欢迎来到优发表网,发表咨询:400-888-9411 订阅咨询:400-888-1571股权代码(211862)

购物车(0)

期刊大全 杂志订阅 SCI期刊 期刊投稿 出版社 公文范文 精品范文

前台老师工作总结(合集7篇)

时间:2023-03-06 16:03:00
前台老师工作总结

前台老师工作总结第1篇

2020个人年度工作总结一

自学校毕业以来便在__酒店担任前台工作,前台是酒店的窗口,是酒店给客人的印象。要的形象,面带微笑、精神饱满,用最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。以下是我个人年度工作总结:

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时,要问好,称呼客人时,是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务,点非常,宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽努力客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,可以向多讲解当地的风土人情,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对酒店有意见,不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容,客人火气再大,的笑容也会给客人“灭火”,问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语,对待宾客要来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有的耐心向他解释。只要保持微笑,就会收到意想不到的效果。只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使自己的工作更为出色。

不同的服务,解决各样的问题。有时前台工作真的很累,我却感觉很充实,很快乐。我庆幸能走上前台岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚热爱我的岗位,在以后的工作中,我会努力创造属于自己的辉煌!

2020个人年度工作总结二

一年的教导处工作也是要结束了,在学校领导的一个支持,各位老师同事们的帮助下,我们教导处的工作也是顺利圆满的去给做好了,而我个人作为教导主任,也是带领大家去根据学校的工作计划,去认真的落实,去积极的做好事情,一年的工作做完了,也是要来总结下。

一、常规管理工作

每天,我们教导处都是对于老师的一个教学情况去做了解,去清楚他们是否是有按照要求去做好教学的工作,对于检查的情况也是会做好记录,并且给予了评价,通过常规的管理工作,也是清楚教学的进展是怎么样的,老师的教学水平如何,对于做得好的也是予以了表扬,对于做得尚不够好的,也是会去提出,去让其改进,更好的去把学生们给教好。同时对于学生们的管理也是每天去做好,不要出现旷课,迟到等一些违反纪律的情况,同时遇到也是要好好的去教导,去跟学生讲清楚道理,很多时候所谓的惩罚目的并不是为了惩罚,而是为了让学生认识到错误,知道去改进。在做这些工作的同时,我也是积极的去处理,作为教导主任,不但是要做好工作,同时也是要做好管理,我清楚学校的工作,最终的目的是去为学生服务的,让学生们学好,成长好,只有抱着这个目的,才能真的做好工作,而不是说仅仅是完成计划的工作任务就行了的,只有是对学生们好的,那么这个工作才是真的有意义,必须要去做好的。

二、抓教学质量,提升教学水平

做好了常规,那么也是要去对教学的质量要要求严格,对于老师教学的水平也是要去有所提升,不能停止,教学的方式方法一直都是在更新,在改进的,也是要让老师们跟上时代,这一年也是组织了老师们去参加各种的培训讲座,尽可能的给予老师们学习的机会,让他们去提升教学的水平,平时的时候也是会召开教学相关的会议,大家相互的探讨,一起讲教学之中有用的方法和遇到的问题,大家一起努力,去解决问题,去提升各自的教学能力。在课堂上的教学,也是时刻的去检查,去看老师们讲的如何,有哪些还要进步的地方,又是有哪些是值得其他老师去学习的,教学的质量好了,才能更好的去提升学生们的学习能力,学习成绩。通过各种方式,老师们的水平也是这一年之后得到进步,特别是一些新来的老师,更是在老教师的带领下,进步很快,教学的水平也是不再像之前那么的粗糙,生涩了。

一年的工作结束,教导处也是积极,认真,负责的去把工作做好,同时这些工作的开展也是离不开各位老师的一个支持,一个参与的,而我们也是会在今后的一个工作里头,继续的去为老师们服务,去为了把学生们的成绩提高而努力,作为教导主任,我也是会带好头,自己也是要继续的去学习,继续的去把工作做好。

2020个人年度工作总结三

过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们_宾馆的差不多5个月里,作为一名刚入职一年的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于宾馆前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示宾馆的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们宾馆的第一步,是对宾馆的第一印象,是宾馆的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了宾馆的形象。同时,宾馆对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的一年我一直都严格依照宾馆的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

一、礼貌,礼仪

像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是宾馆的第一印象,是宾馆的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护宾馆的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还宾馆的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们宾馆组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

五、以大局为重

不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果宾馆有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为宾馆。平时积极参加宾馆组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们宾馆的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

2020个人年度工作总结四

一年的光阴,悄然消逝,在岗位上我遵循校领导的指导,鼓励教师,培养人才,让我们学校不断为社会输送人才。

一、教师的培训

我们学校有着丰富的教师资源,但是对于很多教师的教学水平,我并不感觉满意。为了让我们学校出现更多优秀的教师和杰出的班主任,举办了教师培训班,希望让所有教师的教学水平得到提升,这是我们学校内部培训,而培训的老师都是一些学校骨干教师,他们为学校培养出了很多优秀人才,有经验。有实力,他们也成为了学校的星星之火。点燃学校众多老师。让他们在教学工作中不断的开拓创新。给能力不足的老师,积极的成长空间。给有实力的人更多的学习机会,让所有的老师都明白教学的奥秘,对于教师的素质一直都是我们学校重点关注的一点,所以这也是我的任务,既然负责这一块,就必须要担负起责任,把我们学校的教师培养成合格的教师。我们不会教导他们专业的知识,传授的是教学的理念,教学的方法,让他们在教学中学会开拓思维。

二、对各科教师考评

我们学校每个月都会对教师进行工作考评,毕竟我们学校需要的是负责人的教师,而不是那些在岗位上浪费时间的人,因此我们学校最重视的还是这一点。我带领学校考评组,对每一位老师的教学质量做考评,考评主要从三个方面来测试,一个是学生的考试成绩,一个是教师的教课水平,最后一个是学生对老师的评价。

通过这三个放面综合判断一个教师在学校的贡献。按规定我会带领老师在每个月中开始进行考评,老师讲课就到教室后面看讲课的质量如何。学生听课时的表现如何,那些地方做的好不好,这些我都会通过笔记记在下来。作为之后考评的评语,对于学生的所说的话语,我们采取的投票的方式来检查,成绩优异的教师就会得到我们的认可,成绩不好的教师就会批评,为了证实我考评真是性,我采取的是符合要去的数据做最终的说明。

三、工作的责任

作为教导主任,管理整个学校初一年级老师,为了让教师教学没有压力,为了让学生有更多的时间来学习,我会听取教师的意见,他们对于教学的看法,因为我毕竟不在岗位上教学,属于管理人员,与学生接触,远没有在岗位上教学的老师了解学生。所以为了符合实际,我会听取意见,不会以一家之言影响教师的教学当然对于教学成绩差,做的不符合要求的教师我会给予指点和培训,但也会采取惩罚。提高教师的教学责任感,我会主动引导教师朝着这个方向走。

2020个人年度工作总结五

作为一名__酒店的前台员工,在今年一直都保持着积极向上的工作态度,不断提升自己的工作能力。虽然我现在还只是酒店的普通前台而已,但是我相信只要我努力,前路就会不断的为我打开,现在的职位,就是我们工作高塔中的一个个楼层,我必须突破自己,等自己的能力能够更上一层楼的时候,我的职位自然也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己,过去是,以后也是。最近回想过去一段时间的工作,觉得有些混乱,特写下一份工作总结,让自己整理、吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下:

一、在接待工作方面

身为前台的我们,最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事,在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中,我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪,看着同事怎么做,看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思,但是在不断的对比中,我也确实找到了不少自己不足的地方,就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中,我也会不断的在礼仪上进步。

在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了,从为顾客推荐房间、服务,到把房卡交给顾客,这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是,先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间,什么样的房间。再根据他们行李多少,和他们的谈话,了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要一心二用,非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的判断。

二、在收银工作上

身为前台的我们,不仅是顾客的接待,也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付,我们要做好登记和找零,这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心,每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降,这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨,所以在之后我要提升自己的速写能力,但是必须保证字迹清晰和准确。

三、总结

前台老师工作总结第2篇

做好实验教学前的准备工作和安全保障,实验期间与实验指导教师巡回指导,并做必要的技术指导,解决仪器、实验设施出现的问题。实验结束后检查、整理仪器设备,做好卫生和安全工作。

2规范的日常管理

2.1仪器设备

每学期末实验管理老师都要对自己所管的实验分室填写仪器设备使用情况统计表,在这张表里包含仪器的完好台(套)数、待维修的台(套)数、待报废台(套)数。根据统计结果对需要报废的填写报损登记表,对需要维修的仪器实验,管理老师先自修,如果不能自修就填写维修单报系主管主任,系上再联系公司派人修理。这样就确保了仪器的完好率,保证了后面实验的正常开出。

2.2资产管理

认真做好资产的日常管理工作,每学期进行例行的资产核对,最新数据及时在各个分帐上添加并上报到系总帐,确保帐物卡相符。

2.3耗材

每学期末每位实验管理老师对所管实验分室的耗材进行申报,由系上统一购买,确保下学期实验正常开出。后面做实验需要用到耗材时,填写耗材使用登记表,谁领用谁签字,做到帐物统一。

2.4安全管理

每位实验管理老师负责所管实验分室的安全防范工作,防火、防盗、保管维护好消防器材,管好水电和实验室门窗,保障实验分室的财产安全。

3完整的实验教学

3.1实验信息记录簿

每学期开学前,有实验任务的老师到对应的实验管理老师处领取实验信息记录簿,填写里面相关内容。信息记录簿的主要内容有:①实验室使用申请表,老师按实验大纲填写实验项目名称、编号等,经教研室主任、教学主任签字后交实验管理老师,实验管理老师依据此申请表依次准备实验;②实验设备故障记录表,此表主要是老师在指导学生做实验时遇到仪器故障后填写,实验结束后由实验管理老师负责故障处理并填写处理结果;③实验考勤表;④实验成绩登记表。整个学期实验结束后实验信息记录簿由任课老师交到实验管理老师处,系上统一组织实验管理老师、教研室主任、教学主管主任进行审核,审核无问题后方可归档。

3.2教学情况登记

实验教学情况登记册由实验任课老师和实验管理老师分别填写相应部分内容并签名。任课老师主要填写实验目的、主要实验内容、实验小结和实验改进建议;管理老师主要填写实验课题的仪器设备、实验耗材领用和使用情况、仪器设备维护情况。无论什么时候通过这个册子就可以清楚地知道实验的开设情况和仪器的完好情况。

3.3学生实验登记

学生实验登记册主要由学生来填写每次实验的项目、日期、实验台号、姓名,实验结束后由任课老师签字。这个册子中所填写的实验项目与前面的任课老师所填写的实验室申请表上内容一致,可以用来检验实验具体的开出情况,通过所填写的实验台号可以清楚地知道仪器的使用情况。

3.4实验资料汇总表

汇总表主要包括实验室工作日志、课表、信息簿、实验情况登记册、学生实验登记册等。每学期结束后,实验管理老师对所管实验室的实验资料进行编号汇总归档,便于日后查阅。

4结语

前台老师工作总结第3篇

2009年七月,我终于完成了19年的学习过程,得到我的第一份工作,来到江汉大学电教中心。这是不一样的生活,从学生变成了老师,至今我仍然激动不已。自己的人生开始了,有了属于自己的舞台。登台之初,有耕耘,有收获,犯了不少错误,也得到了很多心得。将这半年工作总结成文,以利明年能少犯错,做出更多成绩。

1、完成2009年的耳机发放工作。这是我来到这里的第一份比较大的任务,最初的三天人很多,流量大,与魏2、管理J16B307录播教室。这个工作时间比较长,从第四周开始直到现在都没有结束。包括教会老师如何录像与管理数据、后期编辑等工作。最初对设备不是十分熟悉,魏老师向我介绍了一下,后来给施工程师打了此电话,经过一周的课程,总结出了录播教室使用说明。但中间出了一次严重的错误,因某位老师把机箱里的一个设备关闭了,我没有及时发现,导致了三位老师的八次课没有录入声音。这次失误后我自己在服务器上装了一个耳机,每次课认真查检是否正常录制。经此一事,再未出现类似问题。

3、策划实施江汉大学2009度老师多媒体课件竞赛。历时三个月,经过几次的上门调查与线上线下对参赛老师的帮助,算是顺利完成。虽然最后桑校长说没有见到高技术、高标准的课件,但我们也尽力了。不足之处还有最后现场的时候由于某个老师临时要改作品,优盘内有毒,致使声卡出现故障。下次类似比赛当把好最后关口,不可擅自改动,截止日期真截止,现场前也要作多手准备。

4、建立竞赛交流平台。为了提高老师的参与性与交流的方便,我建立了电教中心技术交流平台。初衷是为了给广大教师提供一个可以再办公室解决问题的平台,但是效果不理想,老师们看起来更愿意面对面,手把手的教,所以更多老师愿意跑过来与我们交流。所以平台建立起来却没能利用起来。

5、建立竞赛专题网站。为更好宣传竞赛,建立了专题网站,及时信息。

6、维护服务器。维护服务器,保持服务器通畅。

7、完成精品课程《传统装饰画》的后台代码编写工作。完成了课程《传统装饰画》从表态到动态的过程,增加了良好的后台文章管理和课程BBS论坛功能。

新的一年马上就要到来,在新的一年里,更加努力,做好本职工作是基础。认真学习新知识,不断提高改善,跟上科技进步的速度,做好每一项工作。我的工作初步计划如下:

1、策划中心门户网站栏目,改版门户网站。

2、初步建立基于录播教师资源的资源中心,将其在网络上利用起来。

3、策划、实施中心的资源库计划,建立初步的资源管理库。

前台老师工作总结第4篇

2009年七月,我终于完成了19年的学习过程,得到我的第一份工作,来到江汉大学电教中心。这是不一样的生活,从学生变成了老师,至今我仍然激动不已。自己的人生开始了,有了属于自己的舞台。登台之初,有耕耘,有收获,犯了不少错误,也得到了很多心得。将这半年工作总结成文,以利明年能少犯错,做出更多成绩。

1、完成2009年的耳机发放工作。这是我来到这里的第一份比较大的任务,最初的三天人很多,流量大,与魏2、管理J16B307录播教室。这个工作时间比较长,从第四周开始直到现在都没有结束。包括教会老师如何录像与管理数据、后期编辑等工作。最初对设备不是十分熟悉,魏老师向我介绍了一下,后来给施工程师打了此电话,经过一周的课程,总结出了录播教室使用说明。但中间出了一次严重的错误,因某位老师把机箱里的一个设备关闭了,我没有及时发现,导致了三位老师的八次课没有录入声音。这次失误后我自己在服务器上装了一个耳机,每次课认真查检是否正常录制。经此一事,再未出现类似问题。

3、策划实施江汉大学2009度老师多媒体课件竞赛。历时三个月,经过几次的上门调查与线上线下对参赛老师的帮助,算是顺利完成。虽然最后桑校长说没有见到高技术、高标准的课件,但我们也尽力了。不足之处还有最后现场的时候由于某个老师临时要改作品,优盘内有毒,致使声卡出现故障。下次类似比赛当把好最后关口,不可擅自改动,截止日期真截止,现场前也要作多手准备。

4、建立竞赛交流平台。为了提高老师的参与性与交流的方便,我建立了电教中心技术交流平台。初衷是为了给广大教师提供一个可以再办公室解决问题的平台,但是效果不理想,老师们看起来更愿意面对面,手把手的教,所以更多老师愿意跑过来与我们交流。所以平台建立起来却没能利用起来。

5、建立竞赛专题网站。为更好宣传竞赛,建立了专题网站,及时信息。

6、维护服务器。维护服务器,保持服务器通畅。

7、完成精品课程《传统装饰画》的后台代码编写工作。完成了课程《传统装饰画》从表态到动态的过程,增加了良好的后台文章管理和课程BBS论坛功能。

新的一年马上就要到来,在新的一年里,更加努力,做好本职工作是基础。认真学习新知识,不断提高改善,跟上科技进步的速度,做好每一项工作。我的工作初步计划如下:

1、策划中心门户网站栏目,改版门户网站。

2、初步建立基于录播教师资源的资源中心,将其在网络上利用起来。

3、策划、实施中心的资源库计划,建立初步的资源管理库。

前台老师工作总结第5篇

1、完成XX年的耳机发放工作。这是我来到这里的第一份比较大的任务,最初的三天人很多,流量大,与魏老师、闻主任一起合作,钱物分开管理,最后对帐完全正确。共售出耳机3402个,102060元。发放工作这个学期一直进行着,总体比较顺利。

2、管理j16b307录播教室。这个工作时间比较长,从第四周开始直到现在都没有结束。包括教会老师如何录像与管理数据、后期编辑等工作。最初对设备不是十分熟悉,魏老师向我介绍了一下,后来给施工程师打了此电话,经过一周的课程,总结出了录播教室使用说明。但中间出了一次严重的错误,因某位老师把机箱里的一个设备关闭了,我没有及时发现,导致了三位老师的八次课没有录入声音。这次失误后我自己在服务器上装了一个耳机,每次课认真查检是否正常录制。经此一事,再未出现类似问题。

3、策划实施江汉大学XX度老师多媒体课件竞赛。历时三个月,经过几次的上门调查与线上线下对参赛老师的帮助,算是顺利完成。虽然最后桑校长说没有见到高技术、高标准的课件,但我们也尽力了。不足之处还有最后现场的时候由于某个老师临时要改作品,优盘内有毒,致使声卡出现故障。下次类似比赛当把好最后关口,不可擅自改动,截止日期真截止,现场前也要作多手准备。

4、建立竞赛交流平台。为了提高老师的参与性与交流的方便,我建立了电教中心技术交流平台。初衷是为了给广大教师提供一个可以再办公室解决问题的平台,但是效果不理想,老师们看起来更愿意面对面,手把手的教,所以更多老师愿意跑过来与我们交流。所以平台建立起来却没能利用起来。

5、建立竞赛专题网站。为更好宣传竞赛,建立了专题网站,及时信息。

6、维护服务器。维护服务器,保持服务器通畅。

7、完成精品课程《传统装饰画》的后台代码编写工作。完成了课程《传统装饰画》从表态到动态的过程,增加了良好的后台文章管理和课程bbs论坛功能。

新的一年马上就要到来,在新的一年里,更加努力,做好本职工作是基础。认真学习新知识,不断提高改善,跟上科技进步的速度,做好每一项工作。我的工作初步计划如下:

1、策划中心站栏目,改版站。

2、初步建立基于录播教师资源的资源中心,将其在网络上利用起来。

3、策划、实施中心的资源库计划,建立初步的资源管理库。

前台老师工作总结第6篇

关键词: 《农业昆虫学》 教学方法 教学效果

大学课堂教学改革,近年来受到广泛关注。到底如何授课,是一个备受争议的话题。探索大学课堂教学改革,意义重大。

一、课堂师生共同授课的提出

《农业昆虫学》是研究农业害虫的发生、发展规律、预测预报及防治技术的科学[1],[2],是植物保护专业和农学专业的一门重要专业课。目前,大多数教师在课堂理论教学时,采用多媒体为主和板书为辅的教师讲授课程的方式。对于许多内容形式变化很大的课程来说,不失为一种良好办法,但对于内容变化不大的课程而言,教师采用这种方法会让学生产生疲劳感。《农业昆虫学》教学内容,除了前面的绪言、害虫综合防治原理和每一个章节的作物害虫概论等外,涉及具体的单个害虫或某一类型害虫(如水稻钻蛀类害虫),从每一个害虫的分类地位、概况、形态特征、发生规律、发生与环境和综合防治等开始讲授,类似的重复会让学生和老师失去兴趣或激情[3],[4]。重点和难点不能够引起学生的高度重视或注意,有时课堂理论教学效果和气氛表现非常平淡。

为了解决传统的老师上面讲,学生下面听,学生和老师互动少,课堂理论教学效果差和气氛表现差状况[5],2011~2012年第一学期,作者在植物保护专业的植保30901、植保30902和植保职30901的3个班的《农业昆虫学》课堂理论教学时,做了一些教学改革尝试,采取让部分学生上台和老师共同授课的方法。同时,在作者教学的另外农学专业的四个班中,按传统的方法教学作为一个对照,比较两种课堂理论教学方法的利与弊,为以后的课堂理论教学提供经验。

二、课堂师生共同授课教学实施与比较

(一)课堂授课改革试验材料

作者授课学生有长江大学农学院的植物保护专业的3个班和农学专业4个班。植物保护专业学分4.5分,总学时70学时,其中,课堂理论教学为42学时,实验为28学时。农学专业学分3分,总学时50学时,其中,课堂理论教学为36学时,实验为14学时。植物保护专业的3个班,其中1个植保职30901班学生高考前来源于职业高中毕业生,有29名,另外2个班学生高考前来源于普通高中毕业生,植保30901有学生34名,植保30902有学生36名,总共99名。农学专业4个班,其中,1个农学职31001班学生高考前来源于职业高中毕业生,有28名,另外3个班学生高考前来源于普通高中毕业生,农学31001有学生32名,农学31002有学生27名,农学31003有学生31名,总共118名。由于学习《农业昆虫学》课程较少涉及数学和生物化学等较难的基础课程,相对来说,7个班的学生学习《农业昆虫学》之前的基础是没有明显差异的。

(二)课堂授课改革的实施方法

1.传统的课堂理论教学方法。

传统教学老师单独讲授课堂理论,不让学生上讲台参与授课的方法。在农学专业的农学31001、农学31002、农学31003和农学职31001的4个班中,《农业昆虫学》的课堂理论教学按传统的方法进行,农学专业学分3分,总学时50学时,其中老师单独讲授课堂理论教学为36学时,实验学时14学时。

2.师生共同授课的教学方法。

在植保专业专业的植保30901、植保30902和植保职30901的3个班中,《农业昆虫学》的课堂理论教学时让部分学生上台授课和教师上课相结合的方法进行,植物保护专业学分4.5分,总学时70学时,其中课堂理论教学为42学时,实验为28学时。在课堂理论教学为42学时的教学时间安排上,先教师单独讲授绪言、害虫综合防治原理、每一个章节的作物害虫概论、某一类型害虫示例讲授1例和最后课程总结,共20学时,其余22学时师生共同讲授,每次授课时间是2学时(90分钟),讲授1种害虫,共讲授11种害虫。

在作者第1次向学生说明让部分学生上台授课和老师共同教授《农业昆虫学》课程时的规则、形式和目的之后,没有一名学生主动要求上讲台授课,学生担心老师给的幻灯片讲义课件的内容不懂、不会修改幻灯片、不会查阅资料、讲授时不敢开口或声音小、在学生目前出错、学生提问答不出来很尴尬,也不会使用投影仪放幻灯片等问题。作者在此强调老师给学生备好课的讲义课件,2个学生为1小组,既可以是本班级的,又可以是不同班级的两个男生或两个女生,或者1个男生和1个女生,自由组合在一起修改课件、分工讲授课程内容和合作回答其他学生提出的问题。上过讲台讲授过课程的学生仅有一次机会。提前1~2周准备,在准备的过程中,老师会进行课堂教学方法辅导,课下如还有问题,继续找老师帮助。每一次授课时间安排,学生必须在30~40分钟讲完课程内容,然后讲台下的学生提问,讲台上学生回答,不清楚的由老师回答或矫正错误,15~20分钟完成提问和回答。最后,每个讲课的学生用1分钟总结自己的讲课经验和教训,接着老师评价学生5分钟,指出优缺点,最后20~35分钟老师复述课件重点和难点。

第1次是作者指定的2名较好学生授课,课堂气氛十分活跃。学生在老师的课件基础上大幅度地修改,增加了许多图片,文字也做了一些修饰,讲话时声音清晰洪亮,面带微笑,也有简图板书,讲课也很有趣味。台下的学生提问十分踊跃,台上学生回答稍为欠佳,老师代为解释。学生分别自我总结后,老师对学生课堂授课时存在的问题如何避免,学生的优点进行表扬。最后老师复述课件重点和难点。总的效果师生非常满意,在学生中反响很大,都认为可以继续开展下去。当时就有16位学生报名参加上台授课。

三、师生共同授课的效果分析

(一)上讲台授课学生所属班级和人次

学生参与授课总共11次,22名,其中男生7名,占总学生数的7.1%,女生15名,占总学生数的15.2%,植保30901班2次4名,植保30902班6次12名,植保职30901班3次6名。植保30902班主动授课人次最多。

(二)台下提问或回答问题学生的所属班级和人次

学生参与台下提问或回答问题总共97人次,其中男生57人次,女生40人次;植保30901班11名30人次,植保30902班11名53人次,植保职30901班7名14人次。植保30902班台下提问或回答问题学生人次最多。

(三)学生对师生共同授课方法的看法

除了平时部分学生主动表达支持外,作者在植物保护专业的3个班和农学专业4个班的《农业昆虫学》结业考试试卷中列于一道问答试题,“《农业昆虫学》课程已经结束,请你叙述学习这门课的体会,假如让您出任这门课程的主讲教师,您将怎样教授这门课程?”在植物保护专业的3个班99名学生试卷答案中,表示他(她)们在教学这门课程中会采用这种共同授课的方法的学生总共有53名,占总学生数的54.1%。其中植保30901班18名,占本班级总学生数的52.9%,植保30902班17名,占本班级总学生数的47.2%,植保职30901班18名,占本班级总学生数的62.1%。但是也有学生提出一些改进的建议,例如要求老师遴选优秀的学生参与共同授课,或者3-5人组成一个小组参与备课,派2名优秀的学生上讲台授课等。在农学专业的4个班118名学生试卷答案中,没有1名学生提到他(她)们在教学这门课程中会采用这种共同授课的方法。

(四)考试试卷成绩分析

尽管植物保护专业的3个班和农学专业4个班《农业昆虫学》教学课时数存在差异,但是考试试卷难易和知识面是按原来的制定的教学大纲和计划要求进行出卷。植物保护专业的3个班的考试试卷平均成绩86.4分,其中植保30901班、植保30901班和植保职30901班班级平均考试成绩分别是87.6分、86.4分和85.3分。依据考试试卷优秀(90-100分)率分析,植保专业学生考试试卷成绩优秀率达到50.8%,其中植保30901班、植保30901班和植保职30901班考试试卷成绩优秀率分别是47.1%、50.0%和55.2%。农学专业的4个班的考试试卷平均成绩81.1分,其中农学31001班、农学31002班、农学31003班和农学31001班班级考试平均成绩分别是77.8分、80.0分、83.8分和82.6分。依据考试试卷优秀(90-100分)率分析,农学专业学生考试试卷成绩优秀率达到37.4%,其中农学31001班、农学31002班、农学31003班和农学31001班考试试卷成绩优秀率分别是34.4%、40.8%、38.7%和35.7%。从害虫综合防治方面试题回答结果准确度来看,农学专业学生明显没有植保专业学生表现好。植物保护专业学生考试成绩明显高于农学专业学生。

四、结论与启示

(一)基本结论

师生互动,教学相长。老师愉快地授课,学生开心地获得知识,师生教学相长,师生友谊结成,这是师生的美好愿望。在老师主导教学的同时,通过QQ、电话、电子邮件、短信、微博、面授、带学生做课题研究和参与班级文体活动等方式与学生交流,老师可以从学生的提问或回答问题中得到启示,为今后的教学、科研和推广工作有极大的帮助;由于加深了师生情谊,培养了学生学习的兴趣,部分学生会报考主讲老师或其他老师的硕士研究生,老师也可以发现人才。学生通过上讲台参与师生共同授课,锻炼他们查阅和使用资料的能力、发现问题的能力、理解问题的能力、解决问题的能力、创新能力、表达问题的能力,提高他们的科研素质,为走出校门参加面试和工作打好基础。

(二)几点启示

1.建立鼓励机制,激发学生参与授课热情。

教改活动时,事先说明有鼓励机制,上讲台授课的学生总成绩评定要加分,讲台下面提问或回答的学生也要加分,并且在每次评价课堂教学时,点名表扬优秀学生。每次讲课对整个过程详细记载,最后课程总结公布上讲台授课的和讲台下面提问或回答学生的姓名、班级和时间。学生在上课时,可以拍照片留念。

2.正视学生特点,引导学生参与授课胆量。

学生具有胆小不熟悉讲授内容等特点,对此,在学生参与授课中,对于因面对全班学生过于紧张,对台下学生的提问一时答不上来,老师必须出面进行启发,以调动学生的积极性,培养学生胆量。面对学生讲话声音小、停顿节奏不合理、逻辑混乱、板书歪斜等问题,老师应积极引导鼓励。首先要求所有学生认真准备,授课的学生背熟课件和估计同学要提出哪些问题,课前多次模拟授教学情景,其次学生在授课时要有自信,沉稳应对,最后实在不行求助学生或老师。

3.培养学生能力,指导学生提升基本能力。

教会学生查阅和利用资料的方法及课件制作方法,如何很礼貌地走下讲台,靠近学生倾听提问或要求学生复述刚才的问题,也可以求助旁边的学生复述。模拟老师样板课找出重点或难点,有时候老师可让学生将难点留给自己讲授。老师启发学生提问,或者让部分参与老师课题研究的学生讲述他们是如何发现问题和解决问题的,从而提高学生科学综合能力。

参考文献:

[1]洪晓月,丁锦华,主编.农业昆虫学(第2版)[M].北京:中国农业出版社,2007.

[2]丁锦华,苏建亚,主编.农业昆虫学(南方本)[M].北京:中国农业出版社,2002.

[3]徐翠.合作学习打破课堂沉默实证研究[J].教育与教学研究,2012,26(2):116-119.

[4]江萍萍,姚月仙.从教师提出问题走向学生发现问题——在新课程中转变学生的学习方式[J].教育与教学研究,2012,26(1):44-48.

前台老师工作总结第7篇

资料与方法

2009~2011年手术室新生30名,其中2009~2010年15名新生设为对照组甲组,2010~2011年护生15名为新组乙组。对照组甲组女13名,男2名,平均年龄21.87岁,中专4名,大专11名。新组乙组女12名,男3名,平均年龄21.9岁,中专5名,大专9名,本科1名。差异无显著性意义(均P>0.05),具有可比性。

带教方法: