关键词：微学习；移动学习；手机终端
中图分类号：G420 文献标识码：B 文章编号：1673-8454（2012）19-0013-03
2000年初，国际远程教育学家德斯蒙德·基更（Desmond Keegan）第一次将“移动学习”的概念引入中国，立刻引起了国内学者的广泛关注和热烈讨论。十多年来，在移动学习理论研究、相关技术研究、应用模式研究、学习设计研究以及移动学习系统开发技术研究等领域都取得了很大的成就。这些研究为移动学习的实践应用打下了坚实的基础。
一、移动微学习的概念与内涵
1.微学习（Micro-Learning）
2004年，奥地利学习研究专家林德纳（Lindner）首先提出了“微学习”的概念，并将其表述为一种存在于新媒介生活系统中，基于微型内容和微型媒体的新型学习。因此，微学习是一种数字化的学习方式，也是规模相对较小的学习单元和时间相对较短的学习活动。微学习的主要特征有：学习时间相对短小，而且分散在学习者的日常生活中；学习内容相对独立，都是由微小的板块组成；学习形式相对灵活，学习内容和地点可以根据学习者的实际情况随时改变。
实际上，微学习的方式早已广泛存在于我们的生活和工作中。例如，旅游者在旅行途中利用休息时间阅读有关景点的相关信息；上班族在公交车上利用PSP阅读新闻或电子书；学生在E-mail中浏览英语学习网站定期发来的电子邮件等等。从微学习的系统结构（如图1所示）来看，微学习受终端设备和学习内容的影响，终端设备的平台功能决定着微学习的过程能否顺利完成，而学习内容的交互性和精准度决定着微学习的效果能否达到。
2.移动微学习（Mobile Micro-Learning）
移动微学习是指学习者利用移动终端设备进行的微学习活动，也是移动学习的一种类型。Alexzander Dye等人认为，移动学习是一种在移动计算设备帮助下的能够在任何时间任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效地呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的双向交流。北京师范大学的黄荣怀教授则认为，移动学习是指学习者在非固定和非预先设定的位置下发生的学习，或有效利用移动技术所发生的学习。随着智能手机、PDA、平板电脑、电子词典等微型移动媒体的不断出现，越来越多的人们使用它们进行移动学习。
当人们希望更快地获取答案，希望更好地解决问题时，他们都可以利用移动设备有针对性地查找信息，这便是移动微学习。因此，移动微学习是微学习与移动学习相互融合的产物，是运用移动设备随时随地进行的一种微型学习，它把学习场所拓展到了更广泛的地域，提高了学习效率。在移动微学习系统的空间结构（如图2所示）中，由于学习者常在户外，环境吵闹且时间零碎，所以学习者需要具备强烈的学习愿望和较好的自控能力；学习内容是微内容，是小的信息单元、狭窄的主题、相对简单的问题及呈现；媒体终端要求小型、移动方便、高速和高效，信息文件内容和容量必须是微型的，且适合网络传输；学习资源可以是由服务器提供的信息资源，也可以是专家提供的在线辅导。
二、基于手机终端微学习的可行性分析
手机作为一种普及性最为广泛的信息技术终端设备，在教育和学习上蕴含着广泛的应用前景和巨大的发展潜力。而微学习作为一种新的学习形态，如果能够和手机终端结合在一起，则必将大大促进移动微型学习的发展，并有利于数字化教育基础设施的发展和终身教育系统的构建。
1.技术环境可行性分析
基于手机的微学习是一种信息技术支撑下的新的学习形态，技术环境对其成败而言具有基础性和根本性的影响，因此能够创建一个强有力的信息技术基础设施环境，是基于手机的微学习能否取得成功的首要物质技术保证。
虽然目前手机具备广泛的3G无线连接能力，其处理性能也已达到媲美电脑处理性能的GHz时代，但是目前很多厂商为了在性能和待机时间中取得平衡，大多采用了限定处理器最高运行频率的措施。尽管如此，相比以前200—220MHZ处理器而言，目前手机处理器的运行环境已经达到了一个全新的层面，足够满足用户用智能手机作为微学习终端的学习需求。
一款较好性能的手机除了需要具备高速的处理芯片、标准化的显示屏以外，还需要具备其他一些功能，例如：大存储芯片和存储扩展能力、支持播放式的手机电视、支持GPS导航、操作系统必须支持新的应用安装、配备大容量的电池和良好的人际交互界面。随着科学技术的不断发展，手机需要具备的这些功能正在日趋完善，功能也越来越强大，能为用户提供的学习支持也越来越多。手机由于具备体积小、携带方便、处理文件高速高效等特点，符合移动微型学习对移动媒体终端的要求，将其作为微学习的学习终端是可行的。
2.学习资源可行性分析
手机作为微学习的终端，除了需要较高的硬件配置外，我们还需要给学习者提供丰富的学习资源。如果能为学习者提供丰富的学习资源，手机作为微学习的终端将更容易为学习者所接受；反之，学习者在使用时会产生疑虑，学习效果将会受到影响。目前，随着智能手机操作系统的不断发展，能在智能手机上使用的软件越来越多，主要包括系统工具、聊天工具、病毒防治、编程应用、模拟器类、PC端软件等（如图3所示）。
学习者在日常生活中，不仅可以利用阅读软件、学习工具（如字典、翻译软件、题库、词典等）（如图4所示）和多媒体软件等学习自己感兴趣的知识，使用办公软件对相关知识进行编辑，还可以通过网络应用（如浏览器、文件共享、远程控制、电子邮件、蓝牙等）（如图5所示）和聊天工具（如手机QQ、MSN、飞信等）随时在线浏览自己感兴趣的内容，并能随时随地与具有相同爱好的学习者进行交流。此外，学习者通过手机上网浏览信息时，难免会遇到病毒的威胁或系统垃圾文件过多等问题，但日益完善的系统管理工具和病毒防御工具给学习者提供了一个快捷安全的学习环境。总之，智能手机具备丰富的学习资源，能满足学习者的学习需求，让学习者能随时随地进行学习，因此手机作为微学习的终端是可行的。
3.学习者分析
手机终端的用户都可能是潜在的学习者。据ICInsight的2011年ICMarketDrivers最新版本（11月公布）中显示，2010年全球估计有36.3亿的手机用户，相当于全球53%的人都拥有手机，还不包括SIM卡的贡献或一个手机用户有多张卡。基于手机这种被广泛使用的趋势，我们有理由相信随着手机功能的不断完善和价格的降低，越来越多的用户将会利用手机进行正式学习或者非正式学习。
（1） 正式学习中的学习者分析
正式学习指在学校的学历教育和参加工作后的继续教育，具体的表现形式是以课程、任务、研讨会等形式展开的教学活动。这种活动可以是在教室进行，也可以是在线进行。因此，正式学习中的学习者主要是全日制和非全日制的在校学生。
专门从事手机产业咨询的深圳山脊咨询公司对深圳、长沙、西安、九江等地2678名大学生、中学生及学生家长、部分都市白领进行调查，结果表明：34%的大学生、42%的高中生、42%的初中生表示对学习型手机持喜欢态度，超过调查总人数的1/3；而选择一般的人占到调查总人数的43%以上。持不喜欢态度的人不到总人数的1/5。由此可见，将手机作为一种微学习的终端得到大多数潜在用户的认可。
不同群体的用户，对学习型手机的期望也不同。调查发现，92%的大学生、90%的高中生、88%的初中生希望学习软件能集理科公式、英语学习、古诗辞、百科知识等功能于一体；对于手机，他们希望能拥有MP3、MP4、摄像、游戏等娱乐功能。而对于学习型手机的功能，消费者除了希望它具有学习机及手机的全部功能外，更有91%的大学生、88%的高中生、87%的初中生期待它能有更完备的外语功能，如日语、英语、韩语等。目前基于手机的学习资源已经有很多，建议在以后的学习资源的开发与完善过程中，更加注重学习者的学习需求，从而能更好地为学习者提供服务。
（2）非正式学习中的学习者分析
非正式学习指发生在非正式的学习时间和场所的学习活动，它通过非教学性质的社会交往来传递和渗透知识。具体的表现形式如交谈、讨论、咨询、短时阅读、浏览网站等。
近年来，人们在学习、工作和生活中越来越重视非正式学习的重要作用。根据二八理论，人们80%的知识是通过非正式学习获得的。在学校的正式学习中，也有相当一部分知识需要通过非正式学习方式来融会贯通。研究表明，非正式学习占个体所学知识的75%以上，而人们对它的关注和投入却不到20%（如图7所示）。
移动微学习作为非正式学习的一种方式，其最大的特点在于它的泛在性和交互性。泛在性表现在这种学习活动可以发生在任何时间、任何地点；交互性表现在学习者和专家或网络服务器之间存在不断的信息交流过程。移动微学习在运用结构化的小信息片断去更新和补充现存知识时最为成功。例如，一个工作繁忙的商业人士可以随时随地利用自己的手机进行微型移动学习，他除了可以通过手机了解最新的商业信息外，还可以利用自己零碎的时间学习相关的专业知识，从而达到提升自己工作能力的目的。
因此，无论是从正式学习的角度还是非正式学习的角度来看，手机作为微学习的学习终端都是一种社会发展的趋势，是人们在日益激烈的社会竞争中提高自身能力的一种新的学习方式。
三、总结
综上所述，我们不难发现手机作为微型学习的学习终端，无论是媒介环境，还是学习者、学习内容、学习媒介或学习资源，都具备足够的可行性。但这仅仅是一小步，要真正实现基于手机终端的微学习的广泛普及与使用，还需要我们进一步努力。有关微学习资源的设计、开发及其学习活动设计等方面的研究，都将是移动微学习所需解决的关键问题。?
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伴随这两种声音而来的，是一连串近乎天文数字般的运营数据：2016年春节期间，共有5.16亿微信用户收发了超过321亿人次微信红包，除夕当日参与QQ红包的用户就达到3.08亿，收发红包总量22.34亿个，全球QQ用户共“刷”了1894亿次;除夕当日支付宝红包的总参与数达到了3245亿次，“咻一咻”的最高峰值达到了210亿次/分钟，共有11亿对好友通过支付宝互相添加，最后，有超过1亿用户分享了8亿现金红包，791405位用户通过集齐五福平分了2.15亿元现金。
这场席卷春节的红包大战从何而来，向哪里去，参与的各方到底为什么而战？
竞标
2015年10月30日早上11时18分，一场关系到猴年央视春晚红包独家互动权的暗标竞投发生在央视新大楼37楼的一间会议室。就在前一晚，负责支付宝投标项目的蚂蚁金服集团品牌与公众沟通部总经理陈亮搭乘从杭州飞往北京的航班，代表支付宝角逐春晚竞标。此时，支付宝仍然未能确认最终的投标数字。竞标正式开始前10分钟，陈亮拨通了蚂蚁金服CEO彭蕾的电话，得到答案后，他没有告诉团队任何人，但心情总算踏实起来。
支付宝这次的竞标对手是在两年前掀起抢红包热潮，被马云视为对蚂蚁发动了“珍珠港偷袭”的微信团队。支付宝是占据国内第三方支付领域最高市场份额的巨擘，微信则是国内日活跃用户量达6亿多的现象级社交应用，在2015年以5000多万元中标央视春晚后，微信决意在猴年春晚再下一城。
此前两年的红包大战中，支付宝一直无法忘记微信的阴影。去年夏天，支付宝开始接触央视商谈春晚，但一直没考虑好要不要争取春晚。10月中旬，支付宝内部甚至对春晚投标发生过激烈争论。反对方认为，把投标的钱用在其他宣传、合作更划得来;支持方则认为，春晚对品牌曝光、对支付宝渗透三、四线城市是绝佳机会，更重要的是，可以借此为支付宝打通一直缺失的社交关系链。
“忘记微信。”陈亮说，“这是内部争论最终达成的共识。支付宝在春晚最终能实现的效果，到最后或许在舆论上大家仍然会觉得比不上微信，但是如果这件事本身对我们自身是有利的，为什么不去做？”
包括陈亮在内的3位支付宝竞标者此时走进了竞标会议室。在100多平方米的会场内，摆放着一张约两米宽的长形桌子，桌中央有一个投标的箱子，左右两边分列两家公司的10余个席位，阵势俨如两军对峙。支付宝和微信分别编写了项目代号“999”和“433” 。
竞标以暗标方式进行，价高者得。在正式投标前，央视的相关负责人说明投标规则：规定两家公司在10分钟内把各自的投标价格以阿拉伯数字和大小写填在纸上放到投标箱，再由现场公证人员宣读中标者和价格。
“微信方面至少有10人进场，填数字时在现场不断打电话向腾讯的高层确认最后标价。”陈亮说，他大概花了3分钟时间把彭蕾在电话中交代的价格投进箱内。当公证人从口中念出“999”的代号，支付宝以微弱的优势获取了猴年春晚的互动权。
在竞标结果出炉2个月后的乌镇第二届世界互联网大会上，当腾讯董事局主席马化腾被问及猴年央视春晚投标的事情时，他承认“央视春晚投标输了”，并把这次失利的原因归咎为“对手太拼了”的结果。
“外界一直传支付宝这次投标的价格是2.69亿，这个数字是错误的，我们最终投出的价格其实是2.688亿元。”陈亮对《财经天下》周刊说。一位央视春晚竞标的知情者对《财经天下》周刊透露，这次支付宝投标的价格是2.688亿元，微信的价格是2.6亿，两者差距其实只有880万元。
“支付宝的投标价格不是按照一般的逻辑，因为2.688亿是根据阿里巴巴的谐音（2688）最终落实的。”陈亮说，“支付宝中标确实有运气成分。”上述知情者对《财经天下》周刊分析，“根据央视的竞标底价1.5亿，双方估计对方的心理价位在2.5亿元为竞标的上限，微信的2.6亿可能是在2.5亿上限的基础上多投1千万，这样胜算较大。但没想到支付宝不按常理出牌，2.688亿不仅是阿里巴巴的谐音，而且还是支付宝公司总机号码的缩写。（支付宝公司总机电话：0571-26888888）”
在春晚竞标这场战役上，显然蚂蚁先下一城。
备战
“跟央视的合作，我们的确蛮重视的。”腾讯支付基础平台与金融应用线（FIT）、腾讯QQ钱包总经理郑浩剑说，“不过从我们的角度看影响不大，我们有很多工作还是在做。”他的自信并不是没有根据，被视为春晚红包大战前哨战的2016年元旦当天，微信收发红包的总量创下历史记录达23.1亿次，超过2015年春晚两倍多。 腾讯理财平台负责人、腾讯支付基础平台与金融应用线副总经理闫敏 腾讯支付基础平台与金融应用线（FIT）、腾讯QQ钱包总经理郑浩剑
早在去年9月份，支付宝派出驻京春晚项目团队与央视导演组碰方案，在1月25日公布了猴年春晚“咻一咻”抢红包、集五福游戏的新玩法。在支付宝制定春晚互动方案的同时，位于广州TIT创意园的微信研发总部也没有闲着。一天晚上，张小龙召集微信红包项目团队进驻总部104会议室。本着 “与其把老玩法做得更好，不如给用户新惊喜”的想法，他们每天工作至清晨6点才下班，历时4个月研制出十几个版本、三个核心版本，最终在1月26日在微信朋友圈推出了红包照片的功能。
当天下午5时，29岁的张仁在刷朋友圈时发现界面右上角的相机按钮变成金色，随后一波打上马赛克的模糊照片刷屏了他的朋友圈，这让他一度以为自己的微信出现问题。显然这并不属于任何技术故障范畴，尽管这个功能在上线1个多小时后便关闭，仍然吸引了众多微信用户自发参与。
据媒体报道，截至当天晚上10时，红包照片在新浪微博的话题阅读为4000万，位居榜单第一位。颇有玩味的是，有微信用户只花了2元的支付宝口令红包发放微信红包照片，引来19人付费观看，获得12.54元红包赚了6倍多。
高手间过招，赢的本质是自己不犯错误。摆在腾讯眼前的，除了推出新玩法吸引用户外，更重要是密集备战春晚红包系统运转。同时兼管着微信红包和QQ红包后台的腾讯支付基础平台与金融应用线（FIT）即肩负着这个职能。
回忆起去年春晚的压力测试时，FIT线平台研发部系统分析总监沈华勇至今仍然心有余悸。去年春晚前一个月，沈华勇和他的同事从开始隔天一个通宵到春晚开始前连续7个通宵，利用夜晚的时间对红包收发量进行压力测试。“没想到在年廿八那天早上10点，红包的收发量已经冲到了目标值的60%到70%，这样晚上的收发量肯定会超过我们的目标值。”为此，沈华勇对红包的到账进行处理，“你抢到的红包一定能到账面上，但是会有延时;我们会在用户界面友好提示你已经抢到红包，但是会有一个逾期到账。”
与此同时，支付宝也进行了春节抢红包的演练，小年夜晚上8点。“咻一咻”与“集福”第一次在线上真枪实弹地演练，有用户发现，久经“双十一”考验的支付宝仍然出现了客户在使用中途被卡住的情况，咻了红包，就没法在支付宝群说话。这个情况被蚂蚁金服支付事业群技术部研究员倪行军称为“小小的措手不及”，“我们有一个大型促销的整体预测技术，但这次活动是首次完全在无线端上展开，几亿人同时上来，到底把计算资源放到哪个环节，我们是第一次，预测模型肯定有一定偏差。2月1日就是这个偏差带来的结果，用户的热烈度超出了我们的想象”。
“红包有一个很大特点，我发一个红包是裂变的，一个红包会变成十个甚至数十个，每一个用户拿到钱像银行账户一样的存到微信账户上。我们需要在扩充能力方面达到百万级的并发流量。”腾讯FIT支付平台研发中心总监李茂材告诉《财经天下》周刊， FIT在今年制定了一套灵活的到账分流系统，“我们会告诉用户抢到了多少钱，但并不是所有的钱都马上到账，系统会有一个按照金额大小的顺序排队到账。”用户抢到100元这种较大的金额会优先入账，而抢到1毛、1分金额的会被缓冲起来，在系统不那么繁忙时再转入用户的账户。
而支付宝的挑战还在于，除了同样要处理裂变红包的大流量之外，他们必须尽早完成整个春晚红包活动的技术设计。倪行军介绍说，春晚的红包被分成了两个阶段：第一个阶段是“抢完”，系统要达到3亿每秒的处理量，让所有用户请求都能及时的进入红包系统并实时反馈客户是否中奖。第二个阶段是“到账”，红包必须在几分钟内对应到数千万个账户，实际上在春晚当晚，这个核心支付处理能力峰值达到百万笔每秒的级别。
另一方面，在春节前国内各大银行也同时在做压力测试，测试银行1秒能够支撑多少笔支付，以应对节日洪峰。对银行来说，有两个能力异常关键，一是支付并发量，1秒钟能同时为用户支付多少次;二是用户拿到红包以后如果想提现，银行一天能付多少笔。“如果无法支付出去，对于银行来说有点变相挤兑，用户要钱你拿不出来是很可怕的。”FIT支付产品平台负责人陈起儒告诉《财经天下》周刊。
决战
时间踏入2月7日央视春晚开播前5个小时。由支付宝跨部门组成的近40名驻京团队成员手握以“演员”身份为标识的通行证进入央视门禁。他们知道，无论对央视抑或支付宝来说，这一晚的直播都不容有失，而他们工作的地方正是位于央视新大楼2层的一间由武警把守森严的互动工作室。
支付宝的五福卡无疑是此次春晚的亮点，五福分别是富强福、和谐福、友善福、爱国福、敬业福。在春晚零点前通过在支付宝互加好友或分享便有机会集齐五福平分2.15亿红包，五福中最缺当属敬业福，一时间网络上人人都在求敬业福。
“福卡算是一个神来之笔，刚开始我们和央视谈的并不是这个方案。”蚂蚁金服支付事业群产品专家、支付宝红包产品负责人陈冠华说。起初，支付宝向央视推荐的是一个名为“赞赏”的方案。让观众对春晚40多个不同节目进行点赞，只要用户对表演者认可，支付宝和品牌合作商给予一定的金额回馈。
这个方案未能继续走下去。在北京的一个大雪天，蚂蚁金服品牌与公众沟通品牌总监易扬收到央视导演组的意见，要求制定更好的互动方案。晚上，易扬与10多位驻京团队成员回到酒店，分成四组对方案重新紧急整理。直到凌晨，易扬与央视导演继续商讨，碰出一个叫“东南西北中―全球大联欢”的集卡游戏，才有了五福的原型并最终落实福卡方案。
除了进驻央视的团队，支援支付宝的还有距离北京1600公里外的杭州技术团队。进驻央视是为了春晚实时口播，以免直播时间点与咻一咻系统抢红包和集福卡预测时间不一致。同时，由大后方杭州后台中心调出数据，通过支付宝的社交媒体和央视春晚为正在电视上看春晚和用移动端看春晚的观众在抽红包和集福卡进行时间和数据提示。
23点11分，身在央视互动室的易扬和她的同事仍然紧紧盯着室内的两台直播电视。到零点18分后，春晚四轮抢红包和集福卡全部顺利完成，才让他们“舒了口气”。
零点41分，支付宝在新浪微博数据，这次春晚共发出826888（数字根据阿里巴巴的谐音）张敬业福，791405人集齐五福最终平分了2.15亿红包，每人获分271.66元，并且斩获了11亿对新增加好友关系链。在当晚，共有1亿用户分享了8亿的“史上最大现金红包”，不过，很多用户都在凑齐除了敬业福外4张福卡的情况下无缘分享福卡的红包，支付宝因此遭到部分网民吐槽。
蒋伯贤（化名）便是这791405人之外的其中一个。除夕当天，他为了抢红包和福卡，在家里打开了已经有三四年没看的央视春晚，屋外隆隆的鞭炮声并不阻碍他手机整晚发出的“咻咻”声音。结果让他失望，“弄了半天，除了抢到1元多红包什么都没有，更别提敬业福了。”蒋伯贤说，自己其实只是抱着娱乐的心态玩玩，但是当他得知支付宝一共才发了80多万张敬业福，他感觉“不爽”。
与此同时，湖南长沙的王俐俐正在庆祝自己的幸运。王俐俐在春晚开始前就已经集齐了其余4福。“刚刚开始第二轮咻一咻，我就咻到了‘敬业福’，当时老公还说后面肯定会放很多敬业福出来，每个人最多也就分到一块两块，也没觉得是个事。没想到第三轮，还是只有几十万人集齐，我们全家才意识到，最后很可能真的是个挺大的红包！”
“假设让2000万人平分2.15亿，每人获得10元。这里面有1.3亿人无功而回会骂，另外2000万人同样会觉得钱分得太少而骂，最后分没分到钱的人都会骂。”陈亮说，前面四轮红包有人抢到了10元，何况本次春晚咻红包最大的金额是8.8元，这样抢红包和集五福的区分就没有了。
“最后我们决定控制在一个相对来说小一点的数字，有人说为什么不一上来就公布是826888张？买张会告诉你这次大奖有几个人中？没有的，其实到最后就是拼运气，在这个过程当中体验。”陈亮对《财经天下》周刊说。
活动结束后，支付宝内部也出现了不同的声音。“其实直到现在我们也不知道发多少张敬业福是最合适的。”陈冠华说，“没有人比我们掌握的信息更全，我们有用户的吐槽、有测算的数据、有对用户心里的揣摩，做出这样的决定我们认为是相对合理的决定。”
除夕夜，位于深圳深南大道的腾讯大厦依旧灯火通明。这家公司平时作风低调更谈不上与媒体存在高频接触。这一晚是例外的，无暇抽身回家的1394名员工索性把家人从远方接来办公室团圆。
微信在除夕夜启动四轮时点的摇一摇“红包雨”外加此前病毒式刷屏朋友圈的红包照片，作为红包大战的作战武器。
尽管此前腾讯密集部署流量抗压，但是在除夕当晚，部分微信用户在发红包时界面出现“交易已提交，等待确认。请检查是否已扣款，不要重复支付”的提示，这让一些用户发送红包一度失败。同时，微信意识到并不是每个用户都热衷玩红包照片，在红包照片权限弹出时，供用户选择参与或者不参与，避免骚扰用户。
据微信公布数据显示，微信红包在除夕共有4.2亿人收发红包，总量达到80.8亿个，在零点06分09秒达到峰值40.9万个。
零点的钟声敲响后43分钟，今年29岁的服装设计师张仁在一个微信群抢到20多元的红包，乐此不疲的他打算与好友轮流接龙发红包。相比支付宝，在他看来微信红包“点开即抢，简单刺激”。不过张仁也坦言，虽然自己不玩支付宝红包，但身边不乏有被今年支付宝红包和福卡游戏吸引去的朋友。
复盘
事实上，今年的红包攻防战并不是支付宝与微信之间发生的第一次较量。 蚂蚁金服集团品牌与公众沟通部总经理陈亮在春晚竞标前十分钟，才确认下支付宝最终的投标数字。
2014年春节，微信红包横空出世，这款当初仅花了10多天通宵研发出来的应景之物， 为腾讯在支付领域打开了至关重要的窗口，从而激发大量用户在微信进行银行卡绑定。几乎在微信开发红包的同时，支付宝也在开发讨红包功能，相较于微信的拼手气抢红包更具有趣味同时激发人的“狼性”。支付宝这种单向一对一讨要红包的方式并未能成功推广，以致陈亮说“那个时候讨红包的效果很多人都不会记得，甚至不曾认为我们做过这么一件事情”。
更致命的是，起家于PC端的支付宝一直被用户认为只是一项支付工具，缺乏社交链让其受制于起家于移动社交的微信。2015年2月，支付宝卷土重来推出红包接入微信功能，仅仅存活数小时便被微信封杀。支付宝不久推出口令红包，用户只能用一张自动生成带有数字口令的图片发到微信群，接收红包的用户通过数字口令在支付宝手中获取红包。不久后，微信方面回应：“不容许有打着红包名义进恶意营销的行为破坏朋友圈体验。等什么时候阿里系接入了微信支付，我们再来谈这个问题。”
今年春节，微信的屏蔽大战又再次打响。支付宝推出互赠福卡活动时，许多用户将自己的“吱口令”分享到朋友圈或微信群，只要对方复制口令，打开支付宝就可以自动添加好友。有微信用户发现自己的口令没有被好友在朋友圈看见，因为“吱口令”朋友圈在时被设置仅人个人可见，导致朋友圈内其他用户均看不到。
双方都认为红包能够作为撬动用户需求的切入口，正如陈起儒对《财经天下》周刊所说，“腾讯在做什么呢？不管微信还是QQ，简单两个字就是‘社交’。支付和社交原本是两件事，红包让它变成是一件事。”
凭借两年来积攒的关系链和绑卡量，腾讯开始在金融支付场景布局。
1月21日，以零钱为接口的腾讯理财通一键理财首次通过朋友圈投放广告。“春节前后基本上是理财用户增长较迅速的时间点。”腾讯理财平台负责人、腾讯支付基础平台与金融应用线副总经理闫敏说，在这个节点，大家一年下来该发年终奖了，会有比较多的资金投进来;而这段时间也是红包收发频密的时间，结合腾讯比较擅长的社交网络，依托微信的平台去向用户做理财方面的宣传比较好。 蚂蚁金服支付宝事业群总裁樊治铭在春晚红包会上说，年夜饭、看春晚和抢支付宝红包已经成为猴年春节的三大新民俗。
微信红包与2014年推出的理财通，此前两者没有过任何交集。“把红包和理财通结合起来是因为红包的用户总量比理财通高很多，红包的用户其实有很强的金融属性，但是这些人未必知道有理财通，所以通过微信的零钱让大量的用户收发红包时能对理财通有一定的认知。”通过微信零钱增值，闫敏希望通过余额理财的观念教育用户。
而支付宝方面，按照支付宝公布的数据获得11亿对新增好友，在关系链上可以说如他们所愿。不过，目前业界的一种看法认为，即使春晚的咻一咻和福卡为支付宝带来大量的关系链，但是很多用户可能只是冲着红包和福卡来，当活动结束后，这些用户并不一定会在上面进行社交聊天，最后同样功亏一篑。
“社交的种类不一定是聊天，聊天只是一个配角。”陈亮说，以蚂蚁花呗为例，后者正在进行一次基于信用质量的提额尝试：“如果你在支付宝上有一群靠谱、信用记录好的实名好友，你本身很可能也就是这样的人，也会因此获得更多的蚂蚁花呗额度。难道这不属于社交吗？”
此次春晚支付宝称获得了11亿对新增加好友，后续如何盘活吸引他们在支付宝活动？截至目前，支付宝内的功能已经支持群内AA收款、班费收集、优惠券分享，春节期间，人们甚至可以把保险当成一种礼品在支付宝好友间进行互赠，但支付宝还需要落实更多具体想法，上述提及的蚂蚁花呗是其中一个可能性。
这款诞生于2014年的蚂蚁花呗，是一款为用户在淘宝、天猫提供类似互联网赊账的一个功能。
“这次春晚得到的关系链是在有支付宝的朋友间进行，我们有这些人实名和支付消费的有关数据，朋友圈或者社交圈的信息有用性是不一样的，支付宝的关系链数据对做金融产品更直接一些。”蚂蚁花呗风控总监余泉告诉《财经天下》周刊。
对于蚂蚁金服而言，一个侧重点是要做普惠金融，服务比较年轻的、信用还在建立中的人群，通过蚂蚁金服这个平台和积累的大量数据和风控能力，来给他们提供金融产品，当中包括蚂蚁花呗。
“归根结底你的数据还是要有金融属性。对金融和风控越有用的信息，含金量越高，反之离金融数据越远含金量就越低。而且这些信息不但要有含金量还要有和风险关系的稳定性。”静敏强说，支付宝的数据大部分是实名认证的，能够看到用户支付、消费相关的数据，这个金融属性和微博里朋友多少等一般社交数据是不一样的。
缘起：写此文章的背景介绍
微商是个新事物，变化太快，1周一小变、1月一大变、一季度差不过就是翻天覆地一次，所以一定要密切关注微商的变化，基本半年前微商的信息及做法很多就过时无用了。我也养成了一个季度总结一次微商的习惯。
今年1月以来，微商相比2014年发生很大变化；一个是春节后马化腾在两会上首次谈到微商，原话是：“微店、微商很有意思，这个才刚刚起步，希望有更多的合作伙伴去做。”这个表态让这个微商行业火爆到极点。在加上春节后3月8日广州等地连续3场微商论坛，让几乎所有传统化妆品都做起了微商，微商成为传统化妆品企业的标配，包括其他传统企业进入也让微商开始进入主流视野。
我本人也是一个微商创业者与亲自实践者：1、我用我的微信朋友圈也在每天暴力刷屏、每天推荐30到50个电商及微商人并以此盈利，2、加上我的触电会有上10个会员做微商年交易额1亿左右我很熟悉他们运作手法，3、我每周都见几个微商人，包括号称目前传统企业做微商最成功的韩束的前几名都来我这里交流过。所以我对微商的理解还是非常接地气与到位；
关于微商(朋友圈电商)是不是传销，这个争议最大，首先需要梳理一下。我的微博只要一提到微商这个词，马上几十个业内专家、媒体人、意见领袖等80%都回复“传销”、“骗子”，争议很大。我认为微商是“微信版无牌照直销”模式。线下传销是做身边亲朋好友生意、限制人身自由、几十万投入倾家荡产的模式，而微商基本只做陌生人生意，小白只投入1000元，1000万微商人至今没有一个人跳楼及强迫性质，所以不是传销。但微商也不是直销，直销要有牌照，注册资金8000万、可退货等，目前没有一个微商能做到。微商是一个综合了传销与直销及传统分销模式的微信版的分销模式，但也有一些不健康的负面如不能退货、货不到终端等。性质最终会由政府及腾讯来认定。但不能一棍子打死，微商新事物才出现一年多，需要扶持及规范的健康发展。
一、2015年4月，目前微商进入传统企业开始大规模的试水新阶段
微商发展历史就三个阶段是这样的：
第一阶段是2013年俏十岁微商阶段，微商试水，其微商做到2个亿，让人懂得，原来朋友圈可以流水做那么多的，俏十岁成为朋友圈微商模式的开创者与先烈；
第二阶段是2014年是思埠微商阶段，年20亿。其2014年年初才起步，发展迅速，让朋友圈微商真正成为一个新模式，但也是层层分销、囤货、洗脑、暴力刷屏等微商负面也是思埠是始作俑者；目前80%的微商都做的是思埠面膜微商模式。
现在第三阶段是2015年前后，传统企业开始进入微商，其中以韩束为代表，刚进入微商流水据称做到15个亿。
已知道大型传统企业今年大举进攻微商的有：韩束、韩后、健康元(太太口服液)、天虹、国美、苏宁等；
最近中国保健品行业的鼻祖、上市公司健康元集团(太太口服液)大规模的进入微商了，其老板朱保国联合马化腾开了中国第一家互联网银行(前海微众银行)，还做了可爱医生app(腾讯将支持)等，韩束与健康元成为率先进入微商的传统企业代表。
二、2015年微信官方对微商出台的新政策与最新举措梳理
微信官方从不出席任何论坛发表对微商的政策与看法，但经常会有一些微商的举措出来。总体来说，腾讯官方对微商是采取默许与支持政策的，偶尔来点打击政策，(微商对微信支付的普及功不可没，是以后微信商业化主要路径之一)，所以不用担心腾讯会对微商彻底封杀。
·梳理2015年以来腾讯对微商的具体举措：
1、3月微信官方开始对对微商进行打假：腾讯微信官方公众号发出通知，建立品牌维权平台，机制是：用户举报，传统品牌方验证货的真假，如是假货，微信官方即做封号处理。首期已经邀请奢侈品品牌lv等来微信打假。微信官方今年开始对微商进行交易规则建设，这是好事，终于重视微商了。
2、微信利用京东在3月推出京东微信“购物圈”试验，即和朋友圈功能类似，但这个购物圈只做微商分享；目前已经有10万人使用购物圈；
3、2月微信官方第一次专门为微商(朋友圈微商)设置专门的功能：收钱不发货举报，今天这个功能正式启用；龚文祥评：这个显示腾讯官方越来越重视微商，首次开始为微商设定规则，加上前几天马化腾在两会上公开谈到微商表示支持，总体来说对微商行业是好事。
4、3月5日，微信推出新功能：提醒用户“如果对他的内容不感兴趣，可按头像设置权限”。估计对微商的曝光与展示有影响。这是限制微商暴力刷屏的举措；
5、2月15日微信官方刚才发出正式公告：开始打击微商非法分销。这是腾讯微信官方首次对带有涉嫌传销性质的微商表态。
但这个只是打击纯传销性质的极少数几个微商项目，绝大多数分销的微商模式腾讯还是默许支持的。
6、还有1月21日，微信朋友圈广告上线；及春节红包大战，这些和微商有关的事件。
总体来说，腾讯官方是支持微商发展的，对微商的限制只是极个别的；
传统企业在2015年一定要试水微商，要放心大胆的去做。
三、目前2015年微商生态总结
1、微商的各种大玩家
我们就用马化腾对微信电商的划分：微商专指朋友圈微商，所谓的微商c2c；微店就是各种第3方微信商城即微商B2C；
目前TOP微商玩家：纯微商最大的思埠，一年流水20亿(对外宣称2015年要做到100亿)；传统企业微商最大的韩束，目前是15亿;
目前微店玩家有：口袋购物、拍拍微店、微盟、有赞；
其中口袋购物之微店一年流水交易额150亿；
目前微商卖家大约是微商买家的10倍左右：如微店卖家版app下载量：3044万；而微店买家版app下载量：463万；即微商目前是卖的人比买的人多十倍的状态。
总体来说：目前中国大约有1000万微商人，开有大约1000万微店，年交易流水约650亿左右(朋友圈微商400亿+微店150亿+微信购物入口(京东微信及拍拍微店)100亿左右)
2、目前活跃的中国微商10大意见领袖是：
龚文祥、万能的大熊、方雨、孙涛勇、白鸦、闫跃龙、谢云立、华南6少、郭俊峰、韩束陈育新
3、目前微商圈子：
最大微商圈子是上海的微商团，旗下有3000个微商头头(这3000人每个人旗下又都有1000个微商)，而且是每个都交了1000元费用给他的微商头头；
4、中国微商3大基地：广州、义乌、临沂。
5、微商3大争议：疑似传销、暴力刷屏、商品80%不到消费者；
6、微商运营手法三板斧：明星代言会造势、建团队、洗脑小白。
四、2015年微商模式总结
目前中国微商80%以上的模式是思埠韩束模式，即层层分销模式，大家所看到的微商模式都是这个模式，这个模式可以总结为微信版直销或疑似传销模式，但是个新事物，要保持宽容态度。
但有1000万电商人的草根实践智慧，2015年一定会出几十种新的微商模式出来，我现在总结一下；
1、层层分销微商模式：这个目前80%电商人及80%微商品牌及80%传统企业进入微商都在做的就是这个模式：层层分销、囤货、暴力刷屏、不能退货、不支持一件；
2、直接卖货微商模式：另外有20%的企业与个人，将微商作为一个渠道。正正规规、老老实实的卖货，不搞层层分销、不洗脑。这些以农产品微商最为典型；
如果从大方向来分：微商就80%人做的模式及20%做的自营模式两种的微商运作模式；
但如果更细来看微商模式，很多传统企业将自己的商业模式嫁接到微信，产生很多新的微商模式，如：
3、传统分销微商模式：和传统企业分销模式一样，这样的微商：不压货、可退换货、支持一件，限制层级、货到终端！这个100%正规，和全国总代、省级、地区传统分销模式应用到微信朋友圈这个渠道而已；
传统生意，3成囤货，7成在终端是最健康的；五五比例是极限。而上面提到的第1种层层分销微商模式是8成货在渠道，只有2成在终端，极不健康，预测很多这种模式微商很多会崩溃。分销微商只有这第3种分销模式是健康的，尽管目前较难做大。
4、微信呼叫中心自营模式：这个要以触电会成员禾葡兰化妆品为代表，招聘200个微信客服(是公司上班的员工)用微信上班，直接卖货的微商模式，没有层级、没有模式；是将呼叫中心模式运营到微商的模式；
5、微商CPS模式：就是发展一批人朋友圈卖货，根据销售额给予提成，没有层级人头概念，是pc互联网时代的站长CPS及淘宝客模式在微信上的运用；
6、电视购物微商模式：几乎所有的电视购物企业都要转型做微商了，即将电视购物那套运营手法完全照搬到微信，产生一种新的微商模式；
7、粉丝微商模式：这个是真正按照社会化营销模式来做微商的模式，以有趣、口碑、好玩为特点，以人为中心来微商，做小而美微商、刻意不做大。如一个触电会成员企业策划土鸡蛋微商案例，本来一个鸡蛋都卖不出去(免费送都没有人要)，但用了微商模式，重新用微商思路规划了这个土鸡蛋品牌，现在每月微信上卖20万元的鸡蛋，供不应求。
8、服务微商模式：没有产品及实体，用微商做服务，如我自己就是最典型服务微商例子，朋友圈有2万淘宝电商人及5000微商人，不卖产品做服务；
9、微商o2o模式：现在的天虹、国美、苏宁等都鼓励员工来开微店，朋友圈卖货。凡是有传统有店面的企业，都在试验做微商o2o，如我有个化妆品朋友，他旗下有10万促销小姐，正在思考与试验如何做微商；
最近越来越多的传统企业来和我交流，他们都在思考、并在实验将传统人头资源拉入到微商体系，如店面的员工、促销员、经销商老板、线下会员，美发店想着如何让理发师做微商、服装批发市场老板让批发业务80%都用微信完成等等。
本来微信官方规划微信o2o做这个事情，是用微信公众号思路，但基本无效果失败了。传统企业们自发的用朋友圈思路，都在试验各种o2o做法，目前这个微商o2o模式想象空间最大，2015年会出现很多新模式出来。
10、微商平台模式：微商已经千万人及千万店级别规模了，但目前还没有一个大的微商平台出来，如传统企业微商平台、个体微商人平台、微商人服务平台(淘金卖水模式)、微商分销平台、微商erp平台、微商货源平台等等。机会太多了。总体思路是微商草根做法朝系统化、后台化(小前端，大后台)方向发展。
五、2015年传统企业该如何落地的做微商？
2015年春节后，传统企业才开始正式的考虑做微商，但如何做微商，本人的建议：
1、思路上建议：
传统企业做微商，既不能过左、也不能过右，即既不能太激进，将微商当成救命稻草，不做淘宝天猫京东电商了，全部转型做微商是危险的；也不能太保守，觉得微商太混乱，又有传销争议太多太大，就不进入。应有的态度是，赶紧试水去玩、赶紧进入微商，不要想太多，赶紧开始做。面对微商，传统企业需要抓住机会小步快跑，但不要飞跑。
传统企业做微商，第一步就要下水，即老板及老总花几千元、几万元加入一个微商，亲自去感受微商是到底如何运作后，再来规划自己微商策略。不要只看微商的文章分析，你只要亲自加入玩几个月，你就知道微商到底是怎么回事了。
2、传统企业进入微商节奏上的建议：微商三部曲
第一步：老板自己加入几个月后，找到一个合适的微商负责人，放手让他做；
第二步：全体员工开朋友圈、微信公众号、微店等工具都玩起来，二维码扫粉丝，积累会员；
第三步：做转化成交；
其实传统企业做微商也不要想的那么复杂，你就是将微信微商当成一个管理老用户、引入新生意的渠道，一切变的简单。正如一个湖南最大的商场的电商老总给我说，o2o那么复杂，但她看了我写的文章后，照着做，将o2o作为引流渠道到处入驻，没化一分钱，o2o让她线下店面增长了30%交易额。微商也是同样思路，你将微信作为一个新渠道(大企业需要重新规划微商品类及品牌)，只要能增加传统生意的粉丝及交易额的微信做法你都做，微商就变得简单可操作。
3、目前传统企业进入微商的机会：
2015年，面膜微商逐渐式微，面临转型，而传统企业可以借助自己的产品优势借助原来面膜微商所形成的网络实现在微商渠道突破。现在许多旗下有上十万微商总代慢慢开始非面膜产品，谁先拥有这些总代资源，谁就抢占了微商的先机。所以抓微商团队头头与渠道成为传统企业进入微商最大机会；
那年的十一月，她大三，他大四…
他们认识，已有三年…可是，只在这一年的十一月，他们才决定在一起…还是她追的他…他的朋友都说，不可以欺负他噢…她朝他们吐吐舌，才不会…
在一起的日子很平淡，却异常踏实…他们会一起吃晚饭，就像一个妻子等她的丈夫回家一起共进晚餐一样…饭后走在校园里…很随意的聊些有的没的…她觉得，这就是生活…
她很喜欢窝在他的怀里，少有的安全感让她不愿离开…闭上眼享受他怀抱的温度，或者偷偷睁开眼，看他好看的侧脸，然后，心间是满满的幸福…
快要考试时，她说，在他身边才背的出来…于是，坐着他的小毛驴，紧紧抱着他，去了他实习的公司…背着背着，她就用可怜巴巴的眼神望着他，她说，我想玩会儿游戏好不好？他拗不过她，终于同意，她乐得像只偷到腥的猫咪…
考完试后的放假是最让情侣难舍难分的…还没分开，她就已经开始想他…她上火车前，他给她信息说，上火车了给我信息，下火车了也给我信息，到家了更要给我信息…她觉得，这个男人，就是这样把她放在心上的…
放假的日子总是漫长的…还没过几天，她就已经很想念…她问他，你会是我的吗？他回，应该会是的，这个现在没法给你保证…这个男人，总是不愿骗她，做不到的承诺不过是谎言…这个男人，真好…她这样想着，可是心却微微的疼了，她害怕失去…
终于盼到开学，见到他时，她迫不及待的跑过去紧紧抱着他，他笑了，傻丫头…然后，紧紧搂着她…
这个学期，他本该是要去实习的，他想去北京，离他老家近，毕业后也可以继续在北京发展…可是，她在这儿…她说，好男人都是需要事业的，你去吧…他犹豫了很久，终于还是动身离开…那一晚，她几乎把所有的眼泪流尽…
往后的每一天，她都会收到远方的他给她的信息，他说他在北京混的很好，他表哥在北京，有他在，少走了很多弯路…她觉得，他是一只雄鹰，迟早会飞向蓝天的…
他毕业后，果然还是在北京发展，工作已经稳定了下来，很有发展前景…而她也要去实习了，她的妈妈不让她离家太远，于是，终究还是跟他分割两地…值得欣慰的是他一如既往每天都会给她发的信息…
那一年，她也毕业了，而他也在北京混的越来越好…他领她回家，他的爸妈看着很是满意…而她妈妈也催她找男朋友，于是她也带他回家，父母看着连连点头，可是一问家在哪儿，就马上皱起了眉头…她说，妈，距离不是问题…结果，母亲还是说什么都不同意…她哭着送他离开…他安慰她，我们一起努力，事情总会解决的…
这一拖，便是五年…五年，太多事情都会改变，五年，她也不再年轻…五年，人生有几个五年可以耗…她妈妈拗不过她，终于同意，她兴奋的恨不得立马飞奔过去…
乘了十二个小时多的火车，凭着记忆中他家的路线，她开心的打车去他家…可是，却听说，他要结婚了…却不是跟她…难怪，这一年，他的信息越来越少，最近几个月更是寥寥无几…这一刻，她身心俱疲…
她找到他，他眼中难掩惊讶…很久，还是她先开了口，听说，你要结婚了，恭喜…话语未落，泪却不止…她扬起头，努力让自己微笑着…他说，对不起，我已经，不小了…她笑，笑的眼泪都流下来…他抬起手，想抹掉她的泪，最终，还是无力的垂下…记得她第一次哭，是他离开她去了北京…终究还是，负了她…
比尔•盖茨先生曾经说过：“无论你是世界上软件巨头的主席，还是中型制造商的销售人员，或者是小型企业的接待员，有一种工作场景大家都非常熟悉。当你需要快速联系你的某一同事时，首先，你要查找他的分机号，然后拨打他的电话，却不料听到的是他的语音留言。当你留下语音信息之后，你又拨打了他的手机，然后只能无奈地留下第二条留言。最后你只能做的就是发一封电子邮件了。而当你的同事再反过来找你的时候，你自己却又在开会之中，上述流程只能再重复一次。这种麻烦的情况让我们有了一个创新――‘统一沟通’，这一创新绝对会使我们在工作中的沟通方式更加顺畅，并且与家庭和朋友保持沟通。”
比尔•盖茨所说的情况的确在我们每个人的工作中都经常发生，但今后这些麻烦可能就不存在了――“统一沟通”、“融合通信”、“统一通信”这些概念的逐步实施或许会让我们的沟通更加顺畅。
Oracle公司的一位普通员工告诉记者，在Oracle公司内部已经在使用一种统一的沟通方式，是该公司自己的产品。它把人们的办公电话、手机、邮件甚至家庭电话都统一在了一个平台上，当你不在座位、或是手机不在身边时，就不用担心别人找不到自己了。
由此看来，除了网络设备厂商和传统电信设备厂商在积极推动着融合通信的发展外，在“融合通信”的大浪潮下，像微软、Oracle这样的软件巨头也都在摩拳擦掌。不仅是它们，包括Intel、德州仪器、ADT这样的芯片厂商也都在自己所在的产业链位置上做着相应的努力，IBM、HP之类的IT大腕们也都不会坐视不理。融合通信的整个产业链在逐步形成，传统IT厂商在其中也扮演着非常重要的角色。
企业统一沟通平台
提到传统IT厂商，我们不得不提到微软，而事实上也确实如此，微软应该说是跟进融合通信最快、也最有实际举动的IT厂商之一。“统一沟通”这一概念虽然与“融合通信”在字面上有所不同，但从本质上说是一样的。2006年，微软与北电的战略联盟也让业界震动不小。人们普遍相信，微软的软件优势和北电的语音技术优势强强结合，会在统一通信的舞台上有一场精彩的表演。
从2006年7月，微软与北电宣布结成“创新通信联盟”，旨在加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务驱动转型；到2006年11月6日，微软首席执行官史蒂夫•鲍尔默在日本东京表示，微软将在2007年年初推出具备IP语音通话功能与视频会议功能的软件；再到2007年1月，微软和北电共同宣布携手实现统一通信的联合计划，并公布Unified Messaging等解决方案……这一系列动作都足以显示微软对于所倡导的“统一沟通”的重视程度，而微软在统一通信中的角色也变得越来越重要。
统一通信的无障碍连接给企业带来的好处不言自明，大幅度提升企业的通信效率会直接提高员工的工作效率，甚至会带来间接的经济增长。微软首席执行官史蒂夫•鲍尔默曾表示：“每名员工平均每天通过7种不同终端或应用收到的信息要超过50条。而通过软件将能够解决托管通信中存在的问题，这也正是我们与北电结盟的初衷。我们将共同推动VoIP和统一通信的发展，以期把人们相互联络的各类工具和方式结合到一个简单的环境中，在手机、台式电脑和其他终端设备之间仅使用一个身份认证即可实现沟通互连。”
这与另一家软件巨头的想法不谋而合。Oracle也在企业统一沟通平台上做着努力，它们不但希望自己的产品能给更多的企业带来顺畅的沟通，而且，在公司内部也在切实使用。
微软公司信息工作者业务群中国及大中华区总监张柏舟告诉记者：“微软相信可以借助企业统一沟通促进生产力革命，我们需要实现多种沟通模式与我们日常工作流程更深入地集成，这样可以帮助用户在第一时间通过最为有效的沟通模式联系到要找的人，而软件必定将成为其中的关键所在。”
事实确实如此，软件在融合通信的产业链条上已经找到了自己的位置，而在这个位置上获得更多的利润已经成为了软件厂商的目标。微软在与北电联盟研发的统一通信解决方案和集成服务中提供了自己的软件平台，将北电的语音技术融入到微软的软件平台中，在桌面终端上集成了语音、视频和数据，实现了IP语音和即时通信、协同办公、视频会议等其他通信手段的整合。最新的Unified Messaging的解决方案将在2007年第二季度上市销售，整合了微软的Exchange Server 2007和北电的Communication Server 1000产品，让用户不仅可以通过个人电脑在网络中互联，还可以通过手机、固定电话等任何设备实现随时随地的自由沟通。
2007年第四季度，微软将整合微软的Office Communicator 2007和北电的Multimedia Conferencing推出一款集话音、即时通信、音频和视频会议于一体的产品，这意味着人们能够检查Outlook电子邮件中用户是否在线，无需再回复电子邮件，可以使用同一客户端启动一个即时通信对话或视频会议。
而像IBM、HP等IT大腕也在探索着自己在融合通信中的位置。2006年10月，IBM在中国推出了一条IT服务产品线――“网络服务”，是为了让企业更好地利用网络拓展业务，构建适应业务需求的企业网络，显然IBM也想在融合通信中分得一杯羹。
面对当今的融合通信环境以及企业业务创新的需求，如何将IT规划与业务创新进行最佳结合，促进企业运营并降低成本，是很多CIO面临的最大挑战。IBM正是看到了这一机会。IBM大中华区全球信息科技服务部网络服务产品线经理李与星说：“随着新型业务对网络要求的提高，网络与应用优化之后能够随时随地实现融合业务通信就显得至关重要。IBM网络服务为客户提供了端到端的解决方案，包括网络策略管理与优化服务、融合通信服务、移动无线和RFID服务，以及网络集成与可管理服务，这些对于企业实现融合业务通信有着很大的帮助。”
运营商转型的巨大商机
融合通信在企业级的应用已经在逐渐明朗化，而不可否认，融合通信也能为运营商提供新的创收机会。在运营商的转型中也蕴涵着很多商机。这种趋势已经不可逆转。
事实上，转型是已经成为当前运营商最为关注的问题。当英国电信的“21世纪网络”建设规划刚刚提出的时候，全球的运营商都在等待着看到一个转型的成功案例。固网运营商新增用户数量和ARPU值不断降低。移动通信虽然近年来发展迅速，但移动运营商同样面临着与固网运营商相同的挑战，只不过程度不同而已。创新应用的趋势已经驱动运营商开始以用户网络管理为核心，注重提供以网络技术和网络应用为基础的增值服务。通信与IT融合的大潮将至。
微软公司资深副总裁兼大中华区首席执行官陈永正在接受本报记者采访时表示：“现在通信正在向融合的方向发展，比如IPTV，有电视，又有互联网上如何传播数字电视的整个技术，还有软件，需要把这一切完整地结合起来。现在运营商都在转型，而这种转型显示ICT融合已经在发生。比如说，现在PC上面可以打VoIP电话，跟在固网上打电话一样，这已经出现在我们的日常生活里。”
在转型的大潮中，关注运营商的已经不仅仅是传统的电信设备厂商，微软、Oracle、TI、IBM等传统IT厂商也都早已在等待着这一盛宴的开始。
近期，微软就在中国发起了一场开拓电信市场的战役。联合北电、中国普天等国内外知名电信设备厂商，微软电信及媒体事业部在北京、上海、广州、武汉、成都等14个城市进行了一次为期3个月的巡展活动，重点展示其创新应用的电信解决方案。而对于微软电信及媒体事业部大中华区总监金伯乐来说，4.7亿的移动用户和1.66亿的互联网用户，中国市场如此巨大的潜力让他感觉到此次中国14个城市电信解决方案巡展意义重大。
同为软件厂商的Oracle也不甘示弱，华为、中兴和UT斯达康等相继成为Oracle的技术合作伙伴，而包括中国移动、中国联通、中国网通、中国电信在内的所有国内运营商都已经采用了Oracle的技术产品。
Oracle公司相关负责人曾表示:“电信行业正处于根本变革之中，迫切需要促进业务发展，网络与IT融合已经是不可扭转的，而Oracle公司正在投入巨资，以推动这一变革。”的确，2006年的一系列收购就可以说明这一点。其中，2月收购HotSip公司，就是为了加强为新型汇聚网络上的IP电话、存在服务、传信和电话会议系统提供基础设施软件的这部分技术。
Oracle提出的“下一代网络系统”服务平台是一种标准的软件环境，适合设计、开发、服务与管理，它的核心在于与网络的衔接，可以提供短信服务、丰富的多媒体服务和下一代通信服务，诸如虚拟专用分组交换机、网络电视、固定与移动通信的融合业务等。Oracle公司亚太区电信行业解决方案高级总监殷玉萍女士告诉记者，“这个平台的最大特点就是开放”。
“近十年来，网络电话的出现和分组交换网的演化从根本上改变了经营者的公平竞争。网络电话的成本优势对于经营者来说是喜忧参半，一方面，新的服务可以部署得越来越快，为客户创造更多收益；另一方面，诸如雅虎、谷歌等加入这个业务，很大地挤压了传统运营商的收益。这种情况下，一个基于IT标准的平台可以使运营商、内容提供商和服务提供商迅速开展更高级别、同时也更加易于推广使用的业务。正是因为这样，Oracle投入巨资来建设‘下一代网络系统’。”Oracle公司亚太区电信行业解决方案高级总监殷玉萍说。
“事实上运营商提供的很多服务是有内容提供商和服务提供商等第三方加入的，而我们为运营商构建的‘下一代网络系统’平台是开放式的，运营商不但可以选择任何硬件、网络设备，其他第三方也都可以在上面进行开发，这样运营商就有了更大的选择性。而且运营商可以选择Oracle的整体平台，也可以选择其中的部分，这样也为它们节约了成本。”
看来，在融合通信的大潮下，运营商面临转型的情况下，作为全球的软件巨头们都希望在电信市场上分得更多的羹，特别是对发展最快、规模最大的中国市场期待很高。但是作为软件厂商，它们对于运营商的整体转型的推动作用还不是那么直接，而只能静观其变，等待出击。
对于IP网络对电信领域的改变和冲击，IBM也有着非常深刻的体会。“以前所讲的融合只是产品层面的，直到IP网络成熟，才有真正的融合实现，IP在扮演着一个重要的角色，融合的演进将重新组合电信领域的版图。”IBM的相关负责人说。
而不同种类的融合在未来对电信领域的影响力是不同的，语音与数据的融合将对电信业产生最大的影响；另外有线、无线、移动等不同接入技术的融合、电信与广播媒体以及内容服务的融合、IT与网络的融合、电器产品与传统电信终端产品的融合等也将在一定程度上改变电信业的运营方式。
“根据这几个因素我们可以看到，融合将使大量的服务提供商和内容提供商加入电信服务的领域，从而使电信服务的游戏规则发生重大改变。在这个变化过程中，运营商及任何希望参与电信服务的企业必须进行转型，才能在日趋激烈的竞争中不断创造新价值，而IBM也在这方面做着努力，希望在这个市场上有所突破。”这位负责人说。
终端层面的芯片厂商
在融合通信的大潮中，电视、电话和计算机的融合，也就是终端层面上的统一前景已经清晰可见，而芯片厂商正在与产业链的其他组成部分一道，为此摩拳擦掌，期望融合通信能给自己带来更大的收益。其实在前一两年，融合就已经让终端芯片领域经历着一场静悄悄的技术变革，在从单一语音通信到宽带互联和多媒体时代的渐进过程中，芯片的角色发生着改变。
2007年1月，微软首席执行官Steve Ballmer(右)和北电首席执行官兼总裁Mike Zafirovski(左)共同宣布携手实现统一通信的联合计划。
美国模拟器件(ADI)公司中国区总经理郑永晖曾表示：“分析当前通信业的发展趋势，我们会发现网络正在把越来越多的业务功能推向终端方向，即所谓的小交换、大终端，这就促成了终端芯片向平台化方向发展。”
德州仪器（TI）的相关负责人也表示：“随着数字电子消费的发展，容量的需求越来越大，传输和访问内容的新方法也已经被开发。存储量的增加使得人们能够取得音乐、视频片段和网络电视，而人们需要访问信息，并可以在任何时刻进行连接。也就是说，对于芯片产品来说，要性能更好、体积更小、更集成。”
而在早期手机和数字视频产品中，除了需要主芯片之外，还需要各种接口、周边设备来完成所需的拓展功能。融合通信需求的日益强烈，要求这些部件必须能够高度集成，如此才能在实现高性能的同时降低成本。
TI无线终端业务部负责蜂窝系统解决方案的副总裁兼总经理Alain Mutricy指出：“随着新兴市场用户的需求不再仅仅局限于简单语音与基本多媒体功能，手机上需要集成更多的多媒体应用特性，因此，我们必须在单芯片手机解决方案中集成更高级的多媒体特性。”
【关键词】 净资产收益率 小微企业 财务分析
小微企业在我国占有相当大的比重，它们在解决就业、促进国民经济发展等方面起到了重要作用，然而这类企业由于管理人员及财务人员素质相对较低，在会计信息处理方面尚存在着一定的问题，就更谈不上财务分析了。2013年我国《小企业会计准则》开始实施，该准则的实施必将提高小微企业会计信息的真实性、可靠性和可比性，这些真实的、可靠的、可比的会计信息为小微企业进行财务分析提供了依据，使得小微企业进行必要的财务分析成为可能。
一、小微企业进行财务分析的可行性与必要性
2013年是我国小企业会计准则实施的第一年，《小企业会计准则》的最大亮点是：针对小微企业的会计人员素质相对较低，本准则减化了相关账务处理，减少纳税调整，从而有利于提高小微企业会计信息的可靠性。这些真实可靠的会计信息从外部信息使用者来看，有利于改善小企业目前筹资难、税赋高等诸多阻碍小微企业发展的困境；从企业内部来看，这些真实可靠的会计信息为小微企业进行自身财务分析提供了充分的、必要的条件，使得小微企业进行财务分析成为可能。同时，《小企业会计准则》的出台也为小微企业的会计信息处理提供了标准，有利于小微企业会计信息之间的横向比较。
财务分析的目标是将大量的报表数据转化为对特定决策有用的信息，并据此对企业的经济效益优劣作出科学合理的评价，减少决策的不确定性。小微企业的最终目标是做大做强，要想完成这一终极目标，除了在经营管理上下功夫，同时还需要根据自身情况结合财务报表进行必要的财务分析，然后根据分析结果找出存在的问题，并相应地调整生产经营，这样才有可能实现最终目标。显然，要实现这一目标，仅凭借几个简单、孤立的财务指标是不可能得出科学的、合理的、公允的综合性结论的，因为每个单项财务指标只能从某一方面说明问题，况且不同财务指标之间可能会有一定的矛盾性或不协调性，如偿债能力很强的企业，由于其借入资金较少，可能不能发挥财务杠杆作用，导致其盈利能力可能会很弱；或偿债能力很强的企业，由于其不同资产之间的结构可能不太合理，导致其营运能力可能较差，因此，只有将各种不同报表、不同指标的分析与评价融为一体，才能从总体意义上把握企业生产、经营、财务等不同方面的具体情况。综合分析的意义就在于将有内在联系的各财务指标结合起来，对企业整体的财务状况和经营成果的优劣进行综合、全面、系统的剖析、解释和评价。除此之外，综合分析的结果可以在不同企业、同一企业的不同时期之间比较分析，有利于总结经验、吸取教训、发现差距、赶超先进，进而从根本上、整体上反映和把握企业生产经营的财务状况和经营成果。综上所述，小微企业的所有者仅仅看懂会计信息显然已经不能满足企业的发展需要，要实现小微企业做大做强的目标就必须进行相应的综合财务分析。
二、以净资产收益率对小微企业进行综合财务分析
净资产收益率可以表示为净利润与净资产的比值，是一项综合性最强的指标，它集中反映企业的营利能力即每一元的净资产能带来多少净利润，该指标越大说明企业的整体营利能力越强。小微企业的所有者一般也是经营者，因此，该指标对所有者来说尤为重要的，是小微企业所有者掌握企业财务状况和经营成果的重要依据。
净资产收益率=净利润÷净资产=销售净利率×总资产周转率×权益乘数
其中销售净利率、总资产周转率、权益乘数，这三项指标分别从小微企业营利能力、营运能力以及偿债能力等三个方面反映企业的基本情况。销售净利率反映了企业营利状况，即一元的营业收入产生的净利润是多少，该指标等于净利润÷营业收入，在该指标中，营业收入越高成本费用越小，其差额净利润也就越大，该指标也将越大，说明企业营利能力越强，因此，提加收入减少成本费用是销售净利率提高的基本条件。
总资产周转率等于营业收入÷平均总资产，该指标反映了企业全部资产周转情况，是衡量企业全部资产利用效率高低的指标，即企业的业务多长时间能回一次本，该值越大说明总资产周转越快，总资产使用效率就越高，反之则越低。具体来说，营业收入越高则总资产周转率越大；同时平均资产总额也是影响总资产周转率的一个重要因素，资产总额由流动资产与非流动资产组成，它们的结构将直接影响资产的周转速度。一般来说，企业流动资产的大小决定变现能力的强弱进而决定短期偿债能力的高低，而非流动资产则代表了企业的经营规模和未来的发展潜力，两者之间应保持合适的比例关系。若某项资产比重过大，必将影响总资产的周转情况，此时应具体分析其原因，并进行适当的调整。
权益乘数等于平均总资产÷平均净资产，或等于1÷（1-资产负债率），可以看出权益乘数可以用资产负债率（负债÷资产）来表示，它们之间的关系为资产负债率越高，权益乘数就越大，反之则越小。当企业的负债程度较高时，根据财务杠杆原理，能给企业带来较多的收益，当然也会带来较大的财务风险，严重的话可能导致小企业的破产，因而该指标不宜过大，尤其是对小微企业来说应相应地降低权益乘数。
总体来看，净资产收益率、总资产周转率分别从营利能力和资产利用效率两个不同方面揭示小微企业的发展状况，这两项指标越大表明企业的经营状况越好，而权益乘数和企业的资产负债率紧密联系在一起，该值不宜太大，应保持合适的水平。
微博和智能手机：谁是谁的谁2011年9月，Twitter工程副总裁迈克尔・雅培(MichaelAbbott)在接受采访时说
这些天来，Twitter每天发送的2.3亿条消息(tweet)中，45％来自移动设备。而在几个月前，这个数字还只是40％左右。Twitter原来的平台SMS(短信)继续作出贡献，每天Twitter用户发送和接受40亿条短信。事实上，和IM、聊天软件一样，微博的进入和使用门槛相当低，而且覆盖的人群也非常广泛，这使得微博用户增长的速度超过了所有人的想象。在国内，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年7月的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2％，较2010年底提高1.9个百分点，其中2011年上半年中国微博用户数量增长迅猛，已经从6311万增长到1.95亿，半年增幅达208.9％，在网民中的使用率也从13.8％提升到40.2％。而根据新浪的最新财报显示，截至9月底，新浪微博注册用户超过2.27亿，并于近期突破2.5亿，新浪微博用户平均每天的微博数，已从7500万条增加到8600万条，上升了15％，其中有一半左右的信息来自于移动设备。新浪首席执行官兼总裁曹国伟对此表示，微博是移动互联网的杀手级应用，手机则是移动互联网应用的最佳承载终端，二者的结合将全面推动移动互联网市场的飞速发展。这从某种程度上证明，移动设备和微博的结合将会成为移动互联网向大众普及的先头部队。从2011年初开始，不少厂商瞄准了这个市场，纷纷推出微博专用手机。中国台湾厂商HTC就在国内推出了两款专门为新浪微博定制的Android智能手机，而不少Android手机和平板产品也已经把微博客户端作为手机出厂预装的必备软件之一。所以，与其说智能手机让微博更加随时随地，不如说微博让智能手机多了一个被人拥有的理由。跨平台短信，未来的未来，跨平台短信被人关注始于Kik Messenaer，但在国内，则是因为米聊、有信、微信、Kiki等一系列模仿Kik的软件的出现
再加上苹果刚刚推出的iMessenaer，相对高端的智能手机用户手机里原本的短信功能几乎在一夜之间就落了伍。这类软件虽然不及手机IM等软件的功能强大,但是其占用的内存更小，界面更简单，操作也更便捷，因此还是在根端时间之内聚集起大量的用户，受到大量互联网创业者的关注。另外，这类软件一般都采用通讯方式匹配的技术，可以通过手机通讯录、邮箱联系人、IM好友列表等自动检索查找用户现有的好友中使用了同样应用的人，并自动提醒用户是否加其为好友。由于通过数据通道发送信息，这类软件除了包月的数据服务费之外无需再缴纳其他费用，使用费比运营商提供的短信服务低得多。在国内，腾讯推出的微信无疑是这个领域的后来居上者。单纯从功能上来看，微信比起其他竞争对手来说并无过多优势，但是腾讯原本庞大的业务体系是其他竞争对手无法匹敌的。之前曾有传言称腾讯微信的用户到10月已经接近2亿，不过随后腾讯高级副总裁刘成敏对此数据表示不予回应。另外一个值得关注的竞争者就是雷军领衔的小米科技，之前曾经推出了跨平台短信软件“米聊”，因为雷军在IT圈中的地位，很是火了一阵，随后就完全被微信抢掉了风头。不过小米科技已经将米聊作为其推出的小米手机的重要服务功能，希望通过小米手机来推动米聊的进一步发展。对于这类新兴应用的兴起，“他们(运营商和硬件厂商)需要做好准备，迎接新时代。”已经故去的乔布斯说。FaceTime、Kik这类的应用在移动互联网用户之间普及的同时，运营商和手机厂商们肯定感到了一些压力。但是客观来说，这样的服务目前还威胁不到运营商的根本，而对于硬件厂商来说，是否可以利用这样的服务为自己争取更多的第一印象分呢?
移动互联网在2011年的热度已经点燃了北上广深等大城市IT和互联网行业圈的熊熊烈火，它所带来的是对人们生活方式的改变。“移动互联网让互联网进入新的产业周期。”工信部电信研究院规划所副主任许志远表示，它催生出了新的产业形态、业务形态和商业模式。在这其中，最直观的就是接入终端的变化。从2010年第四季度开始，全球智能手机出货量已超过个人电脑，互联网业务及信息也正逐步从以个人电脑为中心向以手机等移动终端为中心转变。从国内来看，微博的普及和跨平台聊天软件的兴趣也推动了移动终端的一些策略调整。
