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首页 > 期刊 > 中国质量 > 优化业务流程管理 提升服务质量 【正文】

优化业务流程管理 提升服务质量

作者:胡楠 北京普罗维智管理顾问公司

摘要:随着现代服务业规模的扩大、领域的拓宽以及服务行业的不断创新,服务业已经迅速地发展成为中国经济新的增长点。与此同时,市场竞争也日趋升温。在激烈的市场竞争中,提升服务质量成为服务型企业关注的焦点。

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社。

中国质量杂志

中国质量杂志, 月刊,本刊重视学术导向,坚持科学性、学术性、先进性、创新性,刊载内容涉及的栏目:对标管理、社会观察、用户思维、军品质量、学术之声、医疗管理、全球卓越标杆、质量网站、新西兰质量组织专栏(NZOQ)、质量人心声、质量认证、案例研究、QC小组平台等。于1980年经新闻总署批准的正规刊物。

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