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铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计

作者:贾成强; 刘婷婷; 贾静; 冯焱 中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所; 北京100081

摘要:设计铁路客运电子支付投诉问题处理系统,解决旅客投诉退款处理时间较长的问题。利用虚拟化技术、基于内存的分布式集群技术,结合铁路网络情况和客票系统、电子支付平台架构,实现各业务、技术部门在统一平台系统下联合处理投诉问题。在保证铁路资金安全的前提下,该系统可以有效地提高投诉退款问题处理效率,缩短跨部门跨系统的流转审核时间,最终缩短投诉办理时间。

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铁路计算机应用

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