本次问卷涉及：智能家居选择意向、智能产品使用频率、智能家居最需要实现的功能、智能家居的消费支出等方面。结果显示：消费者希望通过智能家居产品提升生活质量，但落实到产品使用上仍属于初级阶段，智能家居产品的使用频率较低。消费者对远程遥控的需求最鲜明。
据调查，仅有三分之一的消费者购买过智能家居产品，大部分仍保持观望。并且在购买过的智能家居产品中，智能家电和智能硬件类产品均占四成，成为销售主力。智能家居之所以在中国更难推广，是由于生活习惯的原因，大部分消费者还没有接触过智能家居产品。相关数据显示，目前欧美国家智能家居渗透率超过35%，日韩超过25%，而中国未达5%。
那么市场上已售的智能家居产品是否能满足消费者对智能生活的需求呢?45.57%的消费者表示能基本满足，37.13%的消费者表示能很好满足。一方面产品经理们可以松口气了，至少在功能的研发上，智能的大方向是对的。但另一方面也不排除，目前产品的智能化还处于初级阶段，随着消费者对智能要求的提升，智能产品的功能将往人性化设计继续开发。
在如何控制智能家居产品的选项中，毫无疑问，手机APP成为绝对主流。智能手机虽然方便，但是太过依赖也会让智能控制陷入尴尬的境地。智能手机到底能承载多少个应用呢?万一智能手机没电了或者坏了，没有APP，那些智能家居产品还能依旧智能吗?
智能家居产品智能家居离不开，连接、传输和控制。市场内的智能路由器产品也层出不穷，已有29.64%的消费者使用了智能路由器来控制智能家居产品，成为智能家居的控制中心。
智能家居市场的推进要横跨软硬件，要有很好的产业链整合能力，从上游的零组件，软件平台到终端产品，垂直APP的开发运营以及销售分发等，绝不是单靠硬件制造、软件开发或者营销操作某一方面的能力就可以实现的。
虽然追求时尚，尝试新鲜事物也是消费者选购智能家居产品的理由之一，但消费者使用智能产品最大的理由是从解决现实所需出发，希望能切实改善生活质量。毕竟智能产品买回家不能只是当当玩具和摆设。
在智能家居产品的选择倾向上，接近半数的消费者更倾向于选择互联网企业推出的智能产品。其次才是传统制造商推出的智能产品。互联网公司擅长大数据分析和云端技术，有完善的线上服务和电商渠道，丰富的内容资源等优势，易于在线上做出爆品。传统厂商中的先行者则加速智能化的转型，尤其是智能家电产品主动积极地参与市场，利用自身巨大的品牌影响力，强势的渠道资源，以推行自己的标准和平台，与多方参与者合作的方式，形成以自己为中心的生态。可见在智能家居领域，新老企业互相博弈。
智能产品买回家之后，消费者到底有没有真正使用呢?调查数据并不乐观，近三成消费者选择了偶尔使用，各有22%的消费者选择了每天一次和每天多次。而每周一次和每周多次均在百分之十几。虽然智能产品品类丰富，使用频次各不相同，但是整体来说是频次不高。
那么在家里，消费者更希望在哪一空间实现智能化呢?数据显示，客厅以34.6%的高占比遥遥领先，几乎比占据第二梯队的厨房与卧室翻了一倍。几乎有14%的消费者希望能实现全屋智能。从数据中不难发现，客厅和厨房是家庭中家用电器最多的地方，也是消费者在室内活动最频繁的地方。
对于智能化的全屋升级，消费者也显示了一贯的理性。49%的人不会盲目升级。可见，离全屋智能，行业还有很长一段路要走。不仅仅是产品线的完整，更重要的是消费者生活习惯的养成。
就现阶段而言，远程控制成为消费者最需要智能家居产品实现的功能。但我们也不能忽视智能家居产品在自主学习和互联社区、互联工厂领域的潜力。Nest的出现指明了一个新的方向，智能家居的涵义已经超越自动化，体现在家居产品可以通过对置身环境的感知作相应的自控调整，减少人工操作和进行优化决策的过程。未来智能家居产品还会深度融合大数据及人工智能技术，形成万物互联的状态，所有应用场景都可以无缝接合。
本次问卷涉及：智能家居选择意向、智能产品使用频率、智能家居最需要实现的功能、智能家居的消费支出等方面。结果显示：消费者希望通过智能家居产品提升生活质量，但落实到产品使用上仍属于初级阶段，智能家居产品的使用频率较低。消费者对远程遥控的需求最鲜明。
据调查，仅有三分之一的消费者购买过智能家居产品，大部分仍保持观望。并且在购买过的智能家居产品中，智能家电和智能硬件类产品均占四成，成为销售主力。智能家居之所以在中国更难推广，是由于生活习惯的原因，大部分消费者还没有接触过智能家居产品。相关数据显示，目前欧美国家智能家居渗透率超过35%，日韩超过25%，而中国未达5%。
那么市场上已售的智能家居产品是否能满足消费者对智能生活的需求呢?45.57%的消费者表示能基本满足，37.13%的消费者表示能很好满足。一方面产品经理们可以松口气了，至少在功能的研发上，智能的大方向是对的。但另一方面也不排除，目前产品的智能化还处于初级阶段，随着消费者对智能要求的提升，智能产品的功能将往人性化设计继续开发。
在如何控制智能家居产品的选项中，毫无疑问，手机APP成为绝对主流。智能手机虽然方便，但是太过依赖也会让智能控制陷入尴尬的境地。智能手机到底能承载多少个应用呢?万一智能手机没电了或者坏了，没有APP，那些智能家居产品还能依旧智能吗?
智能家居产品智能家居离不开，连接、传输和控制。市场内的智能路由器产品也层出不穷，已有29.64%的消费者使用了智能路由器来控制智能家居产品，成为智能家居的控制中心。
智能家居市场的推进要横跨软硬件，要有很好的产业链整合能力，从上游的零组件，软件平台到终端产品，垂直APP的开发运营以及销售分发等，绝不是单靠硬件制造、软件开发或者营销操作某一方面的能力就可以实现的。
虽然追求时尚，尝试新鲜事物也是消费者选购智能家居产品的理由之一，但消费者使用智能产品最大的理由是从解决现实所需出发，希望能切实改善生活质量。毕竟智能产品买回家不能只是当当玩具和摆设。
在智能家居产品的选择倾向上，接近半数的消费者更倾向于选择互联网企业推出的智能产品。其次才是传统制造商推出的智能产品。互联网公司擅长大数据分析和云端技术，有完善的线上服务和电商渠道，丰富的内容资源等优势，易于在线上做出爆品。传统厂商中的先行者则加速智能化的转型，尤其是智能家电产品主动积极地参与市场，利用自身巨大的品牌影响力，强势的渠道资源，以推行自己的标准和平台，与多方参与者合作的方式，形成以自己为中心的生态。可见在智能家居领域，新老企业互相博弈。
智能产品买回家之后，消费者到底有没有真正使用呢?调查数据并不乐观，近三成消费者选择了偶尔使用，各有22%的消费者选择了每天一次和每天多次。而每周一次和每周多次均在百分之十几。虽然智能产品品类丰富，使用频次各不相同，但是整体来说是频次不高。
那么在家里，消费者更希望在哪一空间实现智能化呢?数据显示，客厅以34.6%的高占比遥遥领先，几乎比占据第二梯队的厨房与卧室翻了一倍。几乎有14%的消费者希望能实现全屋智能。从数据中不难发现，客厅和厨房是家庭中家用电器最多的地方，也是消费者在室内活动最频繁的地方。
对于智能化的全屋升级，消费者也显示了一贯的理性。49%的人不会盲目升级。可见，离全屋智能，行业还有很长一段路要走。不仅仅是产品线的完整，更重要的是消费者生活习惯的养成。
就现阶段而言，远程控制成为消费者最需要智能家居产品实现的功能。但我们也不能忽视智能家居产品在自主学习和互联社区、互联工厂领域的潜力。Nest的出现指明了一个新的方向，智能家居的涵义已经超越自动化，体现在家居产品可以通过对置身环境的感知作相应的自控调整，减少人工操作和进行优化决策的过程。未来智能家居产品还会深度融合大数据及人工智能技术，形成万物互联的状态，所有应用场景都可以无缝接合。
一、市场概述及研究背景
伴随着智能手机市场的风起云涌，操作系统平台正在成为消费者购买智能手机时主要考虑的因素之一。互联网消费调研中心ZDC数据显示，2007-2011年，中国智能手机市场上，Symbian系统智能手机一直占据着霸主地位，但随着苹果、黑莓、Android等诸多竞争对手的到来，已经征战多年的Symbian渐显疲态，用户关注度不断萎缩，从2007年的70%下降至如今的31%。而2008年正式登上历史舞台的Android则风华正茂，用户关注度及市场份额均势如破竹，Android已经成为手机市场的最热门关键词。
得益于谷歌的号召力及Android的开源特性，Android从诞生之日起就受到了诸多手机品牌厂商的青睐，其中不乏老牌厂商摩托罗拉、三星、LG等品牌，HTC这一新锐品牌更是成为了Android开辟市场的先锋战士，随后，国产品牌如华为、中兴、酷派等也投向了Android的怀抱。ZDC认为，除了Android系统的技术及操作优势，能够获得诸多品牌的支持是谷歌Android能够快速成长的另一大原因。
(图)众多品牌的支持是Android成长的一大支撑点
为了全面深入了解Android手机用户的使用特征及非Android手机用户近期购买Android智能手机的意愿，进行了此次有奖调查。调查问卷在ZOL首页及新浪微博挂出，从9月3日至9月12日，历时10天，共回收问卷2391份，通过对IP地址、注册邮箱、答题完整度等信息的过滤和筛选，共得到有效问卷2323份，问卷有效率为97.2%。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了《2011年中国Android手机用户调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。
本次调查形成的调查研究报告共分为三部分，《2011年Android手机用户购买行为研究报告》为一，对Android手机用户的购买行为进行了深度解析。《2011年Android手机用户使用行为研究报告》为二，内容以Android手机用户的使用及上网行为为主。《2011年非Android手机用户购买行为研究报告》为三，从购买意愿、购买倾向等方面剖析非Android智能手机用户即将发生的购买行为。
报告关键数据：
由于Android智能手机支持的厂商多、产品丰富、产品铺货广，能够满足不同层次用户需求，因此，Android智能手机用户在年龄、学历、职业、所处地区等方面没有明显趋向。
54.7%的参与调查者表示目前正在使用Android智能手机，近期打算购买Android手机的用户比例达到40.6%。
94.5%的用户使用Android智能手机时间不足一年。
59.5%的用户因为Android手机应用、软件丰富而选择购买。
摩托罗拉、HTC是Android用户使用最集中的两大品牌，所占比例分别为27.3%、25.1%。
通过实体店渠道购买Android智能手机仍为用户的主流选择，占比47.4%，其次为网络渠道，所占比例为38.8%。
不同性别、不同年龄段用户购买Android手机的渠道存在明显差异，购买不同品牌Android手机的用户购买渠道也存在显著差别。
通过实体店购买Android手机的用户选择以水货市场为主，占比42.1%。不同性别、不同年龄用户在实体店的购买渠道上差异明显。
通过网络渠道购买Android手机的用户主要通过淘宝店铺购买，占比54.7%。
通过运营商营业厅够买Android手机的用户以中国电信运营商为主，占比58.4%，且通过运营商营业厅购买合约机的用户为主流，占比均在75%以上。
Android智能手机用户所用机型价格以2001-3000元为主，占比41.0%。
Android智能手机用户所用机型外观设计以直板触摸屏为主，占比87.2%，外观颜色以黑色系为主。不同性别用户在Android手机外观色系选择上存在一定差异。
第2页：Android智能手机用户比例
二、用户使用/购买Android智能手机基本情况研究
1、Android智能手机使用比例
五成以上参与调查者正在使用Android智能手机
ZDC调查结果显示，在整个手机市场环境的烘托下，目前正在使用Android智能手机的用户比例高达54.7%，与ZDC每月监测的Android智能操作系统的用户关注度较为接近。而表示近期打算购买Android智能手机的用户比例也达到40.6%。可见，Android正处于明显的上升通道中。
(图)你是否正在使用/打算购买Android智能手机？
2、使用Android手机的时间长度
九成以上用户使用Android智能手机时间不足一年
ZDC调查数据显示，Android智能手机用户接触Android的时间均相对较短，这跟Android平台的发展历程直接相关。用户使用Android智能手机的时间以6-12个月为主，占比40.1%，其次为3-6个月，用户比例近三成，使用Android智能手机时间不足3个月的用户比例较大，为25.2%。而使用时间在一年以上的用户比例仅为5.5%。
(图)您使用Android手机多长时间了？
3、用户选择Android智能手机的原因
应用、软件丰富为用户选择Android智能手机的主要原因
Symbian的没落除了归因于系统老旧、不适应时展外，主要是由于其应用程序的匮乏。ZDC调查数据显示，用户购买Android智能手机的主要原因就是Android应用、软件丰富，占比近六成。其次为大势所趋、时代潮流，可见，在内容为王的时代，一个操作系统平台能不能受到用户的欢迎除了要有足够多的应用软件外，还要能够代表时展的步伐，引领潮流。
(图)您当初选择Android智能手机的原因是什么？
第3页：用户所用Android智能手机品牌分布
4、用户所使用的Android智能手机品牌分布
用户所用Android手机品牌以摩托罗拉、HTC、三星为主，国产品牌开始崛起
最早加入谷歌Android手机开放联盟的三剑客摩托罗拉、HTC、三星在Android智能手机领域占据着明显的优势地位。ZDC调查结果显示，目前正在使用Android智能手机的用户中，使用这三大品牌的用户比例最大，其中摩托罗拉用户占据27.3%的比例，HTC稍逊一筹，占比25.1%。三星与二者存在一定差距，用户比例为15.8%。
值得关注的是，加入了Android阵营的国产品牌也在Android智能手机领域开始树立起自己的旗帜，使用华为、中兴两大品牌的用户比例分别达到10.6%、8.5%，成为Android智能手机市场上第四、第五大品牌。
(图)您所使用的Android手机的原因是？
Android智能手机市场，国外品牌占据绝对优势
ZDC监测数据显示，2011年8月中国Android智能手机市场上，国内外品牌阵营泾渭分明，其中HTC以26.4%的关注比例位居榜首，三星以25.5%的关注比例居亚军，摩托罗拉获得20.3%的关注比例。索尼爱立信尽管排在第四位，但关注比例与三剑客差距悬殊。三剑客累计占据七成以上的关注比例，优势显著。
中国Android智能手机市场上，国内外品牌阵营泾渭分明。前五大品牌中，仅魅族一家国产品牌以4.0%的关注比例跻身其列。第六至第十位中，国产品牌占据四个席位。但整体来看，国产品牌尽管占据的席位与国外品牌相当，但获得的关注比例却不能与国外品牌阵营同日而语。
(图) 2011年8月中国Android智能手机市场品牌关注比例
第4页：用户购买Android手机渠道分析一
三、用户购买Android智能手机习惯解析
(一)用户购买Android智能手机的渠道选择
1、用户购买Android智能手机的渠道
实体店为用户购买Android智能手机的主要渠道
ZDC调查结果显示，实体店仍是用户购买Android智能手机的主流渠道，所占比例为47.4%，其次为通过网上渠道购买者，比例达到38.8%。随着运营商在智能手机市场力量的增强，通过三大运营商营业厅购买Android机型的用户较以往也出现明显增长，达到13.1%。
尽管目前实体店仍为用户购买Android手机的主流渠道，但随着B2C、C2C电子商务渠道的发展和完善，ZDC认为，通过网络渠道购机的用户比例将呈上升趋势。
(图)您是通过什么渠道购买的Android手机？
购买不同品牌Android智能手机的用户的购买渠道存在明显差异
ZDC调查数据显示，使用比例居前五的五大Android智能手机品牌用户在购买该品牌Android机型时购买渠道存在显著差异。
摩托罗拉、HTC、三星三大品牌用户主要通过实体店渠道购买，所占比例均在50%以上，其中HTC最高，达到63.9%，而使用华为、中兴两大国产品牌的用户主要通过运营商营业厅渠道来购买，所占比例分别为51.9%、47.7%。
不容忽视的是，五大品牌用户中，通过网上渠道购买产品的用户比例也为数不少，所占比例均在三成以上。可见，随着智能手机市场的增长，可供用户选择的购买渠道也日益多样化，且呈分散趋势。
(图)使用不同品牌Android手机的用户的购买渠道对比
第5页：用户购买Android手机渠道分析二
不同性别用户购买Android手机渠道存在一定差异
ZDC调查数据显示，不同性别用户在Android智能手机的购买渠道上存在一定差异。整体来看，男性与女性用户均以实体店为主要购买渠道，网上渠道居其次。但从具体数据来看，女性用户中通过实体店购买Android智能手机的比例达到62.5%，较男性用户高出15.4%。
男性用户通过网上渠道购买Android手机的比例为39.4%，较女性用户高12.3个百分点。另外，男性用户通过三大运营商营业厅购买Android手机的比例较女性也高出3个百分点。
(图)不同性别Android智能手机用户的购买渠道对比
不同年龄用户购买Android手机渠道存在明显差异
ZDC调查数据显示，Android手机用户的购买渠道除了不同性别用户存在一定差异外，不同年龄用户的购买渠道也存在明显的差异。18岁以下及45岁以上的低龄及高龄用户更加倾向于到实体店购买Android手机，所占比例分别为62.7%、58.4%，远远高于其他年龄段用户。
18-35岁的用户群体购买Android手机的渠道尽管相对而言也以实体店为主，但此年龄段用户通过网上渠道购买的比例却明显高于其他年龄段用户。
(图)不同年龄Android智能手机用户的购买渠道对比
整体来看，随着购买渠道的多样化，尤其是随着网络购买渠道的发展与完善，通过传统渠道购买产品的用户比例将呈下降趋势，而通过各种新兴渠道购买产品的用户群体将逐步扩大，用户购买渠道整体将呈分散化趋势。
第6页：实体店购买渠道分析
2、实体店购买渠道分析
水货市场为通过实体店购买Android手机的用户的主流选择
ZDC调查结果显示，在47.4%的通过实体店购买Android手机的用户中，42.1%的用户选择的是通过水货市场来购买，产品以摩托罗拉、HTC、三星三大品牌为主。这是由这些品牌行货、水货较大的价格差价造成的。
IT电子产品卖场及手机品牌专卖店是用户的第二和第三大选择，所占比例分别为17.4%、14.9%，通过其他实体店购买Android手机的用户比例均不足10%。尤其是通过传统的中复、迪信通等手机专营店来购买Android手机的用户比例最低，仅为6.2%。
(图)您是通过哪类实体店购买的Android手机？
42.9%的男性用户更倾向于通过水货渠道购买Android手机
ZDC调查数据显示，男性用户更倾向于通过水货市场来购买Android手机，比例达到42.9%，而女性用户中仅有18.0%的比例通过水货渠道购买。整体来看，女性用户购买Android手机的渠道更加分散，相对来看，通过IT电子产品卖场购买的比例稍大，为24.2%。
除了水货渠道，男性用户通过IT电子产品卖场与手机品牌专卖店购买Android手机的比例相差不大，分别为17.8%、14.7%。通过国美、苏宁等3C买成购买Android手机为女性用户的第二选择，占比21.2%。
(图)不同性别用户通过实体店购买Android智能手机的具体选择
25岁以下年轻用户更倾向于通过水货渠道购买Android手机
ZDC调查结果显示，18岁以下、18-25岁用户更加倾向于通过水货渠道购买Android手机，所占比例分别为50.0%、44.4%，高于其他年龄段用户。45岁以上用户则更加倾向于通过手机品牌专卖店来购买Android手机，占比36.4%，其次为国美、苏宁等3C卖场。26-45岁的用户中，尽管也是以水货渠道为主，但各类购买渠道分布相对分散。
(图)不同年龄段用户通过实体店购买Android智能手机的具体选择
第7页：网上及运营商营业厅购买渠道分析
3、网络购买渠道分析
淘宝数码网店/店铺为通过网络渠道购买Android手机的用户的主流选择
ZDC调查结果显示，通过网络渠道购买Android手机的用户中，54.7%的用户更喜欢通过淘宝数码网店/店铺来购买，其次为通过淘宝商城来购买的用户，占比21.3%，可见，淘宝在网络渠道方面拥有着短期内难以撼动的优势地位。
京东/卓越/当当等B2C电子商城为仅次于淘宝的网络购买渠道，所占比例为14.0%。其他网络渠道的用户购买比例相对较低，均在5%以下。
(图)您是通过哪类网络渠道购买的Android手机？
4、运营商营业厅购买渠道分析
通过中国电信购买Android手机的用户比重近六成
ZDC调查数据显示，通过营业厅渠道购买Android手机的用户中，58.4%的用户通过中国电信营业厅购买，远远高于中国移动、联通两大营业厅。通过移动、联通营业厅购买Android手机的用户比例相当，联通较移动比例稍高。
(图)您是通过哪家营业厅购买的Android手机？
通过营业厅渠道购买Android手机的用户中七成以上购买合约机型
ZDC调查结果显示，通过三大运营商营业厅购买Android手机的用户中，75%以上的用户购买的为合约机型，其中通过中国联通(600050，股吧)营业厅购买的用户中购买合约机型的比例最高，达到86.5%。ZDC认为这跟支持中国联通WCDMA制式的Android机型相对更为丰富有关。
(图)通过营业厅购买Android智能手机的用户的具体选择
第8页：用户购买Android手机时的价格选择
(二)用户购买Android智能手机时的价格选择
1、用户所用Android手机价格分布
四成用户所用Android手机价格集中在2001-3000元
与中国智能手机市场不同价格段产品关注比例较为不同的是，ZDC调查数据显示，用户所购买的Android智能手机产品中，价格以2001-3000元为主，所占比例达到41.0%，较智能手机市场该价格段产品关注比例高出近10个百分点。另外，购买3001-4000元中高端Android智能手机的用户比例为16.0%，也高于智能手机市场上该价格段产品的关注比例。
购买1000-2000元中端Android手机的用户比例为30.8%，低于智能手机市场该价格段产品的关注比例。
(图)您所购买的Android手机价格在哪个价位？
2、用户所用不同品牌Android手机价格对比
用户购买的国外品牌Android手机价格水平较高，以2001-3000元为主
ZDC调查数据显示，用户所用的国外与国内品牌Android手机价格分布存在显著差异。前五大品牌中，使用摩托罗拉、HTC、三星三大国外品牌的用户的Android机型价格集中在2001-3000元之间，所占比例均在四成以上，其中摩托罗拉用户中使用此价格段产品的用户比例最大，达到58.1%。
使用国产品牌华为、中兴的用户的Android机型价格以1000-2000元中端机型为主，所占比例均在50%以上，其中使用中兴Android手机的用户比例最大，为70.1%。
(图)用户所使用的不同品牌Android智能手机价格分布
(三)用户购买Android手机时的外观选择
选择直板触摸屏外观设计的用户占比87.2%
ZDC调查数据显示，受市场上直板触摸屏产品比例最大的影响，参与调查的用Android手机用户中使用直板触摸屏产品的用户比例高达87.2%，占据绝对主流。其次为使用侧滑盖全键盘设计的用户，比例为10.2%。采用翻盖、滑盖、旋转屏等其他设计的Android智能手机由于产品数量较少，因此用户比例也较低。
(图)您所使用的Android手机外观设计是什么？
第9页：黑色系为Android手机用户首选
黑色系为Android手机用户首选
ZDC调查数据显示，使用黑色外观Android智能手机的用户比例最大，为72.7%，远远高于其他色系用户。白色、灰色、银色为除黑色外用户比例相对较高的色系。选择彩色系及混搭色的用户比例相对较低。
(图)您所使用的Android手机外观颜色是什么？
56.7%的用户在购买Android手机时对颜色无特定要求
ZDC调查数据显示，56.7%的用户在购买Android手机时对颜色没有特定要求，32.1%的用户倾向于购买传统黑灰色外观的Android手机，仅有11.2%的用户购买的个性彩色外观产品。这与以往2G、非智能时代用户对颜色的要求有所不同。ZDC认为，这跟当下Android手机多为大尺寸触摸屏设计有关，黑灰色相对更能突出产品的稳重性。
(图)您在购买Android手机时，对颜色有特定要求吗？
男性用户对传统黑灰银色产品的选择比例相对较高
ZDC调查数据显示，不论男性还是女性Android手机用户，对产品颜色无特定要求的比例均较高，均在55%以上。其中女性用户中对颜色无特定要求的比例较男性高9个百分点。同时女性用户对个性彩色产品的选择比例高于男性。
(图)不同性别用户对Android智能手机外观颜色的要求分布
第10页：Android手机用户基本特征及属性
四、Android智能手机用户基本特征及属性分析
由于Android智能手机支持的厂商多、产品丰富、产品铺货广，能够满足不同层次用户需求，因此，Android智能手机用户在年龄、学历、职业、所处地区等方面没有明显趋向。
1、Android智能手机用户年龄结构
(图) Android智能手机用户年龄结构
2、Android智能手机用户学历结构
(图) Android智能手机用户学历分布
3、Android智能手机用户所处地区分布
(图) Android智能手机用户所处地区分布
4、Android智能手机用户职业结构
(图) Android智能手机用户职业结构
5、Android智能手机用户岗位结构
(图) Android智能手机用户岗位分布
ZDC申明：
本报告的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。
(来源：中关村在线 编选：）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
全球性的OTA Expedia旗下的广告公司Expedia Media Solutions委托数字应用调查机构comScore进行了有关移动广告的调查。
该调查显示，61%的平板电脑用户在今年上半年曾使用其设备预订旅游产品和服务。
该调查报告的作者提出了以下要点：
企业现在进军移动领域还不算晚，它们有机会在这一不断发展的领域成为全面的领先者。
相比其它媒介，移动渠道更能帮助你在潜在客户最希望获得旅游内容的特定时刻触及到大量受众。超过1/3的移动设备用户已经在旅途中通过其设备进行旅行计划。
APP能最有效地帮助企业触及更多受众和提升品牌粘性。
用户拥有各种不同的设备，如果企业希望通过跨平台打造统一的品牌形象，那它们将面临挑战。
该调查报告指出，48%的受访者曾在今年(截至目前)使用平板电脑或智能手机计划旅行。
在拥有移动设备的旅行者当中，61%的旅行者曾在过去六个月使用平板电脑购买旅游产品或服务(通常与酒店预订或航空旅游相关)；而使用智能手机进行购买的旅行者的比例为51%。这表明了拥有较大尺寸的触摸屏的移动设备更具有优势。
特惠产品和促销(64%)、照片(55%)和产品推荐(38%)是用户最喜欢的内容。
智能手机版本和平板电脑版本的Expedia APP在所有应用中最受到用户的欢迎，因为其工具“易于使用”并具备“用户友好型界面”(注：上述调查报告由Expedia所赞助。)
智旅动力表示，互联网已经成为广大网民获取旅游信息的重要渠道，同时随着旅游电子商务的发展，越来越多的网民开始在线咨询和预定旅游产品。为了更好的了解网民获取旅游信息化和进行在线预订的行为习惯，发起组织了“2010网民在线旅游行为习惯调查活动”。智旅动力希望通过对本次调查数据的研究，了解互联网用户获取旅游信息和预定旅游产品的行为习惯，从而为旅游在线产品的策划、旅游网站的功能和流程设计等多方面提供指导。
旅游已经成为网民们普遍的休闲习惯
在对网民们的旅游动机的调查中，智旅动力发现外出旅游已经成为广大互联网用户普遍的休闲习惯，旅游动机的形成与游客自身的主观意识关系很大，对广告宣传或者熟人推荐的影响力较弱。旅游企业需认真思考如何把旅游产品与用户的爱好习惯相结合。
网民们更喜欢自助游和自由行
自助游和自由行已经成为网民们最为理想的旅游方式，同时调查中也发现希望旅行社提供部分服务的自由行也占据相当的比例。智旅动力认为，对于旅游企业来说，重视自助游市场，并不是说要彻底去做自助游。可以在提供完整的线路产品之外，尝试提供可供游客灵活选择的自由行产品，即能够解决产品灵活性的问题，又能够保持自身服务的专业性。
网民更信任行程安排合理、费用明确的旅游网站
对于网站信任度的要素中，网民们更加关注旅游行程的安排合理性以及费用是否明确的问题，他们更希望明明白白的消费。对于在线旅游企业来说，在线旅游产品的展示更应该注重产品的描述，以及费用的明确。同时还有相当部分的网民关心旅行社的品牌和资质，这对于旅游网站也是一个提醒，应该用合适的方式体现自己的品牌和资质，甚至需要打造自身的网络品牌。
银行卡网银在线支付最为网民们经常使用
在关于在线支付的一系列调查结果中，银行卡网银的在线支付方式占据了绝对的优势，而实际上很多网站在线支付中的银行卡网银的支付功能是类似于环迅、快钱这样的支付平台提供的，只是用户并没有意识到而已。虽然支付宝财付通等有相当的用户优势，但是对于旅游产品来说，需要提供担保交易的并不多，所以还是重点考虑支持的银行卡种问题。
其实，69%的智能手表消费者也拥有智能手环，英敏特报告显示，2016年，智能手环的销量和销售额份额占比均更高，且2015-2016年，智能手环的销量预计增长109%，而智能手表的销量增长可能遭遇下滑，跌幅估计为37%。2016年，智能手环和智能手表的累计销量预计增长66.8%。
英敏特资深科技分析师徐天韵表示，“年轻消费者对于这类产品的接受度一定是更高的，不过纵观整体，由于缺乏突破性产品，以及高普及率的智能手机能够提供与可穿戴产品类似的功能，可穿戴设备市场面临可持续增长的挑战，尤其是智能手环和智能手表。可穿戴设备要想实现可持续增长，突破性产品和较低的入门价格是关键。”
对于可穿戴设备的功能上的考虑，英敏特数据显示，监测全面的健康数据在所有产品特性名列第一位（53%），监测家人的安全与健康则位列第二（50%），此外，中国男性消费者（45%）对于设备能连接其他数码产品（如智能手机、相机）的需求明显高于女性消费者（39%），根据地理位置提供当地信息（如交通、天气等）的需求在20-24岁中国消费者中占比最高（46%），Ш焦δ茉蚴艿40-49岁消费者的青睐（45%）。
对此，徐天韵说道，“健康监测仍然是智能手环和智能手表的一大卖点。而且，从消费者感兴趣的产品特性来看，家庭相关的功能有潜力激励购买。”
此外，虚拟现实 （VR） 作为一种高级的新兴技术正在被消费者更深入地认知了解，根据英敏特报告，97%中国都市消费者至少对一种 VR 应用感兴趣或比较感兴趣，其中，VR看电影的体验最为吸引（45%），不过，男性消费者在用 VR 玩游戏（39%）、汽车试驾（31%）上的热情远高于女性，女性的兴趣点则更多在网购（虚拟商铺中查看、购物）（35%），儿童娱乐互动（如互动视频或游戏）（25%）。
“消费者对虚拟现实 （VR） 和增强现实 （AR） 技术兴趣盎然。VR 和 AR 应用已出现在不同领域中，但公司和品牌才刚开始探索另类现实领域。当然，男女消费者对 VR 的兴趣点也各有不同。就目前而言，VR/AR 技术仍然可以成为抓住消费者眼球的一个有效营销渠道。”徐天韵总结道。
备注：
在所有领域，来自智能手机和平板电脑的预订都在不断的增加。数字营销市场调查机构eMarketer在2012年公布的调查报告中指出，在通过线上渠道预订旅游产品的消费者当中，62%的消费者至少有一次通过智能手机或平板电脑购买旅游产品的经验。
然而，智能手机和平板电脑不应一并被归类为“移动设备”，认识到这一点非常重要。这两种设备的用途不同，因此旅游品牌应该针对这些设备分别制定不同的策略。
旅行者在紧急情况下会使用智能手机来进行旅游产品预订等操作
我们可以分析一下智能手机的使用情况，智能手机是最普及的移动设备，旅行者倾向于使用该设备来进行last-minute预订。近日的调查报告指出，相比PC或平板电脑，消费者在智能手机完成交易的可能性较低。
然而，当旅行者使用智能手机进行预订时，这类订单大多针对的是last-minute酒店预订。
因此智能手机很大程度上是交易型的设备，它还是旅行者可以使用的一个很好的预订工具，尤其是当旅行者已经在前往某地的途中时，抑或在他们需要上网和希望延长入住时间或更改酒店选择的情况下。
平板电脑是PC或手提电脑的替代品
在旅游产品搜索和预订方面，平板电脑的使用方式不同于其它设备。它是用户在家中使用的设备（比方说用户会躺在沙发上使用该设备上网）。对用户而言，平板电脑是他们浏览和研究相关信息的绝佳工具。
智能手机是用户在需要进行即时操作、遇到紧急情况或者一时兴起的时候会使用的设备，旅行者使用平板电脑来进行调研、制定旅行计划和提前预订产品的方式类似于他们使用PC来完成上述操作的模式。
70%的旅游产品购买行为始于搜索，旅游网站需要提供一个界面来让用户轻松地通过平板电脑来搜索和预订产品以及与网站进行互动。
你所制定的策略必须符合设备的主要使用特性
我们已经根据平板电脑和智能手机在在线旅游预订方面的使用特性和用户目标进行了明确的区分，酒店网站从这些用户的行为趋势当中可以获得哪些启示？
理解旅行者的意图和根据设备的功能来调整设计是非常重要的。
品牌在针对智能手机和平板电脑制定策略时应考虑的主要因素：
1. 智能手机版的网站应该以简约风格为主，这类网站应允许用户更轻松地进行交易
旅游品牌应为那些在路上的旅行者提升其智能手机体验，并允许用户更轻松地获得预订信息和进行交易。
无论你决定推出智能手机版网站还是采用自适应设计策略，你都需要考虑到一点，那就是使用智能手机预订旅游产品的用户需要能快速地获取信息。
你的智能手机版网站主页不应充斥着大量信息，这种提供海量内容的方式更适用于平板电脑版和PC版网站的体验。
2. 平板电脑版的网站应注重页面的设计
用户大多会在前往某地的途中使用智能手机并进行预订，而日益受到欢迎的平板电脑则是一个用于调研和预订产品的设备，用户往往会将平板电脑当作便携式的（并非“移动设备”）PC或手提电脑来使用。
因此你的平板电脑版网站应简化用户搜索和预订产品的流程，你应将页面的设计视作最重要的任务。你应该考虑平板电脑的触屏特征，提供较大尺寸的按钮和简易的滑动导航功能。
智能手机版网站应以简约和交易型的特征为主，然而平板电脑版网站则是提供更多有关升级服务和辅助旅游产品信息的平台。
旅游品牌应注意的是，它们应该将电视广告和在线渠道紧密地联系起来，以利用iPad和其它平板电脑的“第二屏幕”的特征。
相比过去，潜在的旅行者现在可以更简单地即时对某个电视广告作出反应，这就使得搜索产品的行为转化成一个即时购买产品的行为。
3. 网站仍然是第一位，其次才是APP
Google的名为“旅行者的决策过程”的年度调查报告指出，无论用户是通过智能手机还是平板电脑进行预订，无论他们是商务旅行者还是休闲旅行者，无论他们预订的是酒店还是机票，所有类型的旅行者都倾向于使用在线浏览器来进行预订，而不是使用APP。
对那些对品牌最忠诚的顾客而言，APP是很好的工具。然而，旅游品牌应该利用更为普及的网络优势，将品牌网站的可用性放在首位，其次才是APP。
4. 无论针对哪种设备，你都应该提供相关且一致性的体验
上文提到的设备使用趋势应帮助你了解用户在预订旅游产品时对平板电脑和智能手机的使用，了解顾客以及提供实时且相关的体验是非常重要的。
这些顾客是商务旅行者还是休闲旅行者？
