一、狠抓企业内部管理，努力增加效益。
在企业管理工作中，公司结合工作实际，调整工作思路，转变工作方法，着重抓了以下工作：一是完善规章制度，提高管理水平。公司根据工程建设、户表改造、内部管理等方面的工作实际，出台并完善了多项管理制度，并严格落实执行，形成了用制度约束行为、按制度办事的良好氛围。二是切实抓好节能降耗工作。在全公司范围内开展了修旧利废工作，尽量减少支出；对三合水厂二期供水系统实施了机组改造，使三合水厂的运行效率大大提高，降低了供水单耗，年可节约费用30万元。三是加大工作力度，千方百计减少供水漏失。针对供水漏失率高的实际，公司组织人员，积极开展测漏工作，全年共测出暗漏点180多处，并及时进行了抢修维修，年可挽回供水损失300余万吨。四是加大水费回收力度。公司组织催费人员，采取相应措施，使全年水费回收率达到98%以上，达到历年最好水平。五是加大封停城区自备井工作力度。公司组织人员深入自备井用户，多措并举，靠上工作，不断扩大供水市场。经过不懈努力，全年封停自备井38眼。六是加强水质检测工作，确保供水安全。为保证饮用水安全，公司对水源水、出厂水和管网水进行定期检测，严格按照操作规范进行处理，使水质综合合格率达到100%,确保了供水水质安全。
二、狠抓供水工程建设，供水管网等基础设施建设进展顺利。
供水管网工程建设快速推进。2013年，公司实施了环山路中段、旅游经济开发区、泮河大街、京沪高铁站区等供水管网工程，全年共完成管网投资2500万元，增加供水管网50余公里，使供水管网覆盖面大大增加。户表改造工作任务按期完成。户表改造工作被列入市委、市政府2013年为民所办的12件实事，全年共投资1200多万元，完成户表改造1.29万户，圆满完成了年初制订的1万户的改造任务。环湖水厂建设稳步推进。2013年，环湖水厂建设完成了围墙、场地平整工作，土地赔偿、建设用地有偿使用费等手续已完成，共完成投资530多万元。三合水厂改造项目前期启动。2013年，三合水厂改造项目部分围墙已完成，改造方案已初步确定，支付土地补偿金600万元。
三、安全生产工作常抓不懈，全年实现零事故。
在安全生产工作中，公司高度重视，组成了专门机构，对安全生产工作重点进行部署，主要抓好了以下几项工作：一是深入开展“安全生产基层基础年”活动。公司专门成立了活动领导小组，制定了一系列实施方案，及时调度活动开展情况，全面推动了“安全生产基层基础年”活动的深入开展。二是强化安全生产管理，加大检查力度。采取日常安全管理和重大节假日安全大检查，与不定时检查相结合的办法，切实加强管理，消除安全隐患。在省建设厅、市安监局、市建委、市公用事业局组织的安全生产检查中，对公司安全工作都给予了充分肯定，对发现的隐患及问题，公司都制定了限期整改措施，并逐一落实到位。三是认真开展隐患排查整改工作。在三合水厂变压器高温隐患、供水泵站电机变频隐患等排查治理工作中，方案明确，措施得当，处置及时，收到了明显成效。全年共排查消除各类安全隐患35起，有效地提高了供水的安全可靠性。四是抓好职工的安全教育和培训工作。公司组织司泵工、运行工等人员进行了培训，全年共举办培训班27期，培训达1000多人次。7—8月份，公司组织有关人员收看了应急救援电视专题节目，收到了良好效果。五是抓好应急救援体系建设。根据上级要求，公司组织编写了供水应急总预案、6个专项预案及现场处置方案，并于11月6日通过了专家评审。由于工作措施到位，在登山节等重大活动中，均未发生任何安全生产事故，实现了全年安全生产零事故的责任目标。
四、抓服务，外树形象，不断提升服务水平。
努力提升服务水平，为广大用户提供更加细致、周到的服务，一直是公司的不断追求。对此，公司十分重视，强化措施，加大力度，收到了良好成效。一是加强对窗口从业人员的培训。为进一步提高窗口单位人员的从业素质，提升企业服务水平，年初，公司组织对窗口从业人员进行了服务规范专项培训，使窗口从业人员的服务礼仪、服务规范、文明服务方面均有所提高。二是认真组织参加了行风热线节目。上半年参加了市广播电台“政风行风热线”直播节目，9月份还参加了日报社“政风行风网络热线”直播节目，与广大听众和网友进行了在线交流，通过上线，沟通了与市民间的感情，收到了良好的效果。三是认真做好便民服务热线的处结工作。认真做好市政府12345便民服务热线、城建服务热线、公司便民服务电话的处结工作。全年共处理便民服务承办单800多件，接听并处理咨询投诉电话4000余件。四是参加市行风评议工作。为进一步做好行风评议工作，公司组织有关人员对有关部门、服务对象进行走访，征求社会对我们服务工作的意见或建议，借行风评议的机会，不断提升我们的服务质量和水平。
五、狠抓党的建设，带动全面工作，党建及精神文明建设再上一个新台阶。
一、年初，根据市政务公开工作办公室下发的《关于全市各部门开展政务公开工作自查的通知》要求，总公司对照《通知》中的具体内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报了自查报告。通过自查，进一步加大了总公司办事公开工作力度，坚持以总经理负责制，班子成员各负其责，具体办事公开职能部门认真督促、协调、指导、配合总公司和基层单位全面做好各项办事公开工作。二是制定下发了自来水总公司《XX年办事公开工作实施方案》，并根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构，《方案》中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作风建设，打下了良好的工作基础。
二、为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注重抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作情况。年初，总公司召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表报告了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关问题及今年总公司的重点工作任务，副总经理分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况的报告。到会的代表认真讨论审议了大会的报告，并就职工关心的问题提出建议。同时，各基层单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一把手在大会上，向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作完成情况和今年的重点工作任务。同时，还分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况。各基层单位到会的职工对大会的报告进行了认真的讨论。并就企业管理、经营、服务等方面提出了合理化建议。职工代表大会为全体职工参政议政和总公司全面完成全年各项经营服务任务，进一步提升经营管理和供水服务水平打下了坚实的基础，同时，也使厂务公开工作落到了实处和向纵深发展，从而有力地促进了企业行业作风建设，营造了公开、民主、和谐的企业氛围。
一年来，按市政务公开办公室的指示精神，结合实际，在巩固完善企业办事公开工作的基础上，总公司还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一是公开了本企业和总公司各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行
四、在日常工作中，按市政务公开办有关要求，总公司能做到将有关办事公开等信息及时反馈上报，全年共上报信息12条。另外，总公司在开展公开便民服务工作中，注重培养树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型事例，促进总公司办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高。例如：由长春诚信制片厂负责拍制的，以市自来水总公司职工吕尚斌真实事迹改编而成的向党的xx大献礼片《倔人吕尚斌》，在采景拍摄时，得到了市总工会、市委组织部、宣传部的大力支持和总公司的全力配合。该影片以吕尚斌这样一个普通工人，普通党员为代表，反映了沈城供水行业职工，在目前社会经济转型时期，能够以为百姓办实事为己任，全心全意为百姓解决困难的典型事迹。充分体现了自来水总公司以供水胜于救火，责任重于泰山的服务理念和保障城市供水，创建诚信企业的服务精神，扎扎实实为百姓办实事、办好事的做法。现该片已顺利拍竣，并由国家广电总局审定为向xx大献礼的重点影片之一，在由市委组织部、市委宣传部、市文化局联合主办的《倔人吕尚斌》观摩座谈会上，与会各界代表对该影片给予了高度的赞扬。
五、在建立健全信息保密审查机制中，总公司制定了相关制度，并以文件形式下发了《关于认真做好供水服务宣传工作的通知》，《通知》中明确要求了信息必须有指定部门、指定专人负责，各基层单位在组织各项活动时，如需要宣传或公开，需拟定宣传或方案上报总公司批复后进行。方案要包括活动的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和记者及宣传提纲。从而，进一步明确了总公司信息保密审查的程序和责任。
六、全年日常工作中，总公司坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘扬供水胜于救火，责任重于泰山的服务理念和保障城市供水，创建诚信企业的工作方针。通过组织开展 党员进社区、吃水难，找党员、主动服务、超前服务、延伸服务、创建优质服务示范社区等公开便民服务活动，全面施行了总公司办事公开工作。并做到两个坚持，三个突出。 两个坚持，即：坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满意做为第一目标，坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满意做为服务工作的落脚点。三个突出，即：一是在营业查收窗口服务方面，重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听取他们对供水服务工作和履行公示承诺情况的意见和建议，进一步完善企业办事公开的监督机制和长效机制。二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责范围，保证全市用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题。三是在管网维修服务方面，重点突出维修效率，公开维修服务承诺和职责范围。对新发展的用水户，及时办理，按时供水。从而，有力的推动了总公司供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展提供了供水保障。
XX年总公司连续被评为中国优秀企业公民，并被列为全国首批中国企业公民示范基地之一。并获得了省民主评议政风行风先进基层单位等名誉称号。
××*县自来水公司二00四年度工作总结
一年来的工作回顾
2006年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。
一、以人为本，狠抓队伍建设
以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工深入学习“三个代表”思想、十六届三中、四中全会精神及《公民道德建设纲要》，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有89人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程2006年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在04年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于3月13日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0.3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从03年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。
今年一季度，在政府网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户做为04年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从5月1日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。
公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改造2141户，为10户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。
四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设
2006年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。
通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。版权所有
为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。
五、存在问题
一、切实做好文书档案管理及培训工作
办公室在日常工作中，严格执行公文处理制度，起草的文件报告做到了高效、优质。在文件的传阅、审批，一些重要文件的签发、重要事项的答复以及接待群众的来电来访等方面，做到准确规范，传递迅速，不搪塞、拖拉。今年，办公室共拟定综合性文件45件、整理对外发文38件、外部收文43件。此外，协助有关部门认真完成领导交办的任务，并及时向领导反馈办事结果。档案资料严格按照标准，规范公司文书档案、人事档案、项目资料档案等的收集、整理和保管工作。结合公司的实际情况，定期对职工进行相关的业务培训和素质教育，为职工干好以后的工作打下坚实的基础。
二、加大信息宣传工作
为树立我公司良好的企业形象、形成良好的工作氛围，一年来，办公室围绕供水工作，结合自身工作实际，在计生，财务，学习实践科学发展观等活动上加大宣传，并加强信息报道工作。今年以来，共编发简报11期，向省水协、安徽城镇供水节水报、县政府网上报各类信息100余条，加大在本地新闻媒体的宣传力度，在召开党员代表大会和科学发展观等重大活动时，都及时邀请电视、广播、政府网等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料。此外，在3.15消费权益日时设立宣传咨询台，印制2000份宣传单，为客户提供优质方便的服务，宣传节水的重大意义。
三、加强后勤管理工作
办公室本着勤俭办公的原则，在业务招待、车辆管理、环境绿化和安全保卫等方面做了许多努力。为加强车辆管理，针对车少事多的实际情况，合理调度车辆，保证行政用车和业务用车。办公区的环境绿化卫生方面，定时对花木进行修剪和整顿，不留卫生死角，加强办公区值班安全保卫工作，维护办公区的治安秩序，确保一个安全、卫生、舒适的办公环境。
四、强化奉献意识，努力提高自身素质
办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有效推进，有关企业形象。因此要求我们牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神。加强团体协作精神，与其他科室之间始终坚持“分工不分家”，做到工作同步，相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高工作效率。
回顾2009年的工作，我们在积极努力地做好本职工作的同时，也还存在许多不足之处，主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在出勤率和公司办公事务等工作上还须加强等等。对此，我们将在公司领导的正确领导下，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，更加细致地做好本职工作，为我公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。
一、以人为本，狠抓队伍建设 公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。 二、生产经营情况
1.安装工程：1-10月完成工程产值：134万元3.维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500 余起，其中8小时外的维修工作50余起。
三、管网更新改造情况
1.改造（育才路、临江路，盐丰、城区）供水主管2.改造高滩片区供水主管3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
四.抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从2009年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
五.完善制度加强管理
1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。3. 2009年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
六、存在问题 1. 这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。
3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。
5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。
2009年工作计划
一、加强管理，减少水损，提高供水效益。
由于我县是通过买水再经营的公司。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作：
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应省供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作，不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。
3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场, 并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。
二、配合我县城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网。
坚持学习，以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此，我们在认真组织学习公司“三会”精神的同时，对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知识的学习，基本做到了学有体会、学有记录，通过学习不仅丰富了职工的头脑，增长了知识，而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。
通过教育广大职工群众在实际工作中都能以升田为榜样，重实干、讲实效，主人翁精神得以淋漓尽至的发挥，公司干部，职工在完成本职工作的同时，利用休息日，为不影响用户正常用水，早4时30分上班，午间不休息，对净水车间的锰砂进行了全面更换，不仅节省了资金，而且水质有了明显的好转。维修队在公司减员后，克服人员少，维修任务多的实际困难起早贪黑，早出晚归，保证了维修任务的按时完成，受到了职工群众的一到好评。
二、以提高经济效益为目的，广泛开展了群众经济创新活动。
根据州总工会和局工会的统一安排，一年来，我们在继续开展“五个一”活动的同时还重点开展了以双增双节，三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动，使职工群众的聪明才智得以发挥，今年我们在不间断供水的情况下，采取分流减压方式，对主水厂的大型阀门进行了成功的维修更换，彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史，从而保证了林区人民的生产和生活用水。
在合理化建设和技术革新活动中，我们注意挖掘企业内部潜力，开展技术改造，克服浪费现象，对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通过多方面的论证。XX年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换，取而代之地换上了新型高效节能潜水泵，降低了电量消耗，增加了出水量，解决了过去由于设计不合理造成的“大马拉小车”现象，节约电费14000元，通过修旧利废活动，修复阀门4个，节省材料费支出1200余元。
三、强化工会民主管理和维权力度，广泛推选厂务公开
职工群众是企业的主人，为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权“的落实，公司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营，一年来公司工会共召开职代会三次，不但成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容，与公司行政签立了集体合同，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还就职工关心的热点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。
四、以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程
职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，一年来，我们以“温暖工程“为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况，我们在经常深入车间、班组的基础上，利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访，及时了解他们生活中的实际困难，在走访中，我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级，工资收入低，加之工资拖欠、老人有病、孩子入托上学等因素造成生活困难。针对这种状况，XX年春节前夕，我们在争取局慰问金1000.00元的基础上，又自筹资金1500.00元，对困难程度比较严重的26户职工进行了慰问补助，帮助他们度难关。同时在今年上半年，我们还充分利用国家低保的优惠政策，在充分调查，走访的基础上，对17户35人的长补户，进行了调整，保证有限的资金，用在最需要的户上，同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子，受到职工群众的拥护，为企业减轻了负担，稳定了职工队伍。
五、发挥组织优势，用健康向上的文体活动占领职工思想阵地。
为活跃职工的文化生活，XX年我们在在资金短缺的情况下，先后在元旦、春节、三八、五一、十一等节日先后开展了“ 辞旧迎新联欢会”、“迎新春”橡、围旗富及庆“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱会，职工排球、乒乓球赛等多种喜闻乐见的文体活动，用健康向上的文体活动占领每一位职工的心理阵地，筑起抵制邪教的防线。
六、真抓实干，家庭经济有了长足发展。
自来水公司自XX年一月减员64人后，公司根据每个人的年龄、工作年限制定了相应的政策，发给每位待岗职工部分生活费。为了职工在待岗期间能够生活好。公司始终鼓励并扶持职工发展家庭经济，坚持做到“三抓一落实”既：一抓宣传、促进家庭经济的普及；二抓信息和技术指导，增强服务职能；三抓基础研究，完善家庭经济的管理；一落实即落实家庭经济组织领导体系；通过三抓一落实工作的开展，公司家庭经济户户数由68户增长到74户，全年共为职工提供信息16条，为保证职工发展家庭经济提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半边天作用成果显著1页12
自来水公司由于工作性质决定，女工人数较多，占公司总人数三分之二，多数分布在泵房和营业等重要岗位，女工队伍的好与坏直接关系到地区的供水和收费、关系到公司的经济效益。为了做好女工工作，我们在依照《劳动法》《妇女保护法》《中国妇女发展纲要》等法律，纲要依法维权的同时，认真做好女工自尊、自重、自爱教育，同时为了便至管理和交流，我们在配齐女工工作人员的基础上，在女工相对集中的科、队配备女负责人，随时掌握女工的心态。为了保证每位女工都能尽职尽责地完成本职工作，我们还不失时机地在女工中开展巾帼立功赛、创最佳文明女工、文明家庭活动，通过一系列富有成效的措施、活动，充分调动了广大女工的积极性，圆满地完成了全年的各项工作。
总结一年来的工作，我们感到虽然取得了一点点成绩，但距上级工作组织的要求还存在一定距离，自身工作还存在着许多不足，比较明显的表现在：
一是工作手段单一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地为职工群众职务。
一、建立和完善了工会干部责任制，加强工会干部管理水平，提升工会地位和形象。
按照新的历史时期工会工作的要求，我公司工会明确要求工会干部认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习经济、法律和工会业务知识，忠于职守，勤奋工作，廉洁奉公，顾全大局，维护团结；在工作中要坚持原则，热心为职工说话办事，维护职工合法权益，自觉接受职工群众的批评和监督。工会会员各司其责，为职工群众办事。自来水公司是一个规模较小的企业单位，职工50余人，未设专职工会主席，工会委员大多身兼多任，同时担负了企业生产中各个部门的职务，这样，虽然对工会干部了解职工实际情况有很大帮助，但也给管理方面带来了较大的难度。为加强管理，工会委员会每季度至少召开一次工作会，把职工维权、民主管理、开展各项活动、了解职工思想动态列入议事日程，取得了较好的效果，工会在公司的地位有所提高。
二、以维权工作为重点，坚持党的正确领导，全心全意为职工谋福利。
维护职工合法权益是工会的基本职责，工会在维护全体职工的总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。如哪个环节出现了侵犯职工合法权益的行为，工会组织都会积极与行政领导协商，反映职工的意见和要求，并提出解决的意见。今年以来，公司没有发生拖欠职工工资现象。由于工作得力、领导重视，公司的值班、加班、休假各项制度都基本符合《劳动法》要求，群众比较满意。今年公司还开展了全县范围内的到期水表轮换工作，公司职工中参与人员较多，且因工作特殊性而屡次加班加点。工会工作人员认真向公司领导反映了这一实际情况，提出建议，给予适当提高参加水表轮换工作职工的工资，并按实际加班时间补发加班工资，公司予以采纳。在今年下半年的城区管网敷设工程中，公司原计划把主管道安装工作发包给其他施工单位，在工会的建议下，公司充分考虑到下属部门给排水安装公司上半年业务较少，职工收入低等情况，与该部门安装工签订了安装合同。目前，该工程正在紧张施工中，安装工们也为增加了收入而喜笑颜开。
三、建立和健全工会各项制度，抓生产，促安全。
只有不断地建立和完善工会的各项制度，才能更好地促进工会工作的长足发展。我公司工会成立多年，但在建立制度方面，尚无有力举措，因此，工会把它当作重要一环来抓。为强化职工民主管理，健全《职工代表大会制度》，对凡涉及企业资产运作和生产经营重大决策、发展规划的事项，包括业务招待费的使用，职工养老金、公积金、失业金等缴纳，均应列入职代会讨论内容。另外，还建立健全了《职工之家管理制度》、《厂务公开制度》等等。
为了抓好安全生产工作，工会协助公司在年初与全司七个部门签订了《安全生产责任状》，责任下到分管领导及部门负责人，做到安全生产工作有计划、有目标。到今年年底，公司未发生任何安全责任事故，“创安”工作受到县综治办的高度评价。今年年底，工会还为每位在岗职工参保了团体意外险，给予了职工们一定的人身保障。
四、积极组织开展各项活动，增加工会班子的凝聚力。
为使工会班子作用得到更大发挥，工会今年围绕发展生产，组织开展了多项活动，如开展职工劳动竞赛、岗位技术革新。为发挥职工工作积极性，工会还开展了为公司提合理化建议活动，鼓励广大职工从行业各个方面着手，优化管理、生产、销售、服务等各个环节，为企业降耗节能、提高服务质量添砖加瓦。
考虑到公司广大职工对羽毛球运动的爱好，十一月底，工会取得了公司的支持，争取到****元活动经费，以部门为单位，在公司开展了“团结杯”羽毛球比赛，职工们踊跃参与，热情非常高。工会对职工兴趣的正确引导增加了工会班子的凝聚力。
五、工会女职工工作细到处入微。
女职工是公司职工中的重要组成部分，公司工会把重视女职工工作、全面做好女职工工作、团结教育广大女职工在社会主义建设两个文明中发挥作用，当作一项重要任务来抓，女职工除享有职工普遍权益外，根据其生理特点，公司全理安排工作岗位，并实行“四期”保护。今年年初，公司考虑到车间“三班倒”工作时间不适宜女职工，主动把以前从事运行工种的女工调换下来，从事行政班次。“三八”节期间，公司又专门组织了女职工到北京旅游观光，开拓了视野，也体现了公司党政工领导班子对女职工的深切关怀。今年十月份，在女工委员***的组织下，公司育龄妇女到医院参加了体检，为女职工保持健康的工作状态造就了良好条件。
六、加强职工思想道德和职业道德教育，深入开展了专题教育活动。
公司职工们代表了供水行业的形象，其言行直接影响到广大用户对行业的看法。公司及工会领导班子认真安排日程，组织全体在岗职工参加思想道德和职业道德课讲座，由工会撰写教育提纲。由于教育内容浅显通俗，贴近实际，在职工中引起了较强的反应。今年的行风水平有了很大提高，用户反映的“索、拿、卡、要”现象也得到了扼制。
七、关心特困职工生活，开展送温暖和扶贫结对活动。
在职工中，大多数家庭生活不够宽裕，有个别的职工家庭因疾病、家庭劳动力少、底子差等原因而成为特困对象。公司职工***，因近年来频发癫痫病，四处求医问药，以致本来就不宽裕的家庭背上了沉重的负担。职工曾义强，一家五口人，劳动力少，仅靠其一个人的工资维持生活，家境一直很困难，公司工会选定这两位职工作为扶贫帮困对象，牵线安排公司副职领导为其帮困结对对象，在生活和物质上给予了一定的帮助。
八、积极参与公司行政管理，参加制订年度经营管理方案。
为了把工会工作做得更好，我公司工会不仅认真借鉴了兄弟单位的一些先进经验，还在特色上作文章，求实效，办实事，积极参与参加公司年度经营管理方案的修订。因公司是企业性质，在市场体制下，每年的经营管理方案都不尽相同。工会每年都积极参与经营管理方案的制订，特别是在职工薪酬分配、劳保福利、人员分配方面，总是字斟句酌，力求公平、公正。在草案出台后，交职代会讨论通过方可施行。管理方案是企业施行年度管理的一个总的制度，也是工会维护职工合法权益的主要依据。
总的来说，一年的工作中积极因素大于消极因素，随着公司的不断发展，工会的力量也不断增强。但是在发展中，存在的问题还是不容忽视的，着重表现在以下几个方面：
1、工会会员中普遍存在着对工会经费使用的偏见。有很多会员认为，工会经费是大家的，就该用来发福利，福利发得多了，工会工作做得就好，福利发得少。
