提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。下面是和大家分享相关的院长年度个人总结汇报材料范文资料，提供参考，欢迎阅读。
院长年度个人总结汇报材料范文一
一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的____大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一、强化服务意识，热衷公益事业。
继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在____区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“____区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，
健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。
真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“________”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。____省____区人民医院和____省____县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。
除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。____年我院除圆满完成了____区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为____次，总收入约为____元，占医院总收入的____。
展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
院长年度个人总结汇报材料范文二
本人大学毕业后，曾在县级医院临床一线工作两年，____年考入____医科大学攻读硕士研究生，期间随导师在____省中医院出诊两年。自____年硕士研究生毕业分配至____科技学院医院工作以来，我作为医院院长在科研、教学、临床、管理等方面，均取得了一定成绩。现总结如下：
一、专业知识方面
本人有多年较丰富的临床工作经验和教学经历，任现职以来，我注重学习高等教育理论，对医学尤其是与授课密切相关的专业知识，更是刻苦钻研、精益求精。结合高校特点，我学以致用，开课程、做讲座，在教学中总结临床所学，在临床中摸索实用教学，从而丰富了临床经验，提高了教学质量，取得了良好效果。
二、教学方面
任现职至今，我主动接受各项教学任务，并开设实用新课程，先后承担过《运动解剖学》、《大学生身心健康教育》、《大学生医学健康教育》的教学任务，今年我又新接《运动损伤与急救》课程。在教学过程中，我注重研究教学理论和教学方法，形成了自己的教学风格，在教学中注重临床结合实用，引导学生思考，深入浅出，力求把枯燥的专业知识通过各种转化形式使学生易于理解与接受。
三、科研方面
坚持以教学带动科研，以科研促进教学;把临床经验通过实验研究求证，把实验研究成果有效应用于临床。任现职以来，我公开8篇，其中核心刊物和刊物3篇，全英文2篇;参加了我校安全工程学院人机实验室建设项目;主持完成科研课题2项，其中省级课题1项，取得____省科技成果证书，厅级课题1项，取得学校成果证书;参加完成学校《运动解剖学》试题库项目，取得成果证书。在申请科研课题时，我非常注重实用性、注重开发与应用，例如在实际工作中我发现现行职工健康档案管理工作模式繁琐低效，管理、查阅、保密等非常不便。为此，我申请了“高校教职工健康档案管理系统的设计与开发”的科研课题，____年结题后即投入应用，效果甚好。
四、管理方面
围绕医院管理、临床管理、院感及医护质量、业务学习、传染病防控、应急抢救、劳动纪律等方面形成一整套严格规范的管理方法，带领医院承担每年近两万人次的临床任务，组织完成医药报销、养生讲座、保健服务、职工学生体检等一系列服务工作。尤其是在____年抗击“甲流”工作中，我带领全院医护人员，不畏艰辛、不分昼夜地战斗在一线，最终圆满完成防控任务，保证了学校正常教学秩序。此外，我注重加强信息化管理，开通了医院网站及____科技学院卫生网络直报系统，创建了____科技学院职工网络健康档案管理系统。
六年多来，我将教学、科研、临床、管理有机地结合在一起，几方面工作齐头并进，相得益彰，使学有所得、学有所用，取得了良好效果，得到了学校认可。工作以来，我两次年度考核优秀，两次被评为学校优秀共产党员，我还积极参与学校各项文体活动，多次取得名次，曾被评为学校工会积极分子。
院长年度个人总结汇报材料范文三
20____年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，认真贯彻落实党的精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。
1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。
2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。
用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。
一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的反映。是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。
如1、7月分别到xx公司进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。九是继续落实社会服务承诺制，保证“120”急救通道畅通无阻。
总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院20____年工作取得了较好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。
院长年度个人总结汇报材料范文四
尊敬的陈总、各科室主任、各位同仁，大家晚上好!
作为副院长，很高兴能有这样一个机会，在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同，同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。
我一直在等待一个机会，等待____医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，所以我们的总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总结大会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是我们该总结的时候了。
医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们必须清楚地认识到，初入____，我们的处境如同发展初期的共产党军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。 每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。
在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。
我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：
一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。
做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。
三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上的差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成
极大损失。我希望类似的问题以后不再发生，药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。
五、检验科、b超室。两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满意我们。
六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情况，再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”，但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处，尽管三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出，上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自己的形象，更加影响医院的形象，但还是有脱岗串岗的情况发生。也许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举个不很恰当的例子，一个部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气必然大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是如果这个时侯敌人突然出现，等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理，我们患者不多，但不是没有患者来就诊，那患者到医院时，一方面在大家集众聊天，另一方面找不到医生，等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任，长此以往，等到我们的更将是医院的破灭。
同志们，我把各科室存在的问题给大家提了出来，并不是否认大家的辛苦付出，我刚才说过，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，我们成了一家人，一家人那就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要指出来，其目的只有一个，那就是进一步改进自我的工作，保证以后的工作不断完善和规范。
人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，今天我把工作中的问题提出来，同时也把改错的机会给了大家，如果大家仍旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当成自己的家，那么这样的员工不是我们所能接纳的，更不是我们的患者所能满意的。
同志们，我们在座的有的已经工作了多年，有的刚踏如社会不久，但不管在哪里工作，对我们而言，最重要的无非是，我们是否工作开心，是否在工作中看见了自己的成长与进步，是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑，在这里上班，是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院，还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院，这将是两种不一样的结果，一种的医院的破灭，另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心，万事不自我设相，万事都问问自己，我真的认真了吗?我已经很用心了吗?我的工作不能做得再好了吗?如果这样，等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。
最后不得不提的是，一个医院要发展，靠个人力量肯定是不行的，要求大家不串岗，但并不是要求大家对其他科室漠不关心，该沟通要沟通，但不是上班时间在科室里面沟通，而是在我们的会议室里面畅所欲言，只有靠团队的力量，考大家的齐心协力才能打工作做好的。
改正同样的错误我们只给一次机会，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下，____医院将长期立足____，大家都将能安心地在这里工作。
报告的最后，我对下一阶段的工作做出如下调整，请相关科室认真落实： 护士长：任免____同志为医院护士长，分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作，相关科室有事请按程序先找护士长，解决不了再逐级反映。
后勤工作：后勤的工作多而杂乱，各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长，再由总务科长分配至后勤各相关人员。
品牌管理中心：涉及到医院品牌管理中心的工作，交由____负责，其他人员在没有得到准许的情况下不予受理。
药房：药房的工作暂由____负责，涉及药房的工作先找____同志进行沟通，沟通无果请及时上报。
医院中层领导沟通交流会：事实证明，不开会不沟通，工作必然出现这样那样的问题，所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开，时间定为每周周五下午6点，请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结，准时参会汇报，其目的是有问题提出问题分析问题解决问题，没有问题也多沟通多协调，做到医院的和谐发展。
我的报道到此结束，谢谢大家!
院长年度个人总结汇报材料范文五
领导与团队
从某种意义上说，所谓管理是在很大程度上是使人们面对更难的工作。作为一个医院院长一样要不断的创新才能不断的前进，保持医院领先的地位，赢得市场的认同。对医院来讲，院长的看法很重要。就象牛粪对一般人来说，味道不好，是坏东西;而对一个园丁来说则是上好的肥料，能养花育草，培育出美丽的东西来。不管医院当前做的多好，都要始终保持创新的精神，不能停下来，杜绝停滞的征兆，如：我们做得足够了、我们没有时间、我们没有设备、我们有其它更急的事、这是不可能的、我们没
有得到这方面的培训、等我们完善之后再提供这类服务等等。
作为领导者，我们要事前采取行动而不是事后才反应，多动脑筋，做任何事第一次就做得准时正确,以后一次比一次做的好。另外，院长还要做事果断，学习也一样，从人家那里学一点，回来就做，不要等到成熟时再做，否则你永远都在队伍的最后面。我们重组亚历山大医院，当时感觉太快了，现在我则认为不够快，还要加快速度。
作为院长另一个重要的职责是构建领导团队。作为医院领导层，首先应当具有同一的价值观，这样才能有共同的目标;还要做到多样化，如果在领导团队中有两个人个性、知识都一样，那么就有一个人是多余的，多样化才能有更多的创意和火花。对于寻人、选人、用人，我认为要选比自己更强的人，否则整个团队一个比一个差，这个团队的力量会越来越小。因为如果我们只聘请和擢升比我们更弱的人才, 那我们很快
就会变成一个小人国公司，但如果我们聘请和擢升比我们更优秀的人才,那我们很快就会变成一个巨业公司。
作为医院院长还要为医院提供愿景，让整个医院有一个明确的发展目标，供大家去追求;要善于简化，能够把问题以一种非常简单的方式表达出来，使工作更容易理解;要敏于掌握重点，做最应当、最重要的事情;要勇于承担责任，而把功劳让给下属，才更能赢得尊重;要拿得起，放得下。
改善经营
财务管理：一方面要改善财务管理方式，采用现代信息技术管理从采购到用药一系列财务流程，通过加强物流管理，来控制成本;另一方面加强医院和其它公司组织的商务交流和管理，比如通过投标方式采购可降低成本。我们采购采取方式是：团体购买20% ，单独购买80% 。
招聘医生：我们的原则是，为态度而雇用，为技能而培训。我们所需的理
想服务人员是充满爱心，工作能胜任，容易与人相处，能获取病人的信任，具有团队精神，好学。为了得到合适的人才，采取了灵活的选才方式：主要是通过出色员工的推荐;而面试之前要仔细观察，看其学业、工作成就及对社区的贡献，有无自我进修、不断学习的精神。
绩效管理：我们的观点是，能者多劳、多劳多得，对于有贡献的人大力支持。去年有一个牙科医生来找我自荐在医院设立牙科，我说我们今年没有这个计划。看后来经了解，这个医生是很有水平，有很多病人找他看病。医院分析后就决定让其在医院开设牙科，没想到一下子就火啦，牙科发展到40多个专科医生。前些天这个医生又找医院董事会，请求再增加设备，招聘医生。我就说，不用说啦，让我们站起来为他鼓掌吧。这样的人才，要什么给什么，大力支持。
品质管理：为保证医院质量的持续改进，我们建设了品质圈，缩小质量差距;通过分析改进医院服务流程，淘汰、简化重复的程序，以方便病人就医。医院通过了iso 9001质量管理系统认证，我们做到了：写下我们所做的，做我们所写下的。品质管理就象在山坡上推球一样，要先推它前进，顶住它，再前进，再顶住，持续循环才能做到持续前进。
灵活管理：比如医药纠纷是一件令医院十分头疼的事情，但是只要尽早好好沟通，病人是不会控告他们”朋友”的。以前亚历山大就遇到一个病人由于出院后中风，其家属就找医院的麻烦，到法院起诉医院。我们经过分析后，现在医生在给病人做手术的时候，如果看病人情况不太好，就会对其家属讲：病人可能会出什么问题，要做好准备，如果有什么需要医院帮助，我们会尽力的。对于这样的热心和对病人全面关心，病人家属很感激，减少了医疗纠纷。再者，我们注重预防研究，若是其它医院或社会上发生什么纠纷，我们医院管理层会在一起讨论：这种问题会发生在我们医院吗?应当如何预防?如果发生了，应当如何处理?另外，我们还依靠医药保险来作为解决医疗纠纷的保障。
善待病人服务上我们真正转变为”以病人为中心”。以前医院是7、8个护士照顾
三、四十个病人，有经验的护士负责打针等技术要求高一点的工作，年轻的护士则做查体温等工作。每个人都接触这么多病人，而病人流动性又比较大，结果是护士常常分不清为那个病人做什么，做了什么。比如一个病人要开水喝，而护士可能把水送给了其他病人，这个病人就会不高兴。
经过到美国等优秀医院考察学习，我们现在是真正实现以病人为中心的护理。由
2、3个护士负责照顾12到14个病人，每个护士做所有的工作，都能时刻了解病理、心脏急救、卧床病人家庭护理等知识。
重视反馈
1.病人反馈
亚历山大十分重视顾客反馈，采取了走动管理、反馈表、免费电话、电话访谈、焦点问题讨论、群体讨论等多种方式来了解病人对我们的意见和建议。比如我们每月有500到600反馈表，对病人回家后进行跟踪调查。
你对病人好，病人就会自己来。我们做了大量这方面的工作。如每月医院高级管理层都请40多位已出院的病人回医院吃一顿晚餐，吃的时候，我们就问：如果我们是一家好医院的话，你们要我们做到什么?病人很认同我们这种真诚的做法，提了许多有价值的意见和建议：
医院要记住，我们是病人，不是动物
医院要让我们知道”为什么要用这种药?”，因为是我们吃药，我们应当知道这些。
我们不仅要你们医病，我们还要你们的服务。
医院服务不能有时好，有时坏，而应象麦当劳那样，始终是高质量服务。
我们不要随便检查，随便用药。做__光就要有目的地做，做完要能作出一个诊断结论，不能乱花病人的钱，每个窗口走一遍，花费是一方面，时间也是很大的成本，等等。
通过这种方式医院高层更深刻地了解到病人的要求。我们知道到病人对”好的医院”的理解是：尊重病人，提供资讯，方便病人，一贯的优质服务，节约成本的照顾。随后，我们就召开医院高层管理人员、医生、专科医生等，分析问题，找出解决方案，并迅速实施，完善医院的管理。
2.员工反馈
注重员工反馈，也大大改善了医院的管理。方式有指导性介绍，走动管理，培训项目，与高层管理者的小组讨论，正式的员工建议安排，雇员满意度调查等。作为院长，我每月会找
4、5个优秀的员工到我办公室喝茶，问他们：从你们的角度看，如何提升对病人的服务?你最尊敬的一个同事是谁?如此，即提
高了员工的积极性，了解提高工作的方法;也可以发现人力管理上的漏洞。如果一个医生你认为比较好，而大多数员工不尊敬他，那他就有可能是在你面前做秀;也会发现一些你平时不注意，但得到大家尊敬的埋头干活和业务水平较高的医生，进而为你做人力资源调整提供参考。
测量与激励
管理需要测量，不测量就不知道管理的效果，不知道如何去管理。我们设立了很多测量的指标：工作表现指数，明确的工作目标，病人感染率，非正常返回急诊室的病人数，非正常返回手术室的病人数，平衡计分卡等来测量员工的表现。具体来说，比如对医生工作表现评价，可以细化为：对病人的关怀，教学工作成绩，研究工作成绩，行政管理成绩。
明确了员工的表现后，我们会对人员进行调整管理，原则是：优先考虑满足并超出那些尽最大努力工作的90%的
员工的期望，不能胜任工作的员工会得到建议、培训甚至劝其另找出路。这些我们都是十分细致地去做，确保公平，使得对员工全年的工作表现评估不会令人感到意外。
对于优秀的员工，我们采取了大量的激励措施，认可员工的工作并奖励其做出的突出业绩。比如医院每年举行质量大会，请2个出色的员工来讲”如何做好医疗和服务质量工作?”。并设立了质量服务奖、杰出员工奖、品质圈奖等来承认、奖励优秀员工。医院还十分关注所有员工的福利和健康推广，为员工制定一?quot;保健检查与健康生活”的节目。为员工作保健检查、健康生活指导，继续督促和保持健康生活，继续督促和治疗等。
为提高员工技术和业务水平，医院制定有完善的培训计划：新职员方针课程,继续专业教育计划,人力资源保健发展计划, 专业会议与研讨班,质量服务培训计划,品质圈培训,发展管理计划,在职
培训计划,基本英语课程,基本技术训练等。这些培训深受员工欢迎，增强了员工的知识和技能，也使得医院的总体水平不断上升。
永远的标准
首先热烈欢迎***书记一行来***市调研指导工作。衷心感谢各位领导多年来对我们***法院工作的关怀、支持理解。下面，我对我院工作做以汇报：
2012年我院在市委、市人大、市政府、市政协和上级法院的领导、监督、支持和关心指导下，深入开展人民法官为人民主题实践活动，紧紧围绕推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作,按照市委十三届六次全体会议的重大部署，扎扎实实做好人民法院的各项工作，竭心尽力维护社会公平正义，促进我市经济平稳较快发展和社会和谐稳定。
一、审判和执行工作基本情况1、审判工作。1－5月份共受理刑事案件109件，审结81件，结案率为74.3 %，特别是审理了涉油犯罪案件7件，判处犯罪分子15人，通过坚持不懈的开展严厉打击涉油犯罪的专项斗争，油田的生产秩序和周边环境得到了良好的保障;在民事审判工作中，我院坚持做到服务大局，关注民生，共受理各类民商事案件762件，审结556件，结案率为73%，调解、撤诉420件，调撤率达到75.5%，今年我院审理的涉及土地整理项目的3起案件受到市委的肯定，审理了147起涉及房地产开发的案件，均得到妥善处理；在行政审判工作中，受理行政诉讼案件6件，审结2件，审查非诉行政执行案件38件，将协调贯穿于案件审查的每个环节，30件非诉行政执行案件在审查阶段经协调结案，积极地为棚户区改造提供优质高效的司法服务和保障。3、立案、审监工作。在立案工作中，我们实行大立案，深化立案流程管理，制定了《大安市人民法院立案流程管理办法》、《案件归档管理办法》等，从立案、排期开庭、送达、归档等各个方面进行全程管理和监督，保障了当事人诉权。审理再审案件的过程中，加大案件调解工作力度，把调解工作贯穿审理案件的始终，在申诉审查、听证、审理的每个环节都不放松调解，努力做好息诉服判工作，做到案结事了。
二、队伍建设情况
1、深入开展“深化人民性教育、争做新型政法干警、提升政法机关效能”主题实践活动。从开展人民性教育、加强廉政建设、加强窗口建设、改进司法作风、提升司法效能、加强审判管理、推进司法公开、强化信息化建设、弘扬法院文化等九个方面深入开展工作，解决了全院干警思想认识问题、文明司法问题、审判质量问题、廉洁司法问题，干警的司法能力和职业道德得到了很大的提高。
2、为加强全院干警廉政意识。从2012年开始，我院开始实施廉政保证金制度。对于违反有关廉政建设规定的人员，按照
违法违纪情节扣罚廉政保证金。院领导、中层干部实行“一岗双责”，对分管和所在部门党风廉政建设负领导责任。廉政保证金制度的实行，促进了干警自觉遵守廉政纪律，严格规范自身行为，为创造廉洁高效的司法环境发挥了重要作用。截止目前我院未发生一起违法、违纪的人和事。
3、积极探索专职人民陪审员制度。我院在通过考察外地法院的先进经验，在求得市委和人大的支持下，在陪审员的选任上，采取专职人民陪审员与兼职人民陪审员相结合的方法。专职陪审员每周在岗五个工作日，随时接受调配，任期五年，并从法院领取补贴，弥补了法院办案力量的“老”问题，进一步宏扬了陪审制度监督司法公正、教育民众的重大意义。
三、基础建设情况
我院现有5个基层法庭，为****法庭、****法庭、****法庭、****法庭、****法庭，经我们多方努力，在省法院、中院、大安市委、市政府的支持下，2006年以来相继建成****法庭、*****法庭和****法庭。****法庭现在借用乡政府办公室办公，新法庭正在建设之中。****法庭也已经立项。
我院现有办公楼于1998年建成，面积3456平方米。审判法庭是用一个旧仓库改成3个审判庭，标准低，条件差，布局不合理，面积小，现在已经无法使用。鉴于这种情况，我院积极努力，在省院、中院，市委、市政府有关领导的大力支持下，我院审判法庭建设项目得到落实并正在建设之中，杨超市长亲自对建设选址、资金筹措、优惠政策做了安排部署，并责成一名副市长综合协调我院建审判法庭事宜。在我院审判法庭工程建设中，全部实行公开招标，由纪检组长和副院长担任建设领导小组组长和副组长。大宗物品采购一律通过政府采购中心采购。我院审判法庭综合楼建筑面积11000.00平方米，实现了审判与办公区域分离，附属设施中包括了食堂、宿舍、车库等，目前审判法庭建设项目进展顺利，主体工程框架结构已经完成，预计年底即可投入使用。
在信息化建设上，我院由于新办公楼没有建成，暂时无法做到全面联网。但是我院利用现在院里仅有的28台微机，在白城地区率先进行了内网专网改造，进行了四级联网，第一个将全部的农村人民法庭接入了法院专网。 随着专网的接入，人民法庭在当地就能够使用法院综合信息管理系统，并能访问省院和其他院的网站，及时学习和了解省院的文件精神，还将为日后的网上立案、阅卷、文书报批、数据统计、行政管理及、传递、共享信息等办公自动化提供平台。待新审判法庭综合楼建成后，我院的信息化建设会取得更大的进展。
四、存在的问题2、“执行难”仍是社会反映较强烈的问题。其主要原因有：一是少数被执行人无履行能力，案件无法执行。目前，有不少被执行人由于经营不善或其他原因导致无财产可供执行；部分被执行人诚信意识淡薄，案件难以
执行。一些被执行人在经济活动中不讲信用，加上法律意识淡薄，导致恶意逃债的情况频频发生，甚至暴力抗法事件屡有发生。二是申请执行人在经济活动中不注意风险，为了贪图小便宜，往往不调查或是明知对方无履行能力，和对方发生经济往来，在发生纠纷后，把风险转嫁至法院，既提供不出被执行人的财产线索，又想不出好的办法，到法院闹，到上级机关上访，通过这种形式给法院施压，使法院的公信力大打折扣。
3、涉诉信访量大。现在基层法院的涉诉信访量居高不下。原因是多方面的，一方面是我们的法官确实有个别人不能顾全大局，在办案中机械执法，造成了当事人上访，但更主要的原因有：一是有的案件是历史遗留问题，最后推到法院，法院根本无力解决这些问题；二是案件上诉到上级法院后，鉴定、改判不合理，不能解决实际问题，当事人来访，基层法院解答不了，造成重复上访；三是上访人认为只要上访，给法院施加了压力，就能解决问题。
五、2012年后七个月的工作想法：
(一)充分发挥审判职能作用，努力在服务发展中做出新贡献。刑事审判要依法严厉惩处扰乱社会治安、侵害群众利益、破坏市场秩序以及贪污贿赂犯罪，加大打黑除恶力度,全力维护社会稳定；积极稳妥审理民商事行政案件，针对群体性纠纷,紧紧依靠党委领导,积极争取政府和社会各方面支持,依法妥善安置予以解决,通过审理案件,调节各种社会关系，优化发展环境；加大执行工作力度，建立立案、审判、执行相互协调、相互衔接的工作机制,建立执行快速反应机制,不断创新执行方法，最大限度地实现胜诉当事人的合法权益；要紧紧围绕“案结事了”这个目标，不断加大调解工作力度，努力实现调解结案率和服判息诉率的“两上升”，涉诉信访率和强制执行率的“两下降”，探索出一条“息诉多、效果好”的良性循环路子。
此次职代会我代表院党政班子所做的题为《总结经验，明确任务，开拓创新，再求发展》的工作报告，全面简要的总结了医院去年所做的主要工作，分析了我院当前管理上存在的问题、差距和面临的严峻形势，同时对医院今后的发展战略提出了明晰的思路，并对今年的重点工作进行了详尽的部署。通过这个报告，基本上体现了班子和我本人过去一年所做的主要工作，也标志着对医院今后工作的述职。诚请各位代表在讨论时充分发表意见和建议，品头论足。
职代会前，通过院工会组织的对院行政干部评议，结果反馈后，看到决大多数职工群众对医院工作和我本人工作给予了充分肯定、赞誉、鼓励和支持，从而更加坚定了不负众望，继续当好“头雁”的决心与信心。自己深知，医院事业的每一个进步与发展，离不开上级党委的正确领导，离不开院党政班子整体功能的有效发挥，更离不开全院中层干部和广大职工群众的理解、信任、爱护与支持，否则，纵有天大的本事也将一事无成。做为单位的行政“一把手”，自己只不过是在自己的工作各位上，履行组织和全院职工群众赋予自己的职责，尽了自己应尽的义务。值得欣慰的是，九三中心医院在我们大家的共同创造下，变得更加强壮、文明，更富竞争实力，在我们的奋斗下，几年前“四个一流”的梦想，变成了今天的现实。九三医院的发展史上会永远铭记我们这代人为之付出的艰辛和努力。
翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基，因为我们所面对的形势十分严峻，医疗市场的竞争态势将有增无减，容不得我们有丝毫的懈怡，更不能盲目乐观，忘乎所以。危机、困难和挑战是客观存在的，就摆在我们的面前，回避是不可能的，更不能悲观失望，畏缩不前。唯有面对困难和挑战，审时度势，找准问题症结，认清形势，看到发展优势、机遇及有利条件，迎难而上，坚定信心，理清思路，趋利避害，大胆探索，勇于实践，坚持发展是硬道理，把医院今后的改革、发展规划好、落实好。
应该坚信，有党政班子坚强团结的领导核心，有全院一百多名党员、中层干部和经过几年改革锻炼考验的全体职工组成的支持系统；有医院过去八年改革发展的实践，我们在人才、技术、设备、管理经验、资金等方面的积累，医疗专科特色的形成，服务功能、服务质量的改善，医院的信誉、社会公众形象的提高；有我们不断培育升华的九三医院人的六种精神，我们一定能战胜任何困难，继续保持医院按照良性惯性运行轨道发展，使我们的医院真正成为技术精湛、管理严明、保障有力、环境优美、服务一流，垦区内外人民群众信赖的人民医院。
就这次个人述职的机会，想与大家进一步交流思想，袒露心迹，表明决心。去年的月14日，总局党委派人来九三对我进行考核，拟到农垦总医院任职。在此后的两个月时间里，自己的思想斗争很激烈，造成很大的思想压力，也可以说是对人生事业目标追求选择的考验和测试。最终，自己和组织上都做出了非常明智的选择：留在九三医院，继续为九三人民服务，为九三中心医院的发展建设继续做出贡献。
经过这次抉择，通过这段时间与许多关心爱护我的同志、朋友的交流谈心，使我进一步懂得了什么是朋友间友谊眷恋的真情流露，什么是同舟共济后的情同手足，什么是患难与共结成的深情厚谊，更使我明确了今后应怎样做人、怎样为官。上级组织的考核，领导、朋友和同志们对我情至意尽的担忧和挽留，既是对我过去工作的充分肯定，更是信任、关爱和期望。这份真情，这种信任和关爱，将永远铭刻心中，变为今后做好工作的动力。
借此机会，向八年多来我们风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持的班子搭档、中层干部、向支持我和我们工作的全院职工、家属表示衷心的感谢！
今后的医院发展战略和工作思路已经明确，做为行政“一把手”，今后在医院工作的着力点上还是要坚持抓好四件事：一是抓战略；二是抓班子；三是抓落实；四是抓廉政。当好院长，首先是加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行。要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求医院永远的活力。因为市场唯一不变的法则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场前面，才能创造市场。还是要干当前，想长远，未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。
医院不能为社会提供优质服务，就没有存在的必要，更谈不上发展。服务也是一种消费，也包含经济活动，本身含有价值。其价值的大小，决定你服务质量的高低，决定于社会可接受的程度。今后就是要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作量。
卫生院是农村卫生服务体系的重要组成部分，是基层三级卫生服务网络的枢纽，是医疗卫生事业发展的重点所系。所以，自上任始，我就充分认识到卫生院的建设和发展与人民群众生命健康息息相关，在解决“看病难、看病贵”问题中起关键性和基础性作用，为此，深感肩上的重任。如何把后宅中心卫生院建成一个切实为居民提供公共卫生服务和常见病、多发病的诊疗等综合服务的卫生院，如何规范管理成为百姓满意的卫生院，如何实现医院的不断提升与发展，如何解决居民的“看病难、看病贵”，这都是我一直在思考并努力去解决的问题。为了更好地履行自己的职责，不负所望，我始终把加强学习，提高自身素质放在首位，用政治理论知识、科学管理理念来武装自己，提高政治理论水平及驾驭复杂局面的工作能力，使自己在工作上少走弯路，能够把一个卫生院实实在在的管理好。
任职以来，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，系统地学习了各级政府关于医药卫生体制改革的政策文件和一系列卫生法律、法规。通过学习，牢固树立了科学发展观、正确的政绩观，进一步增强贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规的自觉性。对卫生工作的方针政策、医疗体制改革的内容也有了更深层次的理解、提高了依法管理和规范管理的能力。同时积极参加乡镇卫生院院长培训班，学习医院管理知识，提升管理水平。并且对医院的状况、职工反应的医院发展和管理问题、居民反应的服务和质量问题、医院医疗体制改革中存在的问题进行了深入的调研。每年都开展一次系统的调研，不定期的开展针对性的调研，对后宅卫生院的发展状况和问题有了进一步的了解，针对调查中存在的问题，认真分析原因。结合实际，制定方案，及时解决发现的问题，保证了卫生院持续稳定的发展。
二、履行职责，科学管理
（一）健全制度，严格考核，医院综合管理水平明显提高。管理是院长第一项根本职责，医院发展要靠管理，因此，我把提高医院综合管理水平作为首要工作来抓，主要从组织建设、制度规范、分配改革、考核监督等四个方面着手：
1、加强组织建设，提高执行力。一是调整管理模式。为了进一步理顺医院管理条块关系，结合卫生部的相关要求，实行了“三部一办”的管理模式，即预防保健部、医疗康复部、后勤保障部、办公室，三个部的主任由三名副院长兼任，通过“三部一办”使医院分工更明确、管理更顺畅。二是加强班子建设。医院工作执行力，关键是看医院班子是否具有凝聚力和战斗力。
三年来，我十分重视班子的建设。班子之间分工明确，相互配合，协调工作。并且强调班子成员间的沟通，建立周院务会制度，使班子成员间多交流，多通气，多商量。对医院相关的决策、制度、事务，必须经过班子成员的认真讨论，一经决议，必须不折不扣予以执行，做到有令必行，提高了班子的执行力。
2、健全制度流程，规范工作行为。随着医院的发展，规模的扩大，医院规章制度的再建设和工作流程的再建造显得越来越重要，为此，对医院的制度重新进行了整理、修改和增补，对相关工作流程进行了明确，使管理制度更科学、合理，更符合本院的实际情况，便于操作，并将管理制度、奖罚制度等汇集成册，组织全体员工集中学习，做到“理解制度、遵守制度”。通过制度建设，提高了工作效率，规范了服务行为，使医院的管理向制度化、规范化迈进。
3、改革分配制度，提高工作积极性。3月，对医院原来的分配方案进行了调整，这次调整抓住两个落实：一是落实责任制，医院每个科室、每一岗位都有明确的互不矛盾的责任，并且每一时间段都有明确的任务和工作目标。二是落实赏罚法，根据任务、目标完成的好坏分别予以赏罚，赏罚分明。
4、严格监督考核。为了保证每一项制度能落实、每一件工作能完成，制定了严格的考核制度，对每个科室实行一月一次的考核检查，由考核小组完成，职工的分配与考核挂钩。认真实施院长查房制度，带领班子成员及各职能科室，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括医疗、公共卫生、服务态度、后勤保障、劳动纪律等。实行卫生技术人员年度考核制度，考核分4个档次，对不称职的职工按相关规定予以相应处理。
一是医院总体面貌得到提升。加强了医院软硬件建设，改善就诊环境，为患者提供了优良的就医治疗环境。装修了中医馆，突出了中医文化氛围，使文化与医疗有机的相结合。对医院门诊进行了改造搬迁，新建输液室，配备沙发式输液躺椅和有线电视和空调等人性化设施。对科室布局进行调整，突出了以病人方便为目的的布局理念。开展首问首诊责任制和微笑服务、护士淡装上岗；导医台工作到位，诊区标志醒目，真正实现服装温馨化、病区美化、环境绿化、夜景亮化。
二是医疗技术水平得到提升。我们以创建200 强卫生院为抓手，强化医护质量提升与管理，认真落实医护管理核心制度，规范医疗护理文书书写。加强医疗安全管理，每月一次召开医疗安全专题会议，并邀请专家就医疗安全全院培训，三年来未发生一起医疗事故。加强业务学习，开展病例讨论、护理操作比赛、急救操作比武、邀请专家授课，提高医务工作者技术能力。注重人才建设，通过内部进修，外面引进，横向交流，聘请专家等多种方式加强人才建设，每年安排不少于5人到上级医院进修培训，有针对性的派员工参加学术会议和学术交流，引进新技术，促进院内新项目的开展及资源利用。与邵益夫医院、浙江省人民医院、嘉兴二院建立了康复技术支持关系，与市中心医院建立医院和卫生院牵手扶持关系，定期邀请专家查房、会诊、讲课，全面提高了医务人员医疗技术水平。引进医疗设备，提高诊疗水平。先后购置了彩超、全自动生化仪、cr、 12导进口心电图机、牙科床等设备，三年来购置康复设备100余万元，提高了我院的诊疗水平。门诊人次和业务量大副上升，门诊人次由8万上升到17万，床位使用率98％以上，业务收入由630万上升到今年1400多万。
三是医院文化内涵得到提升。以前医院重在加强硬件建设，而软件和内涵建设还存在许多薄弱的环节，开始，以200强创建为契机，下大力气加强医院文化内涵建设，在全院范围内开展了“以病人为中心，加强内涵建设，努力提高服务水平”的活动。围绕这项活动，主要抓三项工作：
1、改善服务理念，方便群众就医，提高满意度。医院内树立了领导服务员工，后勤服务医疗，二线服务一线，全员服务病人的服务理念。为了真正缩短病人等候排队时间，增加了挂号收费人员和窗口，充实了药剂和护理人员，增加了发药和输液窗口。结合医院的中医特色，开设了中药煎药房，解除了病人煎煲中药的烦恼，大大方便了病人。为了解决病人饮水问题，，在各层楼都增设了饮水机，免费提供一次性杯子。为了解决部分病人站立候诊或等候检查结果之苦，医院增设了新的座椅到各个层搂，从而使就医环境得到改善，提高了群众对医院的满意度。
2、加强急诊管理，提高应急能力和急救水平。为了更好地方便急诊病人就医，医院对急救室进行了改装，调整和加强了急救技术力量，把工作责任心强、技术过硬、服务态度好、年富力强的医护人员安排在急诊一线。为了确保急诊工作质量，医院定期开展急救知识、急救操作技能以及急救器材使用的强化培训。过去，有急诊病人时，呼叫会诊人员很不方便，为此，医院安装急救呼叫铃，保证会诊人员5-10分内到达，提高了急诊服务水平。
3、加强职业道德教育，树立良好医德医风。在全院进行了职业道德强化教育，完善了监督机制，要求全体医务人员做到态度和蔼、检查细致、处理及时、廉洁自律、文明行医，禁止收受红包和药品回扣，不得向病人私自收费，否则一经查实，将严肃处罚当事人。
（四）建立特色，刷亮品牌，做强社区康复。医院特色和品牌的建设，是医院可持续发展一个重要方面。为了使后宅中心卫生院更富有特色，发展得更具前景，经过认真调研，决定以康复医疗作为医院发展特色，中医为医院的一大品牌，因为康复和中医一方面非常适合在基层开展，另一方面也是社区卫生服务工作的重要内容，与卫生院功能相符合。在特色与品牌建设上主要做了三项工作：
1、建省级社区康复示范基地。12月康复科建成投入使用，成为首家肢体康复机构。累计投入了100多万元购置了国内先进康复医疗设备，设置独立的运动治疗室、作业治疗室、语言治疗室、理疗室等。康复中心设置床位45张，床位使用率达到 98%以上，康复中心与市各综合医院建立了良好的双向转诊制度。我院被确定为浙江省社区康复适宜技术推广示范建设基地。积极探索社区康复发展。每年举办全市责任医师社区康复适宜技术培训班，社区康复适宜技术推广取得了良好成效；后宅街道基本建成以康复中心、社区康复站和家庭康复的三级网络的社区康复服务体系框架。
2、建社区中医馆。7月，市首家“社区中医馆”在我院开馆，中医馆用房达300平方米，按中医药文化风格装修，馆内设中医妇科、内科、针灸推拿科以及中药房、候诊区，聘请名老中医常年坐诊。同时我院重视中医药进社区工作，形成了“中心、站、室”三级中医药服务网络，重视对医务人员中医药知识的培训。年开展“冬病夏治”中医治未病项目，为辖区居民提供了更丰富的中医药服务。
3、开展社区适宜技术工作。10月开设了针灸推拿科，引进了腰椎牵引床、低中频理疗仪、中药熏蒸仪、电针、神灯等设备。运用体针、头皮针、三棱针、穴位注射、拔罐、艾灸、穴位贴敷、整骨复位等多种治疗手段。使针灸推拿、中药、现代康复有机地结合，形成现代康复和中医中药于一体的综合治疗特色，提高了康复效果。
三、严以律己，勤政廉洁
（一）自己在党风廉政建设工作中做好表率。加强自身党性修养，牢固树立正确的人生观、价值观和权利观，以身作则，廉洁自律。经得起各种诱惑，做到既干事又干净，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，注意小节，做到自重、自省、自警，以自己的实际行动推进党风廉政建设。
（二）坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。
面对突如其来的特大洪涝灾害，广大基层党组织和共产党员挺身而出，义无反顾地投身到抵御洪魔的生死搏击中，如中流砥柱，屹立滔滔激流，谱写了一支支人民公仆为人民，无私奉献、荡气回肠的抗洪抢险战歌！
在千千万万奋战在抗洪抢险一线的共产党员中，始终活跃着一个不知疲倦的身影。忘我的工作，无私的奉献，赢得了沿淮广大干群的赞誉和尊敬。他，就是**县人民法院党组书记、院长**。
一、汛情就是命令
当人民群众生命财产遭受严重威胁的时候，**和**法院的141名干警临危不惧，反应迅速，率先冲锋在抗洪抢险的第一线，义不容辞地承担起人民法官济难救危的光荣使命。
7月2日，晚8时30分。淮河王家坝超警戒水位0.46米，县防指紧急启动一级预案。接到汛情通报和各单位一把手提前上堤的命令时，因超负荷工作而引发心力衰竭，正在市医院住院治疗的**，不顾医生的强烈劝阻，执意拔掉针头，连夜返回法院召集党组一班人召开紧急会议，安排部署抗洪抢险事宜……印发防汛工作预案，出台汛期工作纪律，要求全体干警保持通讯工具24小时畅通，无条件服从县委统一指挥。并紧急抽调机关5名副科级以上党员法官组成抗洪小分队，赶赴沿淮受灾较为严重的濛洪洼地区。当夜，按照县院指令，12个基层人民法庭40余名干警全部到岗到位，除留守1名干警驻庭值班，其余人员编入所在乡镇应急分队，上堤巡查……忙碌一宿的**也马不停蹄地奔赴险工险段最多的洪河大堤，投入紧张的防汛抢险中……是什么支撑着他，洪水面前，争分夺秒，忘记了医生的再三嘱咐，忘记了病痛煎熬？这分明是党员法官特有的高度政治责任感在释放，是非常时期共产党员的觉悟在升华结晶。
二、坚守岗位的承诺
洪水考验着党员干部的觉悟，同样考验着党员的意志和品质。面对肆虐的洪峰，是惊慌失措、临阵退缩，还是临危不惧，镇定自若，最能识别一名党员干部的综合素质。**用他的实际行动，证明了他是后者；也向上千名护堤干群，兑现了他上堤第一天作出的“人在堤在”的承诺。
熟悉淮河水情的人都知道，“淮河十八湾，洪河最为险”，由于历史原因，洪河多次改道，水位平均高于淮河2到3米，水情复杂，是公认的险工险段。特别是洪河大堤今年刚刚退建完工，能否经受住百年不遇特大洪水的考验，确实是摆在县防指面前的一个严峻挑战。自7月2日接到县防指命令，县委负责同志亲自点将让**担任全县防汛副指挥长驻守洪河大堤以来，大家都替他捏了一把汗。16公里洪河大堤的防守任务，堤下洪河桥镇6万群众的安危，真可谓任重如山。没有一句推辞，**用他一贯雷厉风行的作风，让大堤上的干群们对这位并不熟悉的法院院长刮目相看。汛期中的整整25个日日夜夜，他同上千名护堤群众吃住在一起，24小时不间断巡堤查险，饿了啃口干馍，渴了喝点凉水，密切监视水情、汛情，白天冒着瓢泼大雨排除管涌，晚上踏着泥泞道路打着马灯巡查险工险段，硬是托着病体带领群众确保了大堤岿然不动，万无一失。雨后的大堤，泥泞不堪，杂草中毒蛇出没，蚊虫肆虐，**和护堤的干群们个个被叮咬的体无完肤，满身都是红疙瘩，痒的苦不堪言。晚上睡觉都要用被单蒙住头脸。实在忍不住抓挠，甚至流脓溃烂。就是在这种当地群众都难以忍受的情况下，**也丝毫没有一句怨言，反而乐观地鼓励大家：“洪峰快过去了，胜利就在眼前！”看着瘦了一圈的他，前来慰问的县领导于心不忍，特批他回院休整一晚，院党组成员们也纷纷要求到一线替换他：“瑞平，你太累了，当心身体垮了。”但每一次都被他斩钉截铁的回绝了：“谢谢关心，我撑得住。群众都在堤上没撤，我是指挥长，不能破这个例搞特殊。”掷地有声的话，让身边的干群无不为之动容。没有一句豪言壮语，却分明凝结了一名党员法官在危难关头，对岗位、对群众利益的一腔忠诚。
三、公与私的抉择
“把个人困难丢一旁，把组织重托担肩上。”这不仅是人民群众对**和县法院党员法官的评价，更是他和党员法官形象的真实写照。洪峰肆虐的25个日日夜夜，他寸步不离地守护在大堤之上，而自己在阜阳的家中，却因强降雨多次进水，家具全部泡在水中。妻子急得团团转，无奈之下多次来电话让他回去看看，望望身边奋不顾身排险的群众，每次他总是狠狠心撂下一句话：“找亲戚想想办法。”就匆匆挂断电话。认识**的人都知道，**是个孝子，只要一有时间，他总会抽空回太和老家，看望因不习惯城市生活而独居乡下的年逾八旬的老母亲。这次特大洪灾，母亲的小院也未能幸免，因内涝水深没膝。还是**当村干部的堂哥火速赶到，冒雨趟水把老人背回自己家中，老人
才有了落脚地。正当堂哥准备给**打电话让他回来看望一下老人时，深明大义的母亲发话了：“算了，别给他添乱了，省得他知道又挂心……”这一切，在后来**朝家打电话时才知道。那一刻，一向坚强的他悄悄躲在防汛棚中泪流满面。
谁没有儿女情？谁不念父母恩？都说养儿能防老，但谁又能体会紧要关头党员法官忠孝难两全的苦涩？作为法院院长，**的一举一动，干警们都看在眼里，记在心里……县法院不少干警家就住在濛洼灾区，这次洪灾，干警们由于坚守防汛一线，家中没有劳动力，吃苦最大，吃亏最多，损失最严重。为什么？在干警们和**的心中，大局为重、人民至上就是党员法官的责任，他们用实际行动在群众心中竖起一根共产党员的标杆，诠释着总理赞叹的舍小家保大家的濛洼精神。对此，群众们深有感触地说：“韩院长一身泥、一身水的，顾得是百姓，想的是集体，就是没有自己。”
四、公仆的情怀
越是特大灾害面前，越能考验党员法官的觉悟和意志，滔滔洪水，丝毫遮挡不住人民公仆为人民、不计荣辱得失的坦荡情怀。王家坝开闸蓄洪后，近千平方公里的濛洼大地，顿时一片。十几万群众聚居在狭窄的庄台上，因防汛排涝等引发的家长里短纠纷层出不穷。沿淮群众素来民风剽悍，矛盾得不到及时处理极易导致“民转刑”案件的发生。**和县法院党组一班人敏锐地抓住这一苗头倾向，把维护汛期稳定作为压倒一切的头等大事，迅速推出“就地立案，就地调解，对防汛排涝引发的民事纠纷免收诉讼费”等6项承诺，在抓好抗洪抢险工作的同时，紧急从院机关抽调干警10余人，和沿淮5个基层人民法庭干警组成多个“抗洪救灾专项合议庭”，顶烈日、冒酷暑，跋涉在濛洼库区巡回审理案件，方便群众诉求，解决矛盾纷争。作为洪河段的防汛指挥长，**每天也要面对形形的突发事件，大到村组群众械斗，小到邻里间的鸡毛蒜皮纠纷，一遇到处理不掉的棘手问题，镇村干部总是不约而同的找到他，常常是这边刚躺下，那边又爬起，整宿难合眼，忙得不可开交。但是，再苦再累，也难比做群众工作中承受的压力和委屈。他驻守的洪河大堤，分属桥东、桥西2个行政村，由于历史原因，两村村民积怨多年，械斗不断。防汛中矛盾纠纷依然不减。大汛当前，**心急如焚，召集两村村民代表座谈。起初，群众根本不买账，一些上了年纪的群众甚至当面责难他：“你才来几天？就是包青天也断不了俺们和他们的仇怨！他爷们横你咋不管？”面对强烈的抵触情绪，**托着病体，耐心地和群众们摆事实、讲道理，进村入户灯下座谈。两脚泥水、不厌其烦地跋涉在两村之间，最终感动了群众，大堤上抛却成见，共御洪险。当第一次洪峰来临之际，洪河桥镇一名群众因触电意外身亡，家属对村组处理意见不满，将尸体停放在两省交界的桥头上，并挂出“请领导为其申冤”的巨大横幅，声称要在中央、省、市领导视察之际上访。特殊时期，敏感事件，已经因防汛忙得团团转的镇村干部焦头烂额。关键时刻，又是他闻讯火速赶到。没想到情绪失控的死者家属根本不问青红皂白，上来就是指桑骂槐的无端辱骂。面对死者家属的唇枪舌剑，忍受着不明真相群众的白眼，**抑制住满腹委屈，抓住矛盾焦点，明理释法，耐心说服教育，最终使死者亲属认识到行为的错误，主动表示愿意通过司法途径解决。镇村干部激动地拉住**的手：“韩院长，多亏你在这当指挥长，我们就像吃了定心丸。”:
各位领导、同志们，大家好！
我叫＿＿＿，现任＿＿＿市＿＿＿区法院院长。有幸参加省院组织的先进模范事迹报告会，向领导和同志们汇报工作，交流体会，我感到十分光荣和激动。下面，我把自己近几年来的工作情况，向大家作一汇报，不妥之处，请领导和同志们批评指正。我汇报的题目是：心系群众，改革创新，争当公正司法的排头兵
我先后在三个基层法院工作三十余年。自1995年12月和20__年12月任临泽县和＿＿＿区法院院长以来，我和党组一班人团结拼搏，开拓创新。临泽县法院两次荣立集体二等功，被国家五部委和最高人民法院授予“全国保农打假先进单位”，连续三年评为“全省人民满意的好法院”，并于20__年7月评为“全国人民满意的好法院”。＿＿＿区法院于今年3月荣立集体二等功。我个人多次被评:请记住我站域名为全省、全市人民满意的好法官，荣立个人一等功，20__年12月，被最高人民法院授予“全国模范法官”称号，今年元月，又被评为“中国法官十杰”，荣膺“金法槌”奖，受到中央领导接见。其实，工作是大家干的，业绩是同事们创的，我只尽了一个法官应尽的职责，荣誉属于大家。
一、不忘本色，永葆对人民群众的朴素情怀
我出生于农民之家，种过庄稼，做过矿工，当过司法警察，从书记员、审判员、庭长、副院长到院长，一步步成长起来。1970年6月，我来到山丹县石湾子煤矿当了矿工，分配在掘井班，成为一名“开拓者”。身着防水服，头戴安全帽，在昏暗、潮湿的矿井抡着8磅大锤，一个一个地凿着炮眼，承受着爆破后刺鼻的烟尘，将矿石一筐筐背上矿车，运出井外。由于当时没有压风机，五、六百米的主坑道里，通风不利，炸药的硫磺味，熏得人喘气困难，头晕目眩，每天八小时的班上下来，浑身水汲汲、黑黢黢。这样的工作环境，我们同来的几位同学都因吃不了苦，另谋出路。说实话，我也想过退缩，想过离开，但想到家庭，想到半途而废被人嗤笑，我坚持了下来。艰苦的环境更能磨练人的意志，逼人奋发向上。由于工作出色，半年后我当了班组长，一年后又成为掘井队队长，并担任矿团支部书记，组织吸收我入了党。1973年7月30日大夜班中，由于矿井冒顶，我被压在矿石下面，造成右腿骨折。这一段经历，使我的意志在艰苦的环境中得到了砺练，从此能够经受住工作和生活中的各种风浪，有足够的勇气挑战风雨兼程的人生。
作为农民的儿子，我从小就从生产队分粮、分油中感受到，公平、合理是老百姓最朴实的需要。使我能够理解到老百姓很不容易。成为法官后，我立志要为老百姓主持公道。这种理解使我能尊重他们，使当事人积怨而来，释怀而去。
当法官替老百姓断案，把公平和正义送到百姓的心坎，是我最纯朴的初衷。这种“百姓情结”使我在漫长的法官生涯中，时刻怀有对人民群众疾苦爱憎的深切关注。从儿时接触朴实的农民对公正合理的朦胧追求，到工作后和各种各样的当事人打交道，我深深感到，虽然每个人的文化层次、生活背景不一样，但人本性中追求平等和正义的要求是一样的。法官的天职就是伸张正义、主持公道。平等公平地对待每一个当事人、每一起案件，就是我行为的准则。每当我坐在庄严的国徽下行使公平的权力时，我就想到他们，我给自己约法三章：一不轻视家庭琐事引起的纠纷和小额案件。这些案件往往涉及到百姓的切身利益，案件再小对老百姓都是头等大事，童年的经历让我体会到农民生活的艰辛，知道老百姓多分一斤粮食可以免去一天的饥饿，所以“斤斤计较”对他们十分重要。二要公平对待每一个当事人。无论他是外地还是本地，是掏不讼费的贫苦群众还是腰缠万贯的富翁，都本着善良和正义适用法律，平等保护和制裁，决不厚此薄彼。三以宽容的态度待人，充分尊重当事人的尊严和利益。童年的生活经历，使我的潜意识里有一种对弱者的同情，使我更能体会到他们的感受，理解他们的要求。
当院长后，职位变了，权力大了，找我的人更多了，我对老百姓的感情更贴近了。有些事看似不大，却与老百姓的切身利益密切相关。如往工地上运砂石砖瓦，工头拖欠运费；给餐馆供鸡鱼肉菜，合同有疏漏或餐馆易主老板赖帐。每当遇到这类案件，我都要求法官快速办理，尽量使纠纷彻底了结，让做“小本生意”的当事人尽快拿到钱。有人问我，这样做是否符合法律的精神。我认为，法律是公正和善良的艺术，法官的正义感是从他善良的道德情操中成长起来的，法官的内心应充满善良、正义和同情心。我在全院推行周六、周日预约立案，设立假日便民法庭，就是为弱势群众提供最大便利，把司法为民落实到具体行动中。
几十年的法官经历，使我领悟到，当事人对法官的要求，是法官工作的一面镜子，了解了当事人，也就了解了法官的工作意义。老百姓有句朴实的话：“要想公道，打个颠倒”。我当院长后，门都是敞开的，从不将当事人拒之门外，尽量给他们一个满意的答复。老百姓是最善良、最淳朴的。不到万不得已，不愿意打官司，苦于无奈，才来找院长。我在接待当事人的过程中，常换位思考，尽量理解他们的苦衷，找到与他们谈话的切入点。即使遇到难缠当事人，也心平气和地与其交谈；即使言辞过激，也尽量避免磨擦。一次，一位当事人对法官作出的判决结果不满，抓住判决书的一点瑕疵，找我要求将判决收回，重新审理。对此要求，当然不能答应。我耐心解释，告诉他解决问题的途径，但他就是不接受，临走时，还气哼哼地要求我限期答复。两天后，我主动给他打电话，讲明法官判决所依据的法律事实、法律依据，他没
有料到院长会主动给自己打电话，一改前日的态度，客客气气地表示愿意接受补正裁定，服判息诉。还有一次，一当事人因父亲车祸身亡，肇事司机被宣告缓刑后举家外逃，赔偿款不能兑现，一肚子怨气都撒向法院，并扬言要搞得法院不得安宁。面对火气冲天的当事人，我不急不躁，心平气和地做当事人的工作并狠下一条心，不执行此案，既不能告慰亡灵，更愧对党和人民。随后，我抽调人员，成立专案组，日夜守候蹲点，终于从电信部门查获电话联系线索，立即派一名副院长带执行骨干，前往新疆伊犁市新源县，将被执行人抓获归案，使这一案件得以顺利执行，6万余元的赔偿得以兑现。二、渴求知识，数十年勤奋学习不停歇
1973年11月，我成为山丹县法院的一名司法警察。面对全新的工作，我一无所知。一次，在帮助整理档案的过程中，从档案室角落里意外地发现了一些六十年代的《人民司法》和一本前苏联的《刑法概论》，我如获至宝，日夜苦读。也正是从这里开始，我与法律结下了不解之缘。
八十年代初，干部要四化，对我们这一代的大多数人来说，进院校学习，既是我的梦想，又是提高自己的主要途径。1985年，我有幸参加成人高考被甘肃政法学院录取。功夫不负有心人，经过两年辛勤努力，以优异的成绩毕业，具备了从事法院工作的专业基础。
有人问我当法官、当院长难不难。我认为，基层法院的院长，最难的不仅是领导认为你称职，而且离百姓心目中的院长相差不能太远。具体到审判工作来说，有两大难点：一是法院独立办案不受任何因素的干扰，不仅需要法官具备较高的专业水平，还需要有很强的政策水平和协调能力。尤其是在案情复杂、事实疑点和法律难点很多的情况下，常常感到裁判困难。二是法院作出的判决往往不是当事人要求的最终答案，如两口子离婚法院能解决，而一方没有住房却解决不了；双方的债务能解决，但一方下落不明或无偿债能力，债权人权利不能实现的问题却解决不了；企业的商业秘密应受法律保护，但职工的择业权更应得到有效保护等等。有些案件，当事人希望一揽子解决。但许多问题，因种种原因，又的确是法院解决不了的，这些问题，会使当院长、当法官的常常陷入苦闷。如果你是一位有着执著追求的法官，就一定会尽一切可能处理好这些问题。
我任临泽县法院院长不久，发生了这样一件事，宁夏籍个体运营者王涛，在临泽境内，与临泽县个体客运户谢勇驾驶的中巴车相撞，造成乘客两死一伤，交警部门认定王涛负全部责任。交警队处理期间，王涛弃车逃跑。刑事责任无法追究，将民事赔偿临泽县法院。派员到宁夏调查得知，肇事车辆是王涛贷款从陈国忠处购买的二手车，未过户。王涛逃跑后又犯罪，被判处有期徒刑十四年。临泽县法院审理后判决王涛赔偿乘客宋建伟死亡补偿金和丧葬费2万余元，王学英1万余元。判决生效后，将肇事车辆变卖12500元，其余因王涛服刑无法执行，但死者父母和家属闹法院，躺在楼道里不走，宋建伟之母哭诉说：“我儿子是坐谢勇的客车被撞死的，他的车照样经营，我儿子就白死了吗？这太不公平了”。这句话给了我启发，我便找法律依据，研究有关理论和规定，最后得出结论：一是根据民法理论，过错方已判刑，应视为找不到实际承担过错责任的人，可以适用公平原则，谢勇是受益人，应承担转承责任；二是死者与承运人形成的是运输合同关系，乘客接受的是服务，作为谢勇，有义务将乘客安全运送到目的地，应适用《消费者权益保护法》的规定处理本案，谢勇也应承担责任。三是被告在服务中有瑕疵。根据有关规定，客运车辆应参加第三者责任险和意外伤害险，而谢勇都未参保，导致受害方的损失不能及时赔偿。四是谢勇具有赔偿能力，在本案中处于强者地位，受害一方是弱者，应由谢先行赔偿，保留追偿权，而不能将责任转加给受害一方，让其承受巨大损失。据此，指导当事人谢勇，后来也按上述原则进行了判决。谢勇不服上诉，二审撤销了这个判决，理由是：“原判认定事实清楚，但适用法律不当，程序违法，判处不当，谢勇无责任。”
当事人接到二审判决后，又来找我。我看后，认为二审没有很好地研究法理，凭经验直观判案。我便写了不同意见的报告，亲自找中院院长申述。最后提起再审，撤销了二审裁定，又维持了一审的判决。后来，谢勇之父来找我说：“二审已终结了，你还不依不饶干什么”。我说：“根据法理情理，你儿子都应赔，我为的是保护弱者”。
这一件事，今天处理并非难事，新合同法规定的很清楚，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。
我们是成文法国家，特别在社会转型期，立法不可能预见法官遇到的所有案件。法官在法律规定不明确，甚至没有法律规定的情况下，如何做出既合乎实际生活，又合乎立法原则的公正判决，显得尤为重要。实际上，法官的每一次审判，都在自觉或不自觉地进行大量的创造性司法。作为一名法官，在具备良好道德素养的前提下，必须注重法律知识及其他相关社会知识的学习和掌握。否则，当好人民的法官就无从谈起。20__年，年近五十的我又毅然决定参加了中国政法大学研究生课程班的学习，并为自己确立了更高的目标：法学理论水平要达到一定的高度，能站在学术前沿思考各种法律问题；能在审判工作中运用新的司法理念研究和解决疑难问题，办出高质量案件。我通过上网、读书看报，及时了解法院工作信息和国家方针政策，刻苦学习，不断实践，为我在工作上敞开了广阔的空间，提供了广阔的思路，使我能够牢牢把握遵循正义和公平的总体方向。近年来，我十多篇，其中获二等奖的4篇，3篇在部级书刊发表。20__年，我撰写的《简易程序的规范与速裁程序的设立》被省院学术讨论会评为二等奖，被全国法院学术讨论会评为三等奖。这年底，我完成了法学研究生的学业。
三、锐意进取，不断改革谱新篇
创新是一个民族的灵魂，也是我们的事业保持旺盛生命力的源泉。作为院长，工作有起色，法院有作为，就必须敢于打破
陈规陋习，革故鼎新；勇于克服困难阻力，开拓进取。任院长之后，面对立案慢、执行难、效率低、质量差、上访多等弊端，我认真调查研究，找准问题症结，以猛药治顽症。1998年，在临泽县法院建立起了“大立案、精审判、强执行、重监督”的审判工作新机制，确保了司法公正。
20__年初，借鉴外地经验，结合临泽实际，率先在全国法院推出庭前告知，将受案范围、当事人条件、权利义务、庭前准备及举证事项、诉讼注意事项等七项内容编成《诉讼指南》小册子，指导当事人诉讼。去年，又在＿＿＿区法院进一步完善《诉讼指南》，在立案和送达应诉通知时一并送达，提示诉讼风险，指导当事人诉讼。改庭上告知为庭前告知，使法官审案直奔主题，把主要精力放在举证、质证、认证、说理、评断上，庭审时间比过去缩短了近20分钟，提高了一次开庭成功率，还增强了当事人的诉讼风险意识，指导当事人理智地选择诉讼，缠诉案件明显减少。这一举措被＿＿＿中院在全市法院推广，《人民法院报》见报后，引起了全国法院的关注，国内30多家法院来信索要《诉讼指南》，“中国法院网”法院改革栏目专题刊载。
针对以往审判人员对案件事实、证据认定秘而不宣，当事人对判决结果迷惑不解，造成不必要上访缠诉的情况，要求法官在庭审中做到“三评一断”，评案件事实和证据认定的依据和理由；评是非责任和相关的法理、情理、事理；评诉讼主张支持与否的依据。在此基础上，当庭进行理断。去年，＿＿＿区法院所结的4097件民商事案件中，判决结案1__件，当庭宣判902件，当庭宣判率为81。庭审功能的强化和效率的提高，使上诉案件下降32.4。
针对不少当事人在诉讼中表现出的，涉及法律知识、社会道德、家庭责任感等方面的问题，从20__年起，我要求法官以所审案件为依托，写出“法官寄语”，或教育引导当事人依法办事，或阐释有关法律原则和精神，或提示当事人吸取教训，或对有关单位提出司法建议，大大增强了办案的法律效果和社会效果的有机统一。
20__年7月，中院院长率6个基层法院院长赴沿海及港澳和东南亚诸国法院考察，香港地区法院设立小额钱债审裁处的做法给了我很大的启迪。回国后，经过近一年时间的观察思考和查阅资料，于20__年8月，在临泽县法院立案庭尝试设立了简易纠纷速裁处，对简单民事纠纷以最简捷的方式快速审结。去年3月，又在＿＿＿区法院大胆推行由一个审判庭专门速裁简单的案件。短短9个月，3名法官速裁结案742件，每人月均结案82.5件。办案期限平均7天，最长13天，最短半天。这一举措改变了以往简单案件办案程序不简的问题，使简易案件和复杂案件进入简繁两个流程，实现了难案精审，简案速审的改革目标。有一庄姓的当事人，八点半到立案庭立案，九点半法庭通知开庭，她本人很吃惊，心想过去打官司不是这样，今天怎么刚从立案庭回到家，法庭就通知开庭。到庭后，不到半小时就调解结案。她逢人就夸法院：“过去打官司最快也得一个月时间，现在从立到结不到半天，真是快审快结”。农行＿＿＿区支行不良资产经营部经理张世端感触更深，他在去年12月接受中央电视台记者采访时讲：“20__年，共诉讼在＿＿＿区法院办结31案，20__年推行速裁后，不到一年时间，结案230件，还执结150余案。以往是几十天结一案，现在是一天结几案”。
面对上班族工作期间请假到庭有困难的实际，我提出设立周六法庭，将这类当事人的案件安排在周六开庭。仅去年下半年，周六法庭结案77件。吴海东等15人都是外地农民，＿＿＿某单位拖欠其劳务费8万余元，法庭考虑到诸原告路途遥远，就通知到周六开庭，仅一天时间，15件案件全部调解结案。正义得以伸张的农民工感慨地说：“我们是外地人，原以为案子至少要两个月时间，没想到仅一天就全部审结”。后来，15名原告给我院送来了“心系群众，司法为民”的感谢信和锦旗，感谢法院为他们讨回了公道。
对执行难、难执行这一社会顽症，我始终没退却，明确提出“少喊执行难，多想怎么办”。实行执行决定权和实施权相分离，通过排期执行、执行听证、开庭执行、交叉执行，增强执行人员的紧迫感，提高工作透明度和执行效率。去年，＿＿＿区法院执结案件3175件，金额4156.7万元，已连续5年执行率突破90，实现了执行收结案动态良性循环。
以人为本，走精英之路，是建设高素质职业化法官队伍的根本途径。但人的问题又是最敏感、最头疼、最复杂的。1999年，临泽县法院在定员、定岗的基础上，实行庭室领导竞争上岗、一般干部双向选择、落聘人员待岗培训。打破了论资排辈的用人模式，建立起了公开、平等、择优、竞争的用人机制和能上能下的竞争机制。原部门领导2名自愿放弃竞争，3名被淘汰，6名中青年干部走上了领导岗位。去年，又在区委的支持下，克服阻力和困难，在全市法院干警最多的＿＿＿区法院动“大手术”，改过去“伯乐相马”为“赛场选马”。竞选结果公示后，没有人上访告状，16名一般干部走上副科岗位，5名副职走上正科岗位，5名正副庭长落选，44名德才兼备、年轻有为的干警脱颖而出。两轮双向选择中，勤勉敬业、踏实工作的，各部门争先聘用；政绩平平、不思进取者，如履薄冰，如临深渊。一位落聘的老同志动情地说：“过去工作不努力，现在努力找工作，下一轮的竞争更残酷、更激烈。今后必须有一种干不好工作、完不成任务就有负于党、有负于人民审判事业的忧患意识，不断自我加压，不断把压力转化为新的动力。”
无规矩不成方圆。任院长后，我坚持用制度规范约束干警言行。相继制定了43项工作制度，包括以岗位目标责任为中心的各项岗位工作制度。以党风廉政责任制为中心的廉政建设制度。以审判公开为主的审判工作制度和以考勤、办公为主的日常管理制度。各项工作有章可循，依规办事，实现了制度化管理。随后，又把目光放在有碍公正问题上。针对效率问题，制定了《立案及诉讼运行规则》，进一步明确分工，强化责任，使各项审判活动井然有序，协调运作；针对案件质量的薄弱环节，制定了《审判监督规则》，使审判监督指导、监督、服务于审判工作的职能日见明显；针对执行活动不够规范的问题，制定了《执行规则》，对规范审判、提高效率发挥了积极作用。
几十年的基层法院工作经历，使我对基层法庭更加关注和偏爱。我坚信，基层强则法院强，基层兴则事业兴。我坚持把工作重心转移到法庭，把精兵强将派遣到法庭，把物质力量倾斜到法庭。不论工作多忙，坚持每半月一次到法庭接待群众、指导工作。在选人用人上，坚持到法庭工作必须有大专以上学历，提拔干部必须有法庭工作经历。这些年所提拔的干部，有70是从法庭选拔上来的。在加强软件建设的同时，想方设法筹集资金，强化法庭的硬件建设。1999年扩建了临泽鸭暖法庭，20__年重建了蓼泉法庭，如今蓼泉法庭已成为全省规模最大，规格最高的法庭之一。两个法庭均达到“有一套办公、审判用房，有一辆汽车，有一套电脑速录设备，有一配套的法台、法椅，有一部电话，有一套生活设施”的“六个一”要求。生活工作条件的改善，软件和硬件的加强，使干部队伍的工作积极性空前高涨，法庭工作呈现出勃勃生机。在＿＿＿区法院工作的一年多时间里，我确立重心前移、强化基层基础的工作思路，在人、财、物方面集中向法庭倾斜。目前，已将12个法庭撤并为7个，占地10亩、建筑面积900余平方米的大满中心法庭办公楼即将竣工，西郊法庭建筑面积800余平
方米的审判法庭及办公用房竣工在即，新墩法庭购买了540平米的办公楼，中心法庭均配置了汽车、微机、速录机，规模化、制度化、规范化建设的法庭建设蓝图正在一步步变为现实。四、廉洁自律，群众的信任是对我的最高奖励
我始终认为，做法官，首先要做人，做一个正直的人。必须忠于法律，忠于良知。
和常人一样，我也有自己的亲朋好友、老师、同学。多年来无论是当法官还是当院长，在审理过的案件中，当事人有我的亲戚朋友，也有我的同乡同学，甚至是老领导、老上级，托人情、找关系的事我都遇到过。但我内心始终有一座天平，时刻把党的事业和人民的利益置于心中，使我抵御了诱惑，经受了考验，保持了一个法官的清正廉洁。我想，在“两关”上失守，我可能会得到一些看得到的东西，但是我失去的却是作为一名法官、一个法院院长最神圣的尊严，出卖的是良心。1999年4月，一案件当事人通过县上一部门领导打招呼，在处理案件时照顾一下他。我出差时，他到我家，只有我女儿在家，他便将一封口的信封交给我女儿，说回来后给你爸。我回来拆开一看，是一张纸条和20__元钱，我毅然把它交给了纪检员，退回本人。20__年，县上一位科级干部因贪污公款被检察院取保候审，到法院。一天晚上他到我家，拿出有万元左右的一沓百元钞票放在茶几上，说：“韩院长，求求你，宽恕、宽恕我吧。”我义正辞严地告诫他：“今天我收了你的钱，宽宥了你，你今天的结果，就是我明天的下场，你还是收起来，等待法律的公正判决。”他只好悻悻地走了。此人后来被依法判处了刑罚。
我常想，在院长岗位上，在法庭上，我就是法官，职业要求我必须有完整独立的人格，在法庭外我才是同学、朋友、亲人。说老实话，谁不想为自己的亲朋好友做点好事，又有谁愿意落个“六亲不认、不懂人情事故”的“骂名”呢！但既然选择了法官职业，就要忠实于法律，守住道德防线。作为法官，他的上帝只能是法律。所以，每当我遇到托人情、拉关系的事，只有一句话：“作为律师和当事人，我希望你们在法庭上发挥出最高的水平，提供足够的证据能够说服我，使我的判决对你方有利，想通过别的途径达到这一点，那是不可能的”。
对于老百姓，只要有理，找上门来，我都会支持你，决不因无熟人说情而拒之门外。20__年10月，＿＿＿区法院受理了一起借款合同纠纷案。一个体老板租某银行的楼房开酒店，银行在给个体老板贷款30万元的同时，仅凭个体老板所持的两雇工的身份证，就在两个雇工的名下各贷款10万元，都用于酒店投资。个体老板经营不善，赔了钱，举家外逃，银行便将两雇工到法院。两雇工找我反映情况后，引起了我的深思，银行贷款有严格的审查制度，凭啥就将二十万元贷给两个两手空空的打工仔。后来建议办案人员将此案提交审委会，审委会接受了我的观点，将使用资金的个体老板追加为被告，并对其遗留的资产进行评估抵顶给银行，两雇工不承担责任。判决后，两个雇工又来找我，满含热泪给我深深地举了个躬。我想，这就是老百姓对我最朴实、最真诚的感谢和信任。
有人问我，有没有判输了官司的同学朋友怨恨我，我的回答是：“有”。但我坚信：只要我依法办案，坚持正义的信念，大多数人内心深处会理解我、信任我。我始终相信人们更敬佩按照法律原则断案的法官。也有人问我，有没有难以推却的人情干扰，我的法宝是：只要心里不贪，没有推却不了的人情。只要你行的正、立的端，别人对你的要求也就很含蓄。正因为这样，我的同学、朋友常这样说：“千万别指望他，太老实了”。
卫生院是农村卫生服务体系的重要组成部分，是基层三级卫生服务网络的枢纽，是医疗卫生事业发展的重点所系。所以，自上任始，我就充分认识到卫生院的建设和发展与人民群众生命健康息息相关，在解决“看病难、看病贵”问题中起关键性和基础性作用，为此，深感肩上的重任。如何把后宅中心卫生院建成一个切实为居民提供公共卫生服务和常见病、多发病的诊疗等综合服务的卫生院，如何规范管理成为百姓满意的卫生院，如何实现医院的不断提升与发展，如何解决居民的“看病难、看病贵”，这都是我一直在思考并努力去解决的问题。为了更好地履行自己的职责，不负所望，我始终把加强学习，提高自身素质放在首位，用政治理论知识、科学管理理念来武装自己，提高政治理论水平及驾驭复杂局面的工作能力，使自己在工作上少走弯路，能够把一个卫生院实实在在的管理好。
任职以来，认真学习了马列主义、思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，系统地学习了各级政府关于医药卫生体制改革的政策文件和一系列卫生法律、法规。通过学习，牢固树立了科学发展观、正确的政绩观，进一步增强贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规的自觉性。对卫生工作的方针政策、医疗体制改革的内容也有了更深层次的理解、提高了依法管理和规范管理的能力。同时积极参加乡镇卫生院院长培训班，学习医院管理知识，提升管理水平。并且对医院的状况、职工反应的医院发展和管理问题、居民反应的服务和质量问题、医院医疗体制改革中存在的问题进行了深入的调研。每年都开展一次系统的调研，不定期的开展针对性的调研，对后宅卫生院的发展状况和问题有了进一步的了解，针对调查中存在的问题，认真分析原因。结合实际，制定方案，及时解决发现的问题，保证了卫生院持续稳定的发展。
二、履行职责，科学管理
（一）健全制度，严格考核，医院综合管理水平明显提高。管理是院长第一项根本职责，医院发展要靠管理，因此，我把提高医院综合管理水平作为首要工作来抓，主要从组织建设、制度规范、分配改革、考核监督等四个方面着手：
1、加强组织建设，提高执行力。一是调整管理模式。为了进一步理顺医院管理条块关系，结合卫生部的相关要求，实行了“三部一办”的管理模式，即预防保健部、医疗康复部、后勤保障部、办公室，三个部的主任由三名副院长兼任，通过“三部一办”使医院分工更明确、管理更顺畅。二是加强班子建设。医院工作执行力，关键是看医院班子是否具有凝聚力和战斗力。
三年来，我十分重视班子的建设。班子之间分工明确，相互配合，协调工作。并且强调班子成员间的沟通，建立周院务会制度，使班子成员间多交流，多通气，多商量。对医院相关的决策、制度、事务，必须经过班子成员的认真讨论，一经决议，必须不折不扣予以执行，做到有令必行，提高了班子的执行力。
2、健全制度流程，规范工作行为。随着医院的发展，规模的扩大，医院规章制度的再建设和工作流程的再建造显得越来越重要，为此，对医院的制度重新进行了整理、修改和增补，对相关工作流程进行了明确，使管理制度更科学、合理，更符合本院的实际情况，便于操作，并将管理制度、奖罚制度等汇集成册，组织全体员工集中学习，做到“理解制度、遵守制度”。通过制度建设，提高了工作效率，规范了服务行为，使医院的管理向制度化、规范化迈进。
3、改革分配制度，提高工作积极性。3月，对医院原来的分配方案进行了调整，这次调整抓住两个落实：一是落实责任制，医院每个科室、每一岗位都有明确的互不矛盾的责任，并且每一时间段都有明确的任务和工作目标。二是落实赏罚法，根据任务、目标完成的好坏分别予以赏罚，赏罚分明。
4、严格监督考核。为了保证每一项制度能落实、每一件工作能完成，制定了严格的考核制度，对每个科室实行一月一次的考核检查，由考核小组完成，职工的分配与考核挂钩。认真实施院长查房制度，带领班子成员及各职能科室，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括医疗、公共卫生、服务态度、后勤保障、劳动纪律等。实行卫生技术人员年度考核制度，考核分4个档次，对不称职的职工按相关规定予以相应处理。
（二）健康为本，服务为先，创新后宅社区卫生服务模式。后宅社区卫生服务工作起步早，工作实，能创新，近几年，为了更有成效推进社区卫生服务工作，坚持健康为本，服务为先的理念，形成了以康复为特色，适宜技术为品牌，工作创新求实为要求的后宅社区卫生服务模式。在社区卫生服务工作中做到四个扎实。一扎实落实社区责任医生制度。根据服务人口、服务半径，科学合理的配备了社区责任医生。明确责任医生工作任务。制定责任医生工作计划，对工作落实情况定期和不定期的进行检查。规范责任医生工作行为，开展上门服务、电话随访、集中教育、定期驻村等多种服务模式，切切实实的为老百姓解决健康问题，管好居民的健康。二扎实做好三大类十二项公共卫生工作。积极开展农民健康体检、慢性病管理、健康教育、社区康复、妇幼保健、重点传染病防控等各项工作。孕产妇系统管理率及儿童保健管理率均达到95%以上，五苗接种率98%以上，对重点传染病进行了监测和防控，登革热防控工作成效明显，得到街道政府和上级部门的认可。年，完成18423名农民的健康体检工作，体检完成率占参保农民的42.98%。责任医生规范有序进行慢病管理，各慢病管理人数高血压3753人、糖尿病769人、肿瘤68人、脑卒中85人、冠心病123人，累计开展慢病随访21260人次，对60岁以上老人累计开展健康管理随访25595人次。三扎实建设社区卫生服务网络。按照居民步行20分钟到达社区服务站的要求，规划建设了6个社区服务站，26个村卫生室。并结合新医改，认真开展新建服务站工作，年规化新建6家，改造5家。使农民在家门口能够看上病。四扎实抓好公共卫生信息化管理。六个社区卫生服务站均安装和使用his系统，提高了社区卫生服务站的信息化水平。今年7月起所有社区卫生服务站医保（农保）实现即时报销。医院同时使用城乡居民健康管理软件、从业人员健康体检软件、财务管理系统、院内政务系统等。今年10月安装了检验信息系统（lis系统），开发了简易影像系统，提高了检验和影像的信息化水平。进一步完善预防接种信息手机短信预约平台，通过收集整理，把儿童家长手机信息输入疫苗预防接种信息管理系统，构建儿童家长手机信息库，采取预防接种信息的手机短信预约方式，提高流动人口预防接种率。在手足口病防治、问题奶粉宣传、流感疫苗接种、麻疹疫苗接种等方面发出送短信上万条，收到了良好效果。
（三）凝聚合力，增创优势，通过200强卫生院评估。本院于被省卫生厅、省财政厅批准为“200强卫生院”建设单位。按照创建工作要求进行了详细计划，全院职工积极投入创建之中。今年10月省卫生厅对本院200强卫生院创建进行未期评估，得到了评估组的好评。通过200强卫生院的创建，实现了三个提升。
一是医院总体面貌得到提升。加强了医院软硬件建设，改善就诊环境，为患者提供了优良的就医治疗环境。装修了中医馆，突出了中医文化氛围，使文化与医疗有机的相结合。对医院门诊进行了改造搬迁，新建输液室，配备沙发式输液躺椅和有线电视和空调等人性化设施。对科室布局进行调整，突出了以病人方便为目的的布局理念。开展首问首诊责任制和微笑服务、护士淡装上岗；导医台工作到位，诊区标志醒目，真正实现服装温馨化、病区美化、环境绿化、夜景亮化。
二是医疗技术水平得到提升。我们以创建200强卫生院为抓手，强化医护质量提升与管理，认真落实医护管理核心制度，规范医疗护理文书书写。加强医疗安全管理，每月一次召开医疗安全专题会议，并邀请专家就医疗安全全院培训，三年来未发生一起医疗事故。加强业务学习，开展病例讨论、护理操作比赛、急救操作比武、邀请专家授课，提高医务工作者技术能力。注重人才建设，通过内部进修，外面引进，横向交流，聘请专家等多种方式加强人才建设，每年安排不少于5人到上级医院进修培训，有针对性的派员工参加学术会议和学术交流，引进新技术，促进院内新项目的开展及资源利用。与邵益夫医院、浙江省人民医院、嘉兴二院建立了康复技术支持关系，与市中心医院建立医院和卫生院牵手扶持关系，定期邀请专家查房、会诊、讲课，全面提高了医务人员医疗技术水平。引进医疗设备，提高诊疗水平。先后购置了彩超、全自动生化仪、cr、12导进口心电图机、牙科床等设备，三年来购置康复设备100余万元，提高了我院的诊疗水平。门诊人次和业务量大副上升，门诊人次由8万上升到17万，床位使用率98％以上，业务收入由630万上升到今年1400多万。
三是医院文化内涵得到提升。以前医院重在加强硬件建设，而软件和内涵建设还存在许多薄弱的环节，开始，以200强创建为契机，下大力气加强医院文化内涵建设，在全院范围内开展了“以病人为中心，加强内涵建设，努力提高服务水平”的活动。围绕这项活动，主要抓三项工作：
1、改善服务理念，方便群众就医，提高满意度。医院内树立了领导服务员工，后勤服务医疗，二线服务一线，全员服务病人的服务理念。为了真正缩短病人等候排队时间，增加了挂号收费人员和窗口，充实了药剂和护理人员，增加了发药和输液窗口。结合医院的中医特色，开设了中药煎药房，解除了病人煎煲中药的烦恼，大大方便了病人。为了解决病人饮水问题，，在各层楼都增设了饮水机，免费提供一次性杯子。为了解决部分病人站立候诊或等候检查结果之苦，医院增设了新的座椅到各个层搂，从而使就医环境得到改善，提高了群众对医院的满意度。
2、加强急诊管理，提高应急能力和急救水平。为了更好地方便急诊病人就医，医院对急救室进行了改装，调整和加强了急救技术力量，把工作责任心强、技术过硬、服务态度好、年富力强的医护人员安排在急诊一线。为了确保急诊工作质量，医院定期开展急救知识、急救操作技能以及急救器材使用的强化培训。过去，有急诊病人时，呼叫会诊人员很不方便，为此，医院安装急救呼叫铃，保证会诊人员5-10分内到达，提高了急诊服务水平。
3、加强职业道德教育，树立良好医德医风。在全院进行了职业道德强化教育，完善了监督机制，要求全体医务人员做到态度和蔼、检查细致、处理及时、廉洁自律、文明行医，禁止收受红包和药品回扣，不得向病人私自收费，否则一经查实，将严肃处罚当事人。
（四）建立特色，刷亮品牌，做强社区康复。医院特色和品牌的建设，是医院可持续发展一个重要方面。为了使后宅中心卫生院更富有特色，发展得更具前景，经过认真调研，决定以康复医疗作为医院发展特色，中医为医院的一大品牌，因为康复和中医一方面非常适合在基层开展，另一方面也是社区卫生服务工作的重要内容，与卫生院功能相符合。在特色与品牌建设上主要做了三项工作：
1、建省级社区康复示范基地。12月康复科建成投入使用，成为首家肢体康复机构。累计投入了100多万元购置了国内先进康复医疗设备，设置独立的运动治疗室、作业治疗室、语言治疗室、理疗室等。康复中心设置床位45张，床位使用率达到98%以上，康复中心与市各综合医院建立了良好的双向转诊制度。我院被确定为浙江省社区康复适宜技术推广示范建设基地。积极探索社区康复发展。每年举办全市责任医师社区康复适宜技术培训班，社区康复适宜技术推广取得了良好成效；后宅街道基本建成以康复中心、社区康复站和家庭康复的三级网络的社区康复服务体系框架。
2、建社区中医馆。7月，市首家“社区中医馆”在我院开馆，中医馆用房达300平方米，按中医药文化风格装修，馆内设中医妇科、内科、针灸推拿科以及中药房、候诊区，聘请名老中医常年坐诊。同时我院重视中医药进社区工作，形成了“中心、站、室”三级中医药服务网络，重视对医务人员中医药知识的培训。年开展“冬病夏治”中医治未病项目，为辖区居民提供了更丰富的中医药服务。
3、开展社区适宜技术工作。10月开设了针灸推拿科，引进了腰椎牵引床、低中频理疗仪、中药熏蒸仪、电针、神灯等设备。运用体针、头皮针、三棱针、穴位注射、拔罐、艾灸、穴位贴敷、整骨复位等多种治疗手段。使针灸推拿、中药、现代康复有机地结合，形成现代康复和中医中药于一体的综合治疗特色，提高了康复效果。
三、严以律己，勤政廉洁
（一）自己在党风廉政建设工作中做好表率。加强自身党性修养，牢固树立正确的人生观、价值观和权利观，以身作则，廉洁自律。经得起各种诱惑，做到既干事又干净，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，注意小节，做到自重、自省、自警，以自己的实际行动推进党风廉政建设。
（二）坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。
