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“互联网+政务服务”标准化建设优化路径

作者:苏忠林; 翁彬; 王亚飞 中南财经政法大学公共管理学院; 湖北武汉430073

摘要:在"互联网+"的时代背景下,政务服务被赋予了更高使命,而标准化作为政府提高政务服务效率和公共服务质量的重要抓手,为政府创新治理模式提供了全新思路。结合我国"互联网+政务服务"标准化推进实际,可以发现,当前标准化建设过程中存在地方重视程度不足、持续改进周期缓慢、全员参与力度不够以及监督考评机制不全等问题。应以构建领导参与和协调的有效机制、推行PDCA循环的管理机制、创建鼓励全员参与的运行机制、建设主体多元的监督考评机制为优化路径,为深入推进"互联网+政务服务"标准化建设提供理论借鉴与参考。

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