城市商品房社区的冲突与精细化治理--一个以业主行为为中心的考察

摘要：考察业主诉求与行为选择的差异是推动商品房社区精细化治理的基础。研究发现,商品房社区的业主群体凸显'应激性共同体'而非'权利性共同体'的特征,业主以'个人利益链接'的强弱度为中心,参与维权行为的可能性呈现出'个益>共益>他益'的特点,商品房社区业主的'共益'观念渐趋发展,但'公益'意识尚待发育。应当根据城市商品房社区的类型和差异提供精细化、差异化的公共服务,以积极的心态发掘、培育和支持业主组织,将商品房社区的矛盾和冲突引导在体制内解决。