高速公路服务区服务提升和功能拓展消费者需求调查

作者：万俊斌山东大学; 山东济南250100

摘要：在我国社会主要矛盾发生转化的背景下，为了解消费者“关好出行需要”，课题组开展了“消费者对高速公路服务区拓展功能、提升服务的需求调查”，揭示了服务区消费者需求发展动向，提出了服务区适应新动向、满足新需求的对策性建议，为服务区提升服务、拓展功能起到参考性作用。

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