规模大，边际成本递减、消除产业链部分中间成本，选择搜索便利，小规模生产可以实现低成本经营，小规模需求成规模复活，这是长尾理论的核心。
互联网时代的自然特征、社会特征、经济特征，将对工业设计的理念、组织管理模式、工业设计流程产生深刻影响，现代工业设计需转变产品设计、组织管理、战略决策模式，以适应时代的发展。工业设计组织管理特征工业化时代工业设计的组织管理，基本以生产企业内部设计部门为主。工业设计，根据企业的战略和要求、市场调研，运用现代科技成果和设计理念，围绕高端客户、大众需求和比较明显的产品生命周期，以产品功能、性能为重点，进行初始产品和升级、换代产品设计，设计偏重科学、技术、美学。组织管理模式为金字塔形，决策重视自上而下，依托优势和主要竞争者制定设计策略，相关和支持产业以社会上科技型公司、设计院（所）和大学为主，重视内部价值链整合，产业链、社会资源整合程度不够。互联网时代，大数据思维、平台思维、社会思维、跨界思维贯穿整个工业设计始终，用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维体现在产品研发整个环节，工业设计向人性化、智能化发展。科技创新是重要基础，但更强调对消费者精神情感需求的把握。工业设计也不再单纯是设计部门或设计人员的事，需要客户参与、直接互动、沟通体验。企业内部设计人员的地位将变得十分重要，要求综合素质高，有前瞻性眼光，重视大数据资源，善于与客户互动沟通，能准确把握市场发展趋势，了解市场真正需要的产品，技术性设计技能降到次要位置，发挥社会化资源整合优势。决策重视自下而上，关注纵向产业链、横向价值链。不同时代工业设计主要组织管理特征详见表1。时代目标市场组织结构设计部门相关支持员工素质设计重点工业化时代大众需求金字塔型内部为主科学技术科技型功能性能互联网时代个性需求扁平型社会化情感体验综合性精神情感产品不同时期的工业设计管理特征产品初期产品初期是根据新的科技理论或现实需求，而目前尚未存在的创造型、实用性新产品。产品战略以功能、性能为核心，产品侧重高新科技品质，目标市场为重点、高端用户。组织管理具有明显的工业化时代特征，组织管理以金字塔形结构为主，决策重视由上而下，大数据预测核心因子为新科学技术理论或目前尚未存在产品及替代性产品的需求，相关和支持产业以科技型公司、设计院（所）和大学为主。
产品中期产品中期是指目前市场上已经存在，市场处于产品发展期，或主流市场处于产品升级、换代期。产品战略追求多功能、低成本品质，产品以形式产品和外延产品设计为主，目标市场主要为大众用户。随着产品市场成熟度的增加，组织管理特征由工业化时代向互联网时代转化，金字塔形组织向扁平化组织转化，决策由上而下向由下而上转化，大数据预测核心因子为大众用户需求，相关支持由依托科技型公司、设计院（所）和大学向客户精神情感互动体验转化。随着科技发展和技术转移、扩散的加快，产品核心、关键技术越普及，升级换代速度和组织管理特征转化速度越快。产品后期产品后期是指目前市场上该产品市场已经成熟，主流市场已被瓜分，处于突出个性化产品期。产品战略体现产品的独特文化、精神和价值，产品以个性化设计为主，目标市场为长尾市场的个性化需求用户。组织管理具有明显的互联网时代特征，决策重视由下而上，大数据预测核心因子为独特的文化、个性化的精神和价值追求，工业设计依托消费者精神、情感互动体验，科技型公司、设计院（所）和大学相关支持为辅。
文章对互联网时代的主要特征进行了分析总结，概括论述了互联网时代工业设计的组织管理特征和工业设计在产品不同时期的管理特征，提出随着产品市场成熟度的增加和市场的开拓，工业设计特征由工业化时代向互联网时代转化，产品核心、关键技术越普及，升级换代速度和组织管理特征转化速度越快。通过对互联网时代的工业设计特征进行初步探讨，使工业设计师或工业设计管理者对互联网时代的工业设计特征有一个基本了解，适应时展要求，促使工业设计健康、可持续的发展。
作者:李昱单位:济南大学机械工程学院
1.企业建设对宣传工作的强烈需求
对施工企业而言，宣传效能虽然不是企业的重要指标，却同样是决定市场成败的重要因素之一。随着我国经济社会的快速发展，为有效应对激烈的市场竞争，每个企业都在寻求内提业绩、外树形象的发展策略。作为企业文化软实力的重要构成，充分发挥好宣传工作的积极作用，直接影响着企业生产力和竞争力。
宣传是塑造企业形象，扩大美誉度和影响力的重要途径。对外，企业的生存发展，需要保持高质量产品创造和高效能宣传间的良性循环。我国市场经济发展到今天，建筑施工企业逐步发展壮大，强手如林，都挂着国字号招牌，但其市场信誉和群众口碑参差不齐。对市场而言，企业的形象取决于品牌的美誉度。通过针对性的宣传推广，使大众口口相传企业的优势和特点，是提高品牌知名度的关键一招。对社会而言，企业的形象取决于行为的影响力。时至今日，企业特别注重社会公关宣传，不仅通过日常形式多样的公益行动来升值品牌形象，更重视在危机公关时正面影响新闻舆论。对于融资上市的企业而言，长年宣传维护的公司形象和积累的市场诚信度，更是直接决定着股价和市值，重要性更加不容忽视。
宣传是凝聚企业人心，增强凝聚力和向心力的重要方法。对内，企业的生产经营，需要常态化的宣传思想工作贯彻领导战略决策和日产管理制度。一方面，宣传是企业开展思想政治工作的重要形式。人是企业发展的源动力。员工生产的主动性和创造力，受到企业文化的积极影响。营造以人为本的文化氛围，构建具有感召力的精神家园，都离不开丰富多样的宣传手段，比当前开展的道德讲堂、项目文化建设宣传、积极向上的形象建设等。只有这样，从一线普通工人到公司高管，才能荣辱与共、戮力同心、共谋发展。另一方面，宣传是企业落实生产经营决策、制度的有效抓手。为有效应对市场变化、开拓市场业务，企业管理层需要及时调整战略。详实的新闻宣传报道工作是使高层意图转化为员工共识、演变为企业行动的切实保证。此外，为确保生产经营的安全、质量和效益，各项制度规章也需要持久、细致地宣传教育才能得以实现。
2.当前施工企业在宣传工作上存在的典型问题
虽然，宣传工作对企业建设发展起着重要作用，但是，由于施工企业的性质特殊，存在生产经营环节多，点多面广人员杂，工程技术性强、风险性大、周期性长等特点，不仅造成管理上的难度，更给宣传工作带来了许多现实问题。
一是宣传报道知行不一。有的施工企业在宣传工作上只注重新闻报道的光鲜亮丽，却脱离了企业建设的真实情况，忽视了对朴实精神信念的发掘和肯定，对实际生产效用寥寥;还有的在宣传工作上只顾着把钱花在了标语、横幅和现场形象等装饰上，却不注重宣传内容在基层的具体落实，背离了宣传工作初衷，难以起到宣传推动作用。这样就把工作做在了表面上，为了宣传而宣传，只能是不得人心的好大喜功，还容易挫伤员工的积极性。
二是文化内涵名不副实。有的施工企业在宣传工作上乐忠于生搬硬造的文字游戏，企业的精神内涵都是模仿借鉴，没有根植自身实际和产业发展，也不被基层员工所认可，自然缺乏对员工感召力，难以引起共鸣;还有的在宣传工作上空谈建设目标、理想规划蓝图，口号喊得震天响，却缺乏对以人为本的人文关怀，不注重结合对员工工作安全的保障和生活的提高，造成企业整体目标和个人行动上离心离德。这样就把文化建设停留在了口头上，难以内化成员工的精神风貌促进生产。
三是理论建设脱节滞后。有的施工企业在宣传工作上不注重以创新理论指导实践，缺乏对国家和上级党政大计的深层解读，使宣传思想空洞、教育内容呆板，与员工所想所感难有交汇，造成宣传效能的低下;还有的在宣传工作上不注重与时俱进，缺乏建设性规划，缺乏可行性研究，难以及时跟进现实市场变化，不能针对性调整地宣传策略，致使宣传工作迟滞僵化，丧失了宣传的主动性和灵活性。
四是头重脚轻根基浅薄。虽然有的施工企业在宣传工作上存在漂浮的形式主义、错位的文化理念、陈旧的宣传思想等问题，但对宣传工作影响最为严重的还是与基层员工脱离联系。再好的宣传形式、宣传理念，缺乏一线员工的广泛参与，不与企业生产者、创新者们交流、沟通、互动，只有一味地灌输和说教，都是难以达到宣传目的的，对企业的作用也就不够到位。
3.“互联网+”对施工企业宣传工作的重要作用
信息化是宣传工作紧随时展的内在要求。随着互联网技术的快速发展，以信息化和现代化为内核的“互联网+”思维，将在当前和未来一定时期内成为企业发展和经济运行的重要趋势。
3.1“互联网+”的具体内涵
随着信息化环境变化，传统宣传方法手段面临着诸多新挑战，施工企业自身宣传建设亟需变革。近年来，“互联网+”已经上升为国家提倡的新兴创业思维，这也为施工企业宣传工作带来了新的变化和特点。“互联网+”是指发挥互联网对社会资源的优化配置和优势集成的特性，利用信息技术对传统行业进行革新再造，并与之交汇融合，进而促成全新的产业生态发展格局。对宣传工作而言，这既为企业宣传信息化建设提供了思想创新指导，又为革新工作方式明确了技术发展方向。
3.2“互联网+”对宣传工作的促进作用
市场经济条件下，施工企业的宣传工作可以概括为适应企业发展过程中对新闻宣传、舆论引导和文化传播三大方面的需求。新形势下，只有紧跟“互联网+”发展形势主动创新宣传工作，才能有效促进施工企业宣传效能的提升。
一是互联网拓宽了企业宣传渠道。当前，人们获取信息的主要渠道已经从传统的报刊、杂志、广播、电视，迁移至网络资讯端口上网络新媒体。相应地，企业员工已经习惯了应用手机、平板电脑等移动设备，通过微博、微信等媒体平台获取咨询信息。其时间和数量都要远远超出报刊杂志等传统渠道。企业合理利用这新兴网络平台，将传统平面宣传向电子屏幕转移，既符合员工的阅读习惯，大幅增加信息内容的阅读量，又适应信息营销新形态，显著增强企业的社会影响力。
二是网络媒介增强了宣传时效性。企业既往宣传多是通过展板、橱窗、自办媒体的方式传达内部决策指示、营造文化氛围，利用报纸、杂志、公共电视广播等平台对外推广，这些传统媒介信息都有一定的滞后性。相较之下，网络新媒体新闻传导的时效性优势巨大，编辑和不仅十分方便快捷，自媒体的兴起更使信息源更多更广。无论是内部会议精神，还是市场推广，企业可以通过官方账号，知情人士能通过自媒体发表，经过朋友圈等社交网络的分享扩散与媒体网络的转载引用，企业内外获取信息的新鲜度和快捷性都大大提高。
三是网络技术改善了宣传宜人性。宣传工作的效果，以往很大程度上依赖于有限宣传人员的文化政策水平和专业素质能力，其决定着宣传的形式、手段和效果。而在网络环境下，宣传工作者可以用海量的图片、视频等资源美化宣传形式，可以选择多样化的现代多媒体软件丰富宣传手段，可以采用各领域专业人士解读理论和分析政策的思想性提升宣传内涵，这些都能使宣传更易于被不同认知水平的员工所掌握、被不同层次的观众读者接受，从而获得更佳的社会传播效果。
四是网络互动提升了宣传开放性。以往企业宣传工作较为直接和生硬，特别是内部填鸭式的灌输多、与时俱进的内容少，员工群体对宣传工作的反馈渠道也是少之又少，整体宣传效果也缺乏客观的评价体系。但伴随网络交互性技术的发展，特别是社交网络和自媒体快速发展，使传播更加自由和开放。无论是内部宣传教育还是外部营销推广，无论员工还是网友都可通过官方网站、社交平台进行交流互动。交流的范围也不再受人际传播理论的局限，可由市场局部经网络延展到世界范围。这也可以更广泛地搜集反馈信息更客观地评价企业内外宣传工作的实际效果。
4.以互联网思维提升施工企业宣传效能的可行措施
如上所述，不断革新发展的互联网技术为企业宣传思想工作提供了创新的载体和手段，企业宣传思想工作者必须合理运用新技术新成果提升宣传思想工作的实际效能。
一是要加快宣传渠道的发展融合。要综合发挥传统和新媒体的渠道优势。首先，要注重发挥报刊、杂志、电视等传统媒介公信力较强的特点，持续加强通联工作，保持新闻报道的可信度和可读性，掌握新闻报道的话语权威。其次，要善于利用网络新媒体信息传播快而广的特点，运营好官方网站、论坛，官方微博、微信账号要保持更新及时性，打造舆论引导的先锋旗舰。再次，要结合二者的优势，建成企业宣传的复合主体、实施统一的协调管理，对内在各层级设置网络宣传人员，对外针对不同平台增加网络评论人员，要积极将员工全体网络社交朋友圈融入宣传体系，由点带面弘扬正能量和维护好形象，在多渠道优势中形成资源共享、相辅相成的企业文化宣传网络。
二是要强调技术与管理的创新融合。谋求提升企业对宣传工作的重视性，必须改善宣传工作的管理水平。一方面，要规范企业宣传行为，引入信息化宣传工作管理平台，对宣传工作进行信息化再造，如引进桌面与移动端兼容互通的企业自动化管理软件，实施标准化、流程化、精细化的宣传管理，使宣传业务策划、实施和支出、评价都清晰可控。另一方面，要确立责权利三位一体管理机制，将文化建设纳入企业管理之中，将宣传效果列入考核体系之内，从实际效果出发，评定绩效的优劣，务求在宣传工作上形成齐抓共管、行之有效的良好局面。
三要是注重理论与实际的紧密融合。首先，要注重在探索中总结实践经验，提炼适合施工企业的宣传理论，与时俱进加强信息化宣传理论建设。其次，要保持密切联系员工群众，坚持把宣传重心向生产一线倾斜，注重打造内部网络互动平台，挖掘身边感人事迹，总结施工人的朴质真情，树立建设者的先进典型。再次，要重视尊重员工的主人翁地位，不断完善企业基本制度，建立以人为本的职业保障制度，质量第一的安全生产制度，崇尚创新的发展激励制度等，增强新闻宣传的源动力，在理论与实际的良性互动中形成上下关注、内外聚焦的宣传格局。
四要是提倡人才与制度的匹配融合。一方面，要坚持引进和培育新闻、法律、心理等方面高级人才，建立专业化的宣传人才队伍，从管理、创新、思想等重要角度深入发掘新闻点，确保施工企业宣传工作的科学性和合理性。另一方面，要建立企业新闻发言人和舆情监控机制，制定和完善多种应急预案与危机处理制度，增强企业有效应对网络新媒体环境下宣传舆论风险的重要能力，以宣传工作的实效维护和提升企业知名度和品牌美誉度。
1.1移动互联网的发展现状
移动互联网是互联网和移动通信互相融合的产物，简单理解是人们用手机等移动终端通过上网使用互联网业务，是整合二者优势的“升级版本”，继承了互联网基础特征,如开放性、创新性、信息共享性、用户需求长尾化、交互性等,而不仅仅对传统互联网产品的简单复制和移植。同时,移动互联网又具备区别于互联网的本质特征,即移动便捷性、高时效性、身份可识别性、可定位性三大特征。全球的移动互联网行业发展如火如荼，渗透率持续上升。日本的移动互联业务发展很快,并最早从中获益,这主要得益于其发展的业务,包括有搜索功能、定位功能、手机电视、移动商务等。而日本之所以在移动互联网领域发展迅速的一个重要原因归结于他的商业模式成熟和产业链的完整。相较于日本，欧洲各国移动互联网的市场占有率也遥遥领先，英国以提高浏览器体验,不限量数据计划的推广,以及更快的下载速度,来稳固世界第二大移动互联网市场的宝座。其他国家如美国则以用户体验为中心,不断的对3G手机服务进行创新,也促进了移动行业的进一步增长，增强了在网用户的粘性。
1.2移动互联网在我国的发展趋势
随着智能终端的普及和移动网络基础设施建设日益完善，中国移动互联网的发展从最初的探索式的发展，到现在的日臻成熟。在人们的日常生活、学习、工作、娱乐、购物等领域随处可见移动互联网的身影，全民生活方式和生活理念发生深刻变革。2013年年底中国手机网民规模已经突破5.7亿，手机网民规模的持续攀升促进了手机终端各类应用的发展，同时应用开发商为用户提供了诸如预定、支付、评价等一条龙的综合,最大限度地提高了用户忠实度,保证了用户规模的稳固增长，移动互联网发展迅猛，以具备相当规模的市场空间，发展前景广阔。同时国家相继出台了一系列关于促进移动互联网发展、鼓励信息消费的政策，中国各城市移动互联网从产业结构到产业规模都有了跨越式发展，特别是北京、上海等一线城市的移动互联网产业的崛起，吸引了各大中小城市的跟风，全国移动互联网产业如雨后春笋般兴起并迅速发展，为促进产业转型、提升城市创新水平与竞争力积极努力。此外，我国的微博、微信、APP等大的移动应用平台已日渐成熟，在庞大的用户基础和快速变化的移动终端上增长的空间巨大。技术布控上从信息堆积到个性化定制，移动互联网在不断的改变着传统中小企业的形态模式。一个属于中国的移动互联网的时代巳经到来。移动互联网的快速普及和广泛应用对中小企业会产生何种影响?各中小企业工业设计研发团队是否做好了心理和技术上的准备?
2中小企业工业设计的现状与机遇：移动互联网对中小企业的影响
2.1批判性的审视中小企业工业设计的创新障碍
中小企业是我国国民经济的重要组成部分，中小企业同大公司不同,他们普遍存在产业层次低、人力资源匮乏、信息化程度较低、缺乏核心竞争力以及自主创新能力相对较弱等弊病,这种情况很难应对当今经济日益全球化、信息化,要想使企业做大做强，必须加快工业设计步伐,实施产品创新战略，提高中小企业创新能力。
2.1.1设计人才的素质及结构不合理
人才是制约中小企业创新设计能力提升的核心因素，中小企业在人才资源配置中设计人员占总研发人员比重低，绝大多数中小企业没有自己独立的设计团队,虽然少数中小企业内部有1~2位设计师,但大部分处于美工、平面人员等模糊的尴尬地位，缺乏高层次设计人才。同时设计师由于精力有限，不可能充分进行市场调研，了解客户的真正需求，容易与整个市场乃至企业的生产流程相脱节。大部分中小企业为了稳固自己的领导地位，不能大胆启用外来人才，为企业注入新鲜血液，因而形成了不良的企业文化，严重挫伤了设计人才的创新积极性。
2.1.2削弱设计开发的投资
鉴于创新的成本利益化比较，规避创新风险，中小企业对自主创新热情降低，因此产品往往会出现同质化现象。中小企业在设计投资方面实力薄弱,不能系统地针对每一阶段进行维护与监督，常到市场做不下去时才会找设计公司进行具体项目的产品设计。设计公司出于商业角度考虑,一般是按照企业提出的设计要求,并不是一种相互沟通相互合作的方式。如企业提供市面上几大主要品牌的同类产品,委托设计公司做追随性设计或直接引入公模贴牌出售，它能帮助企业在短时间内实现利润的低投入多回报。但不利于企业的整体利益和长远发展,市场反馈继而中断，优化再设计也被夭折。
2.1.3设计管理意识的缺陷
中小企业缺乏创新的设计管理理念，陷入自主创新能力严重不足的发展困境。首先，核心领导层与管理层缺乏对工业设计的宏观认识，设计决策常常由独裁的自上而下的经理厂长说了算，使得企业在设计管理中没有一个核心设计思想的指导，最终导致产品识别的混乱。其次热衷效仿并追求外在形式变化而创新力度不够，知识产权意识薄弱,缺乏品牌形象建设和品牌经营理念，设计营销传播力度广度不够，设计咨询和决策缺乏科学性和系统性。
2.2中小企业工业设计创新服务新模式
在移动互联网时代，移动互联网为中小企业工业设计创新服务提供载体，移动互联网催生新的商业形态，使中小企业产业链内的组织进行适度转型或升级，把自己打造成一个开放式的优质资源汇聚中心，最终提升整个区域中小企业工业设计的信息化创新服务的能力。中小企业位于工业设计服务价值链的末端，是设计服务的主体，满足更多定制化"多元化和个性化需求，这种由技术推动的工业设计创新服务模式的转变必将导致工业设计产业链的升级和变革。搭建更多类似工业设计云服务平台、工业消费者行为研究中心、两岸创意设计产业联盟等的公共服务平台，为更多中小企业、设计企业提供服务。例如，虚拟化展示渐渐步入人们的日常生活，让消费者直接体验，再决定生产，使企业降低成本，带给消费者更好的感官体验。
3结语
第一，互联网时代的工业设计师必须更加具有人文情怀，更加重视用户体验，重视与消费者的换位思考。随着人们物质条件和生活品质的不断提高，其对产品的使用体验要求也在不断提高。已经从原来仅仅满足功能即可上升到不仅要有全方位的功能，更要有愉悦的使用体验。市场经济使产品之间的竞争十分激烈，使用体验成为判断产品好坏的价值核心。在这种背景下，工业设计师必须学会换位思考，真正站在目标用户的角度，拥有更高的人文关怀，才能赢得消费者的信赖。传统意义上的工业设计师，一般要求应该具备艺术修养、审美修养和专业技能，能够设计出大多数人认为“美”的产品。当然，也要考虑消费者的感受。但是，用户人群的使用体验从未像互联网时代这样受到重视，也从未成为工业设计价值的核心。市场经济使产品实现某项功能不再是最大的问题，好的用户体验才是问题的关键。这对工业设计师是一个新的挑战。强大的社会生产力是互联网时代到来的物质基础。拥有强大生产体系的现代社会，能够生产的产品数量早已不是问题，关键是产品带给人们的使用体验。现今，每个人都可以成为一个信息终端，可以十分便捷地接受和自己对产品的使用感受，并使这些信息迅速以指数级的速度传播出去。没有好的使用体验的产品就会被迅速淘汰。鉴于此，设计师应该成为一个具有高度人文情怀的人，迅速获取目标人群的需要，并把这些应用到自己的设计中，以便设计出成功的产品。
第二，互联网时代的工业设计师要更加重视和回归传统文化，在传统文化的土壤中汲取营养，做出既有鲜明中华民族文化特色，又有现代意识的作品。当今工业设计的信息化和国际化的趋势已不可逆转。然而，越是国际化、信息化，人们越重视和反思传统文化的回归。中国拥有灿烂且独具特色的文化，这是再超前的技术也无法替代的，也是其他国家所没有的。传统文化是一切中国工业设计师的设计之根，因为最民族的才是最世界的，融入中国传统文化也是中国设计领域的核心竞争力之一。由于工业设计产生于西方，至今西方发达国家仍然在引领工业设计的潮流，如果我们去拼“国际化”“现代主义”，只能永远跟在别人身后。重视和学习传统，同时结合现代设计，才是中国工业设计在世界取得一席之地的根本。我们所拥有的灿烂文化恰恰是我们最珍贵的财富。只有从自身的文化中不断发掘，才能不在模仿他人中迷失。最好的设计不是模仿他人，而是不断完善自己。只有坚持文化传统、文化自信，才能真正让中国的工业设计独立而强大起来。
第三，在传统工业设计师了解和热爱艺术的基础上，要求互联网时代设计师对艺术的潮流、社会热点和流行趋势更加敏感，反应更加快捷。在互联网时代到来之前，信息的传递速度相对滞后，产品开发的效率也较为低下。互联网时代从根本上改变了这一情况，人们对艺术潮流、社会热点、流行趋势等信息可以非常方便地获取。在这种情况下，工业设计师要想设计出成功的产品，就需要对这些信息更加敏感，设计的过程也必须更加高效。很多社会热点，其流行过程是非常短的，如果不能及时把握，就会错过良机。互联网时代的社会热点传播速度更快，参与人数更多，参与的阶层更为广泛，更具有“草根性”。这些热点往往能够实现“爆发性”的传播，迅速被人们所津津乐道，抓住了这些热点，并且应用到设计中，能够迅速引起消费者的注意，吸引他们的眼球。把握好社会热点和流行趋势，可以取得事半功倍的效果，是一种“借力”，也是设计师获得设计灵感的捷径。但是这种效果必须以设计师敏锐的把握能力和高效的设计过程为前提，如果不能做到这一点，就难以取得实效。
博鳌亚洲论坛热议互联网未来
3月24日上午9时30分，博鳌亚洲论坛2016年年会正式拉开帷幕，国务院总理李克强出席博鳌论坛开幕式，并围绕“中国经济怎么看、怎么干”两方面做主旨演讲。
博鳌亚洲论坛2016年年会共设置了88场讨论，议题内容涵盖宏观经济、政治时事、创业创新、社会民生、文化体育以及“互联网+”等热点话题。其中在今年论坛年会上，人工智能、“互联网+”和“+互联网”等互联网相关议题占到相当比例。
经过近些年的高速发展，互联网已经广泛而深刻地影响到社会的方方面面，特别是“互联网+”行动计划提出后，服务业、金融业等各个领域都在此影响下产生了巨大的变化。在今年论坛上，谁将成为互联网的下一个风口的问题也引发激烈讨论。
在“互联网的未来”分论坛中，专家们也给出了答案——实体经济。而与此同时，国内知名工业品电商平台世界工厂网也亮相纽约时代广场，发出“让互联网更务‘实’”的声音，呼吁互联网与实体经济融合，积极响应博鳌亚洲论坛释放的让互联网向实体经济倾斜的信号。
互联网如何务“实”?
据悉，目前国内实体企业已经尝试使用互联网开展电子商务，但是在采购、生产制造和交易等方面并无法与互联网实现很好的连接。“互联网发展到现在，对于实体经济的意义不应该仅是提供一个新的营销渠道，而是企业的互联网化，企业信息化管理、供应链系统与需求市场实现对接，互联互通，也就是产品的智能化和生产线的智能化。”世界工厂网CEO乔景亮表示。
资料显示，世界工厂网是工业品在线采购服务平台，秉承“直面工厂，专业服务”的服务理念，为采购经理提供专业、便捷的工业品采购服务，帮助企业利用互联网实现转型升级。
此外有专家指出，实体经济利用互联网进行转型升级也将是未来互联网务“实”的一大方向。“实体企业不仅要利用互联网改造生产流程和销售体系，更要利用互联网创造新的发展契机，借助互联网进行二次创业。”该专家表示。
[关键词] 互联网舆情；管理方式；现状；策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 22. 031
[中图分类号] F272.7；TP393 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）22- 0052- 03
舆情，就是“群众的意见和态度”，主要包括社会舆情、媒体舆情以及新兴的网络舆情。舆情管理就是对群众意见和态度的收集、研判、决策、处置、总结等环节的总和，及时掌握一些苗头性、倾向性问题，进行有针对的正确引导，是一项全局性、基础性工作。
在我国社会转型期间各类突发事件呈上升趋势，其内容涉及社会各行各业并在某种程度上成为影响社会安定的重要因素。作为提供煤炭企业，存在着安全事故影响造成影响过大、社会关注度较高等问题，较容易引发突发新闻事件给企业造成负面影响，带来不稳定因素。
1 关于互联网舆情的思考
1.1 关于互联网舆情的解释
互联网舆情主要是指网民对传载于互联网上的关于现实社会中各种现象、问题所表达出的评价、观念、意见、态度以及情绪等。互联网舆情主要通过博客（微博客）、即时通讯、电子公告牌、网站论坛等互联网应用形式来表达。
互联网舆情监测导控是有关部门基于特定目的采取多种方式方法对网络上的政情、社情等舆情进行监测研判和引导管控。重点是对“事关本地”、“人关本地” 的涉及维护稳定的负面舆情，对敏感时期、重点地区、特殊人员和突发事件所产生的舆情，以及对网上恶意炒作影响维护稳定的舆情进行监测和导控。
1.2 互联网舆情来源
在开放、虚拟的互联网中， 网络舆情的传播迅速， 内容多元， 互动性强，互联网舆情主要来源于网站新闻评论、论坛与社区BBS、聚合新闻RSS、QQ、MSN、博客、微博，具有迅捷性、随意性、多元化性、隐蔽性、偏差性、突发性的特点。
1.3 互联网舆情的新发展
随着时代的变化，互联网舆情也发生了新的变化。互联网舆情的新发展主要体现在以下几个方面：
（1）互联网独当一面，成为网络舆论的独立源头；
（2）互动成为网络舆情的最主要的特色；
（3）互联网与手机结合，网络舆论更具杀伤力；
（4）互联网和传统媒体相互借力，放大舆论；
（5）调整网络表达方式，抑制“群体极化现象”。
2 煤炭企业的互联网舆情管理
2.1 煤炭企业信息化进展情况
煤炭企业从实际出发，不断开拓进取，信息化建设取得了可喜的成绩。
（1）企业信息化加快推进。信息技术逐步应用到企业安全生产与管理，发挥了不可替代的作用，促进了行业转型发展、安全发展、和谐发展。
（2）信息资源开发利用取得进展。煤炭企业建成了煤田地质数据库、煤矿生产许可证数据库、矿井地质资料数据库、安全调度数据库等，信息资源开发利用水平不断提高。
（3）网络基础设施进一步夯实。煤矿安全监控、井下作业人员定位管理、煤炭产量远程监测3大系统均已建成并投入使用，通过煤炭专网联网运行的业务系统持续增加。
（4）网络监控进一步增强。相关政府建立了煤矿安全监管执法与决策系统，对井下主要环节特别是与瓦斯有关的信息和数据进行了矿—县—市三级在线监控实时监测，超能力、超强度生产得到遏制，超定员用工明显改观。
（5）信息化覆盖面进一步拓展。大型煤炭企业建立了具有自身特色的综合信息化平台，部分企业还建成了统一集中的数据管理中心，形成了“多网合一”的综合信息网络，企业资源计划，ERP系统开发初见成效，实现了井下与地面生产系统集控与联网，管控一体化系统初步建成，“数字化”矿井初见端倪。
（6）信息安全保障工作逐步加强。初步建立了信息安全管理工作机制，开展了重要信息系统安全等级保护，统一规范网络机房、数据中心建设，特别是矿级节点机房安全运行环境，基础信息网络和重要信息系统安全防护水平明显提高，网站信息安全管理进一步加强。
2.2 互联网舆情管理存在问题
经过一段时间的努力，煤炭企业信息化水平获得稳步提高，然而，在互联网舆情管理方面，仍存在一定的问题。
2.2.1 统筹协调问题
虽然与舆情管理关系密切的部门都建立了相应组织，但煤炭企业存在各自为战的问题，部门之间的协同能力较差。尽管煤炭企业建立了安全生产监控体系，然而部门之间的协同能力较低，部门之间的沟通较少，因而不利于问题的解决，形成信息的共享机制。煤炭企业的上报多为直接报送领导，而缺乏部门间的联动，在处理重大安全事故，互联网负面舆情时，不能进行合理的统筹。
2.2.2 应对能力问题
煤炭企业应对互联网舆情的不足主要体现在：①专业知识能力缺乏，大部分管理人员对于互联网舆情的传播方式了解较少，遇到问题时应对处理不恰当；②缺乏分析研判能力，对于已经掌握的消息，相关管理人员往往缺乏信息敏感性，处理问题方式、时机存在不恰当的地方；③工作方式单一、呆板，相关管理人员虽然关注网络，但不懂得网上引导的策略，在工作方式上仍然倾向于传统的捂、拖、删、压等手段。
2.2.3 安全生产管理方面的问题
长期以来，煤炭企业都存在着安全生产管理问题，尽管大部分煤炭企业在管理能力、生产效率、竞争能力、创新能力等方面都有所提高，然而，安全生产隐患、不良舆情的传播依然存在。
2.2.4 网络信息时代使煤炭企业舆情防控困难加大
互联网技术的发展，使企业舆情防控难度加大，改变了传统的舆情传播依靠电视、广播、报纸等传统媒体，向公众单方面灌输信息的现状。互联网舆情通过网络新闻、博客、论坛、视频、即时通信、社交网站、微博客等新型的互联网应用构成了纵横交错的传播渠道，并与传统媒体共同助力，形成立体化传播方式，拓宽信息传播范围并最终扩大对社会舆论和网络舆论的影响力。煤炭企业对于舆情的关注更多地体现在传统的舆情传播方式，而对互联网舆情的重视程度较低。价值互联网舆情传播的立体化，增大了煤炭企业互联网舆情防控的难度。
2.2.5 未建立互联网舆情诉求机制
舆情诉求机制建立方面，煤炭企业存在不足：①企业网站形象塑造能力较低，资源整合能力较低，对于网站的建设并未进行合理的规划，在线服务能力水平不高，不利于互联网舆情诉求机制的建立；②管理人员思想意识并未转变，重视程度较低，尽管有些煤炭企业网站建立了良好的舆情诉求机制，然而由于管理人员重视程度不够，舆情诉求并未得到合理的解决；③缺乏宣传及培训，煤炭企业矿工文化程度普遍较低，文化诉求表达能力较低。
2.3 提升策略
应对互联网舆情，应坚持“高度重视、第一时间、尊重事实、科学应对”原则，本文主要从政府和企业两个层面进行分析。
2.3.1 政府方面
（1）加强政府在互联网舆情管理方面的舆情引导。我国政府对互联网舆论管理采取政府主导模式，强调政府的主导作用；
（2）制定相关互联网舆情管理制度。政府应加强互联网舆情管理制度的制定，健全管理体系；高度重视互联网信息的与管理。
（3）行政指导。通过网络评论员的方式引导网络舆情，对煤炭企业安全管理予以监控，并对事故信息的进行合理引导，避免安全事故影响的扩大化。
（4）安装技术软件对互联网舆论进行合理监控。政府的监控作用主要体现在两个方面：一是对互联网信息的监督；二是加强对煤炭企业安全生产的监督。
2.3.2 企业层面
2.3.2.1 制定互联网舆情管理制度
煤炭企业互联网舆情管理需要健全相关制度，形成科学、规范的管理体系，责任到人，职责明确。建立和完善舆情管理工作考核制度，将舆情管理工作责任落实到各子企业和部门，形成一级抓一级的工作运行落实机制。
2.3.2.2 强化思想教育，树立正确的舆论监督意识
信息社会大众传播承担着对事情做真实、正确而完整的报道的社会责任。一方面，煤炭企业，在追求经济效益的同时，应树立良好的舆情意识，接受社会舆论监督的义务。以真诚、规范、优质、高效的工作，确保企业安全生产，打造煤炭企业负责任的良好形象。另一方面，充分发挥宣传思想教育的作用。多渠道、多形式、高频度教育引导员工树立正确的舆论监督观念，树立正确对待新闻媒体的态度，注重个人行为修养和思想道德素质提升，自觉规范自身言行举止，有效地减少了突发新闻事件发生几率。
2.3.2.3 组建培养一支高素质、现代化的舆情管理人才队伍
舆情信息工作是一项涉及全局的有较强政策性、敏感性、时效性的工作，对从业人员的思想素质和业务素质都有较高的要求。要把那些责任心强、文字功底深、分析能力强的同志选配到舆情管理工作岗位上来，提高队伍素质，把舆情管理工作人员的培训列入企业培训的总体规划，制订实施年度培训计划，安排学习培训，着力提高广大舆情管理工作人员的政策水平和业务素质。
2.3.2.4 转变工作方式，转变思想意识，提高应对能力
煤炭企业应注重转变思想意识，舆情工作人员必须转变工作方式，学习和掌握网络的基本知识和技能，把握网络发展的规律和特点，不断提高运用和驾驭网络的能力，牢牢掌握网络发展和网络文化建设的主导权。涉及公司的负面新闻发生后，及时控制舆情扩散；对于已经出现的重大舆情，党委工作部及时与主流媒体联系沟通，第一时间权威信息，正面引导舆论。同时，要求对内及时搞清舆情真相，掌握事件真实情况，制定有效措施，从源头消除舆情隐患。
2.3.2.5 建立企业新闻工作机制
加强企业新闻宣传、危机管理与广告投放等资源配置，统筹协调，统一对外，形成合力，维护品牌形象。加强新闻策划和议程设置，不断增强新闻工作的针对性和实效性。积极排查本单位可能引起新闻媒体关注的热点和焦点问题，集中精力抓好安全生产和经营管理工作，从源头上杜绝负面舆情的产生。
2.3.2.6 建立畅通舆情诉求机制
如山东能源枣矿集团就建立“舆情热线电话”、“电子信箱”、“短信平台”、“网上留言板”、“定期座谈会”等一系列平台和机制，鼓励职工群众大胆反映问题，提出意见，畅通民意诉求，同时建立健全了领导基层舆情调研机制，形成舆情分析报告以指导工作实践。这个过程就是要主动引导处于潜在状态的舆情显现出来，以便及时对症下药，解决问题。
2.3.2.7 健全外联网络
互联网已经成为人们日常生活不可缺少的一部分，尤其是在web2.0时代，以博客、微博等网路新媒体的兴起为标志，网络上微内容、微价值无比巨大的聚合力量正冲击着社会整个领域，在引导舆论、影响人们思想观念、道德意识、行为方式和生活习惯上显现出巨大的力量。在电力企业中，思想政治工作开展的根本作用就是不断改进工作方式和方法，保证和加速企业的健康快速发展，尤其在改革开放的今天，思想政治工作已经渗透到了企业生产、经营、管理、安全等工作中，成为企业发展壮大不可缺少的生产力要素之一，如何利用好互联网这一把“双刃剑”，把握好互联网时代下开展企业思想政治工作的新特点，开创企业思想政治工作的新局面，从而引导舆论，已经成为倍受关注的一个重要而现实的课题。
互联网给思想政治工作带来的机遇与挑战
中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》的统计显示：截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，网络已经成为人们生活的一部分。互联网是一把“双刃剑”，就思想政治工作来说，一方面，它给思想政治工作的开展提供了更为方便的渠道，起到了下通民情、上达民意的作用，另一方面，它也对思想政治工作带来了挑战，因为网络的匿名性和把关人的缺失，使得思想政治工作开展的环境更为复杂。
一、互联网给思想政治工作带来的机遇
第一，互联网使得社会各种资源得以共享。互联网缩短了时空的距离，使得地球变成了“地球村”，这就使得信息的传播速度和增长速度远远要比人类所能理解的速度要快，并源源不断的涌入人们的生活。特别是在三网融合的大趋势下，信息将无孔不入，这也方便了资源的共享。让企业当中的员工由“企业人”转化为“社会人”，企业员工可以在网络这个虚拟的空间里，开设个人博客、播客等个人空间，信息获取的便捷性让他们的视野更加开阔。
第二，网络为各种文化的交流发展提供了一个良好的平台。互联网的准入门槛极低，只要计算机或是手机可以联网，任何人在任何时间、任何时间都能够进入网络的世界。网络的便捷性和包容性为多元文化的交流和发展提供了一个很好的平台。企业通过建立宣传网站这个平台，扩大了对外的联系，不断提升企业各项事务的公开化程度，最广泛的员工之间集思广益，扩大思想政治工作的影响力、渗透力、说服力和创造力。同时也为企业的员工之间，员工和领导之间的交流提供了一个平台。
二、互联网给思想政治工作带来的挑战
在社会转型期，社会各领域矛盾突出，对思想政治工作的开展而言是个挑战。而互联网的发展，又在某种程度上将这些问题放大，影响着公众舆论和社情民意，也改变着人们的价值标准和道德意识。网上信息源头和传播渠道急剧增多，网络舆论规模与影响尤其是微博的影响越来越大，互联网日益成为各种社会思潮、各种利益诉求汇聚的平台，成为正确思想与错误思想交锋的平台，成为健康文化与腐朽文化较量的场所此外，对人类的生活造成不必要的滋扰。不容忽视的是，从东西方意识形态领域斗争来看，文化及其思想意识的争斗从现实空间扩展到了虚拟的网络世界，西方一些个人主义和拜金主义的价值标准和生活方式在网络上很盛行，这也不排除某些西方敌对势力利用其信息传播对我国实施“西化”和“分化”。
三、互联网条件下开展思想政治工作的新特点
第一，现实世界和网络虚拟世界的双重影响。在当今时代，人们生活于“现实”和“虚拟”两个世界中，既受到现实世界的种种束缚，也不可避免地存在于网络社会之中。互联网使得这两个社会相互依存，不难看出，人们除了在现实世界里学习交流外，互联网已经渗透到人们生活的方方面面，思想政治工作的主体对象既存在于现实社会，也成为网络世界的“常客”。
第二，使用互联网开展思想政治工作的复杂性。互联网的出现和飞速发展，使得信息的总量和速度都呈现出前所未有的增长趋势，并且覆盖到世界的每个角落。而互联网又具有虚拟性、匿名性、开放性、便捷性等特点，方便了网上信息的共享，使得思想政治工作的开展变得更为复杂。与此同时，互联网时代下思想政治工作主体对象的接受心理的也发生着改变，逆反心理尤为突出，这就使得网络时代舆情易疏不易堵。
四、互联网条件下思想政治工作的具体开展
舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。在互联网条件下，充分利用网络技术，拓展思想政治工作的空间和渠道，积极探索更为有效的、能够适应人们欣喜交流特点的思想政治工作新的实现形式和方法，是提高人们思想政治水平的关键。
第一，加强思想道德建设，建设社会主义核心价值体系。要想实现中华民族的伟大复兴，就必须加强人们的思想道德建设，建设社会主义核心价值体系，贯彻社会主义荣辱观。互联网的出现和发展，使得思想政治工作变得更为复杂。对此，就更加要把握好这一主旋律，将互联网建设成为思想政治工作的新舞台。
第二，建立一支能力过硬的网络政工队伍。在互联网时代下，教育者与被教育者的角色越来越模糊，以往那种传统权威式的教育很难适用于网络。因此，提高政工干部在互联网时代下做好思想政治工作的能力，建立一支具备敏锐的信息洞察力和崇高道德修养的网络政工队伍，审查和管理那些不良的思想，净化网络空间显得尤为迫切。同时，电力企业要加大投入力度，强化对这支队伍的培训工作，培养他们坚定的社会主义政治方向、高度社会责任感和对企业的忠诚度，提高他们的知识素养和创新素质使得他们在面对网上良莠不齐的多元信息文化时，能够善于运用党的创新理论科学鉴别，弄清楚谣言和不良信息传播的渠道、范围和对象以及可能造成的不良影响，放大主流正面信息的影响力和感召力。，从而推动互联网条件下思想政治工作的创新发展。
