关键词：风电企业；多媒体安全培训体系；多媒体培训系统；多媒体培训教室；培训合格率
中图分类号：TM614 文献标识码：A
0.引言
随着我国对可再生能源的探索，风电产业得到迅速发展，同时也面临着巨大的安全问题。造成事故的主要原因有：（1）人的不安全行为；（2）物的不安全状态；（3）管理上的漏洞；（4）技能上的不足。以上都可通过安全培训达到规范员工行为，减少和控制事故发生的目的。因此，安全培训势在必行。
风电企业采用传统培训方式受时间、空间限制；针对性不强；档案、记录不全；流于形式，效果不佳；教、学、考结合性差；上级单位无法实时掌握下级单位培训情况。所以，急需研究新型安全培训体系，提高培训效果，提升职工安全素质。本文研究了一种多媒体安全培训体系，包括“三合一”移动式多媒体培训系统和多媒体培训教室。
1.“三合一”移动式多媒体培训系统的构成
“三合一”移动式多媒体培训系统由多媒体安全培训工具箱、安全培训平台、移动客户端构成，如图1所示。该系统本着技术上革新，内容上更新，手段上创新的“三新”设计理念进行系统设计。
1.1 移动式多媒体安全培训工具箱
工具箱携带方便，相对于固定培训场所更灵活，具有随时、随地性，可在无网情况下直接培训。工具箱是由工具箱外箱、工具箱一体机、无线答题器键盘、无线键鼠和无线天线等设备构成。该工具箱有5个系统：进入培训、专题考试、培训记录、培训方案、人员管理等。其优势有：
（1）通过刷身份证、录指纹采集学员信息，进行考勤。使用无线答题器考试，自动生成成绩，记录备案。完成了“自动化考勤建档集中培训无纸化考试形成培训档案”的培训流程，实现了信息化管理。
（2）课程采用文字、图片、声音、动画、视频等多媒体表现形式，比传统枯燥的填鸭型、理论型教学，更直观、立体、动态，使安全培训事半功倍。
（3）培训内容丰富、针对性较强。包括法律法规、管理、技能、特种作业、事故案例等知识体系，企业可根据岗位特性，对职工“对症下药”，全面提高职工安全技能和素质。
（4）工具箱可满足现场分散培训、临时培训需求。
1.2 安全培训平台
该平台利用多媒体技术、互联网技术，集中大规模用户群，容纳庞大的通用型和专业型课程、题库，实现在线学习、练习、考试，上级单位实时查询下级单位培训动态、培训效果。
平台由培训项目、考试项目、学员管理、统计与考核、培训档案等5个子系统构成。
（1）建立培训计划后，职工即可自主学习、在线练习，还可利用在线交流模块提问，避免了现有多媒体培训师生交流少的缺点，及时向职工答疑解惑。
（2）平台能够在线监控职工的培训动态，便于公司掌握职工的培训进度，根据培训效果，及时采取相应措施。
（3）学员进行在线考试后，自动生成成绩，系统自动记录并生成学员的培训档案，进行集中档案管理。
（4）工具箱联网情况下，可将培训数据同步到平台汇总，形成培训“大数据”。对“大数据”横向与纵向对比，便可对安全培训进行科学性评价，总结培训中存在的问题，提出合理化建议。
1.3 移动客户端
该系统利用人们“机”不离身的特点，将培训功能植入手机，实现“掌上”学习、练习，随时查看职工培训情况。
工具箱为每位职工生成一个二维码，通过手机端扫描二维码，可自动访问安全培训平台，查询安全培训记录。
该系统将多媒体安全培训工具箱、安全培训平台、移动客户端相结合，实现了职工“自助式”学习，培训数据自动化统计，档案、记录系统化管理，便于企业对安全培训的信息化管控。
2.多媒体培训教室
多媒体培训教室实际是对“三合一”移动式多媒体培训系统的线下辅助手段，是对安全培训的进一步强化，融入多媒体教学元素，作为职工线上学习后的巩固与实践演练。包括多媒体教学区、安全展示区与实践操作培训基地。
2.1 多媒体教学区
配置多媒体安全培训系统、多媒体相关硬件设施，供多媒体教学和考试使用。
2.2 安全展示区
配置宣传栏、各种宣传展板，展示各种事故照片、漫画，宣传安全理念等，将安全培训融入员工生活，起到对员工的提醒与警示作用。
2.3 实践操作培训基地
配置安全帽、安全带、简易脚手架、一般电气设备等，供员工进行实际操作练习。
理论培训合格后，技能培训教师对职工进行实践操作技能培训。职工在仿真工作环境中体验实际感受，及时发现新问题并解决，是对线上培训查找、解决问题的过程，大大提升了安全培训效果，避免“网上练兵”造成动手能力差的后果。
3.移动式多媒体安全培训系统的应用
某发电公司及其多个子公司采用多媒体安全培训体系对职工进行培训与管理。各子公司通过培训平台和工具箱对职工进行培训，监控职工参与培训的情况、学习进度及考试合格率等。
集团总公司通过平台数据统计功能了解各子公司培训学时是否达标，以及受训情况、培训合格率情况。经统计，该公司目前已能够保证100%职工接受相应的安全培训，大大提高了培训合格率，如图2所示。
多媒体安全培训体系的应用，保证了公司在不影响正常生产计划的前提下，实现全员参与培训，且平均合格率高达94.93%。趣味化的学习形式，激发了职工的学习兴趣，大大提高了职工整体安全素质，降低了事故发生率，保证职工自身安全的同时，促进了公司生产安全的正常进行。
结论
多媒体安全培训体系的研究和实践在风电企业的应用表明：
（1）利用多媒体培训系统能解决时间与空间局限性，实现安全培训的自动播放与循环使用，减少了人力、物力投入。
（2）直观生动的内容充分调动职工学习兴趣，结合实操演练，理论与实践结合，提高职工安全素质与安全技能，提高培训合格率。
（3）培训数据自动上传，化零为整，形成企业安全培训“大数据”。方便企业科学分析存在的问题，对培训工作做出合理评价及整改建议。
（4）自动生成标准化档案，可长期、大量存储，快速查询，同时实现培训档案随变更单位自动转移。
（5）实现远程化监管，方便上级单位实时掌握各子单位安全培训情况，及时督促并采取相应措施。
多媒体安全培训体系解决了风电企业传统培训存在的诸多问题，但仍需继续探索系统与其他监管系统的结合，构成规模更大的培训与监管体系，逐步实现政府对企业监管，以及企业间相互监督，促进我国风电企业安全培训的监督与管理。
参考文献
1建筑行业安全培训现状
笔者通过对施工现场调查发现，目前在建筑施工企业中，安全培训主要存在以下问题[2，3]：（1）培训形式单一，大多采用口头教育、课堂上的填鸭式教学，内容枯燥，难以引起工人的学习兴趣，致使培训效果不佳。（2）安全培训内容宽泛，针对性不强。现有的安全培训大多只讲一些安全法律法规、制度文件和通用的安全常识，无针对具体岗位人员制定的培训方案和培训课程，导致现场很多安全培训流于形式，培训达不到理想效果。（3）现场人员流动性大，培训时间难以统一，安全培训受到时间和场地的限制，安全培训工作不能有效开展。（4）传统的安全培训存在档案、记录不全或不规范现象，可追溯性不强。（5）安全培训效果缺乏考核，多数施工企业组织安全培训后，就直接安排员工上岗，缺乏安全培训效果的考核和检验。因受到上述种种因素的制约，安全培训大多流于形式，质量难以保证，往往导致培训效果不佳。因此，亟需引入新型、有效的培训手段来提高建筑行业从业人员安全培训工作开展的效果。
2移动式多媒体安全培训工具箱的特点
为解决上述问题，本项目结合建筑工程安全管理特点，引入信息化和多媒体技术，研发出“移动式多媒体安全培训工具箱”。工具箱主要由控制主机、键鼠套装、无线答题器组成。
2.1移动式多媒体安全培训工具箱的功能
移动式多媒体安全培训工具箱集实名制考勤、多媒体培训、无纸化考试、自动生成档案等功能于一体，能从根本上满足现场安全培训的实际需求，具体功能如下：（1）实名制考勤工具箱支持“身份证考勤、门禁卡考勤、指纹考勤”三种考勤方式，系统自动登记人员的相关信息，并为其建立独立的安全培训档案。（2）多媒体培训工具箱内置的培训课件均采用flas形式，同时在课程设计上引入单元模块化教学手段，一个培训课程即一个独立模块，在培训前，管理人员可以根据培训对象，自主组合培训课程，建立培训方案，开始培训后，系统将按照培训方案自动播放多媒体安全培训课程。（3）无纸化考试工具箱内置丰富的多媒体试题，同时引入无线答题器，工人可以直接利用无线答题器进行答题。考试结束后，系统将自动阅卷打分，省去管理人员阅卷的时间。（4）自动生成档案使用工具箱进行培训完成后，系统将自动为所有参加培训的人员建立标准化安全培训档案，且所有的档案都可以一键导出，进行打印存档。
2.2移动式多媒体安全培训工具箱的优点
（1）硬件设备一体化采用硬件一体化技术，将多媒体安全培训所需的软件、硬件集成于一个便携的工具箱内，能满足施工现场随时随地开展安全培训的需求，使安全培训彻底摆脱时间和场地的束缚。（2）培训课件多媒体化采用多媒体技术，将工具箱系统内的课程全部采用flas的形式进行展示，语言通俗易懂，内容直观生动，能极大地激发从业人员的学习热情。（3）培训内容标准化工具箱内置的课程贴合现场实际情况，内容涵盖岗位安全知识、安全技术标准、风险辨识与控制、应急管理、事故案例等，实用性强，能确保从业人员全面掌握施工现场所需的安全知识和操作技能，规范作业人员的安全行为，从而实现标准化作业。（4）培训管理流程化工具箱安全培训系统引入信息化技术进行培训管理，系统能自动完成“考勤建档、培训、考试、阅卷、效果评估”等一系列环节，充分满足现场安全培训各环节的需要。（5）培训档案规范化工具箱系统能有效记录每次培训的信息，所有培训信息均可进行一键导出，打印存档，且格式统一，记录完整，且人员的培训档案可随工作单位变动而自行调动，有效的解决了施工现场作业人员流动性大，培训档案管理不规范的问题。
3移动式多媒体安全培训工具箱的应用实践
自移动式多媒体安全培训工具箱实施以来，建筑施工企业的安全培训水平得到显著提高，现场从业人员安全意识和操作技能得到显著提高，违章和误操作现象明显减少。具体表现在以下几个方面：（1）提高安全培训效率工具箱内置丰富的多媒体安全培训课程，且每个课程都是单独的模块。培训开始之前，安全管理人员只需要根据培训对象勾选需要培训的课程资源，就可以建立安全培训方案。培训过程中，系统自动按顺序播放flas课程，直至所有培训课件播放完毕，无需人工操作，有效节省培训管理人员的时间。培训结束之后，系统将播放多媒体试题，工人通过无线答题器进行答题。所有人员答题结束后，系统自动阅卷计分，且系统自动为所有参加培训的人员建立安全培训档案，大大减少了安全员进行安全培训的各项准备工作、培训工作、阅卷工作、档案整理工作的时间，大幅度提高安全培训的效率。（2）提高安全培训效果工具箱内置课程全部采用生动的flas形式进行安全培训，还原施工现场环境，寓教于乐，使培训过程生动有趣，能充分提升从业人员的学习兴趣和培训效果。由于培训内容实用性、趣味性都得到加强，且培训时间灵活，从业人员参加培训的积极性得到明显提高，安全培训的参与率、课堂专注程度、考试合格率明显上升。（3）降低安全管理成本传统的安全培训人工授课投入大、培训前准备工作量大、培训后归档工作繁琐，往往需要花费大量的时间人力物力。采用工具箱进行安全培训，能完成建档、考勤、培训、考试、效果评估等一系列环节，且工具箱内的课程可以循环使用，省去了管理人员备课、培训、阅卷和整理档案的大量时间。（4）减少安全事故发生工具箱进将作业现场直观的体现在培训人员面前，将风险直接地演示出来，能够有效的让作业人员识别现场的危险因素，提高规避风险能力，同时采用事故案例将事故发生的后果展现在作业人员面前，能有效冲击作业人员的视觉，给他们留下深刻的印象，避免他们会犯同样的错误，从源头上控制人的不安全因素。采用工具箱进行安全培训后，建筑施工企业从业人员的安全素质得到显著提升，工作中违章行为明显减少。研究人员曾以某项目部为例，对使用工具箱进行安全培训后的人员违章行为进行统计分析，2015年上半年未使用工具箱时，共发生人员违章行为78例，2015年下半年开始使用工具箱后，下半年人员违章行为减少到57例，环比下降26.9%。根据以上的统计分析结果可以看出，使用工具箱进行培训后，违章和误操作现象明显减少，安全培训效果显著。
4结论与展望
多媒体技术以其强大的功能和特性，已成为现代培训的重要手段[4]。移动式多媒体安全培训工具箱突破了传统安全培训的弊端，引入现代化培训理念，集建档、考勤、培训、考试、阅卷、效果评估等功能于一体，能有效解决传统安全培训的痛点、难点，对于切实提升安全培训效果、提高建筑从业人员安全素质具有重要而深远的意义。
作者:罗为东 丁小虎 罗静 单位:1.南京市建筑安全生产监督站 2.武汉博晟安全技术股份有限公司
[关键词] 多媒体案例教学法； 煤矿安全培训； 应用
一、多媒体案例教学法是煤矿安全培训的发展趋势
所谓多媒体案例教学法，是指用多媒体作为条件，以案例为基本素材，将学习者引入一个特定事件的真实情境中，通过多媒体效果，使师生、生生之间能够双向和多向互动参与，平等对话和研讨，从而培养学习者的逻辑思维能力，并促使学习者充分理解掌握相应知识的教学法。
多媒体案例教学法以交互性、集成性、效率高等特点广泛应用于煤矿安全培训中，深受矿业从业人员欢迎和喜爱。煤矿安全培训及考试利用现代计算机通信技术逐步实现了网络报名、教考分离、上机考试、证书查验、分析统计等信息化管理，多媒体教学有助于我国煤矿作业人员培训及考核过程规范化、信息化，是煤矿安全培训的重要发展趋势。
二、多媒体案例教学法应用于煤矿安全培训的优势
（1）充分尊重学员主体地位，调动学员积极性和主动性。心理学家皮亚杰指出，心理发展是认知结构不断发展变化的过程，是主体自我选择、自我调节的主动建构过程。尊重学员主体地位就是遵循学员认知发展客观规律，采用适当的教学方式和手段促进学员主动学习、主动内化和主动发展。与传统的教师“一言堂”教学方式不同，多媒体案例教学为煤矿安全培训程提供直观立体的教学素材，通过多媒体技术将图片、文字、声音、视频等元素融合在一起，大大激发学员学习积极性和主动性，有助于培养创新思维和创新能力。
（2）充分发挥教师主导作用，提高培训效率。多媒体案例教学是教学方式现代化的体现，是对传统教学方式的发展和超越。尽管如此，教师对课堂教学的主导作用依然不可置疑。教师结合学员特点和培训目标制作声、图、文并茂的多媒体课件，运用动态开放的教学方法引起学员思想共鸣，增大单位时间教学信息量，有效提高培训效率。没有预先设定的标准答案，有效选择案例和组织讨论对教师素质提出了更高要求，只有不断将理论与实践结合、不断更新教学内容才能保持课堂旺盛生命力和吸引力。
（3）创新师生交往方式，提升师生良性互动。安全法律法规、安全基础知识、事故分析处理程序是安全培训的重点，需要学员全面掌握。教与学双方相互差异、相互对立，也相互联系、相互统一。师生交往不仅仅是简单的知识传授，还是全面、综合的人与人的交流，教师用人格魅力去影响感化学员的过程。多媒体案例教学使课堂“活”起来，充分调动起学员的积极主动性，打破重点以教师为中心的沉闷严肃课堂氛围，双方在平等真诚的氛围中互动。现代传播学理论认为，平等交流沟通是改变人际交往方式的重要因素。案例启发思考和课堂讨论代替理论说教，能够让学员在轻松的氛围中学得知识、锻炼能力，提升双方良性互动。
三、多媒体案例教学法在煤矿安全培训中的运用
多媒体案例教学的特点在于案例是主要教学方法，学员通过案例引发思考讨论，教师根据发言了解学员掌握教学内容，最终达到良好的教学效果。因此，案例的选择和设计在教学过程中显得尤为重要。煤矿安全培训中运用多媒体案例教学法没有固定的模式，一般来讲分为课前准备、课堂组织、课后评价三个环节。
1、课前准备
课前准备是多媒体案例教学能否取得成功的重要因素，包含精选设计案例和学员课前思考两部分。第一方面，精选设计的案例要求具有时代性、典型性、可研究性和疑难性等特点。在信息网络化高度发达的今天，以互联网技术、移动手机、数字传播为代表的新媒体技术正应用于社会生活各个领域，也成为学员学习生活必备工具。资讯获得的便捷性使得学员更容易获取海量信息，也更容易把握时代脉搏。教师在案例选择时既要符合学员身心发展特点，也要具有鲜明时代性和典型性。另外，案例本身要具备可研究性和疑难性。案例过于简单不具有分析价值，不能激发学员思考的兴趣，也没有探索、争辩的学习过程。每个案例的理论价值、实际价值和现实影响能够在教师引导和学员讨论中得到展现，学员的思辨能力和解决问题能力才能够得到提高。另一方面，学员课前思考为课堂讨论赢得了时间和空间。如安全法律法规、煤矿事故基础知识、煤矿事故分析与处理等知识教师在教学实践前把知识点告诉学员，让其查阅相关资料和观点，形成自身初步的想法，为课堂学习做好准备。
2、课堂组织
（1）导入案例。知识点讲解可以放在案例展示之前，也可以放在案例展示之后，根据教师授课习惯和学员现场状态灵活安排。多媒体案例集声音、图像、文字为一体，能在较短时间内吸引注意力、激发好奇心。需要注意的是，多个案例的展示需要有设计地逐步展开，切不可将内容和盘托出，让学员带着悬念慢慢深入，牢牢抓住学员的注意力。此时多媒体整合、暂停、重播视频的优势凸显出来。教师做导语引入案例后进一步描述和分析，结合教学目标和教学内容引导学员进入思考状态。一个案例可能会同时展示诸多信息，什么信息是课堂教学需要的，什么信息是不重要可以忽略的，都需要教师有意识引导，避免出现舍本逐末的现场失控局面。这一步骤能很好锻炼学员观察能力、分析能力和材料梳理的能力。
（2）自由讨论。案例导入后立即进入自由讨论阶段。在这一阶段，教师将事先准备好的问题逐一抛出，引导学员进行深入思考，控制讨论的主题和气氛。问题置应该具有开放性，鼓励学员从多个方面进行探讨，各抒己见碰撞出思维的火花。同时也要注意，不管是自由辩论还是主题发言都要围绕主题进行，防止简单重复或者跑题偏题的情况出现。另外，教师要努力营造平等宽松的讨论环境。讨论中可能会出现有的学员分析错误或者表达不到位甚至偏激表现，教师不能像“审判官”一样立马指出对方问题所在，应该尊重学员发言权力，尽量减少束缚条件。教师从言语和行为方面对于学员进行积极引导。如学员对某些问题的探索可能是失败的，想法是错误的，教师评价时将“是的，但是......”改为“是的，还有......”，充分肯定他们回答中的合理成分，能让学员感受到意见受到尊重，这样愉悦的情绪体验能激发他们创造更多的创造热情。学员敢想、敢说，使师生在思想、认识、情感等方面充分平等交流与分享，激发、促进教学理论与实践不断发展，最终达到教学相长的目的。
（3）总结反馈。多媒体案例教学的最后环节是教师总结反馈。在所有学员都进行讨论发言后，教师将分散的观点汇聚起来，进行系统分析，联系案例讲解知识点，加深学员对内容的理解和认同，帮助学员从感性认识上升到理性认识。首先，这一阶段教师要充分肯定学员发言中正确的意见，特别是有创造性的观点要大加鼓励；对于模糊和错误的结论要有意识加以澄清引导。其次，适当延伸培训内容。对案例讨论不够深入的部分要进行提高性分析，提供学员新的思考成长空间。需要注意的是，教师的观点不能强加于学员，不能以标准答案自居，仅仅是提供他们继续思考的参考。最后，对于学员讨论发言中的总体表现进行总结。不仅仅对于积极发言的学员加以肯定，平时很少发言在此次课堂教学中有进步的学员也要鼓励；参与分组讨论的团结协作精神和善于倾听他人的虚心态度都是教师总结中的重要反馈，增加学员参与课堂教学的自信心。
3、课后评价
评价是对培训效果的反馈，对于培训过程产生重要的反作用，既有对教学过程的激励作用，又有对教学价值的导向作用。建立多元化评价标准、丰富多媒体案例教学评价手段、发挥评价促进发展功能都是构建新型评价体系的有益探索。首先，评价体系应该做到学员评价、教师评价相结合；主观评价和客观评价相结合，从多元角度对多媒体案例教学进行评价。注意学员主观能动性、积极性、创造性的发挥，坚持学员的自我评估为整体评估体系的重要组成部分，并且根据学员的主观评估适时调整教学方案，充分发挥学员的主体性作用。其次，发挥评价促进发展功能。评价不是目的，只是促进改善和发展的手段。通过评价使学员思辨能力、创新能力不断得到提高，使学员能够全面、健康和可持续的发展。充分运用实践评价结果将反馈贯穿于整个教学过程，既要向学员提供其思想认识、语言表达、理解分析问题方面的信息，指明今后发展的方法步骤；又要根据客观评价向老师提供改进教学方法从而使培训效果达到最优，真正发挥好评价的预测、诊断、反馈、导向、激励的整体功能，最终实现煤矿安全培训自保互保功能的发挥，有力促进学员全面发展。
四、运用多媒体案例法应该注意的问题
多媒体案例教学法在煤矿安全培训中有着明显的优点，但在培训过程中仍应注意以下问题：
1、教师应注意的问题
（1）注意与传统教学相结合，不能过度依赖多媒体案例教学。不管是传统教学法还是多媒体案例教学法作为教学手段，都是为培训内容和培训目的服务。教学不能形成对多媒体案例的依赖。老师离开多媒体不能上课，学员没有多媒体无心上课，如若如此师生在课堂上不仅没有创新，已然成为多媒体的奴隶。传统的灌输式教育法、讨论式教育法可能忽略了师生良性互动和学员主体性作用的发挥，但是有利于学员学习和掌握正确的煤矿安全知识。因此，不能完全摒弃传统教学法，教师应当在充分理解教学内容的基础上设计、开发多媒体案例，结合其他传统教学方法，优化课堂教学，提高课堂效率，实现效果整体最优。
（2）案例选择应注意正面案例与反面案例相结合。选择案例不仅要求具有时代性、典型性、可研究性和疑难性等特点，还要注意正反面案例相结合，坚持正面案例引导、反面案例警示的教学策略，以期获得更好的培训效果。现代传播学策略认为，“两面提示”往往比“一面提示”效果更好。“两面提示”是指对某些存在两项或是多项对立因素的问题进行说服或宣传，说服者可以将要表达的内容或评论的焦点有技巧地指向对自己有利的方面，也可以将所表达的内容扩展到对对立的内容或评论的认识。让学员在鲜明的对比中澄清是非界限，自觉形成正确的价值取向。
（3）课件设计要符合学员认知规律，切忌过于繁杂和和花哨。多媒体课件中所有文字、图片、声音、视频的选择和界面色彩搭配都应该以简洁明了为基本原则，既能通过多媒体增强培训的直观性、趣味性，又要避免过于繁杂和花哨冲淡培训主题。学员求知欲旺盛，对于新鲜事物总是充满好奇心，因此课件制作也要符合这一认知特点，不能设计过于详细具体，让学员失去思考空间。
2、学员应注意的问题
（1）注重思考和讨论，不能走马观花。多媒体案例教学具有生动的画面和悦耳的音乐而深受学员喜爱，但是我们也应该清醒地看到，学员理性思考和积极讨论才能真正理解培训内容，达到培训目的，否则煤矿安全培训就成为了“电影课”、“视频课”，失去学习安全知识的培训作用。教师在培训设计时注意案例介入的节点和频次，使课堂宝贵的教学时间真正用到启发学员思考、促进学员成长上。
（2）鼓励创新思考，避免人云亦云。讨论和发言是学员观点对抗和交锋的重要过程，越是不同的意见越是能激发更多的创新思维。打破教师中心地位，激励学员创新思考。面对学员不知道的事情，教师也应该鼓励学员勇敢尝试，在课后继续探索。总之，多媒体案例教学法以形象生动的教学方法引导学员用理论知识去分析、解决实际问题，提高学员创新探究实践能力。
目前，安全培训是提升煤矿职工安全意识的有效途径；牢固树立安全第一的思想，提高自保互保能力对于实现安全生产有着十分重大的意义。不断发展完善多媒体案例教学法在煤矿安全培训中的应用，让现代化教学手段更好为煤矿安全培训服务，促进煤矿企业的健康持续发展。
[参考文献]
[1] 杨恒. 浅谈多媒体教学在煤矿安全培训工作中的应用. 安全论坛 . 2012-6
[2] Stiff James B.说服传播 五南图书馆出版社有限公司.2012
关键词：民族地区；干部培训；多媒体技术；网络应用
中图分类号：C961 文献标识码：A 文章编号：1002-6959(2008)05-0136-04
“十一五”时期，是改革开放深入发展，经济结构实行战略性调整，建立比较完善的社会主义市场经济体制，实施现代化建设第三步战略部署的关键时期。以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，大力加强干部教育培训工作，建设高素质的干部队伍，是以同志为总书记的党中央提出的一项事关全局的战略任务。干部教育培训工作紧密结合各个历史时期党的中心任务，在培养大批治党、治国、治军的领导人才中发挥了重要作用，有力地推动了党的事业不断发展。
当前，世界多极化趋势不可逆转，经济全球化进程加快，科技进步日新月异，当今和未来世界的竞争，从根本上说是人才特别是各类领导人才的竞争。
因此，大力加强和改进干部教育培训工作，要提高培训的技术含量，充分利用网络多媒体技术，使之为培养和造就大批符合“三个代表”要求、适应社会主义现代化建设需要的高素质干部发挥应有作用，已经成为当前各级党委面临的一项重大而紧迫的任务。
我国少数民族聚居地区的经济发展水平，文化教育水平，与发达省市相比存在着很大差距，在实施干部教育培训过程中，将会遇到比发达省市更大更多的困难与问题。民族地区如何抓住机遇，实现教育、社会、经济的跨越式发展，应用网络多媒体技术来实现干部教育培训，是民族地区实现干部培训工作跨越性发展的必由之路。因此，开展干部培训工作的网络多媒体技术应用研究，具有极其重要的现实意义。
民族地区干部培训工作，要不断创新教学方式，提高教学质量。培训的方式要由单一的课堂授课辅导向多元化、灵活性的教学方式转变，要增加教学过程中的互动性，多开设一些情景模拟、案例讨论分析、对策研究、双向交流、实际观摩等课程。在培训课程的安排上应采用模块化结构，由培训单位向参训者提供若干个培训的教学产品模块，参训人员在完成规定的基础内容后，可根据自己现有的知识结构和工作岗位的要求，自主地选择培训内容，实现自助菜单式培训，使培训的供需达到最佳匹配。因而不断推进干部教育培训信息化和教学手段现代化建设，积极采用电化教育设施和计算机等多媒体手段开展教学，加强干部教育培训网络化建设，充分利用现有的互联网技术、多媒体技术等手段；发展远程教育，逐步使干部教育培训系统建立远程教学网；运用现代教育的培训方法，采用情景模拟、案例教学、对策研究等方式，提高学员的参与程度，注重能力培养。这是民族地区干部教育培训工作大势所趋。
一、民族地区干部教育培训网络多媒体技术解决方案
(一)总体规划
1．教学环节
教学特点：教学内容的适时性。可及时更新教学内容，向学员介绍所学课程的新知识，以及相关领域的高新技术。
教学手段、教学内容的数字化、网络化。是真正意义上的教学资源共享。为上机教学、自学及远程教学提供方便。
教学内容：可根据培训需要，设置教学内容。如：教育部门干部培训的两门必修课程《教育学》、《计算机应用基础》的有关教学资源。根据需要可扩充其他相关课程的教学资源，如民族语言学、民族地方史等。
教学形式：主要利用多媒体光盘和网络进行教学，采用上机(网)授课、上机(网)自学、上机(网)辅导、上机(网)练习、上机(网)测试、上机(网)考试等相结合的形式进行。
教学资源：多媒体课件库。提供培训课程的多媒体课件资料，供教师授课和学员自学用。
试题库：提供学员同步练习和测试所需试题，以及课终考试试卷所需试题。
优秀教师、教授、学者授课实录资料库：在方案实施过程中，可邀请多名具有丰富干部培训经验的专家、教授组织、实施教学并进行了录像、编辑，形成了丰富的教学资源。
资深教授参与的在线答疑、辅导：聘请资深教授参与在线讨论、辅导、答疑，对典型性、共性问题进行解答，增强方案实施的效果，充分体现了以人为本的教学理念。
学员在线相互交流、讨论：提供论坛空间，学员通过网上在线论坛交流、讨论，互相学习，共同进步。
网络支持平台：构建民族地区干部教育培训网络多媒体技术网站，提供在线答疑、论坛空间等。
2．知识巩固环节
使用同步练习测试系统，学员可随机抽题对所学章节知识进行同步练习、测试，巩固所学知识。
3．考核环节
授课(自学)结束，经过复习、学员自我上机练习测试等教学环节，最后将通过考试系统对学员进行课终结业考式，以检验学员的学习成效。使用考试系统及试题库可随机抽取试题，并自动组成考试试卷。
4．管理环节
系统管理人员维护管理；教师授课、辅导管理；学员登录自学、进行同步练习、测试管理；课终考试管理；教学资源扩充管理；在线答疑管理；学员论坛管理。
此外，可将与课程相关的教案、规章制度、课后作业、课外制作等资料全部进行数字化处理。既有利于教学资料的存储与查阅，又为上机教学做好教学档案准备。
(二)实施方案
在总体规划的基础上，构造一个网上多媒体现代化教学系统。该系统主要包括以下YLA"子系统：登录管理。完成对学生的登录和管理。学生通过WWW网页填写用户名和密码，并发送给服务器进行登记验证，登录成功后即成为本课程的合法用户，才能有效使用本系统。如不注册登录，只能使用光盘上的资源。
上机授课子系统，采用同步授课模式，授课内容以文本、图形、图像、声音、视频等多媒体形式呈现，将教学要求、教学内容、课程作业、教学课件等以超文本形式存放在服务器上。教师可以通过访问Web服务器呈现教学内容并进行讲解，学生通过浏览进行学习后，通过Web页面上的问题提问达到交互目的。如果利用多媒体视频会议系统，则实时交互性更强。
自学子系统，主要由各种多媒体课件和相关教学资料组成，学生通过使用本系统多媒体光盘或在线下载课件进行自学。
测试子系统，通过进行上机在线测试，检验学习效果。主要有两种形式：一种是系统光盘课件自带的测试题，学习时随时进行测试；另一种是上机试题库系统，可以进行章节同步测试、综合测试，也可以进行课终全面考试。
管理子系统。主要供任课老师所使用，用于教学档案、教学资料、学生学习情况、考试出题、考试成绩评估、教学资源扩充等管理。
二、解决方案的特色功能
(一)丰富多样的学习模式
1．传统的课堂教学模式
在该方案中教师可以通过访问Web服务器呈现教学内容并进行讲解，学生同步进行浏览学习，能 充分调动学员的学习兴趣，教学效果良好。
2．基于Internet的网络教学模式
系统方案中为学员开辟了网络教室、在线讨论、个别辅导、答疑相结合，充分考虑了教学中面和点的有机结合。
3．自学
学员可以通过在线自学和下载课件进行自学，消除了时间、空间给学习带来的不便，体现了现代教育的先进理念。
4．以“练”代“学”
在本方案中强调了测试在巩固、强化、应用学员所学内容上的重要性。学员可通过课件自带的测试题，学习课件时随时进行测试；另一种是上机试题库系统，可以进行章节同步测试，也可以进行全面的综合测试。
(二)多点视频自动浏览
学员可对系统方案所提供的音、视频资源根据自身的实际情况进行在线点播或下载后学习，体现了多媒体教学的多样性、灵活性。
(三)网络研讨
本方案为干部培训提供了一个能够集成网络环境下的教学解决方案，为师生提供了一个实时讨论、答疑的教育管理平台，可快速、全面地解决问题，交互性强。
(四)核心技术 主要用基于WEB、Internet技术开发，使用WEB课件：WEB课件是一种以WEB方式(网页或网站)的网络课件，是学生网络学习的内容主体。开放式网络教学平台将老师制作的WEB课件(PPT课件，情景课件等)到平台中，并且在相关章节中创建链接。通过设定简单的一些知识参数，经过特定设计的教学平台，能在学习该课程时，分析，评估学生对课程的撑握水平，为学生量身制定最佳的课程内容学习路线，为学生设定可到达的期望目标，对学习过程进行跟踪与记录，随时告之其课程的真实撑握进度和差距，成功引导学生在轻松和保持兴趣的情况下撑握该教学内容。
本系统方案犹如一个教师亲自辅导学生学习。
三、民族地区干部教育培训多媒体技术应用小结
(一)纯软件实现
可利用普通PC机和互联网、实现基于多媒体光盘和Internet的教学方式。用户无需投入高成本，就能实现高质量、高可靠性的多媒体教学资源共享，有效地节约时间和经费，提高培训的效率。
(二)方便强大的学习系统
网络和计算机技术相交融的学习环境为学员提供了内容丰富、学习形式多样的教学环境，从教育学、心理学的角度充分调动学员接受知识的各种感观，达到良好的培训、教学效果。
(三)灵活方便的网络讨论方式
为师生提供了一个实时讨论、答疑的教学互动平台，可快速、全面地解决问题，具有较强的适时性和交互性强。
(四)高性能
本方案是一个先进的网络多媒体培训体系，是一个能够集成网络环境下教学资源的解决方案，它集网络多媒体授课、本地上机或网络自学、本地或网络同步练习、网络自我测试、网络考试、教育管理为一体，带有专业的网络培训资源，能有效地完成民族地区干部教育培训工作。
一、案例教学的内涵
所谓案例教学，是指通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让职工把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。
企事业单位案例培训使得学员成为了教学活动的主体，形成了学员自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放式的学习氛围。与传统的以授课人为主导的培训模式相比，案例培训优势明显。公路职工教育培训由于行业性质所限，决定了其是一项理论性和实践性都极强的工作，受训者都是具有一定实践经验的职工，是需要职工亲身经历的一个自觉的反思、感悟、内省、分析、评价、改进、提升的过程。因此，在公路职工教育培训中案例教学就显得尤为重要。
二、案例教学的价值
近年来，各行各业已开始逐渐探索案例教学在培训中的价值。价值一是传递知识。案例教学与传统教学一样，肩负传递知识的使命。用于培训的案例因其自身的思想性、真实性和典型性，它本身必然带有知识传授的功能，跟传统教学法一样，这是案例培训的基本作用，但又跟传统教学法相区别的是，案例培训中学员不是被动的知识接受者，也不是被动地充当知识的“储存器”，而是主动地学习，主动地从案情本身中学习，从学员相互切磋的分析中学习，从授课人阐释评析中学习。价值二是升华经验和指导实践。案例培训的终极目的在于指导实践，应用于实践。
职工教育培训与全日制学生培训的不同，主要体现在培训时间的安排上。学生每天的任务就是学习，而职工则需要在工作时间完成特定的工作任务，这就使得规律的、稳定的、持续的教育培训难以在日常工作期间进行等。如若采取现代传媒依托网络和现代教育技术，在很大程度上解决了这些问题。
三、现代传媒的特点与优势
大众传播媒体目前主要有报纸、期刊 、广播电视和互联网。当前，以网络媒体为代表的现代传媒正已逐渐成为公众信息传播的重要的渠道。现代传媒除了具有传统媒体的优点外，还具有交互性、全媒体、超媒体、超链接、超地域等诸多特点和优势。其培训形式更加灵活，培训时间更加自主，学习效果及出勤率可以得到更好的保障。如可以利用搭建网络教育平台等模式进行培训，学员可以不受时间和空间的限制，并且在网络平台客户端设置听课时间记录，准确记录每个学员的听课起始时间，保证培训时长。多媒体与网络的应用，使得低成本地分批、多次学习成为可能。随着计算机、网络的现代技术的飞速发展，现代传媒越来越多地应用到职工教育培训中。无论是培训的内容和方式，还是培训的时间和空间，现代传媒都最大程度地提高了职工的自主能动性，满足职工的个性化发展的需要，从而更有效的促进了培训效果的提高。这些全新的优势和特点为弥补案例教学的不足创造了有利的条件。因此在现代传媒的视野下对人才的培养应该有全新的认识，只有这样才能顺应时展的需要。
四、具体实施过程中应注意的问题
第一，注意加强案例的编写及案例库的建设。案例教学效果的提高在很大程度上取决于职工对所选案例背景的熟悉程度，如果所选用的案例脱离公路系统的实际工作环境，则可能导致学生对案例背景不熟悉而影响案例分析和讨论的效果。对培训组织者来说，来自二手资料的案例素材远不如亲身参与调研所编写的本土案例那样熟悉。因此，日常工作中应注重观察和积累，好的案例多数都来源于日常的工作。公路系统应建立统一的案例库， 在各地区之间实现案例资源的共享， 方便案例教学过程中学生的阅读和下载。
第二，注意将案例教学与传统教学、现代传媒教学有机结合。绝不能用案例教学手法来排斥和否定其他教学方法。案例是为教学目标服务的，应与所对应的理论知识有直接联系，即案例培训一定要在理论基础上进行。只有将基本概念、基本原理理解得透彻，才能充分开展案例讨论，取得实效。而在理论知识普及和更新方面，传统讲授式教学法具有其独特的优势，它能全面、系统地向学员传授基本概念和基本知识。
近年来以开放性、交互性、便捷性、容纳性为特征的新媒体空前繁荣，成为公众表达自己对社会公共事务的态度、情绪、观点的重要途径。因此，建立新媒体环境下供电企业舆情应对模式是国网公司建立企业与社会和谐关系的客观要求，企业管理人员媒介素养的提升是建立新媒体环境下国网公司舆情应对模式的需要。
一、供电企业管理人员媒介素养培训体系的内容和做法
（一）构建培训体系媒介素养模型体系
由于媒介素养教育的全球化，相关课程模型呈现出多样化态势，供电企业管理人员媒介素养培训体系模型在根据其使用环境、内在需求，以及国网公司管理人员媒介素养发展的现状等因素，在充分论证以往培训工作经验和成果的基础上采用设计新型媒介素养模型，其是以提炼媒介素养培训过程中的关键点为基本元素进行设计。
模型核心思想是培养国网公司管理人员的自主媒介意识，媒介可以产生正反两面的作用，取决于管理人员在何种程度上以何种方式来使用它们，每个管理人员都应对自己的媒介行为及产生的社会效应负有责任，促进管理人员形成自主地批判思维，这不仅仅是技能和知识的获取，更重要的是内化到管理人员心里，贯彻到日常媒介接触行为当中。根据这一核心目标，结合管理人员媒介素养现状，提炼出媒介素养培训体系模型的主要因子：媒介认知、媒介解读和媒介创造。
1.媒介认知。媒介信息认知是指在媒介素养培训过程中，要树立科学面对媒介信息的态度，既不是全盘地抵制媒介传播的信息，也不是全盘接受媒介的信息。并且对媒介新闻的传播媒体、传播的机制、媒介传播的技巧、媒介信息的取舍方式要有清晰的认识。在培训中通过课程讲授以及案例引导，让管理人员了解媒介的特点，发现媒介的运行机制，正确的树立供电企业管理人员的媒介意识，对媒介信息批判的接受，不盲目相信，才能使学员理解媒介传播的过程，掌握新老媒介运行的方法，熟悉与不同媒体沟通应对的技巧。
2.媒介解读。在学习媒介素养体系的过程中，了解媒介的特点、运行机制等传播性知识是为了更好地解读媒介信息。媒介信息的解读分为两个层次，一是要求能够分辨媒介信息的来源，判断信息的背景和影响；二是理解媒介信息，不但要求能够在了解媒介信息内涵，同时能够了解媒介信息的外延伸含义。通过培训，加强管理人员媒介解读的能力，增强学员在对外宣传工作、舆情处置协同工作、新闻应急工作等的能力，突出“外部评价推动”、“问题导向引领”，以舆情推动管理改进与服务提升，进一步推进公司发展环境建设，确保公司形象安全。
3.媒介创造。仅仅具备批判地接受媒介信息、正确地解读媒介信息是不够的，管理人员要具备在媒介时代的引导领航能力。只有通过各种媒体手段，正确信息，陈述观点，才能够掌握媒体时代的话语权，才能创设平等的媒介环境。在培训中，通过设计课程挖掘管理人员的媒介创造能力，促使其吸收媒介信息并加以自我创造，提升与主流媒体传播合力，持续推进公司品牌建设，积极履行社会责任，塑造责任央企品牌形象，在全面深化改革的大环境中持续提升公司品牌塑造、传播和维护能力。
（二）建设媒介素养培训教学平台，实现培训教学知行合一
供电企业管理人员媒介素养培训体系是以全媒体教学平台建设为支撑的。应建立相关配套的教学平台进行，例如“新闻会”、“媒体采访、媒体访谈”等模块的媒体沟通情景模拟演练设施，最大程度的将真实的舆论环境展现在企业管理人员面前，在全媒体时代针对微信、微博等新媒体传播平台也应打造网络舆情监控应对模拟教学系统。
（三）设计培训框架课程体系，创新培训实践模式
1.制定媒介素养培训方案并提炼媒介素养培训关键点
针对国网公司管理人员媒介素养水平和地区性差异的现状，以及新媒体环境下的媒体特征，应因地制宜的制定媒介素养培训方案。
2.开发培训课程体系
依据学员对象和培训班主题，企业管理人员媒介素养培训体系培训课程按能力要素和技能模块可以进行分级设计和组织实施。其中理论课程是针对广大需要提升媒体沟通素养和能力的学员，从教案设计到教学点评都突出“普适性”，落脚点在管理人员与媒体面对面的举止形象整饰与表达技巧掌握。而实践培训针对的学员是公司内兼职新闻发言人，安排针对学员本人在日常工作中遇到的突发事件新闻处置方案，包括新闻会、媒体访谈、媒体采访访谈三个教学模块，从教案设计到教学点评都突出“个性化”，落脚点在危机事件的新闻处置及常规和敏感问题的综合系统应对。
3.创新建立“剖析案例、模拟环境、实战演练、专家点评”的媒介素养情景模拟实践培训模式
企业媒介素养能力提升培训体系是在“剖析案例、模拟环境、实战演练、专家点评”的媒介素养情景模拟实践培训模式基础上建立的。通过选择真实案例、请真人记者、真提问、真演练的方式构建适应新媒体特点的“理论讲授――案例分析――演练呈现――专家点评”的实训模式：
（1）创造真实氛围，激活学员思维
情景设置是通过营造仿真的情景，激活学员调动知识内存学以致用，并且即兴发挥那些突破思维定势来解决问题的潜能。在培训教学过程中，要求学员根据案例的情节与发生环境，自行定制模拟的情景和扮演角色。在培训过程中，可以设计新闻会、媒体采访、媒体访谈的情境模拟等教学场合，这些教学场合的案例内容可以取自真实的舆情案例。矛盾典型性、可操作性、具有潜在易发性或现实争议性是案例素材选编的基本原则。
为了在现场模拟演练中发挥水平，要求企业管理人员在课前精研教案中的背景材料，进行小组讨论。参加情景模拟的企业管理人员不仅需要上网搜集与案例相关的信息，还需要与同组其他人碰头讨论，预测记者可能的提问并商议回答问题的口径。促使学员把理论授课中学习到的处置原则落实到方案设计实践中，最大限度地发挥聪明才智，站在多个利益相关方的不同角度思考，在争论和冲突中抓住主要矛盾，厘清各种关系，在拓宽思路和丰富认识的过程中共同找到解决问题的办法。
（2）实战实训演练，师生共同参与
实战演练的教学组织作为一种创新的管理人员培训教学方法，情景模拟教学充分重视师生全程共同参与，特别强调学员的主体性地位。模拟演练的主角是企业管理人员，培训教师以企业管理人员为中心，帮助其放下心理包袱，全力进入角色。培训教师要课前进行教学导入说明，既要消除学员的陌生感和紧张感，也要让学员明确特定的角色扮演和流程设计是必须遵守的教学要求。在教学过程中，既要以放松而充满鼓励的话语促进学员积极表演踊跃互动，活跃教学气氛，又要指导及时有力，牢牢把握教学节奏的主控权，规范学员有序演练。
（3）专家现场点评，双向互动交流
所谓多媒体案例教学法，是指用多媒体作为条件，以案例为基本素材，将学习者引入一个特定事件的真实情境中，通过多媒体效果，使师生、生生之间能够双向和多向互动参与，平等对话和研讨，从而培养学习者的逻辑思维能力，并促使学习者充分理解掌握相应知识的教学法。
多媒体案例教学法以交互性、集成性、效率高等特点广泛应用于煤矿安全培训中，深受矿业从业人员欢迎和喜爱。煤矿安全培训及考试利用现代计算机通信技术逐步实现了网络报名、教考分离、上机考试、证书查验、分析统计等信息化管理，多媒体教学有助于我国煤矿作业人员培训及考核过程规范化、信息化，是煤矿安全培训的重要发展趋势。
二、多媒体案例教学法应用于煤矿安全培训的优势
（1）充分尊重学员主体地位，调动学员积极性和主动性。心理学家皮亚杰指出，心理发展是认知结构不断发展变化的过程，是主体自我选择、自我调节的主动建构过程。尊重学员主体地位就是遵循学员认知发展客观规律，采用适当的教学方式和手段促进学员主动学习、主动内化和主动发展。与传统的教师“一言堂”教学方式不同，多媒体案例教学为煤矿安全培训程提供直观立体的教学素材，通过多媒体技术将图片、文字、声音、视频等元素融合在一起，大大激发学员学习积极性和主动性，有助于培养创新思维和创新能力。
（2）充分发挥教师主导作用，提高培训效率。多媒体案例教学是教学方式现代化的体现，是对传统教学方式的发展和超越。尽管如此，教师对课堂教学的主导作用依然不可置疑。教师结合学员特点和培训目标制作声、图、文并茂的多媒体课件，运用动态开放的教学方法引起学员思想共鸣，增大单位时间教学信息量，有效提高培训效率。没有预先设定的标准答案，有效选择案例和组织讨论对教师素质提出了更高要求，只有不断将理论与实践结合、不断更新教学内容才能保持课堂旺盛生命力和吸引力。
（3）创新师生交往方式，提升师生良性互动。安全法律法规、安全基础知识、事故分析处理程序是安全培训的重点，需要学员全面掌握。教与学双方相互差异、相互对立，也相互联系、相互统一。师生交往不仅仅是简单的知识传授，还是全面、综合的人与人的交流，教师用人格魅力去影响感化学员的过程。多媒体案例教学使课堂“活”起来，充分调动起学员的积极主动性，打破重点以教师为中心的沉闷严肃课堂氛围，双方在平等真诚的氛围中互动。现代传播学理论认为，平等交流沟通是改变人际交往方式的重要因素。案例启发思考和课堂讨论代替理论说教，能够让学员在轻松的氛围中学得知识、锻炼能力，提升双方良性互动。
三、多媒体案例教学法在煤矿安全培训中的运用
多媒体案例教学的特点在于案例是主要教学方法，学员通过案例引发思考讨论，教师根据发言了解学员掌握教学内容，最终达到良好的教学效果。因此，案例的选择和设计在教学过程中显得尤为重要。煤矿安全培训中运用多媒体案例教学法没有固定的模式，一般来讲分为课前准备、课堂组织、课后评价三个环节。
1、课前准备
课前准备是多媒体案例教学能否取得成功的重要因素，包含精选设计案例和学员课前思考两部分。第一方面，精选设计的案例要求具有时代性、典型性、可研究性和疑难性等特点。在信息网络化高度发达的今天，以互联网技术、移动手机、数字传播为代表的新媒体技术正应用于社会生活各个领域，也成为学员学习生活必备工具。资讯获得的便捷性使得学员更容易获取海量信息，也更容易把握时代脉搏。教师在案例选择时既要符合学员身心发展特点，也要具有鲜明时代性和典型性。另外，案例本身要具备可研究性和疑难性。案例过于简单不具有分析价值，不能激发学员思考的兴趣，也没有探索、争辩的学习过程。每个案例的理论价值、实际价值和现实影响能够在教师引导和学员讨论中得到展现，学员的思辨能力和解决问题能力才能够得到提高。另一方面，学员课前思考为课堂讨论赢得了时间和空间。如安全法律法规、煤矿事故基础知识、煤矿事故分析与处理等知识教师在教学实践前把知识点告诉学员，让其查阅相关资料和观点，形成自身初步的想法，为课堂学习做好准备。
2、课堂组织
（1）导入案例。知识点讲解可以放在案例展示之前，也可以放在案例展示之后，根据教师授课习惯和学员现场状态灵活安排。多媒体案例集声音、图像、文字为一体，能在较短时间内吸引注意力、激发好奇心。需要注意的是，多个案例的展示需要有设计地逐步展开，切不可将内容和盘托出，让学员带着悬念慢慢深入，牢牢抓住学员的注意力。此时多媒体整合、暂停、重播视频的优势凸显出来。教师做导语引入案例后进一步描述和分析，结合教学目标和教学内容引导学员进入思考状态。一个案例可能会同时展示诸多信息，什么信息是课堂教学需要的，什么信息是不重要可以忽略的，都需要教师有意识引导，避免出现舍本逐末的现场失控局面。这一步骤能很好锻炼学员观察能力、分析能力和材料梳理的能力。
（2）自由讨论。案例导入后立即进入自由讨论阶段。在这一阶段，教师将事先准备好的问题逐一抛出，引导学员进行深入思考，控制讨论的主题和气氛。问题置应该具有开放性，鼓励学员从多个方面进行探讨，各抒己见碰撞出思维的火花。同时也要注意，不管是自由辩论还是主题发言都要围绕主题进行，防止简单重复或者跑题偏题的情况出现。另外，教师要努力营造平等宽松的讨论环境。讨论中可能会出现有的学员分析错误或者表达不到位甚至偏激表现，教师不能像“审判官”一样立马指出对方问题所在，应该尊重学员发言权力，尽量减少束缚条件。教师从言语和行为方面对于学员进行积极引导。如学员对某些问题的探索可能是失败的，想法是错误的，教师评价时将“是的，但是......”改为“是的，还有......”，充分肯定他们回答中的合理成分，能让学员感受到意见受到尊重，这样愉悦的情绪体验能激发他们创造更多的创造热情。学员敢想、敢说，使师生在思想、认识、情感等方面充分平等交流与分享，激发、促进教学理论与实践不断发展，最终达到教学相长的目的。
（3）总结反馈。多媒体案例教学的最后环节是教师总结反馈。在所有学员都进行讨论发言后，教师将分散的观点汇聚起来，进行系统分析，联系案例讲解知识点，加深学员对内容的理解和认同，帮助学员从感性认识上升到理性认识。首先，这一阶段教师要充分肯定学员发言中正确的意见，特别是有创造性的观点要大加鼓励；对于模糊和错误的结论要有意识加以澄清引导。其次，适当延伸培训内容。对案例讨论不够深入的部分要进行提高性分析，提供学员新的思考成长空间。需要注意的是，教师的观点不能强加于学员，不能以标准答案自居，仅仅是提供他们继续思考的参考。最后，对于学员讨论发言中的总体表现进行总结。不仅仅对于积极发言的学员加以肯定，平时很少发言在此次课堂教学中有进步的学员也要鼓励；参与分组讨论的团结协作精神和善于倾听他人的虚心态度都是教师总结中的重要反馈，增加学员参与课堂教学的自信心。
3、课后评价
评价是对培训效果的反馈，对于培训过程产生重要的反作用，既有对教学过程的激励作用，又有对教学价值的导向作用。建立多元化评价标准、丰富多媒体案例教学评价手段、发挥评价促进发展功能都是构建新型评价体系的有益探索。首先，评价体系应该做到学员评价、教师评价相结合；主观评价和客观评价相结合，从多元角度对多媒体案例教学进行评价。注意学员主观能动性、积极性、创造性的发挥，坚持学员的自我评估为整体评估体系的重要组成部分，并且根据学员的主观评估适时调整教学方案，充分发挥学员的主体性作用。其次，发挥评价促进发展功能。评价不是目的，只是促进改善和发展的手段。通过评价使学员思辨能力、创新能力不断得到提高，使学员能够全面、健康和可持续的发展。充分运用实践评价结果将反馈贯穿于整个教学过程，既要向学员提供其思想认识、语言表达、理解分析问题方面的信息，指明今后发展的方法步骤；又要根据客观评价向老师提供改进教学方法从而使培训效果达到最优，真正发挥好评价的预测、诊断、反馈、导向、激励的整体功能，最终实现煤矿安全培训自保互保功能的发挥，有力促进学员全面发展。
四、运用多媒体案例法应该注意的问题
多媒体案例教学法在煤矿安全培训中有着明显的优点，但在培训过程中仍应注意以下问题：
1、教师应注意的问题
（1）注意与传统教学相结合，不能过度依赖多媒体案例教学。不管是传统教学法还是多媒体案例教学法作为教学手段，都是为培训内容和培训目的服务。教学不能形成对多媒体案例的依赖。老师离开多媒体不能上课，学员没有多媒体无心上课，如若如此师生在课堂上不仅没有创新，已然成为多媒体的奴隶。传统的灌输式教育法、讨论式教育法可能忽略了师生良性互动和学员主体性作用的发挥，但是有利于学员学习和掌握正确的煤矿安全知识。因此，不能完全摒弃传统教学法，教师应当在充分理解教学内容的基础上设计、开发多媒体案例，结合其他传统教学方法，优化课堂教学，提高课堂效率，实现效果整体最优。
（2）案例选择应注意正面案例与反面案例相结合。选择案例不仅要求具有时代性、典型性、可研究性和疑难性等特点，还要注意正反面案例相结合，坚持正面案例引导、反面案例警示的教学策略，以期获得更好的培训效果。现代传播学策略认为，“两面提示”往往比“一面提示”效果更好。“两面提示”是指对某些存在两项或是多项对立因素的问题进行说服或宣传，说服者可以将要表达的内容或评论的焦点有技巧地指向对自己有利的方面，也可以将所表达的内容扩展到对对立的内容或评论的认识。让学员在鲜明的对比中澄清是非界限，自觉形成正确的价值取向。
（3）课件设计要符合学员认知规律，切忌过于繁杂和和花哨。多媒体课件中所有文字、图片、声音、视频的选择和界面色彩搭配都应该以简洁明了为基本原则，既能通过多媒体增强培训的直观性、趣味性，又要避免过于繁杂和花哨冲淡培训主题。学员求知欲旺盛，对于新鲜事物总是充满好奇心，因此课件制作也要符合这一认知特点，不能设计过于详细具体，让学员失去思考空间。
2、学员应注意的问题
（1）注重思考和讨论，不能走马观花。多媒体案例教学具有生动的画面和悦耳的音乐而深受学员喜爱，但是我们也应该清醒地看到，学员理性思考和积极讨论才能真正理解培训内容，达到培训目的，否则煤矿安全培训就成为了“电影课”、“视频课”，失去学习安全知识的培训作用。教师在培训设计时注意案例介入的节点和频次，使课堂宝贵的教学时间真正用到启发学员思考、促进学员成长上。
