2.加强学生干部队伍建设，学生干部培训、交流常态化；成立年级学生自我管理委员会（学管会），发挥干部在纪律、学习、生活等方面的监管作用；
3.加强班主任队伍建设，班主任例会（含微专题分享）常态化，举办第一届班主任节；
4.推进生涯规划和研学旅行活动课程开发，组织高一年级远足拉练活动和高二年级高校研学旅行活动；
5.推进心理辅导中心建设，加强对学生心理健康辅导与教育；
6.构建高中三年的系列化班会课主题，让班会课成为最受学生欢迎的课堂；
7.挖掘学校文化内涵，初步形成学校特色德育体系；
8.落实常规德育活动，使德育活动课程化，帮助学生扣好人生第一粒扣子；
9.发挥榜样示范作用,试行新的星级学生评选办法。
关键词 图像处理 教学改革 工作过程
中图分类号：G424 文献标识码：A
Analysis of Photoshop Teaching Reform
LU Guorong
（Hechi Technician School， Hechi， Guangxi 547000）
Abstract Photoshop Course is one of the most popular courses in the higher vocational colleges， secondary vocational school education system； this course focuses on practice， to apply for the teaching characteristics to interdisciplinary advantage， in higher teaching computer-related professional which occupies a very important position. For the current image processing courses in teaching the deficiencies and defects， the article focuses on the main route and direction of the image processing teaching reform， hope relevant measures can be applied to practical work， and then achieve the important purpose of optimizing and improving teaching quality and image processing level.
Key words Photoshop； teaching reform； working process
1 图像处理课程教学现状及问题分析
在以前图像处理课程的教学过程当中，多将Photoshop视作一个独立的软件，教学的内容以如何使用本软件，以及本软件所支持的主要功能为主。在这一教学思路下，决定了图像处理课程所选取的教材具有相对较强的系统性特征。虽然在新课改的背景下，图像处理课程当中每章节最后都提供了相应的实例，引导学生进行练习。但实际效果并不理想。通过观察我们发现，图像处理课程教学后，学生大多基本掌握了操作Photoshop软件的基本方法，但在遇到综合性问题的情况下，却缺乏解决问题的能力，也无法综合应用软件的各项功能，设计完整的作品。究其原因，主要可以归纳为以下两个方面：
首先，在课堂教学的过程当中，教学的重点大多集中在探索形式发作“形式”特点的推敲，对于学生创造性思维能力的培养不够有力。特别是在进行上机训练的过程当中，大多是教师做什么，学生做什么，教师让怎么做，学生就怎么做，形式色彩过于强烈，而无法充分调动学生的创造性思维能力。受这一因素的影响，导致学生对设计的认知存在一定偏差。
其次，在课堂教学过程当中，教师未深入发掘教学实例，直接应用课程教材章节最后的实例进行教学，但这部分实例往往不够新颖，无法与学生的日常生活充分贴近在一起，故而难以调动学生参与学习的积极性。
2 图像处理课程教学改革措施分析
（1）激发学生参与图像处理课程学习的信心与热情：生活是最好的老师。在实践导向的背景下，学生学习过程当中最容易接受的往往是在学生日常生活中所挖掘出的案列。例如，在有关修图工具相关操作要点的教学过程当中，素材全部为学生提供的有瑕疵的照片，我们首先在老师的指导下就照片的修改方案进行讨论.然后由同学们自行进行修改，老师提供技术支持并及时对同学们的作品作出点评。借助于此种方式，使学生参与学习的主动性、创造性能够得到全面的调动，使学生以生活化的情景、素材为出发点，更加全面地掌握在图像处理过程当中，包括斑点修正、环境瑕疵修正、以及人物突出等方面的操作方法与技巧。
（2）基于工作过程改革教学流程：即要求能够以工作过程为出发点，对图像处理课程相关知识点进行虚化处理，使本课程当中的过程性、陈述性知识能够良好结合，基于工作过程，凸显不同知识点，不同操作功能之间的内在联系，使得图像处理课程不再是静态的学科体系当中显性理论知识的复制，更多是动态学科体系当中，显性理论知识的再现以及隐形知识的生成。改革后的整个教学流程如下：
例如，教师在课堂中将整个班级模拟为一个网站公司设计部门，每位学生都是设计部门中的设计人员。在日常工作中会遇到不同的客户要求。通过假定这部分客户要求的方式，将图像处理课程相关的知识点引入其中，要求学生解决这些实际性的任务。从而在锻炼、培养学生全方位技能的同时，遵循就业岗位需求，凸显本课程的就业导向性优势。
项目A，要求学生向客户进行完整的图片素材介绍：这一工作任务的完成要求学生能够掌握图像处理的基本概念，同时对Photoshop图像处理软件的操作界面要有良好的认识，明确完整的工作环境；
项目B，要求学生为文具用品公司设计“阳光”主题的广告形象：这一工作任务的完成要求学生能够熟练掌握Photoshop图像处理软件当中，画笔工具、选框工具、加深工具，以及选淡工具的操作方法及技巧；
项目C，要求学生为音像制品公司设计“经典”主题的CD封面形象：这一工作任务的完成要求学生能够熟练掌握Photoshop图像处理软件当中，色相饱和度工具、蒙版工具、羽化工具以及变化工具的操作方法及技巧；
项目D，要求学生为科技公司设计网站宣传首页形象：这一工作任务的完成要求学生能够熟练掌握Photoshop图像处理软件当中，素材处理的方法，曲线命令的使用方法、通道以及处理玻璃器皿的操作方法与技巧等。
通过对以上任务的交付以及学生的组间讨论，除能够检验学生对图像处理相关功能的掌握度、熟悉度以外，还能够以岗位工作流程为切入点，缩小学生任务与岗位工作需求之间的差距，同时对于培养相互间协作能力而言也有重要价值。
（3）对课程考核方法进行必要的改革：采用考试与学习同步开展的方法，在课程教学的过程当中同步展开知识点的考评，在相关知识点考评的过程当中提高对课程学习的认知度。为了使学生具有充分的准备时间、空间，可以提前数周向学生布置考核的主要内容，允许学生相互之间进行探讨与交流，提高自身所设计作品的质量。与此同时，在考核成绩的评估上，可以推行教师评价、自我评价、学生交互评价三者相互结合的综合性评价模式，尊重评价同学的感受，同时也能够通过对作品欣赏对象的拓展，从不同角度来认知作品。
3 结束语
对图像处理课程改革的初步探索当前已带来了相当令人满意的成效，不少学生致力于对平面图像处理技术的钻研，积极并主动地参与到对平面设计师资格等一类资格认证性考核当中，同时，学生与教师间的关系得到了进一步的密切发展，双方的沟通机制也更加有效，这对于激发学生参与图像处理课程学习主动性、积极性而言意义显著。实践证实：通过对图像处理课程教学的改革，使得相关专业学生的综合素质更进一步地得到提升，望有所推广。
参考文献
[1] 蓝艳桃.对图像处理抠图教学的思考[J].中国电子商务，2013（13）：174-175.
新生入学接待工作方案模板一为了切实做好我院xxxx年新生接待工作，本着“热情、周到、安全、便捷”的工作原则，按照“总体协调、以系为主、相对集中、统一办理”的工作方针，特制定本工作方案。
一、组织领导
学校成立xxxx年新生接待工作领导小组，领导小组成员组成如下：
组 长：安 刚
成 员：孙 **、邢**、杨**、李**、时**、于**、黄**、姚**、袁**、王**、王**、白**、田**、纪**、滕**、窦**。
领导小组办公室设在学生工作处，办公室主任：孙敏(兼)，办公室下设13个小组，领导小组办公室负责接待现场的场地布置及营造迎新生的校园氛围。(学生工作处代表学校与中国移动公司签署协议，移动公司赞助学校部分接待新生入学工作的接站车辆、条幅、拱门等事宜。)
二、职责分工
(一)各系工作组，负责人：袁**、王**、王**、白**、田**。
1.各系要成立迎新工作小组，各系党总支书记任组长，具体负责所在系的新生接待工作。负责本系新生接待当天的场地布置、宣传板的制作(应包括本系专业介绍及精品学生活动)的制作等相关工作。布置场地所需物品各系派人到后勤服务总公司、学生工作处等部门领取。各系需为每位工作人员制作统一标识;
2.各系根据财务资产处新生学费划款成功名单和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前为已缴费学生分配寝室及床位，并填写《寝室分配通知单》。各班班主任需提前到每班所分配的学生寝室查验物品配备情况;
3.各系要鼓励新生独立办理报到手续，培养学生的自立意识，并组织由本系老师以及高年级同学组成的志愿服务队，保证每位新生报到有1名志愿者接待和引导，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续;
4.各系要提前配备好新生班的辅导员和班主任，同时安排相应的专业课教师辅助工作;
5.各系要负责解答新生接待与入学教育及军训过程中一些具体问题的处理办法;
6.各系在校生辅导员、班主任通知本班学生禁止在报到日当天在校园内摆设摊位及出售任何物品，包括到新生寝室推销学习用品、日用品等各类物品;
7.各系新生辅导员、班主任做好xxxx级学生及家长的接待工作，并对新生及新生家长进行提示，防止新生及家长受骗造成经济损失。
(二)校外接站组。负责人：**。
校外接站工作由经济管理系负责。学校在沈阳北站设新生接待站，由经济管理系提前与北站管理中心联系相关事宜和停车地点，并制定校外接站方案，安排教师和20-30名志愿者做接站工作，时间：9月12日早8：00至下午16：00。
(三)保卫、户籍组，负责人：**。
1.提前到所在地有关部门做好大型活动备案工作，确保校园周边秩序井然;
2. 加强迎新现场和学生宿舍的安全保卫，确保迎新期间新生和家长的人身和财产安全;
3. 9月11日下班前清空综合楼广场内停放的车辆。9月12日一切校外车辆不得进入校园，协助交警做好校外车辆引导及停放工作;
4. 严禁闲杂人员、小商小贩进入校园(学校合作企业除外);
5. 加强各门卫的教育，进行接待工作的适当培训，尤其是夜间报到学生的接待工作;
6. 做好外省新生转户口落户工作;
7. 加强昼夜值班巡逻。
(四)后勤保障组，负责人：**。
1.负责工作人员饮水及准备早、午、晚接待工作人员用餐，同时协调好学生食堂学生的用餐，适当延长开饭时间，保证接待工作人员和新生及家长及时就餐，保证饮食质量;
2.负责安排新生购置行李相关事宜;
3.负责校园大环境卫生的清扫、随时保洁;
4.做好新生接待场地布置工作，提前做好新生接待所需物品的准备工作，对备品进行检修，派专人配合各系做好帐篷、白钢架、桌椅等物品的摆设工作;
5.安排学校医务室24小时有人值班;
6.做好新生教室的安排及桌椅配备及教学楼、综合楼环境的卫生;
7.做好水、电等供给的应急预案。
(五)招生咨询组，负责人：**。
1.负责及时将新生录取名册和投档单等相关材料转交学生工作处，答复学生有关招生工作咨询等事宜;
2.组织各系安排专业教师做好现场解答学生及家长对专业方向、课程设置等方面提出的咨询问题;
(六)宣传组，负责人：**。
1.负责迎新板报、对内对外宣传、场景摄录及迎新广播等;
2.负责安排志愿者配合保卫、户籍和绿色通道组做好接待工作;
3.负责接待提前来校报到的外省新生及家长。9月10日、11日在学校东门设临时接待站，安排专人负责接待提前报到学生及家长。
(七)“绿色通道”组，负责人：**。
负责接待新生中家庭经济困难者，为学生解答缓交学费及申请国家助学贷款等有关政策，指导学生填写《“绿色通道”申请表》，并协助办理相关报到手续。各系指派1名学生配合“绿色通道”办理。
(八)保险组，负责人：**。
负责联系**社保中心及保险公司为新生办理意外保险。
(九)公寓组，负责人：**。
1.负责新生提前报到的住宿安排，做好整体新生寝室分配方案，并下发各系;
2.负责安排外省提前报到和9月12日20:00以后报到学生的临时住宿。
(十)收费组，负责人：**。
1.负责提前报到学生和家长入住培训楼的收费工作;
2.负责与银行卡沟通，为划款未成功的学生单独开放业务窗口办理缴费相关工作。
(十一)继续教育咨询组，负责人：**。
1.负责安排提前报到的新生及家长入住培训楼的有关工作;
2.负责解答学校继续教育项目、内容及相关政策。
(十二)学籍注册组，负责人：**。
负责统计报到当天新生报到情况，为新生办理学籍注册手续。
(十三)国际交流咨询组，负责人：**
负责解答学校国际交流合作项目，内容及相关政策。
三、报到程序
(一)新生来校后，首先持录取通知书到各系接待处报到，确认个人信息，各系在录取通知书上盖章，并将存根联撕下留存备查;
(二)确认各种费用的交费情况，家庭困难学生办理绿色通道;
(三)办理学生保险;
(四)办理食堂就餐卡;
(五)领取公寓分配通知单
(六)由接待工作人员带领按公寓分配通知单上的安排在公寓楼门口领取公寓钥匙，入住学生公寓;
(七)9月13日由新生班级辅导员(班主任)组织本班学生开班会，并组织本班学生按规定时间购置军训服装，具体时间安排学生工作处另行通知。
四、时间、地点
(一)接待时间：9月12日7：00—19：00。
(二)接待地点：学校综合楼广场。
五、要点说明
(一)未办卡可到附近的建设银行办理银行卡并将所需费用存入卡内后，持交易凭条到学校办理报到手续，各系要对学生的的卡号进行登记，并以系为单位报财务资产处。
(二)9月13日开班级第一次班会，班会地点由教务处统一安排。内容为：1.学生相互介绍;2.向新生说明近期安排;3.介绍学校周边情况及去沈阳各主要地点的乘车路线;4.给学生留下辅导员、班主任的联系方式;5.发放《学生手册》;
(三)认真完成学生档案的接收工作。新生自带档案报到日由新生班级辅导员、班主任负责接收。接收的全部材料交学生工作处保存，时间另行通知。
(四)各系要认真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人员到晚上20点，地点在综合楼一楼北大厅。20：00以后接待工作由学生工作处负责。公寓组做好夜间新生报到的住宿安排工作。
(五)除学校集中报到时间外，各系每天安排1名值班人员在系内办公室值班，后报到新生由各系值班人员引导到各部门办理有关手续，各部门要安排人员做好接待工作。
(六)各系要加强新生的保险意识教育，积极动员新生参加学生保险。
六、工作要求
(一)新生接待工作由学生工作处牵头，各系、各部门要明确分工，团结协作，认真做好前期准备工作。
(二)本次报到的新生生源广，接待时间集中，针对这些特点，各系、各部门必须加强领导，树立服务意识，提高服务质量，切实做好各方面工作预案，努力做到“领导到位、人员到位、工作到位、服务到位”，尤其是要做好集中报到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百计为新生解决各种实际困难和问题，充分展示辽宁金融职业学院良好的精神风貌，使新生从入学第一天起就充分感受到学校大家庭的温暖。
(三)由于新生刚入校，对学校的基本情况不太了解，因此，各系要确保新生始终有人陪同，对家长和学生所提出的任何问题、困难给予耐心的解释和解决，如解决不了，可带到相关部门处理。
(四)要加强校园治安、交通管理和迎新场地的秩序维持工作，保证迎新工作安全、有序地进行，要特别注重对新生的安全教育和管理工作，加强对他们安全意识的培养，要提醒新生注意财务和人身安全，防止被抢、被骗和被盗，有事及时与辅导员、班主任沟通。注意搞好环境卫生，做好保洁和迎新结束后的场地清理工作。
(五)各系领导要安排好本系辅导员、班主任，在报到当天晚上到新生宿舍走访，看望学生，了解学生情况，帮助解决出现的问题。
(六)要认真贯彻教育部的有关要求，保证家庭经济困难学生顺利入学，实现“确保没有一名考入我院的学生因为经济困难而辍学”的工作目标。学校设立困难学生“绿色通道”，家庭经济确实困难的学生可申请学校“绿色通道”同时要提供相关证明，经各系、学生工作处、财务资产处审核并由主管领导们审批。
(七)各系要每日做好新生报到情况统计，填写《xxxx级学生报到情况统计表》，每天16：00要将报到情况汇总后报学生工作处。同时要通过录取名册，积极与未报到新生取得联系，督促其按时报到。
新生入学接待工作是体现学校管理水平，展示校容校貌、校风校纪，树立学校形象和扩大学校影响的重要工作，学校各部门、各系务必高度重视，密切合作，把工作做细、做实，确保xxxx年新生接待工作顺利进行。
新生入学接待工作方案模板二一、时间地点
1.接待时间：
集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2.接待地点：
(1)校外：三亚市汽车站、三亚市火车站、三亚市凤凰机场设立新生接待站。
(2)校内：大学生创业中心设立集中报到点。
二、具体安排
1.校外接待
(1)分别在汽车站、火车站和凤凰机场按照学院统一部署设立新生接待站 。
2.校内接待
(1)在报到点，安排学生志愿者接待新生，在主入口处设立现场示意图。
(2)新生报到(报到处)缴费(缴费处)领取军训服装(服装领取处)领取住宿备品(备品领取处)办理住宿手续及家长入住手续(住宿处)入班报到，填写入学登记表，上交新生报到单(班级报到处)。
3.咨询服务
在集中报到地点设立咨询室，方便学生及家长了解学校相关招生政策。
4.缓交学费及退费手续审批
为使家庭经济困难学生顺利入学，学校专门设立绿色通道。
5.安全保障
(1)在校内集中报到点安排保卫人员，指导新生独立报到，引导新生家长到指定地点休息，确保集中报到点秩序井然。
(2)安排保卫人员负责指挥和疏导校内交通秩序，并由保卫科相关人员安排自驾车来校报到学生家长到指定地点停车。
6.后勤服务
(1)在集中报到点和园区设立免费饮水点，为新生及家长提供热情周到的服务。
为维护良好的教育教学秩序，扎实推进平安建设，根据县委、县政府的要求，决定在全县范围内开展依法查处非法办学点专项整治工作。现制订实施方案如下：
一、总体要求
以科学发展观为统领，根据“标本兼治、着力治本”的工作方针，依法开展查处非法办学点专项整治。坚持加强法治和疏导并举，坚持依法查处和促进健康发展并重，加大专项查处力度，条块结合，严格执法，重点突破，依法查处非法办学点，努力营造健康良好的教育教学秩序。
二、整治目标
（一）引导部分办学时间长，有一定规模且办学条件基本具备的学校，积极创造条件，通过审批成为合法学校，解决民工子女入学问题。
（二）坚决取缔规模小、条件差、安全隐患严重、布点不合理的非法办学点。
（三）落实长效管理机制，积极防范新的非法办学点产生。
三、组织领导
成立县依法查处非法办学点专项整治领导小组，县政府分管副县长任组长，县府办分管副主任、县教育局、县民政局、县工商局局长任副组长，县府办、县局、县教育局、县公安局、县民政局、县财税局、县建设局、县交通局、县卫生局、县安监局、县工商局、县消防大队有关负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在县教育局，办公室主任由县教育局局长担任，副主任由县教育局、县民政局、县工商局分管领导担任。各乡镇（街道）、开发区管委会要相应建立依法查处非法办学点专项整治领导小组，配合查处辖区内非法办学点工作。
四、职责分工
县政府办公室负责牵头对非法办学点专项整治的组织协调工作。
县教育局负责检查现有办学点的办学资格和条件，依法查处非法办学点。
县民政局负责对未作民办非企业单位登记的非法办学点依法查处。
县公安局负责社会动态，牵头开展社会治安综合治理，并协助实施查处取缔非法办学点。
县财税局负责提供必要的经费保障，对非法办学点违反国家税务征收管理有关规定行为的查处。
县建设局负责对非法办学点内违法建筑的界定，及时发出“限期拆除违法建筑决定书”及通告，依法拆除违法建筑。
县交通局、县交警大队负责对办学点接送车的违规接送行为进行查处。
县卫生局负责对非法办学点公共卫生的监督检查，对非法办学点内食堂卫生的监督检查和抽检，依法查处不符合安全卫生标准食品等违法行为。
县安监局负责对非法办学点有关安全问题进行监督检查。
县工商局负责对非法办学点非法广告和非法经营依法查处。
县局负责协调处理非法办学点件，牵头疏导和有效处置群体性上访。
各乡镇（街道）、开发区管委会是辖区内查处非法办学点责任主体，负责非法办学点信息，主动协调依法查处非法办学点工作。负责监督校舍出租房东收回出租房，做好家长的劝导工作，切实疏导缓解外来民工子女入学问题。
新闻媒体负责对有关政策宣传和整个行动的报道，并公开曝光违法违规行为。
在调查、查处过程中，发现涉及其他政府部门管理事项存在违法、违规情况的，由牵头部门协调有关职能部门，共同参与查处。
五、工作安排
依法查处非法办学点工作分调查摸底、宣传动员、整顿规范三个阶段进行。
（一）调查摸底阶段（2011年8月1日至14日）
对现有非法办学点的举办者资质是否具备，办学条件是否具备，布点是否基本合理等进行调查摸底，根据具体情况作出引导审批或取缔的决定。由各乡镇（街道）、开发区管委会采集辖区内非法办学点信息，报县教育局、县民政局、县工商局及相关职能部门，由县教育局牵头调查取证，实行告知，并将情况报告县政府。
（二）宣传动员阶段（2011年8月15日至20日）
广泛宣传《中华人民共和国民办教育促进法》及相关政策。通过新闻媒体公告，宣传民办学校的设置标准、政策法规等。由各乡镇（街道）、开发区管委会对辖区内非法办学点进行法律法规宣传教育，营造良好的整治氛围，争取当事人自行关闭非法办学点。宣传活动要贯穿始终。
（三）整顿规范阶段（2011年8月21日至27日）
县教育局组织评估组对要求审批的学校进行评估，将符合审批条件的学校办理审批手续，纳入管理。对无整改空间或拒不整改的，由县教育局、县民政局、县工商局公告，要求非法办学点限期整改，停止招生、办学；由各乡镇（街道）、开发区管委会组织牵头，县教育局协助负责对学生进行分流疏导；由县府办牵头，各相关职能部门依据职责对非法办学点非法办学、非法广告、非法经营、违反国家税务征收管理等行为进行查处。
六、工作要求
（一）加强领导，落实责任
要认真贯彻落实开展依法查处非法办学行为专项整治的工作要求，各职能部门要充分认识依法查处取缔非法办学行为的必要性和紧迫性，从建设平安和构建和谐社会的高度，牢固确立先进的执法理念，按照相关法律法规的要求，积极有效地实施查处工作。各乡镇（街道）、开发区管委会要具体协调相关部门实施查处取缔，推进疏导分流，形成“统一领导，条块联动，多方配合，齐抓共管”的工作格局。
（二）控制源头，全力推进
要加强对国有、集体资产和民房的出租管理，从源头遏制非法办学行为。加大对新发现的非法办学行为执法力度，力争做到发现一处，查处一处，实行零目标管理，坚决遏制非法办学行为的增长态势。要突出重点，多策并举，有效消除非法办学行为。县民政、公安、交通、卫生、工商、税务等行政执法部门要采取有效措施，全力推进综合整治，按照“一部门牵头、相关部门配合”的整治工作机制，积极主动作为，更要跨前一步执法，不留整治空隙。对个别非法办学行为点主办者一意孤行、消极应对的，要组织联合执法，坚决予以取缔。
（三）依法整治，维护稳定
要正确处理好依法行政与维护稳定的关系，努力实现行政执法效果和社会效果的有机统一。要确保规范执法，严格按照法定权限、法定程序查处非法办学行为。要确保文明执法，充分尊重当事人的合法权益，保护当事人的合法财产。要确保严肃执法，依据相关法律法规规定，坚决取缔非法办学行为，并追究当事人相关法律责任。要注意把握整治动态，及时掌握群体性不安定因素，有效处置群体性矛盾。
1.坚持公寓“一委三线”的联动模式。“一委”指的是学生公寓管理委员会（以下简称管委会）。管委会由主管校领导、后勤部门、学生部门、教务处、财务处、资产设备处、公安处等部门负责人组成，负责制定学生公寓相关管理规定，考核学生在公寓内的综合表现，对公寓内的设施设备进行采购、维修等工作。“三线”指的是后勤部门的主管线、学生工作部门的教育线、学生“自我管理、自我教育、自我服务”的自律线，三条线贯穿于学生公寓的各项工作，后勤部门做好公寓的各项服务工作，并负责制定相关管理规定，学生部门做好大学生的思想工作，学生做到自我约束。学生公寓的管理在管委会的指导下，突出三条线的特点，相互结合，发挥优势，共同做好学生公寓的管理工作。
2.坚持辅导员入住公寓模式。辅导员入住学生公寓，与学生同吃同住，及时掌握学生的学习生活动态，容易在学生中形成“自己人效应”，使辅导员能够尽快进入学生内心，减少管理过程中的抵触情绪；辅导员入住学生公寓，对公寓的管理制度、文化建设、安全建设、行为规范等都有很好的促进；辅导员入住学生公寓，对学生中存在的问题及时反馈，起到了桥梁纽带作用，有利于相关部门和院系及时采取措施，将问题的处理难度降到最低。
二、学生公寓管理与服务理念
学生公寓是大学生在校学习、生活的重要场所，加强对大学生的管理力度，同时还要为大学生服务好，是处理好学生公寓管理与服务关系的难点，也是急需解决的一对矛盾关系。
1.用心服务，用情工作，用法管理。物业人员在公寓的管理和服务过程中，要用心去服务学生，在平时的工作中要行动快一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，给学生提供一个良好的学习和生活环境；要用情去关爱学生，要像对待朋友一样与他们平等相处，做到谈话轻一点，微笑多一点，工作细一点，服务实一点，为他们创造出一个温馨、平等的亲情环境；要用法去执行规章制度，变“刚性管理”为“柔性管理”，既要保障规章的权威性，又要注意工作方式方法，动之以情，晓之以理，减少因工作不当或简单地处理方式导致的负面影响。
2.因果分析，抓住重点。物业公司在管理和服务工作中，可以借鉴“鱼骨分析法”，就是问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形，就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。物业公司找出物业服务难的相关要素，逐项分析，抓住工作的重点，把每一个重点再细分，最终找到症结所在，处理好细节，回到头部再落实。如下图分析：
3.分层策划，规划亮点。良好的公寓氛围与人性化管理以及专业化服务分不开的。人性化管理要始终坚持“以学生为本”的根本宗旨，专业化服务更能体现管理的水平。物业工作人员要处理好管理与服务的关系，就要坚持“6W1H”工作方法，就是凡事多问几个为什么（why）、采取什么样的形式去处理工作（what）、需要谁去做工作（who）、什么时间合适（when）、在什么地点（where）、工作预案（what if）以及如何去做（how to do）。做到了“6W1H”，分层次去处理工作，将会达到意想不到的效果。
4.加强沟通，和谐共建。良好和谐的人际关系是各项管理工作的剂，在传统的学生公寓管理模式中，学生和物业管理人员之间存在隔阂，管理人员进入公寓带着一股“威严”，这种态度让学生反感，也在他们之间形成了一道不可逾越的鸿沟。加强沟通，减少误会，寻求理解和支持，通过座谈会等形式，以一种商量的口吻收集学生对物业服务的意见和建议，使问题得到合理化解决。有效的沟通可以使学生和物业管理人员之间形成良好的交际关系，创设和谐人际关系，树立人文关怀思想，才能为学生提供优质服务。
关键词：工作过程；固废处理；再生资源专业
作者简介：张旭芳（1981-），女，河北保定人，华北水利水电学院土木与交通学院，讲师；马斌（1979-），男，河南郑州人，华北水利水电学院信息工程学院，讲师。（河南?郑州?450011）
基金项目：本文系河南省科技厅科技公关计划项目（项目编号：112102310689）、河南省教育科学“十一五”规划项目（项目编号：[2010]-JKGHAG-0318）、华北水利水电学院2011年教育教学研究与改革项目的研究成果。
中图分类号：G642.0?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）25-0075-02
一、再生资源专业课程概述
再生资源科学与技术专业所培养的对象是材料工程应用型人才，是面向生产第一线的工程技术人员，是依附于固体废物处理过程中某一工作环节的现场工作人员。他们需要对固体废物处理和处置过程中每个环节的工作职能、对象和手段有着清晰的认识，从而可以熟练地处理工作环节内的各项事务。“固体废物处理与处置”是再生资源科学与技术专业的专业骨干课程，该课程设置的目的是使学生掌握固体废弃物处理的步骤、方法和实现手段。在此，以“固体废物处理与处置”课程为例，结合工作过程导向理论对该课程的教学思路、情景、实施手段及反馈等方面进行一些初步探索。
在传统的教学模式中，“固体废物处理与处置”课程方案通常按照处理和处置划分为两个部分。第一部分是讲述固体废物处理过程的原理和方法，包括运输、破碎、分选、脱水、焚烧、热解及生物处理等；第二部分是对处置方法的讲授，包括填埋、制备建材等，相关实验环节同时开展。这种课程方案虽然简单、可行，但却存在着许多问题。例如，在教学初期，容易碰到学生提出“针对某种废物如何去处理”、“处理和处置是什么关系”等问题，尽管这种情况随着讲授的深入可以得以较好地解决，但还是会给学生造成一定的心理负担，难以激发学生的学习兴趣。又如，在实验环节过程中，学生只能按照教学进度条块分明地进行各类实验，但很难了解在整个固体废物处理和处置过程中自己应该去做些什么，缺乏站在更高层次上理解所学知识、运用所学知识、完成固体废物资源化这一目的。另外，在学生走出校门后，需要较长时间的培训，才能真正进入生产第一线。究其原因，主要是由于传统教学方案脱离工作实际情况，忽视了固体废物处理与处置的过程和任务，致使学生难以在学习过程中自觉汲取自己所缺知识。
二、基于工作过程导向的教改方案制定
基于工作过程导向的课程方案就是对实际生产过程中所遇到的各项任务进行分解和归纳，制定具体的教学步骤，从而使学生具备独立从事固体废物处理和处置的专业技术能力，达到教学目标各项要求的方案。[1，2]在“固体废物处理与处置”教学实践过程中，从以下三个方面进行教案设计。
1.工作过程的分析
在对“固体废物处理与处置”课程知识点分析的基础上，确定课程的工作任务、行动领域和学习领域。
2.学习情境的设计
在第一个方面的基础上，设计多个学习情境，重构基于工作过程课程知识体系。
3.课堂和实验教学的组织
以学习情境为核心，采用多种教学手段设计出使学生自己按照获取信息、制定计划、做出决定、实施计划、检查控制、评定反馈这种学习性的工作过程的环节来进行学习。
从教改方案的设计可知，学习的内容就是工作的本身，这让学生在工作之前就知道自己该学些什么、做些什么和怎样去做，从而较好地解决了传统教学模式下的工学结合问题。
三、工作任务与行动领域分析与设计
在工矿企业中，固体废物处理与处置过程通常包括收集、运输、破碎、分选、处理（热处理、生物处理、化学处理等）和处置（填埋、利用等）等六个步骤。[3]基于工作过程导向的教学任务就是要让学生真正了解针对某类固体废物处理过程中所涉及的处理原理和规定、工艺方案设计及选定、设备选型及处理能力计算等方面。因此，根据通用处理流程，设计了“固体废物处理与处置”课程的行动领域，如图1所示。
四、学习领域分析与设计
传统“固体废物处理与处置”课程教案是建立在学科体系基础上，其知识点相对孤立，缺乏课程间的沟通和综合。而在基于工作过程的体系中，一个学习领域从形式上来说就是一门课程，它不仅要涵盖原程序设计课程的知识点，还须融合相关课程的知识，并按照工作过程组织教学，使学生的学习贴近于实际。
参照再生资源科学与技术专业的人才培养目标，围绕工作任务分析与行动领域内各知识点，分析程序设计课程的教学任务，发现该门课程的知识体系包括基础理论知识群、生产工艺知识群和扩展知识群三个部分，如图2所示。
第一，基础理论知识群主要是指固体废物与生俱来的物理特性、基本组成、化学性质等。这些内容的学习主要来自大学阶段的无机化学、有机化学、分析化学、材料科学导论、环境材料学等课程学习。
第二，生产工艺知识群是本门课程的核心内容，主要包括在固体废物处理过程中所用到的破碎、分选、脱水、焚烧、热解及生物处理等工艺知识点。
一、基本情况
(一)报到日期：8月28日星期五全天(8：00-22：00)。
(二)报到地点：
1、系、学生社团迎新点设在学院大门到学生公寓主路(目前主路尚未完工，学院综合楼前广场作为备选场地)
2、部门迎新点设在行政楼前广场
(三)新生人数：1451人(本科1301人，预科150人)。
二、迎新工作领导小组
组 长：
成 员： 各教学系党政负责人。
迎新工作领导小组下设迎新办公室，办公室设在学生处，办公室主任由张武兼任。
三、前期准备工作
(一)召开协调会
1.由学生处牵头，制定总体工作方案，适时召开全校迎新工作协调会，布置迎新工作。
2.各系、后勤处、团委、保卫处、招就中心于8月20日前将迎新工作方案、迎新工作人员名单送学生处。
(二)人员选拔与培训
1.辅导员培训 学生处于8月24日前适时组织新生班辅导员进行培训。
2.学生迎新志愿者培训 从在校生中选拔迎新人员协助做好迎新工作，由各相关部门根据本部门情况组织培训，熟悉迎新工作程序。
(三)收费准备工作
收费准备工作由计财处统一协调，今年计财处设4台刷卡机，新生到校缴纳学费、书费、住宿费一律实行刷卡。
(四)氛围营造与措施保证
1.宣传部 负责校园迎新氛围的整体策划与实施。
2.后勤处 负责校区道路、主要建筑物及教室灯光照明;新生公寓内用具的检查维修;食堂澡堂服务保障;迎新期间水、电预告及保障等，并于8月24日前向各系交付新生寝室钥匙。
3.现教中心 负责检查网络，确保迎新期间网络畅通，保障新生入学资格审查顺利进行。
4.保卫处 安全保卫值班电话(0858-123456)24小时有人值守，清理未经允许的外来摊点和校园秩序的稳定工作，确保迎新期间零事故。
5.学生处 负责迎新方案制定、迎新工作总协调、新生体检、开学典礼和军训等。
6.团委 负责迎新志愿服务队选拔等相关工作。
7.招就中心 负责新生报名资格审查，新生报到情况统计;8月25日前向各系提供新生名册及新生《报名程序表》。
8.国资处 负责提供迎新接待站、报名点、体检场桌凳提供(桌子约需50张，凳子约需100个)。
9.各系 从8月24日起负责本系新生到校接待、寝室导引、核实新生身份发放新生《报名程序表》等工作。教育学生，迎新期间不得在校园内外摆摊设点兜售商品。
(五)校外迎新点
火车站、汽车站迎新工作点由学生处负责。
工作要求：计财处、招就中心、团委、保卫处等各新生报到部门要做好预案、增设通道、简化程序，确保每位新生的报名工作在一个半小时内完成。
四、报到流程
1.在各系迎新点领取新生《报名程序表》。
2.在迎新点的“资格审查处”交录取通知书，核查身份证、准考证等信息，进行入学资格审查。
3.贷款的同学到学生资助中心办理有关手续，未贷款学生到综合楼一楼计财处收费处缴费。
4.在行政楼前指定的地点办理缴纳体检费领取体检表、学生平安保险、大学生城镇居民基本医疗保险、缴纳军训服装费领取服装。
5.户口迁移证和身份证(保卫处负责)、体检(学生处负责)、党团组织关系(组织部和团委负责)和新生个人档案(辅导员负责)等手续，在新生入学报到时办理。
6.入学新生办完报到所有手续后将《报名程序表》交到各系辅导员处审查备验。
注：新生如自带档案，先交到辅导员处，集中后再转交到学生档案科。
五、学院迎新工作
1.设立迎新接待点、免费爱心报平安电话
在火车站、汽车站各安排6名志愿者设立迎新接待站和免费爱心电话报平安。在出站口显眼地方打出欢迎新生的标识并由志愿者进行引导。提供休息帐篷、凳子及饮用水，新生到校后由各系志愿者负责接待。
2.校内迎新工作
(1)在学校大门口摆放花卉，营造气氛;宣传部统一制作3-5幅迎新横幅在学院合适地点悬挂。
(2)主路(预案：综合楼门前停车场)为各系和社团迎新服务点，各系设1-2顶迎新帐篷、桌椅和宣传资料，相关费用自行解决;社团帐篷学校统一安排。
(3)在学院行政办公楼前新生报名点设2个休息帐篷，提供免费爱心电话、凳子和饮用水。
3.接站车辆安排
8月28日学院统一安排车辆到火车站、客车站迎接报到新生，接站时间8:30—18:30。
迎新车辆运行路线：一号线路：火车站—学院(往返)
二号线路：客车站—学院(往返)
4.其他活动
(1)新生入学典礼及新生军训动员大会的安排由学生处负责组织协调(具体方案由学生处另行拟定);
(2)迎新期间举办迎新书法展(具体方案由宣传部拟定)、迎新音乐会(具体方案由艺术系拟定)。
六、各部门迎新期间工作职责
(一)党政办
负责协调迎新接站车辆
(二)宣传部
1.加强宣传，烘托气氛;联系新闻媒体，做好宣传报道工作。
2.营造迎新氛围，张贴标语及安装横幅等。
3.通告出租汽车公司、交通电台组织运力来往汽车站、火车站，为新生及家长提供交通便利。
(三)保卫处
1.做好迎新工作安全预案，牵头对迎新工作的安全隐患进行排查。
2.负责校区报到地点秩序的维护。安排校园值班人员(24小时值班电话 );负责与交警部门联系协调交通和车辆停放等事宜。
3.负责进出校区的车辆管制与疏导。划定停车区域(8月27日上午起行政楼前广场、综合楼前道路停车场必须清场，禁止停放车辆)，制作迎新指挥车和工作车标识;加强学生公寓的治安巡逻，除学院指定的合作商有固定摊位外，校内禁止摆设摊点。
4.根据需要派足人力，负责校内、外迎新点安全工作。
(四)教务处
负责新生学号编排、分班，以及各项教学工作的前期准备，协助做好新生入学教育工作。
(五)团委
负责提供50名涵盖各系的迎新志愿者，于8月21日前将名单及联系方式报学生处。
(六)计财处(学生资助中心)
负责学费及其他相关费用的收取及票据的开据。
(七)后勤处
1.负责新生住宿安排。将新生姓名贴在床位上不得任意更换并制作花名册;认真检查、维修新生寝室各项设施和家具，8月23日前确保所有新生寝室开通水电，室内家具配备到位;8月24日前把新生寝室钥匙交到各系。
2.除学院统一设立的接待点外，其他地点不得以各种名义接待新生或摆摊设点兜售物品。学生宿舍不留宿外人，新生家长、陪同人员不得陪宿。
3.迎新当天食堂用餐时间延长至20：00;增开窗口，减少学生用餐排队时间。
4.安排好迎新期间医疗服务工作。
5.负责维护迎新期间校内公共区域卫生。
6.协调相关部门，做好学院水、电保障及预告。
7.负责花卉购买、摆放。
(八)招生就业指导中心
1.8月24日前完成新生报到系统调试。
2.负责新生资格审查工作，及时向院领导上报新生报到人数及报到率。
3.做好滞后到校新生的资格审查，合格后通知学生所在系带领学生完成相关入学手续办理。
(九)学生处
1.制定全校迎新工作方案，负责迎新工作总调度，布置迎新场地。
2.对迎新工作人员进行岗前培训;加强与迎新赞助单位的协调和沟通。
3.负责校外迎新点的工作，协助车辆及人员安排，确保学生能及时顺利到学院报到。
4.负责各部门迎新工作的统一协调，确保迎新生工作有序进行。
5.负责新生入学教育内容的制定和督查。
6.负责新生“绿色通道”有关手续的办理及学生资助政策咨询、解释工作。
7.负责新生体检工作。
8.负责协调有关单位发放、调换新生军训服装。
9.负责新生开学典礼暨军训动员大会筹备、组织、召开。
(十)各系
1.制定本系迎新工作方案，开展迎新工作人员培训及新生班级辅导员的上岗培训工作。
2.各系选派3-5名学生或学生干部、教师，由系负责人带队，负责迎新工作。挑选一名责任心较强的老师进行新生入学资格审查工作(资格审查老师一旦确定不再更改，其将负责新生入学三个月内的资格审查和复查工作，各系请于8月21日下班前将资格审查老师的联系方式报招就中心)。
3.负责迎新点至新生所住公寓的接待引导、行李搬运(迎新点桌凳由各系解决);通过新生名册对本系到校报到的新生进行统计;负责来不及办理报到手续新生的登记、接待工作并引导至招就中心进行资格审查 。
4.做好提前到校新生及家长的接待、安排。
5.安排辅导员、学生志愿者做好8月26日至27日夜间(17:00到24:00)的迎新工作(夜间迎新负责人及联系方式请于8月24日下午下班前报学生处)。
6.系党、政领导在迎新期间必须到学生寝室看望新生。
7.适时召开家长见面会，及时做好新生及新生家长的思想疏导工作。
8.开展一次包含介绍本系情况、专业特色、学习方法、就业前景、校纪校规、安全注意事项等内容的新生入学教育工作。
9.迎新工作结束后，及时将学生寝室安排表(电子版，新生应具体到床位)报给后勤处宿管科。
七、其他要求
1.各部门要高度重视迎新工作，主要负责人为第一责任人。各系书记、主任要负责领导、督查迎新工作，各系总支书记必须坚守在迎新工作一线;有关职能部门在迎新期间应妥善安排好人员上班或值班，确保新生入学报到时学院各项工作正常进行。
