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优化业务流程管理 提升服务质量

作者:胡楠 北京普罗维智管理顾问公司

摘要:随着现代服务业规模的扩大、领域的拓宽以及服务行业的不断创新,服务业已经迅速地发展成为中国经济新的增长点。与此同时,市场竞争也日趋升温。在激烈的市场竞争中,提升服务质量成为服务型企业关注的焦点。

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