高职院校礼仪教学作用一、大学生进入职场前的困惑
大学生在求职面试活动中，主考官首先是通过求职者的仪容、仪表、仪态来认识对方并形成对求职者的第一印象。在最初的交往中，这甚至比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等书面材料的作用更直接，更能产生直觉的效果。因为主考官往往通过与求职者初次见面时的短短几分钟就可能形成第一印象并用它来判断求职者的身份、学识、个性等，这个印象无形中会左右着主考官的判断。如果招聘者对求职者的第一印象非常好，哪怕在硬件方面求职者稍有欠缺，他们也会愿意给求职者机会；如果求职者的某个细节动作让招聘者产生反感，从而影响双方相互交往的进展与深度、看法和评价，他们当然宁愿去选择自己喜欢的人。在求职中，仅靠专业知识和热情是不够的，与招聘单位接触时还应有礼貌、讲仪表。
因此，大学生在进入职场前往往感到困惑：与招聘单位接触时，如何体现求职者的应聘资料？如何拥有得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐？如何与人交往，给他人留下深刻美好的第一印象？要想解决与处理好这些问题，就需要大学生进入职场前认真了解、学习、把握并遵守礼仪的相关知识与技能。
二、礼仪教学的作用――解惑
生活之路，始于“礼”；学业之路，始于“礼”；就业之路，始于“礼”；人生之路，始于“礼”。求职对大学生来说是一次非常重要的经历和机会，注重礼仪，把握仪容、仪表、举止、谈吐等方面的礼仪要求，做到胸有成竹，就可以最大限度地把握就业机会。那么，如何运用礼仪打开大学生的就业之门呢？礼仪教学可以在以下方面帮助即将进入职场的大学生们在大学期间，充分了解与把握礼仪的相关知识与技能，让言谈、举止、仪表和服饰反映出大学生的思想修养、文明程度和精神面貌。
1.指导大学生恰当地进行仪容仪表仪态修饰
礼仪教学按照个人礼仪规范，帮助大学生恰当地修饰自己的仪容、仪表、仪态。做到仪容美，即貌美、发美、肌肤美。仪表美，容貌、形体、姿态等协调优美，体格健美、身体健康、服饰得体、修饰得当。仪态美，站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势等姿势、动作的美。充分地展示大学生的良好教育与优雅的风度，进而赢得更多的合作机会。
2.指导大学生了解并很好地应用社交礼仪
礼仪教学按照社交礼仪规范，帮助大学生了解并很好地应用：见面礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、称呼与问候礼仪、名片礼仪等。让大学生在人际交往中游刃有余，建立广泛的人脉关系。
3.指导大学生正确地把握并得体地使用商务礼仪
礼仪教学按照商务礼仪规范、帮助大学生，正确地把握并得体地应用，拜访与接待礼仪、宴会礼仪、用餐礼仪等方面的内容。让大学生在未来的商务活动中，懂得并能够得体地使用商务礼仪开展各种活动。
4.指导大学生能与他人进行良好的沟通
礼仪教学按照语言交谈礼仪规范，帮助大学生进行幽默文雅的谈吐，正确地选择交谈的话题、得体的运用表情礼仪、举止礼仪、声音礼仪、语言表达礼仪、听与说礼仪、告别的礼仪等。让大学生在人际交往中，能与他人进行良好的沟通。
5.指导大学生处理好与同学、同事之间的人际关系
礼仪教学按照职场礼仪规范，帮助大学生：在未来复杂多变的职场中，处理好求职者与在职者，下级与上级、同学之间或同事之间的人际关系，让大学生了解如何与他人建立起和睦的人际关系，使各项工作得以顺利进行。
6.指导大学生塑造良好的气质形象
礼仪教学按照形象与礼仪规范，帮助大学生塑造的良好的气质形象，认识与了解：气质美需要培养大学生有理想、有追求、有品德、为人诚恳、心地善良、宽容忍让、乐于助人。
气质美需要培养大学生具有良好的性格特征，与他人建立起和睦的人际关系；就需要待人热情而不轻浮，诚恳而不过度，自重而不自傲，豪爽而不粗俗，刚强而不执拗，谦虚而不虚伪，认真而不迂腐；不乱发脾气，善于理解别人，有同情心，有主见但不乱发言论，忌怒忌狂；待人不卑不亢，才能在人际交往中具有吸引力。
三、充分发挥高职院校礼仪教学作用的几点建议
1.在所有专业开设礼仪课
现在的高职院校，基本上都只是在文科类、管理类的部分专业开设礼仪课程，而理工科类及一部分文科类专业是没有开设礼仪课的，这无疑不能满足学生、学校、用人单位发展的需要。
（1）从学生的角度看
无论什么专业的大学生，都是从小学就开始应对繁重的学习，到了初中、高中更是需要应对各种考试及高考，除了学习课本理论，他（她）们无暇顾及别的，即不了解什么礼仪修养，更不了解社会、企业的需要，如果在大学期间没有接受过正规的内在气质、品格、形体、举止、谈吐、沟通、与人交往、团队精神与合作意识等方面的礼仪修养与训练，这些方面的盲点，将会导致社会、企业对他（她）们产生误解，以致失去工作或是合作的机会，从而影响事业的发展。因此，要想让每一个大学生，不仅具备敏锐的头脑、睿智的眼光、高深的文化修养，还能在工作、学习与生活中赢得他人的尊重和信任。那么，就应该让每一个大学生在校学习期间，接受礼仪的学习与训练。
（2）从学校的角度看
构建高职院校品牌是提升高职院校核心竞争力的必然选择。构建高职院校品牌既要重视硬件建设，也要重视软件建设；既要重视师资队伍的建设，也要重视学生综合素质的全面提升；既要重视构建名牌学校（相当于名牌企业），也要重视塑造名牌学生（相当于名牌产品）。
这里特别想要说明塑造名牌学生的问题：高职院校的大学生相当于是学校的产品，名牌产品是要讲包装、讲质量、讲形象的。
大学生在校期间，学习各种专业知识与技能，相当于是学校为大学生提品的基本效用和性能，是大学生需求的核心部分，是实质产品，是产品整体概念中最主要的内容。而礼仪学习可以算作形式产品，是核心产品借以实现的各种具体产品形式，即向市场提供的产品实体的外观。形式产品的各种有形因素虽然不全部都直接进入产品的使用过程，但也间接影响了消费者（学生自己或用人单位）对产品（大学生）的满足程度和评价。其中，核心产品即具有各种专业知识与技能的大学生是实质、是根本，它必须转化为形式产品即具有各种专业知识与技能、经过礼仪修养与训练的高素质人才，其价值才能得以实现。
在市场竞争、就业竞争日益激烈的今天，各行各业、各类组织对大学生形象和大学生品牌更是格外关注，社会总是通过大学生的具体个人形象，如仪容仪表、言谈举止、待人接物等来识别、评价、接纳大学生或大学生所毕业院校的整体形象。所以，构建高职院校品牌需要在所有专业开设礼仪课程。
2.建设一支高素质的礼仪教学师资队伍
为配合高职院校全面开展礼仪教学的需要，增强大学毕业生的就业能力和职业竞争力，高职院校需要建设一支高素质的礼仪师资队伍，推出高层次的礼仪训练教师资格培训。培训训练包括：教学理念、教学方法、示范教学、演练及课程设计辅导、行动导向教学法、参与式教学法、艺术表现及教学研究、示范、测评方法，实行礼仪训练教师资格证书制，切实提高礼仪教师的教学能力和教学水平。
3.实施具有高职特色的礼仪职业教学模式
现在高职院校的礼仪教学，基本形成了以教师“讲授”良好形象与学生“背诵”良好形象的传统教学模式，培养的学生多属于理论型专门人才。这显然不符合国家对高职人才的要求。实施具有高职特色的礼仪职业教学模式，能从根本上解决传统教学模式下，教师“生动讲授”良好形象与学生“速记熟背”良好形象却“不知如何用”的尴尬与困境，主张在全过程职业化教学模式中，把内在的理论修养和技术实践有机结合起来，突出其职业性和实用性，主张良好的个人形象是靠“做”或是“训练”出来的，而不是“讲”或是“背”出来的，培养实战型、应用型的高职人才。
男女定亲后，若婚前男子死亡，女子也要出嫁成亲，拜堂时由亡夫姐妹抱"神主牌"和新娘举行婚礼。新娘从此终身苦守空房，称上门守节、未婚守孝。有的女子不愿上门守寡，另嫁男人，但人们认为是第二次婚姻，是"断线女子"。婚后年节要为她的所谓"前夫"祭祀亡灵。老人们出于疼爱、想念儿女的心情，认为生前没能为他(她)们择偶，死后也要为他(她)们完婚，尽到做父母的责任。其实，这是人的感情寄托所至。旧时人们普遍迷信于所谓坟地"风水"，以为出现一座孤坟，会影响家宅后代的昌盛。当时有些"风水家"(古称"堪舆")为了多挣几个钱，也多竭力怂恿搞这种冥婚。冥婚多出现在贵族或富户，贫寒之家很少搞这种活动。
冥婚在汉朝以前就有了。由于冥婚耗费社会上的人力、物力，毫无意义，曾予禁止。《周礼》云：“禁迁葬与嫁殇者。”但此风气，始终没有杜绝，甚至有的直接表现在统治者身上。例如：曹操最喜爱的儿子曹冲十三岁就死了，曹操便下聘已死的甄小姐做为曹冲的妻子，把他（她）们合葬在一起。
宋代，冥婚最为盛行。据康誉之《昨梦录》记载，凡未婚男、女死亡，其父母必托“鬼媒人”说亲，然后进行占卦，卜中得到允婚后，就各替鬼魂做冥衣，举行合婚祭，将男、女并骨合葬。
《元史·列女传》载：“子弟死而无妻者，或求亡女骨合葬之。”《明史·列女传》亦载：杨死而其未婚妻殉；刘伯春卒，而其聘女亦如之，后皆迎柩合葬。
清代，这种妇女殉葬冥合的习俗，随着贞节观的加强，仍很盛行。直至晚清封建礼教受到西方精神文明的冲击才逐渐消失。
死人结婚的仪式混杂了红、白两事的礼仪，依当事人的主张不同，形式出入很大。一般来说，冥婚要通过媒人介绍，双方过门户帖，命关和婚后取得龙凤帖。男方放定也是要进行的，一半是真的绫罗金银，一半是纸糊的各种衣饰，最后在女方家门口或坟上焚化。
清末民初的北京仍有冥婚风俗的残余现象，还有个别家庭办死人与死人结婚的“喜事”，谓之“搭骨尸”，男、女两家亲家，谓之“骨尸亲”。早年，这种“婚礼”的迎娶仪式多在夜间举行，有时，人们正在安睡之际，忽被街巷里的鼓乐吵醒，原来是“搭骨尸”的。抬着一顶纸轿子，由单鼓、单号、单唢呐吹奏前引。有的则不用这种形式，仍用八抬大轿，全份金灯执事，原来只娶一张女人的照片。三十年代以后，还有仿照“文明结婚”仪式，用西乐队前导，后边四个人抬着一个出殡用的影亭，内挂“新娘”照片。
仪式
中国
冥婚仪式，始终没有形成定例。冥婚虽然算做喜事，但不免红、白两事的礼仪混杂交错。在很大程度上要看当事人的主张如何。故冥婚礼仪的形式出入很大。现将一比较典型的冥婚礼仪详叙于后，以供参考。但不见得所有冥婚仪式都照此办理。
一般说来，冥婚也要通过媒人介绍，双方过门户帖，到命馆合婚，取得龙凤帖。
放定多是一次性的，就无所谓大、小定之说。男方给女方送去的定礼，一半是真绸缎尺头、金银财宝；一半却是纸糊的皮、棉、夹、单衣服各一件，锦匣两对，内装耳环、镯子、戒指及簪子之类的首饰。放定的当天晚上，在女方家门口或坟上焚化。
通讯时，男方给女方送去的“鹅笼”、“酒海”、龙凤喜饼以及肘子、喜果都是真的，惟有衣服、首饰是纸糊的冥器。
女方陪送的嫁妆，一般都是纸活，送至男方后，只在“新郎”照片或牌位前陈列半天，有的只是抬着环绕男方院内一周，即由鼓乐前导，送至附近广场焚化。
冥婚并不一定都举行上列仪式，但迎娶仪式是不可少的。是日高搭大棚，宴请亲友，门前亮轿。喜房里供奉“百份”全神。对面炕上设矮桌，供“新郎”照片或牌位，前设苹果、龙凤喜饼若干盘。并有大红花一朵，下缀缎带上书：“新郎”字样。
女方“闺房”中供“新娘”照片或牌位，亦如前所供，并有大红花一朵，下缀缎带，上书：“新娘”字样。
花轿到达女方后，由送亲太太将“新娘”照片或牌位取下，由娶亲太太接过来，放人宝轿。这时，“新娘”的父、母不免要大声嚎哭，而且要追出屋外。完全不是办喜事的气氛。
喜轿回到男方后，仍由娶亲太太将“新妇”照片或牌位取出来，放于喜房炕上的供桌，与“新郎”并列。并用红头绳将两幅照片拴起来，（取月老牵红线之意），并复上红、黄两色的彩绸。
只有娶亲太太给全神“百份”上香叩首，就算夫妻拜了天地。然后由茶房端来“合杯酒”“子孙饺子”、“长寿面”，供于“新婚夫妇”照片或牌位之前。
如“新婚夫妇”有弟弟妹妹或弟妹、妹夫等，即唤出来，给照片或牌位磕头行礼。两家亲家则互相道喜。
举行了以上仪式之后，择个“黄道吉日”宜破土安葬的好日子，女方就可以起灵了。按阴阳先生指定的时辰，将棺枢起出后，马上泼在坑内一桶清水，扔下去两个苹果。与此同时，高高扬起花红纸钱。（不是冥婚的起灵仪式也是如此）。
男方则在坟侧挖一穴，露出“新郎”棺柩的槽帮，将“新娘”埋入此穴，进行“夫妻”并骨合葬。
葬罢，即在坟墓前，陈设酒果，焚化花红纸钱，举行合婚祭。男、女双方的父、母等家属（即两家亲家）边哭边道“大喜”。
此后，男、女两方便当做亲家来往了。
朝鲜半岛
家人为死者找冥婚对象时要先合八字，双方家属同意后即可择吉成婚，仪式通常在庙宇举行，一般会挑吉时举行冥婚礼，由双方家属分别捧着穿着传统婚服、代表新郎与新娘的娃娃连同牌位举行冥婚仪式，再将娃娃、牌位及新人照片放在供桌上并列，以示双方结为夫妇。再进行除煞、焚烧遗物等仪式。最后把夫妻二人合葬。
看来，伴随着高尔夫普及化的进程加快，高尔夫文化礼仪也开始受到球场等方面的关注。球场开始改变以往的策略，富人在球场上不符合礼仪的行为开始受到“照顾”。
过去，在中国举办的国际著名高尔夫赛事上，经常会听到有人大声说话、打手机，球手准备击球时也有人来回走动，惹得球员怒目相向，而这种情况即使现场有写着“禁止喧哗”字样的牌子，即使维持秩序的工作人员一再强调和示意，这种行为依然屡次出现。2005年TCL精英赛上，蒙哥马利竟用中文喊出“不要走动”的话来，看来经常来中国的他早就了解中国的情况，作了准备。
随着高尔夫的推广，越来越多的人开始重视礼仪，比如具备较高修养的球手、球童、社会大众。当高尔夫还属于极少数人的运动的时候，遵守礼仪和不遵守礼仪的各方冲突并不十分激烈，因为总有一方会因为各种原因委曲求全。如今，打球的人越来越多，球会不会再对所有人唯唯诺诺，它已经具备选择客人的条件；球童敢于向球会报告情况，获得球会的支持；守礼仪的球手三天两头看见不礼貌行为，他会向球会投诉；社会大众也开始关注这些现象，作为反面教材和批判的对象。
摘 要 企业文化建设是影响企业可持续发展的一项个性化系统工程，企业能否整合策划成功，通常和科学合理的文化战略定位有关。文章主要从航空公司集团文化落地生根的主要意义出发，分析了将集团文化深入人心，促进航空公司管理变革，希望能为航空创新提供借鉴。
关键词 集团文化 落地生根 引领航空 创新
落地生根，是企业集团文化在建设过程中的重要的影响因素，其目的是让集团文化中“核心价值观念”在每个成员企业中成功落地，并开花结果。即是，努力将企业文化变得富有特色化、流程化和制度化，使企业集团文化全面“落地”，让企业文化观念达到制度、行为和形象的有效融合。
一、深化集团文化，增强员工认同感
集团文化的培育重在知行合一，“知”是基础，也是关键。只有增强员工内心认同才可以自觉履行。例如在开展一堂文化课时，应形成声势，打造自身品牌，使员工亲自体验，真实感受，自觉学习。公司层面解读、分析集团文化，制作成专题幻灯片，定期组织基层单位进行学习，为集团文化全员培训提供保障。安排员工学唱司歌，举行升旗仪式和佩戴司徽仪式，举办不同的集团文化测试和竞赛活动，组织与敬业有关集团文化教育活动，让员工积极参与进来。
二、深入班组基层，促进文化繁荣
集团文化的建设应坚持长远发展，不能只顾眼前利益，扎根基层，使文化观念全面落地生根，才可以取得长久发展。例如将班组文化建设当作集团文化落地的关键，让文化全面贯穿于企业各个环节中。完善《集团文化建设示范单位评定、管理方法》，组织集团文化建设示范单位专题评估，设立示范班组急性走访调查，筛选出示范单位和示范班组，划分示范单位建设标准模块，定期培训与专业有关的知识，以此提升班组文化建设的总体水平；举办表彰授牌会和经验交流会，打造具有特色品牌的班组基层，通过以点带面，示范引路，标杆树旗方式，达到全面升级的目的。
三、利用移动互联网教育生态系统，打造集团品牌文化
移动互联网教育生态系统是指借助移动互联网技术，充分利用手机端为载体，通过建立移动社交网络圈，对移动碎片学习资源进行开发、应用，建立完善的移动互动评价系统，构建百度、社交和互联网教学模式，让他们学习更多的知识，让手机融入课堂中，使移动互联网成为互动学习的新载体，做到教育以为为本的目的，打造集团品牌文化，以此促使集团品牌可持续发展，使品牌文化获得顾客的认同。使品牌文化提高航空公司管理、执行力度，让集团文化在使命上变得清晰化，使航空公司和社会各个阶层关系更加和谐，建立良好的沟通交流关系。
四、重视军事化管理，凸显集团文化特色
军事化管理是根据高等教育变化规律，主动适应航空发展趋势，遵循民航行业标准要求，充分利用军队管理形式，引入现代管理理念，实施个性化的军事化管理。为员工指引正确的方向，培养员工专业技术知识，提升道德素养，规范纪律，坚持“以思想政治，行政管理，作风纪律”的原则，有效融入学习、训练和生活中去，将思想观念和点滴养成结合起来，使他们树立坚定的政治信念，陶冶情操，规范言行举止，丰富文化知识，提升专业技能，增强体质，敢于创新。
五、规范行为习惯，培养航空服务的绅士淑女
规范行为习惯作为航空服务日常行为的参照标准，具体体现在日常工作中的理解礼貌中，航空服务人员的行为习惯代表了整个航空公司的形象，必须时刻注意自已服务礼仪，规范自身行为，在工作中抱有负责的态度，确保仪容仪表达到职业要求，维持大方、端庄和健康朝气的形象。因此，必须结合实际情况，每星期安排航空礼仪站位活动，要求全体人员都参与进来，以此规范他们的航空服务行为，同时，在每年举办的五四礼仪时装秀的安检礼仪、空乘礼仪和空港礼仪板块中，组织全体成员参与进来，激发他们的积极性，同时，要求穿着统一的职业装，维持着标准统一的职业形象，培养成航空服务的绅士、淑女，学会正确的服务礼仪，并灵活运用在工作过程中。另外，还应提升职业礼仪素养，一视同仁，提升语言表达能力，控制自已情绪，和他人建立友好关系，以此更好服务于顾客。
六、结语
综上所述，要想集团文化落地生根，有效引导航空变革创新，培养航空服务的绅士、淑女，必须结合实际情况，定期组织基层单位进行学习，加强考核力度，提升员工素养，以品牌文化提升集团文化，使品牌文化获得顾客的认同，重视军事化管理，凸显航空集团文化特色，规范行为习惯，以此更好服务于顾客。
参考文献：
【1】揭牌仪式主持词
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
大家上午好!
我们满怀喜悦之情在这里隆重举行文县人民法院范坝流动法庭的揭牌仪式，范坝流动法庭在县委、政府、县法院、范坝乡党委政府的积极筹备下，今天正式揭牌运行，我代表范坝乡党委政府对关心、支持范坝流动法庭成立过程中所付出的辛勤努力的同志们表示感谢，对今天范坝乡流动法庭的正式揭牌表示热烈的祝贺!期望流动法庭能及时处理疑难矛盾纠纷和民事案件，预防重大案件的发生，维护社会大局稳定。流动法庭努力使之成为范坝乡处理矛盾纠纷和民事案件的重要载体。
出席今天仪式的领导有：
文县县委常委 宣传部长 纳康清
县委常委 政法委书记 寇正德
文县人民法院院长 杨庚定
文县人民法院副院长 王 波
范坝乡党委书记 袁玉林
范坝乡人民政府乡长 李文奎
范坝乡人大主席 郭清双
出席今天仪式的还有：
范坝乡人民政府的其他领导; 驻范各单位的领导同志，
乡直各单位的领导同志，部分村社的村干部，及各位同事们。 让我们以热烈的掌声，对以上领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
今天的揭牌仪式主要有以下三项议程： 1、范坝乡党委书记袁玉林致辞; 2、文县人民法院院长杨庚定致辞; 3、县委常委、宣传部长讲话 4、领导揭牌。
下面举行仪式的第一项议程，有请范坝乡党委书记袁玉林先生致辞，大家欢迎!
下面举行仪式的第二项议程，有请文县人民法院院长杨庚定先生致辞，大家欢迎!
下面举行仪式的第三项议程，有请县委常委、宣传部长纳康清作重要讲话，大家欢迎!
下面举行仪式的第四项议程，请县委常委、宣传部长纳康清和文县人民法院院长杨庚定为文县人民法院范坝流动法庭揭牌。大家欢迎!(燃放鞭炮)
【2】揭牌仪式主持词
尊敬的x秘书长、各位领导、各位嘉宾、同志们：
今天，我们诚邀各位领导、各方宾朋在这里隆重举行xx县行政审批服务中心揭牌仪式，这是全县经济社会生活中的一件大喜事!标志着我县行政审批服务中心由试运行步入正轨，也标志着我县行政审批服务环境进一步优化，服务发展的能力进一步提升。
出席今天揭牌仪式的领导和嘉宾有：xx市政府副秘书长、市行政服务中心主任xxx同志，市行政服务中心各位副主任，在x的县四套班子主要领导、分管领导，市行政服务中心各处室负责人、窗口和分中心负责人代表，各县(市、区)中心负责人和业务科长，县各乡、镇、区XX县直各部门分管负责人，县行政审批服务中心窗口单位主要负责人、分管负责人。值此机会，我谨代表中共xx县委、县政府，对各位领导和嘉宾的到来表示热烈的欢迎!
现在，进行第一项议程，请县政府办副主任、行政审批服务中心主任xxx同志介绍县行政审批服务中心试运行情况，大家欢迎!
现在，进行第二项议程，请市政府副秘书长、市行政服务中心主任周xx同志讲话，大家欢迎!
现在，进行第三项议程，请县委常委、常务副县长xxx同志讲话，大家欢迎!
现在，进行第四项议程，举行揭牌仪式。请市政府副秘书长、市行政服务中心主任xxx同志XX县委常委、常务副县长xxx同志为行政审批服务中心揭牌，大家欢迎!
揭牌仪式到此结束，请各位领导、各位来宾到二楼视察参观服务大厅。
【3】揭牌仪式主持词
尊敬的各位领导，各位来宾，朋友们，女士们，先生们：
大家上午好!今天，我们在这里隆重举行思剑高速公路第15合同段开工典礼仪式，今天参加开工典礼仪式的领导有：思剑高速公路项目办主任马显红同志、项目办书记张云旭同志、项目办副主任王贵明同志、项目办副总工卢云贵同志、项目办各科室负责人;总监办代表周云波同志，驻地监理代表刘荣茂同志;县协调指挥部主任杨辉龙同志，县公安局副局长龙远镇同志，羊场镇镇长黄建强同志，塘旗屯村村长助理杨瞭同志。
首先，请允许我代表思剑高速公路第15合同段项目经理部全体员工对各位领导、各位来宾、各位朋友的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
现在，我宣布思剑高速公路第15合同段开工典礼仪式正式开始，鸣炮奏乐!
第一项、请思剑高速公路项目办马主任致辞;
第二项、请思剑高速公路项目办张书记讲话;
第三项、请思剑高速公路镇远县协调指挥部杨主任讲话;
第四项、请镇远县羊场镇黄镇长讲话;
第五项、请村委会代表：唐旗屯村杨助理发言;
第六项、请中铁十五局集团思剑高速公路第15合同段项目经理易金舫同志讲话;
【1】揭牌仪式主持词
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
大家上午好!
我们满怀喜悦之情在这里隆重举行文县人民法院范坝流动法庭的揭牌仪式，范坝流动法庭在县委、政府、县法院、范坝乡党委政府的积极筹备下，今天正式揭牌运行，我代表范坝乡党委政府对关心、支持范坝流动法庭成立过程中所付出的辛勤努力的同志们表示感谢，对今天范坝乡流动法庭的正式揭牌表示热烈的祝贺!期望流动法庭能及时处理疑难矛盾纠纷和民事案件，预防重大案件的发生，维护社会大局稳定。流动法庭努力使之成为范坝乡处理矛盾纠纷和民事案件的重要载体。
出席今天仪式的领导有：
文县县委常委 宣传部长 纳康清
县委常委 政法委书记 寇正德
文县人民法院院长 杨庚定
文县人民法院副院长 王 波
范坝乡党委书记 袁玉林
范坝乡人民政府乡长 李文奎
范坝乡人大主席 郭清双
出席今天仪式的还有：
范坝乡人民政府的其他领导; 驻范各单位的领导同志，
乡直各单位的领导同志，部分村社的村干部，及各位同事们。 让我们以热烈的掌声，对以上领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
今天的揭牌仪式主要有以下三项议程： 1、范坝乡党委书记袁玉林致辞; 2、文县人民法院院长杨庚定致辞; 3、县委常委、宣传部长讲话 4、领导揭牌。
下面举行仪式的第一项议程，有请范坝乡党委书记袁玉林先生致辞，大家欢迎!
下面举行仪式的第二项议程，有请文县人民法院院长杨庚定先生致辞，大家欢迎!
下面举行仪式的第三项议程，有请县委常委、宣传部长纳康清作重要讲话，大家欢迎!
下面举行仪式的第四项议程，请县委常委、宣传部长纳康清和文县人民法院院长杨庚定为文县人民法院范坝流动法庭揭牌。大家欢迎!(燃放鞭炮)
【2】揭牌仪式主持词
尊敬的x秘书长、各位领导、各位嘉宾、同志们：
今天，我们诚邀各位领导、各方宾朋在这里隆重举行xx县行政审批服务中心揭牌仪式，这是全县经济社会生活中的一件大喜事!标志着我县行政审批服务中心由试运行步入正轨，也标志着我县行政审批服务环境进一步优化，服务发展的能力进一步提升。
出席今天揭牌仪式的领导和嘉宾有：xx市政府副秘书长、市行政服务中心主任xxx同志，市行政服务中心各位副主任，在x的县四套班子主要领导、分管领导，市行政服务中心各处室负责人、窗口和分中心负责人代表，各县(市、区)中心负责人和业务科长，县各乡、镇、区XX县直各部门分管负责人，县行政审批服务中心窗口单位主要负责人、分管负责人。值此机会，我谨代表中共xx县委、县政府，对各位领导和嘉宾的到来表示热烈的欢迎!
现在，进行第一项议程，请县政府办副主任、行政审批服务中心主任xxx同志介绍县行政审批服务中心试运行情况，大家欢迎!
现在，进行第二项议程，请市政府副秘书长、市行政服务中心主任周xx同志讲话，大家欢迎!
现在，进行第三项议程，请县委常委、常务副县长xxx同志讲话，大家欢迎!
现在，进行第四项议程，举行揭牌仪式。请市政府副秘书长、市行政服务中心主任xxx同志XX县委常委、常务副县长xxx同志为行政审批服务中心揭牌，大家欢迎!
揭牌仪式到此结束，请各位领导、各位来宾到二楼视察参观服务大厅。
【3】揭牌仪式主持词
尊敬的各位领导，各位来宾，朋友们，女士们，先生们：
大家上午好!今天，我们在这里隆重举行思剑高速公路第15合同段开工典礼仪式，今天参加开工典礼仪式的领导有：思剑高速公路项目办主任马显红同志、项目办书记张云旭同志、项目办副主任王贵明同志、项目办副总工卢云贵同志、项目办各科室负责人;总监办代表周云波同志，驻地监理代表刘荣茂同志;县协调指挥部主任杨辉龙同志，县公安局副局长龙远镇同志，羊场镇镇长黄建强同志，塘旗屯村村长助理杨瞭同志。
首先，请允许我代表思剑高速公路第15合同段项目经理部全体员工对各位领导、各位来宾、各位朋友的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
现在，我宣布思剑高速公路第15合同段开工典礼仪式正式开始，鸣炮奏乐!
第一项、请思剑高速公路项目办马主任致辞;
第二项、请思剑高速公路项目办张书记讲话;
第三项、请思剑高速公路镇远县协调指挥部杨主任讲话;
第四项、请镇远县羊场镇黄镇长讲话;
第五项、请村委会代表：唐旗屯村杨助理发言;
第六项、请中铁十五局集团思剑高速公路第15合同段项目经理易金舫同志讲话;
根据杭文明委〔20*〕9号《关于开展“礼仪之都、人文*”文明礼仪宣传教育实践活动的通知》和杭文明委〔20*〕16号《关于印发〈做文明市民，迎休博盛会，*市文明礼仪宣传教育实施方案〉的通知》精神，文明礼仪教育实践活动将作为我市今明两年精神文明建设的工作重点。为使这一活动在全市商贸服务行业深入有效开展，我局已下发了《*商贸服务行业文明礼仪宣传教育工作意见》，现就开展“职业礼仪进商家”、“商贸职业礼仪大家谈”、“商贸职业礼仪展示”等三项活动提出如下具体方案：
一、“文明礼仪进商家”活动
休博会期间，有大量的国外游客来到*，商贸服务企业是城市的窗口，是城市的门面，特别要加强涉外礼仪的宣传教育，提高员工的礼仪修养，提供优质的服务，展示良好的形象。
各区、县（市）商贸主管部门、行业协会、商贸企业要抓住迎接休博会的契机，加大商贸职业礼仪教育的力度，实现教育全覆盖，实践见成效的目标。
（一）活动内容：
行业协会开展为会员企业送文明礼仪教育上门的“双送”活动——送“岗位职业礼仪规范”、送“涉外礼仪培训（教材）”。
*商贸特色品牌企业开展“双会”活动——会普通话接待用语、会英语接待用语。
（二）具体要求：
相关行业协会可结合20*年工作安排，按照自己业内的要求、选择自己业内若干个代表性岗位，在调查研究、总结借鉴的基础上，概括提炼出行业、岗位的职业礼仪规范，形成简练易记的文字，为会员企业进行职业礼仪培训教育提供服务。涉外礼仪教育可以*市民学校“有礼行天下”系列讲座中有关内容（涉外礼仪的基本动作、涉外礼仪的基本对话、与外国朋友交往中的细节等）作为培训的基本内容。通过组织开展涉外礼仪培训，或将涉外礼仪培训教材送到会员企业，在商贸服务企业普及涉外礼仪基本知识。
*商贸特色品牌企业要在岗位职业礼仪规范、涉外礼仪教育上发挥示范、领跑作用。要充分利用内部报刊、广播、宣传栏、内网平台等，设立“文明礼仪宣传教育”专栏，要集中时间、集中内容，运用多种形式和载体，宣传商贸职业礼仪、涉外礼仪知识，传授商贸职业礼仪规范和涉外礼仪基本要求，营造文明礼仪氛围，让文明礼仪在员工中入耳进脑。要让一线主要岗位的员工掌握商贸职业礼仪规范，了解涉外礼仪要求，提高礼仪修养，在各自的岗位上努力实践，展示良好的商贸服务行业文明形象，努力提升服务水平，为休博会提供一流的服务。
（三）时间安排：
1月下旬至2月上旬做准备，2月中旬开始实施，延续至休博会。各行业职业礼仪规范、岗位职业礼仪规范的文字稿，请在2月10日前送市贸易局组宣处，并发送电子邮件*。
*商贸特色品牌企业在开展商贸职业礼仪规范、涉外礼仪宣传教育培训的同时，可从企业需要和接待的实际出发，选择主要岗位，采用多种形式和方法，开展员工的“双会”教育，形成的活动计划，请于2月15日前送市贸易局组宣处。
二、“商贸职业礼仪大家谈”活动
（一）活动内容：
在*商贸网上开辟“商贸职业礼仪大家谈”专栏，组织商贸不同行业的企业、不同岗位的员工，开展商贸职业礼仪大讨论。将采取网上分批上传和网上实时讨论的形式进行。
（二）具体要求：
组织商贸服务行业参与讨论，以百货、超市、餐饮、茶楼、酒吧、足浴、美容美发、照相、家政、粮食行业为主体；组织商贸服务企业参与讨论，以获得第三轮商贸特色品牌企业称号的企业为主体；组织商贸服务企业的员工参与讨论，以获得第三轮商贸特色服务品牌个人和优秀服务员、营业员称号的员工为主体；组织商贸行风义务监督员参与讨论。
讨论的内容和形式：
一是百货、超市、餐饮、茶楼、酒吧、足浴、美容美发、照相、家政、粮食行业的行业职业礼仪规范宣传，包括这些行业的有代表性的主要岗位职业礼仪规范。由有关行业协会与商业总会提供文字稿。
二是上述行业有代表性的企业和商贸特色品牌企业对各自企业员工在职业礼仪规范上的要求。由有关行业协会组织企业提供文字稿，商贸特色品牌企业由局组宣处负责联系提供文字稿。
三是查找在商贸服务行业存在和要防止的不文明之举，引导员工告别不文明陋习，从着装、语言、行为等方面按照职业礼仪规范要求，事事处处讲文明，言行举止有礼貌。分别由有关行业协会、商业总会和有关行业协会确定的企业、商贸特色品牌企业和个人，义务监督员等提供文字稿。个人和义务监督员的文字稿请在2月底前送市贸易局组宣处。
实时讨论时将组织有关协会、企业、员工，行风监督员参加。
（三）时间安排：
2月中旬开始启动，总体安排1个半月到2个月时间。
三、“商贸职业文明礼仪展示”活动
呼应“人文*、礼仪之都”，以“展商贸风采，迎休博盛会”为主题，组织十个商贸服务行业开展商贸职业礼仪展示活动。
商贸职业礼仪展示可采用普通话演讲、英语对话、礼仪服务小品、优质服务案例演示、岗位职业着装展示等形式，要求反映行业服务特色、员工风采，反映行业和代表性岗位的职业礼仪和涉外礼仪教育培训成果。届时将组织对选送展示活动的节目和部门的评比和奖励。
