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序论：在您撰写移动电子商务时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）27-0061-01
移动电子商务，也可以简称移动商务，就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务，是未来电子商务发展的方向，比如手机上网、手机支付、二维码的身份识别、LBS等等。这些都是传统电子商务向移动商务延伸的结果。简而言之，就是指用户利用移动设备登陆网络在线购买商品的商务活动。
相对于互联网电子商务，它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
数据显示，截至2011年底，中国手机用户已经达到9亿，移动互联网的使用人数已经达到5亿，预计2013年底，中国手机网民规模将达到7.2亿。基于这一庞大市场，各大电商企业都把移动电子商务看作是未来电子商务发展的重要战略目标。 2009年中国移动支付交易额为24亿元，而2013年达到2230亿元，预计2014年会达到3850亿元。以下是近几年来移动电子商务的支付交易情况，以及对2014年的预测。
国家移动电子商务试点示范工程实施这几年来，中国移动和三个试点省市在平台建设、产品研发、试点应用、用户发展等方面取得了很大的进展，再加上银联宣布联合18家商业银行、电信运营商中国电信和中国联通、诺基亚与联想等手机制造商，共同成立移动支付产业联盟，还有作为目前大头的第三方力量――支付宝，也与联想手机进行了终端的捆绑，这些为移动电子商务的爆发式发展奠定了基础。
一 移动电子商务主要的实现技术
1.无线应用协议。
无线应用协议WAP是 Wireless Application Protocol的缩写，它是由Motorola、 Nokia、 Ericsson和Phone. corn公司最早倡导和开发的，它的提出和发展是基于在移动中接入英特网的需要。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一，它提供了一套开放、统一的技术平台，使用户可以通过移动设备很容易的访问和获取以统一的内容格式表示的英特网或企业内部网信息和各种服务。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。
2.移动IP（Mobile IP）
移动IP（Mobile IP）是由互联网工程任务小组（IETF）在1996年制定的一项开放标准。它的设计目标是能够使移动用户在移动自己位置的同时无须中断正在进行的英特网通信。移动IP现在有两个版本，分别为Mobile IPv4（RFC 3344）和Mobile IPv6（RFC 3775）。目前广泛使用的仍然是Mobile IPv4。目前移动IP主要使用三种隧道技术，即IP的IP封装、IP的最小封装和通用路由封装来解决移动节点的移动性问题。
3.蓝牙（Blue Tooth）
蓝牙（Blue Tooth） 是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月联合推出的一项短程无线联接标准。该标准旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。"蓝牙"作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无须线缆即可进行通信。"蓝牙"支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10m～100m，其组网原则采用主从网络。
4.无线局域网（WLAN）
无线局域网络WLAN是Wireless Local Area Networks的缩写，它是一种借助无线技术取代以往有线布线方式构成局域网的新手段，可提供传统有线局域网的所有功能，它支持较高的传输速率。它通常利用射频无线电或红外线，借助直接序列扩频（DSSS）或跳频扩频（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技术实现固定、半移动及移动的网络终端对英特网网络进行较远距离的高速连接访问。1997年6月，IEEE推出了802.11标准，开创了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x与HiperLAN/x两种系列标准。
5.通用分组无线业务（GPRS）
GPRS的英文全称为 General Packet Radio Service，中文含义为通用分组无线服务，是欧洲电信标准化组织（ ETSI）在GSM系统的基础上制定的一套移动数据通信技术标准。它利用"包交换"（Packet-Switched）的概念所发展出的一套无线传输方式。GPRS是2.5代移动通信系统。GPRS具有"数据传输率高"、"永远在线"和"仅按数据流量计费"的特点，目前得到较广泛的使用。
6.第三代移动通信技术（3G）
3G英文全称为3rd Generation，中文含义为第三代数字通信。它是由卫星移动通信网和地面移动通信网所组成，支持高速移动环境，提供语音、数据和多媒体等多种业务的先进移动通信网。国际电联（ITU）原本是要把世界上的所有无线移动通信标准在公元2000年左右统一为全球统一的技术格式。但是由于各种经济和政治的原因，最终形成了三个技术标准即欧洲的WCDMA，美国的CDMA2000和中国的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中国大唐移动通信第一次提出并在无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作完成的。中文含义为"时分同步码分多址接入"。 相对于其他两个标准TD-SCDMA 具有频谱利用率高、系统容量大、建网成本低和高效支持数据业务等优势。
参考文献
[1]李庆艳，金铎等.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学，2011（6）.
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。
移动电子商务提供的服务
因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。移动电子商务能提供以下各种服务：
·银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。
·交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
·订票：通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
·购物：借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
·娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。
实现移动电子商务的技术
1、无线应用协议(WAP)
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示
的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。
2、移动IP
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址
，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它也面临一些问题，比如移动IP协议运行时的三角形路径问题；移动主机的安全性和功耗问题等。
3、“蓝牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见
的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10～100m，其组网原则采用主从网络。
4、通用分组无线业务(GPRS)
传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。
5、移动定位系统
移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游
业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。
6、第三代（3G）移动通信系统
经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、
数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。
移动电子商务存在的问题
1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范
措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。
2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络
带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
关键词：移动电子商务；无线通信设备；因特网
一、移动电子商务的定义
移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定2l世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。
移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。
二、移动电子商务的特点
1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备，以及提供服务与信息的方式。
3.安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
三、移动电子商务的主要应用
1.银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。
2.交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3.订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
4.购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
5.省略、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。
虽然我国有30个已经开通的WAP业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAP业务还处在初级阶段。
五、制约移动电子商务发展的主要问题
一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。对此，趣玩网产品部高级经理许龙指出，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务；其次，再考虑移动应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。五且各家电商要根据自己的实际经营情况，来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。
另一方面，移动支付支撑系统亟需完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展，而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。在这样的大环境下，期待有关安全性的标准制定和相应法律的及时出台。换句话说，未来只有突破支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好的发展。
总之，面向未来，移动电子商务的扩展除了突出自身的移动优势外，还应当注重解决用户习惯的培养以及种种发展初期的难题，同时要与电子商务特征充分结合，才能做出特色业务，形成规模市场。
参考文献：
[1]索依娜，于复兴：移动电子商务及其安全，商场现代化，2007年7月(上旬刊)总第508期.
[关键词] 电子商务 移动电子商务 文献综述
一、概述
随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，人们已经不再满足于个人电脑的连线上网，越来越多的个人希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股票信息、手机支付，真正实现移动互联，这就促使移动电子商务成为电子商务发展的又一个新方向。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑等。作为一种新的电子商务模式，移动电子商务的迅速发展引起了国内外学者的关注。有学者把移动电子商务看作是第三代电子商务的切入点。
移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：
1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。
3.安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
预计到2008年，全球通过手持移动终端设备上网人数将超过基于PC个人电脑的人数，全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产生5540亿美元的收入。虽然我国移动电子商务发展整体上还处于起步阶段，但是随着用户认识的逐渐提高，移动商务的巨大潜力开始逐步显现。2005 年8月12日，计世资讯在移动商务趋势论坛上的报告为业界展示了移动商务巨大市场机会的到来。该报告显示，2004年中国企业移动商务应用市场规模为78.2亿元人民币；2008年，中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元人民币，年复合增长率达到40.7%。移动电子商务将成为“十一五”期间，我国信息技术应用的重点和焦点, 是社会信息化发展的一个重要方向。
随着用户的认识逐渐提高，移动电子商务的巨大潜力在我国已逐渐显现，但是我国移动电子商务的发展整体上还处于起步阶段，还存在很多问题，并且缺乏理论指导。本文对国外的有关移动电子商务的主要研究进行概括分类，帮助读者和用户理解认识移动电子商务，同时为以后进一步的研究提供理论依据和方向。
二、有关移动电子商务文献的分类
目前，关于移动电子商务的研究报道很多，涉及的内容覆盖范围很广泛，但是，对已有文献进行归类，对移动电子商务框架进行分析，帮助读者和用户理解认识移动电子商务的研究却寥寥无几。
基于大量的文献回顾，本文将国外有关有关移动电子商务的研究分为5类:无线网络基础设施(wireless network infrastructure),移动中间设备(mobile middleware),无线用户基础设施(wireless user infrastructure),移动电子商务理论和研究(m-commerce theory and research),移动电子商务案例和应用(m-commerce cases and applications)。该划分也构成了移动电子商务的基本框架，如图所示。
移动电子商务框架
1.移动电子商务理论和研究 (m-commerce theory and research)。这是移动电子商务框架中的最底层。主要涉及移动商务的发展现状和前景展望，消费者行为问题研究，认同的技术以及技术的传播等。此外还包括移动电子商务应用中所涉及到的经济，策略和不同的商业模式，以及法律法规和环境等问题。
2.无线网络基础设施 (wireless network infrastructure)。这是支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，它包括网络需求(Networking requirements)及无线和移动网络(Wireless and mobile network)。无线网络基础设施在移动电子商务中扮演着重要的角色，起着重要的作用，是移动商务技术的核心。它提供无线网络和网络标准，如全球移动通信系统(Global System for Mobile Communication GSM),“蓝牙” (Bluetooth), 无线局域网 (the wireless local are network WLAN),广播频率确认(radio frequency identification RFID),第三代移动通信系统 (the Third-generation 3G network)等。
3.移动中间设备 (mobile middleware)。移动中间设备是指为了连接移动商务应用，在无线网络和移动设备的操作系统之间的软件层。然而移动设备之间的数据传输是昂贵的，使用不同的技术来支持不同的移动商务活动，如支付和定位商。在一些文献中发现，“技术”(agent technologies)是为支持移动商务活动而使用的软件和移动，例如，使用软件进行谈判和寻找产品。还有些文献关于“数据库管理”(database management)和“安全问题”(security issues)。在移动环境下，查询过程，数据库定位，移动数据库系统的数据复原能力都可以不使用传统的方式而获取信息。在移动商务中的安全问题，如利用公共主要基础设施或其他技术，为移动商务应用设计一种安全无线网络基础设施。“无线和移动通信系统”(wireless and mobile communication systems)是指一些技术，十进位计数法，方法以及连接和管理移动商务应用的要素。为了连接移动商务应用或移动设备，需要一整套的标准化协议。因此，“无线和移动协议”(wireless and mobile protocols)成为一些研究关注的焦点。移动电子商务普通协议包括无线应用协议(WAP)和i-Mode协议。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。
4.无线用户基础设施 (wireless user infrastructure)。无线用户基础设施包含软件和硬件两部分内容。软件是指操作系统及其界面，而硬件是连接移动商务应用的移动设备，如PDAs 和手机。有关无线用户基础设施涉及两方面的问题，一是关于“移动界面”(mobile interfaces)，此类文献探讨分析了和移动应用及设备有关的界面设计和存在的问题。在移动环境下，设计精美并且实用的界面比较难以实现，因为移动应用通常是在一个很小的，可移动的设备上实现的。但是，设计合理、实用的移动界面还是必需的。二是关于“移动手持设备” (mobile handheld devices)[38]，有一些文献探析了此类问题。
5.移动电子商务案例和应用(m-commerce cases and applications)。移动电子商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其他银行业务等。Varshney and Vetter提到几中重要的移动电子商务的应用：移动金融应用，移动广告，移动存货管理，定位和购物，主动服务管理，移动拍卖或反拍卖，移动娱乐服务和游戏，移动办公，移动远程教育和无线数据中心。
三、结论及启示
移动电子商务已经不仅引起企业界和社会各界的关注，也早已引起学术界的重视。尤其2000年以来，关于移动电子商务的研究增长迅猛。可以说移动电子商务已逐渐渗透到我们的日常生活中。
基于上述的文献概括分类，我们得出如下启示：
1.毫无疑问，在未来几年，移动电子商务必将迅猛发展，有关移动商务的研究也必将引起学术界及社会各界的关注，同时也必将取得巨大的经济效益和社会效益。
2.通过上述文献回顾，可以得出目前大部分的研究是关于移动电子商务理论，例如，关于“移动电子商务消费者行为问题”，“移动电子商务经济、策略和商业模式等问题”，“移动电子商务概述，发展背景和实用等问题”。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，移动电子商务逐渐成为一门成熟的商务学科。在移动技术发展的不同时期，有不同的研究重点。在早期发展阶段，以技术或基础设施为主导地位。今后在成熟阶段，更多的研究将逐渐转移并关注于用户感受、体验和营销策略。
3.在发展新的移动电子商务应用的同时，用户基础设施需要被考虑。移动设备变得越来越小，但是运行的速度越来越快，存储能力越来越大。因此，为了适应新的的商业模式的需求，移动界面也相应地需要修改、调整。
4.目前，似乎最流行的的移动电子商务应用是金融交易和银行业务。许多文献广泛探讨、分析了移动银行和移动支付。Varshney and Vetter总结并概括了12种移动电子商务的应用，但在文献回顾中，我们仅仅发现了6种关于移动电子商务的应用的研究。在未来几年中，移动电子商务的娱乐服务和游戏将成为全球的主导。另外，其它的一些应用领域也值得涉足，如移动教育，移动供应联管理等。
5.有关文化与移动电子商务关系的研究寥寥无几，在这一领域基本是空白。因此有关移动电子商务文化差异的探析必将成为有趣的话题。
参考文献:
[1]董月红:浅析我国移动电子商务发展现状与问题[J].商场现代化,2006,8
[2]陈一飞:浅析我国移动电子商务的发展[J].信息技术,2005,5
[3]郭芳李桂荣王英:浅析移动电子商务[J].商场现代化,2007,5
[4]A. Ocampo, D. Boggio, J. Munch, G. Palladino, Toward a reference process for developing wireless Internet services, IEEE Transactions on Software Engineering 29 (12) (2003) 11221134
关键词:移动电子商务IEEE802.11WAPWPKI
随着无线通信技术的发展,移动电子商务已经成为电子商务研究热点。移动电子商务是将现代信息科学技术和传统商务活动相结合,随时随地为用户提供各种个性化的、定制的在线动态商务服务。
但在无线世界里,人们对于进行商务活动安全性的考虑比在有线环境中要多。只有当所有的用户确信,通过无线方式所进行的交易不会发生欺诈或篡改、进行的交易受到法律的承认和隐私信息被适当的保护时,移动电子商务才有可能蓬勃开展。
移动电子商务通信安全的现状
由于无线通讯接入方式非常灵活,所以其对安全的要求更高。实际上,主要的无线通信技术都有各自的措施、协议和方法来保证各自体制下的通信安全。这里我们将从无线网络和电子商务应用两个方面作简要讨论。
无线局域网
无线局域网络是以无线连接至局域网络的通讯方式。它采用的是IEEE802.11系列标准。在该标准中,无线局域网的安全机制采用的是WEP协议(有线对等安全协议)。在数据链路用WEP加密数据,保证了信道上传送数据的安全。另外,无线局域网的网络管理员分配给每个授权用户一个基于WEP算法的密钥,这样就有效阻止了非授权用户的访问。
WAP(无线应用协议)技术
WAP由一系列协议组成,用来标准化无线通信设备,例如:移动电话、移动终端;它负责将Internet和移动通信网连接到一起,客观上已成为移动终端上网的标准。WAP协议可以广泛地运用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。
WAP的安全机制是通过WTLS(无线传输层安全)协议来实现的。WTLS协议类似于互联网传输层安全协议。在无线技术的有限的发送功率、存储容量及带宽的条件下,WTLS能够实现鉴定,保证数据的完整性和提供保密服务的目标。
数字认证技术
对诸如移动电子商务和有重要使命的合作通信等活动,其安全性的一个关键方面是能否对信息发送者的身份进行论证,通常都要利用有线安全的公开密钥基本构架(PKI)。
PKI提供与加密和数字证书有关的一系列技术。但在无线通信环境中,PKI是很难实现的。在只有有限计算能力和低数据流通率的设备上实现PKI中的服务一直是一个有挑战性的难题。同时在PKI的基础上,要将无线设备与有线设备之间进行互通也是有难度的。因此无线PKI(WPKI)协议是要将标准的PKI进行修正和简化,使其在无线通信的环境下达到最优。
移动电子商务安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11标准规定了MAC层的存取控制规范,也定义了加密机制,即上述的WEP。WEP的目的是通过对信息流加密并利用WEP认证节点,使无线通信传输像有线网络一样安全。
WEP加密使用共享密钥和RC4加密算法。访问点(AP)和连接到该访问点的所有工作站必须使用同样的共享密钥。对于往任一方向发送的数据包,传输程序都将数据包的内容与数据包的检验组合在一起。然后,WEP标准要求传输程序创建一个特定于数据包的初始化向量(IV),后者与密钥k相组合在一起,用于对数据包进行加密。接收器生成自己的匹配数据包密钥并用之对数据包进行解密。在理论上,这种方法优于单独使用共享私钥的显式策略,应该使对方更难于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相当于有线局域网基本安全的安全级别,根本不是一种全面的安全方案。越来越多的安全专家和研究人员发现IEEE802.11存在安全漏洞,有经验的黑客会利用这些漏洞进行攻击。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一个小缺陷。WEP标准允许IV重复使用(平均大约每5小时重复一次)。WEP标准不提供自动修改密钥的方法。
最早的WEP实施只提供40位加密,这使得它抗暴力攻击能力差。现代的系统提供128位的WEP,128位的密钥长度减去24位的IV后,实际上有效的密钥长度为104位。尽管如此,128位的WEP版本也不能保证绝对安全。最好的解决办法是把无线网络放在机构防火墙之外,这种防范措施会强制要求将无线连接当作不受信任的连接来看待,就像看待其他任何来自Internet的连接一样。
所以,WEP应该与其他安全机制一起应用才能提供较强的安全。
WAP的安全
WAP规范的安全特性包括几个部分:WTLS协议、用于存储用户证书的WAP身份模块(WIM)和允许WAP交易签名的SignText功能。
WTLS协议:WTLS基于IETF小组的SSL/TLS协议,提供了实体鉴别、数据加密和保护数据完整性的功能,所以可以确保在WAP装置和WAP网关之间的安全通信。有三种不同级别的WTLS:
1级:执行未经证实的Diffie-Hellman密钥交换以建立会话密钥。
2级:使用与SSL/TLS协议相类似的公开密钥证书机制进行服务器端鉴别。
3级:客户端和服务器端采用X.509格式证书相互进行鉴别。
早期WAP装置仅仅采用了第1级别的WTLS,这种级别的安全不够,所以不能用于电子商务。目前,支持第2和第3级别WTLS的移动装置从市场上可以得到,它们可以确保网上银行交易和购物等应用的机密性。
WIM:为了便于客户端的鉴别,新一代的WAP电话提供了WIM。WIM包含了WTLS3级的功能,并嵌入了对公开密钥加密技术的支持(RSA是强制的,而ECC是可选的)。生产厂家为WIM配备了两套公私密钥对(一套用于签名,另一套用于鉴别)和两个厂商的证书。用配置在WIM上的公匙把厂商的证书和厂商名字捆绑在一起。这样,通过WIM和WAP网关建立的所有WTLS会话都将使用相同的公匙用作初始会话。每一个会话都将包括与此密钥对应的一个不同的证书。WIM的基本要求是它们要具有抗篡改的能力。
SignText功能:这个功能为WAP用户提供了数字签名。同电子签名功能一样,这个功能可以被应用于其他无线设备,或者是手持设备,或者是内嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3级,多数情况下WTLS已足以确保WAP的安全。但是,由于WAP网关在WAP设备和Web服务器之间起着翻译的作用,相应的带来了安全问题:WTLS安全会话建立在手机与WAP网关之间,而与终端服务器无关。这意味着数据只在WAP手机与网关之间加密,网关将数据解密后,利用其他方法将数据再次加密,然后经过TLS连接发送给终端服务器。由于WAP网关可以看见所有的数据明文,而该WAP网关可能并不为服务器所有者所拥有,这样,潜在的第三方可能获得所有的传输数据。
目前,针对上述安全性问题,可以采用这样的措施来提高WAP的安全性:尽力确保WAP网关的安全。如果WAP网关位于WAP服务供应商范围之内,可以通过诸如在内存中对加密和解密过程进行最优化以减少数据明文存在的时间、在释放前覆盖加密解密进程使用的内存以确保数据的安全性。对于安全要求较高的公司可以拥有自己的WAP网关,从而保障数据端到端的安全性。通过WIM实现数据安全性。
WPKI技术
在有线通信中,电子商务交易的一个重要安全保障是PKI。PKI的系统概念、安全操作流程、密钥、证书等同样也适用于解决移动电子商务交易的安全问题,但在应用PKI的同时要考虑到移动通信环境的特点,并据此对PKI技术进行改进。
WPKI技术满足移动电子商务安全的要求:即保密性、完整性、真实性、不可抵赖性,消除了用户在交易中的风险。WPKI技术主要包含以下几个方面:
认证机构(CA)CA系统是PKI的信任基础,负责分发和验证数字证书,规定证书的有效期,证书废除列表。
注册机构(RA)RA提供用户和CA之间的一个接口。作为认证机构的校验者,在数字证书分发给请求者之前对证书进行验证。
智能卡智能卡将具有存储、加密及数据处理能力的集成电路芯片镶嵌于塑料基片中,具有体积小、难于破解等特点,在生产过程、访问控制方面有很强的安全保障。很多种需要客户端认证的应用都可以使用智能卡来实现。并且智能卡也是存储移动电子商务密钥及相关数字证书的最佳选择。
加密算法加密算法越复杂,密钥越长则安全性越高,但执行运算所需的时间也越长(或需要计算能力更强的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有协处理器的芯片。而ECC使用较短的密钥就可以达到和RSA算法相同的加密强度。由于智能卡受CPU处理能力和RAM大小的限制,因而采用一种运算量小同时能提供高加密强度的公钥密码体制对在智能卡上实现数字签名应用是至关重要的,ECC在这方面具有很大的优势。
综上所述,在WPKI机制下,数字证书非常重要,但是由于无线信道和移动终端的限制,如何安全、便捷地交换用户的数字证书是WPKI所必须解决的问题。可以采用以下2种办法解决:WTLS证书,WTLS证书的功能与X.509证书相同,但更小、更简化,利于在资源受限的手持终端中处理。但所有证书必须含有与密钥交换算法相一致的密钥,除非特别指定,签名算法必须与证书中密钥的算法相同:移动证书标识,将标准的一个X.509证书与移动证书标识唯一对应,并且在移动终端中嵌入移动证书标识,用户每次只需要将自己的移动证书标识与签名数据一起提交给对方,对方再根据移动证书标识检索相应的数字证书即可。
目前,大多数移动电子商务采用的安全方式是非PKI的方式,这种方式主要采用对称加密算法和单向散列函数来提供安全服务,其密钥的管理是由移动运营商建立一套主密钥管理系统,为不同的服务提供商分配不同的密钥,每次交易过程中,服务提供商与用户协商产生会话加密密钥。显然,采用这种方式构建的系统的安全性主要取决于主密钥的安全。
尽管非PKI方式对于无线终端有限的处理能力来说尤其适合,而且通过黑名单管理等方法可以使系统的安全得到较好的保障,但是从长远来说,移动电子商务有必要逐步过渡到PKI方式。
移动电子商务随着移动互联网技术的成熟发展迅速,其独特的应用领域使得其安全问题倍受关注。从技术角度上看,一方面无线通信的安全处在不断地发展和完善之中,其应用到移动电子商务中时要与其它的安全机制相结合才能满足实际应用的需要;另一方面有线电子商务的安全技术不能解决移动电子商务的安全问题,所以WPKI技术是一个现实的选择。因此,将这两方面进行改进并进行有机整合,才能营造一个安全的移动电子商务环境。
参考文献:
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2.姜志,聂志锋.移动电子商务及其关键技术[J].湖北邮电技术,2002,9(3)
刘纪元 内蒙古商贸职业学院商务系
【摘 要】随着智能终端以及云计算的大规模普及，移动互联网的时代即将到来，给电子商务带来了新的发展机遇。但它并不是移动加电子商务的简单叠加。本文分析了目前对移动电子商务理解的一些误区，主流的实现技术以及移动电子商务交易过程的价值链构成，对未来进行了展望。
【关键词】移动电子商务 实现技术 价值链
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2013）01－0026－02 一 移动电子商务 利空间大大增加。 1．移动电子商务的定义 2．移动电子商务的特点 移动电子商务，指的是在网络技术、移动通信技术、无移动商务改变了信息获取的速度和方式，而且改变了商线上网技术等的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移务对接、合同签订、货款的交割、库存的管理、流动性车辆
的调度、移动目标的追踪和查询等固有运作和流转的方式。动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，
在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革，力和整合增值能力的商务实现活动。从技术角度来看，移动形成了新的“商业气候”，满足了新的商业需求。移动商务
的一般特点如下： 商务是技术的创新。移动商务以网络信息技术和创新的现代
第一，即时性。消费者不仅可以在移动的状态下工作、通信技术为依托，把手机、传呼机、个人数字助理（PDA）
开会、旅行、社交及进行购物等活动，而且可以在移动的状和笔记本电脑等移动通信终端与因特网和移动通信网有机
地结合起来，实现了以下功能：（1）突破了互联网的使用局态下满足其及时产生的需求，获得视听信息、图文信息、定限和性能局限。（2）适应了移动商务参与主体要在移动的状制信息和相关服务。 态下活动的需求，并在这种活动的过程中，寻找商机、发现第二，连通性。具有相同爱好或兴趣的用户，可以方便商机、抓住商机，并创造新的商机。（3）消除了时间和地域地通过文本消息和移动聊天的方式连接到一起，广告商可以的限制，为电子商务主体和移动商务活动提供了便捷、及时、通过这种途径促销商品，并作出特别的提议，以期望订阅者直接、高效、大众化的商务交往方式，使随时随地的信息传能回答和接受他们的信息。 输和商业交易成为可能。（4）开拓了电子商务的崭新领域，第三，便携性。用户可以通过移动终端具有的照相功能在更大、更广的范围内提升了商务主体的参与范围和参与深等，保存商品的外形、公司地址、饭店和宾馆的信息、银行度。（5）节省了人力资源的成本和交易费用，为商务价值的细目、支付和信用卡详情，以及安全信息，同时这些都可以在实现提供了机遇和可能。 他们需要购物或签订合同时通过移动终端进行传递和确认。
从商务角度看，移动商务是一种商务模式的创新。由于第四，方便性。手机作为一种移动终端，按键少、屏幕用户与移动终端具有紧密的对应关系，不仅可以使移动商务小、操作简便、响应时间短。这种便捷性特征能够最大限度运营和参与主体及时就商务信息作出反应，而且可以使用户地扩展移动商务的主体规模，使移动商务成为大众化的商务更多地脱离设备状态和网络环境对商务活动的束缚，最大限工具。这样既可以直呼通话，也可以短信传情，还可以进行度地在自由的商务空间进行沟通和交流、坚定购买意愿、增搜索和查询，更可以进行决策的确认和变更。 加购买动因、适时地进行商务决策，从而极大地提高了商务第五，私密性。移动互联网用户对于私密性的要求较高。交往的速度和效率，降低了商务交易的成本，提升了社会交例如：手机通讯录里的私密性一定是大于QQ、微博、人人易效益。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多网还有用户的E－mail等，它天生的最大的属性就是私密，新的商机，使其能够提供更多种类的服务项目，根据客户的而且是双向确认。不同于传统互联网，用户在手机中存有大位置和个性提供服务，从而建立与客户的关系，使企业的盈量的私人信息，手机之于用户与电脑之于用户在私人社交中
＊ 本文为内蒙古教育厅人文社会科学研究项目《高职院校电子商务专业实训教学研究》的阶段性研究成果（编号：JSY11262）
这些设计对不同学科的教学有哪些影响，还有待于教师在教［2］加涅等著.教学设计原理（皮连生等译）［M］.上海：华学实践中进行检验。 东师范大学出版社，2005：18～38
参考文献 ［3］盛群力.教学设计的基本模式及其特点［J］.广州大学学［1］杨开城.教学设计——一种技术学的视角［M］.北京：报（社会科学版），2006（7）：32～37
电子工业出版社，2010：6、12、198 〔责任编辑：李锦雯〕
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使用频率和私密性要求更高。
第六，可定位性。移动商务主体尽管在移动状态下进行商务活动，但是，由于手持移动终端和持有主体的对应性，就赋予了移动商务主体具有移动使用中的可定位性。这种特征对电子商务的创新和突破的意义是重大的。不仅如此，移动商务服务的对象也可以通过全球定位技术实现精准定位。
二 移动电子商务的实现技术
移动电子商务正在形成一个庞大的市场。从技术方面来说，将移动通信工具与Internet连接起来的无线上网技术，以及Internet服务商所提供的无线上网服务都已经具备，因此移动电子商务不再存在技术障碍。随着科学的发展，实现移动电子商务的技术主要有：
1．无线应用协议（WAP）
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入Internet，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。
2．通用分组无线业务（GPRS）
GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。
3．移动IP技术
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。
4．蓝牙（Bluetooth） 蓝牙作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。
5．移动定位系统
移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。
6．第三代（3G）移动通信系统
3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端，这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。
三 移动电子商务价值链的构成
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结构。移动商务的价值链就是直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，进而在获得利润的过程中形成价值传递
的链式结构。总体而言，可以把移动商务价值链的基本部分分成五个环节。
1．内容提供商
内容提供商为用户提供各种形式的内容和服务，从简单的天气预报到复杂的移动销售支持等各种服务。
2．门户和接入服务提供商
门户和接入服务提供商为内容提供商和无线网络运营商之间搭建了一个互通的桥梁。它为内容提供商提供了内容接入无线网络的接口，保证其顺利进入无线网络传输系统，最终到达移动用户。
3．无线网络运营商
无线网络运营商介于内容提供商和用户之间，为他们提供信息传输服务。它一般包括无线网络基础设施运营商和无线服务提供商两部分。无线网络基础设施运营商为无线信号提供传递通道，而无线服务提供商为信号传递过程提供相关的个性化服务。
4．支持提供商
其职能是为无线网络运营商提供各种支持，如基础设施制造、应用程序开发、付费支持、安全支付等。他们是保证无线网络运营商提供高效、可靠的信息传递服务不可缺少的部分。
5．终端平台和应用程序提供商
终端平台和应用程序提供商的作用是为用户提供功能更加完备、内容更加丰富、使用更加方便的终端设备。如提供操作系统、微型浏览器的微软、Symbian公司，提供移动终端设备的诺基亚、摩托罗拉公司等。
四 成功建立移动电子商务需要解决的问题
电子商务公司要通过移动电子商务实现赢得利润的目标，必须注意以下三个关键问题：
1．建立吸引用户的服务
如果能够利用移动特性，建立具有无线特征的服务，那么将使消费者沉迷于移动经历，从而获得利润。这就要求用创建性的方法来思考怎样为消费者提供移动服务和怎样配置、剪裁来提供适用性的服务问题。开发基于用户经验的服务，并为用户带来实用的价值。
2．建立一个移动商务基础构架
关于移动商务的一切，如消费者将用的装置、标准、技术基础构架、传播速度等都在快速发展着。这需要为今天和明天的移动电子商务基础构架做一个很实用的发展计划。建立动态的、模块化的技术框架，能使移动商业持续发展。
3．建立一个工作化的商业模型 如果没有清晰的商业模型，今天的移动电子商务发展就很可能发展得十分缓慢；而由于移动电子商务的参与角色较多，若各方不能从中获益，移动电子商务将会被市场淘汰。这就需要去开发清晰的商务模型，从引人注目的服务中获得商业利润。在这个新的领域中定义一个能够获得利润的商业模型。
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移动电子商务（MobileCommerce）是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
2、移动电子商务的优势
相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性。无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。
第一，移动电子商务不受时空的限制，这也是移动电子商务同传统电子商务相比的一个最大优势。用户可以在自己方便的时候，随时随地使用智能电话或PDA查找、选择及购买所需的商品和服务、应用、信息和娱乐。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也较固定网高，但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果，这些因素的影响将逐渐淡化。
第二，移动商务以更广泛的消费者覆盖为基础，将传统电子商务的疆界成倍扩张。目前我国的移动电话用户已达8亿，是全球之最。在以客户为中心的现代商业社会，将面向互联网用户的关注更多转向数量庞大的移动通信消费者是更加务实更具商业价值的转变。
第三，移动电子商务能较好确认身份。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动电子商务而言，这也就为移动电子商务提供了安全基础。
第四，位置敏感的服务可以充分体现出移动电子商务的特有价值，移动电子商务可以提供与位置相关的交易服务，如旅游景点移动广告、自我定位服务等。这些都是传统的电子商务根本无法比拟的。
第五，移动电子商务有更灵活的付费方式。在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。
3、移动电子商务的弊端
移动电子商务因为接入无线化、移动化以及当前技术的限制，它涉及到诸如个人隐私、通信安全性、可靠性以及其它问题。与传统电子商务相比，移动电子商务的主要弊端体现在以下几点：
一是安全问题。安全性是影响移动电子商务发展的关键问题，如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，如何解决好电子支付系统的安全问题等。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。
二是无线信道资源受限导致质量较差。移动电子商务高度依赖于无线通信技术，因此会存在通讯的盲点，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供方便可靠的服务。
三是支付问题。支付是移动电子商务领域最核心的问题，也是目前移动电子商务发展中的一个要点或者瓶颈。现在还很难找到一个很好的电子移动支付方式让企业成本降低，让用户体验也非常好。
四是提供给用户的业务需改善。目前移动电子商务主要集中在小额的，特别是无形的，包括卡类的，充值卡、或者游戏卡类的，不需要配送的。缺乏更具吸引力的应用，这无疑将制约其发展。
