在线开放课程学习满意度影响因素研究
作者： 湖南工业职业技术学院; 湖南长沙410208
摘要：本文基于满意度期望理论和绩效理论,在美国顾客满意度指数ACSI模型基础上,以学习期望、感知质量、感知价值和教学交互为学习者满意度的前因变量,继续学习意愿为结果变量,构建了在线开放课程学习者满意度模型并提出研究假设。研究基于学堂在线平台学习用户的892份调查数据,并通过结构方程模型对其进行检验。结果表明:学习期望、感知质量、感知价值、教学交互是最重要的几个影响因素。最后,给出了提高在线开放课程学习满意度的有效策略与建议。
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湖南工业职业技术学院学报杂志
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